职业道德与法律4——交往礼仪营造和谐人际关系（共五则范文）

第一篇：职业道德与法律4——交往礼仪营造和谐人际关系

32——4职业道德与

法律

三、交往礼仪营造和谐人际关系

新授1 知识目标：学会在交往中运用礼仪知识

能力目标：具有良好的人际交往能力

情感目标：培养注重人际交往的意识，尽快适应社会关系 交往礼仪的内涵及要求

展现亲和力自觉践行交往礼仪

【板书设计】

第一课 塑造自己的良好形象

三、交往礼仪营造和谐人际关系

㈠交往礼仪的基本要求

1、交往礼仪的基本要求

2、交往礼仪的主要内容

㈡交往礼仪重亲和

㈢自觉践行交往礼仪规范

1、从小事做起，注意细节

2、平等相待，尊重他人

3、顾全大局，求得和谐

4、增强意志力，提高自控力，逐步克服自身的不良习惯

第一单元习礼仪、讲文明

第一课塑造自己的良好形象

三、交往礼仪营造和谐人际关系

〖复习〗

行为举止的各种要求：站、坐、走

〖导入新课〗

前面我们学习了礼仪的两大部分——自尊自信和言行举止礼仪。今天我们来学习今后生活中更为重要的一部分礼仪——交往礼仪。

我们每个人都生活在人群中，既然生活在人群中，那与人交往便成了我们不可或缺的一部分。很多人平时抱怨自己为什么没有升迁的机会，为什么同事对自己总是保持着距离，为什么本单位的某某人平时就好像如鱼得水一样可以得到大多数人的认可？其实这些问题的答案都在我们今天的课堂里。

〖讲授新课〗

三、交往礼仪营造和谐人际关系

㈠交往礼仪的基本要求

交往礼仪是社会成员在相互来往中的行为规范与待人处世的准则。

1、交往礼仪的基本要求

交往礼仪的基本要求是平等互尊，诚实守信，团结友爱，互利互助。

2、交往礼仪的主要内容

1）校园礼仪有其特定的对象，主要指同学之间、师生之间以及与学校工作人员之间的礼仪。

2）家庭礼仪主要是指人们在长期家庭生活中，用以沟通思想、增进情感而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节。

㈡交往礼仪重亲和

事例：P18《元帅与士兵》

交往礼仪的核心是尊重和友好。

事例：漂亮非首选 亲和力最重要 400人挤爆深航招聘大厅 长沙晚报讯（向艳霞 姚毅）航空公司招考空姐，相貌是放在第一位吗？深航招考负责人的答案是否定的：具有良好的亲和力最重要。昨日，该公司首次在长沙招考空姐、空少，吸引了400多名俊男靓女。

空姐“吃香”空少受冷落

“起步，就有天空的高速！”这是深航招考空姐、空少的广告语，确实打动了不少年轻人的心。记者看到，报名大厅里人头攒动，挤满了前来追求蓝天梦的少男少女。据组织者统计，报名人数有400多人，但九成来报考空姐的女生，都是来自外地甚至千里之外的北京、沈阳。刚参加完初试的高小姐说：“做空姐一直是我的梦想，可以去很多不同的地方，眼界非常开阔！”也有不少报名者坦言，优厚的待遇也相当具有吸引力。据了解，目前航空公司普通岗位的空姐月薪大致为5000元，根据“多飞多得”的机制、国际国内航线的调整以及职位的变更，收入会有不同程度的浮动，多的可达万元。

业内人士认为，报考空少的人不多，一是因为对空少的标准要求很高，二是很多男大学生毕业后热衷于自己创业。

漂亮非首选亲和力最重要

拥有漂亮的容貌，是不是就可以做空姐？深航招考负责人说，目前各航空公司对空姐的选择标准越来越严格，形象好固然重要，但绝非首选，“具有良好的亲和力是最重要的，这样容易和旅客沟通。”招考组织者非常注重报名者的外语能力，熟练掌握日语、韩语等小语种者尤其受青睐。招考负责人说，目前国际旅客越来越多，能熟练运用小语种交流的大学生不多，公司迫切需要这样的空姐。据悉，400多名报名者中，能参加今日复试的可能不到一半。应聘合格的乘务员，需经过基础培训和乘务员初始培训两个阶段，培训费15000元，培训合格即可获得上岗飞行资格。在与深航公司签订正式劳动合同后，该公司将给予5000元奖励。

㈢自觉践行交往礼仪规范

1、从小事做起，注意细节

一声亲切的称呼、一句得体的问候、一次善意的交谈等细节，看似微不足道，却会影响我们的交往活动。许多同学往往会因为一些不合乎礼仪规范的处世态度、习惯动作、口头禅，而使自己处于尴尬或被动的局面。

事例：关于迟到问题

P 202、平等相待，尊重他人

在人际交往中，要真诚待人，与人为善，要允许他人有独立进行自我判断和个人行动的自由，要容纳不同的观点、看法和行为，做到求同存异。要善解人意，为他人着想。

3、顾全大局，求得和谐

当个人利益与集体利益、他人正当利益发生冲突时，应以集体利益为重，尊重他人的正当利益，顾全大局，团结友善，和谐相处。

4、增强意志力，提高自控力，逐步克服自身的不良习惯 如果判断是非的能力、自我控制力不强，对来自身边的不良诱惑难以抵制，就根本谈不上践行交往礼仪。

〖课堂小结〗

当我们身在社会中时，要随时随地反问自己：“我的语言美不美？我的行为美不美？我的心灵美不美？”在反问之后随时纠正不良的行为习惯和思想杂念，天长日久，就能逐步塑造一个完美的自我，一个与他人和谐相处的我。

〖课堂练习〗

P 19 各种见面礼的规范及使用注意事项

〖课后作业〗

P 17一段语言给我们带来什么启示？

你认为交往礼仪的基本要求是什么？

P20互动在线

第二篇：《职业道德与法律》第一课3交往礼仪营造和谐人际关系(教案)

