开展文明礼仪宣传教育系列活动

第一篇：开展文明礼仪宣传教育系列活动

“开展文明礼仪宣传教育系列活动”

为深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，扎实开展行为规范养成教育，全面提高我校学生的思想道德素质和文明礼仪修养，不断增强学校德育工作的实效性，更好地响应我市文明礼仪教育活动的号召，普及文明礼仪知识，我校结合学校工作实际，根据文件精神，在领导和支持下，学校正式启动以“弘扬文明礼仪，创建和谐校园”为主题的文明礼仪教育系列实践活动。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕学校“营造和谐文明校园”的目标，普及礼仪知识，学习礼仪规范，着力塑造八中学生讲文明、重礼仪的良好形象，努力构建和谐美好的校园人文环境。

二、总体思路

以校园礼仪（重点是文明礼貌行为习惯养成教育）为主要教育内容，结合生活礼仪（重点是尊老爱幼、邻里团结）、社会礼仪（重点是文明交通、遵守秩序）的学习，组织开展丰富多彩、寓教于乐的系列活动。坚持知、行结合，宣传教育与实践活动相结合，务求实效，计划通过一个月的努力，使全校师生在提高礼仪意识、增长礼仪知识、遵守礼仪规范等方面有明显变化。

三、活动阶段及内容安排

第一阶段：宣传发动、组织学习

1、积极利用校园广播站等媒介开展宣传；悬挂宣传标语、张贴宣传资料；精心布置学校宣传窗、黑板报进行宣传，形成浓厚的文明礼

仪宣传氛围。

2、举行“弘扬文明礼仪，创建和谐校园”主题教育的启动仪式。通过广泛动员，使全校师生积极参与，形成整体合力；使大家自觉参与文明礼仪教育实践活动，增强礼仪意识，从仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面做起，培养和提高礼仪素质。

3、开办文明礼仪讲座，普及文明礼仪知识，制定文明礼仪规范；组织师生学习《公民基本道德规范》、《中学生日常行为规范》等，让师生了解和掌握与自己日常生活、学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识。

第二阶段：开展实践、走向社会

1、结合校学生社团工作开展校园文明礼仪宣传教育活动。

2、结合日常行为规范养成推进校园礼仪宣传教育活动。学校以加强未成年人思想道德建设为主线，以行为规范达标活动为载体，在全校开展“文明礼仪伴我行”主题班会教育活动，把“文明礼仪”教育与《守则》、《规范》教育相结合，并在宣传教育过程中引导广大学生共同来制定文明礼仪常规，让学生在体验中接受教育，逐步形成崇尚礼仪、争做文明使者的良好风气，把文明礼仪宣传教育活动转变成为广大师生的自觉行动。

3、开展一次“文明礼仪”主题书信征文活动——孩子写给家长的一封信。

第三阶段：阶段总结评比、深化推广

1、评选、表彰“礼仪之星”，展示他们的风采，树立教师、学生身

边的文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用，激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪。

2、总结学校本次文明礼仪宣传教育系列实践活动的经验，改进不足，推动文明礼仪宣传教育系列实践活动继续往纵深发展。

第二篇：市妇联关于开展文明礼仪宣传教育活动的情况汇报

市妇联关于开展迎全运文明礼仪宣传教育活动的情况

自迎全运文明礼仪宣传教育活动开展以来，市妇联坚持立足实际，发挥优势，以“展文明服务风采，创国家文明城市”为契机，搞好结合，突出特色，注重实效，推动文明礼仪宣传教育活动扎实开展。

一、靠组织保障，形成开展迎全运文明礼仪宣传教育活动的工作合力

市委、市文明委于6月中旬在全市范围内开展了文明服务竞赛活动，市妇联以此为契机，开展了迎全运文明礼仪宣传教育活动。成立了专门领导小组，下发文件通知，要求各基层妇女组织将文明礼仪宣传教育活动作为提高人们思想道德素质、科学文化素质和健康素质，促进精神文明建设上档升级的重要工程加以推进落实。按照市妇联的总体要求，各基层妇女组织迅速行动，在全市上下形成了一级抓一级，层层抓落实的工作框架。

