机构观察报告

第一篇：机构观察报告

机构观察报告

一，实习机构名称：郑州市金水区北林路街道办事处社区事务科； 二，访探时间：2010年7月12日至7月24日;

访探地点：郑州市金水区经三路与广电南路交叉口向西50米路北；

组织架构：社区事务科办公室；分别在文雅社区、牧专社区、院校社区、亚卫社区、广电社区、恒生社区、汇城社区、阳光新村社区、融元社区、华北社区、鑫苑社区和奥克社区的办事处设有负责人；

人事编制：科长1名，副科长1名，协管员2名，专职委员12名。下设12个支部分驻各个社区服务站，成员分工明确，责任制见公示栏。

三，机构成立时间：2002年1月；

机构成立原因：为了统筹管理北林路街道办事处下辖的各个社区的日常事务，提高办事处在居民事务方面的服务水平；

机构目标：

1、认真宣传、贯彻《居委会组织法》，加强社区居民委员会基层组织建设，搞好社区服务，负责对各社区的日常管理工作。

2、认真宣传《殡改条例》，对违反《条例》规定的坚决查处，负责辖区内弃婴、盲流的收容遣送，及时协助派出所处理无名尸体。

3、广泛开展“双拥”共建活动及优抚对象的优待抚恤工作。

4、做好扶贫救灾、城镇居民最低生活保障的核审、困难户的临时求救上报工作。

5、认真贯彻落实《中华人民共和国老年人权益保障法》做好老龄工作。

6、积极宣传《残疾人保障法》，指导、督促辖区各单位做好按比例安置残疾人工作。

7、做好廉租房和经济适用房的初审工作。

机构的资金来源：每个季度机构都会统计各项活动所花费的费用，并上报金水区民政局，最后经金水区民政局批准后由郑州市金水区民政局统一拨付；

对社会工作的概念与实践：由于社会工作专业的普及度较低，工作人员对社会工作的概念还局限在与民政相关的层面上，对专业的深层次概念的理解不够，很少会运用社会工作专业知识来解决居民事务问题；

四，同工的社会工作专业程度：由于社区事务科绝大部分工作人员均来自社会，很少有人在工作之前受到过社会工作的专业培训教育，办事处仅有一名工作人员获得社会工作师的资格认证，其他工作人员均未获得有关资格认证；

培训状况：办事处正着力对工作人员进行社会工作专业的培训，每周都组织工作人员进行社会工作专业知识的学习，由专业人员统一进行培训。有部分工作人员已经参加过全国助理社会工作师资格考试，而那些具有六年以上工作经验的工作人员也参加了全国社会工作师资格考试；

五，机构服务对象：北林路街道办事处辖区内各社区居民；

评估服务素质与效果的准则：社区事务科会定时下到各个社区，向社区居民随机发放调查问卷，通过问卷调查的方法得到社区居民对本机构所提供服务的满意程度；

六，对机构服务印象及评估：社区事务科被评为2009年“文明创建先进单位”，辖区内的文雅社区被评为郑州市模范社区、郑州市文明创建先进单位、郑州市基层先进党组织、郑州市普法依法先进单位。本单位有着良好的工作作风，为社区居民提供最直接、面对面的、实实在在的服务和关爱，并建立了完善的服务体系，其中包括了及时健全的网络服务系统。另外，对其开展的活动，也取得了很好的成绩并得到了该街道居民的广泛支持与参与，但是若从时间上来纵向看，所开展的活动未免有些机械、死板，每年都几乎开展相同的活动，并且有些活动的持续性也很差，难免给人造成一种形式主义的感觉。

七，机构服务使用者的来源:主要是北林路街道办事处下辖各个社区的常住居民，也包括部分外来流动人口；

八，机构制定推出新服务时准则：主要是根据服务使用者，即辖区内居民的需要，有时也会为响应政府要求而增加新的服务项目；

九，机构在提供服务上的优势：成立时间早，有较长的历史，在社区服务方面积累了丰富的经验；属于金水区下属部门，有非常高的威望，有较好的群众基础；工作人员属于国家公务员，有退休金、养老金、保险金保证，机构资金由金水区民政局统一拨付；下属机构多，在各个社区都有办事处，贴近居民生活；

