2010.5《社交礼仪概论》期末复习册

第一篇：2010.5《社交礼仪概论》期末复习册

《社交礼仪概论》期末复习

第一部分考试类型及题型介绍

一、考试类型：半开卷

二、试题题型及分值：单选题10题，共20分；名词解释4题，共20分；简答题4题，共40分；应用分

析题1题，共20分。

第二部分参考复习题

一、单选题：

1、下列关于介绍的原则中，错误的是（C）。

A.介绍要把身份低的介绍给身份高的B.介绍要把年轻的介绍给年长的C.介绍要把女士介绍给男士D.介绍要把未婚的介绍给已婚的2、仪表美的本质是（C）。

A.人的容貌、形体、体态的协调优美

B.经过修饰打扮及后天影响形成的美

C.一个人高尚美好的内心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在体现

D.浓妆效果

3、下列关于递交名片的说法中，错误的是（A）。

A.初次见面的,可在告辞时才递交名片B.递上名片时应双手

C.递名片时,应将名片的下方指向对方D.递名片时应微笑

4、祝贺朋友迁居或送给长辈宜送（D）。

A.花篮B.花束C.襟花D.盆花

5、下列关于色彩的说法错误的有（B）。

A.色彩能给人造成扩张或收缩的感觉B.浅淡的亮色是人感到凝重、沉稳

C.色彩能造成华丽感或质朴感D.明亮的色彩会造成扩张感

6、正确的坐姿不包括（B）。

A.入座时,要稳要轻B.从座位的右边入

C.只坐椅子的三分之二D.坐定后,身体重心垂直向下,上身保持正直

7、下列关于握手的次序的说法中，错误的是（C）。

A.上级在先B.长辈在先C.客人在先D.女士在先

8、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）。Ａ.半米之内Ｂ.0.5－1.5米之间Ｃ.1.5－3米之间Ｄ.3米以上

9、下列关于真诚的说法中，错误的是（D）。

A.真诚是人与人相处的基本态度

B.真诚是一个人外在行为与内在道德的有机统一

C.真诚是礼仪的基本原则之一

D.真诚就是要遵守诺言,实践诺言

10、“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”，此话出自（C）。

A.孔子B.孟子C.荀子D.老子

11、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(A)。

A.下级 晚辈 主人B.上级 长辈 嘉宾 C.上级 晚辈 嘉宾D.下级 长辈 主人

12、下列关于接待礼仪的说法中，错误的是（B）。

A.客人在约定的时间按时到达,主人应提前去迎接

B.上车时,接待者应为客人打开车门,由右边上车,同时自己也从右边上去

C.下车后,陪客者应走在客人的左边,或者是走在主陪人员与客人的后面

D.沏茶时茶叶量要适中,用开水冲泡

13、下列关于拜访的说法中错误的是（D）。

A.拜访是社会交往的一种方式

B.拜访是为一定目的而进行的C.拜访是个人或单位都要运用的D.拜访是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式

14、下列关于拒绝邀请的礼仪说法中，错误的是（B）。

A.女士如果不愿与前来邀请的男士跳舞,应婉言谢绝,不要表现出轻视别人的表情

B.在拒绝前来邀请的男士时,若有心仪的男士同时也来邀请可以接受

C.如果两位男士同时邀请一位女士跳舞,最礼貌的做法是同时礼貌拒绝两位邀请

D.男士在舞曲结束后要把女士送回原座并致谢

15、名片设计的特点不包括（C）。

A.显示性格为人B.体现职业特点

C.版式花俏D.代替广告宣传

16、下列关于馈赠的说法中错误的是（B）。

A.礼品包装要精美B.给关系密切的人送礼可以在公开场合进行

C.赠送礼品时,要平和友善D.赠礼选择在相见或道别时,最为恰当

17、乘坐公务轿车时，上座是:（A）。

A.后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对

18、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）。

A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对

19、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（C）。

A.先进后出B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对

20、自我介绍时要避免(B)。

A.先递名片，再做介绍B.先做介绍，后递名片

C.长话短说D.内容完整

21、电话通话过程中，以下说法不正确的有（D）。

A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；

B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；

C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；

D.以上说法都不正确。

22、佩戴首饰时，在数量上的规则下列哪个是不正确的（C）。

A.以少为佳B.上限一般为三

C.越多越好D.除了耳环、手镯外同类首饰最好不超过一件

23、双方通电话时应由谁先挂断电话以下说法正确的是（C）。

A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；

C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

24、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（B）。

A.格调高雅的话题B.低俗、压抑的话题

C.对方擅长的话题D.时尚流行的话题

25、由主人亲自驾驶轿车时，一般（）排座为上，（）排座为下，以（）为尊，以（为卑。(A)

A．前 后 右 左B.后 前 右 左C.后 前 左 右D.前 后 左 右

26、社交礼仪交往中握手的时间不宜过长或过短，应在（C）分钟内。）

A.1秒B.2秒C.3秒D.4秒

27、生活中的称谓是反指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语。下面关于称谓的说法错误的是（C）。

A.对于有身份、年纪长者，可以以“先生”相称

B.对于文艺界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以称之为“老师”

C.在德国有称阁下的习惯

D.对宗教界人士，可是称姓名加神职

28、西餐宴会上女主人的行为表述不正确的是（A）。

A.在西餐宴会上女主人是第二次序；

B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始；

C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃；

D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

29、社交场合不应穿着的服装是（A）。

A.制服B.时装C.礼服D.民族服装

30、名片是现代社交活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是（D）。

A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上

B、为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式

C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系

D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看

二、名词解释：

1、礼仪：礼仪是对礼节、仪式的统称。它指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整部分。

2、三应原则：指的是应事、应己、应制。应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要求塑造个人形象要适应自己的特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。三者相辅相成，同等重要，缺一不可。

3、三A原则：要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。

4、电话形象：是电话礼仪的主旨之在，指的是人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人，留下完整的、深刻的印象。

5、社会公德：又叫社会公共道德或公德，是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维持公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。

6、修饰避人原则：要求塑造、维护个人形象，应当避免在大庭广众之前，尤其是在陌生人和异性面前进行修饰，不然就有搔首弄姿之嫌。

7、三色原则：要求正装色彩以少为佳，最好将其控制在三种色彩之内，以保持庄重。一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、黑、棕。

8、TPO原则：是有关服饰礼仪的基本原则之一。指人们在选择服装、考虑具体款式时，首先应当兼顾时间、地点、目的，并应力求使自己的着装及具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致，才能较为和谐般配。

9、电话礼仪“三分钟原则”：指在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在3分钟之内，并尽量不要超过这一限定。

10、“以右为尊”原则：在并排排列的位置上右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；从右而左依次递降。

11、餐饮礼仪“六M原则”：指在安排或参与餐饮活动时，必须优先对费用（money）、会见(meet)、菜单(menu)、举止(manner)、音乐(music)、环境(milieu)六个方面的问题加以高度重视，并应力求使自己在这些方面的所作所为符合律己、敬人的行为规范。

三、简答题：

1、请简要说明公务、社交、休闲三种场合对于服装款式的基本要求。

答：（1）公务场合：庄重、保守、传统，可穿制服、套装、工作服等。

（2）社交场合：典雅、时尚、个性，可穿时装、礼服、民族服装等。

（3）休闲场合：舒适、方便、自然，可穿运动装、牛仔裤、沙滩装等。

2、社交中经常用到的五句十字的礼貌用语是什么？

答：（1）问候语“您好”（2）请托语“请”

（3）致谢语“谢谢”（4）道歉语“对不起”

（5）道别语“再见”

3、握手的时候应如何决定伸出手的先后次序？（请至少举4例加以说明）

答：应遵循“尊者决定”原则，具体如下：

（1）年长者先伸手给年幼者（2）长辈先伸手给晚辈

（3）女士先伸手给男士（4）已婚者先伸手给未婚者

（5）社交场合先到者先伸手给后来者

（6）职位、身份高者先伸手给职位、身份低者

4、在交谈时，不宜选择哪些话题？

答：（1）个人隐私的话题（2）捉弄对方的话题（3）非议旁人的话题

（4）倾向错误的话题（5）令人反感的话题

5、请简要说明仪容美的具体内容及内在联系。

答：仪容美包括仪容自然美、仪容修饰美和仪容内在美。其中内在美是最高境界，自然美是人们的普遍心

愿，修饰美则是仪容礼仪关注的重点。

6、请简要回答哪些物品不宜赠与他人？

答：（1）违法的物品（2）犯规的物品（3）败俗的物品

（4）犯忌的物品（5）有害的物品（6）废弃的物品

（7）广告类物品

7、与外国朋友进行交往时应遵守哪些交际惯例？

答：（1）信守承诺（2）热情有度（3）尊重隐私

（4）女士优先（5）不必过谦

8、在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？（请至少举4例加以说明）

答：应遵循“尊者优先了解情况”的原则，具体如下：

（1）把年幼者先介绍给年长者

（2）把晚辈先介绍给长辈

（3）把男士先介绍给女士

（4）把未婚者先介绍给已婚者

（5）把家人先介绍给同事、朋友

（6）把主人先介绍给来宾

（7）社交场合中把后来者先介绍给先到者

（8）把职位、身份低者先介绍给职位、身份高者

9、请简要说明如何为求职进行必要的准备？

答：1）搜集真实有效的信息。

（2）对自我进行客观、现实的定位。

（3）书写谦恭守礼、情真意切、言简意赅的求职信。

（4）预备完备充实、扬长避短的个人材料

10、化妆的主要禁忌是什么?

