社会工作技能方案培养

第一篇：社会工作技能方案培养

（三）社会工作技能

1.培养目标

本技能要求学生掌握社会工作的基本理论和知识，拥有社会工作价值理念，系统掌握社会工作的四大方法技能，能够实际操作个案、团体、社区、社会行政等方面社会工作案件，使之具有较强的社会工作技能和创新能力。

2.培养内容

（1）学习社会工作基本理论、方法与技能，培养学生的社会工作价值理念

（2）掌握社会工作的四大方法技能

（3）社会工作案例分析与案主救援

（4）提高社会服务的研究能力

3.培养途径

（1）第6学期安排《社会工作概论》理论教学，使学生掌握社会工作的基本理论、方法与技能；第6学期的每周周末有计划的带领学生进入残联、民政、社区等进行参观见习，播放社会工作影片，培养学生的社会工作价值理念。

（2）分组安排学生到劳动与社会保障的实习基地见习，提高社会工作的四大方法技能。

（3）在宿迁残疾人联合会实习基地建立“残疾人工作坊”，分组安排学生进行残疾人案主的社会服务于救援。

（4）安排学生深入社区进行专项救助活动，锻炼学生策划社会工作案例的能力，培养创新意识，提高研究能力。

4.考核办法

（1）通过期末考试获得卷面成绩

（2）第6学期末社会工作见习结束后，学生每人书写一份见习报告，字数不少于3000字。根据学生的表现和见习报告质量，将成绩评定为优秀、良好、及格和不及格四个等次获取平时成绩。

（3）鼓励学生报考初级社会工作者资格考试，取得资格证书者可以获得2个创新学分，并可以不参加期末考试测评，以资格考试成绩代替期末成绩。

第二篇：社会工作培养方案

社会工作培养方案

一、培养目标

社会工作专业培养具有较全面的社会学和社会工作理论知识，有较高政治觉悟，较强的对社会、服务对象的责任心，持续的专业发展进取心，强烈的对未知问题的好奇心，较熟练的社会工作及社会调查技能实际操作能力、资源协调能力、人际交往能力和语言表达能力，具备助理社会工作师职业素养，具有爱心和助人自助精神，了解地方实际、适应地方需求，能在教育科研机构、民政、劳动、卫生、司法、计划生育部门，以及社区、社会团体等相关机构，从事社会工作管理与咨询、社会调查研究、统计分析、社会政策研究与评估等相关工作，能够胜任在公司中从事调研、文秘、行政管理等工作的高素质、复合型、应用人才。

本专业的特色在于：整合高校、政府双方资源，以NGO为平台，在强化专业教学的基础上，打造社会工作专业“实践网”，为学生成功奠定基础；通过教师的科研、培训交流、专业课程对外开放，学生实践实习、学生就业等多元方式为地方发展提供支撑，将“为学生成功奠定基础、为地方发展提供支持”的办学宗旨始终贯穿于师资队伍建设、人才培养的所有环节。

二、基本要求

1、内化社会主义基本价值观，具备较高的思想政治素养；熟悉我国相关法律和社会政策。

2、完整掌握社会工作、社会学、的基本理论，熟练掌握社会工作、社会调查研究、社会统计学的专业方法和技能，能综合运用社会工作及相关学科的理论、方法分析和诊断社会问题。

3、具有较强的与服务对象、机构相关人员交流的语言表达能力，设计实务方案、开展社工服务的动手能力，服务和研究的创新能力、创建与服务各方和谐关系的能力。

4、具有较强的科学研究能力、论文写作的能力。

5、有一定自然科学、艺术、哲学等综合知识。

三、专业核心课程简介

1、社会学与社会工作基础：通过研究人们的社会关系和社会行为，揭示社会的结构、功能和运行规律的综合性课程，同时，全面地介绍社会工作产生和发展的历程及其社会背景；对社会工作的专业价值和哲学基础做出深入分析；指出社会福利政策对社会工作的重要作用和社会政策对社会工作实践的影响；阐明社会工作具有增进服务对象之福利、促进社会进步等作用；介绍社会工作的工作方法，尤其针对社会工作的专业化和本土化问题，在介绍国际经验的同时，对中国本土社会工作的理论和实践进行初步探讨。

2、应用心理学：运用辩证唯物论作为方法论基础，主要讲解基础心理学、社会心理学的概论、历史、理论、方法以及相关知识体系，目的是使学生掌握心理学的基础知识，学会运用心理学的理论去分析、研究和解释社会现象，学会调节自我以及人际关系。