二、以宣传造势，营造开展迎全运文明礼仪宣传教育活动的浓厚社会氛围

一是抓面上宣传。各基层妇女组织利用宣传栏、条幅、广播、宣传画等形式，大力宣传迎全运文明礼仪宣传教育活动的重要意义。尤其是抓住第十一届全运会足球项目（女）青年组复赛在市文体中心举办的有利时机，开展了声势浩大 1的美化家园、文明服务竞赛活动，营造“做文明使者，树文

明形象”的浓厚社会氛围。二是抓队伍宣传。充分发挥市直

“巾帼文明岗”和遍及城乡800多支“巾帼文明队”的作用，在机关、社区、村庄开展文明礼仪宣传，推广文明礼仪小知

识。各基层妇女组织组织“巾帼文明岗”成员和“巾帼文明

队”队员开展文明礼仪劝导活动，引导机关工作人员、广大

妇女和家庭从身边的小事做起，树立文明意识，践行文明礼

仪。三是抓活动宣传。举办市直“巾帼文明岗”现场会，不

断推动“巾帼文明岗”成为展示女性风采的品牌和城市文明的窗口。市交通局通过开展“百日优质服务竞赛”、“争当交

通客运行业文明使者”等活动，以文明暖民心，以行风促和

谐，塑造了“一路情深”品牌魅力，树立了文明礼仪宣传教

育活动的典型。

三、借载体推进，确保迎全运文明礼仪宣传教育活动取

得实效

为确保活动成效，市妇联将迎全运文明礼仪宣传教育活

动与妇联创建工作载体相结合，互为补充、互相促进。与和

谐家庭创建工作相结合。与市委宣传部、文明办等部门联合开展“遵纪守法光荣户”、“五好家庭户”、“文明户”评选表

彰活动，将有理想、有道德、有文化、有纪律，具有文明意

识的社会主义公民作为“三户”家庭的评选条件，引导家庭

成员自觉参与文明礼仪宣传教育活动，形成家庭影响社区、社区辐射社区的良性发展格局。与家庭道德宣传教育实践月

活动相结合。将文明礼仪教育作为提升未成年人思想道德素

质的基础工程来抓，纳入未成年人思想道德建设范畴，坚持

知与行相统一、教育与实践相结合的原则，与教育部门联合开展了“文明礼仪伴我行”等主题活动，引导广大青少年树

立文明意识，养成文明习惯，进一步增强青少年的道德素质。

第三篇：开展文明礼仪宣传教育实践活动的实施方案

在全县党政机关、执法部门、窗口单位 集中开展文明礼仪宣传教育实践活动的实施方案

为认真贯彻省委、省政府关于开展干部作风建设年活动的有关要求，推动深入学习实践科学发展观活动的开展，进一步加强机关干部文明礼仪教育，充分发挥机关及其干部在引领社会文明风尚中的作用，县委、县政府决定在全县党政机关、执法部门和窗口单位中集中开展文明礼仪宣传教育实践活动，特制定《实施方案》如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以社会主义核心价值体系为根本，以“干部作风建设年”活动为契机，塑造昌黎人讲文明、知礼仪、重诚信、团结友善、热情好客、亲和融洽的良好形象，为推进昌黎又好又快的发展营造良好的社会环境。

二、工作目标

以党政机关、执法部门、窗口单位干部职工的文明礼仪教育为重点，坚持抓宣传教育与抓实践活动相结合，树立先进典型与解决突出问题相结合，形成强势，务求实效，使全县广大干部职工在遵守文明礼仪规范等方面有明显变化，为推动经济又好又快发展和构建和谐社会做出积极贡献。具体实现以下三个目标：

（一）当好模范，做文明礼仪的倡导者。要增强文明礼仪意识，加强道德实践，摒弃陈规陋习行为，倡导文明健康的生活方式，时刻以自己的模范言行影响亲朋好友和周围群众改变不文明行为。

（二）树好形象，做文明举止的实践者。要带头积极响应“文明礼仪宣传教育实践活动”，要以积极健康的心态，昂扬向上的精神风貌努力构建和谐机关。要不断美化工作环境，大力发扬民主作风，积极弘扬创业精神，深入开展结对帮扶活动。

