第一篇：监理人员岗位等级管理办法
第一章总则
一、为了鼓励各岗位监理人员切实履行岗位职责，充分发挥主观能动性，使监理人员各尽所能，提高本公司工程监理处监理人员的监理实际工作能力，各监理处监理人员实行岗位等级管理制度。
二、岗位等级是职员在上岗前必须具备的相应岗位资格。
三、为了使监理人员岗位等级的确定、升级、降级有章可循，特制定本办法。
四、监理处所辖工程中，总监、监理工程师、监理员均分五个等级，项目监理部各岗位必须在取得相应岗位等级的职员中选择。副总监、总监代表属于总监序列；驻地监理工程师、专业监理工程师属于监理工程师序列。
五、所有监理人员初次评定等级时，原则上暂定为五级。由监理人员填表申请，按程序报监理处行政综合科、工程监理科和主管工程监理科的副处长初审，经监理处处长批准确定。
六、监理人员岗位等级每年统一评定两次。由于特殊原因需在其它时间对监理人员进行岗位等级调整时，由工程监理科提出，报主管工程监理科的副处长初审，经监理处处长批准后执行。
七、监理人员岗位等级初次评定或特殊调整经处长批准后，由行政综合科发文并进行工资待遇的调整。
八、监理人员岗位等级调整必须取得公司领导的同意，并在调整文件发出之前报公司备案。
第二章岗位等级基本条件九、总监序列岗位分一级、二级、三级、四级、五级等五个等级，各级总监岗位等级的基本条件如下：
一级总监：必须具备工程建筑类专业研究生学历、高级工程师职称、持有全国注册监理工程师资格证书且已在本公司注册；或具备工程建筑类专业本科或以上学历、高级工程师职称、持有全国注册监理工程师资格证书且已在本公司注册，同时通过全国公共英语考试且取得PETS—5级合格证书，英语口语能力强。二级总监：必须具备工程建筑类专业本科或以上学历、高级工程师职称、持有全国注册监理工程师资格证书且已在本公司注册；或具备工程建筑类专业本科或以上学历、工程师或以上职称、持有全国注册监理工程师资格证书且已在本公司注册，同时通过全国公共英语考试且取得PETS—5级合格证书，英语口语能力强。三级总监：必须具备工程建筑类专业本科或以上学历、工程师或以上职称、持有全国注册监理工程师资格证书且已在本公司注册；或具备工程建筑类专业大专或以上学历、工程师或以上职称、持有全国注册监理工程师资格证书且已在本公司注册，同时通过全国公共英语考试且取得PETS—5级合格证书，英语口语能力强。四级总监：必须具备工程建筑类专业大专或以上学历、工程师或以上职称、持有全国注册监理工程师资格证书且已在本公司注册；或具备工程建筑类专业大专或以上学历、工程师或以上职称、持有注册监理工程师资格证书且已在本公司注册，同时通过全国公共英语考试且取得PETS—5级合格证书，英语口语能力强。五级总监：必须具备工程建筑类专业大专或以上学历、工程师或以上职称、持有注册监理工程师资格证书且已在本公司注册。十、监理工程师序列岗位分一级、二级、三级、四级、五级等五个等级，各级监理工程师岗位等级的基本条件如下：
一级监理工程师：必须具备工程建筑类专业本科或以上学历、高级工程师职称、持有全国注册监理工程师资格证书且已在本公司注册；或具备工程建筑类专业本科或以上学历、工程师或以上职称、持有注册监理工程师资格证书且已在本公司注册，同时通过全国公共英语考试且取得PETS—5级合格证书，英语口语能力强。二级监理工程师：必须具备工程建筑类专业本科或以上学历、工程师或以上职称、持有注册监理工程师资格证书且已在本公司注册；或具备工程建筑类专业大专或以上学历、工程师或以上职称、持有注册监理工程师资格证书且已在本公司注册，同时通过全国公共英语考试且取得PETS—5级合格证书，英语口语能力强。三级监理工程师：必须具备工程建筑类专业大专或以上学历、工程师或以上职称、持有注册监理工程师资格证书且已在本公司注册。四级监理工程师：必须具备工程建筑类专业中专或以上学历、工程师或以上职称、持有注册监理工程师资格证书且已在本公司注册。五级监理工程师：必须具备工程师或以上职称、持有注册监理工程师资格证书且已在本公司注册。十一、监理员序列岗位分一级、二级、三级、四级、五级等五个等级，各级监理员岗位等级的基本条件如下：
一级监理员：必须具备工程建筑类专业大专或以上学历、工程师或以上职称；或具备工程建筑类专业大专或以上学历、助理工程师或以上职称，同时通过全国公共英语考试且取得PETS—4级或PETS—5级合格证书，英语口语能力强。二级监理员：必须具备工程建筑类专业大专或以上学历、助理工程师或以上职称。三级监理员：必须具备工程建筑类专业中专或以上学历、助理工程师或以上职称。四级监理员：必须具备工程建筑类专业中专或以上学历、技术员或以上职称。
五级监理员：具备工程建筑类专业中专或以上学历，或具有建筑工程工作经验。十二、年龄超过45岁且专业工龄超过20年者，岗位等级基本条件可在同一序列中放宽一个等级；年龄超过55岁且专业工龄超过30年者，岗位等级基本条件可在同一序列中再放宽一个等级。
第三章岗位等级的例行调整工作
十三、岗位等级的例行调整是指办事处每年对监理人员定期进行岗位等级升级、降级或保留原等级的调整工作。
十四、监理处原则上根据本办法相应规定和监理人员每月业绩评定结果确定参加岗位等级例行调整的监理人员范围。
十五、工程监理人员有下列情况之一者不得申请晋升等级：
