社区无小事 调解出万家祥和(5篇可选)

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第一篇:社区无小事 调解出万家祥和

优秀党员事迹材料

--记优秀共产党员田小琴

田小琴是西大街街道南顺城社区副主任,一名普通的社区工作人员,在社区工作由于发生矛盾的起因各式各样,而当事人双方的思想、情感更是无法预测,面对每一起矛盾纠纷,把握双方当事人的思想动态,抓住事情的要害,依法调处,让双方当事人心服口服。田小琴多次被市、区司法系统评为人民调解先进工作者,先后被评为“优秀社区工作者”、“优秀社区干部”、等荣誉称号。但她始终坚信并深深懂得要时时刻刻高标准要求自己,义无返顾的把“小我”放进“大我”,为“大家安定”顾全着“小家安宁”!

一、保持党员先进性,时刻战斗在第一线。

田小琴在社区做到政治理论学习年年有计划、月月有安排,对每次学习、讨论的情况有记录。根据实际情况,她自觉地通过阅读报刊,收听、收看电台、电视新闻,关心国家大事,及时了解国内、国际形势。读书组每次活动,都认真准备,积极发言,学习紧跟形势,还吸引了其他离退休人员经常来“旁听”。退休的老同志们平时相遇,也经常问“最近你们又学了啥精神?讲讲。” “十七大”召开后,支委会和读书组的同志交换看法,征求意见,为保证学习质量,每个同志认真写读书笔记,写心得体会。她对每期《党员文摘》、《党的生活》篇篇必读,自觉“加油”、“充电”。

二、真心付出促进辖区稳定

田小琴是一名大家推选的人民调解员,58岁的她心系群众,风中来雨里去,充分发挥先进党员、志愿者的作用,依法做好人民群众调解工作,把矛盾消灭在萌芽状态,把纠纷化解在基层。

南顺城社区是有名的老上访户社区,有一户姓尚的居民由于多年前的遗留问题解决的不满意,常年上访到区、市、省、甚至到北京,各级人员都拿他没办法。今年上半年田小琴发现尚师傅有2天不在家,经多方打听说他又去北京了,得知情况以后她先向办事处汇报了此事,同时到他家里,看到他有病的妻子一个人在家,留下的饭菜只够吃两顿的,由于他妻子因有病无法自己做饭,就一天三顿饭为她送,为她加减衣物,照顾的无微不至,等尚师傅几天回来以后发现爱人吃的又白又胖,心里高兴坏了对田小琴说:“下次我再也不去上访了,要不是你我老伴非饿死不可,现在有你的帮助给我帮了多大忙。”在尚师傅不擅言词的话语中她倍感欣慰心里一块石头总算落了地。在以后的日子里尚师傅彻底是变了,每天帮助打扫卫生、管理花坛、维修工具,与昔日相比真是判若两人,由原来的上访户变成了社区的积极分子。

三、社区无小事,调解避免出大事

在田小琴的工作中他觉得调解是一门艺术,也需要一定的技巧,调解的过程是一个设身处地为当事人着想的过程,因为只有这样,调解员才能因势利导,解开当事人的思想疙瘩。例如:2009年6月17日辖区有一户人家,因儿子媳妇不赡养老人,老人整天

无理取闹,四周邻居也十分反感,他们经常为一些琐事、小事大吵大闹,甚至打架,时间一长,邻居们都不愿去拉架,每次他家一发生吵闹、打架现象,调解员就放下手头工作急忙跑去,先劝劝这个,再劝劝那个,先使战争平息下来。有一次,当又一次战争爆发时,老人竟拿砖头将自己儿子的头砸破,鲜血直流,田小琴急忙找人把他儿子送医院,把老人带回自己家。但是,这样光治表不治本,“战争”爆发的根本原因未彻底解决,为了根治,她就采取“因人而宜,个个击破”的战略,先找老人的儿子、儿媳问明情况,看问题的症结在哪,从“孝”字入手,讲老人年纪大了,儿女应孝顺父母,尊老爱幼,先做通其儿子、儿媳的工作,然后集中做老人的思想工作,从家庭和睦讲起,举一些身边的和睦家庭,让老人运用“换位法”去为孩子们想想,老人慢慢的言谈举止有了一些改变,最后竟成了田小琴家的常客,不管有什么想法、看法都会找她说说,现在他们家四口相处得十分融洽。