答：（1）勿当众化妆

（2）勿在异性面前化妆

（3）勿使化妆妨碍他人

（4）勿使妆面出现残缺

（5）勿借用他人化妆品

（6）勿评论他人的化妆

11、请简要回答礼仪有哪些功能？

答：（1）有助于提高人们的自身修养。

（2）有助于人们梅花自身、美化生活。

（3）有助于促进人们的社会交往，完善人们的人际关系。

（4）有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。

12、人际距离主要分为几种？（请列举数字说明，如多少米）

答：（1）私人距离，两人相距0.5米之内。

（2）社交距离，两人相距0.5—1.5米之间。

（3）礼仪距离，两人相距1.5—3米之间。

（4）公共距离，两人相距3米开外。

四、应用分析题：

1、舞会是结识朋友，放松自己的好机会，请分析：舞会上如何拒绝别人的邀请才是合情合理的？（举例说明）

2、自我介绍在社会交往中运用非常广泛，请说明自我介绍应该包括哪些方面的信息？并请为自己拟定一段简要、精彩的自我介绍，以便将自己介绍给用人单位。

3、郑伟是一家大型国有企业的总经理。有一次，他获悉有一家著名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。他于是想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。让郑总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰。他根据自己对时尚的理解，上穿夹克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行头”，却偏偏坏了他的大事。请指出郑总经理的错误在哪里？他的德国同行对此会有何评价？（答题要点）

1、应从语言、托词、行动、表情、态度等方面进行举例说明。(1)态度要友好自然，彬彬有礼；(2)相告具体原因；(3)表示谦意；(4)拒绝一个人的邀请之后，不要马上接受他人的邀请；(5)要注意托词委婉。

2、自我介绍要包含个人基本信息，诸如姓名、年龄、专业、特长、爱好等有用信息。力求简明。

3、根据惯例，在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自己形象，特别是要注意自己正式场合留给初次见面的外国友人的第一形象。郑总经理与德方同行的第一次见面属国际交往中的正式场合，应传西服或传统中山服，以示对德方的尊重。但他没有这样做。他的德方同行会认为：此人着装随意，个人形象不合常规，给人的感觉是过于前卫，尚欠沉稳，与之合作之事再作他议。

第二篇：电大《社交礼仪概论》期末复习(赵)(2011.6)

《社交礼仪概论》复习资料

赵爱民

2011-6-1

4一、填空题

1、对长辈，宜在称呼之前加“

2、自我介绍时，要关注的几个方面是时间、3、日本人忌讳数字“”。

4、在欧美国家，送人鲜花不能是

5、要选择正确、适当的称呼应该注意要合乎常规、照顾习惯和入乡随俗。

6、通常，致祝酒词最适合在宾主开始。

7、握手之时，握力以在 两公斤左右为宜；时间应控制在3秒钟以内。

8、通常，西式便餐由五道菜构成：即开胃菜、汤、主菜、甜品及咖啡。

9、所谓“上座”，在待客时通常是指：宾主并排就座时的座；距离较远的位置。

10、威士忌酒、。

11、对文艺界、教育界人士，以及有成就者、有身份者，均可称之为“老师”。

12、根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，应遵守“ 尊者决定法则”。

13、中国人待客有“上茶不过三杯”说。第一杯叫 敬客茶、第二杯叫 续水茶、第三杯叫送客茶。

14、对德高望重的年长者、资深者，可称之为“”或“。

15、表示谦虚恭敬的专门用语是博得他人好感的简单易行的做法。如初次见面，可说“；许久不见，可说“ 久违”。

16、赠言的内容必须合乎三点要求，即品位高雅、17、写信应注意尽可能使书信礼貌、完整、清楚、。

18、茶与、并称为世界三大饮料。

二、判断题（只要判断正误就可以了）

1、对个人来讲，礼仪是一个人思想文化素质、道德素养和交际能力的外在表现。（√）

2、在和异性握手时可以仅仅握住对方的手指尖。（×）

3、上下楼梯均应单行行走，不宜多人并排行走。（√）

4、在英美诸国，女子结婚之后，通常姓名由本名与夫姓所组成。（√）

5、上级与下级握手，应由下级首先伸出手。（×）

6、接受他人名片时，可用左手相接。（×）

7、电话铃一响，立即要拿起听筒听电话。（×）

8、斟茶不可过满，而以七分满为佳。（√）

9、“我”是一个最微不足道的词，不要在谈话中无限制地使用它。（√）

10、用餐时，当吃到骨、刺时，可以直接向外吐。（×）

11、在外用餐时，可以把餐巾掖于领口、围在脖子上。（×）

12、介绍女士与男士认识时，应先介绍女士，后介绍男士。（×）

13、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√）

14、在英国，一般名字由两个部分构成：通常名字在前，姓氏在后。（√）

15、通常，双方参与拜会的人员一经约定，便不宜随意进行变动。（√）

16、主人在为来宾安排菜肴时，首先需要了解对方“想吃什么”，而非对方“不吃什么”。（×）

17、为客人敬茶时，尽量不要用一只手上茶，尤其是不要单用左手上茶。（√）

18、当两人相距在3米之间时，即为礼仪距离。（√）

19、通常，致祝酒词最适合在吃过主菜之后，甜品上桌之前进行。（×）

20、便餐时，当两人一同并排就座时，通常以左为上座，右为下座。（×）

21、对德高望重的年长者、资深者，可称之为“公”或“老”。（√）

22、进入有人管理的电梯，应主动后进后出。进入无人管理的电梯时，应先出后入。（×）

23、铁观音茶属红茶。（×）

24、在我国的广东、海南等地，以梅花送人，会招人反感。（√）

25、中国人待客有“上茶不过三杯”一说，第一杯叫敬客茶，第三杯叫送客茶。（√）

26、用西餐时，刀叉呈汉字“八”字形，等于告知侍者：本人已用好此道菜肴。（×）

三、名词解释（写清内涵和外延即可）

1、礼仪距离：当两人相距在1.5-3米之间，即为礼仪距离。

2、交际距离：当两人相距在0.5-1.5米之间，即为交际距离。

3、写信“五C法则”：第一个C,即礼貌。二C，即完整。三C,即清楚。四C,即正确。五C，即简洁。

4、餐饮“六M法则”：指六个以M为字头的英文单词：费用、会见、菜单、举止、音乐、环境。此项法则的主要含义是在餐饮活动中，必须优先对费用、会见、菜单、举止、音乐、环境等六个方面的具体问题加以高度重视，并应力求使自己在这些方面的所作所为律己、敬人。

5、集体介绍：集体介绍大体可分成两种：其一，唯一任和多人作介绍；其二，为多人和多人作介绍。

6、非正式宴会：亦称便宴。它也适用于正式的人际交往，但多见于日常交往，尤其是常来常往的友好人士之间的聚餐。

7、鸡尾酒：是目前中国人在社交场合接触较多的一种酒水，鸡尾酒并非某一类的酒，而是一种混合型的酒。

8、“铃响不过三声法则”：是指接电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。

9、“通话三分钟法则”：是指“以短为佳，宁短勿长”的基本要求的具体体现。即发话人应自觉地将通话时间限定在3分钟之内。

10、祝酒：是指在正式宴会上，由主人向来宾提议，为了某事而一同饮酒，也称敬酒。

11、电话形象：是指人们在使用电话是的种种表现，会使通话的对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象，是电话礼仪的主旨之所在。

12、花语：所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言。即借花所传之意，以花类比之情。

四、问答题与分析题（分析题知识点即为问答题内容。这里给了大家一点答案，有些需要大家再找点资料充实一下。）

1、在交谈之中，适宜选择哪几类话题？P38

答：在交谈之中，适宜选择话题是

1、既定的主题；

2、高雅的主题；

3、轻松的主题；

4、时尚的主题；

5、擅长的主题。

2、代接、代转电话时要注意哪些方面？P503、答：代接、代转电话时尤其要注意礼尚往来、尊重隐私、记忆准确、传达及时等四个具体方面的问题。

3、便餐的桌次排列要遵循哪些法则？P137

答：便餐的桌次排列要遵循五条法则

1、右高左低；

2、中座为尊；

3、面门为上；

4、观景为佳；

5、临墙为宜。

4、乘坐公共汽车时应有怎样的表现？P190

答：

1、上下车辆：上车依次排队、下车提前准备、物品放置到位；

2、购买车票：使用月票、用智能卡、购买月票、无人售票；

3、座位选择：对号入座、自由择坐、主动让座、留出特殊座位、不随处乱坐；

4、乘车表现：不勾肩搭背、不碰撞他人、不设置路障、不影响安全。

5、什么是“尊者决定法则”？P20

答：“尊者决定法则”是指在两人握手时，各自应首先确定握手双方彼此身份的尊卑，然后以此而决定伸手的先后。通常应由位尊者首先伸出手来，即尊者先行。位卑者则只能在此后予以响应，而决不可贸然抢先伸手，不然就是违反礼仪的举动。

