第一篇:秘书为人处世:如何同不同性情的人相处
在生活中,有一种现象:因为性情不同而导致“不合群”,“急性”人与“疲沓”人难凑一起,“快人快语”者和“老成持重”者凑不到一起,“文质彬彬”的人同“龙骧虎步”的人难聚首一处。这对生活、工作和交际都是一种不利因素。那么,怎样才能跟不同性情的人“合群”呢?
一、要树立平等观念
所谓“合群”,就是与他人通过心理上的相容而保持平等的交往和相处,也就是通常所说的“合得来”。因此,要想跟人“合群”,首先要能够平等待人,不要有等级观念。倘若你觉得他们粗俗、缺乏修养、文化层次低,看不起他们,在任何场合都不与他们接触,这便是不平等的心理在作怪,那样只会导致相互间的隔阂和对立。事实上,一个看不起别人的人,也一定会被人看不起,甚至遭人唾弃。所以,当你不喜欢他人的生活方式或习惯时,最好是尊重他们并平等相待,切不要鄙视,不要认为与比自己身份低的人交往有失体面。其实,“布衣之交”最贴心、最牢靠,也对自己最有益处。
二、要学会对对方感兴趣
奥地利著名心理学家阿尔夫·阿德勒曾经说过:“对别人不感兴趣的人,他一生中困难最多,对别人的伤害也最大。”事实正是如此,一个你不感兴趣的人,是不会跟他“合群”的。因为不感兴趣就会导致感情疏远,感情一旦疏远就会产生隔阂,有了隔阂便会格格不入,这样就会使你越来越受到孤立,你就会失掉别人对你的关心和帮助,成为一个无关紧要的孤家寡人。因此,要摆脱孤独,与人“合群”,就要学会真诚地对人感兴趣,要从一些生活小节上表现出对别人的极大热情和关注。譬如,要留心观察对方的生活和工作情况,看有无需要帮助的地方;要记住对方的生日,到时去道一声“祝您生日快乐”;对方工作取得了成绩或得到了提拔,别忘了道一声“祝贺”;对方遇到不顺心的事或有天灾人祸,要去表示一下安慰等等。这样在频频的接触中,就会增进了解,增强相容性,对方也会觉得你时刻把他放在心上而对你产生感激心理,并主动与你接触。
三、要对人表现出宽容
《孔子家语》中说:“水至清则无鱼,人至察则无徒。”也就是说:一条清澈见底的河流,常常不会有鱼虾来繁殖;人太苛察了,求全责备,就无人与之交往。往往一个心地纯真、修养颇高的人却容易产生缺乏容人雅量的不足,因为自己道德自律严,便由己及人,对别人的短处和缺点就难以容忍。倘若过于孤芳自赏、自命清高就难于跟人“合群”,事业也会随之遭受挫折。
四、要善于尊重和理解对方
“理解能博万人心”。在人际交往中,理解是交际的基础,只有相互间的充分理解,才能彼此心心相印、情投意合。当然,理解是建立于相互尊重的基础上,缺乏尊重就谈不上理解,甚至产生曲解。
尊重别人,首先是尊重别人的意见。能直言规过者,可谓诤友。能当面提意见是相互理解和信任的表现,只有真正的朋友,才会放言无忌。所以,在交往中要善于听取对方意见,互相取长补短,只有这样才能使交道越打越厚。其次,要尊重别人的生活习惯。一个人的生活习惯是自幼养成的,是受家庭的教育和周围环境的影响而潜移默化的结果。生活习惯对于每一个人来说很难改变。一个人的生活习惯对社会和他人没有直接的利害关系,它只是由各自不同的性情决定的。一般来讲,什么样的性情,就会养成什么样的生活习惯。所以,尊重别人的生活习惯就等于尊重别人的人格。古往今来,没有一个人能够同曾经侮辱过自己人格的人“打得火热”。
五、要设法使自己与对方产生“共鸣”
人与人之间在性情和志趣上不仅存在着差异,而且也有相同之处。相同则相通,共同的兴趣和爱好能将人拧在一起,共同的目标和志向能使人走到一块。所以,人与人“合群”与否的关键就在于双方是否能在相同之处产生“共鸣”。所以,在人际交往中,要尽量寻找双方的共同点,使彼此产生心理上的“共鸣”,以减弱影响交际的不利因素,把相互间相左的性格特点放在交际的次要位置,求大同存小异。譬如,交际的双方都有文学爱好,喜欢写文章,但双方却存在着较大的个性差异。这种情况,就要选择前者作为交际的出发点,以共同的爱好来产生“共鸣”,这是双方合得来的基础。若丢弃了共同的爱好而在不同的个性上去互相指责或计较,就会使本该合得来的双方变得“合不来”。我们应该多看到别人与自己的共同点,而不应该去计较与自己不同的方面。只有这样,才能跟人“合群”。