党的先进性不是写在纸上的口号,而是永远激励每一名党员为此奋斗一生的追求。田小琴同志始终坚持“五个带头”,即带头遵纪守法,带头参与社区管理和服务,带头维护社区稳定,带头创建文明社区,带头协调邻里关系。多年的工作积累让她懂得,作为一名党员要做好民调工作必须坚持公正、公平的原则,做到主持公道、不徇私情、不畏权势,这是做好人民调解工作最基本的职业道德。作好每一件小事把好第一道防线是每一个共产党员的职责。不为名不为利,一心奉献社区为居民服务,田小琴说:“既

然给了我这个工作地机会,我会永远做下去,只要能换来家庭的和睦、邻里相安、社区稳定、我再苦再累也值得,因为我是一名共产党员,我选择了社区服务这个职业。”

第二篇:祥和社区小学

骑车上学申请及保证书

根据《交通法》的规定,虽然12岁以下的儿童不允许骑车上学,但因我家路途较远,上学不便,我的学生申请骑车上学,我作为家长表示同意和支持,同时向学校保证:学生的车子存放在校园里若有损坏或丢失,或者学生骑车发生了交通事故,我们情愿完全自己负责,与学校无关,决不牵连学校。

学生签名:

家长签名:

2011年9月

第三篇:2009年祥和社区工作总结

2009年祥和社区工作总结

2009年祥和社区在上级部门的正确领导下,紧紧围绕街道办的工作方针和年初社区工作思路,以深入学学习实践科学发展观为主线,继续深化社区党组织建设,探索自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的社区体系和工作机制,以创建慈善型社区为抓手,努力构建管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和睦的新型和谐社区。现对一年来的工作总结如下:

一、社区党建

(1)建立健全管理体制,夯实社区党建基础

一是加强设施建设,改善党建条件。二是加强党员教育管理,提高党建实效。为加强党员政治理论学习,每双月的20日定为党员学习日,通过邀请党校教师授课、举行党务工作座谈、观看党教片和举办十七大精神专题辅导讲座等多种形式开展党员教育。三是加强制度建设,巩固党建机制。认真贯彻落实党员的“三会一课制度”,建立周一社区干部学习交流制度和党员“三必访三必谈制度”。

(2)开展深入学习实践科学发展观活动,发挥党员先锋模范作用。一是发挥先锋模范作用,社区党总支在上级党委的统筹安排下,周密部署,深入开展学习实践科学发展观活动,召开动员大会,民主恳谈会、组织生活会等,以集中学、分片学、自学等多种形式开展学习,征求社区建设的意见和建议,让广大党员和居民为社区建设献计献策。二是在慈善型社区等创建活动中,社区党员勇当排头兵,始终站在创建工作前沿,为创建工作尽心尽力。三是重视加强党员发展工作,做好入党积极分子培养,不断为党组织输送新鲜血液。

二、开展共驻共建活动,充分拓展共享资源。围绕共商社区建设、共建精神文明、共塑党员形象、共解社区难题等任务,根据各共建单位不同特点,通过签订共建协议,明确任务,分解职责,形成资源共享、共同发展的运行机制;通过党建共建联系会议,建立沟通联络制度,定期召开例会,畅通信息渠道,提高社区共建工作的针对性;通过充分发挥各单位人财物的优势,培育多种共建模式。我社区作为“电力—社区”共建的首个试点单位,电力部门将电力宣传和优质服务的平台前移,在社区居民中推行人性化、“零距离”服务。社区和电力部门每季度召开座谈会,倾听居民的意见和建议,从而不断提升服务水平,受到了居民的广泛好评。如共建单位开展万人清洁家园活动等。真正实现社区共建“五联”:即思想工作联做,公益事业联办,生活环境联建,文化活动联演,社会治安联防。

三、居民自治

不断完善业委会、居民议事协商委员会等居民自治组织建设,形成小区业主委员会自治,社区居委会指导的小区自主管理模式。祥和社区本着“成熟一个建立一个”的原则,在所辖区域内成立了五个小区业主委员会。在无物业管理的基础上,健全制度,完善机制,开拓创新,努力拓展社区自治功能,实现民主协商、民主管理、民主监督,初步形成了“自我管理、自我教育、自我服务、自我监督”自治型社区的雏形。

