礼仪测试

第一篇：礼仪测试

在开始阅读内容之前，可以做一下下面的测试，看看自己的处理棘手问题的表现： 礼仪测试

1.在商业活动中：

a.在握手和进行互相介绍的时候，男士需要起立。

b.在握手和进行互相介绍的时候，女士需要起立。

c.在握手和进行互相介绍的时候，男士和女士都不需要起立。

d.在握手和进行互相介绍的时候，男士和女士都需要起立。

2.在商业活动中，男士应该做的是：

a.为女士把椅子拉出来。

b.当女士离开的时候，起立恭送。

c.吃饭的时候为女士买单。

d.以上所有。

e.以上都不是。

3.为了阅读方便，姓名牌应该戴在：

a.左肩上。

b.右肩上。

c.左臀部。

d.颈部周围。

4.在商业或者社会活动中，最好的结识其他人的办法是：

a.到达地点后立即来到吧台前。

b.同身边的人打招呼，互相介绍，轻松地聊天。

c.让自己自信些，站在屋子的中间等其他对你感兴趣的人跟你打招呼。

d.主动结识单独的一个人，或者主动结识一组人。

e.跟你关系很好的人呆着一起，不理睬其他人。

5.当你收到一封来历不明的邮件，并且意识到必须有人来处理这封邮件，你会a.立即转发。

b.转发，并且附言说明为什么你要转发。

c.当作垃圾邮件删除，并忘记此事。

d.把邮件内容打印出来，放在复印机上，希望其他人能够处理。

6.如果一个气急败坏的用户打电话过来投诉产品或者服务，你会：

a.马上把电话转到等待状态，然后去休息室透透气。

b.告诉来电者打错电话了，并自我保护般的挂断电话。

c.保持冷静，倾听用户的投诉，尽快尝试帮他解决或者找人帮他解决。

d.冲他大喊大叫，让他安分下来，毕竟还没有人能这样跟你说话。

7.如果你必须给两个人作介绍，但是你忘记了其中一人的名字，你会通过那种方式掩饰：a.“你们互相认识吗？”

b.“我忘记你的名字了，你们能做个自我介绍吗？”

c.什么也不说，希望他们会自己进行介绍。

d.“总会有这样的时候，请再告诉我一次你的名字。”

