如何做好监控工作

第一篇：如何做好监控工作

如何做好监控工作

公路事业的飞速发展，公路收费监控通信自动化管理的实现，从业人员的综合素质及业务水平也应不断提高。监控员担负着文明收费监督、各类信息的上传下达、监控设备的日常维护等任务，在收费工作中占据重要的地位。因此，笔者想就如何做好监控工作，当一名合格优秀的监控员作简要的分析。

一、认真的工作态度。交接班时，一定要认真仔细地把重要事项交待明确、准确无误地传递相关信息，及时协调收费工作中收费员和司机之间发生的争执与纠纷。

二、强烈的责任心。监控工作不只是简单地看表面工作，还要对发现的问题，作出合理的解答或纠正。一个对工作有强烈责任心的人，一定要注重业务知识的学习和业务水平的提高，以保证在工作中能够运用过硬的业务知识来解决问题。在监督纪律方面，杜绝有“老好人”的心态。

三、良好的沟通能力。监控工作，一方面要为相应部门提供信息；另一方面还要为社会各界提供对外信息服务。对内有不同的部门，对外有不同的单位，服务的对象不一，既要做好热情服务，又要做到保守秘密。

当然做好监控工作，还必须具备一些其他素质，比如团结协作，奉献精神，不断创新等。

总之，在掌握了高速公路监控技术后，必须培养认真的工作态度和高度的责任感，有责任感的监控员也一定会注重监控业务知识学习，不断提高监控业务能力。这样，我们才能在平凡的监控岗位创造不平凡的业绩。

第二篇：怎么做好监控工作

怎么做好监控工作

一．监控室工作定位，归属，工作流程

商场监控室隶属于总经办，属于集团技防重要部门，工作内容涉及集团商业机密，要注意保密。监控室非经领导同意，其他人员禁止入内。

监控室工作非常重要，监控室工作人员要有正义感，责任心，要坚持原则，思想上要重视这份工作，要知道发现一起违纪行为，不单单是处理一起案件这么简单，关键是能起到震慑作用，为公司布置的工作执行起到监督作用。如果违纪行为得不到处理，势必影响勤奋员工的工作热情，违纪得不到惩罚，勤奋得不到表扬，监控室无异于助纣为虐，所以，在监控室工作的人员在思想上一定要重视这份工作。

监控室工作流程：

1.发现违纪行为，记录并报总经办，商管处处理。

2.发现设备运行不良，报设备处维修，设备不能维修报集团设备部。

3.发现外盗及时通知在班经警或便衣，发现内盗及时通知防损处加以处理。

4.工作内容无论是内部人员还是其他各部门都要注意保密。

二．工作准则-----利群员工守则

监控室最重要的工作就是通过监控设备协助领导督促员工，发现员工违纪最主要的标准依据，也就是我们的工作准则就是利群员工守则。在这本书里，详细讲解了各个工种的工作守则，比如收银员，应该怎样穿着，应该怎样接待结账顾客，站姿如何，财务纪律是什么样的等等都有相关规定。因此，监控室工作人员要首先学习好员工守则，熟悉相关工种，熟悉商场工作的流程。因此员工守则好比是监控员工作的指导思想，我们要把指导思想常放手边，随时翻阅，仔细研究。

同时要做到理论和实践相结合，工作闲暇之余，要走进商场，熟悉各个工种的实际工作情况，要知道对于没有商场工作经验的监控员来说，实际商场工作经验的欠缺才是我们的短板。没有亲身的经验，很难知道我们监控的对象在干什么。

三．工作技巧，经验总结◆◆

（1）通过监控录像发现违纪是一项细致的工作。海量的工作量也许只能发现一起违纪案件，这考量着我们的工作热情和工作耐性。只有图像（还不是高清）没有剧情，没有声音，只能看见好像在做什么，而不知道确切在干什么。在这种情况下，耐心，细心，细致的钻研就必不可少了，发现某种行为当中的可疑之处，再通过其他的渠道验证该行为到底在哪里可疑，进而锁定这种违纪行为可以说是一种必由之路。比如，某天看录像，发现肉柜的工作人员和顾客有说有笑，而该顾客还购买了大量的肉类，依职业敏感这个现象就足以引起我们的怀疑了，接下来我们需要做的是通过其他渠道------微机室，查询这个时间段的相关销售记录，来查出这块肉的销售到底有无问题，以验证我们的怀疑是否正确。