四、社区服务

(1)优化服务功能,提供方便快捷服务。①整合涉及居民的劳动保障、人口与计生、民政优抚、治保调解、便民服务等各种事务,设立“一站式”社区服务中心,为居民提供劳动保障、社区教育、社区文化等公共服务。并充分发挥好“祥和便民服务热线”,为居民提供了更方便、快捷、透明、亲和的社区服务。②深化便民服务内涵。进一步完善便民服务中心项目,在姐妹家政服务的基础上,新增电力抢修、电脑维修、家电修理、煤气灌装等多项服务,并与服务商签订加盟协议,诚信优质服务,实行动态监督管理。并制作成简便实用的便民服务卡5000张,发放到每户居民家中,深受居民欢迎。现在居民只要一个电话,足不出户,就可以享受送水、送米、煤气灌装等便利优质的服务。

(2)整合社会资源,推行困难群体“关爱工程”。积极争取政府关怀,并组织共建单位、经济基础较好的党员等各方力量开展结对帮困、助老助残活动。及时开展弱势群体帮扶,建立对困难群众和党员的互助服务,失业人员的帮扶服务,残疾人员的救助服务,让困难人群真正感受到党和政府和社区大家庭的温暖。社区干部细致了解民情,对特困户经常关心,并上门慰问。对低保人员实行动态管理,做到应保尽保,取消了三户家庭的低保户资格;省委组织部与困难党员张勘芝结对;社区党总支成员每人结对一户困难居民家庭。

(3)构筑志愿者服务网络,为弱势群体提供全方位服务。目前社区有“红帽子”义务巡逻队(由社区党员发起,居民组长和退休部门等30人组成,近7年来不管寒暑,巡逻宣传从不间断),党团员志愿者服务队、慈善志愿者服务队等几支志愿者队伍。慈善志愿者服务队,每月开展慈善救助服务,尤其是在帮扶脑瘫儿小旭东康复上花了大量的精力,与县慈善总会、县残联多次联系,取得有关部门的重视,筹措资金近两万元,送小旭东去杭州康复中心治疗,效果明显。姐妹家政志愿者服务队为低保户免费提供家居清洁服务;老百姓大药房志愿者服务队为居民免费量血压,送药品;

(4)积极做好政府延伸公共服务。①充分发挥社区劳动保障服务平台作用,通过提供就业服务、组织就业帮扶、开展再就业援助、开发社区就业岗位、落实再就业优惠政策等一系列措施,帮助下岗失业人员特别是就业困难人员实现再就业。今年为12名自谋职业者申请小额担保贷款24万元,帮助4名就业困难人员申请再就业一次性补助;组织40名下岗失业人员参加各类免费职业技能培训,开发社区就业岗位38个;办理城镇居民医疗保险参保286人。②做好户籍管理工作,并开展“居民走访”调查摸底工作。认真贯彻中央军委精神,做好08年征兵工作,并做好在役军人及军烈属的节日慰问工作。③做好辖区计生、妇联工作,认真贯彻落实计划生育工作的方针、政策。首先社区加大了对计划生育知识的宣传力度,开展生殖保健讲座,弘扬婚育新风,传播生育文化。其次,建立健全计生工作档案;第三,做好一年两次的生殖健康检查,加大对育龄夫妇的跟踪指导,搞好零距离调查,主动为不能按时领药具的育龄夫妇送药具上门。第四,加大对流动人口的计生管理力度,免费为育龄人群提供药具、孕检。第五,为0—3周岁学龄前儿童办理独生子女平安保险。⑤扎实开展社区三产季报和经济普查调查摸底工作。

五、社区治安

(1)社区综合治理工作是一项维护社会稳定的工作,我社区在获得市级和谐社区的基础上,以平安创建为抓手,以社区警务室为龙头,继续深化以社区党员、居民小组长、退休职工组成的“红帽子”治安义务巡逻队和派出所巡逻队为基础,社区警务室为规范社区管理,对外来人员和暂住人员进行登记,并组织保安每天进行夜间巡逻,确保社区治安状况良好。积极落实“打防结合,预防为主”的方针,组建起高效的“群防、群冶”网络,使得社区的治安状况有了明显的好转,各种偷盗案件的发生率略有下降。同时加大安全生产监督力度,开展“三合一”场所专项整治活动。

