怎样做好福彩文化的新闻传播工作

第一篇：怎样做好福彩文化的新闻传播工作

福彩文化是十分重要的宣传领域，如何有声有色地做 好当前福彩文化的新闻传播?这是新形势下给各级福彩部门提出的新课题。因此，要花大力气提高福彩文化传播的宣传艺术，增强福彩文化宣传的效果。

目前，做好福彩文化传播，首先应该了解福彩发展历程，总结积累福彩发行汇集的重要作用，读懂福彩文化的深刻内涵，领会福彩事业是慈善事业，是国家民政工作的重要组成部分，是国家的社会福利工作。福利彩票发行以来从福彩理念方面确立了“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨和“安全运行、健康发展”的工作方针，形成了“公平、公正、公开、公信”的诚信原则和确立了“公益、慈善、健康、快乐、创新”的新时期福利彩票的五大基本文化要素。这是构成福彩文化的精神内核，是福彩事业的无形资产，是推动福利事业不断进步的内在动力。大力加强福彩文化建设和传播工作既是当前党推动社会主义文化大发展大繁荣的客观需要，也是福利彩票长远健康可持续发展的有力保障。

另一方面从新闻规律和捕捉新闻的角度看，福彩文化内容丰富，从中可以发掘许多有价值的新闻。从大的方面讲，福彩文化应主要包括福彩政策宣传、福彩信息传播、福彩形势分析、福彩文化报道、福彩问题研究、福彩热点透视、福彩知识介绍等等，而我们平常所说的福彩文化宣传，主要是指用各种媒体的形式宣传福彩工作，这主要包括福彩动态报道、福彩工作研究、福彩工作总结、福彩典型介绍、福彩热点透视等等。近年来，随着新闻改革的深入，福彩文化宣传取得了一定的成绩。但是仍有很多福彩文化类报道内容空泛、呆板，一般化、表面化问题比较突出，大路货多，佳作精品少，甚者出现了“谁写谁看，写谁谁看”的问题。因此，我们都必须高度重视福彩文化的宣传报道，认真搞好福彩文化宣传，提高福彩文化报道的质量，更好地发挥新闻媒体的宣传效益（文章来源2元彩资讯网zx.2ycp.com）。

第二篇：浅谈福彩文化传播

浅谈福彩文化传播

2010年年末，民政部部长李立国在视察广东福彩中心时指出：“彩票是一种文化消费，福彩应在玩法上体现文化品位，在发行上打造慈善文化。”2011年年初，李立国部长首次对福彩文化内涵进行详细解读，不仅对建设福彩文化提出具体要求与指导，还将福彩文化建设提升到了更重要的高度；中央十七届六中全会也明确要求提高各级彩票公益金用于文化事业比重。这表明福彩文化的重要组成部分——社会公益慈善文化正与我国的社会主义核心价值观相符。当李立国部长把福彩文化内涵解释为“公益、慈善、快乐、健康、创新”的时候，就是以政府信誉对社会做出了担保，更是一种承诺。

加强福彩文化传播的必要性和重要性

2011年我国彩票销量高达2000多亿元，其中福彩销量达到1227多亿元，福彩文化建设的作用不可小觑。中国福利彩票在“十二五”规划发展纲要中指出，预计未来五年我国彩票总销量有望超过1万亿元，年销量在2015年有望突破3000亿元。这说明，福彩文化建设今后将逐渐担负起发展社会公益事业的重任，而且福利彩票的公益性被作为一种突出特点加以强调可谓实至名归。那么，如何更加有效扩大福彩的社会影响？如何有声有色地做好当前福彩文化的传播？这是新形势下福彩事业面临的新课题。

福彩文化是福彩事业发展的软实力，精神动力。福彩文化的传播是通过各种媒介向社会大众传递福彩文化的过程，一方面有助于福彩 推广公益形象，一方面有助于提高福彩事业的发展。近年来，随着福彩文化建设的深入，福彩文化宣传取得了一定的成绩。但是仍有很多福彩文化宣传内容空泛、呆板，一般化、表面化问题比较突出，佳作精品少，甚者出现了“谁宣传谁看”的问题。因此，通过广泛宣传彩票的正面影响、大力弘扬其公益性、慈善性，树立良好的社会公益形象是至关重要的。

从导向的角度，福彩文化传播是福彩事业发展的舆论引导。福利彩票文化的主流是积极、健康、向上的，但是由于彩票具有一定的博弈性，如果对其控制不够，就可能产生赌博心理。因此，应通过福彩文化的有效传播防止赌博这种文化糟粕的负面影响。及时和定期公布福彩公益金具体用途和效果，取信于民，形成福利彩票发行与公益金使用的良性互动，不断增强游戏的趣味性和娱乐性，丰富游戏的文化特色，提高游戏的文化承载能力。在稳定传统彩友队伍的同时，扩展以中高收入阶层为对象的彩友队伍，逐步改善彩友结构，在人们的文化消费中增强福彩的有益感受，扩大福彩的影响力。

