第一篇：项目监理部各岗位职责
项目监理部职责： 项目监理部职责：
1、正确使用监理服务标识。
2、制定监理规划，实施过程控制。
3、做好对服务质量的检验，正确标识检验状态，对不合格品进行标识和处 置。
4、向业主交付监理服务的最终成果。
5、向公司交付监理服务的档案资料。
6、做好监理过程中的质量记录。
7、做好监理服务过程中的文件和资料的收集，编目和保管。
总监理工程师岗位职责： 总监理工程师岗位职责：
1、确定项目监理部机构人员的分工和岗位职责。
2、主持编写项目监理规划，审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理 机构的日常工作。
3、审查分包单位的资质，并提出审查意见。
4、检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作。
5、主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令。
6、审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划。
7、审核承包单位的申请、支付证书、和竣工结算。
8、审查和处理工程变更。
9、主持或参与工程质量事故的调查。
10、调解建设单位和承包单位的合同争议，处理索赔、审批工程延期。
11、组织编写签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作 总结。
12、审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣 工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工 验收。
13、主持整理工程项目监理资料。
总监理工程师代表职责： 总监理工程师代表职责：
1、总监理工程师指定或交办的监理工作。
2、按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权利。
3、总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权利。4，总监理工程师不得将下列工作委托给总监理工程师代表。①主持编写项目经理规划，审批项目监理实施细则。②签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程竣工 报验单。③审核签认竣工计算。④调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期。⑤根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人 员。
专业监理工程师岗位职责： 专业监理工程师岗位职责：
1、负责编制本专业的监理实施细则。
2、负责本专业监理工作的具体实施。
3、组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调配时，向 总监理工程师提出建议。
4、审查承包单位提交的涉及本专业监理员的工作，当人员需要调查时，向 总监理工程师提出建议。
5、负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收。6
、定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及 时向总监理工程师汇报和请示。
7、根据本专业监理工作实施情况做好监理日记。
8、负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报。
9、核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及 其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进 行平行检验，合格时予以签认。
10、负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。
监理员岗位职责： 监理员岗位职责：
1、在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作。
2、检查承包单位投入工程项目的人力、材料，主要设备及其使用运行状况，并做好检查记录。
3、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证。
4、按设计图及有关标准，对承包单位的工艺流程或施工工序进行检查和记 录，对甲供制作及工序施工质量检查结果进行记录。
5、担任旁站工作，发现问题及时指出，并向专业监理工程师报告。
6、做好监理日记和有关的监理记录。
资料员岗位职责： 资料员岗位职责：
1、在总监理工程师的指导下开展工作，做到认真负责，准确、及时。
2、负责项目监理部有关监理资料的整理、打印工作以及项目部相关办公设 备的保管工作。
3、按工程建设监理档案资料的有关规定，做好立卷、归档、保管、借阅工 作。
4、项目部各类往来文件、表格、资料的收发、登记工作。
5、做好项目部有关规范、图集、定额的保管、借阅工作。
6、及时掌握收集有关工程建设监理工作的最新信息动态，并提供给有关人 员参考。
7、负责项目部有关物品的申购、领用、保管工作。
8、完成公司领导交办的其它工作。
第二篇：项目监理部负责人岗位职责
项目监理部负责人岗位职责（制度之二）
一、全面负责现场监理工作。
二、审查承包单位提交的专业的计划、方案、申请、变更，并向经理室提出报告。
三、组织好监理业务工作，安排好监理人员的工作分工。负责分项工程验收及隐蔽工程验收。
四、指导并检查项目监理工作，保证监理规划的实施和各项监理目标的实现，并做好监理日记。
五、对施工承包人的施工活动进行经常性的巡视检查，发现问题及时纠正。
六、核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格时予以签认。审核报验资料，签发工程质量、进度、费用控制各类监理文件。
七、负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报。定期向总监及业主汇报工程监理动态，按时报送监理月报，遇有特殊情况应及时向总监汇报（月报并报办公室）。
八、主持召开工地会议，协调有关事宜。
九、主持监理档案的管理工作。
十、主持编写工程监理总结和监理工作总结。
十一、负责做好监理组成员的思想政治工作，严格遵守职业道德，正确处理好各方面关系。
十二、带头遵守出勤与工作制度，做好监理人员的考核、考评工作。
第三篇：项目各岗位职责
经理职责
１、贯彻执行党和国家的经济建设方针、政策、法规执行局集团公司各项决议和规章制度，认真履行企业法人委托的各项责任和义务。
２、全面负责项目经营管理、生产施工、安全质量、工期效益，正确行使项目经营决策权和生产指挥权，合理配置项目经理部的人、财、物等生产要素。
３、严格履行工程建设合同和企业内部承包合同，以高度的事业心和责任感对建设单位负责，对企业负责，对员工负责。
４、组织编制工程项目的施工组织设计，加强施工生产经营管理，对工程项目实施有效控制，确保安全、质量、工期、效益目标的实现。
５、统筹协调处理内外关系，及时妥善解决、处理施工和管理中出现的问题。
６、严格财经制度，加强财务、预算和成本管理，精心做好工程价款结算和索赔工作，正确处理国家、企业、集体与个人的利益关系，充分调动各级管理者和员工的积极性和创造性。
７、坚持两个文明建设一起抓，培养独具特色的项目精神。８、负责组织编制竣工文件、工程总结，并做好交接验收工作，接收企业的考核与审计，负责做好项目经理部的财务移交，工程价款的回收、处理等善后工作。
党委书记职责
1、重点负责全线征地拆迁、电力保障工作，协调与施工沿线地方政府、人事关系，确保施工生产顺利进行。
2、负责项目经理部党的建设和思想政治工作，宣传贯彻党的路线方针政策和国家法律法规，圆满完成上级党委交办的一切党务工作。
3、加强项目经理部党的基层组织建设，发挥党支部战斗堡垒作用，充分发挥党员的先锋模范作用，为重点、难点工程的突破做贡献。
4、建立健全项目经理部党组织机构，组织开展党内各项活动，搞好党员的管理教育，按规定程序做好发展新党员的工作。
5、加强项目经理部的党风廉政建设，搞好党风廉政教育工作，监督和教育领导班子成员廉洁奉公，遵纪守法。
6、加强项目经理部党的民主集中制建设，提高项目经理部有关重大决策的科学性和有效性。
7、负责全线文明施工监督考核工作。
8、加强对纪检、工会和共青团的领导，协调各组织之间的关系。
常务副经理职责
1、全面了解和掌握本工程特点，研究和分析工程施工所需要的各种生产因素，参与制定施工计划和各项施工组织管理工作，协助项目经理负责项目施工全面管理工作。
2、协助项目经理搞好各种内外关系协调工作，充分调动各方面的积极性，整合优化各种生产要素，促进施工顺利进行。
3、主持召开项目经理部日常工作例会，总结分析阶段性工作，落实部署项目经理办公会所做的各项决议、指示等。
4、指导督促相关职能部门检查监督项目经理部所属项目部和作业队执行落实项目经理部各项批示、指令和目标情况。
5、深入施工现场，掌握施工动态，及时发现和解决施工生产中的难题。
6、参与施工中出现的各种质量安全事故的调查分析和处理工作。
7、代表项目经理部负责第二项目施工管理协调工作。
8、负责全线工程进度考核组工作。
副经理（物资设备）职责
1、全面分析和了解本工程施工所需要的各种生产要素，协助项目经理搞好工程物资设备管理工作，参与施工计划的制定、施工任务的分解和目标的拟定工作。
2、负责全线施工生产所需要的各种物资设备使用计划的制定、供应和保障工作。
3、协调各单位之间的物资设备的调剂和使用，提高资源的利用效率，节约施工成本。
4、深入施工现场，掌握施工动态，及时发现和解决施工生产中的物资设备供应和需求矛盾。
5、兼顾负责第一项目部的各项施工生产的协调工作。
6、负责全线工程效益监督考核工作，确保本工程经济效益目标的实现。
副经理（安全质量）职责
1、全面分析和了解本工程性质，确定施工的重难点，协助项目经理搞好工程安全、质量、环保管理，参与施工计划的制定、施工任务的分解工作。
2、负责全线工程质量管理体系的建立、管理和监督工作，指导督促相关部门和管理人员制定质量创优行动计划，确保工程质量创优目标的实现。
3、负责指导全线安全保障体系的建立和安全管理，建立健全安全保护措施、制度和办法，确保人、财、物处于安全状态。
4、深入施工现场，掌握施工动态，及时发现和解决施工生产中的质量安全难题。
5、参与本工程质量安全事故调查分析和处理工作。
6、负责制梁场各项施工管理的协调工作。
7、负责全线工程安全、环保监督考核工作。
总工程师职责
1、组织编制项目施工组织设计、网络计划、技术管理标准并组织实施，随时掌握施工动态，加强过程控制，及时解决施工中的技术问题。
２、负责本项目质量计划和质量文件的编制和实施及工程技术活动的控制和管理。
３、主持设计文件的会审，进行技术交底，确定项目运用规范的工法、操作规程及作业指导标准。
４、组织开展技术攻关和革新以及重大施工方案及技术难题的研究，解决施工中关键技术难题。
５、抓好新技术、新工艺、新设备及先进科技成果的推广和应用。６、负责质量事故的调查、分析和处理，以及预防措施的评审和处理。
７、认真抓好技术干部的专业技术培训，培养合格的专业技术人才。
８、负责组织编制竣工资料和工程竣工验收工作，负责全线质量考核工作。
总会计师职责
1、认真贯彻执行国家的方针、政策、法规和制度，严格维护财经纪律，保证各项财务目标的实现。
2、参与制订项目经理部的生产经营方针和策略。
3、参与制订项目经理部对各项目部经济管理合同的拟定，负责制定项目经理部经济核算办法及财务会计制度。
４、负责组织审查项目经理部及各项目部的重要经济合同。５、负责组织重要物资设备的价格审核工作。参与对各项目部的效益考核。
６、审查和签署项目经理部的财务成本计划和会计报表。７、组织开展项目经理部财务成果的预测，参与项目经理部重大决策的可行性研究。
８、组织开展项目经理部的全面经济核算，定期召开项目经理部经济活动分析会议。
总经济师职责
1、严格执行国家有关经济法律法规以及集团公司的相关规定。
2、根据工期目标、质量安全等情况做好、季度、月度施计划，并组织实施和考核。
3、负责项目经理部及各项目的经济合同管理，审查各项目部对外签订的各项合同。
4、收集整理涉及变更索赔证据资料，做好工程的变更索赔工作。
5、依据集团公司的有关规定，对进入施工现场的各架子队的劳务价格进行评价和调整。
6、做好成本分析、成本预控，协助财务部做好成本预算工作。
7、搞好分项工程定额的实施管理，以及二级责任成本预算的编制工作。
8、负责指导计划人员做好工程计量、验工计价和劳务合作合同各类台帐，为财务结算提供依据。
9、编制工程竣工结算，配合结算审计，参与项目经理部对各项目部的效益考核。
党委副书记职责
1、负责项目经理部日常行政事务、人事管理和综合办公室各项管理工作，贯彻落实项目经理、党委书记对项目经理部机关建设管理提出的各项要求，促进项目经理部机关全面建设。
2、负责项目经理部日常党务、纪检和群团工作，做好员工的经常性的思想政治工作，教育引导员工加强思想作风建设，改进工作作风，端正生活作风。
3、参与项目经理部对各项目部的文明施工考核工作，调动员工施工积极性。
4、加强项目经理部项目文化的汇编整理以及企业形象的宣传塑造工作，适时组织开展形式多样的文体活动，丰富员工生活，鼓舞员工士气。
5、协助党委书记加强项目经理部党组织自身建设和党员队伍建设，充分发挥基层党组织和党员的政治核心作用，创建“党员先锋岗”。
6、做好积极分子、发展对象的考察培养工作，增强党组织的后备力量，完成好上级党委的布置的各项活动。
综合办公室职责
1、全面掌握项目经理部的基本建设情况，加强自身党政业务素质，协调各部门之间的关系。
2、协助党政领导处理好日常党政事务，作好党政会议的准备、记录和整理，努力做到准备充分，纪要完整，决议落实，编写项目经理部大事记。
3、全面准确领会党政领导的工作意图，对领导的公务活动安排做到准确、及时、周到。
4、工作作风严谨、扎实，搞好内外联系，接待来宾来访做到热情周到，接收来信来函做到及时处理，实事求是。
5、认真负责项目经理部印章的使用把关，对公文的收发传阅及存档要及时准确，登记清楚，严格保密制度。
6、负责办公用品的统一采购、管理工作，负责办公设备的采购、管理、维修工作。
7、负责项目经理部门卫、食堂、招待所、车辆、卫生、通讯、网络等勤务管理，确保良好的工作和生活秩序。
综合办公室主任职责
1、正确领会项目经理部领导的工作意图，搞好调查研究，收集掌握有关情况，积极为领导正确决策提供帮助。
2、负责安排好项目经理部各种定期会议、专题会议、临时会议的筹备召开工作，根据领导的意图和会议的要求，及时起草撰写主管领导的重要讲话。
3、在职责范围内积极主动地加强同外界的沟通联系，妥善处理好对内对外各种关系，及时做好上请下达、下情上报等工作。
4、做好项目经理部日常行政事务管理工作，督促检查各项规章制度的建立及落实，做好文档管理和宣传教育工作，管理好食堂、交通、通讯、卫生等具体事务。
5、协助项目经理部党委书记搞好日常党务、纪检、工会和共青团工作，积极引导培养青年人才入党。
6、负责办公室工作计划的制定、检查、落实和考核，加强部门员工的教育和管理，指导和督促办公室成员完成部门工作计划。
7、负责项目经理部有关人事管理工作，搞好员工的思想教育工作。
8、完成好领导交办的其他工作。
综合办公室文秘职责
1、熟悉和掌握各种文件的文体格式，根据文件的性质和领导的要求，及时准确地制作项目经理部需要发送的对上对下各种文件，并进行编号，印制和存档。
2、对来自上级机关、建设单位以及各项目部的各种通知、决议、函件、请示等文件应及时登记、呈报相关部门和领导审阅，并负责催办、归档。