(2)认真做好归正人员帮教工作和人民调解工作。社区干部每月坚持定期不定期地找被帮教人员谈话,了解家庭生活情况及其近期思想状况,对他们开展经常性的法制教育、鼓励他们改过自新、重新做人。做到真情感化,真心帮助。做好人民调解工作,及时调解居民纠纷,化解矛盾在萌芽状态。加强矛盾纠纷的排查力度,做到早发现、早解决,切实将不稳定因素化解在萌芽状态。制定各类突发事件应急预案,提高危机处理能力。深入开展普法宣传和法制教育,不断增强居民群众的法制观念和治安防范意识。

六、社区文明

(1)加大社区宣传力度,及时通过《今日德清》和街道网站、社区宣传栏广泛宣传文明创建的动态信息和社区的中心工作,截止11月底在省级报刊发表文章1篇,市级报刊1篇,市级网络1篇,县级报刊50篇,县级网络228篇,德清电视台播放社区通迅20余次。

(2)积极开展社区文化活动,丰富居民文化生活,促进社区文明和谐。一是充分发挥去年投入使用的健身路径、标准门球场和社区文化活动中心功能,并依托社区市民学校和文体活动中心,广泛开展老年书画、卫生保健、医疗咨询、文明知识讲座等活动。活动中心提供棋牌娱乐、乒乓活动、图书阅览、读书读报、文艺排练室等服务。二是加强文明细胞建设,开展平安家庭、绿色家庭评选活动。创建示范小区、省级体育健身俱乐部,提升社区文化水平。三是举办形式多样,丰富多彩的社区邻里节,让居民走出小家庭,融入大家庭,增进了领里交流,融洽居民人际关系。四是精心培育社区民间组织。社区建有老年体协、戏曲协会、太极拳、腰鼓队、京剧社等12支文艺群体组织,共吸收会员600余人。五是依托社区青少年活动中心和共建学校,做好未成年人教育工作。六是做好每月欢乐社区节目的选送。节目质量和品位受到有关领导的肯定。

七、社区环境

加强社区环境建设,以巩固和谐示范社区为载体,着重整治乱堆放和“店外店”,开展道路修补工程,营造舒适温馨和谐的人居环境。今年以来共大规模集中整治5次。同时积极向上争取资金,投入资金近9万元,修补道路近900平方米。落实小区片区责任制,责任到人,定期检查,发现问题及时处理。同时,根据县、镇爱卫会精神,对除“四害”工作常抓不懈。

一年来,社区在上级政府部门和共建单位的关心、指导与支持下,在全体工作人员的努力下,在广大居民群众的共同参与下,取得了一定的成绩。今后我们将继续遵循“以人为本,服务居民“的宗旨,以社区党建为核心,不断深化社区服务功能,不断推进和谐社区建设,不断提升和谐社区品位。

第四篇:祥和社区支部对照检查材料

对照检查材料

第四管理区祥和社区党支部班子

2014年8月

根据管理区党委督导组关于开展党的群众路线教育实践活动的统一部署和具体安排,第四管理区祥和社区围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求,制定了详细可行的学习计划,每周社区干管成员最少集体学习一次,个人自学4小时,围绕“四风”问题,开展了“七查七治”等问题的专项整治工作,广泛征求意见和建议,社区一共收集意见和建议20多条。经认真梳理分类,归纳为16条意见,切实解决居民生活难题10多个,已向管理区及时汇报,维护了社区和谐稳定,现将我祥和社区在四风问题上的错误和不足做如下汇报:

一、遵守党的政治纪律,贯彻中央八项规定精神和执行省委省政府九项规定情况

(一)遵守党的政治纪律情况

祥和社区党支部始终坚决执行党的各项路线、方针、政策,坚持以党的创新理论指导科学发展实践。对照党章、廉政准则,领导班子能够做到在政治上与党中央保持一致,严守党的政治纪律,但是目前还存在一些不足:

一是班子成员学习效果不明显现象。尽管社区党支部 的班子成员奉行实用主义、经验主义,学习缺乏系统性和完整性,导致思想觉悟不高,理论功底不深,处理复杂问题能力不强。

二是思想作风陈旧保守。具体表现在有的班子成员想问题办事情习惯于凭主观、想当然,工作过程中缺乏魄力,不敢大胆干,工作标准不高,满足于现状,停留于一般化,缺乏敢闯敢试和敢为人先的勇气。

三是班子成员与基层职工群众关系还需进一步密切。主要表现为宗旨意识淡薄,群众感情淡漠。只顾忙于具体工作,不愿意与平民百姓打交道等等,久而久之拉开了与普通群众的距离。

四是工作责任感有待进一步增强。主要表现为:遇事推诿扯皮、敷衍塞责、能推就推、能躲就躲;不作为、缓作为、乱作为,懒于思考、懒于有些问题的深层次解决。

(三)班子需要说明的情况 其中职务消费:无

人情消费:有婚丧嫁娶,都是自费。出国(境):没有出国、出境。公务用车:没有公车和油补 办公用房:按规定不超标。秘书配备问题:班子没有配备秘书。

利的影响。

三是政治执行力不够强。存在工作部署多,督促检查少,致使不少工作有布臵无动作,有要求无效果。比如社区班子制定了环卫队考勤制度,可因为客观原因和环卫人员的反感,制度真正只实行了几天。

四是工作效率不高。社区工作分配忙闲不均,相互配合不够,有时相互推诿,安排任务讲条件,干工作消极畏难,比如在有时社区行政工作和政工工作撞车时,没有很好的分配任务,导致两面任务进展都很缓慢。

五是存在用亮点掩饰不足,工作任务应付过关的情况。虽然制定了很多办法,但许多制度执行流于形式。对上级部门的工作布臵存在“多一事不如少一事”的现象,干部作风不实、执行力不强。在环境治理中,社区班子把精力都用在了社区主路上,对偏僻路段管理松懈,造成了各路段环境程度不一。

(二)官僚主义方面

一是深入群众走访不够。深入群众调查了解情况、研究群众脱贫致富、帮助用好政策、解决群众具体困难和问题的情况少,习惯于在办公室想事做事,习惯于常规式、本本式地工作,有时去群众家走访,与群众见面,出于目的性、针对性的多,真正与群众沟通思想的少;听汇报的

二是社区支部存在完成任务后吃饭问题。社区支部在完成一项任务后,有时会由社区领导自掏腰包在管理区的饭店吃饭,尤其是在阶段性任务完成后。比如今年6月份在成功迎接完农业部的检查参观任务后,为了加强和单位成员关系,社区班子成员到管理区的祥和饭店吃饭,叫了6个菜,喝了一些散装白酒,虽然是个人花钱,但也滋长了不良风气。

三是对于工作难点存在畏难情绪。对于工作中难点有畏难情绪,等、靠现象时有出现,比如今年环境的治理工作,由于居民群众的工作难做,经常将工作一拖再拖,工作效率低下。

(四)奢靡之风方面

一是存在对八项规定的重要性认识不足、廉政风险防范意识不强等问题。突出表现为:认为社区工作是后方补贴单位,没有奢靡之风的条件和土壤,自律观念不强,在一定程度上存在风格不够朴素,作风不够勤俭的问题。

二是社区班子存在浪费现象。对于办公用纸、电脑等有浪费现象,经常出现人走了,电脑或者电源没关、灯没关、纸张打印浪费等现象。

三、产生问题的原因分析

经过深入剖析,社区领导班子“四风”方面存在的问

群众的监督还不够广泛深入,对群众负责的意识淡薄了一些。在平时工作中存在功利主义色彩,经常是站在本部门和个人利益的角度说话办事,有利的工作争着抢着干,无利的工作推诿扯皮,对那些难度大、责任重、要求高的工作躲让逃避,从而影响了工作效率。有时放松了党性修养的要求,放松了对增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力的重视,放松了对保持党员先进性和纯洁性的追求。有时产生了从众心理和攀比心理,随波逐流、思想滑坡,出现内心不平衡、向同事甚至上级发牢骚抱怨的现象。班子成员不能时时处处对照党员标准严格要求自己,八小时以内要求严格,八小时以外要求就相对放松。

