怎样使自己优秀及如何应用SMART原则让下属变得优秀[优秀范文五篇]

第一篇：怎样使自己优秀及如何应用SMART原则让下属变得优秀

怎样使自己优秀及如何应用SMART原则让下属变得优秀

张炜阳 发表于 2009-09-13 14:53:34

来到CM工作8多了，一直在思考怎样的员工才算是优秀的员工？如何衡量你的下属是否优秀？想多了，便也有了一些粗浅的体会，在此提出来和大家共享：怎么样才算优秀呢?

1.对上级

1)你要知道与他建立一致性，他觉得重要的事情，你就觉得重要，他认为紧急的事情你也认为紧急，你得和他劲往一处使--通常情况下，你得表现和能力好还是不好，主要是你得直接主管说了算的;2)你的具备从上级那里获得支持和资源的能力--别你干的半死，你的老板还对你爱搭不理的，那你就不具备本条件的能力。

2.对下级

1)要能明确有效的设臵正确的工作目标，使其符合SMART原则;2)要能有效地管理团队内部冲突;3)要能公平合理地控制分配团队资源;4)要有愿望和能力发展指导下属，并恰当授权;5)恰当的赞扬鼓励认可团队成员;6)尊重不同想法，分享知识经验和信息，建立信任的氛围。

3.对内、外部客户

1)愿意提供协助和增值服务(不然要你干嘛);2)善意聆听并了解需求(搞明白人家需要的到底是啥);3)可靠的提供产品和服务，及时跟进(千万注意及时);4)了解组织架构并具影响力。及早地建立并维护关键的关系，是这样的关系有利于你达成业绩(专业而明智的选择);

比如你想取得一个内部职位，你的搞明白了，谁是关键的做决定的人物，别傻乎乎不小心给这个人留下坏印象。

比如必要去客人那里拿订单，你找了一个关键的人物A，可是你也别忽略作购买决定环节上的另一个人物B，没准B和A是死敌，本来B会同意给你下订单的，就因为A同意给你单子，B就是不同意给你单子。

4.对本岗任务

1)清楚自己的定位和职责--别搞不清楚自己是谁，什么是自己的活，知道什么该报告，什么要自己独立做决定;2)结果导向--设立高目标，信守承诺，承担责任，注重质量、速度和期限，争

取主动，无需督促;3)清晰的制定业务计划并有效实施;4)学习能力--愿意学，坚持学，及时了解行业趋势/竞争状况和技术更新，并学以致用;5)承受压力的能力--严峻的工作条件下，能坚忍不拔，想办法获取资源、支持和信息，努力以实现甚至超越目标;6)适应的能力--如适应多项要求并存，优先级变换以及情况不明等工作条件，及时调整自己的行为和风格来适应不同个人及团队的需要(工作重心会变化，老板会换人，客人也会变，别和他们说“我过去如何如何”，多去了解对方的风格)。

那么，怎样判别你的下属是否优秀呢？前面提到的SMART原则就是你进行评估的有效工具。所谓SMART原则，即是： SMART原则一 S（Specific）——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。示例：目标——“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是３％，现在把它减低到１．５％或者１％。提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。

有这么多增强客户意识的做法，我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块？不明确就没有办法评判、衡量。所以建议这样修改，比方说，我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。

实施要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。

SMART原则二 M（Measurable）——衡量性衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数

据，作为衡量是否达成目标的依据。

如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。比如领导有一天问“这个目标离实现大概有多远？”团队成员的回答是“我们早实现了”。这就是领导和下属对团队目标所产生的一种分歧。原因就在于没有给他一个定量的可以衡量的分析数据。但并不是所有的目标可以衡量，有时也会有例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量。

比方说，“为所有的老员工安排进一步的管理培训”。进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫“进一步”？

改进一下：准确地说，在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分在８５分以上，低于８５分就认为效果不理想，高于８５分就是所期待的结果。这样目标变得可以衡量。实施要求：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。

SMART原则三 A（Achievable）——可实现性目标是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。一旦有一天这个目标真完成不了的时候，下属有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目标肯定完成不了，但你坚持要压给我。

“控制式”的领导喜欢自己定目标，然后交给下属去完成，他们不在乎下属的意见和反映，这种做法越来越没有市场。今天员工的知识层次、学历、自己本身的素质，以及他们主张的个性张扬的程度都远远超出从前。因此，领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。

定目标成长，就先不要想达成的困难，不然热情还没点燃就先被畏惧给打消念头了。

实施要求：目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。SMART原则四 R（Relevant）——实际性