从受众的需求方面看，福彩文化传播是将20多年汇集总结出来的发行宗旨、发行原则和福彩文化的五大要素向社会和大众推广。通过加强福彩文化传播力度，让公众广泛接受，从而形成一种社会认知度高，独具特色的由行业文化向大众文化深入渗透，溶入整个文化体系建设。福彩文化的传播主体，既有发行销售系统，又有众多彩民和广大社会公众，民政部门、财政部等有关部门通过各种宣传途径，大力宣传福利彩票的公益宗旨、慈善价值，普及彩票文化知识。因此，通过各种传播的方式，扩大福彩文化传播范围，提高受众认同效果，在文化消费中增强福彩的有益感受。

从宣传的效果方面看，福彩文化是传播福彩公益、弘扬中国慈善的有效手段。福彩文化的宣传价值决定传播效果，并决定福彩发行成效，是凝结在福利彩票中、渗透在彩民意识中、贯穿于发行管理中、体现在社会影响中的福彩文化。通过彩票文化的传播，让更多的人了解了彩票的本质和发行宗旨，弘扬了福彩大爱无疆的精神，让人们看社会的发展与进步，从而激发国人的爱国情怀。

构建立体媒介宣传网络，提升福彩文化建设步伐

中国福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，将福彩公益性特质淋漓尽致地凸现了出来，也为福彩文化建设设立了基调：体现社会公益，建设和谐社会。因此，这就需要我们下大力气，通过多种方式，把福彩文化的这种公益特质在社会上加以宣传、弘扬。具体来说，可从以下几个方面着手。

一、提高福彩从业人员的文化服务意识，树立福利彩票公益的社会形象。

福彩文化传播，关键在人。通过福彩从业人员的工作或执行任务或做人做事及整体形象来传递福彩文化信息，去感染、感化周边的公众，并通过他们的一言一行传播福彩文化的公益性、慈善性。建立一支懂业务、高素质、善管理的服务队伍，是加快推进福彩文化传播的 3 重要保障。福彩文化内涵中的“快乐”，既是就彩民和彩票受益人而言的，也是就彩票从业者而言的。因此，让彩票从业者在辛勤付出中体验快乐。福彩要树立人本观念，就必须坚持把人的发展作为事业发展的首要条件，将福彩文化“健康”、“快乐”理念导入人生观和服务理念，成为整个福彩从业人员共同理想；并根据公益宣传的要求，提高投注站点的宣传，扩大福利彩票的知名度。

投注站是直接面向彩民的窗口，将投注站作为载体进行福彩的宣传十分重要。因此加大公益宣传，塑造积极、健康的社会形象。应进一步完善投注站服务指引，强化经营者重视彩民、关爱彩民的意识，由被动服务向主动服务转变。着重抓好基层销售网点建设，提高基层队伍素质，并通过科学规划、合理布局、加强分类分级管理和标准化建设，提升福彩投注站的形象和服务能力，不断加大公益宣传力度，使其成为展示、传播福彩文化的窗口，塑造积极、健康的社会形象。

加强福彩销售网点的形象统一化建设。通过制定统一系统，让民众能清晰地识别福彩销售点，并加强福彩销售点设计的文化含量，把取之于民、惠之于民的理念传达给社会大众。比如，可根据当地受惠于福彩的情况，把福彩资助的一些福利项目图片，在当地销售网点展示等。福彩公益金为社会做的善事，可以广告的形式宣传出来。把福彩公益活动做成海报，张贴在投注站里，让彩民进屋就能强烈地感受到这样的氛围，自己花的几块钱即使没有中奖，也知道为公益事业贡献了一份力量。

二、积极创新媒介宣传，传播福利彩票慈善的核心价值。

塑造福利彩票健康的文化要求，应坚持积极创新媒体宣传，跟随主流社会文化取向，保持福彩文化建设的正确方向，努力弘扬和体现福利彩票发行宗旨。

慈善，作为福彩文化建设的重要元素，体现着福彩文化的本质与内涵。而福彩文化公益慈善的核心，在于以最佳方式体现其价值。福彩文要在慈善宣传上找切入点，以传播为手段，强化全国福彩文化宣传联动效应，全方位立体化开展福彩公益和福彩文化宣传活动，树立福彩良好公益品牌形象，不断弘扬乐善好施的传统美德和奉献爱心的慈善精神；推介、开发适应新时期、新变化的宣传文化理念。根据不同层次的人群，制定不同层次的宣传策略，将福彩塑造成最大的公益事业和慈善事业的品牌，从而提升彩民文化层次；通过新闻媒体大力倡导购买彩票，不仅仅是为了获得回报和机遇，更重要的是奉献爱心；通过公益慈善活动唤起人们的善心，普及全民公益慈善意识。

首先，充分利用各地报纸、广播、电视台等主流媒体为平台的宣传福彩文化的公益性，向社会大力宣传福彩公益慈善理念，扩大宣传覆盖面；发挥福彩机构自有媒体优势，完善基础宣传阵地建设，逐步建立更加新颖、独特和大众喜闻乐见的宣传模式，鼓励社会公众通过购买彩票实现经常性捐助，不断扩大彩民队伍，使公益慈善成为一种日常行为，将日常购彩活动搭建成经常性、大众化的慈善平台。编排公益广告、专题栏目、手机短信的形式，多角度、立体化宣传福彩文 化、福彩业绩、福彩资助项目，使福彩成为人们文化消费的有益部分，成为社会福利和公益事业的重要支撑。

