直销员培训和考试方案

第一篇：直销员培训和考试方案

直销员培训和考试方案

为规范新时代健康产业（集团）有限公司(以下简称公司)所属直销员的销售行为，全面提升直销员的综合素质，保护消费者的合法权益和社会公共利益，根据中华人民共和国《直销管理条例》、《禁止传销条例》及《直销员业务培训管理办法》的规定，特制定本方案。

一、培训与考试的对象及内容

1.本方案所称直销员培训，是指本公司对拟招募的直销员和本公司直销员进行的各种培训活动。直销员考试是指本公司对拟招募的直销员的考试。

2.凡符合《直销管理条例》中直销员规定条件的人员均可参加直销员培训及考试。

3.直销培训内容以《直销管理条例》、《禁止传销条例》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》等法律法规中的相关内容、直销员道德规范、直销风险提示以及市场营销方面的知识为主，以公司介绍、产品知识为辅。直销员考试包含以上各方面的内容。

二、培训与考试的组织管理

1.公司在设有分支机构或服务网点的地区组织培训和考试，培训地点符合消防、治安、卫生管理等要求，严禁在政府、军队、学校、医院及居民社区、私人住宅内举办培训及考试。

2.公司对每期直销培训讲授内容进行录音，完整保存参加培训的人员名单、考试试卷。录音资料、考试试卷妥善保管，以上材料至少保存3年。

3.公司举办的直销员培训和考试不收取任何费用。

三、培训及考试信息公布

1.公司于每次培训或考试活动前7天将培训或考试计划（包括培训时间、具体地点、内容、人数及直销培训员、培训资料和考试时间、地点、人数）在http://zxpl.5dgz.com/网站上公布。

2.公司于每年1月底前将上一年度举办的培训及考试情况通过各分公司所在省级商务、工商主管部门报商务部、国家工商行政管理总局备案。备案内容包括：上一年度举办培训期数（每次培训时间、地点、参加人数、直销培训员、培训资料的名称）、上一年度举办考试次数（每次考试时间、地点、试卷、参加人数、合格人数）。

3.公司在每年4月份以企业年报的方式公布本方案。

四、《直销员证》的管理

1.《直销员证》的颁发：经公司统一培训、考试，成绩合格后，自愿成为公司直销员的，由公司颁发按照商务部规范式样印制的《直销员证》。

2.《直销员证》的使用：直销员向消费者推销产品时，应佩戴《直销员证》直销员不得伪造、变造、涂改、出租、出借、转让、出卖《直销员证》。

公司每年对直销员进行年度检查，若有违反国家相关法律法规或公司管理规定者，公司将吊销其《直销员证》。

3.《直销员证》的收回：

下列情况下，公司收回《直销员证》：

（1）直销员违反《直销管理条例》、《禁止传销条例》和公司相关管理规定，受到公司处 理并被除名。

（2）直销员声明退出，并与公司解除《推销合同》。

五、直销培训员的管理

（一）直销培训员的资格

直销培训员需通过公司举办的直销培训员培训、考试，合格后颁发按照商务部规范样式印制的《直销培训员证》后方可上岗。

直销培训员需符合以下条件：

1.在本公司工作一年以上的正式员工；

2.认同公司企业文化、价值观和直销方式；

3.具有高等教育本科以上学历和相关的法律、市场营销专业知识；

4.具有保健、市场营销、教育培训相关工作经验，熟悉公司业务，乐于为市场服务；

5.形象良好，普通话标准；

6.能熟练运用计算机进行文字处理、编辑、课件制作；

7.具有较强的知识讲解与传授能力；

8.具有高度的责任感和严谨的工作态度；

9.不得以任何名义从事与本企业有业务竞争关系的公司的工作；

10.遵守国家法律法规及公司相关管理规定，无违法违规行为。

公司于每月15日前，将公司上一个月取得《直销培训员证》的人员名册向商务部进行备案。未经备案的人员和未经公司指派的人员不得进行培训工作。

（二）《直销培训员证》的使用

直销培训员在进行直销培训活动时，应佩戴《直销培训员证》。直销培训员不得伪造、变造、涂改、出租、出借、转让、出卖《直销培训员证》。

（三）直销培训员证的收回

下列情况下，公司收回直销员证：

1.直销培训员违反《直销管理条例》《禁止传销条例》和公司相关管理规定，受到公司 处理并被除名。

2.直销培训员主动离职。

（四）直销培训员守则

1.直销培训员开展培训活动时，要按照公司要求正确、客观地讲解，不得对产品进行夸大、虚假宣传，不贬低同类其它产品，不强迫参训人员购买产品；

2.不宣扬迷信邪说、色情、淫秽或者渲染暴力；

3.不扰乱社会秩序，不破坏社会稳定；

4.不得以任何方式宣扬直销员以往的收入情况，不宣扬大多数参与者将获得成功；

5.不从事违反国家宪法、法律法规和国家规定禁止的其它活动；

6.不得以召开研讨会、激励会、表彰会等形式变相对直销员进行培训。

六、本方案施行日期

本方案自公司取得直销资格之日起执行。

第二篇：直销员

直销员：突破六大障碍 赢得客户信任

直销生涯的最大障碍不是价格，不是竞争，不是客户的抗拒，而是业务人员自身的缺陷。面对知名度不高的产品，尤其是高价产品，客户常常怀有戒备之心，力求从各个角度证实自己的购买会物有所值，然后才会做出购买行为。客户会透过与直销员的交谈，以及对环境和直销员的言行举止的观察来判断自己是否应该做出购买决定。直销员只有赢得客户的信任，才可能促进客户购买。

