做电子商务应该重视并注意哪些问题？

第一篇：做电子商务应该重视并注意哪些问题？

做电子商务应该重视并注意哪些问题？张爱玲说：“生命是一袭华丽的袍，上面爬满虱子”，我们不妨借用一下--电子商务是一袭华丽的袍，上面爬满虱子。

近两年来，电子商务的普及态势愈演愈烈，且出现诸多经营成功的电子商务企业，如老牌综合性商城淘宝，新贵垂直商店京东等，引得无数化妆品企业心痒难禁。看着别人快乐地指点网络江山，跑马圈地，战果累累，不如自己也穿上这无国界的战袍，纵横驰骋，说不定哪一天也能“筑得金鸟巢，引得凤凰来”，在风投的帮助下实现企业的快速腾飞；又或者竟因此而开拓了国际市场，一不小心就成了个真正的国际品牌。

虽然各位当家人都在豪情万丈的言辞背后藏着诸多的小心翼翼，也明白前途是光明的道路是曲折的道理，但战袍上身，才真正知道搞电子商务原来也是草原放马不知路途，茫茫一片尽是迷雾。到处是“荆棘”，随手是“苍蝇”，更有那捉摸不着的“虱子”，折腾得身痒心不痒，直叹冤枉。

我们来捉一捉这些令人讨厌的小家伙吧。

投入是个无底洞。

很多触网的企业都是成熟企业，在构思的时候往往想得很简单：闯荡江湖这么多年，总有几个拿得出手的产品或项目，把这些拳头产品换个名字，改个包装，放到网上就能卖了，应该花不了几个钱。

网店开张，或官网上线，才发现酒香也怕巷子深，应该去吆喝几声。谁知道网络信息宛如海洋之水，漫无边际，几声吆喝下去，竟溅不起一点涟漪。

于是想到找些网络高手，溜溜论坛，织织围脖，搞搞事件营销From EMKT.com.cn，可还是不好使，你能想得到的，别人也想得到，你能做的，别人也早就做了。

没办法，上上百度或谷歌，作作竞价排名吧，烧点钱也许更直接。但从此就上了贼船，竞价嘛，不止是竞争对手挤兑你，关键字要价特高，还有那么多看不见的手，天天在帮你累积IP；不竞价嘛，已经进入了这些搜索大佬们的数据库，如果不花钱，有时连个影都不见了。

好不容易有点风生水起，其他投入接踵而来--客服中心庞大无比，动辄几十个上百个小姑娘们看着电脑、守着电话；报表上看着回款见涨，而费用更是打了鸡血般猛冲，光邮费占比就很吓人，有时高达十几个百分点；看着刷刷的出货，不经意间退货又骚扰着你绷紧的神经……

终于你挺不住了，想想是不是找个风投吧，才发现“众里寻她千百度，蓦然回首”，那人仍在远远处。

第二篇：做采访应该注意的问题!

做采访应该注意的问题！

应该说，事件性新闻相对于非事件性新闻来说，更具有新闻的时新性，新闻价值更加突出。尤其是事件性新闻更容易发挥出电视媒体的声画表达的优势，给人以“亲临现场” 之感，因而倍受摄像机镜头的追捧。然而，记者如果因此就认为事件性新闻好做，可以省心、省力，又见效果，那恐怕就犯大错了。事件性新闻表面上看，说的是单一的一件事情、一个过程，但它同样负载着舆论引导、价值取向、政治纪律、审美情趣等一系列的任务，折射着记者的政治素质和业务能力。因此，事件性新闻对记者在综合把握方面的要求是非常严格的。只有从各个方面做到严谨细致，经得起推敲，才能既表达清楚新闻事实，又不至于带来负面的影响。

一、要把好选题关

事件性新闻尤其是那些突发性事件，一个非常明显的特点就是：不可预知性。现在全国绝大多数的电视台开设的新闻性栏目都设立了热线电话，观众可以在很短的时间内将亲眼目睹或通过其它途径获知的突发性事件告知电视台。节目制片人或记者在突然接到新闻线索的情况下，如何尽快作出反应，得出准确的判断，采取适当的措施，是对一个人素质的考验。这个时候制片人或记者在脑海中的反应一般要经过这样几个步骤：一是这件事有没有新闻价值，二是这件事能不能去采访，三是采用什么样的形式采访，四是采访回来能不能报道出去，五是如果报道出去会产生什么样的后果。这五个方面必须都要考虑周全，疏漏任何一个方面都有可能影响整个报道。

