日本团队意识

第一篇：日本团队意识

日本人的团队意识

第一章 はじめに

第二章 集团意识成立的原因

1、自然环境的原因

2、稻作文化的产生

第三章 日企文化的影响（就是集团意识对他的影响）

丰田汽车

语言上也可以表现团体意识的集团意识对日本企业文化的影响1.强调个人行为与集团行动保持一致。（個々の行動の重点はグループ行動と一致している）

日本企业文化十分重视团队合作精神。认为工作应该是大家通力合作完成的，功绩也是大家共同的，不提倡突出个人。只有将自己完全融入在集团中，才能很好地维系与集团内的人的关系，才能在企业中获得个人的发展。

注重内外意识，增强企业的凝聚力。内外有别是日本企业的特点之一。将公司的同事视为“ 内” , 公司以外的人视为“ 外”。在企业内部强调对“内”和谐的同时，又有严格的对“外”意识。在集团内努力维系和谐的关系，对集团以外的人采取一种疏远，冷淡，默然的态度。这种群体外的排他性，增强了集团内部的凝聚力，避免出现不必要的争斗和内耗，确保集团在对外竞争中的战斗力。

强调等级序列意识，维系集团内的和谐。年功序列制是日本企业管理的一种模式。日本企业中，先进入企业者为先辈，后进入者为后辈。先进入企业的人比后进入企业的人资历要高，后辈对先辈要尊敬。企业内的员工都遵循这样的序列制度，认为只要努力地为企业服务，个人的资历，职务也会按部就班的晋升入更高的等级序列。注重等级序列意识是日本企业维护经营稳定的管理理念，这种等级序列制度增强了企业人才的稳定性，促进了企业内部竞争体系的和谐发展，促使员工安心地为企业长期效力。

第二篇：浅谈团队意识

团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。它的形态很像智囊团，但与智囊团却有重大区别。

在你的智囊团中，你将各个独立的人组织成小团体，你们都具有共同的强烈欲望和明确目标，并且能从日益增进的热忱、想象力和知识中获得明确的利益。团队合作的情形和智囊团的合作形态很类似，但却有重大区别。由于团队中的成员未必都具有相同的强烈欲望和明确目标，所以，你必须更努力于使团队成员不断地为工作奉献。同时，你也应该要求自己，不断地为成员做出奉献并发掘他们的欲望，给他们以适当的回报。

可见，团队合作与智囊团原则的不同之处在于：前者针对的是一个组织的全体成员，出发点在于调动团队成员中各方的努力，但这些努力未必都具有明确目标和相互和谐；而后者针对的则是直接参与咨询、决策和领导的少数智囊团成员，并以这些成员之间的明确目标、以及相互和谐为重要因素出发点在于充分激发全体成员的智慧，并将这种智慧汇集成一股实现目标的合力。

虽然团队合作会产生力量，但这种力量的凝聚只是一时的现象还是具有永久性，这就必须视激发合作的动机而定了。若成员之间的合作是以自愿性的动机为基础时，那么，在此动机消失之前，团队合作必然会产生持久性的力量。

真正的团队合作必须以别人“心甘情愿与你合作”作为基础，而你也应该表现出你的合作动机，并对合作关系的任何变化抱着警觉的态度。团队合作是一种永无止境的过程，虽然合作的成败取决于各成员的态度，但是，维系成员之间的合作关系却是你责无旁贷的工作。如何激发团队的合作精神

企业家最困难的工作，是让他的部属及员工凝聚于向心力，互相合作。能够做到这一点，必定是同行中的佼佼者。深得人心的领导者、经理及军事指挥官，都了解并且能够激励部属，为完成共同的目标而努力。能够把别人的心结合在一起，就能成为领导者。那么，如何激发团队的合作精神呢？

要想激发团队的合作精神，前提条件是要先组织一个好的团队。好的团队决不是随随便便凑合在一起的乌合之众，而是为实现一个共同的目标，按照必备的条件，经过严格的挑选而组织起来的精干的团体。所以，确定团队成员的特质，组织一个好的团队，乃是激发团队合作精神的关键和起点。

