济宁市专业技术人员继续教育考试题 2014年专业技术人员提升自身绩效的策略试题

第一篇：济宁市专业技术人员继续教育考试题 2014年专业技术人员提升自身绩效的策略试题

济宁市专业技术人员继续教育考试题

2014年专业技术人员提升自身绩效的策略试题 1．单选题

1．指标的来源一般是来源于组织战略目标与A.竞争

2．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低A.特质法

3．时限作为绩效指标类型之一是因为它的B.及时性

4．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高C.结果法

5．正确完成工作的方式有C.多种

6．对员工的行为进行衡量的方法有A.关键事件法

7．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.行为法

8．绩效考核的方法有B.行为法

9．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责B.及时性

10．360度绩效评估的优点是A.全面客观的了解有关自己的优缺点的信息 11．360度绩效评估的缺点B.考核成本高

12．绩效评价的类型，错误的是D.相似效应

13．严格化倾向产生的廕A.促使有问题的员工主动辞职

14．宽大化倾向这种现象产生的原因有B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议

15．360度绩效考评立意甚佳，表现在A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上 16．严格化倾向产生的原因有A.为有计划的裁员提供证据

17．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C.政策相对稳定

18．职业咨询活动包括C.职能转换

19．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C.严厉批评 20．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称B.事业部制结构

21．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D.目标模糊

22．下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度

23．下列哪项不是人力成本所包含的内容B.劳动力成本

24．下列哪项不属于委员会结构的缺点B.集思广益

25．下列哪项不是矩阵制结构的特征D.拥有一定的经营自主权

26．在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项C.一级管多级

27．下列哪项属于事业部制结构的优点A.具有高度的稳定性

28．影响员工绩效的因素，具有偶然性的是C.机会因素

29．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是 A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动

30．对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是 A.潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可

31．“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的B.坎贝尔

32．对于绩效辅导说法错误的是C.与员工的直接上级无关

33．对于绩效管理的流程说法错误的是B.绩效实施

34．对于绩效管理的目的描述错误的是B.成果目的B.否认

焦虑

C.学习

42．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C.人格适应

43．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。

质

46．在本书中，冲突处理的基本策略有几种A.5种

47．对于冲突的消极作用说法错误的是B.冲突不会对群体效率产生影响

48．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是

略

50．迁就策略又称为克制策略或B.迎合策略 51．对于合作方式，无效的情境是B.问题或任务很简单 A.合作策略 49．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是B.迁就策C.人格发展 45．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A.气44．提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。B.班杜拉 40．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性35．对于流程再造的特点，说法错误的是C.以上司为中心 36．对于专业技术人员独立性特征描述错误的是C.需要上级来遥控指挥 37．个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。A.认知风格 38．在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计39．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。方式称。D.因素分析 41．一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。52．对于团队的类型，分类错误的是C.娱乐团队

53．“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？B.终身学习

54．精神世界最重要的支柱不包括哪个D.潜能

55．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论D.《大脑第一》

56．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C.远大的目标

57．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少

A.0.03

58．彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的D.强化系

统思考

59．《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是C.彼得·圣吉 60．下列不属于学习型组织所具备的特征的是D.注重眼前利益

61．下列哪项不是成人学习所具备的特点D.理论性强，没有应用性 62．下列哪项不属于终身学习所包含的内容C.只学对自己有用的知识

63．终身学习最大的特征是A.终身型的66．在本书中，高效团队的特征有几个C.7

67．高效团队的特征不包括B.惧怕冲突

68．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点B.书面沟通 69．书面沟通的特点是A.持久，有形，可以核实

2．判断题 1．对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力【√】

2．任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动【√】

3．周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效【√】

4．员工的绩效是单一维度构成的【×】

5．KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致【√】

6．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短 【×】

7．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面【√】

8．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法【√】

9．员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司【×】

10．员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式【√】

11．绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”【√】

12．自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心【×】

13．组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。【√】

14．工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。【×】

15．一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。【×】

16．在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。【√】

17．灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。

【√】

18．现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。【√】

19．外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。【×】

20．特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格64．在本书中，团队的类型有几类B.四类 65．团队与群体的区别说法错误的是A.群体的作用是积极的，团队的作用是中性70．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B.保持惯性思维

