行政策划学习总结

第一篇：行政策划学习总结

通过本学期多次上相关形势政策课，本人获益匪浅；不管是在学习科学文化知识方面，还是在生活自立自强于待人处事等方面，都有不少收获。其中，我还从主讲老师身上得到了很多启发与激励。

人生路何其漫长，其间又有许许多多的十字路口和休息驿站，所以，人就要不断地作出选择，甚至是抉择。常听人说：“为达成我的最高理想，我一定会坚持不懈的努力，甚至愿意付出一切！”然而，往往有些人太过于执着，即使是已经清楚自己的实力和现状，他依旧坚持故我，到最后不仅未实现自己最初定下的目标与理想，更没有实现自身的价值，存在于社会本应该创造的社会价值。人又理想和目标本是一件好事，但我们必须要在清楚自身能力和实力的基础上制定相适宜的计划，之后再通过不懈的努力，不断提升自己全方位的能力，最终达成。然，我想说的是，道路并非一直笔直向前，并非一帆风顺，在突遇荆棘与死胡同时，我们要学会明智的选择或放弃，换一个方向，一个更适合自己的方向去努力，给自己多一条通往成功彼岸的道路。正如老师所说，很多时候，我们本身所作的选择极其重要，特别是那些处在高端位置的，往往只是一个小小的错误的选择或决定就会葬送自己的前程或是致整个计划工程流产，会使大量的人力.物力和财力流失掉甚至浪费！

说实话，不管在任何方面，我们的老师，通过他一个人的奋斗史，他一个人的讲述，我们年轻一辈就可以少走好多好多弯路错路，我们要时时自我反省，在人生选择和追求以及自我定位方面有清晰明智的想法，并为之付诸行动。

理想与事业联系在一起，恋爱与婚姻联系在一起，说了关于理想的，再来说一下我们的恋爱问题，关于爱情，关于责任。

心理课老师给我们上了一节生动而有哲理的课，讲的是爱情与性与责任。首先，爱情是什么？我想，不管是没恋爱的还是已经恋上了的人都会问这个问题，因为很多人迷惘，不知所措。爱情就是异性双方相互喜欢，仰慕，从而能促使彼此间互相提高的持久的社会感情。感情的可贵，不在于可从对方获得什么，一方面是一种被依赖，被需要的感觉，真正的爱情应该是能够接受对方的缺点，学会包容……诚如老师所说，恋爱到了一定阶段就会牵涉到性的问题，这也是一种是感情愉悦，增进感情的方法，很自然，也很正常。但是，在此之前，我们必须了解自己是否已经生理心理完全发育成熟，是否已经具备了解决此事可能造成的后果及影响的能力，心里是否做好了对对方，对自己负责任的准备，是否具有高度的责任感。

事实上，责任这东西，不管你是在恋爱还是在干其他事情，你都应该具备，对朋友，对家人，对社会，很多像我一样大小的人时常问，我们为什么而活着，有很大部分人说是为家人，为父母，为那些爱我们的人。很多时候，我会感觉到累，也曾想到死，可是，我不会，因为爸妈养我不容易啊！不过，我渐渐转变了观念，我事实上是为自己活着的，我很自私，我很不听话，老师给爸妈添麻烦，让那些爱我的人伤心失望……但是现在的我不会这样了，遇到困难不会轻易放弃，不会想到以死来解决事情，因为死了事情也解决不了；于是，我就要对自己负起责任，就像某个人所说，对自己负责就是对别人负责，不对自己负责的人还怎么对别人负责呢？！