3、社会研究方法:该课程以社会调查活动为研究对象，总结了人类社会调查活动产生和发展的历史，阐明了社会调查活动的性质、特点、运行机制和功能，介绍了社会调查活动诸过程中的具体方法已经资料分析方法、调研报告撰写方法。

4、个案工作：系统阐述社会工作三大直接服务方法之一的个案工作的基本理论框架。分为三个部分：一是介绍个案工作的基础知识。二是介绍个案工作的方法和技巧，包括基本技巧和具体技巧。三是介绍个案工作的主要理论模式，重点介绍在个案工作中较有影响的“心理-社会治疗”、“人本治疗”、“行为修正”、“理性-情绪治疗”四个个案工作的模式以及家庭治模式。

5、小组工作：主要内容包括：小组工作的发展，小组工作的价值观和职业伦理，小组工作的基本模式和理论基础，小组动力学，小组发展过程与各阶段技巧，小组的评估，小组工作在中国的实践，以及由这些实践引发的有关本土化的思考等；着重阐明小组工作的基本理念、价值观、职业伦理；注重理论和基本技巧的结合，通过学习过程中的实务训练，联系中国本土的经验，以增强实践能力。

6、社区工作：该课程主要介绍与个案工作、小组工作并列为社会工作直接服务的三大基本方法的社区工作，其发展历程、定义、理论、过程与技巧、社区工作在中国的发展和现状及其引起的本土化探索等。目的是使学生掌握社区工作的基本原理、理论、基本工作方式和技巧等，并在学习过程中适当地结合实践，运用理论知识解决实践问题，成为合格的专业社区工作者。

7、社会政策与法规：主要向社会工作本科学生，介绍当代各国社会政策与法规的基础理论和基本知识。主要目标是帮助学生理解当代社会政策与法规的基本概念，了解各国社会政策与法规的发展历史，了解我国和当代各国社会政策与法规的结构、过程、环境和运行机制。

8、社会福利与保障：本课程分为两个大部分：第一部分全面介绍社会保障的基本理论与知识，包括社会保障的定义和特征、社会保障的功能和构成要素、社会保障制度发展历史，以及社会保障制度体系内容，介绍社会保障体系中各项制度、计划和项目的内容，包括社会保障、社会救助、社会福利、优抚安置等；第二部分以工业革命以来社会科学各领域或各种社会思潮中有关社会福利问题的思想观念、理论体系为对象，介绍它们所表达的福利价值观和福利追求，分析它们对现代社会福利制度的产生、发展和演变的影响，对各国的社会政策和社会福利实践的影响。

四、实践教学安排

（一）实践教学体系

本专业的实践教学体系分三块进行：

第一块，应用实践教学之公共部分，包括军事理论与训练、形势政策、就业指导课、毕业设计、毕业实习等；

第二块，应用实践教学之专业课部分：一方面减少核心课程的数量，另一方面在核心课程的授课中增加实训的部分，大多数专业核心课程都安排了2-3学分的实训课程。此外，专业拓展课程里减少理论讲授课时，增加实训课时。

第三块，应用实践教学之社会工作实践部分，包括社会调查、社会服务、社会工作协会活动等。

（二）毕业实习安排

毕业实习在第六学期开设，时间为一个学期，按18周计，共18学分。

五、课程教学内容、教学方法、考核方式改革安排 课程的教学内容具体体现在基准教学计划表中，涵盖了专业核心课、拓展课、应用实践课以及通识拓展课程四大板块。在教学方法上，本专业采用多种方法，既有传统的讲授法，也有案例法，研讨班法，亲历实践法等。在考核方式上，鼓励创新性考核，改革的方向就是将之前注重结果的考核转变为注重过程的考核，使学生的专业能力在潜移默化中得到强化。经过九年的探索，社会工作专业形成了的“渗透性、递进式、全方位型实践教学模式”，培养了大批优秀的专业人才，创新社会工作人才培养模式的理论与实践，在教学内容、教学方法和考核方式上进行了大量改革。

1、具体改革内容包括：改革核心理论课的授课方式、内容和考核方式；改革应用发展课的授课方式、内容和考核方式；改革应用实践课的授课方式、内容和考核方式；改革课外活动的内容和形式等。

