产科全科优质服务的实施计划

第一篇：产科全科优质服务的实施计划

产科全科优质服务的实施计划

为确保这一优质服务的实施：我们科室主要从三方面做起

一 科学管理强素质：妇产科工作复杂繁重，风险较大，特别是产科母子两条生命掌握在我们医务人员中。为给患者提供安全满意的服务，我们妇产科实施了科学管理，把制度建设及其贯彻落实工作牢牢抓在手上，通过每天的交班，使每天的工作有条不紊的进行。我觉得妇产科是一支敬业奉献的团队，管理出素质，出成绩，以制度管人，以制度调动人的积极性，使科室工作顺利进行，得到社会的认可。

二 优质服务树形象：医院应给病人 信任感、安全感、亲切感，有了这“三感”服务质量就在其中了。但这三感离不开高质量的技术和周到细致的服务。近几年，科室在医院的支持下，先后派医务人员外出进修学习，同时积极联系专家来我院讲学，会诊，指导。对我们年轻医务人员传、帮、带，使我们的技术水平不断提高，给病人减轻了不少痛苦，科室对新技术高度重视，科主任以身作则，孜孜以求，不断学习新技术。

三 亲情服务暖人心：优质的服务更是让患者获得信任感、安全感、亲切感的基础。我们坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”的换位思考，并从规范的言语和亲人般的行为做起，通过我们的优质服务让患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是刚硬条款;听到的是亲切问候、和蔼解释，而不是“生、冷、硬、顶。

我一直都觉得非常骄傲和自豪，因为我的工作是迎接新生命的到来，双手托起的是明天的希望，祖国的花朵。看着一个个活泼可爱的小天使的降临，内心会感到无比的喜悦。产房的工作极富有挑战性，我们面对的是即将成为母亲的人，我们必须严密观察产程，确保新生儿顺利安全的到来，容不得我们半点疏忽。在分娩过程中经常会碰到突发状况，也让我们心理紧张，另一方面也挺危险，因为我们常接触血液，不小心就有可能感染上传染病。尽管我们的工作很脏很累，但付出的汗水会得到回报，当我们听到新生儿来到世上那第一声有力的啼哭，看到一个又一个的家庭快乐的从这里走出去，我们心里是充满幸福的，生命带给了我们无限的感动。“优质服务”，进一步拉近了我们与患者之间的距离，并在社会中得到了人们的一致好评。

第二篇：产科优质服务自查报告

优质服务百日活动自查报告

我院为进一步规范职业行为，树立行业新风，开展“优质服务百日竞赛”活动，我科积极参加本次院组织的动员大会，并决心扎扎实实投入到这次活动中来，牢牢抓住优质服务提升这一主线，进一步跟进理念，拓展内容，用心服务，打造特色，树立良好形象，提高群众满意度和社会信誉度，自开展“优质服务百日竞赛”活动以来，我们科室不断改进，现总结如下：

