第一篇：市场调研方法实际应用
华南国际市场研究有限公司
No.1广告创意市场研究
研究目的-通过创意测试，在预先的创意中确定一款最适合产品的创意
-明确产品与消费者的沟通方向，产品定位和相应的营销策略
研究内容
-了解目标消费者的消费行为，以及对产品的未满足需求
-创意测试 理解度 可信度 喜好程度 相关性 吸引力 与品牌相关性 使用者形象 购买意向 样本条件与分配
-G1大学生组 G2年轻上班组 G3中年妈妈组
测试方法
-结合实验法、问卷法、观察法、面谈法
-每组轮流做创意测试，之后做出评价
No.2南京高端房产市场的客户调研
研究目的：深入了解南京高端房产消费者对高端物业的需求特征和购房偏好
研究设计：
访问对象-接受高端物业，已买或未来有意向购买者
访问方法-一对一深度访问
新生代市场监测机构有限公司
No.1时尚杂志市场调查
阶段一
目的：获取时尚类杂志在被访者中平均每期的阅读率
研究方法：随机电话访问
阶段二
目的：了解读者阅读情况，即媒体的广告价值研究
研究方法：预约面访
阶段三
目的：新杂志待定名称测试
研究方法：小组访谈
No.2动车商旅乘客生活与消费调研
调查目的：分析中国主要经济圈商旅乘客的社会特征、出行习惯、消费形态及生活价值观 调查方法：列车上随车定量访问
上海AC尼尔森市场研究公司
No.1顾客满意调查
参加调查的零售商使用问卷对门店的顾客进行调查
抽样方法：店内有系统的间断的、随机的挑选受访者
调查方法：定点街头访问、问卷调查
No.2亚太地区消费者信心趋势调查
调研目的：
获取消费者信心水平-对经济复苏的期望
推迟投资于购买计划的情况
总体信心水平所造成在生活方式上的改变
调研方法：区域性网上在线搭车调查
No.3海尔调查报告
调研目标：提供准确的消费者信息和数据，并针对海尔最终商业目的提出解决方案
研究设计：
1.研究方法 小型组座谈会--每组4到5人
2.深访数目 研究覆盖6个城市，建议每个城市执行2组
3.目标群体 根据性别、教育背景、家庭年收入等条件随机挑选的海尔用户与非海尔用户
央视市场研究股份有限公司CTR
No.1电影媒体基础调研分析-对电影银幕前媒体的效果进行调研评估
调研城市：北京、上海、广州、深圳
调研方式：在该城市电影院中随机抽取2-4个
在影院门口随机拦截从电影院出来的人进行访问
No.2北京移动电视公交车车载移动电视调研
调研背景：移动电视的覆盖不断扩大，客户群体也在快速增长
调研目的：北广传媒移动电视有限公司希望能以客观、准确、科学的数据信息来说明移动电视的实际效果，为广告客户提供有价值的数据支持，帮助客户达到利益最大化。
调研内容与方法：
车载移动电视媒体的乘客总量——日记法
车载移动电视公交乘客构成——日记法
车载移动电视有效覆盖率——模拟测试+跟车测试
车载移动电视有效收视人群——跟车测试
不同时段移动电视的收看率——日记法
移动电视公交乘客的乘坐习惯和对媒体的态度——日记法
央视-索福瑞媒介研究有限公司
No.1收视率调查
1.样本抽取
收视率调查一般采用多阶段、PPS、整群抽样等方法来抽取样本、建立固定样组
1.1确定样本总体
1.2确定样本容量
1.3抽取样本
2.基本方法
2.1电话法 数据准确性较好，资料丰富性较好，收视信息反馈迅速，样本稳定性低
2.2日记卡法 数据准确性好，资料丰富性一般，收视信息反馈迅速，样本稳定性高
2.3测量仪法 数据准确性较好，资料丰富性较好，收视信息反馈慢，样本稳定性高
No.2收听率调查
多阶段概率抽样调查
1.确定调查总体
2.进行基础调查
3.建立收听率调查固定样组
日记卡法记录收听行为
1.个人日记卡：每一调查对象都有属于自己的日记卡
2.每张日记卡将一周七天的每天划分为96个15分钟
3.听众将对应时段的收听行为在日记卡上实时作出记录，记录的信息主要是频率编码和收听行为标记
4.记录遵循8/15分钟规则，即15分钟内收听某频率累计超过8分钟，才作记录
收听率常用调研方法：
电话回忆法、电话同步调查法、PPM便携式测量仪、扫描式收听率调查
简博市场研究有限公司
No.1统一方便面市场诊断研究
调研目的：改善销售策略以及产品设置
调研方式：在华东地区选取具有代表性的城市，进行随机入户调查
在入户调查中选取具有代表性的消费者进行小组座谈会
调研方法：定量与定性相结合的研究方法
入户访问、问卷法→分析整体市场客观现状，全面了解造成产品弱势的原因所在小组座谈会→针对定量研究的结果，进一步深询造成问题的关键所在No.2上海万科高尔夫度假别墅研究
调研目的：
-验证度假房产市场机会和潜力
-寻找并确定项目的目标消费者
-为下一步产品设置以及宣传策略提供有力的信息支持
调研方法：
小组座谈会
根据被访者应满足的条件，在万科客户与非万科客户中，随即抽取一定数量比例的样本
新华信市场研究咨询有限公司
No.1**股份有限公司工程机械市场调研
调研目标：辨析中国工程机械市场发展趋势
了解需求特征，发觉得潜在需求
了解渠道要素，为渠道策略优化提供信息支持
调研内容与方法：
市场研究
1.二手资料研究
2.业内专家访谈
客户研究
面访方式：结合结构式问卷与开放式问卷进行交谈
No.2长安汽车(集团)有限责任公司组织结构与管理设计
研究目的：
-确定集团管理新思路
-根据流程再造规划提出组织结构改进建议
研究方法：
-内部访谈
-资料收集
-工作分析
-流程分析
-供应链分析
零点调查集团
公共事务、IT和电信、金融、汽车、房地产、家电、快速消费品、烟草、商业服务
No.1快速消费品
1.客户满意度调查
研究方法：
1)指标系统确立：陪同购物+内部深访+二手资料
2)满意度评估：电话访问
3)问题诊断：不满意消费者深访
4)解决方案探讨：DPR会议
DPR会议：参会人员包括企业内部人员、该项目组成员、客户及行业专家
会议流程：问题呈现→问题梳理→讨论解决方案→方案陈述→方案汇总→信息分享
2.新产品开发
研究方法：
1)了解**市场：二手资料检索+行业专家深访+定量问卷搭车调查
2)清楚消费者需求：情景日记法+典型一天+家庭览察法
3)进行**的产品设计研究：头脑风暴+创意工作坊（workshop）
创意工作坊作为一种崭新的定性研究方法，是指通过对参与人员、活动主题、时间和空间环境的精细化设计，使参与者围绕一个明确的需解决的问题，借助一定的工具，进行充分的讨论、沟通和互动，最终拿出具体解决方
案的方法。
No.2金融
某银行贵宾客户需求及满意度研究