2、改革的目标包括：突破理论课单方面讲授的局限，形成引导学生参与互动的授课模式；突破现有的以试卷考试作为考核学生基本方式的局限，形成课堂表现、课后准备、考试等多环节、多形式的考核方式；调整培养方案，形成以培养创新型人才为目标的培养方案和教学管理制度；提高教师们的教学水平，以适应创新型人才培养模式的要求等。

3、关键问题：形成引导学生参与教学的模式；提高教师们应用创新型人才培养模式；形成多环节、多形式的考核方式；如何提高学生的专业核心能力等。

六、专业能力设计

培养出的社会工作学生必须具备以下几种核心专业能力：

1、提供社会工作专业化服务的能力。专业化服务能力是衡量社会工作专业的学生最直观的标准。专业知识既表现为助人、尊重、平等、奉献、责任等以人为本的价值观，也表现为介入、参与、动员、策划、组织、实施等方法。它不仅确保人性、人权、人与社会的关系得到充分的尊重与理解，提升了助人者的人格境界，更使服务超越一般的助人行为，上升为具备专业价值观和专业方法的能力型服务。本项能力具体包括个案服务能力、小组服务能力、社区服务能力、机构运作知识的掌握、工作方案设计能力、过程监督能力、总结评估能力等。

2、对基层组织的认识、基层事务的组织和管理能力。中国目前大量需要的是能从事基层社会事务管理，能从事最普遍化的社会福利与社会保障工作的组织和管理者。所以学生应准确掌握社会工作基本原理，了解党和政府的重大方针、政策、法律和法规，了解基层行政单位、事业单位、社会工作机构的基本知识及其运作模式，为今后从事相关工作打好基础。

3、社会调查、分析与论文撰写能力。开展社会服务、进行社会动员、实施社会行政等，都需要借助社会调查，需要遵循社会调查的基本原理，同时，运用社会调查原理实施工作。要求我们的学生善于了解国情，善于分析各种社会现象的问题，具有较强的论文写作和语言表达能力；掌握文献检索、资料查询的方法，具有一定的实际工作能力。

本专业要求的能力体系、实施途径及考核方式包括： 能力 具体要求 达标的途考核方法

径

课程考核 提供社会工掌握社会工作基

课程学习社工协会初审，法学系学生能力培作专业化服础知识、通识知

五个一工程 养指导委员会考核，计算相应的能务的能力 识、工作方法

力学分

对基层组织了解基层工作流社工协会初审，法学系学生能力培的认识、基五个一工程 程、职责、方法，养指导委员会考核，计算相应的能层事务的组专业实习掌握基本的组织力学分 织和管理能毕业实习和管理技巧 实习考核，计算实践课程学分 力 掌握各类调查的课程考核 社会调查、方法和技巧，掌

课程、竞赛 社工协会初审，法学系学生能力培分析与论文握资料分析方

五个一工程 养指导委员会考核，计算相应的能撰写能力 法、论文写作方

力学分 法。

“五个一工程”指：主持一项个案工作、组织一项小组工作、实施一项社会调查、联系一个社工机构、发表一篇社工文章。

七、专业特色

特色：西部地方院校社会工作专业‘UGN’三位一体创新型人才培养模式 本专业在近九年的发展中，逐步形成了独具特色的培养方式：以实践教学为突破，以能力培养为中心；以服务促地方发展，以服务换发展空间，在实践中逐步形成了“西部地方院校社会工作专业‘UGN’三位一体创新型人才培养模式”：在宜宾学院（U）社会工作专业登记成立的宜宾市戎和社会工作服务中心的基础上，争取政府相关部门（G）、国内外基金会等非政府组织资源（N），以本地区弱势群体为对象，以我校社会工作师生为基础开展各类服务，从而达到锻炼学生能力、扩大社会影响、形成独特办学模式的目的。集中体现在两个方面：

第一，通过争取社会工作专业服务项目，对学生实践动手能力的长期不间断培养，在人才培养方案、能力培养方案中对此都做出了明确的规定，形成了渗透性、递进式、全方位型实践教学模式。目前已经开展的项目包括联合国儿童基金会和国务院妇儿工委资助的地震灾区“儿童友好家园”项目、联合国儿童基金会和民政部资助的“儿童温馨家园”项目、宜宾市戎和社会工作服务中心实施的“留守儿童调研”项目等。

