巴士框架运维部员工职责及奖惩办法2

第一篇：巴士框架运维部员工职责及奖惩办法2

巴士构架运维部员工职责及奖惩办法草案

巴士框架运维部员工职责及奖惩办法  员工职责

一、工作细则：

运维工负责各公交车上的框架广告维护，包括看板安装，看板维护，及时按公司部署上下刊，校刊及刊面检查等相关工作。具体要求如下：

1、看板安装必须做到安全、美观、实用。看板无破损污渍，保留

好扶手间隙，螺栓螺母紧固，上下夹对称，螺栓外露部分不宜过长，以免留下安全隐患。

2、看板维护检查要细致，螺栓螺母是否紧固，有无锈蚀滑丝现象；

看板、封条是否完好；看板及刊面各处是否有污渍，对于有以上各项的要及时修复，暂无备件的做好记录及时向公司反馈。

3、上下刊过程要仔细小心，以免破坏看板或画刊；上下刊画表面

污渍要及时清理；客户下刊前、上刊后，车号与刊画要按要求拍照，一般情况下一车一刊，要求画面中公交车牌号及整体画刊看板清晰一一对应。

4、校刊及刊面检查要求信息准确，规定时间内容错率低于2%.如

发生错误，纠错必须在24小时内完成。

5、所有运维人员必须服从运维部经理的统一分配，不服从分配者

按旷工论处，原则上所分配的任务必须在规定时间内完成。如遇特殊情况必须及时向部门经理反馈，得到经理以上职务人员批准后方可调整。

6、员工对公司提供的应用工具要妥善保管，如有人为损坏，照价

赔偿，职工如离职须交还相应工具（消耗件和易损件除外）。

7、上班期间，严禁消极怠工，如有意见按相关程序上报，严禁发

生辱骂、打架等不良行为，否则扣除当日工资，情节严重的予以开除，造成人身伤害的依法追究刑事责任。

二、请假换休规定：

1、员工如有事请假，三天以下须报运维部经理批准，三天以上须

说明事由并经总经理批准后方可休假，事假扣除当天工资，未

批假擅自休假，按旷工论处，旷工扣除当天的工资的双倍，七天以上旷工则视为自动离职。

2、员工若因病请假，应向公司出具相关正规医院的症断证明，三

天以下报运维部经理批核，三天以上报公司总经理审核。病假

期间扣除当日工资的40%。病假一月以上则视为自动离职。

3、员工还可用换休条休假，每月累计换休不得超过三天。换休期

间不扣工资。换休条由运维部经理核发，具体规定参看运维部

奖惩办法。

 薪酬标准（由公司研计比较合适，建议基本+浮动） 运维部奖惩激励办法

为了更好的激发员工积极性，公司秉承奖勤罚懒，多劳多得的宗旨制定以下奖惩办法，请运维部各级贯彻执行：

1、运维员由于其工作的特殊性，要保持手机通畅，一般情况下早

上8点到晚上9点以前不能关机，如有特殊情况必须提前告知。

2、制定工作量及考核看板，对各员工的工作情况予以公示。

3、把员工工作内容细化，量化，数字化，便于统计。上刊、下刊

每刊计作1，上看板每块板计作2，刊检每面计作0.5，更换面板封条等每个计作1，其它未涉及点由各员工讨论，经理决断。

4、月末对员工工作量总值进行统计，工作总量进行平均，平均值

以上者每多1点按1元进行累加奖励。平均值超过50点，每增加1点按2元进行累加奖励。

5、员工也可将平均值超出部分兑换成换休条。40点兑换一天换休

一月中最多不得兑换超过3天。

6、事假、病假扣款不截留，由运维部经理按各人工作量进行分配，旷工扣款按一定比例返还。

7、员工细则中违反条例的一般情况下每项按5元考核（或计作5

点），特别严重的视情节严重做相应考核，此条解释权在运维部经理。

8、每月25-31间召开一次月末总结会，会议由运维部经理主持，具体时间另行通知，原则上不允许请假迟到，如确有事不能来必须提前请假，会议请假按5元一次计，未请假擅自不参加会议者扣除当天工资。