特质。这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。【√】

21．当一个人对某个事物拥有强烈的愿望时，就会表现出不同寻常的超人力量。【√】

22．艺术潜能指的就是人在绘画方面的天赋【×】

23．在特定环境下，人的潜能才会被激发出来。【√】

24．学习型组织的精神基础是倡导自我超越。【√】25．俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。【√】

26．我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。【×】

27．提到价值观与工作匹配，通常我们指的是 “个人价值观与企业文化的匹配”。【√】

28．价值观对动机没有导向的作用。【×】

29．我们经常说，社会是现实的，同时也是残酷的。所以作为社会的一员，在正确的看待自己的能力，认清自己职场定位，把自身的需求建立在自身能力和生活追求上来。【√】

30．从经济学意义上讲，降低组织的人力成本，也就提高了组织的绩效。【√】

第二篇：2014年济宁市专业技术人员提升自身绩效的策略参考答案

2014年济宁市专业技术人员继续教育成绩：100分 共 100 题，1．单选题

1．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A.行为法

2．绩效考核的方法有B.行为法

3．对员工的行为进行衡量的方法有 A.关键事件法

4．平衡记分卡的不足之处是 A.实施难度大

5．正确完成工作的方式有C.多种

6．指标的衡量包括 A.定量数据

7．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A.利润

8．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高C.结果法

9．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C.战略

10．绩效评价误差的危害不对的是D.制定的政策可以很好的执行

11．绩效评价误差的原因 A.有意识的误差

12．绩效评价误差的方法错误的是 A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题

13．360度绩效评估的应用误区C.滥用

14．绩效工资的优点，不对的是B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效

15．绩效工资的缺点 A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户

16．严格化倾向产生的廕 A.促使有问题的员工主动辞职

17．绩效工资的实施条件，不对的是 D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中

18．职业发展，应该怎样实施 A.员工自我评估

19．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D.矩阵制

20．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点C.模拟分权制

21．下列哪项不是矩阵制结构的特征D.拥-1应

63．高效团队的特征不包括B.惧怕冲突

64．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点B.书面沟通

65．在本书中，高效团队的特征有几个C.7

66．书面沟通的特点是 A.持久，有形，可以核实

67．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是C.渠道

68．冲突产生的原因不包括 A.良好沟通

69．对于合作方式，无效的情境是B.问题或任务很简单70．迁就策略又称为克制策略或B.迎合策略

2．判断题

1．胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和基石 对

2．能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准 对

3．岗位说明书需要写员工的基本信息错

4．绩效标准一般采用工作分析和他人评价来确定 对

5．事情的结果能随时间的推移而得到改善 对

6．正确完成工作的方式只有一种错

7．KPI的两个基本特征是可度量和行为化 对8．结果发的类型包括间接指标法对错

9．行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评 对10．首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响 对11．360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司 对

12．当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响 对

13．直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。对

14．在组织中，权力支撑着地位和角色。对15．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。错

16．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对17．俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。对18．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对19．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对20．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了.。对21．有效的倾听是积极主动的而非被动的 对

22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确。对

23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通。错

24．沟通是意义的传递与理解 对

25．任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动。对

26．员工的绩效是单一维度构成的错

27．对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力 对

28．周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效 对

29．周边绩效不利于团队学习，提高竞争力错

30．绩效反馈是讲绩效衡量和评价的结果告知员工，从而让员工不断改进自己的绩效 对

第三篇：2014济宁市专业技术人员继续教育试题

2．指标的衡量包括

A.定量数据B.效率的高地C.无D.无参考答案：A

7．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和

A.行为法B.平衡法C.无D.无参考答案：A

11．绩效评价误差的方法错误的是

A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C.通过多方评价D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差参考答案：A

15．绩效评价误差的危害不对的是

A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B.会使绩效改进失去正确的方向C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D.制定的政策可以很好的执行参考答案：D

18．职业发展，应该怎样实施 A.员工自我评估B.亲人评价C.社会评价D.上司评价参考答案：A

19．严格化倾向产生的廕

A.促使有问题的员工主动辞职B.为“公报私仇”提供证据C.评价者对各种评价因素有足够的了解D.增加凭业绩提薪的下属的数量参考答案：A

29．30．

31．30．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型

A.职能制B.网络型结构C.直线职能制D.直线制参考答案：D

44．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。

A.性格B.气质C.能力D.人格参考答案：D

59．《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是

A.亚当斯B.史密斯C.彼得·圣吉D.托马逊参考答案：C

60．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点

A.非言语沟通B.书面沟通C.口头沟通D.无参考答案：B

61．彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的 A.倡导自我超越B.改善心智模式C.开展团队学习D.强化系统思考参考答案：D