第二，以教师科研、学生实践实习、学生就业、培训交流等为契机，为地方经济社会发展提供服务，以此扩大影响，换取发展空间。总体措施是：深入开展留守儿童、失依儿童及其他弱势群体研究，以这些研究成果为基础，提升教师科研、学生实践能力，同时以此为依据同政府部门、基金会接触，为申请项目和资助奠定基础；以社会工作教研室和宜宾市戎和社会工作服务中心为平台，积极拓展与宜宾市相关政府部门，尤其是宜宾市民政局、关工委、儿童福利院、共青团、妇联、残联等部门，宣传研究成果，并积极争取开展项目服务；以社会工作教师、社会工作协会学生为主要参与者，积极同国内外基金会联系，以前期研究成果为基础，申请资助，实施本地区的弱势群体服务；在争取到项目和资助后，以宜宾市戎和社会工作服务中心为管理平台，整合师生力量，开展项目服务，增强教师实务能力，让学生还没有毕业就已经可以开展项目服务，为就业打下良好基础，同时为地方经济社会发展提供支撑。

八、学制与学分要求

基本学制4年，弹性学制3—6年；修完通识核心课程模37学分、拓展课程模块42学分、专业核心课程44学分、应用实践课程42学分，总共完成165学分方可毕业。学分认定与替换等内容见社会工作专业柔性学分修读实施管理办法及课程简介。

九、学位授予

完成本培养方案规定的修读学分要求并符合《宜宾学院学士学位授予工作细则》规定的其他条件，可以授予法学学士学位。

十、环境教育安排 社会工作专业学生从环境教育中所修学分应不低于4学分。由法学院社会工作专业组织实施的环境教育包括以下内容：问卷调查、实地调查、农村社会工作服务、城市社区服务、个案服务、小组服务、社会工作文化节、社会工作协会其他相关活动。环境教育意在鼓励学生融入专业所涉及的环境，在环境中潜移默化，加深对社会工作专业的认知和体悟，强化专业意识。随意，所有本专业学生都应该参加上述活动且积极申请认定学分。

同时，学生环境教育还可以通过大学生社团活动、学生课外创新活动、学生社会实践活动以及学校规定的创新学分、特长证书、资格证书和大学生学术科技计划、大学生创业计划、学科竞赛计划等完成。社会工作专业学生如果不参加由本专业组织实施的环境教育，也可以积极参与上述活动并取得环境教育学分，可以替换由法学院社会工作专业组织实施的环境教育学分。

第三篇：数控技能尖子生培养方案

数控技能尖子生培养方案

一、指导思想

充分发挥“车间进校”的资源优势，在11春及10秋6个班中培养一批技能尖子生，为2012年的省市技能竞赛及学生就业打下良好的基础。

二、培养目标

每个班培养4～5名技能尖子生，使得这部分学生实操技能基础扎实，动手能力强。

三、具体措施

1、挑选好的培养苗子。

①、第12周前由各班的班主任动员学生自愿报名参加。

②、根据学生报名情况，如果超出名额的，先由科任进行推荐，再进行《机械制图》、《数学》二门课知识的测验，主要考查学生逻辑思维及学生的基础，确定6名左右学生进行培养。

③、经过二周左右时间的培养，最后再筛选出每班4名同学进行培养。

2、加强基础技能培训。

①、主要进行刃磨车刀、车工操作强化训练，让学生打好基础，为学生分方向进行培养做好准备。

②、训练时间为第13—15周一、二、三、四等四天下午的第三节课集中训练时间，由1名数控教师进行基本及理论方面指导，再请车间进校的师傅进行技巧及工艺方面的指导，每一、二次左右。

③、晚上及周六、日选学生参与车间进校的生产，由师傅进行针对性的指导，每次指导要有新的内容。

④、师傅的指导费用元/节。

3、分模块进行强化培训

①、根据车间进校师傅的技能特长，第16—20周主要进行车工、数控车工两个模块的技能强化培训。

②、我校数控老师讲解理论知识，实训则聘请车间进校师傅进行指导。

③、车间进校师傅费用可以与其签订相应的合同。

第四篇：社会工作过程中的实务技能测试

社会工作过程中的实务技能测试

社会工作过程中的实务技能之聚焦

自我测试

一、单项选择题（每题只有1个标准答案，每题10分，共30分）1.以下不是深入聚焦主题时所用的方法是：

A.开放式问句 B.封闭式问句 C.具体化 D.同感

2.自愿前来且患有忧郁症的中年妇女案主，不属于社工聚焦应该选择的方向是： A.与忧郁有关的生活事件 B.日常生活安排 C.案主自认的问题领域 D.非功能性的思考模式