其次，通过网络媒体，更急广泛、迅速的传播福彩文化，使更多的人参与进来。建立行业内全面、权威、专业的信息发布机制，通过开放、互动的网络信息平台，以“传播福彩公益，弘扬中国慈善”为愿景，不断优化福彩网络舆论环境，加强福彩公益的社会性宣传，及时公布福彩公益进的募捐及使用情况，做到公开化，透明化。随着彩民队伍的不断壮大，针对彩民论坛这一特殊的福彩文化载体，建立完善彩民互动平台，成为每个彩民的一种娱乐方式，作为聊天的话题，作为公益行为，使彩票文化逐步走进并影响人们的生活。作为公众话语的平台，彩民论坛为彩民提供了一个有传播公益，提倡慈善的“公共领域”，任何人都可以交流和阐述自己的对福彩公益性的观点和体会，并引导彩民健康理性购彩。

第三，在公共场所、人流大的地方推出福彩文化宣传栏，发放福彩公益宣传手册，投注站侧重于广而告之的宣传，宣传重点可以下移至街道和社区，使形式更加贴近于百姓生活。倡导理性购买，培育彩民的健康心态，发挥福利彩票的大众文化娱乐功能；善于利用新闻媒体和多种方式，扩大福彩文化传播范围，提高受众认同效果，使福彩越来越成为人们文化消费的有益组成部分。

三、用实物宣传彩票文化，培育彩民健康心态。

人类学与社会学研究表明，人们所获得的最深刻、最持久的快乐来源于对他人的奉献与付出，而不是获得与索取。通过参加公益活动获得福利彩票快乐的精神体验，吸引更多社会公众通过购买彩票参与经常性捐助，积极倡导“众人参与、多人少买’的购彩理念，不断扩大彩民群体，拓展福彩市场，使购彩者在娱乐中提高社会责任感。彩票本身是一种具有娱乐功能的游戏，能够丰富和发展人们的精神文化生活，带给人们乐趣。彩民通过购买福利彩票，既享受到了游戏娱乐的过程，也以最简单、有效的方式持续不断地奉献着爱心，在奉献爱心的同时，又使购彩者增强了公益慈善观念，提高了社会责任感和使命感，可以说，从精神和心理上获得了双重的愉悦。

针对彩票文化基础薄弱、宣传力度不够等情况，尤其培育彩民健康心态显得至关重要。可开展多种形式的推广、宣传活动，在全国各地形成声势。展览能更直观的给人以视觉的冲击力，效果较好。如中福彩中心数年组织的“走进双色球”活动，邀请社会各界公众代表走进福彩双色球摇奖直播现场，通过现场的情况介绍、问题解答、媒体采访、观摩摇奖等一系列面对面的交流活动，使参观者不仅能看到摇奖直播的全过程，还能了解福彩知识，感受福彩文化；宣传福利彩票发行的宗旨和原则，传播福利彩票公益和慈善理念；让更多的人了解福彩、理解福彩，进而支持福彩。通过公众的参加，最大程度地达到福彩文化的扩展。

做好福利彩票公益金使用公示，扩大公益宣传面。福彩公益金必须用于社会福利事业和公益事业，及时并定期公布福彩公益金具体用途和效果，取信于民，形成福利彩票发行与公益金使用的良性互动，让彩票受益者在公益金资助下感受温暖。福利彩票最深刻的意义在于，公益金对困难群体的帮助，扶持老年人和残疾人事业，救助困难群众、灾区人民等。有了彩票公益金的资助，很多弱势群体改变了生活境遇，也感受到社会的关爱，彩票受益者内心也会产生幸福和快乐。福利彩票的宣传过程中，主打公益牌、文化牌、社会牌，这样才能有效地放松彩民心理，让他们用一种“行善”、“娱乐”的心态去购彩，而不是像目前从媒体上看到的福彩大部分的宣传集中于中奖、选号，这样的片面宣传极易引发彩民的“发财梦”，会导致福彩品质的降低。

四、提高福利彩票设计的文化内涵，体现福彩文化的公益性。福彩文化传播是伴随福彩而生，福彩的发行及设计成为最前沿最有影响力的传播公益的方式。近年来，我们不断加强自身宣传的同时，也在积极探索新的文化传播方式。从目前来看，宣传工作不仅是对外宣传的问题，还要提高福彩设计上体现福彩文化的公益性。在彩票设计时，将更广泛的文化内容融入其中。即开型彩票等本身已成为收藏品之一，加大其设计的文化含量，也是彰显彩票文化的良好途径。在这方面，各地进行了一些有益的探索，如以孔子为主题的即开型福利彩票“中华名人-孔子”在山东的发行，就起到了很好的效果。福彩设计可借鉴国家邮政局邮票设计的过程，真正当成一种艺术品来加 8 工，将对推荐彩票文化建设起到积极的作用。宗旨中着力突出“公益”二字，为广大购彩者营造了一个“公益-购彩-中大奖-做慈善”的良性循环模式，让购彩者首先认定购买福彩就是在做公益，为社会筹集公益金。中国福彩发行至今，已经涌现出大批精良的文化彩票，如龙文化彩票、洛阳牡丹彩票、四大古典名著彩票，中华名人彩票、名山大川彩票等。其中一些特别精美的艺术彩票，更成为彩票中的明星。如收录范增《紫气东来》画作的彩票，和奥运场馆彩票等，都是收藏家眼中的珍品。

