管理学学科导论2013年复习题及答案（大全）

第一篇：管理学学科导论2013年复习题及答案（大全）

《管理学学科导论》复习题及考试时间

论述题：

1、结合你已有的知识，谈谈管理学学科的地位及其学习意义。管理学学科地位：

1.是社会科学的一个分支学科，研究如何合理组织和协调人类活动，以提高资源利用和社会运行的效率。

2.是涉及经济学、社会学、心理学、数学、工程学等多种学科的一门交叉学科。

3.是一门实践的科学与实践的哲学。管理学所提供的理论与方法都是实践经验的总结与提炼，同时管理的理论与方法又必须为实践服务。

4.是企业管理、财务管理、人力资源管理、工程管理、物流管理、市场营销等众多专业的学科基础

学习管理学的意义

1.管理的观念已经成为社会主流意识，管理的方法也是我们认识世界和解决问题的基本方法。学习和掌握管理学有助于完善世界观和方法论。

2.掌握管理理论与方法，才能处理复杂的组织过程，确保现代组织机构和现代社会的正常运行。

3.任何实践活动本质上都是管理活动，因此管理学可以渗透到各种具体的实践性学科之中。学习和掌握管理学有助于开展解决学科实践中的各种问题。

4.管理学是许多管理类专业的学科基础，学习和掌握管理学有助于进行相关专业的学习和实践。

2、结合管理学学科与你的专业，谈谈专业与学科之间的关系。

学科是对自然、社会、思维等科学领域的进一步分化，是相对独立的知识体系，是科学的分支。高校中的专业是指高校根据社会分工需要而划分的学业门类，是高校人才培养的基本单位。专业是社会分工、学科知识和教育结构三位一体的组织形态。社会分工是基础，学科知识是核心，教育结构是表现形式。专业的构成要素包括：

1.培养目标：专业活动的意义

2.课程体系：专业活动的内容

3.专业人员：专业活动的主体，包括教师和学生

1.专业建立在学科的基础上，没有学科知识体系的支持，专业也就失去了存在的合理性依据。

2.一个学科可能组成若干个专业，一个专业可能涉及多个学科，一个学科也可能是多个专业的知识基础。

3、你认为管理学学科有哪些特点？

1.理论性:管理学致力于破解管理活动的奥秘，解答管理实践提出的各种问题，构建系统的管理理

论体系。

2.般性(普遍性)：管理学是研究所有管理活动中的共性问题的基础理论科学，是各门分支管理学科的共同基础。

3.综合性(交叉学科):管理学涉及的内容十分广泛，并且与经济学、社会学、心理学、数学、工学

等学科具有密切联系。

4.实践性(应用学科):管理学所提供的理论与方法都是实践经验的总结与提炼，同时管理的理论与

方法又必须为实践服务，才能显示出管理理论与方法的强大生命力。

5.社会性(社会学科)：构成管理过程主要因素的管理主体与管理客体，都是社会最有生命力的人，这就决定了管理的社会性。

6.历史性(发展学科)：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展。不

了解管理历史和前人的理论总结，就难以很好地理解、把握和运用管理学。

4、管理学学科与哲学、经济学学科或其它学科的联系与区别是什么？请选择一个加以说明。

5、管理学学科有哪些研究方法（例举2个方法展开论述）。

研究方法是指在研究中发现新现象、新事物，或提出新理论、新观点，揭示事物内在规律的工具和手段。管理学的研究方法很多，且有不同的分类标准。

1.定性研究 ：定性研究是与定量研究相对的概念，也称质化研究，是社会科学领域的一种基

本研究方法。

定性研究就是对事物进行‚质‛的方面的分析，即运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，研究事物发展的内在规律。

定性研究具有探索性和预测性等特点，不追求精确的结论，而只是了解问题之所在，得出感性认识。

2.定量研究：定量研究是与定性研究相对的概念，也称量化研究，是社会科学领域的一种基本研究方法。

定量研究就是对事物进行量的方面的分析，就是将问题与现象用数量来表示进而去分析、检验、解释从而揭示事物发展规律的研究方法。

定量研究不仅探索事物发展的趋势性规律，而且要明确其程度的问题，或者不同事物之间量的相互关系(相关关系或因果关系)，从而获得精确的理性认识。

3.规范研究：规范研究是与实证研究相对的概念，又称理论研究，是社会科学领域的一种基本研究方法。

规范研究是研究事物‚应该是怎么样‛或‚应该怎样解决‛等问题。在研究前要先确定相应准则，然后再依据这些准则来分析判断研究对象目前所处的状态是否符合这些准则，涉及伦理标准和价值判断问题。

4.实证研究：实证研究是与规范研究相对的概念，又称经验研究，是社会科学领域的一种基本研究方法。

实证研究按照事物来面目来描述事物，说明事物‚是什么‛或者‚什么样的‛。或者通过对客观存在的验证来概括和说明已有结论(假说)是否正确。

5.调查研究：调查是指通过各种途径，运用各种方法，有计划、有目的地了解事物真实情况。研究则是指对调查材料进行去粗取精、去伪存真、由此及彼，由表及里的思维加工，以获得对客观事物本质和规律的认识。调查是研究的前提和基础，研究是调查的发展和深化。

调查方法有文献调查、实验调查、问卷调查、电话调查、集体座谈、专家访谈、实地观察等等。

6.实验研究：实验研究就是运用科学实验的原理和方法，以一定的理论及假设为指导，有目的的操纵某些因素或条件，观察教育措施与教育效果之间的因果关系，从中探索教育规律的一种研究方法。

7.实地研究：实地研究者是事先不形成待检验的假设就开始研究的，而常常是从正在进行的活动过程中发现有意义的事情，而这些事情是事先难以预知的。

8.案例研究：案例是含有问题或疑难情境在内的真实发生的典型性事件。案例研究通过研究具体事件，在充分认识问题的特殊性的基础上来考虑普遍性的意义。

9.比较研究：比较研究方法是指对两个以上事物加以对比，从而找出它们之间相似性与差异性的一种分析方法。

10.文献研究：文献研究法主要指搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究形成对事实的科学认识的方法。

6、管理学学科可采用哪些学习方法（例举2个方法展开论述）。

(1)自主性学习：从老师为中心到学生为中心

(2)研究性学习：带着问题学习

(3)课题式学习：项目式学习

(4)综合性学习：要学会融会贯通

(5)能力导向型学习：授人以鱼，不如授之以渔 1.系统性学习，不要凭兴趣一知半解。2.理解性学习，不要只知其一，不知其二 3.比较性学习，避免一概而论 4.案例分析法，提升分析与解决问题能力 5.联系实际法，做到活学活用

7、为什么学习管理学科必须理论与实践相结合？

管理科学是一门实践的科学与实践的哲学。解决人类实践中遇到的各种问题并提出方案，是管理学的根本特点。管理学的存在是为了解决社会面临的问题，探索如何提高社会运行效益与效果。管理理论是来源于实践，又要服务于实践。只有通过学习，并能够将所学的管理学的基本方法、观点成功地应用到实际问题的分析与管理中，才可以说真正地达到了学习的目的。

8、你认为管理类专业大学毕业生应具备哪些知识和能力？

1.学习能力

2.信息素养

3.实践能力

4.创新能力

造就全面管理者，而非职能部门的专家

面向实际、注重一般管理

以市场为导向，设置应用性、综合化课程

强调多元化，鼓励创新 5.人际交往与合作精神 6.心理素质 7.国际化视野

9、结合专业特点，谈谈如何培养专业学习的兴趣。

10、根据你未来就业打算谈谈你将如何合理地安排大学学习规划？

我的目标是进入外企，成为一名管理人员。我的规划是：1.不论处在什么年级段，都要认真扎实地学好专业知识。这点无须赘述且至关重要。2.在假期时（暑假、寒假、十一等），把握机会积极地参加社会实践活动，将理论用于实践，提高人际交往能力。在周末，一如既往地参加有意义的志愿者活动。适当参加企业和机关的实习活动，提高实战能力。3.在学好本专业知识的同时，要好好学习英语，努力在大学毕业时考出大学英语六级，有机会就要学习商务英语，考雅思托福等。4.继续听有意义的讲座。一些成功的学长学姐，一些有名望的人带来的讲座，一定要充分利用好。博读精读结合，扩大知识面，开阔视野，提高素养。5.在平时的社团工作中，努力提高以下能力：团队合作能力、沟通能力、协调能力、稳重求变的创新能力、效率意识、执行力、领悟力、发现问题解决问题的能力，概括能力、策划能力、组织能力、应变能力反思等。6.通过一些人文的熏陶，进一步培养以下素养：感恩、欣赏、胆大心细、耐心、包容等。

7、坚持每天锻炼半小时，每天休息6—8小时，好身体才是革命的本钱。

11、结合专业，谈谈你的职业生涯规划？

12、你对管理学科的哪个专业比较有兴趣？为什么？

13、结合你已有的知识，谈谈学习管理学学科学习对你未来发展的帮助。

14、请你谈谈学科与专业学习与就业之间的关系。

15、请比较大学学习与高中学习之间的异同，列出大学学习的3个关键点。

大学与高中的区别

(1)生活环境：从依赖到独立

(2)学习内容：从通识到专业

(3)学习渠道：从单一到多元

(4)学习目标：从应试到素质

(5)学习方式：从被动到自主

(6)竞争态势：从单一到全面

几点要求与希望(1)尽快适应大学生活，尽快进入学习状态(2)尽早规划大学生活，制定每一学期要完成的目标(3)平衡好学习、社会(社团)、感情、工作之间的关系(4)培养健康的生活习惯(5)既要学会做事，更要学会做人(6)正确看待社会，避免偏激和极端(7)志存高远，追求卓越，做一个有理想的财大人