（三）做好表率，做文明市民的示范者。要带头说文明话、办文明事、做文明人。要倡导科学的理念，做健康生活的引领者，发扬中华民族传统美德、做弘扬道德风尚的践行者，以文明举止引领时代风尚，以文明行为体现机关干部职工的楷模风范。

三、活动内容

（一）在教育对象上，主要抓好以下三个层次的教育：

1、加强机关干部职工文明礼仪教育。加强对机关工作人员个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪、电话礼仪等方面的教育，教育机关工作人员文明礼貌、助人为乐，以自己的文明言行为市民做出表率。

2、加强执法部门文明礼仪教育。重点围绕端正执法理念、坚持执法为民，改进执法作风、坚持文明执法，规范执法行为、积极探索高效便民的执法方式三个方面展开，教育各级各类执法单位和人员从礼节规范入手，做到既要严格执法、履行职责，又不执法扰民。

3、加强窗口单位员工文明礼仪教育。以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“文明礼仪，从我做起”为主题，积极推广仪表礼仪、语言礼仪、公共礼仪、职业礼仪、商务礼仪等礼仪，提高窗口服务质量，为社会提供优质规范服务。

（二）在教育内容上，重点突出社会礼仪、职业礼仪、生活礼仪、涉外礼仪等四个方面的内容。

要坚持传统礼仪与现代礼仪相结合，大力弘扬中华民族的传统美德，充分体现时代精神，以文明礼仪提升机关干部的文明素养。

1、社会礼仪。针对当前公共生活领域中的突出问题，结合社会公德教育，大力宣传文明行车、文明走路、文明游览、文明就餐、文明观赏等礼仪知识。

2、职业礼仪。要结合“创建文明行业、做人民满意公务员”活动，完善各行各业、各工作岗位的文明礼仪规范，组织各行业进行文明礼仪比赛。

3、生活礼仪。要结合家庭美德教育，围绕生活中待人接物的基本礼节，大力宣传尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结、讲究卫生、体态端庄、穿着得体等礼仪知识，以进一步建立文明和谐的人际关系。

4、涉外礼仪。要重点学习国际交往中普遍遵行的政务礼仪、商务礼仪和日常生活礼仪以及世界各国礼节概况、生活习惯和禁忌习俗等外事礼仪知识。

四、时间安排

第一阶段（从现在起—2009年5月底）传播倡导礼仪知识。这一阶段主要任务是通过开办宣传专栏、局域网、学习园地、版报、简报以及开展专题讲座、大讨论、知识竞赛、文明礼仪规范修订等活动，营造浓厚的文明礼仪宣传教育氛围。在本阶段，各单位、各部门都要制定出符合部门行业特点的文明行为规范，各级各部门要认真学习附件

1、附件

2、附件3所涉及的文明礼仪公约，并把公约作为制度上墙，有条件的单位还可以把公约印册发放。

第二阶段（2009年6月—10月底）深入开展礼仪实践。在各级党政机关开展“做文明公仆、创礼仪机关”活动，在执法部门开展“查执法理念、比执法作风、看执法行为”大讨论活动，在窗口单位开展创建“文明礼仪服务示范窗口”等活动，与此同时各单位要结合各自工作特点，广泛开展促进公共文明志愿服务、便民服务等各类文明礼仪践行活动。

第三阶段（2009年11月—12月底）扩大实践活动成果。这一阶段的主要任务是通过各种形式宣传推广典型单位经验，要善于发现和运用先进典型，特别要在基层树立可亲、可敬、可学的文明礼仪楷模，在全县开展文明礼仪单位和文明礼仪标兵评选表彰活动。

五、工作要求

组织开展文明礼仪宣传教育实践活动，是一项社会系统工程，必须动员社会各方面力量齐抓共管，才能使各项活动协调发展、整体推进。

（一）统一思想，加强领导。各级各部门要将其作为深入学习实践科学发展观和干部作风建设年活动的重要举措，作为群众性精神文明创建活动的重要内容，要结合实际，制定具体实施方案，做到组织领导到位、工作措施到位，使这一主题教育实践活动真正取得实效。