让彩票的公益性深入人心，还得靠广大媒体发挥舆论导向作用，在对彩票的宣传中，应该把重点转向彩票的公益方面，以及彩票为社会福利事业和公益事业所做的贡献上。这样有助于帮助彩民保持正确的购买彩票的心态，让彩民觉得自己真正为社会贡献了一份力量，而不是把彩票当成投资工具，这样才能使整个行业健康、可持续地发展。其次再想到购彩及中大奖，以至于最终即使与大奖无缘，也会使人有着“做慈善了”的心理安慰，其良性引导作用是不可小觑的，在这样的良性购彩模式及广大购彩者积极心理模式的作用下，福彩事业能够得以不断发展壮大，所募得社会公益金也日益增多，对于社会的回报才越来越大。

随着社会的发展，人们素质的提高，越来越多的人把购买福利彩票看成是对社会福利的支持，对困难群体的帮助，福利彩票已经成为中国历史上持续时间最长、参与人数最多、筹集善款最多的一项公 9 益事业，成为中国最大的慈善事业，成为引领群众奉献爱心、弘扬美德、传播慈善的一面旗帜，成为促进社会福利、社会救助及其它社会公益事业发展的重要力量，在改善民生、构建和谐社会中发挥着积极作用。

第三篇：新闻传播

上海大学历届考研试题

2001年传播学理论考研试题

一、填空题

1.对“传播”一词的定义大体可以分为三类，即共享说.劝服说（）。

2.（）在其名著《舆论》中用“铅版”一词阐述了传播与“我们头脑中的图象”之间的关系。3.传播的实现必须具备四个最基本的条件，即传播者、信息、（）和受传者。

4.（）是社会上相当数量的人对某一特定问题表示的个人意见.态度和信念的汇集。

5.（）理论认为，自由是伴随着义务的.享有特权地位的报刊对社会负有不可推卸的责任。6.《大众传播模式论》一书的作者是（）和凯文•温德尔。

7.传播者是传播过程的控制者，所以对传播者的研究在国外也叫（）。

8.“两极传播论”认为，观念首先由传播媒介传给人群中比较活跃的（），然后再由他们传给不太活跃的其他人。

9.香农认为，凡是在一种情况下能减少（）的任何事物都可以称为信息。

10.体语有三种类型，一是动态的动作，二是静态的姿势，三是利用语言的特点以表达意思的（）。

11.以多媒体技术为基础的网络传播具有（）.传播的双向互动性，传播权利的普及和平等以及传播的个性化和个人化等特点。

12.麦克卢汉提出的媒介理论，包括媒介有冷热之分，媒介是人体的延伸和（）等观点。13.克拉帕认为，受众的心理特征和选择过程，群体以及群体规范和习俗（），使大众传播主要是作为一种激活，强化和维持受众原有态度和观点的力量用。

14.二次大战期间（）主持的“士兵观看电影”研究，揭示了劝服的重要特征，并为战后的劝服研究铺平了道路。

15.传播的研究方法可以分为定性分析和定量分析两大类，其中后者包括实地调查、控制实验和（）。

二、判断题

16.戴元光等编著的《传播学原理与应用》是我国第一本传播学专著蒹教材。

17.世界上第一家成功的商业电台是1906年12月24日在美国马莎诸塞州开始播音的KDKA广播电台。

18.威廉斯蒂芬森认为，人类的讲话只不过是一种工具，本质上与绳子.棍子.盒子等工具没有什么区别。

19.新闻传播者既包括记者.摄影摄象和节目主持人等人员，也包括编辑.导演.导编.总编等人员。

20.“观念的自由市场”和“真理的自我修正过程”这两个观点是从弥尔顿的思想发展而来的。21.香农提出的传播模式用“噪音”这个概念表示信息在传播过程中受到的干扰。22.选择出来的事实是选择者个人意见及其所属阶级意见的反映。

23.印刷和电子媒介在使人类社会脱离所谓“部落化阶段”及至成为“地球村”的同时，也使参与传播的双方即传播者和受众从此天涯海角，人各一方。

24.人们用各种符合进行思维和交流的过程，也就是编码和译码的过程。26.狭义的广播仅指声音广播，而广义的广播则除此之外还包括电视广播。27.麦克卢汉的媒介理论，不少观点都师承加拿大学者英尼斯。

28.美国佩恩基金会资助的关于电视对青少年影响的调查研究开拓了传播效果研究的新领域。29.坎特利尔主持的广播剧《火星人入侵地球》事件的研究有若干重要发现，其中也涉及两极传播的问题。

