新毕业生心得交流

第一篇：新毕业生心得交流

新毕业生心得交流

尊敬的领导，亲爱的同事们，大家好，我叫郭穗航,是手术室护士，首先感谢领导给予我肯定，并且给予我机会，所以我才会站在这舞台上与大家分享我这一年里的工作心得。大学毕业后，到这儿工作已经一年了。这一年，我满怀热情，兢兢业业，积极向上。一年来，我体会到许多以前在我的生命中未曾有过的事物，新奇的﹑感人的﹑开心的。出乎身边朋友的意料，甚至包括我本人，我居然很快地适应了这份工作，而且深深热爱着我的职业，因为她是那么的美丽和可爱。

现在工作了，现实的经历让我庆幸能更多从其他角度深入地思考，全面地看待我的职业，使我懂得在这份工作中热爱比幻想美好，努力比放弃可贵，辛苦比清闲实在。也正是因为这样，我怀疑自己似乎在大学并没有学到我在实际工作中需要熟练操作的知识和技巧。虽然我所从事的职业，让我在工作中品尝酸甜苦辣，我想也正是因为这样的过程，也许人往往是因为在压力的环境中才有更多的思考和更深的感触，让我自豪地认为这份工作和社会上的其他工作一样是伟大的。在我工作的一年里，我在手术室里上过台、洗过器械、打过敷料包还有收手术费用，这些工作看似简单，但是，如果一不留意，就可能会出差错，所以我们无论在什么情况下都需要保持一种清醒状态，时刻提醒自己要谨慎做事。

在手术室的这一年里，让我体会比较深刻的就是接病人这一环节，因为手术无论大小，患者在心理上都需要承受一定的压力。病人进手术室，往往有种“生命掌握在医护人手中”的心理，医护人员的言行举止会直接影响病人的情结。

作为一名护理工作者，每天的工作对象就是病人。各种各样的病人我们如何去接待他们？如果视其惯例，习以为常去应付工作，那确实平凡不过，但在这平凡工作中你有没有意识到：那双双期盼的目光，无时不刻地注视着你的一言一行，并左右着他们的喜、怒、哀、乐。因此，我们需要用“演艺”般的技术将每一个角色栩栩如生地扮演出来，全心全意地服务于病患者，特别是手术病人，他们不仅是经受疾病的折磨，还要承受手术创伤的痛苦与精神压力，所以作为手术室护理人员，更应加强“以人为本”的服务观

念，针对不同病人去演释不同角色。所以我根据老师们的指导和自己的工作情况，做了一下几点归类，希望能为同事们做点点的参考。

1.长辈型、晚辈型（主动被动型）对婴幼儿、老年人、昏迷、休克、抢救病人，我们处于主动的长辈或晚辈地位，接待病人时先了解病情、在思想上订出可行的护理计划，如对幼儿，以长辈的身份出现，无需穿戴工作衣帽，与其玩乐，消除其戒备、恐惧心理，术前探视时，应及时准确、评估病情现状与可能出现的护理问题，针对性地告知家属取得的合作。对此类病人，我们不仅应有高度的责任，还应像父母或子女一样努力去挽救与呵护其生命，以熟练的操作技能，完成抢救配合，随时做到胸有成竹，遇事慎谨，保证安全，提高病人及家属的信任度。

2.指导合作型（学仕型）对病情较重、神志清醒的病人，首先建立一种良好的护患关系，让病人认识你是有学识、有专业技术、有安全感的学仕与朋友，自觉以你为主导，放心将自己的生命交给我们来守护，我们根据病人的病情与需要以及现存、潜在的护理问题作出护理诊断、制定可行的护理方案、措施。同时，征求病人及家属对我们制订护理方案的意见与建议，并加以实施，及时评价。针对这种手术病人，我们应在接到手术通知后，下病房探视，了解其病情、需要、帮助解决的问题与困难，并向其讲解与其手术有关的知识与准备工作，介绍自己与手术医生的手术经验等，以舒缓病人对手术的恐惧心理，在手术护理过程中，实行全程陪护，仔细观察病人的病情变化，发现异常及时处理，保持病人于舒适的手术环境中，并随时询问病人，征求病人意见、建议，及时调整，操作中动作应轻柔，避免增加病人不必要的痛苦，手术完毕时，应让病人第一时间知道手术已圆满成功，贺喜他获得手术胜利，并询问其有否感觉不适。送至病房时，向病人家属及护理人员介绍术中情况以及详细的术后注意事项及适当的护理措施，并谢谢患者的积极配合与指导意见，祝其早日康复。

