第一篇：秘书资格考试考前辅导综合部分之办公自动化练习真题
秘书资格考试考前辅导综合部分之办公自动化练习真题
一、单项选择
1、MHz是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的（）。0805A存储容量 BCPU时钟主频 C运算速度 D字长
2、关于计算机主机表述正确的是（）。06052A．“RAM”是不会因断电而丢失数据的存储器
B．主板是计算机主机的核心C．“ROM”是一种可以写入、可以读取的存储器D．硬盘是计算机最重要的内存设备
3、下列关于“死机”的描述，错误的是（）。0805 /0711/0705-12
A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态
C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因D、计算机“死机”时应该进行热启动
4、声卡的功能包括（）。06052A．录制音乐B．读写光盘C．输入数据D．桌面排版
5、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（）功能来检查并修复
这些错误。0611A．清理磁盘 B．整理碎片 C．检查磁盘 D．磁盘备份
6、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）。0805/0711
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令B、两次单击该对象的名称
C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令D、单击该对象的图标
7、下列关于Windows桌面上图标的叙述，错误的是（）。06051
（A）所有的图标都可以重命名（B）图标可以重新排列（C）图标可以复制（D）所有的图标都可以移动
8、在Windows操作系统中，将移动硬盘F盘中的某一个文件拖动到桌面上，则（）。06052
A．原F盘中的文件被复制到桌面上，文件名与原F盘中的该文件名相同。
B．会与桌面上复制一个文件，文件名称是在原文件名前加上“复件”二字。
C．原F盘中的文件被移动到桌面上，原F盘中的该文件被删除。
D．该操作是错误操作，系统将提示出错信息。
9、在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）键，再单击选定块的末尾。0805 /0611
A、CtrlB、ShiftC、AltD、Ins10、在Word 中，如果整个文档的页面方向为纵向，但是其中的某一页需要横向排版，应该在该页的前后各插入一个（）。
06051（A）分隔符（B）分栏符（C）分节符（D）换行符
11、为使Word文档能在其他应用程序调用，最好的办法是在存盘时将其存为（）格式。06052A．TXTB．DOCC．WPSD．DOT12、能够在不同中文输入法状态之间进行切换的组合键是（）。06051
（A）Ctrl+Shift键（B）Ctrl +空格键（C）Alt+F功能键盘（D）Shift+空格键
13、在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现（）。0805/0711A、1月9日B、1/9C、# # # #D、FALSE14、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（）。0611
A．=D3+D3+F8B．=B3+B4+D8C．=C1+C2+E6D．=D1+D2+F615、Excel中，输入公式必须以（）开头。06051（A）：（B）＄（C）＃（D）=
16、Excel启动后，主窗口内显示一个名为（）的空白工作簿。06052A．Book1B．Chart1 C．Sheet1D．无标题
17、在PowerPoint 中，仅显示幻灯片的标题和主要的文本信息的视图方式是（）。06051
（A）备注页视图（B）幻灯片视图（C）大纲视图（D）幻灯片济览视图
18、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）。0805/0705-1
A、剪贴画将出现在文本的右侧B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置
C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角D、无法添加剪贴画
19、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。0711/0705-2 /0611
A、SMTP服务器B、POP3服务器C、TCPE服务器D、SLOP服务器
20、关于发送电子邮件的描述，错误的是（）。06051
A如需将同一封信发送给数人，可以在“抄送”和“密件抄送”栏里写上收信者的邮件地址
B“抄送”栏里，可以输入几个人的E-mail地址，彼此之间用中文逗号隔开，收信者知道这封信同时发给了哪些人
C通过“密件抄送”收到信件的人，无法知道这封信还发给了谁，他所看到的信息只是内容本身
D如需将别人发来的邮件转发给其他人，只需点击“转发”按钮，在“收件人”栏填写正确的收信地址然后单击“发送”按钮即可
21、Internet的域是指某一类Internet主机，教育机构的域一般为（）。06052A．ccn B．com C．edu D．gov
二、多项选择
1、计算机主要技术指标通常是指（）。0711A、硬盘容量的大小B、显示器的分辨率、打印机的配置
C、所配备的系统软件的优势D、CPU的主频和运算速度、字长、存储容量
2、下列是关于中央处理器的叙述，其中正确的是（）。0705-12
A中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成 B主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数
C主频越高，CPU的速度越快D CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用
3、关于硬盘0磁道的叙述，正确的是（）。06052
A．硬盘0磁道是盘面最内侧的磁道B．0磁道上记录着最重要的系统信息
C．如0磁道被破坏，其它保存完好的磁道上的文件也是可以读出来的D．磁道是用于定位的磁道
4、在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是（）。0705-1
A利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期B在MS-ＤＯＳ方式窗口中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期C双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期D双击控制面板窗口中的日期时间图标，可以修改计算机的日期
5、关于Windows菜单约定的叙述，正确的有（）。06052
A．当选中选项后跟省略号“……“的命令时，屏幕上会出现一个对话框，要求人机话
B．如果一个选项后跟“ ”，表示在它下面有级联菜单，应继续作进一步的选择。
C．选项后有加下划线的字母，可以不必打开菜单，按下Ctrl 和字母键，即可执行对应的操作。
D．菜单中功能选项中的实字体代表当前有效，虚字体表示无效，选项的虚实与操作对象的当前状态关系不大。
6、在计算机操作中，能够打开Windows资源管理器窗口的是（）。06051
（A）用鼠标右键单击桌面上的“我的电脑”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令
（B）用鼠标右键单击“开始”按钮，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令
（C）用鼠标右键单击桌面上的“回收站”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令
（D）用鼠标右键单击“任务栏”的空白处，在弹出的快捷菜单中中选择“资源管理器”命令
7、Word有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是（）。0711
A、用鼠标左键双击状态栏的“改写”B、按Ins键C、按Shift+Ins键D、用鼠标左键单击状态栏中的“改写”
8、在Word编辑状态下，在下列操作中，能选取全部文档的是（）。0705-12A执行“编辑”菜单中的“全选”命令B将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档
C将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，三击鼠标左侧
D将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，双击鼠标左侧
9、Excel中输入公式时；下列符号不能用做公式开头符号的是（）。0805/0705-12A、：B、﹦C、$D、﹡
10、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（）。0711/0705-2
A、在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止
B、默认状态下，单击鼠标播放影片，再次单击则停止影片播放
C、插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像D、只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果
11、下列关于防火墙的叙述，正确的是（）。0805
A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统B、防火墙只允许授权的数据通过
C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查。
D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问
12、在PowerPoint一组幻灯片中，关于幻灯片版式与配色方案的叙述，正确的有（）。06052
A．不同幻灯片可以采用不同的版式B．不同幻灯片可以采用不同的配色方案
C．所以幻灯片只能采用相同的配色方案D．所有幻灯片只能采用相同的版式
三、不定项
1、下列关于计算机主机的叙述中，正确的是（）。05052
A．母板是计算机主机的核心B．中央处理器对计算机的整体性能起决定性的作用
C．内存是一种无法写入、只能读取的存储器D．微机系统的故障中几乎50%都是由于硬盘损坏所引起的2、下列设备中属于计算机机箱组件的有（）。04112A主板B硬盘C电源D光驱
3、下列描述错误的是（）。03061（A）硬盘正在读写文件时不能关掉电源
（B）软盘正在读写文件时不能将它从驱动器中取出（C）计算机病毒不破坏硬件，可不加防治（D）防止硬盘受震动
4、一般情况下，按照存储容量由大到小的正确排列是（）。03081
（A）硬盘、软盘、光盘（B）光盘、硬盘、软盘（C）硬盘、光盘、软盘（D）光盘、软盘、硬盘
5、通常情况下，按照存储容量由大到小的正确排列是（）。03062
A．硬盘、内存、软盘、光盘 B．硬盘、软盘、光盘、内存C．硬盘、光盘、内存、软盘 D．硬盘、光盘、软盘、内存
6、关于计算机硬盘，下列叙述中错误的是（）。04112
A为了防止病毒的入侵，可以经常将硬盘格式化B微机系统中将近30%的故障都是由于硬盘的损坏所造成的C定期进行硬盘整理，可以提高硬盘的读写速度D在硬盘读写文件时。不能关闭电源
7、计算机硬盘有C与D两个分区，若选中C盘上的某一个文件，按下shift键拖动到D盘上，则（）。04112
A该文件将被复制到D盘上，文件名不变B该文件将被复制到D盘上，文件名称是在源文件名前面加上“复件”二字 C该文件将被移动到D盘上，文件名不变D该操作是错误操作，系统将提示出错信息
8、在微机系统中，最基本的输入输出模块BIOS存放在（）中。04112ARAMBROMC硬盘D 寄存器
9、计算机的微处理芯片上集成有（）。05052
A．控制器和运算器B．控制器和存储器C．运算器和I/O接口D．CPU和存储器
10、多媒体微型计算机系统中的CD-ROM是指（）。04111
(A)只读U盘(B)只读光盘(C)只读硬盘(D)只读大容量软盘
11、下列选项中，不属于计算机病毒特征的是：（）。03112 A． 破坏性B． 潜伏性C． 传染性D． 免疫性
12、下列不属于计算机杀毒软件的是：（）。03112A． NnortonB． NetAntsC． RisingD． Kv300013、与针式打印机、喷墨打印机相比，激光打印机的优点是（）。03081 A打印速度快B噪音小C价格低D打印效果好
14．下列有关数字锁定键的叙述中，正确的是（）。05052
A．数字锁定键对任何非数字键都不起作用B．数字锁定键对键盘上的所有数字键都起作用
C．数字锁定键对副键盘上的所有键都起作用D．数字锁定键仅对副键盘上的11个键起作用
15、在“我的电脑”窗口中，能选定多个连续文件的操作是（）。03062A．单击第一个文件，再单击最后一个文件
B．单击第一个文件，再按下Shift键，单击最后的文件C．分别单击所有文件D．按下Ctrl键，分别单击所有文件
16、在Windows操作系统中，选中A盘中的某一个文件，按住鼠标左键将其拖动到桌面上，则（）。05051