对于一个新接触直销行业的直销员，建立客户信任要突破六大障碍。

1.知识障碍：

缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握。

产品知识是谈判的基础，在与客户的沟通中，客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果直销员不能给予恰当的答复，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情浇冷水。

化解方法：接受培训和自我学习，不懂就问，在学习中把握关键环节；千万不要对客户说“不知道”，的确不知道的要告诉客户向专家请教后再给予回复。

2.心理障碍：

对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动。

胆怯、怕被拒绝是新直销员常见的心理障碍。通常表现为：外出拜访怕见客户，不知道如何与客户沟通；不愿给客户打电话，担心不被客户接纳。直销的成功在于缩短和客户的距离，通过建立良好的关系，消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通，势必丧失成功直销的机会。

化解方法：增强自信，自我激励。也可以试着换个角度考虑问题：直销的目的是为了自我价值的实现，基础是满足客户需要、为客户带来利益和价值。即使被拒绝了也没关系，如果客户的确不需要，当然有拒绝的权利；如果客户需要却不愿购买，那就正好利用这个机会了解客户不买的原因，这对以后的直销是很有价值的信息。

3.心态障碍：

对直销职业及客户服务的不正确认知。

一些直销员轻视直销职业，认为这个职业地位不高，从事这个行业实属无奈，感觉很委屈，总是不能热情饱满地面对客户，所以也无法调动起客户的购买热情。

化解方法：正确认识自己和直销职业，为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。直销是一个富有挑战性的职业，需要不断地为自己树立目标，并通过努力不断地实现目标，从中获得成就感。直销是一个需要广泛知识的职业，只有具备丰富的产品知识、直销专业知 1

识、社会知识等，才能准确把握市场脉搏。

4.技巧障碍：

对整个直销流程不熟悉，对客户购买过程控制技巧的应用不熟练。

具体表现：对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法，不能言及重点，无法把产品的利益点准确传达给客户；缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断，不能准确捕捉客户购买的信号，所以往往错失成交的良机；急功近利，缺乏客户管理手段，不能与有意向的客户建立良好关系。

化解方法：充分了解客户的需求，寻找产品和品牌价值可以给客户带来的利益点；理清客户关心的利益点和沟通思路；多向同事和上级请教经验，了解客户成交的信号和应该采取的相应措施；学会时间管理，进行客户分类，将更多的时间投入更有成交可能的客户；如果不能准确把握客户的购买心理和动机，就将与客户的沟通过程告诉你的上级，请上级提供判断。

5.习惯障碍：

以往积累的不利于职业发展的行为习惯。

不良的习惯也是不能促成客户签单的重要原因之一。一些直销员习惯了生硬的语言和态度，使客户觉得不被尊重。一些直销员不会微笑或习惯以貌取人，凭自己的直觉判断将客户归类，并采取不当的言行。也许他们的判断是正确的，但这样做会造成不良的口碑传播和潜在的客户损失

化解方法：保持积极的态度、尊重客户、做好客户记录和客户分析，发现、总结和改变自己的不良习惯，使客户乐于和你沟通。业务人员与客户的沟通过程，是客户进行品牌体验的关键环节，也是消费者情感体验的一部分。客户需要深层次了解产品情况，作为决策的依据。而直销员对产品的详细讲解和态度，对客户的决策有很大影响。直销员的行为举止将影响客户对企业和品牌的认知，是产品直销和品牌展示的关键。

6.环境障碍：

容易受周围的人或事影响。

由于缺乏对直销职业的正确理解和认识，趋向于模仿其它直销员的工作方式和作风，但忘了向他人学习是要吸取别人的长处和优点。曾经有一个初入行的直销员，初到公司时热情高涨，但后来受一些老直销员的影响，工作也变得散漫，不能严格要求自己。还有一些直销员无法融入团队，和团队的距离感也不利于个人发展。

化解方法：辨别是非，尊重同事，以开放的心态建立良好的人际关系。以那些业绩突出的直销员为榜样，学习他们的优点和经验。

第三篇：直销培训方案

直销教育培训的10个成功方案

发布: 2008-02-02 20:15:05作者: 风行者来源:

直销教育培训是直销工作的一个重要组成部份，是直销事业发展成功的基础。在直销工作中，教育培训是贯穿直销事业始终的要素和工具。直销是以产品为媒，以推广一种新生活为营销理念的销售方式。是以商会友、以友促商，以建立一个营销网络组织、最终在利人利已利社会的情况下实现自我价值和良好效益回报的一份美好工作。

直销在我国是一个新兴的行业，新文化、新知识、新政策比较多，因此，从事直销工作的每一个人都要有一个良好的学习心态，终身学习也是二十一世纪推崇的人生哲学，我们只有不断的努力学习，才能适应杜会经济发展的需要，才能做好我们的直销工作。

直销教育培训的内容很多，涉及的知识面也非常广，我们总结了直销教育培训的10个成功方案奉献给直销同仁，目的是希望能借此抛砖引玉，以迎接我国直销事业发展高潮的到来，也为从事直销工作的朋友们送上一份爱心的套餐。

一、优惠顾客培训方案

优惠顾客是指在公司授权的专营店消费10个成功方案产品和体验服务的消费者。他们只要通过购买公司产品，只要对产品的品质、连锁体验系统的服务、产品的价格体系及优惠政策都非常满意，自己愿意长期使用公司的产品，公司将为他们提供定期或不定期的专业资讯服务，并以积分值累积的方式记录其消费状况。其积分值的累积越高，购买产品时可得到的优惠折扣值就越高，公司把这种消费者称为优惠顾客。

优惠顾客的培训主要以产品说明及分享为主题，目的是增加消费者了解公司产品的品种、类型。功能和作用等，感受产品魅力，提高产品销售量。优惠顾客的具体培训内容有：（1）公司的品牌和文化；（2）介绍产品生产环境和工艺流程；（3）介绍产品的成份、功效和作用；（4）优惠顾客消费积分累计折扣办法；（5）由专业人士进行指导产品体验活动；（6）由消费者畅谈体验产品的感受及对产品的评价；（7）让消费者触摸产品和了解产品，及时跟进促销。

二、经营者训练

经营者训练是直销组织教育训练中最主要的一环，如果说直销商训练还只是一种产品分享的训练，那么经营者训练就是真正的事业经营训练。

经营者训练主要是针对那些一开始就把直销作为事业，并以做成功直销商为目标的人。由于这些人的目标不同于普通直销商，当然起步也就不同。不是试试，而是明确的目标，有切实的计划。

经营者训练主要是针对新的经营者，经过了经营者的基本训练之后，新的经

营者就可以进入起步的实践，主要是实践刚刚学过的基本行为。

经营者训练虽然主要是针对新经营者的，但对旧的经营者同样适用，因为经营者训练的基本内容，是每个经营者日日重复的必修之课，当旧经营者有了一定的实践之后，再参加经营者训练，就会有更深的体会。

经营者训练属于专业化的经营训练，目的是使经营者通过培训了解直销公司的文化、产品、制度和直销运作的流程，全面掌握实战工作方法。

经营者训练的主要内容包括：（1）正确的心态是成功者的阶梯；（2）公司经营理念；（3）成功邀约技巧；（4）公司产品及体验；（5）家庭聚会的工作流程；（6）成功事业分享；（7）如何制定个人目标与发展规划。

三、直销商培训方案

直销商是指符合国家劳动部门规定的从业标准要求，并由各地专营店适量招收的营销人员。他们按照公司的要求负责优惠顾客群体的建设，为优惠顾客和新顾客提供包括新产品资讯、促销政策信息、组织优惠顾客和新顾客参与公司的各种文体公益活动在内的各种服务的直销公司从业人员。

直销商训练是针对那些取得了直销商资格，但暂尚未打算以做成功直销商为目标的人。直销商训练的中心点是产品的分享。不要因为这些直销商暂未想做大事业而忽视他们，应尽量让他们在他们可以做到的工作范围内，体会到直销的乐趣及初步的成就感。在此基础上，就有可能进一步引导他们向着更大的目标迈进。实际上，有些成功的直销商，最初也是从先试试开始的。

直销商的培训工作主要是教授如何掌握产品知识，如何与人分享产品，如何举办家庭聚会，如何保荐爱用者，以及怎么做好产品售后服务等，目的是学习产品知识及工作方法，为直销事业的发展打下良好的基础。

直销商培的主要内容有：（1）良好心态是成功的开始；（2）健康是人类第一大财富；（3）产品的基本知识；（4）家庭聚会的组织及实施；（5）市场营销技巧及沟通方法；（6）客户开发和管理工作。

四、直销团队领导培训方案

直销团队领导是指通过自己的努力，形成了直销销售体系的直销人员的统称。他们主要负责直销团队的组织及管理工作。

直销团队领导培训的主要内容是团队的建设及管理，会议的组织与协调，目的是加强团队的自身组织建设和管理工作，理顺内部关系，迅速开发市场。直销团队领导培训的主要内容有：（1）领导的第一要务就是服务；（2）熟悉产品的应用与分享；（3）直销团队的复制方法；（4）直销团队的内部管理与协调；（5）会议营销的组织与管理；（6）成功的团队领导者必备的素质。