3.好友型（共同参与型）这适合于受过良好教育的中、小型意识清醒的手术患者，医学教.育网搜集整理因为他们对自身健康状况有比较充分的了解，把自己看作是战胜疾

病的主体，有强烈的参与意识，在术前探视病人时，我们应首先详细查阅病历，了解病人的一切情况，做到交人交心似的沟通，让病人感到我们是平等的，是知心的朋友，自己有什么话有什么事可以无拘无束地说出来，然后共同参与我们的护理措施的决策与实施，以便在手术过程中，主动配合医生、护士。

以上就是我的一些工作心得，谢谢大家！

手术室郭穗航2011-6-23

第二篇：新交流

班主任工作是一项非常辛苦和琐碎的工作，不付出艰辛的劳动和辛苦的汗水是不会收获的。当然想培养一个积极向上的班集体，使每个学生德、智、体、美等方面都得到充分发展，形成良好的个性是每个班主任的愿望，也是所有科任教师的愿望。下面结合自身的工作实际，谈几点体会。

一、制定明确的班级目标，增强班级凝聚力

明确班级奋斗目标，结合学校组织的各项活动，如：运动会，各种竞赛，文明班级的评选等，对学生进行教育，牢固树立集体观念，视集体利益为重，懂得每个人都是集体的一员，都应该为这个集体增光添彩，增强班级凝聚力，最终目的是团结一致，共同努力，实现班级目标。

二、建立一支得力的班干部队伍

美国心理学家威廉?詹姆斯曾深刻指出：“人性中最深刻的禀赋是赏识的渴望。”赏识可以激发学生的自尊心和上进心，是学生进取的不竭动力。针对小学生这种特殊的心理要求，我在建立班委干部队伍时，采取竞争上岗制，帮助同学们树立“我能行”的竞争意识

.二、亲近学生，研究学生

高尔基说过：“谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩子的人，才能教育孩子”。班主任要善于接近孩子，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲近和“爱”。这是主任顺利开展一切工作的基础。研究学生是教育取得成功的必要条件，最好的途径是通过活动观察，了解班风、学风，了解全班主要的优缺点并分析其原因所在，师生之间的距离缩短，班主任的工作也就会收到事半功倍的效果。

五、建立全面合理的班级管理制度

约束意味着保护。在班级常规管理方面，处处用《小学生守则》、《小学生日常行为规范》来要求学生，对早自习，课间，中午乃至放学的班级，走廊，都要提出严格要求，制定相应计划、措施，规范学生行为，形成良好习惯。

六、开展形式多样的活动推动良好班风的形成形式多样的活动，是维系班风和发挥班集体教育功能的思想基础，也是学生自我教育的手段。

配合班风建设，结合本班的实际情况以及同学们所存在的问题，明确目的，不适时机地、有针对性召开联系实际又贴近生活的主题班会；参加学校组织的各种有意义的活动；每月认真组织综合素质月评价，使学生学会批评与自我批评；充分利用班级评比栏，培养竞争意识，发扬进取精神；利用墙报这个主阵地，对学生进行法制安全教育，既给学生形象化教育，又给他们从理论上的灌输。