⑴业绩考察期内有一次或一次以上上级满意度为三级；⑵业绩考察期内上级满意度为一级的次数少于三次；⑶业绩考察期内有一次或一次以上业务知识测评系数低于0.8；⑷业绩考察期内有一次或一次以上德操系数低于0.9；⑸业绩考察期内有一次或一次以上考勤系数低于0.8；⑹业绩考察期内有三次或三次以上考勤系数低于0.95；⑺业绩考察期内有一次或一次以上业主满意度为不满意；⑻业绩考察期内有一次或一次以上综合评定为三级或三级以下；⑼在本处连续工作时间不足六个月。十六、工程监理人员有下列情况之一者予以降级处理：
⑴业绩考察期内有一次或一次以上上级满意度为五级；⑵业绩考察期内有三次或三次以上上级满意度为四级；⑶业绩考察期内有一次或一次以上业务知识测评系数低于0.6；⑷业绩考察期内有一次或一次以上德操系数低于0.7；⑸业绩考察期内有一次或一次以上考勤系数低于0.7；⑹业绩考察期内有三次或三次以上考勤系数低于0.8；⑺业绩考察期内有三次或三次以上业主满意度为不满意；⑻业绩考察期内有一次或一次以上综合评定为五级；⑼业绩考察期内有三次或三次以上综合评定为三级或三级以下。十七、监理处每年对监理人员岗位等级进行两次例行调整工作，上半年调整工作从三月一日开始，下半年从九月一日开始。
十八、监理人员业绩考察其分为：每年三月至八月为一个业绩考察期，每年九月至下一年二月为另一个业绩考察期。行政综合科根据相应考察期的监理人员每月业绩评定结果整理应降级的监理人员名单和有资格申请等级晋升的人员名单，但等级调整的其他工作不受本条上述考察期划分的局限。
十九、监理人员对监理处做出的等级晋升、降低和保留原等级决定有异议，可书面向监理处处长提出，处长应在30天之内给予明确答复；如对监理处处长的答复还有异议，可向本公司经理办公室提出。
二十、监理人员岗位等级例行调整工作主要由行政综合科、升级评审组、升级考察组具体负责。
二十一、升级评审组和升级考察组是一个临设机构，成员每年由处长临时指定，成员名单必须报公司备案。
二十二、监理人员岗位等级例行调整工作具体程序详见附表。
第四章附则二十三、本办法不应与公司的规章制度相抵触，如有抵触处，应以公司的规章制度为准。
二十四、本办法一律由本公司第一工程监理处负责解释。
二十五、本办法自200*年**月1起开始在本公司第一工程监理处试点执行。
南昌市****咨询监理公司200*年**月**日岗位等级例行调整工作程序说明表序号内容责任人天数备注1行政科对全处所有监理人员考察其内监理人员业绩评定结果进行整理，提出应降低等级的人员名单和有资格申请等级晋升的人员名单行政科72上述名单经处长审批后，行政科发文通报有资格申请等级晋升人员名单，并对降级人员予以工资调整行政科7降级人员名单由行政科直接通知个人，一般不予公开。3有资格申请提高等级的人员本人填写《岗位等级提升申请表》，上交行政科申请人14监理处所在地人员应本人交到行政科，外地人员可传真到行政科4申请人参加办事处组织的考试行政科25评卷监理科76行政科对考试合格人员进行初审，提出参加答辩的人员名单行政科77答辩人员名单经处长审批后，行政科通知经批准的人员参加答辩及相关事宜行政科78答辩评审组79升级评审组评审，形成评审建议评审组1410升级考察组对评审组建议给予等级晋升的人员进行不事先通知的现场考察，形成考察建议考察组2111处长根据上述建议等情况综合确定等级晋升人员名单处长7处长做出决定前应向公司领导汇报并得到领导同意12行政科起草关于工程处监理人员岗位等级晋升结果的文件，经处长批准后，报公司备案行政科713行政科发文通告，行政科对晋升人员进行工资调整行政科7第二篇：监理人员管理办法
监理人员管理办法
为了加强对监理人员的管理，特制定本办法：
1、遵守国家和政府法令、法规。遵守地方风俗习惯。遵守各项监理工作制度，服从监理机构的领导和管理。
2、遵纪守法、尽职尽责、公正廉洁，以良好的职业道德热情为工程建设服务。
3、坚持科学、求实、严谨的工作作风，努力钻研业务。熟悉施工合同文件；熟悉设计文件；熟悉技术规程、规范和质量检验标准；熟悉监理实施细则和监理文件；熟悉施工环境和条件。正确运用权限，促进业务工作能力和监理工作水平的不断提高。
4、努力加强与工程建设有关各方的协作，深入施工现场了解和掌握工程施工第一手资料；实行旁站监理的，应认真履行旁站监理职责。在职级授权范围内充分运用自己的职责和技能，及时发现问题和解决问题。
5、监理人员无权自行变更和修改设计。发现设计有误或因施工条件变化设计文件必须修改时，应立即向总监报告，以便及时与建设单位及设计代表会商后做出处理。
6、处理建设单位和施工单位的争议时，要始终站在公正、客观的立场上，协调解决。
7、虚心听取建设单位意见，及时总结经验教训，不断
提高服务质量。
8、监理人员请假、出差、离岗、退场等，应依据项目监理机构有关规定办理相关手续，并在安排好工作交接后方可离岗。
9、在监理实施过程中，监理人员不得泄露建设单位申明的秘密，也不得泄露设计、施工单位提供并申明的技术经济秘密。
10、监理人员不得参与可能与监理合同规定的与建设单位的利益相冲突的任何活动；不得在施工、监造及物资供应等单位兼职；不得向施工单位介绍分包单位；不得接受施工单位馈赠礼品；更不得徇私舞弊、收受贿赂或进行其他有损工程建设监理工作和监理单位声誉的活动。
陕西省水利工程建设监理有限责任公司华阴监理部