3、协助办公室主任搞好项目经理部各种重要会议的召开，负责会场的布置、人员的安排等有关事项工作。
4、协助办公室主任妥善处理好同当地政府、地方群众的关系，为项目经理部构建良好的外部关系。
5、积极主动地保持和成昆铁路货车外绕线建设指挥部相关部门的沟通、联系，及时做好有关信息的收集、整理和上报工作。
6、加强思想政治学习，提高思想觉悟，增强自律意识，做好保密工作。
7、做好领导交办的其他工作。
工程技术部职责
1、负责整个工程的施工技术管理工作。
2、贯彻质量手册、程序文件要求、严格按工程质量、职业健康安全和环境管理计划、编制技术交底书并组织实施。
3、负责制定综合的实施性组织设计、技术交底书。制定满足合同要求的施工技术方案，对其中各种问题的准确性、完整性负责。
4、参加组织实施、指导、监督检查和控制施工过程的质量控制，搞好评审工作。
5、对本工程全过程实施技术控制和技术指导。
6、严格按业主的要求，组织技术文件，资料的收集、管理工作，参与工程质量的评定与验收。
7、负责工程质量事故的调查、分析处理工作。
8、负责组织施工技术总结编写及竣工文件编制工作。
9、负责确认工期、施工技术要求、质量控制、“四新”技术的应用。
10、负责施工调度和现场施工组织协调工作。
11、完成领导交办的其他工作。
工程技术部部长职责
1、主持本部门全面工作，并认真贯彻执行国家方针、政策以及行业、本企业的有关规定。
2、熟悉技术标准、规范、规程和设计文件，组织所属单位开展图纸会审和深入施工现场调查核对工作，不断提出优化设计的建议并组织编制实施性施工组织设计。
3、组织本级技术交底、指导下一级技术交底工作，并经常深入施工现场检查、指导技术管理工作。
4、负责组织“四新”技术科技成果的推广应用，组织对新、难技术的科技攻关并不断总结科技成果。
5、准确、及时、全面地掌握施工进度和施工动态，分析施工生产形势，根据工期要求和整个工程进展情况，定期向领导汇报并提出合理化建议并监督实施，确保施工生产正常进行。
6、指导调度统计管理工作，掌握经济技术指标及施工形象进度，指导工程测量和试验工作。
7、掌握技术资料档案整理编制要点，督促、指导项目经理部和下属单位技术资料管理归档工作，审查施工原始记录和检查签证的及时性和规范性，负责组织编制竣工技术资料以及变更设计管理。
8、就技术工作，负责和业主、监理之间的协调与沟通。
工程技术部副部长职责
1、仔细了解设计意图、标准，熟悉设计内容，结合施工实际对施工图纸提出意见，使其更加完善合理。
2、在总工程师和部长的组织领导下，对设计文件进行会审和现场核对，并汇总出书面资料，同业主、监理、设计院联系共同研究解决。
3、对照设计文件清单，清点设计图纸，造册登记。对设计单位分批提供的设计资料，及时清理建档、登记造册。
4、参与审核设计图纸是否与施工规范、验收标准相符，是否与国家有关经济政策的其他强制性标准相抵触。
5．分析工程地质、水文地质资料是否符合实际，查找设计内容是否有遗漏、补充说明等是否齐全、明确。
6．审查各种材料、构件的标识（材质、规格、尺寸等）和结构尺寸标注有无错误，核对并计算列表汇总材料数量。
7、负责制定分单项工程数量表，分别向计合部、物资设备部和试验室各提供。
工程技术部副部长职责（变更、统计）
1、本着保证质量、有利施工、提高效益的原则，仔细审核设计图纸，查阅熟悉资料，做好设计变更的基础工作。
2、根据施工实际情况，做好施工中需变更工程项目的各项工作，并加强与监理部门和设计单位联系。
3、搜集各类变更设计及索赔资料，按照有关规定和标准要求完善手续，提交施工图纸和原始记录资料。
4、加强工程信息的搜集整理，并按时上报业主、监理有关施工动态信息。
5、跟踪设计单位及时取要图纸、资料，保证现场施工。
6、做好阶段性工程数量统计，并及时汇总上报领导。
7、负责工程项目的变更和调整。
8、做好领导交办的其他工作。
工程技术部副部长职责（工程调度）
1、定期收集日、周、旬、月、施工快报，全面掌握施工情况、工程动态以及主要经济技术指标完成情况，准确提供施工信息。
2、参与组织施工生产，当好领导的助手，发挥参谋作用。
3、协助组织召开工程例会和施工现场会议并做好记录，编写施工总结、简报，承接和发布调度命令、通知和简报。
4、负责收集气象、水文等预报资料，协助防洪抢险、冬季、雨季施工的协调管理，督促检查防范措施的落实。
5、建立调度业务原始记录和台帐，搞好自身业务建设，努力做到原始资料档案化、统计数据台帐化、形象进度图表化、信息反馈制度化。
6、做好领导交办的其他工作。
现场工程师职责
1、在项目总工的领导下，负责技术工作，认真学习施工规范和工艺标准，努力钻研业务知识，不断提高技术管理水平。
2、认真审阅施工图纸和有关设计文件，参加图纸会审，参加施工组织设计和施工方案的编制，负责工程技术交底工作。
3、认真办理本专业的设计变更签认手续，及时存档并协助有关人员作好工程变更增减和工程结算工作。
4、编制月份进度计划，合理安排工序流程。
5、深入施工第一线，及时解决施工中的技术问题，指导质检员对工程施工质量的检查验收工作。
6、参加隐检工作，建立关键工序质量控制点，保证工序联检制度的落实。
7、领导测量放线、施工放样、试验工作，审核测量结果、施工放样结果、以及试验资料。
8、根据相应的隐检记录及工序联检记录，填写相关质量检验表，签署混凝土开盘通知。
9、认真作好工程材料使用计划，积极协助材料部门作好材料，设备造选型和订货工作，对进场物资中的不合格品（含业主提供），通知材料室做退货处理。根据施工进度状况和所选施工方案填写限额发料单。
10、做好施工日志，做好所负责施工单位的内业资料的收集整理并及时转交给资料员，负责本专业竣工资料的编制。
11、负责在施工中组织新材料、新工艺、新技术的具体实施。开展本专业的QC活动。
测量队队长职责
1、参加施组设计的测量放线方案编制。
2、对业主提供的建筑红线和高程点进行复测与验收，办理交接桩的文字手续。
3、认真审核图纸，核对有关尺寸数据，复杂部位画出具体的施工放线图，送交项目总工签认。
4、结构物进行定位放线后，向建筑单位和有关部门申请对结构物的定位情况进行验收。
5、做好主要控制轴线，水准基点的点位标识。
6、负责测量放线结果的检查与复检，并申请有关人员进行验收。
7、负责测量人员的工作安排与管理，对测量放线工作方法进行交底。
8、认真做好每次测量放线工作记录，整理和填写测量放线的有关内业资料并及时移交资料员入档。
9、定期进行测量仪器检测工作，编制测量工作所需的材料计划。
10、对测量人员技能进行辅导学习，以提高其实际工作能力。
11、就测量工作负责和业主与监理的协调。
测量队副队长职责
1、在项目技术主管和测量负责人领导下负责对所承建工程的测量、沉降监测工作。
2、严格执行测量规范，按放线工艺进行测量。
3、认真审阅图纸，核对尺寸，画出复杂部位放线图，送交测量负责人。
4、测量工作完成后需严格执行自检、互检制度，检查合格后报请专业工程师验线。
5、负责工程的测量标识，测量标识符号不得随意变更或涂改。
6、做好测量内业工作。
7、熟练掌握测量仪器的使用方法，加强对测量仪器的维护保养和定期检查。
资料员职责
1、遵守国家、公司关于档案的相关法律、法规和规定。贯彻国家、集团对档案工作的要求，做好项目经理部档案工作。
2、根据档案密级严格遵守保密规定，认真仔细分类、保管各种文件、图纸以及相关档案，正确处理档案流程。
3、增强工作责任感，负责文件资料的日常保存，掌握文件资料的去向。
4、负责对各种工程文件、资料及质量记录进行有效性标识，方便查找。
5、协助有关方面对各业务口的内业工作进行检查、评议，督促整改。
6、根据的相关规定的要求对技术资料进行分类整理、编目、存档，参加竣工资料的编制工作。
物资设备部职责
1、贯彻执行国家、行业物资设备管理的方针、政策、条例和规定；落实成昆铁路货车外绕线建设指挥部和集团公司物资设备管理办法。
2、负责项目经理部、各施工单位对本工程所需施工设备的上场、调配和租赁以及各类物资的调拨和调剂工作。
3、负责组织收集、编制本工程甲供、甲控物资设备供货计划，并按程序报批。
4、负责本工程主要物资、设备的招标、比价采购工作。
5、负责本工程所有物资消耗定额的制定、考核和管理。
6、参与本工程主要物资、设备的进场验收工作。
7、负责对本工程重要机械设备的使用、维护、保养等进行监督、检查。
8、负责监督各施工单位物资使用计划、运输、仓储、收发料、各类台帐的建立、抽样送检、现场管理、材料标识等的执行情况。
9、组织推广设备物资管理先进经验和新技术的运用。
10、做好物资、设备各类统计报表、分析和上报工作。
物资设备部部长职责
1、全面了解和掌握本工程各种物资设备需要，参与制定项目经理部重要物资设备采购计划，满足施工需要。
2、全面负责物资设备部的各项管理工作，制定本部门的工作计划并负责监督落实。
3、负责监督检查全线各种重要物资设备的管理、使用和消耗情况，并进行分析，确保物资设备的合理使用，减少各种浪费，提高经济效益。
4、指导建立健全物资台帐，掌握材料进耗动态，编制月份材料消耗报表。
5、加强和成昆铁路外绕线建设指挥部物资设备部的沟通联系，搞好甲供、甲控物资招标采购工作，确保重要物资的及时供应。
6、加强与各项目部物资设备科的协调和沟通。
7、参与项目经理部经济效益的考核，为提高项目的经济效益提供建议和意见。
8、就物资设备工作负责和业主与监理协调沟通。
物资设备部副部长职责
１、协助部长制定全线大宗物资，重要设备的采购、供应计划。２、做好物资设备计划、使用和消耗等各种台账，编制月度物资消耗报表。
３、深入施工现场，做好各种物资使用管理情况的调查研究，为领导正确决策提供充分的物资需求和价格信息。
４、积极和有关方面沟通联系，加强市场调研，确保重要物资设备的及时供应。
５、协助有关方面组织物资进场验证工作。６、做好领导交办的其他工作。
安质环保部职责
1、全面负责和监督检查安全、质量、环境、职业健康等管理工作，对各单位贯彻执行国家、铁道部和上级有关安全、劳动政策法规的情况进行监督检查、考核、评价并抓好落实。
2、负责环境因素的识别、评价，对重要环境因素制定管理方案。
3、负责危险源的调查、分析、评价，确定重大危险源，制定管理措施。
4、负责对施工人员进行环境保护有关法律法规要求的教育学习。增强全体员工的环境保护意识，促进环境保护工作有效开展。
5、负责对质量、环境、职业健康安全管理体系文件、资料进行分类归档、组织学习和控制实施，并对其进行监督考核。
6、负责施工过程中安全、质量、环保的全过程控制。
7、按规定及时向上级管理部门上报工程质量情况、安全生产情况、职业健康、环保情况等报表。
8、组织推行全面质量管理，指导QC小组活动，组织本项目QC成果发表、评审及经验交流，负责推荐优秀QC小组参加上级召开的成果发表会。
9、负责质量、安全事故的调查、分析、处理,实施纠正、预防措施。
10、负责试验室工作的管理、监督和检查。
安质环保部部长职责
1、负责制定本项目工程质量、职业健康安全、环境管理工作的各项规章制度以及工作计划，并监督检查。
2、参与制定成昆货车外绕线工程安全、质量、环保目标，明确创优等级及保证措施，并上报集团公司安质环保部。
3、组织定期和不定期的安全质量检查和评比，下发检查通报。
4、对安全、质量、环保实施全过程的控制和监督检查，参与验工计价并监督对隐蔽工程的检查签证。主持负责对事故的处理。
5、负责试验室工作的管理、监督和检查
6、组织开展QC小组攻关活动，做好本项目经理部成果的评选，推荐上报优秀QC成果材料参加集团以上成果发表会。
7、对项目经理部贯彻执行“三标一体”化管理体系文件《规范》、《验标》等情况进行检查，协调各职能部门做好贯标工作，内外审时严禁出现不合格项。
8、工程竣工后，负责上报集团公司优质工程材料。包括工程施工过程照片、申报表、验收评定资料等。
9、就安全、质量、环保工作负责和业主、监理的协调沟通。
8、完成项目经理部领导交给的其它任务。
安质环保部副部长职责
1、协助部长负责制定本项目工程质量、职业健康安全、环境管理工作的各项规章制度以及工作计划，并监督检查。
2、参与制定成昆货车外绕线工程安全、质量、环保目标，明确创优等级及保证措施，并上报集团公司安质环保部。
3、参与组织项目经理部对全线安全质量检查和评比，下发检查通报。
4、参与验工计价并监督对隐蔽工程的检查签证。
5、协助部长对项目经理部贯彻执行“三标一体”化管理体系文件《规范》、《验标》等情况进行检查；
6、负责协调各职能部门做好贯标工作，检查杜绝内外审时出现不合格项。
7、做好项目经理部安全质量有关的资料整理工作，负责整理上报集团公司优质工程材料。
试验室主任职责
1、负责组建、管理中心试验室，保证施工试验工作正常进行。
2、根据规范验标、设计文件等建立试验台帐，指导全线试验工作。
3、负责水泥、砂、石、钢筋、混凝土、回填土、外加剂、防水涂料及卷材进场等材料的试验取样工作。
4、负责全线各种配合比的选配工作，并配合物资部门进行材料选用。
5、试验室落实对经常材料的材料、半成品、成品的抽样，并督促各项目部。
6、熟练掌握试验设备的使用方法，加强对试验设备的维修保养和定期检查。
7、负责对须复试进场物资的检验和试验状态的标识工作。
8、就试验工作负责和业主、监理的协调、沟通。
9、根据中心试验室提供的配合比申请单，测量原材料含水率，换算混凝土和砂浆的施工配合比，经项目总工审批后，监督施工现场试验室的操作实施。
安全员职责
1、负责制定安全管理措施并监督实行。
2、定期向工人进行安全教育，施工前对作业人员进行安全技术交底。
3、指导施工队的安全生产工作，做好安全施工宣传。
4、深入现场对施工过程的防护设施和特殊工种操作进行检查监督，及时解决安全工作存在的问题和事故隐患，制止违章作业。
5、参与调查处理伤亡事故，并做出事故分析报告上报项目经理部。
6、及时发放施工防护及保健用品。
7、建立安全日志，及时提出防范整改措施。
8、全面负责工地的消防工作。
9、负责办理现场安全生产方面的各种手续。
质检员职责
1、贯彻执行国家和企业有关建筑施工与工程质量管理的有关规定，制定和完善项目质量管理的各项规章制度，并监督执行。
2、熟悉图纸和各项工艺规范规程，对从开工到竣工原材料质量和工程实物质量进行过程、全方位的检查监督。
3、参加物资进场检查验证工作，保证进货质量。
4、深入施工第一线，及时发现和处理施工中出现的质量问题。对于影响较大或屡次出现不合格现象，及时上报项目总工，并通知操作者和下道工序的施工者，在不合格品得以纠正后才能开始后续工程的施工。
5、主持自检工作，做好分项工程质量检验评定工作。收集、整理相现场影像资料，并填写检验批质量验收等相关表格
6、按时如实作好月份质量报表。
计划合同部职责
1、依据实施性组织编制经营投资计划，检查和定期通报生产经营计划执行情况。
2、制定项目经理部经济合同管理办法，建立管理制度，审查经济合同，监督经济合同的签订、履行、变更及终止，负责日常管理工作。
3、负责办理工程进度结算及竣工决算，组织工程量、产值等指标的统计核算工作。
4、负责按月度、季度、定期及时地提供经监理、建设单位签证的已完工程计量支付报表.5、主持对各项目部的计量支付并审核其提供的报表，及时收集并协助办理设计变更、材料代用、追加费用和签证资料。
6、根据中标价、实施性施组和材料市场价编制施工预算（计划单价）、分项工程施工责任成本计划、施工成本计划，实行施工成本的目标管理和计划控制。
7、负责提供已完工程预算成本分析报表和统计核算的有关资料，指导各项目部责任成本核算，编制成本分析报告。
8、完成项目经理部领导交办的其他工作。
计划合同部部长职责
1、主持编制项目经理部生产经营计划，定期检查生产经营计划执行落实情况。
2、负责起草项目经理部各种经济合同，监督和审核各项目部对外签订的各种经济合同，并定期检查项目经理部同各项目部签订的合同执行情况。
3、负责组织对业主和各项目部计量支付工作并审核。