设定五类研究对象，采用定性深度访谈、定量预约面访和电话访问相结合的方式，对该银行的贵宾业务进行内外部诊断，既做到需求深度挖掘，又保证样本量充足、覆盖全行，具体分为三个研究阶段：
阶段一：探索性研究
该行与竞争行贵宾服务现状
目标群体金融需求偏好于新动向
目标群体生活形态如何引发金融需求变化
研究方法
深度访谈（包括该行总行领导、一线理财经理、该行贵宾客户、竞争行贵宾客户、潜在贵宾客户）
阶段二：需求与满意度量化分析
目标群体金融需求与满意度研究
目标群体细分研究，寻找细分群体的差异
研究方法-预约面访+电话访问
该行贵宾客户
竞争行贵宾客户
阶段三：定性发现与定量数据相验证，总结结论，提出建议
新生代市场监测机构有限公司
连续性研究-对**报纸读者阅读状况进行连续性监测
调研目的：帮助报社领导及编辑人员正确、及时调整版面风格，了解读者不断变化需求，稳定和扩大报纸的读者人群
调研内容：读者满意度状况、报纸影响因素评估、版面阅读状况、版面SWOT模式图定位分析、不同人群阅读状况、文章评估和编辑/记者工作绩效考核
调研方法：
定量研究-留置日记、问卷法
定性研究-焦点小组座谈法
益普索（中国）市场研究咨询有限公司
北京移动通信市场调研
调研目的：帮助北京移动细分北京移动通信市场，确定有价值的需要重点挽留和吸引的用户群，并制定挽留和吸引重点用户群的市场营销策略和方案。
两个阶段：
阶段一市场细分研究
了解市场状况和行业环境
研究方法：
文案调研法：进行桌面研究，收集二手资料、专业媒体和互联网资源，丰凯兴历史资料
定性研究小组座谈会：调查个人用户、集团用户市场特征
入户访谈：个人用户随机抽样定量问卷
定性深度访谈：集团用户
阶段二营销方案策划
企业内部深度访谈
营销顾问和营销人员对第一阶段研究结果深入分析
盖洛普（中国）咨询有限公司
No.1李宁体育用品公司-市场现状与消费者分层研究
研究内容-品牌认知与偏好、品牌形象与个性联想
研究方法：
全部样本均随即抽取
采用入户面访的方式进行
No.2婴儿纸尿裤
盖洛普对恒安集团安儿乐舒薄绵柔、安儿乐普通经济装和3个主要竞争对手的婴儿纸尿裤产品进行了市场研究 研究目的：
了解目标客户群对恒安婴儿纸尿裤产品包装、属性、功能等的使用情况和评价，同时与竞争品牌进行比较，为产品改进策略提供依据。
为价格调整提供间接依据。
了解消费者对恒安安儿乐及其主要竞争品牌产品的品牌认识和品牌形象评价。
了解消费者购买婴儿纸尿裤产品时考虑的因素。
抽样方法：方便配额取样
样本数量及配额：
第一组，暴露品牌测试
第二组，隐蔽品牌测试
婴儿性别：男女各半
高档(A类：使用帮宝适、妙而舒和妈咪宝贝产品)和中低档(B类：使用所有其它产品)品牌使用者各半
调研操作方法：
1.入户产品留置使用；
2.向每个合格被访者提供5种产品各5片，要求被访者按照给定顺序每天使用一种产品，最好5片全部使用，最少不得少于3片；
3.要求被访者在每天用完一种产品后，使用事先提供的产品评价表对该产品进行评价；
4.全部产品使用完毕，访员上门校对并回收5张得分表，并用问卷采访被访者。
赛诺市场研究有限公司
研究领域包括：
一、用户洞察
研究价值：
1.让消费者讲出潜藏在内心深处的需求与动机
2.长期跟踪了解用户的品牌偏好、产品及服务的偏好、关键购买因素、使用行为、用户满意度、忠诚度、推荐率等
3.为企业的产品开发、市场推广、品牌运作提出可行性建议
调查方法：
定性研究-焦点座谈会、迷你座谈会、深度访谈法
定量研究-中心地测试、入户调查、在线固定样本
二、分销零售
研究价值：
1.为**渠道成员（厂商、代理商和零售商）了解国内**渠道市场、制定渠道策略，提升执行能力，提出改善建议，进而创造更大的经济和品牌价值。
2.为渠道商了解国内**代理业务运营提供规划、设计、营销、监测和评估等全方位解决方案。
3.为零售商终端运营提供厂商政策、代理商渠道政策、零售业态信息、竞争品牌零售店运营情况及客户满意度评估等服务。
4.为渠道商的渠道运作提供问题诊断、适配度分析、渠道规划等服务。
5.为渠道商提供国内**市场状况的全方位服务，了解各层面的渠道商的市场运作管理，为各层面渠道商理解**市场现状，进而制定营销策略提供了重要参考。
调查方法：
定性研究-行业人士访谈法
定量研究-普查、神秘顾客
三、市场营销
研究价值：
1.为客户提供STP研究（目标市场细分、选择、定位）
2.挖掘提炼品牌及产品的核心诉求与卖点
3.策划产品的推广营销方案及实施计划
4.提出合理的媒体选择及合适的营销手段
5.监控营销活动执行情况及营销效果评估
调查方法：
定性研究-用户深访
定量研究-定量消费者调查、媒体监测、移动互联网用户行为数据监测
四、产品调研
研究价值：
1.基于产业趋势、用户需求、竞争情报、SWOT分析，为客户的产品规划提供研究咨询服务。
2.基于多种研究模型，评估新产品的市场机会，进行概念测试，确定目标客户、价格及销量，甄选卖点，设计营销推广方案和产业链合作模式等。
调查方法：
定性研究-焦点座谈会、小规模焦点座谈会、一对一深访
定量研究-用户问卷调查
定量研究的分析方法-VALS模型，Kano模型，赛诺多因素市场潜力预估模型，赛诺新产品综合定价模型等
五、电信运营
研究价值：
1.为电信运营商、集团公司各部门、省地市分公司、研究院提供市场监测、专题调查、策略咨询等多层次服务。
2.帮助运营商监控各地资费套餐、营销政策、定制终端上柜与补贴政策、用户服务满意度及离网率情况等。
3.在咨询研究方面，赛诺为运营商提供的服务涉及3G产品与业务规划、新业务营销推广、业务深度运营、渠道规划与管理、服务能力提升、定制终端供应链管理等众多方面的研究。
调查方法：
定性研究-焦点座谈会，小规模焦点座谈会，一对一深访
定量研究-用户问卷调查
六、无线终端
研究价值：
1.为终端厂商、芯片商、软件平台商提供无线终端产品市场变化趋势、软硬件平台技术发展路线、产业政策环境分析等。
2.从用户的视角分析无线终端产品的市场空间、销售卖点、产品推广策略及渠道零售覆盖策略。
3.为终端产业链各方参与者提供产业合作模式创新咨询、市场进入规划、营销策略调研等。
调查方法：
定性研究-焦点座谈会，小规模焦点座谈会，一对一深访
定量研究-用户问卷调查
七、移动互联网
研究价值：
1.从手机用户、终端浏览器、运营商网关、WAP/WEB站、客户端提供商获取全方位数据。
