张瑞转正考核题

第一篇：张瑞转正考核题

转正考核题

被考核人：张瑞得分：

1、什么是“黑白同病，黑白同治”理论？

答：我们根据祖国医学五行脏腑学说，从肺及经络入手，对白癜风的病因病机及治疗方法进行了系统地分析和研究，对白癜风的理论有了不同于传统的认识。创造性地提出了“黑白同病、黑白同治”的新理论，认为白癜风不仅是局部的色素脱失，也是白斑周围或其它部位色素增多病，即黑白同病。在临床上，注重双向调节，做到黑白同治。

2、白癜风的发病原因有哪些?

答：白癜风主要由免疫调节障碍引起。体液免疫增高，细胞免疫降低。

3、白癜风预防方面应注意什么？

答：白癜风病的预防目前还没有普遍的被人们所重视，患者在发病前也不知应怎样的预防。普及预防知识，对降低白癜风的发病率有重要意义。

（1）加强自身修养，；（2）避免环境及食品污染对身体的损害；（3）注意饮食调节，纠正偏食及不良的饮食习惯；（4）忌食维生素C；（5）适当参加室外活动，参加体育锻炼；（6）小心皮肤的外伤及出现同形反应；（7）避免强光曝晒；（8）重视自身免疫与白癜风的发病关系；（9）宜穿宽松棉质衣物；

（10）早期发现，及时治疗。

4、白癜风遗传或传染性吗？

答：白癜风是自身免疫性疾病，不具有传染性，但是可以自身发展。临床实验研究证明白癜风患者的血液与正常人不一样，患者血清中含有抗黑素细胞抗体。如果把他的血清注入正常人的皮肤，正常人也会得白癜风。遗传率占10-30%左右。

5、白癜风患者应多吃些什么食品？在忌口方面有何要求？

答：多吃：豆制品（如黑豆等）、黑芝麻、花生、核桃、贝壳类（如蛤蜊、牡蛎等）、乌贼鱼、甲鱼、海参、海带、芹菜、茄子、韭菜、马齿苋等，经常食用可起到预防本病的作用。

忌服：酒、辣椒、鱼、虾、蟹、牛羊肉、西红柿、桔子、草莓、猕猴桃、甜椒、茶叶等；

6、患者免费治疗1-4天有什么表现？白斑有几种恢复形式？

答：患者用药1-4天后，皮损区由白变红,血运速度加快,毛囊逐渐修复,边缘内收,并有色素沉着,出现“黑白回合”现象。治疗过程中有三种恢复形式：一是白斑区肤色普遍加深；二是白斑边缘内收，逐渐缩小；三是出现色素沉着现象。经数个黑白回合现象，最后恢复正常肤色。

7、外用药膏用上以后红痒痛怎么办？

答：先了解病人用法方法，排除用药不当引起皮肤红痒。然后向患者解释：外用药有0.9%患者可出现过敏反应，请不要着急，可以先停药几天，等皮肤恢复正常后再少量试用，同时缩短包贴时间，减少用药次数，使皮肤慢慢适应，就可以按常规用药了。

8、现在工作比较忙，没有那么多时间治病？

答：目前治病是你人生中一件最重要的事，为了改变现状还你美丽人生，你要做一个最有价值的决定——治好病！工作虽然重要，但是对你自己来讲治病比工作更重要，人活着就要追求快乐。你有了这个病一天治不好，你痛苦一天，一年治不好，这一年痛苦，十年治不好，十年痛苦。你不光对自己负责还要对你的下一代负责，不要因为这个病影响下一代的婚姻和生活。我们的黑白同治技术是国家火炬计划项目，你能够找到我们，是非常幸运的。目前你应该放下工作，以治病为主。病治好了，你可以快乐地去创造财富。所以，此刻你需要下定决心，战胜白魔，改变命运，重获幸福的权力就掌握在你自己的手中。