(三)勤俭节约和吃苦奉献精神有所减退

一是没有摆正心态。错误地认为现在物质丰富了,社会富裕了,勤俭的口号可以淡化了,吃苦奉献的劲头可以松一松了,再加上追求物质享受等不良社会风气的影响,产生了从众心理,随波逐流,思想滑坡。

二是出现了讲享受、讲待遇、讲面子、讲排场的现象。究其根源就是“两个务必”坚持不牢,勤俭节约和吃苦奉献的精神有所减退。

四、今后的努力方向和改进措施

(一)加强思想教育,完善管理机制。要进一步完善

工作的出发点和落脚点,切实维护好群众的合法权益。

(三)加强创新工作,全面提升驾驭全局的能力。要认真学习党的政策法律法规,不断总结经验教训,理清工作思路,提高工作本领,解决突出问题。在具体工作中,要理清头绪,分出轻重,找出主次,抓住关键,落实科学发展观,提高驾驭全局的能力。充分发挥自身优势,为民办实事

总之,祥和社区党支部将继续加强理论和业务学习,并将学习成果运用到社区工作实践当中,以社区居民群众为本,切实转变工作作风,消灭行动上和思想上“四风”的源头,努力进取,开拓创新,在农场的战略部署中争取更大的辉煌!-

第五篇:社区生鲜利万家

社区生鲜利万家——破解新小区买菜难的宁波样本

2013年08月27日 06:34:59 浙江在线新闻网站

“M6生鲜”已陆续在宁波市区37个住宅区内开出门店,大多位于新小区,实名持卡用户达到10

万余个。

浙江日报讯 10分钟从家走到菜场、10分钟买到生鲜并结账付款,在不断扩大的城市,方便快捷地买菜似乎成了一种奢望。

据农业部的一项统计,我国每年新增城镇人口1000万,人均蔬菜消费量相应增长15%。“今天去哪里买菜?”早已跳出家庭琐事的范畴,成为城镇化进程中急需破解的问题。社区生鲜店,是否能解决城市居民“买菜难”?如何契合城市农产品消费新趋势?怎样让更多人享受到便利的社区生活?

一个生鲜店,透视的是城市生活新需求。

新小区,买菜有着落

傍晚5时45分,宁波高新区的杨木碶路上,刚下班的林军莲带着女儿魏润汐走进了“M6生鲜”。

对于林军莲来说,这里亮堂、整洁,并不像一个传统意义上的菜场。100多平方米的门店中,蔬菜品种就有60多种,水产品占近一半营业面积,很多蔬菜已经进行了初步处理,小排和肉末等肉类产品都预先切好,放进了冷柜。

读小学三年级的魏润汐麻利地从货架上取下她喜欢吃的菜,在她眼里,这里和在大超市买零食没什么区别,而且她还记住了各种蔬菜的名字。

不到10分钟,她们已经拎着袋子走在回家的路上。母女俩买的西红柿2.98元/斤、青菜2.88元/斤、冬瓜0.98元/斤,在最近的一家农贸市场,每斤均价为西红柿3.05元、青菜3.5元、冬瓜1.6元。

“质量能保证,又便宜快捷,干嘛不买呢?”林军莲觉得社区生鲜店价廉物美。

两年前,林军莲一家搬进新居,却常常为买不到菜而犯愁,这也是周边两个小区近2000名住户的苦恼。在老小区,由工商部门和街道办开办的菜市场基本可以满足居民买菜的需要,但他们所在的高新区缺少实惠便民的大型菜场,沿街的商铺基本都是茶楼、酒吧、饭店和精品店,本小利薄的菜摊无处容身。

新小区遭遇“买菜难”,这为社区生鲜店提供了绝佳的生长机会。在M6的战略版图上,已投入营业的37家店中有27家位于近5年建成的小区内,正在装修的两家店都位于镇海区庄市街道,那里大多是新小区,也是规划中的城市生活功能区。

“基本是上班族,对生鲜的品质也有更高的要求。”在“M6生鲜”董事长叶维水看来,工薪阶层是社区生鲜店的主力购买者,在实名持卡用户中,25岁至45岁年龄段的顾客占了56%。

