电力行动分析

第一篇：电力行动分析

如何做好新形势下的电力市场营销工作

随着现在“电荒”、“拉闸限电”这样的名词频频出现，从2002年开始的电力紧张席卷全国，至今仍未缓解。严重影响经济社会发展和人民的生活，电力事业自身的发展也因此而受到影响。人们都在关注电力生产何时能够满足需求。对近两年出现的电力短缺，我认为有以下几个方面造成，1、“不是电力发展慢，而是需求增长得太快了”，造成电力需求高速增长的原因不但有经济的持续增长，还有经济结构的不合理、生产方式粗放、高耗电行业增长过快等潜在原因。

2、当前电力行业发展中存在的“高投入、高消耗、高排放、难循环、低效率”问题还比较突出，一些地方电力建设无序，电源结构不合理，导致资源的浪费和环境压力增大。

3、电网建设滞后，“瓶颈”制约加剧，“窝电”现象时有发生。针对以上原因应采取以下措施：

1）、加强需求侧管理(DSM)，调整或均衡电力负荷，实现供需平衡。应将需求侧管理作为缓解电力供需紧张的有效手段，并发挥其特殊时期的重要作用，实施峰谷分时电价、丰枯分时电价、季节性电价，转移高峰电力负荷，供电公司作为企业应当将追求效益最大化为第一目标，这样我们不应盲目地进行电网建设，应当发挥需求侧管理的作用削峰填谷、提高终端用电效率，从而达到低成本高效益的目标。

2）、对居民用电实行峰谷分时电价，有效地转移高峰负荷。

3）、电网建设滞后于电源建设。要加快电网改造和建设步伐，解决电网“卡脖子”问题。电力行业应该抓住城区、农网改造的大好时机，建立现代化安全可靠的配电网络，改造落后的电力设备，不断加大电网的覆盖面积，提高供电的可靠性，为扩大市场创造条件，保证城乡居民的用电需求得以满足。

4）、电源结构较为单一。从投资和技术要求来看，火电和水电投资较省，技术容易掌握，较早地被开发与利用，在我国电源结构中的比重也最大。由于火电受电煤资源的制约及水电枯水季节造成缺电。

应清楚地认识到电力供需紧张只是一时的，随着电力投资的加大，电力供应即将达到供需平衡，我们要提前转变思想观念、树立营销意识。随着 WTO 的加入，国企改革、经济结构调整进一步深化，我国电力市场在供求方面已由卖方市场转为买方市场，现在电力企业所面临的问题就是：在激烈的市场竞争环境下，如何开发和占领市场以使电力企业获得生存和发展，并在国民经济中发挥更大的作用。结合千变万化的市场及未来的发展，营销策略在电力企业中显得尤为重要。

市场是电力营销的基础，电力企业的一切生产经营活动必须围绕市场来进行，市场的构成基于人口、购买力、购买欲望三大要素，随着我国加入WTO，电力体制的改革等市场环节的推进．三者在我国电力市场的潜力将显得更为突出。在全面了解市场后，电力企业需要积极的转变观念，多年来电力行业一直处于垄断地位，传统的营销观念已经不能解决当前电力市场的问题及矛盾。在新的体制下我们应以市场需求为导向，主动研究市场，以优质服务为手段、以最大限度满足客户需求为中心，树立效益观念。实现电力企业从旧的供电模式向市场营销的积极转变。具体应从以下几个方面入手：

1）培育买主，增加售电量。在现在新的形势下厂网分开，市场份额正在发生变化重视电力市场营销分析，拓展电力市场，在市场经营中寻找和发现新的增长点和利润点，是供电企业必须面对和不容忽视的问题。供电企业应该对一些科技含量高、有市场发展前途、适销对路、有盈利的企业加以扶持。

2）通过电价优惠，进行电力促销。电价是影响电力供求变化的重要因素，电价上涨和下降必然会市场需求的减少和增加。因而要规范电价、严格执行国家规定的电价政策。为适应电力供求的基本平衡，对个别地区用户、个别时段供大于求的新形势，积极发挥价格优势，如对一些大型的工业用电，可适当给予价格优惠，刺激电能需求；对居民生活用电中的峰谷差实行峰谷电价，鼓励用户多用电。近年来，一些地区逐步推出了电能的有奖销售或折扣销售，对大用户尽可能给予奖励和价格折扣，以鼓励其更大限度地使用电能；在2002年确定的全国电力体制改革方案中，健全电价机制是改革的总体目标之一；因此，在今后的电力市场营销工作中，要以电价改革为核心，更好地发挥价格杠杆作用。

3）、以“人民电力为人民”为服务宗旨，以优质服务赢得用户。长期以来电力企业的垄断使得供电服务远远落后于用户的需求，而“人民电力为人民”的服务宗旨也成了一句空话。在新的形势下，新的营销观念则是以人为本，顾客成了营销工作中的重点对象，用户的需求和拥护的满意度才是企业发展的动力。因而，建立和健全电力企业供、产、销一体化管理机制已迫在眉睫，电力企业各部门应改变过去过度的分散管理、联系不紧密、互不协调的局面；实现电力企业个职能部门的统一管理、统一调度、减少部门之间的扯皮、提高工作效率，使得电力企业适应不断变化的市场竞争要求。

优质服务是电力企业营销战略的重要组成部分，电力企业在供、产、销一体化的基础上也要实现销售一体化，即实现电力产品售前服务→售中服务→售后服务的一体化。在电能流向客户的过程中，既要提供电力产品的售前宣传和咨询服务，免费为客户提供用电规划、设计、材料运送等服务，同时又要在电力产品出售后作好定期检查和回访，对于客户在用电过程中的突发情况要及时作出响应，坚持做到安全第一、预防为主，实施全天、全面的服务，对突发问题做出最迅速的抢修和解决。

另外，电力企业必须重视员工的素质教育，定时地对职工进行岗位培训，使职工在思想认识上更加以客户和市场为重点，为客户提供更优质的服务，如方便客户的电费结算和用电查询、取消人情电，将电力客户与供电企业的地位平等起来，真正做到人民电力为人民。

转变思想观念，树立营销意识，首先要摆正与客户的关系，树立客户至上的思想，其次电力职工要注重市场研究，学习法律法规，研究国家政策，熟悉市场规则，勇于开拓市场。要树立竞争意识，做到人无我有、人有我先，在市场上处于有利地位，最后要主动进攻市场，扩大市场份额。

运用广告宣传促销。广告宣传可以使人们认识电力企业，树立电力企业的形象，使电力企业更贴近老百姓，是与客户进行有效沟通的一种好办法，广告宣传目的主要有两个：一个是“推”，就是推销自己，通过电视、报纸、杂志上做广告宣传电力企业；另一个是“拉”，通过各种宣传、咨询活动，普及电力知识，免费为客户服务，拉进与客户的距离，使客户都知道电力服务电话95598。

搞好售前、售中和售后服务，实行服务承诺制，简化报装手续，缩短装表时间，使供用电双方尽早受益，比如实现电话报装业务。要在提高服务质量上下工夫，增加办事透明度，及时解决客户用电故障，让客户了解电价政策，实行服务承诺制，对供电电压、供电频率和供电可靠性做出承诺，对窗口服务做出承诺。

在电力市场营销工作中，转变思想观念是关键，培育买主是前提，广告促销是手段，优质服务是保证，只有做到以上几件事情，我们电力企业才能实现以市场需求为导向，进一步开拓电力市场。

在电力体制改革的不断深入中，电力企业的市场营销是一项任重而道远的工作，电力企业必须以市场需求为导向，深化基础设施改造，以提供优质服务为重要手段，不断创新发展，在激烈的市场竞争条件下赢得更广阔的市场。我们坚信，电力企业在十六大精神的指引下，在努力实践“三个代表”的基础上，一定能开拓进去，在国民经济建设中发挥出更积极、更重要的作用。