第三篇：心得交流材料

忠诚敬业 奋发有为

——在学习总书记视察山西交流会上的发言

在党的十九大召开前夕，总书记带着对山西、对吕梁的一腔深情视察调研，把党中央对老区的关爱撒在了三晋大地，极大地提振了全省人民决战脱贫攻坚、决胜全面小康的信心和决心，增强了全省塑造美好形象、实现振兴崛起的行动自觉，总书记的山西之行、吕梁之行必将成为山西发展史上浓墨重彩的壮丽篇章。

下面，我从两个方面，谈谈自己的心得体会。第一点，总书记的教导就在我们身边。第二点，学习习总书记视察山西重要指示精神关键要见诸行动、落到实处。

一、习总书记的教导就在身边

十八大以来，我们开展党的群众路线教育、“两学一做”学习教育、维护核心见诸行动主题教育，所有的教育中，总书记治国理政系列讲话始终是核心内容。习总书记系列讲话深刻、博大、朴实、生动，充满了内在的吸引力，让人能读得进、学得到、想得通、用得上。带着这样的情怀，我们再看待习总书记山西视察，我们会觉得总书记的山西讲话特别亲切、特别真情、特别有感染力和向心力。

总书记特别讲到：“革命战争年代，吕梁儿女用鲜血和生命铸就了伟大的吕梁精神。我们要把这种精神用在 当今时代，继续为老百姓过上幸福生活、为中华民族伟大复兴而奋斗。”

这段话，我们应当把它印刻在心里，细细品味其中深意，从中获得坚定的吕梁自信，从中汲取强大的精神力量，从中激发勇往直前的胆略豪气，真正用吕梁精神攻克吕梁难题，真正用吕梁精神实现吕梁复兴。

二、立足本职奋发有为

学习习总书记视察山西重要指示精神关键要真抓实干、马上就办，也就是要立足本职岗位，立正奋发有为。

一是要忠诚于单位。既然选择了我们所在的单位，就要热爱单位。单位的荣耀是每一个人的荣耀，单位的光彩是每一个人的光彩，反之，单位的屈辱是每个人的屈辱。单位是我们大家共同组成的大家庭，风雨同舟，荣辱与共，脱离了大家庭我们每个人就是无源之水、无本之木，个人的力量和影响微乎其微。对单位忠诚要求我们每个人时时刻刻以单位的大局利益为重，拥护单位的决策，维护单位的声誉，爱护单位的一切，超越原则的话不说，背离道义的事不做,尽心竭力为单位发展注入正能量。

二是要钟爱于岗位。干一行，爱一行，专一行，说的是要把自身和理想、职业和事业统一起来，踏踏实实在本岗位做人做事。钟爱岗位既是为了岗位，也是为了我们自身，是双重需要，不是单纯的付出而没有收获。不热爱本职岗位就 没有存在感、没有获得感，做事不踏实，人生难有作为。爱岗敬业应该是一个人的本质需要，其中有自尊自信的成分，有自立自强的因素，这对于任何一个人来说，都是不能够缺少的。

总之，要紧紧抓住学习贯彻总书记视察山西讲话精神为契机，提振信心，奋发有为，努力做对社会、对单位有用的人。

第四篇：心得交流

柜面服务——心得交流

一、柜面服务离不开标准化。

要长久持续做好柜面服务工作，就必须做好柜面服务的标准化。让柜面服务的操作、言语、流程、评价都成为一种规范，使柜面服务不会因人的变化或时间的变化而出现质量下降，并逐步形成员工个人的工作习惯和企业共同的文化特点，产生品牌形象。在机械制造行业，说起德国制造，大家都会感到一种品质的信赖。其实所谓的“德国制造”就是一种标准，意味着若干个环节的组成和无数个细节的规范，意味着一种严谨、精细、可靠的质量保证。保险业柜面服务也是一样，要取得值得信赖的服务水准和品牌形象，就必须扎实做好柜面服务标准化。

