礼仪是人类文明的基本要求

第一篇：礼仪是人类文明的基本要求

让文明礼仪伴孩子快乐成长

礼仪是人类文明的基本要求，也是个体道德素质的外在体现。良好礼仪习惯对每个人来说都是一种资本，这种资本可以转化为一个人内在的性格、情操，它将影响一个人一生的发展。“礼仪不用花钱，却能赢得一切”。文明礼仪及习惯的养成对儿童的终身发展有着十分重要的意义。因此，加强礼仪教育是时代的需要，是提高全民族素养的需要，也是社会主义精神文明建设的需要。

我园一直在探索文明礼仪教育有效途径，同时也取得了一些成效，本学期我根据我们新中班孩子的特点，在实践过程中主要设立了以下几点目标：

1、幼儿能使用文明用语。

2、幼儿养成文明行为。

3、幼儿形成初步的规则意识。

4、幼儿初步了解我国各民族的一些礼仪风俗。

目标是实施活动的前提，它指导我们活动开展的方向，但要达成这些目标，对于刚进入幼儿园生活要哭哭啼啼一个月才能适应的新中班幼儿来说，必须采取有效的教育方式。为此，我查询有关资料，审度一些教育方式方法的可行性，同时也借鉴我园教师的一些有效方法，结合我们班孩子的特点，开展文明礼仪教育。

一、在环境中渗透礼仪教育

教育家陈鹤琴先生认为：“凡是可以给小孩子刺激的都是他的环境”。为了激发幼儿学礼仪的兴趣，我们创设适宜的物质环境，让幼

儿在与环境的互动中不知不觉的学习礼仪。在教室的语言角，我们投放故事书，说文明礼仪儿歌，讲《勇敢的小羚羊》、《聪明的大公鸡》等表现表现美好情感的图书，让孩子在阅读中受到人物典范的感染；在幼儿园走廊上，我们利用人文性的图标，用自然的语言提示幼儿及家长养成文明的礼仪和行为习惯。

二、在一日生活中融入礼仪教育

陈鹤琴先生曾精辟地指出：“各种高尚道德，几乎都可以从交往中学的，种种礼仪的养成，没有再比交往这个利器来的快来的切实。”交往为幼儿获取礼仪知识提供了可能性。交往首先使孩子感到愉悦、好奇，而这种感觉，用高尔基的话说，就是理解的开始，是获得知识的途径。在交往中，幼儿懂得了什么是道德的，什么是不道德的，什么是应该做的，什么是不应该做的，学习判断善恶、美丑、好坏、是非等简单的道德行为规则，不断提高道德礼仪认知水平。随着情节的发展，幼儿必然会产生一些问题，幼儿必须经过自己的思考、分析、判断、推理，或在成人的帮助下，找出解决问题的办法，而解决问题或纠纷的过程就是揭示正确礼仪要求和行为规范的过程，就是启迪幼儿礼仪创造思维，补充知识，提高礼仪认知的过程。在幼儿日常生活中可以说处处存在礼仪，处处需要礼仪。我们要用形象直观、活泼生动、参与性强的活动，使礼仪教育贯穿于幼儿生活的每一个环节。例如：在晨间交谈中，让孩子们互相打招呼问好，使孩子们学会关心同伴；在自由活动中，让孩子们懂得、并能将自己的玩具与别人共享。现在家庭中的生活条件好了，大多数家庭中叶多是独生子女，在家独

享物品时司空见惯的事，但在幼儿园的集体生活中，独享玩具往往会引来争抢、哭闹等现象，所以除了每次给孩子讲道理外，我带动我女儿把家里的玩具带来与大家分享，激励其他幼儿，每当有孩子带来东西与大家分享时，我都给予表扬，并鼓励其他幼儿学习将物品互相分享。通过典型的日常小事，孩子亲眼目睹、亲耳倾听、亲历所为，在交往中使用文明用语，在潜移默化过程中净化美好心灵

三、在游戏和教育活动中强化礼仪教育

游戏是幼儿最喜欢的活动，也是对幼儿进行礼仪教育的有力手段。在游戏活动中，幼儿的积极性、主动性、参与性得到充分发挥。对幼儿难以理解的社会道德观念，我们都可以通过“让座”、“找快乐”、等游戏让孩子们从中受到启发和教育，使幼儿在游戏中理解、在观看中模仿、在活动中练习、在反复中强化，逐步养成文明行为，形成规则意识。我们还通过讲故事、情景表演、观看图片、观看光碟等形式，让幼儿了解其他名族的一些礼仪风俗，增加礼仪教育内容的丰富、多样性。