当然,“合群”也要讲做人的原则,如果是“同流合污”,最好还是不“合群”的好,那样只能是“貌合神离”。只有建立在社会主义精神文明基础上的“合群”,才能地久天长。
第二篇:学会和不同的人相处
在生活中,我们经常会碰到所谓“难以相处”的人。有的人整天沉默寡言,即使你找话题,他也不搭不理;有的人高高在上,目中无人,似乎对你充满敌意;有的人成天牢骚满腹,怨天尤人;有的人对你的工作吹毛求疵,百般挑剔;有的人浅薄无聊,充满低级趣味……如果和这些人只是偶然相处倒也罢了,问题是有时你会被迫长时间地和他们交往、相处和共事,在这种情况下,你的烦恼是可想而知的,如何对付这些难以相处的人的确可称得上是一门艺术了。
从自己身上查找原因
首先,你必须明确,造成这种困扰是你自己的问题,还是你对别人要求过高所造成的。你可试着同你周围的人交往,看看你所认为的“难以相处者”在其他人眼里是否也是这样。如果别人并没有这样的感觉,那你就要从你自己或你们两个人的关系上找原因。
运用转情法
对于一名真正的难以相处者,你要学会设身处地地了解对方的处境,即运动移情法。你不必同他争执,更不必强迫他去做些什么,而是心平气和地询问他采取这种方式对待别人的原因,在这种情况下,即使你的目的没有达到,也能在一定程度上缓和你们之间的关系。当然,他提出的原因在你看来可能是十分荒雇谬的,你也不必马上去反驳他,而是设法从他的言谈中发现某些真实的成分(这是一定有的),这样做,能够进一步缓解你们之间的关系,使双方都觉得心情舒畅。
倾听与沟通
当然,要做到上面这一点并非是一件容易的事。在此,建议你学会采用一些心理咨询专家经常做的一件事,即学会倾听,“听”有时会比成百上千的“说”还要重要。同时,你不可采用适当的方式让他知道,你对他对待你的方式方法感到十分不安,这种方法常能软化难相处者的敌对情绪。如果在这种情况下,对方仍没有领你的情,你可直言向他表白“现在”不是交谈的最好时机,“过一段时间”你们有必要进行更多的交流,并强调,这是你们双方必须做的工作。这样做的目的,是使双方都能得体的从僵局中摆脱出来。如果你能以一种宽容大度的方式对付对的“难以相处”,那么久而久之,对方也会自觉不自觉地改变他的行为而同你的高水平看齐,这样就避免了很多不必要的麻烦。
第三篇:爸爸如何同孩子相处
爸爸如何同孩子相处
爸爸在孩子的成长过程中到底扮演了怎样的角色?又该如何扮演好这个角色?带着这些问题,39健康育儿小编采访了知名儿童心理学家、早教专家杨淼老师,杨老师介绍说,爸爸对孩子的健康成长中有着举足轻重的作用,爸爸一定要明白自己的职责,多抽出时间陪伴孩子,积极参与到对孩子的教育当中。
爸爸多陪伴孩子更聪明
杨淼老师解释说,因为男人女人的性格差异,所以父亲母亲对孩子的成长是有很多不同的。妈妈更注重孩子的生长发育,希望孩子吃得多长的高,聪明漂亮;而爸爸更多注重孩子个性,比如男孩子应该坚强勇敢、独立自理,女孩子应该有礼貌、知书达礼等等。但实际无论爸爸还是妈妈都应该尽可能让自己对孩子教育的认识更全面,平衡好关注点,让孩子全面发展得好。而目前因为大多数爸爸在育儿中参与得较少,所以很多妈妈很担心孩子太多与女性接触,男孩儿不够阳刚,女孩儿惧怕男性等等问题。
事实上,爸爸对孩子的爱、关心、照顾、情绪的感染,以至爸爸的一举一动,都在潜移默化地影响着自己的孩子,对孩子的成长有着独特的作用。
有研究资料显示,与爸爸接触少的宝宝,体重、身高、动作等方面的发育速度都会落后些,并普遍存在焦虑、多动、有依赖性等表现。而爸爸对育儿的参与程度越高,孩子就越聪明,适应力更强,在爸爸精心照顾下成长的孩子,性格更加宽容,更富有责任感。