而在实际工作中，我们的许多记者可能就考虑得不是很全面，往往是得到一个新闻线索，觉得差不多，就凭着一股热情赶过去了。有时候错误恰恰就是从记者开始决定要去的那一刹那铸就的。

为了使记者的劳动不至于事倍功半，除了上面提到的几个问题以外，记者在选题上还应该掌握这样几个原则，就是：没有了解大致事实的事件不去；去了以后可能会使矛盾激化的不去；报道以后会引起社会不良后果的不去；一些新闻纪律规定的不能报道的不去；即使报道了也不能解决问题的不去。另外，根据栏目编排，近期不准备安排的题材不去。例如，节目连续报道了多起车祸之后，连续报道了多起马路井盖被盗之后，近期不准备报道这方面的内容了，记者就应考虑不去的问题。

二、要把好采访关

（一）采访要力求公正，避免偏颇。特别是一些批评性的报道，一些记者很容易犯“主题先行”的错误。记者在采访时，要争取做到全面调查采访，不搞主观臆断。

（二）采访要透过表象，看到本质。事实上，每一个突发的事件都具有两重性，一个是表面现象，一个是内在的本质。有的事件可能表象与本质差别不大，可有的就存在着很大差别，甚至是截然相反。记者在报道的时候，要争取做到本质的真实，而不是表象的真实。记者的采访一定要深入，不能流于肤浅。要善于观察、思考，不能被表面现象所迷惑。

（三）要注意采访策略。事件的发生往往是偶然的，当事人对采访一时恐怕还没有充分的准备，所以面对记者的突然到来，难免怀有戒备甚至是抵触的心理。这时候记者的采访如果是太直截了当，很可能收不到好的效果。甚至会吃闭门羹。怎么办呢？要讲究采访艺术。举一个非常简单的例子：有一次一家宾馆突然失火，电视台一位记者以最快的速度赶到了现场。火刚扑灭，他就问宾馆负责人 ：起火的原因是什么呢？负责人看了他一眼，不悦地说 ：现在还不清楚，调查以后再说。说完一扭头就躲开了。而随后赶到的另一位记者并没有这样提问，而是对负责人说：看来咱们宾馆反应挺快的，这么快就把火扑灭了，损失不会很大吧？宾馆负责人接着就说：是的，是的，我们宾馆平时工作做得就很好。然后他又回答了这位记者提出得几个问题。他为什么能配合后一位记者的提问呢？因为后一位记者提问的切入点是负责人感到舒心的话题。

灵活机智的采访不但能够达到目的，而且还可能使采访变得轻松愉快。当然，策略是多种多样的，记者要学会灵活运用，以达到事半功倍的目的。

三、要把好表述关

事实上，事件性新闻在表述上看似简单，但同样包含着很多学问。有以下几个问题需要记者特别注意：

1、要处理简写与繁写的关系。一个事件的发生必然存在着一个客观过程，但记者在报道时，并没有必要将其中每一个环节平均用力地进行描写。

2、要处理好生活的真实与艺术的真实的关系。有一些事件的发生，其本身过程可能是非常复杂和繁琐的。如果记者在报道的时候完全按照其过程和先后顺序进行表述，不但会使报道变得非常拖沓，还可能增加观众理解的难度。尤其是对那些专业性很强的新闻事件的报道更是如此。这就有必要在不影响整个事件的真实性的基础上，在表述的过程中作一些艺术性的处理。

3、要处理好解说词与现场同期声的关系，避免重复。

四、要把好价值取向关

可以说，没有任何一件新闻是不带有价值取向的，不管这件新闻是一条简讯，还是一篇长篇报道，价值取向是它的灵魂所在。不管记者怎样理解一件新闻事实的价值取向，记者在报道时一定要本着积极向上的思想和建设和谐社会的目的，来确定自己的报道思路，让每一件新闻事实通过记者的报道，都发挥出它最大的最积极的价值取向。因为只有这样，我们的报道对社会才是最有意义的评论(0)0 0满意答案Mj.4级

