统计分析方法在房产市场调研中的应用（5篇）

第一篇：统计分析方法在房产市场调研中的应用

统计分析方法在房产市场调研中的应用

现下的中国的市场调研当中统计方法应用的结果要求并不是很高的，因为在一个行业的起步阶段我们并不会对市场分析要求很高的精度，而是要求有一个总体的了解即可。在市场调研的统计中，价格是一个十分重要的因素。相应的就有价格弹性分析方法。比如一个物业为每平方米8000元，消费者购买的可能性有多高？这是需要我们做市场调研的人员具体向有关的被选的潜在消费者进行访问、调查的。但是在具体的调查过程中，将会有不同的价格来对应于不同的被访者的心理价位。在得到所有的调查数据之后，我们把相应的数据来输入计算机当中，来进行数据处理，从结果中我们可以看到在不同的价位上，消费者的敏感度。当开发商拿到这个数据后，会综合自己的成本利润要求来确定定价。

除了价格弹性分析方法之外，还有价格敏感性的分析方法。比如通过调查客户最高可接纳的、勉强接受的、无法接受的价格，其中也对应着开发商有较好的利润、开发商得到一般的利润、损害开发商的利润。在这两者之间有一个整合的过程，最好是能够找到客户乐意接受，而开发商有较好的利润的价格定位。价格过高无法吸引顾客，而价格过低则会导致开发商的利益受到损害。通过数据分析我们可以得到一个最低的价位和最高的价格。开发商的价格定位就必须要位于这个最低价格和最高价格之间，否则我们价格定位的失误将会使潜在的客户流失。

SWOT分析方法，应用于房地产的研究时，例如对于写字楼的评价，其中的项目包括了外观、物业管理、人员态度、配套功能、车位、空调、周边环境等，通过对使用者的满意度和重要度的调查收集数据，然后以满意度、重要度为轴做一个坐标平面来画散点图。其中在图上的满意度低，但是重要度很高的地方是你着重要改进的地方。聚类分析方法。比如依据人群的特征，可找到不同特征的人们在人口、社会、经济特征等方面的差异；在购房、租房等行为、心理上的差异，为项目的推广时与消费者的沟通提供参考，比如做广告，可依据心理人群分类做不同心理细分市场的需求。具体地讲，我们可以把人群按照心理特征分为时尚消费型、消费谨慎型、自我导向型、消费尝新型、消费实惠型。当我们不断地对其进行细化的时候，我们就可以得到更多详细的市场分类，以便进行更加准确的市场定位。在现下的市场研究中充分地挖掘潜在客户的心理特征和消费习惯，对于产品开发商的决策具有重大的参考和指导意义和价值。在具体地对人们的消费习惯和特点进行分析的时候，我们需要设计相应的问题来取得数据，再通过变量的多重的交叉来综合地分析才可能得到一个全面的结果。联合分析方法。在进行开发的时候，我们要考虑到各种因素，并且把这么多的不同因素综合起来进行考虑，这就需要运用联合分析的方法。比如开进行小区开发的规划的时候，要综合考虑到各种情况比如环境、面积、物业管理、价格。到底什么样的产品属性的组合才可以是最受消费者欢迎的，这也是产品开发商最关心的问题。联合分析主要有两种模式，分为常规型和传统型。一般的联合分析都是在SPSS统计软件当中完成的，而在SPSS当中使用的是常规型的分析方法。通过应用联合分析方法可以进行市场细分，同时估算出各个细分市场的市场占有率，这要求有比较丰富的材料和可靠的数据。