第二篇：行政策划

行政管理内容

一、物品管理：

1、办公用品、低值易耗品领取的登记、核查、管理工作由专人负责管理。如需领取办公用品，先向部门主管申请，审查签字后方可到负责人处领取办公用品。

2、办公设备借用的登记、核查、管理工作由专人负责。如需使用办公设备，先向部门主管申请，审查签字后方可到负责人处领取。

3、每人每月领取数目规定如下：

①领取铅笔数量不得超过3支。

②领取信纸数量不得超过5本。

③领取胶水数量不得超过2个。

④领取文件夹数量不得超过3个。

二、环境卫生：

1、实行值日制度。对办公室的卫生打扫工作实行轮流值日制度，划分值日小组每天到岗后对办公室的整体卫生进行清理。

2、值日表。

①第一组负责地面卫生。

②第二组负责办公室及公共区域桌面卫生。

③专人固定对办公室内所有花卉进行浇水和清理。

三、安全保卫：

1、办公室钥匙的管理由总经理、副总、主管负责管理。

2、下班后门窗工作由专人负责检查。

3、下班后办公室所有的电源、UPS、灯的关闭情况由专人负责检查。

4、做好病毒防护，对于联网的计算机，在未经批准的情况下，不得向计算机网络拷入软件或文档；不得安装游戏软件；软盘在使用前，必须确保无病毒；使用人在离开前应退出系统并关机；未经保管人同意，不得使用他人的电脑。