对象：2013级各相关班级及其他选修该课程的同学

考试时间为2013年10月29日（周二下午）1：30-3：00

地点详见各学院通知或网络课堂的通知。

形式：（开卷）答题内容同一题与其它同学答题超过30%相同视为作弊，该题不得分

第二篇：管理学导论答案

1.结合你已有的知识，谈谈学习管理学科的意义。

意义：管理的普遍适用性，它适用于所有的组织类型与规模，所有的管理层次，所有的工作领域

一：管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性 众所周知，科学进步决定了社会生产力的水平，从而推动社会发展的进程。但是，仅有先进的科学技术，没有先进的管理水平，没有相应的管理科学的发展，先进的科学技术是无法得到推广和有效运用的，它的作用也不可能得到充分的发挥，而且还有可能阻碍社会生产力的提高。

（二）学习管理学是提高各级主管人员管理能力的重要途径

我们知道，管理知道总的来讲是来源于经验的，这个经验包括直接经验和间接经验，直接经验是主管人员在亲身的管理实践中获得的，而间接经验则是通过各种方式学习他人的经验获得的。主管人员提高自己的管理能力，关键就在于把这两种经验有机地结合起来，而管理学的学习正是获得他人的成功经验的最有效、最迅速途径。用较短的时间掌握必要的管理基本理论和方法，然后在实践中因地制宜地运用这些知识来指导自己的工作，与过去那种完全凭权威、凭直觉和自己摸索出零散经验进行管理方法相比，往往能够获得事半功倍的效果。

（三）未来的社会更需要管理

管理是人类不可缺少的重要活动，随着未来社会共同劳动的规模日益扩大，劳动分工协作更加精细，社会化大产生日趋复杂，管理就更加重要。在人类经历了农业革命、工业革命这样两个文明浪潮以后，以全新技术为主要特征的“第三次浪潮”已经冲击到我们的身边，全新的技术、高速度的发展必将需要一套科学的管理，才能使新的技术、新的能源、新的材料充分发挥作用，比起过去和现在，未来的管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。学习管理学的意义

1.管理的观念已经成为社会主流意识，管理的方法也是我们认识世界和解决问题的基本方法。学习和掌握管理学有助于完善世界观和方法论。

2.掌握管理理论与方法，才能处理复杂的组织过程，确保现代组织机构和现代社会的正常运行。3.任何实践活动本质上都是管理活动，因此管理学可以渗透到各种具体的实践性学科之中。学习和掌握管理学有助于开展解决学科实践中的各种问题。

4.管理学是许多管理类专业的学科基础，学习和掌握管理学有助于进行相关专业的学习和实践。

2.社会趋势如何影响管理实践？对于学习管理的人而言，这意味着什么？ 社会趋势即社会发展趋势，是指当今社会发展的动向。不同的社会趋势，即应当采取不同的应对之策以助于管理实践。当前我们面临着新科技革命的影响加深，经济信息化加速发展的社会趋势，在这种趋势之下，我们的管理模式和营销方式都较以往有了很大的不同，新世纪的劳动者努力争取自身权益，对此，企业的管理层应当尊重他们的意向，不得随意增加他们的工作时间，而法国罢工则是一个很好的例子。由于消费者消费生活文化的巨大改变，企业经营和市场销售将不能参与型”的经营。此外，人口老龄化愈演愈烈，已成为我们不得不重视的社会趋势。因此，若为管理人员，可以考虑提供一些老龄人服务，开创新的消费方向。总之，随着社会趋势的不同，管理实践活动也会相应得变化。例如在中国内地独生子女一代形成的强势青年文化之下，一个公司的文化会更需主动或被动地朝向内外一致式（即内部管理营销与外部市场规则一致、信息透明化程度提高）、高平文化（即等级制管理风格的高度弱化）、高度员工文化弹性（以适应追求趣味与生活品味的员工文化）。与此同时，政府政策也是一个风向标，在自我管理之前，要以遵守国家政策为主。对于学习管理的我们而言，明确了单单学习管理学的理论知识，纸上谈兵是远远不够的，我们应该时刻关注社会发展趋势，了解政治经济文化中的变化。同时，通过对以往实例的研究，结合管理理论知识，得出自己的结论，并由此对社会趋势进行研究，得到适用于管理实践的方法论。

3.论述管理学学科与哲学、经济学学科的关系

联系：经济学是管理学最主要的理论基础；经济学为管理学提供分析方法；管理学对于经济学实用化起着巨大的作用，经济学只有通过管理才能转化为生产力；管理学为经济学向其他学科领域的拓展起了桥梁作用；管理学的发展是对经济学研究成果的检验

区别：对人性假设和人们相互关系认识的不同只是经济学与管理学研究方法的前提差异，不是两门学科的根本区别。学科之间的根本区别应表现在研究对象和问题的差异，而非研究方法。

经济学－－解释问题，解释世界中发生的问题与人类行为之间的关系。经济学只解释问题，不解决问题，往往与实践脱节。发现社会经济运行规律，探索经济规律。

经济学关注的是如何通过经济机制在全社会范围内进行具有稀缺特性的资源的配置问题，企业组织特性常常被忽略。

管理学－－解决社会面临的问题，探索如何提高社会运行效益与效果。管理学则研究在一个具体组织内如何通过计划、组织、协调、控制等管理职能和活动以尽可能少的资源实现组织的目标 与哲学的联系与区别 联系：哲学是管理学的思想基础。所有的社会科学与自然科学的思想基础。如：牛顿第一推动力。管理学是解决实际问题的方法途径。

区别：哲学——认识问题，解释人与世界的根本关系，世界的本源，存在与意识，物质与精神的关系，世界发展规律即辩证法。

管理学——解决问题解决社会面临的问题，探索如何提高社会运行效益与效果 管理学学科和经济学学科的的联系和区别

经济学是研究稀缺资源如何有效配置以达到帕累托最优状态的学科。管理学是研究组织效率的提高和组织目标的实现问题，研究组织及组织内部资源配置的构造、过程、方式、方法的学科。经济学讲求社会整体的效率与公平，以提高社会公共福利为宗旨，为政府制定政策提供依据。甚至可能试图降低某些企业甚至行业的利润率，以实现公众利益的最大化。

管理学以个别企业、组织为研究对象，虽然也要兼顾社会的整体利益，但其重点却是为组织利益服务，为决策提供依据，以提高单个组织竞争力，改善组织业绩。关心如何面对同样的行业结构和宏观环境建立企业独特的竞争优势。经济学以节约成本、扩大产出、优化资源配置为目标考虑规则的合理性，只能从大多数的一般行为出发进行分析，所以假定人是经济人（Economic Man）、理性人（Rational Man），或者是具有机会主义（Opportunism）倾向的人。经济学（经济人）经济人假设简单明了、便了分析，经济学以此为核心形成了公理体系和系统的方法、原理和定律。管理学（经济人、社会人、自我实现人，复杂人）管理学以激励人的积极性、提高组织效率为目标，必须兼顾多数人的一般行为和少数人的特殊行为，因为少数的特殊行为以对提高组织效率非常重要。4.你认为管理学学科有哪些特点？

理论性:管理学致力于破解管理活动的奥秘，解答管理实践提出的各种问题，构建系统的管理理 论体系。

2.般性(普遍性)：管理学是研究所有管理活动中的共性问题的基础理论科学，是各门分支管理学科 的共同基础。

3.综合性(交叉学科):管理学涉及的内容十分广泛，并且与经济学、社会学、心理学、数学、工学 等学科具有密切联系。

4.实践性(应用学科):管理学所提供的理论与方法都是实践经验的总结与提炼，同时管理的理论与

方法又必须为实践服务，才能显示出管理理论与方法的强大生命力。5.社会性(社会学科)：构成管理过程主要因素的管理主体与管理客体，都是社会最有生命力的人，这就决定了管理的社会性。

6.历史性(发展学科)：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展。不

了解管理历史和前人的理论总结，就难以很好地理解、把握和运用管理学。5.论述管理学学科力求解决的主要问题及解决这些问题对社会的意义？

解决人类实践中遇到的各种问题，并提出方案。管理学是一门科学，管理科学界的人物是解决管理科学和管理实践的问题。

6.你认为管理学学科有哪些内容与特点？你对哪些内容有兴趣？为什么?