孩子性别不同,爸爸的影响也不同
杨淼老师说,因为孩子本身性别不同,对父亲的感受和带来的影响也会有些许不同,爸爸普遍对男孩子都期望将来能够顶天立地,比较放手,所以男孩子会从爸爸身上学会担当、责任、自理等品质,而对于女孩儿,爸爸普遍会更加宠爱,而女孩儿会从爸爸对她的爱来获得未来对自己择偶的一个榜样,要像爸爸一样能干、像爸爸一样对自己百依百顺等等。所以爸爸对男孩儿女孩儿的影响是不同的。
给爸爸的建议1:孩子的学习生活要多参与
因为爸爸的角色对孩子的成长影响很大,因此,杨淼老师建议,爸爸们无论多忙,也要抽出时间多与孩子接触。爸爸们要知道,孩子的成长不会重来,而与其孩子长大了与他们斗志斗勇,不如从出生开始投入精力,给孩子一个理性又充满爱的环境,让孩子出色成长。所以爸爸应该从宝宝出生即积极参与孩子的成长。建议上班族爸爸可以在周一到周五至少每天抽出半小时到一小时专门给孩子,周末至少留一天全天陪孩子,如果时间能够保证,再加上科学的育儿观念,就一定会培养出出色的孩子。
给爸爸的建议2:和孩子相处时一定要有耐性
爸爸在带孩子的过程中容易没有耐心,孩子一烦,爸爸就不愿意带了,还有些爸爸性格比较急躁,孩子不听话或者弄乱东西,爸爸就会大吼大叫甚者打骂孩子。所以爸爸应该先学习孩子的生长发育特点,知道孩子对世界的认知是逐步建立的,很多时候需要我们多解释、并且还要等等他们,当理解了孩子,爸爸的容忍度也会相应提高。
如何做一个好的父亲?
在教育孩子的问题上,许多父亲拘泥于所谓教育的内容和原则,而忽视了教育的时机和方式,把与子女的关系搞得很僵。教育的过程,实际上是家长向子女传递情感的过程。有位父亲曾对我说:“养不教,父之过。随时随地纠正和教育孩子是我做父亲的职责。”他15岁的儿子却说:“我觉得父亲从来就没有喜欢过我,在他眼里,我浑身都是毛病,我的存在使他没有了快乐。”当一个父亲把管教孩子只看成是一种责任、怕别人说自己不尽责时,就会失去对孩子的爱和沟通能力。这样的教育缺乏良好关系的认可。越是这样,越能把孩子“逼上梁山”,产生逆反心理。
在多数家庭里,父亲热衷于扮演权威的角色,使教育成为一厢情愿的事,随着孩子的成长,这样的权威会受到挑战。心理学家认为,父亲首先要与孩子分享情感,不能总是充当指导者。此外,教育孩子必须有良好的亲密关系作基础,关系的影响力大于教育的内容。
父亲和孩子建立亲密关系的最好时机是孩子两岁以后。这时,父亲可以像一个“讨厌”的第三者,进入母子关系圈中。在西方,让两岁的孩子拥有单独睡房已是一种促进儿童心理成长的共识。中国的孩子跟母亲可以睡到很大。不夸大地说,许多儿童的心理问题都是因此而产生的。
第二个关键时期是孩子6岁时。这时,父亲要积极参与家庭的互动和规则的建立。独生子女给家庭关系带来许多挑战,父母与孩子需要相互形成一种情感三角,才能使家庭关系得到平衡。父亲要对孩子好,必须先和太太感情深厚。
第三个关键期是孩子的青春期。比起母亲来,在外惯了的父亲更易于接纳和认同孩子的独立。在传统文化中,父亲常常是家庭的边缘人,他们乐于闯天下,把孩子留给母亲。这样的父亲喜欢回来诱导成年的男孩离家,和他一同涉难犯险,体味人生。由于独生子女的关系,现代父亲更多地扮演了非传统的角色,使孩子失去了自然的同盟者和很好的领路人。现代父亲的潜意识中怕失去唯一的孩子,他们怕孩子长大后与他们分离,因而甘愿听凭孩子在一片黑夜迷茫般的内心困惑中摸索着成长。
第四篇:关于如何与不同性格的人相处
制作团队:非常6+3队长:张易航
队员:张亮 刘媛 王顺 李科
谢恩会 路嘉欣 吴兴勇 吴冬梅
本报告仅供参考 数据均来自网络 团队不承担任何责任
九种人格学习报告
关于如何与不同性格的人相处学习报告
本报告的目的:
你的个性的优势与局限; 深入观察发现“我是谁”;