第二篇：市场调研方法实际应用

华南国际市场研究有限公司

No.1广告创意市场研究

研究目的-通过创意测试，在预先的创意中确定一款最适合产品的创意

-明确产品与消费者的沟通方向，产品定位和相应的营销策略

研究内容

-了解目标消费者的消费行为，以及对产品的未满足需求

-创意测试 理解度 可信度 喜好程度 相关性 吸引力 与品牌相关性 使用者形象 购买意向 样本条件与分配

-G1大学生组 G2年轻上班组 G3中年妈妈组

测试方法

-结合实验法、问卷法、观察法、面谈法

-每组轮流做创意测试，之后做出评价

No.2南京高端房产市场的客户调研

研究目的：深入了解南京高端房产消费者对高端物业的需求特征和购房偏好

研究设计：

访问对象-接受高端物业，已买或未来有意向购买者

访问方法-一对一深度访问

新生代市场监测机构有限公司

No.1时尚杂志市场调查

阶段一

目的：获取时尚类杂志在被访者中平均每期的阅读率

研究方法：随机电话访问

阶段二

目的：了解读者阅读情况，即媒体的广告价值研究

研究方法：预约面访

阶段三

目的：新杂志待定名称测试

研究方法：小组访谈

No.2动车商旅乘客生活与消费调研

调查目的：分析中国主要经济圈商旅乘客的社会特征、出行习惯、消费形态及生活价值观 调查方法：列车上随车定量访问

上海AC尼尔森市场研究公司

No.1顾客满意调查

参加调查的零售商使用问卷对门店的顾客进行调查

抽样方法：店内有系统的间断的、随机的挑选受访者

调查方法：定点街头访问、问卷调查

No.2亚太地区消费者信心趋势调查

调研目的：

 获取消费者信心水平-对经济复苏的期望

 推迟投资于购买计划的情况

 总体信心水平所造成在生活方式上的改变

调研方法：区域性网上在线搭车调查

No.3海尔调查报告

调研目标：提供准确的消费者信息和数据，并针对海尔最终商业目的提出解决方案

研究设计：

1.研究方法 小型组座谈会--每组4到5人

2.深访数目 研究覆盖6个城市，建议每个城市执行2组

3.目标群体 根据性别、教育背景、家庭年收入等条件随机挑选的海尔用户与非海尔用户

央视市场研究股份有限公司CTR

No.1电影媒体基础调研分析-对电影银幕前媒体的效果进行调研评估

调研城市：北京、上海、广州、深圳

调研方式：在该城市电影院中随机抽取2-4个

在影院门口随机拦截从电影院出来的人进行访问

No.2北京移动电视公交车车载移动电视调研

调研背景：移动电视的覆盖不断扩大，客户群体也在快速增长

调研目的：北广传媒移动电视有限公司希望能以客观、准确、科学的数据信息来说明移动电视的实际效果，为广告客户提供有价值的数据支持，帮助客户达到利益最大化。

调研内容与方法：

车载移动电视媒体的乘客总量——日记法

车载移动电视公交乘客构成——日记法

车载移动电视有效覆盖率——模拟测试+跟车测试

车载移动电视有效收视人群——跟车测试

不同时段移动电视的收看率——日记法

移动电视公交乘客的乘坐习惯和对媒体的态度——日记法

央视-索福瑞媒介研究有限公司

No.1收视率调查

1.样本抽取

收视率调查一般采用多阶段、PPS、整群抽样等方法来抽取样本、建立固定样组

1.1确定样本总体

1.2确定样本容量

1.3抽取样本

2.基本方法

2.1电话法 数据准确性较好，资料丰富性较好，收视信息反馈迅速，样本稳定性低

2.2日记卡法 数据准确性好，资料丰富性一般，收视信息反馈迅速，样本稳定性高

2.3测量仪法 数据准确性较好，资料丰富性较好，收视信息反馈慢，样本稳定性高

No.2收听率调查

多阶段概率抽样调查

1.确定调查总体

2.进行基础调查

3.建立收听率调查固定样组

日记卡法记录收听行为

1.个人日记卡：每一调查对象都有属于自己的日记卡

2.每张日记卡将一周七天的每天划分为96个15分钟

3.听众将对应时段的收听行为在日记卡上实时作出记录，记录的信息主要是频率编码和收听行为标记

4.记录遵循8/15分钟规则，即15分钟内收听某频率累计超过8分钟，才作记录

收听率常用调研方法：

电话回忆法、电话同步调查法、PPM便携式测量仪、扫描式收听率调查

简博市场研究有限公司

No.1统一方便面市场诊断研究

调研目的：改善销售策略以及产品设置

调研方式：在华东地区选取具有代表性的城市，进行随机入户调查

在入户调查中选取具有代表性的消费者进行小组座谈会

调研方法：定量与定性相结合的研究方法

入户访问、问卷法→分析整体市场客观现状，全面了解造成产品弱势的原因所在小组座谈会→针对定量研究的结果，进一步深询造成问题的关键所在No.2上海万科高尔夫度假别墅研究

调研目的：

-验证度假房产市场机会和潜力

-寻找并确定项目的目标消费者

-为下一步产品设置以及宣传策略提供有力的信息支持

调研方法：

小组座谈会

根据被访者应满足的条件，在万科客户与非万科客户中，随即抽取一定数量比例的样本

新华信市场研究咨询有限公司

No.1**股份有限公司工程机械市场调研

调研目标：辨析中国工程机械市场发展趋势

了解需求特征，发觉得潜在需求

了解渠道要素，为渠道策略优化提供信息支持

调研内容与方法：

市场研究

1.二手资料研究

2.业内专家访谈

客户研究

面访方式：结合结构式问卷与开放式问卷进行交谈

No.2长安汽车(集团)有限责任公司组织结构与管理设计

研究目的：

-确定集团管理新思路

-根据流程再造规划提出组织结构改进建议

研究方法：

-内部访谈

-资料收集

-工作分析

-流程分析

-供应链分析

零点调查集团

公共事务、IT和电信、金融、汽车、房地产、家电、快速消费品、烟草、商业服务

No.1快速消费品

1.客户满意度调查

研究方法：

1)指标系统确立：陪同购物+内部深访+二手资料

2)满意度评估：电话访问

3)问题诊断：不满意消费者深访

4)解决方案探讨：DPR会议

DPR会议：参会人员包括企业内部人员、该项目组成员、客户及行业专家

会议流程：问题呈现→问题梳理→讨论解决方案→方案陈述→方案汇总→信息分享

2.新产品开发

研究方法：

1)了解**市场：二手资料检索+行业专家深访+定量问卷搭车调查

2)清楚消费者需求：情景日记法+典型一天+家庭览察法

3)进行**的产品设计研究：头脑风暴+创意工作坊（workshop）

创意工作坊作为一种崭新的定性研究方法，是指通过对参与人员、活动主题、时间和空间环境的精细化设计，使参与者围绕一个明确的需解决的问题，借助一定的工具，进行充分的讨论、沟通和互动，最终拿出具体解决方

案的方法。

No.2金融

某银行贵宾客户需求及满意度研究

设定五类研究对象，采用定性深度访谈、定量预约面访和电话访问相结合的方式，对该银行的贵宾业务进行内外部诊断，既做到需求深度挖掘，又保证样本量充足、覆盖全行，具体分为三个研究阶段：

