第一篇：目标管理心得
培训作业
（西厂保卫处孙胜利）
一、关于对SMART原则的理解
二、运用目标管理的SMART原则，制定消防队内部考核目标（论文）
一、关于对SMART原则的理解
SMART原则是目标管理的关键技术所在，是制定目标管理的核心技术保证手段，在制定公司或部门的任何一项管理目标时，必须遵循SMART原则。
Specific：目标必须是明确的；
Measurable 目标必须是可以测量的；
Attainable 目标必须是可以达到的；
Relevant目标必须是与其他目标具有关联性；
Time—based 目标必须有明确的截止期限。
无论是制定公司团队的工作目标还是部门目标和个人目标，都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。
只有符合上述SMART原则，所制定的目标才具有可操作性，科学性，才能实现对管理的指导、考核作用，反之，则会起不到应有的“好”作用,使目标管理陷于“数字化”困惑与混沌中，阻遏公司管理的正常开展。
二、运用目标管理的SMART原则，制定西厂消防队的内部管理考核目标
【摘要】根据目标管理的SMART原则，简要介绍西厂消防队的内部管理目标制定，及通过对目标的强化考核，提升了西厂消防队的作战水平，使之成为了一支“招之即来，来之能战，战之能胜”的队伍。
【关键词】目标管理；原则；消防安全
1前言
公司西厂消防队现有8名消防战斗员，肩负着西厂生产及生活区的消防安全保障工作，通过怎样的强化管理，才能把消防队培训成一支 “招之即来，来之能战，战之能胜”的队伍，成为摆在我部门管理的重要课题。为此，我们参照国家对正规消防武警的军事化管理方法，结合民营企业的管理特点，制定了对消防队的内部强化考核管理目标，取得了显著的阶段性成绩。
2消防目标的确定
根据西厂的实际工作特点，确定消防队的主要内部管理目标如下：
2.1到达火场时间
公司对消防队下达的统一考核时间为“5分钟”，但是作为西厂而言，生产作业范围相对较小，我们经过自下而上的广泛征求意见后，把该项目标定为“3分钟”必须到达火灾现场，且战斗服穿戴齐全，消防车24小时保证满水状态。
2．2消防器材完好率100%
2．3火警事故“四不放过”处理率100%
2．4战斗员出勤率100%
作为消防队必须执行半军事化管理，有限的人员如果疏于对考勤目标的管理，则保障有力就很大可能会成为一纸空谈。
2．5车间沟道盘存检查合格率100%
车间沟道（含空调）是火灾事故发生和蔓延的温床和祸首，必须严加控制。
2.6 现场“动火”有效监控率100%
2.7 100米快跑达标率和10000米慢跑达标率
100米快跑是队员战斗能力的具体体现，10000米慢跑则是队员身体耐力指标的具体体现。
2.8队员责任区如期检查合格率100%目标的SMART原则分析
3.1目标明确
8名队员都能“看得见，摸得着”。
3．2目标可测量
上述8项目标可以用“检查表、秒表、备案表”等工具进行测量，即使队员做的不好，测量后也会使队员心中明白、服气；心中不会憋气。定期考核后，能够提高大家工作积极性。
3．3目标可以达到
目标是结合西厂的实际情况制定，决不是高高悬在头上的“金苹果”高不可攀，如“3分钟达到火灾现场”的制定，经过对队员的体能锻炼，是完全可以达到的。
3.4 目标是现实可行的尽管有几项指标定的是100%，但是并不是背离实际的“纯主管臆断数字”，而是必须不折不扣完成的。
3.5目标具有截止时间
上述目标的截止时限为2008年12月31日。完成目标的保证措施
4．1 加强检查
检查是一切制度、目标落实的最终和最有效措施，目标可以“吹糖人”，但是检查必须过得硬，扑下身子，只做不说，或做的多，说的少。在这方面我们的教训可谓深刻，不能只做听汇报的主管，想做这样的主管最好调到政府部门去做官员，在企业只有兢兢业业，务实加苦干。
4．2 认真落实
落实就是考核，落实的前提是执行制度必须坚决，不折不扣，不留情面，这样才能锻造一支过得硬的队伍，反过来说也是对队员最大的热爱与关怀。
