思想政治教育中的人文关怀和心理疏导研究综述

第一篇：思想政治教育中的人文关怀和心理疏导研究综述

思想政治教育中的人文关怀和心理疏导研究综述

一、人文关怀和心理疏导在思想政治教育领域的发展

从以上表格不难发现，思想政治教育中的人文关怀和心理疏导的研究群体仍然集中于高校，对于农民工、教师、研究生等具体的对象研究仍然不够深刻、全面。

二、思想政治教育中人文关怀和心理疏导涵义的研究

（一）人文关怀

关于人文关怀的涵义，理论界在一定范围内已经达成了共识：即人文关怀的核心就是尊重人，强调人，关怀人的生存状态和权益。

有些学者认为，思想政治教育人文关怀是指教育者在思想政治教育中树立以人为本的观念，增强思想政治教育的人情味含量，在关注受教育者思想政治素养提高的同时，着眼于情商指数、人性品格的培养，重视内在潜能的发挥和个体价值实现的社会实践活动。黄正泉、王健则认为，思想政治教育人文关怀就是以人的发展为本，尊重人的主体地位和个体需求，培养人的自主意识和主观能动性，促进人的健康成长和全面发展。

借鉴学术界已有的观点，我对思想政治教育人文关怀的理解就是：坚持以人为本的理念，促进学生的全面发展。

（二）心理疏导

对心理疏导涵义的研究，学术界主要从以下三个方面来理解的：一是广义上讲，是教育和管理领域中提到的，主要从思想和社会关系这一角度阐述，指的是按照人的心理活动规律，使用心理学知识与技巧，通过理解、支持、共情和沟通等方式，改变人们错误的心理认知和思想观念，其目的是完善人们的认知、态度、情感、思想和行为等，从而降低或消除不健康的心理状态，达到提高心理健康水平和社会适应能力的目的。二是狭义上讲，指的是广泛运用于心理治疗领域的心理疏导疗法，它是医疗机构中，由专业的心理专家或心理医生，对有心理问题的个人或集体采用心理治疗的医学理论和技术，进行疏通引导，实施一系列心理咨询和心理治疗，帮助求助者解除心理障碍或心理问题，使其拥有健康协调的人格，从而真正实现心身健康的目的。三是高校思想政治教育中的心理疏导，是指高校思想政治教育工作者遵循大学生心理和思想形成与发展的规律，借助教育学、心理学的理念和方法，通过与大学生进行适当的沟通交流，以同感、共情的心理学技巧缓解其心理压力，宣泄其不良情绪，促使大学生在心理自建的过程中真正解决思想问题。

三、思想政治教育中人文关怀和心理疏导内容构建的研究

（一）人文关怀

王东莉教授在其著作《德育人文关怀论》中，明确提出思想政治教育人文关怀内容体系的建构应从人的生存和发展系统来进行认真的考察，用系统论的观点来看，它是一个从关心人的基本需要到引导人的终极追求的从低级向高级发展、由表层往深层推进的过程。她认为，在以“人”为核心、以人文精神为精神内核、以人的全面发展为终极追求的思想指引下，思想政治教育人文关怀内容体系的建构，应以尊重、关心人的需要，特别是精神需要为基本出发点，以不断提升人的精神品位、丰富人的心灵世界为价值取向；以唤醒人的主体意识和塑造独立人格为本质特征；以培养人的伦理情操、完善人的道德境界为核心内容；以建构精神家园、引导人的终极关怀，促进人的全面发展为最终目标。王建文在《人文关怀：思想政治教育的伦理资源》中提出，思想政治教育的人文关怀内容的建构，必须在马克思主义的人文关怀思想指导下，继承中国文化中的伦理资源，创造性地转化中国传统文化中的刚健有为、自强不息的人生精神，注重人格修养，追求至善至美的人生境界。

上述两位学者都是从宏观上来构建人文关怀的内容，我认为还可以站在马克思主义的高度，把人文关怀的内容具体化。

（二）心理疏导

安娜在其《大学生思想政治教育中的心理疏导研究》的论中指出，大学生思想政治教育内容中的心理疏导内容主要包括：人际交往疏导，学习疏导，生活疏导，就业疏导。在思想政治教育过程中，我们确实要根据大学生思想和实际需要，对他们在学业、就业中出现的不解和迷惑及时引导和解决；对他们在人际交往和情感方面出现的困惑和迷茫要进行恰当的沟通和疏导，这样有利于思想政治教育针对性和实效性的提高。

四、思想政治教育中人文关怀和心理疏导必要性的研究

人文关怀和心理疏导在思想政治教育领域的运用，不仅是社会发展的必然要求，同时也是思想政治教育学科建设的题中应有之义。对于思想政治教育中人文关怀和心理疏导必要性的研究主要有以下几个观点：

（一）有利于贯彻落实科学发展，实现国家育人的目标。

科学发展观强调坚持以人为本，就是要体现这种对人的价值和精神的尊重。对于高校思想政治教育来说，就是要注重人文关怀，把人作为高校思想政治教育的主体和目标，促进人的自由全面发展。这就要求既要满足大学生的多样化的精神层面和思想层面的需要，把人文关怀融入到大学生的全面发展中去，又要做到以心理疏导为立足点，充分调动大学生加强自我教育和教育内化的能力，培养社会主义建设的合格人才。

（二）有利于发挥学生的主体性，满足学生的自我需求，促进学生的全面发展。

刘顺厚在《高校学生思想政治教育应注重人文关怀》论文中指出：“高校学生具有较高的智力水平，视野开阔，思维活跃，具有较强的求知欲望。他们大都是独生子女，处于青年期，在生活经历上涉世未深，其心理发展有明显的不稳定性。正处在心理成长期，是一个极其敏感的群体。特别是处于改革大潮中的大学生，生活自理能力较弱，挫折承受力不强。他们面临专业学习与求职就业及生活压力、人际关系与情感的困惑、恋爱危机、理想与现实的矛盾等一系列重大问题。这些问题都可能引起他们的心理失衡甚至心理疾病。而且。当前由于社会转型加剧和教育改革力度加大带来的不确定、不稳定因素增多，大学生的不安全感增强，心理压力加大。目前，部分大学生不同程度地存在各种心理问题。引发出诸如厌学、萎靡不振、自暴自弃甚至胡作非为等行为，如不加以排解，势必影响他们的健康成长。”因此，高校必须根据学生身心发展的特点，在思想政治教育中融入人文关怀，并适时的对其进行心理疏导，准确把握学生需要，以此来缓解或解决他们内心的冲突与矛盾，切实加强和改进学思想政治教育工作。