第二篇：电力考研分析

电力在我国社会建设中占有重要地位，电力安全关系到国民经济的持续发展和社会秩序的稳定，深入千家万户，相比其他能源它的安全影响更广、更大。随着我国经济的高速发展和人们各方面需求的提升，社会对电力的需求迅猛增长，相应的，电力专业领域将出现较大的人才缺口。

五大学科各有所长

电气工程下设5个二级学科，分别为电机与电器、电力系统及其自动化、高电压与绝缘技术、电力电子与电力传动、电工理论与新技术。5个学科的研究领域自成一体，各有所长，发展势头强劲，是近年来考研的热点学科。

电机与电器

电机与电器的研究领域包括：电力系统中的大型发电机、电动机，有着广泛应用的中小型电机。前者侧重于运行分析、建模仿真及监测诊断，后者侧重于理论分析、设计方法及现代节能控制技术。就电力工业本身而言，电机就是发电厂和变电站的主要设备，它在机器制造业和轻、重型制造工业中应用广泛。可以说，只要涉及电机的场所都能看到该学科的研究成果。

该专业毕业生可在电力系统相关单位从事大型电机运行分析、监测控制或故障诊断等相关技术工作，也可在其他行业从事电机设计及运行控制和节能技术开发工作，还可在相关科研单位、高等学校从事科研及教学工作，或从事与电机及其运行控制相关的管理工作。

高电压与绝缘技术

高电压与绝缘技术主要运用于：电力系统防雷保护设计、绝缘子在线监测、防污闪、水果保鲜、真空断路器设计、脉冲储能技术及军工产品等，其研究内容与多个学科交叉，如脉冲与等离子方向、超导技术方向、自动化方向等。

该专业毕业生可在电力系统、电工制造和技术物理等领域从事高电压、强电流技术、绝缘技术、放电应用技术、过电压防护技术、电磁兼容技术等方面的研究，或成为从事设计、制造、运行工作的高级工程技术人才。如今，高电压这一传统专业又创新意，显现出前所未有的生机，可谓“老树发新枝”。但是与电力系统及其自动化专业相比，该专业相对冷门，竞争强度不大，录取比例接近1:1。

传统高电压技术是一门试验型学科，理论与实践在研究工作中占有相当比例。但是近年来高压专业有向基础理论研究和计算机模拟仿真方向发展的趋势，试验平台的建设离不开自动控制和电力系统自动化方面的专业知识。建议考生在复试准备时注重对“高电压技术”、“电力系统工程基础”、“继电保护”等课程的学习，这些知识与将来的研究和工作密切相关。

电力系统及其自动化

电力系统及其自动化涉及电力生产的全过程(包括发电、输电、配电、用电等)，其研究内容衍生的各项技术成果广泛应用于发电厂、变压器、输电线路和配电装置中，涉及控制、优化、经济、稳定等多项指标。除了涉及电气工程相关知识外，该专业对自动化、测量、计算机、通信等技术也有较高要求。

该专业是目前电气工程相关学科中研究生报考最热门的一个，竞争比较激烈，特别是该学科优势明显的院校，录取比例更低。建议报考该专业的考生在备考阶段，除多掌握一些电气工程的基础知识外，还要多加掌握对电路理论、控制理论、信号与系统理论等基础理论。

电力电子与电力传动

电力电子与电力传动专业在各级工业、交通运输、电力系统、新能源系统、计算机系统、通信系统以及家电产品等各个领域都有广泛应用，如航天飞行器中的特种电源、远程特高压电压传输系统，家用的空调、冰箱和计算机电源，都离不开电力电子及电力传动技术。

电力电子技术在输电网中的应用——直流输电已是较为成熟的技术，可控串补、静态无功发生装置等技术也正在快速发展中，而电力电子技术应用于配电系统则是近年来随着电力用户对电能质量要求的提高发展起来的，发展前景光明。因此，该专业毕业生的就业领域非常广泛，各级电力系统都亟需这方面的人才。相应地，就业形势好也促使该专业报考热门，特别是一些名牌院校更是考生争相追逐的目标，建议报考该专业的考生认真分析自己的能力，冷静地选择报考院校。

电工理论与新技术

电工理论与新技术专业主要是在电网络理论和电磁场理论的基础上，研究电网络分析方法及其在电力系统中的应用、电磁场数值分析方法及其工程应用、电力系统的电磁兼容技术、基于微机的现代电磁测量技术、电力系统的信号分析与处理技术。

电工理论与新技术在国内的发展还不成熟，很多人对这个专业了解不深，由于其涉及面广，各院校在该专业上的发展侧重点也不尽相同。因此，想报考该专业的考生应明确自己对所报考导师的研究方向是否感兴趣，因为选择感兴趣的方向对以后的学习和就业都很重要。相对于电气工程其他下属二级学科来说，电工理论与新技术的竞争程度相对来说是较小的。至于其就业前景就要看具体的研究方向，不过一般来说就业面还是比较广的。

除以上介绍的5个二级学科外，近年来也有不少院校和科研院所发展了电气信息监测技术、脉冲功率和等离子体等新兴二级学科，电气工程专业更加齐备完善。

宽口径的就业选择

由于电气工程专业研究范围广，应用前景乐观，毕业生就业形势大都比较好。小到一个开关的设计，大到航天飞机的研究，都会出现电气工程专业毕业生的身影。如果经过了两到三年的研究生阶段的学习，毕业生的专业素养能得到更大的提升，可选择的机会也更多。

电气工程专业培养宽口径、复合型的高级工程技术人才，因此该专业毕业生在就业时呈现“点多、面宽、适应性强”的特点。一般来说，电气工程专业研究生能够在电气工程相关的系统运行、自动控制、电力电子技术、信息处理、试验技术、研制开发、经济管理以及电子与计算机技术应用等领域担任重要工作，也能到各级发电厂、供电局、电网调度所、各类大、中型企业从事电力设计、建设、调试、生产、运行、管理、市场运营、科技开发和技术培训等工作，或从事电气设备的维护、检修、安装和调试等方面的工作。此外，该专业的毕业生还可从事其他行业中的电气技术工作。

需要注意的是，很多单位在招聘电气专业的毕业生时，会考虑毕业生所学的具体专业方向。一般来说，电力电子方向的毕业生适合去私营或国营高新技术企业(如海信、富士康、爱默生、ABB、微软)、军工企业、航天企业或各省市电力公司、电力设计院等，而电机、高压、电力系统及电工理论等强电专业或者相关电力专业的毕业生适合去研究所、电厂或者电网公司。

刚毕业的研究生薪酬一般不高，且工资和福利根据具体专业和工作地点的不同也有所区别。电气行业很重视工作经验，因此毕业生刚开始工作时会比较辛苦，但随着工作经验的增长，待遇也会逐步提高。一般来说，电力电子方向的毕业生，薪酬基本保持在4000元/月左右，有的可能有5000元/月；电机专业毕业生薪酬则平均在3000元～4000元/月；而高电压和电力系统的毕业生，如能进入中广核电，月薪有可能高达万元，如果进入电网公司，一般工作几年后工资也能达到这个数。需要注意的是，一般电力系统单位仅招收对口电力院校或“211工程”院校的毕业生；电工理论与新技术专业没有完全对口的招聘单位，但如果毕业生的研究课题是与电力系统相关，也可进入电网公司。

下面，跨考择校咨询师再具体介绍一下电气行业的主要就业方向：

各级电力公司

国家电网公司和南方电网公司以及五大发电公司——大唐、华能、国电、华电以及中电投应该是电气工程专业毕业生的就业首选，但这些名企对人才的要求也很高，竞争相当激烈。省一级的电力公司、地市一级的供电公司或供电局则是电气专业毕业生比较现实的选择，待遇也不错。要想在供电公司取得较好的发展，需要求职者具有良好的综合素质。