9、月末工作评比，最优者当选当月“运维达人”，获总经理特别

嘉奖（已兑换成换休条的点数不计在内）。

以上各规定为暂行版，有不完善或错误之处会做相应调整并公布补充文件，工作量统计于5月开始，各项条款即日生效。

2012-5-20

第二篇：商管部员工行为规范及奖惩办法

第一条：营业卖场管理工作关系到公司的经营业绩和企业形象。为适应现代企业的发展要求规范卖场管理工作，制定本制度。

第二条：对卖场员工实行有功者奖，有过者罚，赏罚分明的制度。

第三条：奖惩原则

1.奖励：对工作中的进步和优秀员工，本着“鼓励先进”的原则，坚持精神奖励和物质奖励相结合的办法。

2.惩罚：对工作中犯有过失的员工，本着“治病救人”的原则，坚持思想教育和经济处罚相结合的办法’

第四条：奖惩措施

1.奖励，公司的奖励措施从高到低分为（可合并执行）：

1.1晋职：对于具有管理能力和培养前途的优秀员工给予的升迁和激励。

1.2加薪：对于先进和优秀员工从薪酬上给予的激励。

1.3一次性奖励：对于先进和优秀员工在特殊事件、阶段工作总结中所给予的激励。

1.4通报表扬：对于日常工作中或特殊事件表现较好的员工所给予的书面激励‘

2.惩罚：公司的处分处罚措施从高到低分为（可合并执行）：

2.1辞退：对于工作中严重危害公司利益或不适合公司的员工所给予的惩处。

2.2降职：对于工作中失职、渎职或不适合岗位给公司造成不良影响的员工所给予的惩处。

2.3经济处罚或赔偿损失：对违犯公司相关制度或损害公司财务的员工所给予的惩处。

2.4通报批评或口头警告：对于日常工作中或特殊事件表现落后，出现差错尚未造成不良后果的员工所给予的书面和口头惩处。

第五条：奖惩流程

公司在处理员工奖惩行为时，本着实事求是的原则，由楼层主管，进行彻底深入调查，调查后提出奖励或者处罚意见，以奖励或者处罚单的形式签字后，报人力资源部执行。

第六条：奖惩申诉

对于奖惩过程中涉及到的员工，公司保留员工的申诉权利。申诉期限为奖惩单下发之日起15日内。

第七条：工作流程

待顾客到达专柜后，专柜服务员主动向顾客打招呼：“您好，欢迎光临**品牌！”将顾客带进专柜，伸手为顾客做品牌和商品介绍。服务标准：我们实行一分钟应答服务，如果您有任何问题和需要，我们服务人员会在一分钟内为您解决！

第八条：仪容仪表规范员工必须按照规定统一着装，保持清洁整齐。男员工的头发必须经常修剪，清洗，以不遮耳朵为标准，不准留长指甲，必须穿着标准工装。女性员工的头发需要整理得体，过肩长发束扎盘绕，涂指甲油应涂无色，需要淡妆上岗，穿鞋严禁踏拉，做到整洁、精神。首饰佩戴只限于一枚戒指，一条项链，一副耳钉。胸卡佩戴整齐。声音宏亮口齿清晰，精神饱满，整齐一致，动作标准，站姿规范。站立时要做到收腹、挺胸、两眼平视前方，双手自然下垂或放在背后，不得驼背耸肩插兜等，双手不得插腰，交叉胸前。

第九条：职业道德规范牢记服务宗旨，强化服务意识，自觉遵守服务规范，争创一流服务水平。接待客人，童叟无欺，不优亲厚友，不以貌取人，不品头论足，做到主动，热情，周到细致。不进不售假冒伪劣商品，严格执行物价政策，价签内容齐全，维护消费者合法权益，维护企业信誉。

第十条：服务语言规范服务用语要轻柔，自然，语言简洁、准确、礼貌、灵活。

常用礼貌语：欢迎光临 请 您 对不起 没关系 谢谢 谢谢光临

常用尊称：小朋友、先生、小姐、女士等。

常用问候语：您好，早上好，再见，欢迎光临，欢迎您再次光临。迎接顾客时，主动打招呼，应该说：“早上（中午，下午，晚上）好，欢迎光临***，请问您需要些什么。当顾客较多时应说：“对不起，请您稍等。”因未听到顾客呼唤引起顾客不满意时，要主动道歉说：“对不起，让您久等了。”