你的行为方式及怎样影响你成长; 你的思维模式及怎样影响你的决策; 你的价值取向及怎样影响你的事业; 你的情绪反应及怎样影响你的人际; 你在事业发展中的障碍及突破方向 在人际关系中的个性冲突及改善的技巧 你在亲密关系中的困扰及解决方法 在性格与不同人沟通时使用的方式方法
报告阅读简介:
(2)人格被分为九型,你必然属于其中一型,而这就是你的“基本人格型态”。
(3)一个人的基本人格类型是不会变的,即使在现实生活中,你的基本人格型态可能有某部份的隐藏或是调整,却不会真正改变。
(4)由于每个人的情商与能力高低不同会导致不同的人格表现,因此每个人格类型中又有高阶、中阶、低阶之分,每种人格类型中高阶的人,都会吸呐其他类型中优秀的部分而成为综合发展的人。
(5)虽然人的基本人格类型是不会改变的,但是某一类型的典型描述,却不见得完全符合某一个人,主要原因是每一个人的成长环境都是独一无二的,为了顺应如社会文化等环境因素的需要,人们在安定或压力的情况下,会出现一些差异,即同类型人之间不但有许多共同点,同时也各自拥有属于自己的特质。
(6)没有哪一类型比较好,哪一类型比较差的优劣差异;每一种类型都是上天赐予的,都平等地存在,每一类型的人都各有其优缺点。
(7)了解自身和他人的人格类型后,不是希望将每一个人贴上标签,拿自己健康的方向发展而产生的一些不同变化。希望每个人通过了解自己而完善自我,增加自己的弹性,让自己更健康地发展
(8)本报告对你的人格特点进行了详细描述,它能够帮助你拓展思路,接受更多的可能性,而不是限制你的选择
(9)报告结果(性格类型)没有“好”与“坏”之分,但不同特点对于不同的工作存在“适合”与“不适合”的区别,从而表现出具体条件下的优、劣势
(10)你的人格特点由遗传、成长环境和生活经历决定,不要想象去改变它,但是我们可以在了解性格的基础上对某些趋向的补充和平衡,从而优化我们的决策,更有效地发挥潜力 · 报告展示了你的性格偏好,而不是你的知识、经验、技巧
本报告主要包括内容: 性格主要介绍、辨别方法、产生来历以及其作用
性格基本理论、规划范围、同类核心、发展方向以及变化趋势
不同性格详细介绍造成其性格原因、特点、行为、工作环境以及优缺点
典型案例分析、案例问题、性格表现方式方法、以及与不同性格的人交流注意点
本报告主要内容
九型人格介绍
九型人格,或称作九柱性格学,是一种性格分类,基本上把人的性格分成九类,与生俱心理学。
九型人格(Enneagram),又名性格型态学、九种性格。它近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一,近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格,并以此培训员工,建立团队,提高执行力。
九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具,更主要的是为个人修养与自我提升、历练提供深入的洞察力,与当今其它性格分类法不同,九型性格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点,它不受表面的外在行为的变化所影响。可以让人明白其它不同人的个性类型,从而懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处,与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系
历史起源
九型人格图形相传有二千五百年历史,起源于中亚细亚地区,如中国之太极、八卦等图案一样,缊含玄机,能解释人类世界的天机云云,是为追求灵性修为的一个工具。
