演讲——优质护理在我心中

第一篇：演讲——优质护理在我心中

优质护理服务在我心中

尊敬的各位领导，老师，同行的姐妹们：

你们好！

一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象的赞美。

然而，我们真的能做到这种感觉吗？我们中有些人可能不愿再把自己放在崇高的境地，因为那样可能自己就会少些伤感；可能不愿再把自己想象成白衣天使，因为那样可能会少些失落；可能不愿再把自己放在伟大的位置，因为这样可能会少些失望。为什么会有这种境地，是我们自己做的不好吗？是病人抬难伺候，还是家属太难缠

我们做的不好，可能大家都会否认。不说我们在救死扶伤，不说我们在拯救生命，不说我们在抗争疾病，不说我们在减轻痛苦，就说说日日的早出晚归，夜夜的挑灯夜战：就说说八小时的上班时间，时时刻刻的精神紧张，分分秒秒的站立行走。早上起床之后，不管昨晚是否休息充足，不管有没有吃好早餐，大家迅速穿上白大褂，戴上护士帽之后马上就会进入战斗状态：整理病人床单元，只为给病人一个舒适的环境；了解病人的病情，职位关注病人病情进展；认真实行治疗措施，只为及时治愈病人疾病；尽心护理，只为病人感到舒适。除了这些我们还不得不穿梭于各个病房之间关注他们的病情变化，还不得不去处理每一个病人提出的疑问。这八个小时很多人没有机会坐下来缓解双腿地疲劳，也没有时间喝口水润润干涸的喉咙，每次下班之后真正的感觉到了身心疲惫。即使下班在家休息，一个电话我们就得放下手中的事情赶往医院，我们真的已经竭尽全力了。

我们这么辛苦，这么竭尽全力，这样为病人付出，得到病人的感激应该是理所当然的。可是，真相呢？我们不但没得到多少感激，反而得到很多埋怨，有时病情没有缓解反而加重，会被认为我们没有尽心尽力，其实是疾病的正常转归，然而病人和家属却不理解，医院不是治病的吗，怎么还会加重病情；有时穿刺没有一次成功，会被认为是技术不过关或拿他做实验，其实哪个护士不想一次成功，不为别的，就为还有很多病人等着治疗，病人和家属就是不明白，疾病有时会影响末梢循环，这时穿刺难度就会加大。这些病人的心理我们有时还是能理解的，但有的病人还是会找麻烦。

为什么会这样，我们全心全意的付出却得不到病人的理解，是什么导致了这样的境地，其实我们不应该一味的认为病人难伺候，家属难缠，我们自己也应该反思，借着这次全国开展优质护理服务的契机，全面反思自己，只有完美自己，才有资格站出来指责别人，才会有人信服。

优质护理服务的宗旨是以病人为中心，对病人实施正确的诊疗，提供必要地医学照顾，它并不是流水作业，不是今天完成了多少项基础护理，而是多少病人的需要得到了满足，多少病人的问题都到了解决，只要病人满意了，我们的护理服务就是真正的优质护理服务。

要病人满意，优质护理服务首先要求我们做好本职工作。首先要为病人准备一个舒适的住院环境，病室要安静整洁，空气要清新，湿度要适宜床单被褥清洁干燥。其次就是保证治疗的顺利进行：这就要求我们要准确及时的执行医嘱，不断提高自己的专业知识和专业技能。再次要做好各项基础护理和专科护理工作：晨晚间护理，口腔护理，饮食护理，管路护理等，另外，我们还要做好病人的心理护理，及时巡视病房观察病人病情，倾听病人现实需要，及时解决病人问题。

要让病人满意仅仅做好各项护理工作是不行的，最重要的是与病人沟通，实施人性化护理。所以，优质护理服务并不是一成不变的执行规范，而是和病人沟通，了解病人到底需要什么，知道了病人需要之后才能去参考规范去满足病人的需要，解决病人问题。比如我们骨病科，大多数都是腿脚不便老年人，而且很少有子女来陪护，最多就是把病人送来之后就走了，像打开水，订餐这些小事就由我们来。有一次一位八十多岁的老奶自己来住院，晚上