9、治疗多长时间能见效？治好需几个疗程？有效率和治愈率是多少？

答：用药后，1-4天就可以见效，一般2-3个疗程左右白斑恢复正常肤色。住院治疗一般20-30天

左右见效，头面部恢复较快，一般需三四个月左右恢复，全身大面积白斑和四肢部位的恢复起来需要时间稍微长一点。我们总的有效率是98.5%，治愈率84.2%。

10、长时间服药对身体是不是不好呢？

答：我们是国家科技部的项目，所有药物都经过药理、毒理及药效实验，非常绿色安全，没有任何副作用，都是对人体有保健作用的纯中药，是具有生命结构不断链的天然药物，不仅对白斑有治疗作用，同时对机体也有保护作用，很多患者服药后连续几个月都做化验检查，各项指标都很正常。有些患者的鼻炎、头疼、胆囊炎（住院患者）、心脏病、失眠、花眼（北京的李普）都治疗好了。国际贸易的一个患者，去了7个国家都没治好，以前是90%的白发，10%的黑发，经过喝我们的中药几个疗程后，恢复成90%的黑发，10%的白发了。蓬莱一个门诊部主任，白斑好了还来拿喝的药，说是通过喝我们的药原来的心脏病好了，腿疼病也明显好转，想再喝一年的药把腿疼全部治好，他感叹地说“你们的调节药太好了”，他对我们的药非常放心。

11、平衡疗法的神奇作用有哪些？

1)调节和强化免疫系统；2）激活与免疫功能有关的多种抗体、多种生物酶和神经内分泌调节因子；3）彻底改善人体各器官功能，促进生物体内不同脏器中的生长因子和生长促进因子产生，能使被破的坏酪氨酸酶修复，激活促进黑素细胞再生；4）平衡疗法通过强化人体免疫，净化内环境，保护脏腑，全面调节人体生理机能，让机体焕发生命活力，从根本上修复免疫，消除疾病，功效强大、持久安全。

12、某些部位起泡了还能做激活治疗吗？

答：激活治疗过程中，有些部位的白斑会比较敏感，出现红痒、起泡等现象，请不要担心，一般不会影响治疗的。起泡的部位，可以暂时遮起来先不做，等皮肤恢复以后，大夫会选择最佳剂量进行治疗。其他部位继续治疗，如果停下来不做的话，会影响恢复。

13、新肤膏与强效膏如何搭配使用？配合激活疗法的使用方法是什么？

答：新肤膏每日3-4/次，外涂；强效膏每晚1次，外涂；均按摩至吸收。激活治疗当日，白斑区提前半小时外涂新肤膏（或治疗结束后10分钟外涂），强效膏每晚一次常规使用。两种外用药与激活疗法配合使用疗效可提高30%。

14、做完激活治疗后皮肤发痒是怎么回事？

答：治疗过程中皮肤红痒或者脱皮属正常现象。如果有明显不适的话可以稍微调整一下治疗的剂量。一般白斑区缺乏黑色素保护，相比正常皮肤来说更敏感，适应一段时间后会好很多。另外，做完治疗后要注意避免阳光暴晒。

15、治疗三个月了，手上也不怎么发红，色素点也长的很少，有没有别的办法？

（1）四肢末梢部位角质层厚，血液循环差，恢复起来慢一些。

(2)可以考虑隔天一次I型再生仪治疗，其间配合III型； 308准分子的疗效也非常确切，可以取得良好的效果，缩短治疗疗程。

（3）再治疗一段时间看看，如果效果不很理想的话，可以考虑通过细胞再造技术，白斑最终都可以恢复正常肤色。

16、黑白同治新技术的六大体系？

答：排毒袪邪，消除病因平衡阴阳，控制发展 激活功能，黑素再生 整合外援，细胞再造双向调节，黑白治美 去除残留，巩固疗效。

17、你们医院有食堂吗?