4．3全员培训
加强对员工的消防安全知识培训，提高其实际操作技能，一旦发
生火警，能够全力进行扑救，把损失控制在最低限度。
由于管理目标制定的相对科学、严谨，加之组织措施保障有力，使公司西厂消防队成为了一支“随时拉得出，时刻打得赢”的过硬队伍。改制以来，西厂在公司领导的正确领导下，没有发生一起较大火灾事故，一般火灾事故正向历史最好水平迈进，我们用自己百倍的努力在履行着自己的诺言。
第二篇：目标管理心得
目标管理学习体会
从工作的角度来看，有目标的工作往往意味着有压力，意味着必须努力去工作。根据管理学大师彼得·德鲁克先生的话，不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。由此得知，所有的工作都应该有目标。
从公司的角度来看，全体人员从公司的使命中得到一定时期内公司的总目标，然后经过上下级人员的共同协商，将总目标分解下去到每个岗位上，每个员工身上，以确保目标分解的有效性。确定了目标之后，就要有具体的实施计划，就要进行具体的目标管理。因为任何的目标管理都不会自动地实现。目标，是一种结果导向，但并不是简单的重视结果，紧盯结果，更重要的关注过程，确保目标的如期实现。
通过对目标管理的自我学习，我明白了管理人员的目标就是把重点放在团队工作和成果上，以企业的总体目标为依据，在这个基础上，每一个管理人员的目标都应该规定自己对各个领域的公司的目标所做出的贡献，同时兼顾短期的考虑和长期的打算，以及有形和无形的目标。以下是我对目标管理的学习体会：
1、对于目标的选择，一定要清晰，需要量体裁衣，自我进行定位，不能好高骛远，也不能自我低估，要寻找一种符合自身现阶段能做的目标。
2、目标的制定，通过自己的不断学习和成长，并且对每个阶段目标进行检验，用量化时间的方式，看是否自己达到所制定目标要求。
3、制定完目标以后，需要围绕自己所制定的目标去工作，这是是否能达到目标的核心，那自己需要自己来管理，起到监督的作用，看自己是否真正的为自己的目标来奋斗。
目标管理对我个人而言，让我真正明白了制定目标的重要意义，目标是我们工作的动力，也是我们在迷茫时的灯塔，这样才能让自己找到成功的方向。
第三篇：目标管理培训心得
目标管理培训心得
通过本次目标管理培训，深深体会到设定目标的重要性。从人生的角度来看目标管理，没有目标的人生是暗淡无光、无味无趣，没有努力的方向，没有奋斗的动力。你不知道你要去哪里更不知道如何去。从工作上的角度来看目标管理，没有目标的工作是会前功尽弃，失去了对时间的控制，失去了对工作的乐趣。
目标管理的定义：目标管理是以目标的设定和分解、目标的实施及目标验证，并通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。
目标管理的工作流程包括以下五个步骤：
1.目标制定
企业目标一定是从上至下的制定，因为有了企业的工作目标，才能有员工每个人的工作目标，才有每个员工的工作。制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定完成目标的标准，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件，最后还有规定目标完成的日期等多方面的内容。
2.目标分解
制定好企业总目标之后，应将总目标进行分解至各个部门，并附上目标完成期限。3.目标实施
分解至各个部门的目标，按照规定时间来实施，在实施过程中，遇到问题时需要哪些部门来配合完成的应要及时保持好良好的沟通，以便目标的实施。
4.检查实施结果及奖惩
在目标实施过程中，要经常检查和控制目标的执行情况和完成情况，看看在实施过程中有没有出现偏差，同时对目标按照制定的标准进行考核，目标完成的质量可以与个人的升迁挂钩。5.信息反馈及目标的修正
在考核之前，还有一个很重要的问题，即在进行目标实施控制的过程中，会出现一些不可预测的问题。因此在实行考核时，要根据实际情况对目标进行反馈，适当时应对目标进行修正，以防止正实施的目标不断偏离原有制度的目标。