(A)原A盘中的文化被复制到桌面上，文件名与原A盘中的该文件名相同
(B)原A盘中的文件被移动到桌面上，原A盘中的该文件被删除
(D)会在桌面上复制一个文件，文件名称是在原文件名前加上“复件”二字
(D)该操作是错误操作，系统将提示出错信息
17、关于Windows 98 操作的叙述中，不正确的是（）。05111
（A）记不清文件放在哪个硬盘哪个文件夹时，最好的方法是通过查找窗口进行搜索
（B）执行一个应用程序，表示将这个应用程序调入内存，磁盘上该应用程序将被删除
（C）在资源管理器窗口中，单击要执行程序的图标，可以执行这个应用程序
（D）剪贴板是程序和文件用于传递信息的临时存储区，它占有一部分硬盘
18、安装中文Windows98操作系统正确的步骤是（）。03111
①启动需要安装中文Windows98的计算机；②插入中文Windows98光盘到CD-ROM驱动器；③Windows98安装程序开始运行；④遵照屏幕提示信息进行操作；⑤重新启动计算机；⑥Windows98安装完成。
（A）①②③④⑤⑥（B）①②④⑤⑥③（C）①②③④⑥⑤（D）①②④⑤③⑥
19、把Windows98的窗口和对话框作一比较：窗口可以移动和改变大小，而对话框（）。04062
（Ａ）既不能移动，也不能改变大小（Ｂ）仅可以移动，不能改变大小
（Ｃ）仅可以改变大小，不能移动（Ｄ）既能移动也能改变大小
20、在Windows98中，当一个窗口已经最大后，下列叙述错误的是（）。04062
（Ａ）该窗口可以被关闭（Ｂ）该窗口可以移动（Ｃ）该窗口可以最小化（Ｄ）该窗口可以还原
21、在中文Windows98中，为了实现中文和英文输入方式的切换，应使用的组合键是（）。04062
（Ａ）Shift＋空格（Ｂ）Shift+Tab（Ｃ）Ctrl+空格（Ｄ）Alt+F622、在Window98的“我的电脑”窗口中，若已选定硬盘上的文件或文件夹，并按了Del键和“确定”按纽，则该文件或文件夹将（）。04062
Ａ被删除并放入“回收站”Ｂ不被删除也不放入“回收站”Ｃ被删除但不放入“回收站”Ｄ不被删除但放入“回收站”
23．在Windows98的“资源管理理器”窗口中，其左部窗口中显示的是：（）。03112
A． 当前打开的文件夹的内容B． 系统的文件夹树C 当前打开的文件夹名称及其内容D 当前打开的文件夹名称
24．在Windows98的“资源管理理器”窗口右部，若已单击了第一个文件，又按住Ctrl键并单击了第五个文件，则：（）。03112
A． 有0个文件被选中B． 有5个文件被选中 C． 有1个文件被选中D． 有2个文件被选中
25、关于文件名的叙述，下列说法中正确的是（）。05052D．同一磁盘上的同一子目录下可以为两个文件起相同的名字
A．文件名中不允许出现空格B．系统指定的设备名字不能做文件名C．文件的扩展名可以省略
26、在WINDOWS中，用“创建快捷方式”创建的图标（）。05052
A．可以是任何文件或文件夹 B．只能是可执行的程序或程序组 C．只能是单个文件D．可以是设备对象
27、关于Windows操作系统，下列叙述中正确的是（）。04112
A Windows的操作只能用键盘B Windows为每一个任务自动建立一个窗口，其位置和大小不能改变
C在不同的磁盘间不能通过鼠标拖动文件的方法实现文件移动D在Windows中打开多个窗口，既可平铺，也可层叠
28、下列关于Windows菜单约定的叙述中，正确的是（）。04112
A当选中其后带有“”的选项时，屏幕上会出现一个对话框，要求人机对话
B菜单中功能选项中的实字体表示当前有效，虚字体表示无效，选项的虚实与操作对象的当前状态关系不大
C如果选项后有加下划线的字母，可以不必打开菜单，按下Ctrl键和该字母键，即可执行对应操作
D如果一个选项后有“”，表示在它下面有级联菜单，应继续做进一步选择。
29、为使WORD文档能在其他应用程序中调用，最好的办法是在存盘时将其存为（）格式 A．TXT B．DOCC．WPSD．DOT30、使用Word软件编辑文档时，可以在文档中插入（）。04111(A)图形(B)视频(C)表格(D)超级链接
31、在Word 编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。05111
（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令或按[Ctrl+A]键
（B）将光标移到页面左侧空白区域，当光标变为指向右侧的空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档
（C）将光标移到页面左侧空域，当光标变为指向右侧的空心箭头时，连续三击文档
（D）将光标移到页面左侧空白区域，当光标变为指向右侧的空心箭头时，双击文档
32、在Word的编辑状态，选择当前文档中的一个段落，若进行“删除”操作（或按Del键），则（）。04051
（A）该段落被删除且不能恢复（B）该段落被删除，但能恢复
（C）能利用“回收站”恢复被删除的该段落（D）该段落被移到“回收站”内
33、在Word中，为了在文档的每一页中都出现公司的徽标，可以将该图形放在（）中。04112
A正文B文本框C图文框D页眉和页脚
34、在Word中，双击“格式刷”按钮进行格式复制后。欲取消格式复制状态，可以（）。04112
A按“Esc”键B按“Del”键C单击“格式刷”按钮D单击“撤销”按钮
35、在同一Word文本中，能实现复制文字块的操作是（）。03062
A．选定字块，按下ctrl键，然后用鼠标拖动该字块到新位置
B．选定字块，再将要复制的字块“复制”到剪贴板上，最后将字块“粘贴”到新的位置
C．选定字块，然后用鼠标拖动该字块到新位置
D．选定字块，再将要复制的字块“剪切”到剪贴板上，最后将字块“粘贴”到新的位置
36、在Word的编辑状态，对当前文档中的文字进行替换操作，应当使用的菜单的（）。04062
（Ａ）“工具”菜单（Ｂ）“文件”菜单（Ｃ）“视图”菜单（Ｄ）“编辑”菜单
37、在Word的编辑状态，进行字体设置操作后，按新设置的字体显示的文字是（）。04062
（Ａ）插入点所在段落中的文字（Ｂ）文档中被选择的文字（Ｃ）插入点所在行中的文字（Ｄ）文档的全部文字
38、在Word的编辑状态，选择了文档全文，若在“段落”对话框中设置行距为２０磅的格式，应当选择“行距”列表框中的（）。04062（Ａ）单倍行距（Ｂ）１.５倍行距（Ｃ）固定植（Ｄ）多倍行距
39、在编辑篇幅较长的文档时，快速移动光标至文件尾的操作是（）。03062
A．按编辑键区的“End”键B．按“Ctrl + End ”键C．按编辑键区“Home”键D．按“Ctrl + Home”键
40、在Word状态下，将标题设置为四号字、黑体、居中的有效操作是（）。03062
A．选定标题，单击“B”按钮B．选定标题，单击“字号”下拉按钮，选择“四号”
C．选定标题，单击“字体”下拉按钮，选择“黑体”D．选定标题，单击“居中”按钮
41、扩展名为（）的文件是压缩文件。04051（A）JPG（B）AU（C）ZIP（D）AVI42、在Word的编辑状态，连续进行了两次“插入”操作，当单击一次“撤消”按钮后（）。03111
（A）将两次插入的内容全部取消（B）将第一次插入的内容全部取消
（C）将第二次插入的内容全部取消（D）两次插入的内容都不被取消
44、在Word的编辑状态下，打开了一个文档，进行“保存”操作后，该文档：（）。03112
A． 被保存在原文件夹下 B． 可以保存在已有的其他文件夹下C． 可以保存在新建文件夹下D． 保存后文档被关闭
45、在Word中，新建一个Word文档，默认的文件名是“文档1”，文档内容的第一行标题是“说明书”，对该文件保存时没有重新命名，则该Word文档的文件名是：（）。03112
A． 文档1．DocB． doc1．DocC． 说明书．DocD． 没有文件名
46、Internet上许多复杂的网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（）。04112
ARouterB TCP/IPC NovellD Sybase47、调制解调器的功能是实现（）.05111
（A）数字信号的编码（B）数字信号的整形（C）模拟信号的放大（D）数字信号与模拟信号的转换
48、下列关于网络的叙述中，正确的是（）。05052
A．因特网上的每一个主机都有一个IP地址B．IP地址一般分为A、B、C、D四类，每类有大小不同的主机数量
C．因特网上的地址有数字地址和字母地址两种形式D．因特网提供将域名翻译成IP地址的单向查找功能
49、下列软件中，具有网页编辑功能的是（）。05052 A．OutLookB．FrontPageC．FlashD．AuthorWare50、常用于管理电子邮件的软件有（）。04112A Internet ExplorerB FoxmailC OutlookD NetAnts51、目前，人们通过互联网可以获得以下服务：（）。04062 Ａ搜索查询资料Ｂ远程医疗Ｃ视频会议Ｄ电子支付
52、计算机网络系统中的资源可分成：（）。03112
A． 数据资源、软件资源、硬件资源B． 软件资源、硬件资源C． 数据资源、软件资源D． 共享资源、软件资源
53、当前人们借助因特网获得的信息服务有（）。03081
（A）高速通信（B）网络教育（C）电子娱乐（D）电子购物
54、欲给客户“黎明”（lmzhrmghg@sohu.com）发送一封主题为“祝愿”、正文为“友谊长存”的新邮件，错误的操作是（）。03062A．在“收件人”框中，填入：黎明lmzhrmghg@sohu.comB．在主题框中，填入：祝愿
C．在正文框中，写入：友谊长存D．单击“发送”按钮
55、关于计算机网络的不恰当描述是（）。03062A．通信技术的发展导致了计算机网络的出现
B．计算机网络依靠通信线路互连C．计算机网络需要相应的网络软件D．计算机网络中包括多台计算机及专用网络设备
56、目前，人们通过互联网可以获得以下服务：（）。
（A）搜索查询资料（B）远程医疗（C）视频会议（D）电子支付
43、在Word编辑状态下，若要选定的文字移到其他文档中首先应选用的按钮：（）。03112A． 略B． 略C． 略D． 略
第二篇：2013年上半年秘书资格考试真题分析
2013年上半年秘书资格考试真题分析（秘书B三级技能）
注 意 事 项
1、本试卷依据2001年颁布的《秘书》国家职业标准命制，考试时间：120分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。
一、操作题（满分50分。第1题～第2题，每题15分，共30分，第3题20分）
1、背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便 条
高叶：
根据公司的工作安排，下月初公司中层以上的领导要集中到××会议中心召开2012年工作会议，为了开好此次会议，公司领导决定由你明天去××会议中心洽谈此次会议的具体承办联络事宜。故此，请你就明天与××会议中心领导洽谈的内容列一个提纲发给我。谢谢
行政经理 ××
××年×月×日
过半比率：93.21%
2、背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便 条
高叶：
法国威尔玛公司总经理凡尔纳一行6人将于5月5日抵京，由于双方是初次见面，所以迎送工作一定要做好做细。请你把涉外迎送工作程序的相关知识以书面形式报给我，如果没有问题，则打印出来发给所有参与迎送工作的相关人员。
谢谢
行政经理××
××年×月×日
过半比率：90.32%
3、下文是××酒业有限公司2011年第一季度销售工作总结。内容前后错乱。请根据总结的结构安排，分条列项对其进行整理。标点符号要准确。
××酒业2011第一季度销售工作总结
2011年是我们公司迎接挑战，大力发展的一年。目前，第一季度已经结束，总结第一季度的销售情况，将对今年后期的工作 有直接的影响。下面对第一季度的销售工作总结如下：目标完成情况及存在的问题。今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目 标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任 务。期间，我部门工作人员也制定了各自的目标计划和销售计划。由于我们充分发挥了自主性和创新性，所以顺利完成了第一季度的销售任务。存在的问题。今年是 公司的创利年，我们在销售方面应该有更大的提高。但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素。质量问题偏多。竞争比较激烈，其他企业价格对 比差异。内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。对2011年第二季度工作的设想。我部门第二季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以 公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成 好第二季度的销售工作计划任务。第二季度的目标是。总体目标完成情况。销售目标110万元，实际回款107万元，负计划目标2万元。销售库存合计约47万 元，实际销售61万元。与去年同期增长35%左右。总体销售目标 60万。2011年第二季度，我们销售部销售目标计划达到60万，这是2011最困难的一个季度。第二季度工作需要改善之处。提高质量。调整价格。拓 宽多种销售渠道，发展更多的销售平台。随时关注业内动态，掌握更多的市场信息。提高销售部人员自身的工作素质。结论。过去一季，我们走过了展望计划、艰辛 起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一季，我们站在一个新的起点，面对的是更严峻的挑战和更期待的机遇。我们深信，在公 司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结