3.因顾客遇到消费故障而不能正常进行时，应马上找主管人员解决。

4.收银时要唱收唱付，应说：“收您XX元，应找您XX元，请收好。”

5.送别顾客时应说：“感谢您的光临。”

6.接待顾客时，需态度和蔼、耐心。比如劝说顾客不要拥挤时，应说：“请您协助我们维护现场秩序，”当需要维护秩序时，应说：“请大家协助我们的工作，按秩序排好队”等等

7.顾客询问某种商品或品牌在何处时，要热情地向顾客指示方向或亲自带顾客过去，不能简单地回答“那边”或“不知道”，为客人指引方向时，务必礼貌，手心向上，手指并拢，忌用食指为顾客指路。

8.服务工作中，禁止使用否定、质问、嘲讽等不文明、不礼貌语言，做到“五不讲”：

8.1不讲有伤顾客自尊心和人格的话；

8.2不讲埋怨、责怪顾客的话；

8.3不讲讽刺、挖苦顾客的话；

8.4不讲粗话、脏话、无理的话；

8.5不讲刺激顾客、激化矛盾的话。

9.在接待顾客时，要做到六不计较：

9.1顾客需要服务时，称呼不当不计较；

9.2顾客需要服务时，举止不雅不计较；

9.3服务人员主动打招呼，顾客不理时不计较；

9.4遇到顾客性情暴躁、语言不妥时不计较；

9.5顾客提意见不客气时不计较；

9.6人少事多得不到顾客体谅时不计较‘

10.接听电话规范

10.1打电话应先理出通话要点，对方应答时，先报出本公司(部门)名称和自己姓名，应说“您好，未来世界XX部XXX”；

10.2当电话铃声响起时，应在三声之内迅速拿起电话，先报出本公司（部门）名称和自己姓名，重点内容应记录并重复核驿，并询问是否留言；

10.3准备纸和笔，养成记录电话的习惯；

10.4等对方挂上电话后，自己再挂电话’

第十一条：奖励

一、对以下人员予以口头或通报表扬并奖励20元：

11.1工作认真负责、大公无私、受到同事赞赏或有书信表扬者；

11.2果断处理突发事件、投诉，为公司赢得信誉，被公司通报表扬者；

11.3收到顾客口头表扬并服务台有记录者；

11.4工作表现突出，公司例会被领导点名提出表扬者。

二、对以下人员奖励30元：

11.5敢于同不良行为做斗争，并为公司挽回损失、被通报表扬者；

11.6收到顾客书面表扬信；

11.7每季度被评为优秀员工；

11.8拾金不昧及时上交、并有公司记录者；

11.9协助他人抓获不法分子；

11.10积极参与集体活动，良好建议予以采纳，并受到员工好评者。

三、对以下人员奖励50元：

11.11对公司的经营管理提出合理化建议并被采纳实行、有成效者；

11.12鼓励顾客举报、查实厂商私收货款，为公司挽回损失者；

11.13值班期间，个人抓获失窃一起者；

11.14为公司节约费用10000元以上者；

11.15在公司举办的各项活动中表现突出、取得优异成绩并获证书者；

11.16即使发现隐患并上报公司，使公司免受经济损失者’