答:因住院患者来自全国各地，口味相差较大，为满意所有患者的需要，我院设有自助餐厅，并且配备了灶台、橱柜、餐桌等物品，可以自带厨具自己做饭。我院仅按成本价收取电费和租金。

18、先喝一段时间的内服药再来做激活会不会更好？

答：可以。如果先喝一段时间的内服药再做激活，体内有一定药物浓度了恢复起来会更快的。有个叫

潘同超的患者，就是先在家喝了一段时间的药，因为头上有很多白斑，不愿理发，恢复起来比较慢。来住院后看见很多患者都理发了，经过家人反复劝说也把头发理掉了，激活治疗不到2个月，他妈妈回家拿换洗的衣服，等回来后，患者头上的白斑一夜之间神奇般的消失了。所以激活前的内服药调理也是很关键的。内服药调理到一定程度，白斑自然就会消失。

19、必须亲自过去看病吗？需要住院治疗吗？

答：最好能亲自过来看一下。

1)亲自前来专家可根据病情辩证分型，制定个性化的整体治疗方案，用药准确，效果更快一些。2)最好能住院治疗，住院治疗可以采用内服、外用配合激活治疗的方案，效果显著，还能缩短疗程。

20、白癜风患者有哪九大伤口？（工作太忙，没时间看病怎么办？）

答：您工作虽然很重要，但是治病对你来说更重要。

1)花斑状容貌：白癜风是毁容性疾病，虽然不痛不痒，但严重影响人的容貌，现在由于地球磁场紊乱、环境污染、情绪波动等使人体平衡遭到破坏，小面积白斑便会从不同部位蔓延扩散，最终扩大成为花斑状容貌。

2)潜在白斑：白癜风患者血清中含有黑色素细胞抗体，看起来正常的皮肤其实属于是潜在白斑，遇到诱发因素，如情绪不稳定、精神压力大、阳光曝晒、外伤、蚊虫叮咬等等，白斑便会不断扩大蔓延。

3)春夏发展快：春夏季是白癜风病的活动期，极易发展扩散。

4)泛发型：白斑扩散的时间和部位都具有不确定性，局限型的白斑会逐渐发展成散发型。如果再不及时治疗很有可能会发展成泛发型，全身50%以上都是白斑，造成毁容性损害。

5)遗传性：白癜风有一定的遗传性，不治疗的话可能会遗传给下一代，所以为了下代的快乐幸福，您应该坚持治疗。

6)皮肤癌：白斑区由于没有黑色素保护，暴露部位的白斑受到阳光照射后皮肤会晒伤，并诱发其他皮肤病，甚至会引发皮肤癌。

7)患病后，尤其是暴露部位有白斑，因为多数人对这个病有些不正确的认识，会疏远白癜风患者，严重影响正常社交，患者自卑压抑，产生心理疾病，甚至会得抑郁症。

8)治疗难、费用高：近几年，白癜风不仅发病率高，而且大多数患者发展迅速、蔓延快。不及时治疗的话，病史越长，面积越大，以后再治疗的话会越困难，费用也越高。

9)失去一切：可怕的白魔有可能让你失去一切，包括学业、事业、朋友、爱情、婚

姻、家庭、财富等，这个病一天治不好，你痛苦一天，一年治不好，你痛苦一年，下定决心，赶走白魔，从此，成功属于你，重要的是你可以每天都是快乐的，幸福的。

所以您必须要重视起来，积极配合治疗，想尽一切办法把病治好。

21、简述患者住院接待流程？

22、你怎样平衡二甲和日常工作的关系？

23、新员工试用期几个月，职工离院需要有什么手续？

答：新人员试用期三个月，三个月后有转正考核，考核合格后缴纳社保

职工离院：

1、职工因特殊情况主动离院时，试用期职工离院需提前20天提出书面辞职报告，一般职工需提前一个月提出书面辞职报告，制剂实验人员、中层及以上岗位、高级职称专业技术人员，需提前两个月提出书面辞职报告。否则，视对不同岗位对医院工作造成的影响及损失向医院付500-3000元违约金。无违约及特殊情况，两个月后结清工资。

2、职工提出辞职后未经院长批准擅自离职，或不办理工作交接手续者，除按旷工处罚外，视为自动放弃领取剩余报酬，医院按结清工资处理。

3、凡在职期间受过医院培训且劳动合同未到期者，离职时须付给医院在职期间的培训费。

4、医院辞退：职工经考核不能胜任本职工作者，或调岗后仍不能胜任，医院有权予以辞退，无

特殊情况，两个月后结清工资。

5、职工离岗时，必须在离职前将院方交其使用和保管的有关衣物、器具、技术资料、患者资料等全部交还（包括复印件），如有损坏或遗失，应予以赔偿；若不交还，扣罚500-2000元。