协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完 成任务，让2011年成为名副其实的创利年！
××酒业销售部
2010 年4月1日
过半比率：97.49%
二、案例分析（满分50分。第4题20分，第5题30分）
4、请观看秘书三级3-3录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。过半比率：95.79%
5、请观看秘书三级3-4录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。过半比率：92.17%
第三篇：2004年11月 秘书资格考试 三级 真题
陕西师范大学文秘论坛http://wmx.snnu.edu.cn/bbs/
三级秘书2005年5月国考真题（含英语）
科目代码：130
2005年5月 劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：秘书
等 级：国家职业资格三级
卷 册 一：职业道德
理论知识
注意事项：
1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位
置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1～25小题，为职业道德试题；
第二部分，26～95小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
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5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地 区：______________________________
姓 名：______________________________
准考证号：______________________________
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分 职业道德
(1～25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(1～16题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡将所选答案的相应字母涂黑。
◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)
1、从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是()。
(A)二者没有任何关联
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(B)二者完全重合
(C)法律规范涵盖道德规范
(D)二者部分重叠
2、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以()为主要内容的职业道德建设。
(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
(C)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
(D)热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明
3、下列做法从业人员职业用语基本要求的是()。
(A)语调柔和、使客人产生甜蜜感
(B)语言简练，问一答一，问二答二
(C)语意明确，直接指出客人的不足之处
(D)语速适中，指说话速度太快也不太慢
4、下列关于勤劳和的几种说法中，你认可的是()。
(A)个个生活要勤俭，单位之事不多管
(B)只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗
(C)心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成
(D)勤劳节俭旧传统，多挣钱多花社会
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5、从业人员对爱岗敬业准确理解是()。
(A)只选择自己喜欢的岗位
(B)只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子
(C)虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去
(D)干一行，爱一行，专一行
(请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第6～8 题)
清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”
6、看了上述案例，你认可下列说法中的()。
(A)蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他
(B)蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情
(C)蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任
(D)蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规
7、蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是()。
(A)我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数
(B)你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道
(C)我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来
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(D)做人的原则在我心中，不在外面
8、通过上述的事例，可以推断()。
(A)在社会生活中，有比金子更可贵的东西
(B)不是社会中的每一个人都需要钱
(C)在社会生活中，只有少数人讲信用
(D)钱对人们的生活并不重要
(二)多项选择题(第9～16题)
9、下列说法中，属于服务“忌语”的是()。
(A)报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”
(B)服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”
(C)售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。”
(D)酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!”
10、关于职业责任，下列说法中正确的是()。
(A)是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现
(B)员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关
(C)社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行
(D)职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题
11、以下关于诚实守信的说法中，正确的是()。
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(A)诚实守信的人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的
(B)诚实守信是做人的基本准则
(C)坚持做到诚实守信对一个的成长十分重要
(D)诚实守信有时候重要，有时候不重要
12、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是()。
(A)诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
(B)不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现
(C)不管许诺什么，只在兑现了诺言就是诚实守信
(D)获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
13、企业形象包括()。
(A)企业环境(B)企业规章制度
(C)企业目标(D)企业作风
14、从业人员举止得体的具体要求是()。
(A)态度恭敬，把对顾客尊重和有礼貌
(B)表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象
(C)行为大度，指为了国格，表现出应有的大国气势和风范
(D)形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇
15、关于从业人员办事公道的说法中，正确的是()。
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(A)坚持真理是从业人员办事公道的内在要求
(B)办事公道特指有权人而言，一向从业人员不存在这一问题
(C)从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾
(D)办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益
16、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是()。
(A)老老实实做人做事，不学法也能够做到守法
(B)法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习
(C)懂法人才能依法办事，维护正当权益
(D)工作之前先签合同，是用法的具体体现
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在总储量卡上将所选择答案的相应涂黑。
17、一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是()。
(A)让保安将顾客驱逐出去(B)耐心说明，若无效便交上司处理
(C)对顾客进行批评教育(D)拨打110，请警察处理
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18、某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是()。
(A)甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位
(B)乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因
(C)丙检查完毕后，写出了用户不满发生牢骚时的情景
(D)丁检查完毕后，写出了产品的改进建议
19、日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会()。
(A)比约定时间早到一会儿(B)按约定时间，准时到达
(C)从来没注意过到达的时间(D)总是到达时间与约定时间差不了几分钟
20、上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会()。
(A)不管它，直奔经理办公室(B)带上信马上去见经理
(C)不管它，边走边说明原因(D)告诉老张自己现在有事，事后再取
21、回想自己还是孩子的时候，与小伙伴们自己玩耍时，我觉得()。
(A)小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏
(B)小伙伴儿们很难玩在一起，玩一会儿便散去了
(E)总是在一起玩很长时间，直到累了才散去
(F)我只和最要好的伙伴儿玩耍
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22、在上小学的时候，我感到最不称心的事情是()。
(A)老师总是没完没了地布置作业
(B)家长总爱唠叨要我长大以后考上大学
(D)家长总是要我做各种各样的家务活儿
(D)过生日时得不到想要的礼物
23、当我在工作中受到领导表扬时，我通常会()。
(A)老师总是不完不了地布置作业(B)认为领导有工作方法、艺术
(C)认为这是自己努力工作的结果(D)想着工作还可以干得更好些
24、对于那些总是按部就班做事的人，我()。
(A)喜欢与之共事(B)不喜欢，但能够合得来
(C)不理解他们为什么要这样做(D)没有什么感受
25、一般双休日之后去上班的第一个早上，我通常会有()的感觉。
(A)忐忑不安(B)兴冲冲
(C)没休息过来
(D)轻松
第二部分 基础业务素质
