日常交往中不可忽视的职场礼仪常识

第一篇：日常交往中不可忽视的职场礼仪常识

日常交往中不可忽视的职场礼仪常识

每个人都是和周围的人产生各种各样的关系，当你踏入职场的时候，你就生活在一个工作圈中，每天你都要和各种各样的人打交道。职场是一个讲究礼仪的地方，那么职场礼仪常识有哪些呢。

我总结了一些职场礼仪常识。职场礼仪常识主要有一下几个方面：握手礼仪、化妆礼仪、电子礼仪、道歉礼仪。职场礼仪常识还包括一些平时并不起眼的一个小法则。比如与人交谈是要注意以下几点：

1、不能非议国家和政府;

2、不能涉及国家秘密和行业秘密;

3、不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人;

4、不能随意涉及交往对象的内部事务;

5、不能谈论格调不高的内容——家长里短，小道消息，男女关系，黄色、下流故事;

6、不涉及私人问题——过度是一种伤害

7、不问收入——收入高或与个人能力，企业经济效益有关;痛苦来自比较中，谈论这些问题容易破坏气氛

8、不问年龄——临近退休的人年龄不能问，白领丽人年龄不能问

9、问婚姻家庭

10、问经历——英雄不问出处，关键是现在11、不问健康——个人健康决定事业的发展，因此不可跟人谈健康

以上就是我在平时日常与人交往中总结的一些职场礼仪常识。一个人良好的礼仪和形象，就像一本精彩的书的封面，让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的。从而产生“魅力效应”，有利于人际交往和事业发展的成功

第二篇：日常交往礼仪

日常交往礼仪

一、见面礼仪

（一）握手礼

1、握手姿态行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3—4次（时间以3秒钟为宜），然后与对方手松开，恢复原状。

2、讲究次序：尊者居前：女士先，男士后；长辈先，晚辈后；上级先，下级后；

[2] 拜访时，来时主人先伸手，表示迎客；离去时，客人先伸手，表示道别。

3、握手力度

（1）跟上级或长辈握手，只需伸手过去擎着，不要过于用力。

（2）跟下级或晚辈握手，要热情地把手伸过去，时间不要太短，用力不要太轻。

（3）异性握手，女方伸出手后，男方应视双方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的轻轻一握。（一般握女士全手指部位）

4、禁忌

（1）贸然伸手；见面与告辞时，不要跨门槛握手。（2）用左手握手；

（3）戴墨镜、太阳镜握手；（4）戴帽子、手套握手（除非女士在社交场合作为身体服装一部分的薄纱手套）；

（5）交叉握手；（6）抓指尖式；

（7）握手时目光左顾右盼；（8）长久地握住异性的手不放。

5、鞠躬礼注意

（1）目光应向下看，表示一种谦恭的态度。鞠躬礼毕起身时，目光应有礼貌地注视对方。

（2）鞠躬后视线落在对方脚尖部位。（3）鞠躬时脖颈挺直。（4）在我国，接待外宾时也常用鞠躬礼。

（三）名片礼

名片是商务人员、白领人士随身必备的物品之一。

1、名片使用“三不准”

（1）不得随意涂改；（2）不准提供两个以上的头衔；

（3）一般不提供私人联络方式，尤其在商务交往、公务交往中。

2、名片的交换

（1）如何递上名片

①态度谦恭：以双手食指和拇指执名片的两角，以文字正对对方，一边自我介绍，一边递上名片。对于对方递过来的名片，应该用双手去接，以示尊重和礼节。

②

第三篇：职场交往中的手机礼仪

手机作为日常生活交往中的必备工具，手机礼仪越来越受到关注。那么，在使用手机的时候应该注意些什么?

1、手机的放置

在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。女士则要注意，手机就算再好看和小巧，也别把它挂在脖子上。

2、手机的使用要注意场合注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机。

公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。

在一些场合，比如在图书馆或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

3、必要时关掉手机

在会议中和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态，这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。

在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态也是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。

4、打手机前要考虑对方是否方便

给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。

第四篇：职场礼仪常识汇总

职场礼仪常识汇总职场礼仪常识汇总

1、社交中的“黄金原则”(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。

(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

2、办公室里五大礼仪地图我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上

总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气

味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。电梯间里的礼貌电梯很小，但是在里面的学问好大呢。伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按

钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请!客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。有借有还的礼貌有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。

若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。洗手间的礼貌我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面!拜访客户的礼貌我常出门拜访顾客，有时会很紧张。后来自己摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问

一下放在哪里。在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。一般情况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。