第一单元

第一课塑造自己的良好形象

授课时间

第6-7 周 课题

交往礼仪营造和谐人际关系

课型

新授

教学目标

1、认知

（1）了解交往礼仪的基本要求（2）理解交往礼仪蕴含的道德意义（3）体会交往礼仪的亲和作用

2、情感态度观念

尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌

3、运用

养成遵守交往礼仪的习惯

教学重点

自觉践行交往礼仪规范

教学难点

交往礼仪蕴含的道德意义和遵守交往礼仪的作用

课时安排 2课时

第 课时

教学过程

效果与反思

一、活动导入

以前我们用他评法认识了我们的个人魅力，在今天的课上，我们先来测试一下自己的交往能力：

1、活动内容：人际交往能力小测试

（1）我不喜欢与其他同学一起学习和活动。

（2）我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。（3）我不愿和任何人的目光接触。

（4）同学们不喜欢与我一起学习和活动。（5）同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。（6）父母总是对我管束严厉，动辄训斥。（7）放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。（8）我对爸爸妈妈的谈话十分反感。（9）我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。（10）爸妈从不过问我的任何事。

（11）老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。（12）老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。（13）在路上看到老师，我总是设法躲避。（14）老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。（15）我觉得老师对我很不公平。a.是

b.不一定

c.否

2、积分规则：选a计1分，选b计2分，选c计3分，将各题得分相加，统计总分。得分说明：

40分以上，说明你乐于与人交往，人际互动良好。20~40分，说明你与人交往意愿与能力不是很突出。20分以下，说明你的人际交往意愿与能力偏弱。

3、学生按得分档次举手汇报测试结果。

4、对学生测试结果进行简单小结：

通过测试，我们可以对自己的人际交往能力有一些了解。在生活中，我们几乎每天都要与人打交道，我们的生活离不开与人交往。我们与他人可以因共同做一件事而喜悦，可以一起体味生命中的每一次感动，一起在人生的道路上相互扶持。在与人交往的过程中，我们需要不断学习以提高交往的能力，更好的与人和谐相处。即使在这个测试中得分比较高的同学，也还是应该记得我们在课堂上经常说的那句话，我们要不断追求做更好的自己。那么，我们又该怎样做才能提升自己的交往能力呢？这节课就让我们一起去寻找营造和谐人际关系的金钥匙——交往礼仪。

二、学习交往礼仪的概念和基本要求

1、首先，让我们复习一个概念，什么是个人礼仪？

明确：个人礼仪主要表现在一个人的仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面，这是一个人的精神面貌、内在品质、文化素养、风度魅力的外在表现。

2、请同学们阅读课本P16正文第一段，哪位同学能讲讲什么是交往礼仪吗？ 明确：交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。

提示：在平时生活中，我们应该注重个人礼仪，从而展示我们良好的个人形象和个人魅力。而仅仅这样还不够，因为我们每天都要必不可少的与他人相互服务、合作、交流、来往，在这个过程中我们还必须中遵守相应的行为规范，那么这里说的行为规范到底是什么呢？

3、材料分析一，初步认识交往中应该注意什么

（1）在了解了交往礼仪的概念后，我们要着重了解一下交往礼仪的基本要求。让我们先来看一则寓言故事吧，请大家看到第16页课题下面阴影部分的小字内容，齐读。

风总要和太阳争执谁的力量大。风说：我可以证明我的力量是巨大的。你看，地下正走着一位身披大衣的老者，我能比你更快速地将他的大衣脱掉。

于是，太阳躲进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，但是，风吹得越大，那老者越将他的大衣牢牢抓住。

最后，等到风筋疲力尽停下来时，太阳从云彩里钻了出来，对那位老者投去和气的微笑。不久，那位老者便用手将他前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。太阳对风亲切地说：“仁慈和友善总要比愤怒和暴力更为有力。（2）学生思考：上述这段寓言给我们带来什么启示？

学生汇报，引导分析：这则寓言告诉我们与人交往，愤怒和暴力只能使问题更加的复杂化，我们要想获得别人的尊重，就要首先学会尊重别人。尊重别人的最佳方法，就是用“礼貌”叩开他人的心扉，让他感受到你的诚意和真心，这样他才能心悦诚服地与你交往。

4、材料分析二，引出交往礼仪的要求（1）刚才说的是一则寓言，如果是在人类的社会生活中，会发生什么样的情况呢？前几天，我就听说了这样一件事：

张三在路边捡了一部手机，打算等失主打来电话还给他。过了不久，失主果然打来电话，开口就说，“你最好识相点，把电话还给我，我手机有卫星定位，我已经知道你在哪了!”

张三一听脾气就上来了，买了十几个氢气球捆手机上，一撒手，让手机爱飘哪儿就飘哪儿。心里想：“你还卫星定位！我还不信治不了你，开飞机天上找去吧！”（2）学生讨论：为什么是这样的结果？故事中的结果可以避免吗？这位失主哪里做的不好？ 学生各抒己见，教师引导认识是失主的态度有问题，没有尊重捡到手机的张三，语言不礼貌，没有遵守交往礼仪。

（3）由此看来，我们在交往中应该遵守怎样的礼仪要求？交往礼仪的要求应该有哪些？ 学生发言，教师引导归纳，最后明确：交往礼仪的要求是平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助。（P17第二行）

5、学生活动，角色扮演：如果是你是这位失主，按照交往礼仪的要求，你怎么做，怎么说？怎样要回你的手机？请两位同学分别扮演失主的捡到手机的张三，通一个电话来处理这件事。请其他同学注意认真观看，好做点评准备。（1）抽两名学生表演。（2）其他学生就刚才的表演发表自己的看法，说说他们那里做得好，哪里还可以做的更好。教师根据学生发言适时点拨引导。（3）提示：当然，故事中捡到手机的张三，最后的处理方法一定可取吗？如果你认识他，你想不想对他说上一句或是几句话？（重在引导学生正确回应别人的不礼貌言行）（4）小结：有一位美国总统威尔逊曾经说过：“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你找我来说：‘让我们坐下好好商量，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因出在哪里，主要的症结在什么地方。’我们会觉得彼此的意见相离不是十分远。我们的意见不同之处少，相同之处多，并且只要彼此有诚意、耐性和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。”