一、管理学的内容

1、定义：管理学是研究管理现象及其发展规律的科学。是一门交叉学科 应用学科 和发展学科。

2、内容：a、研究管理的本质

b、研究管理活动的具体形态：(1)、对管理中人的研究(2)、对管理资源的研究(3)、管理的行为和职能(4)、管理的组织和制度(5)、管理中的若干关系(6)、管理的文化和价值(7)、对管理的评价

c、研究管理的一般规律(1)、管理的人本规律(2)、管理的组织规律(3)、管理过程的循环规律(4)、管理的择优规律(5)、管理的权变规律(6)、管理的反馈规律

d、研究管理发展的三个阶段(1)古典管理理论阶段；(2)行为科学阶段；(3)现代管理理论阶段

二、特点：

(1)、管理学的发展是从对管理中经济人、机械人的设定到对管理中社会人设定的过程。

(2)、管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程和单个侧面的研究到全面系统研究的过程。

(3)、管理学的发展是从以定性分析为主到定性分析与定量分析相结合的过程。(4)、管理学的发展是从学派分化到兼容并包、相互借鉴、吸收融合的过程。

（5）管理学是一门综合性的学科，天文地理无所不包。（6）管理学是实践性很强的学科。

我对研究管理活动的具体形态和管理一般规律感兴趣。原因：我认为管理学正是成功的途径之一，一个企业，只有做好管理，建立起良好的管理阶层，才能够最终取得良好的经济效益和稳定的销售成绩；一个公司，也只有做好管理层的事情，才能够使整体公司得到稳固，获取收益的问题，所以管理层是基础的基础；一个国家，也需要管理，把整个国家管理好，民族才能繁荣昌盛，社会才能够稳定。我们每天的生活都和管理息息相关。就从最基本的说起，我们每天都要安排和统筹规划自己每一天的学习生活，娱乐和锻炼的事情，管理好自己的时间和精力，是每一天的发挥最大的效用，这些事情需要管理。我认为掌握了管理活动的具体形态和管理一般规律，能使我更好的运用这些知识到学习和生活的实践中。

7.为什么学习管理学科必须理论与实践相结合？

因为管理的真谛源自于实际的经营经验，而且实际经营中的问题,很多无法用有限的书本理论来套用解决，加之当今的理论有相当部分直接照搬西方、日本等发达国家.社会国情、法律制度跟中国大有不同.，掌握理论某种意义上说只能是一种进修的途径.实际的从业经验才是管理的艺术的基础。

管理学建立于实践经验基础之上，是运用归纳法建立起的相应理论，而非严谨的演绎方法，降低了其可靠性。这也是管理理论层出不穷、快速迭代更新的原因。任何学科背景的人都可以阐述自己对管理的理解，轻松进入管理学领域。管理学是一门应用实践性很强的科学。理论来自于实践，又对实践起指导作用。只有掌握了管理活动之间的内在联系和规律后，才能在实际管理工作中较自觉地运用科学的思想和方法。因此，在学习管理学的过程中，注意关注社会实践，高度重视参加社会实践活动，具有非常重要的现实意义。

8、根据你的理解，管理学学科学习方法与研究方法有哪些有效的方法，分别例举1个方法并展开论述。

唯物辩证法

马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义是指导研究和学习管理学的总的方法论。根据唯物辩证法，管理学产生于管理的实践活动，是管理实践经验的科学总结和理论概括。为此，研究和学习管理学，必须坚持实事求是的态度，深入管理实践，进行调查研究，总结实践经验并用判断和推理的方法，便管理实践上升为理论。在学习和研究中还认识到一些现象都是相互联系和相互制约的，一切事物也都是不断发展变化的。因此还必须运用全面的历史的观点，去观察和分析问题，重视管理学的历史，考察它的过去、现状及其发展趋势，不能固定不变地看待组织及组织的管理活动。管理学学科有哪些研究方法（例举2个方法展开论述）。1.定性研究 ：定性研究是与定量研究相对的概念，也称质化研究，是社会科学领域的一种基本研究方法。

定性研究就是对事物进行‚质‛的方面的分析，即运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，研究事物发展的内在规律。

定性研究具有探索性和预测性等特点，不追求精确的结论，而只是了解问题之所在，得出感性认识。

2.定量研究：定量研究是与定性研究相对的概念，也称量化研究，是社会科学领域的一种基

本研究方法。定量研究就是对事物进行量的方面的分析，就是将问题与现象用数量来表示进而去分析、检验、解释从而揭示事物发展规律的研究方法。定量研究不仅探索事物发展的趋势性规律，而且要明确其程度的问题，或者不同事物之间量的相互关系(相关关系或因果关系)，从而获得精确的理性认识。管理学学科可采用哪些学习方法（例举2个方法展开论述）。

1、系统分析法：从系统的观点出发，在系统与要素、要素与要素、系统与其外部环境的相互关系中揭示对象的系统性质和运动规律，从而达到最佳地处理问题的一种方法。

2、图表列示法：把有关的基本概念、线索或问题等，按其内外部的相应关系和联系，将之概括转换为相应的图表，使之能直观化、形象化和系列化。

3、比较法：对所学的内容进行比较，探索它们之间的“同中之异”或“异中之同”，以加深对事物本质的认识

9、结合专业特点，为了成为管理类专业的合格大学毕业生，你认为需要具备哪些知识和能力？

沟通能力、组织能力、自我管理能力、学习能力

沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优 良主观条件。

组织能力是指组织人们去完成组织目标的能力，它是领导者成功有效地完成心理特征。自我管理能力就是关于学习过程的知识、信念以及学习过程的监视和控制。学习的自我管理能力具有自我意识的性质和自我监督、自我控制的功能。学习能力一般是指人们在正式学习或非正式学习环境下,自我求知、做事、发展的能力.，指学生运用科学和学习方法去独立地获取信息,加工和利用信息,分析和解决实际问题的一种个性特征.1.学习能力 2.信息素养 3.实践能力 4.创新能力 5.人际交往与合作精神 6.心理素质 7.国际化视野

造就全面管理者，而非职能部门的专家 面向实际、注重一般管理 以市场为导向，设置应用性、综合化课程 强调多元化，鼓励创新

10、谈谈你最期望从事的职业及职业发展规划，想一想为什么选择管理类专业学习？管理学学科与你的职业发展有什么关系？你想如何学习。

我的目标是进入外企，成为一名管理人员。

1、社会一般环境：

中国政治稳定，经济持续发展。在全球经济一体化环境中的重要角色。经济发展有强劲的势头，加入WTO后，会有大批的外国企业进入中国市场，中国的企业也将走出国门。

2、管理职业特殊社会环境： 由于中国的管理科学发展较晚，管理知识大部分源于国外，中国的企业管理还有许多不完善的地方。中国急需管理人才，尤其是经过系统培训的高级管理人才。因此企业管理职业市场广阔。要在中国发展企业，必须要适合中国的国情，这就要求管理的科学性与艺术性和环境动态适应相结合。因此，受中国市场吸引进入的大批外资企业都面临 着本土化改造的任务。这就为准备去外企做管理工作的人员提供了很多机会。自己兴趣，家人寄托。

学习，工作

（1）在校期间多和老师、同学讨论交流，毕业后选择和其中某些人经常进行交流。（2）在工作中积极与直接上司沟通、加深了解；利用校友众多的优势，参加校友联谊活动，经常和他们接触、交流 3．实践锻炼方法

（1）锻炼自己的注意力，在嘈杂的环境里也能思考问题，正常工作。在大而嘈杂的办公室里有意识地进行自我训练。

（2）养成良好的锻炼、饮食、生活习惯。每天保证睡眠6－8小时，每周锻炼三次以上。（3）充分利用自身的工作条件扩大社交圈、重视同学交际圈、重视和每个人的交往，不论身份贵贱和亲疏程度。

11根据你未来就业打算谈谈你如何合理地安排大学学习规划。

我的规划是： 1.不论处在什么年级段，都要认真扎实地学好专业知识。这点无须赘述且至关重要。2.在假期时（暑假、寒假、十一等），把握机会积极地参加社会实践活动，将理论用于实践，提高人际交往能力。在周末，一如既往地参加有意义的志愿者活动。适当参加企业和机关的实习活动，提高实战能力。3.在学好本专业知识的同时，要好好学习英语，努力在大学毕业时考出大学英语六级，有机会就要学习商务英语，考雅思托福等。4.继续听有意义的讲座。一些成功的学长学姐，一些有名望的人带来的讲座，一定要充分利用好。博读精读结合，扩大知识面，开阔视野，提高素养。5.在平时的社团工作中，努力提高以下能力：团队合作能力、沟通能力、协调能力、稳重求变的创新能力、效率意识、执行力、领悟力、发现问题解决问题的能力，概括能力、策划能力、组织能力、应变能力反思等。6.通过一些人文的熏陶，进一步培养以下素养：感恩、欣赏、胆大心细、耐心、包容等。

7、坚持每天锻炼半小时，每天休息6—8小时，好身体才是革命的本钱。

12、结合你已有的知识，谈谈学习管理学科的意义,找出一个运用管理学科知识提高工作效率的例子。

1.管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性 在当代，人们普遍认为，先进的科学技术和先进的管理科学是推动现代社会发展的“两个车轮”，缺一不可。这一点，已为许多国家的发展经验所证明。还有人认为，管理是现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎立。19世纪时经济学家特别受欢迎，而20世纪40年代以后，却是管理人才的天下了。这些都表明管理在现代社会的发展中占有很重要的地位和起着很大的作用。

2、学习管理学是培养管理人员的重要手段之一。

判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。通过实践可验证管理是否有效，因此，实践是培养管理者的重要一环。而学习、研究管理学也是培养管理者的一个重要环节。只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指导实践，并可缩短或加速管理者的成长过程。学习现代管理知识，使你开拓视野，跟上时代；一个企业，领导带头认真学习、扎扎实实地学习，并且带动群众学习，企业就能创新——创造一个朝气蓬勃的企业。目前我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，学习、研究管理学，培养高质量的管理者成为当务之急。3.未来的社会更需要管理