四、在家庭教育活动中实践礼仪教育

礼仪教育是一个认识的过程，也是一个实践的过程，在学习理解的基础上，只有不断的实践，才能将认识转化为行为。我们指导、配合家长作好幼儿在家的教育工作，真正作到言传身教、行为示范。让家长带动孩子，在家庭及社会中实施礼仪教育，使孩子们的礼仪行为在实践中得到内化和巩固，在亲力亲为中学会交往的礼仪。

当然，我还有做得不全面的地方，我们中班孩子年龄小，对一些

行为的辨析能力还较弱，家长也不可能做得面面俱到，我们虽然利用多种方式对孩子进行礼仪教育，虽然幼儿在游戏中表现出来的礼仪行为习惯虽然也能迁移到现实生活中，但这种迁移的力度比较弱。幼儿的发展来源于实践活动，幼儿的思想品德、礼仪习惯是在实践中逐渐形成的。我们将继续为幼儿创设条件与机会，提供时间与空间，组织实践与交往，充分发挥幼儿的主体性，让幼儿走出校园走向社会进行礼仪实践锻炼。

总之，我们只有拓宽幼儿学习文明礼仪的活动途径，让孩子们在乐中有学、做中有学、玩中有学，在身体力行的过程中，幼儿才能在认识与情感激励的基础上，将文明礼仪转化为生活中的行为习惯。从而促进孩子快乐、健康的发展。

第二篇：交际礼仪的基本要求

交际礼仪的基本要求

交谈的基本原则是尊敬对方和自我谦让，具体要注意以下几个方面：

(一)态度诚恳亲切说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素，因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情、神态，反应极为敏感，所以谈话中一定给对方一个认真和蔼、诚恳的感觉。

(二)措辞谦逊文雅措辞的谦逊文雅体现在两方面：对他人应多用敬语、敬辞，对自己则应多用谦语、谦辞。谦语和敬语是一个问题的两个方面，前者对内，后者对外，内谦外敬，礼仪自行。

(三)语音、语调平稳柔和一般而言，语音语调以柔言谈吐为宜。我们知道语言美是心灵美的语言表现。有善心才有善言。因此要掌握柔言谈吐，首先应加强个人的思想修养和性格锻炼，同时还要注意在遣词用句、语气语调上的一些特殊要求。比如应注意使用谦辞和敬语，忌用粗鲁污秽的词语;在句式上，应少用“否定句”，多用“肯定句”;在用词上，要注意感情色彩，多用褒义词、中性词，少用贬义词;在语气语调上，要亲切柔和，诚恳友善，不要以教训人的口吻谈话或摆出盛气凌人的架势。在交谈中，要眼神交汇，带着真诚的微笑，微笑将增加感染力。

(四)谈话要掌握分寸在人际交往中，哪些话该说，哪些话不该说，哪些话应怎样去说才更符合人际交往的目的，这是交谈礼仪应注意的问题。一般说，善意的、诚恳的、赞许的、礼貌的、谦让的话应该说，且应该多说。恶意的、虚伪的、贬斥的、无礼的、强迫的话语不应该说，因为这样的话语只会造成冲突，破坏关系，伤及感情。有些话虽然出自好意，但措辞用语不当，方式方法不妥，好话也可能引出坏的效果。所以语言交际必须对说的话进行有效的控制，掌握说话的分寸，才能获得好的效果。

(五)交谈注意忌讳在一般交谈时要坚持“六不问”原则。年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰，属于个人隐私的问题，在与人交谈中，不要好奇询问，也不要问及对方的残疾和需要保密的问题。在谈话内容上，一般不要涉及疾病、死亡、灾祸等不愉快的事情;不谈论荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。与人交谈，还要注意亲疏有度，“交浅”不可“言深”，这也是一种交际艺术。