近代九型人格学的出现,是20世纪60年代由南美洲智利的心理学家 Oscar Ichazo所创,它将九种基本性格型态套入图形内。到20世纪70年代初期有80多个美国人前往智利跟Oscar学艺,将九型人格学引入美国。此后20多年时间,不少专家、学者将一些近代心理学元素加入,以丰富九型人格学,也因此出现了各家各派的演绎版本,其间略有不同,但未有一个正统。九种人格可以形象地用下图来表示
每一种人格类型,都有其独特的价值观取向,以及行为方式,并由此而与特定的职业方向相吻合;不同的人格类型之间则以各种方式相互作用,影响着你与事业伙伴的合作方式,乃至与亲友的交往。
九种人格估算得分 各类人格具体解析:(附件PPT中详细解析)
完美型:【欲望特质】:追求不断进步
〖基本困思〗:我若不完美,就没有人会爱我。
助人型:【欲望特质】:追求服待
〖基本困思〗:我若不帮助人,就没有人会爱我。
成就型:【欲望特质】:追求成果
〖基本困思〗:我若没有成就,就没有人会爱我
艺术型:欲望特质】:追求独特
〖基本困思〗:我若不是独特的,就没有人会爱我。
思想型:【欲望特质】:追求知识
〖基本困思〗:我若没有知识,就没有人会爱我。
忠诚型:【欲望特质】:追求忠心
〖基本困思〗:我若不顺从,就没有人会爱我。
享乐型:【欲望特质】:追求快乐
〖基本困思〗:我若不带来欢乐,就没有人会爱我。
领袖型:【欲望特质】:追求权力
〖基本困思〗:我若没有权力,就没有人会爱我。
和平型:【欲望特质】:追求和平
〖基本困思〗:我若不和善,就没有人会爱我。
性格总结:
九型人格是按人的基本欲望来把人分类。九型认为人是由基本欲望所控制。固然每个人都会同时追求许多东西,九型所讲的是基本欲望,反过来就是基本恐惧。这些恐惧驱赶着一个人,这个人一生就是要离开这种恐惧,并且以所追求的事物成为自我价值
九型人格论是一门讲求实践效益的学科,属人格心理学范畴,是应用心理学中的一种,其应用范围广泛,有助于个人成长、企业管理及人际沟通和关系处理,特别适于企事业单位在人员招聘、组织构建、团队沟通过程中,作为评价人员性格的工具,扩展至夫妻相处、子女教育及亲子关系等方方面面。
九型人格论把人格清晰简洁的分成九种类型,每种类型都有其鲜明的人格特征。
九型人格论所描述的九种人格类型,并没有好坏之别,只不过不同类型的人回应世界的方式具有可被辨识的根本差异。
九型人格是一张详尽描绘人类性格特征的活地图,是我们了解自己、认识和理解他人的一把金钥匙,是一件与人沟通、有效交流的利器!性格影响:
在我的观察、分析与总结中,得到如下结论,更希望能得到九型的共同爱好者给予的共鸣与批判:
当3开心并且把情绪都外放的时候或者与人和睦相处的时候,有2号的一些特征;伤心或一个人静静感受情感的时候,有4号的一些特征。
4号与5号都是很内向的,更有趣的是4号陶醉与自我的情感中,而5号是抽离了情感。不过人都是有情感的,我一个5号的朋友告诉我,他也有情感,而且还很明显。
当4号放下情绪而行动的时候,有3的一些特征;理性思考的时候有5号的一些特征。
当5号感受情感的时候,有4的一些特征;当对环境有所恐惧时,有6的一些特征。
当6号独自一个人静静地思考的时候,有5号的一些特征;开心并且很放开的时候有7号的一些特征。
当7号大大咧咧、肆无忌惮的行动的时候,有8号的一些特征;当对环境有所焦虑或怀疑时,有6号的一些特征。
当8号把忽略自己的情绪(麻醉情绪)时,有9号的一些特征;当把情绪公然地外放且心虚时,有7号的一些特征。
当9号把脾气内憋时,有1号的一些特征;,当把情绪向外绽放时有8号的一些特征。
当1号把愤怒放下的时候,有9号的一些特征;当把愤怒外放时,会像2一样向别人察言观色,并且观察这个环境是不适合释放愤怒。所以有一个1号的圣人----孔子说过这么一句话“喜怒哀乐之未发,谓之中;发而中节,谓之和。至中和,天地位焉,万物育焉。(选自《中庸》)”
当2号成功了以后,又给予太多人爱的时候,会像1号那样做事要求高、讲究条理;当目标很明确的在行动时,有3行动起来的一些特征。
