管理者心智修炼

第一篇：管理者心智修炼

管理者的(素养)心智修炼

（孙子兵法始记篇读后感）

原文：将者、智、信、仁、勇、严也。

智：智谋才能。

智慧：对事物能够迅速地、灵活地、正确地理解和解决的能力。

1.人人都有智慧，隐藏的深浅不同，有的人深藏没有得到开启，发挥不出来，有的人显得聪明实际上很浅显。

2.天才、聪明不等于智慧，只是对某一事物特定能力的表现，因此聪明的人，不得矜于智而忽略了用心，因为生活会使人衰老，但智慧是永存。同样不是天才的人，也不能拘于愚而怠慢了用心。

3.孔子说：“求学近于智”，学习与书本的人，因书而智慧，学习于实践的人因实践而智慧，求教于人的人，因他人的教导而智慧，学习于外物的人，因外物而智慧。所谓：外师造化、中得心源。无所不学，则无所不智――智慧从学习中可以得到。

4.智慧从修养中得到：孔子说：“君子成人之美，不成人之恶”毁人的善以为善、狡奸怀诈以为智，希望他人出错，耻于学又羞于无能，非君子也！因此也得不到智慧，智慧要有品格的修炼。

《兵经新论》中说：“智者因为尊重德行，所以能辨别是非，辨别善恶，知己知彼，明白顺逆，所以能知舍取，定计谋，判胜负，决生死”。

智则先知，知上、知下、知己、知彼。

知上：正确理解了解领导的工作思维。而不是在领导发怒的时候，心烦意乱的时候，提出自己

认为最好的提案。不瞽。“离娄微睇兮，瞽以为无明。没有识别能力。

知道上司优点，学与引鉴，取之长补己短；知上司之短，在工作中发挥己之长补充整体大局至长。知上之短：不能投其所好，知上之短不能自夸炫耀己之长。知下：了解下属优点、缺点，尤其在选拔人才的时候，知善阿谀谄媚的人而离之。了解员工所想，发自内心的关心员工的成长。

知下面：知滥竽充数者，弃之。

知强者：启用、挖掘重点培训、培养，使之成为以后的领导者接班人。知己：知己最难，虚谦听取他人意见帮助了解自己。

知己品行弱点，通过修身弥补；自责自己，反省自己。

知己能力弱点，通过苦练增加。

知己长处：扬长避短，发挥淋漓尽致，有成求感。

知彼：知己、知彼是辩证关系。

彼可以是同仁、彼也可以是竞争对手。知己知彼、百战不殆。

信：取得上司信赖：不说假话，不做里表不一的事，不当面一套，背后一套，巧作不如拙成。有困难求助于上司，是对上司的尊重，隐瞒害怕不等于尊重；

不弦耀自己和上司的关系亲近于他人之上。

取得下属信赖：坦承、率直、果断，“得人心者得天下”；不夸口，因客观因素而改变原方案时主动解释。

取得同事信赖：给同事一个热情帮助，合作的印象，对问题即注重自己的观点，又明确、委婉已提出不同的看法。一件事情成功后是集体的智慧力量，而不是自诩。失败了不要推卸干净。

言必行：赏罚有信，说话算话。

行必果：说到要做到，讲信誉即使付出代价，不可雷声大，雨点小。

仁：孔子说：“能够处处实行五种品德的就是仁人了”。

庄重：庄重就不能遭受侮辱；

宽厚：宽厚就会得到大家的拥护；

诚实：诚实就会得到人们的信任；

勤俭：勤俭就会提高工作效率；

慈惠：慈惠就能调遣他人。

宽仁、豁达，在员工面前注意良好的形象，惠泽与枯骨――既要关心有能力的属下，又要关心能力比较弱的属下；

在于同事交往中，利和义的选择上克服本位主义，重利轻义；共同利益时避免寸土不让，咄咄逼人积习。在工作调动调整中，无论是什么样的人，做什么工作，能力如何，都用自己的行动感化他，用自己的心胸先接纳他。有大海的心胸方能纳百川；有宽广的心胸才能纳新。所谓：“你不贪财天不能穷你，你不拒才天不会绝你”。不要人为划分‘你的人’、‘我的人’、‘他的人’。狭思一切，甚至达到拉帮结派害人害己的地步。