(26～95题，共70道题，满分为70分)
选择题(26～95题，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分)
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26、决定公文文稿能否生效的环节是()。
(A)拟办(B)审核
(C)签发(D)批办
27、公文中一般用作经办用语的词语有()。
(A)印发(B)拟定
(C)收悉(D)兹经
28、公文结构的总体要求是()。
(A)自然(B)统一
(C)严谨(D)完整
29、只用于上行文的要素是()。
(A)主题词(B)签发人标识
(C)附件说明(D)公文版头
30、一般需加盖公章的文种是()。
(A)会议纪要(B)报告
(C)函(D)批复
31、“市场调查报告”的主体部分应包括()。
(A)建议部分(B)情况部分
(C)回顾部分(D)预测部分
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32、“计划”应特别强调其()。
(A)简略性(B)严肃性
(C)针对性(D)预见性
33、在Windows操作系统中，选中A盘中的某一个文件，按住鼠标左键将其拖动到桌面上，则()。
(A)原A盘中的文化被复制到桌面上，文件名与原A盘中的该文件名相同
(B)原A盘中的文件被移动到桌面上，原A盘中的该文件被删除
(D)会在桌面上复制一个文件，文件名称是在原文件名前加上“复件”二字
(D)该操作是错误操作，系统将提示出错信息
34、下列打印机中属于非击打式打印机的有()。
(A)针式打印机(B)喷墨打印机
(C)热敏打印机(D)激光打印机
35、()运用了同义词和近义词略写法。
(A)桥梁-----------桥(B)改革-------------改
(C)秘书-----------秘(D)精神------------神
36、依公司法规定，股票上应当载明的事项有()。
(A)股票发行价格(B)公司名称
(C)还本付息的日期(D)投拍报价
37、在拍卖过程中，属于要约性质的行为是()。
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(A)公布起拍价(B)拍定
(C)拍卖公告(D)投拍报价
38、依我国商标法的规定，违反商标法禁止性规定的商标有()。
(A)“红十字”牌药箱(B)“羊皮牌”皮夹克
(C)“暖和牌”棉衣(D)创造性
39、依照我国专利法，授予发明专利权的条件是()。
(A)要式性(B)实用性
(C)新颖性(D)创造性
40、根据劳动法的规定，()的，用人单位可单方与其解除劳动合同。
(A)员工患病需治疗2年(B)员工与他人非法同居以致怀孕
(C)员工在生活过程中不慎致左手残废(D)员工与他人打架被判拘役
41、税收的基本职能是()。
(A)调节经济(B)国家财政收入的取得
(C)监督社会经济发展(D)核算公司收入
42、下列所得税中，以总收益额为征税对象的是()。
(A)企业所得税(B)个人所得税
(C)外资企业所得税(D)农业税
43、每天早晨，新华社播报的人民币汇价，采用的是()。
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(A)间接标价法(B)直接标价法
(C)中间价标价法(D)银行买入价标价法
44、活期储蓄利息的结算采用复利方式，即每年结算利息一次，其结息期为()。
(A)8月1日(B)6月30日
(C)12月31日(D)1月1日
45、目前，国家禁止商业银行经营的业务有()。
(A)发放贷款(B)证券业
(C)金融中间业务(D)保险业
46、在涉外活动中，礼宾次序体现()。
(A)各国主权地位平等(B)各国经济地位平等
(C)各国综合国力(D)东道主对各国宾客的礼遇
47、能创造良好沟通氛围的基本要素有()。
(A)提出要求(B)适时赞美
(C)善良幽默(D)及时提出批评
48、秘书涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括()。
(A)谈论政治问题(B)不给对方表达观点的机会
(C)询问女士的年龄(D)讨论宗教问题
49、实现有效提问应当注意的要素包括()。
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(A)提问的态度与时机(B)提问的内容与形式
(C)提问的语速(D)提问的形式
50、按照西餐用餐的礼仪规范，()。
(A)使用刀叉时要按顺序由外向内拿取
(B)用餐速度要与大家(同来者)保持一致
(C)用餐时也可以吸烟
(D)用餐时不可高声交谈
51、与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免()。
(A)谈吐幽默(B)倾听其他人的发言
(C)询问私人物品的价格(D)询问对方的收入
52、某大公司计划推出一款新产品，它可以不必花费大量的资金，而只需在()上公布一条消息，再进行相应的网上公关活动就可完成。
(A)Extranet(B)Internet(C)Facsimile(D)Intranet
53、网络沟通的主体包括()。
(A)管理者(B)员工
(C)企业(D)人际沟通环境
54、不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是()。
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(A)印度(B)日本
(C)韩国(D)泰国
55、喝咖啡时应避免()。
(A)用咖啡匙舀着喝(B)用嘴吹凉咖啡
(C)俯首就着咖啡杯喝(D)一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝
56、在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的(略。
(A)铁令如山(B)拖延、缓和
(C)按兵不动(D)弃子投降
57、管理沟通的最主要形式是()。
(A)上行沟通(B)现行沟通
(C)下行沟通(D)群体沟通
58、填写《工伤情况报告表》最主要的目的是()。
(A)总结事故教训(B)作为伤情确定的依据
(C)联系医院治伤(D)报告事故情况
59、秘书购买办公用品时，应以()作为确定该用品最大库存量的依据。
(A)运输时间(B)保存期限
(C)所需经费(D)库存监督)策
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60、秘书审核文稿时，应包括对文稿的()审核。
(A)接发电子邮件，紧急情况和日常情况(B)文件归档保存，秘书处和生产车间
(C)接到客户的电话投诉和信件投诉(D)收到电子邮件，内部客户与外部客户
61、的企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如()承办时限不同。
(A)接发电子邮件，紧急情况和日常情况(B)文件归档保存，秘书处和生产车间
(C)接到客户的电话投诉和信件投诉(D)收到电子邮件，内部客户与外部客户
62、秘书制定工作计划表时不得遗漏()。
(A)人员分工(B)工作经验
(C)工作职责(D)专项工作负责人
63、《事故情况记录表》中应包括()等。
(A)证明人姓名(B)法人姓名
(C)上司姓名(D)记录人姓名
64、当某种办公用品()时，秘书就需要添置该用品了。
(A)库存余额为零(B)库存余额达到再订购量
(C)库存余额降至一半(D)库存余额达最小库存量
65、文稿签发前的最后一个处理环节是()。
(A)打印(B)用印
(C)审核(D)登记
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66、企业在聘用新员工时，需要对其进行()。
(A)健康培训(B)安全培训
(C)急救培训(D)业务培训
67、库存记录卡上应记录办公用品的()。
(A)申请数量(B)付款数量
(C)接货数量(D)发出数量
68、要做好大型会议的组织和协调工作，就应()。
(A)尽量全面回答问题(B)尽量简短回答问题
(C)尽量使用专业术语，以保证内容的严谨(D)采取模糊语言回答记者的追问
69、要做好大型会议的组织和协调工作，就应()。
(A)建立统一的信息系统(B)做好工作人员的培训
(C)将工作八 员明确分工(D)发扬团队精神
70、()的决议内容必须以会议纪要的形式下发。
(A)座谈会(B)公司年会
(C)董事会(D)职代会
71、需经上司审阅签字生效的会议文件有()。
(A)会议简报(B)会议记录
(C)会议纪要(D)会议议程
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72、会议动议是指()。
(A)与会议议题意思相同的内容(B)在会议之前未列入议程的内容
(C)不太紧急、可作为下次议题的内容(D)比较紧急并首次提出的内容
73、会议的法定人数是指()。
(A)实际到会的人数(B)使会议合法和生效的人数
(C)到会者和缺席者的比例数(D)收到会议通知的人数
74、作为团队会议的主持者，当会议成员发生激烈的争论时，应当()。
(A)明确支付正确的一方(B)静观其变
(C)提醒争论双方注意倾听对方的意见(D)注意维护会议民主和开放的氛围
75、会议的目标失控或跑题的主要原因是()。
(A)会议被少数强势发言者所控制(B)主持人失职
(C)与会部门较多(D)与会者的态度不积极
76、多议题会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题排列在()。
(A)会议最后(B)会议中间
(C)会议前半部分(D)会议间歇休息后
77、可视电话会议系统的特点包括()。
(A)可传递文件(B)可“面对面”交谈
(C)可进行多点对多点的活动图像的传输(D)可传递图表、实物图像
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78、假设公司准备与远道而来的潜力客商签订一份合同，则待签文本应使用()。
(A)中文、英文和法文(B)中文
(C)中文和法文(D)英文
79、签署多边合同时，()。
(A)一般准备一把签字椅(B)各方签字人签字时不分先后顺序
(C)助签人坐于已方签字人左侧(D)各方随员按顺序面对签字桌站立
80、下面种说法中，正确的是()。
(A)主签人先在对方的文本上签字，然后由助签人交换
(B)主签人先在已方的文本上签字，然后由助签人交换
(C)主签人先在对方的文本上签字，然后由主签人亲自交换
(D)主签人先在已方的文本上签字，然后由主签人亲自交换
81、开业典礼的宣传广告最好在开业前()天内发布。
(A)1～2(B)3～5(C)6～8(D)8～10 82、若请有名望的人士出席开业典礼，则最好以()的方式邀请。
(A)寄发请柬(B)打电话
(C)打电话并同时寄发请柬(D)专人递送请柬
83、按照惯例，举行开业典礼时()应站立。
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(A)宾客(B)主方出席者
(C)礼仪人员(D)工作人员
84、公司开业典礼应邀参加的上级领导应由()亲自接待。
(A)礼仪小姐(B)秘书人员
(C)公关部经理(D)公司经理
85、主持人宣布开业典礼正式开始后，应由()宣读嘉宾名单。
(A)主持人(B)办公室主任
(C)公司经理(D)上级领导
86、企业因()举行的信息发布会，其主题属于说明性主题。
(A)推出新产品(B)改变经营方针
(C)出现重大事故(D)产品出现质量问题
87、信息发布会中，发言人的发言稿既要紧扣主题，又要()。
(A)全面(B)准确
(C)真实(D)生动
88、大型团队出访方案应包括()等内容。
(A)出访意图(B)出访时间
(C)对出访人员思想与物品准备的要求(D)领队简况
89、上司要率领大型团队出访，秘书应为其准备()等旅行相关资料。
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(A)团队成员名单(B)房间分配表
(C)旅行手册(D)通讯录
90、大型团队旅行的策划过程，对秘书来说实际上是一个()的过程。
(A)决策(B)服务
(C)管理(D)协调
91、将信息资料中的事件、人名、地名等—摘录出来，分别按顺序排列，并指明其出处的信息开发形式是((A)文摘(B)剪报
(C)内容索引(D)目录编制
92、兴隆电子有限公司将住所由大连迁到丹东，其最适宜采用的信息传递形式是()。
(A)邮件(B)通知
(C)声明(D)报告
93、下列属于一次信息的是()。
(A)简介(B)剪报
(C)目录(D)文摘
94、信息利用中通常使用()记录信息借阅状况。
(A)跟踪卡(B)问卷
(C)文档日志(D)文摘
95、企业年鉴的特点有()。)。
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(A)利用某一的各种文字总结、数字报表、照片等资料
(B)记述和反映一个企业一年的综合发展状况
(D)每年编制一个卷册
(D)年年记录汇集，又保持前后连贯
2005年5月 劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：秘书
等 级：国家职业资格三级
卷册二：案例分析
工作实务
注意事项：
1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容。
第一部分
第二部分
一
二
总分
一
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二
三
总分
总分人
得 分
第一部分 案例分析