2007-11-04人物专访的提问技巧--人物专访，是记者请新闻人物就专门性的问题进行解答的一种方式，是记者带着目的对有关人士进行专门的采访。是以记者同人物的谈话为主取得直接材料并穿插背景材料而成的一种特殊通讯。它比一般报道要详细而生动。专访中少不了采访对象、记者两个因素。专访的特点在一个“专”字，重点是一个访。人物专访既强调新闻性、政治性又要强调其可读性。相对于其它新闻形式，人物专访可读性具有亲和力。因此，为受众所喜闻乐见。人物专访难写在于人们对其要求和关注程度高。人物专访难写在于如何不流于平淡、所写人物有鲜明特点。如果读者看完后能记住这个人物，并与其他人物区分开来，这就可以说是一篇成功的人物专访。而鲜明的人物、典型的事例，生动的细节都取决于采访的成功与否。记者与被采访者的交谈沟通是最重要的一个途径。采得好采得细，对人物就有较为深刻的了解和认识，就能够把握人物的性格特征，从而发现人物的闪光点和与众不同之处，才能更加准确地提炼主题，让读者想看、爱看，觉得可信、可亲、可学。采访失败，就是再精心运作，也写不好。采访的好坏，记者提问的技巧尤为重要，问题提得好、提得准有助于打开采访对象的话匣子。笔者认为目前记者在提问中容易出现以下几点不足：一是提问过大过空，让被采访者不知如何回答。一些记者采访还是喜欢“你有什么感想”等“老三问”套话。二是记者口头表达能力差，提问不能简明扼要。问话让采访对象不得要领，一些记者轻问重写，提问辞不达意，他们往往笔头功夫过硬，嘴上功夫不行，在认识上还有偏见：认为注重口才是讲花架子，不务实。笔者经常能看到一些记者提问，说了好多话绕不到主题上，如问一个农民企业家，下一步的打算，是否有意于资助农村教育。说来说去，不仅把被采访者说糊涂了，连记者自己也不明白说了什么。三是记者的采访态度不端正，也有学识有限。有的记者提问时信口开河，对对方回答不理解，使对方在心理上产生反感，从而与记者拉开了心理距离。这些都在无形中影响了采访对象的谈话情趣。被采访对象容易出现下面几种情况：

一、主观上是配合采访的，但却由于紧张或激动总是开不了口。来自基层的农牧民、工人容易出现这种现象。

二、消极应付采访。虽然开了口，却总是偏离主题，或有意识地回避记者某些敏感问题。三是采访对象牵引着记者跑，被采访者信马由缰，一泻千里地讲下去，记者不能控制局面，采访费了不少时间，看似记了一大堆，要用的却不多，既费时又费力。针对以上一些不足和问题，笔者依据自己肤浅的经验，提出以下几点建议，供同行探讨。

一、事先围绕主题设计一些重要问题。在采访过程中，记者要确立主题，围绕主题事先精心设计几个问题。一些问题可以现场发挥，但关键的问题一定要做准备。记者在采访前主题明确既可保证采访有的放矢，也能减少时间浪费。记者必须要有几个直奔主题的问题，事先要有充分的估计，不打无准备之战。有些口才不太好的记者，用这种方法，效果更好。一是可以做到心中有底，临阵不会慌乱。二是也可以事先练习问话。几个问题其实也就是采访的大纲和思路。有助于记者控制局面，把采访者引到主题上来。笔者在采访一个商界女强人时，这个女企业家见多识广，表现欲望很强，话很多却总跑题。笔者事先设计的几个问题就用上了，一跑题，就用一个问题把她问回来。

二、用内行话提问。行家伸伸手，就知有没有。记者张嘴一问，被采访者就能听出来，你对他的事情了解不了解，你对他的工作认识程度有多高。记者问外行话，很难获得被采访者的认同，也就无从深谈，记者也就难以探寻到被采访者的内心世界。记者要与采访对象交朋友，触及他最敏感的神经，探索其心灵。最容易找的共同语言就是采访对象的行业话题。这对于采访性格内向、腼腆、有胆怯心理、不易开口的采访对象有效果。记者可以提问一些他所熟悉的话题来引导他开口，最简单就是和农民谈他的庄稼施了什么肥；和牧民谈产了几只冬羔；和司机谈车的型号性能。当然千万不能不懂装懂，冒充内行。如记者采访下岗再就业典型，采访对象是做针织品的。笔者以前曾长期采访纺织行业，对针织较为了解，采访时顺口说出氨纶、细螺纹针、圆形织机等专业用词，让采访对象很惊喜。她认为对她的行业很看重，无形中缩小了心理距离。这次的采访用了8个小时，采访对象把想说的不想说的都说了出来，情况掌握得细、全，通讯写出来就真、有感染力。