团队成员的特质主要应考虑以下几个方面：忠诚、能力、积极的态度、多做一点点的精神、信心、意志力。

按照上述条件，挑选团队成员，这里要特别注意：一定要做到坚持条件，宁缺毋滥。

你必须信任团队的所有成员，彼此之间要开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留；

你要与团队的每一个成员紧密合作，直到整个团体都能紧密合作为止；

分析每一个成员完成工作的动机，研究他们的迫切需要，针对他们的动机和需要，付给他们应得的利益，在不影响团队发展的前提下，尽可能让他们多得一点；

订出明确的集会时间和地点，讨论计划，执行计划，否则就注定会失败；

做好团队成员之间的沟通和协调工作，使整个团队像一台机器一样，有条不紊地和谐运转；

严于律己，以身作则。

只要能牢记以上原则，并坚定不移地贯彻执行，就没有做不到的事情，团队的合作精神就一定能激发出来！

对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，即使得到了个人的成功，往往也是变味的和苦涩的，长此以往对公司是有害的。因此，管理者的决策执行决不是个人的勇猛直前，孤军深入，而是带领下属共同前进。

组织的团队精神包括4个方面：

1.同心同德。组织中的员工相互欣赏，相互信任，而不是相互瞧不起，相互拆台，管理者应该引导下属发现和认同别人的优点，而不是突显自己的重要性。

2.互帮互助。不仅是在别人寻求帮助时提供力所能及的帮助，还要主动地帮助同事。反过来，我们也能够坦诚地乐于接受别人的帮助。

3.奉献精神。组织成员愿为组织或同事付出额外努力。

4.团队自豪感。团队自豪感是每位成员的一种成就感，这种感觉集合在一起，就凝聚成为战无不胜的战斗力。

第三篇：强化团队意识

强化团队意识—拓展训练心得体会

6月20日，风和日丽。经公司东北营业部领导的策划和组织，辽宁片区77名员工开赴沈阳棋盘山金鼎山庄，进行为期2天2夜的拓展训练。此次活动得到了营业部领导的重视和支持，刘永魁经理和白彦军经理全程参加了第一期培训。

这不是一次普通的郊游或者娱乐活动，而是活泼生动而又非常具有教育和纪念意义的体验式培训。有研究表明：人类对听到的大约可以记住10%，对看到的大约可以记住25%，对亲自经历过的大约可以记住80%。一天的训练，使平时耳熟能详的“团队精神”变得内容丰富、寓意深刻，训练带来了心灵的冲击，引发内心的思考。以下我把自己的心得和感受与所有的同仁们进行分享。高空断桥。

望着十米多高的断桥，真的是有点腿软，但是当队友们一齐上前拍着你的肩膀，高喊着你的名字以及“你是真的很不错”的口号时，一股莫名的感动油然而生。不能辜负大家的期望，利索的爬上了断桥。站在高空，面对1米多宽的“断桥”，恐惧感随之而来。我犹豫了。许久，听到了“队长”在下面的喊声“没事的，跨过去就行了”以及来自队友们的鼓励，终于鼓起勇气迈出了那一步„„最终，我没能完成断桥“跨越”，从空中掉了下来。带着些许遗憾冲着照相机镜头微笑留念的时候，告诉自己“至少我迈出了那一步”，但是这次的失败也使我明白，犹豫不决会令机会流失，今后面对任何事情，我需要更加自信的勇敢面对、果断抉择！

穿越电网。

在两棵树之间挂着一张网，网上有大小不一的18个格子。要求每个人逐一从其中一个格子过去，身体的任何部分（包括头发、衣襟）都不能碰到网，否则“触电”。只要有一人“触电”，全队失败，先前通过的人，都必须重新来过。这是一项非常严厉而艰难的游戏，也是我认为最有教育意义的项目。一开始大家跃跃欲试，但事实发现，单靠个人根本无法通过。于是，在队长的安排下，大家想办法，根据网格的大小和队员的体形，合理进行安排，先尝试过去几个同伴，虽然通过的过程很艰难，而且刚开始屡屡“触电”，只好重新来过。大家冷静下来，进行了严密的分工，有人指挥，有人帮助、有人监护，“抱、抬、托、举”，各种手段都用上了，最终大家全部顺利钻过了“电网”。

”。体会与分享：

1．有很多事靠个人的力量根本无法完成，必须依靠集体的力量协同配合，这就是组建团队的意义和价值。一个团队成立时，一定要建立强有力的组织指挥体系，进行合理的分工和协作，才能保证团队工作有序的开展。

