第一篇：用爱心温暖居民群众以服务促进和谐发展
用爱心温暖居民群众以服务促进和谐发展 各位领导、同志们：
大家好！非常感谢组织，让我能荣幸地和在座各位一起交流学习，我叫xxx，现任兴宾区城东街道xx社区党支部书记。本人从1990年2月到社区工作，至今已有21个年头，全家4口人，有3个是共产党员。我深刻体会到“没有共产党，就没有新中国，没有共产党，就没有咱们的新生活”。所以，我总是努力地工作，以报答党和人民。
一、以社区为家、以党员和居民满意为工作目标。我刚到居委会时，居委干部是三人，居委和村委一样，每月工资补贴是66元到70元，经常是早上五点钟天蒙蒙亮就得下点搞计生，晚上十点钟还要到居民家进行纠纷调解，凌晨参加维护社会治安工作。当时很多人都说：凭你xxx的能力就是上街卖菜每月都能赚几百块钱，为什么到这种地方做这些吃力不讨好的工作？！有时我也在想：是呀，为什么我要来做这份工作？领这几十块钱的工资呢？做满这届就算了，下次换届再也不做了。但是看到居民到居委办事满意地离去，看到邻里纠纷得到排解后和睦地相处，看到夫妻矛盾解决后幸福的家庭，看到上级党委和居民群众对我工作成绩的认可，我感到非常高兴，我觉得我拿这70元钱值了。撤地建市后，来宾人口不断增多，社区的工作量也越来越大，2005年换届选举结束后，我开始了一肩挑的漫漫征程。后来，社区班子虽然进行了调整，但由于一位副主任因病进行了心脏手术无法正常上班，只有一位副主任跟我两个人能正常上班。社区工作繁杂，任务重，为此，我常常加班加点，也就是人们常说的“5+2”、“白加黑”的工作方法。由于超负荷工作，透支精力，使我患上了美尼尔结合症。有一次加班后，刚一进家门就感觉眼前一片发黑，然后就摔倒在地板上，我闺女跑过来说：“妈，地板冷冷的，我扶你到床上睡。”我说：“我
1起不来，让我先躺一会儿。”女儿赶紧拖来一张席子，我闭着眼睛爬到席子上躺了十多分钟才缓过来，病好之后，我仍然继续努力工作做下去。
作为一名共产党员，我始终严格要求自己，认真学习，努力工作，得到上级党委的认可，97年（也就是我入党的第三年）党组织安排我担任xx党支部书记，当时的xx社区班子犹如一盘散沙，当时的党支书因年老体弱而无法正常上班，其他社区干部也不按时上下班。我清楚的记得，上任第一天晚上，通知党员开会，22名党员全部到位，但社区3位干部一个都没到场，我含着眼泪宣读上级党委的任命书，当时我就暗暗下决心：一定要以优秀共产党员的标准严格要求自己，一定要当好这个家，一定要干出一番成绩来，让社区党员、居民满意，让组织放心。于是我着重抓好几方面：一是通过抓团结、讲民主、搞创新，打造具有极强号召力、凝聚力和战斗力的班子。二是通过领导率先垂范、领导带动，加强学习等办法，建设一支召之即来，来即能战，战则能胜的党员队伍。三是建立完善制度，落实好“三会一课”制度。四是带领社区干部发展壮大集体经济。现在，我可以自豪地说：我做到了！
二、树立为居民服务、为社会解难、为政府分忧的思想。我始终不渝地坚持“以人为本”的思想，把为居民服务、帮助弱势群体作为社区工作的奋斗目标，把全心全意为人民服务的宗旨落到实处，做好下岗、失业人员和劳教释放人员的工作。到xx社区工作20多年来，我注意把握居民点的思想动态，做好调解工作，特别对那些劳教释放人员的思想教育和劳动就业毫不放松。社区居民黄某某、沈某某、袁某某等刑满释放人员，当他们刚回归社会，一开始根本无法解决基本生活问题。一来是年纪已大，二来没有技术，三来没有资