其实，平时我们要多研究一下顾客心理和违纪员工的心理。大家想啊，一个正常的顾客在购物的时候通常是这样的：看看商品，看看价格，挑挑拣拣，最后确定自己要购买的那一件。而和营业员认识的顾客就不是这个样子了，他们通常站在柜台前什么也不干，或者是和营业员聊着天，营业员这时是异常的热情和主动，帮着顾客挑选好的商品，帮着顾客装包，打价，这与平时对待一般顾客是不一样的。只要平时多留意生活，就不难发现这些。

总之，细致，细心，注意细节，仔细钻研，就掌握了监控工作的诀窍。

（2）看录像回放的时候一定要慢。不能走马观花，贪多嚼不烂。仔细想一下违纪的员工生怕我们发现他们违纪，一定是在违纪的时候动作能小就小，能遮挡就遮挡，正常的播放速度恐怕都难以发现他们的违纪行为何况是快速浏览了。发现可疑现象，就得比照其他方面查询相关线索，具体的：

A肉柜：光看打称是发现不了问题的，发现可疑情况（上面介绍的）时要比照销售记录查询线索。

B收银台，服务台收银机：无顾客时频繁开关钱箱，敲击键盘，甚至是向外拿营业款，这都是非常明显的违纪信号。

（3）重要部门员工非正常离职审查制度。这些重要部门包括财务，收银，肉柜，这些部门比较重要而且又有监控随时监视，查起来也有条件。比如一个收银的员工突然提出辞职，毫无原因，或者这个员工在外违法需要辞职，这就需要引起相关部门领导的重视，积极和监控室联系，突击查看一下该员工在工作期间是否有违纪行为。建议各部门领导和监控室畅通沟通，精诚合作共同维护公司集体利益。

（4）定时实时整体巡视，充分发挥监控技防作用。弥补防损人员巡逻不足的缺陷，好处是能发现一些突发事件，比如：人群聚集，吵架打闹，电梯停运，防损空岗等。

（5）一些零散的工作经验。

A具有退换货功能的服务台收银台是一个敏感的部门，要格外留意（虚拟消费-----套券）。B收银员无顾客时敲击键盘，把营业款偷偷往外拿。

C特别注意商场搞活动的时候，这个时间段比较敏感。

D收银机屏幕闪一下不一定是商品录入成功，也可能是录入失败。

E平时留意相关商品价格，看看收银时商品总量和收的款项是否明显不符。

F针孔摄像机定期在晚上员工下班时换换位置。

G平时去仓库转转，看看有无食品包装袋之类的垃圾。

H不准遮挡摄相机镜头凡遮挡镜头一律视为违纪。

I工作时间挂牌领导不允许买肉。

J聊天超过5分钟即算违纪等等，其余的在之前的工作中已经熟悉。

四．商场监控现存一些问题

这里的内容是留给各位同行同事们的。

感谢公司领导给予的来之不易的学习机会，感谢集团各位老师孜孜不倦的教诲。我们监控室工作人员一定以利群员工手册为标准，坚守岗位，勤奋工作，争取在平凡岗位上做出优秀业绩。

胶州购物广场监控室

木子

第三篇：做好监控工作贵222

做好监控工作贵在“三心”

作为一名高速公路监控员，其工作职责就是监督收费员的优质文明服务、劳动纪律、廉洁自律；同时对收费现场设施安全实施监控；对各种特殊车辆的监督、稽查；将各种指令下达现场收费员；解答收费人员的各类疑难问题；解答司乘人员的各类咨询报警求助；对监控设备的日常维护及各类信息的上传下达等。因此，监控分中心与站领导对监控员的工作提出了更高的要求。那么如何做好监控工作，我认为监控员应该具备“三心”即：用心、恒心、责任心。