62．书面沟通的特点是 A.持久，有形，可以核实B.快速传递和快速反馈C.体态语言和语调D.无

63．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少

A.0.03B.0.05C.0.07D.0.1参考答案：A

64．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是

A.反馈B.接受C.渠道D.无

66．绩效概念的界定需要把握哪两点 A.表现原则以及综合原则B.表现原则以及结果原则C.权变的原则和综合原则D.无参考答案：C

70．胜任特征起源于 A.20世纪30年代初B.20世纪50年代初C.20世纪50年代末D.无参考答案：C

4．周边绩效和关系绩效的概念是不一样的。对错

参考答案：错

7．事情的结果能随时间的推移而得到改善 对错

参考答案：对

13．组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。对错

参考答案：错

28．绩效工资的理论基础就是“以绩去酬” 对错

参考答案：对

29．自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心 对错

参考答案：错

第四篇：2014年专业技术人员提升自身绩效的策略试题

2014年专业技术人员提升自身绩效的策略试题(最全版)

2014年专业技术人员提升自身绩效的策略试题（最全版）

一、选择题

1.“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的【B】坎贝尔

2.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称【B】事业部制结构

3.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？【B】终身学习

4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用

5.《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是【C】彼得·圣吉

6.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是【C】政策相对稳定

7.360度绩效考评立意甚佳，表现在【A】360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的8.360度绩效评估的缺点【B】考核成本高

9.360度绩效评估的应用误区【C】滥用

10.360度绩效评估的优点是【A】全面客观的了解有关自己的优缺点的信息

11.KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题

12.按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法

13.彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的【D】强化系统思考

14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道

15.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么【C】自我更新

16.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点【C】模拟分权制

17.常见的绩效指标类型是【B】质量

18.冲突产生的原因不包括【A】良好沟通

19.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是【A】合作策略

20.对于冲突处理的基本策略说法错误的是【A】抢夺策略

21.对于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不会对群体效率产生影响

22.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是【A】想象法

23.对于岗位分析说明书，其中的误区是【A】只重结果，不重过程

24.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是【A】目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，25.对于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能

26.对于合作方式，无效的情境是【A】总是很复杂

27.对于合作方式，无效的情境是【B】问题或任务很简单

28.对于绩效辅导说法错误的是【C】与员工的直接上级无关

29.对于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效实施

30.对于绩效管理的目的描述错误的是【B】成果目的31.对于绩效评价方面，说法错误的是【B】怎样评价

32.对于流程再造的方法说法错误的是【A】强调面相客户和供应商来整合企业业务流程

33.对于流程再造的特点，说法错误的是【C】以上司为中心

34.对于倾听的具体行为，说法错误的是【B】打断对方

35.对于任务绩效，描述错误的是【B】他受情境等因素的限制

36.对于团队的类型，分类错误的是【C】娱乐团队

37.对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是【A】潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可

38.对于周边绩效描述错误的是【A】受环境因素的限制

39.对于专业技术人员的概念，说法错误的是【A】单纯付出体力劳动人员

40.对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是【A】无法衡量

41.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是【C】需要上级来遥控指挥

42.对员工的行为进行衡量的方法有【A】关键事件法

43.岗位分析的直接结果是【B】岗位说明书

44.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括【A】岗位描述和岗位规范

第五篇：2014济宁市专业技术人员继续教育

济宁市专业技术人员继续教育

1．单选题

1．按照考核内容绩效考核的方法分为 1.A.步骤法 2.B.特质法 3.C.学习法 4.D.无

2．行为法的类型包括 5.A.行为辩论法 6.B.行为等级法 7.C.行为观察评估法 8.D.无

3．秘书的工作包括 9.A.陪领导出差 10.B.陪领导喝酒 11.C.起草文件 12.D.无

4．常见的绩效指标类型是 13.A.GDP增长 14.B.质量 15.C.相等数 16.D.无

5．KPI的应用误区是 17.A.提出了客户的价值理念

18.B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 19.C.客户的思想理念 20.D.无

6．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡 21.A.片面 22.B.静态 23.C.战略 24.D.无