2.深入了解手机用户的移动互联网使用行为与方式，推算移动互联网应用及服务的市场占有率；评估新应用与服务的市场潜力及商业价值；测评现有应用及客户端软件的易用性与终端适配性。
调查方法：
主要研究方法包括使用手机产品功能数据库，产品使用测试以及行业深度访谈
八、娱乐休闲产业
研究价值：
影视产业-为制片商、发行商提供真实、准确的全国电影上座率监测数据，反映中国电影实际票房，并对区域票房差距及季节周期进行实时侦测。
音乐产业-为发行商提供真实、准确的多渠道销量监测数据，反映碟片的销售业绩，及歌手的可塑性评估。
旅游产业-为政府主管部门及旅游产品、服务、景区等机构提供及时的客源地、满意度、意愿监测数据，反映中国旅游休闲环境真实情景。
调查方法：
线上/线下周期性监测
第二篇：市场调研方法
市场调研步骤
端正品牌顾问
市场调研的定义：
市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析有关供求和资源的各种情报，信息和资料。把握供求现状和发展趋势，为营销策略制定和企业决策提供正确依据的信息管理活动。是市场调查与市场研究的统称，它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。市场调研是市场预测和经营决策过程中必不可少的组成部分。
从专业的角度来看无论是做策划，还是做包装设计都需要进行市场调研，对产品做明确的定位。我想石家庄包装设计的同仁应该也深有体会，当你接到一个新的案子时，首先应该先了解产品，明白产品的卖点及其定位。
市场调研流程的步骤:
1.确定市场调研的必要性
2.定义问题
3.确立调研目标
4.确定调研设计方案
5.确定收集资料
6.问卷设计
7.确定抽样方案及样本容量
8.资料分析
9.撰写调研报告
第三篇：市场调研方法
市场调查有许多方法，企业市场调查人员可根据具体情况选择不同的方法。市场调
查方法可分为两大类，第一类按选择调查对象来划分，有全面普查、重点调查、随机
抽样、非随机抽样等；第二类是按调查对象所采用的具体方法来划分，有访问法、观
察法、实验法。下面简要分析每一种调查方法特征。
（1）按调查对象划分
1． 全面普查:__ 全面普查是指对调查对象总体所包含的全部个体都进行调查
。可以说对市场进行全面普查，可能获得非常全面的数据，能正确反映客观实际，效
果明显。如果把一个城市的人口、年龄、家庭结构、职业、收入分布情况系统调查了
解后，对房地产开发将是十分有利的。由于全面普查工作量大很大，要耗费大量人力、物力、财力，调查周期较长，一般只在较小范围内采用。当然，有些资料可以借用
国家权威机关普查结果，例如可以借用全国人口普查所得到的有关数据资料等。
2． 重点调查:__ 重点调查是以总体中有代表性的单位或消费者作为调查对象，进而推断出一般结论。采用这种调查方式，由于被调查的对象数目不多，企业可以较
少的人力、物力、财力，在很短时期内完成。如调查高档住宅需求情况，可选择一些
购买大户作为调查对象，往往这些大户对住宅需求量，对住宅功能要求占整个高档商 品住宅需求量的绝大多数，从而推断出整个市场对高档住宅的需求量。当然由于所选
对象并非全部，调查结果难免有一定误差，市场调查人员应引起高度重视，特别是当
外部环境产生较大变化时，所选择重点对象可能不具有代表性了。例如，1993年国家
加强了宏观调控，一些房地产公司贷款受到限制，资金不足，开工不正常，水泥等材
料需求量急剧减少。在这种情况下，公司应及时调整，重新选取调查对象，并对调查
结果认真分析，只有这样的市场调查结果才能为企业制定策略提供有用的根据。
3． 随机抽样:__ 随机抽样调查是在总体中随机任意抽取个体作为样本进行调查，根据样本推断出一定概率下总体的情况。随机抽样在市场调查中占有重要地位，在
实际工作中应用很广泛。随机抽样最主要特征是从母体中任意抽取样本，每一样本有
相等的机会，即事件发生的概率是相等的，这样可以根据调查的样本的机会，即事件
发生的概率是相等的，这样可以根据调查的样本空间的结果来推断母体的情况。它又
可以分为三种：一是简单随机抽样，即整体中所有个体都有相等的机会被选作样本；
二是分层随机抽样，即对总体中所有个体都有相等的机会被选作样本；二是分层随机
抽样，即对总体按某种特征（如年龄、性别、职业等）分组织（分层），然后从各组
中随机抽取一定数量的样本；三是分群随机抽样，即将总体按一定特征分成若干群体，随机抽样是将部分作为样本。分群抽样与分层抽样是有区别的：分群抽样是将样本
总体划分为若干不同群体，这些群体间的性质相同，然后将每个群体进行随机抽样，这样每个群体内部存在性质不同的样本；而分层抽样是将样本总体划分为几大类，这
几大类间是有差别的，而每一类则是由性质相同的样本构成的。
4． 非随机抽样法:__ 非随机抽样法是指市场调查人员在选取样本时并不是随机
选取，而是先确定某个标准，然后再选取样本数。这样每个样本被选择的机会并不是
相等的。非随机抽样也分为三种具体方法。（1）就便抽样，也称为随意抽样调查法，即市场调查人员根据最方便的时间、地点任意选择样本，如在街头任意找一些行人
询问其以其对某产品的看法和印象。这在商圈调查中是常用的方法。（2）判断抽样，即通过市场调查人员，根据自己的以往经验来判断由哪些个体来作为样本的一种方
法。当样本数目不多，样本间的差异又较为明显时，采用此方法能起到一定效果。（3）配额抽样，即市场调查人员通过一些控制特征，将样本空间进行分类，然后由调查
人员从各组中任意抽取一定数量的样本。例如某房地产公司需要调查消费者购买房屋 的潜力，特别要了解中、低收入的消费者购房的欲望，以便使企业把握机遇，做好投
资的准备。现根据收入与年龄将消费者进行分，按收入分为高、中、低档，年龄根据 中国国情划定为27岁以下和28岁-35岁、36岁-55岁、55岁以上四组，调查人数为300人，在对每个标准分配不同比例后，得出每个类别的样数。
（二）按照调查方法划分
1． 访问法。这是最常用的市场调查方法。科学设计调查表，有效地运用个人
访问技巧是此方法成功的关键。
调查表要反映企业决策的思想，是本企业营销部门最关心、最想得到的重要信息
来源之一。因此要想搞好调查，就必须设计好调查表。
设计调查表的步骤：
一是根据整个研究计划的目的，明确列出调查表所需收集的信息是什么。例如对
房地产公司来说，它需要得到在它所投资的地区消费者对购房的兴趣、消费者的收入
以及购房的承受能力，还有消费者对住房的标准要求等等。