4、负责组织施工责任预算单价的编制工作，主持开展项目经理部成本管理工作.5、组织并参与项目经理部对外经营活动，协助项目经理部领导抓好项目对外经营工作。
6、参加相关考核小组，完成项目经理部领导交办的其他工作。
7、就计划合同部工作负责和业主、监理协调沟通
计划统计职责
1、负责项目经理部生产经营投资计划的编制、上报、下达、执行并监督、调整，2、负责统计快报、月、季、统计报表的编制、上报并监督、检查。
3、建立计划统计台帐和工作制度，定期向项目经理部领导汇报计划执行情况和生产统计情况。
4、负责各项目部计划统计归口管理，5、指导各项目部计划统计工作。
6、完成领导交给的其他工作。
合同管理职责
1、宣传、贯彻、执行国家有关经济合同管理的法律、法规和规章。
2、制订项目经理部经济合同管理办法，建立管理制度，审查经济合同，监督经济合同的履行并负责日常管理工作。
3、参与并指导本项目内重大经济合同的起草、论证、谈判和签订工作。
4、参与处理项目经理部对外经济合同纠纷，参与经济合同纠纷及案件的诉讼与非诉讼活动。
5、建立经济合同管理台帐和统计制度，定期向项目经理部领导报告经济合同管理工作情况。
6、指导所属各项目部合同管理工作。
7、完成项目经理部领导交办的其他工作。
成本管理职责
1、协助部长编制施工责任预算单价工作。
2、协助部长编制分项工程施工责任成本计划、施工成本计划，实行施工责任成本目标管理和计划控制。
3、协助部长开展项目施工责任成本管理工作。
4、定期形成书面施工责任成本分析报告，向项目经理部领导汇报责任成本管理工作执行及完成情况。
5、指导各单位施工责任成本管理工作及进行责任成本核算。
6、完成项目经理部领导交给的其他工作。
计量支付职责
1、编制项目经理部对外、对内计量支付报表，认真填报并审核内、外计量支付报表，及时上报或下传。
2、建立计量支付台帐和管理制度，定期向项目经理部领导汇报计量支付完成情况。
3、协助部长编制对内计划单价，熟悉合同文件计量条款。
4、协助其他部门及时办理设计变更、材料代用、追加费用和签证资料，及时做好合同外计量支付。
5、参与并协助部长搞好对外经营活动。
6、指导各单位计量支付工作。
7、完成领导交给的其他工作。
财务部职责
1、在项目经理部经理领导下，执行财务管理与会计核算职能，负责项目经理部日常财务活动的计划、组织、指挥、控制。
2、运用科学的财务预测与决策方法，按照项目经理及财务主管确定的生产经营方案，编制财务预算，并组织执行、检查和分析。
3、根据企业会计准则及相关财务制度的规定，结合生产经营和管理需要，具体制定内部财务管理办法，建立项目经理部内部财务管理工作秩序。
4、制定项目经理部资金开支计划，负责搞好各项应收、应付款支付工作，充分提高资金使用效率。
5、负责项目经理部固定资产的会计核算工作，做好固定资产购置、折旧计提和使用过程中的动态监督管理工作。
6、要严格履行对资金的监督、管理和控制职能，对违反财务收支规定的行为坚决给予抵制。
7、具体组织各职能部门进行经济核算和成本管理工作，全面控制成本开支，组织成本检查分析，开展增产节约工作，并进行考评和奖惩。
财务部部长职责
１、按照《会计法》要求，贯彻执行国家财经政策、法规、制度和集团公司的财务管理规定。
２、具体编制项目经理部资金开支计划，分析资金使用效果，为领导提供生产经营决策信息。
３、对上报集团公司的财务快报、季报和财务会计报告进行审核，确保统计资料的真实性、完整性、准确性。
４、编制项目经理部各项经费开支标准、传递程序和会计核算的管理，按照企业会计制度制定项目经理部会计核算流程。
５、负责组织项目成本管理工作，及时分析工程生产过程中的成本开支情况，按成本项目分析节超原因，提出改进措施。
６、根据成本、费用开支范围和标准，对原始凭证的合法性、合理性和真实性进行审核。
７、负责项目经理部和地方税务机关、银行等有关部门业务联系、协调，保证财务工作顺利开展。
８、参加效益组考核，完成领导交办的其他工作
财务部会计职责
1、认真贯彻执行国家的会计法规及相关政策，不断学习，提高自身的业务水平。
2、负责原始凭证的审核报销，保证原始凭证的真实性、合法性。
3、负责银行帐务处理，做到真实、准确、及时，每月末与银行对账单核对，帐帐相符、帐款相符。
4、负责成本核算，保证核算的真实合理。
5、编制财务报告，对报告的准确性、真实性、完整性负责。
6、监控整体的费用支出，严格按照有关规定控制费用的支出，为领导当好参谋。
7、配合出纳复核现金的收支业务。
8、负责固定资产日常明细核算，会同归口部门对固定资产进行盘点，确保帐实相符。
9、完成好领导交办其他任务。
财务部出纳职责
1、认真执行货币资金管理制度。
2、严格执行库存现金限额，超过部分必须送存银行，不坐支现金，不准用白条冲抵库存现金。
3、建立健全货币资金各种帐目，严格审核货币资金的收付凭证。
4、严格现金支票管理制度，做好现金支票使用的登记，凭审查合格后的付款凭证开具支票。
5、按月编制银行存款余额调节表。
6、按照财务主管人员的要求，配合会计人员，每月至少盘点一次库存现金。
7、协助财务人员做好各种帐务处理。
8、完成部门临时安排的其他工作。
协调部职责
１、围绕施工生产中心需要，负责配合地方政府宣传、贯彻国家及当地政府有关征地拆迁的法律法规和政策标准。
２、负责协调处理和沿线政府、群众有关征地拆迁事项，积极主动地加强和有方面的沟通、联系，落实全管段内所有临时及永久性征地拆迁工作。
３、负责与沿线地方政府主管部门工作联系，办理有关报批手续，签订有关协议。
４、掌握征地拆迁工作的进展情况，制定全线的征地拆迁推进计划并督促落实。
５、积极配合建设单位，督促落实向沿线地方政府国土、林业部门提报建设用地和使用林地的申请。
６、组织征地拆迁竣工文件的记录、整理、交验和归档。
协调部部长职责
１、负责统筹协调部全面工作，指导制定工作计划并督促落实。２、负责制定项目经理部征地拆迁推进计划，向沿线地方政府国土、林业、规划等主管部门提报先行用地、正式建设用地及使用林地的申请并加以落实。
３、负责与施工管段内的公路、铁路、水利、电力部门沟通、联系，办理各种方便施工手续和协议。
４、负责组织施工用地红线图的审核，向用地所属政府主管部门提交相关资料。
５、负责组织施工、设计单位与沿线地方政府相关部门现场复核清点征地拆迁的范围、权属及数量。
６、负责处理实施征地拆迁中遇到的特殊问题。
第四篇：项目各岗位职责
项目各岗位职责（暂行）
项目经理部
1、遵守国家、地方和有关部门的法律、法规、政策和标准，贯彻执行上级单位的各项规章制度。
2、代表上级单位全面履行与业主签订的工程承包合同，是工程质量、进度、安全、成本、环保控制及项目全面风险防范管理的第一责任人。全面完成公司与本项目签订的《经营目标责任书》，按时足额上缴各项费用。
3、按照上级单位的有关规定，负责本项目经理部员工队伍的组建、人才的培养及经营班子成员以外人员的任免。
4、组织项目前期策划工作；组织编制中小型工程施工组织设计，报公司批准后实施；组织进行工程技术、安全技术和环保措施三级交底工作。做好本项目风险识别预测、评估、分析、控制等工作； 加强合同管理和成本控制，开源节流，提高项目的创效能力。
5、组织做好专业/劳务分包的公开招标、大宗材料的公开招标工作；做好合格供方、分包队伍的评价、选择工作；对项目各类生产要素进行合理配置和动态管理。
6、贯彻落实上级单位各项安全管理制度，负责抓好文明施工，提高环保意识，组织进行本项目危险源和环境因素二次辨识和风险评价，对重大危险源和重要环境因素制定控制措施或管理方案，定期进行组织合规性评价。支持安全管理人员的工作，实施安全考核并进行奖罚。
7、负责根据上级的薪酬管理制度，制定合理的分配和激励办法，拟定项目工资方案并经批准后实施，在上级单位授权内对职工进行奖罚。
8、加强与业主、监理、地方政府以及合作队伍的沟通和联系，做好协调工作，发现问题及时解决。
9、组织项目竣工资料的整理和交验工作，组织编制项目施工总结、工程竣工报告，组织工程结算、清理债权债务以及项目解体、资源交接等工作，接受上级单位的考核和审计。
10、完成上级领导交办的其他工作任务。
项目总工程师
1、在项目经理的领导下，对项目的施工技术、质量管理工作全面负责。在本职范围内，对技术和质量有权做出决定和处理，并受上级单位总工程师的业务领导。
2、贯彻执行国家有关法规和部颁的现行施工技术规范、标准、规程以及局的施工技术质量管理办法，严格执行主合同中业主规定的技术标准、技术规范及监理规程等文件，并监督实施。
3、熟悉环境和职业健康安全保护有关规定和安全技术操作规程，对本项目的安全环保问题负技术责任。协助项目经理按照局管理体系的要求开展各项工作，在技术管理和质量保证方面对项目经理负责。协助项目经理对质量、信誉、自然、人为等风险进行预测、控制。
4、组织技术人员熟悉合同文件，领会设计意图和掌握具体技术细节，参加设计交底，主持图纸会审签认；组织对现场情况进行勘察核对，如有出入及时与监理、业主沟通解决。
5、在项目经理组织下，主持编制中小型工程的施工组织设计并报公司审批。
主持编制施工技术工艺组织措施、质量保证措施、安全技术措施及环境保护措施和作业指导书等，并在施工前组织有关技术人员进行全面的技术、安全、环保一级交底，指导各部门和技术人员贯彻实施。
6、监督指导施工技术人员严格按设计图纸、施工规范和操作规程组织施工，负责研究解决施工过程中的工程技术难题；督促指导工程部门做好技术、安全、环保二级交底工作和现场技术员/工长技术、安全、环保的三级交底工作。
7、主管项目试验检测及测量工作，确保测量、试验数据准确；负责对试验、测量重大技术问题做出决策。
8、主持制定本项目的科研课题和 QC 计划并组织实施，监督指导项目科研小组、QC 攻关小组的工作。组织对项目技术人员工作的指导、检查和考核； 组织对分包工程质量和工程量的确认。
9、主持交竣工技术文件资料的编制、分类及汇总，参加交竣工验收，主持编制施工技术总结，督促技术人员撰写专题论文和施工工法，并负责审核、修改、签认后向上级推荐。
10、完成领导交办的其他工作任务。
主管生产的项目副经理
1、在项目经理的授权下，主持项目施工生产的各项事宜。负责工程进度、安全、文明施工管理。对本项目工程的安全生产负领导责任，定期召开安全例会、确保安全生产。
2、协助项目经理进行工期、信誉、人为、自然等风险预测、控制工作。
3、组织落实项目总体策划，负责施工总体计划、施工方案和质量、安全、环保目标实施计划的落实，确保完成各阶段质量、进度、安全、环保管理目标的实现。
4、协助项目经理组织召开生产会议，研究解决施工中出现的问题，组织、协调现场人员、设备等资源调配，保证施工顺利进行。
5、协助项目经理督促、落实、检查各部门职责执行情况，协调各部门有关管理接口工作。
6、完成领导交办的其他工作任务。
计量合约部经理
① 受上级单位委派，独立、公正执行上级单位有关经营管理的各项规章制度。接受项目经理领导，对本项目经营管理、成本控制负责。协助项目经理进行费用、工期、合同、法律责任等风险预测、控制工作。
② 负责组织对分包队伍、材料供应商、机械出租方进行选择、评价，组织专业/劳务分包以及材料采购、设备租赁的公开招标工作，组织制定招标文件并进行评审。监督和抵制任何不合规定的工程对外承包及分包行为，制止无效时有权直接向上级反映。
③ 负责本项目各类合同的评审和会签工作，负责审核材料采购、机械租赁合同，按规定报批；组织并参与对材料采购、机械租赁合同的谈判工作； 负责对项目中工程合同的编制、谈判、签订、结算、支付等管理工作；负责跟踪调查合同实施情况，以及审核合同履行完毕后的决算工作。所有的分包合同以及分包补充合同均须报公司审批。④负责对标后预算中的各项费用结合全面预算管理中的相关费用详细分解落实到相关部门，做好两算对比、成本分析及盈亏分析，找出主要控制点；负责对本项目标后预算的执行情况进行总结分析。⑤ 负责组织初始预计总收入和总成本的编制和报批工作；负责组织项目内部经济核算工作，组织各部门会同财务部门做好经济活动分析工作，并牵头组织召开经济活动分析会。可直接向公司反映项目部的重大经济及经营风险问题。
⑥ 负责项目前期变更索赔策划，负责与业主、监理的联系，跟踪变更、索赔的审批工作。负责对工程计量月报的审核工作，以及施工过程中现场签证审核工作，并审核报送竣工决算；负责计划统计的检查指导。
⑦ 负责项目材料计划、采购、验收、发放、统计核算、分包工程材料结算、材料成本盈亏分析管理的监督、检查、指导工作。收集和建立各地区分包单价信息库并上报公司。
⑧ 负责完工后工程决算，参与审计，向上级单位报备竣工项目经营资料汇编。负责项目经营绩效考核管理工作，制订项目专项或岗位绩效考核管理办法，并组织实施。
⑨ 对项目经理部涉及成本、收入的重大业务计划、经济合同、经济协议等进行会签。有权向项目各业务部门调查和询问涉及项目经营、成本管理和资产流向等方面的各种问题。⑩ 完成领导交办的其他工作任务。安全监督部部长
① 贯彻执行国家、行业、地方颁发的有关质量、安全、环保方面的法规、标准等，严格执行规章制度、操作规程，负责本项目质量、安全、环保管理的监督工作。
② 建立健全本项目部的质量保证体系和安全环保保证体系，设置专门机构，配备安全监督及质量检查专职人员。参与本项目的前期策划工作；负责质量、人为、信誉、安全、环境等风险的预测、控制工作，并留存记录。
③ 对工段或工班自检合格的分项工程按规范规定的频率、检验方法进行检查，对关键工序及所有隐蔽工程必须进行检查。负责工程质量报表的填写、上报工作，保证质量报表的及时与真实
④ 负责组织项目月度质量、安全、环保检查；负责施工全过程质量、安全、环保控制情况的日常监督检查，并做好记录；有权对项目施工现场出现的违规行为、重大质量问题实行通告、处罚直至停工整顿等措施。
⑤ 严格安全纪律，有权制止违章指挥和违章作业，遇有险情和重大事故隐患，有权停止局部作业直至暂停施工，并及时向项目汇报； 负责编制本项目应急预案并组织演练。发生质量、安全事故及时上报，参加质量、安全事故的调查、分析和处理。
⑥ 监督检查项目从业人员对国家安全生产法规及本项目规章制度的执行情况；组织检查特种作业人员持证上岗情况；监督施工组织设计中的各项安全、环保措施的落实。
⑦ 负责与工程部门共同评审本项目专项安全技术方案；监督检查安全费用的提取和使用。
⑧ 参与项目安全防护设施、特种设备的验收工作； 定期组织对施工现场的安全防护设施、机电设备的运行状况及特种设备的强检取证情况，并监督整改措施的执行情况。
⑨ 负责组织开展质量、危险源和环境因素识别工作，评价出质量控制关键点、重大危险源和重要环境因素，并针对评价结果制定相应预防措施或管理方案；组织对重要环境因素进行合规性评价。⑩ 完成领导交办的其他工作任务。
工程管理部（工程部）岗位职责
1、部长
① 严格执行设计文件以及合同要求。负责本项目的工程施工进度、质量和技术管理工作，协助相关部门完成项目的前期策划工作。协助项目经理和项目总工程师建立并实施质量管理体系，制定项目质量目标实施计划、分部或分项工程质量保证措施以及冬、雨季施工的质量保证措施并认真贯彻执行。
② 组织技术人员学习、熟悉合同文件、设计文件及其技术标准要求，参加业主组织的设计交底和现场调查核对，会同有关人员审核施工图纸和技术资料，核实工程数量，绘制细部大样图。组织向现场技术人员、工长、班组操作人员进行技术、安全、环保措施和操作要点等内容的二级交底工作。负责工程的安全防护技术措施的落实。③ 负责制定项目的年、季、月度施工进度计划，人员、材料、设备进场计划，并报公司审批。负责开工报告的编写与报批工作，做好变更设计的现场签认和变更文件的办理工作。参与编制中小型工程施工组织设计，主持一般性的施工技术设计工作。制定专项施工技术方案和专项安全施工方案，负责对施工难度系数大的施工操作方案进行优化。
④ 检查关键工序和所有隐蔽工程，对已完工序、工程及时进行复检和报验，配合监理工程师做好检验、签认工作；检查质量管理工作和安全技术措施的实施情况；负责对已完分包工程的质量、数量进行检验、确认，作为分包工程结算的依据。负责指导试验检测和测量放样的技术业务工作； 负责项目计量器具管理工作。