30.内容分析是一种对传播内容进行客观.系统和定性描述的研究方法。

三、简答题30分

31.拉斯伟尔提出的传播模式是什么？6分

32.拉扎斯菲尔德对传播学作出那些重要贡献？10分 33.受众具有那些特征？8分

34.议题设置理论的主要观点是什么？6分

四、论述题25分

35.有人说，电视是20世纪最伟大的发明之一，但人们能否享受到这种发明的好处取决于人们使用电视的智慧能否与发明电视的智慧并驾齐驱。请谈谈你对这句话的看法。要求：1.观点明确，自证己说。2.层次明晰，字句通顺。3.字数不少于500字 上海大学2001年传播学研究方法

一、名词解释20分 1.测量2.实地调查

3.信度4.效度5.间接调查

二、简答题30分

1.用图形说明定量研究的步骤 2.发放式问卷的类型 3.问题设计的一般原则

三、论述题50分 1.内容分析的特点 2.问卷的结构

2002年传播学理论

1、传播有多种定义。请写出你认为较好的一则定义并阐述你偏爱这则定义的理由。如你认为没有较好的定义，也可自行对传播下一个定义，并对自己下的定义作简要的解释。10分

2、请写出一位对传播技术的进步作出重大贡献的人物及其事迹，并阐述其人其事在传播史上的意义。10分

3、为什么说传播的过程可以理解为意义与符号的两度“翻译”过程？15分

4、甲说，新闻中事实和意见是不可分离而且水乳交融。乙说，新闻中事实和意见是可以分离的，而且必须分离。请结合新闻的阶级性，谈谈你对这个问题的看法。20分

5、广播在我国至今仍是一种重要的媒介，为什么？10分

6、“靶子论”与“沉默的螺旋说”这两个观点的区别表现在那些方面？15分

7、传播效果研究有若干经典成果，如“枪弹论、个人差异论、中介效果论、创新和讯息扩散论、使用和满足论、议题设置论、文化规范论和意义建构说。”你比较欣赏其中的那种观点？请举例论证。20分