（二）加大宣传，营造氛围。各新闻媒体要开辟专题专栏，注重典型宣传，及时报道文明礼仪活动进展情况和取得的成效。各单位要充分运用标语、橱窗、板报、墙报、广播等多种形式，积极营造浓厚的舆论氛围，吸引全社会的共同参与。

（三）突出重点，注重实效。要根据不同对象有重点地选择教育内容，把握好工作环节，既要搞好文明礼仪宣传教育，又要搞好文明礼仪实践活动。要建立健全工作机制和社会监督

机制，加强督促检查，综合运用集中检查、随机抽查、明查暗访等方法，促进工作落实。

（四）形成机制，狠抓落实。县委办公室、县政府办公室、县直机关工委、县委政法委、县文明办作为总牵头单位，要抓重点，抓协调、抓落实。县委督查室、县政府督查室、县劳动人事和社会保障局、县监察局、县政务服务中心要按照责任分工，切实负起责任，确保工作落到实处。县文明委将把各级各部门开展文明礼仪宣传教育实践活动的成效，纳入群众性精神文明创建活动考核指标体系，作为精神文明建设的重要内容，与领导班子考核、文明行业、文明单位等创评活动结合起来，纳入各项创评考核。附件：

1、昌黎县机关文明礼仪公约

2、昌黎县执法部门文明礼仪公约

3、昌黎县窗口单位文明礼仪公约

4、昌黎县文明礼仪宣传教育实践活动参考书目

附件1

昌黎县机关文明礼仪公约

为落实省委、省政府开展“干部作风建设年”活动要求，加强全市党政机关精神文明建设，切实转变机关干部作风，提高干部职工文明素养，树立机关良好形象，根据《秦皇岛市机关文明行为规范（试行）》，特制定《机关文明礼仪公约》，要求机关党员干部职工认真学习、自觉践行《机关文明礼仪公约》。

一、认真贯彻上级指示精神，按时完成工作部署。下级尊重上级，服从领导；上级关心下级，注意倾听意见和呼声。

二、坚守工作岗位，严格考勤制度，不迟到早退，不影响他人工作。进入他人办公室前要轻声敲门示意，经允许后方可进入。

三、严于律己，宽以待人，谦虚谨慎，助人为乐。因工作失误给单位或个人带来不便时，要真诚道歉。

四、举止端庄，语言文明，讲普通话。着装整洁得体，符合国家公务人员职业特点。出席重要公务活动时，男士着正装，女士着职业装或套装。

五、坚持使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等十字礼貌用语；语言运用要准确简明，轻重得当，尊重对方。

六、工作称谓要符合身份，下级对上级以姓氏加职务或姓名加同志相称，上级对下级或同级，可姓氏加职务，也可姓名加同志或直呼其名。党、团会议或活动中均以同志相称。

七、参加会议要严格遵守时间，不得无故缺席，并在指定区域就座；会议进行中保持会场安静，将手机等通讯工具关掉或调成振动状态，不做与会议内容无关的事情；会后让来宾、领导先退场，与会人员再礼让退场，将废弃物带出会场。