勇：勇于提出不同的观点，无论是来自那个方面，什么样职位的人，但注意方法及效果。

勇于接收别人提出的意见和建议，接纳别人的有效地方法。

勇于打破自己过去是成功的方法和思维方式，重新认识自己。

勇于承担自己应承担的责任，暴露自己。

严：严格要求自己，正人先正己。

严格履行职则。

严格要求下属。

严历惩治违纪，品质工作质量劣者。

有严历的手段才能吐陈。

古人说：“没有霹雳手段，不显菩萨心肠”!

工作案例：有一位管理人员，因工作问题指标没完成，上司要求他停职反省，他在反省书上面引

用了《孙子兵法》一段话：“故善战者，求之于势，不责于人”，它的意思就是说，他的工作没做好，是客观的原因，是保修机难做，而不能责怪他。我就对他说，“故能择人而任之，木石之性，安则静，危则动，方则止，圆之行，故善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也。”这段话的意思就是说，有能力的管理者，可以将不同的人用于不同的地方，就能充分发挥人的潜力，达到异想不到的效果，就是“故善战人之势，转圆石于千仞之山者”而造出轰轰烈烈的气势。

第二篇：《中层管理者心智模式修炼》 中旭文化网

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第三篇：培训-管理者的五项修炼

管 理 者 的 五 项 修 炼

——高效主管七剑管理系列之一

主讲：朱越民

2008年8月30日

第一项 管理者的角色定位

1、关于管理

古意：管——钥匙；理——雕琢

管人理事，管事理人

管理的定义：为实现既定目标，在一定的环境下，通过计划、组织、领导和控制，有效利用、配置各种资源、实现组

织目标的过程。

管理的职能：计划（确定目标和战略，开发分层计划以协调目标）、组织（决定需要做什么、怎么做、由谁去做）、领

导（指导和激励所有参与者以及指导冲突）、控制（对活动进行监控以确保按计划执行）→实现组织宣称的目标

2、管理者的角色定位

管理者应该当最好的教练，把最好的方式、方法、技巧教给下属或员工，而不是去当一个警察，只是指出他们不对的地方或屡屡施以处罚。

高明的管理者不是想办法处理犯错误的员工，而是让员工没办法犯错误。

问题背后的问题更重要。

3、不同层级管理者的定位

每个人都住在自己建造的房子里。

高层：搭班子、定战略、带队伍

中层：承上启下、控制监督

基层：执行、贯彻、落实

不同管理层级需要的技能

⑴概念技能：是指综观全局、认清形势、洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力； ⑵人际关系技能：是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并于他人共事的能力；