综上可见,每一个号码的人,之所以表现出他性格中的某一侧翼,是因为所处着不同的环境和用着不同的心理机制,然而这些都是暂时的,会变动的。所以说不能用2W1、2W3之类的描述来概括一个人的性格的
升华恶化
这理论是九型人格论比其他心理分类﹙如MBTI﹚优胜的地方。1 > 4 > 2 > 8 > 5 > 7 按此理论︰一个2号心理健康时,便会同时出现4号的心理健康特征;若一个2号心理不健康时,便会出现8号的心理不健康特征。如此类推。9 > 6 > 3 同样︰一个3号心理健康时,便会同时出现6号的心理健康特征;若一个3号心理不健康时,便会出现9号的心理不健康特征。如此类推。
没有哪一种性格的人是十全十美的
成功的道路的顺利与否取决于你对别人的态度
第五篇:秘书与领导相处的艺术
文化传播学院期
末论文
题目:论秘书与领导相处的艺术
姓名:张钟毓
专业:10文秘普招
论秘书与领导相处的艺术
内容摘要:处理好与领导的关系,是下级工作能够顺利开展的重要条件,也是保持身心愉快,事业长进的-个重要因素。因此在做好工作、搞好同事关系、处理好家庭关系等以外,还必须搞好领导与下属 之间的关系。这就要求在与领导相处中要摆正关系、当好参谋、敢于直言、尊重领导、注意小节、保持距离并努力把工作做得更好,成为上级的得力助手,在事业上携手共进。
关键词:秘书 领导 相处
在现代中国,从广义上说,秘书是受组织派任,在领导身边为其工作服务而从事办文、办会、办事的助理性、参谋性工作的人员。中国秘书的主体是各级领导机关的办公厅室及其秘书机构。相对狭义的讲,秘书就是在领导身边工作的个人。我们现在常说的秘书,是在党政机关和社会团体中工作的人的一种职务名称。担任这个职务的人是一级组织按工作需要和国家规定为领导人派任的。一般的说他接受同级办公厅室秘书部门或其它相应部门和直接服务对象领导人的双重领导。前者一般是业务指导和组织领导,后者体现在秘书为领导工作服务。研究如何处理好同领导人的关系,首先要弄清秘书与领导人(指直接服务对象)是什么关系。因为这是和是否能和领导和谐相处,和能否获得领导信任、能否和领导共事等职业前途有关。秘书与领导的关系是秘书工作的核心问题,做秘书工作首先要处理好秘书与领导的 关系。真正弄清并正确掌握二者的关系,才能始终保持认识上的清醒和工作上的主动。秘书与领导是相随相应的、不可分离的。在工作中,每个人都要同领导人打交道。虽然从本质上讲,领导与秘书是同志关系,然而在工作上,却有着上下级之分。可以说,秘书如何正确与领导相处,直接关系到工作的顺利与否。要想和领导很好的相处,又能不断的提高工作效率,在工作中使自己拥有良好的工作环境,必须处理好与各方面的工作关系,其中最重要的一点就是处理好与领导的关系。
一、让领导发现你、认可你
为此,首先要具备高尚的秘书职业道德 作为一名合格的秘书,良好的职业道德是必需的。谦虚谨慎,办事公道,热情服务,谦虚谨慎,应是秘书人员应具有的美德。遵纪守法,廉洁奉公,不假借领导名义以权谋私,是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。秘书应当恪守信用,严守机密。秘书恪守信用,就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言,言必信,行必果。刻苦学习,努力提高思想、科学文化素质,是对秘书的基本素质要求。很多人知道,曾长期担任过毛泽东的秘书田家英同志,就是靠勤奋学习和勇于实践,才从一个普通小店员成长为一位出色的秘书和有名学者的。