（三）有利于推进思想政治教育的科学化进程，推进思想政治教育的创新，增强思想政治教育的实效性。

人文关怀和心理疏导会让思想政治工作有新的变化和新的思路，同时把思想政治工作中以人为本和与时俱进更加突出的体现出来，对于指导高校的思想政治教育工作具有十分重要的意义。人文关怀和心理疏导既是高校“加强和改进思想政治工作’’的有效途径，又是高校“加强和改进思想政治工作”的实质性内容。事实证明，只有充满人文关怀和心理疏导的思想政治教育才能更好的被大学生接受，才能在大学生健康成长的道路上起到催化剂的作用。

（三）有利于营造良好的人文环境，构建和谐校园。

在思想政治工作中注重心理疏导，尊重学生的个性，激发学生成长成才的内在需要，是构建和谐校园的基本保证和必然要求。当前我国正处于科学发展、构建和谐社会、全面建设小康社会的重要时期，高校要想获得更大的发展，就必须适应时代要求，积极构

建和谐校园，把解决思想问题和解决实际问题结合起来；将“人文关怀和心理疏导”的理念贯穿到思想政治教育的全过程，做到“动之以情、晓之以理、施之以爱”将尊重学生、理解学生、关心学生落实到具体的工作中；要善于换位思考，站在学生的立场上去思考，从积极、正面的角度去理解他们的行为多表扬鼓励，少批评指责，使他们保持积极乐观的心态；要真诚地对待学生，真正地走入他们的内心世界，与他们进行心灵的交流，以此达到化解思想矛盾、提升思想认识的目的，实现育人目标，为和谐校园提供和谐因素。

五、思想政治教育中人文关怀和心理疏导现状的研究

对于现状的研究主要分为两个层面，一个是取得的成就，一个是存在的不足。

（一）取得的成就

1、思想政治教育中的人文关怀和心理疏导得到了社会各界的日益重视。

2007年党的十七大明确强调思想政治教育要注重人文关怀和心理疏导，人文关怀和心理疏导在国家政策层面得到进一步重视。因此，全国各高校也在党中央、政府的要求下，把思想政治教育的价值取向从社会本位逐步向学生本位过渡，深入贯彻人文关怀和心理疏导思想。以关心学生、帮助学生、服务学生、发展学生为出发点，以解决思想问题与解决实际问题相结合，把关注学生需求、培养道德人格及其全面发展纳入思想政治教育中。

2、思想政治教育中人文关怀和心理疏导的方法、途径得到了一定程度的拓展。

各高校积极采取各种方法和途径，高度重视高校学生的需要，赋予了高校思想政治教育以人文意义和关怀价值。比如，天津大学举办一系列就业指导讲座，制定一份就业能力培训课程计划；推动“一帮

一、结对子"活动，全面解决学生的就业问题。

3、思想政治教育中的人文关怀和心理疏导的人文环境得到明显的改善。

校园人文环境建设是学校文化内涵、精神底蕴的重要表现，它无时无刻不在潜移默化地 影响置身其中的每一个学生，其重要性不言而喻。近些年来，高校在人文环境建设中还特别突出学校本身的特色及学校的文化层次和内涵，积极为学生开展丰富多彩的课余生活创造良好条件，提供设施优良的活动场所，加强校园环境建设，增设人文景点，使学生在情感、品德、意志等方面得到潜移默化地培养和升华。

（二）存在的不足

1、只重视教师的主体地位，忽视学生的主体性，并且只注重理论知识的传授，忽视情感教育。

在高校思想政治教育过程中，学生存在着不同层次、不同指向、不同强度的需要，而教育者往往只从自身的需要、兴趣和爱好出发对学生施加教育，而不管学生需要如何。并且，高校作为培养社会主义事业建设者和接班人的阵地，政治性仅仅是其中的某一方面，而不是全部，它还具有培养人内在价值的功能。但是目前的思想政治教育仅仅把对道德知识的获得作为思想政治教育的惟一旨趣，甚至作为最终的目的，过度关注道德理论和道德原则的灌输，用概念和理论体系建构的“科学世界”取代现实生活世界，那么，这样的思想政治教育必定会失去它本真的意义，不可能收到良好的效果，弘扬人文关怀和心理疏导的理念就无从谈起了。

2、思想政治教育对象的错位。

思想政治教育是疏导人的思想问题、实现人的观念转变，必须把“人”作为自己的出发点和归宿。在实际运作过程中，思想政治教育也承担着教育与管理的双重职能。对思想政治教育来说，与具体的组织管理工作相结合是必要的，有意识地将教育融于管理之中更是有效的。但是，思想政治教育常常放弃“教育”的角色，以日常行为和活动的管理工作来代替教育的职能，以致使思想教育工作者自觉或不自觉地充当对付突发事件和违规行为的应急“救

火”者，思想教育的对象由此从“人”转至“事”，从对人的精神感化也转到了对人的行为的规范和约束，因此，思想政治教育对象发生错位。

3、学校对人文关怀和心理疏导的认识不足，没有建立专业化、系统化的心理疏导机制。由于人文关怀和心理疏导的教育方式是新时期提出的，与传统的思想政治教育方式有所区别，还是一个新生事物，因此，学校在理解上有所不同，方式上还不够完善，没有建立一支专业化、系统化的教师队伍。