管理是人类不可缺少的重要活动，随着未来社会共同劳动的规模日益扩大，劳动分工协作更加精细，社会化大生产日趋复杂，管理就更加重要了。在人类经历了农业革命、工业革命这样两个文明浪潮以后，以全新技术为主要特征的“第三次浪潮”不久就会冲击到我们的身边，可以预测，全新的技术，高速度的发展必将需要一套更科学的管理，才能使新的技术、新的能源、新的材料充分发挥它们的作用，比起过去和现在，未来的管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。

第三篇：管理学学科导论考试题

1.社会趋势如何影响管理实践？对于学习管理的人而言，这意味着什么？

答：管理工作是在一定的环境条件下展开的。而社会趋势就是一个大的环境，它必然会对管理实践产生一定的影响，这种影响可能有利，也可能有害。

这就需要管理者进行科学的对待。

社会趋势对管理实践的影响可以分为两类：

{1}负面影响：

1)限制竞争，形成行业垄断,导致组织效率的损失；

2）为了争取利益的最大化，销售对人体有害的商品；

3)滋生机会主义,进行大规模的投机行为;

4)任人唯亲、因人设事,破坏企业管理规章制度;

5)组织成员因相互依赖而失去独立性，使工作效率降低;

6)阻塞信息渠道、滋生谣言,破坏组织凝聚力;

7)企业内部的社会资本影响企业的对外开放程度,不利于向先进企业学习与交流;

8)鼓励平庸、阻止组织变革、不利于组织创新;等等。

解决方法主要有:创建学习型组织、变革组织管理、限制专用性资产投资以及变革企业领导

方式等.{2}正面影响：

1）政府做出对某些企业未来发展有利的政策、法规支持其发展，如进行补贴等；

2）管理者越来越多的趋向于从社会弊端中发掘出了新的业务机会，同时也帮助解决了这一棘手的问题；

3）企业管理者常会支持社会公益，既造福了大家，同时也赢得了社会的认可，树立了良好的企业形象；

4）企业的存在有利于就业、失业者再就业问题的解决，吸收劳动力，促进经济发展；等等。

对于学习管理的人而言，要洞识到趋势所带来的变化，及时作出思维上的调整，将管理的方式方法顺应时事推陈出新，对管理的结构进行科学的调整，重视人力资源的发展，了解把握全球化的脉搏，适应并制约其变化所带来的影响，这样才能保持管理的权威性与时代性。

4．你认为管理学学科有哪些内容与特点？你对哪些内容有兴趣？为什么?

一、管理学的内容

1、定义：管理学是研究管理现象及其发展规律的科学。是一门交叉学科 应用学科 和发展学科。

2、内容：a、研究管理的本质

b、研究管理活动的具体形态：(1)、对管理中人的研究(2)、对管理资源的研究(3)、管理的行为和职能

(4)、管理的组织和制度(5)、管理中的若干关系

(6)、管理的文化和价值(7)、对管理的评价

c、研究管理的一般规律(1)、管理的人本规律(2)、管理的组织规律(3)、管理过程的循环规律(4)、管理的择优规律(5)、管理的权变规律(6)、管理的反馈规律

d、研究管理发展的三个阶段(1)古典管理理论阶段；(2)行为科学阶段；(3)现代管理理论阶段

二、特点：

(1)、管理学的发展是从对管理中经济人、机械人的设定到对管理中社会人设定的过程。

(2)、管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程和单个侧面的研究到全面系统研究的过程。

(3)、管理学的发展是从以定性分析为主到定性分析与定量分析相结合的过程。

(4)、管理学的发展是从学派分化到兼容并包、相互借鉴、吸收融合的过程。

（5）管理学是一门综合性的学科，天文地理无所不包。

（6）管理学是实践性很强的学科。

我对研究管理活动的具体形态和管理一般规律感兴趣。

原因：我认为管理学正是成功的途径之一，一个企业，只有做好管理，建立起良好的管理阶层，才能够最终取得良好的经济效益和稳定的销售成绩；一个公司，也只有做好管理层的事情，才能够使整体公司得到稳固，获取收益的问题，所以管理层是基础的基础；一个国家，也需要管理，把整个国家管理好，民族才能繁荣昌盛，社会才能够稳定。我们每天的生活都和管理息息相关。就从最基本的说起，我们每天都要安排和统筹规划自己每一天的学习生活，娱乐和锻炼的事情，管理好自己的时间和精力，是每一天的发挥最大的效用，这些事情需要管理。

我认为掌握了管理活动的具体形态和管理一般规律，能使我更好的运用这些知识到学习和生活的实践中。

7．根据你的理解，学习管理学学科可采用哪些有效的方法,举例说明一种方法的应用.(一)系统分析法

即从系统的观点出发，在系统与要素、要素与要素、系统与其外部环境的相互关系中揭示对象的系统性质和运动规律，从而达到最佳地处理问题的一种方法。

应用实例：青岛啤酒作为世界著名品牌和全国的行业龙头，目前，生产能力已达到120万吨，产品销往40多个国家和地区。1999年实现销量107万吨，销售收入26亿元，利税总额6亿元，利润2.5亿元。近年来，我们引入现代物流理念，加强产品物流管理，提高了营销水平，扩大了市场占有率。在限定问题的基础上，咨询人员与厂方一起确定出发展目标，即通过对企业物流管理的改造，使该厂销售达到大幅度的提高。

围绕如何改造锻造设备这一问题，咨询人员进行深入调查研究，初步提出了三个备选方案：（1）结合总公司对分公司资金管理的要求，建立了“网上银行”，实现了收支两条线电子化管理，并推动实现预算管理;（2）将直销体系、物流配送体系、预算管理体系和营销策划与信息反馈系统有机的结合起来，进行整体功能优化设计，使各方面的管理形成一体化等。（3）以计算机管理信息系统作为手段，实现各系统之间的信息传递、处理和分析的自动化。

咨询人员根据对厂家人力物力和资源情况的调查分析，提出对备选方案的评价标准或约束条件，即：投资不能超过30万元；能与该厂技术水平相适应，便于维护；建设周期短，回收期快。

咨询小姐吸收厂方代表参加，根据上述标准对各备选方案进行评估。第2个方案（新装一台平锻机），技术先进，但投资高，超过约束条件，应予以淘汰。对其余2个方案，采取打分方式评比，结果第1方案被确定为最可行方案，该方案具有成本低，投产周期短，技术上虽然不够先进，但符合企业目前的要求，客户对此满意，系统分析进展顺利，为该项咨询提供了有力的工具。

(二)图表列示法

即把有关的基本概念、线索或问题等，按其内外部的相应关系和联系，将之概括转换为相应的图表，使

之能直观化、形象化和系列化。

(三)比较法

有比较才能有鉴别。由于管理学原理中的各种问题都是既有联系、又有区别的，所以在学习时，就要对所

学的内容进行比较，探索它们之间的“同中之异”或“异中之同”

四、关键词法与主题词法

对问题或概念进行概括和抽象，将其中心意思(即主题)转换为一个或几个比较规范的词语来表述和

记忆。关键词法即抓住内容或概念中最关键的词句而达到对之进行整体理解和掌握的方法。这种方法突出了内容或概念中必不可少的因素，排除了修饰性或解释性的那些可多可少的词句

五、逻辑推理法

即根据问题或概念的内在联系和基本规律，由此及彼、由表及里、举一反三地推理出问题或概念的本质属性和完整内容的方法。

六、一目十行法

即在对《管理学原理》有关问题或内容的学习过程中，不是一开始就逐字逐句地去阅览，而是一目十行，一段、甚至一页地进行扫视把该问题或内容的内涵层面和文字布局等在头脑中形成基本轮廓和初步印象，当提到该项问题或内容时，就能在脑子中浮现出其大致的涵义、词句和段落等。在此基础之上，便可根据需要进一步对照教材或大纲进行更准确、更细致的认识和把握。

七、联系实际法

学习《管理学原理》的最终目的是理论联系实际，学以致用。由于 管理理论是来源于实践，又要服务于实践。只有通过学习，并能够将所学的管理学的基本方法、观点成功地应用到实际问题的分析与管理中，才可以说真正地达到了学习的目的。

八、案例学习法

案例来自书本，来自实践，来自大家平常的生活。案例学习法是通过案例调查和分析，了解案例的背景资料，用管理理论分析管理中的实际问题，带着问题去寻求解决问题的方法，提出解决问题方案。

8．根据你未来就业打算，谈谈如何培养专业学习的兴趣和如何合理地安排大学学习规划

要培养专业学习兴趣：

（1）加强对学科本身意义的了解和认识。在心理学上称之为“目标动机理论”。也就是让学生明白学习这门学科最终有什么意义。（2）培养学习兴趣，要真正的进入到学习中去。去认真思考了，掌握了每个反应公式的内在规律，并且能和现实中的一些现象联系起来，这时你就会感觉到化学这门学科的意义，其结果自然会对这门学科形成兴趣。