五、直销领袖培训方案

在海外直销事业中，领袖训练是更高层次的训练，主要针对已经成为直销领袖的人。直销领袖是直销事业的带头人，是直销组织的领导者，同时也是直销商的教练与导师，因此，直销领袖的素质决定直销组织的优劣，决定直销事业的成功与否。

根据领袖层次的不同，领袖训练也分成不同的层次，如初级领袖训练、中级领袖训练、高级领袖训练等。初级领袖和中级领袖的训练，是高级领袖应当承担的任务。高级领袖的训练，就要由在理论与实践两方面都有很高造诣的领导人担任。

领袖训练的设计很重要。领袖训练不同于经营者训练，经营者训练是属于常规训练，内容相对固定，但领袖训练则是特别训练，内容属于战略方面的，目的是进行直销团队的行动目标规划与管理工作。

直销领袖的培训主要内容有：（1）直销发展的趋势；（2）直销领袖必备的素质；（3）团队目标规划与管理；（4）团队发展问题与解决办法；（5）直销工作技巧；（6）直销实战分析与研究。

六、专营店店长培训方案

专营店店长是指按照公司管理制度的要求，凡符合开设专营店条件的人，经申请并由直销公司审核通过后的直销产品经营者即为专营店店长，专营店店长同时具有经销商资格。根据公司的制度和章程，专营店店长在享受更多利益的同时，应履行更多的义务。

专营店店长的主要工作是负责专营店的产品进、销、存和店内日常的经营及管理工作。专营店店长的培训主要是熟悉产品销售业务，了解和掌握专营店的经营管理工作以及协调好社会各种关系。目的是加强专营店的管理工作，树立直销企业品牌形象，在健康有序的条件下发展直销事业，提高经济效益。

专营店店长培训的主要内容有：（1）企业文化简介；（2）企业产品与品牌的推广；（3）店长的责任和权利；（4）专营店经营管理内容；（5）专营店经济管理内容；（6）专营店管理制度及考核办法；（7）员工考核及实施细则。

七、专营店工作人员培训方案

专营店工作人员是指经公司批准成立的各专营店为了保证正常的市场经营活动，经过考核而招聘的工作人员。专营店工作人员培训的方案主要是以日常的专营店内部工作业务为主，目的是培养专营店工作人员爱岗敬业、全心全意地为消费者服务的思想。

专营店工作人员培训方案有：（1）企业文化简介；（2）产品内容及作用；（2）专营店服务理念；（4）专营店员工岗位责任；（5）店内工作流程及标准。

八、直销讲师培训方案

直销讲师是指直销企业在市场运作过程中，经过严格考核招聘的、能够对直销人员进行业务和素质培训的专门人才。

直销讲师培训主要以直销业务理论和演讲力培训为主，目的是提高讲师的自身素质和演讲水平，更好地为直销事业服务。

直销讲师培训的主要内容有：（1）公司文化；（2）讲师必备素质；（3）直销基本知识；（4）产品内容与作用；（5）态度决定一切；（6）讲演与口才训练；（7）如何成为一名合格的直销商。

九、直销商商德培训方案

直销商商德是指直销公司和直销从业人员在市场运作过程中，彼此都要遵守的行业道德，它是维护直销行业工作秩序的一个共同行为准则。

直销商商德培训的目的是让直销企业和从业人员及时了解和掌握相关条款，明确彼此在行业运作过程中应遵守的准则，保证在公平、公开、公正的环境下健康开展直销工作，维护良好的社会经济秩序。

直销商商德培训的主要内容有：（1）我们热爱的事业——直销；（2）直销商德的作用；

（3）商德的适用范围；（4）直销商商德内容条款；（5）违反商德处罚的相关规定。

十、直销产品培训方案

直销产品是指直销企业在市场经营过程中，属企业自有的、用于进行商品交换的产品，它是经营过程中的最重要媒介，是连接企业和消费者的桥梁和纽带。

直销产品培训的目的是让直销人员和消费者了解产品的主要成份、功效和作用，以及产品的正确使用方法等，亲身体验和感受产品为人们健康和幸福带来的快乐，达到认识产品和销售产品的目的。

直销产品培训的主要内容有：（1）产品是直销事业的基石；（2）产品的生产环境及工艺流程；（3）产品的主要成份；（4）产品的作用与功效；（5）体验产品的程序及方法；

（6）健康是人类追求的最大目标。

第四篇：如何做好直销员的销售培训

如何做好直销员的销售培训？

在直销业的环境当中，如果你拥有很好的销售业绩，或是拥有很好的销售收入，你就会是大多数直销伙伴羡慕或是赞叹的对象；反之，你常常就会是那个羡慕别人以及赞叹别人的那个人!