人们都希望获得尊重，如果站在别人面前，一番强词夺理的争论，一些放荡不羁、趾高气扬的行为举止，会远远不及一番谨慎细致的考虑和措词有理、文质彬彬的劝导有用。

6、材料分析三，强调在交往礼仪要求指导下的正确做法（1）我这里还有一个感人的故事：

在辽宁师范大学教育系里，曾经有两位特殊的学生，一位叫周婷婷，另一位叫王铮。她们一个双目失明，一个双耳失聪。然而，就是这样的两个人组成了“海伦•凯勒”号联合舰队，两人在生活上、学习上互帮互助，周婷婷听不清看得清，她做了王铮的眼睛；王铮看不清，她做了婷婷的耳朵，两人取长补短，在学习上取得了优异的成绩。

（2）请你用自己的话，评价一下周婷婷和王铮两位同学之间的交往，她们为什么能成为好朋友好伙伴？她们合作的结果如何？ 学生发言后归纳：周婷婷和王铮的事例体现了同学交往中的团结友爱、互利互助，平等互尊、诚实守信。她们成为了学习上的好伙伴，生活上的好朋友，两人取长补短，取得了优异的学习成绩。

三、学习不同类型的交往礼仪

注重个人礼仪，遵守交往礼仪，我们必然会成为受欢迎的人。然而，由于人际交往的广泛性和多样性，交往礼仪也有不同类型，不同的具体要求。和我们同学们密切相关的就有：校园礼仪、家庭礼仪、公共场所礼仪等基本礼仪规范。请同学们思考一下，在校园中，在家里，我们应该怎样表现我们的交往礼仪，试着举例来说一说吧。学生思考，发表自己的看法，教师适时点评、引导。参考：

校园礼仪：主要指学校中的同学之间、师生之间以及与其他工作人员之间的礼仪。在教室、图书馆、食堂、宿舍等校园公共场所要遵守纪律；同学之间要团结友爱；衣着打扮要符合学生身份；学生对师长要有礼貌，等等，都是校园礼仪的基本要求。

家庭礼仪：主要指家庭成员之间的礼仪。家庭成员之间要相互尊重、关心和体贴；子女要对父母等长辈恭敬孝顺，等等，都是家庭礼仪的基本要求。

公共场所礼仪：主要指人们在公园、影剧院、图书馆、商店、街道、会场等公共场所应遵守的礼仪。基本要求是：遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼等。

导入时间过长，应开篇先点明课题，再进行活动。测试前应对学生在进行心理疏导，说明是帮助自己了解自己的交往能力，按照自己平时的做法客观选择，避免学生有目的地选择答案。讲故事时投入情感不够，应该更加热情和形象地讲述故事，学生也会受到影响，产生更大兴趣。

首先，还是在故事的讲述上，不够幽默和煽情，没有很好地激起学生的热情。

其次，没有引导学生思考讨论，怎样才是正确的表述，以致于学生在表演时没有真正进入角色，表现不佳。第三，由于紧张情绪影响，最后忘记探讨“张三”做法是否正确。此环节没有达到预期效果。此案例距学生生活较远，学生反响不明显。该做中职生交往的案例会更好。不同场所的交往礼仪，与生活关联较大，应该分组讨论，由学生共同探讨完成。

第 课时

教学过程

效果与反思

一、复习：什么是交往礼仪？交往礼仪的要求有哪些？

二、理解：交往礼仪重亲和

1、上节课我们还探讨了校园礼仪、家庭礼仪和公共场所礼仪，这些不同类型的交往礼仪，其要求最核心的部分有一个共同点，谁发现了？ 明确：是尊重和友好。

2、为什么要遵守交往礼仪呢？哪位同学来说说自己的看法？ 学生各抒己见。

3、遵守交往礼仪有什么作用呢？

明确：遵守交往礼仪有三方面的作用：一是对个人，二是对整个社会，三是对国际交往。举例1：从个人的角度，我们来看一个关于梅兰芳与齐白石的故事：

1913年，19岁的梅兰芳首次去上海丹桂第一舞台演出，一举成名。在此期间，他结识了一些知名画家，也包括齐白石。有一次，齐白石应邀到一户人家做客，这天所到宾客多是达官显贵，衣饰锦绣，光彩耀人，只有齐白石布衣粗履，显得十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了都一下子站起来欢迎，争先恐后地与之握手。梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地坐在一旁，立即挤出人群向齐白石走去，恭恭敬敬地叫了一声：“老师！”然后便同他亲切地交谈起来。这场景使在座者大为惊讶。齐白石深为感动，事后特地画了一幅《雪中送炭》赠与梅兰芳。这说明交往礼仪具有重要的亲和作用，遵守交往礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。

举例2：对于社会来说，遵守交往礼仪的基本要求，有利于提倡文明的社会风气，增强民族凝聚力，促进社会主义精神文明建设，构建社会主义和谐社会。在拥挤的公交车常常会遇到一位乘客不慎踩了另一位乘客的脚，如果这位乘客马上诚恳地说一声“对不起”，尽管被踩的乘客脚上疼痛未消，也会表示谅解，回一句“没关系”。如果踩人者若无其事、无动于衷，被踩者必然心里不舒服，争吵不可避免。同一件事，反映出两种不同的处事态度和两种不同的结果。前一种有礼，化解了矛盾；后一种无礼，激化了矛盾。举例3：