阶段一：探索性研究

该行与竞争行贵宾服务现状

目标群体金融需求偏好于新动向

目标群体生活形态如何引发金融需求变化

研究方法

深度访谈（包括该行总行领导、一线理财经理、该行贵宾客户、竞争行贵宾客户、潜在贵宾客户）

阶段二：需求与满意度量化分析

目标群体金融需求与满意度研究

目标群体细分研究，寻找细分群体的差异

研究方法-预约面访+电话访问

该行贵宾客户

竞争行贵宾客户

阶段三：定性发现与定量数据相验证，总结结论，提出建议

新生代市场监测机构有限公司

连续性研究-对**报纸读者阅读状况进行连续性监测

调研目的：帮助报社领导及编辑人员正确、及时调整版面风格，了解读者不断变化需求，稳定和扩大报纸的读者人群

调研内容：读者满意度状况、报纸影响因素评估、版面阅读状况、版面SWOT模式图定位分析、不同人群阅读状况、文章评估和编辑/记者工作绩效考核

调研方法：

定量研究-留置日记、问卷法

定性研究-焦点小组座谈法

益普索（中国）市场研究咨询有限公司

北京移动通信市场调研

调研目的：帮助北京移动细分北京移动通信市场，确定有价值的需要重点挽留和吸引的用户群，并制定挽留和吸引重点用户群的市场营销策略和方案。

两个阶段：

阶段一市场细分研究

了解市场状况和行业环境

研究方法：

文案调研法：进行桌面研究，收集二手资料、专业媒体和互联网资源，丰凯兴历史资料

定性研究小组座谈会：调查个人用户、集团用户市场特征

入户访谈：个人用户随机抽样定量问卷

定性深度访谈：集团用户

阶段二营销方案策划

企业内部深度访谈

营销顾问和营销人员对第一阶段研究结果深入分析

盖洛普（中国）咨询有限公司

No.1李宁体育用品公司-市场现状与消费者分层研究

研究内容-品牌认知与偏好、品牌形象与个性联想

研究方法：

全部样本均随即抽取

采用入户面访的方式进行

No.2婴儿纸尿裤

盖洛普对恒安集团安儿乐舒薄绵柔、安儿乐普通经济装和3个主要竞争对手的婴儿纸尿裤产品进行了市场研究 研究目的：

 了解目标客户群对恒安婴儿纸尿裤产品包装、属性、功能等的使用情况和评价，同时与竞争品牌进行比较，为产品改进策略提供依据。

 为价格调整提供间接依据。

 了解消费者对恒安安儿乐及其主要竞争品牌产品的品牌认识和品牌形象评价。

 了解消费者购买婴儿纸尿裤产品时考虑的因素。

抽样方法：方便配额取样

样本数量及配额：

第一组，暴露品牌测试

第二组，隐蔽品牌测试

婴儿性别：男女各半

高档(A类：使用帮宝适、妙而舒和妈咪宝贝产品)和中低档(B类：使用所有其它产品)品牌使用者各半

调研操作方法：

1.入户产品留置使用；

2.向每个合格被访者提供5种产品各5片，要求被访者按照给定顺序每天使用一种产品，最好5片全部使用，最少不得少于3片；

3.要求被访者在每天用完一种产品后，使用事先提供的产品评价表对该产品进行评价；

4.全部产品使用完毕，访员上门校对并回收5张得分表，并用问卷采访被访者。

赛诺市场研究有限公司

研究领域包括：

一、用户洞察

研究价值：

1.让消费者讲出潜藏在内心深处的需求与动机

2.长期跟踪了解用户的品牌偏好、产品及服务的偏好、关键购买因素、使用行为、用户满意度、忠诚度、推荐率等

3.为企业的产品开发、市场推广、品牌运作提出可行性建议

调查方法：

定性研究-焦点座谈会、迷你座谈会、深度访谈法

定量研究-中心地测试、入户调查、在线固定样本

二、分销零售

研究价值：

1.为**渠道成员（厂商、代理商和零售商）了解国内**渠道市场、制定渠道策略，提升执行能力，提出改善建议，进而创造更大的经济和品牌价值。

2.为渠道商了解国内**代理业务运营提供规划、设计、营销、监测和评估等全方位解决方案。

3.为零售商终端运营提供厂商政策、代理商渠道政策、零售业态信息、竞争品牌零售店运营情况及客户满意度评估等服务。

4.为渠道商的渠道运作提供问题诊断、适配度分析、渠道规划等服务。

5.为渠道商提供国内**市场状况的全方位服务，了解各层面的渠道商的市场运作管理，为各层面渠道商理解**市场现状，进而制定营销策略提供了重要参考。

调查方法：

定性研究-行业人士访谈法

定量研究-普查、神秘顾客

三、市场营销

研究价值：

1.为客户提供STP研究（目标市场细分、选择、定位）

2.挖掘提炼品牌及产品的核心诉求与卖点

3.策划产品的推广营销方案及实施计划

4.提出合理的媒体选择及合适的营销手段

5.监控营销活动执行情况及营销效果评估

调查方法：

定性研究-用户深访

定量研究-定量消费者调查、媒体监测、移动互联网用户行为数据监测

四、产品调研

研究价值：

1.基于产业趋势、用户需求、竞争情报、SWOT分析，为客户的产品规划提供研究咨询服务。

2.基于多种研究模型，评估新产品的市场机会，进行概念测试，确定目标客户、价格及销量，甄选卖点，设计营销推广方案和产业链合作模式等。

调查方法：

定性研究-焦点座谈会、小规模焦点座谈会、一对一深访

定量研究-用户问卷调查

定量研究的分析方法-VALS模型，Kano模型，赛诺多因素市场潜力预估模型，赛诺新产品综合定价模型等

五、电信运营

研究价值：

1.为电信运营商、集团公司各部门、省地市分公司、研究院提供市场监测、专题调查、策略咨询等多层次服务。

2.帮助运营商监控各地资费套餐、营销政策、定制终端上柜与补贴政策、用户服务满意度及离网率情况等。

3.在咨询研究方面，赛诺为运营商提供的服务涉及3G产品与业务规划、新业务营销推广、业务深度运营、渠道规划与管理、服务能力提升、定制终端供应链管理等众多方面的研究。

调查方法：

定性研究-焦点座谈会，小规模焦点座谈会，一对一深访

定量研究-用户问卷调查

六、无线终端

研究价值：

1.为终端厂商、芯片商、软件平台商提供无线终端产品市场变化趋势、软硬件平台技术发展路线、产业政策环境分析等。

2.从用户的视角分析无线终端产品的市场空间、销售卖点、产品推广策略及渠道零售覆盖策略。

3.为终端产业链各方参与者提供产业合作模式创新咨询、市场进入规划、营销策略调研等。

调查方法：

定性研究-焦点座谈会，小规模焦点座谈会，一对一深访

定量研究-用户问卷调查

七、移动互联网

研究价值：

1.从手机用户、终端浏览器、运营商网关、WAP/WEB站、客户端提供商获取全方位数据。

2.深入了解手机用户的移动互联网使用行为与方式，推算移动互联网应用及服务的市场占有率；评估新应用与服务的市场潜力及商业价值；测评现有应用及客户端软件的易用性与终端适配性。