国内的发电公司主要有大唐、国电、华电、华能、中电、二滩、三峡、五陵，大型电厂还有核电站，如广核、中核等。在未来，风能、太阳能等投资高、技术密集的电厂也很有发展潜力。

电力设计院、电力科学研究院

设计院、研究所一向被认为是拥有研究生以上文凭的“精英”领地，主要从事设计电厂、变电站和线路、现场调试、测试、数据报告、研究等工作。一般工作都相对轻松，但有的岗位需要经常出差。不同职位和年龄的人收入会有所不同，年收入范围大概在3万~15万之间。

国内的电力设计院主要有中南电力设计院、西北电力设计院、华北电力设计院、华东电力设计院、华南电力设计院、广东省电力设计院、河南省电力勘测设计院等，电力科学研究院主要有中国电力科学研究院、华东电力实验研究院等。

工程局

相对来说，工程局的工作相比较艰苦，因为要随着工程地点不断转移，但是待遇非常可观。工程局主要负责电厂建设的相关工作和变电站建设，一般电厂建设在哪里，人就在哪里上班。

电气设备公司和电力制造行业

有一半以上的电气专业毕业生都将从事与电力系统有关的工作，他们大多选择进入一些大、中型的电气设备公司、自动化公司、通讯设备公司(在通讯服务公司主要从事研发、技术支持、项目管理等工作)。此外，还可以到信息、电子、机械、交通、外贸、政府等行业和部门工作，主要从事与电力工程和电气装备有关的系统运行、自动控制、电力电子技术、信息处理、计算机技术及应用等方面的实验分析、研制开发、技术管理等工作。

电力制造行业一次设备(变压器、发电机、开关等)制造的公司有东电集团、哈电集团、上电集团、西电集团等，二次设备制造的公司有南瑞集团、许继集团、四方集团等，这些都是技术含量高的知识型企业，代表电力行业发展的必然趋势。同时，像用电设备、汽车、铁道、照明、通讯、化工等行业也需要电气人才。

高校

留在高校任教对于很多研究生来说是一个很好的选择，丰厚的收入、优美的环境、浓厚的学术研究氛围以及相对单纯的人际关系成了很多毕业生留校的理由。而对于电工理论专业的研究生来说，留在高校任教无疑会使自己所学有了用武之地。以华中科技大学的电工理论专业为例，该专业包括了电测、超导等研究方向，同时还承担了学校多门本科生和研究生课程的教学工作。

但留在高校任教并不容易，毕业生除了具有相当扎实的基础理论知识外，还要有很强的实践操作能力，具有从事研究工作的潜质，是优秀毕业生。此外，清晰的逻辑思维、良好的表达能力和沟通能力也成为高校教师必不可少的条件。

深造和创业

由于国外在电气专业方向的研究领先于我国，毕业生如果希望在专业研究上有进一步的发展，出国深造是一个不错的选择。通常情况下，电气专业学生毕业后可以选择国有的质量技术监督部门、研究所、工矿企业等，也可以进入一些外资、私营企业，薪酬待遇都相当可观。但如果学生能力足够强，又在学习期间积累了比较好的研究成果，完全可以自己创业，闯出一片属于自己的天空。

其他

主要指从事本专业以外的工作，如营销、咨询、政府公务员等。市场经济是运作时代，销售是很有发展前途，有能力的毕业生可以去销售部门从事销售工作。如果做得好，还有机会进入高层。

提醒：

如今，电气专业毕业生的就业领域越来越宽，但电气专业是一个理论和实践紧密结合的专业，很有挑战性。就专业知识来说，最重要的是电路、数电、模电、控制理论。此外，还必须掌握以下知识：

1.电工学、电子学(模拟和数子)。

2.自动控制、高等数学。

3.工业微机(单片机、PLC)，如MSC51、TMS、PIC等；DSP汇编语言。

4.网络知识和软件编程，如高级语言C/C++、VC、VB、DELPH等数据库，SQL、PB、ORACLE等。

6.传感器方面的知识、国际标准协议和格式，如硬件上串口RS232.USB485等软件；网络TC/PIP，还有工业上的现场总线，如MODBUS，PROFIBUS-DP等。

7.CAD和光机械方面的知识。

8.前沿信息，如无线通讯的蓝牙技术(现在已有芯片)、电力线载波技术的进一步运用、XDSL通讯技术的发展等。

第三篇：电力安全案例分析

案例分析

刘国忠

在某变电站内，操作工王某发现潜水泵开动后漏电开关动作，便要求电工把潜水泵电源线不经漏电开关接上电源。起初电工不肯，但在王某的多次要求下照办了。潜水泵再次启动后，王某拿一条钢筋欲挑起潜水泵检查是否沉入泥里，当王某挑起潜水泵时，即触电倒地，经抢救无效死亡。

1事故原因：

操作工王某由于不懂电气安全知识，在电工劝阻的情况下仍要求将潜水泵电源线直接接到电源上，同时，在明知漏电的情况下用钢筋挑动潜水泵，违章作业，是造成事故的直接原因。

电工在王某的多次要求下违章接线，明知故犯，留下严重的事故隐患，是事故发生的重要原因。

2事故主要教训：

(1)必须让职工知道工作过程及工作范围内有哪些有害因素和危险，其危险程度及安全防护措施。王某认为漏电开关动作，影响了工作，但显然不懂得漏电会危及人身安全，不知道在漏电的情况下用钢筋挑动潜水泵会导致其丧命。

(2)必须明确规定并落实特种作业人员的安全生产责任制，因为特种作业的危险因素多，危险程度大。本案电工虽有一定的安全知识，开始时不肯违章接线，但经不起同事的多次要求，明知故犯，违章作业，就是因为没有落实应有的安全责任。

(3)应该建立事故隐患的报告和处理制度。漏电开关动作，表明事故隐患存在，操作人应该报告电工，而不应要求电工将电源线不经漏电开关接到电源上。电工知道漏电，就应检查原因，消除隐患，而不能贪图方便，随意处理。

3防范措施：

(1)同本案相似的违章操作很常见，如当保险丝烧断时用铜线代替、私自退出剩余电流动作保护器等。违章的种类很多，后果都很相似，常常导致重伤或者死亡事故。

随着科学技术的发展，生产设备的先进性和安全性不断提高，为安全生产提供了更好的基础，但违章操作仍然存在，且是目前事故多发的主要原因。由此可见，先进的设备和生产技术不能代替对不断提高职工素质和管理水平的要求。

(2)仅仅通过完善操作规程和工作标准来规范职工的操作行为、来预防事故是不够的。因为操作行为受很多因素影响，所以必须树立安全第一的安全价值观念和预防为主的理念。如果职工对安全的重要性认识不足，如果职工不知道如何防止事故，再好的行为规范也只能是一纸空文。

只要安全第一的安全价值观念，预防为主的理念和遵章守纪的行为规范作为重要的内容，对职工进行安全教育和训练，使职工从“要我安全”转变到“我要安全，我会安全”，职工的安全素质就会不断提高，事故就能不断减少。

第四篇：电力市场调研分析

电力市场调研分析

時間：2003/12/

31來源：中国营销传播网

作者：东北电力技术 高海波

论文摘要：文献〔１〕中对电力市场营销原理进行了分析，有了此分析就需要进一步依据这个原理对电力市场进行调研分析，以便准确地掌握电力市场的变化，为电力市场营销获取最大利益，使电力市场健康、稳定、可持续发展。

１ 电力市场营销调研

电力市场营销调研是对电力市场营销资料进行系统收集、分析和研究的过程，电力市场营销调研对于电力企业实施电力营销策略、检查电力经营成果、调整电力营销决策方案都有着重要的作用。