⑤ 组织项目月度质量检查，召开质量分析会。对潜在的质量隐患及时制定预防措施，及时消除质量隐患，杜绝质量事故。发生质量事故及时上报，参加质量事故的调查、分析和处理。参加上级单位组织的质量检查活动和业主组织的交工验收工作；配合驻地监理工程师进行质量检查和中间交工验收。
⑥ 负责分包队伍的选择、评价、招标、进场验证及管理等工作，确定符合本项目实际的分包模式。负责进行分包方基本资料的收集、上报及初步评审工作；定期组织相关部门对分包队伍的进度、质量、安全、环保等方面的履约情况进行考核。
⑦ 及时编制、上报有关工程进展、质量报表；做好技术文件和内业资料、施工原始记录、检查签证记录的收集、整理、签认、传递、汇总和归档工作。督促工程技术人员填写施工日志。负责收集、登记、保管施工需要的各类技术规范、标准、规程以及施工图纸，建立本部门有效的文件控制清单。负责编制交竣工技术资料，参与交竣工验收。
⑧ 根据工程特点，组织技术研究课题和“四新”推广项目的实施。开展 QC 小组攻关活动，参加撰写工法、专题论文和技术总结等工作。对“四新”的推广和应用制定相应的安全技术措施和安全操作规程。⑨ 开展与本部门工作有关的质量、危险源和环境因素识别工作，评价出质量控制关键点、重大危险源和重要环境因素，识别结果报本项目安全部门，并针对评价结果制定相应预防措施或管理方案。参与项目工期、质量、信誉、自然、人为等其他风险的预测、控制。⑩ 完成领导交办的其他工作任务。
2、现场工程师
① 参与编制和执行中小型工程施工组织设计、一般性的施工技术设计工作、参与制定和执行专项施工技术方案和专项安全施工方案。② 参加审核施工图纸和技术资料，深入施工现场，核实工程数量，负责向班组/操作人员进行技术、安全、环保措施和操作要点等内容的三级交底工作。
③ 根据合同和图纸编制材料、设备采购/加工计划；负责检查现场分包队伍使用原材料的情况，发现偷工减料或材料使用超耗应立即阻止并采取措施。
④ 参与本工程质量过程、危险源和环境因素识别和评价工作，并针对评价出质量控制关键点、重大危险源和重要环境因素，制定相应预防措施或管理方案。
⑤ 参与 QC 小组攻关活动，参加撰写工法、专题论文和技术总结等工作。
⑥ 认真、如实、详细填写施工日志，为工程和事件处理的可追溯性提供参考；参与编制交竣工技术资料，参与交竣工验收。
⑦ 检查监督施工过程，发现并及时整改质量问题； 进行质量把关和资源协调，处理施工操作中出现的技术问题和影响因素。⑧ 完成领导交办的其他工作任务。
3、专职质检员岗位职责
① 贯彻执行国家和行业有关工程质量标准、规范以及本单位施工质量管理规定，协助项目主管建立和实施本项目的质量管理体系，制定并落实各项质量保证措施。参与质量风险、信誉风险、人为风险的预测和控制工作。
② 对工段或工班自检合格的分项工程按规范规定的频率、检验方法进行检查，对关键工序及所有隐蔽工程必须进行检查。
③ 积极配合监理工程师做好质量检查工作，发现问题及时进行分析并纠正。对重大质量问题有进行处罚、局部停工等措施。
④ 积极配合项目主管制定本项目的质量目标，做好月度质量检查，负责编制检查报告上报公司，对检查出的质量问题组织进行分析和改进，确保质量目标的完成。
⑤ 参与质量事故的调查，对质量事故的处理严格遵循“四不放过”原则。
⑥负责工程质量报表的填写、上报工作，保证质量报表的及时与真实。有权越级向公司或局上报工程质量情况。⑦.完成领导交办的其他工作任务。
4、计划统计、资料员岗位职责
① 负责收集、登记、保管施工需要的各类技术规范、标准、规程以及施工图纸，建立本部门有效的文件控制清单。
② 根据工程规模、合同工期、实施性施工组织设计和各项经济技术指标编制年、季、月度施工计划。
③ 负责及时编制、上报有关工程报表；做好施工原始记录、检查签证记录、施工照片、影视资料以及有关的技术文件和内业资料的收集、分类整理、签认、传递、汇总、保管和归档工作。
④ 工程竣工后，负责施工技术竣工资料的整理、组卷、装订工作。⑤ 完成领导交办的其他工作任务。
计量合约部 岗位职责
一、部长
① 贯彻执经营管理制度，负责项目成本管理工作，参与项目的前期策划工作，策划符合本项目实际的分包模式。
② 组织召开月度经济活动分析会，开展月度成本核算和经济活动分析。
③ 负责归口本项目风险管理的具体工作，重点负责经营风险、费用风险、法律责任风险、人为风险和其他风险的预测、控制工作。
④ 负责项目变更、索赔管理工作，做好过程申报及争取报批工作；注意资料的收集和整理工作。
⑤ 负责项目对外签订的各类生产经营合同管理工作，并对项目生产经营合同纠纷进行协调和处理；负责组织分包合同的评审、报批和签订。坚决杜绝先进场施工，后签分包合同的行为。⑥ 负责分包队伍的合同管理工作，组织实施专业/劳务分包的公开招标工作。及时办理计量支付、工程结算。对分包工程的结算严格执行局有关规定。⑦ 组织开展本部门危险源和环境因素识别工作，评价出重大危险源和重要环境因素，针对评价结果制定相应管理措施或管理方案。负责对重要环境因素进行合规性评价。
⑧ 负责收集、登记、保管本部门的文件、资料，形成本部门有效文件清单。
⑨ 完成领导交办的其他工作任务。
二、成本预算
① 认真贯彻执行上级有关概预算、定额管理政策和规定，及时按上级要求提供概预算定额基础资料。建立健全定额管理台帐，制定本项目定额管理制度及奖惩措施。
② 负责对中标工程量清单与施工图纸对应工程数量和工程项目的复核。
③ 负责本项目施工预算编制、调整、补充、追加及工程结算等工作。
④ 协助项目经理控制项目成本；对项目材料采购、机械租赁等工作给予配合，并向项目有关业务部门提供成本预测有关资料，执行限额领料制度，对班组核算提供资料。
⑤ 协助项目主管和业主洽谈工程调价、工程索赔和材料差价及工程承发包等事宜。对施工项目做好各种索赔签认工作，在工程竣工前，协助项目领导收回各种索赔价款。
⑥ 深入施工现场按照上级定额工作要求，收集、整理汇总定额资料，为制定施工定额提供科学依据，向上级提供可靠定额资料，参加本企业施工定额测定工作。
⑦ 做好施工定额缺项补充工作，满足新工艺、新设备、新材料、新技术在生产上的应用，及时测定、收集、整理、完善汇总后报局定额管理部门批准后实施。⑧ 完成领导交办的其他工作任务。
三、合同管理岗位职责
① 负责合同评审中的合同修订和工程分包控制及协助有关部门做好与质量体系有关 的工作。
② 掌握合同管理的法律程序，协助项目主管对项目中各项合同的签订、执行情况进行监督、检查。待签合同及时上报上级单位审批。
③ 协助项目主管做好工程分承包工作，负责合同资料的整理和保存工作。
④ 负责向业主上报变更索赔报告，并跟踪审批情况。
⑤ 认真搞好计量、结算工作，杜绝漏计量和超结算现象的发生。⑥ 定期进行成本核算，并做好经济活动分析，在核算中以数据说明存在的问题，并分析原因提出降低生产成本、提高经济效益的有效措施。
⑦ 完成领导交办的其他工作任务。
四、计划统计
① 根据上级要求及时、准确、全面、系统地编制产值月报、工作量完成情况表、工程月报明细表、施工产值报表、计量产值和结算产值对比表、计量支付报表（监理签认页）、实物工程量统计表等各类统计表，并按时上报公司。
② 开展统计分析与统计核算工作，向工程部、项目经营班子及有关业务部门提供分析资料，并对项目计划执行情况进行统计监督。③ 建立健全各类统计台账，妥善保管好各类统计资料，注意保守机密。
④ 负责对主合同中所完工程的计量支付，并同时向财务部门提供计量情况及计量金额，负责对内外协作队伍下达施工生产计划和上报公司施工生产计划。
⑤ 完成领导交办的其他工作任务。
物资装备部（物装部）岗位职责
一、部长
1.贯彻执行机械设备管理、物资管理制度，全面负责本项目设备、物资的供应和管理工作。负责设备损毁风险、材料价格上涨风险、采购合同风险、信誉风险和其他风险的预测、控制工作。2.做好对甲供（甲指）材料的市场信息收集工作。
3.严格执行特种设备管理办法，对进场特种设备进行检查、验收，严格把关。做好机械设备在使用过程中的安全防护、环境保护和节能减排工作，随时进行检查、监督并做好记录。
4.负责编制设备、材料需用量计划、采购计划，报项目经理审批。
5负责组织材料采购合同的评审及报批工作，建立《材料合同管理台帐》，对合同进行动态管理；负责周转材料报废（或完工处理）的报批工作。
⑦ 负责组织进场材料的验收、入库、保管、发放、帐务核算等方面的工作。做好材料量差、价差的控制和核算工作。负责会同现场主管、经营、财务、分包队等进行月度库存盘点，年终或工程竣工对所有物资进行全面的清点。
⑧ 配合计量合约部认真做好经济活动分析中有关材料费用的分析工作，做好量差及价差的控制与核算工作，并定期分析节超原因，提出改进措施。
⑨ 组织开展本部门危险源和环境因素识别工作，评价出重大危险源和重要环境因素，针对评价结果制定相应管理措施或管理方案；负责对重要环境因素进行合规性评价。⑩ 完成领导交办的其他工作任务。
二、帐务统计
① 负责建立各种物资台帐，认真填制各种凭证并及时转财务部门进行核算；做好预收料工作，避免帐面出现赤字现象。
② 参与进场物资的验收、发放和盘点工作，据实填写《收料单》、《领料单》、《调拨单》和《盘点登记表》，各收发凭证应填写完整以达到可追溯性。
③ 按要求及时、准确的填报各类物资统计报表及其它报表，写好统计分析资料，在规定期限内上报，为项目经营班子和公司决策提供依据。
④ 各种单据、报表、台帐应做到资料齐全、单据完整、数据准确；各种原始凭证、报表应分类装订成册，妥善保管。
⑤ 认真做好库存物资的清仓盘点工作，做到账目清楚、账账相符、账物相符。
⑥ 完成领导交办的其他工作任务。
三、收料协调员
① 协助分包队伍收料及协调供货商与分包队伍之间的供货关系，做好量差控制工作。
② 加强物资的仓储管理和现场管理工作，统一标识标牌，完善出入库手续，做好库存材料的保管和安全管理工作
③ 做好分包队伍材料供应的协调工作，建立材料进货台帐和分包队伍材料供应台帐，④ 按时合规鉴定计量验收器具，避免数量误差。
⑤ 挖掘材料潜力，加强集中下料、改制代用、综合利用、修旧利废和材料回收工作，做到物尽其用。
⑥ 负责工程竣工后剩余、废旧物资的处理工作。废旧物资处理要报上级物资主管部门批准后执行，并将收入上交财务冲减材料成本。⑦ 完成领导交办的其他工作任务。
安全监督部（安保部）岗位职责
一、部长
① 认真贯彻执行国家、行业、地方颁布的有关安全、环保法规；严格执行项目制定的规章制度、操作规程，并根据项目实际情况补充细化。建立健全本项目安全环保组织机构和安全环保保证体系；负责本项目安全、环保监督管理工作。
② 参与本项目的前期策划工作；负责安全、环保、人为等风险的预测、控制工作，并留存记录。
③ 根据公司制定的安全环保目标、指标，拟定本项目的安全环保指标，提交项目安全生产领导小组审议，审议通过后组织与各分包队签订《安全环保协议书》。
④ 组织并参加安全生产会议，与工程部门共同评审本项目专项安全技术方案，对施工中的安全生产技术措施和安全技术交底，进行监督、检查； 参与项目安全防护设施、特种设备的验收工作，督促物装部或相关负责人定期对大型机械设备和本项目部的交通车辆进行维修、检查，并对检查记录进行核实。
⑤ 按照上级主管部门规定和本项目的实际情况组织购买个人安全防护用品和防暑降温等物资；督促专职安全员建立工程安全资金使用台帐，并将安全生产费用的使用情况及时进行登记，并定期进行检查、核实。
⑥ 制定本项目部的安全教育计划，负责对新进场、转岗和分包队伍等人员进行三级安全环保教育培训，同时对安全管理人员和特种作业人员的持证上岗情况进行监督检查，并做好相关记录。⑦ 制定本项目部的安全安全检查计划，协助项目经理（副经理）做好每月一次安全、环保检查；负责施工全过程安全、环保控制情况的日常监督检查，并做好日志等记录。
⑧ 负责编制本项目应急预案并组织演练。发生安全事故及时上报，协助上级部门做好事故的调查、分析和处理，参与制定并落实纠正和预防措施，并监督检查整改落实情况。
⑨ 负责组织开展危险源和环境因素的二次辨识工作，评价重大危险源和重要环境因素，汇总编制《危险源辨识及风险评价表》、《环境因素调查表》、《重大危险源清单》和《重要化境因素清单》 并制定相应预防措施或管理方案；负责组织对重要环境因素进行合规性评价。
⑩ 完成项目经营班子交办的其他工作任务。
二、专职安全员
① 落实项目制定的各项安全环保管理制度。参与安全、环保、人为风险的预测和控制工作。参与本项目前期策划工作； ② 参加项目部的安全生产工作会议，并做好相关会议记录。③ 对项目安全环保工作的开展进行监督、检查；对施工现场安全防护设施、机电设备的安全状况和现场施工班组对安全规章制度及安全操作规程的执行情况进行监督检查，发现问题，立即报告，并监督整改。
④ 依据国家标准，检测有毒有害作业场所的尘毒浓度，做好职业病防治工作； 协助安保部长做好本项目危险源和环境因素二次辨识以及安全生产事故应急救援预案的编制工作，具体负责组织演练。
⑤ 协助安保部长组织对新进场、转岗和分包队伍等人员进行三级安全环保教育培训，并做好培训记录； 开展对施工班组的安全环保教育工作，检查班组是否按规定及时领发安全防护用品，并指导施工人员正确使用。
⑥ 参与并督促落实三级安全技术、环保保护措施交底，负责收集有关记录资料； 负责监督检查施工现场重大危险源和重要环境因素管理措施或管理方案的落实情况。
⑦ 协助安保部长做好每月一次的安全环保检查工作，负责施工全过程安全、环保控制情况的日常监督检查，做好检查记录；制止施工现场人员的冒险作业行为，遇有险情和重大事故隐患，有权停止局部作业，并及时向项目负责人报告； 定期向安保部长汇报安全工作。
⑧ 负责收集当地政府颁发的地方性安全、环保方面的法规，汇总形成本项目《法律、法规、标准及其他要求获取登记表》。⑨ 完成领导交办的其他工作任务。
综合办公室（办公室）岗位职责
一 主任
1.负责本项目人力资源管理和往来文件和资料的收发、传阅、归档等管理工作。
2.根据项目经营班子的意见,负责起草总结、报告等文件资料，按上级要求及时报送；负责本项目的发文管理工作； 负责组织召开项目经理部会议并做好会议记录和整理工作，督促会议决议的落实。3.负责项目经理部公章的保管与管理，坚持用章有领导签字、有登记，项目竣工后公章应上缴上级单位保管。
4.负责办公区、生活区的建设、办公设施、水电、工作环境的管理，负责行政资产的管理。负责通信设备及行政车辆的管理，做好相关记录。
5.负责本项目综合治理、防火防盗、组织安保值班等保卫工作。负责本项目来信、来访的接待和处理。
6.负责食堂管理工作，为一线职工提供周到的服务；制定突发公共卫生事件应急预案，搞好卫生防疫工作。
7.负责项目自然风险、费用风险、人为风险和其他风险的预测、控制； 根据施工现场具体情况，配备组建现场救护队。
8.组织开展本部门危险源和环境因素识别工作，评价出重大危险源和重要环境因素，针对评价结果制定相应管理措施或管理方案；负责对重要环境因素进行合规性评价。9.完成领导交办的其他工作任务。
二 行政管理/文件管理
① 负责本项目往来文件（包括施工图纸、业主和监理的文件或指令）和资料的收发登记、传阅、借阅、复印、回收、立卷、归档等管理工作。
② 负责上级单位规章制度、管理体系文件的接收、发放的登记；负责本项目自行制定制度的汇编、发放和更新；负责汇总、更新、发布本项目《有效文件总清单》。
③ 协助主任做好办公区、生活区的建设，做好办公用品领用、水电、工作环境的管理。
④ 协助主任做好食堂管理工作，督促检查操作间干净卫生、炊事人员持证上岗并保持个人卫生。⑤ 完成领导交办的其他工作任务。
三、行政车司机岗位职责
① 严格遵守地方交通规则，认真执行项目交通管理制度，确保行车安全。
② 爱护车辆，做好车辆日常保养，废机油、废棉纱、废零配件不得随意倾倒和丢弃，保护环境；保持车容车貌整洁，保证车况良好，安全设备齐全有效。③ 服从调度指挥，按时、按点完成出车任务。努力降低耗油量，节约维修和其他费用。
④ 外出执行任务时，途中严禁喝酒、严禁超速行驶，停车停放在安全可靠的地方。