（3）学习是个循序渐进的过程，对学习既要知难而进，又要做到从易到难。利用好学习的成功感来进一步激励自己。

（4）加强动手能力训练，提高自己的兴趣和实践运用的能力。

（5）建立起新型的师生关系。与老师建立起相互尊重、亲密无间、相对平等的关系，在交流中学习与成长。

大学学习规划：

大一：适应期

学习上，进入大学后重新为自己确立奋斗目标，是大学生活成败的关键，应当始终保持上进的心态和高考时的拼搏劲头，要尽快找到适合大学课程特点的学习方法，尽快变高中时的被动学习为主动学习。大二：探索期

大学二年级是转入专业学习的准备阶段，公共基础课即将结束，专业课即将开始。因此，大二也称为职业定向期。此时应考虑清楚未来是否深造或就业，了解相关的信息和活动，并以提高自身的基本素质为主；通过参加学生会或社团等组织，锻炼自己的各种能力，同时检验自己的知识技能；可以开始尝试兼职、社会实践活动，并要具有坚持性，最好能在课余时间里长时间从事与自己未来职业或本专业有关的工作，提高自己的责任感、主动性和受挫能力；增强英语口语能力，增强计算机应用能力，通过英语和计算机的相关证书考试，并开始有选择地辅修其他专业的知识充实自己。

大三：拼搏期

努力学习专业课程，应付各种证书的考试，社交活动由校内人士扩展到校外人士。在撰写专业学术文章时，可大胆提出自己的见解，锻炼自己独立解决问题的能力和创造性；多参加和专业有关的寒暑期工作，和同学交流求职工作心得体会，学习写简历、求职信，搜集工作信息并积极尝试；加入校友网络，向已经毕业的校友、师哥师姐多多取经，了解往年的求职情况；随着知识面的拓宽，许多同学萌发了进一步深造的愿望，开始准备考研或TOEFI、GRE。是继续深造，还是找工作就业，在这个阶段，必须做出决定。大四：冲刺期

首先，检验自己已确立的职业目标是否明确，前三年的准备是否已充分。此时，要充分利用学校为应届毕业生提供的各种条件，多参加学校就业中心举行的各种讲座或咨询会，详细了解当年的就业形势、就业政策、就业的程序和方法，并在就业指导老师的引导下，根据形势和政策调整就业期望值，选择好第一份工作。同时，大量搜集就业信息，积极准各自荐材料，例如求职信、简历、推荐信等，做好完善的求职应聘的准备。此外，要踊跃参与学校开展模拟招聘、创业大赛等活动，在模拟训练中增加经验；还要积极参加各种真正的为大学生举办的各种大小型招聘会或专场招聘会，尽可能在做好充分准备的情况下进行实战。

第四篇：《管理学》复习题及答案

《管理学》复习题

（答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源）

一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。）1.研究对象的重点在于管理过程和职能的管理理论是（B）。A.决策理论学派 B.一般管理理论学派 C.系统管理学派 D.人际关系学说

2．使计划数字化的工作就是将计划转为(A)。

A.预算 B．决策 C．预测 D．规划 3.古人所说的“运筹帷幄”是对管理（B）职能的最形象的概括。A.决策 B.计划 C.控制 D.指挥

4.某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（B）。

A.社会人 B.经济人 C.复杂人 D.自我实现人

5.某公司在年初的工作会议上，提出力争在本实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（D）。

A.战略 B.宗旨 C.规划 D.目标

6.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（C）。

A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J 7.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了(A)战略原则。A.扬长避短 B.出奇制胜 C.量力而行 D.集中资源

8.企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（C）。

A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法 9.最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（C）。A.直线型 B.直线职能参谋型 C.超事业部制 D.矩阵型 10.事业部制组织结构的缺点之一是（D）。A.管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者 B.妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导 C.下级部门的主动性和积极性发挥受到限制 D.由于机构重复，造成管理人员的浪费 11.银行设立商业信贷部属于（A）。

A.职能部门化 B.顾客部门化 C.地区部门化 D.过程部门化 12．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（D）。

A.直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制

13．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照（B）来划分部门的。

A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客

14.面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，并据此做出决策的方法是（B）。

A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15.按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是（A）。

A.任务取向型 B.关系取向型 C.工作与人际关系并重型 D.以领导者为中心型

16.根据领导生命周期理论，在下属较不成熟的情况下，领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为的领导风格是（C）。

A.命令型领导 B.参与型领导 C.说服型领导 D.授权型领导 17．根据双因素理论，下列各项中属于激励因素的有（A）。A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖

B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元

D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费

18.有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类 2 因素称为（C）。

A． 物质因素 B． 精神因素 C． 保健因素 D． 激励因素 19.目前，有关反腐败题材的电影《生死抉择》引起轰动。各个单位的组织或宣传部门组织党员和干部及家属进行观看，并进行观后讨论。这种行为属于（C）。

A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.事后控制 20.首先在经济学领域中明确创新的作用的，是经济学家（C）。A.德鲁克 B.凯恩斯 C.熊彼特 D.弗里曼

二、多项选择题：（在下列四个选项中选择二个或二个以上的正确选项。）1.管理者应具备的最基本的三种技能是(ABC)。

A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．领导技能 2．下列属于古典管理理论的有（ABD）。

A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．权变理论 D．行政组织理论 3.梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论是(ACD)。

A.职工是社会人 B.人的需要是有层次的

C.企业中存在着非正式组织 D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度 4．泰勒的研究成就包括（ABC）。

泰勒的科学管理理论主要内容有：工作定额与标准化、合理用人、有差别的计件工资制、专业分工与例外原则

A．动作研究 B．工时研究 C．计件工资 D．科学心理学 5.下列属于确定型决策方法的有(AB)。

确定型决策方法包含：线性规划模型、盈亏平衡分析法、现金流量分析法。A.盈亏平衡分析法

C.决策树法

B.现金流量分析法 D.小中取大决策法

6.矩阵型组织结构的优点是（ACD）。

矩阵型组织结构优点是: 加强了各职能部门的横向联系，具有较大的机动性和适应性；实行了集权与分权较优的结合；有利于发挥专业人员的潜力；有利于各种人才的培养。A.将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产

B.集中决策，分散经营

C.权力集中，职权和职责分明，信息沟通简捷方便，便于统一指挥 D.针对特定的任务进行人员配置，有利于发挥个体优势，提高项目完成的质量 7.下列属于顾客部门化的是（BCD）。

A.公司设有生产部、营销部、财务部、人事部

B.公司设有全球客户、大客户、中小客户三大销售部门

C.医院设有放射科、心电图室、脑电图室、超声波室

D.银行设有个人业务部和公司业务部

8.在构成领导影响力的各项权力中，属于职权影响力的有（AC）。①法定权 ②强制权 ③奖赏权

A.法定权 B.感召权

C.奖赏权

D.专长权

9.在菲德勒的权变领导理论中，影响领导者领导风格的环境因素包括（ABD）。三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系

A.职位权力 B.任务结构

C.下属成熟度

D.上下级关系 10.按照赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有（AD）。A.成就感 B.奖金

C.福利薪金

D.晋升机会

11.下列关于激励理论说法正确的有（C D）。

A.金钱、地位、安全、工作环境、人际关系等属于激励因素

B.公平理论认为每个人仅关心自己的绝对报酬，并不关心自己的报酬与他人报酬之间的关系 C.期望理论并不关注人们需求的类型，它关心的是人们用来接受奖励的思考方式 D.强化有四种类型，包括正强化、负强化、惩罚和自然消退 12.下列各项中，属于非语言沟通的是（ABC）。A.手势 B.交通信号灯

C.旗语

D.电话

13.向下沟通的常用方式有(ABD)。

A．指令 B．公告牌 C.调查问卷 D.文件 14.控制的基本步骤包括(ABC)。

A．确定控制标准 B．对照标准衡量工作成效 C．纠正偏差 D．修改计划

15.企业是创新最主要的实施主体，原因有（ABC）。A.企业具有强烈的创新动机

B.企业具有面向市场的管理体系

D.企业拥有最高端的知识型人才 C.企业具有实施商业化的资源和经验

三、判断题：（判断下列各题的正确性，正确打“ √”，错误打“”。）1.管理是一门艺术，管理实践具有创造性。√

2.组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的内容。

3.科学管理的主要内容：工作定额与标准化，差别计件工资制，职能工长制和例外原则等。√

4.组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。 行为科学开始于霍桑试验 5.Y理论认为人们有消极的工作源动力，而X理论则认为人们有积极的工作源动力。√ 6.不确定型决策通常又称为风险型决策。

决策分为确定型、风险型和非确定型决策 7.按照限定因素原理，计划必须有期限要求。√

8.根据计划灵活性原理，计划的制定和执行都应有灵活性。 执行计划一般不应有灵活性 9.网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。√

10.目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。√ 11．基层决策数目越多，意味着组织的分权程度就越高。

12．授权就是把一部分权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。 13.管理宽度与管理层次之间存在正比关系，较大的宽度意味着较多的管理层次。

（管理宽度与管理层次有关，较大的宽度意味着较少的层次。）14.一般来说，企业的规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。√

15.直线型结构的优点是结构比较简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷。√ 16.频繁的组织结构变动是组织成功的关键。

17.领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。√

18.按照需要层次理论，管理者要激励某个员工，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。

19.赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。 20.书面沟通的问题之一在于反馈速度慢。

不易修改

四、名词解释：

1.企业文化：企业文化是企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。它是在一个具有相对较长历史的群体内，由于人们面临共同的环境，通过在共同的社会活动中相互影响、相互渗透和趋同，会逐步形成某些相似的思想观念和行为模式，表现出独特的信仰、作风、规矩和习俗。2.目标： 3.战略：