24、请说一下我院高峰期的管理规定？

7月、8月为我院业务高峰期，为保证给患者提供优质的服务，特作如下规定：

1）迟到或早退：按平时规定的双倍扣罚。

2.）休班：高峰期不休班、不请假者，全勤奖300元/月。高峰期只允许休2天班，每多休一天扣60元。当月不休班者，每天休班补助双倍基本工资。

3）弹性时间：高峰期只允许请2次弹性时间，否则，每3次按半天请假处理。

4）卫生：必须保持各卫生区清洁，为患者提供整洁舒适的就诊环境。卫生不合格者，每发现一次卫生区责任人扣100元，卫生检查小组负责人扣50元。

5）各员工应坚守岗位，不得脱岗，发现一次扣100元。

6）高峰期间，非业务科室须全力配合一线业务工作，做好后勤服务保障。

25、劳动保险及福利制度

1）医疗、养劳、工伤、生育、失业保险：

员工签定正式劳动合同后，可入各项劳动保险（医疗、养劳、工伤、生育、失业保险）。按国家规定，单位和个人共同分担。

2）职工福利：每年中秋节、春节发放福利。3.8妇女节，女职工享受福利一次。全年请假超过一个月（除休班及公休假）福利发放一半；请假（较多）超过10天且不足一个月者或工作不足一年可适当调整发放。中途停止或中断工作者无福利。福利据工作表现的积分情况发放。

26、推广中心出发工作制度

1)凡出发人员，在外地作息时间与医院规定相一致。

2)出发期间严格执行日计划和日总结。每人要早8：00汇报早计划，下午6：00汇报晚总结。

实行24小时工作制，随有工作随时处理。

3)凡医院总部所发手机短信，要及时回复确认收到。

4)出发前必须向韩总汇报。出发回来后第一天上班必须向韩总以书面形式汇报出发的工作情

况。以上若有违反，发现一次扣10元。

5)凡接受出发指示的，必须无条件执行。因故不出发者每逾一天扣10元。

6)凡安排需要出发的人员，若不服从安排，每次扣100元，若自己找人代替出发，扣50元，业绩归他人。

7)凡接受任务的人员请假时，必须向安排任务的领导请假，否则，每次扣100元。

8)外地推广要进行体验式营销，3S模式推广，即让患者亲自听一听，亲自看一看，亲自试一

试。基本理念是参观就是生产力。

27、华海的团队文化内容？

答：热爱华海，忠诚华海；不怕困难，誓死达成

第二篇：张瑞工作总结

2017—2018上期工作总结

张瑞

时间飞逝，转眼间一学期又过去了，本人这学期担任五年级（１）班的数学、一二班的道德与法治、四年级两个班的科学、五年级的科学课。回顾本学期的教育教学生活，本人能够圆满完成学校交给的各项工作和任务，现就将一年以来工作情况总结如下：

一、在思想上，爱国爱党，积极上进

我积极参加各种学习培训，认真参加政治学习。为了提高自己的思想觉悟，每周我认真学习教师职业道德。我还深知，要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师，自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时，非常重视对学生的全面培养。在工作中我积极、主动、勤恳、责任心较强，乐于接受学校布置的各项工作，任劳任怨。在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。加快形成自己的上课风格。

二、在教育教学上，敬业爱岗，严谨治教

把学生教好，让学生成功，是每位教师最大的心愿、最高的荣誉。作为一名普通的小学数学教师，最紧迫的问题是具有新的教学理念、刻苦钻研，如何把课上得深动而有趣，才能够抓住学生的兴趣，从而显现出独特的上课风格。本人虽不担任班主任工作，但很多工作不敢懈怠，唯恐有负家长和学生。为此我从以下几个方面努力提高教学质量。

1.课前我认真仔细的进行备课，制作课件。根据本班学生特点，对教案进行认真的修改。以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。