二、柜面服务必须建立在真心真诚的基础上，切实提高客户满意度。

柜面服务必须做好标准化，但又不仅仅是标准化，它其实是在完成客户业务办理的同时，给予客户理解与尊重，给予客户心与心的交流。因此，柜面服务必须建立在真心真诚的基础上，体现在诸多人性化关怀之中，切实提高客户满意度。服务规范是服务的基础，但好的服务不仅仅是达到了规范，完成了规定动作，而且是让客户真正感受到你发自内心的真诚关怀。如果没有怀着对客户的尊重之意、关爱之心，标准化规范化的服务就成了机械的程序和扭捏的做作，那其实不是服务，而是一种冷漠，也不会让客户感到真正的满意。

三、柜面服务必须落到实处。

千里之行，始于足下。柜面服务不是理论，而是践行。只有在不断的实践中，去衡量服务水平的高低，去总结服务方式的好坏。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。服务是无止境的，没有最好，只有更好，而惟一衡量的标准就是实践。柜面服务应该扎根于实践，落实到实处，要与日常的工作流程、业务规范相融合，成为企业内生性的核心竞争力，成为企业中无处不在的文化内涵。

四、发扬团队精神

每个职业都需要讲求团队精神，柜面服务人员也一样。业务繁忙时，同事间能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。工作中有时难免会遇到比较刁钻的顾客，一人有难，这时其他同事也都及时上去安抚情绪、调节纷争，使情形不再恶化。只要分工明确、工作积极、密切协作、相互配合，真正做到“一个好汉三个帮”，这个团队就一定能赢得客户的信赖和尊重。

• 不同性格客户的接待方法：

性急型：性情急躁，爱发脾气，喜欢改变。此类顾客性情急躁，容易动怒，对其想要的服务应迅速给予，使其感到服务者的动作快，切莫让他感到不耐烦。

迟钝型：爱好易改变不易兴奋。此类顾客不会轻易决定购买或确定服务类型，必须要有耐心倾听，再通过谈话方式与对方沟通，促使其接纳最合适的服务项目或产品。

含蓄型：性情固执，对周围的事物不熟悉，规规矩矩，一丝不苟，对别人的关心不加理睬，要从此类顾客的动作或表情中留意其关心的事务或购买动机，进行对答时也应谨慎。面对此类顾客，需仔细观察其身体语言，服务才能正中其下怀。

健谈型：聪明、适应力强，为人大方，对人漠不关心，易感情用事。此类顾客令人很容易探查其消费动机及对产品的意见，故应通过其谈话，掌握其偏好，适时促销，应能成交。

抑制型：爱好持久不易改变，不易兴奋。此类顾客眼神不定，难做决定，必须对其详细说明产品类型、颜色、效果、价格或服务项目的内容，并设法排除其抵触心理，只要让其心中有安全感，必能两全其美。• 疑虑型：聪明、缺乏独创性、怀疑，嫉妒心强。此类顾客个性偏执且属于难以相信别人，故在与其谈话时务必了解其疑虑点，耐心细致地一一说服，解开其心中的各种问号，对方即能在体会产品品质和服务内容后，成为长期顾客。

• 知音型：容易兴奋，爱好不易改变。此类顾客自以为很内行，对产品似懂非懂，故应设法迎合其心意，争取共鸣，特别关心其使用方法，有时也可以请教方式与其沟通，不要因相知而不为其费心推销。

• 包容型:乐观、亲切，害怕权威。此类顾客外表斯文，自尊心较强，好顾面子，所以对话时要客气、谨慎，使其感觉实在，可信度高

• 挑剔型：个性偏执，不轻易相信别人，爱挑剔。对此类顾客切忌多言，言多必失；切忌与其恶言辩论；细心听取其批评，了解其偏执的原因，也许是曾经听了他人的意见所致，要想办法解开其心结。

第五篇：毕业生交流发言稿

毕业生交流发言稿

（北京市潮白河管理处 肖莉莉）

尊敬的各位领导、同事：

大家下午好！我叫肖莉莉，是潮白河管理处的一名职工，2003年毕业于河海大学水利水电建筑工程专业，同年7月参加工作，分配在工程管理科工作。2004年以来，随着奥运工程的陆续展开，我单位先后承担了几个奥运配套工程的建设管理任务。2004年10月我从工程管理科抽调到工程项目办公室，参与了引潮入城改建、向阳闸库区环境整治等重点工程的建设，从事工程的招投标及资金管理工作。引潮入城改建工程已于2006年3月建成并投入使用，向阳闸库区环境整治工程现已接近尾声。