6、吃西餐时基本要求有哪些？P153-155

答：吃西餐时基本要求有

1、举止高雅；

2、衣着考究；

3、尊重妇女；

4、积极交际。

7、打电话时在时间方面要注意哪些礼仪？P45-46

答：在时间方面需注意两个要害之点。其一，何时通话为佳。其二，通话多久为妙。

8、符合社交礼仪的拒收礼品方法有几种？P81

答：拒收礼品方法有3种：

1、婉言相告法；

2、直言缘由法；

3、事后退还法。

9、登门拜访做客时，要遵从哪些礼仪规范？

答：

1、有约在先，即拜访他人要提前预约；

2、拜访他人要做到上门有礼即先行通报、问候施礼、轻装上阵、应邀就座；

3、拜访他人要做到为客有方即围绕主题、限定范围适时告退。

10、参加集会时应注意哪些礼仪？P97-99

答：

1、主持者要做好的规范为落实议程、控制时间、掌握会场；

2、发言者的规范为仪表整洁、内容周全、态度谦恭；聆听者的规范为遵守纪律、专心倾听。

11、在安排菜单时，要注意来宾的哪些饮食禁忌？P135

答：

1、宗教禁忌；

2、地方禁忌；

3、职业禁忌；4个人禁忌。

12、怎样选择社交场合的礼品？P76

答：最佳的礼品要有适应性、纪念性、独创性、时尚性。

13、如何向他人索取名片？P63

答：应采取以下几种方法。

1、相对方提议交换名片；

2、主动递上本人名片；

3、询问对方：“今后如何向您请教？”此法则是用于向尊长索取名片；

4、询问对方：“以后怎样与您联系？”此法则适用于向平辈或晚辈索要名片。

14、探望病人要注意哪些方面？

答：不要大声喧哗，到处乱走。

15、现场赠送礼品时，要注意哪些重要事项？P77

答：要注意的重要事项是

1、对礼品要精心包装；

2、现场赠送礼品时要表现大方；

3、在以礼赠人时要辅以适当的、认真的说明。

16、公众场合应注意哪些礼仪？P179

答：公众场合应注意独善其身、礼待他人之礼仪

17、与欧美人交际要注意的语言规范。

答：基本的要求是语言要文明、礼貌、准确。

第三篇：社交礼仪期末复习范围

社交礼仪

选择题复习

（一）一、单项选择

1.“腹有诗书气自华”是说人的仪态和风度则可以通过（）改善和提高。A A.后天培养

B.努力读书

C.认真学习

D.多读诗书 2.能力的核心内容是（）。B A.运动能力

B.智力

C.语言表达能力

D.活动力

3.仪表美的渊源在于（）。C A.遗传

B.外表

C.内心

D.个人财富

4.男生头发长度以（）厘米为宜，若在正式场合着西装，则发型要吹风整理。D A.1-2

B.8-9

C.10-11

D.5—6 5.（）是人类的仪表之首。B A.脸部

B.头部

C.面容

D.发饰

6.世界卫生组织对人的健康提出了（）条具体标准。A A.10

B.11

C.9

D15 7.第一印象的好和坏，常常取决于一个人的（）。C A.身材好坏

B.衣着和外表

C.气质和风度

D.化妆功底 8.（）是一个人全部仪态的核心，是对一个人仪态修养的最基本要求。A A.风度

B.衣着

C.妆容

D.站姿

9.在公开场合，入座时应遵循礼仪顺序，通常由（）入座，背对座椅，轻稳落座。A A.左面

B.前面

C.后面

D.右面 10.在相当正规的场合，最适合的坐姿是（）。B A.双腿斜放式

B.垂腿开膝式

C.正襟危坐式

D.双腿交叉式 11.中国女性的传统礼服包括源于满族“旗人”的女性装束（）。B A.长裙

B.旗袍

C.汉服

D.胡服

12.（）一直被视为东方女装的典型代表而在国际上也享有很高声誉。D A.胡服

B.长裙

C.汉服

D.旗袍

13.服装的主要配件除了领带与袜子，还有（）和手套。A A.帽子

B.鞋子

C.上衣

D.裤子

14.（）在西方被称作“手的时装”，具有防晒、防寒功能，装饰功能强烈。B A.帽子

B.手套

C.袖套

D.衣服

15.（）是宝石、戒指、耳环、项链、胸针等饰物的总称。C A.配件

B.珠宝

C.首饰

D.装饰品 16.戒指通常应当戴在（）。C A.左手和右手

B.右手

C.左手或右手

D.左手

17.戒指戴于（）上表示无偶而有寻求恋爱对象过求婚的意向。A A.食指

B.中指

C.拇指

D.小指 18.戒指戴在（）上表示正在恋爱之中。B A.食指

B.中指

C.拇指

D.小指 19.戒指戴在（）上，表示“名花有主”。C A.中指

B.食指

C.无名指

D.拇指 20.一般国际上将（）视为女性饰品，并要成对佩戴。D A.手链

B.戒指

C.项链

D.耳环

21.（）是人类最重要、也是人类独有的复杂声音交际工具。A A.语言

B.声音

C.说话

D.音乐

22.人们之间的交往交流要达到预期目的和结果，很大程度上取决于运用（）的艺术。C A.声音

B.语言

C.说话

D.音乐

23.“()”字是一个浸满了感情色彩的字眼，是用“心”来称呼尊重的语言交流对象，C A.他

B.你

C.您

D.她

24.“（）”是对别人的好意表示感谢的礼貌用语。D A.没关系

B.客气了

C.不好意思

D.谢谢

25.说服别人时，应当尽量采用（）的口吻，避免使用武断的词句。A A.商量

B.直接

坦率

直白

26.拒绝别人的好意或是表达自己的不同意见时，最好采用（）的方式，使对方感到他是受尊重的。B A.商量

B.委婉

C.直接

D.坦率

27.（）是日常交往活动中不可缺少的语言润滑剂，是现代人必备的文明素质。A A.幽默

B.乐观

C.通融

D.直率

28.（）不仅需要知识渊博和思维敏捷，还要对生活保持乐观向上的态度。A A.幽默

B.乐观

C.通融

D.直率

29.与人交谈的时候多用（）的话，不说欠考虑的话和伤人的话。A A.赞美

B.直接

C.直白

D.坦率

30.语言的交际是一种（）交流，非一个人的独白。D A.单方

B.单边

C.单向

D.多边

二、多项选择

1、仪表包括（）。BC A.仪态

B.服饰

C.化妆

D.表情

D.谈吐

2.现代素养概念的内涵可以分为多个层次，包括（）。ACD A.遗传素质

B.可能素质

C.现实素质

D.后天素质 3.构成素质的三大要素有（）。ABC A.知识

B.能力

C.人格

D.性格

4.能力主要包括（）。ABCD A.认识能力

B.表达能力

C.实践能力

D.创新能力

5.人格包括（）。ABCD A.思想境界

B.道德品质

C.心理素质

D.个人魅力 6.修饰仪容的基本要求是（）。BC A.新潮

B.得体

C.整洁

D.时尚

7.手的清洁日常应做到（）。ABC A.吃东西前要洗手

B.上过卫生间后要洗手

C.外出归来要洗手

D.上学和上班前后要洗手

8.古人对人体姿势的形象要求包括（）。ABCD A.站如松

B.卧如钟

C.行如风

D.走如弓 10.比较得体的下蹲姿势包括的以下几种（）。A.高低式

B.交叉式

C.半跪式

D.弯腰式

12.服饰穿戴者将要出现的时空环境，一般来说有（）几种场合。A.公务

B.社交

C.休闲

D.家庭

13.服饰色彩搭配与组合的基本方法，大致有以下几种方案（）。

A.同色系服饰搭配

B.相似色服饰搭配

C.对比色服饰搭配

D.主色调服饰搭配 14.着西装的要领一般有（）。A.熨烫平整

B.多穿内衣

C.必穿皮鞋

D.少装东西 15.女性着西装套裙的礼仪要点一般有（）。

A.大小适度，穿着到位

B.搭配适当，色彩协调

C.内衣忌露，鞋袜得体

D.兼顾举止，优雅稳重 16.服装的主要配件，除了领带与袜子，还有（）。A.帽子

B.手套

C.鞋子

D.上衣 17.常用的礼貌用语包括以下几项()。A.唉 / 喂

B.请

C.没关系

D.再见

25.一般常用的问候应酬用语有（）。A.您好

B.早上好

C.晚上好

D.晚安

26.一般常用的欢迎应酬用语有（）。

A.欢迎您

B.欢迎光临

C.欢迎阁下

D.有失远迎 27.一般常用的请托应酬用语有（）。A.求您了

B.劳驾

C.拜托了

D.仰仗了 28.一般常用的赞赏应酬用语有（）。A.太好了

B.真棒

C.真不错

D.很牛 29.一般常用的祝福应酬用语有（）。

A.祝你好运

B.祝你成功

C.祝你心想事成D.祝万事顺顺 30.一般常用的慰问应酬用语有（）。

A.辛苦了

B.您受累

C.祝你早日康复

D.31.一般常用的致歉应酬用语有（）。

A.对不起！

B.多有得罪！

C.真抱歉！

D.真不好意思！32.一般常用的礼请应酬用语有（）。A.请!

B.请进！

C.请坐！

D.请用茶！33.一般常用的道谢应酬用语有（）。

A.非常感激

B.多谢您

C.非常感谢

D.谢啦 34.一般常用的告别应酬用语有（）。

A.拜拜

B.请走好

C.欢迎再来

D.恕不远送 35.初次见面常用的客套语有（）。

A.久仰

B.好久不见

C.久违了

D.久闻大名 选择题复习

（二）一、单选

（）是社会交往活动中的普遍礼节，是见面相识和发生联系的最初方式。A.介绍

B.握手

C.拥抱

D.亲吻 做自我介绍时，介绍长度最长不超过（）分钟。A.0.5

B.1

C.2

D.3 在做介绍时，介绍人应起立，站在被介绍的双方之间一侧，呈三角站立，手的正确姿势是抬起前臂，（）被介绍者。

A.五指并拢指向

B.食指指向

C.中指指向

D.用手拍打 初次见面时握手以（）秒钟左右为宜。A.1

B.10

C.30

D.3 按照欧美学者的《倾听学》理论，倾听的比重应占（），说话的比重应占20%——30%，其余时间可以用人体语言来补充，以求相得益彰、和谐互动。

A.25%——35%

B.50%

C.40%——45%

D.50%——60%

二、多选

居中介绍要注意介绍顺序，一般是要遵守先将（）。

A.年轻的介绍给年长的B.将职级低的介绍给职级高的 C.将男士介绍给女士

D.将客人介绍给主人 被介绍者，应当作出的应答动作有（）

A.起立向在座者示意

B.欠身作答

C.走向对方，注视对方

D.默不作声 称呼礼节的使用中应当注意的一些基本原则有（）。A.礼貌原则

B.尊崇原则

C.尊卑原则

D.适度原则

下列哪些属于委婉的表达方式（）。A.长眠

B.死

C.大驾西去

D.长逝

（）是当今世界交际场合流行的、以身体接触来传递情感信息的礼貌举动，属于一种触摸语言，具备很强的可感受性。

A.握手

B.介绍

C.拥抱

D.吻礼 握手的禁忌有（）。

A.目光游移

B.设法温热手掌

C.不讲先后顺序

D.握时过长

鞠躬礼分为（）两种，行此礼之前，应脱帽和摘下围巾，身体保持肃立姿态，目光平视，身体向前下方弯曲约九十度，目光也随之下垂，然后恢复原样。A.一鞠躬

B.二鞠躬

C.三鞠躬

D.四鞠躬 三鞠躬通常使用的场合有（）。

A.课堂上

B.升旗仪式

C.悼念活动

D.结婚典礼 致意礼的形式有（）。

A.点头致意

B.举手致意

C.微笑致意

D.欠身致意 通常使用的名片分（）。

A.户口名片

B.私人名片

C.业务名片

D.单位名片 递送名片时，如对方不止一人，应当（）依次递送。A.由尊及卑

B.由卑及尊

C.由近而远

D.由远而近在交谈中，适宜的话题，交谈效果好的话题大体上有（）。A.轻松的话题

B.既定的话题

C.擅长的话题

D.高雅的话题 交谈中的禁忌有（）。

A.不给对方说话的机会

B.东拉西扯，漫无边际

C.察言观色，揣摩会意

D.神情专注，多听少说 选择题复习

（三）一、单选题：

标准信封左上角和右下角分别印有6个红色方格以供书写编码，6位的邮政编码最后两位代表（）。A.邮区

B.县、市

C.投递局、所

D.街道 电话通话礼仪要遵循的礼仪规范有（）。

A.“三分钟原则”