调查方法：

主要研究方法包括使用手机产品功能数据库，产品使用测试以及行业深度访谈

八、娱乐休闲产业

研究价值：

影视产业-为制片商、发行商提供真实、准确的全国电影上座率监测数据，反映中国电影实际票房，并对区域票房差距及季节周期进行实时侦测。

音乐产业-为发行商提供真实、准确的多渠道销量监测数据，反映碟片的销售业绩，及歌手的可塑性评估。

旅游产业-为政府主管部门及旅游产品、服务、景区等机构提供及时的客源地、满意度、意愿监测数据，反映中国旅游休闲环境真实情景。

调查方法：

线上/线下周期性监测

第三篇：数据统计分析方法

数据统计分析方法

排列图：

排列图是由两个纵坐标，一个横坐标，若干个按高低顺序依次排列的长方形和一条累计百分比折线所组 的，为寻找主要问题或主要原因所使用的图。

排列图有以下优点：直观，明了－－全世界品质管理界通用用数据说明问题－－说服力强用途广泛： 品质管理 / 人员管理 / 治安管理排列图的作图步骤收集数据(某时间)作缺陷项目统计表绘制排列图画横坐标(标出项目的等分刻度)画左纵坐标(表示频数)画直方图形(按每项的频数画)画右纵坐标(表示累计百分比)定点表数。

因果图何谓因果图：

对于结果（特性）与原因（要因）间或所期望之效果（特性）与对策的关系，以箭头连接，详细分析原因或对策的一种图形称为因果图。因果图为日本品管权威学者石川馨博士于1952年所发明，故又称为石川图，又因其形状似鱼骨，故也可称其为鱼骨图，或特性要因图作因果图的原则采取由原因到结果的格式通常从‘人，机，料，法，环’这五方面找原因‘4M1E’, Man, Machine, Material, Method, Environment通常分三个层次：主干线、支干线、分支线尽可能把所有的原因全部找出来列上对少数的主要原因标上特殊的标志写上绘制的日期、作者、有关说明等作因果图应注意的事项问题(结果)应单

一、具体，表述规范最后细分出来的因应是具体的，以便采取措施；在寻找和分析原因时，要集思广益，力求准确和无遗漏可召开诸葛亮会，采用头脑风暴法层次要清，因果关系不可颠倒原因归类正确作因果图应注意的事项画法按从左至右的贯例执行－－规范化在作因果图前，可先从排列图中找出主要问题，然后针对主要问题，召集相关人员进行讨论，力求尽可能找出产生问题的原因，通过分析，确立主要原因。因果图在今后可不断进行修改，逐渐完善，反復使用。

直方图：

是通过对数据的加工整理，从而分析和掌握品质数据的分布状况和估算工序不合格率的一种方法。直方图的作法作直方图的三大步骤作频数表画直方图进行有关计算作直方图的步骤(例3)1.搜集数据作直方图的步骤计算极差(Range),上表中最大值Xmax=48;最小值Xmin=1;R＝Xmax-Xmin=48-1=47适当分组(k)在本例中，取k=10确定组距(h)组距用字母 h 表示：h=R/k=47/10=4.7, Y约等于5。确定各组界限－－组的边界值单位取最小测量单位的一半。作直方图的步骤本例第一组的下限为：第一组的上限值为下界限值加上组距第二组的下界值为上界限值，第一组的上界值加上组距就是第二组上界限值，照此类推，定出各组的边界。编制频数分布表

分层法

分层的目的是把杂乱无章和错综复杂的数据，按照不同的目的、性质、来源等加以分类整理，使之系统化、条理化，能更确切地反映数据所代表的客观事实，便于查明产品质量波动的实质性原因和变化规律，以便抓住主要矛盾，找到主要影响因素，从而对症下药，采取相应的措施。

分层的原则是使同一层内的数据波动尽可能小、而层与层之间的差别尽可能大。

为了达到目的，通常按操作者、机器设备、材料、工艺方法、测量手段、环境条件和时间等标志对数据进行分层。

调查表

调查表也叫检查表或核对表，它是一种为了便于搜集数据而使用简单记号并予统计整理，并作进一步分析或作为核对、检查之用而事先设计的一种表格或图表

控制图

控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记录图形，图的纵轴代表産品质量特性值(或由质量特性值获得的某种统计量)；横轴代表按时间顺序(自左至右)抽取的各个样本号；图内有中心线(记爲CL)、上控制界限(记爲UCL)和下控制界限(记爲LCL)三条线(见下图)

第四篇：统计分析工作法在教育教学管理中的应用

统计分析工作法在教育教学管理中的应用

河北外国语学院国际商学院：张静

近几年随着高等教育的不断发展，高校毕业生的人数不断增加，毕业生就业压力也是越来越大。然而，河北外国语学院的毕业生却在就业大潮中逆势而上，创造了令社会瞩目的“用人单位‘抢人“的就业现象。河北外国语学院以与众不同的人才培养理念和教育教学方法培养出了一批又一批“用得上，留得住，能力强，有道德”的准职业人，赢得了用人单位的好评。究其背后的原因，河北外国语学院在教育教学实践中探索出了一套有效指导教育教学工作的方法即统计分析工作法。这种工作方法有效地运用在了对学生做人、做事、育德以及社会责任意识的培养上面，取得了令人满意的效果。