(第一、二题，每题30分，共60分)
说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。
得 分
评分人
一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。
得 分
评分人
二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。
第二部分 工作实务
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(第一、二、三题，第一、二题各15分，第三题 20分，共50分)
背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。得分
评分人
一、(15分)
电子邮件
收件人：gaoye@263.net 抄送：
主题：起草公文 高叶：
你好。请你根据上午的公司会议精神和下面所给的材料，代表公司向各下属部门发文，宣布对这起事故的处理意见(依据《员工管理条例》，给予除名处理)。
行政经理 苏明
××年×月×日 附：(材料)我公司原棉花仓库的保管员夏明，出生于××年×月×日，现年×岁。夏明在××年×月×日晚于仓库值班之时，违反管理规定，在库房内吸烟并将烟头扔在地上。21时左右，他擅自离开仓库，外出购买食品。半小时以后，当他回到仓库时，仓库已被滚滚浓烟吞没。夏明不知所措，没有及时打电话报火警，直到值班的总负责人发现才紧急报警。经消防队员的奋力扑救，大火终于被扑灭。此次事故造成的直接经济损失约×万元。(考生可根据试题内容自定日期)得 分
评分人
二、(15分)
便 条
高叶：
前几日，前台秘书发现在公共接待区有一无人认领的可疑提包，造成前台工作人员的一场虚惊。通过这次事件，我认为应加强对员工进行紧急情况的预防措施和对措施的教育。我拟在本周五对公司全体员工进行一次专题培训，请你就预防紧急情况的措施和应对方法拟出相应的建议。谢谢
行政经理 苏明 ××年×月×日 得 分
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评分人
三、(20分)
便 条
高叶：
我公司近日将与HNG公司举行技术贸易洽谈，王玲已为些次洽谈准备好了待签合同文本，共18页，用黄色信纸打印而成，并使用订书器简单装订，封面以白色复印纸打印。这种做法是否正确？请你向我说明准备待签文本的要求。
另外，下周一双方将要举行签字仪式，请将你对签字时座次安排的考虑意见一并向我说明。
谢谢。行政经济 苏明 ××年×月 ×日
第四篇：2009年11月国家秘书三级资格考试真题
2009年11月国家秘书三级资格考试真题
一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：
◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一 个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）
1、职业道德是（）
（A）从业人员的特定行为规范（B）企业上司的指导性要求
（C）从业人员的自我约束（D）职业纪律方面的最低要求
2、关于道德与法律的关系，正确的是（）
（A）在内容上没有交叉（B）在最终目的的指导性要求
（C）在实践上是相互支撑的（D）在适用范围上完全一致
3、道德中所谓“应该”的意思是（）
（A）基于社会利益，按照自己的想法行事
（B）考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事
（C）根据实际情况，不断对办事方式做出调整
（D）从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的
4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（）
（A）除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴
（B）不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力
（D）科学技术对生产和经营管理具有极端重要性
5、关于企业规章制度，理解正确的是（）。
（A）规章制度制度，理解正确的是（）
（B）规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人
（C）在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人
（D）由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定
6、对企业形象理解正确的是（）。
（A）形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程
（B）企业形象是企业文化的综合表现
（C）企业形象往往是外在表象，一般不值得信任
（D）企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象
7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（）
（A）如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝
（B）对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞
（C）尊重上司的隐私，不在背地议论上司
（D）对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益
8、正确使用职业用语的是（）
（A）“不知道”（B）“不合适，可以退货”
（C）“不买，别问”（D）“不是告诉你了吗”
（二）多项选择题（第9～16题）
9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（）
（A）在柜台内抱肩、插兜（B）捡到顾客物品，送交有关部门处理（C）没有顾客时，读书看报（D）目视前方，以迎接顾客到来
10、关于职业选择，正确的观念和做法有（）
（A）职业选择属于个人的事情，他人不得干预
（B）职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置
（C）职业选择有助于培养人的自主、自立精神
（D）倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”
单项选择（第26~第85题，每题1分，共60分。）
26.MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的（）。
A、存储容量
B、CPU时钟主题
C、运算速度
D、字长
27.将信息使用过程中产生的效应及活动中不断产生的信息进行在收集、再传递的过程
是（）。
A、信息获得
B、信息利用
C、信息反馈
D、信息开发
28.办公室工作目的体系应与（）相吻合。
A、组织文化
B、组织结构
C、领导意图
D、员工的个人利益
29.在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审。
A、秘书
B、主要领导
C、文件起草者
D、办公室其他文员
30.决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（）
A、正反馈
B、输入反馈 C、前反馈
D、跟踪反馈
31.信息存储的意义在于（）。
A、利于用信息分类，方便借阅
B、便于信息整理，查找信息方便
C、利用信息分类，查找信息方便
D、查找信息方便，利于信息集中管理 32.海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（）。
A、精神层
B、物质层
C、制度层
D、行为层
33.在召开运程会议时，应首先考虑（）。
A、技术要求、保密要求
B、省时、省力
C、交通不便
D、互动性强
34.与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。
A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实
B、与会议的主管领导保持非定期的沟通
C、在会议前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点
35.对会议进行现场检查时，一般应先（）。
A、向领导汇报
B、通知被检查的部门
C、下方检查评估表
D、确定检查的路线和确认检查重点
36.改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）。
A、定义—评价—分析—改进—实施
B、评价—分析—改进—实施—评估
C、定量—分析—改进—实施—评估
D、调查—分析—改进—实施—评估
37．在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。
A、“间接沟通”
B、“直接沟通”
C、“团队沟通”
D、“语言沟通”
38.办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（）。
A、楼梯
B、消防梯
C、电梯
D、安全梯
39.关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）。
A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在B、债务人对第三人享有到期权
C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权
D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权
40.下列不符合信函行格式要求是（）。
A、发文机关不加“文件”二字
B、发文号在武文线下版心右上角
C、首页应显示页码
D、发文机关名称只能标识全称 41.以下属于对抗性问题的是（）。
A、“能否建议你是永别的方便完成？”
B、“这些我们都能做到，你呢？”
C、“你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗？”
D、”再延长三天能完成吗？“
42.调研报告属于（）。
A、原始信息
B、一次信息产品
C、二次信息产品
D、三次信息产品
43.公文的主要受理机关叫做（）。
A、主送机关
B、发文机关
C、审核机关
D、签发机关
44.推进会议进程应遵循的原则不包括（）。
A、认真倾听
B、消除交流障碍
C、强调问题
D、充分尊重别人
45.投标书的针对性主要是指（）。
A、针对本部门的具体情况
B、针对招标书提出的目标性要求
C、针对各投标单位的具体情况
D、针对国家的政策法规
46.招标书的特点不包括().A、竞争性
B、明确性
C、全面性
D、规范性
47.在会议过程中，如果有与会代表突然昏倒，会议人员应该马上拨打（）。
A.110 B.112 Ｃ.119 D.120
48.各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中常用的具有一定格式的文件 统称为（）
A、应用文书
B、行政文书 C事务文书 D商务文书
49.资金和其他资源的分配已重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为（）
A、传统预算法
B、零基预算法 C、增效预算法
D、比例预算法
50.撰写会议总结或会议纪要应遵循（）
A、简单性原则
B、突出成绩原则
C、及时性原则
D、开放性原则
51.公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项，应使用（）
A、通知
B、通告
C、公告
D、通报
52.对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是（）
A、信息归纳
B、信息综合C、信息汇集 D信息开发
53.确定会议的主题与议题应不包括（）
A、有切实的依据
B、考虑社会热点问题
C、结合本单位的实际
D、有明确的目的
54.某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种 成立买卖合同的形式（）
A、书面形式
B、口头形式
C、拟定形式
D、默示形式
55.会议效果与（）决定会议效率。
A、会议报道
B、会议人力资源
C、会议物品支出
D、会议成本
56.秘书要使自己的发言受到重视，就应该注意在沟通中（）
A、抢准话头，使用否定性的语言
B、定准内容基调，见隙发言
C、话中有话，含蓄地否定他人意见
D、见隙发话，不给他人留有机会 57.通用公文的制发程序又称为（）
A、收文处理
B、撰文办理
C、发文办理
D、行文办理
58.填写计划报表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项 将其填入。
A、最终完成B、最难完成C、最先完成D、最易完成
59.公司各部门一般应根据自己的实际情况在会议前（）
A、精简会议议题
B、广为收集会议议题
C、合并会议议题
D、上报会议议题
60.制定采购预算方案首先要（）
A、确定采购产品的种类及型号价格
B、编写需求方案
C、确定预算的核算基数
D、征求技术人员的意见
61.针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是（）