“他真是天生的销售高手，真羡慕他„！”，其实，我个人认为所谓“天生的销售高手”这句话只是一种神话！任何一个销售的高手一定都是透过专业而且系统的训练之后成长起来的，因为销售本来就是一门专业的学问，既然是专业的学问，如果不透过培训与学习，怎么可能学的会呢？

以前常听人家说一句话：“谁的培训体系越健全、优秀的讲师越多，谁的团队就会越强大！”，这句话从很多成功的销售系统来看，的确是如此。然而，许多对“培训”认知尚未成熟的直销企业或直销团队，常缺乏专业而且系统的训练体系，总是认为有OPP(创业说明会)或HP(产品家庭聚会)就够了，顶多每年大会再请一些“成功学大师”来激励士气，帮直销员“洗洗脑”，完全不明白培训在销售团队发展过程中的重要性，这是相当危险的。

为什么这样说呢？想想，一个从未有过销售经验的直销员在听完OPP后，满怀热情的去“推荐”自己的亲朋好友，说真的，这样子的成功机率就如同乱枪打鸟一样渺茫，通常的结果是一开始缺乏良好的培训，碰了几次壁、受了亲朋好友几盆的冷水，最后对一个销售心理素质尚未健全的直销新人来说，只能阵亡了？阵亡还是事小，更严重的影响是，在缺乏系统的培训之下，有许多人的许多观念与做法都是错误的，但是靠着自己土法炼钢的方式成长起来后，将这些错误的观念养成习惯且一代一代的“复制”下去，这个影响就不只是一个团队或是一家直销企业的问题了，更甚者，影响的是成千上万人的前途，以及赌上成千上万个家庭幸福的社会问题呀！还有一些公司的培训是属于“闭门造车式”的培训，认为外聘讲师不了解自身企业产品、制度、企业文化„等，无法发挥培训效果，所以没有和专家研讨出真正有系统的整体性培训方案，而是自己公司内业绩较为优秀的销售人员来对新人进行“分享”式的培训，凭着自己的感觉东做一点、西做一点，缺乏连贯与一致性，更容易造成团队成员观念不同、步调不一，团队偏重于某一领域，如“重推荐、轻零售”的错误观念，你说，如果一个满怀激情、想为自己的人生奋力一搏的直销新人加入这样的团队因而阵亡，岂不可惜？

那么，到底什么才是对直销员们实用而有效的培训呢？以一个销售过来人的看

法，我认为直销员们最希望得到的最佳培训往往是今天听完课，明天就可以应用于实际销售工作中去，为他们创造业绩的培训。这种想法听起来似乎有点急功近利，但销售培训的对象是每天在市场上拼杀的战士，而非研究学问的学者，针对直销员，好的销售培训效果也的确应该是能让他们迅速吸收、能尽快运用于实践，让他们明白自己以前为什么错，错在那里，学会以后怎样用正确方法解决问题、少做错事、提高效率。那么，如何使销售培训达到实战指导的效果呢？

一、生动的课堂讲授

讲授式的培训是我们最常用的一种方式，举凡OPP、NDO都是运用讲授式的培训来进行的，但这种方式下面的学员吸收比较不容易，做OPP的讲解只要讲师演讲魅力够，课堂氛围带动的好，效果还是能体现的，但是NDO是技巧型的训练，如果只是讲师在台上讲，学员在底下听，能吸收多少就很难说了。有效的技能培训是讲解少，员工互动多，因为讲解多的情况下，很难保证员工对于讲解的内容能有效的理解和记忆，如果再遇上讲师的演讲功力稍差，泛泛的讲解是全部都点到了，但全都没点深，也会使整个培训显的乏味。

在培训中，讲解是必不可少的，但是要控制讲解的内容和时间的长短，才能保证培训的效果。另外，为了杜绝讲解的乏味，讲解的时候语气尽量要生动，所谓“演讲”就是除了讲之外，还要能够演！所以语气及肢体语言的运用就很重要，配合在讲解的过程中加入多一点生活化的案例及适当的笑话辅助(续致信网上一页内容)可以提升讲解的效果。

二、教练式的现场演示

演示的方法更能形象的表达你所培训的内容。举个例子：当你学踢球的时候，如果教练将所有的动作用文字分解，你看着文字能掌握踢球的诀窍吗？但是当教练对你进行演示之后，再将踢球的几个要点告诉你，是不是很快就能掌握方法了，这就是演示的效果。所以当我们在进行产品解说的时候，通过用现场演示法能帮助我们的培训效果更事半功倍。

针对要培训的产品进行实物操作的演示，要进行分节操作，保证演示的细节都能让学员注意到，通过多次重复演示加强学员的记忆。演示也可以采取互动的方式，重复演示的部分可由学员来完成，讲师在旁点评，既纠正了个别学员的错误操作，也加强了所有受训人员的记忆，这是非常有效的教练方式，而且可以弥补讲师演讲能力不足可能导致氛围降低的部分。