1、热情服务，文明用语。产科门诊人员微笑服务，热情为病人解答，仔细、耐心的倾听病人诉说病史，能够为病人提供准确的优质服务。

2、注重自身形象，仪表整洁，挂牌上岗。同时每日下班前清理办公室卫生，桌面干净整洁，营造一个温馨舒适的就诊环境。

3、在业务学习方面，我科也做出了相应的规定，每周组织科里进行业务知识学习，提高专业技能。

4、通过这次活动的进行，我科优化产科门诊就诊流程，改进了服务态度，规范了服务行为，为病人提供方便快捷的就诊服务。

5、科室人员做到不迟到不早退。提前做好准备工作，耐心指导每一位孕妇，对检查用品及时更换、消毒，为病人提供贴心、优质的服务。

6、在工作质量方面，认真实行“三不”政策，即“看不完病不下班”，“做不完检查不下班”，“解释不清不下班”，取得了孕妇的好评和信任。

产科门诊

2016年12月23日

第三篇：提高产科质量实施计划干预措施

提高产科质量，降低

孕产妇死亡实施计划、干预措施

为了落实《广西母婴安全工程行动计划》，进一步提高我院产科质量，有效降低孕产妇死亡率和婴儿死亡率，制订产科质量管理计划和干预措施如下：

一、成立产科质量管理小组和孕产妇抢救小组，分别由院长、业务副院长任组长。公布抢救小组成员联系方式。

二、加强产科硬件建设，按照《广西县级医疗保健机构产科建设标准》配备人员、设备，改建装修母婴同室区，造就温馨、舒适的产前、后分配休养环境。

三、建立健全产科安全管理制度，实行科主任负责制，严格执行《广西孕产期保健工作规范》，做好高危妊娠筛查管理，严格执行三级医师查房、产儿科互相配合，严格执行医生、护士每日值班、交接班，危重病人床头交班。实行产科危重病人请示报告制度，没有条件处理的危重病人及时转送急救中心。实行疑难病例会诊讨论、手术审批、术前讨论、孕产妇、围产儿死亡讨论等，不断提高产科质量，确保住院分娩安全。

四、严格执行《广西孕产期保健工作规范》，制订围期保健和危重症诊疗常规。

五、加强业务培训，有计划地安排产儿科医师进修、学习、参加学术会议，不断提高技术水平，积极引进、推广产科服务新知识技术。

六、目标：

1、孕产妇死亡率：＜20/10万；

2、孕产妇建册率：达100%（其中早孕建册率：＞90%）；

3、孕产妇健康教育率：＞95%；

4、孕产妇保健系统管理率：＞95%；

5、高危孕产妇系统管理：达100%；

6、子痫发生率：（入院后8小时）：＜0.2%;

7、产后出血发生率：＜3%；

8、新生儿疾病筛查率：＞95%；

9、新生儿早吸吮率：＞100%；

10、新生儿出院前母乳喂养率：＞95%；

11、产褥感染发生率：＜0.5%;

12、无会阴Ⅲ度裂伤子宫破裂发生;

13、围产儿死亡率：＜13‰；

七、措施

（一）加强组织领导，实行业务副院长行政查房，每日一次，及时协调院内相关科室关系，解决产科工作中存在问题，督促改进产科工作。

（二）建立健全各种信息资料登记。

（三）加强监督指导，质量管理小组每月检查一次各种制度执行落实情况，每半年进行一次产科质量评估。

第四篇：2015全科医学培训计划

2015全科医学培训计划

第1篇：全科医学培训计划

为确保全面完成20XX年省卫生厅下达的社区全科医学培训目标，加快我市社区卫生人才培养步伐，现结合实际情况，制定20XX年全市全科医学培训工作计划。

一、任务目标

1.完成全市各社区卫生机构待培训或新增共约260人的社区卫生技术骨干培训任务。2.力争完成全市各社区卫生机构待培训或新增共约800人的岗位培训任务。

3.贯彻落实“社区全科医学培训目标管理责任制”，保质保量按时完成20XX年预计1100多人的培训任务。

4.改进完善培训模式，提高教学水平和服务质量，确保培训效果和考试通过率保持全省领先水平。

二、工作安排

（一）时间安排

1.20XX年3月3日-3月5日，组织20XX年第一期全科医学骨干培训报名审核并在理论基地开班。

2.20XX年3月10日-11日，组织年第一期全科医学骨干和岗位培训班理论考试合格学员参加技能考核。

3.20XX年3月下旬，在各区县卫生局协助下，开办分教学点，组织20XX年第一期岗位培训班，主要包括：章丘卫校教学点、天桥重汽医院教学点等。

4.20XX年5月初，组织20XX年第二期全科医学骨干培训报名审核并在理论基地开班。5.20XX年6月中旬，组织年第二期全科医学骨干和岗位培训班学员参加辅导和全省理论统一考试。

6.20XX年6月下旬，组织20XX年第二期全科医学岗位培训报名审核并在理论基地开班。7.20XX年7月，社区全科医学培训任务完成情况中期考核。8.20XX年10月，根据考核情况，采取继续完善措施。