北京奥运会期间，许多城市志愿者出现在北京街头；“您好！”“您需要什么帮助？”这是奥运志愿者亲切的声音，他们都佩戴五色的“微笑圈”：红色代表乐于助人，黄色代表文明礼仪，黑色代表诚实守信，绿色代表保护环境，蓝色代表学习进取。志愿者们用自己的热情和微笑为来自全世界的人们热情服务，也用真诚的微笑、出色的服务和友善的行为，唤起每一位公众的心灵共鸣。一位赛会志愿者表示，“除了赛场上竞技的运动员，我们每个人都是奥运会的形象大使，优质服务和发自内心的微笑是北京最好的名片，是我们国家和民族最好的名片。”这说明了遵守交往礼仪的基本要求，可以展示我国人民讲文明、讲礼貌、热情大方、自尊自强的良好精神面貌，有利于增进国际交往。

三、引导理解如何自觉践行礼仪规范

1、了解了交往礼仪的基本要求，理解了为什么要遵守交往礼仪之后，我们每个人都应该自觉践行交往礼仪规范。怎样养成遵守交往礼仪规范的习惯呢？

明确：以个人礼仪的规范来约束自己的言行举止，自觉以交往礼仪的要求来指导行动，从小事做起，从与同学老师相处做起，自觉践行交往礼仪规范，做到中职生应该做到的几个方面（P19中间部分正文第二段）

2、怎样才算是亲切的称呼，得体的问候，善意的交谈呢？在与人交往中，我们又要掌握哪些礼节呢？请大家一起看到第19页图片部分，请自读文字部分几种礼节的内容。

3、掌握握手礼的一般规范。

明确：课本介绍了握手礼，握手，是交际的一个部分。握手的力量、姿势和时间的长短往往能够表达出对握手对象的不同礼遇和态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦•凯勒说：我接触的手有的能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。一个小小的动作，却体现着这么多礼仪方面的意义。所以，养成遵守交往礼仪规范的习惯，要从小事做起，注意细节。

握手礼要点掌握： 行握手礼时，不必相隔很远就伸直手臂，也不要距离太近。一般距离约一步左右，注视对方，面带微笑外，身体稍往前倾，不能挺胸昂头。伸出右手，四指齐并，拇指张开，双方伸出的手一握即可，不要相互攥着不放，也不要用力使劲。

当老者伸手时，应急步趋前，用双手握住对方的手，招呼“欢迎您”、“见到您很高兴”等热情洋溢的话语。

和女士握手时，不要满手掌相触，而是轻握女士手指部位即可。注意事项：

⑴一定要用右手握手。

⑵要紧握对方的手，时间一般以1～3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不以心地接触对方的手都是不礼貌的。

⑶被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和女性握手，一般男士不要先伸手。⑷握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

⑸握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。⑹在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。不礼貌握手：

⑴男士戴着帽子和手套。

⑵长久的握着异性的手不放。男士与女士握手时间要短一些，用力更轻一些。⑶用左手同他人握手。

⑷交叉握手，不要越过其他人正在相握的手同另外一个人相握。⑸握手时目光左顾右盼。握手禁忌：

1.不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的只能用于洗澡等;2.在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的;3.不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的;4.不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;5.不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套;6.不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做;7.不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完;8.不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。

4、请大家看到第20页正文部分，齐读这一段话。

怎样才算是平等相待，尊重他人，求同存异，容纳不同的观点呢？我想讲讲将相和的故事： 战国时赵国舍人蔺相如奉命出使秦国，不辱使命，完璧归赵,所以封了上大夫；又陪同赵王赴秦王设下的渑池会，使赵王免受侮辱。为表彰蔺相如的功劳，赵王封蔺相如为上卿。老将廉颇居功自傲，对此不服，而屡次故意挑衅，蔺相如以国家大事为重，始终忍让。后廉颇终于顿悟，向蔺相如负荆请罪。将相和好，共同辅国，国家无恙。养成遵守交往礼仪规范的习惯，要追求和谐。

5、第21页正文部分还有一点要求，顾全大局，求得和谐。你能举出例子吗？我这里还有这样一个故事：

在艰难的长征路上，在遭受饥饿严重威胁的日子里，不管谁找到一点吃的，都会和大家分着吃。在寻找野菜时，不管哪支队伍哪个人发现有大片野菜，都会马上通知其他战友来一起挖着吃。常常是一把炒面几人吃，一碗野菜几人分。行军途中，有人负伤了、病倒了，大家就争着去背、去抬、去搀扶，不让一个战友掉队。红军中的高层干部都非常关心战士，他们经常是把马匹让给伤员骑，自己步行；粮食短缺时，就同战士一起吃草根、野菜。过草地时，彭德怀军团长把自己心爱的坐骑杀了给大家充饥，补充体力„„这也体现了交往中顾全大局。

6、学生试着在实例中探寻践行交往礼仪的技巧

（1）前些天我在报纸上看了这样一篇文章《阿明的苦恼》： 阿明和阿勇生长在一个偏远的山村，初中毕业后又一起因为家庭贫困而辍学，他们相约到大城市闯荡，靠做苦力、拾破烂维持生活，日子虽然辛苦，但两人在生活上互相帮助，在精神上彼此安慰，友谊更加深厚了。

几年后阿明应聘进了一家公司做职员，阿勇则开了一个小店。又过了几年，虽然两人都有了自己的小家庭，但他们还是像兄弟一样经常走动。后来，阿明因为工作努力职位不断提升，而阿勇的小店却一日不如一日。阿明多次建议阿勇关掉小店加入他的公司，阿勇总是笑笑说，不要紧，我能把店做大做强。这段时间，阿明感觉阿勇变了一些，在交往上变得越来越被动了。