目标管理中的目标不是上级强加的，而是由员工和下属部门在上级的协助下自己制定的。目标的完成是员工自我管理的结果，上级只通过和员工一起协商制定的目标完成标准来检查、控制目标的完成情况。目标管理的核心是让员工自己当老板，自己管理自己。
第四篇：2015目标管理培训心得
2015目标管理培训心得
第1篇：目标管理培训心得
通过今天的课程学习，使我对<<目标管理这一现代管理方法有了一个比较全面的了解，具体想谈谈以下几点心得体会：
（一）它是现代企业走向管理正规化、科学化的必然途径 1．它与传统的经济责任制有着明显的区别：
传统的经济责任制在设置目标时缺乏科学性，目标设置脱离实际情况。而目标管理在设置目标时，充分考虑市场情况并结合企业自身优势，总目标、部门目标、员工目标之间清晰而明了，上级协助下级完成目标，左右部门相互协调并强调员工的自我管理，使得员工能够很好的意识到要我干和我要干之间的区别。2．成果评价方法不同：
传统的经济责任制注重的挤压式的行政命令方法，而目标管理侧重是上级在制定目标时要与下级共同协商，并对完成目标的可行性、实施过程中的可操作性进行充分协调，通过这种方式来指导下级完成工作。在强调企业利润最大化的同时能够充分调动员工工作的积极性和创造性。3．目标间的关系不同
传统的经济责任制在制定目标时各管理目标间没有形成目标链，造成各部门在目标执行过程中相互脱节，难以协调一致。而目标管理注重的是在总目标、部门目标、员工目标之间形成目标链，各个目标之间相互衔接，各部门之间的工作进度一目了然，这样既增进了各部门之间的团结协作，又避免了部门主义、个人主义情况的发生。这样做一来可以提高管理水平，二来可以提高员工素质，使目标管理的特点---自我管理充分体现出来。
4．目标管理的工作过程内容细致而具体
目标管理图清晰的标明了工作过程中的目标形成机制。由总目标到部门目标、落实目标，目标实施、目标考核以及他们之间的信息反馈，形成了一个完整的目标链锁，层层分解，责任到人，任务到人，目标详实而清晰，这样从另外一个侧面又充分展示出其在强调提高管理素质的同时更加注重员工的自身能力与自我管理。
（二）它是现代企业走向管理现代化，提高管理水平提升业绩的一把钥匙 1．企业的一系列经营管理活动。其最终目的就是追求利润最大化。
在培训过程中，任课老师为我们讲述了目标管理中的提高业绩型目标管理，其作用就是提高员工工作效率，进而提升企业业绩。其原理就是运用企业的组织体系，自上而下，采用逐层分解目标，形成左右贯通，上下呼应的这样一种目标链锁，环环相扣，群策群力共同完成目标的一种管理方法。这给我以启迪，那就是提高业绩型目标管理，它的重心是提升业绩，方法是自上而下逐级制定目标，目的是建立目标之间的环型链锁，使企业的信息流、生产流、销售流、物流融为一体。由此形成一个完整的管理链条，可以使上至公司负责人，下至基层员工对整个工作进展情况有全面了解，以及时根据市场情况修订目标。2．目标体系图
目标体系图是将总目标层层分解、汇总并公布出来使企业的目标体系与组织目标直接相关的程度，由高到低，以便与兄弟单位（部门）了解目标的执行进度，生产与销售的进度并随时加以联系。
这就为我们在实际工作中指明了方向，目标体系图的建立一是便于领导随时了解并及时部署新的符合实际工作进度的目标。二是便于员工了解自己工作的完成情况。三是便于各个部门加强联系，协调一致。确实是一个好的管理图，有其实用性。
（三）优缺的比较
诚如培训讲师在课上提到的，在实际运用过程中此方法（提高业绩型目标管理方法）也存在一些不足。比如上层在制定总目标的时候，目标的制定正确与否至关重要，所谓“容易”制定的背后，其实是对经济形势及市场综合评估，以及综合各部门提出的相关意见后，由公司决策层提出并制定，其压力是非常大的，某一环节出现偏差会影响全局。因此要求我们在实际工作当中，当总经理正确制定出总目标时，中层领导要启到承上起下的作用，同时要尊重基层员工的工作自主性，不要过多干预，充分发挥他们的自主管理能力。