二00九年十一月二十四日
第三篇：交通银行客户经理岗位等级管理办法
交通银行客户经理岗位等级管理办法
为完善我行市场营销体制，加强对客户经理的管理，提高客 户经理队伍的整体素质和展业能力，充分调动和激发客户经理的 工作积极性、主动性、创造性，形成有效的竞争和激励机制，促进各项业务的持续稳定发展，更好地推进我行精细化管 理与职业化建设，特制定本办法。
第一章
第一条 客户经理岗位等级设定 本办法所称客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等金融服务，承担相关业务开发与客户关系管理职责的 市场营销人员。客户经理是我行对外展业代表，负责开拓市场，了解客户需求，推介产品，争揽业务，同时协调、会同行内有关 部门为客户提供全方位金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立、保持与客户的长期密切联系，实现业务稳步发展，并努力 降低成本，增加收益，提高经济效益。
第二条 按照“资格认定、管户对等、业绩优先、阅历适度、优胜劣汰”的原则，客户经理按年聘用，按季考核，能上能下。各级客户经理每年进行一次全面业绩考核，对达到规定的业 绩标准，考核合格者予以聘用。客户经理实行绩效挂钩的考核奖 励办法，在聘用期间，根据季度考核所达到的业绩标准，按季享 受业绩奖金以及相应等级的职位工资、两费津贴以及其他福利待 遇。
第三条 我行客户经理职位分为高级、一级、二级、三级、四级、见习六个等级。对由于综合能力、身体或年龄等原因，不 适合一线营销工作岗位，经组织安排在各中心支行营销科从事内 部资料管理等工作的内勤人员，不享受客户经理相关待遇。
第四条 级 客户经理职位等级与行员等级对应为：客户经理等 行员等级 高级客户经理 一级客户经理 二级客户经理 三级客户经理 四级客户经理 见习客户经理
第五条 5等 6等 7等 8等 9等 9等 客户经理实行资格认定，聘用上岗。每个岗位等级 客户经理上岗前，均需达到分行对其岗位所要求的任职条件，并 由分行客户经理管理小组根据其综合素质和业绩进行资格审查，合格者方可获得相应级别客户经理资格。获得客户经理资格的人 员，分行可根据工作需要及其本人实际能力聘用为相应岗位的客 户经理。0348652592 第六条 见习客户经理见习期为一年。客户经理岗位条线设置与配备原则 第二章
第七条 公司客户经理指承担各类表内外资产负债业务、中 间业务、新产品推广、营销策划等职能，做好公司客户关系管理 的营销人员。
第八条 已被聘用为高级客户经理者对外统称“高级客户经 理” ；已被聘用为各岗位的客户经理，对外统称“客户经理”。
第九条 客户经理配备原则及在岗最低业务指标。
一、公司客户经理管户原则上按贷款或日均存款在 50 万元以 上的客户配备。
二、公司客户经理每年在营销岗位需达到以下在岗最低及格 线标准：(一)见习公司客户经理所经管客户项下本外币日均存款余额 不得低于 1000 万元(统计范围确定在单户日均余额 50 万元(含)以 上的客户)。(二)其他等级的公司客户经理所经管客户项下的本外币日均 存款余额不得低于 1500 万元(统计范围确定在单户日均余额 50 万 元(含)以上的客户)。
第三章 客户经理的基本职责、任职条件
第十条 客户经理的基本职责：
一、开拓市场。主动寻找、发掘潜在客户，发现并把握业务 发展机会，积极向客户营销我行产品和服务。
二、客户服务。根据总分行营销目标计划，在研究市场、客 户和竞争对手的基础上，选择、确定目标客户，设计对经管客户 的最佳营销服务方案； 主动了解客户需求，对我行的产品和服 务及各种可借助的外部资源进行组合，提出解决方案并具体实施。
三、客户维护。不断跟进客户需求，检查营销效果，稳定并 提高客户在我行的业务总量、综合效益和资产质量；保持与经管 客户的密切联系，关注客户经营状况、信用变动状况，对可能发 生的风险，及时发现和提出服务中存在的问题，土动采取措施，控制可能产生的各类风险。
四、新产品推广。按照总分行确定的新产品、新业务发展要 求，加强自身培训，掌握新产品、新业务的相关知识及业务流程，制定营销计划，提出营销推广建议，迅速抢占市场份额。
五、关注收集市场信息。客户经理对市场信息要具备高度的 敏感性，主动收集和分析目标客户的各种信息，并提前拟定应对 措施，及时向上级分管领导反馈，争取把握市场先机。
六、日常管理。各级客户经理要定期整理、更新业务档案 资料，做好日常管理工作。并对所负责的见习客户经理要做好各 项业务的理论和实际操作培训，搞好“传、帮、带”工作，同时 不断力口深业务学习，提高自身业务素质。
第十一条 客户经理的任职条件： 自觉遵守国家法律法规 具有良好的思想品质和职业道德，和我行各项规章制度、行为规范，无不良嗜好和违规违纪记录。原则上具备大学专科及以上学历或初级及以上专业技术资格，经 分行模拟银行考试成绩合格。各类、各等级客户经理除必须符合 以上条件外具备以下素质要求和业务指标要求：