目标的实际性是指在现实条件下是否可行、可操作。可能有两种情形，一方面领导者乐观地估计了当前形势，低估了达成目标所需要的条件，这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等，以至于下达了一个高于实际能力的指标。另外，可能花了大量的时间、资源，甚至人力成本，最后确定的目标根本没有多大实际意义。

示例：一位餐厅的经理定的目标是——早餐时段的销售在上月早餐销售

额的基础上提升１５％。算一下知道，这可能是一个几千块钱的概念，如果把它换成利润是一个相当低的数字。但为完成这个目标的投入要花费多少？这个投入比起利润要更高。

这就是一个不太实际的目标，就在于它花了大量的钱，最后还没有收回所投入的资本，它不是一个好目标。

有时实际性需要团队领导衡量。因为有时可能领导说投入这么多钱，目的就是打败竞争对手，所以尽管获得的并不那么高，但打败竞争对手是主要目标。这种情形下的目标就是实际的。

实施要求：部门工作目标要得到各位成员的通力配合，就必须让各位成员参与到部门工作目标的制定中去，使个人目标与组织目标达成认识一致，目标一致，既要有由上到下的工作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与。

SMART原则五 T（Time-based）——时限性

目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。例如，我将在２００５年５月３１日之前完成某事。５月３１日就是一个确定的时间限制。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同，上司着急，但下面不知道。到头来上司可以暴跳如雷，而下属觉得委屈。这种没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤害下属的工作热情。

实施要求：目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。

总之，无论是制定团队的工作目标，还是员工的绩效目标，都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。制定的过程也是对部门或科室先期的工作掌控能力提升的过程，完成计划的过程也就是对自己现代化管理能力历练和实践的过程。

举例说明

1.关于“量化”

有的工作岗位，其任务很好量化，典型的就是销售人员的销售指标，做到了就是做到了，没有做到就是没有做到。而有的岗位，工作任务会不太好量化，比如R&D（研发部门），但是，还是要尽量量化，可以有很多量化的方式。

行政的工作很多都是很琐碎的，很难量化。比如对前台的要求：要接听好电话——这可怎么量化、怎么具体呢？

那么解决方法是：接听速度是有要求的，通常理解为“三声起接”。就是一个电话打进来，想到第三下的时候，就要接起来。不可以让他再响下去，以免打电话的人等的太久。

前台的一条考核指标是“礼貌专业的接待来访”，做到怎么样才算礼貌

专业呢？有些员工反映，前台接待不够礼貌，有时候来访者在前台站了好几分钟也没有人招呼——但是前台又觉得尽力了，这个怎么考核呢？

前台有时候非常忙，她可能正在接一个三言两语打发不了的电话，送快件的又来让她签收，这时候旁边站着的来访者可能就会出现等了几分钟还未被搭理的现象。

那么前台应该先抽空请来访者在旁边的沙发坐下稍等，然后继续处理手中的电话，而不是做完手上的事才处理下一件。这才叫专业。

又比如什么叫礼貌？应该规定使用规范的接听用语，不可以在前台用“喂”来接听，早上要报：早上好，某某公司；下午要报下午好，某某公司；说话速度要不快不慢。

所以，没有量化，是很难衡量前台到底怎么样算接听好电话了，到底接待来访了没有。

2.关于“具体”

前台的电话系统维护商告诉她，保证优质服务。什么是优质服务？很模糊。要具体点，比如保证对紧急情况，正常工作时间内4小时响应。那么什么算紧急情况，又要具体定义：比如四分之一的内线分机瘫痪等。如果不规定清楚这些，到时候大家就会吵架了。

3.关于“可达成”

你让一个没有什么英语程度的初中毕业生，在一年内达到英语四级水平，这个就不太现实了，这样的目标是没有意义的；但是你让他在一年内把新概念一册拿下，就有达成的可能性，他努力地跳起来后能够到的果子，才是意义所在。

4.关于“相关性”

毕竟是工作目标的设定，要和岗位职责相关联，不要跑题。比如一个前台，你让她学点英语以便接电话的时候用得上，就很好，你让她去学习六西格码，就比较跑题了。

5.关于时间限制

比如你和你的下属都同意，他应该让自己的英语达到四级。你平时问他，有没有在学呀？他说一直在学。然后到年底，发现他还在二级三级上徘徊，就没有意思了。一定要规定好，比如他必须在今年的第三季度通过四级考试。要给目标设定一个大家都同意的合理的完成期限。