第三篇：个人礼仪的基本要求

《个人礼仪的基本要求》教案

重庆市经济贸易学校刘晓荣

⊙ 课程标准：

2.1.5知道礼貌是文明交往的必要前提，掌握基本的交往礼仪与技巧，养成文明礼貌的行为习惯。

2.2.3关心和尊重他人，体会“己所不欲，勿施于人”的道理，学会换位思考，能够与人为善

⊙ 教学目标：

Ο 知识目标：使学生了解生活中基本的社交礼仪，知道礼仪是一个人的基本素养，并懂得礼仪的作用。

Ο 能力目标：掌握基本的社交礼仪，并能在交往中加以运用。

Ο 情感态度与价值观目标：从内心愿意做讲礼仪的人，并积极展示自己的优雅礼仪。

⊙ 教学重点和难点：

懂得待人接物的一般礼仪、与中学生有关的礼仪规范，并能熟练掌握社交的一般礼节，是本框的教学重点。

理解礼仪的道德意义是本框的教学难点。

⊙ 课时安排：一课时

⊙ 课前准备

查找不同场合的具体礼仪规范。

⊙ 板书设计

第 一 课个人礼仪的基本要求

导入新课：

同学们，你到别人家做过客吗，参加什么活动？做客时要注意什么？你是怎样做客的？学生回答之后，教师概括，引出课题。

活动一：讲本地礼仪故事

【婚嫁】 婚姻嫁娶是人生的一件大事，可是在民国以前这件关系到新婚男女的事自己却无权作主，绝大多数是父母之命媒妁之言。一般的程序是，先由媒人牵线，双方父母同意，开出女子“八字”，男方请算命先生将女子的“八字”与男子的“八字”互相推辨，看是否“相生”，谓之“合八字”。若无相克，男方到女方家“看亲”，交见面礼。然后女方到男家了解情况，叫“看家风”。待男女双方对亲事认可，协议好彩礼和嫁妆，婚事就定下来了，叫“定婚”。然后由男方“报日子”，征得女家同意，便可决定婚期。虽然已是自由恋爱，但结婚的礼仪却是少不了的。1

男家发轿到女家娶新娘，女家孩子见迎亲队伍来临，门前架凳阻拦，俗称“拦轿”，撒丢红包后才让进门。姑娘出嫁前要修容、洗澡、吃姐妹饭、号啕大哭。发亲时，新娘头盖红色头帕，由兄弟背至厅堂，谢祖宗，拜别父母上轿往婆家。一路吹打，到了下轿，由新郎搀扶（或抱或背）引入婚堂，鸣爆、奏乐、拜堂。闹洞房；婚后三天，夫妻双双要到岳父家走访，称“回门”。

思考：礼仪是一面镜子，照出你的修养，帮助你与他人和睦相处。人际往，离不开礼仪；礼仪是客套，我们只要好心好意待人就行了，不用讲什么礼仪。

（小结）礼仪并不是一各客套，它标志着一个人的文明程度。

活动二：讨论案例

《女大学生求职》：有人个女大学生去求职，因她条件不错，公司的人事主管表示可以录用。这个女大学生一时兴奋，吃了一块口香糖，顺手将纸皮扔到了桌上，结果她没被录用。听到这话，女大学生哭了，顺手又将擦泪的纸巾扔到了地板上，主管将其捡起放回纸篓。

①这个女大学生的行为有什么不妥？

②你怎么看待主管的选择？

③女大学生的行为和求职失败给你什么启示？

（小结）在待人接物中注意遵循礼仪，会使我们变得优雅可亲，会给人留下美好的印象，更容易被人接纳，也有利于办成事情。如果我们不讲礼仪就可能伤害别人，也使自己难堪，甚至无法适应社会。

活动三：社交礼仪大比拼

自由组合，表演特定情境下的礼仪，如待客时的礼仪，接听电话时的礼仪等等。

“讲礼仪、展风采”相关知识

⒈参加升国旗仪式应注意什么？

参加升国旗仪式，衣着整洁，脱帽肃立，行队礼或注目礼；唱国歌严肃、准确、声音宏亮。

⒉学生穿着打扮应注意什么？

学生穿着打扮要朴素大方、整洁、美观，不穿奇装异服。仪容朴素健美，男同学不留长发，非特殊情况不在校内穿无领背心，不打赤脚，禁止敞胸露怀；女同学不烫发，不留披肩发，不化妆，不佩戴不相宜的饰物。