一、素质要求(一)高级客户经理 1．在本行连续从事营销工作 3 年以上。还须相应 2．能独立开发重大客户，有较强的产品组合和本外币营销能 力，同时应具备较强的组织协调能力和一定的管理水平，对其 他等级营销人员能给予业务上的指导。3．有较强的风险防范、转化能力，能及时发现问题，并 具备解决疑难问题的能力。4．有较强的财务分析、文字表达、社会交往能力，每年应向 分行就全行业务发展或行业客户分析等提交一份专题报告。(二)一级客户经理 1．在本行连续从事营销工作 3 年以上。2．熟悉我行的各项产品和服务，具备较强的银行产品组合营 销能力，能稳定和发展银企关系。3．有较强的风险防范、转化能力，能及时发现问题，并具备 解决复杂问题的能力。4．有较强的财务分析、文字表达、社会交往能力。(三)二级及以下客户经理 1．二级客户经理在本行连续从事营销工作 1 年以上；及以下 客户经理不作此项要求。三级 2．熟悉我行的各项产品和服务，能稳定和发展银企关系。3．有较强的风险防范、转化能力，能及时发现问题、解决司 题。所有各等级客户经理除具备以上相对应的素质要求外，还应达 到相对应的业务指标要求。
二、业务指标
1、高级客户经理(1)必须在以下条件中同时具备两项： a、经管客户本外币日均存款余额（不含协议存款）2.5 亿元 以上（其中必须有单户日均存款余额在 1 亿元以上的客户）； b、本外币日均贷款余额 3.5 亿元以上（其中必须有单户日均 贷款余额在 1.5 亿元以上的客户）； c、年国际结算额 3000 万美元以上； d、年新增本外币日均存款 5000 万元以上；（2）按贷款五级分类口径当年所经管客户授信业务正常类贷 款占比要进一步提高，同时不得发生后三类贷款、欠息以及共他 授信业务垫款。（3）高级客户经理业务指标统计均不包括日均存款余额在 500 万元以下的客户。
2、一级客户经理（1）必须在以下条件中具备其中二项： a、所经管客户本外币日均存款（不含协议存款）1.5 亿元以 上（其中必须有单户日均存款余额在 3000 万元以上的客户）； b、本外币日均贷款余额 2 亿元以上（其中必须有单户日均贷 款余额在 7500 万元以上的客户）； c、年国际结算额 2000 万美元以上； d、年新增本外币日均存款 3000 万元以上；（2）按贷款五级分类口径当年所经管客户授信业务正常灯贷 款占比要进一步提高，同时不得发生后三类贷款、欠息以及其他 授信业务垫款。（3）一级客户经理业务指标统计均不包括日均存款余额在 300 万元以下的客户。
3、二级客户经理（1）必须在以下条件中具备其中一项： a、所经管客户本外币日均存款（不含协议存款）7500 万元以 上（其中必须有单户日均存款余额在 2500 万元以上的客户）； b、本外币日均贷款余额 1.8 亿元以上（其中必须有单户日均 贷款余额在 5000 万元以上的客户）； c、年国际结算额 1000 万美元以上； d、年新增本外币日均存款 2500 万元以上；（2）按贷款五级分类口径当年所经管客户授信业务正常灯贷 款占比要进一步提高，同时不得发生后三类贷款、欠息以及其他 授信业务垫款。（3）二级客户经理业务指标统计均不包括日均存款余额在 100 万元以下的客户。
4、三级客户经理（1）必须在以下条件中具备其中一项： a、本外币日均贷款余额 3800 万元以上（不含协议存款）； b、经管客户本外币日均贷款余额 7200 万元以上； c、年国际结算额 500 万美元以上； d、年新增本外币日均存款 1500 万元以上；（2）按贷款五级分类口径当年所经管客户授信业务正常灯贷 款占比要进一步提高，同时不得发生后三类贷款、欠息以及其他 授信业务垫款。（3）三级客户经理业务指标统计均不包括日均存款余额在 50 万元以下的客户。
5、四级客户经理（1）必须在以下条件中具备其中一项： a、本外币日均贷款余额 1500 万元以上（不含协议存款）； b、经管客户本外币日均贷款余额 3600 万元以上； c、年国际结算额 1000 万元以上； d、年新增本外币日均存款 1500 万元以上；（2）按贷款五级分类口径当年所经管客户授信业务正常灯贷 款占比要进一步提高，同时不得发生后三类贷款、欠息以及其他 授信业务垫款。（3）四级客户经理业务指标统计均不包括日均存款余额在 50 万元以下的客户。6．见习客户经理 必须达到在岗最低及格线标准，即本外币新增日均存款额不 低于 1000 万元。见习客户经理业务指标统计均不包括日均存款余 额在 50 万元以下的客户。次年根据本人实际业绩对照相应客户经 理标准进行聘任。见习期不得办理授信业务。各行客户经理配备 标准及各类、各等级客户经理任职资格、业务指标、在岗最低及 格线，依据分行业务发展状况按进行调整。
第四章 客户经理的待遇
第十二条客户经理的工作待遇：
一、在业务授权范围内，有相应的业务发展建议权。报销，高级客户经理 300 元／每人每月，一级客户经理 260 元／每人每 月，二级客户经理 200 元／每人每月，三级及以下客户经理 160 元／每人每月。非管户客户经理按分行现行管理办法执行。
三、客户经理的业绩奖金与业绩考核挂钩，根据客户经理业 绩考核指导意见中规定的考核内容和计分方法，按季考核发放。由各经营单位
第五章
第十四条 客户经理岗位等级管理的组织和程序 分行成立客户经理岗位等级管理领导小组，负责 对客户经理岗位等级评定、报审工作的指导。领导小组由分行领 导、人力资源部、公司业务处、国际业务部、授信处、风险资产 管理处等部门负责人组成。