金，加上周围人的不理解，给社会产生了又一种隐患。在了解这些情况后，我和派出所的同志上门去看望他们，并根据各人的实际情况，先帮他们办理低保，解决温饱问题。再引导他们做些力所能及的工作，如沈某某摆烧烤摊、黄某某卖凉茶、袁某某外出打工等，不出两个月，他们都能解决自己的温饱，走上了自食其力的道路，也远离了那些靠不劳而获生活的朋友圈。看到他们的成长、成熟，看到社区矫正工作的一步一步发展，加上多年来xx社区从无重大事件和上访事件发生，我想的付出没有白费。调解工作是居委会工作的重中之重，如果调解不及时、得当，就有可能引发大量的社会矛盾。特别是节假日休息时，发生问题就得必须马上到场解决。我是这么认为的，也是这么践行的。总会在第一时间赶到纠纷现场，尽一切努力把矛盾化解在基层。如2004年大年三十中午，我正在家杀鸡，突然接到妇女主任打来电话，反映居民石炳英被儿子张海亮殴打。我听到消息后立刻放下手中的活不顾万家团圆的喜庆节日，及时赶到张海亮家对其进行批评教育及引导，往后再也没有张海亮虐待老人的事情发生。值得欣慰的是，我的心血没有白费。二十年来，xx社区从未发生重要矛盾纠纷及群众上访事件。
我不但把社区的各项工作开展得井井有条，全面完成了上级党委政府下达的各项任务，还为政府做了两件大实事。一是2008年汶川地震后，我号召社区干部，党员和群众及时为灾区捐款一万多元。二是创建了“爱心超市”品牌，利用“爱心”超市平台，为我们社区贫困，特困及残疾人家庭提供临时救助，得到上级党委的认可和群众的好评，2006年创办“爱心”超市至今，我们已收到上级党委政府，辖区单位及各界人士捐赠钱物9万多元，共为社区贫困党员、特困户、残疾人等发放生活用品6万多元、700多人次。
三、打好抗洪救灾突击战。2010年6月1日，xx市遭受
了50年一遇的特大暴雨袭击，xx社区辖区多个居民点以及学校被洪水围困，特别是新兴苑以及合山路主干道一夜之间变成白茫茫一片片。在人民群众生命财产遭受严重威胁时，市领导来了，区领导来了，街道的领导来了，我身为一个社区的党员、干部，没有理由不冲在第一线！于是我立刻组织社区“两委”干部、党员、群众、志愿者深入受灾居民家排查灾情，进行抗洪救灾。那几天，大雨我们顶着，黑夜我们不怕，湍急的流水我们小心而过，和上级派来的救援小组一起，连续奋战，认真做好受灾统计、灾民转移和安置、为灾民送饭、帮助灾民搬转运物资工作。我嗓子喊哑了，衣服湿了又干，干了又湿，脚被泡得冰冷冰冷的，人感冒了，其他干部要保重身体。但我想：我是支书，我不带头谁带头呢！经过社区干部和党员、群众几个不眠之夜的连续奋战受灾户的财产损失降到最低，没有人员伤忙情况发生，抗洪救灾工作取得了全面的胜利。
四、壮大集体经济、丰富党员、居民文体生活。我到xx社区上任之初，该社区集体经济基础薄弱，我一心想着要更好的开展社区的公益事业和为居民群众做实事、办好事，没有经济支撑是行不通的。我琢磨着怎么提升地处来宾闹市、寸土寸金的xx社区的经济实力。没有更多外来经济支持，我们只能在原有的基础上挖掘潜力。为此，我们外出向有经验的发达社区学习，回来之后组织班子共同研究决定把临街的两栋房采用招商引资的办法改建成现在的五、六层商品楼。这样一来，既增加了社区的经济收入，又能为旧城区风貌改造贡献一份力。通过我们的努力，在社区居民的大力支持、上级部门的正确指导下，我们的集体经济收入也从原来的两