2002年传播学研究方法考研试题

一、名词解释（5*4）

1.信度2.抽样误差3.态度量表 4.离散变量5.t检验

二、简答题（2*20）

1.问卷调查的缺点（250字）

2.研究报告包括哪些方面（250字）

三、论述题40分（500字）论述影响问卷设计的因素

2003年传播学理论考研试题

一、解释（3*10=30分）1.劝服论

2.舆论 3.传播媒介 4.内向传播 5.维模原理 6.知晓权 7.近体

8.沉默的螺旋

9.文化规范论10.多视觉新闻学

二、简答（5*12=60）

1.传播学包括哪些基本内容？

2.简介传播学4位奠基人的主要理论贡献与论著 3.冷媒介与热媒介

4.简述梁启超的新闻传播思想 5.提高宣传效果应注意的问题

三、论述（60分）

1.联系实际，辨证分析传播的功能（40分）

2.多网络传播的特点及与传统媒体的关系（20分）2003年传播学研究方法考研试题

一、名词解释（4*10）1.定量研究 2.经验社会学 3.连续变量 4.抽样 5.名目尺度 6.多因素设计 7.个案研究 8.抽样误差 9.信度

10.相关分析

二、简答题（60分）1.实地访问的重要类型 2.内容分析的方法论原则

3.实验的控制主要应把握的两个方面

三、论述题（50分）问卷的结构分析 2004年试题 R检验

描述性统计分析 定量

简单随机抽样 内容分析 经济传播 信息污染 文化分层 议程设置 铅版

定量与定性的区别和联系（论述）

上大05年传播学理论试题

一、名词解释 1.莱温 2.传播者

3.媒介情景非真实化 4.内向传播 5.新闻

6.文化传播的“维模”原理 7.知晓权

8.集权主义理论 9.申报

二、简答题 1.结构功能理论 2.宣伟伯模式 3.议程设计理论

三、论述题

1.麦克鲁汉的媒介理论 2.陈独秀的新闻思想 2005年传播学研究方法

一、名词解释（8*5）1.信度、效度 2.内容分析 3.分层抽样 4.个案研究 5.控制实验 6.R检验 7.假设

8.答案的穷尽性

二、简答题（4*15）

1.问卷设计中常见的错误有哪些？2.定量研究方法的具体步骤并图示3.科学的研究设计包括哪几项？ 4.问题设计的原则

三、论传播学研究的交叉性（50）

2006年传播学理论考研试题

一、名词解释：（8*4）

1、议程设置理论

2、新青年

3、中华民国暂行报律

4、维模原理

二、简答（15*4）

1、简述社会责任理论

2、简述互动**往理论

3、简述媒介情景非真实化

4、简述史量才的报刊思想

三、论述（共58分）

1、试用传播学相关的观点或理论分析“超级女生现象”（28分）

2、论述传播对构建我们当今“和谐社会”的作用。（30分）2006年传播学业务考研试题

一、名词解释

1、社会计量法

2、所罗门斯组设计

3、平均人

4、总加量表

5、集体抽样

6、海德的平衡论

7、相关分析

8、假设

二、简答（12*5=60）

1、内容分析的步骤

2、问卷调查的语言特点

3、影响样本大小的因素

4、调查报告应包括那些方面？

5、实地调查的技巧。

三、论述（30分）

论述传播学研究的科学性。

四、应用题（20分）

要进行一项关于“媒介信任度”的调查，请你设计一份调查计划。

2007年新闻传播业务考研试题 广播电视业务（75分）

一、名词解释（4*5）1，非线形编辑 2，交叉蒙太奇 3，卫星直播电视 4，实地录像 5，摄像采访

二、简答（10*2）

1，录音采访的技巧和注意事项] 2，电视新闻导语写作的注意事项

三、写作（25*1）

自选主题，写一篇电视新闻 报纸业务（75分）

一、名词解释（3*5）1，政治敏感 2，预测性报道 3，非线型结构 4，新闻述评

二、简述（20*2）

1，简述新闻职业道德的内涵以及加强新闻工作者职业道德修养的现实意义。2，简述新闻标题的版面作用以及拟制标题的基本作用。

三、据以下材料写一篇250～300字的短讯，拟制标题。

就网上所说的废除中医论，2006年*年*月，全国中医院发展对策研讨会在渝召开。来自全国200多所中医院院长与会，就中医院目前存在的问题，原因，以及发展对策展开讨论（文章来源：某网站，非规范的新闻写法，只是从诸多方面提供材料）2007年新闻传播理论考研试题

一、名词解释（2*20）1，新闻欲 2，新闻 3，大众传播 4，知晓权

5，报刊的社会责任理论 6，内容分析 7，描述性研究 8，麦克卢汉 9，《申报》 10，隐私权

二、简答（10*4）

1，梁启超新闻思想的一些基本观点 2，定量分析的10个步骤 3，英尼斯的媒介理论

三、论述（45*2）

1.谈谈对新闻的舆论监督作用的认识

2.谈一下你对电视娱乐节目例如《超级女声》、《嗨！好男儿》的看法。2008年新闻传播学业务试题

一、名词解释（2*10=20）

1、实地调查

2、莱温

3、SPSS系统

4、非语言符号

5、著作权

6、王韬

7、信息共享性

8、把关人

9、新闻的客观性

10、新闻批评

二、简答（20*3=60分）

1、霍夫兰对传播学对贡献

2、社会责任理论对报刊的五点要求

3、梁启超的新闻思想。

三、论述题（35*2=70）

1、传播学的两大学术传统

2、什么是新闻传播的直接效果和简介效果？如何提高新闻传播构建和谐社会的深度效果？2008年新闻传播学业务试题 广电部分

一、名词解释（5*4=20分）

1、起幅和落幅

2、色温

3、新闻鼻

4、编成

二、简答（20*2=40分）

1、DV对电视新闻的意义

2、联系实例说明民主新闻的特征

三、自拟题目写一篇广播电视新闻稿 报纸部分

一、名词解释（3*5=15）

1、in-deep-report

2、新闻提示

3、设计语言

4、微型导语

5、（暂缺）

二、简答（20*2）

1、联系实例说明新闻的叙事策略

2、报刊的功能定位元素及联系实例说明现代都市报功能定位的缺失

三 结合下列材料，以美联社的记者眼光，写一篇新闻综述（材料选自办《参考消息》-有关近期石油价格上涨）

新闻传播学2008年复试题

一、名词解释 1 全球化 2 诸子百家 3 新媒体 4 文艺复兴

二、简述中国第一部新闻学著作

三、简述中国第一部传播学著作

2009年新闻传播学考研理论试题

一、名词

1、新闻欲

2、社会责任理论

3、实证研究

4、传播学批判学派

5、梁启超

6、文化传播

7、舆论

8、抽样

9、政治家办报

10、著作权 二简答

1、沉默的螺旋

2、中华民国暂行报律

3、大众传播的基本特征

三、论述

1、论新闻传播的公信力

2、联系实际评论我国的电视娱乐节目 2009学新闻学传播业务考研试题 广电部分

一、名词解释（4’*5=20’）

1、talk show

2、CNBC

3、剪接点

4、单边注入点

5、编成

二、简论：

1.简述电视现场直播的基本策略；12’。

2.联系电视现场采访的基本要求分析汶川大地震中电视现场采访的得与失。18’ 三.自拟主题，写一篇电视新闻稿。30’ 报刊部分

一、名词术语解释：（4’*5=20’）

1、融合新闻（Convergent Journalism）

2、“All the news that fits to print”

3、版面编排意图

4、人物通讯

5、编者按语

二、简述

1、分析北京奥运会中我国报纸的经验与教训；15’

2、从西方报纸版面改进的经验中带给我过报纸版面改革的启示。15’

三、根据材料，以《新民晚报》记者的身份，写一篇500的简讯，并拟制标题。25’