7．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 25.A.利润 26.B.客户 27.C.学习与成长 28.D.无

8．指标的衡量包括 29.A.定量数据 30.B.效率的高地 31.C.无 32.D.无

9．现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖 33.A.业绩 34.B.年龄 35.C.学历 36.D.无

10．平衡记分卡的不足之处是 37.A.实施难度大 38.B.指标体系构建容易 39.C.无 40.D.无

11．绩效信息的来源是 41.A.上司 42.B.同事 43.C.家人 44.D.员工

12．绩效评价误差的危害不对的是

45.A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 46.B.会使绩效改进失去正确的方向

47.C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 48.D.制定的政策可以很好的执行

13．360度绩效评估的应用误区 49.A.多用 50.B.好用 51.C.滥用 52.D.常用

14．绩效评价误差的原因 53.A.有意识的误差 54.B.人为的误差 55.C.观察误差 56.D.理误差

15．绩效评价误差的方法错误的是 57.A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题 58.B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 59.C.通过多方评价

60.D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 61.16．绩效工资的优点，不对的是

62.A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告

63.B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 64.C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 65.D.保持工资的弹性

17．严格化倾向产生的廕 66.A.促使有问题的员工主动辞职 67.B.为“公报私仇”提供证据

68.C.评价者对各种评价因素有足够的了解 69.D.增加凭业绩提薪的下属的数量

18．绩效工资的缺点

70.A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 71.B.个人绩效提高，组织绩效也提高 72.C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益 73.D.绩效工资的分配上不公平

19．绩效工资的实施条件，不对的是

74.A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 75.B.绩效考评要客观，公正，有效 76.C.奖励先进，约束后进

77.D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中

20．职业发展，应该怎样实施 78.A.员工自我评估 79.B.亲人评价 80.C.社会评价 81.D.上司评价

21．下列哪项不属于委员会结构的缺点 82.A.责任分散 83.B.集思广益 84.C.妥协折中 85.D.议而不决 22．下列哪项是组织绩效的影响因素 86.A.客户对组织的满意度 87.B.组织宽度 88.C.组织长度

89.D.组织对员工满意度

23．下列哪项不是矩阵制结构的特征 90.A.一个员工两个领导 91.B.两个层次的协调 92.C.横向联系灵活多变 93.D.拥有一定的经营自主权

24．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征 94.A.接近顾客 95.B.快速反应 96.C.焦点清晰 97.D.目标模糊

25．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型 98.A.直线制 99.B.直线职能制

C.模拟分权制 D.矩阵制

26．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度 A.领袖魅力 B.鼓舞动机 C.严厉批评 D.智力刺激

27．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点 A.直线职能制 B.事业部制结构 C.模拟分权制 D.职能制

28．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称 A.直线职能制 B.事业部制结构 C.模拟分权制 D.矩阵制

29．下列不属于职能制组织结构缺点的是 A.多头领导 B.有功大家抢 C.多重指挥 D.权力集中

30．下列哪项不是人力成本所包含的内容 A.人力资本获取成本 B.劳动力成本 C.人工使用成本 D.员工流动成本

31．在本书中，影响员工绩效的因素一共有几点 A.四点 B.五点 C.六点 D.无

32．对于周边绩效的特点描述，以下错误的是 A.周边绩效是工作情景中的绩效

B.周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效 C.周边绩效是一种以结果为参考的绩效 D.无

33．组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是 A.组织绩效、周边绩效 B.组织绩效、员工绩效 C.周边绩效、员工绩效 D.无

34．以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是 A.情绪因素 B.能力因素 C.机会因素 D.无

35．影响员工绩效的因素，具有偶然性的是 A.环境因素 B.激励因素 C.机会因素 D.无

36．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是 A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动 B.结果和过程 C.个体能力和团队合作 D.无

37．对于绩效的特征，说法错误的是 A.可衡量性 B.单一性 C.动态性 D.无

38．对于绩效评价方面，说法错误的是 A.评价什么 B.怎样评价 C.为何评价 D.无

39．对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是 A.无法衡量 B.难以监控 C.团队协作性较强 D.无