一、用心

监控工作可以说是一项要求政治敏感性高，业务能力强且单调而烦琐的工作，因此我们必须努力学习，不断充实自己，提高自身的政治素质和业务水平，所以我们就得用心向业务精湛的同行去学习、互相交流、取长补短；用心自我总结，在总结经验教训的基础上，不断地改进完善自己，以适应工作的需要和提高工作的效率与质量，用心去熟练掌握监控设施的规范化操作规程以及故障的排除处理办法。

二、恒心

恒心就是要持之以恒地工作学习，不要给自己的惰性寻找借口，也不要失去对自我的要求和约束。在工作上，是要靠自己的主动性和创造性，并不是领导不给你安排工作，你就可以上网聊天，做自己的事情。而是要善于去学习去发现去摸索。特别像监控工作都是每天重复着同样的工作，做记录，上传下达等，如果认为这种工作没有挑战性，也没有什么意思，没有发挥自己才能的空间。如果有了这种心态就说明员工已

失去了恒心，任何一份工作都不是为谁量身定做的，这就要求我们要有一颗对待工作的恒心，对待单位的忠心和对待学习的虚心，只有抱着这样的一颗赤子之心，才能做好本职工作，成为站部不可或缺的一员，我们的职业才能是最牢固。因此只有提高自己的职业素养，勤于工作，不断在工作中自我积累和反省，修炼自己，才能做好本职岗位。

三、责任心

所谓责任心是指一个人对自己、对家人、对单位乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度。它是每个人都应该具有的一种基本素质，更是做好每一件事情所必须的条件。因此，要想把监控工作做好，责任心是至关重要的。监控工作，属于一个注重细节，烦琐，而又单调的工作，而要做好这些重复的工作就得有一颗责任心，一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作的好坏和成就。一个有责任心的人，一定会认真地思考，勤奋地工作，细致踏实，实事求是；一定是做每一件事都坚持到底，按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；一定能主动处理好分内与分外的相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任；一定会从事业出发，从细节着手去追求工作中的“高品质”、“高效益”，作为高速公路监控员，我们有责任去做好自己的工作，有责任为高速公路贡献自己的力量。但是我们不能把责任当成一种负担，而应看作是我们应该具有的一种信念，一种路文化！以长期的责任心对待每一件事，每一个人，那我们的作风建设会有很大的提高，工作就多了一份完美！桃花源收费站

第四篇：造价单位怎样做好造价监控工作

造价单位怎样做好造价监控工作

现行体制下大部分造价管理人员对成本控制的意识还停留在决算阶段审核工程实施过程中所发生的现场签证、设计变更、索赔和清单定额的套用，这样只能片面的、被动的反应设计和施工，最后结算和概算相差甚远，如何采取主动的措施使工程造价终处于可控状态，这是值得探讨的。

目前越来越多的建设单位在建设工程项目实施的过程中都会聘请专业造价咨询机单位为“账房先生”对工程造价进行监控，这样不仅避免了建设单位成本控制人员的专业不足而且能有效减少工程建设过程中的贪污、舞弊现象，工程造价变更直接关系到工程建设进度、工程进度款的拨付、竣工结算的办结周期，造价咨询机构的作用日益重要。下面就造价咨询机构在个设计阶

段、招投标阶段、施工阶段、竣工结算阶段的控制方法简单谈谈

1.设计阶段

设计方案是工程项目的“灵魂”，设计方案的优劣决定着造价是否合理和工程的经济效益。据国外调查分析，设计费用只占工程全过程费用的1%～2%但对工程造价的影响却在35%～75%，有的项目由于设计行业缺乏竞争，设计人员在设计时不考虑结构、方案的合理性、经济性，设计方案粗糙使得工程造价偏高，造成了投资浪费。

1.1 积极参与设计方案的评审工作。

造价咨询机构根据建设单位的设计要求，在设计方案满足工程结构功能的前提下，从经济性、适用性等角度考虑，通过技术与经济相结合的分析论证，依据经济指标为建设单位选择优化设计方案提供参考意见。