2．大小不一的电网格子，有的非常小，象征着不同的环境和艰难的条件。游戏就像是一个社会竞争，不要试图轻易改变游戏规则或者社会环境，唯一能做的就是在最短的时间内适应环境。同时，游戏的规则会不断改变，犹如社会环境和竞争环境在改变，竞争是一个不断学习、改进的过程，不断寻找它的突破点。3．大的格子非常有限，我们不能让瘦小的女生占用大格子，必须留给身材高大的同伴，这说明资源是有限的，必须学会合理分配。因此，任何一项工作开始之前，团队领导人要审时度势，根据实际条件和资源，统筹计划，合理安排。4．组织中虽然各有分工，但是所有人都对结果和最终的绩效负有责任。任何一个工序的失误，都可能导致“触电”，团队的成果将前功尽弃、毁于一旦。我们在“抱、抬、托、举”的时候，都必须留意一下其他同伴的动作，团队所有成员都必须在相互协作中善意提醒、彼此关注。

5．每托起一个同伴，我们都小心冀冀，凝神屏气。工作中，我们不正是需要这种严谨、认真、负责的态度吗？

6．一个人的成功不能代表整个团队的成功，只有团队成员群策群力，鼎力相助，才能最终完成团队的目标。

毕业墙

每个人都要翻越一堵大约4米且垂直的围墙，这又是一个必须依靠集体的力量才能完成的项目。刚开始，大家都认为这是很难完成而且比较危险的任务，估计需要半个小时，甚至一个小时才能全部通过！

在营业部刘永魁经理的统一安排部署下，我们拟定了计划，采用“叠人墙”的方法，让身强力壮的同志作为底座，先由偏瘦一点的同志踩在他们的肩膀，大家奋力将他们先托上高墙，然后他们在上面接应，其他同伴踩着底座同伴的肩膀，一个一个成功地翻越了高墙。整个过程历时不过11分钟，活动结束后，所有队员都为自己和团队的精彩表现鼓掌、欢呼。那一刻的场面激动人心。

体会与分享：

1．首先要感谢作为底座的几个同伴踩在他们的肩膀上，汗水、沙土粘满了衣服，肩膀被踩出红红的血痕。他们的奉献和付出，换来了团队的成功。公司的发展，不仅需要运筹帷幄、冲锋陷阵的将帅、骨干，更需要许许多多辛勤工作的普通员工，正是他们“俯首甘为孺子牛”的精神，才真正奠定了成功的基石、托起了事业的希望！

2．每个游戏都会遇到很多困难，面对“不可能”完成的任务，我们都没有选择放弃和退缩，因为每个成员都相信，只要依靠团队的力量，就一定能战胜困难。坚持精神，尝试精神、团队精神在这一刻显得如此光芒四射、熠熠生辉。这不正是现实工作中需要去体验和运用的吗？

3．团队，不是群体，一个优秀的团队必须具备团结、信任与协作。每一次齐心协力的团结合作，每一次成功之后的热情相拥，每一次完成项目的坦诚分享，都会让彼此之间多一份了解，多一份亲切，多一份友情。“我为人人，人人为我”，对待帮助自己的人，要有感恩的心，学会帮助别人，才会被别人帮助。

个人感悟：

通过这半天汗水与泪水交织的拓展训练，我们感悟了许多，收获了许多：

第一，明确目标，理性计划。做任何事情都要有一个明确的目标，同时制定切实可行的计划。只要我们有坚定的信念和合理的计划，必然可以达到目标。

第二，信任同事，相信集体。信任是我们开展工作的基础，我们在工作中离不开同事的协助，只有充分信任同事，相信集体，才能在需要的时候得到他人的帮助，而我们也会因为相互之间的信任而全身心地投入到工作中。

第三，群策群力，协同作战。个人的力量是有限的，而团队的力量却是无穷的。在遇到某些困难时，仅凭个人的能力已经无法逾越，此时我们应该发挥团队协作的力量。通过有效的沟通，大家群策群力，协同作战，攻克难关。

结束语：

良好的团队精神和积极进取的人生态度，是现代人应有的基本素质，也是现代人人格特质的两大核心内涵。有一位企业家说过：不要以为你什么都行，离开了团队，你可能一事无成；也不要以为你势单力孤，有了团队，你也许什么都行！

感谢此次活动所有队员的积极参与和真诚相助，希望我们都能用心去体会拓展的核心精神，不断提升和强化个人心理素质，更深刻地去体验个人与企业，下级与上级，员工与员工之间唇齿相依的关系，从而激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力，让我们的团队更富凝聚力和战斗力，让十三香的事业走向更加辉煌的巅峰！