3.S家庭一起就一个新问题的重要性进行探讨。这次访谈只有父母和十几岁的孩子加入，主题是家庭中正处于青春期孩子逐步出现的性特征。讨论开始后，你就发现S太太将话题转到一个不太会引起的焦点问题上。每当这个家庭中处于青春期的孩子想要表达他们对性的关注时，S太太总是这样。作为社工你该如何应对： A.从S太太所谈及的话题出发探讨家庭主题

B.向S太太说明所探讨的主题并不与家庭价值观和文化背景相违背，与S夫妇一起将讨论重新引回到清除器性特征主题中

C.结束此次谈话，在下次谈话中重申青春期性特征这个主题 D.只与S先生对既定主题开始探讨，不理会S太太

二、判断题（判断下列说法是否正确，正确的打√，错误的打×，每题10分，共70分）1.聚焦是指协助案主提出某一主题，并将会谈的焦点放在此既定的主题上。（）2.在会谈进入到中间阶段时，需要运用聚焦技巧确定主题。（）

3.在不同情境下，我们可以确定不同的聚焦主题，因此同一领域中的案主，他们面对的问题是不同的，社工就应该更加着眼于他们的个别问题。（）

4.案主可以分为非自愿接受面谈的案主和自愿接受面谈的案主，因此对他们的聚焦主题都是不同的。（）

5.聚焦过程中，社工需要正确识别出那些偏差的表面主题、情绪或者信息（）6.在面谈中，社工需要了解自己的会谈风格，并可以尝试运用聚焦的方法，促使案主的会谈风格向社工靠拢。（）

7.在团体和联合会谈中，沟通不仅多元且复杂，而且也易于出现离题和非相关的内容，因此社工应协助案主团队中的成员持续探索以便于深入了解会谈的主题，（）

社会工作过程中的实务技能之澄清

自我测试

一、单项选择题（每题只有1个标准答案，每题10分，共30分）

1.当案主的陈述出现非自然结束的时候，比如案主突然中断他的陈述，这是哪种类型的适用情况要求社工使用澄清技巧：

A.案主思维混乱 B.案主内心阻抗 C.案主有意试探 D.案主表达能力有限

2.澄清技能在整个助人过程中都是很有用的，特别是在哪个阶段有着更为重要的作用： A.收集信息 B.解决问题 C.事务准备 D.开展助人 3.下列澄清技巧的基本步骤中最先要实施的是： A.组织语言进行澄清反应

B.识别案主信息中是否有不清晰、不具体和混淆的信息 C.考虑选择合适的问句形式和语气 D.确定听到案主陈述时的反应

二、判断题（判断下列说法是否正确，正确的打√，错误的打×，每题10分，共70分）1.澄清是引导案主把模糊不清的信息以及不够清晰的陈述作更详细的解说，使不够明确的信息转化为清楚、具体、深入的信息。（）

2.在这些不清楚或不完整的信息中，通常包含了重要的个人经验，所以社会工作者如何反应讲对双方的关系、工作的方向和助人的效果有直接的影响。（）

3.社工在面对情绪激烈的案主，首先社工要能同感案主这种激烈情绪，然后根据会谈中的实际情况选择合适的问句方式为案主对信息的进一步说明做好铺垫。（）

4.重复案主的话或给出一个封闭型问题，次序一定要案主原先案主陈述的语序。（）

5.寻求澄清的技巧，特别是对来自于不同文化背景的案主和社会工作者有一定的帮助。（）6.案主提供的表面信息可能会误导社工，因此，社工不能让案主提供的表明信息混淆自己的思维，而是要深入去探讨案主信息中真正的含义。（）7.社工使用封闭型提问向案主提问不利于澄清真实信息。（）

社会工作过程中的实务技能之质疑

自我测试

一、单项选择题（每题只有1个标准答案，每题10分，共30分）1.以下不是质疑需要的四大因素是：

A.表达疑问 B.来呈现有效的肯定质疑 C.找到案主行为与想法不一致或矛盾的地方 D.表达关心 2.质疑的原则中描述错误的是：

A.应谨慎而小心地运用质疑 B.多鼓励案主进行自我质疑 C.社工质疑案主的态度需要坚定强硬 D.伴随同理心技巧使用质疑效果更好

3.W太太，有一个14岁的儿子）：“我在家里所做的任何事情都是为了孩子好，但是他就是不理解我，觉得我烦，我不都是为他好吗，去溜冰既耽误学习，还会认识一些不三不四不认真读书的问题小孩，这不是会带坏我们家儿子啊！”，社工该如何回应比较好： A.W太太，您的儿子确实需要好好管教一下。