综上所述，我个人认为在理解、制定、实施目标管理过程中，既要坚定完成公司决策层制定的总目标这个原则不能变，但又要把握目标执行过程中的灵活性。两者缺一不可。目标是死的，但人是活的，这就要求我们在目标管理的执行过程中，充分估计形势的变化，审时度势，保持与员工的密切沟通，多听听他们的声音，使他们在完成基层目标的同时，能够很好的与部门目标进而与总目标之间充分衔接，使之体现出目标管理的基本原理，那就是目标的制定、分解、落实、信息反馈与员工的的自我管理有机结合，使企业逐步走上正规化、科学化的轨道上来。第2篇：目标管理培训心得
在过去，在漫长的人生道路上，我觉得自己很有理想和报复，认为只要有了理想就有了奋斗的驱动力，可是到现在都没有感觉到成功，让自己感受到是很疲倦，想到了自暴自弃和灰心丧气。通过为期两天的目标管理培训，明白了自己为什么总不成功，目标也是需要去管理和分解。
当一个目标不明确时,不知道自己为何而做一个事情时,他投入的热情一定是有限的,他的能量的发挥也一定是受限制的。另外,目标的达成,需要的是持续的过程,正如马去讲的,短暂的激情不能赚钱,持续的激情才是可以赚钱的;一时的激情,不是真正的激情,充其量只是一时冲动而巳;我们要想成功,就必须保持持久的事业激情.这是事业成功的要素之一.使我们疲倦的往往并不是远方的高山,而是鞋子里的一粒沙石.它揭示出一种真实,往往将我们击垮的并不是巨大的挑战,而是一些因琐碎事件构成的厌倦与懈怠.是这些看似微不足道的东西使我们失去了前进的动力.有梦想的人不一定有目标;而有目标的人,一定是有梦想的.有了目标,就有了希望.我们往往是活在希望中的,若没有希望了,就成绝望了.我们也就缺失了动力.有了目标就有挑战;有挑战就有压力;有压力才产生动力.动力是一切改变的源泉.所以, 要么做第一,要么就不做.养成一种不服输的精神;我们先要相信自己可以成功,才有可能成功.什么都不信的人是最可怕,可以说是没有灵魂.心若不在,则一切皆无,一心若在,无所不在,无所不有.我们学会假装相信,先去相信它,再去做到它.只有相信才有可能,不相信则一切皆不可能了.相信就是一种激情,这是一个成功者需要必备的.从您工作的第一天开始,您就在面对失败与困难,而不是成功.而面对困难最有效的武器是持久的激情.用您的激情去感染自己与身边的每位伙伴吧.以下是我个人的一些对目标管理的认识：
首先，从人生的角度来看一下目标管理。没有目标的人生是暗淡无光的，没有努力的方向，没有奋斗的动力。你不知道你要去哪里，更不知道如何去，那么哪个方向对你来说，都没有太大的意义。正如课程上强调的，人生没有目标，就等于在梦游！并且，没有目标的人，将会成为别人实现目标的一种工具！
其次，从工作的角度来看一下目标管理。有目标的工作往往意味着有压力，意味着你必须努力去工作。可能有人会不太喜欢有目标的工作，但是却没有想到，没有目标的工作是不会被重视的。加薪、晋升？有难度，最后就只能混日子了。根据管理学大师彼得·德鲁克先生的话，不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。由此得知，所有的工作都应该有目标，只不过有时候没有刻意地去强调某些岗位的目标而已。
再次，从公司的角度来看一下目标管理。从公司的使命中得到一定时期内公司的总目标，然后经过上下级人员的共同协商，将总目标分解下去到每个岗位上，每个员工身上。在分解的时候，下一层的所有目标相加必须等于或大于上一层的目标，以确保目标分解的有效性。确定了目标，就要有具体的实施计划，就要进行具体的目标管理。任何的目标管理都不会自动地实现。目标，是一种结果导向，但并不是简单的重视结果，紧盯结果，更重要的关注过程，确保目标的如期实现。如培训当中提到的目标管理理论，像20/80法则，没有目标的箭，永远射不准耙心，没有抓住重点，你也永远做不出好的业绩；像SMART原则，目标的制定必须明确具体，可衡量的，可接受的，现实可行的，并且有时间限制的。