第四篇：团队意识讲义

团队意识讲义

四种类型的员工：

有德有才——精品，有德无才——半成品，无德无才——废品，无德有才——毒品。

什么是团队？

团队就是由三人或三人以上组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上有共同的规范。

一阶段：团队认知

古老的寓言故事：

在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千只狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团。

团队的七个特征：

1、有明确的团队目标；

2、资源共享；

3、个体拥有的差异性；

4、良好的人际关系；

5、共同的价值观和行为规范；

6、归属感；

7、有效的授权

团伙、团体、团队的区别：

团伙：结伙——同伙——散伙

斗：计算——损人利已——群体无意识，团伙不作为（结伙梦游）

算计——损人不利已

团体：

耗：患得——损人不利已

（风雨飘遥）

患失——利已不损人

团队：

爱：分担——利人利已

（风雨无阻）

分享——舍已利人

团队文化的真善美

三品：品质、品格、品味

三惜：惜物、惜缘、惜时

三感：感恩、感谢、感心

三心：诚心、恒心、爱心

产生团队冲突的根源：

1、家庭；

2、配偶；

3、金钱；

4、工作；

5、名利；

6、享乐；

7、对手；

8、朋友；

9、宗教。

二阶段：人际沟通三技巧

建立良好团队的核心：人际沟通

常见人际沟通障碍处理的三法则：

1、转变事件；

2、转变对方；

3、转变自己。

人际沟通技巧一：倾听

沟通的行为比例：

1、书写占9%；

2、阅读占16%；

3、交谈占35%；

4、倾听占40%。

倾听的障碍：

（建议）给予建议、劝告及问题的对策；

（探询）以自己的观点、动机去问问题；

（诠释）以自己的经验去诠释对方的行为，并试图猜出对方的想法；

（评估）判断，及同意或不同意。

有效倾听的技法：

1、重述字句——只是话，不是感受；

2、重整内容——用自己的话囊获内容；

3、反映感受——深入了解，通过自己的话、肢体语言表达感受。

沟通的结构：

1、语言文字：7%；

2、语调语气38%；

3、非语言/肢体语言55%

人际沟通技巧二：说

环境分析：

1、听众错位；

2、渠道错位；

3、场合错位；

4、内外混淆。

听众的态度对说的影响：

1、支持的态度；

2、中立的态度；

3、敌意的态度。

以我为主的语言表达构成第一步骤：阐述对方的的行为（中性）；

第二步骤：阐述对我的影响；

第三步骤：阐述我的感受。

人际沟通技巧三：反馈

如何达成团队协作与信任：

1、团队成员互相合作及帮助；

2、如果团队成员意见不一，将互相理解各自观点达成共识；

3、团队成员将问题看作是改变、成长和改善的一个机会；

4、团队成员一起工作达成共同的目标；

5、团队成员自由、坦诚地交换意见，彼此尊重对方意见；

6、所有的团队成员共同承担责任，视团队问题为自己问题；

7、外在压力反而使团队更紧密、变得更强；

8、不同成员承担不同角色，每人把自己的工作做好，职责无好之分；

9、在团队协作里，大家集思广益，制定各种方案，并选择最付佳

团队的潜力

团队里的人们共同有效的工作可以：

1、取得比个人单独工作更加出色的成果。

2、比大型群体具有更大的灵活性。

3、承担更多的风险，并勇于探险对个人来说可能回避的领域进行探索。

4、能产生比个人更多的主意。

5、相互帮助，提高个自的技能和信心。

6、对他的任务和团队成员都表现出责任心。

7、自我激励。

团队与群体的比较：

在相互合作的群体中：

1、人们在一起工作。

2、人们不会分享自己的情感。

3、人们在调解矛盾与冲突。

4、信任和开放的程度是有限的。

5、信息共享的程度很低。

6、目的/目标或者是个人的，或者不明确。

而在一个有效的团队中：

1、人们相互信任。

2、人们公开表达自己的情感。

3、冲突和矛盾得到解决（有冲突也是建设性的）。

4、人们相互支持。

5、信息自由分享。

6、大家具有共同的目标。

没有团队就无人去执行。