应用好以上的SMART原则，你下属实际表现便尽收眼底了！

第二篇：如何让自己变得更加优秀

如何让自己更优秀

大学的这一学期让我不断的感到迷茫、无助和无力，无法找准人生的定位，寻找生命的支柱，抓住最佳时机，发掘自身潜能，走出人生误区。我需要努力调整自我，迅速适应新环境、新生活、新的学习方式。要学会通过努力迅速适应社会，走向成功之路，实现人生之大幸福、大快乐、大成功。

一、人的成长是一个不断学习的过程。一谈到学习，经历高考的残酷经历的我又感到一阵阵的恐惧。面对现实的若干打击即便恐惧有怎么能恐惧？我要让自己更优秀首先要做好下面几条：

1．克服消极情绪

有什么样的情绪就有什么样的思想，有什么样的思想就会有什么样的生活。消极心态会限制人的潜能，泯灭希望。对一个心态消极者而言，自己才是最大的敌人。２．增强自制力

很多遭受挫折的时候都因为自己缺乏自制力。如： 爱发脾气、发火、抑郁等的一些行为。我必须懂得什么时候发脾气，什么时候应该发脾气；懂得一时的冲动，意味着付出高昂的代价；懂得抑郁的情绪很象一种慢性病，慢慢侵入人的心灵，把人的所有信心、勇气、希望通通瓦解掉。

３．确立明确目标

古人云：“有志者，事竟成”。所谓目标按字面的概念就是想要达到的境地或标准。有目标才会有成功。目标是你对未来要做的事的真正决心。目标使你明白自己的所作所为。没有目标不可能发生任何事情，也不可能采取任何步骤；设定目标，你就向成功迈进了一大步；失败不是因为你不勤奋、不聪明，而是因为你的目标模糊。

目标不是一成不变。制定目标不是一次，随着你周围的情况不断变化，观念时时更新，我们就应该时时加以检查、修正，用发展的眼光来评估你的目标。

４．不断总结经验教训

正确的思考方法包括对失败和错误，应该及时认识和修正。不要执迷不悟或一撅不振。肯反省的人，才有超越自我的可能。承认失败是一种人生智慧。这种智慧要求你对失败采取分析态度，这样才能反败为胜。

二、要有追逐梦想的勇气，记得刚刚进大学校园那会。我有好多好大的梦想，我天真的洒下的那些梦，在现在的我来说是多么的遥不可及。大学里好多优秀的同学，好大的生活压力。我不能不感到自卑和无法坚持下去的勇气，失去了力量去追逐梦想的足迹。

1．自卑是一种消极的自我评价或自我意识。一个自卑的人往往过低评价自己的形象、能力、品质，夸大了自己的弱点，感觉事事不如别人，自惭形秽丧失自信，悲观失望不思进取，自暴自弃。努力改变现实的自我，进行积极的自我暗示。“学习不行”并不是一成不变的，可以通过改进方法，提高效率来争取提高学习效率。注意自己的进步，相信“别人行的，我也能做好”。

2.相信自己的能力，在大学的这一学期的经验和积累一定能让未来的路走得更加的平稳。给自己的梦想定一件程序方案，一小步一小步的前行，总能到达终点。这样我不会因为梦想的远大了工作学习的太大压力而轻易放弃，学会了用个多的好方法前进。

我想人生的最大意义是在目标下坚定前行不断进取不断改进孕育新生的优秀自我。在大学未来的几年和以后踏足社会工作的生活里，一定还会遇到更大的风和浪，会有更大的压力和困难在我的面前。让自己变得更加优秀才足以微笑面对每一次的朝阳生气和年轻绽放的生命！向目标前进！！

第三篇：如何使自己变得更优秀

如何使自己变得更优秀(2010-06-10 20:02:25)

转载标签： 励志理解力志向偏执狂两种优秀

每一个人都想使自己成为一个优秀的人，可如何才能变为一个优秀的人呢，这或许是摆在每个人面前的问题。励志书上关于这方面的内容或许已不胜枚数，可在实践中被检验有用的却只是下面几条：

第一，立志。作为一个男人，要想在社会上顶天立地，干出一番事业，不立志是不行的。志向决定人生。志向一旦确定，就应该像磐石一般坚稳。生活都应该朝着志向的方向前进。只要你的生活有方向，即使路途会有坎坷不平，但总有一天你会到达世界虽然一直在强调公平，但这终究还是一个强者为王的世界。就像比尔盖茨曾说的：世界并不在意你的自尊，世界在你感觉良好之前，首先要求你有一番成绩。虽然很残酷，但却一语中的。