40．对于专业技术人员的概念，说法错误的是 A.单纯付出体力劳动人员 B.具有国家专业技术职称人员 C.在某一领域有操作相关或技术人员 D.无

41．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A.气质 B.性格 C.人格 D.能力

42．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。A.人格结构 B.人格动力 C.人格发展 D.人格适应

43．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。A.性格 B.气质 C.能力 D.人格

44．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。A.人格结构 B.人格发展 C.人格适应 D.人格动力

45．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦虑 B.神经性焦虑 C.道德性焦虑 D.防御性焦虑

46．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A.社会 B.国体 C.地理 D.水文

47．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。A.压抑 B.否认 C.自居作用 D.投射作用

48．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B.了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配 C.注重能力类型的差异，做到扬长避短： D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 49．个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。A.认知风格 B.认知类型 C.认知过程 D.认知活动

50．行政职业能力测验包括五大部分内容：

A.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 D.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析 51．在本书中，冲突处理的基本策略有几种 A.5种 B.6种 C.7种 D.无

52．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是 A.合作策略 B.迁就策略 C.回避策略 D.无

53．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是 A.合作策略 B.迁就策略 C.回避策略 D.无

54．对于冲突的消极作用说法错误的是 A.冲突可能分散资源

B.冲突不会对群体效率产生影响 C.冲突有损员工的心理健康 D.无

55．迁就策略又称为克制策略或 A.回避策略 B.迎合策略 C.妥协策略 D.无

56．对于合作方式，无效的情境是 A.总是很复杂 B.问题或任务很简单 C.时间允许彻底解决问题 D.无

57．冲突产生的原因不包括 A.良好沟通

B.任务目标和利益的差异 C.分工或责任不清晰 D.无

58．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是 A.反馈 B.接受 C.渠道 D.无

59．书面沟通的特点是 A.持久，有形，可以核实 B.快速传递和快速反馈 C.体态语言和语调 D.无

60．对于团队的类型，分类错误的是 A.问题解决性团队 B.虚拟团队 C.娱乐团队 D.无

61．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点 A.非言语沟通 B.书面沟通 C.口头沟通 D.无

62．高效团队的特征不包括 A.清晰的目标 B.惧怕冲突 C.相关的技能 D.无

63．在本书中，高效团队的特征有几个 A.5 B.6 C.7 D.无

64．团队与群体的区别说法错误的是

A.群体的作用是积极的，团队的作用是中性的 B.群体强调信息共享，团队则强调集体绩效 C.群体责任个性化，而团队则强调共同的责任 D.无

65．由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是 A.观察法 B.问卷调查法 C.工作日志法 D.无

66．岗位分析的直接结果是 A.岗位编写书 B.岗位说明书 C.工作分析 D.无

67．全面的了解工作流程，需要使用 A.工作流程图 B.流程再造 C.岗位分析 D.无

68．胜任特征是谁提出来的 A.迈克尔·哈默 B.麦克里兰 C.詹姆斯·钱皮 D.无

69．在本书中，从几个方面简述了胜任特征 A.4个 B.5个 C.6个 D.无

70．胜任特征起源于 A.20世纪30年代初 B.20世纪50年代初 C.20世纪50年代末 D.无

2．判断题

1．岗位说明书具有一劳永逸的好处

对

错

2．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展

对

错 3．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则

对

错 4．行为事件访谈只是采用面谈的方式

对

错 5．行为观察评价法也称为观察量表法

对

错 6．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短

对

错

7．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面

对

错 8．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法

对

错

9．360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可

对

错 10．360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少 对

错

11．客户也是一个非常重要的绩效信息来源

对

错 12．360度绩效评估考核培训工作难度不大

对

错

13．组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。

对

错 14．行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。

对

错 15．在组织中，权力支撑着地位和角色。对

错

16．直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。

对

错

17．俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。对

错 18．价值观对动机没有导向的作用。

对

错 19．价值观反映人们的认知和需求状况。

对

错

20．价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。对

错 21．倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的 对

错 22．沟通的礼仪指的就是一方面的内容

对

错 23．沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容

对

错

24．团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体

对

错 25．团队和群体是一种术语

对

错 26．个体态度影响着行为

对

错

27．360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员

对

错 28．360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司

对

错 29．处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评

对

错

30．行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评 对

错

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