2013浙江事业单位面试系列讲义节选-人际关系题型方法论

第一篇：2013浙江事业单位面试系列讲义节选-人际关系题型方法论

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专家段超为您讲解人际关系题型方法论。

人际关系题型是解决人与人之间矛盾的题型。这就涉及到三个关键细节：人与人、矛盾、解决矛盾。

人与人——人际关系题型，往往题干中至少涵盖两个主体，主体的角色不同，对应的矛

盾性质和针对矛盾的解决对策就有所区别。所以，这就需要考生必须“明确分析主体”。面

对领导，往往就是上下级关系;面对同事，往往就是合作关系;面对下级，往往就是指导提升

关系;面对群众，往往是服务关系;面对亲友，往往是情与法关系。考生抓住题目中的主体，就可以在头脑中确定破题点和论证维度，为解决问题提供依据。

矛盾——没有矛盾，人际关系题型就没有其存在的意义了。矛盾存在于人与人之间，所

以，明确分析主体之后，我们需要确定主体之间的矛盾在哪里，正所谓“抓住核心矛盾”。

矛盾往往不止一个，但是矛盾也不会很多，考生需要有针对性的合理解决矛盾，最好能够分

清矛盾的“轻重缓急”。“我”和领导，往往“我”是被批评了;“我”和同事，往往同事

不配合“我”工作;“我”和下属，往往下属不服从大局，不服从“我”的工作安排;“我”

和群众，往往是群众不理解“我”的工作;“我”和亲友，往往是亲友找“我”办不合规定、不在“我”职权范围内的事情。当然，除了“我”与其他主体之间的关系外，还经常遇到领

导与领导、领导与同事、领导与群众、领导与亲友、同事与群众、同事与亲友、亲友与群众

之间的矛盾，甚至还有“我”单位和兄弟单位之间的矛盾，考生一定要仔细审题，全面把握

主体矛盾，有重点的解决矛盾。

解决矛盾——抓住核心矛盾是解决人际关系题的关键，但是，仅仅是答好人际关系题的第一步，最重要的一步是“提出解决措施”，把核心矛盾予以合情合理的解决。解决矛盾时,考生要把握两个细节：第一，有针对性的解决矛盾，这是“准”的要求。考生一定要根据主

体有针对性的确定解决方向，根据主体之间的矛盾提出恰当的对策，脱离题干的对策都是盲

目无用的对策，“驴唇不对马嘴”对考生有害无益;第二，解决措施要合情合理，这是“好”的要求。人与人总归是要和谐共处的，考生在解决矛盾的时候，要从大局出发，从长远出发，从理性出发，这样做可以“理性”解决问题，考生还得需要从亲情、友情、关爱的角度出发，从而“感性”的协调问题，避免矛盾扩大化。

第二篇：2014年青海事业单位招聘面试技巧：人际关系题型答题技巧

给人改变未来的力量

2014年青海事业单位招聘面试技巧：人际关系题型答题技巧

结构化面试是事业单位面试中常考题型，其中人际关系题又是结构化面试中常见的类型。人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。从面试命题方面讲，人际关系题一直是事业单位面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。下面将为大家讲解结构化面试中人际关系题型的答题技巧。

一、人际交往意识与技巧题含义

在事业单位面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。

二、人际交往意识与技巧题测评能力

如何处理冲突;如何建立关系;说服与影响他人;团队合作与协调;有效沟通;处理人际关系的原则性与灵活性

三、题型介绍

生活中人际关系种类是无穷无尽的，但具体到事业单位，其交往范围却有一定的职业侧重性。所以根据事业单位人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往意识与技巧面试题分为六类：与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的人际交往。

(1)与领导的人际交往

例如：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做?

(2)与同事的人际交往

例如：你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你的到新的到位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好地进行工作，你将如何处理。

(3)与下属的人际交往

例如：你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办?

(4)与群众的人际交往

本文转自运城中公网。————————————————————————————-百度文库

例如：假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这件事?

(5)与亲朋的人际交往

例如：同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是她非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?

(6)多重关系的人际交往

例如：你到一个新单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办?