3、员工谈话礼仪规范谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。

一、尊重他人谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

二、谈吐文明谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别

用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。

三、温文尔雅有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种

情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

四、话题适宜谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可

第五篇：第二章日常交往礼仪

第二章 日常交往礼仪

第一节

拜访礼仪

在交往中，拜访是必不可少的一项议程，通过交流，彼此促进了解，有利于加深人与人之间的情谊。

一、仪容

当你访问亲友时，不管是到谁家，都要注意自己的仪容整洁、大方、穿着干净大方，尤其是鞋子与袜子，鞋上是否带泥，袜子有没有破洞或异味。当你达到被访人的家门口时，先敲一下门或按一下铃。当主人请你进去时再进去，进门后，关门要轻。

二、礼品

当你初次拜访某人时，给主人家带去一些小礼品或鲜花，也是一种礼仪的表现。所送礼品最好用礼品纸包装起来，再用彩色带系成漂亮的梅花结、蝴蝶结或其他美丽的花结。

三、时间

访问的时间最好选择在主人方便的时候，如节假日的下午或晚饭以后，一般尽量避开吃饭的时间。如果对方有午睡的习惯，不要在午饭后去。一般来说，作客时间大体上以半小时左右为宜，见到主人显出疲倦或是还有其他客人时，应适时告辞。不要因主人对你客气挽留，你就忘乎所以谈个不休。

四、告辞

拜访亲友时如果带去礼物，在告辞之前应把礼物拿出来。告辞前，要对主人的招待表示谢意。走时态度应坚决，不要嘴上说走却迟迟不动身。出门后应请主人留步，说“请回”，不要让人家跟着你一直走下去，更不要说什么“还有一件事”之类的话。要是有意请主人回访的话，可就此提出邀请。

五、留宿

假如因需要确实要在亲友家住宿，要注意主人家的日常生活习惯，尽量少给人家带来不便。白天如要外出或游玩，事先向主人说明回来时间。对主人抽屉、箱柜里的东西，在主人同意前不要随意乱翻。主动帮主人打扫卫生，帮助做一些家务。

六、异性拜访

在现代社会，男女间因各种原因不可避免地会有单独拜访。当你确定自己需要作这种拜访时，必须把握以下几点：

1、一定要事先征得对方的同意。

2、拜访时间以白天为宜，节假日为佳。

3、见到对方家人要有礼貌地一一打招呼。

4、交谈时态度要大方、自然，不可扭扭捏捏、张口结舌。

5、通常都在客厅内交谈，如需在居室交谈，不要关房门。

6、探房时间不宜过长。第二节

待客礼仪 “有朋自远方来，不亦乐乎”，客人来访是一件高兴的事。如何在家里接待好客人是一门艺术，让客人满意，既彬彬有礼，又落落大方，充分显示家庭主人的风度。

一、待客

首先要掌握客人来访的目的，针对不同的来客和来客的不同目的，相应地采取不同的方式接待来访的客人。如客人只是作礼节性拜访，应报以相应的热情、周到，让客人有宾至如归之感；如客人只是娱乐性的串门，尤其是常客，招待可随和些；如客人有事专程来访应将话题尽快转入正题。客人落座后，主人应坐下作陪。按传统的礼节，朝向门的一面为上，背门一面为下，主人应坐在离门口较近的地方，如三人沙发，则右为上。

其次要对旅客环境稍作收拾，备一些饮料茶点，以作招待。

再次要保持个人仪表得体，主人仪表整洁与否是同尊重客人联系起来的，尤其是女主人更应精心打扮。对待客人要尊敬、体谅，不要过于客套。要教导年幼的孩子不要去纠缠客人，成年家人不要当着客人的面拌嘴或闷闷不乐，切忌着睡衣或短裤会客。

二、吃饭

中华民族素来有热情好客的美好传统，如逢年过节、婚嫁、乔迁，或迎送远方来客，都可请客吃饭。客人光临，主人就该热情接待，殷勤款待。

在客人未入席前，主人应尽可能陪同客人交谈，不能把客人撇在一边，备些茶果招待客人。客人到齐后，主人应热情招待客人入席，先让长辈，后让孩子，最后让平辈客人就座。敬酒时，既要热情又要适可而止。菜端上桌后，主人应看看客人夹菜是否方便，应用公用筷夹菜给客人。切莫纵容客人超量喝酒，要提倡文明，也可向客人介绍自家的拿手好菜或地方家乡名菜及土产类菜肴。

酒席毕后，不要急着让客人告辞，应及时端茶，让客人边喝茶边闲聊，加深彼此的友情。

三、交谈

与客人交谈前的客套话是必不可少的，客套话是会客中的开场白，是双方坦诚交谈的序幕，也是表达感情的一种方式。如初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”，请人指点说“赐教”，麻烦别人说“打扰”，向人祝福说“恭喜”，等等。