四、对以下人员奖励100元：

11.17保护公司财产、排除重大隐患，防止或阻止事故的发生，并有公司记录者； 11.18因工作表现突出，受到新闻媒介表扬者；

11.19拾到重要物品或贵重物品及时上交者。

五、对骗取荣誉和奖励的人员将严肃处理。

第十二条 惩罚

一、违反以下规定处罚10元：

12.1员工工作期间不佩戴工卡者；

12.2员工上班前不得吃葱、蒜等异味食物，保持口腔清洁；

12.3未经主管同意私自换班者；

12.4仪容仪表不符合本办法第八条规范者；

12.5招待顾客不符合本制度第十条服务语言规范者；

二、违反以下规定处罚20元：

12.6在卖场内大声喧哗者；

12.7步走员工专用通道者；

12.8不按规定交接班者；

12.9工作期间在卖场会客者；

12.10工卡与本人不符或丢失工卡后未在三日内补办者

三、违反以下规定处罚30元：

12.11下班后着工作服在卖场闲逛者：

12.12乱丢果壳纸屑，乱倒饭菜、茶叶，乱扔杂物，随地吐痰等影响环境卫生的； 12.13在公共区域内嬉笑、打闹、扎堆聊天；

12.14在岗时间处理与工作无关的事情；

12.15收银员未按本办法第十条服务语言规范第四项唱收唱付的；

12.16不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰；

12.17站姿不符合本办法第八条规范者；

12.18注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、同事发生争吵；

12.19上班期间，不得模仿他人说话的语气、语调，不开过分的玩笑，不传播不利于团

结的言论。

四、违反以下规定处罚50元

12.20工作期间饮酒者；

12.21无故不参加晨会或例会者；

12.22工作时有非工作性串岗、脱岗者；

12.23工作时吃东西、打瞌睡、看无关书报者；

12.24工作时间上无关网站或打游戏者；

12.25对顾客态度不佳或不尊重上级领导者；

12.26与顾客或外部门发生工作上的争执导致被投诉；

12.27接到顾客口头或信件投诉；

12.25当班员工在公共区域内讲粗话、脏话者；

12.29不能做到微笑服务，不能做到来有迎声、去有送语；

12.30违反本制度第十条第七项用手指点顾客，不以正确手势为顾客指路者；

12.31给顾客递拿商品，未做到轻拿轻放，而扔、甩、摔商品；

12.32私自挪用、挪动、遮盖、拦挡商场内的安全消防设施；

12.33不准挪用借售货款，不准擅自涂改票据；

12.34不服从卖场管理人员提示造成不良影响的。

五、违反以下规定处罚100元

12.35拾金不报，占为己有；

12.36未经许可、私自乱接电源线；

12.37由于本人过失损坏公共财物或贵重物品；

12.38不接受服务监督管理、拒签罚单，不接受领导批评发生顶撞者；

12.39库房内有烟头或易燃易爆品存放；

12.40因服务质量、服务态度恶劣而被顾客投诉；

12.41进行价格欺骗，不按公司标价出售；

12.42不准私自少收或多收现金，未经同意不得将商品带出场外。

六、有下列行为之一者，立即予以辞退：

12.43违反安全规定造成重大经济损失；

12.44殴打他人或相互斗殴者；

12.45吃、用、偷、拿公司财产，情节严重者；

12.46拾遗不报、占为己有，数额较大者

12.47辱骂、诽谤或威胁、恐吓顾客，情节恶劣者；

12.48因服务态度恶劣，使顾客上告或新闻媒体有曝光者；

12.49对主管人员管理不服实施暴力者；

12.50拒不执行处罚或不按期交罚款者。

第十三条：本制度自公布之日起执行，与本制度规定相冲突的规定，按本制度执行，本制度没有规定的，按公司其它规定执行。

第三篇：直销部员工职责

直销部结构：

董事长

直销部部长

区域经理

驻场技术员（组员级、组长级、队长级）

驻场技术员职责：

一、配合区域主管对目标猪场进行开发；

二、驻场服务，负责前期的实验、对比工作；

三、根据猪场实际情况，提出合理化建议和意见，帮助猪场进行硬件改善；包括：

1、栏舍条件标准化（自由采食、碗式饮水等）；

2、通风降温条件标准化（水帘、风机等）；

3、各阶段环节猪群饲养管理标准化（分娩、保育、育肥等）；

4、生物安全标准化（进出消毒、药品控制等）；

5、定制员工操作细则标准化（各生产区域操作细则等）；

四、合作开始后，对猪场饲养人员进行培训，（饲料饲喂、标准化养殖方法等）；

五、维护该猪场生产成绩稳定，维护客情，确保达成全场专用和长期合作。

六、对所服务猪场提供技术支持；

区域经理职责：

一、负责该区域内的规模猪场开发；

二、负责对该区域内所达成的猪场进行维护；

三、对该区域内所达成的猪场提供技术支持；

直销部部长职责：

一、负责整个公司的规模猪场开发进度与调配工作；

二、负责对市场所达成的猪场进行维护；

三、对市场内所达成的猪场提供技术支持；

第四篇：人事行政部员工职责

人事行政部经理岗位职责

工作职责：

1、根据公司总体发展战略目标，制订公司人力资源战略发展规划；

2、负责编制人力资源需求计划表，经公司领导批准后，组织实施；