（二）班级安排

1.骨干培训班按照2+2+1和1+1的配备要求，按62个中心，157个站预计应完成260人培训任务。计划分两期3月和7月在理论基地开班，均为医疗、护理、公卫各1个班，总共6个班。其中医疗班分别于6月和10月实习，20XX年12月和年3月完成全部培训任务。护理和公卫班分别于5月和9月实习，7月和11月完成全部培训任务。

2.岗位培训班预计约800人需要培训，以章丘区为主。计划分两期3月和5月开班，均为医疗和护理各1个班，在4个班次以上。第一期在章丘和各区县整建制转社区的医院开班，第二期在理论基地开班，采取就近培训，集中授课与自学、网络学习相结合的方式，提高培训效果。其中医疗班和护理班分别于7月和8月实习，9月和11月结束全部培训任务。

总之，计划在3月、5月和7月集中开班，在10个班次以上。

三、保障措施

1.领导重视，各部门配合，围绕社区全科医学培训工作目标责任制，认真落实联系工作制度和负责人联系卡制度等，真抓实干，确保培训工作计划全面实施。

2.加强培训学员管理，推进办学模式和教学改革，尝试网络教学，弹性学制等，提高学生的出勤率，依托实习基地，加强带教水平和实习管理，确保学到实用技术，提高社区常见疾病诊治和转诊技能，提高培训整体水平。

3.加强日常巡查和督导工作，发现问题及时协调处理，不断总结经验，提高管理水平和服务质量，确保全面完成任务和目标。第2篇：全科医学培训计划

一、培训目标

通过培训使学员掌握全科医学的基本理论、基础知识和基本技能，提高其防治社区常见疾病和解决社区健康问题的能力，具有高尚的职业道德，运用生物－心理－社会医学模式，以维护和促进健康为目标，向个人、家庭、社区提供融医疗、预防、保健等为一体的基层卫生服务，达到全科医师的岗位要求。

二、培训对象

从事社区卫生服务的临床类别执业（助理）医师。

三、培训方法

将学员按所在社区卫生服务中心分组，不足10位学员的单位按地理位置就近编组，组成学习单元。

第一阶段：由各社区卫生服务中心组织收看光盘，每周四下午、周六全天（每周12学时，10周完成，总120学时）。学员完成规定学时后按规定时间进入下一阶段学习。第二阶段：学员集中到省级理论教学点（福建医科大学或福建中医学院）专题讲座、面授辅导、考试（20天，160学时）。学员完成该阶段学习，成绩合格者进入下一阶段学习。

第三阶段：将学员按所在设区市编组，进入由省卫生厅认定的临床、社区培训基地学习。学员按规定的学时完成三个阶段学习，岗位培训过程结束。

培训总学时500学时，其中理论学习280学时，实践教学220学时（临床实习和社区实践）。

四、培训内容与要求详见《全科医师岗位培训大纲》（卫办科教发〔20XX〕48号）。

五、培训教材

采用卫生部社区卫生专业技术人员岗位培训规划教材及配套光盘。

六、考核与结业

考核内容分为理论考试和实践技能考核两部分，由省全科医学培训中心统一组织。理论考试由卫生部建立试题库，并统一命题；实践技能考核由各临床、社区培训基地负责。考核合格者，由省卫生厅颁发《社区卫生服务人员岗位培训合格证书》。

七、管理与监督 省级理论教学点、各社区卫生服务中心均由主管领导负责该项工作，并派专人具体管理。制定相应的学员管理（考勤制度、学习进度、光盘播放等）、教学管理制度，确保培训质量。相关资料规范管理存档。