叶维水说,M6的会员总数在年初就已突破10万人,他有信心,这个数字到年底能达到20万,到时,宁波市内的门店数量将达到60个。

事实上,宁波以外,M6有着更大的野心:进军更多大城市的城乡结合部和城市新区。以“M6生鲜”上海唐镇店为例,这个开业半年、不足200平方米的门店,每日账单数超过1000张,这意味着,每天至少有1000人在这里买到了生鲜。

6小时,生鲜上货架

宁波市贸易局曾做过一次生鲜市场调研,他们发现大型超市的生鲜常以低价吸引客流,缺乏新鲜度;而传统菜市场又缺乏效率,在越来越注重食品安全、健康的需求下,需要一个介于超市和菜市场之间的机构或社会组织,为市民提供放心的生鲜食品。

从结果看,M6已经做到了。2004年,M6在宁波市区惊驾路开出了第一家门店,在“前有超市,后有菜场,门口有流动菜贩”的竞争中,积累了3000多的固定购买客户,从2009年开始实现了20%以上的综合毛利率,而国内最大的生鲜超市——永辉超市,去年生鲜的综合毛利率为13%。

社区生鲜,秘诀在哪?如何满足城市消费者对农产品新鲜安全的需求?

清晨5时,鄞州区姜山镇井亭村,叶菜种植大户孔凡联喜滋滋地看着200筐小青菜陆续被搬上货车。1小时后,这3000多斤叶菜将进入到鄞州区的10家M6门店,经过检测和简易包装称重后,齐刷刷地出现在货架上。

M6,是“Morning Six”的简称,意为一天的新鲜从早上6时开始。M6配货员朱兆安告诉记者,他每天都要对自己区域内的5家门店进行4次配送,凌晨送水产,清晨和中午送蔬菜,傍晚送食用油、鸡蛋等商品,“为的就是新鲜”。

让孔凡联高兴的是,他种植的蔬菜能在第一时间被城里人买到。他掰着手指算了算,从采摘到上货架,总共不超过6小时。和孔凡联一起为M6供货的,还有宁波市内10多家农场,每天都能从M6总部接到不同数量的订单。

为什么今天是3000斤?孔凡联不是很明白。但在他190亩的菜地上,轮流种着生菜、油麦菜、小青菜等10多个品种的叶菜,他明白要实行多元化生态种植,他还雇了50多个村民,让每个村民有稳定的收入。

为什么今天是3000斤?距他几十公里外,M6供应链经理徐玲正在进行着精准的计算。她每天的一大任务,就是处理宁波37家门店的订单,再向每个农场发出订货量。

M6免费为顾客办理实名制会员卡,用户持卡不仅可以享受优惠,也因为无需找零而节省了结账时间。更大的一个好处是,在徐玲的操作系统上,她能够轻松地搜寻到任何一种蔬菜上周同日、一周平均的销售量,在此基础上,她对各个门店报送的数量进行微调,目前,生鲜综合平均损耗控制在10%以内,基本上做到无库存。

买菜,看似是个主观随意的个人行为,但叶维水说,如果能对生鲜需求作出精准的统计,那么农户种植什么、种多少以及每天的供应量就一目了然,“通过数据,真正把„菜篮子‟和„菜园子‟对接起来。”

好“管家”,很潮很贴心

这几天,在宁波市区新天地商务大厦上班的唐岳珍发现,一楼大厅里多了一整排绿色的柜子,她好奇地去数了数,共有96个。

这是M6正在探索的生鲜配送方式——社区智能柜。每一个柜子,就是一个智能电子保温箱,今后将陆续出现在小区门口或是商业楼内,上班一族不必再跑去门店买菜,只要在网上下单,用会员卡或智能手机驱动验证码,就能提货。

唐岳珍发了条微博,迅速引来了朋友们的评论:嘿,买菜也这么好玩!