八、客人来访要起身相迎，主动询问来访目的，及时解决问题或帮助引见他人，不能马上解决时要讲明原因并致歉，临走时要起身相送。

九、相互介绍时先向长者引见年轻者，向女士引见男士，向职位高者引见职位低者；自我介绍时先向对方问好，再依次说出自己的单位、姓名和身份。

十、彼此握手用力要适中，年轻者、男士、职位低者要先等长者、女士、职位高者伸手后再接握，如任何一方已伸手示意，另一方要马上接握。

十一、递送名片时应将名片正面朝向对方，双手呈上，接受者应双手接过，浏览后方可收藏。

十二、相互交谈时双方要保持一定距离，讲话者目光要照顾到在场的每个人，运用手势时避免指点对方。聆听者要目光专注，保持呼应，不随意打断别人讲话。

十三、接拨电话要互致问候，礼貌谦恭。电话铃响尽快接听，主叫者主动自我介绍并证实对方身份。通话内容言简意赅，不谈论与工作无关的事情。

十四、遵守机关大院和办公楼管理规定，维护办公环境卫生，服从有关人员管理，出入机关大门主动出示证件，驾车要缓行慢过、骑车人自觉下车。

十五、爱护办公设备和公用设施，自觉节水节电节能，节约办公用品。

十六、保持仪容整洁，发型化妆得当，避免当众剔牙、挖鼻孔等不文明行为；培养良好饮食习惯，节约粮食，不酗酒，在公共场所就餐时不大声喧哗。

十七、接待外地客人时，要在住宿、就餐、活动程序安排前，要主动征询客人意见，使之合乎规格和需要。陪客宴请时，饮酒要留有余地，保持宴席文明友好的气氛。

十八、自觉遵守公共秩序，不随地吐痰，不乱扔杂物，不损毁公共设施，不在禁止吸烟的场合吸烟。乘坐公共交通工具时主动给需要帮助的乘客让座。

十九、外出旅游特别是出国（境）旅游时，要提升旅游文明素质，纠正不文明行为，遵守所在地区的法律法规，尊重当地居民的风俗习惯。

二十、外出住宿和就餐时，尊重服务人员，多用礼貌用语，不刁难、歧视服务人员。

二

十一、对人承诺要守信，与人相约要守时；拜访亲友提前预约，尽量避开用餐时间，晚间拜访不宜久留。

二十二、开玩笑应适度，不开庸俗玩笑，不拿他人生理缺陷开玩笑，不用网络或手机短信传播内容不健康的信息。

二十三、驾车或骑车时遵守交通规则，注意礼让，严禁无照及酒后驾车，不向车外吐痰或抛扔废弃物。

二十四、家庭成员间相互理解，相互尊重；教育子女讲求科学，注意方法；邻里之间彼此关照、礼貌谦让。

本公约由县委办公室、县政府办公室、县政府法制办、县监察局、县劳动人事和社会保障局、县文明办、县直机关工委、县委政法委按照各自职责，指导、监督执行。

附件2

昌黎县执法部门文明礼仪公约

为贯彻落实科学发展观，推进机关干部作风建设年活动，优化发展环境，根据有关法律、法规和《秦皇岛市机关文明行为规范（试行）》、《秦皇岛人文明公约》的有关规定，制定本公约。本公约是执法人员在履行法定职责过程中所应遵循的行为、仪表和语言准则。

一、执法人员依法履行职责时，行为举止应当符合法律、法规、规章的有关规定，做到举止端庄、行为规范、服务热情、办事公正。

二、执法人员在接待群众、解答咨询、受理申请时，应当做到：

1、首问负责，热情接待，认真记录，耐心解答；

2、不属于本机关职责范围的，即时告知当事人向有权受理机关咨询、申请、反映；

3、属于本机关职责范围的，应当及时解答、办理，并在法定或者承诺时限内回复；

4、方便群众，严格履行一次性告知的规定；

5、不得滥用职权，不得超越职权。

三、执法人员在进行执法检查、调查时，应当做到：

1、适用一般程序，进行执法检查、调查时，除法律另有规定外，执法人员不得少于两人；

2、敬礼或致意，出示执法证件，表明身份，说明来意和执法依据，要求当事人予以配合；

3、检查物品、场所时，应当有当事人或者见证人在场，依法有序进行。轻拿轻放物品，不得乱翻乱扔，不得损坏当事人财物；

4、询问当事人时，应当严肃认真，不得询问与检查无关的内容，不得采取诱导、压制的方式进行；

5、注重宣传教育，加强指导，不得有激化矛盾的言行举止；

四、执法人员在依法履行职责时，应当遵守公务员仪表风纪的有关规定，做到衣着整洁、大方得体、仪表端庄、仪容严整、姿态良好。

五、执法人员在履行公务时，本部门配发制式服装的，除有特殊工作需要外，工作期间应当着制式服装，戴帽应当端正。制式服装应当配套穿着，不得与便服混穿；无统一制式服装的，衣着应当大方得体；