又过了若干年，阿勇的小店因为一次上当受骗而破产关门，这是阿明已经是总经理了，他再次建议阿勇加入他的公司，并承诺让担任副总，但阿勇说：“有家公司请我去帮忙。”其实，他每天都去做有苦有累的搬运工以维持生活。阿明还像兄弟一样到阿勇家聊天并试图在物质上帮助他，但阿勇的话却明显减少了，也拒绝阿明的任何帮助。随着时间的流逝，阿明觉得阿勇与他之间的心理距离越来越大，为了缩小这种心理距离，阿明做了许多努力，例如他每次到阿勇家都不开小车而坐公交车而且穿戴很朴素，总是寻找阿勇感兴趣的话题，但无济于事，阿明觉得非常苦恼。

（2）同学们，学习了交往礼仪的知识，我们可以帮阿明出出主意吗？ 引导：前面我们学习了交往礼仪的核心是尊重和友好，遵守交往礼仪就要尊重他人，平等相处。不管阿勇是什么身份地位、什么性别年龄，阿明都要平等相待，尊重对方。（3）故事后续：

后来有人给了阿明一个“锦囊妙计”。一天，阿明依计痛苦地对阿勇说：“现在公司有几个人联合起来反对我，我总经理的位置摇摇欲坠，你能来公司帮帮我吗？”阿勇痛快地答应了，担任公司的副总，极力扶助阿明。两人并肩作战，化解了一个又一个危机，慢慢地，两人仿佛又回到了以前那种无话不谈的兄弟时代。其实，那几个反对阿明的人以及一个又一个危机都是阿明有意安排的。

（4）小结：养成遵守交往礼仪规范的习惯要平等相待，尊重他人。平等，不仅仅指经济、社会地位的平等，更是双方人格的平等。阿勇因为经济、社会地位远远不如阿明而感到自卑和人格上的不平等，主动退出交往。后来阿明假装求助于阿勇，让他重新找回自信，恢复双方在人格上的平等，从而化解了两人的交往危机。

四、拓展：

养成遵守交往礼仪的习惯需要增强意志力，提高自控力，逐步克服自身的不良习惯。老子说：“胜人者力，胜己者强。”意思是说，能够战胜别人的人是有力量的人，能够战胜自己的人才是真正的强者。就像刚才同学提到的网络，短短几十年的时间，网络神奇的触角已经延伸到了人类社会的各个角落，人们依靠网络收发邮件、浏览资料、制作网页、交友、购物„„但是，人们在享受网络便利、快捷的同时，也受到了网络带来的困扰。网络中的黑客、网络游戏中的色情、暴力等不良信息给人类的安全设置了一个陷阱。我们应该做网络的主人，利用网络的优点为自己乃至社会服务，同时也要避免网络给我们的带来伤害。

1、材料：

2006年3月9日，李青峰偶然发现了网上一篇求助帖，一名5岁女童小雪玲患白血病无钱医治。李青峰当日便到西南医院看望雪玲，随后又在另一网站上发动捐款，一天便收到了1600元的善款。20余天，雪玲共收到来自全国甚至海外的21万元捐款。雪玲实施了手术，却因意外感染离开了人世。

2006年9月，李青峰在网上看到了另一个帖子——合川11岁女孩阙琳琳患了脊椎骨结核，极易导致瘫痪或死亡，治疗需10万元，但家庭贫困。李青峰再次发动捐款„„12月初，琳琳凑够了手术费，成功治疗后出院了！一年中，李青峰共在网上募捐到34万余元，又帮助了患细胞缺失症的9岁女孩江敏，算上间接帮助的孩子，一共有9名。

2、小结：爱因斯坦说过：“科学是一种强有力的工具。怎样用它，究竟是给人带来幸福还是带来灾难，全取决于人自己，而不取决于工具。刀子在人类生活上是有用的，但它也能用来杀人。”让我们遵守网络礼仪，自觉践行《全国青少年网络文明公约》，共同倡导和建设网络文明新风。

德育课忌说教，案例最好以学生身边事例为内容。应选择贴近生活的事例来展开讨论，隐化教育痕迹，力求教育无痕

第三篇：礼仪与交往

大学生礼仪修养之我见

[摘 要]礼仪修养，是当代大学生的一个基本素质。作为新世纪的大学生，要充分认识到这一点，并在礼仪学习和接受形体与礼仪指导方面多做有益尝试。对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。因为，社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。

[关键词]大学生；礼仪教育；素质教育

“礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。”①对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。我们中华民族素有“礼仪之邦”的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的中国文化，而且也形成了古老民族的传统美德。孔子曰“不学礼，无以立。”一个人要成人、成才，必须先从学礼开始。礼仪教育是“修身”教育，做好了“修身”的工作，才能引领一个家庭、一个单位，也才谈得上成为建设国家的栋梁，也才能为民族造福、为人类造福。因此，重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。学校，作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容。大学生是学校工作的主体，因此，对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。大学生是知识层次较高的群体，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。知书达礼，待人以礼，应该是当代大学生的一个基本素养。追求个性是当代年轻人的特点，然而，在追求突出个性过程中，在大学校园却出现了许多不知礼、不守礼、不文明的行为，出现了与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。大学生们不以不文明、不礼貌为耻，反而把一些丑陋、陈腐、粗俗的东西都当做了“新潮”、“潇洒”。在我们的周围，衣冠不整、行为不端、张口骂人、迟到旷课、随地吐痰、践踏草坪、在宿舍影响他人休息、自习室里手机铃声大作、公共场合情侣过分亲密等现象比比皆是。通过不断关注报刊、互联网等媒体，可以了解到我国高校大学生中与礼仪相悖的行为日益加剧，甚至缺乏起码的礼仪常识，如不会问候、不懂谦让、不尊重师长。曾几何时，中国的大学生从温文尔雅的社会精英滑落到被某些文章称之为“丑陋的大学生”，这一变化令人瞠目，不能不引起人们的深思。一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。诸如此类不良行为的存在，已严重损害了大学生的形象，成为他们健康成长的障碍。