第二，理解力或悟性。正如李开复老师所说的同理心一样，成为优秀的人之前，你必须有很好的理解力。理解力包括你理解社会周围人或事的能力，也包括也理解他人的能力。天资好的人，或许并不需要太多的努力就可以做到。但倘若你理解力有限，你就必须下大功夫去培养你这方面的能力。广义的理解力我想应该包括怜悯心，善解人意，换位思考的能力，关心他人等等。狭义的理解力是指你理解一件事或人的能力。

第三，自制。这个真的太重要了。一个优秀的人肯定是一个自制力很强的人，正如一句话所言：要想管好别人先要管好自己。在通往成功的路上，往往不是一帆风顺的，除了客观的阻绊外，人性的弱点要占很大一部分。譬如懒惰，拖延，粗心大意，骄傲等等。这些弱点往往是成功路上最大的障碍。正如一句话所言，一个人最大的敌人就是自己。其实一个人只要把自己战胜了，世界上就没有克服不了的困难。

第四，习惯。习惯真是太重要了，认真观察你就会发现，几乎每个人都在按照自己的习惯生活，过去的行为方法，过去的思考方法，过去处理问题的模式等等。习惯左右着我们的生活。一个优秀的人首先是由一个良好的习惯。习惯成就一个人，也会毁掉一个人。养成良好的生活习惯，培养良好的思维习惯，以及处理问题的习惯，这对一个人的一生来说是一笔莫大的财富。

第五，阅读。阅读的力量不言而喻，只有借助于先贤古哲的智慧，你才能站的高望得远。“腹有诗书气自华。”要成为一个真正优秀的人不读书是不行的。

第六，思考。优秀的人都是善于思考的人，特别是在于对每件小事都要去思考。世界上有两种人，一种是快乐的猪，一种是痛苦的苏格拉底。养成善于思考的习惯，对人生是大有裨益的。

第七，主动。主动地表达，主动的做事，主动的计划。主动这个词真是太伟大了。每一个优秀的人都是主动的人，被别人抢着鼻子走的人是慵懒的傻蛋。生活中一般你只会有两种选择，要么自己安排一切，要么被别人安排一切。主动的精神是一种非常伟大的精神，主动的安排自己的人生，主动的处理生活中的矛盾与冲突等等。所以优秀的人一定是学会了主动做事的人。

总之，一个优秀的人，一定是一个确定了目标，然后一往无前的人；一个能洞察人性理解别

人关心别人的有人情味的人；一个在成功路上勇敢地战胜自己约束自己朝着目标迈进的人；一个拥有了良好习惯的人；一个懂得阅读重要性的人；一个凡事都想弄个究竟善于思考的人；一个积极主动的人。

同时，我们也应该记住，一个优秀的人决不是疯子或者偏执狂，疯子或者偏执狂或许会成为成功的人但却不一定成为优秀的人。优秀的人一定是一个正常的人，一个能主动的把自己的生活安排得井井有条并能给别人带来快乐的人。然后他拥有别人所没有的出色的品质，然后才是一个拥有了世俗的成功的人。就像金庸小说中的郭啸天，《水浒》中的林冲。

第四篇：让自己变得优秀演讲稿

让自己变得优秀演讲稿

老师们，同学们：

大家上午好！我是初一（8）班的王安邦，今天我讲话的题目是《让自己变得更优秀》。

同学们，我们本来就是优秀的！所谓“玉不琢，不成器”，原石经过打磨之后才能散发出高贵典雅之美。进入初中以后，我们在老师们的带领下，一步步地充实文化知识，提高技能，培养情操。课上我们积极思考，质疑探究；课下我们讨论交流，主动完成作业；课外我们积极参与学校组织的各种活动，表现可圈可点。这些都能证明我们是优秀的！

金无足赤，人无完人。当然，我们也还不是十全十美。部分同学在学习上、生活中表现得仍然有些懒散，课堂上注意力不够集中，参与意识、集体荣誉感还不够强等等。我在书上看到一句话——不逼一下自己不知道自己有多优秀。逼一下自己，也就是说，在学习和生活中我们要对自己要求更加严格。“项羽最得意之战，太史公最得意之文”的巨鹿之战，是霸王项羽逼自己一把的着名战役。经此一战，秦朝主力尽丧，名存实亡。项羽的破釜沉舟，可谓将“逼自己一把”演绎成了历史经典和人生辉煌。