三、销售流程与细节的固化

对销售过程中的具体工作事项，如：陌生拜访技巧，培训讲师要尽可能将传统的销售理论与自己的实战经验做结合，针对一个问题要考虑学员做这项工作从头至尾的整个过程，以此为框架来设计教材内容，使培训教材和实际工作情况完全结合起来，并穿插生活的案例让受训人员有更进一步的体会与感悟，这才能成为实战与实操性强的培训教材。

针对每项技能再做分解动作，让学员都能落实各项技巧的学习并使其固化，尤其是销售培训，一定要把理论变成具体的动作分解，现在很多的销售培训都是训练学员的心态，认为只要拥有积极的心态，就能克服所有的难关，解决所有的销售问题。但根据我的观察，如果要靠销售人员自己去“悟”出销售的技巧，我看能修成正果的是寥寥无几呀！当然要培育出一位真正的销售高手，那就只能期待祖宗保佑了。

一个团队要做强，不是看能力最好的人能力有多高，而是看平均的人员水平落差有多大！为什么军队的训练不训练人的个性化技能，而是训练人员的共性化，目的就是要让所有人的平均水平都差不多；团队销售亦是如此，不是让人人都是Top sales，因为NO.1永远只有一个！而是要先让整体的销售技能与水平一致，很多人常问我，要怎样提升业绩？我的回答是：让他们在销售的过程中少讲错一句话、少做错一件事，销售业绩自然能提升，老是讲错话、做错事，又期待业绩好，那就是不切实际的期待了。

让销售人员掌握销售的全流程，并固化每个流程中的语言模板，把“应该做什么”变成“怎样去做”、把“应该说什么”变成“怎样去说”，教会学员“抬起腿、向前伸、向下踩，OK！这就叫迈了一步！”。举个例子，当客户说：“太贵了”，一般销售人员可能就会觉得不知道如何继续应对下去，或是以错误的回答方式来应对，如“一分钱一分货”、“这是全国统一价”、“买我们的产品比较有保障”„等，这些都是错误的回答方式，甚至可能你已经得罪客户了但却不自知。所以我们如果能将他们的回答语言规范起来，一是可以避免得罪客户，二是可以让他们在销售初期少犯错，业绩自然也就会上升。别小看这种傻瓜式的动作分解及固化培训，直销是一个重视“复制”的群体，唯有让新人正确的学会该怎么做及该怎么说，养成了良好的销售习惯后才能让他们去做个性化的销售与服务，而这种培训能大大减低新人犯错误的机会，并透过参与感的运用增强学员的积极性和吸收培训效果。

何谓培训？从建立正确观念到具备整体思路，这仅仅是简单的理论灌输，也就是“培”的部分；接下来把理论变成标准，再将标准细化为动作，动作再延伸到评估工具、进一步细化为动作流程，乃至重点难点解决方案示例，层层递进、抽丝剥茧，培训内容才会更贴近实际工作内容、更易于吸收，从而更有实战效果，这才是真正做到“训”的部分。目前很多销售培训只是培而不训，销售人员很难在培训之后有实效，唯有在培完之后给到相应的训练，空洞的理论教育才算落实到了实处。

四、心态、技巧同时并进

一个正确的培训方向可以使我们得到相对应的回报，而一个错误的培训方向则否，因此花钱花到位才能提高我们的培训效益。

我常看到许多人在直销人员在培训方向上的投资有些不正确的地方，当然这也是因为错误的认知所导致的结果，所以才会不断的对直销员进行所谓狭义上的销售训练，不断的传授方法和技巧，而忽略了或是根本不管销售人员健全心理素质的培养，但是却又满心期待透过这些训练之后就能够让业绩突飞猛进，殊不知销售是面对人的工作，如何简单省事？这跟中医的道理有些雷同，中医有说：“虚不受补”，对于一个身体虚弱的人，过多的养分不仅无法让人吸收，甚至还会有反效果存在，结果形成“在错误的地方中找对的答案”的局面。

其实广义的销售训练才是我们真正应该要培训的方向，广义的销售训练除了销售技巧和方法的训练之外，其它如：心态的激励课程、积极思考的训练、正确销售观念和态度的训练、情绪管理的训练„等等，但别误会，千万不要以为只要帮他们上激励课程就行，因为没有具体的实践方法，激励只是像兴奋剂一样的作用而已，药效一过就失去作用了，日后必须要更重的剂量来让直销员兴奋，但最后你会发现，这只是本末倒置的做法罢了。正确的做法是要有一个专业技能的主训练课程为主，以上这些其它心态的课程为辅来融合而成的新训练，这些都是重要而且是不可或缺的训练内容，而且跟实际上的销售工作也是息息相关。

一个没有积极人生观的销售人员，任何人都不用去期待他会有积极的态度面对工作，他只会嘴巴里充满了消极的语言： “有钱又不一定快乐”、“人生平平凡凡就好”、“梦想只会让人爬的越高摔的越痛„”，这些人绝对不是你不去理他就可以解决，要知道一个消极的人并不代表他就是一个没有能力的人，如何让他改变而为我们注入新的力量，才是我们要做的积极思考。