万多元增加到现在的十五万多元。利用这些经费，我们组织社区居民开展了各种活动，比如“三八”妇女节的球类运动，“五四”青年节的座谈会，“七一”党员活动的重温入党誓词，“重阳节”、春节等特定节日等对社区的特困户、残疾户和老党员等进行慰问。在社区党支部的正确领导下，我们社区党员也从最初的20多人发展到如今的100多人。
天道酬勤。多年来，党组织也给了我很多的荣誉：xx社区多次荣获xx市、兴宾区“先进基层党组织”。我本人也荣获xx市 “优秀共产党员”、“人大先进工作者”、“计划生育先进者” xx市十佳居委主任、自治区“三八”红旗手等荣誉称号，并光荣的当选为兴宾区和xx市的第一届、第二届党代表、自治区第十一届人大代表、2011年2月广西三八红旗手荣誉称号、2011年2月xx市十佳居委主任、2011年7月xx市优秀五会支书、2012年2月xx市兴宾区十佳村委干部。
“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，这是我对人生价值的追求；“奉献不言苦，追求无止境”是我的人生格言。我知道新时期、新机遇对每一个共产党员来说都是新挑战，我觉得自己所做的这些努力，离党的要求还很远。为此，在今后的学习生活和工作中，我会更加努力学习，严于律己，时刻牢记党的宗旨，不断提高自己的思想政治觉悟和业务水平，为争当一名名副其实的优秀共产党员而不懈努力。
第二篇：“联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐”主题活动
我县群众工作站室开展
“联系群众、服务群众、促进发展、促进和
谐”主题活动
为动员和组织全县干部进一步转变作风，密切党与群众的血肉联系，推动经济社会又好又快发展，根据省、市委群众工作领导小组要求，结合我县实际，我县从现在起到明年2月在全县群众工作站室中深入开展以“联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐”为主题的大规模干部下基层活动。
活动分为动员部署、摸清底数、开展调研、“四访四问”、督导检查和总结成果六个阶段。要求各级各单位组织发动机关干部进村、进社区、近企事业单位，访民情，听民意，帮民富，促民和。坚持重心下移，采取座谈调研、调查问卷、个别访谈等方式，进行全面调查摸底，真正做到“四访四问”，有针对性地开展帮扶工作。
活动内容重点是解决困难、消除隐患、化解问题、促进发展。要求各级干部采取有效措施，集中为困难群众办一批实事好事。把群众工作站室作用发挥出来，最大限度地为群众提供优质高效便捷的服务。要从源头上发现化解各类矛盾，把工作重点由事后解决转到事前排查化解上。要以“理旧案、清重案、防新案”为重点，把解决好群众反映的信访
突出问题，作为突出任务来抓。要结合实际，帮助基层提高领导能力，理清发展思路，解决生产经营难题，扶持企业发展、引进关键项目、谋划富民措施等方面取得成效。
第三篇：用爱心温暖困难群众 以服务践行雷锋精神
用爱心温暖困难群众 以服务践行雷锋精神
——宁乡电力局学雷锋活动侧记
□文/图 宋秀闺 朱亚
3月5日是全国第49个“学雷锋纪念日”，乘着学雷锋的春风，宁乡电力局开展了一系列“爱心奉献、用心服务”的学雷锋志愿服务，力争让学雷锋实现“常态化”。
该局局长隆辉告诉记者：“开展‘爱心奉献、用心服务’活动是电力企业凸显社会责任意识和担当精神的具体行动，是电力局传承‘服务社会、奉献社会’企业文化和爱心风尚的一种好形式，是全体员工学习雷锋精神活动的具体实践。在以后的工作中，该局将继续践行和弘扬雷锋精神，持续开展好‘四个服务’‘六个走进’等系列活动，真正做到‘爱心奉献、用心服务’。”