机构在提供服务中遇到的难处：机构属于国家机关，不可避免地

具有一些官僚气息；百姓对机构的了解程度不够，对机构工作不够配合和支持；

十，机构未来发展计划：7月15日，卢科长在办公室主持召开了社会工作人才队伍经验交流会，卢科长先就金水区社会工作专业发展现状和同学们交换了意见，之后又带领我们学习了金水区下发的《关于赴广州、深圳、福州、厦门学习考察社会工作人才队伍建设的报告》，文件中说道：2010年3月29日至4月4日，郑州市金水区区长助理燕建华率领区委组织部、区民政局及文化路、花园路、北林路三个街道办事处相关人员15人，到广州市荔湾区、深圳市南山区、福州市鼓楼区和厦门市湖里区学习考察当地社会工作人才队伍建设情况，区委领导看到和郑州市金水区同为全国社会工作人才队伍建设基地的广州市荔湾区、深圳市南山区、福州市鼓楼区和厦门市湖里区这四个地区的社会工作人才发展如此之快，并且形成了自己特色的社会工作人才发展模式，收到了良好的社会效益，下定决心要把金水区的社会工作人才队伍建设搞好。具体举措之一就是北林路街道办事处准备在未来两年内建设好社工服务站，服务站将全部聘用社会工作专业人才，在薪金方面参照国家公务员的薪资标准。

十一，感想与反省：通过半个月的社区工作经历，给我总的感觉是这项工作极度需要“用心与居民沟通”，要把自己放在居民的角度去考虑一些问题。当然我刚进社区的时候没有一点社会经验，为人处事总是自我为大，处理事情总是想当然，这就在一定程度上使我的工作产生了很大的困难。为此，机构里的前辈们总是告诫我，耐下心，才能真

正处理好社区的日常事务，老百姓是相信我们才来找我们的，为他们服务是我们必须要做到的。

我深刻意识到，作为一名年轻大学毕业生，理论水平高，文化素质好，对新事物接受能力强是自己的优点，我必须把这一优点最大化的发掘出来。而缺乏工作经验，不会与老百姓打交道，不懂串门走户走访群众调查研究，更不好意思找群众谈心拉家常，了解和解决实际问题更是自己的不足。刚到办事处的时候，我发现办公室的电脑只是用于日常的打字和打印用途，没有发挥其现代化的信息通讯能力，也在一定程度上妨碍了工作效率地提高。而近几年社会经济的飞速发展和城市化进程的加快，也使得社区建设也正全面开展，快速推进，针对社区的现有硬件设备，我联系和参与了机构网站地建立和维护，一些通知和社区新闻及时上网发布，让居民们足不出户就能够得知社区的最新动态，使得社区事务更加公开化和现代化，更加贴近老百姓的日常生活。对各项工作的电脑报表进行了再次优化，工作效率得到了飞速提升。

第二篇：社工机构观察报告

观察报告

关于XX的观察报告

系别：

专

学业生名姓称：名：

学号：

指导教师姓名、职称：

完成日期2012年8月

关于XX观察报告

一、成立背景

“阳光家庭综合服务中心”是深圳市妇联设计、组织、指导开展的一项立足社区，以满足妇女儿童和家庭多元化需求为目标的社会服务项目，是深圳市社会工作试点项目之一。该项目于2008年4月启动，先后在福田、南山和龙岗各开办1个中心，引入社工工作理念，运用社会工作的专业手段解决妇女儿童和家庭中存在的突出问题，深受群众赞誉，先后荣获深圳市“最具创意活动项目”、“市民最满意活动项目”奖、首届“鹏城慈善项目奖”和首届“广东省妇联工作创新奖”第一名。

2010年2月，深圳市妇联盐田区“阳光家庭综合服务中心”成立，占地面积约1000平方米，中心拥有个案室、小组工作室、多功能厅、亲子中心等活动场所，环境温馨、怡人。6名专业社工在香港资深社工的督导下，根据辖区居民特点和不同层次的需要，为妇女儿童及家庭提供多元化、多层次的服务。

二、服务宗旨&承诺

服务宗旨：

遵循接纳、保密、个别化、非批判、案主自觉等服务原则，以妇女儿童为重、以家庭为本、以社区为基础，运用社会工作专业方法服务妇女、儿童和家庭，促进家庭和谐和社区和谐，从而达到促进社会和谐的目的。

服务承诺：

以专业、诚信、负责的态度，坚持“诚信待人，高度负责，奉献爱心，热情服务，以人为本，助人自助”的服务理念，竭尽所能为服务对象提供有助其发展潜能与提升社会功能的优质服务。