B.W太太，听到您的描述，看来您的儿子实在有问题，您需要哪些帮助是我们能为您提供的呢？ C.看来您的教育方式确实是不符合您的孩子，那有没有想过换种方式进行沟通和交流呢？

D.W太太，我觉得您这样想有点欠妥当，您觉得对孩子好的事情未必是真的好啊，您要与孩子有交流，知道他所需要的才行。

二、判断题（判断下列说法是否正确，正确的打√，错误的打×，每题10分，共70分）1.质疑是社工带领案主以案主自身造成困境的某些想法、信念、情绪、感觉，来面对案主自己的行为矛盾或不一致的盲点。（）

2.若案主的问题来自错误资讯或信息不完全，那么质疑有助其行为修正。（）

3.在运用归纳性提问时，往往使案主对自己有自我标签，这是无法避免的，因此社工无需紧张。（）

4.质疑的程度必须是有连续性的，这样才能保证会谈中质疑技巧的效果。（）

5.行为的矛盾是指案主无法看到自己的表现已经对自己或他人造成窘境。（）6.矛盾的形式主要是心理的矛盾、情感的矛盾与行为的矛盾。（）7.在使用质疑技巧时，社工会发现经常运用到另一个技巧“具体化”。（）

社会工作过程中的实务技能之同感

自我测试

一、单项选择题（每题只有1个标准答案，每题10分，共40分）1.下列不属于低层次的同感反应的是：

A.只要执行这项个案计划，你就可能会成功

B.如果你去年投入更多精力执行这个计划，你现在将会更进一步

C.你因为这个计划没有预期的成功所以很生气，也许你期望太高了，我们还有很多的时间

D.只要和我一起努力，在不知不觉间事情就已经好转了 2.下列关于同感反应的使用，说法错误的是：

A.使用同感反应能发展案主间的互动，并维持与案主间心灵的接触

B.以适当的起始语作反应的开始，例如：“就我所听到的……”

C.在同感反应的过程中，比正确反应案主情绪更重要的，是表现出了解案主经验感受的真诚努力

D.案主非口语行为的反应对社工做出同感反应时并不是特别重要。

3.在社会工作中，社会工作者尝试设身处地地站在当事人的立场，体会当事人对某事、某种处境的主观经历、感受，或对该事、该处境的独特看法。这种工作方法，指的是： A.真挚 B.表里如一 C.无条件的关怀 D.同感

4.下列哪种情况不可能是同感失败的表现：

A.沉默 B.叙述自己经历 C.否认 D.转移话题

二、判断题（判断下列说法是否正确，正确的打√，错误的打×，每题10分，共60分）1.同感就是做出与案主一样的情绪表现。

（）2.同感只要做到感同身受就能达到预期的效果。（）

3.社会工作者的同感反应层次与案主自我表露的层次有关，因此高层次的同感反应增进案主对自我和问题的表露。（）4.如果案主突然沉默或者突然转换话题，那就有可能是社工未能真正地把握案主的真实体验，同感互动出现问题。

（）5.在正确的时机下，将对案主外在和内在反应的了解，传达给案主，并指明案主陈述中所隐含的目标是高层次的同感特点。（）6.高层次的同感反应能够增进案主对自我和问题的表露。（）

社会工作过程中的实务技能之提问

自我测试

一、单项选择题（每题只有1个标准答案，每题10分，共30分）

1.案主假如说，爸爸不好，爸爸对他很凶，社会工作者说：你说爸爸不好，爸爸很凶，另外，我还想问一下，那么有没有你觉得爸爸好的时候?这属于哪一种提问方式： A.封闭式提问 B.例外型提问 C.预想型提问 D.转换型提问

2.案主说，“假如考不好怎么办呢”，“我肯定不行的”，这是，社会工作者说，“假如你面临着考试，脑子里经常想着的是‘我肯定能考好’，‘我肯定能考出自己最理想的成绩’，感觉会怎样?试试看，仔细体会一下。感觉是不是有点不一样了?”这属于哪一种提问方式： A.封闭式提问 B.例外型提问 C.预想型提问 D.奇迹型提问 3.下列不属于开放式提问的特点的是： A.一般在交谈之初使用