【镜头一】：为五保老人点亮希望
近日，南田坪供电所在核实用电客户时，发现管豁区域内的东湖塘镇许家坝村一特困户没有报装用电。据了解，该户是一个叫王明川的五保老人，今年68岁，曾参加过援越抗美，该老人一直深居简出，很少与外界交往，平时都是门上一把锁，难得见到人影，也一直没有进行用电申报。本来，我县早在多年前就是零无用电户县，这样一来，该五保老人的家就成为了被光明遗忘的角落。
得知这一情况，该所极为重视，立即决定免费为老人送去光明，并为其献上爱心，捐赠一张床和床上用品。3月4日，虽然是法定假的双休日，供电所一行十余人却一如既往来到老人家中，现场为老人冒雨架接外线、安装电表，经过一阵紧张有序的忙碌后，老人看到满屋的亮堂，在灯光的照耀下露出了灿烂的笑容。
【镜头二】：给贫困学子送“爱心午餐”
3月13日，宁乡电力局大厅人头攒动，温暖如春。大厅内临时搭建的长沙银行“爱心储蓄”存单业务办理工作台前被该局的电力员工包围了起来，该局局长隆辉率先办理了“爱心储蓄”存单业务。在局领导的带头下，该局青年志愿者和广大员工踊跃参与，有的现场刷卡转存、有的干脆取来一叠叠厚厚的现金„„
原来当日是宁乡电力局和长沙银行携手在电力营业大厅举行“弘扬雷锋精神、青春光明行”为主题的“爱心奉献，用心服务”免费午餐启动仪式，只要每人在长沙银行起存5000元定期“爱心储蓄”，那些贫困的学子就能免费吃到一周以上的爱心午餐。在活动仪式上，该局所有干职工纷纷伸出援助之手、奉献关爱之心，将电力企业浓浓的情意通过这一个特殊的活动送到孩子们的手中。
【镜头三】：让失学儿童圆求学梦
3月14日上午，大成桥乡鸣山村付家组欧玉琴小朋友的家里来了一群特殊的客人，宁乡电力局省模范职工小家营业班不仅给欧玉琴送来了漂亮的书包，还带来了一个意想不到的好消息。该局省模范员工小家营业班班长告诉欧玉琴：“孩子，只要你读到哪，叔叔阿姨们就帮助你读到哪，决不会让你辍学。以后你就不要再担心学费问题，安安心心的读书，希望你将来成为社会的有用之才。”
欧玉琴就读于大成桥乡中心小学四年级，成绩优异，是一位懂事而独立的女孩，但是家庭贫困，学费筹措困难，每年开学的时候，她都不知道学费在哪里！得知欧玉琴的情况后，该局营业班通过与大成桥联校联系，决定将她作为长期帮助的对象，由班组内部设立资助基金，定期向其进行捐助，帮助其完成学业。
据了解，宁乡电力局一直坚持服务社会、奉献社会，早在去年就成立了帮困扶贫爱心基金，仅去年一年就为贫困家庭捐助5万多元，此次捐资助学是电力员工学习雷锋精神活动、践行企业爱心文化的具体实践。
【镜头四】：为空巢家庭输送温暖
“供电所这样关心我这老太太的用电情况，真是太感谢了！”3月15日，家住龙田镇月塘村狮子组的罗雪英老人终于落下了心中一块大石头，自家里老化破损的电线均被更换一新后，她便再也不用为用电安全隐患提心吊胆了。
罗雪英老人的儿子常年在外打工很少回家，她独自居住在组上一个小巷内的木屋里，她居住的房子是老公的爷爷传下来的，距今有一百多年的历史了，存在不少的安全隐患。当天一大早，巷子口镇供电所雷锋服务队第一站便来到了月塘村狮子组，为老人更换老旧内线、更换损毁的插座、开关，并整理表下线。经过服务队一个多小时的工作，罗雪英老人看着被修整一新的电力线路，高兴地在屋内看了又看，不停地向队员们道谢。
