收费室工作制度

第一篇：收费室工作制度

收费室工作制度

1、挂号收费人员必须细心负责，文明服务，态度要热情和蔼，准确掌握各种收费标准，耐心解答病人的提问。

2、挂号后要督促病人填写病历封面各栏，包括姓名、性别、年龄、单位、就诊日期等，同时做好分诊工作。

3、住院病人，.先在HS系统登记并缴纳住院费，打印2份收费票据，一联交给病人（供出院结账使用），一联病人签字后医院收费人员保存，病人出院后附在病历里面（备查账使用）。出院病人报账表、退费收据病人签字后交给财务科。

4、交付现金要唱收唱付，当面点清，开出收据留有存根复核和备查，所有收据字迹要清晰，发票需要更新者，要加盖印章。

5、加强收费票据的管理。收费必须使用财政部门或税务部门统一印制的票据，严禁使用自制票据或白纸条收费，严禁收费不开票。票据必须专人保管，要严格执行票据登记、缴销制度。各种票据不得转借，不准虚开、多开或套开金额，一经发现以上行为，将按《票据管理条例》和法律法规相关条款进行处理。

6、严格执行医院有关财务管理制度，挂号收费室要建立交接制度，交接时现金要当面点清，最后汇总清点，钱帐相符后存入银行并于3天内上缴财务处。

7、保持室内整洁卫生。

善感乡卫生院

第二篇：医院收费室工作制度

医院收费室工作制度

一、负责办理门诊及住院病员的交费工作。

二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。

三、收费人员必须工作认真、仔细、努力提高工作效率，减少病员排队等时间。

四、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。

五、周转金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后将款、表存根交汇总会计。

六、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续齐备，任何收费窗口都有应给予办理，不得推诿。

七、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。

八、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。

九、收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。

十、收费员实名制使用本人的登陆账号进行收费，并在收费登记本上登记签名，登陆收费系统后领用当前使用的收据发票号段，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人的责任。

十一、收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如发现在收据上弄虚作假将严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。当日门诊票据在每日收费结算后，要登记起始号、截止号，每天的起始号要同上一日的截止号顺序完整，不得有空缺，当日的门诊票据要与财务室人员双方核对、签字，全部收回财务室核对准确后，保存备查。

第三篇：医院收费室工作制度

医院收费室工作制度

1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。

2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人。准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。

3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。

4、严格执行医保查证和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。

5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁挪用公款或将公款借与他人，违者追查处理。

6、各种收据必须按日期、编号顺序使用不得中断或间断。凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并注明作废原因。

7、工作人员必须坚守工作岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。

8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。

朝阳中西医结合医院精神病科

第四篇：收费室工作制度与职责

嘉陵区第二人民医院收费工作制度

一、收费员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握各种医疗项目的收费标准，简化手续，减少排队。

二、交付现金要唱收唱付，当面点清、开出收据、留有存根、复核备查，对医院保险、公费医疗、记账合同，要严格执行国家的相关规定。

三、病员出院时，住院处根据病房的出院通知单进行结算、收费或记账。

四、病员住院期间，住院处应定期进行结算，自费者要随时与家属联系，以免造成呆账，对欠账者应抓紧催收。

五、收费处要建立交接班制度，交班时现金必须当面点清，最后汇总，清点钱帐是否相

符，交会计、出纳处理，如有不符，需立即查找原因，及时解决。

六、收费员收取的现金，每天下班前向财务部门完成交接，不得超限存。

收费员岗位职责

一、严格遵守国家的财经纪律，熟悉并执行医院各项财务管理制度。

二、收费人员要熟练掌握各项收费标准，熟悉电脑操作技能。

三、准时到岗，按时交接班，落实首接负责制，不推诿病人，做好窗口服务工作。

四、备足零钱，收付现金时唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打

印清新。

五、严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖公章。做

到不错收、不少收、不漏收。

六、每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部上缴财务部门。

七、每日盘点备用金，多缴少补，并做好盘点情况记录工作。

八、认真保管和使用收费收据，不错用，不跳用。

住院结算工作制度

一． 根据医疗收费标准和医院财务管理制度，办理病人入院预交金，中途交费，出院

结算。

二． 主动配合病房搞好收费管理，建立病员分户帐页，不断健全病人费用催收制度，尽量减少欠费。

三． 严格遵守微机规程，各种记费单单据应准确及时录入，避免漏费发生，严格遵守

现金管理制度，各种资料报表及时上报。

四． 病人出院由主管医师决定，住院结帐处凭病房签发出院证办理病员出院手续。

五． 坚持秉公办理，热情接待病人，悉心听取病人意见，提高服务质量。

嘉陵区第二人民医院收费室

2013.9.7

第五篇：社区收费室工作制度及岗位职责

社区收费室工作制度

一、认真贯彻执行各项财务政策，严格各项财务纪律。

二、指定专人负责，建立健全、包括固定资产在内的各项财务账册，原始凭证保存完好。

三、严格执行国家药品政策，公开药品价格，诊疗标准及社区卫生服 务其它收费标准，做到收费有票据。

三、各项收费日清月结，现金按规定每天缴存，财务统一管理，服务站与责任医生之间必须帐帐相符，帐据相符。开源节流，增收支节。

四、严格控制支出，经费支出必须由中心负责人签字，并经领导批准才能实施，不得坐支。

五、爱护机器及集体财产，损坏遗失物品照价赔偿。

六、严格杜绝非工作人员进入收费工作室，要对工作电脑设置密码，做好系统的保密工作。

社区收费室岗位职责

一、在财务负责人领导下，严格执行社区服务收费标准，收费必须出具河南省医疗卫生统一的门诊票据。

二、开出的票据，必须项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，大小写金额一致，并加盖收费专用章及收费员签名。

三、每天收入要及时交出纳，每日的库存现金限额在500元以下（指当天存款以后至存款后又收款之前这一时段）。

四、收费工作要做到日清月结，在短时期内（三天内），如果出现数额较大的长短款，要及时向财务科长报告，查明其原因，并上报领导处理。根据不同的情况作出如下处理规定：

（一）查明是因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿；长款

交财务科入会计帐处理。

（二）查明是因为微机处理系统故障或非个人因素造成的长短款，报告院领

导，由院方处理。

五、每天结账后应跟药房和各相关科室进行对账，并经对账双方签字。

六、票据、医疗收费专用章，必须妥善保管，防止意外。收费票据要连号使用，作废收据必须一式三联保留完整，不得自行销毁，用完后要及时销号。

七、长短款要如实反映，不得以长补短。

八、收费员不得兼任会计、出纳、票据管理工作。