B.这类提问应答者只能用“是”或“否”，“对”或“错”，等词

C.能让案主对有关事件给予较详细的反应，可以引出更多话题 D.这种提问一般建立在良好干预关系的基础上

二、判断题（判断下列说法是否正确，正确的打√，错误的打×，每题10分，共70分）1.当社会工作者希望控制面谈进程时，当案主跑题了，社会工作者要左右谈话的方向和内容时，应采用封闭式提问。（）2.当社会工作者就某一个“点”的问题感到暂时无法取得什么进展的时候，就会先移开一下，在相关的其他“点”上进行聚焦，这属于例外型提问。

（）

3.如果案主在陈述情况时提到了自己的外语学习成绩比较差时，社会工作者应该问：“你自己认为是

什

么

原

因

导

致

你

外

语

成绩

这

么

差呢?（）

4.既然是开放型提问，就应该多用“为什么”开始。（）5.在对案主进行提问的时候，不要使用带有积极性引导的词眼和句子。（）6.案主就自身的负性症状用分值（通常是0～10）的方式来评估描述是打分提问。（）7.封闭型提问是能有效获取案主信息的提问方式。（）

第五篇：综合技能培养专题汇报

综合技能培养专题汇报

炎炎夏日，漫漫暑假，2010年7月至8月，是我们这群日渐成熟的学生们步入大学的最后一个暑假。富有活力的我们脑海中总是充满着各种计划，而其中的目的却只有一个，就是好好利用一下这个暑假，以及如何让这个暑假过得快乐，充实，富有意义。

对于我，在暑假刚刚开始的时候还在犹豫不决：是去游览祖国大好河山；还是在家陪伴父母，与朋友相聚；或者不如社会做暑期工；还是利用暑假为自己充电，学习一些兴趣爱好？许许多多的计划在脑海之中浮现。但是，一次偶然的机会，我跟着表嫂踏入了一片充满机遇的土地------中国小商品之城------浙江·义乌------有着“小商品的海洋，购物者的天堂”之称。这里营销着几百万种小商品，每天有无数的商品从这里销往世界各地，各国商人也到此采购他们所需要的商品。刚到义乌的时候，心里满是新奇。同时，也有了在此跃跃一试的计划。第一次的尝试是做手工活，5元一小时，对产品进行重新包装。做了一天，机械化的拆包装，重装，贴标签。重复又重复，一天下来又累又无聊。后来，表哥在网上看到一则电子商务外贸业务员实习的招聘信息。觉得这份工作很适合我所学的专业。于是，让我写一份简历，并在和公司取得联系后，让我去面试。当然，对于一个大一的学生来说，承担这份工作是力不能及的。可是，为了让自己能够了解更多的工作知识，我称自己是大三的实习生。由于公司人手比较紧缺，老板在没有了解太多的情况下聘用了我，并通知我第二天就开始上班。于是，我侥幸的得到了这份工作。

刚开始上班，由于是新手，什么也不懂。所以刚开始的几天，只是向公司的前辈讨教，了解公司的产品，上网查看别人做这份工作的感想。看到网上大多数人都在抱怨，说已经工作三个月了，可是却没有一份订单，让我不由开始担心起来，担心自己也会拿不到任何订单就要离开。可是没有尝试就没有希望，几天以后我便开始自己慢慢摸索，慢慢熟悉工作：开始操作阿里巴巴国际网站，发布产品。幸运又一次降临到我的头上，一天以后，我得到了第一个询盘。以为来自阿拉伯的客户想订购一批公司的产品。兴奋之余，我有的更多的是担忧。毕竟是个人的第一个询盘，如何拿下这一单，让我无从下手。在公司前辈的指点下，我便开始从回盘开始，一点一点的与客户交谈，力争让客户早日下单，为公司的销售额增添自己的一份力量，也为证明自己的能力而努力。

每天，我都小心的回复客人的询问，同时不断向老板询问有关产品的问题，小心翼翼的做着，生怕丢失了这一个机会。可是所有的一切并不是一帆风顺的，由于客户那边要货要得很急，公司也有其他货在生产，无法在客户理想的时间内交货，导致这一笔单夭折在襁褓之中。可是，随着我在网站上面发布的产品越来越多，询盘的与日俱增，虽然很多在第一次回盘以后就没有了消息，可是想下单的客户也不少。于此同时，为了增加业绩，我在阿里巴巴中文网站也申请了一个账号。做国外单的同时带着国内单一起做。一段时间以后国际站有了稳定的客户，国内站的业绩更是让人可喜。