e.什么也不说，什么也不做。毕竟这样不会使自己和别人难堪。

8.当进行商务介绍的时候，你会：

a.即兴表演

b.把客户介绍给公司的总经理。

c.把公司的总经理介绍给客户。

d.什么也不做。互相介绍是他们自己的事情。

9.在会见完客户或者经销商后，你会：

a.告诉她。“不用给我们打电话，我们会跟你联系的”。

b.把她送到接待区或者电梯

c.跟她握手并且拥抱她，告诉她你还想跟她再次见面。

10.当收到别人的礼物，你想表示感谢时，你会：

a.发电子邮件，因为这是最快最有效的办法。

b.寄出一份手写的短信。

c.在72小时内电话致谢。

d.口头上的感谢已经足够了。

11.当你和重要的人物用餐的时候，有人致电你的手机，你会：

a.两声铃声内接听，并尽快结束通话。

b.不接听，假装是别人的手机在响。

c.向一起用餐的人表示歉意，并把手机设置成静音模式，优先考虑眼前一起用餐的人。d.向一起用餐的人表示歉意，离开座位，到洗手间接听

12.当你在餐馆用餐的时候，不小心把餐叉掉在地上，你会：

a.捡起来，擦干净，继续用。

b.捡起来，交给服务员，让服务员换把餐叉。

c.不管餐叉在地上，直接让服务员拿另外一把餐叉过来。

d.不管餐叉在地上，当邻桌不注意的时候，把邻桌的餐叉拿过来使用。

13.赴宴时，你发现你旁边的人吃了你面包盘子里的面包，你会：

a.告诉他他拿错了，把面包要回来。

b.什么也不说，从你另外一侧的人的盘子里拿面包。

c.什么也不说，说服自己是不需要那个面包的。

d.让服务员再拿一个面包放在你的盘子的另一侧。14.如果你拿着一个小手提包，你会放在什么位置：

a．桌子上。

b．椅背上。

c．餐馆的餐桌上。

d．上述都不是。

e．上述任意一种。

15.午餐时，你发现你身边的陌生人牙齿上有菠菜，你会：

a．什么也不说，微笑，直接注视她的眼睛。

b．告诉她，希望不会让她难堪。

c．做一些暗示行为，让她知道牙齿上有菠菜。

d．用餐巾擦自己的牙齿，希望她能明白暗示，擦掉菠菜。

16.如果有些食物残留在牙齿里，你想清除出来，你会：

a.当没人注意的时候，用餐刀尽快清除食物残留物。

b.用餐巾遮盖着嘴，用糖包或者名片清除掉食物残留物。

c.有礼貌地跟服务员索要牙签。

d.找个借口离开餐桌，到洗手间把残留物清除出来。

17.当你咬下一块肉，发现很有韧性，很难咀嚼的时候，你会：

a.假装擦嘴，把肉吐在餐巾纸里。

b.没人注意的时候，小心地用两个手指把肉拿出来，放在盘子的边缘，或者放在芹菜下面。

c.咽下去，祈祷别噎到自己。

18.当你吃了一口辛辣的食物，感觉到鼻涕流了出来，你会：

a.拿出手帕，轻轻擦掉鼻涕。

b.抱怨食物太辣了，用餐巾纸擤鼻涕。

c.离开餐桌，去洗手间。

19.在其他国家旅行的时候，被邀请到当地人家里吃饭。主人用当地的特产款待你，但是你在自己的国家从没想过会吃这种食物，你会：

a.有礼貌地拒绝，“不，谢谢了，”要求换一些其他的食物。

b.吃下当地特产，并多喝一些酒。

c.尝试一下，尽量吃。

d.吃下食物，但是告诉主人你这么做是为了让他高兴。

20.当你去参加宴会，主人向你敬酒的时候：

a.拿起酒杯，干杯以表示对主人的感谢。

b.不拿酒杯，也不喝酒。

c.不喝酒，因为你不喜欢廉价的香槟。

d.感到尴尬不安，告诉主人你不该受到这样的礼遇。

21.当你用完餐，餐巾应该如何摆放：

a.随意折叠起来，放在盘子的右侧。

b.随意折叠起来，放在盘子的左侧。

c.随意折叠起来，放在盘子中间。

d.叠成鸽子或者海盗帽子的形状，放在椅子上。

礼仪测试答案：

1D/2E/3B/4D/5B/6C/7D/8C/9B/10B/11C/12C/13 dorc/14D/15A/16D/17B/18A/19C/20B/21B树立良好的声誉需要二十年的时间，而毁掉它，五分钟就足够了。如果你能考虑到这一点，你就会采取不同的方式了。

我记得有这样一句说：“世界上任何美好的东西，在世界上任何一个角落都是可以吸引和打动人的。”你想做一个讨人喜欢的人吗？你想做一个被人接纳、富有魅力，甚至能够影响他人的人吗？那你必须要学会集纳好的东西。从好的事情做起，可能是品德，可能是善良，也可能是得体的服饰、洁净的气味、温暖的微笑，当然还有生活中的礼貌和礼仪。

假如你不是让人艳羡的美女，也不是潇洒的帅男，礼貌和礼节会给你更多的美好和帮助。有人说：“女人没有性感，要有漂亮；没有漂亮，要有可爱；没有可爱，要有年轻；没有年轻，要有温柔……”这虽然有些调侃，却告诉我们一个道理：美好的东西是无限的，重要的是看你能不能变为自己的。

生活中我们常常会遇到这样的人，即便他长得不好看，也没有特别的才华，但假如他谦和有礼，便可能是我们最喜欢接近的人。

有时我总是听到不少人会说：社交礼仪这个东西，太繁琐、太虚伪，不如随心所欲更有自我和独立的个性和风格。然而在现实世界中，每一个人都不是绝对独立的，每个人在社会中都需要与人交往。良好的交往是有形式和规则的，这些形式和规则让人与人的交往变得更加舒适和润滑。这些形式和规则就是社交礼仪。

曾经看过一部电影，其中一段台词很有意思，一位作曲者和一位作词者探讨旋律与歌词孰轻孰重，最后得出的结论是：悦耳的旋律在第一时间吸引住人们的耳朵，之后出色的歌词打动人的心灵。其实，人们日常的社交生活也是如此，假使人如一首歌，那么睿智的思想、渊博的学识、雅致的谈吐、高尚的品性是蕴含于内的歌词，而如何将这歌词优美地表达出来呢？最直接有效的方式之一，就是出色的仪表言行。像旋律捕捉人耳一样，赏心悦目的仪表能获