1.2 推广限额设计，加强设计变更约束。

造价咨询机构应帮助建设单位完善设计合同条款，加强对设计单位的合同约束，例如设计变更及修改增加的费用额度条款，当图纸设计结构、功能不合理导致产生设计变更的费用达到施工合同价的某一百分比时，则扣罚设计单位一定比例的质保金。

1.3 加强对设计图纸的细部审核，严把质量关。

设计图纸中经常会出现肥梁、胖柱等现象，这些部位导致钢筋超量配置及截面的加大和混凝土标号的提高，这些都会增加工

程造价，所以要加强对结构图纸中柱、梁等主要受力部位的设计

2.招投标阶段

造价咨询单位应协助建设单位加强对招标文件、施工图纸的审核和招标控制价的编制、标底的评审，审核各项条款设置是否严密谨慎、文字上是否有漏洞或者歧义、设置的评标办法是否科学、招标范围是否明确。造价咨询单位审核招标控制价、标底时既要考虑投标总报价的合理性又要详细评审其中各分项综合单价的合理性，看是否有漏项现象存在。对图纸的细化程度审核时，要注意检查标注是否清晰，出详图的地方是否交代清楚，是否满

3.施工阶段

施工阶段是把设计方案“活化”的阶段，虽然施工阶段对工程造价的影响力为5%～25%但是它却占整个工程投资费用的90%以上，这个阶段的造价具有不确定性、多样性，在设计方案和施工图已经确定的情况下，如何控制施工阶段的造价尤为重要，它直接关系到项目工程的最终经济效益。

3.1 认真审核变更，完善变更签证资料。

在施工过程中因为对建筑结构、功能要求的增加或减少不可避免会出现设计变更，造价咨询单位做为造价监控单位应对将要发生的变更项目进行合理分析，作出预算并进行技术经济分析上报建设单位，利于建设单位做出决定而且使造价得到实时反映。大部分的设计变更发生在隐蔽部位，造价监控人员一定要到施工现场核实设计变更的真实性并拍摄影像资料存档作为结算时的依据。对于现场签证要仔细核算工程量及实时的人工费、材料费、机械费等。

3.2 加强合同条款管理，提高反索赔意识。

造价监控人员应加强对合同条款的理解，明确合同的内容和范围以及合同文本界限，做到资料齐全、文字严密，以保证合同的顺利履行，从而有效地减少、避免施工索赔，减少工程费用的发生。由于施工阶段环境因素的变化，合同纠纷经常出现，各种索赔事件不断出现，承包商提出索赔时应认真分析索赔方案是否合理、合法，计算是否正确，依据是否齐全。并能积极地利用合同，根据相关的合同条款，对承包商进行反索赔，达到有效地控

4.竣工结算阶段

结算阶段是确定工程造价的最后程序，是将工程造价如实反映出来。

4.1 严格执行合同，对工程预算外的费用严格控制，对于未按图施工的工作量一律核减费用。

4.2 加强对工程联系单的审核，工程联系单的类型包括设计变更、工期变化签证、材料及价格变更等等，剔除其中不实部分杜绝高估冒算。转自：

第五篇：浅谈造价咨询单位如何做好造价监控工作

浅谈造价咨询单位如何做好造价监控工作

【摘 要】现行体制下大部分造价管理人员对成本控制的意识还停留在决算阶段审核工程实施过程中所发生的现场签证、设计变更、索赔和清单定额的套用，这样只能片面的、被动的反应设计和施工，最后结算和概算相差甚远，如何采取主动的措施使工程造价终处于可控状态，这是值得探讨的。

【关键词】各阶段；造价监控；方法

目前越来越多的建设单位在建设工程项目实施的过程中都会聘请专业造价咨询机单位为“账房先生”对工程造价进行监控，这样不仅避免了建设单位成本控制人员的专业不足而且能有效减少工程建设过程中的贪污、舞弊现象，工程造价变更直接关系到工程建设进度、工程进度款的拨付、竣工结算的办结周期，造价咨询机构的作用日益重要。下面就造价咨询机构在个设计阶段、招投标阶段、施工阶段、竣工结算阶段的控制方法简单谈谈个人看法。