二是按照所需收集的信息，写出一连串问题，并确定每个问题的类型。房地产公
司要想占领市场，既要了解目前该城市的人口分布、年龄情况、家庭结构、住房面积、消费者拥有房子的情况，又要了解居民的收入水平（基本工资、奖金收入，消费者
购买生活必需品和一些耐用消费品以后随意可支配的货币有多少），还要了解消费者 目前是否有存款，并要了解消费者对购房的兴趣、欲望以及了解消费者对住房的最低
要求（设计方案、四周环境、建筑套型等）和当地政府对房产的有关政策，银行金融
系统对消费者购房的有关政策等。
三是按照问题的类型、难易程度，题型（单选填充，多选填充，是非判断，多项
选择题）并安排好询问问题的次序。四是选择一些调查者作调查表的初步测试，请他
们做题，然后召开座谈会或个别谈话征求意见。五是按照测试结果，再对调查表作必
须修改，最后得出正式调查表。设计调查表应注意的事项：首先，问题要短。因为较
长的问题容易被调查者混淆。其次，调查表上每一个问题只能包含一项内容。再次，问题中不要使用专门术语，比如容积率、框架结构、剪力墙结构、筒中筒结构等。一
般消费者是搞不清楚这些专门术语的。
四是问题答案不宜过多，问题的含义不要模棱两可，一个问题只代表一件事。最
后，要注意问问题的方式。有时直接问问题并不见得是最好的，而采用间接方法反而
会得到更好的答案。例如最近房地产公司为了销售某一处商品房做了不少广告，调查
员想知道、想了解这些广告效果时，与其直接询问被调查者的看法如何，还不如用迂
回方式去了解他们有多少人知道该处的房产情况。
2.答卷法。调查人员将被调查人员集中在一起，要求每人答一份卷，在规定时间
答完，这样被调查人员不能彼此交换意见，使个人意见充分表达出来。谈话法。市场
调查人员与被调查人员进行面对面谈话，如召开座谈会，大家畅所欲言。然后还可针
对某种重点调查对象进行个别谈话，深入调查。这种方法的最大特点是十分灵活，可
以调查许多问题，包括一些看上去与事先准备好的问题不太相关的问题，可以弥补调
查表所漏掉的一些重要问题，谈话气氛好，不受拘束。
3.电话调查。这种方法是市场调查人员借助电话来了解消费者的意见的一种方法
。如定期询问重点住户对房产的设计、设备、功能、环境、质量、服务的感觉如何，有什么想法并请他们提出一些改进措施等。
4.观察法。这种方法是指调查人员不与被调查者正面接触，而是在旁边观察。这
样被调查者无压力，表现得自然，因此调查效果也较理想。
观察法有三种形式。
5.直接观察法。派人到现场对调查对象进行观察。例如可派人到房地产交易所或
工地观察消费者选购房产的行为和要求，调查消费本公司的信赖程度。
6.实际痕迹测量法。调查人员不是亲自观察购买者的行为，而是观察行为发生后 的痕迹。例如，要比较在不同报刊杂志上刊登广告的效果较好。
7.行为记录法。在取得被调查同意之后。用一定装置记录调查对象的某一行为
。例如，在某些家庭电视机里装上一个监听器，可以记录电视机什么时候开，什么时
候关，收哪一个电台，收了多长时间等。这样可以帮助营销管理人员今后选择哪一家
电视台，在什么时间播广告效果最好。调查人员采用观察法，主要是为了获得那些被
观察者不愿或不能提供的信息。有些购买者不愿透露他们某些方面的行为，通过观察
法便可以较容易地了解到，但观察事物的表面现象，不能得到另外一些信息，如人们 的感情、态度、行为动机等等，因此调查人员通常将观察法与其他方法组合起来使用
8.实验法。实验法是指将调查范围缩小到一个比较小的规模上，进行试验后取得
一定结果，然后再推断出总体可能的结果。例如调查广告效果时，可选定一消费者作
为调查对象，对他们进行广告宣传，然后根据接受的效果来改进广告词语、声像等。
实验法是研究因果关系的一种重要方法。例如研究广告对销售的影响，在其他因素不
变的情况下，销售量增加就可以看成完全是广告原影响造成的。当然市场情况受多种
因素影响，在市场实验期间，消费者的偏好、竞争者的策略，都可能有所改变，从而
影响实验的结果。虽然如此，实验法对于研究因果关系，能提供访头号法、观察法所 不能提供的材料，运用范围较为广泛。
二、调查规模与技术条件
作为一项了解消费者期望和购买行为的调查，其规模截止大，结果也就越令人信
服。但是由于人力、物力的限制，还有调查技术条件的限制，使得我们不得不从以下
四个方面来考虑调查的规模。
（1）样本的数量。一般而言，一个调查样本越大越好，因为依据统计学上的大
数定理，大样本可以降低误差。但是，大样本不可避免地要大量增加调查成本，而且
在调查实务中，大样本也引进了额外的误差因素，诸如调查员的疲乏、统计上的错误、回收率难以控制等。
（2）样本涵盖面的广度。样本涵盖面与样本数是相
依的，抽样涵盖面越广，所需样本数也越大，若样本数不是随着增大，则属于完全随
机抽样法，虽然在整体上样本具有代表性。但对于各抽样样本来说，仍然不具有代表
性。
（3）问题涵盖面的广度。如果调查内容太少，挂一漏万，就会失去调查的本意；
反之，如果尽量加调查的内容，问卷太长，会使得调查者失去耐心，降低整个调查的
可信度。此外，极可能由于一部分调查者失去耐心，降低整个调查的可信度。此外，极可能由于一部分调查者拒绝合作，造成严重的抽样偏差。这二个方面都使得调查结
果量变引发了质变，使调查失去了意义。
（4）调查的深度。一般而言，深与广二者就犹如鱼和熊掌，是难以兼得的。越是
深层的调查，所要求调查员的专业技术越多，所需时间越长，经费越高 市场调研的方法：
（1）传统的电话访问
传统的电话访问就是按照样本名单，选择一个调查者，拨通电话，询问一系列的问题。访问员（调查员）按照问卷，在答案纸记录被访者的回答。调查员集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内开始面访工作，现场有督导人员进行管理。调查员都是经过专门训练的，一般以兼职的大学生为主，或其他一些人员。
（2）计算机辅助电话访问（CATI）
在发达国家，特别是在美国，集中在某一中心地点进行的计算机辅助电话访问比传统的电话访问更为普遍。目前在国内有少数调查公司采用。计算机辅助电话访问使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被调查者进行访问。计算机问卷可以利用大型机、微型机或个人用计算机来设计生成，调查员坐在CRT终
