泰安市畜牧兽医局创市直文明机关示范点汇报材料

第一篇：泰安市畜牧兽医局创市直文明机关示范点汇报材料

畜牧文明分外浓

——————创文明机关示范点汇报材料

泰安市畜牧兽医局

畜牧兽医局将单位的形象视为单位的生命，以创文明机关为载体，打造了一支政治坚定，思想先进，业务精通，作风优良，党放心人民满意的优秀干部队伍，塑造廉洁、勤政、务实、高效的新形象，连续五年被评为全省动物防疫、合作社发展工作先进单位；2010年又被评为全国饲料质量安全监测先进单位、全省畜牧兽医工作先进单位、全省动物防疫监督工作先进单位、全省食品安全工作先进单位和全市农业产业化工作、工会工作、计划生育管理工作先进单位。今年全力开展以“树过硬作风，创一流业绩”为主题的机关作风建设年活动，不断加强机关执行力建设，争创“五型机关”，努力推动畜牧工作走上新台阶。

一、创新学习理念，打造知识团队。面对各方面的机遇和挑战，局党委以“和谐产生凝聚，学习获得提高，竞争凸现活力”的理念，倡导“学、思、辩、行”的良好学风，分层次培训，提升全局干部的能力。通过参加高级研修班、专题论坛、外出学习等活动，提升干部的领导能力；通过开设 “集中学习日”、“机关干部大讲堂”为活动深入开展搭建教育培训和 1

总结交流平台，提高干部的实际工作能力；通过开展公务员能力培训、实际案例分析等活动，提高机关工作人员依法行政、服务群众、解决矛盾等方面的能力；积极开展“机关党日活动”，组织机关干部到重点工作一线、矛盾焦点一线、经济建设和新农村建设基地一线实践锻炼，在实践锻炼中加强党性修养，提升综合能力。使各类优秀人才脱颖而出、奋发有为。为打造一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的畜牧兽医战线上“铁军”打下坚实的基础。

二、书写心中愿景，实现自身价值。几年来，在职工中积极开展价值理念教育，以人际关系家庭化、工作程序流程化、效益目标最大化、素质提升全面化、工作环境景观化为标准，每个科室每个人分别提出各具特色的愿景，例如政工科的愿景是“热爱工作 服务人人” ；办公室的愿景是“热情周到，超前服务”等。有的职工根据自身工作实际提出了个人工作愿景，如：“清清白白做人，踏踏实实做事”、“我为畜牧添光彩”；等，这些愿景既有对单位的期望，也有对自己的要求，所有这些，使整个机关充满和谐与信任，个人价值与单位价值实现达到和谐统一，促进了畜牧业大发展，2010年，畜牧业总产值达到103.2亿元。

三、“三牌三栏”，打造优质服务环境。67块台牌、4块指南牌、21块人员去向牌、4块公示栏、网上便民栏、党员监督栏成了为群众提供良好的环境和便于办事的服务平台。牌子挂

起来、身份亮出来、责任负起来，“三牌三栏”制度带来了机关工作的新气象，成为有效的便民措施，成为治疗“机关病”的一剂良方。前来办事的群众高兴地说，小小的胸牌成了密切党群关系的“民心牌”。

四、知荣辱树新风，营造和谐家园。一走进办公楼，墙上最醒目的位置都悬挂着胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”讲话内容，以及看得见、摸得着的职工行为规范和准则。让“服务、团结、卓越”的理念深入到每个人心。新风不但要树在单位，也要延伸到八小时以外。局党委着眼于建设融洽、和谐、奋进的亲情文化，开展创建“文明家庭”活动，对评选出的“八个文明家庭”大张旗鼓表扬。一个个小家组成畜牧兽医局这个大家，每位职工，每位家属都是大家庭的一员，在这以亲情筑起的爱心家园里，温馨和谐，厚重的“亲情”氛围感染每名职工，共同体验大家庭的欢乐和温暖，共同分担大家庭的困难和压力，共同承担大家庭的责任和义务。

五、增强宗旨意识，创新服务“三农”。畜牧兽医局干部职工增加为人民服务的宗旨意识,变被为主动，开展点对点的培训，提供“菜单式”服务。积极倡导“领导干部联系县（市、区）和重点企业、科室负责人联系乡镇、技术骨干联系养殖场”制度，开展科技帮扶，帮助广大农民群众搞好畜禽养殖，提高畜牧业经济效益，使农民总体收入增加，畜牧业的科技水平得了显著提高，2010年泰安市畜牧业科技成果转化率达到65%；