电力市场营销调研有以下五个步骤：确定电力经营目标与项目；电力调研准备；组织实施电力调研；电力调研资料分类整理；提出电力调研报告。

１.１ 电力市场营销调研的重要性

１.１.１ 电力市场营销调研的概念它是以科学的方法，系统地收集、记录、整理与分析有关电力市场营销的情报资料，提出解决问题的建议，使电力市场营销更趋有效地发展。根据此定义，引申为以下几点。

a 电力市场调研是一种管理工具，目的是提高电力市场营销的效果。由于电力市场营销的各个阶段和所有问题都是互相联系、互相制约的，故电力市场营销活动的全过程及所有问题都加以研究。

b 电力市场调研具有协助解决问题的功能，要从调查分析中提出解决问题的办法。电力市场调研要提供管理者有关消费者及电力市场行为的丰富而又精确的资料和建议，作为电力市场营销决策的依据。

c 电力市场调研的进行必须符合科学的原则。电力市场调查所采用的询问法、观察法、实验法等，都必须合乎科学的要求。在电力市场调研中，必须尽力保持客观的态度，对所有事实不抱成见，对于资料的收集必须力求完整，并依据一定的设计、逻辑的推理，进行系统的整理与分析。

由此可见，电力市场调研是在电力市场营销观念指导下，以满足电力消费者需求为中心，研究电力产品从电力生产领域转移到电力消费领域的全过程，为电力企业营销决策服务。

在电力市场营销观念指导下，电力企业生产与营销的目标，已不是单纯为了电力销售，而是要开发电力市场。电力市场开发的出发点是电力市场调查，以及以电力市场调查为基础的电力产品计划。电力市场调研与电力市场开发中各种电力营销活动的关系，如图１。

|------电力机构促销活动--|----公共宣传

|--------促进电力销售--|

|----宣传售后服务

|

|------电力人员促销活动-------销售人员活动

|

电力市场调研---电力产品计划---------电力产品质量频率电压供电可靠

|

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|------对经销部门的支援----经营指导销售支援

|--------电力分销渠道--|------实体分配策略--------电力产品输送配套

图1: 电力市场开发活动图

１.１.２ 电力市场营销调研的作用

在电力市场营销中，电力市场调研的作用表现于以下三个主要领域。

a 电力市场。电力市场调研可以帮助决定电力产品的潜在销售量，了解电力市场的大小与性质。电力市场调研要分析电力产品的消费者意见与态度，研究进行电力市场细分与电力目标选择的依据；就电力价格、电力分销渠道与电力促销方法，分析电力市场竞争形势；根据电力市场营销区域内的消费者需求，估计可能的电力销售量；研究建立电力销售区域，使电力销售组织对于网点（售电站）、人员能作最佳的配置；研究分配电力销售任务，使电力促销人员的行动有努力目标。

b 电力产品。电力市场调研可对电力产品不断提出电力营销策略的建设，以适应变动的电力市场情况。电力市场调研要分析电力产品改进的需要，以获得电力竞争的利益；发现电力产品的新用途，以扩展电力市场范围，为电力产品发掘市场，包括电价、电力的输送等情况。

c 电力分销。电力市场调研可以对日益复杂的电力分销方法和策略，提出分销意见建议。电力市场调研要分析供电方的边际价值，分析电力销售统计，包括顾客、地区与电力产品利益，分析电力分销方法，选定最有效的电力分销渠道与电力分销策略，研究电力消费者关系，增进对电力企业产品的好感与接受性。

２ 电力市场调研的类型及内容

２１ 电力市场调研的类型

电力市场调研可以从不同的角度，使用不同的标志进行分类。按其研究问题的目的，可以分为以下四种类型。

a 电力市场探索性调研。电力企业在自身的经营活动过程中，可能会遇到一些新情况或新问题。面对这些新情况和新问题，电力企业应该怎么办？这就需要通过探索性调研来寻找问题发生的原因，或者为解决新问题找新的思路。探索性调研一般都是通过搜集第二手资料，或请一些内行、专家，让他们发表自己的看法，或参照过去类似的实例来进行。

b 电力市场描述性调研。所谓电力市场描述调研，就是通过搜集与电力市场有关的各种历史资料和现实资料，并通过对这些资料的分析研究，来揭示电力市场发展和变化的趋势，从而为电力市场营销决策提供科学的依据。电力市场描述性调研需要制定详细的调研计划，并做好电力市场调研的各项准备工作（包括调查表的设计、样本的选择、调查人员的选择与培训以及调查过程的管理等等），以确保调研工作的顺利进行。

c 电力市场因果性调研。电力市场因果性调研，就是要提示和鉴别某种因变量的变化究竟受哪些因素的影响以及各种影响因素的变化，对因变量产生影响的程度。如电力的销售量究竟受哪些主要因素的影响，这是电力市场因果关系调研所要回答的问题。d 电力市场预测性调研。在整个电力市场营销调研中，电力市场预测性调研具有特别重要的意义。因为电力市场的未来情况如何决定着电力企业的命运和今后的发展。所以，只有对电力市场的未来有一个比较清楚的了解，企业才能避免较大的风险。

２.２ 电力市场调研的内容电力市场调研的内容包括电力企业市场营销的各个方面，具体地说，可概括为以下６个方面。

２.２.１ 顾客电力需求

从电力市场营销的观念来说，电力企业的一切活动都是为了满足顾客的需要，因此，对顾客需求情况的调研，应该成为电力市场调研的主要内容。对顾客电力需求情况的调研应包括：

a 现有顾客对电力需求情况的调研；

b 对影响电力需求的各种因素变化情况的调研；

c 对潜在顾客电力需求情况的调研。

２.２.２ 电力产品

电力产品（包括电力服务）是电力企业赖以生存的物质基础。一个电力企业要想在电力市场竞争中求得生存和发展，就必须始终一贯地生产出顾客满意的电力产品来。

２.２.３ 电力价格

电价对电力产品的销售和企业的获利情况有着重要的影响，尤其在社会主义市场经济条件下，积极开展电价的调查研究，对电力企业制定正确的电价策略有着重要的作用。电价调研的内容包括：

a 电力市场供求情况及其变化趋势的调研；

b 影响电价变化各种因素的调研；

c 电力产品需求价格弹性的调研；

d 替代产品价格的调研。

２.２.４ 促进电力销售

促进电力销售的调研有人员推销的调研，各种营业推广的调研以及企业形象的调研等多方面的内容。人员推销的调研包括销售力量大小的调研；销售人员素质的调研；销售人员分派是否合理的调研；销售人员报酬的调研。各种营业推广的调研，增容扩销，电力企业的公共关系与企业形象的调查研究。

２.２.５ 电力分销渠道

电力销售渠道的选择是否合理，电力产品的发、送、变、配安排的是否恰当，对于提高电力销售效率、降低电力销售费用有着重要的作用。

２.２.６ 电力市场环境

a 政治环境。指政府对电力产品的有关方针政策和法令、条例。

b 经济环境。包括各种重要经济指标，如：国民生产总值及其构成；电力消费水平和电力消费结构；气候及其他重要自然条件。

c 科技环境。主要了解新的电力技术、新的电力工艺的发展速度和发展趋势，应用及推广情况等。

d 竞争环境。包括发电厂的竞争者数目与经营规模；主要竞争对手所提供的服务方式等。以上各项内容，是从电力市场调研的一般情况来讲的，各个电力企业在不同时期，在电力市场营销中遇到的问题不同，所要调研的问题也就不同所以，各个不同的电力企业，必须根据自己的具体情况来确定各个时期的电力市场调查研究重点，并组织力量，把电力调查研究工作做好。

３ 电力市场调研的步骤和方法

３.１ 电力市场调研的步骤

电力市场调研既可以由自身的调研部门进行，也可以委托外部的专业调研部门进行。无论电力企业内部组织调研，或外部组织调研，都要求电力营销管理人员与电力调研人员密切配合，有计划、有步骤地开展调研工作。