3、负责完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编；

4、建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司招聘计划；

5、根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，编制公司总部关键岗位职业发展通道；

6、依据国家各类技术资质/等级规定，编制公司各类专业技术人员职称晋升计划；

7、根据培训需求调查，编制公司的培训计划，制定培训预算，并将培训计划分解到月度培训计划；

8、制定和修订公司绩效考核制度、先进评选方案，并督导相关人员执行；

9、负责绩效考核体系的建设和完善工作，规范绩效管理各项流程；

10、根据公司战略发展目标，协助总经理组织各部门制定部门的绩效指标，并分解到岗位绩效指标；

11、负责绩效考核委员会的日常工作，协助委员会处理被考核者的投诉、复议申请及相关后续工作；

12、做好绩效考评工作，结合日常绩效考核结果，做好员工绩效终评，组织先进评选活动，及荣誉称号授予等相关工作；

13、制定和修订公司薪酬福利管理制度，设计公司薪酬体系，编制员工薪资方案及福利计划，报公司领导审批

编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册；

14、负责建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，组织处理员工投诉和劳动争议；

15、负责主持部门管理工作例会，制定部门工作计划并分派落实，定期完成工作总结报告，监督部门一体化管

16、理体系的运行并确保有效运行；

17、组织工作手册的编写、评审、修订等工作，组织建立和完善公司的人力资源管理体系，呈报审批并监督实施；

18、拟定本部门及员工的岗位职责、任职要求，开展本部门员工的岗位技能培训及绩效考核；

19、完成上级交办的其它临时性工作；

人事专员

1、依据人力资源战略规划和人力资源需求计划，做好人才储备工作；

2、协助完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编；

3、编写岗位说明书，完善岗位管理体系；

4、协助建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司招聘计划；

5、负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施、接待引领新员工等工作；

6、负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同和岗位责任书，建立人事、职称档案；

7、依据公司工作需要，负责办理公司人事的任命工作；

8、依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作，办理转岗后的劳动合同变更手续；

9、根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，协助编制公司总部关键岗位职业发展通道；

10、依据国家各类技术资质/等级规定，协助编制公司各类专业技术人员职称晋升计划；

11、协助编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册；

12、组织与公司各部门、分公司人员签订及续订劳动合同；

13、负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等；

14、协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理员工投诉和劳动争议；

15、根据人事档案管理有关规定，做好公司员工人事档案整理、信息化更新工作，做好档案保密管理；

16、对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析；

17、完成上级交办的其它临时性工作；

第五篇：人事行政部员工职责

深圳市富丽法雷尔家私制造有限公司

2011安全生产目标责任书

为进一步搞好公司安全生产管理工作，保障公司财产和员工生命安全，落实安全生产责任制，切实防止重大事故，减少各类事故的发生，根据 《 安全生产法 》等安全法规和公司安全规章的要求，结合本部门的实际情况，本部门决定和员工签订2011安全生产目标管理责任书，一、员工承诺：

1、认真履行自己的岗位安全生产职责，对本岗位的安全生产、环保和健康负有直接责任。

2、增强安全意识，提高安全知识和技能。

3、认真学习和遵守安全生产各项规章制度。

4、严格遵守劳动和工作纪律。

5、妥善保管、正确使用各种防护器具和消防器材，保持作业环境整洁，搞好文明生产。

6、积极参加各种安全活动、岗位技术练兵和事故预案演练。

7、拒绝违章作业的指令，对他人违章作业加以劝阻和制止。

二、本责任书期限为一年，即从2011年1月1日起至2011年12月31日止。

三、本责任书一式二份，公司人事行政部与员工各执1份。

人事行政部安全生产第一责任人签字：员工签字：

日期：年月日日期：年月日