4.许诺原理：许诺原理可以表述为任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。

5.管理宽度：管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降。换句话说，5 超过了管理宽度时，就必须增加一个管理层次。这样，可以通过委派工作给下一级主管人员而减轻上层主管人员的负担。

6.直式结构：直式结构就是管理层次多而管理宽度小的结构。

7.组织图：组织图又称组织树，它用图形的方式表示组织内的职权关系和主要职能。组织图的垂直形态，显示权利和责任的关联体系，其水平形态则显示分工与部门化的分组现象。8.直线职权：是直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权利，也就是通常所指的指挥权。直线主管指能指导、监督、指挥和管理下属的人员。

9.授权：授权就是指上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。授权者对于被授权者有指挥和监督之权，被授权者对授权者负有报告及完成任务的责任。授权并不意味着授责。授权只是把一部分权力分散给下属，而不是把与“权”同时存在的“责”分散下去。10.组织变革：

11.非正式沟通：在正式渠道之外，通过非正式的沟通渠道和网络进行信息交流，常用来传递和分享组织正式活动之外的“非官方”信息。非正式沟通特点：传播时间快、范围广、效率高、可跨组织边界传播等；缺点是涉及的沟通主体较多，常会造成以讹传讹的不良后果，导致传播的信息失真等问题。常见的非正式沟通有小道消息、“铁哥们儿网络”等。

12.管理控制：是指管理者要对员工的活动进行监督，判定组织是否正朝着既定的目标健康地向前发展，并在必要时及时采取矫正措施。

五、简答题：

1.请说明什么是PEST分析？

答：PEST分析是帮助行业或企业检阅其外部宏观环境的一种方法，是指宏观环境的分析。宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素做分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析，称为PEST分析法。2.权变组织理论的核心是什么？

答：权变组织理论核心在于把组织看做一个“有机”的“系统”。组织的结构和职能必须以组织所处的外部或内部的许多环境情况因素为基础，并依据基础的不同而不同。影响组织权变的因素主要包括组织规模、经营战略、经营多样化、成员特性、目标一致性、系统状态、决策层次、环境稳定性。

3．什么是管理宽度？ 扁平结构的利弊有哪些？

答：管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降。换句话说，超过了管理宽度时，就必须增加一个管理层次。这样，可以通过委派工作给下一级主管人员而减轻上层主管人员的负担。如此下去，便形成了有层次的结构。所谓扁平结构，就是管理层次少而管理宽度大的结构；

4.组织结构的类型有哪几种？ 答：组织结构类型主要有以下几种：

 直线型组织结构  职能型组织结构

 直线参谋型组织结构

 直线职能参谋型组织结构  事业部制组织结构  矩阵型组织结构

 多维立体矩阵组织结构】  网络型组织结构

5．什么是正式沟通？它的优缺点是什么？

答：在组织系统内部，以组织原则和组织管理制度为依据，通过组织管理渠道进行信息传递和交流。正式沟通特点：优点是约束力强，较严肃，权威性高，保密性强，可以使公共关系保持权威性等；缺点是信息需要经过层层传递，缺乏灵活性，效率较低。正式沟通一般都是单向沟通，缺乏反馈机制，沟通效果难以保证。

6．赫茨伯格的双因素理论包含哪两个因素？其主要观点是什么？

答：20世纪50年代后期，美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出了双因素理论，又称为激励保健理论。赫茨伯格通过考察一群会计师和工程师的工作满意度与生产率的关系，通过有组织性的采访，积累了影响这些人员对其工作感情的各种因素的资料，表明了存在两种性质不同的因素。

a）激励因素。它包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的成就，被人认可及担负过的责任有关，它们的基础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就，包含成就、承认、工作本身（价值、挑战性）、责任心和晋升成长等。

b）保健因素。它包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件及人际关系等。这些因素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有关。也就是说，对工作和工作本身而言，这些因素是外在的，而激励因素是内在的，或者说是与工作相联系的内在因素，包括监督、公司政策、与监督者的关系、工作条件、薪制、同事关系、个人生活、地位、保障和与下属的关系等。

赫茨伯格的双因素理论重点在于试图说服员工重视某些与工作有关的绩效的原因。首先，该理论强调一些工作因素能导致满意感，而另外一些则只能防止产生不满意感。其次，对工作的满意感和不满意感并非存在于单一的连续体中，而是截然分开的，这种双重的连续体意味着一个人可以同时感到满意和不满意，它还暗示工作条件和薪金等保健因素并不能影响人们对工作的满意程度，而只能影响对工作的不满意的程度。

六、论述题

1.什么是SWOT分析？如何进行SWOT分析？

答：SWOT分析就是把组织内外环境所形成的机会（Opportunities）、风险（Threats）、优势（Strengths）和劣势（Weaknesses）4个方面的情况，结合起来进行分析，以寻找制定适合本组织实际情况的经营战略和策略。通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。

SWOT分析包括两个步骤：第一、分析环境因素；第二、通过SWOT矩阵制定对策。即首先运用各种调查研究方法，分析出组织所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。再将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在此过程中，将那些对组织发展有直接的、重要的、大量的、迫切的和久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的和短暂的影响因素排列在后面。2.试述集权制组织与分权制组织的特点。

答：集权制指管理权限较多地集中在组织最高管理层。它的特点是：① 经营决策权大多集中于上层主管，中下层只有日常的业务决策权限。② 对下级的控制较多，如下级在决策前后都要经过上级的审核。③ 统一经营。④ 统一核算。分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层。

分权制的特点是：① 中下层有较多的决策权。② 上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限。③ 在统一规划下可独立经营。④ 实行独立核算，有一定的财务支配权。

一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来衡量。包括决策的数目、决策的重要性及影响面、决策审批手续的繁简。3.试述计划工作的原理有哪些？

答：计划工作的主要原理有限定因素原理、许诺原理、灵活性原理和改变航道原理。a)限定因素原理

所谓限定因素，是指妨碍组织目标实现的因素，也就是说在其他因素不变的情况下，仅仅改变这些因素，就会影响组织目标的实现程度。限定因素原理可以表述如下：主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对性地、有效地拟订各种行动方案。

b)许诺原理

许诺原理可以表述为任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。

c)灵活性原理

灵活性原理可以表述为计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性越小。必须指出，灵活性原理指的是在制订计划时要留有余地，至于执行计划，则一般不应有灵活性。为了确保计划本身具有灵活性，在制订计划时，应量力而行，适当留有余地。本身具有灵活性的计划又称为“弹性计划”，即能适应变化的计划。

d)改变航道原理

因为未来情况随时都可能发生变化，制订出来的计划就不能一成不变。计划制订出来后，计划工作者就要管理计划，促使计划的实施，而不能被计划所“管理”，不能被计划框住。必要时可以根据当时实际情况做必要的检查和修订。

七、案例分析：

案例1 X媒体的组织结构

早上8：30，当一般的上班族拎着早点走进公司的时候，X媒体资讯科技公司的经营团队队员，早已坐在会议室和董事长翁女士一起开会了。

技术研究和营销是公司的两大支柱。总经理施先生负责带领技术研发团队，翁女士十分倚 8 重他对于网络未来趋势的分析和软件技术的研发；负责营销的是副总经理柯女士，翁女士对她也十分倚重。

另外，翁女士相当依赖的幕僚包括技术研发执行长施先生、负责财务的副总经理陈先生和担任公关及发言人的副总经理李女士，这三个人被称为公司的铁三角。翁女士尊重他们的工作，也善用他们的专长。翁女士最大的愿景就是结合互联网路、销售渠道与广告媒体，使X媒体成为亚太地区电子通路应用服务商的领导品牌。

（1）X媒体的组织结构属于哪种形式？请画出组织结构图。

（2）对于日新月异、竞争激烈的网络行业，你认为X媒体的组织结构应如何调整，才能适应市场发展？

案例2：施科长没有解决的难题

施迪闻是富强油漆厂的供应科长，厂里同志乃至厂外的同行们都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣，自己也常在工作中搞点新名堂。

前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻底的‘大锅饭’、平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出5％当奖金，这个5％是固定死了的，一共才那么一点钱。说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要体现‘多劳多得’原则，还要求搞什么‘重奖重惩，承认差距’哩，可是谈何容易，‘巧妇难为无米之炊’呀！总共就那么一点，能玩出什么花样？理论上是说要勤罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。可是你真的不给试试看？不给你造反才怪呢！结果实际上是大伙基本上拉平，皆大欢喜，要说有那么一点差距，确定分成三等，不过这差距也只是象征性的。照说，这奖金也不多，有啥好计较的？可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。唉，难办，奖金拨的就是少；二是咱中国人贫穷惯了，爱犯红眼病。”