三、提问轻松话题，安定采访对象情绪。对一些由于激动或紧张不能很快进入状态的采访对象，为了让他们情绪安定下来，记者可以先谈与主题无关而又轻松的话题。通过轻松话题让对方放松情绪，尽快缩短两人之间的心理距离。一盆花、一段经历，对一个问题的看法，或对方的兴趣爱好都可以成为提问的话题。笔者在采访中常采用这种方法。有次采访一位英勇牺牲的警察妻子，警嫂心情总平静不下来，笔者就问有关他们女儿的事情，从年龄问到女儿对父亲的死如何说的、如何想的。然后就引到了采访的主线上来。在采访残疾音乐家方放（国际大奖获得者）时，他因为反感采访，加之紧张，采访无法进行。笔者就问古典吉它与民谣吉它的不同等他所熟悉的问题，使他放松。

四、对回避采访的，以提问对方感兴趣的问题，诱导其配合采访。用老话说，采访也是功夫在诗外。丰富的知识的确有助于采访。笔者在采访一个锐意改革的全国先进法院院长时，院长怕宣传自己影响不好，笔者事先了解被采访者古文造诣很深，对法家思想和军事很有研究，就问他对韩非子、荀子、商鞅和《吕氏春秋》的评价，通过对商鞅“轻罪重判重罪不将至也”的看法，自然而然他就谈到了他进行的改革。采访进行下去了，并改变了采访对象的态度。原只限半个小时的采访时间，不知不觉延长到五个小时。

五、在提问时兼顾双方，问受众想知道的问题。记者在采访人物之前总要认真思考。要站在读者的角度想，想读者想知道这个人物的什么，会对他的哪些感兴趣。只有心中想着读者，读者才会喜欢看你写的文章。同样，也要站在采访对象角度考虑：他想要告诉读者些什么，他有什么好的经验和闪光的东西对读者有启迪。只有两方面都想到了，记者提的问题才会让双方都感兴趣。还要注意保护采访对象的隐私，不要问粗俗、猎奇与主题无关的问题。

六、记者提问态度要真诚、客观、不带个人倾向。不要提有提示作用的问题，以免诱导或限制对方的回答。提问多用探讨式、商量式而不要用生硬的、审判的口气。提问方式根据不同对象采用正问、反问、引导、激将等。记者与采访对象打交道要时刻记着贫贱不欺、富贵不媚，提问语气要平和，话语要真诚，不能有训斥、嘲笑的成分。

七、提问要开门见山，提问语要简明扼要，易听易懂。提问语要用开放式的，多用怎么样、什么、如何等字眼，给对方以广阔的回答空间。不要像法官审判一样问：“是，还是不是。”提问语要注意具体，可把大问题分成几个小问题。比如问一个农民：“你知道怎样维护消费者利益吗？”就可以分成：“你周围的人买过假冒伪劣的东西吗？”“买了怎么办的？到哪去找？找谁？”

八、提问语要注意“五不用”：不用长句、不用倒装句、不用否定语气提问、不用有歧义的话提问，在提问时不要生造词语、任意改用专用名词。学会多用口语，长句分成短句来问。

九、适当使用些激将法。充分发挥激将的作用。用有分量的尖锐提问使一些回避主题的采访者不得不直面回答。成功的采访，所提问题不能人云亦云，也不要提一般性的问题，有意突出其尖锐的一面。有分量问题是记者水平的一个体现。名记者法拉奇就是以提问尖锐近乎挑衅而闻名的。笔者在采访一致力于改变的某单位领导时，提出：“你用这种强制性的手段来推行改革，群众会告你专制强权，也许以后会影响你的政治前途，你有可能会成为牺牲品，你对此怎么看？”这个问题一下就引起了该领导的重视和兴趣。采访完后，他说：“本来想应付一下，念念材料就完了，可你的问题不得不让我说话了。”而在采访一位有争议的企业家时，笔者直言不讳地问：“人们对你的评价是毁誉参半，你对此怎么看，你对自己如何评价。”这个问题打开了采访对象的话匣子，也撕开了他的防护衣。后来采访对象说：“你是第一个涉及到这一问题的，我一下就觉得你对我很了解，而且是公正平等地对待我。” 写一篇有血有肉、鲜活的人物专访是采写者的目标，要实现这个目标，做好提问是关键。问题问好了，第一步就走好了，离目标也就近了。