⑶技术技能：是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法，完成组织任务的能力。

4、管理者的职业化精神

敬业 专业 事业

管理者尤其是高层管理者是帮助老板实现梦想的人。

唐骏 从联想到盛大 10亿 身价最高的CEO

第二项 管理者的心态

心态一：不是不可能，只是暂时没有找到方法

约翰·库缇斯 伟大的激励者

一个极不健全的人，做到了世上几乎没有可能的事。看到他，让每个健全人无不愧然。与他相比，我们无不是拥有百万财富的人。

九点连线的游戏

一切皆有可能

心态二：我是一切的根源

ABC情绪理论：我们的情绪主要根源于我们的信念以及我们对生活情境的评价与解释。

Antecedent 前因

Belief 信念

Consequence 后果

结论：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。（叔本华）

心态三：决心决定成功

苏格拉底的故事

追求目标要与求生的欲望一样强烈！

100％的成功＝100％意愿×100％方法×100％行动（为什么不是“＋”而是“×”）

上下同欲则胜

心态四：每天进步一点点

一个马蹄钉的故事 蝴蝶效应

细节决定成败

1.1×1.1×……×1.1≈3

1×1×……×1＝1

0.9×0.9×……×0.9≈0.33

心态五：山不过来，我就过去

工作的主动性——当客观环境无法改变的时候，你就改变自己。

失败者找理由，成功者找方法

失败者等事做，成功者找事做

第三项 责任高于一切

内在的价值观决定了外在的行为。

智商、情商、逆商（跌倒了爬起来）

责任的定义：职责＋任务。责任就是分内应做的事。

天下兴亡，匹夫有责／企业成败，我的责任

我负责，我成长：事情越多，越能表现你的重要；困难越多，越能表明你的能力

一个人如果连剩余价值都没有，那他还会有价值吗？

从小开始责任的教育

推卸责任的口头禅尤其忌讳：这不是我的事／这不是我的错／这不能怪我／我没有能力负责任／我一个人负责任没用 你可以不对公司负责任，但你应该对自己负责任。（三星）

第四项 时间管理

忙——茫——盲

什么是时间？——时间就是过去、现在、未来

穷人和富人共同的财富——一天24小时

一般人时间管理失败的原因：认为将每天时间排得满满就算是好的时间管理；没有达到目标的步骤，都是徒劳的。正确的时间管理的概念：把时间用在对自己有益的事件上；时间管理就是要让流程更有产能，而不是更无能；要有符

合人性化、有效用的时间管理工具。

时间管理：就是用最短的时间达成最高的目标，实现均衡的人生。

时间管理就是——控制事情、管理自己的行为、安排工作的先后次序

时间管理的方法工具：

1.四象限法——紧急且重要（亲自处理，如：突发事件、突然来访的客人、有限期的任务、参加指定的会议）、不紧急

但重要（计划性处理，如：预防工作、制定工作计划、关系的建立、自主管理）、紧急但不重要（授权

处理，如：电话干扰、信件报告、一些临时会议、临时活动）、既不紧急又不重要（抛开，如：聊天、无关紧要的信件、看太多的电视、细琐忙碌的事情）

2.六点优先工作制——在每天纷繁复杂的事情中找出优先应该完成的六点工作，先做好它。

3.帕累托定律——在因和果、投入和产出、努力和收获之间，存在不平衡关系：80％的收获来自20％的努力，其他80％的投入只带来20％的产出。这就是80/20法则。

80％的财富掌握在20％的人手里。80％的销售量来自20％的销售精英。

时间利用的价值分析（ABC分析）：事情价值的60％实际消耗15％的时间（A）；事情价值的25％实际消耗25％的时间（B）；事情价值的15％实际消耗60％的时间（C）。

作为经理的理想时间分配：60％的时间应用于规划和发展，25％的时间用于持续性项目，15％的时间用于日常性的事务。

4.吃青蛙法则——把每天最头疼最难做的事情首先处理掉，余下的就能轻松应对了。

拖延问题的解决措施：①分类 ②避免堆积，今日事今日毕 ③先做不喜欢的事情 ④设定时限，公开 ⑤不要做白日梦⑥一气呵成。

5.职场5S法——整理：要与不要，一留一弃

整顿：科学布局，取用快捷

清扫：清除垃圾，美化环境

清洁：洁净环境，贯彻到底

修养：形成制度，养成习惯

不能管理时间的人，就不能管理一切！

——彼得·杜拉克

第五项目标与计划管理

员工不在于听你说什么，而在于看你做什么。

每个管理者都应该是培训师。要以身作则。

据哈佛调查：27％的人没有目标，60％的人目标模糊，10％的人有清晰但短期的目标，3％的人有清晰且长期的目标。目标管理：是一种程序或过程，通过组织中上下级的协商，根据组织的使命，确定一定时期内组织的总目标，然后逐