六、思想政治教育中的人文关怀和心理疏导原因的研究

人文关怀和心理疏导在思想政治教育领域作用的发挥仍然不尽如人意。目前学术界对这一现象原因的研究，总结起来，主要有以下几个方面：

（一）学校因素

学校是学生最主要的活动场所，思想政治教育中人文关怀的缺失很多原因都是从这里引发的。主要表现在：第一是指导思想上的偏失。特别是应试教育片面地强调选择人才，从而将学生完全置于被动接受和消极适应的地位，忽视其个性特长，限制和压抑其个性生命力的发育与发展。第二是教育教学方法上的单一。往往只把教育看成是一种灌输，采取的仅仅是“填鸭式’’教学，方必然会影响受教育者的个性特征和主体性的发挥。第三是评估体系的单一性，即用分数作为选拔优秀学生的标准，它往往偏重于知识的继承与接受，轻视运用、批判、创造各种能力，更无视学生作为终身学习之动力源泉的理想、意志、操守等非智力因素。

（二）家庭因素

家庭作为孩子的第一所学校，在孩子成长的过程中家庭教育的影响远大于学校教育。主要体现在以下几个方面：有的家长对子女过分溺爱、娇惯，养成了孩子任性懒惰的生活习惯；有的家长重智轻德，重智轻能，对孩子期望值过高，造成学生学业负担过重；有的家长家庭条件好，经济收入较丰厚，容易满足孩子的各种要求，对孩子百依百顺，孩子缺乏必要的挫折教育；有的家长要求不严或教育不当，对孩子不是过于宽容就是放任自流，或者动辄打骂，粗暴行事，家长对孩子不尊重、不理解，往往是强制多于慈爱，冷酷多于温情。还有一些特殊家庭的孩子，如父母长期在外打工，孩子由祖辈照顾或者一个人独自生活，学生的行为习惯、思想品德的养成缺乏必要的监管；父母离异的单亲家庭或父母经常吵闹不和，孩子的性格发展在某些方面明显滞后，反映出求知欲和奉献精神较差，自觉性和自制力不够，缺乏社会的责任感和积极向上的进取精神。从这些现象我们不难看出，在家庭教育中，家长不仅要为子女的成长提供必要的物质条件，而且还要加强对子女思想品德的教育、良好习惯和综合素质的培养，尽到抚养、教育子女的义务和责任，而且家长还要通过自己的思想修养、言行举止以及良好的家庭环境对子女进行潜移默化地教育和影响，使家庭教育充满着人文关怀的温暖。

（三）社会因素

当前，我国正处于社会转型时期，社会经济的发展、外来文化的冲击、大众传媒的膨胀 和社会阶层的进一步分化，使原本相对单一的社会价值观念发生变化，走向价值观念多元化 的时代。价值多样化必然引发价值观之间的冲突，冲突的结果可能是从无序到有序，最终确立一种新的主导价值观，也可能是主导价值观被摧毁，而新的主导价值观又没有确立，导致社会总体价值目标的失落，从而造成社会心理的失衡与混乱。因此，社会多元价值观念的存在必定会对高校思想政治教育带来巨大的冲击。

七、思想政治教育人文关怀和心理疏导途径的研究

人文关怀和心理疏导在思想政治教育真正发挥其效能，需要一个长期的过程。学者们对途径的探索，主要有以下几个方面：

（一）坚持以人为本，尊重学生的个体差异，促进学生的个性发展。同时要了解学生的思想

动态和心理特点，培养健康的心理素质，塑造独立的人格。

王薇提出，“充满人文关怀的高校思想政治教育要承认和尊重大学生个体心理、思想上的差异性和特殊性，因材施教，给大学生创造一个自主的发展空间，让大学生充分发挥其独特的个性优势，彰显能动性与创造性，使大学生形成独立和谐的人格。” 思想政治教育人文关怀强调要尊重教育对象的个体差异，实施有针对性的教育，这样才能满足不同层次教育对象发展的需要，促进他们的发展。

（二）加强教师队伍的建设，提高教育者的人文素质和心理疏导能力。并且要改进教学的方法和手段，加强双向互动的交流，形成欣赏型的师生关系。

教育者在思想道德修养和心理素质方面都应该具备应有的理论知识和实践能力，这样才能令培养出来的学生具备良好的政治素养、丰富的知识和技能、健康向上的心理素质以及创新精神和踏实勤奋的作风，更加符合社会的需要。

（三）加强心理健康教育，建立合乎人文关怀的思想政治教育模式，营造良好的人文环境，构建和谐校园。

宋劲松，王滨在《人文关怀和心理疏导》论文中认为，个人心理和谐是社会和谐的基础，心理和谐又是以自我和谐为基本。另外，心理学研究表明，在人的成长成才过程中，非智力因素起主导性、决定性作用。由此可见，心理健康对一个人的成长成才与社会的和谐稳定具有基础性作用。目前，我国有很多学生存在不同程度的心理健康问题，严重影响他们的学习与成长，甚至危及生命。人文关怀的思想政治教育要加强对学生的心理健康教育，用心理学的方法正确处理学生的心理问题，使学生的知、情、信、意、行等各方面的心理因素得到健康、和谐的发展。

当然，思想政治教育中人文关怀和心理疏导作用的发挥，除了学校和教育者的努力之外，家庭和社会等各个方面也要不断努力，注重人文关怀和心理疏导，而不仅仅是物质上的援助。

第二篇：人文关怀和心理疏导

人文关怀和心理疏导：新形势下思想政治工作创新的特质

思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，是经济工作和其他一切工作的生命线。党的十八大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这一重要论述充分体现了科学发展观的核心和建设社会主义文化强国的战略思想，彰显了我们党以人为本的执政理念，为新形势下思想政治工作创新指明了方向。

一、正确认识人文关怀和心理疏导的内涵

所谓人文关怀，指的是人文精神的关怀或人道主义的关怀，就是强调以人为本，真心地关心一个人的生存和命运，它的核心是关心人、尊重人。从医学角度来讲，心理疏导是一种治疗心理疾病和精神障碍、促进身心健康的一种治疗方法，中医早有“心病还需心药治”的说法，疏导疗法也可称为“排泄法”。从思想政治工作角度来讲，心理疏导体现的是科学发展和以人为本的精神理念，即通过运用语言和非语言的交流，通过解释、说明、支持、同情、理解等来影响对方的心理状态，来改变对方的认知、信念、情感、态度和行为。从这个意义上讲，心理疏导的过程就是不断消除内心不和谐因素，最大限度创造和谐心理的过程。这两种工作方式中，人文关怀侧重于满足人们多层次多方面的感受和需求，心理疏导则侧重于解决人们的心理障碍问题。