A、定题利用服务
B、信息咨询服务
C、信息加工服务
D、信息跟踪服务
62.区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先秩序。
A、承办时限规定
B、紧急程度
C、办周期制度
D、ABCD法则
63.电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）
A、SMTP服务器
B、POP3服务器
C、TCPE服务器
D、SLOP服务器
64.计算用于控制会议财务预算的各项指示，如赢利性指标，来分析会议成本对利润的贡献率，这种会议经费使用的监督方法称为（）
A、比率分析
B、损益平衡表
C、质量
D、授权和自我控制
65.下面述职报告表述不正确的是（）
A、述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价
B、述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化
C、述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据
D、述职报告应该下发与会者讨论通过
66.在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是（）
A、按“↓”键 B、按“←”键
C、按PageDown键
D、单击鼠标
67.与会人员交费的计算公式正确的表述是（）
A、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额
B、预期的与会人员人数×交费额+收入项目
C、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目
D、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数+交费额—交费折扣额
68.非威胁的交流环境包括（）、A、座位安排、集体空间、光线要求
B、秩序安排、私人空间、光线要求
C、桌位安排、私人空间、音像要求
D、座位安排、私人空间、光线要求
69.下列关于“死机”的描述，错误的是（）
A、党显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”
B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态
C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
D、计算机“死机”时应该进行热启动
70、为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（）A、两个效益兼顾原则
B、求异创新原则
C、全方位推进原则
D、以公众为中心原则
71、视频会议的特点不包括（）
A、实现声音和图像同时传递
B、节省时间、费用
C、形成广泛的简介沟通
D、打破了空间的限制
72、进行会议总结的目的是（）
A、建立评估体系
B、改进会议的组织与服务
C、应对公众舆论
D、给与会人员一个交代
73、批评通报对下级机关的指导作用重于（）
A、知照作用
B、指挥作用
C、传达作用
D、批评作用
74、董事会是股份公司的（）
A、权利机构
B、监督机构
C、决策机构
D、民主管理机构
75、提示会议按计划进行，是指根据会议（）的需要，在会议进行中创造与会议目标相适应的环境氛围。
A、规格
B、议题
C、目标
D、规模
76、赵某与2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于（）
A、2012年4月1日
B、2013年2月8日
C、2022年4月1日
D、2023年2月8日
77、“市场调查报告”的主题部分不包括（）
A、建议部分
B、情况部分 C、回顾部分
D、预测部分
78、根据公司法的规定，公司成立的时间是（）
A、工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日
B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日
C、申请人收到《企业法人营业执照》之日
D、公司成立公告发布之日
79、加强人事管理应体现（）
A、激励原则
B、程序原则
C、协调原则
D、目标管理原则
80、电话会议信息工作的要求包括（）
A、互相通报出席情况
B、在会场悬挂会标
C、做好会议签到
D、布置会场
81、办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（）来负责。
A、经理
B、秘书
C、财务主管
D、人事主管
82、汉字速记中，“实用注意者”最好略写为（）
A、实 女主人拿起餐巾打开表示宴会开始，客人可以动餐
B、实/主/ C、实-主-D、实用
83、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）A、损益平衡表法
B、比率分析法
C、质量法
D、报告和会议法
84、招标人以招标公告的形式邀请投标人投标采购方式称为()A、公开招标采购
B、引导招标采购
C、询价格招标采购
D、计划招标采购
85、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为（）
A、压缩法 B、转换法
C、概述法
D、浓缩法
二 多项选择（第86题~第125题，每题1分，共40分。）
86、为确保会议文件的质量，要做的工作有（）
A、认真核对会议文件的每一项内容
B、对主办单位的会议文件进行全面的审核
C、可以不审核参会单位报送的文件
D、会议文件的审核要经过自审、初审、会审、终审
87、对于礼宾次序的安排正确的选项（）
A、依照来宾所在国家的名称的拉丁字母的先后来排列
B、依照来宾具体身份与职务的高低来排列
C、依照来宾抵达现场的具体时间的早晚来排列
D、依照来宾告知东道主自己决定出发的具体时间的先后来排列
88、符合西餐礼仪的做法有（）
A、女主人拿起餐巾打开表示宴会开始，客人可以动餐
B、男主人拿起餐巾打开表示宴会开始，客人可以动餐
C、餐巾放在膝盖上
D、餐巾塞在领口处
89、电子档案具有的特点包括（）
A、非原始记录性
B、非人工识读性
C、信息的可变性
D、信息与载体的可分离性
90、关于文书的催办，正确的说法是（）
A、催办中发现问题要及时汇报
B、要填写催办记录单
C、催办就是催促办理
D、对领导特别交办的文书要重点催办 91、计划写作的主体一般包括（）
A、目的和任务
B、对已做过的工作的回顾
C、措施和步骤 D、其他事项及应注意的问题
92.下列市场调查报告属于同一种类型的是（）。
A、《扬州白酒市场调查报告》
B、《2008年天地公司工作调查报告》
C、《xx公司企业文化建设的调查报告》
D、《xx地区外资企业调查报告》
93.决议和决定的不同之处在于（）。
A、决议必须由会议通过，而决定可以由会议通过，也可以由领导机构在职权范围内作出
B、决议是在党委系统中使用的公文，而决定是政府系统的行政公文
C、决定带有指令性，决议不带有指令性
D、决议必须以会议名称发布，决定可以以会议名称发布，但更多的是以机关名义发布
94.通告与公告的区别在于（）。
A、使用范围不同
B、宣布事项不同
C、制发者不同 D、公文属性不同
95.评估会议效率和质量的标准有（）。
A、会议时间
B、会议目标
C、会议收益
D、会议规模
96.进行文件的承办要（）。
A、研究批办意见
B、执行拟办意见
C、办理有关事宜
D、领会文件精神
97.选择科学的办公结构和布局时不可忽视（）。
A、公用领域的安全
B、走廊、通道的宽窄
C、是否有防火通道
D、是否有紧急出口
98.对文件进行具体承办要根据（）。
A、文件来源
B、文件类别
C、文件要求
D、领导批示
99.在多种工作模式中会降低员工交流频度的工作方式（）。
A、远程工作
B、在家工作
C、交叉工作
D、临时办公桌
100.目前多元化的工作模式包括（）。
A、在家工作、远程工作、设置临时办公桌
B、建立虚拟办公室、规定弹性工作时间 C、兼职工作、合同工作
D、交叉工作、建立项目团队
101.信息利用服务的意义在于（）。
A、便于信息查阅
B、丰富信息形式
C、发挥信息作用
D、实现信息共享
102.讲话稿的特点是（）。
A、内容针对性强
B、形式灵活多样
C．语言平易通俗 D。.交流具有互动性
103．下列属于专题性总结的是（）
A．《xx公司2000财务工作总结》
B．《加强医德修养，树立医疗新风---xx医院惠精神文明建设的经验》
C．《xx市财政局1999年工作总结》
D．《推动人才交流，培育人才资源》
104．涉外接待的准备工作包括（）
A.了解外宾的基本情况
B、了解对方的饮食爱好
C．拟定来宾访问日程
D、安排食宿
105．根据调查报告的作用和内容，可将其分为（）
Ａ。情况调查报告 Ｂ．事情调查报告
Ｃ．综合调查报告 Ｄ．经验调查报告
106．以下选项中属于发文处理程序的是（）
A.签发 B。封发 C。用印 D。签收
107．以下文书中不需要经过审核处理程序的是（）
A．请柬 B。批复 C。介绍信 D。工作要点
108．拟写的拟办意见应当（）
A．明确具体 B。写明收件人 C．便于修改
D。语言表达明确
109．涉外接待中，常见的礼宾接待次序包括（）
A．依照来宾所在国家或地区的拉丁字母排序 B．依照来宾最高职务者的身高低排序
C．按具体抵达时间或预先告知的时间排序
D．依照关系亲疏排序
110．信息反馈的方法有（）
A．连续反馈 B。广角性反馈
C．程序性反馈 D。协调型反馈
111．排序办公桌时要求（）
A．员工不可面面相对
B。摆桌遵循直线对称原则
C．摆桌符合工作程序顺序 D。避免职工相互干扰和闲谈
112．下列文书的内容不具有前瞻性、预测性的是（）
A．总结 B。计划 C。调查报告 D。招标书
113．计划书的写作特点是（）
A．针对性强 B。预见性强
C．具有严格的格式
D。标题一般都采用主副式
114．文书校对时，应该（）
A．注意对同音异体字的核查
B．注意字型相近字的核查
C．注意对数字、人名、地名的核查
D、注意不要使用特定的修改符号，只用红笔标记即可
115.为及时避免人身伤害，工作场所应该（）
A、安放、设施隐患提示标志
B、张贴安全检测结果通知
C、备有急救箱
D、备有破拆工具箱
116.文书催办的形式有（）
A、对内催办
B、核实催办
C、对外催办
D、领导催办
117.下列公文标题拟写不正确的是（）
A、《××区教育局关于向区财政局要就追加2000年读办公经费的请示》
B、《××县工商局关于禁止在城区繁华地带随意摆摊设点的决定》
C、《××公司关于对张××严重渎职的通报批评决定》
D、《总结》
118.信息利用服务的特点体现在（）A、周期性
B、汇集性
C、广泛性
D、实效性
119.一般情况下，我方在接受外并礼品时应（）A、当场回馈
B、当场收起来
C、当场打开请大家一起看
D、当场感谢并打开观看
120.决定的特点是()A、决策性
B、制约性
C、参谋性
D、随机性
121.根据《国家行政机关公文处理办法》对通报的规定，通报的类型可以分为（）
A、表彰通报
B、批评通报
C、传达通报
D、惩戒通报
122.主席台的座次一般按照（）原则安排。
A、姓氏笔画排列
B、职务最高者居中
C、支持人居中
D、职务高低先左后右排序
123.下列能够作为批复结束语的是（）
A、上述批复如无不妥，请参照执行
B、上述批复如有不妥，请予同函
C、特此批复
D、批复在执行中若有新问题，请立即上报
124.在文书签收过程中，正确的做法是（）
A、拒绝无头文书
B、拒收非标准信封传递的文书
C、拒收破封文书
D、拒收密封损毁文书
125.租用设备与购买设备相比，其优点在于（）
A、最初费用较低
B、最新产品上市时可以随时进行更换和升级
C、费用可以由不断获得的利润进行补偿
D、一般不需要额外支付维修和修理费用
第五篇：三级秘书资格考试2009年5月真题
2009年5月国家职业资格三级秘书真题及答案
第一部分 职业道德(第1—25题,共25题)一．单项选择（第1—8题）
1．“笑破不笑补，三补又一新”体现（）的思想。A、勤劳 B、节俭 C、仁义 D、忠孝 2．社会主义法制的核心是（）
A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究
3、下列不属于企业文化功能的是（）
A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能
4、社会主义道德建设的基本要求是（）
A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会主义 C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律
5、“三人行必有我师”说明了（）的道理
A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习D、助人为乐
6、下列关于道德的说法正确的是（）
A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别于动物的根本标志 C、道德对于人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性
7、市场经济催生了一些新的观念，你认为不属于其中的是（）A、自主性道德观念 B、重利轻义的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念