一、什么是统计分析工作法

河北外国语学院校长孙建中教授曾经在指导工作时强调：对于老师所管辖的任何一项事务性的工作都要做到“一天一登记，一周一统计，一月一对比，一年上个新台阶。”用数据化评比促进工作的进展。在学院的任何一个岗位上，每位教师都要把每一天的教育教学工作数据实事求是地进行记录。把记录的数据定期进行分类整理和横向、纵向的比较，通过对比发现工作中存在的问题和需要改进的地方。所有的工作成绩都拿数据来说话，拿数据图去展示。不管是在教学管理工作中，还是学生教育管理工作中，乃至就业工作、培训管理工作中等等，统计分析工作法都是无处不在的。

在教学管理上，学生管理上，还是在就业管理工作上等哪个部门做得好，哪位教师做得好，这些依据从何而来？从平时的“一天一登记，一周一统计”中得来，而且都是最为客观、公正的佐证材料。一个学生的成绩和表现，一个班级的成绩和进步，一个学院的发展和成绩等都会通过数字、数据直观的反映出来。只要把统计前后的数字进行对比，就能够一目了然。我们在教育、教学管理中运用统计分析工作法是基于数据统计的基础上，对同类工作中的数据进行明确计量、科学分析、精准定性，从而对数据反映出来的现象进行概括、总结和分析，从而发现问题，有针对性地提出解决办法，最后达到改进工作，提高效率的目的。

河外的每一位学生都有自己的成长档案。里面记录了同学们在每一天、每一个星期、每一个月、每一个学期、每一个学年的到课率、各门课程的平时成绩、宿舍卫生评比结果、学生的社会工作参与情况、实习实践活动的表现等等，通过对这些数据的分析和研究，我们不难发现学生的思想状况以及他们的优点和不足，从而给辅导员的工作提供了科学的依据。老师们根据每一位学生的定期表现，有针对性的找每一位同学进行座谈，帮助他们把自己的优点保持下去，同时也帮助同学们客观地认清自己的不足，在以后的学习和工作中扬长避短，取得更大的成绩。

在教育教学工作中应用统计分析工作法可以把同一类工作的不同时期的数据进行记录、搜集、整理、对比、分析，从而可以找出我们教育教学工作中存在的问题和不足，针对这些问题和不足老师们开会进行研讨找出原因，并思考解决的办法。使我们的各项教育教学工作更加条理化、科学化，从而更好地为学生提供教育教学服务。

二、统计分析工作法的流程

第一、把每一位学生在大学生活中每一天学习生活的点点滴滴都用数字记录成册

我们在教育教学的各项工作中，以学生的成长为核心，以学生的全面发展和能力提高为目标，每天把每一位学生在学校的生活、学习、活动、实践、任职工作、课堂出勤、内务等情况的所有数据都详实地记录在提前设计好的工作表格中，形成常规的工作数据化档案。比如在教育教学管理工作中我们每天记录的数据有：学生西点出勤表、任课教师点名表、辅导员点名册、实训室日志、语音室日志、学生宿舍内务日志、宿舍住宿登记表、西点教官出勤日志等等。这些表格数据记录了学生在大学点点滴滴的成长历程。

河北外国语学院的每一位学生都有成长记录跟踪档案，他们每天 的生活、学习情况都实事求是地进行记录，分为电子档和纸质档两种形式进行数据保存，形成系统的档案。以纸质和电子档案两种形式进行保存和备案。这些数据形成了学生在大学学习和生活的青春足迹。

第二、对每一位学生学习和生活方方面面做到一周一统计，一月一总结

学校所记录的各类教育教学管理的数据，都是由一线的教师和工作人员填写完成记录，定期有相关处室的管理人员进行检查和收集。各职能处室所收集上来的数据都是真实的、准确的、具有时效性的。

学校的老师们对每一位学生每天的教育教学情况进行数据记录，然后这些数据要一个星期进行一次统计，一个月进行一次总结，包括学生出勤、公寓管理、多媒体使用等教育、教学、管理的方方面面的统计数据都是按同样的流程，进行每天的记录，定期的汇总，学校管理部门定期督查和收集一手数据资料。

通过统计分析工作法要让数据在教育教学的过程中发挥有效的作用。要让数据活起来，在学生管理和教学管理中发挥其作用，要让数据成为我们工作的依据和动力。

第三、对每一位学生的各门学科学习情况实行一月一考核 目前大部分学校实行传统的学生评价机制，实行每个学期进行一次期末测试，河北外国语学院打破了这种传统的评价机制，对所有年级各个专业的学生实行开放性评价，各门学科每一个月进行一次阶段性考核。

考核方式也是百花齐放、形式多样的。比如外语类专业的学生可以通过外语配音、翻译、外语剧展演、外语演讲等形式汇报这一个月的学习成果。专业性强的专业可以通过完成一个项目或者设计一个作品等形式来展现自己一个月的学习成果。

对于学生每个月的考核成果，任课教师都会认真整理数据，进行系统分析，查找学生在知识系统和能力系统的漏洞和不足，对学生进行针对性的辅导，提高和巩固教学成果。同时，教师也会反思自己的教学方法和教学手段，进行有针对性地改进达到优化课程教学的目 的。

第四、对每一位学生所进行统计、总结的数据进行详细的分类分析

学校的相关职能处室和管理部门把定期收集上来的数据，进行归类，对真实、有效的数据进行分类统计。有关工作的管理部门在整理数据时非常注重数据的真实性和时效性，对有疑问的数字会及时找到负责的老师进行核对并矫正。

在分类整理教育教学的数据时，把学生出勤、内务管理、教学评比、实践课考核等等各方面的数据用柱状图、线状图、饼状图以及各种对比的图表进行形象的描述。这样可以直观、形象的表达数据反映的教育教学中的问题。

第五、通过分析数据发现学生的问题并找到学生进行反馈、座谈、指导学生更好的发展

把教育教学各项工作统计的数据利用数据表格、数据图示进行数据展示。经过直观、形象的对比分析，我们不难发现每一位学生在这一时期的各种表现以及所反映出来的问题。比如，通过出勤率汇总会发现有的同学这一周出勤不是很好，那么辅导员会及时找到这位同学进行座谈，看看这位同学是身体不舒服的原因，还是这段时间思想、情绪上有什么波动影响到了学习。通过一对一的座谈帮助学生解开心结，解决问题，指导学生今后的学习和生活。