高尚的秘书职业道德包含多方面的内容,不过从秘书怎样和领导相处角度看来,如下两方面的职业道德更为重要。1.有敬业精神,忠诚于你的领导。在实际工作中,秘书应始终真心真意地对待领导 工作,不能掺杂个人的私心杂念,不能因为个人恩怨和得失而背离领导工作的需求,应时刻以集体和人民利益为重。2.热爱本职,忠于职守,自觉履行各项职责,这是职业道德的一条主要规范。作为秘书忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位,自觉履行秘书的各项职责,认真辅助领导做好各项工作。此外,秘书还要有强烈的事业心和责任感,不擅权越位,不掺杂私念,不渎职。不言而喻,古今中外任何一位领导都希望其下属忠于自己。很多人自认为自己已经很努力地做到以上所述的问题,但是却很少有人逆向思维,不去关心自己的领导是如何评价自己,抱着“公理自在人心”的心理和“不做亏心事、不怕鬼敲门”的心态,遇到矛盾或误会的时候,自己安慰自己。但问题不仅在于你应该忠于你的领导,而关键在于你要让领导知道你是效忠领导的。譬如,一个会开车的人不仅要自己遵守交通规则,不去伤害他人,而且还要提防不遵守交通规则的人来伤害你。同理,不仅要这样了解领导,而且还要清楚地了解领导对你的意见,极力消除领导对你的误会和曲解。3.有良好的职业心态,能够接受领导的批评和建议。作为一名合格的秘书,必须具备良好的职业心态。从职能上讲,秘书是直接为领导服务的,直接参与领导决策,并处理日常事务。一般来说,批评都是和缺点错误联系在一起的。从哲学的角度来说,每个人在工作中出现错误都是难免的,受到的批评越多,一方面虽然说明工作中有些方式方法确实需要改进,但另一方面也说明你的工作值得领导去关注和帮助。从某种意义上讲,批评恰恰是对一个人的价值和工作能力的肯定。
二、做好辅助工作,补充你的领导
工作要有主动性,学会为领导独当一面。秘书发挥主观能动性,大胆地出点子、想办法,分担领导的一些具体工作,做领导名副其实的参谋和助手。领导同志应该给秘书以充分的信任和支持,不要仅在收发文件或文字材料上提要求,而且应当给秘书提供锻炼和创新的机会。当领导交待的事情确实有难度时,而其它的同事却也都畏首畏尾时,如果自己很有把握,就应当勇于把握机会,为领导独挡一面,以显示自己的能力和胆略。这样或许领导才能发现你,重新的去认识你。有时也需要主动争取领导的安排,很多领导不希望通过直接的发号施令来推动下属开展工作。
在工作中,对于领导不合理的决策,要适时适地地提出自己的合理见解,因为其实在很多时候领导的决策也是需要别人给出一些合理化建议的。1.要积极配合领导工作,成为领导的得力助手。秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽,有调度、协调、综合加工的作用。秘书处在这样一个重要位置,就得和领导拉一套马车,按领导者的意图前进。但是,服从并不等于盲从和不加分析的附和。首先要加深理解领导意图,增强执行的信心,其次在理解领导意图的基础上,进一步完善领导的意图,执行领导的意图。按领导者的意见办事,也只能是执行正确的意见,对一些不正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为,不仅不能办,还要坚决抵制和反对。秘书要积极配合领导的工 作,成为领导得力的助手。2.主动创新,为领导当好参谋。在实际工作过程中,要不断的去发现工作中的不足,及时地加以改进和完善。这样做,一方面,秘书无形中变成了领导的通讯员、传真机和翻译员,自然起到“参与政务”的作用。对于领导安排的任务,秘书不能总是一味的服从。每个人不可能是完美的,或许领导的决策在某种情况下却是错误的。在这个时候,如果对于领导的错误决策,你有更好、更合理的处理方法,那么就应该及时地提出自己有力的见解,那么你在领导心中的地位就会上升。随着形势任务的发展和领导方式的转变,秘书应该当参谋,去谋大事;还应该在增强主动性、预见性、超前性上多做文章,不仅想领导之所想、急领导之所急,还应想领导之未想、急领导之未急。参谋工作的开展,是不断发展变化的新形势的需要,是领导工作努力提高科学化水平和效能的需要,是秘书部门职能自我完善的需要。