8、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带着优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）
A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求
（二）多项选择
9、遵守职业纪律，要求从业人员（）
A、履行岗位职责 B、执行操作规程 C、可以不遵守那些自己认为不合理的规则 D、处理好上下级关系
10、下列关于诚实守信的说法，你认为正确的有（）
A、诚实守信是企业的无形资本 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标相冲突
11、从业人员举止得体的要求是（）
A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌 B、表情从容，按部就班，不慌不忙的接待服务对象 C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范 D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
12、关于从业人员做到诚实守信，不准确的理解是（）
A、诚实守信的前提是看对方是否诚实守信 B、不做对不起朋友的事，是诚实守信的根本体现 C、不管许诺什么，只要兑现了就是诚实守信
D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
13、以下关于职业技能的说法正确的是（）
A、职业技能是人们履行职业责任的手段 B、职业技能的提高靠经验积累
C、职业技能高低取决于个人体质强弱 D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定影响
14、关于职业责任，下列说法中正确的是（）
A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系 C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题
15、对从业人员来说，劳动合同（）
A、是从业者的“护身符” B、在任何情况下都不可以变更 C、是从业者的“卖身契” D、是权利和义务统一的体现
16、下列说法正确的是（）
A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大 B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质
C、诚实守信可以带来经济效应 D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏
二、职业道德个人表现部分
17、有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法（）
A、不可取，占用了员工的休息时间，不人性 B、不可取，工作效率不会很高 C、有可取之处，可以增加员工的归属感 D、有可取之处，锻炼了员工的身体
18、如果有重新选择职业的可能（）
A、我肯定还会选择现在的单位 B、我基本上还会选择现在的单位 C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在的单位
19、假如你带孩子看足球赛，你注重让孩子（）
A、欣赏球员高超的球技 B、为自己国家的球队加油助威 C、尝试学习球员的动作和技巧 D、感受篮球比赛的激烈程度 20、一个朋友正在倾诉他（她）的心事，我会（）
A、真切体会出他（她）的感受并安慰他 B、不时发辫自己的见解 C、对他（她）表示赞同，用眼神支持他（她）讲下去 D、耐着性子听
21、假如你是一个学生，老师判卷时多给了你10分，你因此获得了好成绩。你会（）A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿意澄清事实 C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名
22、在报架上拿了报纸看完后，你最习惯的举动是（）A、看完就走 B、把报纸放回原处 C、把报纸整理好后放回原处 D、叫办事员来整理
23、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方法是（）
A、当作二手书卖给需要的人 B、当作废品卖掉，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻
24、当几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？（）
A、与他们一起谈论 B、劝同事们不要谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静的听
25、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径解决？（）A、让领导给自己另找其他容易做的事情 B、自己想办法解决
C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做 第二部分 理论知识
一、单项选择题
26、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象名称
C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标
27、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（）A、精神层 B、物质层 C、制度层 D、行为层
28、政府采购的管理机关是（）
A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门
29、对视频会议的会场布置要求有（）
A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光 30、涉外交往中应邀参加晚宴（）
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C、男性可着便装或白天的工作装赴宴 D、男性可着西装或白天的工作装赴宴
31、评估会议成功与否，首先要（）
A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评估表
C、汇总评估结果 D、对会议工作人员的表现进行评估
32、公文最后一个抄送机关后应该（）
A、标句号 B、标分号 C、标冒号 D、不标注标点符号
33、下列不属于授权发明专利条件的是（）
A、平等性 B、创造性 C、新颖性 D、实用性
34、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）A、SMTP服务器 B、POP3服务器 C、TCPE服务器 D、SLOP服务器
35、张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排他在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应支付张勇每日80元工资外，还要支付（）加班费 A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 36.与会人员交费的计算公式正确的表述是()A、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额+收入项目
C、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣税 37．下面关于“死机”描述，错误的是（）A、当显示器黑屏时，就以为着计算机死机
B、死机是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态 C、操作系统本身存在缺陷是造成计算机死机的一种重要因素 D、计算机死机时应该进行热启动
38．根据公司法的规定，公司成立的时间是（）A、工商行政管理机关做出予以核准登记的决定之日 B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日
C、申请人收到《企业法人营业执照》之日 D、公司成立公告发布之日
39．有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为（）办公室。A、网格式 B、半开放式 C、开放式 D、间隔式 40．企业编制招聘计划的第一步是（）
A、编制“人力资源招聘计划书” B、进行招聘工作日程安排 C、进行招聘测试 D、获取招聘需求信息 41．交替工作模式的缺点是（）。
A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工
C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性 42．秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于（）。
A、信息整理 B、信息提炼 C、信息开发 D、信息反馈 43．抄送机关回行应当（）。
A、与冒号后的抄送机关对齐 B、与冒号对齐 C、顶格 D、空两格 44．文章的表现工具是（）。
A、结构 B、主题 C、语言 D、内容
45．为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（）。
A、两个效益兼顾原则 B、求异创新原则 C、全方位推进原则 D、以公众为中心原则 46．在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（）中。A、购买信息 B、维护合同 C、日志记录 D、基本信息 47．通用公文的格式要素课划分为眉首、主体与（）A、附注 B、附件 C、主题词 D、版记 48．汉字速记中，“实用主义”最好略写为（）
A、实Z B、实/主/ C、实—主— D、实用— 49．会议总结的内容有（）
A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见 50．董事会是股份公司的（）
A、权力机构 B、监督机构 C、决策机构 D、民主管理机构 51．进行会议总结的目的是（）
A、建立评估体系 B、改进会议的组织与服务 C、应对公众舆论 D、给与会人员一个交代 52．办公室中适合的温度应该在（）
A、16—20度 B、18—22度 C、20—25度 D、22—28度 53．确定公司会议时间不应该考虑一下哪种人能够出席（）
A、主要客户 B、上级主要领导 C、公司部门领导 D、全体正式代表 54．进行会议筹备情况的检查，首先应检查（）情况。A、文件的材料准备 B、会议方案的全面落实 C、环境条件与用品准备 D、会场布置
55．在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）
A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通” 56．电话会议是一种以语言交流手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，一次需要（）。A、派出人员具体组织安排 B、配置视频设备
C、做好会议报到工作 D、提前做好会议书面信息的分发工作 57．举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。
A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力 58．非威胁的交流环境包括（）
A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、桌位安排、私人空间、音响要求 D、座位安排、私人空间、光线要求
59、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）
A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对第三人享有到期债权 C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权 60、确定会议的主体与议题应不包括（）
A、有确实的依据 B、考虑社会热点问题 C、结合本单位的实际 D、有明确的目的
61、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件的内容（）
A、是否做到了层次清晰 B、是否与实际相符 C、是否偏离了会议的主题 D、是否进行了会商 62、在召开远程会议时，应首先考虑（）
A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强 63、MNz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的（）
A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长 64、将工作活动的全过程按不同的发展阶段连续反应的信息反馈方法属于（）
A、系列型反馈信息 B、广角型反馈信息 C、时间型反馈信息 D、程序型反馈信息 65、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）