深入开展“机关部门帮村、党员干部帮户”的双帮工作，与新泰小王庄村结成帮扶对子，从资金、技术、信息、培训等方面给予扶持，帮助基层和群众解决实际困难，让广大农民群众更为直观、更加真实地感受到机关作风转变的成果；以“畜牧业科技入户工程”为依托，以点带面，培育了大批致富能手和规模养殖大户，每年举办各类养殖和疫病防治培训班20多期，培训农民3000余人；踊跃参与科技特派员工程建设，每位特派员不分寒暑，不计报酬，随叫随到，帮助企业谋发展，出对策，今年帮助企业申报和完成市级以上畜牧项目5个，转化科技成果2项。

六、营造廉政文化，实现党内和谐。以廉政文化为切入点，使廉政工作常规化。走进畜牧兽医局大楼，浓厚的廉政氛围总是扑面而来。楼层显著处的廉政警句，廉政格言、诗文、图片，干部桌上岗位职责、座右铭、廉政格言、泰山畜牧网上开辟的《廉政文化》专栏，电脑屏面上闪动的廉政屏保，将廉政文化渗透到每个人心目中。在今年开展的兽药、饲料专项检查中，全局没有接到一起说情、吃请、收受礼品方面的举报，这都是廉政文化在悄然起着作用。亲切可见的廉政文化，培育了干部健康成长的文化土壤，优化了廉洁从政环境，使畜牧兽医队伍更有朝气活力、经得起形形色色的考验。

第二篇：畜牧兽医局汇报材料

畜牧兽医局汇报材料

一、当前重点工作：我局当前重点工作是针对口蹄疫和禽流感的春季防疫，次项工作已经于3月13日召开了政府动员会议，明确乡镇政府包发动、包密度。畜牧局包质量、包技术。会后畜牧局组织了两个督导小组对东西片巡回督导。目前进展：各乡镇都组织村街召开了会议，并成立了防疫小分队，逐村逐户注射疫苗、卡标、发放免疫卡、填写免疫档案。

二、工作思路：“守住重大动物疫病防控和畜产品安全两个关口，抓住五大项目，带动六个基地（扶植奥昆奶业集团建设成以东段、南孟为中心的两个中等规模的奶牛养殖基地。华都肉鸡项目，建设肉鸡养殖基地。霸州畜牧种鸡场和城区书合养鸡场形成以范家房和小魏营为中心的城区蛋鸡养殖基地。扶植得力公司开展接杆综合利用项目，扶植欧亚公司扩大张庄养猪基地和岔河集特种养殖基地的建设。实现农民增收目标。”

守住重大动物疫病防控和畜产品安全关

重大动物疫病防控主要打好三个硬仗：

1、打好春防、秋防攻坚战，奠定良好基础

2、打好平时的持久战，巩固防疫成果

3、打好疫情的歼灭战，降低疫病造成的损失。一旦发生疫情要迅速反应，作到早发现、快反应、严处理。迅速 扑灭疫情，把损失和影响控制在最小范围内。通过落实各项防控措施，保证达到重大动物疫病的“力争不发生，发生确保不扩散”。的防疫要求。

维护畜产品、水产品安全：加强兽药、饲料等投入品管理，强化检疫监督工作继续深化和加强产地检疫工作，加强动物屠宰检疫，确保肉品质量。严把屠宰检疫入场验证关，屠宰检疫关、病害动物及其产品无害化处理关。切实保障消费者吃上“放心肉”、“安全肉”。进一步加大动物防疫监督管理力度，加强公路动物防疫监督检查站的管理，加快动检监督工作的规范化建设。

二、抓五大龙头项目、带六个养殖基地。

1、扶植乳品加工龙头企业，带动东西两个奶牛养殖基地 积极扶植奥昆奶业集团开发新产品、开拓新市场，提高奶制品的加工能力，从而带动奶牛养殖业的发展。把东部的宏发奶牛场和西部的王村奶牛场建设成较大大规模的、示范场。初步建设成以东段、南孟为中心的两个中等规模的奶牛养殖基地。