B.“煲粥原则”

C.“家长李短”

D.与在家休息的人长谈公事

求职信的结构一如普通的交际书信，一般在（）部分说明写信的原由，表达求职的愿望。A.题目

B.正文

C.结尾

D.开头

圣诞节是基督教徒纪念传说中的（）诞生的节日。A.亚当

B.撒旦

C.耶稣

D.夏娃

愚人节是由国外传来的“洋节”，时间在每年的（）。A.10月1号

B.3月8号

C.11月1号

D.4月1号 母亲节最早的起源在十七世纪的（）。A.美国

B.英格兰

C.西班牙

D.芬兰

美国国会于（）年正式通过：每年5月的第二个星期日为母亲节。A.1925

B.1945

C.1964

D.1914 父亲节是美国的约翰·布鲁斯·多德夫人于（）年首倡的。A.1945

B.1956

C.1910

D.1869 1972年，美国总统尼克松签署了设立父亲节的议会决议，将每年()的第三个星期日定为父亲节。A.7月

B.5月

C.4月

D.6月

1988年，我国将农历的九月九日正式确定为法定（）。

A.中国农历老人节

B.老人节

C.国际老人节

D.中国老人节

二、多选题：

1.给同学、朋友、晚辈写信，结尾时用（）等祝颂语，既可共勉，也是给对方提出希望。A.祝学业有成 B.祝学业锐进

C.努力学习

D.事业有成

我国从1994年4月1日起，使用由邮电部、国家技术监督局、国家工商行政管理局统一规格的标准信封。统一信封上必须要书写的内容有（）

A.收信人的邮政编码、地址

B.寄信人的邮政编码、地址

C.收信人的姓名

D.寄信人的姓名

为了树立良好的通话习惯和电话“形象”，无论是发话人还是受话人，都应当遵循电话交往的礼仪原则有（）。A.声音谦和

B.内容简洁

C.举止文明

D.态度恭敬

打电话时，应注意主动根据受话人的工作、学习的作息时间和生活习惯选择打电话的时机，适宜的通话时间为（）。

A.上午8点之后，节假日上午9点以后

B.任何时候

C.午休或一般的常规用餐时间

D.晚间21点30分之前

公用、公有电话使用中应遵循的礼仪规范有（）。

A.自觉排队

B.“监听”其他人的通话内容

C.自己拨打的电话一时无法接通，让别人先打

D.用单位电话打私人电话

接听电话应遵循的原则有（）。

A.“铃响不过三”

B.拖拖拉拉，懒得接听

C.态度谦和，音量适中

D.拿起听筒迟迟不与对方答话 通话时不文明的举止有（）。

A.以端正的体态接打电话

B.口部与话筒保持约3厘米左右的距离

C.趴着、仰着、躺着或坐倚在桌子角上与人通话

D.边吃零食边接打电话

在进入（）等公共场所时，应事先关闭手机，或改为震动式来电显示。A.会议室

B.礼堂

C.影院

D.音乐厅 求职信的正文部分通常应包括（）。

A.个人的基本情况

B.申请的工作岗位

C.胜任某项工作的条件

D.对获得工作后的描述 求职信是完整的自撰求职文件，一般包括（）。A.求职信

B.简历表

C.附件

D.介绍信 求职信的结尾部分很重要，一般包括（）。A.结语

B.祝颂语

C.礼告敬辞

D.署名与日期 面试时的礼节有（）

A.浓艳的妆容

B.文雅的谈吐

C.得体的举止

D.适宜的礼节 普通面试内容一般包括（）

A.专业技术技能

B.求职动机

C.求职者父母的背景情况

D.仪表风度

判断题复习范围

（一）注：未标注“（错）”的题目，都是正确的。

做自我介绍时，要掌握时机感。初次见面和对方有兴趣时为最佳。在做介绍时，应用食指或中指指向被介绍的任何一方。（错）汉族人历来有从大从老从高的心态与文化传统。

握手礼有一个“尊者在先”的原则，即尊者先伸手才能相握。长辈与晚辈之间，应是后者先伸手先问候。（错）

握手时，相握的双方在别人介绍之后，或者相互问候的同时，各自伸出左手，彼此之间保持一步左右的距离。

（错）

相握的手可以左右晃动或一方僵硬静止不动。（错）握手的力量越大，显得越热情。（错）

鞠躬礼一般是辈分、地位、职级较低的一方先向辈分、地位、职级较高的一方鞠躬。男生行鞠躬礼时，双手应下垂轻轻搭放在小腹前。（错）

致意礼是用有声的动作语言相互表示友好尊重的一种问候礼节。（错）

国际上长期流行的男士所戴的宽檐帽，中国人称作“礼帽”的，其形状就十分适宜摘戴，这种帽子的主要功能是保暖。（错）

男士向女士行脱帽礼，女士应以其他方式向对方答礼，不行脱帽礼。

递送自己的名片给别人，时机一般宜在与人初识时自我介绍和经他人介绍之后进行。接受别人名片时，应郑重其事的将名片放进自己的名片盒或放进自己上衣袋中。

现代社会还要求在书面、标签和口头用语中对一些老旧说法改用雅语表示，如把清扫大街的工人称呼“环卫工作者”，把保姆行业从业人员叫“家政服务人员”。

现代社会中一些日常生活用语也用雅称，如吃饭称“用餐”，倒酒称“斟酒”，喝茶叫“用茶”、“品茗”。在公共场合出言文雅得体能赢得别人的尊敬，也是具备文化修养功底的表现。

说服别人时，应当尽量采用商量的口吻，避免使用武断的词句。通常在交谈中应注意使用谦辞敬语，忌用粗鲁污秽的词语。

在人际交谈中通常应少用否定句，多用肯定句，多用褒义词，少用贬义词。在人际交谈时应保持语气诚恳友善，亲切柔和。

与人交谈时应做到与对象眼神交汇，笑口常开。

幽默是现代人必备的文明素质，是日常交往活动中不可缺少的语言润滑剂。

幽默需要建筑在知识渊博、思维敏捷的基础之上，还要对生活保持乐观向上的态度。所谓言谈礼节就是在与别人交谈中注意哪些话不该说或该说，以及如何恰当地说。言谈的礼节方面要处处注意体现对谈话对方的尊重。交谈应该是一种无意识无有目的的语言交际活动。（错）

谈话时可以涉及个人隐私，如男性的收入，女性的年龄、婚姻等。（错）初次造访以两小时为宜，一般性拜访以不超过三小时为限。（错）探视病人，要以自己的时间安排为中心考虑问题。（错）讣告是一种报丧的专用文书，由死者家属或治丧机构发出。

吊丧是“封建迷信”，而不是现代文明社会交际中的礼节性活动。（错）

参加追悼会，要穿朴实素雅的衣服，感情要沉痛，态度要严肃，以便与追悼会的气氛相协调。

冷餐会又叫“瑞典席”，是国际上已经广为流行的一种方便灵活的便宴形式。其原来的基本特点是以冷食为主，坐着吃，一般不设正餐。（错）

宴会中宾客入席就座时，按照“迎门为上”的礼节惯例，面对餐厅或包间正门的座位为主位或尊位。宴会中宾客入席就座时，按照中外“右为上”的礼仪惯例，主人右侧为贵宾和资格老、级别高、年龄大的宾客坐席。

中餐的上菜顺序，一般先上热菜，其次是冷荤菜肴。（错）西餐只享用一道主菜，而中餐就餐者可以享用六至八道主菜。宴会就餐时，如自己携带手帕，则最好不用酒店提供的餐巾。

西餐的用酒礼仪一般为，食用清蒸的海鲜、鱼虾以及各种浅色菜肴，宜饮干红葡萄酒；食用红色肉类等色彩热烈的菜肴，宜配饮干白、半干白葡萄酒。（错）

喝咖啡时，在用汤匙把咖啡搅匀了以后，应把汤匙放在杯子里。（错）喝咖啡时只需端起杯子，而不要将碟子一起端起来，或用手托住杯底来喝咖啡。在一般情况下，应请尊长、女士、来宾率先进入或走出房门。

通过走廊时，应主动左行，这样即使有人从对面走来，也会两不相扰。（错）进入电梯后应尽快转身面朝开门方向站立，同时避免与他人目光对视。三人并行，中者为尊，右边次之，左边更次之。上下楼梯，应遵循“单行右行”的规则，以免阻挡他人。

硬座车厢内，四人对坐的空间，面向列车前进方向靠窗口的为首位，对面座为第二位，首位旁为第三位，与此相对处为第四位。判断题复习范围

（二）注：未标注“（错）”的题目，都是正确的。

书信问候语一般写在信笺的第一行，开头空两格。（错）书信正文的开头在称呼下面一行或问候语下面一行顶格写。（错）

书信的祝颂语通常写在信的正文结尾之下一行，空四格或者在稍偏右的地方。私拆、偷阅、扣留和毁坏他人书信的行为，是不礼貌的，但不违法。（错）接听电话中，如遇紧要情况需暂停通话，可以立即挂断。（错）

接听电话时，如受话人恰巧不在，在不了解对方的目的时，不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息。