2.课后布置的作业，力求少而精，努力做到既减轻学生的负担，又提高教学质量，在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

3.教学中培养学生良好的学习习惯，不断地结合学习目标，更有的放失的进行教学。如鼓励学生大胆质疑，在教学中营造自主、合作、探究、民主平等的学习氛围等。

4.在教学中渗透德育教育，使学生学好知识的同时，更好的学会做人、做事，为社会和国家做出更大的贡献。

三、在课余时努力自学，勇攀高峰

如何挖掘学生潜能，提高学生素质，强化教师的基本功训练。我除在学校积极学习理论知识外，同时积极参加教师培训。只有在平时不断的学习中，慢慢积累知识，才能使之更加灵活的运用于我们的教育教学中。这就需要有一个好的学习心态，和比较科学的学习方法。我想我会继续延着这条路走下去的，做一个真正的优秀的小学数学教师。

当然，在教学中肯定存在很多不足之处。在今后的教学中，本人一定将更加努力，查漏补缺。积极学习新的理论和探讨教学教研。争取有更大的进步，为我校明天的辉煌而努力拼搏、奋斗。

第三篇：前厅收银员转正考核题

前厅收银员转正考核题

总分：100分

时间：90分钟

姓名：

分数：

一、填空题。（每空3分，共42分）

1．收银员上岗必须着装（），佩戴（），并熟悉掌握收银员的（）、（）等待客之道。

2．收银员在上班前应做好营业前准备工作。检查（）、（）、（）设备完好，并做好（）工作。3．收银员不得将（）与（）混淆。

4．每日收入现金，必须切实执行（）的规定，不得以长补短、弄虚作假。5．结账单因故作废时，必须注明（），由吧台主管及（）签字，然后将作废两联单一并上缴（）。

二、简答题。

1．请简述收银员的岗位职责？（10分）

2．请回答吧台有哪些设备？（8分）

3．客人结账时，收银员服务时有哪些程序？（8分）

4．收银员有哪些服务语言和礼貌语言？（10分）

5．收银员的收到假钞时该如何处理？（10分）

6、请将机打发票的样板用草图画出来，并填写清楚。（12分）

第四篇：张瑞敏语录

张瑞敏精彩言论

1、什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。

2、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

3、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。

4、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

5、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。

6、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。

7、要给用户意想不到的惊喜。

8、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。

9、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。

10、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。

11、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。

12、有缺陷的产品等于废品。

13、我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。

14、每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。

15、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。

16、永远战战兢兢，永远如履薄冰。

17、卖信誉，而不是卖产品。

18、能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。

19、抓反复、反复抓，抓重点、抓提高。

20、核心竞争力是什么？我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。

21、在位要受控，升迁*竞争，届满要轮换，末位要淘汰。

22、部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部下的素质，是你的责任。

23、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

24、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。

25、上下同欲者，胜。

26、在互联网时代，企业生存的关键是速度。

27、下棋找高手。

28、生产一代，研制一代，构思一代。

29、有记者问：“你在企业中应当是什么角色（来自 业务员网: www.xiexiebang.com）？”张瑞敏答：“第一，应是设计师；第二，应是牧师。”

30、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

31、所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有人凝聚在一起。上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，惟独它的企业精神百年不变，这非常能够说明问题。所以企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的，企业就永远存在。

32、“日事日毕，日清日高”的OEC管理模式，其含义是全方位地对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿（1%）的提高。（日事日毕，解决基础管理问题；日清日高，解决速度问题）。

33、人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。

34、打价值战，而不打价格战。

35、否定自我，创造市场。即赶在别人之前否定自己。

36、领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。而要做到这一点，领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。

37、市场永远不变的法则，就是永远在变。“变易，不易，筒易”《易经》上这样说。

38、只有淡季的思想，没有淡季的市场。

39、永远比对手快一步。

40、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你：“我们唯一害怕的只是我们自己”。

41、高标准，精细化，零缺陷。

42、企业强大难，保持长盛不衰更难；重要的不是个别人，一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满活力才行。