３.１.１ 确定电力调研目标

一般来说，电力市场营销调研的目标，是通过调查、收集资料、分析、研究电力企业营销活动中存在的问题，提出解决问题的可行办法。但由于电力市场营销活动是千变万化、极为复杂的，因此，在具体的电力市场调研时，要根据客观需要，确定具体的电力调研目标。

３.１.２ 确定电力调研项目

在电力调研目标确定以后，要根据目标的要求，确定具体的调研项目。任何调研目标，都需要通过多个项目的调研才能实现，调研项目从不同的角度、层次来满足电力调研目标的要求。

３.１.３ 电力市场调研前的准备

a 拟订电力调查方案。所谓电力调查方案，就是对某项电力调查的设计，包括电力调查的目的要求，电力调查的具体对象，电力调查资料的收集方法等，包括电力调查的目的要求，电力调查的具体对象，电力调查资料的收集方法等，它是指导电力调查实施的依据。

b 明确电力调查对象和电力调查单位。所谓电力调查对象系指要进行分析研究的那些电力调查内容的总体，它分散存在于许多性质相近的调查单位之中。而电力调查单位则是取得有关电力市场特征、标志或情况的具体承担者。

c 拟订电力调查提纲，设计电力调查表。这是将电力调查内容进一步具体化的关键一步。为提高调查工作的成效，应先准备要调查哪些具体问题，收集哪些基本数据。

d 组织实施电力调研

实施电力调研就是调研人员着手收集材料，为进一步分析提供依据的过程。电力调研人员要收集有关资料，包括二手资料，是指经别人搜集、整理过的资料，在开始一个调研项目初，一般先收集二手资料，这就是案头调研。二手资料主要有两个来源：一是内部资料，包括企业营销信息系统中贮存的各种数据。二是外部资料主要是政府的各类出版物，公开出版的各种报刊、书籍，各类咨询公司，信息中心提供的各种有关数据。二手资料可能存在着可获性、时效性和准确性等方面的问题。为此，还要进行原始资料的收集，原始资料指调研人员通过发放问卷、面谈、抽样调查等方式搜集到的第一手资料。实地调研是指电力调研人员亲自深入营销实践，现场收集材料的过程。

e 电力调研资料分类整理

对调查所获取的原始资料，进行阅读和编辑整理，既要剔除调查资料中可查出错误的部分，又要采取适当的方法进行资料分类处理，以便分析使用，即：分类、校核、列表。

f 电力调研资料分析

在资料整理的基础上，电力市场调研人员还要运用某些统计方法，对资料进行检验和分析。有多维分析法、因素分析法、回归分析法、相关分析法、狓２检验法、判断分析法、群体法和因差法等等。

g 撰写电力调研报告

经过资料的分析，对电力调查的问题做出结论，并提出实现电力调查目标的建设性和书面意见，供领导决策。电力调查报告一般应包括：调查的目标，调查的范围和使用的重要方法，调查的结论，建设性的建议，必要的附件。

３.２ 电力市场调研方法

电力市场调研方法很多，选用的方法是否得当，对调研结果的功效影响极大。一般有以下几种方法。

a 询问法。该法是以询问的方式了解情况，搜集资料，并将所要调查的问题以面谈、电话、书面等形式向被调查者提出询问，从而获得所需的各种情况和资料。

b 观察法。它是在不向当事人提问的条件下，通过各种方式对调查对象作直接观察，在被调查者不知不觉中，观察和记录其行为、反应或感受。

c 实验法。实验法在搜集市场研究资料中应用很广，特别是在因果关系的研究中，实验法是种非常重要的工具。

４ 电力市场营销信息系统

４.１ 电力市场营销信息系统的构成所谓电力市场营销信息系统，是指一个由人员、机器和计算机程序构成的相互作用的综合体，电力企业借以收集、挑选、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确的信息，为电力市场营销管理人员改进市场营销计划执行和控制工作提供依据。图２表明了电力市场营销信息系统的构成要素。从图２中可以看出，电力市场营销信息系统处于环境与电力市场营销管理人员之间。各种电力市场营销资料由环境流向电力企业市场营销信息系统流程传导给管理人员。管理人员依据这些资料制定各种计划、方案，由此形成的各种资料又通过电力市场营销沟通流程回到环境。

环境

收集

外理

利用

电力市场营销管理人员

宏观环境

内部报

储存

叙述

经济

告系统|

检索

技术

-----------> 电力市场营 传播

警觉----------->

计划

法律

电力市场

销情报系统| 沟通

电力市场

文化

营销原始--->电力市场营

营销信息----->

执行

微观环境

资料流程

销调研系统| 评核

流程

购买者

-----------> 电力市场营

----------->

控制

渠道

销分析系统| 决策

竞争者

|

供应者

|

^

|

|<<---|

图2:电力市场营销信息系统

４.１.１ 电力市场营销环境

电力市场营销信息系统是电力搜集、处理并利用相关环境资料的工具。相关环境包括宏观环境和微观环境，十分广泛且经常变化。电力企业在制定决策时必须明确哪些范围内的环境是最值得研究。电力企业主要应搜集与研究人员、电价水平和消费方式等数据资料。从信息搜集到送给管理人员再到向环境作出反应，这一整个过程的时间性很重要。有效的电力市场营销信息系统应能向决策者提供迅速、准确、可解释的信息。

４.１.２ 电力市场营销信息系统

电力市场营销信息系统由４个子系统构成。

a 电力市场内部报告系统。该系统的主要工作任务是向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金、流程、应收帐款等各种反映电力企业经营现状的信息。

b 电力市场营销情况系统。是指电力市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源和程序。借助此系统，将环境新发展的信息传递给有关的管理人员。

c 电力市场营销调研系统。其主要任务是搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息。电力企业管理人员常常请求电力市场营销调研部门从事市场调查、消费者偏好测验、销售研究等工作。电力调研部门的工作主要侧重于特定问题的解决，即针对某一特定问题正式收集原始数据，加以分析、研究、写成报告供管理人员参考。

d 电力市场营销分析系统。其任务是从改善经营或取得最佳经济效益的目的出发，通过分析各种模型，帮助电力市场营销人员分析复杂的电力市场营销问题。它包括一些先进的统计程序和模型，借助这些程序和模型，可以从信息中发掘出更精确的调查结果。

４.１.３ 电力市场营销管理人员

电力市场营销管理人员所面临的主要难题是在众多的信息堆里如何抽出足够的时间去从事计划、决策活动。许多管理人员面临着负荷过重的问题，以致无法阅读应该全部读完的数据资料。

在设计信息系统时应注意以下几点：管理人员对信息来源的偏好不同；管理人员对信息的需求欲不同；管理人员信息收集率差异很大；管理人员接受信息的重点不同；管理人员在不同时期获取信息的兴趣不同。

４.２ 电力市场营销信息系统的管理原则

a 准确性。在搜集和整理资料中，必须坚持以科学的态度，求实的精神客观地反映市场情况。

b 针对性。搜集信息时必须有的放矢，从实际需要出发组织调查，以免劳民伤财，事倍功半。

c 系统性。信息具有可扩充性和可压缩性。人们经过评定的资料加以分类、转录合并和整理，使它精练、浓缩，以便能迅速提供有价值的分析性情报。

d 预见性。信息的收集与整理，既要满足当前经营决策的需要，又要分析变化的趋势、预计今后的发展。

e 计划性。电力市场信息涉及面广、工作量大，要做好电力市场信息工作，应加强计划性。

５ 结束语

本文对电力市场调研情况进行了分析。电力行业在建立社会主义市场经济的基础上，要逐步走向电力市场，加强对电力市场的研究，为电力市场营销决策提供可靠的依据，使电力市场健康、稳定、可持续发展。