记得做成的第一笔单子是以为来自杭州的客户。由于他所经营的酒吧要进行装修，所以需要公司的一种产品。在网上和他谈妥之后，小心谨慎的他抽时间来到了公司，查看公司的情况，工厂的生产能力，以及产品质量。当他确认了所有项目以后，觉得还很满意，很快的就下单了。随后的时间我就不断的询问工厂生产状况，希望能早日完成这一笔单子。可是心越急，就越容易出错。在最后进行交付的时候，由于我不了解公司的出货程序是先付款后交货，于是在客户还没有打款过来时就把货给发了。不过，好在老板发现的及时，在发货之前告诉了我出货程序，于是在和客户取得联系后，叫对方先打款过来了才进行发货。还好没有造成严重的什么错误，老板也看在我是新手，平时也很认真努力的份上没有追究我的责任。

当然，在实习期间，也有遇到难缠的客户。当时客户要求定一批货，并且和公司签订了合同，于是我就通知工厂开始生产。到了第二天，客户要求看产品样品，于是我就拍了照片过去，结果客户对于产品不满意，要求更改产品尺寸。可是更

改尺寸就要另外进行生产。而之前的产品就废了，于是老板跟我说要求客户付违约款。然而，客户确认为是我们没有事先征求他的意见而进行了生产，拒绝付款。双方也因此争执不休。于是，我觉得整个事件的错误在于我，十分的自责。老板知道后告诉我，这是对方的责任，是对方不按照合约进行，所以责任不在于我们。最后，在老板的调节下，双方各退了一步，纠纷也由此解决了。事后，老板还告诉了我不少解决类似纠纷的方法，并不断的鼓励我，叫我好好做。与此同时，也将公司的国内与国外阿里巴巴主账号交到我手中。由此体现了老板对我的认可。于是，为了不辜负老板对我的认可，我更加的努力工作了，一次来回报老板对我的重视。

可是，时间毕竟不会停留。两个月的假期在繁忙的工作中匆匆而过。到了开学之际，我不得不向老板说出实情，并离开了公司。令人意外的是，老板并没有对我的谎言有太多的责怪，反而叫我好好学习，以后有机会再去公司工作。

这一次的暑假实习让我长大了许多；懂事了许多；醒悟了许多，不再像以前那样一天到晚只知道疯闹。同时，更多的是让我积累了不少工作经验，为以后正式步入社会积累了以下经验：

1.作为公司新人，不要有太多的担忧。刚进岗位时所要做的是多多向前辈讨教，多多了解自己的职责，任务。同时，更重要的是多多了解自己的公司，以及与公司同事建立一个良好的关系。这样可以为自己以后长留公司打好基础。

2.作为外贸业务员，我们在与国外客户打交道的同时，不仅仅是向对方推荐自己的产品，更重要的是能了解国外的生活方式，思考方式，以及处理问题的方式。以西方人为例，他们重视的是时间，所以在与他们进行交谈的时候，不要浪费时间，尽量减少错误。当然，基本的交往礼节也是必不可少的。

3.并不是每一个客户都是上帝，当遇到难缠的客户的时候，我们一定要在保证自己及公司的利益条件下，理智的处理对方提出的苛刻条件。如果与客户签有合同，那么一定要抓住对自己有利的条款，据理力争。将难缠的客户转化为跟着自己走的客户。

4.有一定的口才能力，能说会道。紧要关头，千万不能让自己吃亏；有一定的良好的人际关系。不管是在工作上，还是生活上，有难之时，一定要有一个较可靠的人能够帮助自己。

总之，通过这次的暑期实践，我学到了许多课本上学不到的东西。但是，更重要的是通过这次实习，让我知道了，我还有哪些知识欠缺。以便让我回到学校后有一个明确的目标。当然，这次的实践也增加了我的社会阅历，了解了什么叫做真正的社会。之前的我们都是在父母，老师的庇护下成长着，同学之间也总是互相关照着，没有太多的心机。然而，真正的社会并不是如学生时代那样的简单，那样的无邪。人与人之间，牵扯了更多的金钱，利益关系。所以，也让我更加的珍惜为数不多的学生时代了。总而言之，一句话，这次的实践让我受益匪浅。我会在接下来的时间里更加的努力学习，充实自己。

在成功结束实习后，仔细总结，发现不同于前几次实习，这次校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。

自身定位，加强外语学习。在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习

工作总结，认识自身不足。通过实习我发现贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。

贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。

在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我们在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够锻炼自己的机会，使自己能迅速的成长为一名优秀的商务人士。