谈话时态度要诚恳,自然,大方,语言要和气亲切,表达得体.要注意听取对方的话.对长辈,师长,上级说话,要表示尊重, 与几个人谈话,不要把注意力集中在一两个人身上,要照顾到在场的每一个人,不要冷落了任何人.谈话时不可用手指指人,可做手势但是动作幅度要小.交谈时要专注，切忌心不在焉、答非所问、东张西望、神情恍惚，甚至频频看表，哈欠连天，也不要不停地变换坐姿，这会让客人感到你很急切地想结束这次谈话；也不要露出漫不经心的样子，要始终保持恳切的态度。

四、送客 等客人起身后，主人再起身相送，不能客人一讲要走，主人就忙不迭地站起来，似乎是急于请客人走。家庭其他成员，一般也应起身道别，使客人感到他在这个家庭中是很受欢迎的。送客时，一般都要将客人送出房门。如果是长辈或年老体弱者，要扶下楼或送出院门，一直走到平坦之处再与之道别。要目送客人远去，如果客人回首招呼，也要举手示意。切忌刚和客人握手道别，马上转身就走，更不可在客人前脚刚跨出房门时就马上关门。

五、受礼与回赠

有时候客人可能会带礼物前来拜访，在临走之前取出礼品相赠。对于客人的礼物，我们应真诚地表示感谢，并请他下次不要再带礼品来了，绝不能若无其事，显出受之无愧的样子。如果是老熟人，礼品又不是十分贵重，纯属友谊之情，可在道谢之后欣然收下。如坚拒不收，会使客人感到难堪，或是认为你拒绝友谊，或是认为你不喜欢他的礼物。如果客人送礼带有明显的功利色彩，不论贵重与否，都应拒收，并向客人说明情况，取得客人的理解。

根据我国的风俗，礼品收下后，不能当着客人面打开，更不能迫不及待地试穿、分吃或评论，否则是对客人的不尊重。

如果事先有准备，主人也可递上自己的礼品回赠客人，送的礼品如贴有标价应先撕掉，更不可用客人的东西还礼。第三节 馈赠礼品

当我们出门访亲探友时，为了表示对亲友的尊敬、庆贺、慰问和感激，有时需要赠送一定的礼物。赠送礼物是家庭交往活动形式之一，也是向对方表示心意的物质表现。

一、普通礼物

送礼要区别对待，对赠送的礼物要根据不同的人而有所不同，对恋人、爱人，礼物以纪念性为佳，对朋友，礼物以趣味性为佳；对老人，礼物以实用性为佳；对孩子，礼物以启智新颖为佳；对外宾，礼物以特色为佳。因此，在选礼品时，最好选择那些有一定纪念意义和特色，或具有某些艺术价值，为受礼人所喜欢的小艺术品、小纪念品、食品、鲜花、书籍、画册及一般日用品。送礼要大大方方地送，并用带有礼节性的语言表达，使受礼方很乐意接受你的礼物。

另外，要根据具体情况和场合来确定送什么礼物，比如赴私人家宴，可为女主人送一束鲜花、水果、装饰品，可以给小孩送一二件新颖的玩具和学习用品；逢年过节，或选择送酒、茶、糖果、烟、挂历等。送礼不在多，“千里送鸿毛，礼轻情意重”。

二、贺婚

如果你去参加婚礼，服装穿戴要整洁、大方、喜庆，忌穿纯黑、白色衣服，女性可略加修妆，但不可过份招人眼目，因为婚礼的主角是新娘新郎。送喜礼的物品要精心挑选，一般可送实用性的物品，如茶具、酒具、厨具、床上用品等，也可以送装饰性或纪念性的书画、工艺品或别致的玩具，送的原则是送双不送单。异性朋友送礼忌送贴身用品及首饰。送花宜送花束，玫瑰、月季、康乃馨、蒂莲、百合、鱼尾等搭配，表达对新人的美好祝愿。

除送实物之外，另一种选择是送红包，用红纸包好一定数额的钱（一般取偶数，用崭新的纸币）送贺新人，这是目前较流行的一种贺礼方式。

三、祝寿

在我国生辰纪念活动中，给上年纪的老人过生日仪式比较隆重。老年人过生日叫“做寿”，向老年人祝福叫“祝寿”。一般六十岁以上的老人才有资格在生日时接受祝寿。如果你去参加贺寿活动，一要注意衣装整洁，穿色调比较明快的服装，忌穿全黑、全白或只有黑白图案的服装；二是对老人说话要恭敬，可用“福如东海，寿比南山”、“寿星高照，松柏遐龄”、“日月同春，天地比寿”等祝贺词。