2010年新闻传播学理论考研试题

一、简答题（每题10分）

1、推断统计分析。

2、网络传播的主要特诊。

3、媒介文化的特征。4、19世纪30年代大众化报刊的主要特征。

5、受众逆反心理的几种主要表现。

二、论述题（每题50分）

1、分析报刊自由主义理论主要观点。

2、如何认识和处理新闻、舆论、宣传三者关系。2010年新闻传播学业务考研试题

一、名词术语解释 40分

1、再生型新闻线索

2、漏斗式提问

3、情景写作

4、后补性媒体

5、pure design

6、假头条

7、Interaction TV

8、叙事蒙太奇

二、简答题 45分

1、新闻媒介的定位和主要受众群与新闻价值关系。

2、报业面临困境与报纸应对策略。

3、电视评论与报纸评论的联系与区别

三、论述 40分

试论我国新闻媒体面临的政治传播功能，传媒产业功能与新闻专业主义的博弈状况及其应有的理性取向。

四、根据材料写篇400字新闻报道并拟标题

25分材料是黑龙江龙煤集团鹤岗分公司新型煤矿瓦斯爆炸事故（约1500字）。

一、填空题

1.对“传播”一词的定义大体可以分为三类，即共享说、劝服说（）。

2.（）在其名著《舆论》中用“铅版”一词阐述了传播与“我们头脑中的图象”之间的关系。3.传播的实现必须具备四个最基本的条件，即传播者、信息、（）和受传者。

4.（）是社会上相当数量的人对某一特定问题表示的个人意见.态度和信念的汇集。

5.（）理论认为，自由是伴随着义务的.享有特权地位的报刊对社会负有不可推卸的责任。6.《大众传播模式论》一书的作者是（）和凯文?温德尔。

7.传播者是传播过程的控制者，所以对传播者的研究在国外也叫（）。

8.“两极传播论”认为，观念首先由传播媒介传给人群中比较活跃的（），然后再由他们传给不太活跃的其他人。

9.香农认为，凡是在一种情况下能减少（）的任何事物都可以称为信息。

10.体语有三种类型，一是动态的动作，二是静态的姿势，三是利用语言的特点以表达意思的（）。

11.以多媒体技术为基础的网络传播具有（）.传播的双向互动性，传播权利的普及和平等以及传播的个性化和个人化等特点。

12.麦克卢汉提出的媒介理论，包括媒介有冷热之分，媒介是人体的延伸和（）等观点。13.克拉帕认为，受众的心理特征和选择过程，群体以及群体规范和习俗（），使大众传播主要是作为一种激活，强化和维持受众原有态度和观点的力量用。

14.二次大战期间（）主持的“士兵观看电影”研究，揭示了劝服的重要特征，并为战后的劝服研究铺平了道路。

15.传播的研究方法可以分为定性分析和定量分析两大类，其中后者包括实地调查、控制实验和（）。

二、判断题

16.戴元光等编著的《传播学原理与应用》是我国第一本传播学专著蒹教材。

17.世界上第一家成功的商业电台是1906年12月24日在美国马莎诸塞州开始播音的KDKA广播电台。

18.威廉斯蒂芬森认为，人类的讲话只不过是一种工具，本质上与绳子.棍子.盒子等工具没有什么区别。

19.新闻传播者既包括记者.摄影摄象和节目主持人等人员，也包括编辑.导演.导编.总编等人员。

20.“观念的自由市场”和“真理的自我修正过程”这两个观点是从弥尔顿的思想发展而来的。21.香农提出的传播模式用“噪音”这个概念表示信息在传播过程中受到的干扰。22.选择出来的事实是选择者个人意见及其所属阶级意见的反映。

23.印刷和电子媒介在使人类社会脱离所谓“部落化阶段”及至成为“地球村”的同时，也使参与传播的双方即传播者和受众从此天涯海角，人各一方。

24.人们用各种符合进行思维和交流的过程，也就是编码和译码的过程。26.狭义的广播仅指声音广播，而广义的广播则除此之外还包括电视广播。

27.麦克卢汉的媒介理论，不少观点都师承加拿大学者英尼斯。

28.美国佩恩基金会资助的关于电视对青少年影响的调查研究开拓了传播效果研究的新领域。29.坎特利尔主持的广播剧《火星人入侵地球》事件的研究有若干重要发现，其中也涉及两极传播的问题。

30.内容分析是一种对传播内容进行客观.系统和定性描述的研究方法。

三、简答题。（30分）

31.拉斯伟尔提出的传播模式是什么？6分

32.拉扎斯菲尔德对传播学作出那些重要贡献？10分 33.受众具有那些特征？8分

34.议题设置理论的主要观点是什么？6分

四、论述题25分

35.有人说，电视是20世纪最伟大的发明之一，但人们能否享受到这种发明的好处取决于人们使用电视的智慧能否与发明电视的智慧并驾齐驱。请谈谈你对这句话的看法。要求：1.观点明确，自证己说。2.层次明晰，字句通顺。3.字数不少于500字。