⑤ 完成领导交办的其他工作任务。
人力资源管理岗位职责
① 执行上级单位颁发的人力资源管理制度，负责项目人员调配、聘用、薪资、绩效考核、培训、保险等管理工作。协助项目经理负责用工风险、人员素质及能力风险、信誉风险和其他风险的预测、控制工作。
② 参与本项目分包队伍劳动合同的签订与管理，监督农民工工资的发放工资，确保不拖欠农民工工资。
③ 按照国家、本单位对劳动保护用品的有关标准和体检工作规定，负责审查、购置劳动保护用品及发放； 做好防暑降温费的使用或发放工作。
④ 协助项目经理进行本项目部其他人员的招聘和任免工作，并报公司审批； 协助项目经理确定本项目经营班子副职和其他人员的工资并报公司审批。
⑤ 负责编制并实施本项目培训计划，确保关键岗位人员具备相应的能力；对新进场的分包队伍人员进行入场教育和资格审查。⑥ 负责项目部管理人员职称证、建造师资格证扫描件的保管，原件交公司保管。严格执行特种作业人员持证上岗的有关规定，负责验证分包队伍各类岗位的上岗证。
⑦ 负责本项目职工考勤、请销假、出差等管理工作； 负责本项目员工月度工资制表等并按月上报相关报表。
⑧完成上级人力资源部门下达的人才评优及配套评选推荐工作；负责本项目职工职称申报资料的收集、报送工作。⑨ 完成领导交办的其他工作任务。
测量队/组岗位职责
一 队长/组长
① 在项目总工程师和工程部长的领导下，负责本项目的测量工作，做好测量工作的前期策划，编制测量计划； 参与工程质量风险、信誉风险、自然风险、人为风险和其他风险的预测和控制。
② 熟悉设计文件，参加业主组织的设计交底和图纸会审，组织核对图纸坐标、位置、标高以及分项工程衔接处的数据。参加驻地监理工程师组织的交接桩工作，办理交接桩签认。
③ 负责根据接桩资料和设计文件组织进行控制点复测及恢复定线工作，设置测量控制网和基准点并将结果上报监理工程师。负责组织人员按设计图表进行施工放样。对于大桥及特大桥或复杂项目的放样，应进行跟踪测量及拼装测量，并作好现场记录和复核人员的签认。④ 负责组织施工测量阶段的测量放样和设置施工用桩的工作；负责施工过程中的施工放样测量。必须坚持测量成果复核制度。⑤ 督促所属测量人员认真填写测量记录，做好内业资料的整理、签认、传递工作，及时向业主、监理和上级主管部门上报测量报表。⑥ 负责建立测量台帐，对测量原始记录和资料分类整理立卷，装订成册，妥善保管，作为竣工文件的组成部分归档。
⑦ 负责工程完工后的竣工测量，提供编制竣工文件所需的测量数据。⑧ 做好测量仪器的使用、保养和维护，并按规定周期及时送检。建立测量仪器台帐，对分包队自带测量仪器进行监控。
⑨ 组织开展本部门危险源和环境因素识别工作，评价出重大危险源和重要环境因素，针对评价结果制定相应管理措施或管理方案；负责对重要环境因素进行合规性评价。⑩ 完成领导交办的其他工作任务。二 测量员
① 熟悉设计文件，参加核对图纸坐标、位置、标高以及分项工程衔接处的数据。
② 负责施工测量阶段的测量放样和设置施工用桩的工作；负责施工过程中的施工放样测量；
③ 负责工程完工后的竣工测量，提供编制竣工文件所需的测量数据。④ 认真填写测量记录，做好内业资料的整理、签认、传递工作，及时向业主、监理和上级主管部门上报测量报表。
⑤ 负责建立测量台帐，对测量原始记录和资料进行分类整理、装订成册，妥善保管，作为竣工文件的组成部分立卷归档。
⑥ 负责测量仪器的使用、保养、维护和保管，并按规定周期及时送检。建立测量仪器台帐，对分包队伍自带的测量仪器实施监管。⑦ 严格按设计图表进行施工放样。对于大桥及特大桥或复杂项目的放样，应进行跟踪测量及拼装测量，并作好现场记录和复核人员的签认。
⑧ 严格实施测量复核签认制度，确认无误后经项目总工程师审核报监理签认后，方可施工。
⑨ 完成领导交办的其他工作任务。
第五篇：客舱部各岗位职责
国航股份西南分公司
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第二章 岗位职责 目的
明确客舱服务部内部各岗位职责，确保各岗位人员全部认真履行。2 适用范围
适用于国航西南分公司客舱服务部。3 职责
3.1 人力资源部负责《岗位职责》的制（修）订。3.2 各单位负责参与《岗位职责》的制（修）订。3.3 《岗位职责》由客舱服务部总经理批准。4 附件
客舱服务部各岗位职责
客舱服务部总经理岗位工作职责
1、贯彻执行党的路线、方针、政策和公司下达的各项指示要求，负责客舱服务部的全面工作，并结合本部门实际，通过有效的组织、指挥、领导内部管理，狠抓落实，确保各项任务的完成。
2、负责做好本部门岗位分工，明确目标责任，规范各岗位工作规定和规程。
3、负责客舱服务部安全生产、服务质量、经营目标等各项工作。
4、组织制订客舱服务部各项规章制度，并检查督促执行情况。
5、组织制订客舱服务部各项工作计划，布置下属岗位的工作，并经常检查、考核、指导，保证客舱服务部各项工作有序的进行。
6、掌握空中服务质量状况，监督指挥有关部门制订改进措施，以提高空中服务质量。
7、积极推进全员参加服务质量的改进工作，加强职工服务意识教育，提高职工的工作积极性和主动性。
8、监督检查各科、室、队的工作质量和工作纪律，掌握航班生产运行情况，从整体上把握全局，不断推进工作。
9、负责客舱服务部人事考核等人力资源工作，主持分析研究本部的人力资源状况，促进员工与工作岗位的匹配性，使人力资源得以充分利用。
10、负责监督、检查各项资金运作的合法性、合理性，严格控制 国航股份西南分公司
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成本，使资金得以有效的运作。
11、及时协调客舱服务部与其他部门之间的关系，保证各项工作顺利进行。
12、完成上级交办的其它事宜。
客舱服务部党委书记岗位工作职责
1、贯彻党的路线、方针、政策和上级党委的工作部署，结合实际，组织落实。
2、按照三个代表的重要思想和民主集中制原则，抓好部党委班子建设，组织中心组等有关学习，协调班子成员之间的关系，增强班子的团结和整体领导能力。
3、部党委会议，集体研究决定有关客舱服务部建设的重大问题，组织对重要工作项目进行调研，发挥对决策的指导、咨询作用。
4、督促落实各项党的生活制度，指导发展党员工作，组织开展多种形式的党员教育活动，严格对党员的管理，努力发挥党员先锋模范作用。
5、重视工会和共青团工作，积极支持、指导其履行职责，围绕中心工作开展富有特色的活动，教育和团结群众，增强员工的主人翁责任感。
6、协助总经理抓好客舱服务部各项工作，参与行政决策和重要工作的组织实施，完成总经理分工的任务，在总经理外出时主持全面工作。
7、负责干部的培养、教育和考核。选配好领导班子，对总经理提出的干部人选发表意见。
8、负责客舱服务部的空防安全和综合治理工作。组织制定安全方面的各项规章制度，并检查督促执行情况。
9、负责督促落实各项党风廉洁规定，加强对干部及有关岗位人员的监督，防范各种违法、违纪行为，营造健康发展的正气。
10、根据上级党委有关要求，结合实际，主持制定、修订本部党的建设与企业文化建设各项规章制度，完善工作流程，逐步实现党的工作规范化、制度化。
11、完成领导交办的其它事宜。国航股份西南分公司
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客舱服务部副总经理岗位工作职责
1、贯彻执行国家关于民航运输方针、政策和公司有关安全生产和服务工作的指示和规章，维护本分公司利益及旅客利益。
2、根据国航总体服务规划和服务方针、目标，拟定客舱服务部服务发展规划和目标实施计划。
3、协助经理负责分管部门的各项业务管理工作，以及对分管部门的行政工作的指导、督促、检查。
4、负责客舱服务质量的管理、监控工作和建立、实施客舱服务质量管理体系。
5、根据行业和公司有关规定结合客舱服务部的实际情况，负责制定乘务业务各项规章制度，审核客舱服务程序，开发空中服务新产品。
6、根据人力资源发展状况，及有关规定，审核客舱服务部乘务人员业务培训计划，并监督、指导、实施。
7、根据公司下达的生产计划，负责客舱服务部航班生产计划、派遣的管理。
8、根据公司下达的客舱供应成本费用，制定完成客舱供应的工作计划。负责机供品的配备、采购和回收，定期调查供应品市场，分析研究旅客需求，改进餐饮质量。
9、协调和处理好内外部关系，保持与分公司内外部业务对口部门的良好工作关系，保证负责的工作顺利开展。
10、完成领导交办的其它事宜。
工会主席岗位工作职责
1、主持本单位职工代表大会的筹备。
2、负责职代会闭会期间年工会委员会及各工作机构日常工作的组织、协调、控制。
3、主持制定本单位工会各期工作要点。
4、负责本单位工会各期财务收支计划审定。
5、协助部党委制定和实施企业精神文明建设规划。
6、协助部党委做好安全生产中的思想政治工作。
7、参与本单位生产、经营、分配、体改等重大问题的审议和决策。
8、负责企业文化和体育及其它精神文明建设活动。国航股份西南分公司
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9、负责职工生活福利及困难职工扶优。
10、负责劳动竞赛的组织及合理化建议的收集处理。
11、负责职工提案的收集处理。
12、完成领导交办的其它事宜。
副书记兼纪委书记岗位工作职责
1、认真贯彻党的路线、方针、政策，遵守和维护党规、党纪，做好党风工作。
2、负责客舱服务部纪委的全面工作，协助客舱服务部党委抓好党风廉政建设和反腐败工作，贯彻纪检工作的方针、政策，做好本部门纪检工作。
3、协助党委书记做好客舱服务部的思想政治工作和空防安全工作。完成总经理和党委书记分工的任务。
4、在部党委和上级纪委的领导下，负责处理客舱服务部党风、党纪检查和教育工作。
５、维护党的民主集中制，保障党员民主权利，监督和检查领导干部遵章守纪的情况。
６、负责查处客舱服务部的党风违纪案件，做好党风廉政档案的管理工作，保证本部安全生产和精神文明建设的健康发展。
７、监督检查下级党组织执行党的路线、方针、政策的情况以及廉政情况。
８、负责受理申诉案件复查；接待和处理来信来访，按规定及时处理，并做好案件材料归档工作。９、完成领导交办的其它事宜。
办公室主任岗位工作职责
1、负责协助抓好行政工作和后勤保障工作。
2、负责实现客舱服务部安全责任相关指标。
3、熟悉和掌握客舱服务部行政、后勤保障的运行情况，适时检查及时汇报，提出意见和建议，当好领导的参谋和助手。
4、协调分管部门与其他部门之间的联系，协助建立、健全客舱服务 国航股份西南分公司
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部统一、有效的组织体系和工作体系。
5、审定完善客舱服务部相关业务的管理标准和规章制度。
6、负责检查、指导、评价下级工作。
7、负责协助领导审核上报下发文稿。
8、负责做好行政方面规章制度的落实情况。
9、正确传达上级指示和文件。
10、对分管部门的工作质量负责。
11、完成领导交办的其它事宜。
办公室副主任岗位工作职责
1、负责客舱部综合治理、安全教育及责任鉴定工作。
2、负责内部保卫工作及空、地勤人员控制区证件的管理、审查工作。
3、负责本单位的消防安全管理工作。
4、负责本单位的交通安全及公、私车辆的管理工作，合理控制公司下达的油料指标及维修费用等各项费用。
5、负责房管和房改工作。
6、负责客舱部服装及劳保用品的管理工作。
7、负责办公家具、电讯工具及各种低值易耗品的管理、配发维修工作。
8、负责更衣室及空勤人员更衣柜的配发等管理工作。
9、完成领导交办的其它事宜。
文书档案助理岗位工作职责
1、在办公室主任领导下，根据客舱服务部中心工作，深入各单位对工作生活情况进行调查研究，收集资料，当好参谋。
2、草拟客舱服务部有关行政工作的文件，按规定正确管理、使用乘务部行政印章，正确出具行政介绍信。
3、指导和检查客舱服务部各单位行政管理制度的执行情况。
4、负责行政接待工作。
5、做好会前议题收集，议程的安排，并做好会议记录，撰写会议纪要和有关文件的编写工作。国航股份西南分公司
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6、负责起草客舱服务部行政工作报告，草拟乘务部工作计划和工作总结。
7、负责客舱服务部文件收发、归档工作，并严格执行保密工作及各项规定。
8、负责客舱服务部文件的管理工作，协助领导审核上报下发文稿，努力提高电文质量。
9、完成领导交办的其它事宜。
行政助理岗位工作职责
1、负责根据公司房改、房管部门的政策和文件规定的精神督促实施房改房管工作。
2、根据客舱部规定，结合实际情况，做好车辆派遣工作。
3、负责本部行政用车车辆的行驶里数及司机的加班费、误餐费、夜餐费和手机费并负责发放，并负责文具的领取管理工作。
4、负责掌握所属人员的基本社会属性，确保共有财产和办公场所私人财务的安全。
5、负责本单位消防安全管理工作。健全消防安全制度并检查落实，维护保养所辖区域内的消防设备，负责对义务消防员的管理和消防知识、技能的培训、宣传教育。合理配备消防器材，保证消防通道畅通和消防安全。
6、负责空勤人员国际航班护照（特区通行证）的办理；负责空、地勤人员隔离区的证件办理，做好辞职、调离、停飞人员证件的回收工作。
7、负责不定期抽查隔离区证件的使用情况，防止持证人员在非执行任务时使用证件进入机场控制区域或做它用。
8、负责办理、管理客舱服务部员工的户口及暂住人口登记。
9、负责本单位的交通安全管理工作；负责全员的交通安全教育，司机档案、车辆维修、年检、驾驶证年审、车辆保险托收、车辆养路费托收、油料统计、油卡保存核对、公里统计上报及相关车管手续管理。协助处理交通事故，保存安委会公章，做到单位交通违章不超标。
10、负责本单位所属区域房屋、水、电及办公家具的维修与管理，参与相关适宜的方案设计，外购置质量检查，工程验收工作。
11、负责本单位低易耗品的统计与上报及各种仓库的保管，编报下相关预算，控制本各种费用开支。国航股份西南分公司
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12、负责计划生育政策的落实，做好客舱服务部部计划生育委员会日常工作，做好计划生育宣传教育工作，督促检查计划生育关系指标的落实，做好计划生育的各种报表的填报，对计划生育药具进行管理、发放。
13、承办领导交办的其它事宜。
司机岗位工作职责
1、树立牢固的工作责任心和安全意识，坚守岗位，未经值班干部同意不得擅离岗位，不得私自开车办与生产无关的事。
2、出车前仔细检查车况，不得带故障出车，在运行中，要注意观察仪表的工作状态是否正常。
3、执行任务时，带齐证件，服从交管人员管理，保证行车安全。
4、不得驾驶与驾驶执照上不符的车，严格操作程序，按规定路线行驶。
5、严格遵守规定，不得将车辆交给无驾驶证的人员驾驶。
6、严格遵守交通规则，确保行车安全。
7、一旦发生事故，必须如实报告领导。
8、爱护车辆，保持车容车貌整洁。
9、主动做好与相关单位的协调工作。
10、完成领导交办的事宜。
党群工作部部长岗位工作职责
1、全面抓好党群部的管理、各项工作的落实，协调内外部关系，抓好人员的日常管理、教育，保证各项工作的顺利开展。
2、督察各党支部落实党内民主生活各项制度，协助党委搞好各级党组织的建设，抓好党员队伍建设，增强党组织的凝聚力。
3、会同有关部门对部属管理干部进行考核，探索干部考核及改革的新方式，向部党委提出可行性建议，为领导合理任免、调配干部提供依据。
4、落实党的路线方针政策的宣传教育，及时传达上级有关精神，通过行之有效的教育方式，营造正确的舆论导向，使职工树立正确的观念，国航股份西南分公司
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以利于队伍稳定。
5、对外宣传企业形象，加强宣传员队伍建设，抓好撰稿、投稿工作，对内以典型引路，宣传好人好事。
6、负责企业文化建设，抓好提炼企业精神、环境美化等工作，营造有利的文化氛围，增强凝聚力。