没有团队客户服务就无从谈起。

没有团队想突破销售瓶颈就是一句空话。

没有团队成本控制就很困难。

没有团队我将成为孤家寡人。

没有团队我只能孤军奋战，单打独斗。

团队是完成公司一切任务指标的唯一基础和保障。

所以在这里，我希望我们能成为一支冠军团队，冠军团队就是打造一支召之即来，来之即战，战之能胜，首战用我，用我必胜的铁军。

第五篇：增强团队意识

增强团队意识，提高组织执行力 ——读《一江春水向东流》之感悟

王怀阳

8月29日，臧局长带领我们学习华为总裁任正非《一江春水向东流》之后，我被文章折射出来的人生哲理和管理理念所吸引。但我们不仅仅是对文章的内容和道理有所触动，更重要的是洞悉任总此文真正的内涵和局领导带领我们学习的良苦用心。

一个组织、一个团队，只有团结才能够多出生产力，才能够多出效益。在学习过程中臧局长反复强调了华为任总的一句话“我深刻体会到，组织的力量、众人的力量，才是力大无穷的。”所以我们每个人只有立足本职工作，脚踏实地、埋头苦干，才能在组织中成长和发展。时势造就英雄，这句话我们常说，但是一个人如果没有团队精神将难成大事，一个组织如果没有团队精神将成为一盘散沙，无所作为。只有发扬团队协作精神，才能实现我们心中的梦想，个人的价值才能在组织中得以体现。楚霸王项羽是一个力能举鼎的个体英雄，而刘邦是一个求贤若渴、疏荡胸怀的一代君王，这是一场一个英雄与一个团队之间的战争，项羽输了，但输得合情合理，所以要实现个人价值并不是逞匹夫之勇，而是依赖于一个团队的通力协作。时代需要英雄，更需要伟大的团队。

人感知自己的渺小，行为才开始伟大。这是任总的又一句哲理名言。任正非始终保持谦虚谨慎的态度值得我们学习。他说过，一个人不管如何努力，永远也赶不上时代的步

伐，更何况知识爆炸的时代。对于一个民营企业家，如果不像任正非这样成熟，这样内敛，这样恰到好处地把握自己，恐怕低调是根本做不来的。“只有组织起数十人、数百人、数千人一同奋斗，你站在这上面，才摸得到时代的脚。”这就是一个知名企业家能够有如此谦逊的感言，集体的力量是不可估量的，个人的力量在集体的力量前确是微不足道的。那么作为普通的工作人员，我们更应该在工作中保持一种谦虚谨慎的态度，甘当“小学生”，才能不断的提高自己的业务能力和技术水平。在平凡的岗位上兢兢业业的做事，为集体的利益作出自己的贡献，那么我们的行为只有依托集体的力量和借助组织的平台，个人的价值才能得以体现，同样平凡之中见伟大。

面对荣誉，面对成绩，任正非始终保持不骄不燥、居安思危的心态。在任正非一些文章中我们不难发现他对任何荣誉、奖励都是那么的淡定，始终保持一颗平常心，所以常人的虚荣和浮华在他面前都若过眼烟云。他说过，“要去除成功的惰性与思维的惯性对队伍的影响，也不能躺在过去荣耀的廷长线路，只要我们能不断地激活队伍，我们就有希望。”“我不知道我们的路能走多好，这需要全体员工的拥护，以及客户和合作伙伴的理解与支持。”对于群众智慧的吸收，对于群众情绪的把握，相信同样给任正非带来了不少启迪。更成为他企业文化的一部分，需要我们善加珍惜，善加学习，善加领悟，善加运用。

任正非身上体现出来的精神和思想值得我们学习的很多，值得我们仔细研究，值得我们深入体会，值得我们细心借鉴揣摩。我们的体育事业也需要有任正非这种不断提高自我，不断突破自我，培养我们自己的专业素质和创新精神。那么面对当前的工作我们应该怎么做？

就体彩工作而言，我认为当前乃至今后都务必要提高整体工作执行力。

首先是要逐步建立和完善各项政策制度并身体力行的执行下去，在工作和实践中不断的得以优化和改进。为什么这样说，因为虽然近几年体彩的发展取得了长足进步，但是在各项工作的推进过程中仍然有执行不力的现象，有些制度也存在落实不到位的情况。这种现象与当前体彩发展水平和发展趋势是格格不入的，在现实中已经是顺利开展工作的障碍。这就需要我们组织管理者要加大各项工作的制度化和工作分配的流程化建设，也就是说我们在工作的落实中要有规有矩，在推进工作的过程中有步骤有目标，要坚决杜绝工作任务下达时的模糊概念。只有这样才能有效的提高我们的工作执行力，把工作落到实处。纵观华为的发展史，任正非强调团队力量的重要性，同时也强调了队伍的制度化建设，没有组织的制度化，就不可能有良好的执行力，在华为公司领导能力里面最重要的基本要素是纪律和服从，因为服从是执行的有效保障。