最近，施科长却给人们谈起了他的一段有趣的经历。他说：“改革科室奖金制度，我琢磨好久了，可就是想不出啥好点子来。直到上个月，厂里派我去市管理干部学院参加一批中层管理干部短训班。有一天，他们不知道打哪请来一位美国教授，听说还提有名儿，来这里专门作一次讲演。美国教授说，美国有位学者，叫什么来着？„„对，叫什么伯格，他提出一个新见解，促使企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。又说：钱并不能真正调动人的积极性。你说怪不？什么都讲金钱万能的美国佬，这回说起钱到不那么灵来了。这倒要留心听听。美国教授还说，能影响人积极性的因素很多，按其重要性，他列出了一长串单子。我记不太准了，好像是，最要紧的是‘工作的挑战性’。这是个洋名词，照他解释，就是指工作不能太简单，轻而易举地就完成了，要艰巨点，让人得动点脑筋，花点力气，那活才有干头。再就是工作要 9 有趣，要有些变化，多点花样，别老一套，太单调。还要给自主权，给责任；要让人家感到自己有所成就，有所提高。还有什么表扬啦，跟同志们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服和安全啦什么的，我也记不准了、记不全了。可有一条我是记准了：工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说，最无关紧要。”

“你想想，钱是无关紧要的！闻所未闻，乍一听都不敢相信。可是我细想想，觉得这话是有道理的，所有那些别的因素对人说来，可不都是还是蛮重要的吗？！我于是对那奖金制度不那么担心了，还有别的更有效的法宝呢。”

“美国教授还说，这理论也有人批评，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、大夫这类高级知识分子，对别类人未见得合适。他还讲了一大堆新鲜事儿。总之，我这回可是大开眼界了。”

短训班办完，回到科里，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。这回施科长有了新主意：“我那科里，论工作，就数小李子最突出：高中生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极，又能吃苦，还能动脑筋。于是我把他找来谈话。”

“别忘了我如今学过了点现代管理理论了。我于是先强调了他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，还细致讨论了明年怎么能使它的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性„„瞧，学来的新词马上用上了。我们甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标。最后才谈到这最不要紧的——奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙一样，都是那么些。我心里挺得意：学的新理论，我马上就用到实际里来了。”

可是，你猜怎么着？小李子竟发起火来了，真的火了。他蹦起来说：“什么？就给我那一点？说了那一大堆好话，到头来我就值那么一点？得啦，您那套好听的请收回去送给别人吧，我不稀罕。表扬又不能当饭吃？”

“这是怎么一回事：把我搞糊涂了。”

问题：施科长通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。

案例3： 小道消息传播带来的问题

斯坦福德航空公司是美国西北部一个发展迅速的航空公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻。公司总经理波利想出卖自己的股票，但又想保住自己的总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个经营战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己曾经对两个方案的利弊进行了认真分析，并委托副总经 10 理本查明提出一个参考意见。本查明曾为此起草了一份备忘录，然后叫秘书比利打印。比利打印完即到职工咖啡厅去。在喝咖啡时比利碰到了另一位副总经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。

比利对肯尼特悄悄地说：“我得到了一个最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁减员工，但是，我们应联合起来，有所准备啊？”这些话又被办公室的通讯员听到了。他又高兴地立即把这消息告诉他的上司巴巴拉。巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁。马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减员工的诺言。

第二天，比利正在打印两份备忘录。备忘录又被路过办公室探听消息的摩罗看见了，摩罗随即跑到办公室说：“我真不敢相信公司会做出这样的事情，我们要卖给航空公司了，而且要大量削减员工呢！”

这消息传来传去，3天后又传回总经理波利的耳朵里。波利也接到了许多不友好甚至是故意的电话和信件，人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴，而波利则被弄得迷惑不解。问题：

1、总经理波利怎样才能使问题得到澄清？

2、这个案例中发生的事情是否具有一定的现实性？

3、你认为应该采取什么态度对待非正式沟通问题？

第五篇：《管理学》复习题及答案

2010年《管理学》复习题

一、选择题

1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（A）

A、赫伯特·A西蒙

B、彼得·F·德鲁克

C、弗雷德·E·费德勒

D、弗里蒙特·E·卡斯特

2、管理的核心是（C）

A、处理组织内部资源的稀缺问题

B、处理与组织外部的关系

C、处理各种人际关系

D、处理组织内部与组织外部的一致性关系

3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（B）

A、管理的自然属性

B、管理的社会属性

C、管理的科学性

D、管理的艺术性

4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（B）

A、管理的科学性

B、管理的艺术性

C、管理学的历史性

D、管理学的实用性

5、“X—Y”理论的代表人物是（A）

A、麦格雷戈

B、赫兹伯格

C、梅奥

D、马斯洛

6、管理学形成的标志是（A）。

A.泰罗科学管理理论

B.法约尔管理过程理论

C.韦伯理想行政组织理论

D.梅奥的霍桑实验结论

7、社会合作系统学派的代表人物是（C）

A、法约尔

B、西蒙

C、巴纳德

D、卢桑斯

8、系统与权变理论把人看作是（D）

A、经济人

B、社会人

C、自我实现人

D、复杂人 9.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（B）。

A.现代管理理论

B.管理过程理论

C.科学管理理论

D.霍桑实验结论

10、决策理论学派的代表人物是（B）

A．巴纳德

B．西蒙

C．卡斯特

D．卢桑斯

11、根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是（D）

A、最优标准

B、次优标准

C、满意标准

D、合理性标准

12、科学管理理论的中心问题是（B）。

A.作业标准化

B.计件工资制

C.职能工长制

D.提高劳动生产率

13、在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（A）

A．计划工作

B．控制工作

C．组织工作

D．指导与领导工作

14、计划工作的核心是（B）

A．预测

B．决策

C．确定前提

D．制定预算

15、按计划内容分类的计划是（C）

A．长期计划

B．计划

C．专项计划

D．上层管理计划

16、（B）正逐渐取代工业经济成为现代社会的主要特征。

A.知识经济

B.学习型组织

C.学习和创新

D.网络经济

17、控制是管理工作的最重要职能之一，是保证企业计划与（D）相适应的管理职能。A.现实市场动态

B.企业目标

C.实际作业动态

D.以上各项都正确

18、对每一个项目方案的费用支出情况都以零为基础进行编制预算的方法属于（A）A.弹性预算

B.滚动预算

C.零基预算

D.专门预算

19、德鲁克指出企业是由它的（D）来定义的。

A．名字

B．章程

C．公司条例

D．任务

20、远景和使命陈述应该是（ABCD）的。

A．生动活泼

B．言简意赅

C．富有意义和鼓舞性

D．易于记诵

21、核心价值观（ABD）

A．是企业持久的本质的原则

B．是一般性的指导原则

C．可以为了经济利益和短期好处暂时放弃 D．不需要理性的或外在的理由

22、核心目标（ACD）

A．是企业存在的理由和目的B．是具体的目标和公司战略 C．有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力

D．表达了公司的灵魂

23、菲德勒所确定的对领导环境起影响的三个维度是(ABC)。

A．职位权力

B.任务结构

C.上下级关系

D.领导者性格

E.管理跨度

24、实行前馈控制的优势在于（ABC）

A 主管人员及时得到信息以便采取措施

B.知道如果不及时采取措施就会出现问题 C.克服了反馈控制中因时间滞后带来的问题

D.使下履更加明确工作的奋斗方向 E.有利于考核下属与上级的关系

25、战略制定的原则是（ABC）

A．扬长避短

B．趋利避害

C．满足顾客

D．及时制定

26、某公司改善了职员A的工作条件，职员A的积极性和主动性并没有提高，不久职员A接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释？（B）

A.期望理论

B.双因素理论

C.公平理论

D.强化理论

27、从组织外部招聘管理人员可以带来“外部竞争优势”是指被聘干部（A）

A.具有“外来和尚会念经”的外来优势 B.能为组织带来新鲜空气

C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应

28、行业内现有竞争对手分析，包括（ABCD）

A．竞争对手基本情况研究 B．主要竞争对手研究 C．主要竞争对手的发展动向研究 D．次要竞争对手研究

29、竞争对手基本情况研究包括（ABCD）等方面

A．竞争对手的数量B．竞争对手的分布 C．竞争对手的领域 D．它们各自的规模、资金、技术力量等 30、影响买方讨价还价能力的因素包括（ABCD）

A．买方集中购买 B．买方的购买转移成本 C．产品有价格合理的替代品 D．买方行业获利状况

31、职权分为三种形式（ADE）

A.直线职权 B.法定职权

C.个人职权

D.参谋职权

E.职能职权

32.根据价值链分析法，企业的价值活动分为基本活动和辅助活动，其中基本活动由（ABCD）构成。A.内部和外部后勤

B.生产作业

C.服务

D.市场营销和销售

E.采购活动。

33、所谓授权，是指(C)A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属

D.委托代理关系

34、霍桑试验表明(D)A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在

35、(B)是指决策问题可能呈现多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。

A.确定型决策

B.风险型决策

C.非确定型决策

D.追踪决策

36、企业的技术创新主要表现在（CDE）

A.目标创新

B.制度创新

C.要素创新 D.要素组合方法的创新

E.产品创新

37、克服沟通中障碍的准则是

（ABCDE）

A创造一个相互信任，有利于沟通的小环境

B加强平行沟通，促进横向交流

C明了沟通的重要性，正确对待沟通

D培养听的艺术

E缩短信息传递链，拓宽沟通渠道

38、一个行业内战略群的形成与变化有各种原因，如（ABCD）

A．企业成立时所依赖的技术条件不同

B．企业的目标不同

C．强调“压制式的管理”

