赠人玫瑰手有余香——创建和谐科室个人心得体会

第一篇：赠人玫瑰手有余香——创建和谐科室个人心得体会

赠人玫瑰手有余香

——创建和谐科室心得体会

这是由干部病房主任所倡导，最终被全科医护人员所认同并共同遵循的做人做事准则，经过实践的多方检验，已成为我们建立维护和谐科室的思想基础。

我们已经看到，创建和谐社会正在成为社会的主流和人们的共同愿望，可见和谐对于一个国家和民族发展的重要意义，在生存发展的紧要关头，构建一个和谐向上、稳定发展的局面更显得尤为重要。科室是构成医院的一个细胞，也是维护医院稳定发展大局的基础，医院的整体和谐取决于医院内部每一个科室的和谐，我们为创建和谐科室主要做了以下三个方面的工作。

一是思想和谐。虽然科里的同志们来自不同的生活环境，有着迥异的教育背景，个人的目标、价值观、个性和工作态度更是千差万别，但是大家能够努力做到心往一处想、劲往一处使，齐心协力做好医院科室的宣传营销工作，因为我们有着共同的感情基础——那就是热爱自己的医院、热爱自己的科室。比如席晓华大夫，在自己业余朋友交往过程中，始终不忘宣传医院和科室，最终说服朋友来院治疗，结果我院的服务和医疗效果令朋友十分满意、一传十、十传百，相继有好几位朋友来到我院。还有护士郑秀花，竟然把自己热爱医院的感情“传染”给了全家，特别是她家老爷子，自从在我院治疗一段时期后，俨然成了医院的义务宣传员了，逢人就说市中心医院好。2007年，科里的病床使用率最高达到80%，收到病人的感谢信、字画共计10件。这些现象充分印证了一句古老格言：人心齐、泰山移。更说明团队的力量是无穷的。

二是工作和谐。工作中最多的问题出在医患关系上，因为患者的自主意识和维权意识不断提高，而医院相应的服务意识和服务能力与患者需求还存在一定差距。在这种情况下，如何保持积极融洽的医患关系？

首先我们从满足病人的基本需求入手：病人来到医院，最基本的要求是大夫能看好病，护士能扎好针，所以狠抓业务查房、苦练输液技术等基本功，训练就成为我们的头等任务。为此，主任护士长以身作则，除了完成繁杂的行政管理工作，还有医院定期举办的下乡、义诊等公益活动外，不管多忙多累，主任始终坚持每天亲自查房，节假-1-

日也不例外；带领大家严格按照查房标准，有针对性的分析疑难病例，认真讨论治疗方案，提出解决问题的办法。通过查房督促大家工作再累不能忘记业务学习，工作再忙也要把科里每一位病人的情况装在心里。

我们的护理队伍在护士长带领下，勤勉敬业，对辛苦琐碎的护理工作充满了难能可贵的热情和激情：每次输液，大家都要仔仔细细的查看血管，确保一针见血，尽量不让病人多受一点罪，护士王香领积极进取，今年4月份代表我院参加市卫生局护理技能大赛并获得团体第三名的好成绩。每次健康宣教，特别是对待年龄大的耳背老人，我们总要坐在床旁拉着老人的手温言细语，使老人家们感受到一种亲切的关爱；并且这种关爱是实实在在的。就像儿女对待自己的父母。曾经有一位80多岁的老师傅，护士马艳芬巡视病房时发现他大汗淋漓的躺在床上，痛苦不语，经询问得知，老人的家人不在身边，解不出大便，又不好意思对护士说，小马听后二话不说，帮助老人用手一点一点的抠出大便，解决了老人的难言之苦，使老人感动异常。

其次注重沟通。在临床实践中，我们发现，许多病人或家属对医务人员产生误解源于医患间医疗信息的不对称。因此我们科室始终把与病人的充分沟通作为治疗环节的重要内容。为此，科里不仅对医患、护患沟通的内容和方式作出了具体规定，而且主任还经常把她所掌握的心里技巧无一保留的与大家分享，科里医务人员的沟通能力和沟通效果都得到了不同程度的提高。特别是赵满荣大夫，她不仅擅长沟通，最重要的是她肯于去用心沟通，甚至做到上门回访病人，让病人和家属非常感动——一分耕耘，一分收获，她在病人中的口碑格外的好。用一位病人的话说，就是以前在别的医院住院，从来都是病人追着大夫说病情，好不容易逢到主任医师查房，病人的话还没说完主任就走了。可在这儿，大夫们每天早上一来，第一件事就是到病床前看望病人；主任每次查房都要和每位病人亲切交谈，我们大家都有一种前所未有的被尊重、被重视的感觉。