四、人际关系题五大答题技巧

(1)保持积极心态

阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一样”。心态是积极还是消极直接反映了一个人的人格特征和内在品质，也决定了从什么样的角度思考和回答问题。消极的心态往往会将自己逼入绝境，而积极的心态总是能找到解决问题的方法和回答问题的思路。

(2)主动沟通交流

多数人际交往问题的根源是沟通不够。因此考生应该积极主动地进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。

(3)自我反思

在回答所有人际关系题的问题时，考生要首先考虑到自我反思，即要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足，是沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建议等。如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如果没有，就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。

(4)权属意识

所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释或建议。

(5)回避冲突

在因一时一事造成人际关系冲突的情景中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评，同事的误解和反对，都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾。

五、从基础层面破解人际关系题

人际关系题根据主体的不同，可分为领导、同事、下属、群众、亲朋。在事业单位考试面试中，与领导的人际交往这类题考查的较多，下面就从角色定位和处理原则两步来解答人际关系题。

(1)角色定位

从性质上说，个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系;从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系;从政治上说，个人与领导一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。所以考生可以将角色定位为：被领导者、下属员工、追随者、同事、同志、伙伴、战友。

(2)处理原则

①对领导要尊敬

“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。”要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，更是对组织纪律、原则的尊重。

②要多向领导学习

“勤奋好学，学以致用。”领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。

③对领导要服从

“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我们公务员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公务员，要服从组织的安排、听从领导的调遣。在此，中公教育特别提醒广大考生：在服从的同时务必要做到不盲从，是非原则要分清，当直接领导的决定可能造成严重后果时，应主动向其陈述利害关系，不可听之任之，一味纵容。运城中公教育

第三篇：事业单位面试题型规律

事业单位面试题型规律

1.各省市事业单位面试话题交叉性较强

纵观事业单位面试考试，有很多省市事业单位的面试题是同一话题，也就是说事业单位面试考试的话题具有很大的交叉性，有时面试题是利用同一话题从不同角度出题，有时面试题话题相同甚至连问法也类似。

例1：

2009年8月8日安徽省亳州市事业单位面试真题第一题：

联系“俯卧撑”、“躲猫猫”谈谈“网络问政”热产生的原因?

2009年8月18日山东省事业单位面试真题第一题：

当前各地的飚车、肇事交通案件不段发生，受到了社会各界的强烈谴责，对飚车、肇事者进行“严惩”的呼声越来越高，对此谈谈你的看法？

2009年8月22日浙江省诸暨市事业单位面试真题第三题：

躲猫猫、飙车等事件引起了网友的热议并因此而引起了相关部门的重视，你是如何看待网络舆论监督的？

以上三个省市的面试题均提到了热点话题“躲猫猫”、“飙车案”，并据此来进行命题，山东以此为背景考查考生对这些现象的看法，而安徽与浙江则都是从网络方面入手来设置问题的。

例2：

2008年8月13日浙江余杭区事业单位录用工作人员考试面试题第一题

兴趣是工作的动力，也有人说，“干一行，爱一行”。请你结合岗位谈一下自己的优势和劣势。

2008年7月30日四川泸州事业单位面试题第一题

“干一行爱一行，爱一行干一行”，结合你报考的岗位谈谈你的看法？

以上浙江省和四川省的面试题均从“干一行爱一行，爱一行干一行”入手，让考生结合岗位谈自己的优劣势和看法，可以说是一个题目的不同问法而已。

综上所述，考生不但要掌握自己本省的事业单位面试题目，还要适当了解其他省市的面试题目，这对考生的面试大有帮助。

2.求职动机与拟任职位匹配性试题为常考题型

求职动机与拟任职位匹配性试题在事业单位面试考试中可谓屡见不鲜，这一方面考查了考生的报考动机与职位的匹配，另一方面考查考生的专业知识以及是否具有所应聘岗位所具有的素质与能力。求职动机与拟任职位匹配性试题题目一般设置较为简单，但是在有限的时间内想要作答好或是作答出亮点却不容易。但此类题目由于其具有较强的针对性，因此考生可以针对自己的个人性格特点做好提前的准备，这样在面试时碰到类似的题目就能够对答如流，并且答出符合自己的个性特点。