而且对人而言，消极是天生，积极才是不断训练的结果!你现在看到一个积极的人有时候也会突然变成消极，而一个消极的人也许会因有所顿悟而改变成为积极的一天，但这时候他的能力是否能够为我们所用呢？

消极会不知不觉的在人的心中萌芽，有时候连他自己都没有察觉，如果要让他的消极尽量消失，要想拥有一群积极的直销员，那就需要靠不间断的、积极的训练来完成！先要健全他们的体魄，才能要求他们去承担每一天在市场上所要面对的挑战、挫折和失败。

对我们而言，要有好的人才就必须要有相当的付出，人才绝对不会平白无故的就愿意为我们所用，所以一个卓越的团队领导者就应该要有主动积极的思考方式，订出系统的培训计划、培训的目标，舍得在我们销售团队的伙伴们身上投资。任何的直销团队想要有任何的收获时，都要谨记一分耕耘一分收获的道理；而当我们想要有任何的收获时，也都要谨记一分耕耘一分收获的道理，丝毫没有一丝的侥幸，要完全的脚踏实地！

五、培训要形成完整的系统

订定销售的专题培训可以让学员迅速吸收，学以致用，但不够全面。要想全方位地提高直销员的营销素质和管理技能，培训的课题设置最好能互相关联，并且突出逻辑次序，形成完整的培训系统。

当然，最好的建议是将训练分成初级、中级、高级来进行，针对不同的级别所需要的课程，邀请相关的专家一起来设置课程内容，这样才能让我们的培训永远保持最新的状态、与时俱进，而不是固步自封，拒绝进步！当市场不断进步而我们没有跟着进步，那就是退步，而不断退步就会让我们失去竞争力，最终惨遭淘汰。总之，有效的培训要使整个培训既不枯燥，又使员工易于接受，灵活的组合各种培训手段，既丰富了培训的方式，也丰富了培训的内容，更能使整个培训过程显得不单调，对学员的帮助大学员的参与热情就会高，培训的效果自然就会好。目前，卓有成效的培训已经从以往的讲授风格，逐渐转型成多采取的是互动的培训方式，学员互动的时间更多，讲解的时间减少，边互动边讲解的方式，使整个培训充满趣味性，更利于实现销售培训的目的，达成业绩的提升。

第五篇：直销培训

直销培训

分享一篇文章：★ 成功三要素：

1、一定要专业：钱是内行人赚的，不专业就无法做市场；

2、要全力以赴：不是试试，也不是尽力而为［猎狗追不上受伤兔子的故事］；

3、贵在坚持：在做市场时必然会遇到这样那样的困难与困惑，但要坚持，永不放弃，坚持就能成功，而放弃就是选择了失败。

★ 成功四把钥匙（1强烈的企图心，野心 2坚定的信念 3良好的心态，大量行动，心态决定一切 4选择大于努力，选择正确的商机，方法）

★ 成功八大心态（1老板的心态 2要有承受被拒绝的度量 3要有独立解决问题能力 4要有投资的心态 5积极行动 6成功者永不放弃 放弃者不成功 7恒心，坚持8感恩的心态★ 请大家记住三句话：