四、设备管理：

1、打印机、碎纸机由专人负责，对所有打印、复印、扫描进行登记，实行签字制度。

2、个人管理维护自己所使用的电脑、鼠标、键盘、主机、UPS。

3、管理维护自己所使用的办公家具，并负责个人办公区域周边的卫生。

4、办公设备的损坏赔偿：

①工作时间内正常使用情况下出现损坏须偿付损坏设备原价的一半。②在非工作时间、未经允许的非正常使用情况下出现损坏须偿付损坏设备的原价。

5、电脑、非编线、照相、录像设备等专人使用，不允许他人私自操作。

五、办公室管理：

1、会议制度。

①必须在会议期间将手机关闭或调成静音状态。

②在会议期间不得随意交谈和离开。

2、办公室制度。

①不得在办公区域内吸烟。

②不得在办公区域内大声喧哗、吃零食。

③不得在办公区域内随意交谈与工作无关事宜。

④各部门的工作文件作废时，需做撕毁处理；办公电脑及重要电子文档需设置密码，做好保密工作。

六、车辆管理：

1、车辆加油。

为保证车辆正常使用，油量表应保证两格以上，车辆加油，必须提前填写车辆用油申请单，如实填写公里数和需加油数量金额，经总经理批准后，由财务部人员按审批金额加油。

2、公司车辆保养、修理。

①车辆的保养分日常维护保养和定期维护保养两类。日常维护保养由车辆使用部门安排，定期维护保养由总经理统一安排。

②日常维护保养要做到机油、汽油、刹车油、冷却液、轮胎气压、制动、转向、喇叭、灯光的安全、准确、可靠，发现故障立即维修，保证汽车处于良好状态。

七、事务工作：

1、费用缴纳制度。由专人负责定期缴纳公司各项费用。

2、饮用水制度。保证办公室所有人员的饮水需要，水票由专人处统一领取。

3、访客管理制度。

①预约访客。在确认预约及预约对象后，提前准备茶水等待客工具，客到后引领至会客交谈区。

②随即访客。问明来访对象及事项后，先向上级领导请示征得同意后引领至会客交谈区。

③员工访客。确认来访对象后，引领至临时会客区，会客时间不得超过15分钟以免影响正常工作。

4、公司名片按固定格式统一印制。任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经批准印刷的名片。

八、奖惩制度：

1、全勤奖。每月的正常工作日中无请假、迟到、早退、旷工等现象的员工可获得100元全勤奖励。

2、年终奖。每年年底根据公司一年的效益，对在职员工进行的年终奖励。

3、工龄工资。工作时间超过1年后，基本工资每年月增长数额酌情而定。

4、年终先进个人奖。每年年底公司对工作表现优异的员工进行奖励。

5、福利待遇。在公司工作满三个月试用期届满，并经正式录用者，公司与员工合作购买劳动保险（养老、事业、医疗、工伤、全套保险）

6、处罚。

①迟到。迟到一次以警告处理，两次以上处以每次20元罚款，十次以上则处以每次50元罚款。

②早退。早退一次以警告处理，两次以上处以每次50元罚款，五次以上则处以每次100元罚款。

③旷工。旷工一次处以50元罚款，两次以上处以每次100元罚款，五次以上则以开除处理。

④上班期间只能浏览工作所需的网页，如发现使用聊天软件、玩游戏或浏览其他无关信息第一次予以100元处罚，第二次则警告处理，情节严重者给予开除处分。

九、加班制度：

1、临时工作任务。

①加班时间超过两小时，加班人员可获得20元加班补助。

②加班时间在两小时至五小时内，加班人员可获得50元加班补助。③加班时间超过5小时，加班人员可获得50元加班补助及第二天半天补休。

④正常休息日加班，加班人员可获得80元加班补助。

2、工作量未完成。

按岗位划分职责，每个人按照工作进度表进行工作，如在正常工作时间内未完成而进行的加班，则没有加班补助。

十、请假制度：

1、事假：提前一天需先向部门主管申请填写请假条，再由部门主管交给 上一级领导签字批准。

2、病假：请假前须出示医院开具证明或其他证明材料。如遇不可预见急病事后需出示假条证明。

3、如请假超过10天则需提前一周向部门主管申请，提前做好工作交接手续。

十一、津贴类：

1、物价补贴：根据物价上涨浮动，公司每月对在职员工进行物价补贴。

2、住房补贴：在职无住房员工每月可享有住房补贴。

十二、出差管理：

1、员工出差均依各部门经理（主管）的命令或指示，视实际的需要，限定

日期呈请总经理批准后才行。

2、出差员工出发前，依式填写“出差申请表”和“外出放行条”，经专人登记方可外出。如遇情形特殊，事前来不及办理时，须在返差后尽速补填表格，送交登记。

3、员工在本市及郊区或其它地方同日可往返的出差按实支给交通费及误餐费，但全日餐费总额不得超过30元。

4、员工出差旅费，应据实提出收据，核对时，如发现有虚报者，除将所报销的费用追回外，并视情节之轻重，给予惩处。

第三篇：行政后勤策划方案

二、行政管理工作。1）制度的监督执行与完善。

目前各部门的管理制度已建立起来，行政管理制度以《员工手册》的形式传达至每位员工。11年制度的执行力很差。在**年的工作中，行政部将以“持续改善”为工作原则，以下达《改善通知单》为主要方式，来加大制度执行力度。2）公司会议组织及有关事项落实与传达

会议组织讲求效率，每次会议行政部至少提前10分钟做好会议现场布置工作，并知会与会人员准时参与会议，以保证会议准时召开。会议中有关事项的落实，行政部在12将不再以会议纪要的形式进行记录，直接以《事项责任书》的方式进行记录，并跟进落实事件进展情况。会议精神的传达由各部门执行，行政部仍以抽检的方式督促传达情况。

3）规范办公秩序与员工行为的引导。开展此项工作，以日常抽检作为主体，当场发现，当场进行纠正引导，抽检次数每周至少两次。4）公司硬件规划及管理，网络系统建设与管理。

公司的硬件规划以“提高客户满意度”“确系办公所需”等为购置依据，结合各部门12年经营目标的设定，行政部拟出硬件购置计划如下：

硬件购置回来后，由使用部门进行日常管理，行政部做月度使用抽查记录。目前公司的网站建设已开始，域名已申请到位，网站内容的更新主要由CR部策划人员完成，行政部对更新频率从旁督促，内网络信息更新目标为每天更新一次。行政部督察更新的频率不低于每周2次。

公司日常网络维护和DTS系统的使用维护由行政部网管人员具体负责，每周至少做一次全面检查，并做巡检记录。月底报行政部汇总备档。DTS权限分配情况，也由网管人员负责记录和跟进。每月汇总一次。5）引导员有效实施及公司企业理念的宣讲与加强。

12年引导员岗位将由保安兼任。在保证安全的前提下，对前岗亭保安人员将安排具体的引导员岗位培训工作。首先让保安熟悉引导员岗位职责内容，在此基础上，讲解HMCI对引导员在流程中的角色定位要求，在具体的日常工作中仍将引导员工作纳入流程考核内容，以考核结果来不断督促保安人员对引导员工作的实施。

对企业理念的学习一般安排在晨会上进行，日常工作中有能积极反映企业理念的事件，行政部将适时将以挖掘，进行积极正面的企业理念。6）部门间协调与沟通 部门间的协调与沟通，有助于提高工作效率，减少内耗。但部门间因职责不同，工作重点不同，常会有很多矛盾，行政部将充分发挥“促进剂”的作用，积极调查工作事实，本着团队绩效第一，安全及客户第一的原则，积极协调工作，化解各部门工作矛盾，保障公司各部门之间业务的正常开展。12年行政部至少每周与各部门负责人就部门工作进行沟通一次，收集有关工作协调的问题，进行妥善协调与处理。7）公司凝聚力建设