寿礼的选择应以祝贺老人健康长寿为中心，可送寿屏、寿桃、寿糕、寿面、寿障、寿联、寿画等，字画多以松、鹤为内容，也可送好酒好茶、手杖等老年用品。现在也时兴送花木，代表健康长寿的文竹、万年青、小榕树、罗汉松及菊花，花篮和盆花均可，还可送保健器材和保健用品。

四、探望病人

当有朋友、同事患病卧床时，应及时前去看望。病人生理上的痛苦使其变得比平时脆弱，特别是住院的病人更是孤独寂寞，他最需要的是亲友的关心和看望，因此，探望病人也是社交中很重要的一部分。

如果是去家里，最好不要选一大早、午休及晚间的时候，以免影响病人的休息，可以选择下午、晚饭前后去比较合适；如果是到医院探望，要遵守医院规定的探望时间。探望病人不能空手，要根据病人的病情买些水果等营养食品或书刊、鲜花等作为慰问礼物。鲜花选择香气较为清淡的，如剑兰、康乃馨等，切忌选择香气浓郁的、容易导致病人头晕的鲜花。

见到病人后，讲些安慰话，谈些能使病人精神愉快的事，给病人以鼓舞，增强与疾病作斗争的信心。即使病人已身患绝症，也要想方设法使其愉快，千万不可过多地谈病情。交谈时，你的眼睛要看着病人，认真听病人说话，并不时地应答，不要主动详细追问病情和治疗方法，更忌讳当着病人流泪。同时，打招呼、握手要亲切自然，让病人体会到你是在真诚地关心他。

归纳：

★ 客人进门，要主动招呼，笑脸相迎，侧身相让，并微笑着说：“你好，请进！”。

★ 进入室内，把最佳的座位让给客人坐，如果客人是初次来访，还要把家人及家庭情况逐一介绍给他，客人会觉得很温馨。

★ 招待客人时可用茶水和糖果，茶水要倒得适量，端茶时应用双手奉上，一手执柄，一手托底。★ 客人来了，自己正吃饭，应邀客人一起用餐。如客人已吃过，自己也要放下碗筷陪客，即使征得客人同意，自己继续吃饭，也要先安排客人就座，并让客人看书报、电视、听音乐等，免得使客人有冷落感。★ 与客人交谈时，要注意倾听，态度真诚、自然，不随便插嘴，不东张西望、看钟表等。

★ 客人告辞时，应真诚挽留，表示希望多坐一会儿，或者表示希望下次再来。

★ 客人提出告辞，应先等客人起身后，自己再起身相送，不可先起身摆出送行姿态。

★ 送客时，住楼房的要送到底楼，住平房的要送至路口，再握手或挥手道别：“欢迎下次再来。”“走好。”

★ 目送客人远去，如客人回头招呼，应举手或点头示意，等客人走远了再进屋。

★ 选择好恰当时间，预约造访，不做“不速之客”，不要太迟或太晚去拜访朋友。★ 到达朋友家，应轻轻敲门或按门铃，即使门开着，也不擅自进入。★ 做客要彬彬有礼，主人家所有人，不论熟悉与否，都应一一打招呼，尤其是对年长者。

★ 入坐姿势要端正、自然、不翘腿、不抖动。

★ 敬茶，要起身双手接，并说声“谢谢”。主人献上糖果，最好等其他客人或年长者都动手后，自己再取用，吃相优雅、自然，瓜果皮不要乱扔。★ 不乱摸、乱开、乱翻主人家的东西，也不要乱闹、乱闯房间。

★ 谈话时，要注视着对方的眼睛，微笑相对，并留心听取对方说话，注意应对，不随便打断对方说话。

★ 临别时，要礼貌地和主人及家里人打招呼，主人相送，应一再说“再见”、“请回”等，不要只管自己大步走。

边学边用：

（一）客进门 起身迎 让座位 互问候 待客人 糖果茶 要热情 不冷落 交谈时 会倾听 态度诚 不插嘴

（二）等候客人说“恭候”；宾客来到说“光临”； 初次见面说“久仰”；好久不见说“久违”； 赞美见解说“高见”；求人原谅说“包涵”； 请人指点说“赐教”；请人批评说“指教”。看望别人说“拜访”；麻烦别人说“打扰”； 求人解答说“请教”；托人办事说“拜托”； 向人祝贺说“恭喜”；归还原物说“奉还”； 中途先走说“失陪”；请人勿送说“留步”。

访亲友 敬茶水 不弄翻

（三）轻敲门 人未来双手接 坐姿正勿乱闯 离别时莫自闯 会交谈 有礼数