在以满足患者需求为第一、注重沟通的科室氛围影响下，干部病房的医务人员都十分讲究沟通的技巧和方式。让护士赵玉霞记忆最深的是一位糖尿病患者武桂林老人，虽然因为病情严重，医护人员已回天无力，但是始终默默陪伴在老人身边；老人辞世后，赵玉霞认真的替老人擦洗身体、更换衣服，她的平和细致一方面让心情沉痛的家属得到了最大的安慰，另一方面也给予大家很多启示——原来沟通有时

候并不需要语言的表达……

许多干部病人的病人出院后，对科里热情关爱的气氛和医护人员的认真敬业交口称赞，主动把这种感受讲给自己的亲朋好友，最多的一人曾影响5名同事前来我院就医。面对病人如此赞誉，我们医护人员更多的是报以欣慰的微笑，因为我们的真心付出得到了病人的理解和认可，这就是我们工作的最大奖励和赞赏；同事对病人提出的意见，我们热切关注，想方设法改善不足，争取病人的满意和谅解。

三是关系和谐。俗话说，心平气顺好办事。相当一部分人到单位来上班，可以不图高工资，可以不图高福利待遇，但是科室小集体的宽松气氛、融洽关系却是每个人心情愉快的催化剂。干部病房老中青三代人共处，年龄的差异带来了观念的差异，但是密切配合、紧密合作的集体观念正在不断加强，科内尊敬老同志，关心新同志的良好风气也在逐步形成。在这个过程中，齐主任作为一位业务纯熟的老主任，不仅主动配合新主任积极开展工作，而且充分发挥老同志传、帮、带的作用，在科里树立了一个作风正、业务精的好榜样。在科主任和护士长看来，科里的同志朝夕相处，大家不仅是工作上的亲密搭档，更是分享生活中酸甜苦辣的好朋友，所以理应做到互相关心、相互信任理解。因此史主任在安排下乡任务时，从不“放过”自己，虽然她承担着远比别人多的行政管理任务和经营压力，经常为此加班加点，放弃休息；护士长阑尾炎术后，大家劝她多休息休息，可她还是牵挂大家，牵挂病人，没几天就上班了；还有宋巧大夫，正处在怀孕的准备期，而且晕车严重，可知道同事参加120急救培训有困难时主动提出替换……

好多感人的事例无法一一道出，但是，这应该才是一个和谐科室之所以形成的关键所在吧。

2012年8月7日

第二篇：赠人玫瑰 手有余香 演讲稿

赠人玫瑰，手有余香

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家好！

今天，我给大家演讲的题目是“赠人玫瑰，手有余香”。有一个盲人住在楼上，但他每天晚上都会下到楼下的花园散步。虽然他只能沿着墙摸索下楼，但奇怪的是，他每次都会打开楼道里的灯。一天，一个邻居忍不住好奇地问道：“你的眼睛看不见，为何还要开灯呢？”盲人回答说：“开灯能给别人上下楼带来方便，他们上下楼也不会撞倒我，所以开灯也给我带来方便”。邻居这才恍然大悟。

在历史和现实生活中，为他人点亮一盏灯的人不胜枚举：有路见不平，拔刀相助的无名侠客；有全心全意为人民服务的雷锋同志；有关爱贫困捐赠金额接近900亿美元的前世界首富比尔盖茨。这些人美名远扬，深受世人爱戴。

然而，我们也会痛心地发现：在拥挤的公交车上没有人给老人主动让座；在熙熙攘攘的闹市街头无人去搀扶倒地不起的患病老人；在广东佛山，年仅两岁的小悦悦被两车碾压，7分钟内18名路人竟然视而不见，漠然离去！