取人们的视线，激发他人与你交往的兴趣。

第二篇：职场礼仪测试题库

现代职场礼仪题库

一、单项选择题

1、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听 a 一声 ｂ 两声 ｃ 三声 ｄ 四声

2、一般最佳的握手时间是（）秒

ａ 3－5秒 ｂ 5－6秒 ｃ 10秒 ｄ 30秒

3、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）

ａ 内强素质 ｂ 外塑形象

ｃ 增进交往 ｄ 使问题最小化

4、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）

ａ 半米之内 ｂ 0.5－1.5米之间

ｃ 1.5－3米之间 ｄ 3米以上

5、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（ａ 10分钟，20分钟 ｂ 10分钟，30分钟

ｂ 20分钟，30分钟 ｄ 10分钟，10分钟

6、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）

ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。

ｂ 和人交谈时，应从下面注视对方

ｃ 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜

ｄ 握手时应目视对方，面带微笑。

7、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？ a 副驾驶座

b 后排右侧 c 后排左侧 d 司机后排对角线）

8、使用手机的不正确做法是：（）a、女士将手机挂在脖子上

b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 c、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 d、手机不适合传递重要商业信息的

9、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）a 主人的左侧 b 主人的右侧 c 主人的对面 d 面对门的位置

10、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁()a 下级 晚辈 主人 b 上级 长辈 嘉宾 c 上级 晚辈 嘉宾 d 下级 晚辈 主人

11、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()a 前排为上 b 居中为上 c 以右为上 d 以左为上

12、按商务礼仪，引导者应在客人的()a.左前方引路 b.左后方指路 c.右前方引路 d.右后方指路

13、进行商务正式宴请时，首先考虑的是()a.座次 b.菜肴 c.餐费 d.时间

14、公务场合应着()a.制服 b.时装 c.礼服 d.民族服装

15、自我介绍时要避免()a.先递名片，再做介绍 b.先做介绍，后递名片 c.长话短说 d.内容完整

16、职场可以交谈的内容()a.国家秘密 b.私人问题 c.议论同事 d.合同问题

17、陌生场合不可谈)a.个人问题 b.哲学 c.文学 d.天气

18、()座次排列不是商务交往中的基本规则。

a.面门为上 b.以左为上 c.居中为上 d.离远为上

19、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的()a、用后跟着地走路

b、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 c、男性在任何场合都可戴着手套握手

d、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下

20、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适()a、职务称呼 b、代词称呼 c、亲属称呼

d、头衔称呼

21、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（）a、55% b、65% c、75% d、85%

22、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（）

a.与众不同

b.同质同色

c.不能佩戴

d.彰显价值 23、6、女士跷二郎腿的坐姿是（）。

a、不符合规范，因为会显得草率而轻浮

b、男士可以，女士不可以

c、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用

d、可以和男士一样

二、多项选择题

1、与别人交谈时三不准是指()A.打断别人 B.补充对方 C.更正对方 D.看重对方

2、在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。()A.增强素质 B.塑造形象 C.增强沟通能力 D.提高交际能力

3、商务礼仪可以维护()的形象

A.个人 B.企业 C.国家 D.单位

4、着装应考虑()等几个方面。

A.符合身体 B.扬长避短 C.遵守惯例 D.区分场合

5、休闲场合忌着()A.制服 B.运动装 C.礼服 D.套装

6、交际式自我介绍包括()A.单位 B.部门 C.职务 D.姓名

7、电话公务应注意()A.报 B.转 C.送 D.批

8、相对式排列时()A.以右为尊 B.以左为尊 C.以外为尊 D.以内为尊

9、网络交流应注意哪些方面的礼仪？()

A不要随意散发无法断定的信息

B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为

C不要有妨碍其他网络系统的行为

D不要盗用他人的ID与密码

10、参加宴会时下面哪种情况是错误的？()

A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住

B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上

C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣

D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙

11、下面关于舞会的礼仪哪些是正确的？()

A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请

C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞

D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解

12、到医院探望病人应注意哪些礼节？()

A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物

B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人

C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品

D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜

13、同事之间相处应注意什么礼仪？()

A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣

B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明

C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条

D不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉

三、判断题

1、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后现向上司介绍客人。()

2、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。()

3、作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。()

4、在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。()

5、如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。()

6、戴薄纱手套时戒指应戴在手套的里面，穿丝袜时脚链应戴在丝袜外面。()

7、公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送或在告别宴会上赠送。()5

8、国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。()

9、在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上()

10、在面对多人发放名片时，可以由近及远、跳跃式地发放。()

11、在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大、人大等。()

12、名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片。()

13、打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。()

14、代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？顺序可以颠倒。()

15、你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。()

16、当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。()

17、握手的时间最佳应掌握在五到十秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜。()

18、宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？”()

19、在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。()20、西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上。()