下面为求职动机与拟任职位匹配性面试题常考的几种问法：

①自我介绍、个性特征类

例1：

2010年4月10日福建厦门事业单位（医院）面试题第一题：请做一个自我介绍。2010年2月23日事业单位面试农行四川分行面试题第一题：自我介绍。

2008年8月12日河南省事业单位（烟草系统）面试题第一题：自我介绍。（时间2分钟）

例2：

2009年8月13日广西南宁市事业单位面试题第一题：介绍你的经历。（要求提及姓名，毕业学校）

2009年8月4日上海长宁事业面试题第一题：介绍经历和报考岗位优劣势。

2009年6月10日四川省事业单位（四川省畜牧科学院）面试题第一题：介绍自己的经历，并针对所报考的岗位谈谈自己有哪些优势和劣势。

2008年8月24日贵州省事业单位面试题第一题：介绍你自己对于竞争这个职位有什么优势。

例3：

2009年8月福建省泉州市事业单位面试题第一题：你认为你的个性特点适合这次报考的职位吗？

例4：

2008年6月21日浙江某地事业单位面试题第一题：请介绍一下你的父母。

例5：

2008年7月6日浙江市事业单位面试题第一题：你喜欢挑战性的工作还是安稳的工作？这份工作能实现你的个人价值吗？

②岗位认知类

例1：

2008年7月17日云南省交通厅事业单位面试题第二题：谈谈你对该岗位的认识。例2：

2009年8月9日天津市北辰区事业单位面试题第一题：针对自己所报岗位和自己的特点，谈谈你如何做才能胜任本职工作？

例3：

2008年7月27日山东临淄事业单位面试题第一题：结合你所报岗位谈谈对工作的看法。你觉得你所报单位工作存在哪些不足？你该怎样做？

2008年8月10日成都青羊事业单位（卫生局）面试题第一题：谈谈你对所报职位的理解与认识，你认为你对该职位有什么优势？

例4：

2008年7月15日济南事业单位面试题第一题：你认为应聘该岗位需要具备哪些素质？结合岗位谈谈你的优缺点？

③开展工作类

例1：

2009年8月18日山东省事业单位面试题第二题：“只要功夫深，铁杵磨成针”，说明了“恒心”和“毅力”的重要性，假如这次你被录取了，你将如何对待接下来的工作？

2008年8月2日山东烟台事业单位录用工作人员考试面试题第一题：刚刚参加工作，你对做好本职工作有什么计划和打算？

例2：

2009年8月10日浙江杭州余杭区事业单位考试面试题第二题：你如何看待工作压力？能否承受工作中的压力？

例3：

2008年6月28日浙江岱山县事业单位考试面试题第一题：如果这次考试被录取，你会通过哪些途径来提升自己的知识或能力？

④报考动机类

例1：

2010年4月10日福建厦门事业单位面试题（医院）第二题：谈谈为什么要报考？2009年8月10日山东省滨州市事业单位面试题第二题：你为什么报考这个职位？

2008年8月15日四川省宜宾市事业单位面试题（国土部门）第二题：谈谈你报考国土部门的原因？

例2：

2010年1月29日重庆市北碚区事业单位面试题第一题：工作中你最看重以下哪种条件：薪酬待遇、发展机遇、工作环境？

2008年9月8日贵州省安顺市事业单位面试题第一题：你在选择岗位的时候，最看重的是什么？

例3：

2010年4月15日重庆渝中区事业单位面试题第二题：如果你被录取了，但同时也被一家待遇高、条件好的企业所聘用，你做何选择？

例4：

2008年7月5日（下午）杭州萧山事业（卫生系统）面试题第一题：你求职的目标是什么？动力是什么？你的优势在哪里？

第四篇：事业单位面试几种题型万能句万能句

万能句

人际关系题

开头：对于处长的批评，我应该认真听取，虚心接受，反思错误。与老同事合 作完成工作，既是一个合作的过程，又是一个学习的机会。

因为既然领导给我安排这项任务，是对自己能力的 信任，同时也是对自己的一次考验。

但是凡事都应以工作为重，要尽快调整自己的不良情绪，继续保持自己的工作热情，毕竟工作头等大事。

总结：因此，我要加强学习，增强自己的工作能力，提高工作效 率，处理好同事关系，更高质量地处理目前繁杂的工作任务。当领导再次给我安排任务的 时候，就可以更快、更好地完成任务。

（总结、避免）以后我会更加注意自己的工作方式方法，多向同事请教学习，营造良 好工作氛围，提高工作效率，不断完善自我，认真完成领导交付的工作，做一个与领导、同事和谐相处的人。

在以后的工作中，我会注重和同事在工作上、生活上的沟通与交流，努力营造一个和 谐的人际氛围，为今后工作的有序顺利开展打下良好的基础。今后，我还是会一如既往地努力工作，并且更加注意方式方法，增进和同事的团结默契，齐心协力地做好工作。

组织管理题

开头（事前）领导将此项任务交给我，是对自己能力的 信任，同时也是对自己的一次考验，是我本职工作所在，我应认真筹备，确保顺利完成 此项工作。

在这次志愿活动开展前，首先，向领导请示，领会领导意图，按照领导的指示贯彻和落实，（我会充分听取领导、有经验老同事的意见，）我会向有类似工作经验的老同事请教，拟定此次活动的方案，内容包括时间、地点、方式、目的、参与人员、经费预算和应急预案等，报领导批 准。经领导审批后，将同事分为若干志愿小组，事中（参与）