7、负责落实党支部的各项工作，抓好党员教育管理。
8、做好团的组织建设、围绕中心开展各种活动、推优入党等工作，团结带领广大团员青年为公司建设贡献力量。
9、配合工会主席落实工会各项具体工作，发挥工会职能，维护职工权益，做好职代会、福利、文体活动等工作。
10、完成领导交办的其它事宜。
女工主任岗位工作职责
1、根据公司女工委工作计划，制订本部的女工工作计划。
2、协助部工会依法维护女工合法权益、保护女工特殊利益。
3、参与了解督促行政部门落实全总、民航局、国航有关女职工权益劳动保护的执行情况。、4、协助调节劳动争议。
5、加强女职工思想状况的了解，关注她们的热点、难点问题，及时将她们的意见与建议，反馈给有关领导或部门。
6、组织动员女职工积极参加公司、客舱服务部组织的各类竞赛文化活动。
7、加强女职工组织的自身建设，开展评优活动。
8、采取各种形式做好女职工福利工作，建立特困女职工、单亲家庭档案；及时做好产妇的慰问工作。
9、根据本部女职工人员调整变化，及时更改录入女职工信息。
10、根据公司女工委信息及时公布女职工特殊保护互助基金使用情况。
11、协助负责女工委员会换届和调整。
12、根据部工会工作要求，组织落实机关工会工作。
13、根据部工会要求，负责组织机关工会的组织人员调整。
14、了解本级会员思想状况，及时向上级反映职工意见和建议。
15、在不违反部工会财务规定的前提条件下，关心职工生活，及时 国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/9
进行慰问。
16、负责客舱服务部工会的帐务管理，协助编制财务计划草案、各期报表。
17、协助检查各基层工会职工活动经费的支出情况。
18、承办领导交办的其它事宜。
党群工作部团委书记岗位工作职责
1、主持团委全面工作。
2、负责客舱服务部团委的自身建设。
3、按照党委的工作部署，贯彻上级团委的指示，协助党委做好思想政治工作，确保上级部门下达的各项任务的顺利实现。
4、负责制订、审批和呈报团内工作计划、团内文件、请示、报告等工作。
5、检查、指导、考核基层团组织工作进展情况，提出工作意见。
6、对基层团支部领导班子配备及组织建设提出意见。
7、负责客舱服务部团内纪律、作风建设。
8、负责向部党委、上级团委、团代会汇报工作并接受工作咨询。
9、负责团费收缴和团的活动经费的收支记录和审批工作。
10、负责“青年阅览室”的管理工作。
11、负责团员组织关系转接、办理入团、离（退）团手续。
12、健全团员、团干部花名册，完成团员青年统计报表。
13、团内学习、活动用品的购置与管理。
14、深入基层调查、汇报青年员工思想状况，提出青年思想教育方案。
15、围绕安全和服务的中心环节，结合客舱服务部的工作特点，开展有益而丰富多彩的活动。
16、健全、扶植团委所属各种群众性业余团体、组织，大力开展青年志愿者活动。
17、加强“青年文明号”的创建工作，为青年创造发挥才智的舞台。
18、加强对团干部、团员的考核力度，推进推优入党工作。
19、完成领导交办的其它事宜。国航股份西南分公司
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纪检监察干事岗位工作职责
1、贯彻落实国家有关政策规定，检查、督促贯彻落实上级纪检工作文件指示及会议精神。
2、根据党委、纪委工作部署，协助领导组织党纪、政纪、法纪的教育和纠正各种不良倾向，以避免违法乱纪现象的发生。
3、受理个人或单位对监察对象违反国家政策、法律、法规和政纪的检举、控告，以及受理监察不服纪律处分申诉的工作。
4、调查、记录违反党纪、政纪、法纪的事件，协助领导按规定进行处理，起草、印发上报有关报告；按时向公司纪委上交本部纪委工作报告，促进本部党风廉政建设并及时通报上级。
5、受理党员申述、处理职工来信来访，根据领导指示及时组织有关人员进行调查处理，并反馈有关人员，保证反映和举报的问题得到落实和解决。
6、负责对本部干部职工贯彻执行国家政策、法律、法规和公司的规章制度执行情况的监督检查，负责起草有关党风廉政工作文件。
7、召开一些典型案件查处结果会议，配合有关部门做好党纪政纪条规知识的学习，教育广大职工忠于职守，秉公办事，保持廉洁。
8、完成领导交办的其它事宜。
组织干事岗位工作职责
1、参与督查各党支部落实党内生活各项制度，协助搞好部党组织的建设，增强党组织的凝聚力。
2、参与党委、党群工作室组织的党员教育工作。
3、制订、实施党委中心组学习计划。
4、根据基层党支部上报的发展党员名单制定本部的发展计划；选送入党积极分子参加入党培训，确保党员发展工作的顺利进行，并保证发展质量。
5、对发展对象进行政审、审核《入党志愿书》并予以报批、归档，确保党员发展工作的顺利进行，并保证发展质量。
6、根据上级党组织民主评议党员和创先争优工作的指示精神进行布置落实，搜集、整理、上报先进事迹材料；管理党费；布置会议；充分发挥党务部门的职能作用。国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/11
7、根据党员的调动和发展情况，及时调整党员名单、填写党员记录及党员卡片。
8、会同有关部门对管理干部通过测评、个别谈话等方式进行考核，撰写干部考核工作报告，上报部党委，为领导合理任免、调配干部提供依据。
9、管理党群工作室全体人员的考勤、报表、设备，保证本室各项工作的正常工作。
10、对上级党组织下发的文件进行登记，呈直接领导阅示并根据领导指示及时传阅、处理、归档，便于上级组织的指示迅速贯彻落实。
11、根据客舱服务部党群工作室的会议安排，进行会议通知，准备会场、文件，充分发挥党务部门的职能作用。
12、负责政工职称的评聘工作。
13、完成领导交办的其它事宜。
工会干事岗位工作职责
1、负责部工会的全面组织实施工作。教育全体会员，坚持四项基本原则，认真执行党的基本路线、方针、政策。清政廉洁，按照工会法和工会章程，在上级工会，同级党委领导下开展工作。
2、贯彻执行上级工会决定，职工代表大会决议及部行政方面规定，组织职工努力完成生产任务和参加各类活动
3、承办部职工代表大会的组织，协调、筹备和会务保障。
4、负责工会日常工作的组织、协调、控制。
5、协同部的行政指导系统，抓好安全生产，优质服务，配合部党委抓好精神文明建设，搞好综合治理工作。
6、参与客舱服务部行政方面协调劳动关系和调解劳动争议工作。协商解决职工切身利益问题。
7、协助部行政方面做好职工劳动保险、劳动保护工作，搞好职工的集体福利事业。
8、搞好工会的组织建设，健全民主制度和民主生活，建立和发展工会积极分子队伍，做好新会员的教育工作，充分发挥他们的积极性。
9、组织职工开展劳动竞赛，提出合理化建设，技术攻关等活动，做好工会先进工作者和劳动模范的评选、表彰工作。
10、组织开展好群众性文艺、体育活动，丰富职工业余文化生活，国航股份西南分公司
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陶冶职工情操。
11、深入基层，帮助和指导各分工会的工作。
12、承办工会会员入会、转会、组织关系、组织统计工作。
13、承办工会会费的收缴、管理工作。
14、完成领导交办的其它事宜。
宣传干事岗位工作职责
1、认真学习党的路线、方针、政策，了解党在各时期的中心工作，明确党的宣传工作的远期目标，近期安排。宣传要围绕企业，生产经营目标，提供企业文化。遵守党的宣传工作纪律。
2、经常深入基层，了解干部、职工的思想状况，定期提出宣传工作意见，拟定和提出学习计划的建议，抓好两个文明建设。
3、熟悉宣传工作的有关业务知识，熟练使用各类宣传工具和器具，完成有关会议的准备工作，发放各类宣传学习资料。
4、组织落实各种社会公益活动。
5、抓好新闻报道工作，定时督促、检查各单位的稿件完成情况，做好客舱服务部的新闻报道和新闻稿件的统计工作。
6、依据不同时期的工作重点，做好板报、标语等宣传工作，营造良好舆论氛围。策划、撰写重大活动和重要事件的宣传稿件。
7、参与企业文化建设。
8、完成领导交办的其它事宜。
客舱服务部人力资源部经理岗位工作职责
1、贯彻执行劳动人事工作的政策法规，并组织本部门员工学习和交流工作经验，不断提高政策水平和处理本职工作事务的能力。
2、制定本部门工作目标、工作计划、参与审核本部门劳动人事管理办法、规章。
3、负责拟订客舱部用工计划，不定期分析人力资源的利用情况，根据生产工作，及时调配劳动力。
4、负责客舱服务部内部人员调整、外部人员招聘管理。
5、检查、督促客舱部职工劳动合同的签订、续订、变更、终止及执 国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/13
行情况，审定劳动合同的解除、职工退休、停飞等必备材料及报批事宜。
6、按干部权限，督促检查并参与本部干部的考核、任免的工作。
7、执行上级关于工资、奖金、空勤人员飞行出差综合待遇及其它劳动福利待遇标准，审核各种工资、补贴报表，按要求及时上报下达。
8、审核本部职工考勤管理和各种休假手续的承办情况，使考勤管理与岗位绩效工资直接挂钩。
9、参与本部内部职工工伤事故、劳动纠纷、病残等有关情况的调查处理工作。
10、检查督促参与本部学历证、职称评定、职业资格审查等工作。
11、检查指导所管辖范围内下属的工作并做出工作评定，做好下属的思想工作，并行使行政管理，劳动管理的职责。
12、完成领导交办的其它事宜。
客舱服务部人力资源部助理工作职责
1、贯彻执行国家的法律、法规和公司的有关政策及各项规章制度。
2、负责劳动合同的日常管理，以及劳动合同续签、变更的具体工作。
3、负责办理职工的调进、调出的具体工作。
4、负责办理人员的内部调配工作。
5、负责人力资源管理信息系统的系统管理工作。
6、负责承办客舱服务部空勤人员因综合原因停飞的相关事宜。
7、负责承办空、地勤人员退休的相关工作。
8、依据有关政策，负责客舱服务部职工岗位、绩效、年功工资和调改以及各类相关工资福利工作。
9、依据公司有关政策，负责新进和外部调入员工的基础工资、年功工资、绩效工资、岗位系数的确定。
10、根据人员变动情况，承办调进调出以及职工岗位变动的工资调整工作。
11、负责办理职工探亲假、带薪年休假的审核、登记工作。
12、负责全员养老保险金的计算，录入、缴纳等系列工作。
13、负责全员养老保险个人帐户的建立、审核。
14、对因公负伤人员按要求进行工伤保险的办理工作。
15、依据国家档案管理条例和档案法，负责收集、整理、协助查阅、鉴别、转递、传收、登记职工人事档案的管理工作。国航股份西南分公司
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16、负责全员免折机票的统计管理工作。
17、完成领导交办的其它事宜。
人力资源部小时费管理员岗位工作职责
1、负责核实当月各航线、各机型包干及计算小时标准。
2、负责空勤人员执行减员飞行的减员补贴、增比航线等补贴的费用。
3、负责空勤人员执行驻外航班的驻外补贴。
4、负责录入测算空勤人员的飞行小时费。
5、负责空勤人员临时执行任务飞行补贴。
6、计算新合同空勤人员的飞行小时费及其它飞行补贴。
7、负责有关空勤人员综合待遇补贴的各类统计上报工作。
8、制作本部门国内、国际小时费明细帐、汇总表报上级人劳部、财务部。
9、负责航段包干费等的查询、解释工作。
乘务业务部经理岗位工作职责
1、负责客舱服务部客舱安全、服务任务、质量内审等乘务业务训练管理工作。
2、负责传达和贯彻上级的有关业务文件规定，并组织监督、检查落实情况。
3、负责制定客舱服务部各类人员业务的培训计划，并组织实施。
4、制定和完善业务管理和培训管理规定，并督促落实。
5、定期组织业务技能考核，坚持业务达标上岗制度，把好业务关。
6、配合公司有关部门组织乘务人员执照的年审工作，确保乘务人员持照上岗。
7、组织乘务检查人员经常检查空中服务质量，并对服务工作中存在的问题提出改进意见和建议。
8、负责建立和完善空、地勤人员业务档案。
9、协助质量管理部门及时、妥善处理旅客投诉中有关业务规范的问题。
10、负责对业务达不到要求的空、地勤人员提出处理意见 国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/15
11、完成领导交办的其它事宜。
乘务业务部副经理岗位工作职责
1、在乘务部经理的授权职责范围内开展工作，协助业务部经理的组织领导工作，与部内其他项目协调工作关系。
2、认真贯彻公司的质量方针、目标。
3、负责对服务及产品的设计开发工作的指导和管理。
4、负责乘务部质量目标的评审、组织对目标的考核工作。
5、负责管理顾客关系协调岗位的工作。
6、负责管理质量统计分析员岗位的工作。
7、负责管理质量内审员岗位的工作。
8、参与客舱设备的选型。
9、参与管理乘务训练合格证办理、年审工作。
10、参与管理乘务等级申报、晋升、聘任工作。
11、完成上级领导交办的其它工作。
乘务业务部主管岗位工作职责
1、在项目经理的授权职责范围内开展工作，与项目内部助理及客舱部内其他项目协调工作关系。
2、认真贯彻公司的质量方针、目标。
3、负责主管乘务训练合格证办理、年审工作。
4、负责主管乘务等级申报、晋升、聘任工作。
5、负责主管乘务部质量体系的有效运行和内审工作。
6、参与旅客满意度的调查和评价。
7、参与客舱设备的选型。
8、参与乘务部质量目标的制定和修正。
9、完成上级领导交办的其它工作。国航股份西南分公司
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乘务业务部服务及产品开发助理岗位工作职责
1、在项目经理的授权职责范围内开展工作，与项目内部助理及客舱部内其他项目协调工作关系。
2、认真贯彻公司的质量方针、目标。
3、负责新开航线、专包机运输、重要航班的特点制定航线资料、服务程序和工作流程，满足旅客需求。
4、负责组织相关部门设计和开发特色服务产品，为旅客提供个性化的产品，增强公司的竞争力。
5、负责特色服务产品的效果验证，并组织推广。
6、负责乘务部文明班组的评比、创建工作，并组织班组的经验交流，共同提高服务品质。
7、参与客舱设备的选型。
8、参与乘务部质量目标的制定和修正。
9、完成上级领导交办的其它工作。
乘务业务部业务培训助理岗位工作职责
1、负责空勤人员业务档案的管理工作，及时收集和整理空勤人员业务档案。
2、负责起草业务培训方面各类文件，保管好各类文件档案。
3、协助科长组织开展业务培训工作，确保培训任务按时完成。
4、协助科长检查各项业务训练管理规定的落实情况，对存在的问题提出改进措施。
5、及时、妥善处理旅客投诉中有关业务规范的问题。
6、负责业务训练的日常管理工作。
7、完成领导交办的其它事宜。
乘务业务部质量内审助理岗位工作职责
1、在项目经理的授权职责范围内开展工作，与项目内部助理及客舱部内其他项目协调工作关系。
2、认真贯彻公司的质量方针、目标。国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/17
3、负责制定乘务部的质量目标、考核方法。并按期对目标的完成情况进行考核，制定纠正或预防措施。
4、负责乘务部安全经营责任书的分解和考核。
5、负责组织制定、修订乘务部程序文件及各部门的作业文件，并定期对文件进行评审。
6、按照ISO9001：2000版标准要求，开展乘务部内部质量审核。
7、负责乘务部质量体系的建设和有效运行，提高乘务部整体的管理水平。
8、负责本部门受控文件的管理，并定期对文件进行评审，确保文件的有效性。
9、参与旅客满意度的调查和评价。
10、完成领导交办的其它事宜。
乘务业务部客舱设备选型助理岗位工作职责
1、在项目经理的授权职责范围内开展工作，与项目内部助理及客舱部内其他项目协调工作关系。
2、认真贯彻公司的质量方针、目标。
3、负责制定乘务部客舱设备的采购采购计划，建立设备档案。
4、负责新购设备的验收。