级分解至每个部门和员工，决定上下级的责任，并把这些目标作为评估绩效的指标和标准。

坚持到底，永不放弃。（丘吉尔）

个人设定和实现目标的步骤

第一步：确定自己究竟想要什么？

第二步：将目标写下来

第三步：为目标设定一个最后期限

第四步：将实现目标要做的全部事情列出来

第五步：整理第四步使之变成一份可实施的计划

第六步：根据制定的计划立即采取行动

第七步：每天做一些能够接近自己目标的事情

部门目标制定的七个步骤

一：正确理解公司整体的目标，并向下属传达

二：制定符合SMART原则的目标

三：检验目标是否与上司的目标一致

四：列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法

五：；列出实现目标所需要的技能和资源

六：列出为达成目标所必须的合作对象和外部资源

七：确立目标完成的日期

目标管理的SMART原则

Specific明确Measurable量化Action-oriented操作性Realistic务实

聚焦法则：一辈子只做一件事情

取法乎上，得其中也；取法乎中，得其下也。

多杈树法则：小目标是大目标的条件，大目标是小目标的结果。

从目标到计划的基本要点

目前的情况——现在所处的位置

前进的方向——向哪里前进

行动——需要做什么才能得到

人员责任——谁来做

开始日期

计划的阶段性反馈，或突发性事件发生时的紧急处理程序

结束日期

预算成本

路线确定以后，干部是决定因素。（毛泽东）

效率管理的核心问题

一、目标管理：做对的事情

二、方法管理：把事情作对

三、时间管理：最短的时间把事情做对

公司与个人的成长，都需要自我改革的勇气和再生的决心。

Time-related时间限制

第四篇：管理者的十项素质修炼

管理者的十项素质修炼

任何组织的中层管理者都是充满了责任和挑战的经营群体，他们承上启下、协调资源，为组织的长久发展而尽职尽责。中层管理者没有一定的级别界限，这主要是指能准确的理解上层领导的计划意图，并运用各种素质确保下属和自己共同完成任务的中层管理人员。作为中层管理者，既要严格贯彻组织高层的战略意图，又需要结合本部门具体状况合理配置资源，充分调动下属积极性，发挥团队的合作能力与创造能力，坚定地执行计划，进行具体的操作运营。这是任何组织中难度颇大的工作，那么，成功的中层管理者一般要具备以下十项基本素质。

一、灵活贯通的关照

中层管理者的首要素质不是所谓的学习、创新、执行力等，而是对上层领导、下层员工和同级别其他职能管理者灵活贯通的关照。这项素质要求中层管理人员对所有的同事都给予充分的关心和照顾，能根据不同人的具体情况进行赞扬和鼓励，包括对各个层次人员的事业发展、生活琐事、学习计划都给予关注，站在他人的立场关心他人的长远发展上，替他们筹划谋略。这样做的效果是更多的同事会在工作中保有一颗感恩的心。在感恩之心的包围中，每位同事都会站在你的立场中，协助你完成计划，主动的努力工作，积极的解决困难，形成一个良好的工作环境和高效率的工作团队。

二、坚定不移的执着

执着是成功者的通行证。对中层管理者来讲，坚定不移的执着尤为重要。相信很多管理者的成功秘诀就在于关键的时刻还有自己一如既往的执着。执着就是要对组织的长远目标清晰认识，对领导的战略规划坚决支持，对部门的各项事务合理安排，对下属的具体工作不厌其烦的指导，更为重要的是对自己和所在部门设定的目标要自始至终的坚持，面对诸如市场状况的变化、组织结构的调整、人力资源的整合等现象，大胆的声明自己在事业中的执着态度，决不放弃个人和组织既定的目标。

三、必不可少的宽容

睚眦必报者不能管理。所以，作为中层的管理人员还要有必不可少的宽容之心。这里强调的必要的宽容是对同事和下属的疏忽大意、不重细节、方法迟钝甚至妄言是非的宽容，但又不能无限制的宽容，尤其是不能对那些消极应对、满腹牢骚的工作态度予以宽容。方法不先进可以磨砺，态度不端正确不能容忍。在必要的宽容中，以极大的耐心帮助周围的这些方法落后人，以坚定的勇气批驳那些态度倾斜的人。不但如此，中层管理者还要宽容那些团队中性格张扬、才华卓越的人的某些做法，无论是不拘小节言语唐突，还是能力非凡气质昂扬，其实需要的恰恰是别人的宽容，给他们必要的宽容则收获惊诧的成就。