CRT代替了端(与总控计算机相联的带屏幕和键盘的终端设备)对面，头戴小型耳机式电话。问卷、答案纸和铅笔。通过计算机拨打所要的号码，电话接通之后，调查员就读出CRT屏幕上显示出的问答题并直接将被调查者的回答（用号码表示）用键盘记入计算机的记忆库之中。计算机会系统地指引调查员工作。在CRT屏幕上，一个问答题只出现一次。计算机会检查答案的适当性和一致性。数据的收集过程是自然的、平稳的，而且访问时间大大缩减，数据质量得到了加强，数据的编码和录入等过程也不再需要。由于回答是直接输入计算机的，关于数据收集和结果的阶段性的和最新的报告几乎可以立刻就得到。
（3）入户访问
入户访问指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触。然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问，并记录下对方的回答；或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等待对方填写完毕或稍后再回来收取问卷的调查方式。这是目前国内最为常用的一种调查方法。调查的户或单位都是按照一定的随机抽样准则抽取的，入户以后确定的访问对象也有一定的法则。
（4）拦截访问
拦截访问是指在某个场所（一般是较繁华的商业区）拦截在场的一些人进行面访调查。这种方法常用于商业性的消费者意向调查中。拦截面访的好处在于效率高，但是，无论如何控制样本及调查的质量，收集的数据都无法证明对总体有很好的代表性。这是拦截访问的最大问题。
（5）小组（焦点）座谈
小组(焦点)座谈(Focus Group)是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。主持人负责组织讨论。小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。
（6）深度访谈法
深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者,以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的深度访谈技术主要有三种：阶梯前进、隐蔽问题寻探以及象征性分析。深度访谈主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。
（7）投影技法
所谓投影技法是一种无结构的非直接的询问形式，可以鼓励被调查者将他们对所关心问题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来。在投影技法中，并不要求被调查者描述自己的行为，而是要他们解释其他人的行为。在解释他人的行为时，被调查者就间接地将他们自己的动机、信仰、态度或感情投影到了有关的情景之中。因此，通过分析被调查者对那些没有结构的、不明确而且模棱两可的“剧本”的反应，他们的态度也就被揭示出来了。剧情越模糊，被调查者就更多地投影他们的感情、需要、动机、态度和价值观，就象在心理咨询诊所中利用投影技法来分析患者的心理那样。和心理学中的分类一样，投影技法可分成联想技法、完成技法、结构技法和表现技法。
第四篇：心理学实际应用
1、有效利用
在宿舍楼的后面，停放着一部烂汽车，大院里的孩子们每当晚上7点时，便攀上车厢蹦跳，嘭嘭之声震耳欲聋，大人们越管，众孩童蹦得越欢，见者无奈。这天，一个人对孩子们说：“小朋友们，今**们比赛，蹦得最响的奖玩具手枪一支。”众童呜呼雀跃，争相蹦跳，优者果然得奖。次日，这位朋友又来到车前，说：“今天继续比赛，奖品为两粒奶糖。”众童见奖品直线下跌，纷纷不悦，无人卖力蹦跳，声音疏稀而弱小。第三天，朋友又对孩子们言：“今日奖品为花生米二粒。”众童纷纷跳下汽车，皆说：“不蹦了，不蹦了，真没意思，回家看电视了。”
分析：“正面难攻”的情况下，采用“奖励递减法”可起到奇妙心理效应。
2、反例
小刚大学毕业后分到一个单位工作，刚一进单位，他决心好好地积极表现一番，以给领导和同事们留下非常好的第一印象。于是，他每天提前到单位打水扫地，节假日主动要求加班，领导布置的任务有些他明明有很大的困难，也硬着头皮一概承揽下来。
本来，刚刚走上工作岗位的青年人积极表现一下自我是无可厚议的。但问题是小刚的此时表现与其真正的思想觉悟、为人处世的一贯态度和行为模式相差甚远，夹杂着“过分表演” 的成分。因而就难以有长久的坚持性。没过多久，小刚水也不打了，地也不拖了，还经常迟到，对领导布置的任务更是挑肥拣瘦。结果，领导和同事们对他的印象由好转坏，甚至比那些刚开始来的时候表现不佳的青年所持的印象还不好。因为大家对他已有了一个“高期待、高标准”，另外，大家认为他刚开始的积极表现是“装假”，而“诚实”是我们社会评定一个人所运用的“核心品质”。
3暗示效应
暗示效应是指在无对抗的条件下，用含蓄、抽象诱导的间接方法对人们的心理和行为产生影响，从而诱导人们按照一定的方式去行动或接受一定的意见，使其思想、行为与暗示者期望的目标相符合。一般说来，儿童比XXXXX更容易接受暗示。管理中常用的是语言暗示，如班主任在集体场合对好的行为进行表扬，就是对其他同学起到暗示作用。也可以使用手势、眼色、击桌、停顿、提高音量或放低音量等等。有经验的班主任还常常针对学生的某一缺点和错误，选择适当的电影、电视、文学作品等同学生边看边议论，或给学生讲一些有针对性的故事，都能产生较好的效果。
4安泰效应
安泰是古希腊神话中的大力神，他力大无穷，无往不胜。因为他只要靠在大地上，就能从大地母亲那里汲取无穷的力量。他的对手发现了这个秘密，便诱使他离开地面，在空中杀死了他。因此，要学会依靠大家、依靠集体。
5暗示效应
所谓“暗示效应”，即是用含蓄的、间接的方式对别人的心理和行为施加影响，从而使被暗示者不自觉地按照暗示者的意愿行动„„此称之为“暗示效应”。少年儿童较XXXXX更易于接受暗示。在音乐课堂教学过程中，教师可以通过语言暗示、动作暗示，表情暗示、自我暗示等方法提高教学效果。
语言暗示——积极的语言能使人产生积极的情绪，改变消极的心态，因而教师可以有意识地用“你真聪明”“你一定行”等语言为孩子打气，还可以让学生之间相互鼓励，比如：
领：我很棒！（X X）众：你很棒！（X X）
领：你也行！(XX X)众：我也行！(XX X)动作暗示——音乐是一种看不见摸不着的抽象艺术，低段学生对音乐作品的情绪、思想内涵更不容易把握，这时候动作暗示就显得尤为重要了。教师能用肢体动作暗示学生，使学