三、服务内容&手法

服务内容：

1、儿童服务：主要针对社区内儿童的健康成长、学习娱乐、人际交往的需要，开创“阳光童乐会”、“幼小衔接适应“等以儿童为主导的儿童服务项目，搭建儿童健康成长的专业化服务平台。为儿童提供包括心理和认知辅导，历奇训练、人际交往辅导、行为偏差矫正、健康兴趣培养等服务，全方位促进社区儿童健康成长。

2、义工服务：中心招募有爱心的个人和家庭进入中心的义工队伍，在活动的设计、准备、开展阶段，义工配合社工开展工作，既可以参与活动获得体验和成长，又可以奉献自己的爱心，体现自己的价值。中心会为新加入的义工组织培训，确保义工精神的传承和发展。年

底，中心会根据义工参加义工服务的时数，对优秀义工予以表彰。

3、妇女互助会：妇女互助会是中心在市区两级妇联的大力支持下，以满足社区女性发展，关爱社区女性为目标，围绕自我增值，调节生活，舒缓压力设计相应的活动，让妇女从中受益。中心开设妇女互助会服务项目，包括以三八妇女节、母亲节为契机的节日庆典活动、以满足妇女自身知识提升、缓解压力的妇女聚会、以帮助妇女增进亲子关系、掌握亲子管教方法的大手牵小手平行小组。

4、家庭服务：主要针对辖区内所有4-6岁的儿童家长进行亲子管教技巧的辅导，促进亲子之间的互动，通过亲子手工坊、亲子俱乐部活动，在专业的主题游戏中体验、感受亲子教育的艺术。同时为同一年龄段的家长搭建亲子管教交流的平台，在交流中得到支持、共同成长进步。

5、特色服务：

“阳光家庭秀”——该活动是盐田阳光家庭的品牌活动，通过形式多样、轻松活泼的舞台表演，让一家人在准备节目表演、共同演出的过程中，增进默契感、亲密感、幸福感，同时还可以锻炼孩子的自信心，让孩子敢于表现自己的闪光点，懂得尊重别人、鼓励别人。

“全家总动员”户外活动——该活动是深受社区居民喜欢的活动，我们设计形式多样的活动内容来满足居民朋友们的要求，如“户外定向越野” “历奇训练”等。通过这些活动，可以促进家庭共同成长，促进儿童的抗逆能力及自信心，提高儿童的人际交往能力等。服务手法：

采用个案工作、小组工作和社区工作的手法，通过电话咨询、家访、工作坊、培训讲座、个案服务、小组活动、社区活动等形式，为社区居民提供预防及发展性、支持性和治疗性的服务。

四、组织架构

“阳光家庭综合服务中心”通过打造“妇工+社工+义工”的“三工”协作服务平台，充分发挥妇工的组织优势、社工的专业优势、义工的群体优势，整合社会资源，形成职责分明、协同配合、深度互动、互融共赢的工作格局，为社区妇女儿童及家庭提供专业化服务。

五、其他

1、中心人员配备：现有6名社工，包括一名督导助理和五名一线社工。他们均在国家全日制普通高等院校进行了四年社会工作专业的学习，考取了社会工作者从业资格证书，并配备一名香港督导进行专业督导。

2、服务对象：深圳市盐田区妇女、儿童和家庭。

3、财政来源：由福彩公益金资助（公益项目）

六、实习所感

1、在查阅中心过往活动资料时，我发现中心举办的每一个活动的每一期都是针对不同的背景的需求而设计的，且主题的层次也是不断深入的。活动和活动之间也有衔接性，例如“亲子手工坊”活动是一个启发性的活动，家长在这样的活动中认识到亲子教育的重要性，就会由被动转化为主动参加“家长互助工作坊”活动等。

2、中心活动的举办除了为帮助辖区居民们解决他们重视且迫切解决的问题外，更是发掘出一些被居民忽略的问题，让居民们认识到问题的重要性，并协助他们接受服务，解决问题。

3、在中心资料留档中，可以看出中心的逐步成长和制度的不断完善。计划书和活动反馈的完善和扩充，都可以看出中心在服务的同时，也不断发展，及时更新工作方法，解决工作问题，致力于让中心更好地发展。

4、我观察到在活动中，社工更多的是做一个引导者的工作，引导居民们找出问题，并发现其原因所在，再用自己专业的知识协助他们解决问题。而并非单纯的帮助居民们做事，而是助人自助。