口部与电话话筒应保持约3厘米左右的距离。

通话过程中，应认真倾听，默不作声。（错）

乘飞机时在登机前关闭手机。在医院、加油站、化工厂、燃料库等地，则无需禁用手机。（错）手机铃音不要设置得太响亮，2米之内主人能听到即可。

网络道德，是全体公民在网络领域中应当遵循的行为规范和准则的总和。向心仪的某个单位举荐自己，希望得到聘用的礼仪书信，即求职信。

求职信的写法类似于简单的书信，一般包括求职信、简历表和附件三个部分。（错）求职信的结构一如普通的交际书信，由开头、正文、结尾三部分组成。

求职信是一种专用书信，与普通书信有所差别，具备特定的内容、格式以及写法。

求职简历的内容也是一成不变的，通常包括以下内容和项目：个人资料、求职目标、任职资格、学历、工作经历、专长与成就、外语能力等级、曾单任过的社团职务等等。错

国外求职惯例，面试之后，最好直接立场，不要向主试者表示感谢，以给主试者留有更深刻的印象。（错）仪表风度是面试过程中所要考察的重点内容。（错）面试时，守时就是卡点到达面试地点。（错）

面试不仅仅是目测，而是口才和交际能力的展现，要努力做到谈吐文雅。面试是一种正式的场合，穿着应做到整洁、大方、得体。

判断题复习范围

（三）注：未标注“（错）”的题目，都是正确的。

1.素质指人的素养、品质，直接影响个人对仪容的理解、修饰和选择。

2.可能素质是指未来发展的主体可能性，即主体素质的发展潜力。3.现实素质是素质概念内涵的最高层次。

4.现实素质是指人在后天通过环境影响和教育训练所获得的稳定长期发挥作用基本品质结构。5.素质教育的最高目标，是追求人格的完善。6.智力，是在获取、应用知识的过程中形成的。7.学生的仪表风度是学生的外表美以及行为美的总和。

8.在初次人际交往中，仪表是构成双方相互间“第一印象”的核心因素。9.每一个人不论美丑都可以去追求和塑造仪表美。10.仪表美是自然美、修饰美与心灵美的和谐统一。11.风度是指人的美好的言谈举止和仪态。

12.准确评价一个人，关键是看其内在心灵而不是外表。

13.身体素质高的人，可以以充沛的精力、饱满的情绪、朝气蓬勃地从事高效率的学习和创造性的职业劳动。

14.现代礼仪中，女性适度的化妆，在涉外场合被认为是对对方的尊重。15.女性白天在公共场合应化淡妆。

16.他人不宜评头品足、议论别人的化妆方式。

17.化妆应当在避人的场合下独自进行，切忌当众化妆和补妆。18.手常被视作人的第二张脸，在待人接物中充当着友谊的使者。19.按照现代礼仪对手的要求，手指甲要“三日一修剪，一日一检查”。

20.咳嗽、打喷嚏时，应用手帕掩住口鼻，面向避人处，避免发出很大的响声。21.从事政务工作的女生，上班要适当化妆。

22.仪态像一面以行为为镜面的镜子，映照折射人的精神状态和文化涵养。23.站姿是一切仪态之首，其标准与否决定着其他姿势是否优美。24.良好的站姿能直接衬托出美好的气质和风度。

25.男性的立姿要稳健、挺拔、收腹、抬头、双肩放松齐平，双臂自然下垂。26.女性的立姿要求柔美，抬头、挺胸、收腹，达到“亭亭玉立”的效果。27.坐相就是坐的姿态，是最常见的社交应酬姿势。

28.无论是坐椅子还是坐沙发，最好不要坐“满”，留有余地，以表示对对方的恭敬和尊重。29.女性入座前后应保持 “坐莫动膝，立莫摇裙”的风范。

30.起身离座时应请身份高辈分高的首先离座，同等身份的则可以同时离座。31.行走姿势是立姿的延续，是展现人的动态美的重要形式。32.正确的行姿步态可以表现一个人朝气蓬勃、积极向上的精神状态。

33.行走时应注意上身挺直，头部端正，下颌微收，两肩齐平、挺胸，适当收腹，两眼平视前方，精神饱满，表情自然。

34.走路时的步态美观与否，关键则在步幅和步位。35.步态是一种微妙的行为语言，能反映一个人当下的情绪。

36.行为举止潇洒，是指个人仪态表现出令人注目的风度，男士的行为举止应具有“阳刚之美”，女士的行为举止则要优雅得体。

37.服饰是一种重要的文化现象，它与人本身的气质、体态语言共同组合成一个人的完整礼仪形象。38.服饰只有在与个人的外在仪表、内在气质及心灵素质相一致时才体现真正的美。

39.服饰的造型款式、色彩、质地要有个性，同时应符合自己的年龄和身份以及个人体型、肤色、气质。40.在选择服饰方面，一般春秋宜穿中浅色调的衣服，冬季以偏深色服装为宜，夏季则选色调淡雅的丝棉织物。

41.公开场合的着装要庄重、大方、相对比较传统。

42.红色象征热烈、活泼和浪漫，所以穿着红色的服装，会显得更有朝气，富有活力。

43.黄色是亮度最高的色，黄色灿烂辉煌，有太阳般光辉和金色的光芒，象征着富贵和权威，是一种很醒目的色彩。

44.蓝色给人以高远、清新、深邃之感，使人联想到蓝天、海洋，象征宁静、深渊与永恒，深蓝色含有沉稳、内敛的意义，45.绿色是生命的象征，是蓬勃青春的的活力、旺盛生命力的体现。鲜明的绿色以及黄绿、蓝绿与含灰的绿色能使穿着者显得年轻、宁静与豁达。

46.橙色具健康、温馨、幸福的象征意义，是一种明快、富丽的色彩，它给人一种富足、敦厚的感觉，却又不失活泼。

47.紫色在中国传统文化中意义厚重，是高贵和财富的象征，紫气东来有吉祥幸运和财运亨通等多种含义。更广泛的层面，紫色也给人以华贵、娇艳和一定的忧郁之感。48.白色的色彩旋律表示纯洁、高尚、坦荡和华丽，使用面很广。

49.黑色代表庄重和肃穆，同时还能给人以威严、高贵、阴森、恐怖等不同的感觉。50.灰色给人以庄重、大方、朴实的感觉，是一种彻底的中性色彩。51.红、黄、橙等颜色能给人以温暖的感觉，故称之为暖色。

52.蓝、绿、紫、黑等颜色则赋人以降温变冷的视觉效果，故称为冷色。

53.暖色调的服饰具有扩散的视觉张力，因此体型偏瘦的人们应当选用色彩明度较高的浅色服饰以显得丰满。

54.冷色调的服饰具有收缩的视觉效果，因此体型偏胖的人应懂得选用色彩明度较低的深色服饰以显得苗条。

55.新西装穿用前记得将袖口处的商标拆除。

56.正式场合着正式西装时衬衫袖口要露出西装袖口一厘米左右，衬衫领子要高出西装衣领。57.凡在比较正式的场合，穿西装都必须系领带。

58.在正式场合处于站立姿势时，应将西装上衣的纽扣系上，就座时将纽扣解开。

59.单排两粒扣西装，扣子全部不扣表示随意、轻松，扣上面一粒表示郑重，全扣表示无知。

60.单排三粒扣西装，扣子全部不扣表示随意、轻松，只扣中间一粒或上面两粒，表示郑重，全扣表示无知。

61.西装的驳领上有的有一只扣眼，是参加宴会、典礼时用来插花的，称作插花眼。62.在公共场合，进入了室内时通常不宜戴帽子，但装饰性的帽子除外。（错）

63.在庄重严肃的场合，如重要的集会、扫墓、升国旗仪式时，军人应和其他人一样脱帽以示敬重。（错）64．在社交场合的女士可以一直不脱手套。（错）

65.在社交场合男士与人握手和进入室内时应摘去手套以示礼貌。68.进入室内或参加室外较正式的礼仪活动时，可以佩戴墨镜。（错）77.男士若佩戴项链，所戴项链要求不外露。79.脖子粗短者宜戴长项链。

91.参加严肃的社交场合，用颜色明亮装饰性强的手提包比较适宜。（错）92.参加舞会、宴会可用帆布或铆钉的手提包。（错）

97.谈吐表情是人们语言交际中的两种“语言”，即“声音语”和“态势语”。98.谈吐是无声语言，表达人们的心声。（错）99.表情是无声语言，是人们内心情感的外在表露。101.初次见面说：久仰；好久不见说：久违了。103.未及迎接说：失迎；起身作别说：告辞。107.求人解答说：赐教；盼人指点说：请教。（错）

第四篇：社交礼仪复习材料

亲爱的同学，这个学期这门课因为有你课堂显得快乐温馨，谢谢你的真诚参与，愿你的心中永远有一处灿烂的灯火。

---孔伟英

礼仪修养是一个人全部品德的基础,不礼貌不文明的行为,既不利于自身的发展,也将严重危害人的其他品性。

社交礼仪考试形式：开卷。开卷考试允许携带与考试相关的资料进入考场，但不能互相传递。考试时间：90分钟。试卷结构 ：考试采用选择题，应用简答题，论述题等题型。考试时间：2009年6月12日（周五）下午16：45—18：15，请提前吃些食物，辛苦了。

礼：尊重、礼者敬人也。仪：恰到好处的向别人表达尊重的形式。

现代礼仪的内涵：礼仪是交往的艺术、礼仪是沟通技巧、礼仪是行为规范。礼仪是约束自己尊重他人的程序与规范。礼仪的本质是对别人的尊重，对别人尊重也会换来对自己的尊重。

一、礼宾顺序原则：礼宾顺序是公务活动中相关组织者按一定礼仪规则和惯例给予参加公务活动的部门或个人的位次排列与礼遇安排。礼宾顺序看起来是一些平常的小事，甚至是一些细节，但它带给参加公务活动的人的感觉却不是微小的。许多时候在给予宾客的礼遇安排上有一些极为微妙的把握，往往能反映接待活动的安排组织者的公关素质和能力。

1、要注意礼宾顺序中的位次安排：如果是左右位次，则右边为长为尊，左边为小为次。如果左中右位次，中者为尊，右者为次尊，左边再次之。如果是前后次序，前者为尊、为长，后者次之。

2、根据具体情况选择不同的排位次方式：公务场合，一般以宾客的职务作为位次排列的主要根据。而长者为先、女士优先的原则在公务场合，往往服从于职务高者为先的原则。组织接待人员要对宾客的职务身份事先作十分清楚的把握。