考试之后便是寒假，即使是在寒假，我们也不能有过多的放松。正所谓“生于忧患，死于安乐”，跨出自己的舒适圈，做一些让自己刚开始会害怕、很辛苦，但长期坚持下来有所收获的事情。我们要接受失败，跌倒了重新站起来。凤凰涅盘，蚌病成珠，只有经受痛苦的洗礼，收获才会被珍视，假若没有这些挣扎，那我们的成功又算什么呢？人只活一次，在这个生命中，我们要相信自己的心声，明确自己的想法，找到自己的优缺点，只有这样，我们才会找到出路。我们不需要无所畏惧，但我们一定不能让恐惧打败自己，勇敢地去做那些让我们变得更优秀的事吧。

我的演讲到此结束，谢谢大家！

第五篇：如何使自己变得更优秀

如何使自己变得更优秀

每一个人都想使自己成为一个优秀的人，可如何才能变为一个优秀的人呢，这或许是摆在每个人面前的问题。励志书上关于这方面的内容或许已不胜枚数，可在实践中被检验有用的却只是下面几条：

第一，立志。作为一个男人，要想在社会上顶天立地，干出一番事业，不立志是不行的。志向决定人生。志向一旦确定，就应该像磐石一般坚稳。生活都应该朝着志向的方向前进。只要你的生活有方向，即使路途会有坎坷不平，但总有一天你会到达世界虽然一直在强调公平，但这终究还是一个强者为王的世界。就像比尔盖茨曾说的：世界并不在意你的自尊，世界在你感觉良好之前，首先要求你有一番成绩。虽然很残酷，但却一语中的。

第二，理解力或悟性。正如李开复老师所说的同理心一样，成为优秀的人之前，你必须有很好的理解力。理解力包括你理解社会周围人或事的能力，也包括也理解他人的能力。天资好的人，或许并不需要太多的努力就可以做到。但倘若你理解力有限，你就必须下大功夫去培养你这方面的能力。广义的理解力我想应该包括怜悯心，善解人意，换位思考的能力，关心他人等等。狭义的理解力是指你理解一件事或人的能力。

第三，自制。这个真的太重要了。一个优秀的人肯定是一个自制力很强的人，正如一句话所言：要想管好别人先要管好自己。在通往成功的路上，往往不是一帆风顺的，除了客观的阻绊外，人性的弱点要占很大一部分。譬如懒惰，拖延，粗心大意，骄傲等等。这些弱点往往是成功路上最大的障碍。正如一句话所言，一个人最大的敌人就是自己。其实一个人只要把自己战胜了，世界上就没有克服不了的困难。

第四，习惯。习惯真是太重要了，认真观察你就会发现，几乎每个人都在按照自己的习惯生活，过去的行为方法，过去的思考方法，过去处理问题的模式等等。习惯左右着我们的生活。一个优秀的人首先是由一个良好的习惯。习惯成就一个人，也会毁掉一个人。养成良好的生活习惯，培养良好的思维习惯，以及处理问题的习惯，这对一个人的一生来说是一笔莫大的财富。

第五，阅读。阅读的力量不言而喻，只有借助于先贤古哲的智慧，你才能站的高望得远。“腹有诗书气自华。”要成为一个真正优秀的人不读书是不行的。

第六，思考。优秀的人都是善于思考的人，特别是在于对每件小事都要去思考。世界上有两种人，一种是快乐的猪，一种是痛苦的苏格拉底。养成善于思考的习惯，对人生是大有裨益的。

第七，主动。主动地表达，主动的做事，主动的计划。主动这个词真是太伟大了。每一个优秀的人都是主动的人，被别人抢着鼻子走的人是慵懒的傻蛋。生活中一般你只会有两种选择，要么自己安排一切，要么被别人安排一切。主动的精神是一种非常伟大的精神，主动的安排自己的人生，主动的处理生活中的矛盾与冲突等等。所以优秀的人一定是学会了主动做事的人。

总之，一个优秀的人，一定是一个确定了目标，然后一往无前的人；一个能洞察人性理解别人关心别人的有人情味的人；一个在成功路上勇敢地战胜自己约束自己朝着目标迈进的人；一个拥有了良好习惯的人；一个懂得阅读重要性的人；一个凡事都想弄个究竟善于思考的人；一个积极主动的人。

同时，我们也应该记住，一个优秀的人决不是疯子或者偏执狂，疯子或者偏执狂或许会成为成功的人但却不一定成为优秀的人。优秀的人一定是一个正常的人，一个能主动的把自己的生活安排得井井有条并能给别人带来快乐的人。然后他拥有别人所没有的出色的品质，然后才是一个拥有了世俗的成功的人。就像金庸小说中的郭啸天，《水浒》中的林冲。