造成当代大学生礼仪失落的原因，我认为主要有以下两个方面：

一是家庭与教育制度的原因。一般来说，礼仪教育呈现为由外到内、由低到高的一个递进过程。毫无疑问，礼仪教育应当从小抓起，因而，学前阶段与小学中学阶段恰当的礼教育可谓至关重要。遗憾的是，在我国应试教育尚未得到彻底改造的大背景下，是否用功读书，是否分数排名在前，几乎成了人们判断一个中小学生是否优秀的唯一标准。当家长们为孩子考入某所大学特别是重点大学而欢欣鼓舞以至松口气的时候，是否也能同时清醒地意识到这个孩子并不是一个真正意义上的健全孩子――他体内缺少必要的“礼仪基因”与“礼仪维生素”。

二是高校教育、管理上的原因。应当承认，一些高校的决策、管理部门对礼仪教育缺乏足够的重视和切实有力的措施。当一个高中生迈进大学校门的时候，即开始进入“断奶期”和“轻松期”。所谓“断奶期”，指离开父母，开始相对独立，生活与学习开始自理；所谓“轻松期”指刚从高考的桎梏中挣脱出来，新的学习压力相对来说没那么大，从而感到一种多年来未有的轻松。处于“断奶期”、“轻松期”与青春期的大学生开始不再安于以往的苦读和封闭的校园生活，他们有条件、有时间、有精力通过不同的渠道、途径，去感受“外面的世界很精彩”。此时，小学中学时期缺乏礼仪教育而留下的隐患，在某些不良社会风气的诱导下，就可能转化成为现实的不道德行为，甚至一失足而留下千古恨，此种例子不胜枚举。

在我国高等教育大众化的发展进程中，一项极为重要的任务就是要不断提高大学生的整体素质。提高大学生礼仪普及程度，将直接有助于提高大学生的文明素质。加强礼仪训练，有助于提高大学生的自身修养。普及大学生礼仪，将促使大学生从一点一滴小事着眼，从检点一举一动自身行为着手，逐步提高其自身修养；有助于维护高校的形象。在社会上，大学生个人形象往往与高校形象划等号，所以大学生对个人形象的维护将直接有助于高校形象的维护，甚至有助于对整个高等教育形象的维护；有助于增进人际沟通。大学生想在今后的工作中有所作为，必须注重人际沟通。沟通即交流,大学生缺少交流,究其原因无非是缺少社交礼仪.由此可见，对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。

第一，社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。

任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望获得真正的友谊，进行更多的情感交流。大学生一般都远离家乡父母，过着集体生活，与其他同学处在平等位置，失去了以前那种对父母的“血缘上的”、“无条件的”依赖。因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要，也是大学生成功地走向社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。但也有不少大学生却不同程度的表现出 “自我封闭”的倾向。时常出现“孤独寂寞”、“没有朋友”的情绪体验。产生这种情况原因往往是多方面的。较为普遍原因有两个方面。一方面是没有真正理解什么是友谊，在人际交往过程中没有真正走出早期人际交往中形成的“依赖他人”、“不平等的”人际交往模式，在人际交往过程中表现出“依附于人”、“利用他人”、“个人中心”、“求全责备”等倾向，偏离友谊“无私、平等、尊重”的根本原则；另一方面是缺乏社交的技巧，不善于表达自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺乏共同的兴趣和爱好等，因而导致人际交往受挫或交际范围狭窄。长期发展的结果就是感到孤独寂寞，缺少朋友，形成一些心理障碍，不利于心理健康发展。让大学生学习社交礼仪的基本规范和知识，帮助学生掌握交往技巧，积累交往经验，在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得你是熟悉他们、理解他们、尊重他们。

实践表明，良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等。这些都是十分有益于大学生身心健康，而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生，产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。

同时，社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于大学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。

第二，社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。

人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。大学生堪称“准社会人”，还不是真正的社会人。他们有一种强烈地走向社会的需要，同时又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。然而大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。那么，对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各

种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化；而且，还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。

第三，社交礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。

目前，在不少高校中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的。因为，礼仪是一种社会规范，是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。社会规范主要包括法律规范和非法律规范两大类别。礼仪是一种非法律规范，它主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。其中，道德规范具有特殊的地位和作用，因为，它是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。社会礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。社交礼仪是一门具有较强的实践性和实用性的学科。对大学生进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。

第四，社交礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质。文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会大学生学会与他人相处，学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理等学科中。而社交礼仪教育涵盖了中华民族的文化教育和道德教育。可见，社交礼仪教育更能直接地教会大学生如何与人相处，如何做文明人。

第四篇：礼仪与交往

《面纱》观后感

终于有幸看到闻名已久的《面纱》，看完后我的心情久久不能平静。

早就听说《面纱》是一部值得一看的爱情大片，我一开始还不以为然，一方面我还没有遇见爱情，另一方面，现实中种种虚假的爱情 让我不太相信电影里总是感天动地的爱情。但是我错了，直到看完后的半小时以内，我内心的波澜竟还未退去。到底是什么引起了我内心如此大的反应，是沃特和吉蒂看到了爱情曙光后的戛然而止，还是对吉蒂红杏出墙、沃特不解风情的愤懑？我这样的问自己。

一对情感对立、心灵疏远，甚至互相敌视的英国夫妇从繁华热闹的大都市上海远赴偏远封闭的乡村湄潭府，尽管那里景色宁静优美，山水如画，但却流行着可怕的瘟疫。因而他们的这次远行注定是痛苦悲怨而命运多舛的。丈夫沃特是位性格矜持保守、外表自制冷漠而又痴迷于细菌研究的科学家。妻子吉蒂是个性格活泼多情、外表美丽开朗的贵族小姐。他们的婚姻仅是一种凑合，婚后的生活平淡无奇，如一潭死水。在一次看京剧的过程上，吉蒂与风流倜傥、能说会道的唐森相识，并迅速升温而红杏出墙。沃特当时采取了不动声色的冷处理，只是在要赴疫区而遭妻子竭力反对时，点了妻子的“软档”，提出了两点供妻子选择：一是离婚并揭露她与唐森的奸情。二是跟他远行，维持现状。