随时关注各个工作小组的工作进度，掌握工作进展 情况，及时向领导汇报。同时向各个工作小组传达领导指示与意图，确保工作能够及时、按部就班地进行。出现突发情况时立即启动应急预案，及时采取适当措施，尽可能保证活动的顺利进行。涉及到工作权限及非常重大的重要问题时，我会第一时间向领导请示，汇报具体情况，听取领导的安排。事后：我要带领同事们清点物资、清理现场，对活动经费进行决算，并 认真总结此次活动中的成功经验和不足之处，为以后此类活动积累宝贵经验，形成书面报 告上报领导，并组织单位同事各抒己见，提出对这次活动的看法；我会把活动的相关图片公布在单位网站和宣传栏上，也可以写一篇信息 报道投稿到报社或网站，扩大此次活 动的影响，这样有助于大家真正体会到活动的真正意义，积累正能量。

应急应变题

开头：如果出现这种情况，我会平和、冷静、沉稳地处理，保证工作的顺利、有效开展。

最后：活动过后，我会认真反思工作出现疏漏的原因，争取在流程与制度方面加强细节管控，所有工作都要提前落实、提前检查到位，避免这种问题再次发生。

最后，我相信通过我努力，一定会将此事处理妥当。在事后我也会认真查找导致此事 的原因，真诚地向领导道歉，总结经验教训，以便自己在后面的工作中杜绝此类事情的发 生。

三严三实：2014年3月9日，总书记在中华人民共和国第十二届全国人民代表大会第二次会议安徽代表团参加审议时，关于推进作风建设的讲话中，提到“既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实”的重要论述，四有：心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒”

四风：习近平强调，各级领导干部要带头发扬劳模精神，出实策、鼓实劲、办实事，不图虚名，不务虚功，坚决反对干部群众反映强烈的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风“四风”，以身作则带领群众把各项工作落到实处。

综合分析题

最后总结：就止前形势来看，这种现象在短期内可能不会有明显的变化，但是我认为，随着。。的变化，在不同的社会历史阶段，其会体现不同的时代特征。

以上是我对这一问题的一些思考，还请考官批评指正。

2016广西公务员面试真题(6月16日)

广西公务员面试真题如下：

1、“草原天路”3月25日被张家口市政府批准为市级景风区，4月29日，张北县物价局召开了“草原天路”风景名胜区门票价格听证会，通过了景区门票的价格方案。5月1日起，“草原天路”成为收费公路，过往车辆收取每人50元的门票，此事经媒体报道后引发热议。“草原天路”收费流产。这次收费在争议声中持续22天。张北县政府决定从5月23日起，取消“草原天路”风景名胜区收费。谈谈你的看法?

2、单位开展学习活动，有位同志学习不主动，作为开展此次活动的负责人，你该怎么办?

3、领导派你做精准扶贫入户调查，但有的群众不配合，你该怎么办?

4、现在出台了反家暴法，你是社区主任怎么开展此次主题的宣传活动，你如何组织这次活动?

2016年6月17日上午面试真题

县级考题：

1.网络搜索引擎很多信息不对称，混乱，你的看法?

2.农贸市场脏乱差，你认为整治重点是什么?

3.外出务工人员留守儿童，妇联组织文体活动，重点是什么?

4.单位领导外出，要你送文件给他，你开车出单位撞到了逆向行驶的摩托车，他大吵大闹，你怎么办?

潮州公安警察面试题：

1.要在出租车安装视频监控和录音，你怎么看?

2.派出所要组织开展110警务培训，你怎么组织?

3.领导安排工作然后老同事有抵触情绪，你怎么办?

4.外出办公车停在酒店门口被群众拍照你是现场民警，你怎么处理?