⒊遇到外宾应怎样做？

遇到外宾以礼相待，不卑不亢，不围观，不尾随，不做有损国格人格的事。⒋当你向别人借东西时，需要注意哪些礼节？

礼貌语言不能少。不要忘了“请”“麻烦”等词，归还东西时，不要忘了“谢谢”；要先征得别人的同意；借别人一定要按时归还；对别人东西要特别爱惜，做到完

璧归赵。假若不小心搞坏了借来的东西，一定要主动照价赔偿，并说明情况，表示歉意。

⒌父母不在家时，有客人来访，你应该怎样做？

当家中长辈不在家时，我们应该负起小主人的责任，把熟悉的客人迎进门，倒茶招待；对陌生的客人，可隔着门缝告知家长外出，请改日来访。假如父母一时回不来而客人有急事要走时，可以问客人有什么事需要转告，或请他们留下字条，如方便也可电话询问父母。

⒍试着描述一下送客时有哪些礼仪。

当客人要走时，通常要婉言相留，表示希望其再多坐一会儿，或恳请其下次再来。但不能大喊大叫，硬拉着不让走，那样反而显得粗暴无礼。客人提出告辞，应等客人起身后，主人再起身相送；送客时要送到门口并说：“再见，欢迎再来。”并不要急于关门。

⒎接通你要拨的电话以后，应该注意什么？

先问候一声再报出要找的人；通话时声音要清晰，语气要讲礼貌；还要注意谈话时间不可过长，以免影响他人通话。

⒏做客时，在坐姿上有什么要注意的礼节？

入座时，动作要轻稳，不可猛地一下子坐下，发出响声。入座后，手可平放在沙发或沙发的扶手上，上身稍微向前倾，以示对主人的尊敬。

（小 结）掌握文明健康的社交礼仪是适应现代社会不可缺少的条件。我们要掌握这些基本要求，并在交往中加以运用。

结束语

人们常说：礼仪是一封通向四方的推荐书。愿同学们都能手持礼仪这封通向四方的推荐书，在今后与人交往中，交往顺利，成为受人欢迎、受人尊敬的人。

课后实践

【民族礼仪知多少】 “十里不同风，百里不同俗”。民族不同，礼仪也就会不同。请以小组为单位，通过上网、查阅相关书籍等途径，了解不同民族的礼仪，编制一份礼仪小报。

第四篇：个人礼仪的基本要求

《个人礼仪的基本要求》教案

重庆市经济贸易学校

刘晓荣

⊙ 课程标准：

2.1.5知道礼貌是文明交往的必要前提，掌握基本的交往礼仪与技巧，养成文明礼貌的行为习惯。

2.2.3关心和尊重他人，体会“己所不欲，勿施于人”的道理，学会换位思考，能够与人为善

⊙ 教学目标：

Ο 知识目标：使学生了解生活中基本的社交礼仪，知道礼仪是一个人的基本素养，并懂得礼仪的作用。

Ο 能力目标：掌握基本的社交礼仪，并能在交往中加以运用。

Ο 情感态度与价值观目标：从内心愿意做讲礼仪的人，并积极展示自己的优雅礼仪。

⊙ 教学重点和难点：

懂得待人接物的一般礼仪、与中学生有关的礼仪规范，并能熟练掌握社 交的一般礼节，是本框的教学重点。

理解礼仪的道德意义是本框的教学难点。⊙ 课时安排：一课时 ⊙ 课前准备

查找不同场合的具体礼仪规范。⊙ 板书设计

第 一 课

个人礼仪的基本要求

导入新课：

同学们，你到别人家做过客吗，参加什么活动？做客时要注意什么？你是怎样做客的？学生回答之后，教师概括，引出课题。

活动一：讲本地礼仪故事

【婚嫁】 婚姻嫁娶是人生的一件大事，可是在民国以前这件关系到新婚男女的事自己却无权作主，绝大多数是父母之命媒妁之言。一般的程序是，先由媒人牵线，双方父母同意，开出女子“八字”，男方请算命先生将女子的“八字”与男子的“八字”互相推辨，看是否“相生”，谓之“合八字”。若无相克，男方到女方家“看亲”，交见面礼。然后女方到男家了解情况，叫“看家风”。待男女双方对亲事认可，协议好彩礼和嫁妆，婚事就定下来了，叫“定婚”。然后由男方“报日子”，征得女家同意，便可决定婚期。虽然已是自由恋爱，但结婚的礼仪却是少不了的。男家发轿到女家娶新娘，女家孩子见迎亲队伍来临，门前架凳阻拦，俗称“拦轿”，撒丢红包后才让进门。姑娘出嫁前要修容、洗澡、吃姐妹饭、号啕大哭。发亲时，新娘头盖红色头帕，由兄弟背至厅堂，谢祖宗，拜别父母上轿往婆家。一路吹打，到了下轿，由新郎搀扶（或抱或背）引入婚堂，鸣爆、奏乐、拜堂。闹洞房；婚后三天，夫妻双双要到岳父家走访，称“回门”。