生更快地理解音乐作品。例如在表现音乐情绪方面，教师可以用左右轻轻摆动身体来表示轻柔舒展的音乐，用小幅度的点头来表示欢快活泼的音乐。
表情暗示——小学低段音乐教学中有许多的表演环节，包括唱歌表演、律动表演、乐器表演，形式上又包括集体表演、小组表演、个人表演等。在这些环节中教师就要充分发挥表情暗示的作用。当学生在表演时，教师如果是微笑的注视着他们，那么对学生来说就是一种莫大的鼓励，他们能看到老师眼里的肯定和赞许。而在对学生音准的训练过程中，可运用柯达伊手势的动作暗示，让学生对抽象的音高有比较直观的理解。有一个班在学习歌曲《可爱的羊群》的第三句“水草丰盛羊儿壮”时，总是把最后一个音“5”漏掉。所以当唱到这几小节时我就用手势作出旋律高低的走向，到了最后一个音“5”时，我的手向上一带，学生的自然的就唱到位了，几遍之后便能完全掌握。
自我暗示——教师还要教育学生学会自我暗示，使学生在音乐学习体验中更好的发挥自主性。有的学生每当遇上听辨练习就会有“惨了！惨了！”“好难啊！”等自我暗示，在学习上维持着焦虑状态，从而干扰正常水平发挥。这种思维习惯一旦形成就会严重阻碍教学的效果。所以教师要让学生学会积极的自我暗示，想着自己一定能一定做的到。另外教师的课堂展示也是一个客观实在的态度暗
示，具体体现在教师的精神状态以及对音乐作品表现的投入程度上。
安慰剂效应
所谓安慰剂，是指既无药效、又无毒副作用的中性物质构成的、形似药的制剂。安慰剂多由葡萄糖、淀粉等无药理作用的惰性物质构成。安慰剂对那些渴求治疗、对医务人员充分信任的病人能产生良好的积极反应，出现希望达到的药效，这种反应就称为安慰剂效应。使用安慰剂时容易出现相应的心理和生理反应的人，称为“安慰剂反应者”。这种人的特点是：好与人交往、有依赖性、易受暗示、自信心不足，经常注意自身的各种生理变化和不适感，有疑病倾向和神经质。
7巴纳姆效应（暗示效应）
朋友一次问我世界上什么事最难。我说挣钱最难，他摇头。哥德巴赫猜想？他又摇头。我说我放弃，你告诉我吧。他神秘兮兮地说是认识你自己。的确，那些富于思想的哲学家们也都这么说。
我是谁，我从哪里来，又要到哪里去，这些问题从古希腊开始，人们就开始问自己，然而都没有得出令人满意的结果。
然而，即便如此，人从来没有停止过对自我的追寻。正因为如此，人常常迷失在自我当中，很容易受到周围信息的暗示，并把他人的言行作为自己行动的参照，从众心理便是典型的证明。
其实，人在生活中无时无刻不受到他人的影响和暗示。比如，在公共汽车上，你会发现 这样一种现象：一个人张大嘴打了个哈欠，他周围会有几个人也忍不住打起了哈欠。有些人不打哈欠是因为他们受暗示性不强。哪些人受暗示性强呢？可以通过一个简单的测试检查出来。
让一个人水平伸出双手，掌心朝上，闭上双眼。告诉他现在他的左手上系了一个氢气球，并且不断向上飘；他的右手上绑了一块大石头，向下坠。三分钟以后，看他双手之间的差距，距离越大，则暗示性越强。
认识自己，心理学上叫自我知觉，是个人了解自己的过程。在这个过程中，人更容易受到来自外界信息的暗示，从而出现自我知觉的偏差。
在日常生活中，人既不可能每时每刻去反省自己，也不可能总把自己放在局外人的地位来观察自己。正因为如此，个人便借助外界信息来认识自己。个人在认识自我时很容易受外界信息的暗示，从而常常不能正确地知觉自己。心理学的研究揭示，人很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。即使这种描述十分空洞，他仍然
认为反映了自己的人格面貌。曾经有心理学家用一段笼统的、几乎适用于任何人的话让大学生判断是否适合自己，结果，绝大多数大学生认为这段话将自己刻画得细致入微、准确至极。下面一段话是心理学家使用的材料，你觉得是否也适合你呢？
你很需要别人喜欢并尊重你。你有自我批判的倾向。你有许多可以成为你优势的能力没有发挥出来，同时你也有一些缺点，不过你一般可以克服它们。你与异XXXXX往有些困难，尽管外表上显得很从容，其实你内心焦急不安。你有时怀疑自己所做的决定或所做的事是否正确。你喜欢生活有些变化，厌恶被人限制。你以自己能独立思考而自豪，别人的建议如果没有充分的证据你不会接受。你认为在别人面前过于坦率地表露自己是不明智的。你有时外向、亲切、好交际，而有时则内向、谨慎、沉默。你的有些抱负往往很不现实。
这其实是一顶套在谁头上都合适的帽子。
一位名叫肖曼·巴纳姆的著名杂技师在评价自己的表演时说，他之所以很受欢迎是因为节目中包含了每个人都喜欢的成分，所以他使得“每一分钟都有人上当受骗”。人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点，心理学上将这种倾向称为“巴纳姆效应”。有位心理学家给一群人做完明尼苏达多项人格检查表
（MMPI）后，拿出两份结果让参加者判断哪一份是自己的结果。事实上，一份是参加者自己的结果，另一份是多数人的回答平均起来的结果。参加者竟然认为后者更准确地表达了自己的人格特征。
巴纳姆效应在生活中十分普遍。拿算命来说，很多人请教过算命先生后都认为算命先生说的“很准”。其实，那些求助算命的人本身就有易受暗示的特点。当人的情绪处于低落、失意的时候，对生活失去控制感，于是，安全感也受到影响。一个缺乏安全感的人，心理的依赖性也大大增强，受暗示性就比平时更强了。加上算命先生善于揣摩人的内心感受，稍微能够理解求助者的感受，求助者立刻会感到一种精神安慰。算命先生接下来再说一段一般的、无关痛痒的话便会使求助者深信不疑
8巴霖效应
源自於马戏团经理巴霖先生的一句名言：每分钟都有一名笨蛋诞生。”巴霖效应” 多少解释了为什麽有些星座或生肖书刊能够”准确的”指出某人的性格。原因在此,那些用来描述性格的词句,其实根本属”人之常情”或基本上适用於大部分人身上的。换言之,那些词句的适用范围是如此的空泛，以至往往”说了等於没说。例如:水瓶座理性而爱好自由，巨蟹座感性而富爱心；然而巨蟹座的人就永远没理性，水瓶座的人就缺乏爱心吗？我们不去否定星座存在的价值，毕竟它存有统计的基础在。但如果你想成为一个聪明人，不去迷信星座，我又得告诉你，你又错了！知道什麽叫做”天醉人亦醉”吗?既然身旁有超过半数的人相信星座，你又何苦试着去推翻那根植於心的观念(实际上也不太可能)?如果一对情侣在星座学中是不甚相配的，即使两人都不迷信，但他们的心理必然会承受一股不小的压力，在往後交往的时间中，若有了冲突磨擦，心中既存的那种”原来真的不合适”的预设就会被强迫成立，最终难逃分手命运!