沃特与吉蒂来到疫区后，沃特忘我地投入救助工作，化验病菌、寻找病源。而吉蒂则在海关助理员韦丁顿的介绍下，去了修道院，看

到了那里的法国修女们为了救助孩子，拒绝了回法国逃生的机会。为此有的修女染上了瘟疫而死，但活着的修女依然那么镇静尽心而无怨无悔地照顾病孩。这一切使吉蒂的心灵被震撼了，感到了在这臭气冲天、污物横流的病房中，有一种东西叫“崇高”与“高贵”。同时她也真正了解了丈夫细菌研究工作的重要意义，从而在这冷冰冰的家中荡漾起了一种东西叫“感动”与“理解”。吉蒂也不顾个人安危投入到修道院的救助工作，第一次真心称赞丈夫“你现在所做的就非常伟大！”于是，这对“问题夫妻”的隔阂慢慢消融，两颗破碎而冷却的心又重新弥合并开始燃烧。乃至吉蒂告诉丈夫她已怀孕数月，沃特明白孩子不可能是他的，但却坦然一笑地说：“这一切已不重要了！”此时，正是各自灵魂的升华，使人物自我救赎的境界达到了极致。影片看到前半段时，我是对沃特抱有同情，对吉蒂抱有幸灾乐祸态度的。从一个中国男人的角度上来看，或者说从传统的角度上来看，我认为吉蒂是罪有应得，她应该为自己的行为受到惩罚。但沃特毕竟还是深爱着吉蒂，尽管吉蒂背叛了他。看着吉蒂信心十足地认为唐森一定会帮助她、替她想办法，并兴冲冲地去找唐森，想让他和妻子离婚然后娶自己，我在笑吉蒂的天真，她以为自己对唐森付出百分之一百的爱就能得到他全部的爱，可是她不懂男人，她也高估了男人。这不仅使我想起诗经中有一句“士之耽兮，犹可脱也，女之耽兮，不可脱也”，吉蒂错爱了唐森，却不珍惜深爱她的沃特。

但是当我再次仔细思考的时候，我发现造成这一切的又何止是吉蒂一个人的错，沃特同样是在埋葬自己与吉蒂的爱情啊。的确如此，吉蒂是个美丽的女人，让他一见钟情。他抱着门当户对攀一门亲的心态来赴约，当遇到这个美丽的女孩后觉得自己爱上了她。虽然他知道她是为了摆脱母亲的唠叨和轻视，赌气答应他的求婚，但是他自以为婚后她会了解他，会爱上他。但是，一个女人怎么会爱上这样一个男人呢？新婚之夜，竟然在亲热时忽然想到先要关上灯，把拖鞋码放整齐才安心；蜜月之时，在风光旖旎的威尼斯谈论的确是城市的排水管道；闲暇时，闷头工作，面对妻子的故意寻找话题进行沟通的行为答之以“我只回答确有必要回答的问题”；沉默寡言的登峰造极。“女人不会因为男人是一个好人而爱上他”，何况这个好人根本没有给妻子机会去了解挖掘他的内在的闪光点。更何况，他们身处异地，对于丈夫来说，他还有工作；对于妻子来说，背井离乡语言不通，异常孤单，且不可能向家中倾诉苦闷，却偏偏遇到了这么个闷的丈夫。沃特爱吉蒂，但是却不知道如何去爱，更不知道如何让她爱上他。“如果一个男人不能让一个女人爱上他，那是他的错”。所以，吉蒂的出轨，可以说沃特也是用力的推了一大把的。对于沃特来说，他无法想像，那个在晚宴上遇到的让他惊艳的可爱女孩会做出这样缺乏判断力的背叛的行为，他无法理解，更无法宽恕了。

于是，沃特要对吉蒂实施惩罚，为逼着妻子去霍乱横行的疫区不惜采用羞辱威胁；走陆路使妻子饱受路途奔波之苦而毫无怜香惜玉之情；对妻子愧疚的道歉用尽刻薄语句回击。也许这些沃特做的确实有些过分了，但他到底还是爱她的，他没有推开那扇门避免了她的尴尬屈辱；他不敢看她而只看天花板或墙壁；他言语刺痛妻子后躲在洗漱

间靠着门深深的叹气；他挡在了妻子和愤怒的暴民中间；他说“现在他是我们的孩子”。他也不是冷漠的，即使人民不理解他，讨厌他，他执著的用拙劣的中文说“这个水，不好，不好”；想尽办法架设送水管道迈着轻快的步伐计算长度的样子可爱之极。原来他有那么丰富的情感，只是他不善表达，他只是个凡夫俗子，面对如此深爱的妻子的背叛，他当然无法遏制内心的愤怒，他要折磨她惩罚她，但却在惩罚她的同时折磨着自己。

当看到影片后半段时，吉蒂在慢慢地被沃特的“伟大”所感动，看到吉蒂和沃特终于能够找到两人之间的爱情，我的内心带着高兴，带着期盼，也带着忐忑。但是，悲剧还是来了，当冰雪消融，面纱揭开，死神却快速来临。渐渐明朗的剧情急转直下后嘎然而止，却让者我痛心不已。在不同的时间爱着，终于两人互相爱的时候，没有太多浪漫甜蜜却已生离死别；女主人公甚至没有太多的哭天抢地，故事就结束里，而我的心在那一秒竟也仿佛停止了跳动。