5、参与对采购合同和合格供方的评审。
6、参与制定新购设备使用培训计划。
7、负责制定客舱设备的维修计划和维修后的验收。
8、参与旅客满意度的调查和评价。
9、参与乘务部质量目标的制定和修正。
10、完成领导交办的其它事宜。
乘务业务部证照管理助理岗位工作职责
1、负责各种证照申办、管理工作。
2、拟定本单位各类证照申办、管理办法，并组织实施。
3、熟悉各类证照的申办程序和手续，掌握证照使用期限，及时申办和续办证照。国航股份西南分公司
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4、协助各单位每一个人管理好各类证照，发现损坏和丢失，及时更换、处罚并重新办理。
5、向职工宣传各类证照的重要性。
6、建立完善的证照管理档案，定期督促各单位负责人检查证照完好。
7、完成领导交办的其它事宜。
乘务业务部乘务检查员岗位工作职责
1、在项目经理的授权职责范围内开展工作，与项目内助理及其他项目协调工作关系。
2、认真贯彻公司的质量方针、目标。
3、根据安全规定、行业规范、服务标准、工作流程，定期或不定期地对客舱安全和空中服务进行监督检查。
4、根据市场的变化和旅客的需求，负责对安全规定、服务的标准、流程的评审、制定、修订，促进服务程序科学合理化，满足旅客需求。
5、负责纠正或预防措施的效果验证。
6、参与服务及产品的设计和开发。
7、参与客舱设备的选型工作，并提出纠正或预防措施。
8、参与旅客满意度的调查分析，并提出纠正或预防措施。
9、参与客舱服务部质量目标的制定和修正。
10、有权对安全和质量中出现的不合格，提出处置意见。
11、完成领导交办的其它事宜。
乘务业务部顾客关系协调员岗位工作职责
1、在项目经理的授权职责范围内开展工作，与项目内部助理及客舱部内其他项目协调工作关系。
2、认真贯彻公司的质量方针、目标。
3、负责旅客意见、建议、投诉的处置，提出对责任人的处理意见。
4、负责旅客表扬信的收集，并向上级部门申请质量奖。
5、负责旅客遗失物品的收集、查找工作。
6、参与旅客满意度的调查和评价。国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/19
7、参与客舱设备的选型。
9、参与乘务部质量目标的制定和修正。
10、完成领导交办的其它事宜。
乘务业务部质量统计分析员岗位工作职责
1、在项目经理的授权职责范围内开展工作，与项目内部助理及客舱部内其他项目协调工作关系。
2、认真贯彻公司的质量方针、目标。
3、负责收集、整理乘务日志，对乘务长反映的问题分类汇总，并及时向有关部门反馈和协调。
4、负责旅客满意度的调查和评价。
5、负责乘务部QC小组活动的开展，表彰和奖励优秀QC成果，并推荐省、国家级优秀QC小组的评选。
6、负责空勤人员的考核。为空勤人员优胜劣汰、晋级、乘务长选拔、各类先进评比、淘汰提供考核数据。
7、参与乘务部质量目标的制定和修正。
8、完成领导交办的其它事宜。
客舱供应部经理岗位工作职责
1、在部领导指导下，积极作好本项目组织领导工作。
2、熟悉业务，正确掌握了解生产物资和设备情况，及时果断采取相应措施，做好机上物资及设备的订货、采购、保管、维护、发放和回收工作。
3、加强市场调查，掌握货物价格，协同有关部门，严把物资价格关。
4、负责业务合同的审核工作。
5、根据公司有关文件精神和经营承包指标，切实把好机上供应品配备标准制定关。
6、熟悉国家食品有关规定，切实抓好餐食质量抽查、监督工作，做到防微杜渐。
7、负责客舱机供品的成本控制及机供品、餐食配备质量的保证和提高。国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/20
8、负责与相关航站配餐、服务公司的联络和协调，保证航班服务的正常运行。
9、负责收集机上旅客和乘务员关于机上物资设备及餐食的反馈意见，并做好改进措施。
10、负责落实建设、更新、改造地面大修理项目的实施及控制。
11、完成领导交办的其它事宜。
客舱供应部副经理岗位工作职责
1、协助客舱供应部经理完成供应部的日常工作。
2、根据公司航班计划，审批餐食配备计划、餐具库存计划、饮料酒水配备计划、机供品配备计划。
3、收集、分析各航线机上餐饮质量反馈意见，组织制定改进措施。
4、收集、分析各航线机上餐饮成本数据，组织调整餐饮成本。做好成本控制工作。
5、制定改餐计划，组织完成改餐、考察评价配餐公司等工作。
6、组织、监控同各配餐公司，营业部、办事处等相关部门的日常协调。
7、根据公司新飞机引进计划，参加厨房布局设计、配餐设备选型、接机以及制作装机图。
8、根据专机任务，监控专机配备助理完成专机配备保障工作。
9、检查监督所属采供配备、仓库、回收、免税店等部门的工作完成情况。
10、完成领导交办的其它事宜。
客舱供应部免税品项目经理岗位工作职责
1、负责免税店人员的政治思想工作、行政工作，及各项业务管理工作。
2、做好市场调查研究，把握市场脉搏，注意经营策略，力争创造更多效益。
3、加强商品进货、报关、入库、出库、上机、回收、货币入银行各环节的监督管理工作。国航股份西南分公司
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4、监督检查劳动纪律，严格执行考勤制度。
5、负责每周一将单位员工下一周工作安排汇总。
6、每月5日前将免税销售情况，上报客舱供应部经理。
7、负责监督、检查免税品库房消防安全措施，是否符合安全规定。
8、负责监督免税品质量，防止免税商品霉烂、变质。
9、负责监督检查所属人员是否在工作中认真负责，帐物相符。
10、完成领导交办的其它事宜。
客舱供应部免税品帐务员岗位工作职责
1、完成当日统计数据和收入货币工作。
2、收入现金及时上缴和存入银行，不允许现金留宿过夜。
3、帐物与货物相符，帐面清晰，不准私自涂改帐薄。
4、负责每月做好免税店的盘点工作。
5、每月5日前完成各类报表的传递工作，并将免税商品销售额上报项目经理。
6、完成领导交办的其它事宜。
客舱供应部免税品保管员岗位工作职责
1、安全意识强，确保货物安全。
2、负责监控好消防工作。
3、负责将库房商品分类码放整齐，保持卫生。
4、确保商品先进后出，防止商品变质、霉烂、损坏。
5、做到入库、出库的货物当日登帐、当日销帐。
6、做到帐物相符，帐面清晰，不准私自涂改帐薄。
7、定期对货物进行清点，每月月底进行月盘点。
8、配合装配员、帐务员完成装配、帐务工作。
9、完成领导交办的其它事宜。国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/22
客舱供应部免税品装配员岗位工作职责
1、负责完成当日航班的装配工作。
2、按标准装配免税商品车，确保帐物相符。
3、按商品销售表填写的配备商品品名、数量配备上机，并与乘务员当面清点，交接无误后双方签字。
4、航班回来后，按照机上乘务员的销售款和退回商品的品名、数量当面清点，确认无误后双方签字。
5、完成当日统计进、出航班免税商品数量、现金，并填写好数据和记录。
6、机上退回商品及时交帐务员及保管员，并做好交接手续。
7、完成领导交办的其它事宜。
客舱供应部成本核算主管岗位工作职责
1、根据客舱服务部工作安排，制定客舱服务部财务工作计划。
2、制定客舱服务部财务管理规定。
3、监督本部门财务业务、成本核算工作正常开展和财务核算的准确、及时。
4、指导相关部门的存货管理、成本细化与财务管理，结合生产有效控制成本。
5、审核快报、财务报务、分析说明。
6、审核预算、结算。
7、组织成本控制例会，及时分析、控制成本，为领导决策提供财务分析、效益分析。
8、参与合同、协议的制定，实施财务监督。
9、贯彻、落实财务部财务工作，为公司成本控制、财务分析与管理提供相关成本数据。
10、负责本部门人员管理、考核、培训，激发下属工作能力。
11、负责本单位程序开发与版本升级，优化管理，提高部门核算水平。
12、完成领导交办的其它事宜。国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/23
客舱供应部成本核算员岗位工作职责
1、负责配餐公司的成本费用审核核算工作。
2、参与国内改餐工作，提出合理化意见和建议。
3、及时掌握航班配备计划和配备标准，将配餐内容、价格及时、准确维护到计算机系统。
4、根据各航线配备标准和生产数据资料，每月初计算并报告上月成本数据。
5、负责对成都执管航班机上供应品配备单的统计和审核工作，并将多收部分给予拒付。
6、负责对受我公司委托的各地机上配餐公司的配餐结算单进行统计和审核，并将多收部分给予拒付。
7、审核航班配备成本的金额是否准确，得出各配餐公司各期配餐成本，汇编配餐地点报表，作为审核确认付款的依据。
8、负责对可控经费的使用进行分类登记，掌握可控经费的开支使用。
9、每月做国内配餐成本航线分析，提供价格分析资料和各项统计报表。
10、配合内部、外部审计和稽核部门完成查帐工作。
11、根据财务制度规定，审核供应品、餐车维修、洗涤等报销凭证，逐笔核对发票与入库单是否相符。
12、根据存货管理规定，对供应部门提供的供应品入、出库单进行帐务审核及对仓库月报表审核，将出库供应品成本分摊到实际机型航线。
13、审核核算供应品往来帐单，结合实际生产客周转量分摊到机型航线成本登记入帐。
14、审核供应品部门签订的供应品采购合同，并依据入库单进行核销；
15、根据仓库管理规定，每月或季度参与供应品仓库的盘库工作，以加强对存货的实物管理，保证帐实相符。
16、完成领导交办的其它事宜。
客舱供应部物资设备管理助理岗位工作职责
1、负责承办生产设备资料的收集、整理、归档和管理工作。国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/24
2、负责协助领导经常到生产现场检查生产设备的使用情况，发现问题及时解决。
3、负责承办联系生产设备及基础设施的维修、维护保养，保证生产正常进行，负责落实建设、更新、改造地面大修理项目的实施及控制。
4、协助做好劳保用品的管理，协助做好下预算。
5、负责电讯工具的维修及安装及管理工作，控制内话费不超标，负责电讯工具的选购、定型、配发。
6、负责能源、计量的管理和保障水、电的正常供应和安全工作的实施。
7、负责办理物资设备采购、交接手续，做好各项帐目的登记工作。
8、负责检查各类设备、设施的使用、维护情况。
9、完成领导交办的其它事宜。
客舱供应部设备维修员岗位工作职责
1、负责对各种设备进行日常维护、维修和定期维修工作，以确保设备的正常使用。
2、对于不能维修的设备，及时与设备生产商联系，以便对设备进行维修、更换，合理降低成本，保证生产正常进行。
3、负责经常检查、指导设备的使用情况，发现问题及时处理。
4、负责上报设备维修计划、维修费用开支预算。
5、负责参与设备的购买、验收工作。
6、负责做好维修资料的保管、存档工作，及时做好维修记录。
7、负责计量器具的管理工作，经常检查计量器具的使用情况，发现问题及时处理。
8、完成领导交办的其它事宜。
客舱供应部采供配备主管岗位工作职责
1、负责对采供配备予以全面的日常管理。
2、负责检查监督采供配备助理的工作开展情况。
3、负责机供品成本的控制，确保各项指标控制在指标之内。
4、参与考察和选择机供品供应商，建立健全机供品合格供货商档案。国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/25
5、负责汇总和提供选型会内容。
6、负责对合同和帐单实施审核。
7、参与机供品入库的质量检查。
8、负责不间断的更新和改进机供品。
9、负责协调部门间的工作与关系。
10、根据公司专机任务制定供应品、礼品、餐食、饮料的配备工作。
11、完成领导交办的其它事宜。
客舱供应部采供配备管理助理岗位工作职责
1、根据公司班期时刻表，整理并录入航班的各类数据及信息。
2、根据每日航班，录入订座人数、实际离港人数，为审核配餐公司餐单提供依据。
3、根据生产需要，收集、整理航班信息，制作生产使用的各类表格。
4、对配餐公司的配餐单根据离港前2小时人数和实际离港人数进行核对、签单。
5、根据各配餐公司实际配餐数量和各个办事处、航站航班离港人数，录入并计算各个配餐公司的餐食利用率，为领导的决策提供依据。
6、负责与航食、计算机信息中心、地服部、座控中心订座离港系统、客舱成本核算室、派遣室等单位进行生产情况通报、协商。
7、准确掌握餐食价格，根据每个航班配餐情况，录入每个航班每个航段的餐食差价，为机组餐食差价补贴计算提供数据。
8、负责机组餐食差价补贴工作的数据输入、制表、审核、签字、报批并提供查询服务。
9、协助专机物品的采购、单据的整理以及报帐。
10、负责周六、日航班订座、离港人数的录入。
11、按照ISO9000质量管理规定和合同质量标准及《客舱服务部机供品检验标准》验收机供品。
12、验货时按规定填写《抽样检查单》并每月汇总报财务成本科。
13、对查出的不合格机供品按规定进行处罚，负责填写《机供品质量不合格处罚通知单》，并抄报主管。
14、根据机供品入库质量检查验收情况和使用单位及航班旅客对机供品质量的意见，每月负责填写《机供品质量不合格月汇总表》报主管。
15、负责填写《复审记录表》中的产品质量情况。国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/26
16、根据合同质量标准负责增添、修改客舱服务部机供品检查标准并上报上级领导。
17、采购外购物品、礼品。
18、完成领导交办的其它事宜。
客舱供应部仓库主管岗位工作职责
1、负责客舱供应部机供品仓库的管理工作。
2、负责所属人员的业务分工及协调工作。
3、负责建立、健全库房的各项规章制度并负责检查落实。
4、负责库房各种设备的添置、更换、维修计划、费用开支的审核工作。
5、对库房和各种报表进行审核。
6、把好进货质量关。
7、负责监督、检查库房的消防安全工作。
8、检查库房总帐、分帐与货物相符情况。
9、负责带出库房物品出门条的签发工作。
10、完成领导交办的其它事宜。
客舱供应部仓库帐务员岗位工作职责
1、格执行国家法规、公司的各项制度，自觉遵守财经纪律。
2、负责机供品的明细分类核算。
3、每天将前一天的领料单，回收单进行分类清理，核算每天的领料单，回收单汇总金额。
4、按品种进行库存物资的分类收、发、存统计并进行检查核对，如有出入，当月必须查找清楚并予以改正。
5、将采购入库单按入库时间进行登记。
6、负责入库物资的审核。
7、负责对库存物资进行实地清查，负责对公司签发的免费领用单进行审核。
8、每月底将供应品配备统计表及回收统计表与计算出的领料单统计表、回收单统计表相核对进行分配，最后做出相应的帐务处理。国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/27
9、每月末计算出当月暂估入库货款，并冲销上月暂估入库物资。
10、参加库存物资的清查、盘点。
11、完成领导交办的其它事宜。
客舱供应部仓库保管员岗位工作职责
1、认真作好仓库货物的保管、机供品的回收管理、库区消防管理的工作。
2、对入库的货物应依次分类码放在有标记的货物架上，并将数量登记在货物登记卡上，合理利用仓容，避免不同性质的物品混合存放。
3、对储存的货物要经常整理，检查货物的储存期限和使用期限，要先入先出，后入后出。
4、对入库的货物要根据申购单上的数据认真清点，并抽取样品进行检查，将检查的情况填写在抽样单上。包装箱破损的货物、数量不符的货物严禁入库。
5、每月底将货物盘存表单交核算员做盘存表。
6、对回收的物品依类进行整理，对能使用的物品不能作为废品处理，整理后的物品按原货物的包装规格和数量重新包装，并登记入账。
7、每月对回收物品进行盘存工作，将本月所回收的数量和金额进行统计，统计结果报成本核算室。
8、完成领导交办的其它事宜。
客舱供应部回收主管岗位工作职责
1、在客舱服务部和客舱供应部的领导下，负责回收部门全体人员的政治思想工作、行政工作，及各项业务管理工作。