3、来宾中若有两个以上职位相当的客人时，可以变通参照长者为先、女士优先的原则，再根据资历、知名度综合因素进行考虑后再行安排，有时候也可根据客人的远近做一些微调，有时可以运用时间排序法，以参加者的抵达时间或回复时间为准，先到者排序为先。如果是书面上排一个名单序列，可参照笔划排序法或按英文字母顺序排序法。

二、中餐宴会的座次安排

中餐宴会通常都有主人、副主人、主宾、副主宾及其他陪同人员，各自都有固定的座次安排。

(1)背对着餐厅重点装饰面、面向众席的是上首，主人在此入座，副主人坐在主人对面，主宾坐于主人右侧，副主宾坐于副主人右侧。

(2)主人与主宾双方携带夫人入席的，主宾夫人坐在主人位置的左侧，主人 夫人坐在主宾夫人的左侧。其他位次不变。

(3)当客人在餐厅举行高规格的中餐宴会时，餐厅员工要协助客方承办人按位次大小排好座次，或将来宾姓名按位次高低绘制在平面图上，张贴到餐厅入口处，以便引导宾客入席就座。

三、介绍礼仪：自我介绍：注意三要素：我是谁，我来自哪儿，我要办什么事情 介绍他人：又称替别人做介绍，大体是两种情况： ①双方彼此不认识。②其中一方不认识另一方

1、谁来充当介绍人

A、在家庭场合中，女主人一般是介绍人。

B、在公务交往中，介绍人一般有以下几种：

第一、专业人士：秘书、公关人员、礼宾人员 第二、专业对口人员；第三、本单位职务最高者 C、熟人

D、和双方都有交往的，而且应双方或一方要求的人士。（我们称为应邀者）

2.在介绍时，要尊重当事人的意愿，双方都有被介绍的欲望。在允许的情况下，最好征求一下双方的意愿，显示尊重！

3、介绍的顺序：尊者居后原则，地位较高的人有优先知情权。

介绍长辈和晚辈，先介绍晚辈，再介绍长辈；介绍上级和下级，先介绍下级，再介绍上级； 介绍老师和学生，先介绍学生，后介绍老师；介绍男士和女士，先介绍男士，后介绍女士； 介绍主人和客人，先介绍主人，后介绍客人。

四、相见礼仪：握手

握手礼仪大体上包括四个方面: 握手时机 伸手前后顺序 握手时注意的基本方式方法 握手禁忌 以下时机是比较合适握手的：被介绍相识时、故友重逢、对别人表示祝福、表示对别人的安慰、公共应酬场合。以下时机不合适握手：对方无握手之习、没必要握手、对方不方便的时候、自己手部患有疾病或创伤之时 2.握手的先后顺序：尊者居前原则 女士优先,男士和女士,女士伸手 长辈与晚辈,长辈伸手 上级和下级,上级伸手 例外:主人和客人

客人到来时,主人先伸手；客人要走时,客人先伸手

3、握手的方式

热情友善、专心致志、握对方手的那一刹那要看对方！握手姿势：双方握着对方的手掌，垂直方向，上下晃动2-3次，并且适当用力，握力在2公斤左右。

4、握手的禁忌

伸手时不注意前后顺序

和外国人士或宗教界人士握手时使用左手

握手“三不戴”：不戴帽子、不戴太阳镜、不戴手套

5、有关握手姿势的正确性

手位：用右手握、掌心向上，表示谦恭； 掌心向下，有居高临下之感；

正式场合握手一般手掌垂直于地面，手伸直，两人握手的最佳距离是1米。一般来讲，地位低者迎向地位高者，地位高者站着不动，把手伸出来即可！其他见面礼

1、合十礼、合掌礼：是佛教国家通用的礼仪。

代表国家：泰国、缅甸、斯里兰卡、老挝、中国云南、西双版纳、丽江。

2、鞠躬礼，在东方很多国家通行。代表国家：日本、韩国、朝鲜。

五、名 片

1、携带、使用名片四不准： 残缺、褶皱的名片不使用

名片不宜涂改、名片不提供两个以上头衔，名片一般不提供私宅电话

2、交换名片的顺序

最规范的做法：地位低者先把名片向地位高者出示。

在未知对方身份的情况下，把自己名片主动递给对方也无妨。主人应当把名片主动递给客人 男士应当把名片主动递给女士

中方人士应当把名片主动递给外国友人

到车站接人，接人者见到来客最好先递张名片

3、名片索取

交易法、激将法、谦恭法、平等法 对象不同，用的方法不同

一般场合用交易法、对待地位高者用激将法、对待学者、名流可用谦恭法、平辈间、一般人可用平等法

4、接受名片

当你接受别人名片时要专心致志，接受名片时，要迎向对方，双手捧接，有来有往，回敬对方 接过名片，一定要看

认真收藏：一般放上衣口袋，女士可放手袋里

注意互动的顺序：由近而远、由尊而 卑、从左至右，先女后男

六、电话礼仪：

１．哪些时间不宜打电话？早上、中午午休，晚上10：00后，节假日。通话长度：“三分钟原则” ２．打电话内容规范

首先 要问候对方，第二 自报家门，第三 所为何事，第四 道别语 ３．态度得体

语气上要友善平和、语速要适当放慢、声音不宜过高 万一电话掉线要主动回拨过去，并说明原因

4、接听电话，响三声接听

5、打电话挂电话次序

地位高者先挂；两者地位相似时，主叫先挂

七、餐巾使用礼仪

正式宴请，女主人把餐巾铺在腿上是宴会开始的标志。

餐巾的作用：可以暗示宴会的开始和结束。女主人把餐巾放在桌子上就是结束的标志。

餐巾只有一个地方可以放，就是腿上。

如果中途离开会，把餐巾放在坐椅的椅面上。

餐巾可以擦嘴，但是不能擦脸、擦刀叉。

八、赠送礼品有什么礼仪要求？ 第一，礼品选择礼仪 纪念性2 独特性3 针对性4 便携性5 时尚性 送礼礼仪

第二，送礼注意七不送

1有碍公德不送2过分昂贵3过分陈旧4有违民俗 5 有违个人习惯6 不利健康7明显广告宣传的产品 第三，送礼时机 拜访主人进门时送上2 送给客人离别时送上 3 场合:因公交往送办公室;因私交往送家里 第四，如何送礼品

1郑重增送;2 由在场首长出面送，单位由在场领导送，家庭由家长送;3适当说明礼品功能，礼物应该适当包装，包装前要去除礼物上的价格标签。

接受礼物的注意事宜

表示感谢、让对方感受到你的愉快、重视别人送的礼物、写感谢信

2、拒绝礼物的注意事宜 在24小时内迅速做出反应

如果送礼人是善意的，向他说明原因，并表示感谢。

如果送礼人不怀好意，则只需告诉他礼物不合适。为了自我保护，要把退还礼物时写的附条复印一份，并注明退还礼物的时间和方式，保存在宗卷里。送礼禁忌

1、台湾地区

（1）禁用手巾赠人（2）禁用扇子赠人（3）禁用雨伞赠人（4）禁用刀剪赠人（5）禁用甜果赠人（6）禁用粽子赠人

2、其他地区

（1）在香港看望病人 禁送剑兰和扶桑（2）在香港赠送商人 禁送茉莉和梅花

（3）在意大利不能送手帕，也不能送有菊花图案的衣料（4）在日本不送梳子

九、男女职业装礼仪

一、西装选择技巧

1、首先选择面料：纯毛、纯羊绒的，要轻薄软挺 2、色彩：深色为正装：深蓝色、深灰色、黑色

衬衫宜：浅蓝色、浅灰色或白色

鞋袜宜：黑色、深蓝色（不宜白色）

皮包、皮带、皮鞋：深色配套。偏黄的肤色忌讳的颜色：咖啡色、橄榄绿 穿西装三一定律：重要场合、正式场合，鞋子、腰带、公文包一种颜色，首选黑色；身上颜色不超过三种颜色，领带的颜色和服装一个色系最佳；三个忌讳：商标没拆、白色袜子或尼龙丝袜、口袋里放东西

女士职业装礼仪

女性职业装：西服套裙

高档面料缝制，上衣与裙子应当采用同一质地、同一色彩的素色面料。（也可以是有条纹或格子的，但一般不带花纹的）

西装套裙的选择技巧1.面料：不起皱、不起球、不起毛 2.色彩：冷色、暖色 一套不超过2色

3.图案：可以有些条纹或格子，但不要是印花或卡通等。4.点缀：可以有少量的蕾丝、花边等，但不可过多。

着裙装注意事项：1）黑色皮裙不能穿；2）不光腿（隆重场合）不穿拖鞋；3）袜子不可出现残破（远看头，近看脚，不远不近看中腰）；4）鞋袜不配套；5）不可出现三节腿；

十、仪态礼仪

1、、站姿：站如松

男士站姿：挺胸抬头、但下巴不能翘出去，两脚自然叉开，但不得宽于肩部，开到重心自然落在两脚中央。肩膀和身体是很流畅的。

女性站姿：挺胸收腹，自然流畅，女性突出一种轻盈美、柔和美。丁字步站就会比较漂亮，手可以侧放或前面腹部。

站姿注意事项：谈话时面对对方，保持一定距离

身体歪斜、两腿分开很大距离、倚墙靠桌、手扶椅背、两腿交叉等都是不雅和失礼的仪态，手中不要玩弄物品，避免双手抱肘、插腰或插口袋

2、坐如钟

男士：坐到2/3位置，上身挺直、脚不要抖、手可以自然放在膝盖或扶手的两边；可以叠腿，但不能抖。鞋袜符合礼仪。

女性：坐到2/3位置，上身挺直。大腿、膝盖、脚踝不能分开。如果累了想换坐姿，那叠起来的小腿不分开。

坐姿注意事项：左侧入座，位前转身，轻声就座，上身正直，避免小动作

3、走姿

女士“一字步”（两只脚沿一条直线，两膝盖轻轻摩擦）《可以通过头顶书来训练》

男士“二字步”（两只脚沿两条直线）多人行走要点：避免多人并排行走 避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服