9半途效应
半途效应是指在激励过程中达到半途时，由于心理因素及环境因素的交互作用而导致的对于目标行为的一种负面影响。大量的事实表明，人的目标行为的中止期多发生在“半途”附近，在人的目标行为过程的中点附近是一个极其敏感和极其脆弱的活跃区域。导致半途效应的原因主要有两个，一是目标选择的合理性，目标选择的越不合理越容易出现半途效应；二是个人的意志力，意志力越弱的人越容易出现半途效应。这就要求班主任在平时教育学生时多注意学习各方面的知识，培养多方面的能力，同时多注意进行意志力的磨练。行为学家提出了“大目标、小步子”的方法，对于防止半途效应的发生具有积极的意义。
10贝尔效应
英国学者贝尔天赋极高。有人估计过他毕业后若研究晶体和生物化学，定会赢得多次诺贝尔奖。但他却心甘情愿地走了另一条道路 把一个个开拓性的课题提出来，指引别人登上了科学高峰，此举被称为贝尔效应。这一效应要求领导者具有伯乐精神、人梯精神、绿地精神，在人才培养中，要以国家和民族的大业为重，以单位和集体为先，慧眼识才，放手用才，敢于提拔任用能力比自己强的人，积极为有才干的下属创造脱颖而出的机会。
11贝尔纳效应
英国学者贝尔纳勤奋刻苦，同时又有很高的天赋。如果他毕生研究晶体学或生物化学，很有可能获得诺贝尔奖。但他却心甘情愿地走另一条路——为他人去做一架云梯，把一个个富有开拓性的课题提出来，指引别人登上科学的高峰，这一举动被科学家们称为“贝尔纳效应”。作为班主任，不一定有贝尔纳的天赋，也不一定是某学科的专家学者，但与学生相比，总在一些方面占有一定的优势。班主任只要认真地把自己的优势加以发挥和利用，就能逐步培养学生广泛的兴趣爱好，进一步激发学生的求知欲，从而促使学生更快地进步，产生“青出于蓝而胜于蓝”的效果。
12贝勃规律
第一次刺激能缓解第二次的小刺激即“贝勃规律”。实验表明，人们对报纸售价涨了50元或汽车票由200元涨到250元会十分敏感，但如果房价涨了100甚至200万元，人们都不会觉得涨幅很大。人们一开始受到的刺激越强，对以后的刺激也就越迟钝。“贝勃规律”经常应用于经营中的人事变动或机构改组等。一家公司要想赶走被视为眼中钉的人，应该先对与这些人无关的部门进行大规模的人事变动或裁员，使其他职员习惯于这种冲击。然后在第三或第四次的人事变动和裁员时再把矛头指向原定目标。很多人受到第一次冲击后，对后来的冲击已经麻木了。
13比马龙效应
评价主体低估被评价者能力，认定被评价者是不求上进的、行为差劲的，以致被评价者将这种观念内化，促使被评价者表现不良行为。
14彼得原理
彼得原理是美国学者劳伦斯?彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论；在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋
向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为“向上爬”原理。这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。对一个组织而言，一旦组织中的相当部分人员被推到了其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这就要求改变单纯的“根据贡献决定晋升”的企业员工晋升机制，不能因某个人在某一个岗位级别上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。要建立科学、合理的人员选聘机制，客观评价每一位职工的能力和水平，将职工安排到其可以胜任的岗位。不要把岗位晋升当成对职工的主要奖励方式，应建立更有效的奖励机制，更多地以加薪、休假等方式作为奖励手段。有时将一名职工晋升到一个其无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对职工的奖励，反而使职工无法很好发挥才能，也给企业带来损失。心理解析：对个人而言，虽然我们每个人都期待着不停地升职，但不要将往上爬作为自己的惟一动力。与其在一个无法完全胜任的岗位勉力支撑、无所适从，还不如找一个自己能游刃有余的岗位好好发挥自己的专长。
15边际效应
有时也称为边际贡献，是指消费者在逐次增加1个单位消费品的时候，带来的单位效用是逐渐递减的（虽然带来的总效用仍然是增加的）。举一个通俗的例子，当你肚子很饿的时候，有人给你拿来一笼包子，那你一定感觉吃第一个包子的感觉是最好的，吃的越多，单个包子给你带来的满足感就越小，直到你吃撑了，那其它的包子已经起不到任何效用了。边际效应的应用非常广泛，例如经济学上的需求法则就是以此为依据，即：用户购买或使用商品数量越多，则其愿为单位商品支付的成本越低（因为后购买的商品对其带来的效用降低了）。当然也有少数例外情况，例如嗜酒如命的人，是越喝越高兴，或者集邮爱好者收藏一套文革邮票，那么这一套邮票中最后收集到的那张邮票的边际效应是最大的。了解边际效应的概念，你就可以尝试去在实际生活中运用它，例如：你是公司管理层，要给员工涨工资，给 3K 月薪的人增加 1K 带来的效应一般来说是比 6K 月薪增加 1K 大的，可能和 6K 月薪的人增加 2K 的相当，所以似乎给低收入的人增加月薪更对公司有利；另外，经常靠增加薪水来维持员工的工作热情看来也是不行的，第一次涨薪 1K 后，员工非常激动，大大增加了工作热情；第二次涨薪 1K，很激动，增加了一些工作热情；第三次涨薪 2K，有点激动，可能增加工作热情；第四次......，直至涨薪已经带来不了任何效果。如果想避免这种情况，每次涨薪都想达到和第一次
涨薪 1K 相同的效果，则第二次涨薪可能需要 2K，第三次需要 3K......，或者使用其它激励措施，例如第二次可以安排其参加职业发展培训，第三次可以对其在职位上进行提升，虽然花费可能想当，但由于手段不同，达到了更好的效果。研究经济学其实也很有意思，只是对很多人来说，与 IT 这个行业不可完全兼得。
16边际效益递减效应
边际效益递减是经济学的一个基本概念，它说的是在一个以资源作为投入的企业，单位资源投入对产品产出的效用是不断递减的，换句话，就是虽然其产出总量是递增的，但是其二阶倒数为负，使得其增长速度不断变慢，使得其最终趋于峰值，并有可能衰退。
最明显的诠释，就是非线性函数，例如二次曲线。在生活中，我们可以看到许多例子：给你一个可爱多，你高兴的乱跳以为赚了，接下来是第二个„„可是一直给你，你会觉得开始恶心了。这有两个原因：一，你吃饱了，生理不需要了，二，你吃腻了，刺激受够了。你希望有个机会表白自己“老大，给个哈根啊好啊？” 所谓的新官上任三把火，讲的也是这个道理：刚来了要混个脸熟，所以拼尽全力在所不辞。日子一久，也就淡了。一般的教材会这样解释：神秘莫测的心理学和社会学。
如果我们建立一个映射，使得各种效用是可比的（比如，我们定义跑得快比跑得稳好，这并非没有意义，赛车界就是个例子），那么在一个时间序列上，投入和产出（以及累积投入和累计产出）就可以作为模型。通过上面两个例子可见，这个概念可以理解成两个特点：一，t=0比t->无穷时候的产出大的多（这是序列函数的像）。二，t->T和t->T+1在T->无穷时候的变化不大（这是像的一阶倒数）。前者说明总体趋势递减，后者说明递减速度趋缓。
我们可以想想，边际效用递减式一个无处不在的规律，你想过四级，于是找了本宝书，从A背起，不错，一会儿就背完呢（当然，本来A就不太多，我就是这种人），然后是B，然后是„„B part2，然后是B part 2 1/2...级数的概念有了应用。当然你可以选择从Z开始背回头（当然，我也是这种人）。可见，投入和产出是相同的概念，由于投入了就要求有产出，所以边际效益递减的逆仍然适用。我们可以拓展到离开效用这个概念。让我们看一个实际中的问题： 昨天打扫房间卫生，发现刚刚擦过的桌子一层灰又上去了，和旁边的一个小支架看上去没什么区别。实际上，后者上次被美容的时候我还没在南京„„ 一个东西从干净到涨很快，可是从脏到很脏是一个多么漫长的过程阿，指望考古队？（尽管也有评价的因素）大家还可以想到很多很多，比如，人文一点，“失去的才是真”。
我们如何利用这个规律呢？经济学的解释是资源的最优配置。因为投入的太多使得最终的收益摊的太薄。再好的东西也有个限度。理工科的更加清楚，所谓的各种高级操作都是某种程度上的吃力不讨好，最有效的往往是那些基本操作。更高深的是当然一些数学上的游戏。然而我觉得，这个现象的起源绝对是一个哲学问题，那就是我们为什么进步和发展。想想，如果边际效益递增，我们还需要创新吗？我们还需要坚持吗？同志们，可爱多足够了，不，凉水就行！魅力这个词，永远的就失去了意义。