思考：礼仪是一面镜子，照出你的修养，帮助你与他人和睦相处。人际往，离不开礼仪；礼仪是客套，我们只要好心好意待人就行了，不用讲 什么礼仪。

（小结）礼仪并不是一各客套，它标志着一个人的文明程度。活动二：讨论案例

《女大学生求职》：有人个女大学生去求职，因她条件不错，公司的人事主管表示可以录用。这个女大学生一时兴奋，吃了一块口香糖，顺手将纸皮扔到了桌上，结果她没被录用。听到这话，女大学生哭了，顺手又将擦泪的纸巾扔到了地板上，主管将其捡起放回纸篓。

①这个女大学生的行为有什么不妥？ ②你怎么看待主管的选择？

③女大学生的行为和求职失败给你什么启示？

（小结）在待人接物中注意遵循礼仪，会使我们变得优雅可亲，会给人留下美好的印象，更容易被人接纳，也有利于办成事情。如果我们不讲礼仪就可能伤害别人，也使自己难堪，甚至无法适应社会。

活动三：社交礼仪大比拼

自由组合，表演特定情境下的礼仪，如待客时的礼仪，接听电话时的礼仪等等。

“讲礼仪、展风采”相关知识 ⒈参加升国旗仪式应注意什么？

参加升国旗仪式，衣着整洁，脱帽肃立，行队礼或注目礼；唱国歌严肃、准确、声音宏亮。

⒉学生穿着打扮应注意什么？

学生穿着打扮要朴素大方、整洁、美观，不穿奇装异服。仪容朴素健美，男同学不留长发，非特殊情况不在校内穿无领背心，不打赤脚，禁止敞胸露怀；女同学不烫发，不留披肩发，不化妆，不佩戴不相宜的饰物。

⒊遇到外宾应怎样做？

遇到外宾以礼相待，不卑不亢，不围观，不尾随，不做有损国格人格的事。⒋当你向别人借东西时，需要注意哪些礼节？

礼貌语言不能少。不要忘了“请”“麻烦”等词，归还东西时，不要忘了“谢谢”；要先征得别人的同意；借别人一定要按时归还；对别人东西要特别爱惜，做到完 2 璧归赵。假若不小心搞坏了借来的东西，一定要主动照价赔偿，并说明情况，表示歉意。

⒌父母不在家时，有客人来访，你应该怎样做？

当家中长辈不在家时，我们应该负起小主人的责任，把熟悉的客人迎进门，倒茶招待；对陌生的客人，可隔着门缝告知家长外出，请改日来访。假如父母一时回不来而客人有急事要走时，可以问客人有什么事需要转告，或请他们留下字条，如方便也可电话询问父母。

⒍试着描述一下送客时有哪些礼仪。

当客人要走时，通常要婉言相留，表示希望其再多坐一会儿，或恳请其下次再来。但不能大喊大叫，硬拉着不让走，那样反而显得粗暴无礼。客人提出告辞，应等客人起身后，主人再起身相送；送客时要送到门口并说：“再见，欢迎再来。”并不要急于关门。

⒎接通你要拨的电话以后，应该注意什么？

先问候一声再报出要找的人；通话时声音要清晰，语气要讲礼貌；还要注意谈话时间不可过长，以免影响他人通话。

⒏做客时，在坐姿上有什么要注意的礼节？

入座时，动作要轻稳，不可猛地一下子坐下，发出响声。入座后，手可平放在沙发或沙发的扶手上，上身稍微向前倾，以示对主人的尊敬。

（小 结）掌握文明健康的社交礼仪是适应现代社会不可缺少的条件。我们要掌握这些基本要求，并在交往中加以运用。

结束语

人们常说：礼仪是一封通向四方的推荐书。愿同学们都能手持礼仪这封通向四方的推荐书，在今后与人交往中，交往顺利，成为受人欢迎、受人尊敬的人。

课后实践

【民族礼仪知多少】 “十里不同风，百里不同俗”。民族不同，礼仪也就会不同。请以小组为单位，通过上网、查阅相关书籍等途径，了解不同民族的礼仪，编制一份礼仪小报。

第五篇：交谈礼仪的基本要求

交谈礼仪的基本要求

交谈，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。在人际关系中的“礼尚往来”中有着十分突出的作用。可以说，在万紫千红、色彩斑斓的礼仪形式中，交谈礼仪占据主要地位。所以，强化语言方面的修养，学习、掌握并运用好交谈的礼仪，是至关重要的。