俗话说，教学相长，教育别人的时候，同时自己也在受益。以上是我个人关于目标管理的一些体会，希望能对大家有些启发。第3篇：目标管理培训心得
没有目标的人生是暗淡无光的，没有努力的方向，没有奋斗的动力。你不知道你要去哪里，更不知道如何去，那么哪个方向对你来说，都没有太大的意义。学习了目标管理之后，感触很深，认识到自己在过去的时间给自己定的目标距离还是那么的远，没有一点进步。听了朱老师的课之后才找到根本的原因所在，发现原来自己只定了一个总体的目标，没有具体的去规划过、及实施要达成目标的措施，完全只是定了一个不知道如何来实施的目标。
现在总算对目标的定位有了比较充分的理解。要先给自己的目标定位，然后通过实践中来实施目标。那么就得对目标有个定量与定性的认识。定量是为自己的目标定好每天实施的工作量与完成量。定性是对自己能力的提升，以及对能力的分解，通过能力加实践来实施目标。工作当中，有目标的工作往往意味着有压力，意味着你必须努力去工作。我们努力工作，往往都是为了加薪、晋升、做出业绩。根据管理学大师彼得·德鲁克先生的话，不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。由此得知，所有的工作都应该有目标，只不过有时候没有刻意地去强调某些岗位的目标而已。
目标管理和自我控制要求自律。它迫使我们每个人对自己提出高要求，但绝不是放任自流。它很可能导致要求过高而不是要求过低。目标管理使我们设定客观标准和目标，让我们靠自己的积极性去完成。有了目标还要激励自己去完成，控制目标在自己的可操作范围内。对于目标的理解现在是越来越深刻了，以往给自己制定了目标却不懂得如何去实施，现在知道了除了要给自己制定一个明确的目标之外，还必须制定计划来实施目标，把计划细化来做，根据实施中的过程结果来修改计划，达成目标的实现。
作为公司的一员，从公司的角度来看一下目标管理。从公司的使命中得到一定时期内公司的总目标，然后经过上下级人员的共同协商，将总目标分解下去到每个岗位上，每个员工身上。在分解的时候，下一层的所有目标相加必须等于或大于上一层的目标，以确保目标分解的有效性。确定了目标，就要有具体的实施计划，就要进行具体的目标管理。任何的目标管理都不会自动地实现。目标，是一种结果导向，但并不是简单的重视结果，紧盯结果，更重要的关注过程，确保目标的如期实现。没有目标的箭，永远射不准耙心，没有抓住重点，你也永远做不出好的业绩。第4篇：目标管理培训心得
等待已久的《目标管理》终于开课了。又见到了亲切的小丹老师，宋老师也来了。这次上课主讲是早已耳闻的付老师。对《目标管理》这个培训主题，我真的有很多的期盼。因为我现在在实际工作中，制定了很多的目标计划，但老是不能达成，每次开会我都很痛苦，很多计划都列了好久了好没有进展，我自己肯定有很大的问题，希望能够通过这次课后找到一些方法，能更好的达成工作的目标。老师叫我们带着目标来学习，我在纸下写下了通过这三天的学习，我希望收获的目标是1.学会怎么讲目标高效的执行！2.怎么科学的制定目标。
目标管理的本质是动力管理，生命管理。当一个人不知道自己为什么要去做一件事情的时候，他所呈现出来的热情和能量都是有限的。我想到，我设定了很多目标计划，我每次和下属说的时候，都感觉不到他们的明显的热情，因为他们都不清楚这些事能给他们带来真正的什么利益，这些利益也看不清楚，所以很多计划都是能拖就拖，要改变这些现状，必须要更加明确的进行目标管理。
在培训中，要收获最大的价值，我们都要三忘记（忘记身份，忘记年龄，忘记性别）三聚焦（聚焦当下，聚焦快乐，聚焦正向价值），三放下（放下面子，放下标准，放下得失心）。学习是快乐的，要打造我的团队也成为学习型的团队，只有不断的学习，才能不断的进步。事物本身并不会影响到你，真正影响到你的是你对事物的看法！痛苦和磨难对强者是机遇，对于弱者是灾难！我们也要不断打破自己的舒适区，不断突破自己。永远记住：有效果比有道理更重要！老师又一次强调：只有相信，才有可能。焦点决定感受；注意力等于事实；状态决定收获；决心大于内容。唯一的标准是：对结果有没有效果。