5、在开例会的过程中，我观察到虽然是中心主任担任会议的主持人，但气氛非常轻松和融洽。社工之间总结上周的工作，展望下周的工作。有问题也会提出来讨论，大家畅所欲言，每个人都有发言的机会，促进了同事间的交流，增进感情，更有利于工作的开展。

6、中心的活动流程一般是：项目设计—宣传招募—前期准备—活动开展—总结检讨

7、由于辖区内的居民主动参与活动接受服务的动机还不是很强，中心目前的服务是以单节活动为主，单节活动目标明确和突出，短期内能达到显著的成效，具有启发性。为日后的活动开展作下了重要的铺垫。

8、中心在物资管理方面遵循严格的管理程序。每一样非消耗的不动资产都登记编号，小到一把椅子都按照所属工作室编号分类。物资的借出借入都有详细的登记和记录。这样保证了避免资源流失，规范了中心秩序。

9、据我观察，中心工作环境优越，中心员工福利较好。中心具备办公室，多功能厅，阳光宝贝亲子中心（内有儿童阅览室、儿童放映室、儿童乐园设施），感统室，活动室等。中心设施齐全，活动开展方便快捷，固定的活动地点也对参与活动的居民有稳定性，也利于中心的活动宣传和招募。

10、中心社工分为义工组、儿童组、家庭组等，每个小组的活动开展分工明确，又互相合作。

活动开展井然有序，各司其职，活动开展十分顺利。

第三篇：观察报告

观察报告

小学教育语文（2）甯柳20100516289

这次见习在朝阳小学，10月22号早上我们早早的来到了朝阳小学的门口，等着带队老师把我们带进学校。在我们等老师的时候我们看到了许许多多穿着校服的学生背着大大的书包，手提一个小袋子进入学校。让我特别感动的时候就是我看到大多数的学生在进入校门的时候都会深深像守门的叔叔阿姨鞠一躬，然后说“叔叔阿姨早上好！”真的让我很诧异，我见过向老师问好的学生，但是从来没有见到如此真诚的向叔叔阿姨问好的。让我不得不想到这个学校的学生的素质是多么的高。

到学校后经学校的安排我们被各自的指导老师领导的所在的班级，这次我所在的班级是五年级二班，这个班一共有46名学生，但是由于一个孩子生病了，我在的这几天都只有45个孩子。这些孩子都十分的活泼可爱，上课的时候时候积极的举手回答问题，思维也非常的活跃，课堂上大胆的提出自己的见解。在上公开课的时候教室里面坐满了老师，他们也丝毫没有表现出紧张的气氛。他们不管在什么时候都显得很有纪律性，只要是不在自己教室上的课，他们都会排着队去其它的教室，中午睡午觉的时候也是一样。在课间操的时候他们排着队到操场，先到操场的同学都给自觉的跟着音乐做舒缓操，一切都非常的井然有序。放学后他们也会排着队到校门口跟老师和叔叔阿姨说完再见才会各自回家。

第二天早上他们的升旗仪式，我更是看到了他们小主人的一面，升旗仪式的主持人是学生，还会颁发流动奖牌，当小主持人到的班级他们都会为自己加油鼓掌。出旗唱校歌指挥打拍子都是学生自己完成，那时候你就会觉得他们才是朝阳小学的主人，而老师甚至是校长都只是履行监督的责任而已，毕竟他们都还是小孩子。

在我们班，语文刘老师是班主任，所以几乎每一堂语文课之前老师都会在课前强调班级的纪律，并不是他们表现不够好，只是对表现好的学生予以表扬，表现不好的学生给予提醒或批评。老师的课堂也是很讲究方法的，孩子们的思维很活跃，跟着老师的思路走，但是又有充分发挥自己对每一个问题的见解。他们总是会积极的举手回答问题，他们的那种氛围我觉得甚至会带动老师。所以我在想其实课堂上老师和学生的情绪都是相互影响的。一个好的课堂不仅仅决定于老师