公司的凝聚力，有时体现在员工对于公司开展活动的积极参与性上，有时体现在部门协作时的工作成效上，有凝聚力的公司，员工精神饱满，士气高涨，团队绩效高。公司凝聚力的建设，需要行政部长时间的投入精力，积极开展员工文化活动，公平公正地执行各项管理制度，积极关注员工需求，同时让员工时刻感受到公司给予的关注和支持。当员工对企业产生了强烈的归属感和认同感时，公司的凝聚力建设也就有了成效。

三、5S管理。

1）卫生保洁与维护。店面环境管理中，以物业公司保洁员的工作为主要管理对象，行政部实行日检制，每天至少抽查一次卫生情况。对于不合格的地方及时提出整改意见并督促整改，内目标设定为日缺失点≤3个，为保证现场清扫及时率≤10分钟，需要业务部门工作人员的共同协助，为保证清扫及时率的达标，行政部除了对内不断提高对保洁员的工作要求，加强对保洁员的监督管理之外，在部门间进行工作沟通时，会不间断地强调业务部门在此项工作中应起到的推进作用。如销售顾问送客户离店后，发现没有保洁员及时清场，应立即知会保洁员清扫现场，以保证待客环境的整洁。

2）绿化及环境维护。绿植的清洁工作及绿化率的提高是12年与绿化相关的目标。行政部已向绿植租摆方提出绿植清洁一个月至少两次。目前，绿植数量120盆左右，在不增加租摆费用的情况下，一个季度内将陆续提高到150盆，以满足HMCI对于店面绿化率的要求。行政部对于绿植的质量和清洁将以抽查方式进行，一个月至少两次。另外，绿植摆放的格局在12将以两个月一次的频率进行调整，以丰富店面装饰效果。

四、安全管理 1）门禁管理

车辆是门禁管理的主要对象。12年此项工作的开展，以完善和落实车辆出门制度为重点。目前行政部主要是日检保安车辆记录，及查看出门证收取情况来衡量门禁管理工作是否落实到位。10年的工作中已反映出一些弊端，制度流于形式化，保安安全意识不够，并不能100%执行出门制度，12年行政部将结合现有车辆进出情况，重新编制记录表格，并加强对车辆进入情况的核查工作。10年保安工作会议对于安全工作的开展有所帮助，在12年的工作中，将继续实施会议，并将门禁管理作为每次的会议重点加以强调，对每月门禁管理中存在的问题进行总结和改善，强化制度的重要性，提高保安对于车辆进出安全的重视。同时，保安在制度执行中如出现执行不力的情况，行政部将及时反馈到物业公司，督促物业公司加强内部管理力度，从侧面强化我公司安保制度的执行。2）安全保卫管理。

自12年1月起，行政部加强对保安的监管，实施白班签到，及岗亭交接班制度。并对每个班次的工作职责进行明确，后期将以书面形式落实到岗位及个人。岗位职责将作为对保安岗位工作表现优劣进行评定的依据。目前店面人流量及车流量都较小，行政部除了在门禁管理上下功夫，保证车辆安全，在12年对于人员的进出也会予以重视。所有进入岗亭范围内的人员，都必须询问来由，特殊人员及车辆进出要记录备查。

内部资产的管理以行政部为主，各部门协作进行。行政部每月对固定资产进行清查，对调整，存库，报损的资产予以记录。日常工作中发现不恰当的使用行为及时予以制止。3）消防管理

“防大于消”是行政部进行消防管理的工作指导方针。行政部拟在12年组织每季度1次的消防培训，强化消防意识的灌输，同时，完善消防设施，每月至少一次对消防安全重点区域（地毯区、烤漆房等）进行现场检查，发现有烟头焚烧地毯或易燃物存放等消防隐患情况，进行及时的信息公布及督促改善，从提高员工消防意识及消防行为自觉化两个方面开展消防管理工作。5.日常行政事务处理。