第五篇：目标管理之培训心得
目标管理之培训心得
目标管理的培训,我们经过两次培训了,每一次,不同的老师都会带给我们不同的感受.我们都是学员,人人只有怀着一颗空杯的心,才能收获更多,经过这次培训,让我明白或加深了以下几个感想与观念: 1)首先,让我明白了:三忘记,三放下,三聚焦的重要性: 三“忘记”是:忘记年龄,忘记职位;忘记性别;若在现实的工作中,我们虚心并打破界限与拘束,向别人请教,我们会少走许多的弯路.有时,现实中,我们会这样那样的顾虑,总将自己固步自封,缰化自己,不能将自己完全打开.这样,自己的心灵的空间小,也就容不下更多好的东西了.职位也只是过去的成绩的肯定,并不能代表您将来.取得大成就者,往往都是谦虚与坦荡的.三“放下”是:放下面子,放下标准;放下得失心;在现实中,我们往往是人放不下的是面子,死要面子活受罪.放不下架子,放不下身段,有时,争的是一时之气,退一步海阔天空,忍一时,则风平浪静;标准是死的,人是活的,需要我们不断创新与改进.乔布斯曾说过:领导与跟风者的差别就在于创新.我们每天做是同样的事情,用同样的方法,则得到结果往往最多只能得到旧的结果,若不进行方法的改进,只能得到相近的结果,好不到哪去.得失心一重,利欲心就起,则会影响我们的思维,左右我们的心智.人生最大的追求有两种:一是追求快乐,一是逃离痛苦;我们静下心来想想,其实快乐不是因为您得到的多,而是因为您计划的得到的少.正所谓的知足常乐也.三个聚焦:聚焦当下,聚焦快乐;聚焦正向价值;现实中,过去已经发生,您后悔也已经晚了,未来还没有来到,不可预知;只有现在才能掌握,您才能把握.所以,聚焦当下的意思就是把握现在.不要让当下白白度过.所以,立即行动,现在开始,一切都不晚.您有梦想就会实现.我们在现实生活中,往往找借口,现在忙,没有时间干这,没有时间干那,这些都是借口.若想您与饿虎窄路相逢,您还会说,现在忙,没有时间去想办法吗?那种求生的欲望,是可怕的,会做出许多超过您意想的行动.人生是快乐的,而快乐的时间又是短暂的.追求成功的过程是艰辛的,而成功后的分享是快乐的.短暂的快乐后,我们又投入追求另一个更大的成功的过程.另外,我们要聚焦于正向的事物,有悖于常理与社会的事物,我们追求心越大,则危害越大.2)目标管理是动力的管理,是生命的管理: 当一个目标不明确时,不知道自己为何而做一个事情时,他投入的热情一定是有限的,他的能量的发挥也一定是受限制的.另外,目标的达成,需要的是持续的过程,正如马去讲的,短暂的激情不能赚钱,持续的激情才是可以赚钱的;一时的激情,不是真正的激情,充其量只是一时冲动而巳;我们要想成功,就必须保持持久的事业激情.这是事业成功的要素之一.使我们疲倦的往往并不是远方的高山,而是鞋子里的一粒沙石.它揭示出一种真实,往往将我们击垮的并不是巨大的挑战,而是一些因琐碎事件构成的厌倦与懈怠.是这些看似微不足道的东西使我们失去了前进的动力.有梦想的人不一定有目标;而有目标的人,一定是有梦想的.有了目标,就有了希望.我们往往是活在希望中的,若没有希望了,就成绝望了.我们也就缺失了动力.有了目标就有挑战;有挑战就有压力;有压力才产生动力.动力是一切改变的源泉.所以, 要么做第一,要么就不做.养成一种不服输的精神;我们先要相信自己可以成功,才有可能成功.什么都不信的人是最可怕,可以说是没有灵魂.心若不在,则一切皆无,一心若在,无所不在,无所不有.我们学会假装相信,先去相信它,再去做到它.只有相信才有可能,不相信则一切皆不可能了.相信就是一种激情,这是一个成功者需要必备的.从您工作的第一天开始,您就在面对失败与困难,而不是成功.而面对困难最有效的武器是持久的激情.用您的激情去感染自己与身边的每位伙伴吧.3)有“效果”比有“道理”更重要: 有道理是用过去的标准来评判现在的事物,而有效果注重未来.况且,过去有道理,不一定现在还可行.世间万物都在变,用我们过去的品质标准判断事物是对的,是好的,但因客户的需求变了,再用旧的观念去判断,则会出现偏差.