该村的袁比望老人说，她家的灯时亮时灭的，正愁不知道怎么办。巷子口镇供电所雷锋服务队马上对袁比望老人家中的室内线路、开关等进行了检查并更换了接触不良的灯头，并向老人讲解了安全用电、节约用电知识以及95598报修电话。在看到电灯亮了起来，袁比望老人呵呵地笑着，握着志愿者的手兴奋地像个孩子，高兴地说：“我都不认识你们，就这么用心的帮我，真是比我儿子还亲啊！”
秉承着“你用电、我用心”的服务宗旨，宁乡电力局一直将我县137万人的用电需求放在首要位置，通过“六个走进”和“四个服务”等活动的开展，创新服务理念，提升服务水平，同时利用网站、微博等新方式，开拓服务途径，用心做好服务。
该局党委书记李红安表示，电力事业与人民的生产生活息息相关，情系千家万户，电力局在弘扬和践行雷锋精神方面要走在社会的前列，切实发挥示范和辐射作用，号召全局职工沿着雷锋的足迹，秉承雷锋的精神，弘扬“你用电、我用心”的服务理念，积极扛起“奉献”与“服务”这两面大旗，积极投身爱心公益活动，深入社区和基层将电力“用心服务”落到实处。
第四篇：用快乐传递温暖用爱心缔造和谐
用快乐传递温暖用爱心缔造和谐
团泰州市委
今年4月以来，泰州团市委、市少工委、市人民医院联合开展了“快乐从心开始”主题活动，旨在通过免费救助贫困患病儿童这一具体形式，在团员青年中大力弘扬“仁爱互助、助人为乐”的精神，有效激发团员青年的奉献社会的热情，引领广大青年为构建和谐社会做贡献。截至目前，已免费为36名家庭贫困、患有先天性心脏病的患儿做了手术，使他们获得了新生。这一活动的开展，快乐的是患儿，开心的是家长，感动的是社会，“快乐从心开始”主题活动已成为全市构建和谐社会新征程上一道靓丽的风景线。
一、选准切入点，大力弘扬爱心精神
1、找准参与社会事务的位臵。如何做好新时期的共青团工作，有效地服务改革发展大局、参与社会事务管理、化解社会热点问题，是摆在我们面前的现实课题。在调研中我们了解到，当前新生儿中先天性心脏病的患病率在3‰左右，如果及时得到手术治疗，这些患儿完全可以恢复健康。但心脏病手术较一般手术复杂、风险大，且费用往往在两万元以上，一些特困家庭往往难以承受，从而延迟治疗。我们选择从“看病贵”入手，开展“快乐从心开始”主题活动，并将
之作为突破传统思维模式积极参与社会事务管理的一种有益尝试。
2、把握构建和谐社会的角色。当前，泰州全市上下正致力于“建设和谐美好新泰州”，共青团作为党的助手和后备军，必须紧紧围绕党政工作大局，高奏和谐社会的主旋律，为构建和谐社会贡献力量。让每一个孩子快乐健康成长是共青团组织的职责所在，从少年儿童的实际困难着手，多做“雪中送炭”的事情，多谋“扶贫济困”的善举，正是共青团主动参与和谐社会建设的实实在在的举措。
3、承担弘扬传统美德的责任。当前，社会弱势群体救助体系还不够健全，必须动员全社会广泛参与，共谋善事，形成政府保障同社会救助互联，政府资源同社会资源互补，政府行政力量同社会动员力量互动的保障格局。“快乐从心开始”主题活动，通过免费救助贫困患病儿童，进一步弘扬“仁爱互助、助人为乐”的精神，使快乐从“心”开始、爱心从“心”开始、和谐从“心”开始，呼吁全社会共同为构建和谐社会做贡献。
二、抓住关键点，拓展深化爱心实践
1、精心谋划，快速启动。我委在与泰州人民医院达成初步共识后，认真做好活动策划工作，深入调研，广泛论证，制定详细的活动方案。4月18日，三家共同召开新闻发布会，通过中国青年报、新华日报以及市内新闻媒体刊登活动公
告，向全社会发布活动信息，正式启动“快乐从心开始”主题活动。此外，还印制了“寻找伤心宝贝”活动宣传手册3000余份，通过各级共青团、少先队组织发放到每个学校、每个班级，向学生、家长、老师宣传此次活动的目的、意义和参与方式，动员社会各界关注爱心救助活动，努力扩大活动的影响面。