要洗澡，可是她不会调开关，我就去帮她把水温调好，虽然裤子上溅了很多水，但看到老奶脸上的笑容我还是觉得很欣慰的。

去了解关心每一位病人，做到让她们都满意，我相信护理工作会更加庞大，护理量也会大，我们可能会更累，但病人满意了，病人不在抱怨了，我们会得到理解，得到更多的感激，得到更好的尊重。我们那时说不定会重拾护士的崇高，感受一下自己的伟大，感受一下白衣天使的荣耀，如果真能那样，我相信大家还是愿意“痛并快乐着”的。

谢谢大家，我的演讲到此结束！

第二篇：优质护理在我心中演讲定稿版

优质护理在我心中演讲定稿版

送人玫瑰 手有余香 ——优质护理在我心中演讲稿 尊敬的各位领导亲爱的各位同仁 下午好。我是来自心内科的今天我演讲的题目是《送人玫瑰手有余香》。南丁格尔曾经说过“护士其实就是没有翅膀的天使是真善美的化身。”作为全省首批“护理服务示范病房”的一员我和我的姐妹们秉承“以病人为中心”的护理服务理念用爱心、细心、耐心、责任心诠释着南丁格尔的誓言。回首往昔记得护士长刚宣布这个消息时整个科室的姐妹们一片哗然大家都不约而同说“怎们让我们做这种事情每天做治疗都忙得团团转哪还有精力给病人洗头、洗澡甚至还要洗脚”。心内科的护士大多数是80后甚至是90后在家集万千宠爱于一身刚开始对于基础护理有很大抵触情绪。对此护士长逐一找每名年轻护士谈心了解她们的心理动态提高她们的思想认识。使她们深刻意识到加强基础护理是改善医患关系的重要途径是提高护理质量的必由之路更是我们跟患者最有效的沟通方式。现在通过开展优质护理服务我们变被动为主动病房里少了往日的喧嚣多了一份宁静、祥和。患者和家属不停地说“齐鲁医院的护士就是不一样护理服务就是好我们住在这里真的很放心。” 我们改变了传统的排班模式重塑护理流程、夯实基础护理。每位责任护士以实际工作量为基础实行具有专科特点的弹性排班保证为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。实行了以患者为中心的临床护理责任组工作模式落实分级护理制度做到病人分级护士分层既强调高年资护士对危重病人的管理又强调人人参与生活护理。按患者需求重新制定操作性强的护理工作流程对现有的护理规章制度进行修订补充完善了与基础护理有关的内容。另外我科病房建立了压疮病人巡视卡、住院患者生活自理能力评估表、基础护理落实登记表等相关记录。护士长定期组织全科人员总结、分析、改善工作中不足之处持续提高护理服务质量。为更好的为患者服务心内病房还配备了指甲剪、洗头工具、吹风机、梳子等日常生活用品方便患者。天刚亮病人睁开的第一眼看到的便是上了一晚夜班却依然面带笑容的护士姐妹们。“您好晚上睡的好吗我来帮您洗洗脸刷刷牙梳梳头发吧”“您出汗很多啊我来帮您擦擦身换换衣服吧”“您不能活动我来喂您吃饭吧” 这样的话语每天都能在我们的病房里听到无数次。晚上忙了一天的护士姐妹们还会为病人打水洗脸洗脚为他们精心的做晚间护理。不过一开始我们的基础护理进行的并不顺利。不是因为我们没有热情而是有些病人不愿配合有些是觉得难为情有些是觉得自己能自理不愿接受我们的帮助。记得有一位45床患有高血压和冠心病的王阿姨在家因条件差、身体不适等因素近一个月内都没敢洗头洗澡。护士长在了解情况后主动解释做工作经同意后我们帮王阿姨洗头擦身体给她洗脚梳理整齐换了干净的病员衣服。旁边的病友都跟她开玩笑说“您没有闺女在家没享到有闺女的福在这里您可是享了大福了”。王阿姨听了后笑得都合不拢嘴只能连声说“你们怎们那么好怎么那么好啊。”看着王阿姨可爱的表情我们心里也乐开了花。从我穿上洁白的护士服戴上漂亮的燕尾帽时我就在心里暗暗告诫自己一定要做一名真正的白衣天使用爱心和微笑去绽放每一个病痛的生命之花。我们用一个微笑、一声问候、一份健康指导、一套规范行为、一个整洁环境感动温暖每一位患者及其家属。对每一个病人进行全面的人文关怀病人没想到的为病人想到病人认为做不到的为病人做到实现了护理操作零缺陷、护理质量零差错、护理服务零纠纷、护患关系零距离病人满意度达到100赢得了广大患者的信赖和赞扬。心内科收治的多为高龄危重病人反复住院治疗他们的心态更容易失衡。病人的家属也感到筋疲力尽无暇顾及只是偶尔来送送饭更有甚者将老人送到医院后其子女十天半月不露一次面。对此我和我的姐妹们除了