第五篇：2015浙江事业单位面试备考：组织管理类题型特点及答题思路

2015浙江事业单位面试备考：组织管理类题型特点及答题思

路

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一、组织管理类题型特点及重要性

事业单位面试过程中组织管理类题型是常考题型之一。该题型主要考察考生的计划、组织和协调能力。一般来说，参加面试的考生来说所报考的职位都是非领导职位，具体的职级都是主任科员及以下，这些职位最强调的就是处理和解决实际问题的能力。所以，组织管理类题目的重要性可见一斑。

组织管理类题目的考试内容主要可以分成会议类的、调研类的、文体类的和其他类的题目，这些题目的出题方式一般是组织常规的会议、调研和文体活动。

二、组织管理类题型答题思路

背景分析：对活动的人员、单位、时间、事件进行背景性分析。具体展开：对活动的详细计划、组织、协调、控制过程进行详细阐述。总结提升：对活动工作组织和流程进行总结。

三、组织管理类题型真题解析

【例题】很多干部去基层锻炼，都是走过场，或者度假，如果你是组织部的人，负责干部锻炼的监督，现在让你针对下基层做一个调查，你怎么做? 【解题思路】背景分析—具体展开—总结提升

【参考答案】新时期下做好干部监督管理工作是组织部门的工作重点，是落实科学发展观、建设高素质干部队伍的一条重要途径，加强干部基层锻炼监督管理工作势在必行。目前，很多地方下基层锻炼，出现了走过场、不务实、流于形式等现象，部分地方还把干部下基层锻炼当成了度假，这些现象必须及时发现，查找问题原因，坚决予以解决。作为一名组织部门负责干部锻炼监督的工作人员，针对此问题开展调查，必须深入一线、深入基层，搜集第一线、第一手材料，全面调查研究，有针对性的提出解决对策，才能加强新时期下干部监督管理工作。

第一、计划：为切实了解干部基层锻炼工作中出现的问题，全面了解问题产生的原因，此次调查应该采取明察和暗访两种形式相结合。制定详细的调查计划，成立调查小组、确定

人员组成、明确调查时间、划定调查区域、准备调查所需物资、制定此次调查的经费预算，形成完整调查方案。

第二、组织：为确保本次调查结果真实有效，具体组织实施过程中应该做到以下几个方面，一是确定调查组成员，成员应主要包括组织人事部门分管领导及工作人员，适当比例的人大代表和政协委员，以及纪检监察部门的相关工作人员;二是依据此次调查采取的明察和暗访两种形式分别展开，明察主要采取实地走访、座谈会、问卷调查、搜集资料调研相结合的方式，暗访主要采取实地走访和资料调研相结合的方式，深入相关政府机关、社区和村居民家庭，对干部实际基层锻炼情况展开调查;三是依据调查的内容，分别成立调查小组，其中组织人事部门工作人员和人大代表及政协委员主要进行明察工作，为提高工作效率，还可以成立分小组，分别进行座谈、问卷调查和资料搜集;组织人事部门工作人员和纪检检查部门工作人员主要进行暗访工作，做好相应暗访过程的录像录音和记录工作，安排具体工作人员负责资料的搜集和整理，做好保密工作。

第三、协调：在调查过程中可能会出现对相关当事人取证困难、基层单位提供数据与实际不符、百姓不敢反应真实问题等情况，要结合明察暗访等方式，做好为当事人保密工作，可以给予提供有效信息的当事人适当的奖励，充分调动各种资源，充分了解本次调查以及干部组织监督工作的重要性，确保本次调查结果的真实有效。

第四、控制：本次调查的重点和难点主要是如何全面了解干部基层锻炼现状、确保调查资料和数据真实有效以及做好资料统计和分析工作，计划阶段就要采取多种调查方式例如明察和暗访，选取有代表性区域进行调查，邀请人大代表、政协委员和纪检监察部门工作人员参加此次调查;组织阶段提高工作效率，成立多个分小组，分头开展调查，注意取证材料的全面和真实性;注意相关被调查人员的资料保密工作，做好调查人员的安全保障工作。同时要针对此次调查过程中可能出现的紧急情况制定紧急预案，例如可能出现相关调查组人员人身安全受到威胁、调查工作受到各方影响等情况，应及时采取措施解决，必要时可以邀请相应公检法部门工作人员介入，确保调查顺利实施。

最后，要对于本次多部门联合调查工作的组织和实施流程进行总结。调查结束后分析整理相关调查资料，分析干部基层锻炼工作过程中所出现的问题，查找原因，提出解决对策，进行问题反馈，核实结果的科学性和有效性，形成调研报告报主管领导和上级主管部门审批，通过座谈会等方式集中讨论加强干部基层锻炼问题，建立相应制度文件，下发至各相关部门，只有在制度层面加强干部基层锻炼监督工作，才能保证其良性健康发展。考生在备考的过程

中应熟练掌握“组织管理答题三部曲”、注重每个环节的展开方式和答题要点、熟悉我们各类活动特点和答题要点、了解一些经典案例、勤加练习，一定能在面试过程中取得良好的成绩。