17波纹效应
是指在学习的集体中，教师对有影响力的学生施加压力，实行惩罚，采取讽刺、挖苦等损害人格的作法时，会引起师生对立，出现抗拒现象，有些学生甚至会故意捣乱，出现一波未平，一波又起的情形。这时教师的影响力往往下降或消失不见，因为这些学生在集体中有更大的吸引力。这种效应对学生的学习、品德发展、心理品质和身心健康会产生深远而恶劣的影响。
18布里丹毛驴效应
决策过程中这种犹豫不定、迟疑不决的现象称之为“布里丹毛驴效应”
19不值得定律
不值得定律最直观的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忘。不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。哪些事值得做呢？一般而言，这取决于三个因素。1.价值观。关于价值观我们已经谈了很多，只有符合我们价值观的事，我们才会满怀热情去做。2.个性和气质。一个人如果做一份与他的个性气质完全背离的工作，他是很难做好的，如一个好交往的人成了档案员，或一个害羞者不得不每天和不同的人打交道。3.现实的处境。同样一份工作，在不同的处境下去做，给我们的感受也是不同的。例如，在一家大公司，如果你最初做的是打杂跑腿的工作，你很可能认为是不值得的，可是，一旦你被提升为领班或部门经理，你就不会这样认为了。
心理解析：值得做的工作是：符合我们的价值观，适合我们的个性与气质，并能让我们看到期望。如果你的工作不具备这三个因素，你就要考虑换一个更合适的工作，并努力做好它。
因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之而奋斗。“选择
你所爱的，爱你所选择的”，才可能激发我们的奋斗毅力，也才可以心安理得。而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头来完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时给予定时的肯定和赞扬；让依附欲较强的职工更多地参加到某个团体XXXXX同工作；让权力欲较强的职工担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。
20财富效应
财富效应指人们资产越多，消费意欲越强。这个理论的前提为人们的财富及可支配收入会随着股价上升而增加。因此，人们更愿意消费 21蔡格尼克效应 蔡格尼克命被试去做20件指定的工作，半数工作允许完成，半数工作则中途加以阻止，不予完成。被试共32人。实验结果发现示完成工作的回忆要优于已完成的工作的回忆。如以RC代表已完成的工作的回忆要所得的件数，RU代表示完成工作所得的件数，P为两种回忆件数的比例，即RU/RC，用以在数量上表明哪一种工作易于回忆。若是P等 于1，则两种工作的回忆量一样；若是P大于1，则示完成的工作易于回忆；若是P小于1，则已完成的工作易于回忆。实验的结果P从0。8至3。5
不等，平均为1。9，即RU的回忆量差不多等于RC的两倍。为什么未完成的回忆量优于已完成的工作？也许有人认为这是由于未完成的工作引起情绪上的震动所致。但若把工作用三种方式处理：一种是允许完成，一种是中途加以阻止不予完成。结果表明，中途阻止后再给予完成的工作的回忆量却优于上述两者，这就不是中途阻止产生的情绪只能用心理的紧张系统是否得到解除来加以说明。已完成工作所引起的心理 紧张系统还没有得到解除，因而回忆量较多。中途加以阻止的未完成的工作不仅易于回忆，并且在做了其他工作之后
第五篇：市场调研方法简介
市场调研（研究）方法简介 市场调查：
是一科学的方法，有系统的、有计划的、有组织的收集、调查、记录、整理、分析有关产品或劳务及市场等信息，客观的测定及评价，发现各种事实，用以协助解决有关营销的、并作为各项营销决策的依据。
调查方法：
1、访问法（Questioning Survey）：将所拟调查的事项，以当面或电话或书面向被调查者提出询问，以获得所需资料的调查方法。
面谈调查：当面听取被调查者的意见，并观察其反应的调查方法。具有问卷回收率高的优点。分个人面谈（一对一访谈）和小组面谈（小组访谈）等形式。
电话调查：由访问员根据抽样规定或样本范围，以电话询问被访者意见。可在短时间内调查多样本，成本较低。但不易获得对方的合作，不能询问较为复杂的问题。
邮送调查：将设计好的问卷利用邮政寄达被访者，请其自行填写答案寄回。调查成本低，抽样时可以完全依据随机抽样法抽取样本，但回收率低，影响调查的代表性。因无访问员在场，被访者可能误解问卷意思。
留置问卷调查：将问卷由访问员当面交给被访者，说明回答方法后，留置于被访者家中，令其自行填写，再由访问员定期收回。
2、观察法（Observational Survey）： 有调查员或机器在调查现场，在旁边观察其行动的一种调查方法。被访者在被调查时并不感觉到正在被调查。
顾客动作观察：由调查员观察并记录并记录店内顾客购买行为或以摄像机摄取顾客在店内的活动情形的帐集资料的方法。交通量观察：由调查员或用仪器记录某一街道在某一定时间内，所通行的车辆及行人数量、种类及方向等的收集资料的方法。
3、实验调查法（Experimental Survey）：在某一特定地区和时间内，先进行一次推销方式的小规模实验，然后再用市场调查方法收集资料的一种调查方法。此方法科学，具客观性价值。但实验时间过长，成本高，实施较困难。应用范围：在改变品质、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时，都可用该方法。
4、定性研究（定性调查）：是以小样本为基础的无结构式的、探索性的调查研究目的是对问题的定位或启动提供比较深层的理解和认识。获取消费者的态度、认知和动机的研究。不以统计科学为衡量标准。主要方法是小组访谈和深层访谈。
5、深度（层）访谈法（Depth Interview）：定性研究主要方法之一，是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级技巧的调查员深入的访谈一个被调查者，以提示某一个问题的潜在动机、信念、态度和感情。
6、小组（焦点）访谈法（Focus Group Interview）：定性研究主要方法之一，有一个经过训练的主持以一种无结构的自然的形式与一个小组的被访者访谈，主持人负责组织讨论。通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被访者的讨论，从而获取对一些相关问题的深入了解。
7、概念测试：在产品开发初期用来测试新产品构思（概念）的一种方法。采取定性研究的方法，如分组讨论，可以就消费者如何看待新产品构思方面获得重要信息，新产品将如何使用，何时使用及被谁使用等。
8、定量研究（定量调查）：利用抽样技术以达到结果的市场研究。呈有结构的，将数据定量表示，交将结果从样本推广到所研究的总体。
9、样本：是以充分统计理论为依据的一种做法。从有代表性的总体中抽选一部分单位（样本）进行总体推论的统计方法。一般来说，抽样规模越大，抽样结果越准确，而抽样的成本也提高。
10、入户（单位）访问法：自调查员到被访者家或工作单位进行访问，直接与被访者接触，然后利用访问式问卷逐个问题地询问，并记录下对方的回答。
11、拦截式访问：指在某个场所（如商业区、商场、街道、医院、公园等）拦截在场的一些人进行面访调查。
12、广告调查：为了控求广告对广告目标受众的影响而作的调查。
13、在确认法：为了测定印刷媒体广告阅读率的研究方法。测定印刷媒体的注目率（记得看过的特定文选的读者比率）。其特点是在广告刊出后一天内进行。
14、回想法：不提供任何线索的，令被访者回答是否有阅读某一特定印刷媒体广告，以评估广告对记忆的影响。一般采用辅助回想法，而是用纯粹回想法很少。
15、问卷测试法：用问卷进行测试，可随调查意图自由设计。一般涉及理解、记忆、对产品的印象、评价、意见、对广告的评价、广告的信赖性、广告的说服、购买意图等方面。
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