做好治疗外还主动担起了病人全部的生活护理如洗头、洗脚、擦身、喂饭等。由于长期病痛的折磨有些病人性情变得孤僻暴躁对自己的儿女不是打就是骂还经常无理取闹辱骂护士。即使这样我们每一位护士还是微笑着为病人做治疗及各项基础护理用我们的真心去慢慢的感动病人。病房里很多患者及其家属经常说的一句话就是“不比不知道齐鲁医院心内病房的护理服务就是好你们不愧为白衣天使。” 有人说护士苦护士累护士站得身疲惫、回到家里就想睡。但我却想说护士苦护士累、护士用爱换欣慰、回到家里安心睡在苦中我感受着呵护生命的快乐在累中我体会到自身价值的意义。“送人玫瑰手有余香”我想说选择护理我无怨无悔、我无悔也无怨。因为我们是生命的捍卫者我们是健康的守护神。最后我想说我愿意做一个没有翅膀的白衣天使把我的爱心、热心、耐心、细心、关心、同情心和责任心撒向每一位病人用我们的真心、真诚换取病人的满意让理想放飞、让真诚做伴、让信念同行让我们为每一个无助的生命注入永远的光芒和希望 谢谢大家

第三篇：优质护理在我心中

优质护理在我心中

儿科

蓝杏春

20105-04-30

随着优质服务的顺利开展，我从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为自己的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了我对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。

我每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲、皮肤护理等。我们儿科患儿年幼，家长习惯给垫着纸尿裤，红臀经常遇见，这时我会用通俗易懂的语言耐心宣教指导，在病人多、护士少的情况下，依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。同时，我也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。

在优质护理服务上我和大家还有很长一段路要走。清晨，病床前我一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”“小朋友们起床啦”如此亲人般的关切带给患儿及家长怎样的感动！输液了，我详细地告诉家长每一瓶药水的功效和使用目的，家长心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患儿内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。

作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。我们感慨——护患之间心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码。

工作中，我以优质护理为理念并实施到具体的护理工作中：

1.思想更新、转变观念，营造人文氛围 提高思想认识，明确内涵和工作目标，让护士真正理解基础护理是自己的本职工作；提倡以人为本，人性化服务，体现人性情感关怀，关心病人，尊重病人，以病人的利益和需求为中心，建立融洽的医患关系。同时让护士走出误区：夯实基础护理不是无陪护，而是扭转家属承担生活护理的局面；护理文书不是不写而是简化；护士不是单纯给患儿解决住院期间的不便，而是通过这些看似简单、技术含量不高的工作来深化基础护理，来观察、发现病人的病情变化；护士不是不搞科研，而是高级护士更加贴近临床、贴近患者。将人性化的护理服务贯穿于病人住院的始终。在护理人员中形成“重基础、重人文、重服务”的良好氛围。

2.重视细节，保障安全优质服务 “始于细微，见于平凡”，病人在医疗过程中对医护人员的每一个细节都会倍加关注。在临床工作中，护理人员注重每个细小的工作，看似简单的基础护理工作恰恰是帮助病人实现生理、心理满足和康复的第一步，是为病人提供系统化、全方位照顾的基础和核心。是观察病情最佳的途径，是护患沟通的最好桥梁，是护理工作者贴近病人最直接的体现。