2、促成华都肉鸡项目落户霸州，带动肉鸡养殖和饲料加工产业的发展，依托华都的品牌优势和销售渠道，积极扶植本地肉鸡饲养产业，扩大肉鸡的饲养规模，建设肉鸡养殖基地。

3、拓宽鸡蛋销售渠道，带动蛋鸡养殖发展 霸州畜牧种 鸡场和城区书合养鸡场已经分别在广州、香港等地区建立的自己的鸡蛋销售网络，并在本地收购鸡蛋组织外运。此举不仅解决了鸡蛋卖难的问题还初步形成了农民协作组织，可以提供从雏鸡供应到饲料加工、技术咨询、防疫灭病到鸡蛋销售的全程服务。已经形成以范家房和小魏营为中心的城区蛋鸡养殖基地。今年我们要继续帮助这些农民协会规范自身行为、健全管理机制，扩大影响范围。

4、积极发展木草种植和接杆综合利用项目，扶植得力公司开展接杆综合利用项目，做好秸秆养畜过腹还田工作，杜绝焚烧造成的环境污染，2007年秸秆处理利用力争突破20万吨。

5、扶植欧亚公司发展特色养殖，帮助公司和其他屠宰场规范屠宰行为，严格依法屠宰、加工动物及动物产品，积极申报无公害畜产品认证，进一步扩大张庄养猪基地和岔河集特种养殖基地的建设。提高产品质量，把特种养殖规模做大，档次提高，产业做强。

三、实现一个目标：农民增收。

2007年3月20日

第三篇：畜牧兽医局工作评议汇报材料

尊敬的县人大常委会各位领导：

根据温人大办《关于对县民政局、县畜牧兽医局进行工作评议的通知》（温人大办〔2009〕7号）文件精神，今天县人大常委会对我局工作进行评议，这是县人大常委会对我局工作的关心和支持，在此首先请允许我代表全县畜牧系统干部职工向县人大常委会各位领导表示衷心的感谢。我局按照县人大常委会的工作要求和

部署，积极、认真地做好各项评议准备工作，组织全体干部职工学习了县人大常委会有关工作评议的文件、通知及《**县人大常委会2009年工作评议方案》，使畜牧系统全体干部职工了解了工作评议的有关规定和要求，积极主动自觉接受县人大的工作评议。下面，按照评议内容，现将我局2008年以来各项畜牧业工作开展情况汇报如下，请予评议。

一、畜牧业基本情况

2008年末，全县各类牲畜存栏35.05万头（只），较上年同期减少5.28%，其中农区牲畜存栏达12.34万头（只），较上年同期增加2.26%，牧区牲畜存栏22.71万头（只），较上年同期减少8.93%。能繁殖母畜24.46万头（只），较上年同期增加2.44％。出栏畜28.08万头（只），出栏率75.86％,较上年同期增长6.73个百分点；商品畜23.83万头（只），商品率64.4％，较上年同期增长6.23个百分点。总产肉量7368吨，同比增加21.19%；绵羊毛产量615吨（其中细羊毛263吨），减少2.38%；山羊绒产量8582公斤，增加0.96%；奶产量7363吨，同比增加16.15%；禽蛋产量463吨，同比减少20.03%；各类皮张23.81万张。2008年，全县畜牧业总产值达到1.83亿元，较上年增长9.58%，畜牧业产值占农业总产值的33.83%；全县农牧民人均纯收入为4118元，较上年增收419元，其中畜牧业为农牧民人均增收99元，占全县农牧民增收额的23.6%。

二、认真贯彻执行畜牧业法律、法规，落实行政执法责任制，提高依法行政水平

㈠认真开展法制教育，提高依法行政意识。我局按照县普法工作的要求和部署，认真落实各项普法工作，抓好相关法律法规的学习和教育，让依法行政成为每个干部职工的自觉行动。一是加强行政执法基础法律的学习。我们为每一位干部职工发放了《五五普法知识读本》等法律书籍，要求大家认真研读，做到知法懂法，依法行政。去年，我局组织全县畜牧行政执法人员分批分层次参加了自治区畜牧厅和县法制办举办的行政执法培训班，系统地学习了《行政许可法》、《行政处罚法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》、《国家赔偿法》等法律法规，培训人数达56人次，有力地促进了畜牧行政执法人员素质和执法水平的提高。二是认真开展与业务相关的法律学习，深入学习了《畜牧法》、《动物防疫法》、《草原法》等法律法规，建立了行政执法评议考核、过错责任追究、公示、证件管理、办案制度及行政执法人员法制学习和培训制度。我局在草原监理、动物卫生监督管理方面下大力气，狠抓以提高人员素质和执法水平为核心的学习、培训、考核工作，并普遍实行草原监理员、动物卫生监督员培训考核上岗制度，切实做到了常用的法律、法规定期学，新颁布的法律、法规及时学，典型案例随时学。结合畜牧行政工作实际，统一了执法文书的制作和使用及执法技巧，使学习做到了具体不空泛，条理不生硬，使每个执法人员在短时间内就消化掌握，并能充分运用到具体行政执法工作实践中，切实提高了我县畜牧行政执法工作质量。目前，我县从事畜牧行政执法的人员全部实现了持证上岗