43、“鲶鱼效应”——即通过内部竞争机制，把每个人的活力激活起来。（挪威民间传说：渔民捕沙丁鱼通常很难活着返港。偶尔一次发现有一艘船的沙丁鱼全活着返回。秘密原来里面有一条鲶鱼，它的存在使沙丁鱼们惊恐万状，左冲右突，结果反而都保全了性命）。

44、人无我有，人有我优，人优我奇。

45、顾客的难题，就是我们开发的课题。

46、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。

47、求才，识才，容才，用才，培才，育才，护才，将才，“八才”。企业必须关心人、理解人、尊重人、爱护人，即把人当作“人”而非“非人”。

48、管理无小事，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”（老子所言）可谓“成也细节，败也细节”。

49、斜坡球体理论：企业在市场所处位置，如同斜坡上的一个球体，需要强化内部基础管理，才能产生强有力的止动力。否则，球体肯定会向下滚动。

50、领导在与不在，企业照样良性运转。

51、管理有模式，无定式，这是管理的艺术性和科学性。

52、有记者问：“您的最终理想目标是什么？”张瑞敏回答说：“成为一个真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海尔是一个非常好的、我喜欢的品牌。”

53、人的素质过去是海尔成功的根本，今后我们面临的挑战也是人的素质问题。54、80/20原则在我们集团管理理念上是一个重要的原则，即关键的少数制约着次要的多数；干部对出现的问题，无疑要负主要管理责任。

55、学历有上限，不是越高越好；其次是动手能力强；此外，人际关系还要和谐。智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质重要。

56、企业文化培训有三个层次：企业文化精神，企业文化制度和企业文化物质。

57、只要派出一位主要领导人以及一个管文化的、一个管财务的、一个管质量的人（指海尔兼并一个企业后，派出四位这样的干部，就能激活这个企业）。

58、没有思路，就没有出路。

59、企业只有一项真正的资源——人；管理就是充分开发人力资源，以做好工作（世界管理之父德鲁克名言）。

60、在任何时代，能满足人最深层、也是最本质需要的不是金钱和物质，而是自我价值的发现和实现（生理，心理，安全，尊重，自我实现）

61、要么不干，要干就要争第一。

62、一旦你产生了一个简单的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。提练、坚持、重复，这是你成功的法宝；持之以恒，最终会达到临界值——通用电气公司总裁韦尔奇名言（全球二十世纪最优秀经理人）。

63、海尔的价值观是什么？只有二个字，创新。创新就是要不断战胜自己。也就是确定目标，不断打破现有平衡，再建立一个新的不平衡；在新的不平衡的基础上，再建一个新的平衡。

64、素质究竟是什么？是一种自我的约束能力。

65、周瑜号称“一步三计”，却总失算于孔明的“三步一计”。计不在多，而在高。

66、改善是无穷的。

67、佛经上说：“要想一滴水不干涸，唯一的办法就是把它放到大海里。”

68、如果拼了命，什么问题都没解决，就说不上卓越。

69、海尔格言：

海尔理念——海尔只有创业，没有守业；

海尔精神——敬业报国，追求卓越；

海尔作风——迅速反应，马上行动；

海尔管理模式——日事日毕，日清日高；

海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马；

海尔用工制度——三工并存，动态转换（三工：优秀员工，合格员工，试用员工。三者之比为4/5/1）；

海尔市场观念——“市场唯一不变的法则，就是永运在变” ；“只有淡季的思想，没有淡季的市场” ；“卖信誉，而不是卖产品”“否定自我，创造市场”；

海尔名牌战略——要么不干，要干，就要争第一；国门之内无名牌；

海尔质量观念——高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的；

海尔国际战略——先难后易；

海尔资本运营——东方亮了，再亮西方；

海尔售后服务——用户永远是对的；

海尔发展方向——创中国的世界名牌；

（所有这些格言和口号，表达了海尔的核心价值观，它们代表了海尔的基本信仰和准则，为所有员工指明了共同的方向，为他们的日常行为提供了指导方针。它们无休止地在海尔传播和扩散，不断积累起来，最终深入人心，形成了其强烈而又独具特色的企业文化。）；