我们并没有在现场，我们时刻要行动！同学们，我要大声的向你呼喊：文明美德从我们开始，由小事做起！

不因善小而不为！一滴水可以折射出太阳的光辉，一个人的举手投足可以映照出他的品质与人格。2008年的冰灾过去了，不可预知的地震又惊醒了沉睡中的人们。汶川家园被毁，数万人丧失生命。然而援助之手从全国四面八方伸过来。温总理说：“一个很大的困难，除以l3亿就很小，一个很小的帮助，乘以13亿就汇成一片海洋。”只要我们每个人都伸出援助之手，雪冻坏了家园，冻不了人们的心；地震破坏了我们的家园，破坏不了一片团结的情。

爱人者，人恒爱之。被评为“最美的人”的美国著名女影星奥黛丽·赫本在给她女儿的遗嘱里说：“如果你想更美丽动人，请微笑面对每一个人；如果你想让自己的手更美，你要学会伸出手帮助别人„„”。或许正是这种善待他人的意念，让奥黛丽·赫本久负盛名，即使她已逝去，仍有无数人像仰望星星一样仰望她、赞美她。

赠人玫瑰，手有余香。一双手也许只能托起一个婴儿，一颗心的温度可能只有自己感受得到，一滴水本来微不足道，可是，手拉手携手共进就能筑建爱的长城，千万颗心火热地团结在一起足以融化三尺寒冰，无数滴水聚集在一起就能融汇成爱的海洋，永不干涸，在温暖的阳光下闪耀、荡漾。

谢谢大家！

第三篇：赠人玫瑰,手有余香抒情散文

柳暗花明、和风细雨的暮春时节，人本该顺应时令而焕发勃勃生机，心情理应像百花盛开一样芬芳多彩。可凡事过犹不及，知时节的好雨连连绵绵，下个不停，也令人烦躁不安。太阳放了长假似的，终日不肯露个面。天潮潮，地湿湿，暗沉的天空倾吐着烦闷的气息，整个世界流淌着潮湿的压抑。在这压抑的氛围中，面对繁杂的事务，我的心绪也像淋湿了一样，怅然若失。

周末晚上，我迎着湿湿的暖风，疲惫地独自信步在大街上，准备做个头发，调节一下不爽的心绪。前面不远处是我经常光顾的理发店。店门前的霓虹灯闪烁着柔和的光，使人倍感温馨。我随手推开玻璃门，走了进去。店里不太忙，只有一个顾客正接受老板娘热情周到的服务。老板娘看到我，立刻喜出望外地打着招呼：“来啦，做头发吧。只要等一小会儿，我很快就好。”

虽说是等一小会儿，但那等待的空白时间里总是显得无聊无趣。我习惯性地东张西望，希望能寻到报刊杂志等有字的东西，打发一下无聊的等待。突然，吧台上的电脑吸引了我的注意。电脑屏幕上有几行不成句的汉字，字与字之间的零星空格，仿佛美丽的唇齿间掉了几颗牙，显得空洞而刺眼。显示屏旁有一张字根表，另有一本厚厚的笔记本，上面密密麻麻地记录了很多汉字的编码。显然老板娘是在学五笔输入法打汉字。

老板娘看我留意那笔记本，麻利地结束了手上的活，迫不及待地走过来。她问我是用什么方法打字的。当我告诉她是用五笔输入时，老板娘几乎欣喜若狂。她急切地翻开笔记本说：“好运气，今天可遇到一个真正的老师了，快教教我丈夫的‘丈’字怎么打？”当我告诉她“丈”字的编码并打给她看时，她赶紧把字码先记录下来，然后不解地问：“为什么是DYI？我拆了字，应该打DY呀。可是，即使键盘敲烂，也打不出这个字，急死我了。”

用五笔输入的人都知道，那是初学者经常遇到的困难。我告诉老板娘这个字除了打字根外，还得加个识别码，所以还得再打上个I。老板娘听得一头雾水，问什么叫识别码。我详细讲给她听时，她竟瞪大疑惑的眼睛，更加迷糊了。她不好意思地对我说“老师真是对牛弹琴了啊！我儿子在外地上大学，我想学会打字，好跟他网上聊天。听一个顾客说拼音输入法好学，但我压根儿就没学过拼音，只好学五笔打字了。我请教另一个顾客，他告诉我五笔输入一点都不难，就像平时写字一样，记住字根，把字拆成字根挨个儿打就成了。那个好心的顾客还特意复印了一张字根表给我。这些天，我都是看着报纸上的字，对照字根表学着打。实在打不出的字，就记在笔记本上，等机会问顾客。店里来来往往的顾客可多了，我每天都要请教不少顾客。只要人家会，都不厌其烦地教我。昨天，有个顾客自己不会，还特意打电话问他女儿呢。我把人家教的都记录到笔记本上，有时间自己再练练。多亏了那么多好心人的帮助，不然，我也坚持不到现在。一个多月下来，成绩很不错呢！现在我已经学会打好几百字了哦！”