供电企业营销策略的制定

--

电力营销策略是企业在分析自身条件和外部环境基础上，在一定的电力营销 战略指导下制定的有关营销活动的原则和方法，包括电力目标市场和电力营销组 合的选择两个部分。所谓电力目标市场，就是企业在电力市场细分基础上拟投其 所好或为其服务的、具有相似需要的客户（群）。在电力目标市场确定后，企业 就可以采用适合不同客户（群）的多种营销组合形式或手段满足目标电力市场的 需要。目前主要表现在以下四个方面：一是产品，包括产品的质量、服务等；二 是价格，包括价格、折扣、折让、支付期限等；三是地点，包括渠道、场所等； 四是促销，包括广告、人员推销、销售促进、宣传报道、公共关系等。因此，供 电企业在制定营销策略时，可根据选定的电力目标市场消费者的不同特点，对上 述四个方面进行灵活的搭配组合，确定最佳的电力营销组合方案。另外，供电企 业在制定销售策略时，除了考虑电力目标市场消费者的需要以及自身的资源条件 外，还必须考虑外部环境对企业营销活动的影响和制约。外部环境包括政治、经 济、社会、文化、科技、自然等因素，这些因素对企业而言都属于不可控制的因 素。它们的发展变化，既给企业带来机会，也给企业造成威胁。特色营销策略的 精髓即在于：密切注视外部环境的动向和发展，实现产品、价格、地点和促销的 最佳组合，以更好地满足目标市场消费者的需要。具体有以下几种：

１、“全员营销”的策略。

企业的中心任务是营销。所以，企业的决策层应重视这项工作，树立“全员 营销”的思想。第一，要转变观念。可通过举办营销知识讲座、专题论坛、演讲 等多种形式的活动，让营销观念深入人心，从而提高销售人员的业务素质，使之 能更好地适应市场。第二，要加强营销部门领导班子建设，花大力气调整适应市 场变化的营销组织结构。第三，招聘懂经营、善推销的专业人才充实营销队伍。第四，建立激励机制，给予营销部门灵活的经济考核政策。

２、提升供电企业知名度的营销策略。

供电企业仅仅被动地去适应环境还远远不够，必须主动地采取适当措施，去 影响外部环境。在策略上要综合运用经济的、心理的、政治的和公共关系的手段，取得供电营业区各有关方面的合作与支持。积极参与社会扶贫献爱心活动，提高 供电企业的知名度。

３、电力市场机会捕捉策略。

虽说当前的电力市场是供大于求，但市场机会是有的。重要的是企业能否利 用自身条件去创造机会，是否独具慧眼发现机会。在这个方面，我们南平电业局 的做法可能会对大家有所启示。

--在确保企业赢利的前提下，充分利用优惠的电价政策，利用价格“杠杆”，扩大电力市场。２０００年南平电业局把握市场机遇，充分利用丰水期优惠电 价政策，促使南平造纸厂停下一台２５００千瓦发电机组，青州造纸厂停下一台 ３０００千瓦和一台６０００千瓦发电机组，埔城电力有限公司热电厂停下一台 ９０００千瓦发电机组，仅此一项，就增加网供电量１２４８１万千瓦时。

--善于分析研究制约客户发展的因素，从中捕捉到扩大电力市场的机会。南平三山钢铁厂的供电线径小，限制了该厂的生产。得知这一情况后，南平电业 局及时与当地政府、厂家等多次磋商，确定合理的供电方案，解决了供电“瓶颈 ”。仅用７天时间，就完成转接电工作的设计、施工、送电。２０００年净增网 供电量１２６６万千瓦时。南平顺昌富文化工厂１９９８年因烧碱产品成本高，仅电价就占其成本的３０％以上，造成企业亏损。１９９９年南平电业局实行丰 水期电价后，工厂的生产成本下降，产品有了销路，当年该厂扭亏为盈。２００ ０年３～７月，该厂在南平电业局动员下，在丰水期间开足马力生产并进行扩建，全年同比增加电量１０３６万千瓦时，同比增达１７.７２％。

--善于发现消费者未满足的需要，通过创新性的电力市场营销活动创造机会。为了抓住２０００年夏季热销空调的有利时机，南平电业局同数家空调的经销 商合作，携手开展“促销空调，增加电量”活动，向社会承诺：因购买空调导致 电表容量不足的客户，电业局可以在３日内为其办理好换表、增容事宜，及时满 足居民生活用电的需要。此外还与一家电磁炉厂家合作，开展“电磁炉与液化气 灶能源比较现场促销演示活动”，与房地产公司联合推出“买房屋，送电器，享 受优惠货款政策”，刺激城乡居民生活用电的增长。

４、强化电力销售队伍策略。

要不断强化电力销售队伍素质的培养，对业务人员开展经常性的经营管理、销售策略、市场开发、售后服务等方面的培训教育，使每个员工都能成为具备丰 富的社交知识和营销经验的行家里手。同时建立风险激励机制，把销售目标任务 细化分解，实行风险承包，超奖欠罚。形成“千斤重担人人挑，人人肩上有指标 ”的经济责任格局，从而充分调动全体员工的工作积极性。

５、全程服务的营销策略。

服务是产品功能的延伸，有服务的销售才能充分满足客户需求，缺乏服务的 产品只不过是半成品。未来企业的竞争日趋集中在非价格竞争上，其主要内容就 是服务。因此，服务深刻地体现了企业与消费者利益的一致性，优良的服务可以 得到客户的信任和满足。现今的服务应是全程的服务，即售前服务、售中服务和 售后服务。售前服务是做好宣传，搞好安全用电、计划用电、节约用电的规范化 演示，先售知识后售电力；售中服务是在销售电力过程中为客户提供各种便利，满足不同电力消费群体的需要；售后服务是做好电力的抢修、维护和保障工作，提高客户用电满意度。

电力企业如何做好市场营销

随着经济体制改革和企业内部改革的不断深化，我国电力工业得到了长足的发展，由瓶颈产业、供不应求变为供求平衡、供过于求的局面。从1997年下半年开始，我国售电量增长缓慢，并开始下降，形成发电大于供电的局面。造成这种局面，一方面由于我国经济大环境不太景气，另一方面说明电力企业的营销亟待开拓。今年年初国家电力公司提出了电力发展要从过去以供给导向为主、被动填补供电缺口，转变为以需求导向为主、主动开拓市场。电力企业如何去开拓市场、作好市场营销工作呢，我认为应从以下几个方面入手：

一、思想观念要转变

由于电力企业长期处于垄断行业和计划经济时代，电力企业的领导和职工已经习惯了计划经济时代的思维方式和工作作风，形成了短缺经济时代重发轻供，忽视电力市场营销的观念，总是被动地与用户打交道，把自己置于用户之上，没有和用户建立一种信任关系。在转变思想观念方面可从如下几个方面入手：首先要摆正与用户的关系，树立用户第一的思想；其次电力企业要注重市场研究，学习法律法规，研究国家政策，熟悉市场规则，勇于开拓市场；再次要树立竞争意识，做到人无我有、人有我先，在市场上处于有利地位；最后要主动进攻市场，扩大市场份额。

二、培育买主

电力市场的划分比较容易，从电力的用途划分，可分为工业、商业、居民用电等三类。从地域划分，可分为城镇用电、农村用电两类。培养买主的目的意在扩大市场份额。

1.扶持潜在的买主。如对一些科技含量高、有市场发展前景、适销对路、有赢利的项目加以扶持；或以资金入股，或以电力入股，或以技术入股，参与其投资、管理，帮助其进行设备改造、提高设备等级，以获得更大的能源效率。这样一方面增加了社会的有效供给，另一方面也拉动了电力工业的需求增长。