通过对数据的统计分析，老师能随时关注到每一位同学，做到不让任何一位同学掉队。

第六、通过学生集中所反应出来的问题来改进教育教学管理工作 在学校教育教学各个环节中广泛应用统计分析工作法，把教育教学工作以数据图表的形式直观展现，反映出学生管理存在的各种问题和教育教学工作中存在的各种问题。

通过集中反映出来的问题，我们通过教研会认真总结和讨论，积极进行工作反思，从而挖掘出我们教育教学工作的不足之处，针对自身存在的问题进行科研和整改，使工作更加调理化、科学化。

我们把数据化作为教育教学工作的水银镜，通过数据化分析出来的问题，使我们时时客观地掌握教育教学的不足之处，并以此作为提高教育教学水平的不竭动力。

三、统计分析工作法的意义

河北外国语学院将统计分析工作法广泛应用到教育教学的各个环节。对每一位学生进行档案跟踪管理。根据数据档案所反映出来的问题对每一位学生进行人性化、个性化、多元化教育。致力于每一位 学生的成人、成才。

学校工作广泛采用统计分析工作法可以帮助每一位教师从学生集中反映的问题上，看到自身教育教学存在的不足，从而对自身工作进行不断反思和及时调整，有效提高了学校教育教学效果和质量，促进了学校教育教学工作的整体进步。

统计分析工作法指导我们的教育教学工作形成规范、系统、科学的档案。在教育教学的路程中不断“回头看”总结工作中成功的经验继续发扬光大，同时更要吸取工作中失败的教训，找出不足及时弥补。从而实现微笑式管理、影响式教育、引导式批评。对每一位学生的成长负责，对一位学生的前途负责，对每一位学生的家庭负责。

学校的一切教育教学管理工作最终都以实现每一位学生的成人成才为目标，以数据化为依据，统计分析为手段，实现教育教学的优化管理和持续发展。

四、统计分析工作法的具体应用

河北外国语学院在就业工作中也一直坚持不懈的运用统计分析工作法。我们对每一届的每一位毕业生都进行跟踪调查统计。包括：学生所在学院、班级、专业、曾经任职情况、毕业后就业单位、从事的岗位、现任职务、月薪、联系方式等等。通过对这些数据的统计，我们分类整理、比较、分析，发现在学校做过学生干部的同学，组织能力、工作能力都比较好，毕业后的就业情况也非常乐观，受到单位的重用和提拔的机会也非常多，发展空间很大。

通过就业一系列数据反映的问题，河北外国语学院的领导高度重

视，在教育、教学的实践中积极探索出了“龙凤计划”——就业导向型的人才培养模式。“龙凤计划”的宗旨是让我院100%的学生接受组织能力和干部能力的锻炼。学院各个部门为全院学生提供了千余个岗位。每一名学生在一个学期内都有机会得到为期两周的实习实践锻炼。

河北外国语学院通过“龙凤计划”培养学生的忠诚吃苦能力、语言表达能力、与人沟通能力、社会交际能力、动手能力、竞争能力、适应环境能力以及团队合作能力。为学生毕业走向社会进入职场打下坚实的基础。这些能力是无法单纯依靠书本学习而获得的。学院首创的就业导向型的培养模式，每个学期都会分批给每位学生提供轮岗实习的机会。让他们在校就读期间就成为准职业人。培养他们全方面的综合实用能力，为学生们将来毕业以后进入职场增加了竞争力。所以，河外的毕业生深受广大用人单位的青睐。