讲课，也在于学生的反应。有幸的是我觉得我看到了一堂精彩的课堂。

对于指导老师刘老师也给我留下了深刻的印象，她是一个很和蔼可亲的人，四十多岁，经常都会面对着慈祥的微笑。她的班级管理很有办法。她采用了朝阳小学大多数都采用的管理方法：加分制。对于这个加分制当然有很重要的影响，可以调动孩子的学习的积极性。同时刘老师有采用了小组加分的办法来增强孩子们的团结能力，对于班级对于小组都有主人翁的精神，有责任心责任感。在每周的星期二刘老师都会叫学生带清洁工具来，星期三下午会利用放学前的一节课给教师做一个大扫除。我知道刘老师这样做的目的不仅仅是为了给学生营造一个干净健康的学习环境，更是为了培养孩子动手爱清洁讲卫生的好习惯。对于犯错的学生如果不是老师亲眼看见的话，就会采用民主投票的方式做决定，如果全班同学有大多数同学都认为这个同学有错的话，那么就给与惩罚。在每周星期五放学之前，刘老师必须做的一件事就是：班级反思。班级反思就是让孩子们对自己这一周的表现进行反思，互相检举揭发以及表扬。我有问过老师这么做的原因，她说是为了更加了解学生一周的情况，有利于反馈更真实有利的消息给家长，也有利于孩子的对错误能够有正确的认识。

见习的最后一天是朝阳小学的趣味运动会，我是第一次看这样的运动会，不是展现速度的竞争而是团队的合作能力。运动会这天和升旗仪式的时候一样每个学生都必须穿校服，开展运动会的时候同学们都很有秩序和纪律，当自己班没有项目的时候，他们都会坐在自己的位置上看书，写宣传稿。只要离开都会给老师和班主任请假。在运动会时我可以深刻的感觉到他们那可为了荣誉而战的心情，但是既然是比赛就会有输赢，他们会责怪失误的人。一开始我会试图去阻止这样的情况发生，但是老师告诉我说，只有这样才说明他们长大了，才会让他们不断的进步。中午和下午运动会完了以后我可在他们班所在的地方看不到一点垃圾，即使是一点点小小的纸屑，孩子们也会很主动的把他捡起来。这个场面我真的有点很感动。大城市的孩子都市家长们心中的宝贝，很多都会养成娇生惯养的习惯，但是看到他们这样我真的很诧异，就如同他们每周坐大扫除一样，孩子们趴在地上小手拿着刷子认真仔细的刷地一样，这是都是我很诧异的事情。他们的行为证明了他们是生长在阳光下的花朵，而不是在温室里。

这次见习观察到的朝阳小学和我心中的原本以为的有不同，也有相同之处。

相同点是：它确实是一所名校，不管是学校的布置设施，老师学生的素质都可以充分体现。不同点就是：我一直以为这样的学校孩子应该有点调皮的，但是他们真的很乖，让我很诧异。总的来时说，这几天的见习生活让我受益匪浅，让我更加坚定了自己的人生目标。我喜欢那种和孩子们呆在一起的感觉，看着他们脸上那种单纯的笑脸，我也会发自内心的高兴。这些都是我所观察和感受到的。

见习报告

2010级小学教育语文（2）甯柳

见习学校：朝阳小学（北校）

见习时间：2012/10/22至2012/11/01

这次见习很幸运的分在了朝阳小学，从2012年10月22日到11月1日，进行了为期九天的见习。这次见习所在的班级是2014级二班，班上的孩子都十分的活泼可爱，因为是实习老师的缘故所以他们和我们相处得很愉快，课上我是他们的老师，课后就像朋友一样的相处。俗话说快乐的时光总是流逝得很快，所以九天就在不知不觉中过去了。回想这短短的几天日子我还是学到了了解到了不少的东西。

这次见习很幸运，带我的指导老师特别的和蔼可亲，对我们也很照顾。虽然她总是会叫我做一些事情，我想那是因为她对我负责吧，她想让我能够学到更多的东西。让我记忆特别深刻的一件事是：因为自己是见习生，还不是一个正式的老师，所以我还并不习惯站在讲台上那种居高临下的感觉，所以一般情况下我都尽可能的站在讲台下面给同学们讲事情。见习的第四天，老师叫我给班上的孩子通知一件事，接到老师的指令我当然是立即去办，但是我习惯性的站在讲台下面说，以至于我说了好几遍根本就没有孩子理我，这是老师就告诉我说，作为一个老师就要习惯站在讲台上面的感觉，因为你站在讲台上面就自然而然的有一种老师威信，那样孩子就更容易接收到你所传达的信息。老师的话对我触动很大，我想以后不管在那见习实习我都会尽可能的去克服自己的心理障碍，要学会享受“居高临下”的感觉。