省全科医学培训中心将对培训效果进行抽查，省卫生厅科教处负责培训工作监督、检查。第3篇：全科医学培训计划

一、培训要求：广东省全科医学教育培训中心根据卫生部科教司发布的社区卫生人员岗位培训大纲—全科医师、社区护士（20XX年版）要求（见附件1及附件2），采取半脱产和业余学习相结合的学习方式和理论讲授、小组案例讨论、临床和社区实践相结合的教学方法，充分利用广东全科医学网网路课堂等辅助手段开展培训。

二、培训学时：医生500学时，其中理论教学240学时，实践教学260学时（其中，临床实践200学时、社区实践60学时）。护士240学时，其中理论教学120学时，实践教学120学时。

三、理论考试：培训期间由广东省全科医学教育培训中心组织学员参加各门课程的结业考试及补考。培训结束后，由各区（县级市）卫生局组织学员参加广东省全科医学岗位培训统一考试。

四、实践技能考核：根据穗卫科【20XX】14号文件要求，由各区（县级市）卫生局负责对参加培训的社区医生和社区护士按照《广东省全科医学岗位培训临床、社区实践考核手册》（附件3）进行实习以及实践技能考核，并将考核结果汇总后交广东省全科医学教育培训中心作为核发《广东省社区卫生服务人员岗位培训合格证书》的依据。

五、培训师资：从广东省全科医学岗位培训师资库中选派。

六、培训课程：

七、开班时间及地点安排：

注：从化市、增城市、花都区的全科医学岗位培训可委托广东省全科医学教育培训中心（广州市东风西路195号，邮编：510182，联系电话：81340950（办公室））在当地另行举办全科医学岗位培训班。

八、招生人数及人员要求：每个班次拟招生180人，招生对象为各社区卫生服务机构具有助理执业医师/执业医师或执业护士以上资格的医护人员。

九、培训地点：广州医学院南校区（广州市江南大道南晓园路123号，原广州市电视大学）。

十、费用：全科医生班学费2500元（含书杂费）。社区护士班学费1500元（含书杂费）。

十一、报名及地点：持执业医师证或护士执业证、身份证原件、复印件及大一寸彩照三张到江南大道南晓园路123号广州医学院南校区招生部（原广州电大）报名。请各区(县级市)社区卫生服务机构收到通知后制定培训计划，并将培训的学员名单汇总后传真到广东省全科医学教育培训中心。

第五篇：计生 实施优质服务

实施优质服务“三大工程”

扎扎实实做好优质服务工作

二00二年，召陵镇计划生育技术指导所在镇党委政府和上级主管部门的领导下，结合我镇实际，紧紧围绕优质服务“三大工程”，转变领导观念，改进宣传教育，开展知情选择，强化技术服务，建立随访制度，计生优质服务工作有了长足的进步，寓管理于服务之中的新工作模式已初步形成。

我们的具体做法是：

一、强化领导，提高技术人员业务素质

镇党委政府为切实加强计生优质服务工作的领导，成立了以镇长谢东海同志为组长，主管领导为副组长的优质服务领导小组，民政、司法、卫生、公安等职能部门负责人为成员，全方位配合，实行联合办公制度。

为提高技术人员的业务水平，我们一方面每年分批按科室请市县技术指导站医生来指导工作，另一方面派技术人员到上级业务部门学习深造，二00二年先后派外出学习人员20余人次，从而形成“一专多能”的技术优势，乡所现拥有医师3人，医士5人，一支业务素质较高的技术队伍已经形成。

二、采用多种宣教方式，突出优质服务内容

在宣教工作方面，我们对宣传内容进行了重大调，由以往的计生政策、法规为主转变为优生优育、避孕节育、生殖保健知识为主，除了利用宣传月、宣传日、重大节日进行集中宣传外，重点依托镇村两级计生学校开展电化教育，组织育龄群众集中观看计划生育系列科普片，并由乡所医生现场讲解，答疑解难；利用单月康检，制作优生优育、妇科病防治宣传板面，摆放到各科室门前，供前来康检的群众观看学习；利用镇村主要干道墙绘制群众喜闻乐见的计划生育知识漫画，科普知识，进行潜移默化教育。