第五篇：市场调研方法

市场调查有许多方法，企业市场调查人员可根据具体情况选择不同的方法。市场调

查方法可分为两大类，第一类按选择调查对象来划分，有全面普查、重点调查、随机

抽样、非随机抽样等；第二类是按调查对象所采用的具体方法来划分，有访问法、观

察法、实验法。下面简要分析每一种调查方法特征。

（1）按调查对象划分

1． 全面普查:__ 全面普查是指对调查对象总体所包含的全部个体都进行调查

。可以说对市场进行全面普查，可能获得非常全面的数据，能正确反映客观实际，效

果明显。如果把一个城市的人口、年龄、家庭结构、职业、收入分布情况系统调查了

解后，对房地产开发将是十分有利的。由于全面普查工作量大很大，要耗费大量人力、物力、财力，调查周期较长，一般只在较小范围内采用。当然，有些资料可以借用

国家权威机关普查结果，例如可以借用全国人口普查所得到的有关数据资料等。

2． 重点调查:__ 重点调查是以总体中有代表性的单位或消费者作为调查对象，进而推断出一般结论。采用这种调查方式，由于被调查的对象数目不多，企业可以较

少的人力、物力、财力，在很短时期内完成。如调查高档住宅需求情况，可选择一些

购买大户作为调查对象，往往这些大户对住宅需求量，对住宅功能要求占整个高档商 品住宅需求量的绝大多数，从而推断出整个市场对高档住宅的需求量。当然由于所选

对象并非全部，调查结果难免有一定误差，市场调查人员应引起高度重视，特别是当

外部环境产生较大变化时，所选择重点对象可能不具有代表性了。例如，1993年国家

加强了宏观调控，一些房地产公司贷款受到限制，资金不足，开工不正常，水泥等材

料需求量急剧减少。在这种情况下，公司应及时调整，重新选取调查对象，并对调查

结果认真分析，只有这样的市场调查结果才能为企业制定策略提供有用的根据。

3． 随机抽样:__ 随机抽样调查是在总体中随机任意抽取个体作为样本进行调查，根据样本推断出一定概率下总体的情况。随机抽样在市场调查中占有重要地位，在

实际工作中应用很广泛。随机抽样最主要特征是从母体中任意抽取样本，每一样本有

相等的机会，即事件发生的概率是相等的，这样可以根据调查的样本的机会，即事件

发生的概率是相等的，这样可以根据调查的样本空间的结果来推断母体的情况。它又

可以分为三种：一是简单随机抽样，即整体中所有个体都有相等的机会被选作样本；

二是分层随机抽样，即对总体中所有个体都有相等的机会被选作样本；二是分层随机

抽样，即对总体按某种特征（如年龄、性别、职业等）分组织（分层），然后从各组

中随机抽取一定数量的样本；三是分群随机抽样，即将总体按一定特征分成若干群体，随机抽样是将部分作为样本。分群抽样与分层抽样是有区别的：分群抽样是将样本

总体划分为若干不同群体，这些群体间的性质相同，然后将每个群体进行随机抽样，这样每个群体内部存在性质不同的样本；而分层抽样是将样本总体划分为几大类，这

几大类间是有差别的，而每一类则是由性质相同的样本构成的。

4． 非随机抽样法:__ 非随机抽样法是指市场调查人员在选取样本时并不是随机

选取，而是先确定某个标准，然后再选取样本数。这样每个样本被选择的机会并不是

相等的。非随机抽样也分为三种具体方法。（1）就便抽样，也称为随意抽样调查法，即市场调查人员根据最方便的时间、地点任意选择样本，如在街头任意找一些行人

询问其以其对某产品的看法和印象。这在商圈调查中是常用的方法。（2）判断抽样，即通过市场调查人员，根据自己的以往经验来判断由哪些个体来作为样本的一种方

法。当样本数目不多，样本间的差异又较为明显时，采用此方法能起到一定效果。（3）配额抽样，即市场调查人员通过一些控制特征，将样本空间进行分类，然后由调查

人员从各组中任意抽取一定数量的样本。例如某房地产公司需要调查消费者购买房屋 的潜力，特别要了解中、低收入的消费者购房的欲望，以便使企业把握机遇，做好投

资的准备。现根据收入与年龄将消费者进行分，按收入分为高、中、低档，年龄根据 中国国情划定为27岁以下和28岁-35岁、36岁-55岁、55岁以上四组，调查人数为300人，在对每个标准分配不同比例后，得出每个类别的样数。