四、合理适度的创新

中层管理者不是优秀的技术人员，也不是精英式的市场人才，更不是一呼百应的企业领袖，侧重于日常经营的常规性工作。所以，要在工作中以创新的思维开创新鲜的思路和方法，但不能过分的追求创新的程度和数量，保持合理适度的创新，既活跃了工作的基本程序，又不会靡费太多时间。把创新交给钻研创新的人去，把精力放在耗费精力的事上。

五、近乎偏执的仔细

近乎偏执的仔细是中层管理者的一件法宝。管理者，管人理事也。管人无大事，理事不可轻。对工作的仔细，近乎偏执的仔细就是不放过任何一个细节，从细节中关注每位员工的工作态度和情绪，从细节中分析任何一件事务的处理方法和效果。对于企业制度的建设、企业文化的锻造、突发事件的处理、危机管理的实施，我们不能粗劣地对待任何一个环节。

六、长期共同的学习

学习型组织和学习型个人的概念决非一个时髦的词语，而是要管理者无时无刻不关注的一种理念。对中层管理者而言，只有长期不断地学习才能保证自己地管理方法先进、管理技巧灵活，能已合乎时代的思想启发上司、带动下属。另外，我们更关注的是管理者带动全体的共同学习思潮，特意组织和安排相关的人员参与集中式学习，在日常工作中采取现代多媒体手段实施日常化学习，让组织及其成员感受到时代的气息和学习的巨大能量。

七、融洽欢畅的沟通

中层管理者的日常工作之一就是沟通，应该如此讲，能否在一种融洽欢畅的氛围中和上下层进行沟通反映出管理者的基本能力。工作计划的传递、执行困难的反馈、日常经营的现状都必须在沟通中反映出来，更要在沟通中不断地加以解决。融洽欢畅就意味着思路开阔、代表着不急不燥，管理者要运用各种方法进行协调，创造沟通中地融洽和欢畅。

八、决不彰显的奉献

面对各种升迁、学习和表彰的机遇，中层管理者要能够表现出决不

彰显的奉献精神。其实奉献是一种精神，但决不彰显的奉献就是一项难能可贵的素质。从组织整体的发展来讲，这种奉献素质有利于协调整体的利益，增强组织成员的工作动力。但是，我们中层管理人员必须重视的是——决不彰显，否则容易被别人误认为故作姿态、炫耀而已，非但达不到奉献的目的，甚至有可能弄巧成拙。

九、大智若愚的智慧

领导者自有谋略，管理者无缺智慧。对于广泛接触各个层面的中层领导者而言，更需要智慧，而且是一种大智若愚的智慧，而不是精明算计的智慧。这种智慧表现在对上层保持本色不谄媚，对下属中正仁和不摆谱，对惊喜之事由衷地欣赏不遮掩，对烦扰的事保持冷静不厌烦。体现出这样的智慧会让所有的同事都坚信你在管理岗位的合适和必要，既能找到和睦的归属感，又能看到组织环境的稳定。

十、勇敢沉着的果断

中层管理者的第十项必备素质是处事果断，风格鲜明，决不拖泥带水。日常工作中的果断体现在对制度的熟悉和坚持，对责任的分析和承担，对不合理现象的明确和批评，尤其是在关键时刻，作为直接面对员工、外界甚至危机的直接责任人和处理者，必然要求中层管理者具备勇敢、沉着、果断的作风，给内部因素和外界环境一个赏罚分明、有章有度、责任明确的形象。

第五篇：管理者的五项修炼

管 理 者 的 五 项 修 炼

1．管理者应该当最好的教练，把最好的方式、方法、技巧教给下属或员工，而不是去当一个警察，只是指出他们不对的地方或屡屡施以处罚。不是想办法处理犯错误的员工，而是让员工没办法犯错误。

2．失败者找理由，成功者找方法。失败者等事做，成功者找事做。

3．我负责，我成长。事情越多，越能表现你的重要；困难越多，越能表明你的能力。

4．控制事情、管理自己的行为、安排工作的先后次序。在每天纷繁复杂的事情中找出优先应该完成的工作，先做好它。员工不在于听你说什么，而在于看你做什么。要以身作则。

6．确定一定时期内组织的总目标，然后逐级分解至每个部门和员工，决定上下级的责任，并把这些目标作为评估绩效的指标和标准。