4、蹲的姿势

保持大腿和膝盖是并拢的，且不要正对前方或镜头，一般采用侧蹲式，两腿一高一低。

5、上下楼梯：上楼时，尊者、女士在前；下楼时则相反。女士在上下楼梯时，膝盖轻擦

十一、涉外礼仪知识测试

1、请问下列哪一项不是阿拉伯人禁忌的范围？

A.忌食猪肉

B忌酒

C“斋月”间只吃素菜

D忌送雕塑玩偶

2、吃西餐时，点心和水果的匙、叉、刀可以和点心、水果一起上，也可以提前摆放，摆放时勺、叉把的方向正确的是？

A.点心勺把向右

B.点心叉把向右 C.水果刀把向左

D.水果叉把向右

3、在参加社交聚会时，必须十分注重礼仪，请问下列哪些礼仪是正确的？

A.男宾进入聚会场所时，应主动向先行到达的男宾问候 B.男宾问候已就坐的女性时，女士不必起身还礼

C.女宾进入聚会场所时，应主动向先行到达的女宾问候 D.在聚会上，男宾抽烟不必征求女宾的意见

4、请问下列哪项对西餐礼仪的描述是错误的？

A.用叉进食时，叉齿朝下

B.任何情况下，刀子不能入口 C.当口中有食物时，不能讲话 D.食用肉类时，可拿刀进食

5、现在联合国正式语言和工作语言有哪几种？

A.英语、法语、俄语、汉语、西班牙语 B.英语、法语、德语、汉语、西班牙语 C.英语、法语、俄语、汉语、德语 D.英语、法语、俄语、汉语、阿拉伯语

6、香槟酒开瓶时发出嘶嘶的声音，该酒常用于庆贺的热闹场合：如庆祝谈判成功、签字仪式等。据说在庆贺的场合喝香槟酒的习俗源于拿破仑。香槟酒的第3台传人让·雷米是拿破仑中学时的同学，两人的关系甚好。让·雷米常以自家酿制的香槟酒款待拿破仑，拿破仑每次出征前都喝这种酒，而每次都凯旋而归。只有1815年滑铁卢之战前未喝这种酒，结果惨败。因此，在法国人心目中香槟酒不仅是祝贺的喜酒，也是祈祷成功的吉酒。

香槟酒是以葡萄酒为原料的低度酒，请问它的度数是多少？

A.3－5度

B.6－8度 C.13－15度

D.18－20度

7、请问西餐的上菜顺序是？

A.冷盘、甜食或水果、热菜、汤 B.冷盘、热菜、汤、甜食或水果 C.冷盘、汤、热菜、甜食或水果 D.甜食或水果、汤、热菜、冷盘

8、下列哪种着装搭配是正统、规范的？

A.黑色中山套装，白衬衫，红领带，黑袜子，黑皮鞋

B.藏青色西装套装，白衬衫，黄领带，黑袜子，黑色休闲鞋 C.黑色西装套装，兰衬衫，黄领带，白袜子，黑皮鞋 D.藏青色西装套装，白衬衫，兰领带，黑袜子，黑皮鞋

9、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是

A侍者—女人—男人 B侍者—男人—女人 C女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人

10、众所周知，在正式的西式宴会中，西餐的上菜顺序是冷盘，汤，热菜，甜食（水果）。但如果在宴会上有人要发表讲话，请问一般应该安排在哪个时间段？ A.宴会正式开始前 B.冷盘后，汤前 C.汤后，热菜前

D.热菜后，甜食（水果）前

11、下列说法正确的是？

A.茶会、招待会要具体安排宾客座位 B.请柬一般在活动的3天前发出

C.外交代表按等级可分为三级：大使，特使，代办 D.给墨西哥和巴西人送花时忌用的颜色是黄色和紫色

12、下列情况符合事实的是？

A.周日路过全国人民代表大会常务委员会机构所在地，旗杆上没有国旗 B.周日路过国务院文化部机构所在地，旗杆上没有国旗 C.我国驻外大使的国书应由国务院总理签署，由外长副署 D.联合国每年开大会时，会员国的席次按各国国名的英文开头字母的顺序进行排序

13、如在宴会请柬上看到“B.Y.O.B”，其意识是？

A.请回复

B自备酒水 C各自付费

D请带舞伴

14、以下国际知名节日中搭配正确的是？

A.阿根廷的狂欢节

B法国的感恩节 C 印度的十圣节

D越南的泼水节

15、下列关于我国国旗礼宾说法错误的是？

A.列队举持国旗和其他旗帜行进时，国旗应当在其他国旗之前 B.在中国驻外使馆以外开设的办公处不升挂国旗 C.下半旗时，应先将国旗升至杆顶，再将其降至旗杆与旗顶距离为旗杆全长的一半处

D.降下半旗时，应先将国旗升至杆顶，再徐徐降下

17、紫色在中国是地位的象征，但是请问在下列哪些国家是一种不吉利的颜色？

A.印度、巴西

B.德国、巴西

C.巴基斯坦、印度

18、与巴基斯坦人打交道时最好不要选择（）衣服？

A.金色

B.红色

C.白色

D.黄色

19、外交文书中常出现法文缩写，代表“敬贺”的是？

A.p.f.B.p.c.C.p.p.20、最适合拜访外国友人的时间是？

A.上午八点至上午九点 B.下午二点至下午四点 C.下午六点至晚八点 D.晚八点至晚十点

21、在世界绝大多数国家，竖起大拇指是表示夸奖、赞同的意思，但是在哪个国家这可能被看作是粗鲁的手势？ A.澳大利亚

B.伊朗 C.朝鲜

D.阿根廷

22、享有外交特权与豁免的时间范围是什么？

A.自到达就任地始，离开就任地终 B.自进入驻在国国境始，离开国境终 C.自进入驻在国国境始，离开就任地终 D.自到达就任地始，离开国境终

23、下列握手行为中，哪一项是不合适的？

A.男士带着手套与人握手 B.双手与异性握手

C.客人告辞时，主动伸手与主人握手话别

24、请问酒会一般在什么时段举行为宜？

A.上午9点～11点

B.下午2点以后～7点以前 C.晚上7点～9点 D.晚上9点以后

25、西餐中，吃鱼虾时所用的佐酒是？

A.白葡萄酒 B.红葡萄酒 C.威士忌酒

26、去西方人家里做客，献给女主人的花束枝数应为？

A.单数

B.双数

27、欢迎仪式上奏两国国歌，应先奏哪一支？

A.受访国国歌

B.来访国国歌

28、在国际上通行的礼仪和我国传统礼仪中，左边和右边哪边是上位？

A.在国际上通行的礼仪中上位是右边，在我国传统礼仪中上位是左边 B.在国际上通行的礼仪中上位是左边，在我国传统礼仪中上位是右边

29、拜访别人就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。A 1/2 B 2/5 C 3/4 D 满座

涉外礼仪练习答案

1、C

2、A

3、ABC

4、D（按照正规的西餐礼仪，如B项所说，任何情况下刀子不能入口。）

5、A

6、C

7、C

8、D（A中山套装不可配领带；B西装不可配休闲鞋；C黑色西装不可配白袜子。）

9、A

10、D

11、D

12、B

13、B

14、C

15、C

D

17A B

18、D

19、A

20、B

21、C

22、B

23、A

24、B

25、A（西餐中有“红酒配红肉，白酒配白肉”的习惯，吃肉类的时候配红葡萄酒，白葡萄酒是食用鱼虾时的佐酒）

26、A（双数花束用于丧葬）

27、B

28、A

29、C 8

第五篇：《社交礼仪概论》论文

天津电大《社交礼仪概论》课程论文

学习礼仪有哪些现实意义。

作者： 杨万胜 单位：天津电大南开分校

专业：行政管理（专）学号：0912001451008

论述学习现代礼仪，可以内强素质，外塑形象

作者：杨万胜

对大学生全面实施素质教育是当今时代的呼唤，是我国全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化建设的需要，是提高我国综合国力和国民素质，培养跨世纪人才的战略举措。因此，对大学生进行全面素质教育具有深远的意义，它关乎着我们中华民族未来的命运。而现代礼仪课程在大学生素质教育方面有着不可忽视的重要作用。

一、素质教育的内涵

1.素质教育的含义。为了更好地理解什么是素质教育，首先要知道什么是素质。素质的含义有狭义和广义之分。狭义的素质概念是生理学和心理学意义上的素质概念，即“遗传素质”。《辞海》写道：“素质是指人或事物在某些方面的本来特点和原有基础。在心理学上，指人的先天的解剖生理特点，主要是感觉器官和神经系统方面的特点，是人的心理发展的生理条件，但不能决定人的心理内容和发展水平。”这是关于狭义素质的典型解释。广义的素质指的是教育学意义上的素质概念，指人在先天生理的基础上在后天通过环境影响和教育训练所获得的、内在的、相对稳定的、长期发挥作用的身心特征及其基本品质结构，通常又称为素养。主要包括人的道德素质、智力素质、身体素质、审美素质、劳动技能素质等。素质教育中的素质，指的是广义素质。关于素质教育的含义，国家教委作了明确解释：“素质教育是以提高民族素质为宗旨的教育。它是依据《教育法》规定的国家教育方针，着眼于受教育者及社会长远发展的要求，以面向全体学生、全面提高学生的基本素质为根本宗旨，以注重培养受教育者的态度、能力、促进他们在德智体等方面生动、活泼、主动地发展为基本特征的教育。”

2.素质教育的特征。一是具有时代性。素质教育强调要围绕全面建设小康社会、科教兴国和人才兴国战略，坚持落实科学发展观和构建社会主义和谐社会开展教育。二是具有全体性。素质教育强调要面向全体学生、为了全体学生开展教育。三是具有综合性。素质教育强调要促进学生德智体美劳各方面全面、均衡发展。四是具有主体性。素质教育强调要充分弘扬教师和学生的主体性，关注个性和创造力发展开展教育。五是具有长效性。素质教育强调要培养学生的基本素质和终身学习能力，促进和支持学生可持续发展开展教育。