㈡切实加强组织领导，落实行政执法责任制。一是调整成立了**县畜牧兽医局行政执法工作领导小组，建立本部门行政执法首长负责制，明确了领导行政执法的责任。二是将国家、自治区各类有关畜牧业法律、法规和规章赋予的责任进行分解，落实到局长、分管副局长、草原监理所所所长、动物卫生监督所所长、行政执法人员等具体的单位（机构）和个人，做到了条条责任有人负，层层落实不漏空。三是认真梳理行政执法依据，按照国家法律、行政法规、地方性法规、农业部规章、地方政府规章、规范性文件等法律位阶及发布、实施时间的顺序进行科学编排，并整理出内容详实的《**县畜牧兽医局行政执法依据》。根据行政许可法的规定，对我县现行的涉牧行政许可规定进行了全面彻底的清理，对不符合行政许可法要求的许可事项、依据、实施主体进行上报。

㈢加大宣传力度，营造社会氛围。我县根据本地实际，利用每年三月的“动物防疫法制宣传月”、“科普宣传月”、“科技之冬”、乡村集市日、牧业总结会、那达慕大会、剪毛季节、牧区牲畜转场、集中药浴等良机，通过播放电视广播、悬挂横幅、张帖标语、发放传单、办黑板报等多种形式，大力宣传畜牧业法律法规，做到家喻户晓，人人皆知，收到了良好的宣传效果。据统计，近两年来我

第四篇：八年级畜牧兽医局汇报材料

 掌握NE5000E/80E/40E产品的体系结构

 掌握NE5000E/80E/40E的单板构成 掌握NE5000E/80E/40E换板操作

 了解NE5000E/80E/40E升级操作

畜牧兽医局汇报材料

一、当前重点工作：我局当前重点工作是针对口蹄疫和禽流感的春季防疫，次项工作已经于3月13日召开了政府动员会议，明确乡镇政府包发动、包密度。畜牧局包质量、包技术。会后畜牧局组织了两个督导小组对东西片巡回督导。目前进展：各乡镇都组织村街召开了会议，并成立了防疫小分队，逐村逐户注射疫苗、卡标、发放免疫卡、填写免疫档案。

二、工作思路：“守住重大动物疫病防控和畜产品安全两个关口，抓住五大项目，带动六个基地（扶植奥昆奶业集团建设成以东段、南孟为中心的两个中等规模的奶牛养殖基地。华都肉鸡项目，建设肉鸡养殖基地。霸州畜牧种鸡场和城区书合养鸡场形成以范家房和小魏营为中心的城区蛋鸡养殖基地。扶植得力公司开展接杆综合利用项目，扶植欧亚公司扩大张庄养猪基地和岔河集特种养殖基地的建设。实现农民增收目标。”

守住重大动物疫病防控和畜产品安全关

重大动物疫病防控主要打好三个硬仗：

1、打好春防、秋防攻坚战，奠定良好基础

2、打好平时的持久战，巩固防 1

疫成果

3、打好疫情的歼灭战，降低疫病造成的损失。一旦发生疫情要迅速反应，作到早发现、快反应、严处理。迅速扑灭疫情，把损失和影响控制在最小范围内。通过落实各项防控措施，保证达到重大动物疫病的“力争不发生，发生确保不扩散”。的防疫要求。

维护畜产品、水产品安全：加强兽药、饲料等投入品管理，强化检疫监督工作继续深化和加强产地检疫工作，加强动物屠宰检疫，确保肉品质量。严把屠宰检疫入场验证关，屠宰检疫关、病害动物及其产品无害化处理关。切实保障消费者吃上“放心肉”、“安全肉”。进一步加大动物防疫监督管理力度，加强公路动物防疫监督检查站的管理，加快动检监督工作的规范化建设。