日常行政事务是行政部最基础的工作。在此项工作上，行政部将以书面记录清晰可查、手续完备率100%、办事效率高但忙而不乱为工作指导方针来开展工作。1）证照年审。行政部对需要办理手续的证照进行登记，提前确定办理时间，安排在正常时间段内办理完企业证照和车辆证照的相关年审工作。目标为办理及时率100%。

2）资料管理。11年公司的文件资料上半几乎无任何登记和整理。12年行政部将严格执行资料管理制度，进行资料分类存档。文件资料收发登记率要做到100%。

3）办公易耗品的采购与保管

行政部已通过10年第四季度的用量核算出每季度各部门办公用品基本用量，自12年1月起，以季度为单位，由固定供应商送货上门的方式进行采购。办公用品由各部门领用后，用量由部门内进行控制，保管落实到各使用人。一年以上的耐用办公用品依照以坏旧换新的原则，予以领用。4）行政用车及公务车管理

目前公司并没有专门的公务车。因工作用车时，车辆驾驶员限由通过了行政部驾驶考核的人员来担任。行政部在出车前以及还车时执行验车制度。在进行验车时，如发现较为严重的车辆损伤时，及时定责，进行处理。另外，行政部将关注公司车辆的保养及外观情况，进行及时的清洗和保养工作。5）报刊及印刷品管理

报刊杂志由岗亭保安进行收取，并填写收取记录。过期的报刊杂志由使用部门进行存档，一定量后与废旧包装盒一起卖掉，废品费用上交财务部。印刷品由使用部门按人数核发定用量，以季度为单位找行政部领用，行政部进行领用登记，年末进行消耗汇总。6）钥匙管理

行政部按照钥匙管理制度，进行钥匙备用及领用登记，每季度核查一次钥匙使用情况。

六、人员及组织规划。

12年公司的经营目标决定了人员的规划及配置。行政部将在第一季度着重开展人员规划和配置工作。

1月份工作安排：1）进行工作岗位分析。确定各岗位人员任职条件、工作职责、工作权限等，为人员引进后能很好地进入工作状态做好必要的准备工作。2）选择合适的招聘渠道。控制好招聘费用。3）准备好应聘表、面试提纲等书面资料。4）确定一个适当的招聘周期（15天为宜）。落实面试考官人选、面试地点以及面试方式。

2月份工作安排：5－15号：组织面试。15--20号：进行甄选，确定人选。21号以后，实施新员工入职培训课程。

七、员工的培养及成长

员工的培养通过培训、选拔、职业规划等不同方式来实现。12年行政部除了开展必要的新员工入职培训工作以外，根据各部门培训计划，督促培训工作的实施，进行培训效果培训，不断改进培训方式，以达到培养员工的目的。考虑10年培训实施情况，12年的培训计划按每周一次的频率来开展，员工较能接受，且培训效果较好。另外，行政部将在12年在公司内部加强自我培训和学习的引导。变被动受训为主动求知。

关注员工心理需求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，是稳定员工的有效方式。当心理需求适当得到满足，员工的工作积极性和稳定性都会提高。行政部在12会加强与员工的交流，每位员工每月至少有一次交流机会，及时收集员工思想动态，对于不稳定因素及时地化解，引导员工认同企业文化。

八、绩效考核机制的建立与推行。

绩效考核机制的建立以激励员工发挥工作潜能为工作目标。首先行政部将做好绩效考评的准备工作，如对员工进行分类，设定各类别人员相适应的考评标准等。此工作拟在第一季度内完成。

鉴于目前公司还处于初步发展阶段，人员配置较为紧张，行政部实施半考评和考评。与考评工作相对应的设置则是半以及全的调薪、晋升、或奖金制度的实施。考评实施过程中，行政部将积极收集各方数据，对考指标的设定，考评的公正性或其它方面进行不断改善。最终确定一个适应于企业现状的考核体制。

推行绩效考核，需要各部门的共同协作，各部门负责人应能正确理解绩效考核的意义及体制的实施方法，只有这样，才能在部门内推行绩效考核体制。同时，在推行绩效考核前，行政部将通过多种方式引导员工对绩效考核进行正面认知，理解绩效体制实施对于个人职业发展的有利性。只有员工正确认识了绩效考核，其推行的效果才会是正面的，积极的。在12年第二季度会重点开展此工作。