第三篇：怎样做好电子商务,哪些问题我们应该注意

怎样做好电子商务，哪些问题我们应该注意

这2年，很多人都看到了电商网站的一批批建立，也看到了很多电商网站的突然猝死，在和朋友的交谈中，有朋友在跟我讨论电商的时候，总说电商如何难做，看不到电商未来的前景。电子商务离大众越来越近，在网上做生意被越来越看好，如何做好电子商务，我们认为主要有以下几点： 第一点：如何得到客户信任

这是电子商务首要解决的问题，因为网上生意和网下生意一样。如何取得客户信任是关键。取得客户信任主要有以下几个普通的技巧。

1.在电子商务网页上留下联系地址，电话，以及其他的相关资料。大多只是一个某某网，因为现在网站太多了，都是叫什么什么网，所以只有把实际的资料显示出来，才能初步获得客户信任，给客户留下印象。

2.熟悉自己所卖的服务或产品相关的知识。比如卖我们公司岗亭、道闸这些交通设施产品吧，我就要熟悉相关的产品知识，用专业知识即时解答客户提出的问题。比如你卖的是岗亭，你就要对岗亭的主材及运输方面，都需要很清楚。

3.客户评价。尽量让每一个客户对自己的服务做一个简单的反馈，可以从中收到许多好的意见不断的改进自己，另外挑选一些好的评价放在网站上，这样效果也很不错。第二点 良好的服务。

电子商务要有一个良好的服务，良好的服务不光包括即时回复客户，即时配送产品等，还包括在与客户电话交流中的语气等许多小的方面的细节。这些方方面面做好了，很容易带来良好的口碑。口碑相传是最好的宣传方式，有了好口碑，生意岂能不好.好的服务客户也会推荐给其他人的，是个链接推广。

比如说，我有些客户打电话来都会说谁谁推荐的你们公司，这时就起到了广告效应。而且成交率也很大。我们公司这种客户占20%。

第三点 全面的营销策略。

电子商务当然离不开网络营销，而网络营销全靠细节致胜，所能涉及到许多方面的知识与技巧，比如搜索引擎优化排名，友情链接，网络广告投放，社区宣传，E-MAIL营销等等，可以自己学会着搞，不过开始的时候请一些专业的公司可能会更好.第四点 选择好的快递公司合作

配送是做好电子商务很关键的一个环节，所以在选择快递公司上，不能直看价钱，关键要看服务的速度和质量。因为客户眼中，快递服务就是我们电子商务服务的一部分。

第四篇：做好电子商务网站应该注意哪些方面

做好电子商务网站应该注意哪些方面

随着网络购物用户的增长，电子商务网站也是越来越多，电商网站分类是越来越细，怎么带来新用户，怎么留住老用户，怎么让老用户带来新用户，成了很多电商网站追逐的目标。我今天就讲下电子商务网站应该做好哪些事情，才能达到刚才说的目标呢？

1、树立良好的品牌形象

网上购物很难看到实物，一般就是从产品的文字和图片，客服的介绍以及用户评价来了解这款产品。知道用户是怎么来了解一款产品，那我们就要把这些东西做好，产品的文字说明要很详细、真实，产品图片要精美，做好服务让用户给好评。做好这些给用户一个好印象之外，同时也是给自己网站树立一个以优质服务和产品的良好品牌形象，从而赢得消费者的信赖。

2、专业的网络客服

刚才上面说到消费者网上了解一款产品，其中包括客服的介绍，所以客服对一笔交易的成功与否也是非常重要的。网络客服不光介绍这款产品，同时要懂营销技巧、产品的专业知识、良好的心理素质等等。我认为网络客服通过专业的岗前培训，完整专业技能测试才能上岗。