二、抓五大龙头项目、带六个养殖基地。

1、扶植乳品加工龙头企业，带动东西两个奶牛养殖基地积极扶植奥昆奶业集团开发新产品、开拓新市场，提高奶制品的加工能力，从而带动奶牛养殖业的发展。把东部的宏发奶牛场和西部的王村奶牛场建设成较大大规模的、示范场。初步建设成以东段、南孟为中心的两个中等规模的奶牛养殖基地。

2、促成华都肉鸡项目落户霸州，带动肉鸡养殖和饲料加工产业的发展，依托华都的品牌优势和销售渠道，积极扶植本地肉鸡饲养产业，扩大肉鸡的饲养规模，建设肉鸡养殖

基地。

3、拓宽鸡蛋销售渠道，带动蛋鸡养殖发展 霸州畜牧种鸡场和城区书合养鸡场已经分别在广州、香港等地区建立的自己的鸡蛋销售网络，并在本地收购鸡蛋组织外运。此举不仅解决了鸡蛋卖难的问题还初步形成了农民协作组织，可以提供从雏鸡供应到饲料加工、技术咨询、防疫灭病到鸡蛋销售的全程服务。已经形成以范家房和小魏营为中心的城区蛋鸡养殖基地。今年我们要继续帮助这些农民协会规范自身行为、健全管理机制，扩大影响范围。

4、积极发展木草种植和接杆综合利用项目，扶植得力公司开展接杆综合利用项目，做好秸秆养畜过腹还田工作，杜绝焚烧造成的环境污染，2007年秸秆处理利用力争突破20万吨。

5、扶植欧亚公司发展特色养殖，帮助公司和其他屠宰场规范屠宰行为，严格依法屠宰、加工动物及动物产品，积极申报无公害畜产品认证，进一步扩大张庄养猪基地和岔河集特种养殖基地的建设。提高产品质量，把特种养殖规模做大，档次提高，产业做强。

三、实现一个目标：农民增收。

2007年3月20日

第五篇：创市文明服务示范点汇报材料

道路有终点

服务无止境

—— 汽车北站创建市文明示范点汇报材料

杭州汽车北站是杭州长运运输集团有限公司下属的客运站，于1999年10月投入营运。车站现有职工152人，其中党员16人，经营班线主要开往江苏、安徽、山东、河南、湖北等地，是连接浙、苏、鲁、皖、鄂、豫六省的主要交通枢纽的共用型车站。目前车站日均始发班车570余班，日旅客输送量10000余人次，最高峰日30000人次。先后获杭州市文明车站、市春运工作先进集体、市安全生产先进集体、市最佳门面、省市卫生先进单位、省三星级客运站、省交通系统文明示范窗口、交通部一级车站等荣誉称号。现将我站创建文明服务示范点工作汇报如下：

一、狠抓服务，把优质服务作为创建工作的目标。

在北站创建文明示范窗口的工作中，我们着眼于全面提升服务质量，把提供优质服务作为创建工作的重点，具体做了如下工作：

1、加强培训，坚持不懈地抓好员工的文化素质和专业技能的提高。每年定期对全体站务员进行普通话、礼仪及业务知识等培训，并规定培训考试合格方可上岗。

2、规范服务标准、不断提升服务质量。

按照全面质量管理的要求，我们制定了各岗位的作业指导书，对各岗位的工作时间、地点、内容、程序、质量要求、考核都作了明确的规定，规范了服务程序，明确了服务质量标准。在服务过程中要求统一着装，带胸卡，仪容端庄、举止大方、语言文明、微笑服务；由集团公司统一安排，请电台播音员制作录音带，向旅客宣传乘车常识及旅行常识。为接受旅客的监督，我们把《服务承诺》、旅客投诉、举报、求助电话上墙公示，对自己的服务工作要求做到‚一全、二要、三心、四主动‛。

一全是指全心全意为旅客服务。在工作中，树立‚旅客永远是对的‛的观念，努力做好服务工作，对于旅客的合理要求以积极的态度去完成，对于旅客不合理的要求以协调的态度去沟通来获取一致的见解。