事物本身是没有对与错,好与坏的,其本身影响不到我们,真正影响的是我们对事情的看法,接受方式与处理方法.往往是我们自己给事物下了一个错误的定义.往往对同一件事,不同的人的感觉不一样,同一个人在不同的时间段,其感受也会不同.有时会得出彻然相反的结论.4)焦点在哪里,感觉就在哪里: 也就是我们常说的,播种什么,就收获什么;美好的人生是归划、设计及经营出来的;故我们的时间、精力、金钱用在哪,我们的成果就出在哪!您要成为什么,决定您能成为什么.您聚焦在哪,您有成果就在哪!我们在学习别人成功经验的同时,更需要了解别人失败的经验,都应该花点时间去学习别人是怎么失败的.因为,成功的原因有千千万,很难学习,但失败的原因都差不多.对于创业而言,专注于一个点,把它做深,做透做到极至,聚焦所有的资源于一处.专注就是有所不为,才能有所为;
5)“五道或到”的体会: 老师给我们输入了五道的理念,比我以往的了解更深了一个传道的层次.一个卓越领导者,同时也是一名实战的传道者,一个成功的企业,也是一学习力很强的学习型企业.“知道”不等于“做到”;“做到”不等于“得到”;“得到”不等于“悟道”;“悟道”不等于“传道”.正如我们的企业文化所倡导的,知道是没有力量的,相信并做到,才有力量.知识本身是没有力量的,只有运用知识,才能产生力量;将知识转化为流程,转化为标准,转化为作业指导,并运用到实践中去指导工作,才有用.5)通过实现目标,养成一个常实现目标的习惯与心智模式: 其实,实现一个目标不重要,而是养成一种实现目标的习惯才是最重要的.不仅通过做而做,而是通过做养成习惯.养成一种思维模式,养成一种行为模式.目标是一种责任,是一份承诺.目标设定了,往往只有20%的人是先相信再看得到目标,这20%的人,大部分会成功;而80%的人是先看到再相信;相信是一种认知,认知又决定着我们的行为,行为又影响我们的习惯,一个好的习惯则决定一个好的结果.我们的认知决定我们的世界.成功也是一种习惯.6)如何才能实现团队的目标? A)建设并打造一支高效的团队;提升团队成员的素质;B)铸造团队的精神风格;一种不言败的精神;
C)分解目标;进行目标的分解,分解到部门,分解到人.目标落实到人,责任也就到人.D)有计划有步骤有措施;制定出合理的目标,并拟定相应的制度标准与方法.E)制定监督机制与相应保障措施.制定出目标执行过程中的监督体系与奖惩机制.敢于面对敢于承担,是团队目标达成的关键.7)团队建设的作用: A)激励团队士气;B)增加团队的凝聚力;C)提升团队的生产力;D)团队建设主要是打造团队成员的精神内涵.使团队的灵魂注入到团队每个成员的行为规范中.8)客户服务理念的改变与引伸: 以往我们的客户服务理论是让客户满意就好.经过老师的一点拔,我们做得还远不够.目前,服务客户的四种境界: 第一层:让客户满意;第二层:让客户非常满意;第三层:让客户惊喜;第四层:让客户感动;所以,我们应该提高服务的标准.设立更高的客户服务目标,目标不一样,达成的结果也就不会一样.另外,我们现实生活中,我们身边的每一位亲人每一位伙伴,其实,从某种意义上而言,都是我们的客人与顾客,我们又是否做到让他们感动?我们扪心自问下.我们若对待我们身边的亲人与朋友也象对待客户那样,则我们的家庭会和谐得多,我们的人际关系也融恰得多.9)付出必有回报: 在现实工作中,有些目光短浅的人,总有怕吃亏的心态,多做一点事情,都要斤斤计较.或者,自己想努力做,但总是观望别人,怕别人说三道四, 活在别人的嘴上与看法里.这两种人,不会有机会.吃亏就是占便宜.付出必有回报,往往回报有延后性.能即时回报的是您能力的提升.生活的品质,是由个人的能力来决定的,能力又是一生中经验的积累,经验是从事每件小事的经历所总结出来的,每次经历又是您每次吃亏多做的事情的实践体会.所以,每一次的吃亏都是您能力的提升.每次吃亏都是一次机会.每一步的跨出,就是努力与前进.不做不吃亏就意味结束与放弃.机会是自己争取的,不是别人给的.努力去做,坚持去做, 总有回报的!