第十五条 人力资源部是客户经理岗位等级管理领导小组办 事机构，负责高级和一级客户经理岗位的审核及报批工作。
第十六条 各支行(部)相应成立客户经理岗位等级管理小 组，由行长(主任)室、综合科、公司科、会计科负责人组成，具 体负责本单位客户经理岗位等级申报和考核工作。
第十七条 客户经理岗位等级申报及考核每年进行一次，与 行员考核一并完成。其具体程序为：
一、客户经理(含直接管户的公司科副科长)根据各岗位等级 基本职责及任职资格要求，提出任职申请，呈送所在单位岗位等 级管理小组。
二、各中心支行(营业部)岗位等级管理小组，根据客户经理 不同职位等级任职资格，按德、能、勤、绩进行全面考核。考核 内容重在工作能力、工作业绩及工作态度，主要是完成各
二、在综合考虑我行整体利益与客户情况的基础上，对客户 拟定包括提供优惠措施等内容的营销方案；按授权有限原则经批 准后，对客户做出承诺。
三、根据已获批准的营销方案，在授权范围内，与有关方面 沟通协调，并调动相应的资源予以实施。
四、客户经理有业务文件阅知权，有些重要或急办的业务 文件可优先传阅。
五、可优先安排参力口总分行的相关业务培训及带薪休假。
第十三条 客户经理经济待遇：
一、除业绩奖金外，客户经理的职位工资、两费补贴及其他 福利待遇标准随聘任职位等级而定。
二、交通费按分行规定标准执行；通讯费按客户经理等级项 业务指标的情况。
三、根据综合考核结果，各中心支行岗位等级管理小组对申 请人做出综合评价，写出考评意见，提出聘任、晋升、破格晋升、低聘或解聘的建议，经中心支行(营业部)行长(主任)室研究同意 后，报分行人力资源部审核。
第六章
第十八条 客户经理的聘任 客户经理聘任期为一年。
一、高级客户经理和一级客户经理的聘任，由中心支行(营业 部)提出聘任建议名单，人力资源部进行任职资格审查，公司业务 处、国际业务部、授信处、风险资产管理处负责业绩和业务能力 的审核以及其个人在管户工作中所发挥作用的认定；由人力资源 部形成综合考察意见，报分行党委研究批准，分行发文聘任。二、二级客户经理的聘任，由各中心支行(营业部)在考核 的基础上提出聘任建议名单，人力资源部会同公司业务处、国际 业务部、授信处、风险资产管理处审核同意后，由中心支行(营 业部)发文聘任。三、三级及以下职位客户经理的聘任，由各中心支行(营业 部)按任职资格和考核结果予以聘任，并报人力资源部备案。
第十九条 人力资源部根据考核结果决定客户经理晋 升、破格晋升、续聘、低聘或解聘。
一、客户经理在聘任期内完成目标任务较好，考核 结果为称职及以上，并达到上一职位等级客户经理任职条件的，经分行组织升等考试合格后可予以晋升，业绩特别突出的可以破 格晋升。
二、客户经理在聘任期内完成目标任务，考核结果 为称职及以上，并继续达到本职位等级客户经理任职条件的可续 聘；未达到本职位等级客户经理任职条件的予以低聘。
三、客户经理在聘任期内未完成主要业务指标或连续两个年 度考核在后 3 名之内者，视实际情况予以低聘，或退出客户经理 序列。
四、客户经理在聘任期内未达到第九条第二款关于在岗最低 及格线标准的，次年则退出客户经理序列，并待岗由分行人力资 源部组织培训，考核合格后另行安排。
五、应届毕业生作为见习客户经理见习期定为一年；其他人 员包括调入员工转到客户经理岗位的，先进行上岗培训，根据实 际，见习期不少于 6 个月；其交通、通讯费标准按原职位执行，奖金根据业绩发放。见习期满经分行组织考试合格后，当年按原 行员等级套改相对应的客户经理职位，享受客户经理待遇，第二 年按本规定进行考核，重新核定等级。对考试达不到客户经理要 求的退回原岗位。
第七章
第二十条 客户经理的管理 客户经理在中心支行行长室的领导下开展工作，日常管理由市场营销科科长负责。客户经理在日常工作中，凡有 以下情形之一者，可提出诫勉：
一、经管的主要客户，在半年内出现存、贷款余额、结算量 连续下降，所占份额缩小。期等风险情况的。
三、连续两个季度主要业务指标完成情况达不到计划的 80％。
四、其它因工作失误造成不良影响，需要诫勉的。
五、经管的授信客户出现贷款逾期 1 个月以上或贷款欠息 1 个月以上或银行承兑汇票出现垫款者。
第二十一条 可提出黄牌警告：
一、连续两个季度未完成任务者。
二、考核不称职者。
三、未达到最低及格线任职标准者。黄牌警告由中心支行具 体组织实施，各行实施情况应及时报分行人力资源部和公司业务 处备案。
第二十二条 以解聘。
一、有违法、违规行为者；
二、因玩忽职守造成我行资产出现重大风险或损失，或影响 我行信誉者；
三、经管客户的授信业务发生逾期、欠息、垫付属管户客户 经理重大过失等原因造成的；
四、不服从组织管理者； 客户经理凡有以下情形之一者，视情节轻重予 客户经理在日常工作中，凡有以下情形之一者，二、对所管贷款客户出现欠息、逾
五、受黄牌警告后，第二年再次受到黄牌警告者。经确认
第二十三条 经管的授信客户后三类贷款、欠息或银行承兑汇 票垫款经诫勉期仍未清收转化的，并最终造成贷款损失的，将按 照分行有关办法进行责任追究，对经认定承担主要责任的客户经 理将降低和取消其任职资格，并进行有关经济和行政处罚。