天哪！一个多月才学会打几百个字，这效率比愚公移山强不到哪儿去。这样学下去，儿子大学毕业，老板娘恐怕也不能顺利跟儿子在网上聊上天。看着老板娘颇为自豪的神情和笔记本上记录的学习疑难和顾客解答，我不由得佩服起老板娘的学习精神和毅力，更为那些热心帮助过她的顾客而暗暗喝彩。那些好心人理好了头发，想必都是满面春风地离开的。老板娘笨拙的学习方法真是事倍功半，令人遗憾。不系统地学习字根排列规律和拆字规则以及几种特殊字的输入，仅靠着一张字根表和顾客的零星指点，学习打字，无疑是在迷宫里糊乱撞，绕多少大圈子，也难以顺利到达目的地。

回想自己当初学五笔打字时，也没人指点。只是看书系统学习，一个星期不到就基本能够熟练打字了。我对老板娘说：“这样吧，我马上回家找本书给你看看。你系统地从最基本的学起，先把二十五个一级简码的汉字练熟，再练二级简码的字。以你的学习精神，包你不到一个月，就能熟练地跟儿子在网上聊天了。”

老板娘听我这么一说，脸上立刻洋溢出兴奋的光芒。她喜滋滋地拉我坐到椅子上，一边跟我打理头发，一边问我怎样上网。不知是因为职业习惯，还是因为受那么多热心帮助过老板娘的顾客所影响，在外一向不爱多言的我竟然滔滔不绝，恨不得把知道的都倾倒出来。老板娘像个特别好学的学生，一边津津有味地听我讲解，一边精心帮我打理头发。终于，头发打理好了。当老板娘给我撤去围在身上的护衣时，我仍不失时机地补充着老板娘没听懂的地方。直到临走时，仍意犹未尽。我乐不可支地说：“我回家立刻就找书，等会儿就给你送来。不误了你今晚的学习。”

离开了理发店，我急匆匆地往家赶。其时，我觉得有一件特别重要，特别有意义的事情，正等着我去完成。没过多久，我带着一本《简易电脑操作》的书又来到了理发店。我乐呵呵地打开书本，详细告诉老板娘从书的哪一页看起，哪里只要简单了解，哪里要反复练习等等。老板娘高兴得仿佛吃了颗顺心丸似的，一个劲地对我说着感谢的话。看着老板娘充满感激的笑脸，我原本怅然若失的心情早已无影无踪，心里溢满了快乐。那快乐就像甜甜的泉水一样，从心底喷涌而出。

告别了老板娘，我脚步轻快地走在回去的路上。沐浴着和暖的春风，仰望苍穹，似乎星星正眨着和善的眼睛，朝着我微笑。我不由自主地也笑了，这笑是发自内心的幸福和快乐。原来，世间除了金钱、权力、亲情、友情，快乐其实还有更多的实现途径。做个好人，感觉妙不可言。古人说得好，有力量济人谓之福。能够尽己所能地帮助别人，的确是一种福气。所谓助人为乐，所谓赠人玫瑰，手有余香的真正内涵正在于此吧。

第四篇：读《赠人玫瑰 手有余香》心得体会2

读《赠人玫瑰 手有余香》的精彩片段与感悟

河池市金城江区第三小学 吴丽菊

尊敬的各位领导、各位老师，大家下午好！今天在此把我读《赠人玫瑰 手有余香》一书的一些精彩的片段与心得与大家一同分享！

由于时空的限制，有许多风景我们无法亲自体验，有许多路我们无法一一走过，有许多人我们无法相识相知，有许多感情我们无法细细体会。然而，当我手捧这本书的时候，就马上发现一个全新的世界，拥有一份意外的收获。