2.了解政策、把握信息，注重市场调查，寻找新的工业电量增长点。如浙江省绍兴供电局，深入乡镇市场调查，了解到绍兴县将进行一次重大的产业结构调查。该局筹措了2亿多元的资金，在以中国轻纺城为中心不到200公里的区域内抢先规划，建设了一批基建技改项目，使该地区拥有200kV变电站两座，变电容量51.5万千伏安；110kV变电站7 座，变电容量51.5万千伏安；35kV变电站7座，变电容量13.3万千伏安。从而确保了该区域电力需求的增长，该区域的产业发展也拉动了绍兴县工业用电增长。1997年绍兴工业用电增幅27.75％，新增电量5.5亿千瓦时。1998年工业用电增长仍达15.5％，巨额的投入得到了丰厚的回报。

3.开拓农村市场。改革开放以来，我国农村发生翻天覆地的变化，人民生活有了很大改善，文化生活也丰富多彩，不再是日出而作、日落而息。家庭拥有电视机、洗衣机、电冰箱、影碟机的数量日见增加，乡镇工业也发展很快。但农村用电水平不高，目前只占我国售电量总水平的20％。其原因：①农村配套设施未跟上，用电市场不发达，电力工业的发展受到了制约。如许多家庭有能力购买洗衣机等家电，但由于用水不方便等因素，不敢买，有的买了，也只能闲置，当盛东西的容器。②农村电网设施落后，线路老化，限制了一些乡镇工业、商业、农业和养殖业的发展。③农村电力管理混乱，电价奇高。农村电价一般在1至2元，农民不堪重负，有的地方农民因电价高不敢用电，又重新用起了煤油灯。农村用电供电渠道来源多样，不便管理。大致可分为三种：转供电、地方自建电和电力局的上网电。有些地方电力负责人把电管站当成他们的小金库，加大电力成本。从而一方面损害了电力企业的形象，另一方面由于电价高，市场不能扩大，造成一部分投资的浪费和设备的闲置。这方面的问题国家电力公司正在通过“两改同一价”的办法来解决农村用电条件和用电水平。相信如果农村和城市同网同价，不仅农民能得到实惠，而且农民也舍得在用电方面花钱，也能促进农村经济的发展。农村居民生活用电市场巨大，据1995年统计，我国农村有85947 万人口，如果每人每月多消费10度电，则全国农村居民可消费1031.64 亿千瓦时，约相当于全国1998年年售电量9％左右。也就是说，如果做好这一块，就能使全国售电量水平在去年的基础上增长9％。

三、通过广告宣传促销

广告宣传可以使人们认识电力企业，树立电力企业的形象，使电力企业更贴近老百姓，是一种和用户进行有效沟通的好办法。广告的形式可以多种多样，一种是推，就是推销自己，通过在电视上、报刊杂志、建筑物等媒体上作广告宣传电力企业；另一种是拉，通过各种电力宣传、咨询活动，普及电力知识，免费为用户服务，拉近与用户的距离。

四、灵活的价格策略

一方面通过降低电力成本采取低价格的策略，让客户用得起电。由于电能源干净、方便、无污染，如果有价格优势，一定能唤起人们的消费欲望，并能替代其他能源；另一方面可以实现分时价格、峰谷价格等。鼓励用户多用低谷电，提高发、输、配电中的资源效益，提高用电负荷率，增加售电量。如：对于连续生产为电网调峰起到积极作用的大工业，以及在丰水期安排增加生产的用电量，可在价格上予以优惠；鼓励用户利用低谷电的蓄冰制冷和储热供暖，在报装和电价上给予优惠。最近湖北省电力局对全省高耗能企业用电实行临时降价措施，降价幅度为0.02到0.05元／千瓦时；对客户用电实行季节性降价措施，从1999 年6月14日至10月31日，对月用电量超过2000千瓦时的一户一表居民用户，其超过部分每千瓦时降价0.10元；对使用蓄冷制冷空调系统、储热式电锅炉用户，执行非工业电价，并实行分时电价。通过这些措施取得了一定的成效。

五、建立用电服务中心，搞好售前、售中和售后服务，实行服务承诺制

1.简化报装手续，缩短装表时间，使供用双方尽早受益。如有的地方已实现电话报装业务，极大地方便了用户，像一般居民家装表2 天之内就可完成。

2.提高服务质量，增加办事透明度，及时解决用户用电受阻、让用户了解电价、电费及其他问题。

3.对供电电量、供电电压、频率和供电可靠性作出承诺；对窗口服务作出承诺；对办事效率作出承诺。

六、建立科学防盗系统，减少售电量的意外流失

据不完全统计，我国因用户偷电损失约占总售电量6％左右。解决的办法，一是大力宣传《电力法》，加强监管，把窃电现象消灭在萌芽状态；二是采用科学的计量方法，运用先进的计量设备，让窃电者无隙可乘；三是发动群众实行举报奖励制度，公布窃电举报电话，让窃电者成为过街老鼠。

以上是搞好电力市场营销必须做好的几件事情，笔者认为其中转变思想观念是关键，培育买主是前提，广告、价格策略是手段，服务、防盗是保证。

第五篇：电力节能降耗技术措施分析

电力节能降耗技术措施分析

摘要:电力在各项能源消耗领域中所占比重较大，电网企业输电、配电、供电、用电等领域开展节能降耗活动，将对顺利实现“十一五”节能降耗指标产生重要作用。从优化调度、可再生能源发电、降低综合线损、用电侧管理、建筑节能等方面提出了节能降耗技术措施。关键词:节能降耗，规划优化，经济运行，用户侧管理

节能降耗和污染减排是“十一五”期间一项全社会任务，是构建和谐社会的重要因素。国家在“十一五”规划中提出2010年单位GDP能耗下降20%，这个任务非常艰巨。

根据上海市电力公司的测算，线损电量占公司总能耗的97.05%；其次是大楼建筑用能、用水等方面的能耗，占1.43%。因此电网公司的节能降耗措施重点在优化调度、降低综合线损、用电侧管理、建筑节能等领域开展工作。降低发电能耗

1.1 优化调度模式

“调整发电调度规则，实施节能、环保、经济调度。”国家发展和改革委员会等部门已下发有关通知，要求发电调度中优先考虑可再生能源和低能耗机组发电。为此，电力公司尽快研究制定新的调度规划，以节能、环保、经济为标准，确定各类机组的发电次序和时间，优先调度低能耗机组发电，或直接按照能耗标准调度，激励发电企业降低能耗，减少高能耗机组的发电量。

一个电网发电侧经济性指标主要取决于所有装机设备等级及状况、平均负荷率两大要素。在前者一定的前提下，提高电网整体经济性的主要手段就是如何提高平均负荷率(包括数值及品质)；次要手段是在平均负荷率一定的情况下，如何优化分配各台运行机组之间的负荷。

以上海电网为例，若采取“以大代小”政策，节能潜力与华东省电网相比小很多，但是若政策到位、技术上得到充分支撑，结合电源点负荷分配、厂内机组合理安排调停、两班制运行、厂内负荷优化分配等一系列措施，全网平均供电煤耗可下降4s／(kW·h)，2006年节约标煤25.76万t。

1.2 可再生能源发电

在我国，新能源与可再生能源是指除常规能源和大型水力发电之外的风能、太阳能、小水电、海洋能、地热能、氢能和生物质能等。可再生能源的开发利用是实现“节能、降耗、环保、增效”的重要手段。根据我国能源发展的有关规划，“十一五”期间，我国将大力发展风电，适当发展太阳能光伏发电和分布式供能系统。

风能和太阳能等可再生能源大规模开发利用时，必须解决可再生能源发电的并网以及可再生能源电源与电网之间的影响问题。一方面，电网公司除了要优先收购风电外，还应承担电网建设和传递电力的义务，需要大量的资金投入，因此政府的政策支持十分重要；另’方面，由于风电和太阳能电源的功率间歇性和随机性特点，大规模接入地区电网后，将对地区电网的结构设计、运行调度方式、无功补偿措施以及电能质量造成越来越明显的影响，电网公司必须采取妥善的技术和管理措施。降低综合线损技术