交谈是人类口头表达活动中最常用的一种方式。随着人类社会的高度发展，交谈已成为政治、外交、科学、教育、商贸、公关等各个领域中重要的、不可缺少的一项语言活动。交谈是以两个人或几个人之间的谈话为基本形式，进行面对面的学习讨论，沟通信息，交流思想感情，谈心聊天的言语活动。它以对话为基本形态，包括交谈主体、交谈客体、交谈内容三个方面。这三方面不仅具有固定性，而且具有互换性。

◎交谈的作用

交谈是一门艺术，而且是一门古老的艺术。“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”，在人类发展史上，交谈作为一种社会现象，是和人类劳动、生活、交际活动一起发展起来的。交谈的艺术性体现在：尽管人人都会，然而效果却大不一样。所谓“酒逢知己干杯少，话不投机半句多”正说明了交谈的优劣直接决定着交谈的效果。与人进行一次成功的谈话，不仅能获得知识、信息的收益，而且感情上也会得到很多补偿，会感到是一种莫大的享受；而参与一场枯燥无味、死气沉沉的交谈，除了是时间上的浪费之外，还会有一种受折磨的感觉。

交谈是建立良好人际关系的重要途径，是连接人与人之间思想感情的桥梁，是增进友谊、加强团结的一种动力。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说明交谈在交往中的作用是举足轻重的。一个人善于交谈就能广交朋友，给人带来友爱，为社会增添和谐，就能享受到社会特有的友情与温暖。在现实生活中，我们经常看到不少人因话不得体，伤害了亲友，得罪了同志，甚至有些人因言语失误，结怨结仇，操刀动斧，酿成生活悲剧。

交谈不仅是人们交流思想的重要手段，而且是学习知识、增长才干的重要途径。善于同有思想、有修养的人交谈，就能学到很多有用的知识，“与君一席谈，胜读十年书”就是对交谈意义深刻的总结。英国文豪肖伯纳曾经说过：“你我是朋友，各拿一个苹果，彼此交换，交换后仍各有一个苹果；倘若你有一种思想，我也有一种思想，而朋友相互交流思想，那么，我们每个人就有两种思想了。”可见，广泛地交谈可以交流信息、深化思想、增强认识能力和处理问题、解决问题的能力。因此，掌握交谈的礼仪要求、提高交谈的语言艺术，对于提高工作水平和工作效率，也具有极其重要的作用。

◎交谈的规范

(一)真诚坦率的原则

真诚是做人的美德，也是交谈的原则。交谈双方态度要认真、诚恳，有了直率诚笃，才能有融洽的交谈环境，才能奠定交谈成功的基础。认真对待交谈的主题，坦诚相见，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表达各自的观点和看法。“出自肺腑的语言才能触动别人的心弦”，真心实意的交流是自信的结果，是信任人的表现，只有用自己的真情激起对方感情的共鸣，交谈才能取得满意的效果。

(二)互相尊重的原则

交谈是双方思想、感情的交流，是双向活动。要取得满意的交谈效果，就必须顾及对方的心理需求。交谈中，来自对方的尊重是任何人都希望得到的。交谈双方无论地位高低，年纪大小，或长辈晚辈，在人格上都是平等的。切不可盛气凌人、自以为是、惟我独尊。所以，谈话时，要把对方作为平等的交流对象，在心理上、用词上、语调上，体现出对对方的尊重。尽量使用礼貌语，谈到自己时要谦虚，谈到对方时要尊重。恰当地运用敬语和自谦语，可以显示个人的修养、风度和礼貌，有助于交谈的成功。

◎交谈的技巧

(一)言之有物

交谈的双方都想通过交谈，获得知识、拓宽视野、增长见识、提高水平。因此，交谈要有观点、有内容、有内涵、有思想，而空洞无物、废话连篇的交谈是不会受人欢迎的。没有材料做根据，没有事实做依凭，再动听的语言也是苍白的、乏味的。我们在交谈时，要明确地把话说出来，将所要传递的信息准确地输送到对方的大脑里，正确反映客观事物，恰当地揭示客观事理，贴切地表达思想感情。