其次是要建立科学的长期目标和短期目标，编制工作计划并按照具体的计划执行下去。俗话说，人无远虑，必有近

忧。只有明确长期的目标，我们的工作才有方向和依据；只有确立短期的目标，我们的工作才会分清轻重缓急，把握重点、有条不紊。在中心确定总体目标后，各部门要依据总体目标，制订部门计划，并按时间节点编制月度工作计划，同时要将月度计划张贴于墙，真正让工作计划真落实，决不能流于形式。面对我们的竞争对手，即使我们自身无能为力时，我们也要有自信，工作仍要继续推进，只要咬定目标不放松，我们就有希望。正如任正非所说：“我们既要有信心，也不要盲目相信未来，历史的灾难，都是我们的前车之鉴。我们对未来的无知是无法解决的问题，但我们可以归纳找到方向，并使自己处在合理组织结构及优良的进取状态，以此来预测未来。”

三是要建立实行以人为本的“末位淘汰制度”，并严格按制度推行下去。以人为本就是组织要为员工搭建发挥能力的舞台，并为其持续发展提供空间，让员工感到尊重、公平和成就感，保持对组织的认同和忠诚。末位淘汰制度是在绩效考核的基础上形成的一种制度，是组织根据总体目标和具体目标，结合不同岗位的特点，设定一套考核指标体系，据此对员工的、季度、月度工作进行了考核并作出评价，然后根据评价结果进行绩效排序，将排名靠后的员工进行淘汰的绩效管理制度。当然我们的末位淘汰制度必须要建立在以人为本的人性化管理基础之上，对确实不能胜任本职工作，又不能胜任其他工作岗位的员工予以淘汰。这是推动组

织内部竞争的有效机制，有利于调动员工积极性，使组织更富有朝气和活力。

四是要不断加强队伍思想建设。思想是一个团队的灵魂，如果一个团队没有统一的思想就不可能有共同的目标，更谈不上组织的利益和对组织的归属感了。这就要求我们的各级管理干部在工作中要增强我们的团结协作意识，要有强烈的使命感和责任感，在工作中帅先垂范、身体力行；要在工作中培养员工容人之量，乐意给同事改正错误的机会，避免工作中的冲突和矛盾；要善于学人之长，向竞争对手学，向同事学，为自己赢得发展空间；要乐于助人之困。任何一个员工掉队都可能影响我们的团队总体目标，因此要引导员工之间相互扶持，共同进步。体彩的队伍是一支年轻的队伍，我们必须提倡特别能吃苦、勇做螺丝钉、甘当老黄牛的精神，锤炼过硬执行力。在工作中始终秉持抬头看路、低头干事，不“谋人”只“谋事”，以落实工作的成效体现自身价值并赢得尊重。这就对我们的管理队伍提出了更高的要求，只有我们各级管理人员真正领悟了管理的艺术性，学会了宽容，保持开放的心态，就会达到管理的新境界，就能够在正确的道路上走得更远，走得更扎实，我们的各项工作才能真正做到政令畅通，执行落实。

五是要在市体育局统一思想指导下，紧紧抓住市委市政府深入推进服务承诺制首问负责制限时办结制“三项制度”的契机，进一步提升工作作风，提振全员精神，彰显体彩形象。针对此项工作要按照文件精神并结合体彩工作实际，制

订科学、合理、细致的实施方案；要按岗定责、明确责任、挂牌上岗；要依据文件精神制订配套的相关考核制度，确保此项工作真正落到实处，自上而下全员推广；要借助此次机会逐步树立体彩在公众中的良好形象，创造条件统一着装，组织开展服务礼仪培训，制订并推进标准工作用语，提高服务窗口和一线工作人员的服务与沟通技巧，逐步把体彩这支年轻的队伍打造成一支技术过硬、业务精湛、服务细致、团结协作、对组织忠诚、富有朝气与活力、彰显体育精神与风采的队伍。