二要是指对旅客要文明礼貌、要态度和蔼。在工作中使用‚十字文明用语‛，照顾不同层次的旅客需求，调节语速，做到让旅客听明白、弄清楚。做到对待老人和蔼可亲，对待孩童温柔耐心，对待孕妇小心贴心，对待病者细心呵护。

三心是指接待旅客热心、解决问题耐心、接受意见虚心。比如06年春运中湖北方向班车因不可抗力发生晚点，旅客心烦意乱，我站工作人员耐心安抚旅客，对晚点时间较长的班车旅客，车站为他们提供了晚饭和热开水。在工作中车站经常碰到着急旅客求助，急人所急，想旅客所想，这是车站服务的宗旨。2005年1月的杭州日报发表了‚对付‘马大哈’汽车北站有一套‛一文，对北站拾金不昧为旅客寻找失物的情况进行了表扬。安保科收到旅客遗忘的一个袋子，里面没什么钱物。但细心的安保干事倪根祥发现里面竟然是一叠证件：身份证、户口本、毕业证书、学位证书、公务员准考证。看来是一位 刚毕业准备报考公务员的学生，这对她可是非常重要的。按照身份证上的地址，老倪马上寄信到绍兴让其来认领。姑娘来到北站后，感激地眼泪都出来了，‚如果这些证件找不到了，我公务员考试就不能参加了，对我以后的人生影响就大了‛。此类事例不胜枚举。车站也非常重视对旅客意见的征询，通过意见簿、现场抽样调查、聘请服务质量监督员的形式，及时发现并改进工作中存在的问题。

四主动是指主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难、主动征求旅客意见。对于腿脚不方便的老人和残疾人要进站乘车，我站服务人员会提供残疾人轮椅，并与检票员沟通，提早检票上车；对稚龄的孩童单独出行需要随车照顾的，车站实行了托管业务，办好手续后嘱托司机随行照顾，让孩子安全地到达目的地。车站还专门设立‚旅客救助基金‚，对因钱包失窃的原因无钱乘车的旅客提供义务帮助。

为了不断激励鞭策自己，我们把‚不断满足顾客需求‛作为座右铭，制作成标牌，镶嵌在大厅的服务台内，经常对照检查，不断提高文明服务质量。据不完全统计，2005年共为旅客排忧解难2000余人次，替旅客查找失物150次，价值20000余元，收到旅客锦旗2面、表扬信3封。

3、创造优美的候车环境。按照浙江省三星级汽车客运站的标准，近几年我站花巨资配备了豪华航空座椅、中央空调、电子显示系统、电子监控、自动洗车机、自动危检仪、车辆检测仪等设施设备，并实行全过程的宾馆化服务，候车室内服务人员将引导、帮助旅客办理购 票、检票、行包托运等一切手续，能最大程度地解决旅客在候车中遇到的各种问题，让旅客心情愉快。

二、狠抓管理，把严格管理作为创建工作的基础。

我们深刻地意识要到提高服务水平，就要把好管理关，只有有效的管理方式才能带动车站服务的不断进步。

1、贯彻全面质量管理。为使我站的质量管理标准同国际接轨，在集团公司的统一部署下，我们于2001年11月份开始贯彻ISO9000体系，并于2002年11月份顺利通过认证。由集团公司发布实施的《质量手册》和《程序文件》规范、明确了各个岗位的职责、程序和标准，全面推动各项管理工作的程序化、标准化、规范化，促进了管理的升级，提高了我站的整体素质和管理水平。

3、强化考核监督机制，奖惩泾渭分明。车站实施新的《汽车北站员工服务质量考核办法》，根据安全生产、优质服务、业务技能、遵章守纪等四方面进行综合考核，对受到旅客投诉的员工，除给予批评教育外，还落实改进措施；设立奖励基金，实施《汽车北站精神文明奖励标准》，对表现突出的先进个人，给予奖励，每月综合考核评比一次，上墙公布，把员工的日常工作表现同自己的切身利益相挂钩。

4、建立快速有效的投诉服务体制，对旅客反应的问题能及时处理解决。今年上半年车站处理投诉 件，班车有终点，服务无止境。在新形势下，旅客们对我站的服务工作提出了新的要求，对此在上级部门的领导下，我们定会再接再厉，埋头苦干，以一流的工作，一流的管理，一流的设施环境，一流的精神面貌，把汽车北站打造成杭州的文明窗口，来回报旅客。

杭州汽车北站 二00六年六月