在每个人的心灵中，都有一片牧场，四季轮回中，光荣和梦想的青草在欣欣向荣地生长；在每个人的心灵中，都有一片园地，人海茫茫中，善良与关爱的玫瑰在悄无声息地开放。然而，我们在一步步接近成功的同时，也在一步步疏远自己的内心。我们整理好行囊踌躇满志地去朝圣一个缠绵美丽的图腾，有一天却突然发现已经无法回到那个美丽的心灵渡口。其实，谁都没有错，只是我们太执著于赶路，而将有些东西遗失了而已。

在生活中，每个人都希望获得快乐。然而，有许多人就是不快乐，他们总觉得无论是爱人和孩子,或是领导与同事,甚至是大街上的行人和车辆都与他过不去。因而，他们活得很郁闷，活得压抑，活得窝囊。难道获得快乐真的就这么难吗？其实，快乐并不难追求到。工作就是快乐的源泉，成功就是快乐的肯定。我们不必好高骛远，希望自己天天都有大成功，任何小成绩都能增加自己的信心而成为快乐的源泉。我们不能否认，当一个人能够在遇事时把别人的处境设身处地地多想一下，他是快乐的。

快乐，就像一千个人眼中有一千个林黛玉、一千个人眼中有一千个哈姆雷特一样，一千个人眼中也有一千个快乐。

海子在他的诗里说“从明天起，做一个幸福的人„„我只愿面朝大海，春暖花开。”那么，让我们就从明天开始吧！听好风长吟，看落叶知秋，用会心的微笑祝贺朋友的成功，认真倾听一个失落的人细语诉说„„

当我们赠送他人玫瑰的时候，我们的手上也一定还弥漫着爱的芬芳；当我们在给他人点亮一盏灯的时候，其实也将自己照亮了。纵使我们的人生充满凄风苦雨，这份善良与关爱也温暖着你我的心房。

就让我们在赶路的同时，也同时携上这一份爱，善待每一个人，欣赏每一个日子，将生活中点点滴滴的感动与领悟悉心收藏，让我们的心灵从此有一个宁静安详的港湾。

赠人玫瑰，手有余香。这便是幸福的味道。珍惜生活，磨砺人生。这便是生命的真谛。

《赠人玫瑰手有余香——生活中的小故事大智慧》蕴含着丰富的人生哲理：

人生因为故事而精彩，心灵因为故事而美丽。

一本好书可以改变千万人的命运，一个故事可以滋养千万人的心灵。其实我们每人都是一盏灯，都有一分小小的力量，可以唤醒人间的欢乐、神圣和美好。只要你付出了，就会有所收获。付出时不一定痛苦，收获时却一定快乐。

祝愿老师们在回味着点点滴滴的哲理感悟与情感体验时，就像那一道道穿透忧伤的阳光，悄无声息地温暖着你我的心房。相信你我的生活因此会变得更加幸福，你我的人生因此会变得更加精彩，你我的人生因此会变得更加成功！

谢谢大家心平气和的倾听！

2012年4月23日

第五篇：赠人玫瑰 手有余香-民情日记

赠人玫瑰 手有余香

----医保民情日记

今天上午，办公室迎来一位步履蹒跚的爹爹，要求办理住院报销业务。但当他拿出医保卡一看，我一愣，说：“爹爹，您这是新型农村合作医疗卡，应该到卫生局一楼的新农合管理办公室办理相关业务，您得上那去。”爹爹听后，蛮不好意思，笑着说：“年纪大了，糊涂了，不好意思啊小伙子。”我听后也忙说：“没事，快下班时间了，你快去把，免得您白跑一趟”没一会，爹爹离开办公室去走廊打电话了，我出去倒茶回来后发现爹爹打完电话面露难色，就询问：“爹爹，您还有事？”爹爹不好意思的说：“我也是帮人家代办，刚打电话人家，他也不知道你说的位置在哪里。”我一想，也难怪，没跑过确实不好找。于是我回办公室画了一张简单的地图，标注参照物与行进箭头后交予爹爹，并简单解释后，爹爹总算明白了。

爹爹显得很激动，主动握手说：“小伙子，感谢你啊，这可省了我少麻烦啊。”我呵呵一笑，心中却很开心。

举手之劳，换来的确实爹爹的真诚道谢，足够了。谚语说：赠人玫瑰之手，经久犹有余香。一件很平凡的小事，但它带来的温馨都会在赠花人与受花人的心底升腾、弥漫，在工作与生活中，我们都应该这样。