A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上 66、在制定计划时，一定要坚持的原则是（）
A、明确权责 B、监督检查 C、实事求是 D、监控应变
67、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（）的工作模式
A、弹性时间 B、在家办公 C、远程工作 D、虚拟办公室
68、宾礼次序亦称宾礼序列。它主要适用于多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实际中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊 69、对会议的评估应（）
A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传 D、避免定论
70、按新的办公模式要求，不需要与其他员工和顾客有太多的接触，可安排在家工作的人员是（）A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员 71、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）。A、剪贴画将出现在文本的右侧 B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置 C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D、无法添加剪贴画 72、与领导沟通有关会议事宜要坚持（）
A、将单向沟通的结果尽快部署和落实 B、与会议的主管领导保持非定期沟通 C、在会前会中会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D、突出成绩，适度反应问题 73、利用档案编写反应一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）。
A、基本情况汇集 B、统计数字汇集 C、单位情况汇集 D、档案专题汇集 74、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（）。
A、新闻发布稿、主持人资料 B、主持人资料、信息发布稿、产品照片 C、产品照片与说明 D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿 75、要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（）A、最好铺垫，避免漏洞 B、直接放入遇见结果 C、内容简介、中心突出 D、不给他人反问留有机会 76、西式宴会开始的标志是（）
A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主宾拿起餐具 D、主人做到餐桌前 77、信息记录中可使用跟踪卡记录（）
A、信息内容 B、签收人姓名 C、信息价值 D、信息借阅情况 78、在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现（）
A、1月9号 B、1/9 C、# # # # D、FALSE 79、会议中常见的突发事件不包括处理（）
A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题
80、秘书要围绕工作中心,突出重点,根据（）来确定督查工作任务
A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求 81、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间是因为（）
A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程
C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格 82．压缩信息材料的篇幅,达到主题突出,文字精炼效果的信息开发方法为()A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法
83．在企业中,对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同,例如（）承办时限不同 A、接发电子邮件,紧急情况和日常情况 B、文件归档保存,秘书处和生产车间 C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、受到电子邮件,内部客户和外部客户 84．秘书与同级同事的面谈属于（）
A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整 85．下列句子表述准确的是（）
A、出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表
B、本通告自公布之日起实施 C、由于该钉子户的阻挠,影响了搬迁工作无法进行 D、是否实事求是,理论与实践相结合,这是毛泽东思想的基本观点 二．多项选择题（86—125题，每小题1分，共40分。）86．在纠正会议检查过长中所发现的问题是,要努力做到（）
A、必须由领导对问题提出处理意见 B、必须由主管领导亲自解决问题 C、在人财物等方面为纠正偏差做好相应准备 D、及时将纠偏的结果进行通报
87.“市卫生局:你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》(×卫函〔2002〕15号)收悉。这是市人事局给卫生局所发的文。从文中的信息可以推断()。
A﹑发文单位是市人事局,文种为批复 B﹑发文单位是市人事局,文种为函 C﹑这是一份批答函 D﹑ 这是一份答复函 88.通过督查促进决策和上司指示的落实,是督查工作的()。A﹑本质要求 B﹑基本目的 C﹑出发点 D﹑归宿 89.在制定计划时,对每一项任务都要在()等方面有明确的要求。
A﹑具体目标 B﹑数量﹑质量 C﹑所需资源 D﹑负责的部门或个人 90.承办周期制度要求人们照章办事,不准人们的行为偏离规定的要求,以提升企业的()。A﹑应变能力 B﹑形象 C﹑信誉 D﹑效率 91.以幅度和范围为标准,可将办公室工作计划分为()。
A﹑政策型计划 B﹑长期计划 C﹑短期计划 D﹑程序型计划
92.“重新安排”﹑“修改”和“替换”是改进日常办公事务工作流程的基本方法,除此之外,其他方法还有()。
A﹑分工 B﹑合并 C﹑撤销 D﹑精简 93.拟写单位总结需努力做到()。
A﹑重点性 B﹑通俗性 C﹑科学性 D﹑可信性
94.决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用执照性决定的有（）。A﹑设置机构 B﹑部署工作 C﹑表彰先进 D﹑人事变动 95．以下属于收文处理环节的（）
A﹑拟办 B﹑审核 C﹑催办 D﹑签发 96.文稿审核中发现的()可以直接修改。
A、错字 B、漏字 C、不对的符号 D、不对的标点 97.下列标题拟写不恰当的是()。
A、某某分公司请示 B、XX市人民政府政府工作报告 C、请示 D、函 98．常使用文章式标题的有（）
A﹑简报 B﹑总结 C﹑调查报告 D﹑述职报告 99．催办的形式有（）
A﹑部门催办 B﹑对内催办 C﹑阶段催办 D﹑对外催办
100.在指定计划表时，应明确工作进展的情况和出现的问题（），以确保计划的顺利实施。A.何时报告 B.采取何措施 C.向谁报告 D.变更何计划 101.会议纪要的起草程序包括()。
A.阅读会议文件 B.听取小组发言 C.拟定思路 D.执笔写作 102.计划表主要是从()对任务做出要求，并用其进行管理。
A.准备时间 B.起始时间 C.阶段时间 D.最终时间 103.下列表述准确的是（）。
A.请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话
B.受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式 C.请示须主送一个机关，不可多头主送。
D.一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关 104.信息反馈的特点是()A.针对性 B.及时性 C.间断性 D.预测性 105、行动计划是用于（）文件
A、管理时间 B、管理工作任务 C、目标管理 D、阶段管理 106、秘书应该了解会谈是（）
A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程
B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程 C、双方或多方所谈内容比较正式、专题性较强的交流过程 D、双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见。达成协议的过程 107、档案复制本的类型有（）
A、副本 B、复印 C、印刷 D、摘录 108、档案参考资料包括（）
A、全宗介绍 B、人名索引 C、会议简介 D、组织沿革 109、电子档案的特点包括（）
A、人工识读性 B、信息的可变性 C、信息的可共享性 D、对电子技术的依赖性
110、档案利用工作是档案工作的（）
A、根本目的 B、影响因素 C、中心任务 D、基本条件 111、在编写预算方案时，应包括（）等内容
A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准 112、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）A.校对 B.审查 C.修改 D.核对 113、处理突发事件应遵循的原则有（）
A、快速反应，控制事态发展 B、以人为本，保护公众利益 C、保守秘密，防止信息外泄 D、重塑形象，置之死地人而新生 114、下面关于传统预算法的描述，正确的是（）A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低 B、传统预算法的前提是上的每项支出均为必要 C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出
D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 115、对办公室进行合理布局的作用是（）
A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系 116、市场调查报告的典型性主要体现在（）
A、要对未来的市场发展作出精确的预测 B、要及时准确地反映市场情况 C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律 D、结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应和可操作性 117、远程工作模式的人（）
A、企业监督管理困难 B、需要企业工作投资设备 C、缺少同事间联系和团队活动 D、不属于企业的员工 118、信息利用服务的意义在于（）
A、实现信息价值 B、发挥信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 119、招标书的标题的正确的写法有（）
A、招标项目名称+文种 B、招标项目名称+招标项目名称+文种 C、招标项目名称+招标项目名称+文种 D、招标项目名称+文种 120、投标书的特点是（）
A、针对性 B、明确性 C、求实性 D、合约性 121、通报的类型有（）
A、表彰性通报 B、批评性通报 C、知照性通报 D、传达性通报 122、下列文种可以免写主送机关的是（）
A、通报 B、公告 C、通知 D、通告 123、上行文应住明签发人。如果有多人签发人时，应该（）A、只标注主办单位签发人的姓名 B、将主办单位签发人姓名置于第一行
C、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序 D、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序 124、述职报告的特点是（）
A、主观性 B、个人性 C、真实性 D、通俗性 125、电子档案管理的要求是（）
A、真实性 B、可读性 C、完整性 D、扩展性
参考答案
1-8 BBCCCBBA
9-16 ABD ABC ABCD AC ABD AC AD BC 17-25 CCBC CCCBB
26-30 DAABB
31-35 AAAAA
36-40 DABCD 41-45 DCACB
46-50 DDBAD
51-55 BCABC
56-60 DBDDB 61-65 CABAB
66-70 CBBBB
71-75 BCBDC
76-80 ADBDB 8A-85 DDABB
86-90 CD BC ABCD ABCD BCD
91-100 AD BD ACD ACD AC ABCD ABD BCD BD AC
101-110 ABCD BCD ACD AB AD BC BC CD BCD AC
111-120 ABCD BC ABD AB ABC CD ABC ABC AD ACD
121-125 ABD ABCD BD BCD ABC 8
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