2.1 电网规划优化

城市电网可通过合理的电网规划来降低线损。上海电网在构筑满足N-1准则的配电网络，重点地区配电网满足检修状态下N-1准则的前提下，综合考虑近、远期地区负荷密度、节能降损和区外电源的受电通道等情况，从各个电压等级协调发展的角度，因地制宜地建设高压配电网，大力发展110kV网架及110kV直降10kV供电。

建设节能低耗、符合环保要求的配电网。上海城市发展决定了在中心城区以发展电缆网络为主，变配电站小型化、紧凑型，注重与环境相协调。为了减少线损，提高电压质量，上海电网采用中压配电网延伸，进住宅小区，压缩低压配电网范围，多布点，近距离供电。同时，采用了低损耗、低噪音设备。

2.2 电力变压器节能

(1)变压器降耗改造。变压器数量多、容量大，总损耗不容忽视。因此降低变压器损耗是势在必行的节能措施。若采用非晶合金铁芯变压器，具有低噪音、低损耗等特点，其空载损耗仅为常规产品的五分之一，且全密封免维护，运行费用极低。S11系统是目前推广应用的低损耗变压器，空载损耗较S9系列低75%左右，其负载损耗与S9系列变压器相等。因此，应在输配电项目建设环节中推广使用低损耗变压器。

(2)变压器经济运行。变压器经济运行指在传输电量相同的条件下，通过择优选取最佳运行方式和调整负载，使变压器电能损失最低。变压器经济运行无需投资，只要加强供、用电科学管理，即可达到节电和提高功率因数的目的。每台变压器都存在有功功率的空载损失和短路损失，无功功率的空载消耗和额定负载消耗。变压器的容量、电压等级、铁芯材质不同，故上述参数各不相同。因此变压器经济运行就是选择参数好的变压器和最佳组合参数的变压器运行。

选择变压器的参数和优化变压器运行方式可以从分析变压器有功功率损失和损失率的负载特性入手。

2.3 电网无功配置优化

大量无功电流在电网中会导致线路损耗增大，变压器利用率降低，用户电压跌落。无功补偿是利用技术措施降低线损的重要措施之一，在有功功率合理分配的同时，做到无功功率的合理分布。

无功优化的目的是通过调整无功潮流的分布降低网络的有功功率损耗，并保持最好的电压水平。无功优化补偿一般有变电所无功负荷的最优补偿、配电线路最优补偿以及配电变压器低压侧最优补偿。由电能损耗公式可知，当线路或变压器输送的有功功率和电压不变时，线损与功率因数的平方成反比。功率因数越低电网所需无功就越多，线损就越大。因此，在受电端安装无功补偿装置，可减少负荷的无功功率损耗，提高功率因数，提高电气设备的有功出力。随着电力电子技术的发展，应积极开展有源滤波装置(Active Power Filter)和静止同步并联补偿器(STATCOM)的试点应用。用电侧管理技术

开展电力需求侧管理能带来直接经济效益和良好的社会效益，有效的技术手段是实施需求侧管理的基础，研究掌握好能效技术、负荷管理技术，采用先进技术来提高终端用电效率，对实现电力需求侧管理的目标起到保障作用。

3.1 改变用户用电方式

主要指负荷整形管理技术，包括削峰、填谷和移峰填谷3种。根据电力系统的负荷特性，以某种方式将用户的电力需求从电网的高峰负荷期削减、转移或增加电网负荷低谷期的用电，以达到改变电力需求在时序上的分布，减少日或季节性的电网峰荷，提高系统运行的可靠性和经济性，还能减少新增装机容量、节省电力建设投资，降低预期的供电成本。主要在终端用户中采用蓄冷蓄热技术、能源替代运行技术和改变作业程序、调整轮休制度。

3.2 提高终端用电效率

主要有选用高效用电设备、实行节电运行、采用能源替代、实现余能余热回收和应用高效节电材料、作业合理调度、改变消费行为等。

推广高效节能电冰箱、空调器、电视机、洗衣机、电脑等家用及办公电器，降低待机能耗，实施能效标准和标识，规范节能产品市场。引导企业采用无功补偿、智能控制技术、变

频调速和高效变压器、电动机等节电控制技术和产品，有利于电网削峰填谷、优化电网运行方式、改善用能结构、降低环境污染，提高终端电能利用率。楼宇及变配电站建筑节能

虽然办公楼和变配电站的建筑能耗一般占电力公司总能耗的比重不大，但是全社会的商业用电中，楼寓的空调和照明用电占了很大份额。因此电网企业作为能源供给企业，应做出节能表率，树立电力的良好形象，通过示范效应促进社会节能。

4.1 围护结构节能技术

围护结构节能技术指通过改善建筑物围护结构的热工性能，达到夏季隔绝室外热量进入室内，冬季防止室内热量泄出室外，使建筑物室内温度尽可能接近舒适温度，以减少通过辅助设备(如采暖、制冷设备)达到合理舒适室温的负荷，最终达到节能目的。建筑物的围护结构节能技术分为墙体节能技术、窗户节能技术、屋面节能技术、遮阳系统、生态绿化等。

4.2 电气设备节能

(1)电气布置及接线优化。从电气设备布置而言，尽量将需要散热的设备放在通风良好的场所，以最大限度地减少机械通风，降低建筑物内的能耗；将变压器室等产生大量热量的设备房间与需要配置空调的设备房间的隔墙采取隔热措施。

(2)选用环保节能型设备。a.变压器是主要的耗能设备，降低变压器的损耗是变电站节能的关键。b.尽量利用自然采光，特别是人员巡视、设备运输的楼梯间和走廊应尽可能采用自然采光；所有的照明光源全部采用发光二极管。c.选用配置有变频器的风机及空调设备，即采用智能化产品，可根据环境状况自动启动和自动关闭，即仅在设备运行或事故处理的时候才启动，以达到节约用电的目的。d.使用温湿度控制器，在环境温度和湿度未满足运行要求时，再自动投入开关柜的加热器。

4.3 空调节能技术

空调节能指对控制室内温、湿度的空调系统及设备采用先进技术或合理方式以达到节约能耗目的。空调节能技术可从几个方面进行：降低空调冷负荷，提高冷气输配系统的效率，提高制冷系统的效率，采用蓄冷系统，利用相变储能材料等。

4.4 照明节能

(1)利用自然采光。尽量利用自然采光，特别是人员巡视、设备运输的楼梯间和走廊应尽可能采用自然采光。

(2)选用高效、节能的电光源。光源的节能主要取决于它的发光效率。照明光源的选择，除根据使用场所的需求外，还应根据电光源的显色指数、使用寿命、调光性能、点燃特性等综合考虑。原则是根据不同需求情况积极选用新一代的节能光源，如用电子节能灯替换白炽灯，用高压钠灯、金卤灯替换高压汞灯。

(3)采用高效、光通维持率高的灯具。灯具是对光源发出的光进行再分配的装置。衡量灯具的节能指标是光输出比(LOR)(灯具效率)。选用优质高效、光通维持率高的灯具对照明节能具有重要的意义。

(4)采用先进控制系统和策略。采用先进控制系统和策略的节能潜力基于2个方面：a.通常晚间电网电压高于标准电压，至使灯具超功率运行，不仅亮度超标，而且缩短了灯具寿命。b.由于23：00以后的照明需求(特别是路灯照明)急剧减小，可以适当降低亮度水平(符合照明标准规定和要求的亮度)，通过对路灯电路进行适当的稳压调压控制，可以节约更多的能源，同时延长灯具寿命。

2、结语

主要针对降低发电能耗、降低综合线损、用电侧管理、变配电站建筑节能等技术进行了阐述。针对电力企业的特点，可对节能潜力较大的领域进行分析，重点在降低线损、经济调度、提高能源综合利用效率、绿色照明、分布式供能、能源转换、建筑节能等领域开展工作。