二、企业注重人文关怀和心理疏导的现实意义

当前，我国已经步入经济发展转型的关键期，这也是各类社会矛盾集中凸显的危险期，机遇前所未有，挑战也前所未有。同样，尤其是在企业中，当前的思想政治工作既面临着良好机遇，又面临着一系列需要解决的热点难点问题。

一是贫富差距扩大导致企业员工心理失衡问题凸显。改革开放30多年来，在“按劳分配”“先富带动后富”政策的带动下，我国经济得到了长久迅猛的发展，由此也带来了贫富差距的扩大。而在企业，贫富差距的扩大逐渐导致一些员工心理失衡，“仇富”心理日渐显露。在企业内部，管理层和员工的收入差距也较大，使得员工对利益分配的不平等感逐渐增加。如何引导员工群众正确认识贫富差距扩大问题，正确认识企业利益分配格局，防止心理失衡发展为心理问题，是当前企业思想政治工作面临的一个严峻问题。

二是员工价值观嬗变导致信仰缺失。几十年来，在发展社会主义市场经济的过程中，人们的价值取向发生了很大的变化，物质利益在人们心中占据了很大位置。一些企业中，拜金主义、利己主义、享乐主义逐渐抬头。虽然近些年来企业也在下大力气推进社会主义核心价值体系建设，但在一些企业中，还是有一些员工对社会主义核心价值观的认知比较模糊，尤其是当受到不良社会思潮的影响时，他们信仰动摇进而缺失，冲击着对核心价值观的认同，甚至引发一系列社会问题。

三是员工对企业文化价值的差异感增加。当前企业人员的变化速度加快，老领导与新员工，新领导与老员工；老观念与新规范，新观念与老规范，在相互交替的过程中会产生空白，在相互适应的过程中会产生摩擦，在文化价值的认同上会产生差异，这一切都给员工造成心理上的困惑和迷茫。

四是员工的生活和工作压力逐渐增大。不管是国有企业，还是合资企业、外资企业、私营企业等，大都实行岗位竞争制，几乎每年都要举行种类繁多的竞争上岗。此举确保了企业发现人才、留住人才，但同时也给企业员工增加了很大的压力。在信息化时代，知识更新和技术更新速度逐渐加快，企业在紧缩调整或引进新技术新工艺过程中，必然会精简冗员或淘汰落后的技术，这就使员工在掌握岗位新知识、新技能等问题上长期处于紧张状态。员工面对高强度的工作任务和日益增大的工作压力，必然会产生紧张和焦虑情绪。同时，在社会整体生活水准不断提高的背景下，员工家属的就业、子女的学业，加之物价的上涨，以及住房、医疗等生活成本的提高，都成为员工精神压力和心理压力的源头。以上种种现象和问题的存在，极大地影响着企业员工的精神和心理的和谐状态，使其产生剥夺感、焦虑感、挫败感、不公正感等负面情绪。特别是当事情不遂人意时，更容易产生焦躁、郁闷、激愤甚至仇恨等情绪。这些不良的社会心理、社会心态影响着员工的身心健康、企业的可持续发展、社会的和谐安定，对企业思想政治工作的开展带来巨大挑战。因此，企业的思想政治工作必须把创新的着力点放在加强人文关怀和心理疏导上，帮助员工解决思想困惑与矛盾，保持心理平衡和内心和谐。

三、企业加强人文关怀和心理疏导的实现途径 其一，坚持“三贴近”，注重人文关怀。在企业中，加强人文关怀就是要把人的幸福、自由、尊严、终极价值联系起来，立体地对待每名员工的多层次需求。即不仅要考虑员工知识、技能的丰富和提高，更应关注员工个体人格的完善、生命价值的提升。在肯定与重视员工的价值和意义的同时，想方设法为员工创造更大的价值提供条件，为他们的全面发展创造良好的政策环境、工作环境和生活环境，形成鼓励干事业、支持干成事业的良好氛围，最大限度地释放个人的潜能，使干部职工进步有机会，干事有舞台，发展有空间。思想政治工作注重人文关怀，必须坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众。思想政治工作贴近实际，就是从员工的现实处境和切身利益出发，关注他们的价值、权益和需求，关注他们的生活质量、发展潜能和幸福指数，有效缓解员工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑；贴近生活，就是跟上生活变化的新节奏，传递生活变化的新信息，针对员工在学习、成才、婚恋、健康、生活等方面遇到的问题开展教育；贴近群众，就是要想员工之所想，急员工之所急，办员工之所盼，真诚倾听员工群众呼声，真实反映员工群众愿望，真情关心员工群众疾苦，努力满足员工群众需求，并根据不同对象的具体情况，讲究教育的层次性，注意工作的渐进性，增强针对性、实效性和亲和力。

其二，加强心理疏导，促进心理和谐。注重心理疏导，促进心理和谐，应积极倡导爱国、敬业、诚信、友善的责任意识，把社会主义核心价值体系建设引向深入。大力营造助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲的道德风尚，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，促进家庭和美、邻里和睦、人际和谐，在全社会形成和衷共济、和谐相处的良好氛围。加强心理健康教育，引导员工学会心理调节，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。完善心理疏导机制，加强员工心理心态的预测和预警，加强社会沟通，畅通交流渠道，防止不良心态积累恶变，营造良好的社会心理环境。其三，创新活动载体，丰富文化生活。健康丰富的精神文化生活能够起到帮助人们舒缓心情、调整心态、滋养心灵的“润滑剂”和“减压阀”作用。面对员工多方面、多层次、多样化的精神文化需求，应积极拓展思想政治工作的活动载体，广泛开展主题教育、社会公益活动、创建共建活动、评先创优活动、文化体育活动等，生动反映家庭亲情、人际友情、社会真情，给员工提供展示才华、交流情感、锻炼能力的机会和空间，使他们在各种活动中放松心情、发挥才能、陶冶情操，进而在为家庭谋幸福、为他人送温暖、为社会作贡献的过程中感受社会的关怀和温暖、增强积极情感体验。