2、稳步实施，扩大影响。为保证活动达到预期的效果，泰州团市委、市人民医院的主要领导亲自担任活动顾问，分管领导担任活动领导小组组长、副组长。为确保手术治疗的万无一失，我们组建了由10名教授、博士、主任及副主任医师参加的专家组。4月23日，首批“伤心宝贝”戴佳红、王琦先天性心脏病手术取得成功，在全市产生了积极的社会影响，主动上门咨询、报名的患儿络绎不绝，积极要求提供帮助的有识之士纷至沓来。我们组织各方人士与患病儿童结成关爱对子，定期对他们进行回访，关注他们手术后的身体恢复情况和生活健康状况，目前，我们还将这些患儿纳入希望工程资助对象，使他们能够安心读书，快乐成长。
3、健全完善，规范运作。为了让有限的资源能发挥最大效益，确保最困难的患儿能够得到及时救助，我们严格执行两条标准：一是家庭确实贫困，二是符合手术安全条件。对每个患儿，术前都要进行调查摸底，深入患儿家庭、所在学校、村镇进行实地考察，了解患儿的家庭生活状况和身体
条件，将家庭确实贫困、并且符合手术实施条件的患儿纳入救助范畴。截至目前，两轮救助活动共有36名儿童接受了免费手术，预计到年底可完成50名患儿的治疗。
三、聚焦关注点，全力放大爱心效应
1、突出宣传引导。活动启动以来，受到了各级新闻媒体的关注，新华社、人民日报、中央电视台等9家中央、省新闻媒体采访团集中对“快乐从心开始”主题活动进行了专访，把活动作为我市党政干部下访工作的重要成果，予以宣传报道和经验推广。为扩大宣传的深度和广度，我们在泰州日报、泰州电视台开辟专版、专栏，详细介绍活动相关内容，跟踪报道活动的进展情况。5月22日，泰州团市委、市人民医院联合举办了“快乐从心开始”六一主题文艺演出，市主要领导和有关部门负责同志、400多名少先队员与患病儿童共度“六一”国际儿童节，在观看了以患儿康复的真实故事改编的情景剧《红肚兜》之后，泰州市委书记朱龙生同志批示“构建和谐社会从心开始”，将“快乐从心开始”主题活动引向了新的高潮。在《百姓议事园》专栏纪念泰州建市十周年的节目现场，康复后的“伤心宝贝”顾叶凡向市委书记和市长献上自己自作的两幅画，表达自己的感激之情以及长大后回报社会的愿望。
2、突出典型引路。“快乐从心开始”第一轮救助活动期间，泰州市人民医院共投入50多万元为20名患儿免费施行
了手术，专家组的医生更是怀着强烈的责任感和仁爱之心，加班加点，反复研究论证手术方案，精心为每一位患儿做好手术和术后康复治疗。人民医院这一善举，得到了各级领导的充分肯定，受到了社会的广泛赞誉。在这个先进典型群体的带动和鼓舞下，社会各界积极行动，伸出援助之手，加入帮扶患儿的爱心行列，目前共收到单位、个人捐款累计30多万元。
3、突出载体建设。免费救助50名患病儿童只是活动原有的初衷和基本打算，最终目的是借助活动搭建一个救助先天性心脏病患儿的服务平台。泰州团市委将以这次活动为契机，探索建立一个政府主导、社会动员、各方参与的长效工作机制，大力提倡“人人爱我，我爱人人”的社会风尚，进一步弘扬团结互助的传统美德和荣辱观念，引导动员更多的公众参与社会爱心行动，共同奏响建设和谐美好新泰州的主旋律。
第五篇：联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐主题活动总结
唐山市XXXXXXX院
联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐
主题活动工作总结
按照省卫生厅、市卫生党委、卫生局《关于开展“联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐”主题活动实施方案》（唐党卫办发【2011】34号）的安排部署，X院坚持以“找准目标、围绕重点、稳步推进”的工作方法把各项工作落到实处，高度重视党群、干群关系，狠抓干部队伍作风建设，扎实推进群众工作深入开展，并以此为契机，抢抓机遇，推动医院各项事业科学发展，现将有关情况总结如下：
一、加强组织领导，强化责任落实。
X院坚持把深入开展“联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐”活动作为加强党员干部党性锻炼、增进党群干群之间鱼水联系、构建和谐医患关系的一项重大政治任务予以高度重视，并抓紧抓好抓实。
（一）健全组织机构。成立了由党委书记院长XXX为组长的组织领导机构，领导小组成员分工负责，党委办公室具体负责，制定实施方案，建立健全活动检查、情况通报、信息反馈、工作协调等工作机制。
（二）落实工作责任。我们将强化责任、加强督导作为推进“联系群众、服务群众、促进和谐、促进发展”取得实效的关键环节，明确了“一把手”为第一责任人，分管领导为直接责任人，各支部、各科室主要负责人为具体责任人的逐级负责制责任体系，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
（三）广泛宣传发动。利用医院局域网络、院报、宣传栏、橱窗、电子屏和召开全院大会、支部、科室动员会，广泛宣传“联系群众、服务群众、促进和谐、促进发展”活动目的意义和方法步骤，做到人人知晓活动，个个参与活动，形成了层层宣传动员，层层贯彻落实的良好局面。
二、围绕重点方面，推进工作开展
X院认真推进“三名”创建活动，结合分院实际，制定了一系-1-
列实施方案。一是领导干部带头学习市政府办公厅关于《开展“树名医、建名科、创名院”活动实施方案》和张志民局长在动员大会上的重要讲话，做好宣传工作，创造全院学习气氛，加强在平时工作中对职工“修医德、筑医魂、强医能”精神点滴渗透。二是开展一系列活动，组织各科室干部职工参观“香河县人民医院”，组织“社区居民建言献策座谈会”，定期召开职工代表座谈会，召开干部职工献计献策会议，举办“行风质询恳谈会”，开展医德医风考试，落实护理示范工程，落实医疗质量规范工程，落实医德教育规范工程，落实环境改造工程，落实人才培养工程等。同时采用“两步走”的方法，一方面根据文件涉及内容要求分批指标，责成科室对标达标。另一方面由各科室根据标准查缺补漏，限定整改时限。
活动的进行推进了“三好一满意”，“树三好职工、建示范科室、创花园式温馨医院”主题活动，“一次参观学习、三次座谈、五项基础工程、两项实践活动”系列活动的开展，推进了“三名”活动的全面开展，取得了一定成果。一是职业道德素养明显提高。做到恪守职业道德，诚实守信、依法行政、文明从业、廉洁行医。二是勤勉敬业精神明显彰扬。做到热爱医疗卫生工作，彰扬爱岗敬业风尚。三是服务群众能力明显增强。做到卫生管理工作务实高效，临床救治水平明显提高，应对突发事件的反应和急救能力大大增强，卫生监督体系建设成效凸显。四是卫生行业形象明显改观。做到医患关系进一步和谐，分院形象持续提升，人民群众感受不断改善，患者满意度和社会满意度较大幅度提高。
三、围绕完善群众工作机制开展活动