另外，还要强调对基础护理的督导检查，逐步将基础护理工作由被动变为主动，由督促变习惯，使以前的“要我做”转变为“我要做”，积极为病人着想，把病人的需求时刻放在第一位。并将基础护理和人文关怀贯穿于护理全过程。

3.加强健康教育，和谐护患关系 自患者入院开始到出院，期间的饮食、用药、治疗、护理、检查、乃是吃饭出院结账等一系列相关知识问题，护理人员应及时与患者和家属沟通交流，把健康教育贯穿于整个病人住院的全过程，并做到出院随访的健康教育工作，为患者提供人性化优质护理服务

4.强化“三基三严”训练，提高业务水平严格的“三基三严”训练是医院生存和发展的基础，在思想上、行动上都真正的认识到基础护理工作的重要性，变被动为主动，自觉完成每一项基础护理工作。

5.调整工作模式，实行分组包干、分床到护、责任到人，相互协作，24小时负责制的连续优质护理服务；实行责任护士全面落实所管病人的质量措施、病情观察、特殊检查、基础护理、生活护理、心理护理、健康教育等工作。扎扎实实落实病人的基础护理和生活护理工作，让病人放心、让家属安心；确保基础护理和各项治疗、护理措施落到实处。当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了创“百姓满意医院，正当优质服务标兵”满足患者日益增长的服务需求，我本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客期望”为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务质量。为了提高服务水平，我加强了的业务和综合素质培训，自学服务礼仪，规范举止行为，让患儿及家长真正的舒心和满意。

我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作20年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，休息吃饭不对点不正常，节假日余我无关。。。可这工作又有多重要，打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。我们在亲人的期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。从一个个康复出院的患儿身上我感受到了人生的意义。

这辈子，当护士，我不后悔。

第四篇：手术室优质护理演讲

让我牵着你的手，度过生命的关键期

各位领导各位同事：

晚上好！

很荣幸我能参加今天的演讲，我来自手术室，今天演讲的题目是：让我牵着你的手，度过生命的关键期。

每天手术室门口迎来一个又一个病人，我们总会看到家属恋恋不舍的与患者分开，眼睛里装满了期盼装满了担心。而病人则是带着焦虑、恐慌、害怕的情绪被推进了手术室，甚至有病人因为害怕而血压高造成手术的延期。

怎么样让病人保持最佳的生理和心理状态，愉快地度过手术期呢？如何使手术病人在入院到出院的全过程中都能享受到人性化、系统化、规范化的优质护理服务，而不在手术期间出现断层是我们手术室每一位护士所竭力达成的。“以人为本、关爱生命”。耐心做好术前护理，细心做好术中护理，贴心的术后护理，这就是我们的优质服务理念。

我们在做术前访视时，耐心向病人介绍手术过程注意事项，尽量了解病人的心理需求，作耐心细致的解释安慰工作，减轻或解除病人的恐惧、焦虑情绪。

当病人进入手术室时，我们会送上微笑问候，并给予病人家属等候处的指引。推病人去手术间途中，主动介绍手术室环境，消除病人环境陌生感。病人入手术间后，安慰他放松心情，同时注意给予保暖。摆放体位时，我们尽量动作轻柔，固定松紧适度。术中清醒的病人我们会主动和他沟通，及时满足他的需求，并轻握他的手给予鼓励。手术结束时，告知病人手术成功，并祝他早日康复。

病人出手术室后，并不等于我们的工作已经完成，术后随访、关心病人的康复也是我们的工作重点，用提问形式向每位病人了解手术过程中的护理质量及满意程度，在反馈信息中进一步提高我们的工作质量。

我们致力于减轻病人的痛苦，更分享着病人的快乐。我们手术室护士不仅仅要做“无影灯下的天使”，更要从手术室中走出来，走到病人床旁，直接为病人服务，创造一个与病人交流沟通的空间，揭下手术室神秘的面纱。

曾几何时，当我们对病人说：“握住我的手，好吗？”一句简单而又平凡的话语能使病人紧琐的眉头慢慢舒展，看着他感激的眼神，一句由衷的谢谢，我们的内心就有一种强烈的震撼，一种从未有过的自豪与满足。