三、实施避孕节育优质服务工程，维护群众避孕节育知情权

我们改革过去避孕节育方法一刀切的做法，以群众需求为导向，开展避孕节育全程服务，传授科学的避孕方法，维护公民的避孕方法知情选择，对应落实避孕节育措施和主动要求避孕的已婚育龄群众，尽可能提供较多的适合不同情况的安全可靠避孕方法，在术前征求她（他）们的意见，由其自主选择；在术中严格操作规范，减少手术并发症；术后积极开展随访复查活动，以便及时解决手术后出现的问题和情况，尽量避免手术并发症的出现，尽最大努力维护广大受术群众的身心健康。

2002年元至九月份，我们共进行放置宫内节育环手术例，皮埋术例，女扎术例，引流产手术例，无一例出现严重并发症者，受到了广大群众的一致好评。

四、实施生殖道感染干预工程，保障育龄妇女的身心健康

实施生殖道感染干预工程，是保障育龄妇女身心健康的一项主要措施，我们一方面大力提高单月康检率，把妇科病普查普治与查孕查环工作有机的结合起来，凡在单月康检日，聘请县康复医院和镇卫生院妇科医生现场座诊，针对所发现的各种疾病，尤其是妇科常见病、多发病，建立病历登记，对愿意按受治疗的病人利用镇计生所的波姆光机、常备药品进行治疗；因技术或设备不齐全无法治疗的，我们积极为她们推荐、联系治疗地点，并协调有关部门给予优惠待遇，减免治疗费用。

另一方面，每逢双月，我们走出机关，携带B超机、波姆光机、药品等医疗器械，开展卫生下乡活动。2002年4、6、8三个月，对李村、康刘、召陵等16个行政村的49周岁以下育龄妇女进行了一次全面的健康检查，对查出患有妇科病的妇女，建档立卡，发放健康服务优惠卡，对她们进行跟踪服务，对家庭经济困难的免收一切费用，无条件治疗的病人及时转诊镇卫生院或县康复医院。

截止目前，共查出妇科病例，治疗例，治愈例，转其它医疗部门例。由于技

术人员服务态度好，查得细，收费少，很受群众欢迎。

五、实施出生缺陷干预工程，提高出生人口素质

实施出生缺陷干预工程是提高出生人口素质的一项重要保障手段，我们一是大力开展婚前服务，充分利用人口学校，对申请领取结婚证的男女双方进行一次系统的生殖生理、新婚卫生、避孕知识、优生优育知识教育，并积极协助民政部门对其双方家庭关系及他人健康状况进行必要的社会调查和健康检查，对不宜结婚的，积极做好思想工作，待治疗、身体康复后再办理结婚登记手续。截止目前，我们共开展婚前检查多人次，其中有人因患有遗传性疾病、人因近亲而没有领到结婚证；二是开展孕产期保健及宫龄监测活动。育龄人员申请领取生育证，镇计生办对其进行一次优生优育知识的强化培训，使其普遍掌握孕前、孕期、产褥期和婴儿保健方面的注意事项，对已受孕的妇女认真填写“围产期保健卡”，建立生殖保健服务档案，从怀孕初期就开始对孕妇的身体健康及婴儿发育情况进行全面的检查，同时邀请县站的技术人员进行宫龄监测，怀孕三个月内检查一次，第六个月检查第二次，最后一个月连续检查三次，并及时随访，一旦发现有宫内感染及畸形儿者，立即组织复查，确实存在异常情况的，劝其中止妊娠；无特殊情况的，联系医院进行接生，确保母子平安。开展宫龄监测以来，我们共发现畸形儿例，全部劝其进行了引流产手术，确保了出生人口素质。计划生育优质服务“三大工程”开展以来，树立了计生干部的良好形象，密切了干群关系，提高了群众的自我保健意识，促进了群众生育观念的转变，全面提高了计生优质服务工作的水平，为我镇计划生育工作的顺利开展打下了坚实的基础。

二00二年八月