第三篇：公务会议礼仪课后测试

公务会议礼仪 课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！判断题

1.公务会议中的主持词不可涉及隐私、机密，需交由领导审阅。此种说法： √

正确 错误

正确答案： 正确

2.无论是大型会议还是小型会议，相关表格都是不可缺少的。此种说法： √

正确 错误

正确答案： 错误

3.为了确保主持内容的严谨性，主持词应由领导撰写。此种说法： √

正确 错误

正确答案： 错误

4.会议议题是会议沟通的重点，应在会议刚开始时进行宣布。此种说法： ×

正确 错误

正确答案： 错误

5.在小型会议中，正对门口的位置为上座。此种说法： √

正确 错误

正确答案： 正确

第四篇：2012甘肃导游年审导游礼仪测试答案

单选题：

1、“孔明型”的客人是

自我感觉良好型

领带支配型

专家分析型

好好先生型

正确答案： 考生答案：

2、面对“曹操型”的客人，我们在沟通中忌

打马虎眼

拖泥带水

油腔滑调

班门弄斧

正确答案： 考生答案：

3、“刘备型”的客人是

自我感觉良好型

领带支配型

专家分析型

好好先生型

正确答案： 考生答案：

4、面对“刘备型”的客人，我们在沟通中忌

打马虎眼

拖泥带水

油腔滑调

班门弄斧

正确答案： 考生答案：

5、“曹操型”的客人是

自我感觉良好型

领带支配型

专家分析型

好好先生型

正确答案： 考生答案：

6、“周瑜型”的客人是

自我感觉良好型

领带支配型

专家分析型

好好先生型

正确答案： 考生答案：

7、以下不属于导游礼仪原则的是

尊重相处 1

真诚友善 1

理解宽容 1

固持己见

正确答案： 考生答案：

8、面对“周瑜型”的客人，我们在沟通中忌

打马虎眼

拖泥带水

油腔滑调

班门弄斧

正确答案： 考生答案：

9、面对“孔明型”的客人，我们在沟通中忌

打马虎眼

拖泥带水

油腔滑调

班门弄斧

正确答案： 考生答案：

10、导游礼仪的根本目的是

取悦他人

和睦相处

展现自我三者都有

正确答案： 考生答案：

判断题：

1、熟悉旅游产品也是尊重游客。

正确

错误

正确答案： 考生答案：

2、导游礼仪的实质之二是，积累内在智慧。

正确

错误

正确答案： 考生答案：

3、周瑜型游客的特点是注重资料和数据的准确。

正确

错误

正确答案： 考生答案：

4、孔明型游客的特点是喜欢表现自我。

正确

错误

正确答案： 考生答案：

5、礼仪中的“仪”意为“标准、法度”

正确

错误

正确答案： 考生答案：

6、真诚的原则是实话实说

正确

错误

正确答案： 考生答案：

7、刘备型游客的特点是客气、对人和善。

正确

错误

正确答案： 考生答案：

8、曹操型游客的特点是强势、喜欢支配别人。

正确

错误

正确答案： 考生答案：

9、导游礼仪的实质之一是，对他人表示尊敬。

正确

错误

正确答案： 考生答案：

10、导游礼仪是在旅游服务中对客户表示尊敬或关心的行为或准则

正确

错误

正确答案： 考生答案：

第五篇：时代光华—银行服务礼仪(上篇)【课后测试答案】

银行服务礼仪（上篇）

课后测试答案

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.以下不属于银行服务礼仪中对微笑要求的是哪一项呢？ √ A B C D 不出声，但要露齿，嘴角两边向上扬起

要由眼神、眉毛、嘴巴等协调动作来完成应目光柔和，神情友善，自热大方

要恰到好处，不要生硬，做作，虚伪

正确答案： A

2.以下不属于高低式蹲姿的是哪一项呢？ √ A B C D 左脚在前，右脚稍后

右脚在前，左脚在后

左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面

臀部向下，用右腿支撑身体

正确答案： B 3.以下不属于标准走姿的是哪一项呢？ √ A B C D 头正、肩平

面带微笑

瞻前顾后

双目平视

正确答案： C 多选题

4.以下选项中，可以与红色搭配的颜色有哪些呢？ √ A B C D 咖啡色 嫩绿色 黑色 蓝色

正确答案： A B C 5.女士着装的禁忌有哪些呢？ √ A B C D 穿丝袜 穿露脚趾的凉鞋 露“三节腿”

穿紧身、暴露的裙装

正确答案： B C D 6.银行服务礼仪中对鞋子的要求有哪些呢？ √ A B C D 鞋跟要高 鞋跟不能过细 后面不要露脚跟 不要穿布鞋

正确答案： B C D 7.银行服务礼仪中对男士的工作着装有哪些要求呢？ √ A B C D 统一着装 端庄大方 自然得体 举止文雅 正确答案： A B C D 判断题

8.银行工作人员可以佩戴耀眼的饰物，也可以化浓妆 √

正确

错误

正确答案： 错误

9.银行工作人员不能喷洒香水 √

正确

错误

正确答案： 错误

10.银行工作人员不适宜涂有色指甲，以透明色和肉色为宜 √

正确

错误

正确答案： 正确