10)对人生的感悟: 人生是一场长远的赛跑,您可选择退出与选择面对.长跑不在于您能跑多远,而在于您能比别人坚持得久.比的是韧性与耐力.人生是一场坚持不懈的跋涉旅程,超越对手,不是我们最后需要的结果,只有让对手佩服才是我们最大的格局.在人生过程的每个成长阶段,都有我们的标杆与目标,我们缺少的是发现,只有找到标杆,再超越标杆,我们就是在前进,就是在成就;拉着巨人的手前进,从而超越巨人.在人生的旅程上,我们每天都在完成目标,都在达到一个站点.11)蒙眼叠糖块的感想: A)临危不乱,当自己很迷茫时,不要慌乱,需要调整心态;B)在接到任务时,注意聆听;C)完成工作时,注意时间的管理与控制;D)领导的决策力与方案,是目标达成的关键;E)明白工作的重点与标准;F)统一团队的每一位成员的思想;G)个人的利益服务于团队的利益;只有英雄的团队,没有英雄的个人.在活动中,我们都是充分地信任每个伙伴,每个伙伴,都是我们的镜子与眼睛,当一旦出现偏移,则伙伴们会及时地给出正确的指令,我们也会百分百地听从.但现实工作与生活中,当我们身边的伙伴给予自己的批评与建议,又有几个人会虚心地听众与接受,又有多少人认真在聆听;有时明知不对,还非要坚持自己错误的做法,很是倔强.听不进忠言.甚至是反感别人.另一个方面,我们有时也会看到同伴有问题了,也随之任之,不会去提出中肯的建议,怕得罪人.现实中,这些镜子与眼睛都被蒙上了灰尘,都被世俗遮住了.上天蒙住了我们的眼睛,给了我们困难与障碍;但我们相信,上天不会只把问题与困难留给我们,同时,也留给我们解决问题的无数方法.方法永远比问题多,我们在活动中,想出了许多的可行的方法,有些伙伴在队友的指引下还叠到了20多块的高度.12)进场挑战所感悟的: A)若一个没有自己即定的目标,方向不明确,不会全力去冲.心中装着目标时,内心的能量才会迸发出来.B)团队中的每一个成员,需要摆正自己的角色,明确自己的位置,做为领导者,考虑决策与战术的问题,做为部属,则考虑如何执行的方法.服从往往是一个人优秀的品质.C)强有力的执行是一切目标达成的前提.没有失败的战略,只有失败的执行.决策一旦制定,必须全员全力以赴.13)目标的五个基本要素体会: A)具体明确;(数据化);B)有时限;C)正向意义;D)可实现(合理);E)具有挑战性;
14)目标的四化体会: A)时间化;B)数据化;无数的小目标的达成,往往会成就一个大目标.一步登天是不可能,但一步上一梯,则会登上高楼.目标的设定不能好高骛远.C)可视化;D)公开化.没有公众承诺的目标,是苍白的,是可以逃避的;最后,90%以上都是可能不会实现的;
15)动力火车的感想: A)团队中成员思想与步调要一致;B)每个人都是有推动力的,更要考虑统一性与方向性;若相互制约,则内耗在,前进的动力会越少;对手不可怕,可怕的是团队内部起内耗,最打击士气的.劲往一处使,则1+1＞2.
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