当我们在内心充满等待和激动中迎来一声单纯无邪的哭声一个崭新的生命诞生之时，我们感到欣慰；当街头巷尾在似曾相识的笑脸中追忆曾经躺在手术床痛苦的面孔,我们感到满心的幸福和骄傲。

病人一张张洋溢着满意笑容的脸庞、一道道充满信任的目光、一句句发自肺腑的致谢，不时地向我们提示：手术室已经一改以往那种高深莫测、紧张忙碌的气氛，取而代之的是充满人性化、人情味的规范化优质护理服务。用亲情去慰藉病人，用服务去感动病人。

我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是它让我理解活着就是一种美丽！我要感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我更美丽！

谢谢！

第五篇：优质护理服务以诚在我心中

优质护理服务以诚在我心中

各位领导老师、同事大家好：我是妇产科护士今天我为大家演讲的题目是《优质护理服务以诚在我心中》。如今我院倡导优质护理服务，创建优质护理病房，我时常也在思考自己，我能做些什么？我要怎样做才能实现优质护理？我在问自己，今天我的心中已经有一个明确的答案：我要用诚实对待工作！

作为一名护士，如何做到优质护理，为什么讲要用诚实对待工作呢？我认为一名护士在工作中最重要的一点是要做到“慎独”。什么是慎独呢？慎独是在独处无人注意时，自己的行为也要谨慎不苟。人们的内心与外表往往是一致的，平时不好的意念、想法总能在行为中表现出来，“人之视己，如见其肺肝然”，勉强在形迹上伪装是伪装不了的，只有像慎独的人一样“诚于中”，才能“形于外”，“诚于中，形于外”是慎独的一个主要含义。所以诚实是慎独的主要精神，诚实是护士的主要精神，优质护理服务离不开护士的诚实工作。

我在妇产科病房工作，护士的工作是忙碌和紧张的，患者病情危急需要特护也时有发生，我上过无数次特护所以印象特别深刻，就举一个特护的例子吧。一名患者病情危急，护士马上百分之一百身心投入抢救，无论哪一项抢救治疗无论哪一种抢救药物你都要百分之一百的会做而且百分之一百有效的做到，没有百分之一百的诚实工作抢救不会成功，欺骗工作就是自欺欺人。待患者病情稍微稳定，护理工作更显得重要，此刻更不可有一丝懈怠，严密观察病情，详细记录，正确有效的治疗和护理，更要细心照料患者。屋内是否通风良好，室内温度患者是否适宜，床单元是否整洁舒适，患者卧位是否舒适，各种管道是否通畅，患者是否口渴，或者还有什么需要帮助的，“三分治疗七分护理”，我们诚实的知识、诚实的技术、诚实的工作、百分之一百的执行力会把优质护理做的更好！

护士总是忙忙碌碌，奔走不停。白大褂一穿，工作起来什么思想情绪和生活的烦恼都要被抛到了脑后，从上班到下班，从这间病房到另一间病房，有时连坐下来喘口气的工夫也没有。抢救危重病号，加班加点，废寝忘食，工作的每一天，护士的神经总是高度紧张着。一个患者出院了，新的患者又送来了，就这样，我们日复一日，年复一年努力地工作着。在这看似枯燥的工作中，我们还怎样坚持诚实工作，我们还怎样做到优质护理？姐妹们我想首先把一颗诚实的心放在胸膛，把优质护理的目标放在最高目光里，把每一天放在脚下踏踏实实的度过，那时候我们可以自豪的说我们的工作就是优质护理服务，我们可以把冰心老人的话拿来激励自己“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”

有人说，如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一缕阳光，你是否照亮了一片黑暗？如果你是一颗小小的螺丝钉，你是否牢固的拧在自己的岗位上？我想问自己，作为一名护士，我是否怀揣诚实之心踏实工作？我是否面带微笑贡献在自己的岗位上？亲爱的姐妹们，护士的诚是精益求精，自律慎独，技艺娴熟；护士的诚是轻言细语，仔细观察，耐心解释；护士的诚是一种柔韧的智慧，在平和与内敛中表达着对生命的尊重。让我们把诚实种在自己的心田，让我们用慎独的精神对待工作，用双手创造优质护理服务的明天吧！1