这次见习听了一些优秀的老师的课堂，在听他们的课的时候总是一种很享受的感觉，所以经常连我都会被老师的思路带走，会情不自禁的去想老师所说的话，老师所提出的问题，而忘记了记笔记。我想这些老师之所以是骨干教师，就是因为他的课堂上总是弥漫着一种轻松活泼的气氛，学生能够主动的跟着老师的思路走的同时还能够充分利用自己的思维去思考，而不是一味的被老师牵着鼻子走。这样的教学方法才适合当代小学生。我想如果我们所有的小学课堂都能够这样的话，那么我们就能够看到更多初升的太阳散发出灿烂的阳光。

通过这次见习让体会到了一个老师的不容易，每次看到老师声嘶力竭的强调纪律，看到老师为了批改作业而不能午休，看到老师在放学之后还要呆在教室备课做幻灯片的时候，我深深地感受到，这个在阳光底下的职业要想做好也是要付出不少的心血和努力的。当然从老师身上我也学习到了不少的班级管理方法。在朝阳小学，大多数班级都采用的是扣分制来对学生进行约束。我觉得这也不失为一个好方法，因为分数对于学生老说永远都是一个很重要的东西。在班级管理的时候不要使用专制独权，尽可能的把自己的权力分散给班干部，那样既减轻自己的工作量，也可以培养孩子处理问题的能力以及孩子的责任感荣誉感，还能够增强孩子的交流沟通。在班级管理的上应该还有更多更好的办法，只要能够促进孩子的成长，就是好办法。

听了这么多节课和课后跟学生和教师的交流中，要做一名学生喜欢的教师，首先得具备一颗关心爱护学生的心。教学不止是针对部分优等生，还得兼顾后进生。对后进生的教育要坚持多表扬，少批评，多激励，少指责的原则，保护他们的自尊心，激发他们的闪光点。课堂教学中，要鼓励后进生积极思维，积极回答问题，对他们的答题当场给予恰当的评价，激励他们知难而进。

我希望能扮演好自己的角色，真正做到“学高为师，身正为范”，担起老师的那份责任；真正和孩子们称为朋友，珍惜彼此的友谊。争取多看、多听、多实践、多请教、多总结，真正在实践中升华理论知识，提高教学水平，为将来顺利地上工作岗位成为一名合格的小学教师打下扎实的实践基础。

第四篇：观察报告

小学数学课堂观察报告

贵州省黔西南兴义市郑屯团结小学张丽

一、观察缘由。

课堂提问是师生课堂教学的一种最常见的方式，为了增强教师教学能力，提高课堂教学效率，我们开展了以“有效的课堂提问”为主题的课堂观察活动。

二、观察设计。

本次观察对象为五年级的一位数学教师，执教内容是西师版第10册数学课，参与观察的人员五位学员。本次观察的过程包括三个阶段：

准备阶段。1.制订观察方案，做到五个确定，即确定观察主题、确定观察内容、确定观察工具、确定观察方法、确定成员分工。我们对观察主题进行了细化理解，认为“提问的有效性”应包括三个层次：一是有效的，包括铺垫型、思考型、提醒型及其他；二是低效的，包括过易或过难的、无意义重复的、表述含糊的；三是无效的，即没有必要的那些提问。2.准备人手一份课堂教案，对教材以及教师的教学思路做到心中有数，以便于在观察时更多地聚焦于我们的主题。本次观察主要采用以下方法：一是分时段分小组的观察方法。我们将进入课堂的观察人员根据时段进行分工，每二人一组，重点观察五分钟内的提问情况；二是采用聚焦式笔记记录方法，集中记录课堂提问；三是定量与定性相结合的分析方法；

三、观察引发的困惑。

我们对课堂提问进行了汇总与处理，经过分析，得出如下结果，也由此给观察者和观察对象带来了困惑。

1.从量上看来，教师课堂提问数量偏多，一堂课共有63个问题，平均每分钟达1.6个问题之多。这大大出乎我们的意料，也让上课老师大吃一惊。教案上只写有15个问题，为什么会化解成这么多问题呢？这是困惑之一。

2.从质上来看，有效问题共有36个，占 57.14%，其中以思考型、提醒型问题为多。低效问题25个，占39.68%，主要集中在过易以及无意义重复问题上。无效问题2个，占3.2%。教师提问的有效度还是不够理想。由此我们进行假设：去掉低效与无效问题，如果一堂课提的是36个问题，是否恰当。