其四，改进方式方法，提高工作针对性和实效性。充分运用体现人文关怀的教育方法，有利于提高思想政治工作的针对性、实效性和吸引力、感染力。一是正面教育法。就是对员工进行正确引导和正面激励，以培植其自尊心和自信心。二是情感体验法。就是从员工的生活实际出发，选择贴近实际的教育主题，设置富有意义的教育情境，引导他们自主思考、自我体验。三是沟通对话法。就是在教育者与员工之间建立和谐的交往关系，营造宽松的心理氛围，通过平等沟通、互动交流，达到教育的目的。四是自我教育法。就是引导员工联系自己的思想实际、工作实际和生活实际，通过自我激励、自我调节、自我管理和自我修养，逐步实现自我完善。（作者单位：西部区域无线电网控中心）

第三篇：人文关怀和心理疏导原稿

人文关怀和心理疏导调研

第一部分 人文关怀心理疏导机制的建立与运作

当前，中国已进入改革发展的关键时期，经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化，心理问题也随之纷繁而至。如何解决这种社会矛盾，如何建立长效机制，本调研组采取与不同层次的职工座谈、调查问卷、查阅资料、咨询专业人士等手段，从如何正确认识、企业管理者必须掌握的内容和方法、企业组织、个人等不同角度，阐述和介绍人文关怀和心理疏导机制的建立和落实。

一、首先要正确认识和面对人文关怀和心理疏导

很多人一听心理疏导就视为洪水猛兽，认为是心理疾病。其实，人人都需要心理疏导。我们平时出现的焦虑、失眠、脾气暴躁、孤独、头疼、强迫症、多疑、懦弱等等都是心理不正常的表现。

国有企业改制、“转方式、调结构”等关键时期，均涉及到职工切身利益，有些职工心理压力过大需要疏导和排解。还有因贫富差距大、住房、婚姻等社会困难造成部分人心理失衡造成的偏激思想和行为。还有一些职工因为知识水平跟不上企业发展速度，产生焦虑情绪；领导要求标准高受到批评、周边同事做出了成绩而自己没有业绩，有了紧迫感；焦躁疑惧、迷茫失落、愤青思维、拜金主义……在急剧转型中社会心态的失衡之势，是我们正在面对的挑战。这些大众情绪虽未成为社会思潮的主流，但对社会发展与改革进程产生抵触。心理疏导与思想政治工作有联系,也有区别。政治教育注重普遍性，解决的是大多数人的思想问题；心理疏导注重特殊性、个体性，解决的是具体的心理问题。二者虽有交叉之处，但不能简单地划等号。对出现的心理问题，如果事先没有认真调查，仔细分析，就急着开“方子”，生搬硬套拿政治教育的“药”，来治心理上的“病”，那么，不仅收不到预期的“疗效”，而且可能会加重“病情”。

加强和改进思想政治工作应更加重视心理疏导。从大的方面说，塑造和培育自尊自信、理性平和、积极向上的健康国民心态，是建设和谐社会和企业、实现人的全面发展不可或缺的重要目标和内容。从小的方面说，心理疏导既是加强和改进思想政治工作的内容，也是加强和改进思想政治工作的方法，在新时期只有把心理问题和思想问题的解决有机统一起来，关注人们的心理过程和个性心理，关注社会公众的认知、信念、情感、态度和行为等，关注和尊重教育对象的实践主体地位及其主观能动性作用，关注“人”的现实生存状态”，突出“以人为本”。因此，人文关怀是心理疏导一种方式，而心理疏导更体现了人文关怀。

二、企业管理者：必须掌握心理疏导的内容、方式、方法，体现人文关怀

对心理疏导常用的知识、方法，领导干部要多学一点，学深一些，力争成为这方面的“专家”、“行家”。

(一)心理疏导的基本内容

通过调研，企业职工心理疏导需要体现在六个方面。

1、减压疏导。心理减压是指通过身心放松，从而保持一种健康、积极向上的心态。针对家庭矛盾、工作紧张、经济条件、个人情感等原因产生的心理压力，深度汇谈倾诉、读书、音乐、帮助他人做好事做善事、积极休息、适宜运动等都是进行心理减压的有效方法。通过电台节目、接听热线电话等，进行互动交流也是减压的方式。

2、择业观就业观疏导。大学生就业难的问题与整个社会就业形势有关，也与有些大学生不正确的就业择业观念有关。正确的职业观要求客观地审视自己，在客观现实允许的情况下，做好长远规划。

3、认知疏导。心态问题的解决，归结到一点，就是重构人们的认知。不科学、非理性、缺乏合理价值观指导的思维或认知方式，可以说是导致种种不良心态出现的直接原因。心理失衡在不同的人身上有不同的表现。一种是不分是非的逆反和抵触，不问对象的疯狂报复，不遗余力地谩骂攻击，这是心理外向投射的表现，是一部分青年求得心理平衡的畸形手段。另一种表现为情绪消沉，悲观厌世，自怨自艾，自我封闭，从否定自己的价值进而否定人生的意义。还有些青年为求得内心的宁静，在一切问题上无原则地顺应，终于养成了逆来顺受、无求无争的庸人性格。心理失衡是精神遭受压抑的结果，成为一种精神负担，由此形成的潜意识必然要影响到人的思想行为。压抑感、忧虑感、孤独感、自卑感等发展过度都可造成心理创伤和生理上的病变，有可能导致变态的人格。

4、情感疏导。培养人们正确的爱憎感情、强烈的自尊心与正确的荣誉感、追求真理、追求婚姻幸福和美好前景的情感、成熟的义务 感与责任感等。加强理智驾驭情感的能力锻炼，在受到突然刺激、情绪要发作时能保持镇静。

5、社会环境疏导。当前，由于金融危机影响造成的物价上涨和收入降低的矛盾问题、90后独生子女独特立行的思想个性问题，使青年人成为需要关注的群体。他们面临相同生存压力，有着相同或近似的心理状态，如迷茫困惑、心理失衡、抱怨不满，甚至意志消沉等。