六、执法人员在履行公务时，仪容方面应当做到保持头发整洁，不得染彩发；不得纹身、化浓妆、染彩色指甲； 不得佩带各种奇形及迷信饰物。

七、执法人员在履行公务时，体态举止方面应当做到： 站姿应当挺胸、收腹，不得勾肩搭背；坐姿应当保持上身端正，不得仰卧、斜躺、翘腿、抖腿、席地而坐；走姿应当抬头、挺胸、收腹；不得袖手、背手和将手插入衣袋；不得嬉笑打闹、高声喧哗；不饮酒、打架斗殴。

八、执法人员在依法履行职责时，应当做到谈吐文明、语气亲和、用词恰当、礼貌待人。

九、对待服务对象要使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等十字文明执法规范用语：

（一）接听电话、接待群众规范用语：

1．您好，××（单位名称），请问您有什么事？

2．请进，您好，您请坐，请问您有什么事？

3．请稍等，我给您查（找）一下；

4．对不起，您咨询（反映）的问题不属于我们机关的职权范围，请您直接向××机关咨询（反映）；

5．您要找的人暂时不在，请您稍后再来电话或者等他回来，我让他给您回电话，方便的话，我也可以代为转达；

6．您反映的问题，我们已记录下了，请留下您的电话号码，我们将在×日内给您回复；

7．再见，如果您还有不清楚之处，可以随时打电话（或再来）。

（二）接待办事人员规范用语：

1．您好，请问您要办什么事？

2．您要办的事，需要具备××条件，准备××材料（原件、复印件），按照××程序办理，这是我们印制的告知单，请您按照告知单上的内容准备材料。

3．您提供的材料齐全有效，可以办理，请稍候。

4．您提供的材料不全，缺少××（材料名称或份数），请您补齐后再来。

5．您的材料我们收下了，这是受理凭证，请收好，我们将依法进行审查，并在×日内通知您办理结果。

6．对不起，您要办理的事项不属于我们机关的职权范围，请您直接到××机关办理。

（三）执法检查规范用语：

1．您好，我们是××机关的执法人员×××、×××，今天要对××情况进行执法检查，这是我们的执法证件，请您配合我们做好检查工作，谢谢您的支持。

2．请您出示××证件、材料。

3．您好，我们是××机关的行政执法人员×××、×××，现就××问题向您询问，请您如实回答，您听清楚了吗？

4．您好，这是《××通知书》，请您在×月×日到×地就××情况接受我们的调查，并提供××材料。

5．请您核对检查（询问、调查）笔录，如无误，请您在此处签署“以上看过，情况属实”的意见和您的名字和日期，如有误，我们将予以更正。

6．通过检查，我们发现您（您单位）存在以下违法事实，请在×日内予以改正，我们将根据调查情况作进一步处理。

（四）处罚、送达规范用语：

1．您好，我们是××机关的执法人员×××、×××，您的××行为违反了《××法》第×条第×款关于××的规定，根据《××法》第×条第×款规定，我们拟对您作出××处理，您有权进行陈述和申辩（依照法律规定，您可以在×日内向我机关申请听证，逾期视为放弃听证）。

2．您好，这是《××执法文书》，请您收好并在送达回证上签字，谢谢合作。

3．您好，这是《××执法文书》，由于您拒绝签字接收，依照法律规定，这是×××，我

们将请他作为见证人，通过留置送达方式进行送达。

4．您好，这是《××缴款书》，请收好，并在××日内到××银行交纳罚款（收费），逾期不交，我们将对您作出××的处理。

（五）强制措施、强制执行规范用语：

1．您好，为了查清××案情，依照《××法》第×条第×款关于××规定，我们将对××物品进行先行登记保存（查封、扣押、抽样取证），这是《××执法文书》和《物品清单》，请您核对，如无误，请签字，我们将在×日内作出处理决定，谢谢您的配合。

2．您好，依照《××法》第×条第×款关于××规定，我们将对已经生效的《××执法文书》有关决定予以强制执行，请您不要妨碍执行公务，否则将承担法律责任，谢谢合作。本公约由县委办公室、县政府办公室、县政府法制办、县监察局、县劳动人事和社会保障局、县文明办、县直机关工委、县委政法委按照各自职责，指导、监督、规范各执法机关文明执法，并向社会公布投诉电话，受理群众举报及查处。