D．企业成立时所依赖的资源条件不同

39、企业的基本活动包括(ABCD)A．内部和外部后勤B．生产作业C．市场营销和销售D．服务 40、直线型组织结构的优点是（A）

A、联系简捷

B、部门间协调较好

C、专业分工较细

D、不会发生较多失误

41、矩阵制组织结构的优点是（D）

A、组织关系简单明了

B、稳定性强

C、整体协调性强

D、有利于各种人才的培养

42、管理的二重性是指（AB）

A、管理的自然属性

B、管理的社会属性

C、管理的科学性

D、管理的艺术性

43、下列关于管理过程的描述，正确的有（ACE）

A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理

D、管理过程中静态中的管理

E、管理过程也是信息变换的过程

44、基层管理者比高层管理者更多地依靠(B)A.沟通技能

B.技术技能

C.概念技能

D.沟通技能与技术技能

45、战略环境分析的内容是“天、地、彼、己”和“顾客”，其中“天”是指（C）。A.行业环境

B.竞争对手

C.外部一般环境

D.企业自身条件

46、赫茨伯格认为，满意的对立面是（B）

A.不满意

B.没有满意

C.没有不满意

D.极不满意

47、激励的过程理论包括公平理论、强化理论和（D）A.需要层次理论

B.双因素理论

C.X理论

D.期望理论

48、管理学具有以下特征：（ABCD）

A、一般性

B、综合性

C、历史性

D、实用性

E、艺术性

49、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（AE）

A、必须是两个人以上的集体活动

B、必须是具有盈利动机的集体活动

C、必须是正式组织

D、必须是非正式组织

E、必须具有一致认可的、自觉的目标

50、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（AB）

A．保健

B．激励

C．X理论

D．Y理论

51、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（ABD）

A．统一指挥

B．统一领导

C．职能管理

D．人员的团结

52、“行为科学”的代表人物是（BC）

A．德鲁克

B．马斯洛

C．麦格雷戈

D．西蒙

53、古典管理理论的代表人物是（AB）

A．泰罗

B．法约尔

C．梅奥

D．李嘉图

54、在决策的方案抉择阶段，有直接的判断标准，这主要有三种代表性的观点（ACD）

A、泰罗提出的“最优”标准

B、西蒙提出的“有限度的合理性”标准

C、西蒙提出的“满意”标准

D、孔茨提出的合理性标准

55、计划的基本特征有（ABCE）

A．目的性

B．经济性

C．普遍性

D．随意性

E．主导性

56、计划工作包括以下哪些要素（ABCDE）

A．做什么

B．为什么做

C．何时做

D．何地做

E．怎么做

57、按企业职能分类，计划种类包括（ABDE）

A．生产计划

B．财务计划

C．计划生育计划

D．安全计划

E．供应计划

58、按计划所涉及的范围划分的计划有（ABE）

A．上层管理计划

B．中层管理计划

C．长期计划

D．综合计划

E．基层管理计划

59、按计划所涉及的时间划分的计划有（ADE）

A．长期计划

B．生产计划

C．专项计划

D．中期计划

E．短期计划 60、计划的工作步骤有（ABCD）

A．确定目标

B．确定方案

C．评价方案

D．选择方案

E．检查落实 61、定性决策方法包括（ABD）

A.头脑风暴法

B.德尔菲技术 C.小中取大法

D.政策指导矩阵

E.量本利分析法 62、下列说法不正确的是

（A）

Ａ 人的行为是由需要决定的，而需要则是由动机引起的

Ｂ 从需要到目标，人的行为过程是一个周而复始，不断进行，不断升华的循环 Ｃ 需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为 Ｄ 激励的对象主要是人，或者准确的说，是组织范围中的员工或领导现象 63、“忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的（A）

A 个人因素

B 人际因素

C 结构因素

D 技术因素

64、以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发不良后果一哪种最为严重

（B）A工资成本迅速上升，经营效益受损

B员工的物质欲望恶性增长，需求层次低级化，激励成效不持久

C员工的奉献精神急剧下降

D员工间的合作与团结受到干扰 65、企业制度的作用有（ABCD）。A、规范着参与者类群间的权力关系。

B、影响着这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现。C、规范了参与者类群间的利益关系。

D、影响着不同参与者在企业成果中的行为特点。

66、分工劳动在工业社会的发展中的作用有（ABD）。A、加剧了普通劳动知识的专门化与狭窄化。

B、加剧了普通劳动技能的专门化与狭窄化。

C、决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的增加。

D、决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的相对稀缺性。

67、美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如(ACD)A.替代品生产者 B.零售网络

C.用户 D.供应商

E.政府政策 68、网络图的构成要素包括(ACE)A.工序

B.工程

C.事项

D.时间

E.路线、69.关于层级结构说法正确的是（ABCD）。

A、直线指挥，分层授权保证了企业行动的迅速。B、分工细致，权责明确促进了效率的提高。

C、标准统一，正式的角色关系则保证了企业活动的有序性。

D、层级结构发挥作用并得以成功是以一定的环境条件和假设作为前提条件的。70、网络组织中的核心机构（BCD）。

A、与组织的各工作单元一起完成组织的各项工作。B、创造促成企业向心力的企业文化。C、只选择与调整企业的战略方向。D、设计各部分共享的组织基础。

71、网络化的层级组织应该是（ABD）。

A、集权和分权的统一

B、稳定与变化的统一 C、政策与实践的统一

D、一元性与多元性的统一 72、工业社会中企业文化 的功能与特点包括（AC）。A、企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的 B、企业文化作为一种主要手段而发挥作用 C、企业文化基本上反映了企业组织的记忆 D、企业文化是多元的

73、下列不属于管理的“维持职能”的是（B）A 组织

B创新

C控制

D领导 74、领导定义包括的三个要素是

（CDE）

Ａ.所有的管理者都是领导者

Ｂ.领导建立在合法的，有报酬的和强制性的权利基础上 Ｃ.领导必须有部下和追随者

Ｄ.领导者有追随者的能力或力量 E 领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标 75、创新与维持的关系说法正确的是（CD）

A 维持是创新基础上的发展

B 创新是维持的逻辑延续

C 维持是为了实现创新的成果

D 创新则是为更高层次的维持提供依托和框架 76、产品创新（ABCD）

A 是企业技术创新的核心内容

B 受制于技术创新的其他方面

C 影响其他技术创新效果的发挥

D 往往要求企业利用新的机器设备和新的工艺方法 77、经营制度确定了（ABCD）

A 谁是经营者，谁来组织企业生产资料的占有权、使用权和处置权的行使 B 谁来确定企业的生产方向、生产内容、生产形式 C 谁来保证企业生产资料的完整性及其增值

D 谁来向企业生产资料的所有者负责以及负何种责任

78、产权制度、经营制度、管理制度这三者之间的关系是（BCD）

A 一般来说，一定的经营制度决定相应的产权制度B 在产权制度不变的情况下，企业具体的经营方式可以不断进行调整C 在经营制度不变时，具体的管理规则和方法也可以不断改进D 管理制度的改进一旦发展到一定程度，则会要求经营制度作相应的调整

79、就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有（ABCD）

A 技术的变化

B 人口的变化C 宏观经济环境的变化

D 文化与价值观念的转变 80、关于机构说法正确的是（BCD）A 它主要涉及管理劳动的横向分工的问题 B 它与不同层次的管理部门之间的关系有关

C它主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所谓的集权和分权问题

D 组织机构完全相同，但机构之间的关系不一样，也会形成不同的结构形式 81、下列属于环境创新的是（ABD）

A 通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定 B 通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向 C 通过组织创新，提高管理劳动的效率 D 通过市场创新去引导消费，创造需求

82、关于市场创新正确的是（ACD）

A它主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求 B 新产品的开发是企业创造市场需求的惟一途径

C 市场创新包括通过市场的物理转移，揭示产品新的使用价值，来寻找新用户

D 市场创新包括通过广告宣传等促销工作，影响人们对某种消费行为的社会评价来增加产品销量

二、是非判断

1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。（正确。一个组织的建立和发展，要受到组织内外部诸多要素的影响和制约。）

2、管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标。（正确。管理作为一项工作，就是要使人们尽可能地用最少的支出，去实现组织既定的目标。）

3、主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。（错误。因为管理职能具有普遍性。）

4、管理职能的数量划分具有灵活性。（正确。不同的管理学者对管理职能有不同的划分方法。）

5、管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的。（错误。管理作为一种无形的力量，是通过各级管理者体现出来的。）

6、管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。（正确。管理是一门科学，指的是期间存在一系列客观规律，管理作为一门艺术，指的是管理的实践性和灵活性。）7.决策树求解的次序是从决策树的末端或者说最右边开始。(正确)

8、法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。（正确。法约尔认为企业存在着技术、商业、财务、安全、会计和管理六种基本活动，管理活动处于核心地位。）

9、西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。（不正确。西蒙认为，决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段，选定计划只是其中的一个阶段。）

10、领导者一定是企业管理者。(错，从本质上说，管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为。领导可能建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上，但更多的是建立在个人影响权和专长权及模范作用的基础上。)

11、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。（不正确。还应考虑到组织的外部环境因素。）

12、职权就是权力(错。职权不是权力，职权是权力的子集，权力五项来源)13.企业承担社会责任，就是指遵守法律和经济对企业所要求的义务。(错，不一定是法律和经济的要求。)

14、后向一体化战略是指企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制。(正确)

15、分权即授权(错。分权不是授权，授权是短期的权责关系，分权是长期的权责关系。)

16、一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来衡量。(对。决策的数目，重要性及其影响面、手续审批简繁。)