6、突发事件后的心理健康教育。从突发事件产生的后果可以看到,突发事件会对人们的心理造成长期的影响。研究表明,在突发事件发生之后的3天到1个月之内,幸存者的心理问题会表现出来，会出现极度悲观、绝望等情绪。通过心理疏导，引导人们正确对待突发事件,了解突发事件的性质、预防措施和解决办法,树立战胜困难的信心，帮助人们提高对突发事件的心理承受能力和环境适应能力。

（二）心理疏导掌握的方法

1、以通俗的语言把中国传统文化和辩证唯物主义思想结合对职工进行引导。

语言是心理疏导的基本工具。以准确、鲜明、生动、灵活、亲切、适当、合理的语言分析心理问题产生的根源和形成过程、本质和特点，授以战胜心理的方法，激励自我领悟、自我认识和自我矫正，促进自身心理压力的转化，减轻、缓解、消除、改造个性缺陷，提高主动应付心理应激反映的能力。《黄帝内经.素问.师传篇》专门讲到了心理疏导：“人之情，莫不恶死而乐生，告之以其败，语之以其善，导之以其所便，开之以其所苦，虽有无道之人，恶有不听者乎！”其 中的“告之、语之、导之、开之”等就是语言疏导的方法。

从五个方面引导：

引导职工实事求是、讲究理性的科学思维方式，以理性驾驭情感，矫正情绪化、非理性的思维习惯；引导人们做到宽容大度、求同存异，能包容他人的缺点和冒犯；

引导人们学会转移注意力，能够在陷入“剪不断、理还乱”的情感陷阱时及时转移注意力。通过学会自我对话（写日记等）、放松练习、冥想或禅定练习、沟通谈心、调整生活方式、开发自身潜能等方法和技巧，在遇到突然刺激时及时有效地疏泄负面情绪、缓解压力。

引导职工学会用联系、发展、变化的哲学辩证思维来看待改革中出现的问题，使思想积极适应社会环境的变化，善于从正反两个方面认识分析解决问题，对个人问题要区分内外因，以内因为主、外因为辅，多从自身找原因，发挥主体能动性来解决问题；

引导职工学会运用基于平等心、利他心的换位思考，矫正自我中心的思维方式，做好沟通，消除误会，积极心态与人交往。

引导职工学习运用中庸的方法论原则，防止思想和行为走极端；学会与他人进行合理的比较，不盲目攀比，要认识到能控制自己的思想和情绪、做好自我激励的人才是真正的强者等等。

2、密切关注职工情绪变化。

运用科学的工具和“望闻问切”的方法，发现职工情绪变化的苗头，未雨绸缪。发现有职工心理失衡，首先要查明失衡的原因，如果是工作中的失误造成的，就应及时纠正；如果是当事者自己 不能正确对待生活，就应该帮助他们认识自己；在网上浏览心网互助吧，让曾经有同样想法的人互相沟通互相帮助。如果是工作压力过大，组织大家玩一些减压游戏，运用宣泄法，为对象提供正确的途径和适当的机会，让他们将心中的郁闷、不满等倾吐出来，从而减轻心理负担，缓解心理矛盾。运用代偿法，即让“对象”此有所失而彼有所得，从而获得心理补偿。但应注意，代偿法不等于“精神胜利法”。阿Q式的精神胜利法虽也有可求得心理平衡，但这种人格是不美的。

案例：新区2#连铸机的职工情绪指数测评方法。

3、坚持“六必谈六必访”。

与职工增进了解、相互沟通的有效渠道。通过访谈这种传统的、富有成效的方式，即可让职工在熟悉的环境中放松心情地倾诉内心感受，缓解心中苦闷、烦躁、抑郁情绪，也可通过家访，虚心听取他们的意见和建议，真切地感受职工的所想、所需和所求。特别是一些性格比较内向的职工，要抓住他们自尊心强、遇到困难不愿寻求他人帮助的特点，主动热情地找上门去关心他们的内心苦闷，做好排忧解难工作。如果交流双方感受到彼此是真实情感的自然流露，相互的信任关系就有了基础，职工也就愿意袒露心扉，倾诉衷肠，在聊天的轻松环境中缓解压力。

4、借鉴和学习医学手段。

南京医科大学附属脑科医院鲁龙光教授创立心理疏导疗法。1988年被评为国家科委科技研究成果，是我国建国以来唯一荣获国家奖的、具有中国特色的心理治疗方法。他以辨证施治为原则，以中 国传统文化和古代心理疏导的思想方法为主导，以控制论、信息论、系统论为支柱基础，各类心理疾病、心身疾病、精神病康复期预防复发及青少年适应障碍等进行心理疏导及治疗，效果显著。

5、对突发事件中的心理疏导。

1、舆论的正面引导。传播媒体普及知识、动员公众、告知真相、协调各方的信息，将突发事件中的各种有用信息传播给公众。整合社会目标，及时做好群众的思想工作，消除不必要的恐慌心理，保持正常的生产生活秩序；

2、宣传民族精神和榜样示范作用。引导公众志趣，充分发挥万众一心、众志成城、同舟共济、共克时艰的民族精神；创造心理相容性，妥善处理善后工作，培育人们居安思危的忧患意识，发挥其渗透力、感召力和战斗力的作用，使人们形成积极应对突发事件、重新过上幸福美好生活的心理动机和精神力量。

三、企业：创建和谐企业和具有幸福感企业，体现人文关怀

1、企业改善管理，履行社会责任，关心职工的生产生活。5月19日人民日报社论提出，科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，才是消除非理性最有效的解药。

发挥工会联系职工的优势，健全完善劳动关系矛盾预警和调解工作机制，引导职工以理性合法有序的方式表达利益诉求；

工会和人力资源科加大劳动法律监督力度，督促有关部门依法查处侵犯职工权益的行为，保障职工休息权、知情权等权利；不断扩 大劳动争议调解工作的覆盖面，把问题解决在基层。抓好劳动关系矛盾的排查和化解，严格落实民主管理和厂务公开，努力消除隐患；