附件3

昌黎县窗口单位文明礼仪公约

为改进窗口单位工作人员工作作风，提高工作效率，提升政府形象，优化发展环境，特制定窗口单位文明礼仪公约：

一、服务环境

窗明壁洁无染，空气清新无烟； 地面随脏随扫，环境清洁卫生； 办事程序公开，标示醒目准确； 收费合理有据，公告规范统一； 服务人员定位，布局合理有序。

二、服务设施

咨询专人接待，投诉举报便捷； 营业柜台透明，广播提示清晰； 提供饮水座椅，便民设施齐全； 设备功能完好，备品定位置放； 政务公开常新，安检设施完善。

三、仪容仪表

着装整洁统一，精神饱满上岗； 标志牌号清晰，化妆配饰适度； 文明礼貌用语，语气语调谦和； 举止大方得当，动作用语规范；

坐姿挺拔端正，站立行走优雅。

四、工作标准

实行首问负责，保证一次告知； 办事真诚热情，来有迎声问候； 问有答声主动，走有送声真诚； 接待群众热心，听取陈述耐心； 解答问题细心，解决困难诚心。

五、工作纪律

遵守工作程序，坚守工作岗位； 坚持秉公办事，严格依法办案； 杜绝吃拿卡要，拒绝宴请馈赠； 不许怠慢群众，反对特权思想； 接受社会监督，从严查处违纪。

本公约由县委办公室、县政府办公室、县政府法制办、县监察局、县劳动人事和社会保障局、县政务服务中心、县文明办按照各自职责负责监督执行。

附件4

昌黎县文明礼仪宣传教育实践活动参考书目

1、《公务员礼仪》，中国人民大学出版社，作者：金正昆

2、《公务员礼仪手册》，中共中央党校出版社出版，作者：金正昆

3、《公务员礼仪规范》，湖南科学技术出版社，作者:李莉

4、《涉外礼仪常识》，清华大学出版社，作者：中国人权发展基金会海外交流委员会

5、《职工礼仪手册》，中国工人出版社，作者：本书编委会

6、《跟我学礼仪》，中国商业出版社，作者：李慧中

主题词：精神文明建设 文明礼仪宣传教育活动 方案 通知

中共昌黎县委办公室 2009年5月11日印

（共印100份）

第四篇：文明礼仪宣传教育实践活动实施方案

克商务字[2010]23号

商务局文明礼仪

宣传教育实践活动实施方案

为进一步深化文明旗县创建工作，加强市民文明礼仪教育，规范市民文明行为，提升市民文明素质和文明程度，营造文明和谐的社会新风尚，根据旗文明办《关于在全旗开展文明礼仪宣传教育实践活动的实施方案》精神，结合我局工作实际，现制定文明礼仪宣传教育实践活动实施方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以社会主义核心价值体系为根本，以社会主义荣辱观教育为抓手，深入开展文明礼仪宣传教育实践活动，进一步普及文明礼仪知识，规范文明礼仪行为，塑造人人讲文明、守礼仪、重诚信、团结友善、热情好客、亲和融洽的良好形象，为构筑现代化绿色家园、推进克旗走在全市发展前列营造文明和谐的社会环境。

二、加强领导

为加强文明礼仪宣传教育实践活动的领导，确保文明礼仪宣传教育实践活动的工作深入开展，经研究决定，成立了文明礼仪宣传教育实践活动领导小组。成员名单如下：

组长：浩毕斯嘎拉图

成员：王颖闫斌格日乐图刘立

领导小组下设办公室，刘立负责日常事务工作。

三、实施步骤

文明礼仪教育实践活动从2010年7月正式开始，至2010年12

月结束，分三个阶段实施。

（一）宣传发动阶段（2010年7月—8月）

通过多种形式，运用各种载体，加强对文明礼仪教育实践活动的宣传。一是要采用开办宣传专栏、集中学习等形式宣传普及文明礼仪知识，在单位内形成浓厚的文明礼仪宣传氛围。二是要将《市民文明礼仪读本》作为文明礼仪教育实践活动的参考教材，广泛开展文明礼仪的常识教育，把文明礼仪的基本知识向广大干部职工进行宣传。三