第二十四条 分行相关职能部门每季将客户经理主要业务指 由人力资源部对未完成主要业 标完成情况向人力资源部通报，务指标的客户经理提出诫勉要求，并督促各经营单位具体实施。其中对授信业务出现风险的情况，分行风险监控部门将对该笔授 信业务列入监察名单进行重点监控。诫勉期一般为 6 个月。诫勉 期满后，工作仍无起色者，分行将予以低聘或退出客户经理序列。各中心支行对人力资源部提出诫勉的名单，未予以诫勉的，应书 面说明原因。客户经理受到诫勉之日起，两费补贴按 50％发放； 同时职位工资及其他福利按有关规定发放。诫勉期满，受诫勉客 户经理仍未能完成主要业务指标，分行将予以低聘或退出客户经 理序列。
第二十五条 本办法由分行人力资源部负责解释。
第四篇：公益性岗位人员管理办法
西冲镇公益性岗位安置人员
管理制度
为进一步规范管理公益性岗位安置人员，强化工作责任，提高工作效率，杜绝拿钱不干事，“吃空饷”的现象，本着“谁用人，谁管理，谁考勤，谁负责”的原则，根据上级有关文件精神，结合我镇实际，特制定本管理制度。
第一条、本制度适用于西冲镇公益性岗位用人单位及安置人员。
第二条、公益性岗位人事和资金由镇人民政府统一管理，业务、日常工作及考勤由用人单位负责管理。
第三条、全镇公益性岗位安置人员的年终考核由镇人民政府统一组织，各用人单位提供考核依据。
第四条、各用人单位要建立公益性岗位人员个人档案，主要存入登记表、聘用合同、工作业绩材料、考核记录、奖惩材料等。聘用和被解聘的公益性岗位人员的档案应长期保存。
第五条、各用人单位要建立公益性岗位人员学习、会议、考勤、考核奖惩等各项规章制度和工作簿册，同时各用人单位根据岗位需要制订岗位职责，并将规章制度及岗位职责报镇社会救助和劳动保障所备案。
第六条、公益性岗位就业人员的工作纪律
（二）对工作不认真负责、违反规章制度或不能达到规定工作标准和要求的，由用人单位视情节给予批评教育，情节严重经教育不改的，可报镇人民政府解除聘用合同。
（三）对于录用的公益性岗位就业人员，凡是连续15日或年累计30日不上岗工作的，拒绝用人单位工作安排的，其他因工作失误造成严重后果或恶劣影响的，违犯劳动合同达到辞退条件的，用人单位可以报镇人民政府解除聘用合同。
第九条：考勤
（一）、公益岗位安置人员的考勤由用人单位负责。
（二）公益性岗位人员，应遵守劳动纪律，坚持上下班制度和考勤签到制。公益性岗位人员必须本人到单位签到，签到时间为：上午8点30分签到（因岗位特殊不能签到的由单位写出说明，负责人签字认可报镇社会救助和劳动保障所）。轮班、值班由各用人单位根据工作安排，自行确定签到时间。
（二）迟到：在规定的上班时间，未签到者为迟到。凡迟到一小时以上，视为旷工一天。
（三）早退、脱岗。在上班时间内未经批准擅自离开为早退或脱岗。早退、脱岗一小时以上，视为旷工一天。
（四）旷工未请假或请假未批准者，未上班视为旷工。
（三）事假、病假严格按本办法第十条规定，执行请假制度；如遇特殊情况，连续事假一个月以上或连续病假两个月以上的，病事假期间的工资待遇参照有关法律法规执行。
（四）工作中有吃、拿、卡、要等违规违纪行为或失职、渎职造成严重影响的，一经查实，报请镇政府给予解除劳动合同。
第十二条、本办法由西冲镇人民政府负责解释。第十三条、本办法自2011年4月1日起施行。
第五篇：高技能岗位人员管理办法
《高技能岗位人员管理办法》 基本要求
1.1 按照“谁聘任、谁考核”的原则对高技能岗位人员管理工作实行“分级负责、动态管理”。
1.2 高技能岗位设置为5个层级，即首席技能大师、技能大师、首席技师、主任技师和责任技师。
1.3 高技能岗位人员通过竞聘产生。原则上首席技能大师自技能大师中竞聘产生，技能大师自首席技师中竞聘产生，首席技师自主任技师中竞聘产生，主任技师自责任技师中竞聘产生。分工与职责
2.1 局劳动工资处（分公司人力资源处）为油田高技能岗位人员管理工作归口管理部门，承担以下主要职责：
2.1.1 负责发布首席技能大师、技能大师竞聘公告，审核应聘人员资格并组织评审，办理聘任手续等相关事宜。
2.1.2 负责制定首席技能大师、技能大师工作计划，组织实施及任期考核，兑现薪酬待遇等。
2.1.3 负责建立健全首席技能大师、技能大师考核档案，做好资料归档管理工作。
2.1.4 负责监督检查各单位首席技师、主任技师和责任技师岗位设置、职数配备、聘任程序、和任期考核、薪酬待遇及资料归档等工作开展情况。
2.2 各单位劳资或人力资源管理部门为本单位高技能岗位人员管理工作归口管理部门，承担以下主要职责：
2.2.1 负责发布首席技师、主任技师和责任技师竞聘公告，审核应聘人员资格并组织评审，办理聘任手续等相关事宜。
2.2.2 负责制定首席技师、主任技师和责任技师工作计划，组织实施和任期考核，兑现薪酬待遇等。
2.2.3 负责建立健全首席技师、主任技师和责任技师考核档案，做好资料归档管理工作。管理内容及要求
3.1 岗位设置及岗位职数
3.1.1 首席技能大师、技能大师岗位设置在油田层级，原则上从物探、钻井、测（录）井、采油采气、集输、注水（聚）、井下作业、工程施工、供发电等油田主营业务领域技术工种中产生；首席技师、主任技师和责任技师岗位分别设置在二级、三级和四级单位层级，原则上从各单位主营业务领域技术工种中产生。