企业文化和教育部门建立和完善积极健康向上的价值观和理念，在潜移默化中受到教育和感染，引导职工寻找工作的快乐、幸福和意义。

安全部门、技术设备部门为职工创造良好优越的生产工作环境，降低职工劳动强度。

车间、班组在职工工作安排、奖金分配、工作考核、请假等方面的管理做到公平公正公开，按照制度办事。关心职工的情感诉求，深入细致地管理好职工八小时之外的生活。

办公室、人力资源科和保卫科建立信访和应急反应与协调机制，深入推进社会管理创新的部署。

2、加大对心理健康的关注和投入。

可以在两个层面实施。一是普及心理健康知识。在实施素质教育计划时，引入心理健康培训课程，帮助职工了解掌握心理健康的基本常识，提高认知能力，增强自我调适能力和应对压力能力。帮助职工了解自我、认识自我、悦纳自我，淡化对名利得失的计较，豁达心胸，减少烦恼，愉悦心境，培养良好的意志品质，从而树立正确的世界观、人生观和价值观。二是应考虑在我厂开展心理辅导和咨询工作。首先考虑建立心理疏导的专门机构，使具有理论素质的政治思想工作者通过各类培训，取得心理咨询的资质，培养较专业的一支心理疏导师，建立心理咨询辅导室，定期进行心理压力的测试，组织心理压力 的研究，提出疏导方案，向职工提供经常、及时、有效的心理健康指导与服务，加强职工心态状况的监测、评估和预警，完善职工心态疏导、调适与平衡的工作体系。汇集和反映调节企业职工心理情况，定期的形成评估报告，根据心理问题形成的原因，为领导层决策提供依据，同时，通过政策调整和心理疏导，帮助职工在潜移默化中消除不平衡感，促进职工交流渠道畅通，避免不良心态的不断累积，引导职工心态朝良性方向发展变化。

3、坚持心理疏导和解决实际问题相结合。

职工反映的、需要单位解决的合理要求，不能光说不做，或者应付敷衍，而应该把“公平正义、民主亲和”的和谐的文化理念真正落实到行动中，让心理上有各种想法的职工其观念和思维逐渐软化或者改变。如莱钢房价问题，公司采取团购的形式就很受职工欢迎，这项民心工程避免了房价进一步攀升，平息了职工群众的一些怨言。

4、组织开展职工喜闻乐见、丰富多彩的业余文化活动，不断满足职工日益增长的精神文化需求，帮助职工释放心理压力。

一些心理调适能力比较强的人，就是通过玩乐来释放情绪的。通过开展一系列寓教于乐、陶冶性情的文体活动和心智体验式的拓展训练，能为职工发泄情感创造空间，益智强身的文化娱乐活动，能让职工以平和愉悦的心情面对工作和生活，在困难面前不气馁，从挫折中反省自我，最终达到心理平衡，提高心理承受能力的效果。

四、职工：自我心理疏导，自我关怀。

职工搞好自我心理管理，有助于自我调适，缓解心理压力，提高耐挫能力，营造良好的人际关系。

（一）自我心理压力消除

1、换位思考。当个体在认识、思考和评价客观事物时，要注意从多方面看问题。

2、一吐为快。向知心朋友倾诉你的感受，或把你的感受写成信，然后扔到一边，给自己留有一定的“忧虑”的时间，随后再去解决。

3、接受帮助。一个人的力量是有限的，当你遇到力所不能及的事情，你最好能请别人帮忙，与其花几个小时的无谓劳动，不如找朋友聊聊，寻求事情解决的办法。

4、降低生活标准。对生活的过份完美追求，会使一个人的心理负担加重。

5、不要同时做几件事。与其同时做几件事，不如做好一件事。

6、积极从事体育锻炼，参加体育锻炼可以放松自己的身心，缓解紧张情绪。

（二）如何学会正确评价自我

一个人不能正确评价自己，就会产生心理障碍，表现出对自我的不满和排斥，从而出现“现实自我”和“理想自我”的差距。学会了解自我、评价自我，应'以人为镜'，从环境和心理条件相近的人比较中认识自己，从全面听取别人的综合分析评价中认识自己，把握自己的人生方向。

（三）克服自卑心理的自我疏导

1、积极与他人交往。

2、提高自我评价注重自我激励。要对自己进行全面正确的分析，要多看自己的长处，要经常回忆你过去的成功经历，借以激发你的自信心：“我一定会成功”、“不要怕，我错了别人也不会去笑我，他们也有失败的时候”、“人人都能干，我为什么不能干？”、“我一点儿也不比他们差”；“以前比这更难的事情我都能干好，何况这点事情”。

3、增加成功的体验。刚开始的时候，要选择那些自己力所能及，把握较大的事情作为突破口，力争首次行动成功。另外，不要忽视小小的成功，随着成功体验的不断增加，自卑感便会逐步被自信心取代。

（四）克服自虐心理的自我疏导

美国心理学家彼特认为：世界上大概有一半人具有自虐狂倾向。有自虐心理的人常有以下表现：不敢坦然陈述自己的意见，因为害怕引起争论。觉得自己所做的每一件事都会被人误解。躲着困难走，生怕自己插手事情会更复杂。不敢对任何人不敬，生怕被对方怀恨。常对人心存妒意。一旦自己犯了错误，就只会生闷气。不敢享有别人给自己太多的恩惠，宁愿多付出。

积极心态和做法有：

1、学习多赞美自己。

2、面对生活，做你力所能及的事，不要抱不切实际的幻想。

3、正视你面临的问题，不要欺骗自己。

4、勿使他人对你抱有奢望，也勿对他人抱有奢望；

5、坦荡地指出他人的缺点，而不把他人的过失记恨在心，6、也不要让相互关系中的不协调因素影响相互间的接触。

7、改变你的兴趣，通过其它兴趣来恢复自信心。

8、允许他人比你更成功，更有能力。

第四篇：立足人文关怀_加强心理疏导

立足人文关怀 加强心理疏导

东北电网有限公司创新思想政治工作载体

尊敬的各位同仁：

国家电网公司始终高度关注企业与员工的共同发展，大力倡导“企业以员工为本，员工以企业为家”的和谐文化。为了让电网员工工作更快乐，身心更和谐，劳动更体面，生活更幸福，从而在不断增强对企业的认同感和归属感的基础上，把“努力超越，追求卓越”的企业精神内化为自觉行为，东北电网有限公司在思想政治工作的创新上进行了大胆的尝试，深入研究观“心”的方法，大胆探索疏“心”的途径，力求为员工提供更多、更好、更新型的精神福祉。现就近两年来东北公司员工心理健康项目的一些思考和做法与各位同仁进行一下交流。