1.设计阶段

设计方案是工程项目的“灵魂”，设计方案的优劣决定着造价是否合理和工程的经济效益。据国外调查分析，设计费用只占工程全过程费用的1%～2%但对工程造价的影响却在35%～75%，有的项目由于设计行业缺乏竞争，设计人员在设计时不考虑结构、方案的合理性、经济性，设计方案粗糙使得工程造价偏高，造成了投资浪费。

1.1 积极参与设计方案的评审工作。

造价咨询机构根据建设单位的设计要求，在设计方案满足工程结构功能的前提下，从经济性、适用性等角度考虑，通过技术与经济相结合的分析论证，依据经济指标为建设单位选择优化设计方案提供参考意见。

1.2 推广限额设计，加强设计变更约束。

造价咨询机构应帮助建设单位完善设计合同条款，加强对设计单位的合同约束，例如设计变更及修改增加的费用额度条款，当图纸设计结构、功能不合理导致产生设计变更的费用达到施工合同价的某一百分比时，则扣罚设计单位一定比例的质保金。

1.3 加强对设计图纸的细部审核，严把质量关。

设计图纸中经常会出现肥梁、胖柱等现象，这些部位导致钢筋超量配置及截面的加大和混凝土标号的提高，这些都会增加工程造价，所以要加强对结构图纸中柱、梁等主要受力部位的设计审查，避免这种现象的发生。

2.招投标阶段

造价咨询单位应协助建设单位加强对招标文件、施工图纸的审核和招标控制价的编制、标底的评审，审核各项条款设置是否严密谨慎、文字上是否有漏洞或者歧义、设置的评标办法是否科学、招标范围是否明确。造价咨询单位审核招标控制价、标底时既要考虑投标总报价的合理性又要详细评审其中各分项综合单价的合理性，看是否有漏项现象存在。对图纸的细化程度审核时，要注意检查标注是否清晰，出详图的地方是否交代清楚，是否满足准确计算造价的要求。

3.施工阶段

施工阶段是把设计方案“活化”的阶段，虽然施工阶段对工程造价的影响力为5%～25%但是它却占整个工程投资费用的90%以上，这个阶段的造价具有不确定性、多样性，在设计方案和施工图已经确定的情况下，如何控制施工阶段的造价尤为重要，它直接关系到项目工程的最终经济效益。

3.1 认真审核变更，完善变更签证资料。

在施工过程中因为对建筑结构、功能要求的增加或减少不可避免会出现设计变更，造价咨询单位做为造价监控单位应对将要发生的变更项目进行合理分析，作出预算并进行技术经济分析上报建设单位，利于建设单位做出决定而且使造价得到实时反映。大部分的设计变更发生在隐蔽部位，造价监控人员一定要到施工现场核实设计变更的真实性并拍摄影像资料存档作为结算时的依据。对于现场签证要仔细核算工程量及实时的人工费、材料费、机械费等。

3.2 加强合同条款管理，提高反索赔意识。

造价监控人员应加强对合同条款的理解，明确合同的内容和范围以及合同文本界限，做到资料齐全、文字严密，以保证合同的顺利履行，从而有效地减少、避免施工索赔，减少工程费用的发生。由于施工阶段环境因素的变化，合同纠纷经常出现，各种索赔事件不断出现，承包商提出索赔时应认真分析索赔方案是否合理、合法，计算是否正确，依据是否齐全。并能积极地利用合同，根据相关的合同条款，对承包商进行反索赔，达到有效地控制工程造价的目地。

4.竣工结算阶段

结算阶段是确定工程造价的最后程序，是将工程造价如实反映出来。

4.1 严格执行合同，对工程预算外的费用严格控制，对于未按图施工的工作量一律核减费用。

4.2 加强对工程联系单的审核，工程联系单的类型包括设计变更、工期变化签证、材料及价格变更等等，剔除其中不实部分杜绝高估冒算。

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参考文献

[1] 监鹤鹏.建设项目工程造价全过程监控的重要性论析[J].科技风，2010.6.

[2] 朱登林.政府投资项目全过程监控造价管理工作的探讨[J].山西建筑，2011.12.