每个人有脑袋，但不一定有智慧；

每个人有眼睛，但不一定有眼光：眼睛只代表视力，眼光才能看到未来；

每个人有双手，但不一定能抓住机会。

★ 我们是谁不重要，重要的是我们与谁合作［兔子与老虎合作可以战胜猎狗与狼］。★ 做好MDG的基本方法

一、相信

要相信公司，相信产品和制度，这样在与朋友分享时才能理直气壮，才有说服力，如果自己都在怀疑，肯定做不好市场。

二、梦想

梦想使人伟大，梦想是动力的来源，也是人类区别与其他动物的标志之一。梦想越多越大，成就将越高。梦想越具体、越形象化则越好。

三、树立两个观念

1、长远的观念

MDG公司有长远的规划，一定要做强做大，最终做上市。我们也要具有要有长期的打算与规划，这样才能把自己的mdg事业做强做大。

2、100%的复制［好处］

a.不容易犯错，速度快

b.保持简单

c.有利于保持团队的稳定

这样做的好处，一是能保持简单化，易操作与传授，切忌自己另搞一套，画蛇添足；二是保持稳定，使团队的运作与思想高度一致，达到团结与稳定。

如何复制？

a、从我做起，身教重于言教；b、有任何新的想法要向上沟通，以求得老师的指导，不要自己一想到什么就蛮干；c、学、做、教要统一。

四、成功的三大法宝

1、老师不仅仅只是自己的上级老师，团队内做的好的，业绩突出的，都可视为自己的老师，要认真学习他人的宝贵经验。

2、会议会议包括招商会、培训会、UC会议、ABC法则等，自己要做到逢会必到，也要常带新人到会，在会议中学习，借助会议取得成功。

3、工具宣传片、电脑、手机及各类学习用品。

五、每天七件事

①上网，关心公司通知及相关动态；

②正确使用各种产品；

③参加或自己进行培训；

④做计划、订目标，每天争取找到5位以上准顾客进行分享；

⑤看书学习，推荐几本书：《管道的故事》、《穷爸爸富爸爸》、《财富第六波》等； ⑥经常与上级老师沟通，有任何新的想法要向上沟通

⑦教会下级、指导下级、帮助和教会下级做市场。

六、五大文化［或称五大心态］

㈠诚信对所有人都要以诚相待，不要失信于人，尤其是顾客包括经济和时间；

㈡推崇要学会推崇自己的老师和一切可以借力的对象；

㈢尊重学会尊重人、赞美人，但不要过分夸张和言过其实；

㈣感恩要有感恩的心态，感恩一切有恩于自己的人与事；感恩才能天长地久

㈤合作要学会与各类人员进行合作，注重团结与团队建设。

七、五项原则

1、积极的下传，消极不下传；

2、有任何新的想法向上沟通；

3、赞美比批评更重要；

4、注意生活作风，男女关系要分清；

5、不要有金钱的纠纷《提倡AA制，经济往来要清楚分明》

★ 做好MDG的具体方法

第一篇：针对新人的沟通方法

首先要有入门话题，建立亲切感与信任感；然后进行以下步骤：

1、先观看公司宣传片和MYCOOL宣传片；

2、进行产品演示，主要以身边人员相互演示为主，有的功能讲解即可；

a.一对一，一对多，主要以身边人员和电脑上的mycool（娱乐版）相互演示为主 b.海量短信免费发送 自己讲解可以不演示

c.图片免费发送

d.视频免费发送,这个一定要演示并且要把客户拍摄在里面，传输到电脑和身边人员 e.可视视频对讲

f.优惠打电话，要看网络忙不忙 忙时就不要演示

演示完后你可以反问客户，如果这样的软件是你研发的，你用怎么样的方法快速销售市场？！，然后可以奖国王下棋的故事提示销售模式（特别适用传统生意老板，免得误解“传销”）注意：新人尽量不要讲点对点的广告

3、讲解公司奖金制度、讲解

4、分析产品与项目优势

［参考资料］哈佛大学提出的选择项目的五大原项：

㈠、市场尽可能大；㈡、运作尽可能简单；㈢、投资尽可能少；

㈣、售后服务尽可能少；㈤、尽可能最佳的时机切入。

对照我们产品进行分析，说明没有比我们更好项目。符合以上五项原则了。

5、电脑进行注册［有五天的考虑期］

要强调先占据位置的重要性，说明新人先注册，这很关键。此外，要向新人交代两件事：一是回去后不要急于向朋友讲解，因为你自己还没弄清楚，会导致事与愿违的结果；二是网上负面的信息要正确分析，要相信自己刚才演示时亲眼看到的神奇功能，不要听信谣言。

6、跟进这很重要，48小时内至少跟进一次，尽量面对面交谈。跟进主要是解除对方怀疑与顾虑。

7、成交一旦对他的怀疑与顾虑解除了就要即时成交，成交有很多技巧，要有力度。

第二篇：如何使新顾客快速启动市场（如何做强做大生意）

1、学习让他学习专业知识，一般需要三天左右时间，学会讲解、电脑操作及使用手机(用上MYCOOL)等。先不急于做市场，学会了再去做市场。这一点很重要：如果没有学习就去做市场，相当于没有武器的士兵上战场。

2、列名单列名单的原则是：①自己不要当判官；②要选诚信之人；③很有梦想与野心的人；④勤劳的人。

名单要进行分类，如亲戚、同事、朋友、同学、其他人等。

一般以下几类人群是我们较为理想的人选：

A、传统生意中的中小企业老板，他们有投资赚钱的欲望，建议购买3个E套餐；

B、传统生意中企业的业务人员，他们有开拓市场的经验，建议购买D或E套餐；

C、保险公司业务员，现在金融危机保险难做，人员流失多，这是我们的机会；

D、房地产中介人员，他们对我们的模式较易接受，是我们的准顾客；

E、有直销经验人员，这些人有直销的理念与经验，但也有 “固守原业”情结；

此外是其他人群；总之，任何人都可能成为我们的准顾客。

★邀约（a 电话邀约 简单 一般三不说 公司 产品 制度b 生活邀约c商业邀约 ★A、B、C法则A优秀指导老师 B自己 桥梁 自己是成败的关键 C新朋友

★三三复制

★建立属于你团队的核心层（A,B市场各3人）

3要大量行动，积极的行动（行动定江山，天下不会掉馅饼，要靠自己的努力）4找到大量mdg平台的经营者，参与这个事业。这样才能做强做大

5要组织聚会，增加团队的凝聚力。有条件组织开招商会，这样市场才能倍增市场。6要培养团队中的核心领导人，领导人学会主持，主讲。

7要学会管理：a 学会看网络，善于发现问题 b善于发现人才，然后迅速定位，把自己的时间80%花在人才上。让人才的能力，人脉挖出来。