一、项目背景

胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出，要“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这一重要论断明确了把心理疏导作为思想政治工作的重要手段，强调在思想工作中既要重视政治理论教育、理想信念引导，又要尊重人的心理差异，关注人的心理诉求，关心人的心理健康。同时，随着积极心理学的兴起，人们不再仅仅关注“人出现了什么问题”，而是开始考虑如

心理健康教育项目的实施逐步走上了规范化、科学化、制度化的轨道。四是搭建宣传推广平台，通过公司职代会、政工会进行专题宣讲，提高各职能部门和各直属单位的重视程度，为项目研究与推广工作发挥了统一思想、提高共识的积极作用。

2、加强设施建设，奠定心理健康教育新基础 在大量市场调研基础上，本着超前规划、高标准建设的原则，公司加大了资金投入，先后建成个体咨询室、团体训练室、音乐放松室、箱庭体验室、情绪宣泄室、身心反馈训练室；建成室、内外两个心理素质拓展基地；配备了先进的员工心理管理系统以及相关心理测评配套软件。

3、加强队伍建设，提升心理健康教育新水平积极整合资源，组建了一支专业素质强、理论素养高的专兼职培训师队伍。他们多次接受专业技能培训，先后参加了国内外知名心理学家、管理学家Fred〃Luthans（弗瑞德〃卢桑斯）、李子勋、樊富珉、朱建军、曾奇峰、方新等学者开设的专题培训50余次，参加各种学术会议和论坛，有效提升了专业素质和服务水平。

培训师通过深入企业开展调研、访谈和测评，为企业管理者提供了科学用人的理论依据，达到了降低了企业管理成本的目的。协助员工了解气质、性格、兴趣等个性特点，使个人潜能够得到充分有效地发挥，增强了员工自我觉察、自

6、丰富宣教形式，营造关注心理健康新氛围 一是建设员工心理健康辅导网站。网站融思想性、知识性、趣味性、服务性于一体，通过网络对员工进行思想教育及心理健康辅导。通过在线咨询、网络留言等形式加强同员工的沟通与交流，及时回答和解决员工提出的心理问题。

二是编写并印发《员工心理健康指导手册》。内容涵盖心理健康常识、心理咨询和心理治疗、员工成长、有效沟通、团队合作、压力与情绪管理、婚恋家庭与子女教育、阳光心态、快乐人生等内容。

三是印发宣传资料。为方便巡线员、变电站值班员等特殊工种员工能及时获得心理健康信息，特别设计制作了各种宣传活页，内容涉及情绪管理、压力管理、婚姻情感、人际关系、安全心理等多个方面。特色书签选印了一些富有哲理的心理名言，内容涉及幸福、勇敢、挫折、爱情、适应、意志、宽容等。

三、项目展望

1、加强员工心理普查，提供科学管理依据

完善员工网络心理测试系统，面向东北电网有限公司全体员工进行心理普查，建立心理档案，形成心理数据库，进行分类筛选，及时针对员工特定思想问题进行心理指导，增强心理发展指导工作的科学性、针对性与实效性。在建立员工心理档案的基础上进行全程跟踪，建立员工心理动态数据的可复制性，力争将公司员工心理发展指导工作的经验逐步推向国家电网公司系统各个单位。

总之，员工心理健康教育项目的研究与实践，开创了通过新的策略占领“心”的高地、通过新的机制盘活“心”的资源的工作局面。随着项目的深入研究和持续推广，东北电网有限公司员工心理管理工作必将得到不断加强，员工心理效能水平必将得到持续提升。一条促使思想政治工作真正打开心灵之门的有效途径正在形成，东北电网公有限司一定能够在“心”的征程中不断取得“新”的业绩！

第五篇：心理疏导与企业人文关怀

兰州首届心理疏导与企业人文关怀公开课

胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出，“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。员工作为和谐企业建设的主要力量，对企业改革发展和稳定工作举足轻重。关注员工的身心健康，尊重员工的个性，激发他们成长成才的内在需求。通过对员工的心理进行疏导，帮助他们走出心理困惑和心理阴影，推动企业形成积极健康、昂扬向上的心态，使个人职业发展与企业的和谐稳定取得“双赢”成效。

您一定要听的理由：

1、近年来，随着市场经济的不断发展和社会生活节奏的持续加快，加之各类社会问题、心理问题等因素诱发的员工心理隐患日益增多。在企业的营运管理不断趋于规范化、专业化的同时，重视员工心理问题，推行心理教育，大力提升员工心理健康水平是企业可持续发展的必由之路。

2、通过推行心理教育、完善沟通途径、拓展人文关怀、深化激励措施等方式逐步来健

全员工心理疏导机制，打造政通人和的企业氛围。

3、从心理学角度认识自我的性格特质，掌握EQ(情绪智商)的实用策略与技巧。

4、探索适合自身的建设性减压策略，提升自我舒缓和消除负面情绪和压力的能力。师资介绍

寇觉中老师任北京大学心理学系陕西省辅导站站长，广东省大康职业学校校长，陕西省公安厅心理辅导委员会委员等职，十多年来，先后在全国各地，为各行业做集体心理疏导课程五百余场，涉众二十万余。

课程价格、时间、地点：

课程价格：980元/人（团体票可优惠）课程地点；南关什字国际大酒店三楼会议厅 课程时间：2010年12月4日（星期六）上午9：00——12：00

下午14：00——17：00

课程对象：

1、企业总裁/CEO、企业高层、HR经理(人力资源部经理)。

2、企业中、高层管理者；需心理疏导、减压放松的职业经理人。

3、从事培训、教育工作的各界人士。

咨询电话：0931-***410053

联系人：马丽丽***