三、让领导信任、佩服、感谢你
认识和了解领导是工作中的第一件事情 领导与秘书是职场中无法解开的两个环,他们有各自的责任与目标,也有各自的艰难与苦恼,谁都有一本难念的经。他们又相连在一起,可谓“本是同林鸟”。下属不必因是领导而心怀敌意或间生疑惧心理,说穿了,领导就是负有更重责任的职员而已。因此只有在心中对领导有个正确的认识,不高看或低看领导,才能克服心理障碍,轻松行走于职场。除此之外,还要 塑造自己在领导面前的职业形象,善于理解领导的工作意图 在工作中,个人的着装、打扮,是否迟到、早退,是否遵守单位的规范制度等等,这些不仅是个人习惯的问题,而且它从另一个方面反映了一个人的素质和修养。这是因为在职场中你不仅代表你个人的形象,更重要的是你代表着你所在单位的形象。企业形象在职场中是相当重要的。金正昆教授曾经在商务礼仪中指出个人职业形象是直接影响商务交往成败的因素之一。另外,下属工作有独立性才能让领导省心,领导才有可以委以重任。合适地提出独立的见解、做事能独挡一面、善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好秘书必备的素质。适当把荣耀归功于你的领导也是非常必要的。作为秘书适当的把成绩归功于领导是必要的。好的领导是不会把下属的功劳据为己有的,气度大、心胸宽广的领导反而会把荣耀归于下属或集体。日后你的领导飞黄腾达,他会牢记你的功劳,帮助你提升一个层次,以便于以后还有这样的机会助他一臂之力。这样以来你的领导才会更加感谢你、信任你。
四、能帮领导协调各级之间的关系,维护领导之间的团结
协调的行为主体从本质上讲应当是领导机关和领导者本人。实际工作中,对于重大工作和问题的协调,有时确需领导人亲自进行,这是极为重要的,也是别人不能替代的。但是秘书部门作为领导机关的办事机构,作为领导者的参谋助手,无疑要承担起大量的由领导授 权的具体协调工作。秘书必须立足全局,把握重点,认真履行好这一重要职责,努力把上上下下、方方面面的关系沟通协调好。领导成员之间,由于工作或其它原因,难免有误解、纠纷和矛盾。领导间不团结,秘书夹于其中,稍有不慎就会带来很多麻烦。领导成员之间出现矛盾和纠纷,秘书应从维护领导团结的目的出发,从党和人民的事业出发,主动做一些沟通情况、消除误会和隔阂的工作。如果可能,秘书和领导相交较深,则可以以朋友的身份做一些规劝工作。同时,让领导经常依靠你,为领导服务是秘书人员的重要职责。秘书人员在坚持党性原则和不搞人身依附的前提下,必须以严格的组织纪律、绝对的服从意识、过硬的思想作风、精湛的业务技能和出色的工作业绩让领导放心。忠于组织和服从领导在本质上是统一的,但在具体工作中如何处理好二者的关系,是秘书工作艺术之所在。一味地迁就领导、效忠于领导,恰如案板上的肉,只有任人宰割的份。既然身为下属,一定也有自己的能力和特长。如何巧妙地把自己的价值淋漓尽致的发挥出来,提升领导对你的依赖程度,也是一门非学不可的艺术。在有些时候需要下属为领导独挡一面。在这个时候,秘书具有坚实的专业知识和技能,就可以拿出自己独家功夫,为领导独挡一面。等事情得到处理以后,那么领导会对你感激不尽的,以后遇到同类的事件,他第一想到的或许就是你了,那么你也就提升了领导的依赖程度。
参考文献:
1、陆榆芳《秘书学概论》,复旦大学出版社 2001 年 7 月出版
2、向国敏《现代秘书实务》,首都经济出版社 2005 年 8 月出版
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4、范立荣《现代秘书学教程》,首都经济贸易大学出版社 2005 年 7 月出版
5、袁维国《秘书学》,广东高等教育出版社 1987 年 5 月出版.6、张希林、吴长有《文秘学》,辽宁大学出版 1989 年 3 月出版