在这三年的工作中，我一直勤勤恳恳、兢兢业业，在做好本职工作基础上，取得了一定的成绩。工作第一年参与完成了《潮白河水旱灾害》的终稿修订工作，该书于2004年6月正式出版，书中收录整理了潮白河流域北京段自公元1425年至今580年的水旱灾害，全书共26.8万字。在工管科从事水资源管理工作时，我认真研读相关资料，分析潮白河水资源状况，撰写了《应对潮白河地下水资源紧缺的对策》一文，并在《北京水利》上发表。在参与工程建设过程中，尽管没有实践经验，但我还是凭借勤奋好学、勇于实践，较好的完成了自己的工作，连续两年被评为优秀职工。

在业务学习方面，由于工程实际需要，我认真学习了工程招投标、项目管理等相关法律法规，并结合实际工作，将相关部分整理记录，有的还加上了自己的理解，为领导的决策提供了有理有力的依据。同时，通过理论和实践的有机结合，也很好锻炼了自己，业务素质有了 较大的提高。目前实施的向阳闸库区环境整治工程已近尾声，做为工程的管理单位，将来的工作重心必然会转移到管理方面。现在北京水务管理的职能发生了深刻的变化，从根本上改变了过去重建设轻管理，重开发轻治理的传统观念。为了在今后的工作中适应这种新的发展思路，2007年在单位的推荐、支持下，我考取了清华大学公共管理硕士专业。今年3月带着工作中的问题和困惑我走进一流学府的课堂，重回校园，一切显得是那样熟悉而又陌生，我时刻提醒自己一定要珍惜这宝贵的学习机会，学有所成，回报单位。

回顾这几年取得的进步与成绩，我深知这些离不开单位对我的培养和关爱。结合青年毕业生的需求，我处制定了具体的进修奖励办法，鼓励职工参加继续教育、在岗自学，这次能够参加研究生的学习，正是单位给了我这样的机会。同时我处敢于重用年轻人，充分给予我们施展的空间以及锻炼的平台，这几年单位承建的重要工程我都有幸参与其中，让我有机会在实践中不断磨练自己，较快的完成了从学校到社会的转变、在工作上从不熟悉到能够从容应对。总结个人工作经验，我有以下几点体会：

一、保持平和的心态

毕业生从学校步入社会，往往会出现心态失衡，不能客观的看待自己，出现大事做不了，小事做不好等情况，有时甚至会把原因归咎于没有伯乐。在这方面我早已打了预防针，上班前就告诫自己一定要把心态放平和，不要以大学生自居。刚工作时，我主要负责科室内的资料存档以及每周向局里报送供水情况，工作虽然简单琐碎，但我却很重视，一方面锻炼我的心性，因为这是一项长期需要认真和负责态度的工作；另一方面，几乎每份资料我都会详细的翻阅后整理分类 记录，这样不但使自己更熟悉了解工作情况，在同事查找资料时还能够更快的找出来，提高了工作效率。平凡的岗位可以创造不平凡的业绩，但是不平凡的业绩要从平凡的工作中逐步积累，要从平凡的小事做起。正是带着这份平和的心态去工作，我才得以把领导交给的“小事”做好，时间久了，领导和同事自然会看在眼里，进而顺理成章的会把一些重要的工作任务交给我做。