四、观察问题解疑。

1.教师没有给予学生充分思考的时间。

2.除了提问以外，教师没有安排更多的学习形式。

3.教师所提的问题含糊或者不到位。

4.教师过多依赖提问展开教学过程。

5.无法调控生成，教师点拔功力欠火候。

6.学生不会提问，没有养成提问的习惯。

五、观察建议。

1.转变观念，重视学生学习的主体性。

2.改变方法，倡导学习形式的多样性。

3.研究规律，注重提问操作的技巧性。

4.把握教材，提高课堂问答的实效性。

第五篇：机构探访报告

黑龙江工程学院 社会工作专业2011级学生观察实习

机 构 探 访 报 告

一、背景资料 机构探访次数：2 第一次：

第二次：

访谈日期：2013.6.28

访谈日期：2013.7.4 访谈时间：9:00到10:00

访谈时间：13:45到14:20 访谈地点：爱建社区

访谈地点：爱建社区

访谈对象：王宏蜚

访谈对象：张金兰

二、机构探访结果

爱建社区的社会功能 ：

1、为社区居民提供社会福利。

2、人的社会化，3、稳定社会秩序，4、代缴各种费用便民利民，5、宣传服务的功能，6 医疗卫生服务，7、未成年的道德建设，8环境保护。爱建社区的整体资源和社会环境：爱建社区是在原哈尔滨车辆旧址内开发建设的集居住、商业、餐饮、休闲、娱乐、办公等于一体的多业态服务社区。北起友谊路西侧，南至安隆街，东起安顺街，西至河润街，辖区面积1平方公里。按照总体规划，社区全部建成后预计可入住商服企业2000余家，入住居民12000余户，人口40000余人。

爱建社区成立于2007年10月，实行街社一体化管理模式。经过几年来的发展，爱建已成为道里区一个具有现代城市特色明显、功能设施齐全的新型商住社区。社区由紫园、锦园、润园、涛园、一百公寓、新湖明珠、中兴家园7个居民园区组成，共80栋高层，11个居民庭院。现入住居民6234户，常住人口15602人。已入住商家企业90余家，基本构成精品商业服务区、名品家具建材营业区、中西特色品牌餐饮区、CBD楼宇聚集区、观光旅游区、金融服务聚集区六大功能区，是道里“五大商圈”之一。

由哈城投开发配建的社区公益房使用面积2470平方米，功能设置为“一校”、“两厅”、“三站”、“三中心”、“九室”等，在社区建设中爱建社区将积极探索和建立政府服务、市场服务“三位一体”的社区服务系统，把爱建社区打造成“贴心康乐型”社区。

实习机构与其他福利机构的关系：（1）和政府间的关系：第一，政府应更积极的辅导并协助社区福利机构的成立，同时给予实质的帮助，如税负的减免以鼓励企业多参与社会福利事业。政府应主动协助机构寻找资源，以缓解福利机构普遍面临的财政窘境，进而使其能后顾无忧的推广福利服务，扩大服务面。

第二，政府应协助建立跨组织的民间福利机构联盟，以建立有效的渠道、整合社会资源，并避免资源的浪费。

第三，应加强社会工作专业人员的培养，提高他们的待遇。第四，按照“政社分开”的原则要求，改革旧的行政体制与机制，转变政府的职能，剥离哪些原本属于非政府组织应具备的社会职能，恢复政府作为社区发展中的组织规划者、裁判者与执法者的行政管理者应有的角色。实现政府职能的“归位”，推动了社区的发展。第五，适应社会发展和社区发展的实际及未来趋势，在转换角色的同时，及时在社区行政管理的职能体系中补充新鲜血液、注入新的职能，如作为培育者的角色积极培育自愿者协会、互助群体、专业社会工作机构等社会组织，以完善政府的行政职能，切实推进社区发展。（2）和慈善机构的关系：第一、慈善机构主要是募集物资而社区负责将这些物资合理的分配到最需要帮助人的手中。第二、是建章立制，透明慈善。为了充分发挥社区慈善组织在扶助困难群众、维护社区和谐方面的积极作用。

三、机构探访结果分析

实习机构的特性，对于社会服务的提供有否任何的影响:

社区机构的工作理念是“爱洒百姓惠民生、建领社区促和谐”。既突出本社区，又涵盖了为民服务、团结发展、和谐发展等理念。实习机构的真正需要是什么,由谁来满足这些需要: 爱建社区最希望社区居民能够生活的和谐幸福，这与社区的服务及管理密不可分，社区应该不断完善服务范围，做到利民为民，同时实施有效管理，保证居民安全的前提下，提高居民的生活质量。实习机构服务对象对所提供的社会服务，认识程度如何?接受的程度如何？使用的情况如何：

社区居民在日常生活中经常会找到社区，需要社区提供帮忙服务。并且爱建社区的工作人员也能面带微笑，很有效率地解决居民的问题。

实习机构（服务单位）与其它机构关系如何：

爱建社区与道里区其他社区关系紧密，在网络微博上经常交流并交互信息，在活动上也经常邀请其他社区参加出席活动，并接纳宝贵意见。

四、你对实习机构的印象

你对两次访谈的负责人的印象：

王宏蜚，是爱建社区的主任，在爱建社区已经工作三年，对于爱建社区的日常工作及工作范围非常了解。她为人非常热情，这也是我要与之访谈的重要原因。

你认为实习机构未来应朝什么方向发展？

爱建社区正逐步向多元化服务发展，虽然目前看似已经很完善，但也有不完善的地方，总之是，只要居民不满意我们就要做，一切为了居民。

你认为政府官员对该机构的社会福利服务、服务对象的需要了解程度、热衷程度等如何？

道里区政府积极关注爱建社区服务，并搭建社区宣传板，定期更换内容，内容包括饮食、消防、医疗等与居民息息相关的信息。你认为该机构对承担的社会福利服务、服务对象的需要了解程度如何、热衷程度等？

爱建社区积极关注社区内的弱势居民，对其有详细的信息记录，并定期安排工作人员进行慰问。对于社区内的老年人，社区会定期为他们安排体检，以保证他们的身体健康。机构提供的服务与所处社区发展是否配合？

爱建社区经常为居民提供生活服务、文化体育服务、卫生保健服务、治安调解服务等，在社区居民中取得良好反响，符合居民所期待，符合爱建社区发展要求。

机构面对提供同类服务的机构的对策与态度？

爱建社区与同类服务机构经常交流信息及活动方案、方法，取长补短，更加有效率地完成各项服务活动。

五、总结机构探访的经验（个人感想）与反省

通过这次实习过程中的机构探访报告使我进一步了解到社区在我们居民中的服务管理功能和群众自治功能，使我充分掌握了社区的社会福利功能，经济文化功能，社会化功能，社会控制与参与功能。在与书记副书记两位社区管理人的访谈过程中了解到社区的工作宗旨是管理居民的日常生活正常进行以及完善群众自治功能，书记张金兰告诉我们今后爱建社区将和全国社区一样进一步完善居民的服务功能，以科学发展观为统领，以争创全国和谐社区为目标，认真观察落实市和区的总体部署，全力打造税源建设、人居环境、核心保障3个工程，真抓实干、攻坚克难、与时俱进、创新发展。这次对道里区索菲亚社区机构的探访，虽然只很短，但收获匪浅。起初，对机构的认识，只是停留在表面的东西，并没有深入其中，在这次的探访中，我对其有了更进一步的认识，不仅仅了解到机构的组织结构，同时也较清楚地认识到机构的内部情况，以及工作人员的工作态度、信念及个人想法。由于爱建社区正处于发展的阶段中，所以，在某些工作中，其运作还并不成熟，这都有待于更进一步的发展。在这次的机构访谈中，让我印象极为深刻的是工作人员的专业水平较高。李翠红书记虽然她不是学社工的，却能将社工的社区专业知识在社区工作中运用得十分恰当。她组织社区其他领导人积极开展敬老助老，关心未成年人以及道德讲堂等社区活动，在社区居民中取得良好的反应。同时在我们短暂的实习过程中张金兰书记和王宏蜚主任为我们的工作提供了不少的帮助，在我们刚进入社区对社区工作不熟悉的情况下她俩为我们工作提出了非常宝贵的意见和建议。我也为自己树立了一个目标——向她们学习，提高自己的知识，并用于实际工作中去。通过这次机构探访，让我更进一步的体验到社会工作专业的大有作为；我们的服务可以让社区工作更好的开展以及社区工作更加科学的进行。从中我也找到了较准确、适合的定位和目标，并为它而继续没努力，这对我今后在学校的理论学习找准了方向，也对我今后从事社会工作方面的工作提供了相当宝贵的经验。