（二）按照调查方法划分

1． 访问法。这是最常用的市场调查方法。科学设计调查表，有效地运用个人

访问技巧是此方法成功的关键。

调查表要反映企业决策的思想，是本企业营销部门最关心、最想得到的重要信息

来源之一。因此要想搞好调查，就必须设计好调查表。

设计调查表的步骤：

一是根据整个研究计划的目的，明确列出调查表所需收集的信息是什么。例如对

房地产公司来说，它需要得到在它所投资的地区消费者对购房的兴趣、消费者的收入

以及购房的承受能力，还有消费者对住房的标准要求等等。

二是按照所需收集的信息，写出一连串问题，并确定每个问题的类型。房地产公

司要想占领市场，既要了解目前该城市的人口分布、年龄情况、家庭结构、住房面积、消费者拥有房子的情况，又要了解居民的收入水平（基本工资、奖金收入，消费者

购买生活必需品和一些耐用消费品以后随意可支配的货币有多少），还要了解消费者 目前是否有存款，并要了解消费者对购房的兴趣、欲望以及了解消费者对住房的最低

要求（设计方案、四周环境、建筑套型等）和当地政府对房产的有关政策，银行金融

系统对消费者购房的有关政策等。

三是按照问题的类型、难易程度，题型（单选填充，多选填充，是非判断，多项

选择题）并安排好询问问题的次序。四是选择一些调查者作调查表的初步测试，请他

们做题，然后召开座谈会或个别谈话征求意见。五是按照测试结果，再对调查表作必

须修改，最后得出正式调查表。设计调查表应注意的事项：首先，问题要短。因为较

长的问题容易被调查者混淆。其次，调查表上每一个问题只能包含一项内容。再次，问题中不要使用专门术语，比如容积率、框架结构、剪力墙结构、筒中筒结构等。一

般消费者是搞不清楚这些专门术语的。

四是问题答案不宜过多，问题的含义不要模棱两可，一个问题只代表一件事。最

后，要注意问问题的方式。有时直接问问题并不见得是最好的，而采用间接方法反而

会得到更好的答案。例如最近房地产公司为了销售某一处商品房做了不少广告，调查

员想知道、想了解这些广告效果时，与其直接询问被调查者的看法如何，还不如用迂

回方式去了解他们有多少人知道该处的房产情况。

2.答卷法。调查人员将被调查人员集中在一起，要求每人答一份卷，在规定时间

答完，这样被调查人员不能彼此交换意见，使个人意见充分表达出来。谈话法。市场

调查人员与被调查人员进行面对面谈话，如召开座谈会，大家畅所欲言。然后还可针

对某种重点调查对象进行个别谈话，深入调查。这种方法的最大特点是十分灵活，可

以调查许多问题，包括一些看上去与事先准备好的问题不太相关的问题，可以弥补调

查表所漏掉的一些重要问题，谈话气氛好，不受拘束。

3.电话调查。这种方法是市场调查人员借助电话来了解消费者的意见的一种方法

。如定期询问重点住户对房产的设计、设备、功能、环境、质量、服务的感觉如何，有什么想法并请他们提出一些改进措施等。

4.观察法。这种方法是指调查人员不与被调查者正面接触，而是在旁边观察。这

样被调查者无压力，表现得自然，因此调查效果也较理想。

观察法有三种形式。

5.直接观察法。派人到现场对调查对象进行观察。例如可派人到房地产交易所或

工地观察消费者选购房产的行为和要求，调查消费本公司的信赖程度。

6.实际痕迹测量法。调查人员不是亲自观察购买者的行为，而是观察行为发生后 的痕迹。例如，要比较在不同报刊杂志上刊登广告的效果较好。

7.行为记录法。在取得被调查同意之后。用一定装置记录调查对象的某一行为

。例如，在某些家庭电视机里装上一个监听器，可以记录电视机什么时候开，什么时

候关，收哪一个电台，收了多长时间等。这样可以帮助营销管理人员今后选择哪一家

电视台，在什么时间播广告效果最好。调查人员采用观察法，主要是为了获得那些被

观察者不愿或不能提供的信息。有些购买者不愿透露他们某些方面的行为，通过观察

法便可以较容易地了解到，但观察事物的表面现象，不能得到另外一些信息，如人们 的感情、态度、行为动机等等，因此调查人员通常将观察法与其他方法组合起来使用

8.实验法。实验法是指将调查范围缩小到一个比较小的规模上，进行试验后取得

一定结果，然后再推断出总体可能的结果。例如调查广告效果时，可选定一消费者作

为调查对象，对他们进行广告宣传，然后根据接受的效果来改进广告词语、声像等。

实验法是研究因果关系的一种重要方法。例如研究广告对销售的影响，在其他因素不

变的情况下，销售量增加就可以看成完全是广告原影响造成的。当然市场情况受多种

因素影响，在市场实验期间，消费者的偏好、竞争者的策略，都可能有所改变，从而

影响实验的结果。虽然如此，实验法对于研究因果关系，能提供访头号法、观察法所 不能提供的材料，运用范围较为广泛。

二、调查规模与技术条件

作为一项了解消费者期望和购买行为的调查，其规模截止大，结果也就越令人信

服。但是由于人力、物力的限制，还有调查技术条件的限制，使得我们不得不从以下

四个方面来考虑调查的规模。

（1）样本的数量。一般而言，一个调查样本越大越好，因为依据统计学上的大

数定理，大样本可以降低误差。但是，大样本不可避免地要大量增加调查成本，而且

在调查实务中，大样本也引进了额外的误差因素，诸如调查员的疲乏、统计上的错误、回收率难以控制等。

（2）样本涵盖面的广度。样本涵盖面与样本数是相

依的，抽样涵盖面越广，所需样本数也越大，若样本数不是随着增大，则属于完全随

机抽样法，虽然在整体上样本具有代表性。但对于各抽样样本来说，仍然不具有代表

性。

（3）问题涵盖面的广度。如果调查内容太少，挂一漏万，就会失去调查的本意；

反之，如果尽量加调查的内容，问卷太长，会使得调查者失去耐心，降低整个调查的

可信度。此外，极可能由于一部分调查者失去耐心，降低整个调查的可信度。此外，极可能由于一部分调查者拒绝合作，造成严重的抽样偏差。这二个方面都使得调查结

果量变引发了质变，使调查失去了意义。

（4）调查的深度。一般而言，深与广二者就犹如鱼和熊掌，是难以兼得的。越是

深层的调查，所要求调查员的专业技术越多，所需时间越长，经费越高 市场调研的方法：

（1）传统的电话访问

传统的电话访问就是按照样本名单，选择一个调查者，拨通电话，询问一系列的问题。访问员（调查员）按照问卷，在答案纸记录被访者的回答。调查员集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内开始面访工作，现场有督导人员进行管理。调查员都是经过专门训练的，一般以兼职的大学生为主，或其他一些人员。

（2）计算机辅助电话访问（CATI）

在发达国家，特别是在美国，集中在某一中心地点进行的计算机辅助电话访问比传统的电话访问更为普遍。目前在国内有少数调查公司采用。计算机辅助电话访问使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被调查者进行访问。计算机问卷可以利用大型机、微型机或个人用计算机来设计生成，调查员坐在CRT终

CRT代替了端(与总控计算机相联的带屏幕和键盘的终端设备)对面，头戴小型耳机式电话。问卷、答案纸和铅笔。通过计算机拨打所要的号码，电话接通之后，调查员就读出CRT屏幕上显示出的问答题并直接将被调查者的回答（用号码表示）用键盘记入计算机的记忆库之中。计算机会系统地指引调查员工作。在CRT屏幕上，一个问答题只出现一次。计算机会检查答案的适当性和一致性。数据的收集过程是自然的、平稳的，而且访问时间大大缩减，数据质量得到了加强，数据的编码和录入等过程也不再需要。由于回答是直接输入计算机的，关于数据收集和结果的阶段性的和最新的报告几乎可以立刻就得到。

（3）入户访问

入户访问指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触。然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问，并记录下对方的回答；或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等待对方填写完毕或稍后再回来收取问卷的调查方式。这是目前国内最为常用的一种调查方法。调查的户或单位都是按照一定的随机抽样准则抽取的，入户以后确定的访问对象也有一定的法则。

（4）拦截访问

拦截访问是指在某个场所（一般是较繁华的商业区）拦截在场的一些人进行面访调查。这种方法常用于商业性的消费者意向调查中。拦截面访的好处在于效率高，但是，无论如何控制样本及调查的质量，收集的数据都无法证明对总体有很好的代表性。这是拦截访问的最大问题。

（5）小组（焦点）座谈

小组(焦点)座谈(Focus Group)是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。主持人负责组织讨论。小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。

（6）深度访谈法

深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者,以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的深度访谈技术主要有三种：阶梯前进、隐蔽问题寻探以及象征性分析。深度访谈主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。

（7）投影技法

所谓投影技法是一种无结构的非直接的询问形式，可以鼓励被调查者将他们对所关心问题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来。在投影技法中，并不要求被调查者描述自己的行为，而是要他们解释其他人的行为。在解释他人的行为时，被调查者就间接地将他们自己的动机、信仰、态度或感情投影到了有关的情景之中。因此，通过分析被调查者对那些没有结构的、不明确而且模棱两可的“剧本”的反应，他们的态度也就被揭示出来了。剧情越模糊，被调查者就更多地投影他们的感情、需要、动机、态度和价值观，就象在心理咨询诊所中利用投影技法来分析患者的心理那样。和心理学中的分类一样，投影技法可分成联想技法、完成技法、结构技法和表现技法。