3.1.2 高技能岗位职数确定原则：责任技师控制在本单位技能操作人员总数的4%以内，且每个四级单位不多于2个；主任技师控制在责任技师总数的20％以内，且每个三级单位不多于2个；首席技师控制在主任技师总数的20％以内,其中技能操作人员总数3000人（含）以下的单位首席技师不多于3个、技能操作人员总数3000人以上的单位首席技师不多于4个；首席技能大师和技能大师按首席技师总数的10％左右确定。
3.2 高技能岗位人员须履行原岗位工作职责及以下职责：
3.2.1 首席技能大师、技能大师。负责提出并制定本职业领域工艺技术发展规划，参与制定油田高技能人才培养目标和技能操作队伍建设规划，主要承担油田重大生产疑难问题处理、技术攻关及技术创新成果现场推广、高级技师后备高技能人才培养等工作。
3.2.2 首席技师。负责学习掌握本职业工艺技术发展趋势并提出优化方案，承担本单位复杂生产疑难问题处理、技术攻关及技术创新成果现场推广、技师（含）以上后备高技能人才培养等工作。
3.2.3 主任技师。负责带领技能操作骨干实施复杂生产设备的安装、调试、维修和保养工作，承担本单位复杂生产疑难问题处理、技术攻关及高级工（含）以上后备高技能人才培养等工作。
3.2.4 责任技师。承担本单位日常生产疑难问题处理、技术攻关、生产运行维护及技能操作骨干技能培训等工作。
3.3 申报条件
3.3.1 申报高技能岗位人员须具备以下基本条件：
3.3.1.1 热爱祖国，热爱人民，遵纪守法，具有良好的职业道德和敬业精神，工作业绩突出，技能水平高超。
3.3.1.2 身体健康，能胜任本职工作。
3.3.1.3 首席技能大师应具备相应职业（工种）高级技师职业资格，并获得全国技术能手或中华技能大奖称号；技能大师应具备相应职业（工种）高级技师职业资格，并获得省（部）级（含）以上技术能手称号；首席技师应具备相应职业（工种）技师(含)以上职业资格，并获得局级（含）以上技术能手称号；主任技师应具备相应职业（工种）技师(含)以上职业资格；责任技师应具备相应职业（工种）高级工(含)以上职业资格。
3.3.2 申报首席技能大师还须具备下列条件之一：
3.3.2.1 取得本职业内具有普遍推广应用价值的创造性成果，并取得显著的经济效益或社会效益，在国内同行业享有较高知名度，或为省（部）级（含）以上技术发明奖和科技进步奖的主要完成人。
3.3.2.2 技能操作水平在国内同行业处于领先地位，具有绝招绝技，创造了同行业公认的先进操作方法，可创造性地解决重大技术操作难题，经济效益显著，在新技术、新工艺、新设备、新材料的推广应用等方面作出突出贡献。
3.3.3 申报技能大师还须具备下列条件之一：
3.3.3.1 取得本职业内具有一定推广应用价值的创造性成果，并取得一定经济效益或社会效益，在集团公司范围内享有较高知名度，或为省（部）级（含）以上技术发明奖和科技进步奖的重要参与者。
3.3.3.2 技能操作水平在集团公司范围内处于领先地位，具有较丰富生产操作经验、较强理论和实践创新能力，能独立解决本职业操作重大技术难题，在合理化建议提出或重大事故隐患预防排除、先进技术成果推广应用等方面作出重要贡献。
3.3.4 申报首席技师还须具备下列条件之一：
3.3.4.1 取得本职业内具有一定推广应用价值的创造性成果，并取得一定经济效益或社会效益，在油田范围内享有较高知名度，或为局级（含）以上科技进步奖的主要完成人。
3.3.4.2 技能操作水平在油田范围内处于领先地位，能够熟练掌握本职业知识和技能，解决现场生产操作和技术难题，优化工艺流程、及时发现和处理紧急情况，具有较高工作效率和工作质量。
3.3.5 申报主任技师还须具备下列条件之一：
3.3.5.1 取得本职业内具有一定推广应用价值前景的创造性成果，在推动企业技术进步和节能降耗等方面发挥关键作用，或为局级（含）以上科技进步奖的重要参与者。
3.3.5.2 具有本职业先进的技能操作水平，能够熟练掌握本职业知识和技能，及时发现和处理现场重大生产操作难题。
3.3.6 申报责任技师还须具备下列条件之一：
3.3.6.1 取得本职业内得到业内认可的创造性成果，在推动企业技术进步和节能降耗等方面发挥积极作用，或为经推广应用取得一定经济效益的厂（处）级（含）以上技术革新成果的主要完成人。
3.3.6.2 具有本工种先进的技能操作水平，能够及时发现和处理生产过程中出现的操作难题，维护生产正常运行。
3.4 岗位聘任与考核
3.4.1 聘任程序
3.4.1.1 发布公告。公布竞聘岗位、职数、上岗条件、岗位职责及待遇，并及时公开相关信息，自觉接受职工群众监督。
3.4.1.2 个人申报。应聘人员根据申报条件自愿申报。
3.4.1.3 单位推荐。基层单位根据申报条件择优推荐。
3.4.1.4 资格审核。业务主管部门审核应聘人员基本条件。
3.4.1.5 综合评审。应聘人员述职答辩，阐述本人履历情况、工作业绩、能力水平、任期目标及措施等，专业评审组根据应聘人员述职答辩情况进行量化打分，提出拟聘任人选。
3.4.1.6 确定人选。油田技能人才考评委员会确定首席技能大师、技能大师人选，二级单位确定首席技师、主任技师和责任技师人选。
3.4.1.7 聘前公示。聘任单位公示时间为5个工作日。
3.4.1.8 聘任。公示期满无异议的，予以聘任。
3.4.2 聘任期限
3.4.2.1 首席技能大师、技能大师聘期为3年，由油田聘任和考核。首席技师、主任技师和责任技师聘期一般不超过2年，首席技师由二级单位聘任和考核，主任技师、责任技师可由三级单位聘任和考核。