虽然影片才短短的两个小时，但是给我的感触却很深很深。也许男女爱情和家庭婚姻，真的仅是虚假图景和虚幻色彩的面纱，只有揭开这层面纱，人们才能到达彼岸吧。

第五篇：公职人员如何营造和谐的人际关系

龙源期刊网 http://.cn

公职人员如何营造和谐的人际关系

作者：张仲慧

来源：《新农村》2012年第07期

同样都是工作，为什么有的人处处受人喜欢，但是有的人却时常受人排挤？同样都是生活，为什么有的人幸福和谐，但是有的人却常常纷争不断？现代社会中困扰人们的一大问题就是人际关系，公职人员如何在工作、生活中营造和谐的人际关系，直接关系到工作、生活的质量和水平，影响到事业的成败以及身心的健康。

一、人际关系的本质

所谓人际关系，是指在特定社会条件下，个体人与个体人之间为实现特定目的，在生活实践交往沟通过程中所形成的或亲密或疏远的心理联系。

在人际交往的时候，感觉到一种亲近、亲密的联系，我们称之为和谐的人际关系。相反，如果是两两相恶，互相拆台，尔虞我诈，则属于疏远的联系，是有问题的人际关系。当然还有一种情况，两人在工作、生活中没有联系，就暂时不产生人际关系。

二、建立和谐人际关系的意义

在我们的人生旅途当中，建立和谐人际关系的价值何在？对我们的身心、工作、生活会起到什么作用？有什么帮助?

1.有助于心理健康

一方面，影响心理健康。现代社会生活节奏较快，特别是由工业社会向知识社会转化的过程中，节奏加快、变化加剧，新事物、新情况不断出现，人们的压力变大了，随之而来的是人的心里的焦虑。如果建立了和谐的人际关系，可以舒缓压力，有利于身心健康。

另一方面，影响幸福感。

专家认为，幸福感可以理解为满意感、快乐感和价值感的有机统一。一个人幸福指数的高低，取决于他的心里感受。心理学上讲，幸福是由感觉造成的。你没有幸福感觉就没有幸福指数。如果你人际关系良好，遇事得道多助，事事通，路路发，心中愉快，感觉舒畅，笑意写在脸上，这叫幸福感，这叫心理健康。如果整天愁眉苦脸，压抑得不得了，幸福感就差。所以，和谐的人际关系能够让人心理健康，幸福指数高。

2.有助于成长进步

古人云：“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴废；以人为镜，可以明得失。”映衬你做人、做事是非曲直、得失的一面镜子。孔子说，交友，要“无友不如己者”，就是要交一些比自己强的人做朋友。以求学人所长，补己之短。孔子自谓“见贤思齐焉，见不贤而自省也”（《里仁》）见友之贤则思与之齐，取人之长补己之短，见友之不贤则反省自己，引以为戒。朋友之间应“切切偲偲”（《子路》）既切磋学问也要互相责善。如此，道德学问自有所进。所以，我们要多结交良善之人，这样可以优势互补，借脑、借智、借信息，得到学习、得到提高。从发展的角度看，结交朋友有助于自己的可持续发展。

3.有助于事业成功

事业的成功离不开两样的东西：努力和机会。一个人只有够努力，品德修为、学业修养才能达到一定的程度，事业的成功才有支撑。儒学讲“内圣而外王”？内圣，指学识修为要好；外王，是说做事才能成功。但是，一个人要成功，光是满腹经纶，没机会也不行。在成功与机会之间，有一个关键性的因素——人际关系。在现代社会当中，人际关系对于努力和机会的效应是指数效应。人际关系良好成功的几率就比较高，结果是事半功倍；人际关系不好，结果是事倍功半。

三、努力营造和谐人际关系

做为公职人员，我们和同事的关系，受组织制度、层级的规范，存在上下平级之间的关系。我们和同事之间关系的好坏，会直接影响到我们工作、生活的质量和水平，影响到事业的成败以及身心的健康。

1.要用心开展和上级的关系

原则是：对上级充分尊重但不盲从。

领导之所以能成为领导，一定有强人之处，因此，一定要尊重领导。沟通时，切忌“我”字开头，多说“您”字，如果开口闭口都是“我认为”、“我知道”、“我建议”，让领导觉得你自以为是，即使你是对的，但无法建立好感。因此，与领导沟通时，多用请教的口吻，体现你对他的尊重，最好要树立领导比你行的理念。

信念是：努力帮助上级履行其职责

对领导最大的尊重和认同是帮助领导完成目标，帮助领导完成他不能完成的目标。因此，必须站在领导的角度去思考，去献计献策。成功最终需要实力说话，如果你做人好，加上有本事，领导一定会视你为心腹。

修养是：上级对时，自己顺从、听话；上级错时，自己不盲从，提出问题让上级思考，请上级本人调整和改正；注意保护上级脸面维护上级形象。

作风是：雷厉风行，落实上级意图。对上级的命令、指示、安排要雷厉风行地去做，给上级留下一个好印象。

2.要用心开展和下级的关系

红花需要绿叶衬，上级是需要下级捧。上下级之间是共生共荣的关系。

原则是：把下级当朋友，多加关怀。

信念是：帮助下级发展、进步和提高。

修养是：了解下级心声，接受下级建议，集中下级智慧，珍惜下级力量，解决下级困难，谋取下级利益；称职时肯定，突出时表扬，过失时帮助，关怀时真诚，批评时中肯。

作风是：带着公心爱心密切联系下级。批评的时候，带着公心，批评事儿而不能批评人。下级出错了，应帮助下级分析原因，想想解决问题的办法，显示领导的能力，有利于提高做领导的威信。

3.要用心开展和平级的关系。

同事就是同业公事，大家做同样的事情，应该互相提携，互相帮助，共同提高。如果搞不好同事关系，会影响到人的生命质量、幸福质量和成功质量。

原则是：把平级当朋友，互助互惠。

信念是：彼此相融相生，共同提高。

修养是：自信信人，平等相待，互助互惠；自己受表扬时，感谢同事帮助，得好处时，和同事分享 同事受表扬时，替同事高兴；同事有困难或过失时，及时帮助。凡事既要自己心安，又要同事安心，还能有助于推进事 业发展。

作风是：积极主动和平级沟通讲信义。