二、对大学生实施素质教育的意义

古往今来，“国以才立，政以才治，业以才兴”，人才是国家兴盛的基础，而素质又是人才的根本。当今大学生是发展我国社会主义事业、进行社会主义现代化建设的重要后备军，其素质的高低是我国综合国力强弱的重要表现，是国家经济和社会发展的重要基础。社会实践需要人的能动性、创造性、自主性，发展社会主义市场经济更需要人的创造力、应变力与竞争力。而人的这种主动性、这种精神、这种能力从根本上说，来源于人的素质。从某种意义上讲，一个国家可以从国外引进技术，引进资金，也可以引进先进的管理方法，唯独不能引进的就是人的素质。不少发展中国家都走过弯路，以为落后是因为技术、设备的落后，于是大量引进一流的技术和设备，结果由于人的素质没有跟上，同样的技术设备、同样的方法，却没有达到应有的效果。所以，人的素质是最重要的，尤其是当今大学生的素质是至关重要的，因为大学生的素质高低关乎着国家的命运，关乎着民族的兴衰。应该从国家发展的战略高度，从国际竞争的严峻现实出发，深刻认识当前提高大学生素质的重要性，大力推进素质教育。因为人才培养，就是人的素质培养，只有不断提高人的素质，才能推进人的全面发展，造就数以亿计的高素质劳动者、数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才。

三、大学生素质教育的内容

大学教育的目标不仅仅是使大学生学到专业知识和专业技能，更重要的(本文来自中科软件园www.xiexiebang.com，转载请注明！)是让大学生学会如何适应新的环境并具备在新环境中不断学习、创新、自我发展的能力。这就需要现在的大学生具有较高的道德文化素质、较强的专业素质和健康的心理及强健的体魄。大学生的素质教育主要包括以下几个方面：

1.思想道德品质教育。对学生进行政治观点、思想观点(世界观、人生观、价值观)的教育，道德意识、道德情感和道德意志的教育，良好行为习惯的养成教育以及道德评价和自我教育能力的培养。

2.科学文化素质教育。对学生进行本学科、本专业的知识教育，进行各种社会科学及人文知识的教育，促进学生智力的开发和创新能力的培养。

3.劳动技能素质

教育。对学生进行专业技能、技巧的训练，进行劳动观点、劳动习惯和实践能力的培养。

4.身心健康素质教育。对学生进行体育知识、技能的教育，良好的自我健身习惯的培养，教育学生树立“全民健身”和“终身锻炼”的体育新理念，培育学生良好的心理素质以及“自尊自爱、自立自强、开拓进取、坚毅勇敢”等良好的心理品质。

5.艺术审美素质教育。对学生进行审美观点、审美情趣、审美能力以及艺术鉴赏、艺术表演和美的创造能力的培育。

四、大学生素质教育的目标

素质教育的总目标是在注重人的全面发展的基础上，突出人的基本素质培养，着眼于人的全面发展，努力使学生学会认知、学会处事为人、学会共同生活、学会生存。具体目标如下：

1.树立正确的政治观点，形成正确的世界观、人生观和价值观。

2.了解历史、了解国情，拥护社会主义，继承和发扬中华民族的优良传统和革命传统，具有爱国主义和集体主义的高尚情操、民主与法制的自觉意识、良好的社会公德和社会责任感，努力为人民服务。

3.掌握扎实的专业知识和专业技能，掌握适合自己的科学学习方法，形成良好的学习态度和学习习惯；能运用信息技术手段获取、分析、组织、加工和使用各种信息，发展终身学习的能力。

4.具有创新精神和探究问题、独立思考的能力，掌握提出问题、分析问题并进而解决问题的本领，具有科学精神和科学态度；善于向实践学习，善于在社会实践中增长自己的才干，掌握必要的劳动技能，养成自觉的劳动习惯。

5.具有健康的体魄和良好的心理素质，尤其是良好的意志品质和健全的人格，对待生活积极主动，乐观向上，自尊、自信、自立、自强，有迎接挑战的勇气，不怕困难和挫折，具有适应各种生活环境的能力。

6.能有效地与他人进行沟通交流、团结协作，主动参与社会活动，勇于承担责任，具有关爱和尊重他人的意识和能力，追求高尚的生活方式和情趣，积极保护自然环境和美好事物，具有感受美、鉴赏美和创造美的能力。

7.具有发展良好合作关系的意识，既能尊重其他国家和民族的文化，又善于保持和发扬祖国和本民族的优良文化传统。

五、现代礼仪课程在大学生素质教育中的应用

对大学生实施素质教育的途径多种多样，每一个教师都可以立足于自己的岗位，立足于自己所教授的课程对学生实施素质教育。可以通过现代礼仪课程对学生的道德素质、智力素质、身体素质、审美素质、劳动技能素质等进行全面的培养，以促进大学生综合素质的全面提高。

1.通过介绍礼仪的起源和发展，增强大学生的文化底蕴，增强大学生对国家、对民族的热爱和眷念。随着社会开放程度的深化，越来越多的大学生在多元文化的影响下，渐渐迷失了方向。他们在吸收异国文化时，对本民族文化的认识、了解、热爱程度日益弱化。对此，在讲授现代礼仪课程时，通过把礼仪的产生、发展和中国五千年的璀璨文化联系起来，让学生清晰地认识到中国不仅是人类文明的发祥地之一，文化传统源远流长，而且礼仪更是中华民族文化的渊源和基础，是人类文明的产物，它的产生伴随着人类的成长，它的发展伴随着社会的进步。礼仪使人类摆脱了原始的蒙昧状态而进化发展到物质文明与精神文明高度发达的今天，社会在某一阶段高速发展时期，正是礼仪相对完善时期，而礼仪的完善使社会能够得以不断地延续和进步，礼仪是人类社会的调节器，礼仪将伴随着人类直至永远。通过这些知识的学习，让学生既为自己身为炎黄子孙而骄傲，又增强了大学生的文化底蕴，培养了大学生热爱祖国、热爱民族的高尚情操，深知知礼、懂礼和守礼的重要性。

2.通过讲授礼仪知识，帮助大学生树立正确的人生观和价值观，提高大学生的道德素养。受社会上所谓“实惠”观念和“个人功利”因素的影响，大学生的价值评判尺度渐渐向“功利化”偏移。不少大学生人生观、价值观模糊、混乱。他们面对社会的种种现象感到迷惘，不知所措，他们仿佛就像迷失在大海中的船只，随波漂流。为此，在礼仪知识的讲授过程中，引导学生主动去认识、探讨什么是礼，什么是礼仪，什么是礼貌，什么是礼节，如何才能成为一个被社会所接受的知书达理的当代大学生。通过对这些问题的讨论、分析，让学生真正明白要知礼、懂礼和守礼，首先应该树立正确的人生观和价值观，只有在正确的人生观和价值观的引导下，才可能真正成为一个有修养之人，才能正确看待社会生活中的种种现象。

3.通过现代礼仪知识的学习，培养大学生在日常生活中的良好习惯，规范其言行举止，树立充满活力、健康而又举止优雅的当代大学生新形象。现代礼仪课程包括的内容非常丰富，不仅涉及生活中的衣、食、住、用、行等方面，更涉及各种生活、工作场景中的礼仪。而礼仪教育不是单纯的知识教育，它具有鲜明的操作性和实践性。对于具体的礼仪规范，了解它是一回事，而实际操作又是另一回事。于是在现代礼仪课程的讲授中，通过模拟各种场景或案例教学，激发学生的学习积极性，让学生在身临其境的感觉中直接体会到良好的生活习惯给自己及他人带来的快乐，感受到良好的行为规范、言行举止不仅是大学生高素质的表现，更会对自己日后的生活、工作产生很大的影响。再通过课堂课后同学、老师之间全过程的相互监督，让学生逐渐养成良好的生活习惯，养成得体的行为举止，不断提高自身修养，树立健康而又充满活力的大学生形象。

4.通过现代礼仪知识的学习，不断提高大学生的审美素质，塑造大学生完美的人格魅力。现代礼仪课程中的仪容知识，可以让学生了解自己的发型、发质，学会肌肤的健康

护理，掌握化妆的基本礼仪及技巧，让学生明白什么是青春美，什么是自然美，什么是健康美，从而不断提高学生的审美层次。仪表礼仪知识的学习，让学生学会根据自身条件进行服饰的选择、搭配和正确使用，懂得在不同的场合穿适宜的服装，在不同的环境中佩戴不同的首饰，帮助学生树立正确的审美观，引导学生不要盲目赶时髦、追潮流。而仪态礼仪的学习，尤其是通过形体训练，可以帮助学生塑造自身良好的形体和表情仪态，提升大学生的审美水平，塑造大学生完美的人格魅力。

5.通过社交礼仪知识的学习，培养、提高大学生的人际交往能力，帮助学生建立良好的人际网络。现代礼仪课程中专门的社交礼仪知识的介绍，可以让学生更好地懂得人际交往中的基本礼仪和法则，学会尊重他乡异地的风情民俗，学会在人际交往中不触犯他人的禁忌，学会如何在复杂的人际交往中获得他人对自己的尊重、信任和肯定，建立自身良好的人际关系网络，不断提高自身的人际交往能力。

总之，现代礼仪课程是一门实践性、操作性、实用性很强的学科，作为礼仪课程的教师，应当在教学过程中充分发挥这门课程在大学生素质教育中的积极作用，以培养学生的能力、提高学生的综合素质为主。在实践性教学中，通过师生的互动，创造积极的课堂环境激发学生的学习热情，帮助学生掌握礼仪知识和技能，注重学生的实践训练教学，提高学生的参与意识，增强趣味性，同时要充分发挥教师言传身教的示范作用，进而提高学生自身素养。

参考文献：

1)《现代礼仪》 第一章 现代礼仪 第二节 现代礼仪概述

作者 姚伟，孔玉芝

高等教育出版社 2008.09 23页第三段 2)《现代礼仪文书写作》礼仪常识篇

作者 张大诚

首都经济贸易大学出版社

2004.01 124页第一段 3)《现代礼仪教程》现代礼仪的特点

作者 蒋璟萍

清华大学出版社

2009.02 59页第四段

4)《现代礼仪丛书》第十一章 礼仪概述

作者 金正昆

清华大学出版社 2005.03 159页第六段