70、从某种意义上说，企业就是人；因此企业应有灵魂，否则无异于行尸走肉。

71、企业的所有问题就是我个人的问题，企业不可能没有问题，企业和我个人不可能分离开，不能说我这儿有的问题企业都没有，企业有的问题都不是我的事儿。我没有自己，没有自我，和企业融为一体，所以没法谈个人的事。

72、市场经济与社会主义可以走到一起的，并不需要西方学者所说的“休克疗法”。

73、海尔从创业开始便是所谓的“集体所有制企业”，这既不同于国营企业也有别于民营企业。政府对企业的经营不进行干涉，与此同时也不提供资金援助，企业经营所需要的资金需要通过银行贷款等自行筹备。也就是说一开始我们就必须把重点放在市场上。

74、对待成就的哲学是：“永远战战兢兢，永远如履薄冰。”

75、我觉得搞企业，如果你悟不出来，没用。别人告诉你也没用。就像禅宗说的，借来的火点不亮自己的心灵。只有靠自己。真是很痛苦。你如果悟不着呢？你如果悟错了呢？所以我是时时刻刻在琢磨。就像在走钢丝，每天都是在找走钢丝的感觉。如果你哪天没有走钢丝的感觉，那你就差不多完了。

76、我认为我自己是热爱生活的。关键是标准是什么，对生活每个人有不同的理解。

第五篇：风云人物—张瑞敏

张瑞敏，山东莱州人，高级经济师，中国科技大学工商管理硕士，现任海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官。张瑞敏是海尔集团的创始人，十六、十七届中共中央候补委员。

1984年，张瑞敏出任海尔的前身——青岛电冰箱总厂厂长，拉开了海尔创业的序幕。在26年的创业发展历程中，张瑞敏以创新的企业家精神和顺应时代潮流的超前战略决策带领海尔从一个亏空147万元的集体小厂发展成为全球营业额1509亿元（2011年）的全球化企业。据欧睿国际统计，海尔蝉联全球白色家电第一品牌。海尔品牌价值连续九年位居中国最有价值品牌榜首。

张瑞敏确立的名牌战略指导思想贯穿海尔的发展历程，在每一个不同的发展阶段，海尔都抓住时代机遇进行战略的创新。上世纪八十年代，海尔抓住改革开放的机遇，实施名牌战略，通过“砸冰箱”事件砸醒员工质量意识，创出冰箱名牌；九十年代，海尔抓住兼并重组的机遇，实施多元化战略，通过OEC管理模式和企业文化的输出，创造“海尔文化激活休克鱼”的经典案例，从一个冰箱名牌拓展至家电领域的名牌群；进入二十一世纪，海尔抓住全球市场一体化的机遇，实施国际化战略，没有依赖国内低成本的优势单纯出口创汇，而是到海外设厂本土化发展，建立“本土化研发、本土化制造、本土化营销”三位一体的体系创造海外用户的需求，创出海尔的国际化名牌；互联网时代，海尔抓住网络时代需求个性化、营销碎片化的机遇，实施全球化品牌战略，通过企业和商业模式的两个转型，即从卖产品到服务、从传统发展模式到人单合一双赢模式的转型，创造互联网时代的全球化品牌。

海尔持续创新不断壮大的过程中，张瑞敏确立的以创新为核心价值观的企业文化发挥了重要作用。在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到每个人都面向市场的“市场链”管理，张瑞敏在管理领域的不断创新赢得全球管理界的关注和高度评价。在互联网时代，张瑞敏的管理思维再次突破传统西方管理的桎梏，提出并在海尔实践网络时代创造顾客的商业模式——人单合一双赢模式，通过“倒三角”的组织创新和“端到端”的自主经营体建设，实践“我的用户我创造、我的增值我分享”理念，让每个员工成为自己的CEO。

在带领海尔持续健康发展的同时，张瑞敏始终高度重视企业社会责任的践行，积极投身教育、慈善等社会公益事业，真情回馈社会，致力于环境友好，谋求可持续发展。张瑞敏以其创造全球化海尔品牌和创新管理模式的卓著成就赢得世界性的广泛赞誉。