二、注重知识与经验的积累，把握好的工作方法

在工作中掌握一定的工作方法可以提高工作效率，达到事半功倍的效果。

首先要有一个谦虚的心态，积极向周围的人学习。参与工程建设这几年，可以说都是我的一个学习过程。在工作中我从工程的基本建设程序学起，认真熟悉图纸、仔细计算工程量，时常到施工现场了解工艺及流程，遇到不懂的地方虚心向他人请教，及时和他人沟通，这些对自己的工作帮助很大。工作中我善于观察别人，若发现同一件事情其他同事做起来比我轻松许多，我就会改进我的工作方法。所以我希望大家在学习生活中养成这样的习惯，多观察别人，特别是那些你觉得能力强的同事，看他们是如何发挥自己的工作能力的、如何处理交往中的冲突等等，这样会使大家在工作中更得心应手。同时要注意理论联系实际。其实这个道理大家都明白，只不过通过参与工程建设，我觉得对于自己尤为重要，只有在学习中努力实践，才能使自己深刻的理解并牢固的记住学过的知识，在工作中我坚持做到了这一点，理论通过实践变得更加感性，实践更需要理论知识来指导。

三、积极与他人沟通，处理好工作关系

一个好的人际关系，不但可以使自己拥有一个愉悦的工作环境，而且有助于自己更快的进步。因为在融洽的环境中才能发挥最大的能力，才能更出色。在与同事的交往中请大家记住一句话—“以责人之心责己，以恕己之心恕人”。这些我到现在有时还做不到，但在实际工作中在我做到这一点的时候许多事情的结果都会超乎我想象的好，所以我现在开始不断地在学习使自己持有这种生活态度。尤其我们工作之初要有良好的处世习惯才能得到同事的帮助，尽快适应工作。

其次，要有团队协作精神和良好沟通能力。要想出色的完成一项工作单靠个人的力量是很困难的，要勇于和善于与别人协作。在项目办不仅各个部门之间需要密切配合，还要和参与工程的各方配合，这就需要有良好的沟通能力。特别是在对外关系上，要不卑不亢，积极沟通，客观﹑准确﹑适时的表达自己的意见﹑立场等。事实证明，良好的个人关系不仅促进自己的工作，还能协助其他部门。

四、树立强烈的责任感

每个人的岗位不尽相同，所负责任有大小之别，但要把工作做得尽善尽美、精益求精，却离不开一个共同的因素，那就是具备强烈的事业心、责任感。

刚到单位时对工作充满了热情，力求把每件事都做得很完美，干起工作积极主动，从不拖拉，为了尽快完成工作,经常放弃周末休息时间。随着工作的增多，偶尔对工作也产生了倦怠的情绪。通过在项目办的工作我深刻的感受到在工作上没有一种责任感是做不好事的，光凭三分热情也是不可能长久的。一次小的疏忽，一次在工作上的偷懒都会产生严重的问题。因此我时刻警示自己要做到不因事大而难为、不因事小而不为、不因事多而忘为、不因事杂而错为,正是有了这份责任心方能让我在工作中不断进取，大胆尝试，在实战中磨练了 自己。

虽然在工作中收获不少，但也存在一定的问题和困难，主要表现在：第一，因为许多工作我都是边干边摸索，缺乏经验，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，工作中有些知识由于没有系统的学习过，缺乏专业的指导，在理解上很容易产生偏差；第三，公文写作水平有待提高。

结合自身存在的问题与困难，对人才培养管理工作有以下几点建议：

1、建议对新进人员进行必要的岗前培训，特别是技能培训，在全局范围内为青年展示才能搭建平台。可以通过开展各种技能比赛，培训教育、经验交流等形式开展各种活动。

2、建议实行大学生人才跟踪管理机制，定期或不定期地了解他们的工作情况和个人特长，以便及时调整适合他们自身发展的岗位，达到提高人才利用率的目的。

我热爱我的工作，我向往“烟锁池塘柳”那宛如梦境的亲水情结，所以我相信，按照科学发展观的要求，按照北京市提出的促进“两个转变”、发展“循环水务”的工作思路，深入结合潮白河水务管理的具体实践，用我的双手，用我们水务人的双手，一定会把潮白河建设成京东乃至整个北京市的一条异常靓丽的风景线！

谢谢大家！

2007年5月21日