(二)言之有序

言之有序，就是根据讲话的主题和中心设计讲话的次序，安排讲话的层次，即交谈要有逻辑性、科学性。“使众理虽繁，而无倒置之乖；群言虽多，而无棼丝之乱。”(刘勰《文心雕龙》)有些人讲话，一段话没有中心，语言支离破碎，想到哪儿就说到哪儿，东一榔头西一棒槌，给人的感觉是杂乱无章，言不及义，不知所云。所以，交谈时，先讲什么，后讲什么，思路要清晰，内容有条理，布局要合理。

(三)言之有礼

交谈时要讲究礼节礼貌。知礼会为你的交谈创造一个和谐、愉快的环境。讲话者，态度要谦逊，语气要友好，内容要适宜，语言要文明；听话者，要认真倾听，不要做其他事情。这样就会形成一个信任、亲切、友善的交谈气氛，为交谈获得成功奠定基础。

◎交谈常用的谦敬语

谦敬语是在人际交往中经常使用的、用来表示谦虚、尊敬的礼貌用语，也称客套话。

谦敬语的运用十分普遍，它可以说是社交中的润滑剂、粘合剂，能减少人际间的“摩擦”和“噪音”，可以沟通双方感情并产生亲和力，其作用是不可低估的。它可以使互不相识的人乐于相交；可以使初次见面的人很快亲近起来；请求别人时，可使人乐于提供方便和帮助；在发生不愉快时，可以避免冲突，得到谅解；洽谈业务时，使人乐于合作；在服务工作中，可以给人以温暖亲切的感受；在批评别人时，可以使对方诚恳接受。一个有教养的人，应当掌握使用客套话的艺术，自如地运用于各种场合。

交谈常用的谦敬语主要有以下几种：

(一)谦敬称呼用语

称呼尊长可用老先生、老同志、老师傅、老领导、老首长、老伯、大叔、大娘等。

称呼平辈可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、贤弟、贤妹等。

自谦可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。

(二)事物谦敬用语

称姓名敬辞可用贵姓、尊姓大名、尊讳、芳名(对女性)等。

称年龄敬辞可用高寿(对老人)、贵庚、尊庚、芳龄(对女性)等。住处可用府上、尊寓、尊府等。

见解可用高见、高论等。

身体可用贵体、玉体等。

自谦辞：

称姓名--草字、敝姓等。

称朋友--敝友等。

称住处--寒舍、舍下、蓬荜等。

称见解--愚见、拙见等。

称年龄--虚度XX。

(三)谦敬祈使用语

请人提供方便、帮助--借光、劳驾、有劳、劳神、费心、操心等。

托人办事--拜托。

麻烦或打断别人--打扰。

求人解答--请问。

劝告别人--奉劝。

请别人下请大驾光临、欢迎光临、恭候光临。

请别人不要送--请留步。

请别人提意见--请指教、请赐教。

请别人原谅--请包涵、请海涵。

(四)谦敬欢迎用语。

欢迎顾客--欢迎光顾、敬请惠顾。

欢迎客人--欢迎光临。

初次见面--久仰、久仰大名。

许多时未见--久违。

访问--拜访、拜望、拜见、拜谒。

没有亲自迎接--失迎、有失远迎。

自责不周--失敬。

拜别--告辞、拜辞。

送别--请留步、请回、不必远送。

中途辞别--失陪。

(五)其他谦敬用语

归还这东西--奉还。

赠送东西--奉送。

陪伴--奉陪。

祝贺--恭贺。

请对方宽容--恕…….以上谦敬语，比较固定而且常用，使用时，要感情真挚，发自内心，再辅以表情、眼神和手势，以增强表现力，发挥更大的感染力量。

◎交谈时的礼貌用语

(一)问候礼貌用语

您好。早安。午安。晚安。

(二)告别礼貌用语

再见。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！

(三)应答礼貌用语

不必客气。没关系。这是我应该做的。

非常感谢。谢谢您的好意。

(四)表示道歉的礼貌用语

请原谅。打扰了。失礼了。实在对不起。

谢谢您的提醒。是我的错，对不起。请不要介意。