是要根据本单位的性质和特点，制定本单位文明礼仪的具体规范要求，开展生活礼仪、社会礼仪、职业礼仪、工作礼仪、服务礼仪、涉外礼仪的学习和教育。四是要依据学习教育情况，进行礼仪知识有奖答题等各种类型的丰富多彩活动，以促进文明礼仪宣传教育活动的深入开展。

（二）全面实施活动阶段（从2010年9月—10月）

要在广泛学习宣传教育的基础上，大力开展文明礼仪的实践活

动，从自我做起、从身边做起、从岗位做起，从公共场合做起，从家庭生活做起，使每个人在个人仪容仪表、言谈举止、日常衣食住行、待人接物、家人相处以及公务交往、职业活动、公共生活等多方面，都能自觉形成讲究礼仪的良好风范。

1.在广大干部职工中要结合开展创建行商务政执法系统文明行

业活动，开展生活礼仪实践活动，充分利用节假日走亲访友和社会交往，围绕日常生活中待人接物的基本礼节，开展以“讲究卫生”、“体态端正”、“相互礼让”、“尊老爱幼”、“邻里和睦”等为主要内容的生活礼仪实践活动。

2.要把文明礼仪教育实践活动作为树立国家工作人员形象的一

项重要工作，规范国家工作人员的行为。把礼仪教育实践活动要与开展创建“文明行业”、“文明单位”活动结合起来，与转变机关工作

作风结合起来，与树立宗旨意识结合起来，以体现党和政府在人民群众中良好形象。

3.要把文明礼仪教育实践活动作为树立执法形象的一项重要工

作，把礼仪教育与提高优质服务水平结合起来，与树立执法良好形象结合起来，以抓好仪态规范、着装规范和语言规范、执法行为规范等职业礼仪教育为重点，修订完善工作岗位的文明礼仪规范，按照工作礼仪和服务礼仪的基本要求，规范干部职工的行为。

（三）总结提高阶段（从2010年11月—12月）

要在此阶段对开展礼仪教育实践活动进行认真的总结，把文明礼仪作为广大干部职工自觉的文明行为，使全体干部职工的综合素质有一个明显的提高，以适应我旗经济社会的发展和改革开放的需要。

四、具体要求

1.加强领导、认真组织。加强对文明礼仪宣传教育实践活动的组织领导，认真制定文明礼仪宣传教育实践活动方案，确保工作有序开展。

2.加强指导，督促落实。局文明礼仪宣传教育实践活动领导小组办公室切实履行组织协调职责，牵头做好行动计划安排、宣传动员、组织部署、检查督促等工作，确保我局文明礼仪宣传教育活动顺利实施。

3.加强舆论宣传。要充分利用悬挂宣传标语、宣传栏、设立咨询点等有效方式，加强对广大市民的教育引导，为开展文明礼仪教育实践活动营造良好的舆论环境和社会环境。

2010年6月29日

克旗商务局

第五篇：开展环境保护宣传教育活动

开展环境保护宣传教育活动

2014年6月5日是第43个世界环境日。兴东公司严格按照集团公司要求，积极宣传世界环境日，以“防治污染生产”为目的，开展环境保护宣传教育活动，努力做好清洁生产和环境的保护工作。

今年“六•五”世界环境日中国主题为 “向污染宣战”，旨在从大气、水、土壤污染治理出发，拳强化污染防治，坚决向污染宣战。兴东公司利用晨会、班会、宣传栏等多种途径和形式，广泛宣传防治污染的理念，并结合实际情况，从加强污染防治入手，动员员工积极参与环境保护；在工作中积极开展现场自查自改活动，并针对查找的环境隐患逐一解决，注重环境保护，坚决杜绝跑、冒、滴、漏等现象的发生。

通过开展一系列的活动，使员工自觉从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，增强防污染意识，激发保护环境热情，为改善空气质量，共同建设天蓝地绿水净的美好家园，实现美丽中国而奋斗。(胜利油田东胜集团兴东公司靳庆明)