在朋友们眼里,今年27岁的小唐是个地道的“吃货”。她在微信朋友圈发的帖子和图片大多与吃有关,比如,赞一下刚从淘宝上买到的蔬菜,或是炫一下她团购的熟食。今年年初,我买网与易观国际联合发布的一份食品网购白皮书显示,出于节约时间成本的考虑,很多人将日常的生鲜购买,从线下转向了线上的电商预订,都市白领在网购生鲜中的占比最高,达到了43%。

像小唐这样的用户,已经被M6盯上。每一家M6门店外,都有一排醒目的大字:“社区的厨房、居民的杂货库、时尚的菜篮子。”叶维水正在考虑的一个问题是,年轻人总喜欢一头扎进网络虚拟社区,如何从生鲜超市入手,让真实的社区生活更有趣、更便利、更完善? 比如,M6的网页上有“分享厨房”,通过下载APP,就能按菜谱进行点菜,系统会自动列出每道菜要采购的食材明细,为那些不会做菜的年轻人提供菜谱分解。用户自动下发订单到就近的M6门店,由门店备好粗加工的食材及辅料,选择到门店及智能保温柜自取或由门店送货上门。

比如,M6每个门店的覆盖范围通常是“背靠一个小区,辐射1至2个小区”,所以,它可以跟电商平台合作,消费者网购后,将M6门店及智能保温柜指定为收货地址,可以自取,也可以通过M6目前一天4次到店的物流递送。

再比如,M6的数据库里记录着每个持卡用户的购买情况,如果某个用户特别是老人突然改变饮食习惯或是一段时间内没有购买,系统就可作出提示,社区也能及时发现突变的情况。

对于小唐来说,她像是找到了一个“管家”,这样的生活方式无疑具有很大的吸引力;对于M6来说,不断挖掘城市生活的潜在需求、补足住宅小区的生活服务内容,正是其植根社区的根本。

O2O模式的产品固定性让运营商寻找商品不能有太多的创新,时尚品牌的O2O模式也许可以让这个产业有新的营销思路,而两者又有那些不同之处呢?

时尚品牌与传统商品O2O模式下对比图

传统商品O2O模式,可以理解为:生活服务类的O2O模式。

时尚品牌O2O模式,可以理解为:中高端品牌O2O模式。

其中时尚品牌O2O模式的产品就是时尚品牌类目的服装服饰,皮包箱具等,这些产品的集中

将线下销售的时尚品牌引入到O2O模式有什么优势?

现在线下的时尚品牌大多是依靠宣传手册,主动查看这些宣传手册的消费者基本上都没有仔细的特征,如果是用好的纸张制作而成,那么成本太高了。而在O2O模式通过线上展示的图片,不感,还可以通过灯光渲染等手段让产品更加吸引人。除此之外,作为一个O2O平台人流量还不错消费者还会发生互相的交换。也就为整体的时尚品牌产品做到了最大偶的人流量引进,这是线下宣

从产品特征来看,时尚品牌商品具有,时尚性,更新速度快,同时是在引导市场潮流需求。而且属性固定,根据市场需要被动提供的。

两者相较而言,需求量差不多;市场竞争的压力,时尚品牌大于传统商品,由于商品的更新速的关系上,时尚品牌掌握着主动权,而传统商品则是被动出售。在一定程度上,也是为什么现在O的,很难创新。而时尚品牌的O2O模式中的商品本身就是设计生成的,创新的方式自然更多。

说完了商品本身的属性再来一起看看运营上两者的不同之处。

传统商品O2O模式成本需求要大于时尚品牌O2O模式的成本,传统商品O2O模式下,对时尚品牌O2O模式中只需要短信或者二维码即可。

同样是O2O平台运营时,传统商品O2O平台的商品都是运营商去找商家的。而时尚品牌的品属性,时尚品牌的商品需要快速的宣传抢占市场,特别在中国这个山寨严重的国度,那么他们就样宣传阵地作用,另外一点也影响到时尚品牌的商家主动找O2O平台运营商,那就是蝴蝶效益放聚。而时尚品牌商家大都商家都在一个市场内,或者一条商业街上都有好几家这样的时尚品牌店。自然会去寻找这个时尚品牌O2O平台,也就形成了一个新的循环。但是这里有一个先决条件,那否则一切无从谈起。

另外还有售后处理两者也不相同,传统的生活日常消费品在售后处理时如遇到退货换货,需要找到店家,对于消费者而言这样的消费体验,可以让他们更有安全感。

【编后】无论是传统O2O模式还是时尚品牌O2O模式都还在摸索中,相较而言,对时尚品运营商有更多的发挥空间,但他的前景是可以预计的。

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