九、薪酬及福利方案的优化与实施。

绩效与薪酬是密不可分的。在推行绩效考核机制的同时，薪酬方案的调整同时要进行。依据绩效考核的不同评分标准，设置对应等级的薪酬，这是较为直接明了又简单易行的方式。

十、员工关系建设。

员工关系建设工作的成效，很大程度上反映在员工队伍的稳定性上。妥善处理好员工关系，不仅是企业社会良好形象打造的侧面，更是企业寻求长远发展的致胜法宝。行政部除了开展员工关怀工作，将引导员工与公司多进行沟通，多多发挥建设投诉渠道的作用，拉近企业与员工的距离，增加员工对企业的归属感。

十一、企业文化建设。

在12年的企业文化建设工作中，对外，行政部将向其它兄弟单位积极学习，了解职能部门相关信息，进行积极必要的联络，保障公司业务的正常开展。对内，计划每季度至少组织一次员工集体活动，提升企业凝聚力。适时开展小规模的、有针对性的竞赛活动，活跃企业氛围。拟在第一季度，组织员工进行《员工手册》学习竞赛；第二季度，组织员工参加健康体验活动，传达企业关怀；第三季度，组织防暑知识学习，第四季度，组织以部门为单位的小型体育竞赛活动。

第四篇：2013行政总结

2013总结

2013年公司由16人的小团队扩展到了46人的大团队。在团队扩展的同时，我们在质量体系认证，产品专利两方面作了努力。于2013年11月14日拿到ISO9000质量体系认证证书。2013年申请了8项实用新型专利与2项发明制造专利，已有6项可授权，估计在来年3月8项实用新型可拿到专利证书。

同时在质量体系认证的过程中也发现公司存在很多不足。在管理上面还欠缺很多。对制度和方案的执行力度不足，但经过几个月已有很大进步和改善。

在2014年，行政部需要接受更严峻的考验。第一，车间的考核制度拟订落实后，有很多细则工作要做起，配合生产部把考核制度执行下去。第二，食堂的管理要完善起来，做到闲人不得入内，饭菜卫生可口，剩饭剩菜处理得当。第三，加强员工的培训，从制度到意识逐步培训，从培训中选择出适合我司的高素质员工。

第五篇：行政总结

目前，有很多中小民营企业搞不清楚行政管理在企业管理中的重要

作用，常常把行政部门划到人力资源部门或总务后勤部门，不

怎么重视，因此导致的问题不但很多而且惊人的相似。我认为，产生这个问题的原因是对企业主对企业行政管理作用、内容和方法认识不足。与此同时，也有很多行政经理人也不清楚行政管理这个概念，他们有的认为行政管理就是写制度，出公文，有的认为行政就是跟政府部门打交道，还有的干脆就认为行政就是后勤事务、婆婆妈妈；他们每天都在忙，但从来就不知道忙的结果是什么，以后要怎么忙。

什么是行政，简单的就字面理解，行政就是执行正确的决策。有关资料说企业行政管理是指依靠企业行政组织、按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。而企业的行政管理体系是企业的中枢神经系统，是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。企业行政管理的主要特点是它的权威性、及时性和纵向性，其工作内容包括计划、组织、指挥和控制等方面。

联系实际来说，当企业老板或高层做出决策后，怎么将这个决策化为可以执行的方案？又通过什么方式加以贯彻？又怎么监督检查执行到位？最后如何反馈？如何总结？这就是行政部门要做的事情了。这些事情看似简单，其实不容易。在政府部门和国营单位，他们对这些工作有着特别深刻的理解，办公室这个部门承担了组织的行政管理工作。只是他们过去把这个工作扩大化太多了，反而影响了企业工作效率。这也是民营企业对过于臃肿的行政管理深恶痛绝的原因之一。

作为一名合格的行政经理，首先要具备很强的理解能力，你必须要理解决策层的意图，并将这些意图转化为文字等必要形式，即出方案；其次要具备很强沟通能力，你必须将领导的意图以及如何执行相应的方案对所有人解释清楚、交代明白；再次你必须具备很强的执行能力，你要通过监督检查等方式艺术地跟踪执行情况，同时在有必要的时候给予适当的协助；最后你还需要具备相当强的总结分析能力，善于将每次行政的结果加以记录，这样做不仅是法律的需要，还是改进工作的重要法宝。