3.4.2.2 首席技能大师、技能大师聘约与油田签订，首席技师聘约与二级单位签订，主任技师和责任技师聘约可与二级或三级单位签订，聘约签订的同时颁发聘书。聘约应明确双方的权力与义务、聘任期限、岗位职责与任务、工作条件、考核、待遇、解除（终止）等事宜。
3.4.3 考核
3.4.3.1 高技能岗位人员考核分为考核和期满考核。其中考核是指每末对高技能岗位人员工作目标及任务完成情况进行的考核，期满考核是指聘期结束对高技能岗位 人员聘期工作目标及任务完成情况进行的考核。
3.4.3.2 高技能岗位人员考核主要包括工作业绩、任职能力、品行素质等3方面内容。
3.4.3.2.1 工作业绩是指高技能岗位人员目标、任期目标完成情况及工作任务完成效果等，由工作数量、工作质量、工作进度、工作效率、经济效益、社会效益等要素构成。
3.4.3.2.2 任职能力是指高技能岗位人员具备的专业知识技能、操作技巧、决策、组织协调、新技术推广、创新能力以及身体状况等，由创新能力、理解执行能力、协作配合能力等要素 构成。3.4.3.2.3 品行素质是指高技能岗位人员的思想品德和敬业精神等，由团队精神、服务精神、组织纪律性等要素构成。
3.4.3.3 高技能岗位人员考核结果分为优秀、良好、称职、不称职等4个等级，其中考核成绩90分（含）以上为优秀、80（含）至89分为良好、60（含）至79分为称职、59分（含）以下为不称职。
3.4.3.4 连续获聘2个聘期以上且期满考核结果均为优秀的首席技能大师，原则上可直接聘为油田资深首席技能大师，并继续履行首席技能大师职责。聘期至其退休时间截止。
3.4.3.5 高技能岗位人员考核结果作为其使用和兑现相关待遇的依据。期满考核不称职的高技能岗位人员，不能参加本层级新一轮岗位竞聘，但可参加低于本层级的岗位竞聘。
3.5 使用与待遇
3.5.1 高技能岗位人员原则上不得脱离原工作岗位，不得兼任管理和专业技术岗位。
3.5.2 聘任单位应根据高技能岗位人员主要工作职责，提供必要工作条件，鼓励和支持高技能岗位人员开展技术革新和发明创造，定期组织现场巡诊、传艺带徒等活动。
3.5.3 各单位要建立高技能岗位人员考核档案和信息库，重点记录高技能岗位人员革新创造、解决难题、学习提高、传艺带徒、及期满考核结果等情况。
3.5.4 高技能岗位人员在聘期内，可参照管理人员确定其薪酬总收入水平。原则上，首席技能大师薪酬总收入水平对应油田副总师，技能大师对应油田机关处级副职，首席技师对应二级单位副总师，主任技师对应三级单位副职，责任技师对应四级单位副职。
3.5.5 首席技能大师、技能大师聘期内领取原单位基本薪酬。同时油田每月按一定比例预支部分薪酬随工资发放，并根据考核结果进行年终兑现。其中首席技能大师按油田副总师年平均工资减去油田职工年平均工资和已预兑现薪酬后进行兑现；技能大师按油田机关处级副职年平均工资减去油田职工年平均工资和已预兑现薪酬后进行兑现。
3.5.6 首席技师、主任技师和责任技师聘期内薪酬分配办法，由各二级单位参照首席技能大师、技能大师薪酬分配办法自行确定。
3.5.7 对于聘期内考核结果为优秀的高技能岗位人员，其高技能岗位薪酬按100%兑现；考核结果为良好的按90％兑现；考核结果为称职的按80％兑现；考核结果为不称职的不予兑现。
3.5.8 高技能岗位人员聘期内出差、疗养和健康查体等福利待遇，参照3.5.4所述内容执行。
3.5.9 聘任单位应根据高技能岗位人员工作和发展需要，每年为其安排一定时间参加学习培训。
3.6 解聘与辞聘
3.6.1 高技能岗位人员聘任期满，其聘约自行终止。
3.6.2 高技能岗位人员聘期内出现以下情形之一的，予以 解聘：
3.6.2.1 违反国家法律、法规，受拘役（含）以上处罚的。
3.6.2.2 违反企业规章制度，受记过（含）以上行政处分 的。
3.6.2.3 调离原工作单位或岗位的。
3.6.2.4 为造成重大经济损失的责任事故直接责任人。
3.6.2.5 弄虚作假骗取荣誉、剽窃他人成果的。
3.6.2.6 考核结果为不称职的。
3.6.2.7 不服从组织安排的。3.6.2.8 终止或解除劳动合同的。
3.6.2.9 因身体状况及其他原因不能继续履行聘约的。
3.6.3 高技能岗位人员聘期内可提出辞聘，但需提前递交书面申请并经聘任单位批准后，方可办理辞聘手续。监督检查
4.1 监督检查主要通过听取汇报、查阅资料、座谈了解等方式，采取定期与不定期检查等形式进行。
4.2 监督检查主要包括以下内容：
4.2.1 首席技师、主任技师和责任技师岗位设置及职数配备情况。
4.2.2 首席技师、主任技师和责任技师聘任程序、和任期考核及薪酬待遇兑现情况。
4.2.3 首席技师、主任技师和责任技师解聘与辞聘等规定执行情况。
4.2.4 首席技师、主任技师和责任技师考核档案及资料台帐归档情况。
4.3 对违反本办法的单位，局劳动工资处（分公司人力资源处）有权责令其限期整改；逾期不整改或整改不到位的，油田予以通报批评。其他规定
5.1 各单位首席技师、主任技师和责任技师设置职数须报油田审批后方可实施，人员聘任后须报局劳动工资处（分公司人力资源处）备案。
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