医院把党务公开院务公开作为平台，进一步加强我院党组织建设, 密切党群、干群关系,以实现好、维护好、发展好群众的根本利益,不断推进我院各项工作的全面发展。
（一）提高一个认识。提高广大党员做好群众工作的认识。医院加强和改进新形势下的群众工作时，认真研究我院群众工作的特点,建立健全群众工作的组织机构和工作机制,探索开展群众工作的途径与方法,提高广大党员做好群众工作的积极性、主动性
和创造性。
（二）开展一次动员。动员全院党员积极参与到群众工作之中。我院通过召开办公会、院周会等形式，广泛宣传开展群众工作的重要性、必要性和紧迫性，要求全院党员把思想统一到中央和省、市的部署上来，动员党员以医药卫生体制改革为动力，以解决群众关心关注的看病难、看病贵，医患纠纷方面的民生问题为重点，扎实做好群众工作。
（三）成立一个机构。成立群众工作领导小组，下设群众工作室和医患关系办公室。成立由院长任组长；副书记、副院长任副组长；科室主任任成员的领导小组，群众工作室由党办主任负责、机关科室主任担任信息员，负责收集、反馈信息，做好听取群众呼声，解决实际问题，维护安全稳定工作；医患关系办公室由医教科主任负责，各科主任为基层排调员，负责科室医患关系的协调、上报反馈信息，维护科室稳定工作。
（四）制定二个方案。制定分院《加强和改进新时期群众工作的实施方案》和《2011群众工作推进计划》。
（五）组织一次宣传。在贯彻落实省卫生厅“三好一满意”活动中，我院把开展群众工作与加强医务人员医德医风教育相结合，利用以会代训的形式，加强医务人员遵纪守法、廉洁行医教育，通过局域网刊登、科室班前会组织学习卫生部“八不准”、省卫生厅“六条高压线”、“十条禁令”和市卫生党委、卫生局“五不准”规定，提高医务人员服务意识，增强为群众排忧解难的主动性和自觉性，不断提高群众满意度。
(六)建立五项制度。
一是建立健全科学决策和民主管理机制。二是建立健全群众诉求表达机制。三是建立健全矛盾纠纷排查调处机制。四是建立健全目标管理和考核奖惩机制。五是建立健全督查督办和责任追究机制。
在开展群众工作过程中，医院通过组织开展丰富多彩的各类活动，丰富职工的业余文化生活，增加了向心力、凝聚力。
四、围绕矛盾纠纷排查化解情况
在市卫生局、卫生党委开展的“修医德、筑医魂、强医能”、“三好一满意”、“树名医、创名院、建名科”等活动的带领下，经过X院全院领导职工的共同努力，X院的医患矛盾纠纷事件明显减少。对发生的矛盾纠纷X院领导给予高度重视，安排专人负责将事件解决到底，给予患者最满意的答复。对涉及到的科室、人员进行特别教育。并对问题情况作出总结，在职工中进行推广教育。防止类似事件的重复发生。
五、围绕解决信访突出问题情况
X院领导推行将问题解决在萌芽状态方案，认真处理每一位患者的问题、意见，设身处地为患者着想，尽分院最大力量为患者服务。得到了众多患者表扬。有效降低了医患矛盾。
六、下一步工作思路
“联系群众、服务群众、促进和谐、促进发展”活动的出发点和落脚点在于扎扎实实为群众健康和幸福解难事、做实事、办好事，从源头上化解各类矛盾。下一步，我们将站在战略高度、全局高度、政治高度，深入探索落实“联系群众，服务群众，促进发展、促进和谐”活动新途径、新模式、新经验，进一步深化认识，不断提高联系服务群众的广度、深度和有效度，实现干部作风的再加强、患者满意度的再提升。全力推动X院服务标准升级、公众形象升级、社会效益升级。
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