3、良好的售后服务

不管一款什么产品，一批生产出来之后，肯定有好有坏。流落到客户手里就会有有问题的产品，这个时候用户肯定会找到网站。我们需要提供很好的售后服务，不能卖了就不管了，这样子下次他再买产品就不会找你，更不可能给你介绍新客户。人心都是肉长的，只要你认真的做好售后服务，产品的一些缺点，往往就会被用户忽略。之前当当网和京东都有曝光过售后不好的问题，但是他们都及时处理了，这样或多或少会影响他们的品牌形象，电子商务网站的售后服务是非常重要的。

4、完善的物流服务

网上购过物的朋友都知道，有时候产品出现损坏或者收货时间很长，由于商家和物流运输公司是两个不同的个体，到最后面是互相推卸责任，让消费者都无法找到责任方，同时也非常郁闷，无形中让用户畏惧网上购物，更不会信任你这个网站了。这也是阿里巴巴和京东商城今年都发巨资来建设自己的物流运输体系的原因。小的电子商务网站不能建设自己的物流体系，但是可以跟物流公司签订合同或者相关协议来保障用户的权益，同时也是给自己的形象加分。

电子商务这一块以后的发展前景非常不错，很多大型it企业都非常看好，一些传统企业也参加进来了。将来的竞争也会非常大，我认为价格是吸引客户的一方面，优质的产品和服务才是留住老用户和吸引跟多新用户的法

第五篇：应聘者应该注意哪些问题

面试，是用人单位招聘人才时通常采用的考核方式。应聘者能不能积极主动地“推销自己”，会不会巧妙自如地展示自己的优势，从而给招聘者留下良好的印象，则直接关系到求职的成功与否，在激烈的竞争中，应聘者应该注意哪些问题才能让自己脱颖而出呢？

一、有备而来。面试前要做好充分准备，如对于应聘单位的各方面情况，要尽量有一个全面的了解，对面试时可能涉及的问题，要事先认真准备和演习。

二、衣冠整洁。应聘者的服饰打扮，应给人一种整洁、大方、庄重的感觉。就性别而言，男性应体现出一种整洁、干练的气度；女性则应表现出一种朴实、端庄的风格。

(一个人的穿着打扮应该和面试公司的整体风格相配合.切记:女孩子不要穿着暴露.)

三、有自信心。每个人都有自己的优势和潜能。应该更多地看到自己的优势和潜能。牢记：“世界上只有没能获得成功的人，没有一能取得成功的人”。

(有的时候面试观就是想知道你对自己的能力是怎么看的,有没有信心做好交给你的工作.)

四、尊重他人。自身基本素质高基本条件好的应聘者，如果傲慢自负，缺乏对招聘考官应有的尊重，甚至把自身的优势和资本当作与对方讨价还价的筹码，这样的应聘者，即便再优秀也不会赢得考官的高分。

五、谈吐流畅。面试是双方一问一答，彼此交流的过程，掌握交流的艺术非常重要。回答问题要富于条理性，逻辑性和节奏感，说话要清晰流畅，简洁。

六、谈话适度。面试交谈不同于当众演讲。一般情况下，在回答提问时应言简意赅，谈话适度要有节制，冗长乏味的长篇大论，只会令人生厌。

七、答其所问。如果由于紧张没有听清楚对方的发问，不妨再礼貌地请对方重复一篇，切忌不懂装懂，乱答一气，如果是众多应聘者参加集体面试，有把握的问题要积极抢答，没有考虑成熟的切忌因抢先而造成答非所问的尴尬局面。

八、扬长避短。面试交谈是一种扬长避短的艺术，在一定场合下，什么话该说，什么话应巧妙地回避，要灵活处理，不要一味地“实话实说”。

九、注意体态。一个人的体态语言在交谈中所起的作用很重要，缩头缩脑，弯腰驼背或者翘起“二郎腿”等，不仅反映出一个人的不良心态，也会给对方留下不好的印象。

十、彬彬有理。要尊重考官，不要打断对方的发问，不要随意插话，更不能贬低别人，抬高自己。不要主动向对方提起薪水，福利待遇等问题，面谈结束告退时，不要向考官提出限定时间给予答复的要求等。相信如果我们能做好这十点，那我们面试的成功率将会有很大的提升。