2、负责回收人员的工作调配工作。
3、负责监督检查回收、核销、质量检查各项业务管理工作。
4、负责客舱本部门业务联系协调工作。
5、负责对配备、回收机供品工作质量的检查与控制。
6、完成领导交办的其它事宜。国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/28
客舱供应部回收管理助理岗位工作职责
1、负责监督检查回收物品再利用以及帐物相符情况。
2、负责合理安排回收人员的排班，监督检查劳动纪律，严格执行考勤制度。并将回收部门全体员工考勤汇总上报人力资源部
3、负责监督检查回收人员工作完成情况，并根据航班动态对本回收员进行调配，以确保所有航班的物品全部回收。
4、负责安排回收人员并参与对专机进行专项回收工作。
5、负责监督检查回收物品的整理、登记、日交接，必须做到帐物相符。
6、负责安排回收人员清点洗涤物品送洗数量工作。管好回收物品，不允许任何人私拿、私送、占有、丢损，并监督检查工作环境整齐、干净、物品摆放整齐。
7、完成领导交办的其它事宜。
客舱供应部回收质量检查员岗位工作职责
1、负责监督、检查、验收仓储单位的保管员所开据各种货物直卸单据，对品种、数量、保质期及外包装是否完好，进行认真核对，2、负责每天按照标准检查机上用品的质量及数量，3、对野蛮装卸等造成餐车损坏的行为予以及时制止，并向有关部门进行投诉并造册。
4、负责检查航班剩余的机供品回收、清点、分检、包装、整理再利用的情况。
5、负责检查航机员与客舱回收人员交接的情况。
6、负责检查核对回收数量与航食日交接单，做到帐物相符。
7、如在检查中发现问题，及时与航食有关部门和领导协调解决，并及时汇报回收部门领导和上级领导。
8、完成领导交办的其它事宜。
客舱供应部回收统计、核销员岗位工作职责
1、根据当天的航班情况，把《国航随机物品配备结算单》输入电脑。国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/29
2、每天收集随机物品配备结算单和外站结算单并及时输入电脑。
3、将每周回收情况汇总报表送报仓库部门。
4、负责完成当日输入任务，每月5日前将上月回收情况统计分析、汇总上报回收主管。
5、如在检查中发现问题，及时与航食有关部门和领导协调解决，并及时汇报回收主管和上级领导。
6、每月月底进行航食库房月盘点，无论节假日休息，必须参加。
7、完成领导交办的其它事宜。
客舱供应部回收员岗位工作职责
1、负责将每个航班剩余的所有机供品全部回收。
2、负责查看回收物品生产日期和过期日期。
3、回收物品时如发现饮料、酒水及小食品等有不清洁的，应擦拭或洗刷，不能再配备的物品放在有“待处理”标识规定的地方。
4、值早班回收员负责接收报纸，清点数量并签字。
5、负责将零散物品按包装规格进行分类整理。
6、在交接班之前，整理好应交接的回收物品，整理统计《客舱供应日回收统计表》回收物品总数，写好值班记录，交下一班回收员。
7、做好与航食日交接机供品手续，和移交下一班工作程序，并双方签字。
8、负责保持工作环境整洁、物品摆放的整齐。
9、做好洗涤物品的清点工作。
10、完成领导交办的其它事宜。
生产派遣部经理岗位工作职责
1、负责客舱服务部航班生产的组织、策划及实施，有效的管理生产计划、生产控制和生产派遣系统的工作。
2、根据市场的变化和公司的要求，制定与公司航班生产相适应的生产运营模式，根据航班数量的变化，合理测算生产力的使用率，为管理提供科学依据。
3、积极探索航班派遣新思路，督促各单位完成生产经济承包指标。国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/30
4、根据客舱服务部全年航班任务，制定完成承包指标的详细计划。
5、处理客舱服务部航班生产发生的各类重大问题。
6、每天向当班派遣调度员了解前一天航班运行情况，汇总和分析前一天乘务组、乘务员的意见和反馈信息，必要时给予回复，直接影响生产的信息须及时上报。
7、负责召集每日8：30的部生产碰头会，对生产和服务工作进行综合讲评。
8、对乘务组、乘务员出现的违反现场运行规定的问题进行批评予以纠正和按规定扣分。
9、负责提供下达任务所使用的各类信息。
10、负责完善本部门的各类规章制度。
11、完成领导交办的其它事宜。
生产派遣部副经理岗位工作职责
1、负责制定、修改客舱服务部驻外航班的管理规定，处理客舱服务部人员驻外期间发生的问题。
2、协助生产派遣部经理管理本部门员工，负责经理不在期间的日常管理工作。
3、整理客舱服务部各驻地与生产有关的资料。
4、驻外航线发生较大变化，须前往办事处进行协调。
5、负责本部门文件的分类归档，以保证文件的完整性和查阅的便利性。
6、负责对各驻外办事处的传真联络。
7、负责本部门考勤统计、上报及一般事物性工作。
8、完成领导交办的其它事宜。
生产派遣部航班生产计划主管岗位工作职责
1、根据公司生产计划和客舱服务部人员情况，制定全年人员航班生产计划。
2、随时了解、掌握航班生产动态，督促计划员、计划配备员做好生产计划工作。督促统计员做好乘务员飞行小时及其它各类生产统计工 国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/31
作。
3、负责组织管理本部门日常工作，督促员工遵守各项规章制度。
4、负责审核乘务组生产循环圈，机关空勤人员生产循环圈。核查乘务员飞行小时。
5、负责召集每月计划员与各分部之间的联席会。督导计划员及时下发乘务组航班生产计划。
6、负责与公司及友邻生产单位的协调工作。
7、负责与客舱服务部内部各分部及相关科室的协调。
8、随时听取对生产计划的意见和建议。
9、负责安排员工的业务培训，保证其适应工作岗位。
10、完成领导交办的其它事宜。
生产派遣部生产控制主管岗位工作职责
1、根据航班生产情况，结合本部门工作特点制定航班生产监控实施方案。
2、负责监控客舱服务部每日航班生产的实施及特殊情况下航班的组织、协调和指挥。
3、随时了解掌握每日航班动态，向上级领导提供有效的生产信息。
4、负责专机任务的接受，落实各机型乘务组定员，整理传递专机各类信息，确保专机资料的完整。
5、负责审核生产考勤统计及其它特殊情况的跟踪确认和处理。
6、负责与公司及友邻生产单位的协调工作。
7、负责本部门与客舱服务部内部各分部（队）及相关室的协调，随时听取对生产控制的意见和建议。
8、负责安排本部门的员工培训，保证其适应工作岗位。
9、完成领导交办的其它事宜。
生产派遣部派遣系统管理助理岗位工作职责
1、负责客舱服务部生产派遣系统的计算机开发和现有航班生产系统维护的组织工作，保证系统的正常性和稳定性。
2、负责客舱部网络系统的通畅，信息及时、有效的发送。
国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/32
3、督促本部门人员做好软、硬件及网络的管理工作。
4、负责收集各部门对计算机的需求，及时在软、硬件或信息传递方面给予解决。
5、维护客舱服务部各部门日常运行的生产管理系统，确保飞行前乘务员的正常排班及飞行后飞行时间的正确统计。
6、根据生产发展的需要，负责对客舱服务部各个部门生产管理系统进行修改，参与生产派遣系统的开发工作，以提高工作效率，促进生产。
7、对临时的计算机故障进行修理与排除工作，负责各个有计算机部门的微机及打印机的维修。
8、根据客舱服务部业务的需要，设计、规划、安装各部门的网络，建立内部的网络运营环境。
9、负责定期收集、录入各部门信息，设计、制作信息系统，并在网络上运行。
10、负责维护网络系统的正常运行。
11、完成领导交办的其它事宜。
生产派遣部系统维护员的岗位工作职责
1、对客舱服务部各部门计算机的系统及生产程序，出现的故障进行分析、修复。并承担计算机病毒的查杀。保障各部门的计算机系统正常运行。
2、负责客舱服务部各部门计算机的硬件及周边设备的安装、升级及维护。硬件故障修理，PC机的安装、升级。打印机等周边设备的排故，保障通信线路畅通。
3、对各生产部门的系统的运行状态进行监控及日常维护。根据生产需要，对航班生产程序进行修改完善，为生产提供科学的技术保障。
4、负责客舱服务部电脑打印机墨盒的更换，并做记录。
5、完成领导交办的其它事宜。
生产派遣部航班计划调配员岗位工作职责
1、负责分部乘务员当日航班、驻外航班的安排和计算机录入。
2、负责乘务员互换航班的确认。
国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/33
3、负责航班变更后的乘务组或乘务员的调整。
4、负责航班变更后的乘务员数据的修改。
5、航班变更后负责通知乘务组或乘务员。
6、检查落实乘务员航班确认情况。
7、负责记录乘务员的航班飞行数据。
8、完成领导交办的其它事宜。
生产派遣部航班计划员岗位工作职责
1、根据公司班期时刻表，整理并录入航班的各类数据及信息。
2、根据航班变更情况，制订全年生产计划，评估空勤人员全年飞行小时，为生产派遣经理的决策提供准确依据。
3、根据生产计划，公平、公正、公开的做好空勤人员的航班生产安排。
4、根据生产需要，收集、整理航班信息，制作生产使用的各类表格。
5、根据航班及乘务组的实际情况，依据121部和《飞行乘务员手册》的有关规定，制订合理的航班循环圈。
6、负责各种特殊人员、特殊航班的飞行计划安排。
7、每月召开生产计划发布会。下发各种类型生产计划，并通报航班变更情况。
8、完成领导交办的其它事宜。
生产派遣部派遣调度员岗位工作职责
1、负责生产信息的收集工作准确掌握飞行动态，及时准确地将情况通知各生产单位，及时下达各项生产指令，落实生产任务。
2、全天候监控航班生产及监控乘务员签到系统。
3、处理进出港航班及人员发生的各类问题。
4、负责填写、校对、发放乘务组每日航班飞行任务书。
5、负责打印任务书、航班派遣单、等相关航班出勤单和航班计划书，并与电脑中的数据进行校对。
6、负责填写值班记录。
7、负责当天值班进行的临时性加班、改机型空勤人员的调整。
国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/34
8、负责换下持有航医假条的空勤人员的飞行任务。
9、不能随意更改乘务组飞行任务书，如确实需要更改，须加盖印章，以示有效。
10、负责指挥特殊情况下的空勤人员的连续飞行。
11、在特殊情况下，有权直接请示部值班领导，以迅速做出决定，保证航班正常。
12、处理空勤人员对生产控制的抱怨工作。
13、完成领导交办的其它事宜。
客舱服务部生产派遣部统计员岗位职责
1、负责收集、整理每日飞行任务书及航班派遣单，保证资料完整无缺。
2、统计每月正班、加班、专机等航班的班次及飞行人次。
3、负责航班减员后，乘务员小时的再分配。
4、负责统计机关空勤人员驻外天数及飞行小时。
5、负责每个航班的航后输入。
6、加班、包机飞行时的确定，需与飞行总队统计部门确认。
7、负责飞行任务书、航班派遣单的保管。
8、完成领导交办的其它事宜。
生产派遣部警械证照管理员岗位工作职责
1、负责空勤人员护照、港签证、登记证、警械的管理发放及日常更换。
2、严格执行各项管理规章制度，工作认真仔细，坚持原则。
3、确保二十四小时在岗在位，做到百分之百无差错。
4、服从领导工作安排。
5、微笑服务、礼貌用语，做好空勤人员的后勤保障工作。
6、完成领导交办的其它事宜。
国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/35
资料信息及CF包管理员岗位工作职责
1、按照业务要求，针对航线特点，按标准对不同航线的CF包配备完整的资料。
2、负责随时检查CF包资料的完整情况。
3、对缺乏的资料，负责向相关业务单位索取。
4、负责与乘务长做好CF包的交接工作，保证CF包完整无损。
5、妥善保管CF包，做好保密工作，避免发生资料丢失、外传。
6、完成领导交办的其它事宜。
客舱服务部分部经理岗位工作职责
1、合理确定下属各岗位的职责分工，及时布置各岗位人员的工作任务，协调、指导检查下属人员的业务工作。
2、组织指导本分部业务管理手册的贯彻执行，深入服务作业现场检查了解乘务员对服务标准和程序的实际执行情况，以及现场服务态度与服务质量水准，及时发现服务工作中存在的问题，提出改进服务的措施，努力促进本分部管理工作的标准化、程序化、规范化、科学化。
3、协助部门经理作好乘务员的资格认证考评工作，客观公正地评价其工作作风、业绩和业务工作技能。
4、根据下达的航班计划，配合排班室合理调配乘务组人员，保证全面完成航班生产任务。
5、负责检查、监控客舱服务质量，定期分析、点评服务状况，改进提高服务质量。
6、负责协调处理旅客对乘务工作的有效投诉以及乘务工作中出现的失误和工作差错。
7、贯彻落实客舱安全管理规定。
8、检查乘务员航班纪律的执行情况，严格各项规章制度。
9、定期召集乘务长（员）会议，全面掌握客舱服务情况，分析阶段性工作重点和目标任务。
10、完成领导交办的其它事宜。
国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/36
客舱服务部乘务分部支部书记岗位工作职责
1、贯彻党的路线、方针和政策，落实客舱部党委的工作部署，主持分部党支部的日常工作。
2、研究制定党支部的工作计划和廉政措施，负责召集支委会和支部大会。
3、加强思想政治工作和遵纪守法的教育，充分掌握分部内部人员的工作、生活和思想状况，及时发现问题并解决问题。
4、组织支委会的学习，按时召开支委生活会。
5、支持并指导党小组开展活动，进行党课的教育，参加党小组的民主生活会。
6、负责党支部的日常管理工作，做好党员的发展、党费的收缴、和各种材料的整理和上报。
7、负责对入党积极分子和预备党员的培养和考察工作。
8、认真组织做好对外宣传报道工作，组织员工积极参加上级组织的各种活动，完成各种临时性的任务。
9、支持和帮助团支部和分部分工会开展活动。
10、协助分部业务、行政经理开展工作。
11、负责协助审核乘务员初次、再次办理护照的政审材料。
12、完成领导交办的其它事宜。
13、客舱服务部分部副经理岗位工作职责
1、根据下达的各类培训计划，合理安排乘务人员参加培训，并对培训的效果进行跟踪。
2、参加航班飞行时，检查客舱服务标准规范的执行情况，及时发现和纠正差错。
3、负责乘务员的安全教育和客舱安全管理，作好每月安全工作的分析和总结。
4、依据运行合格审定标准，负责ISO9000各类的归档。
5、负责对旅客投诉问题的了解和处理。
6、定期召集各种乘务员会议或查看乘务工作日志；及时掌握反馈各类信息，解决航班中的实际问题。
7、负责落实客舱部行政管理规章制度，并制定分部行政管理措施。
国航股份西南分公司
客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/37
8、负责对上级行政会议和行政文件精神的传达和落实。
9、负责分部的考勤管理。人力资源的分析、统计、上报工作。
10、负责分部人员基本信息的建档管理工作。
11、负责对分部病事假、各类休假、住院、住宿等的审批及管理。
12、负责行政安全教育整顿、环境卫生管理工作。以及本分部各类款项、物品、设备的管理。
13、负责本分部后勤保障工作的督促、落实，以及与相关部门（单位）的协调工作。
14、负责落实计划生育工作，对申请怀孕休假、计生假、产假的审批、上报，以及对此类人员的管理和相关事项的落实工作。
15、完成领导交办的其它事宜。
客舱服务部乘务分部事务助理岗位工作职责
1、负责分部行政事务、后勤保障工作的办理与落实。
2、负责接收、发放分部的各类款项、物品及保管工作。
3、依据ISO9000要求，负责分部办公设备报表的填报工作，及其它报表的统计和上报工作。
4、负责分部各类文书的收发、存档、传阅工作。
5、完成领导交办的其它事宜。
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