二

上海大学2001年新闻业务考研复试试题

一、名词解释20分

1、新闻价值

2、新闻背景

3、新闻线索

4、短评

二、简答题30分

1、新闻编辑的基本业务和基本功

2、解释性报道的基本特征

3、举例说明新闻导语改革

三、实践题50分

1、将下面一篇专稿改写成一篇600-800字的综述新闻，并制作标题（含引题、正题、副题）20分

《时代催新 再现活力————从“六艺节”看传统艺术的市场走向》

2、根据下列通讯，写一篇约300字的新闻评论，并拟标题30分 《就监督你一个————杭州市人大常委会“定向视察”活动纪实》

上海大学2001年传播学研究方法

一、名词解释（20分）1.测量 2.实地调查 3.信度 4.效度 5.间接调查

二、简答题（30分）

1.用图形说明定量研究的步骤 2.发放式问卷的类型

3.问题设计的一般原则

三、论述题（50分）1.内容分析的特点 2.问卷的结构

2002年传播学理论

1、传播有多种定义。请写出你认为较好的一则定义并阐述你偏爱这则定义的理由。如你认为没有较好的定义，也可自行对传播下一个定义，并对自己下的定义作简要的解释。10分

2、请写出一位对传播技术的进步作出重大贡献的人物及其事迹，并阐述其人其事在传播史上的意义。10分

3、为什么说传播的过程可以理解为意义与符号的两度“翻译”过程？15分

4、甲说，新闻中事实和意见是不可分离而且水乳交融。乙说，新闻中事实和意见是可以分离的，而且必须分离。请结合新闻的阶级性，谈谈你对这个问题的看法。20分

5、广播在我国至今仍是一种重要的媒介，为什么？10分

6、“靶子论”与“沉默的螺旋说”这两个观点的区别表现在那些方面？15分

7、传播效果研究有若干经典成果，如“枪弹论、个人差异论、中介效果论、创新和讯息扩散论、使用和满足论、议题设置论、文化规范论和意义建构说。”你比较欣赏其中的那种观点？请举例论证。20分

2002年传播学研究方法考研试题

一、名词解释（5*4）1.信度 2.抽样误差 3.态度量表 4.离散变量 5.t检验

二、简答题（2*20）

1.问卷调查的缺点（250字）

2.研究报告包括哪些方面（250字）

三、论述题40分（500字）论述影响问卷设计的因素

上海大学2002年新闻业务考研复试试题

一、名词解释20%

1、报道思想

2、独家新闻/深度报道

3、重点编排

4、隐性采访/异地采访

二、简答题30%

1、新闻真实和文学真实有何区别？并请列举新闻采写实例以说明。10分

2、假设你是上海某一新闻传播记者，有人来电声称：“沪松高速公路12.5公里路段刚才发生一起严重交通事故。”这时你正在上班途中，时间是上午8：50，你将如何应对采访？20分

三、根据下列材料写一篇500字新闻稿，并拟复式标题。30分（材料略）

四、为下列文字材料写一篇300字的新闻评论，并拟标题。20分（材料略）

2003年传播学理论考研试题

一、解释（3*10=30分）1.劝服论 2.舆论 3.传播媒介 4.内向传播 5.维模原理 6.知晓权 7.近体

8.沉默的螺旋 9.文化规范论 10.多视觉新闻学

二、简答（5*12=60）

1.传播学包括哪些基本内容？

2.简介传播学4位奠基人的主要理论贡献与论著 3.冷媒介与热媒介

4.简述梁启超的新闻传播思想 5.提高宣传效果应注意的问题

三、论述（60分）

1.联系实际，辨证分析传播的功能（40分）

2.多网络传播的特点及与传统媒体的关系（20分）

2003年传播学研究方法考研试题

一、名词解释（4*10）1.定量研究 2.经验社会学 3.连续变量 4.抽样 5.名目尺度 6.多因素设计 7.个案研究 8.抽样误差 9.信度

10.相关分析

二、简答题（60分）1.实地访问的重要类型 2.内容分析的方法论原则

3.实验的控制主要应把握的两个方面

三、论述题（50分）问卷的结构分析

2004年试题

R检验

描述性统计分析 定量

简单随机抽样 内容分析 经济传播 信息污染 文化分层 议程设置 铅版

定量与定性的区别和联系（论述）

上海大学2005年传播学理论试题

一、名词解释 1.莱温 2.传播者

3.媒介情景非真实化 4.内向传播 5.新闻

6.文化传播的“维模”原理 7.知晓权

8.集权主义理论 9.申报

二、简答题 1.结构功能理论 2.宣伟伯模式 3.议程设计理论

三、论述题

1.麦克鲁汉的媒介理论。2.陈独秀的新闻思想。

2005年传播学研究方法

一、名词解释（8*5）1.信度、效度 2.内容分析 3.分层抽样 4.个案研究 5.控制实验 6.R检验 7.假设

8.答案的穷尽性

二、简答题（4*15）

1.问卷设计中常见的错误有哪些？ 2.定量研究方法的具体步骤并图示 3.科学的研究设计包括哪几项？ 4.问题设计的原则

三、论传播学研究的交叉性（50）

上海大学2005年新闻理论考研试卷

一、名词解释

1、媒介

2、新闻价值

3、新闻政策

4、舆论

二、名词阐释

1、媒介即信息

2、新闻角色定位

三、简答

1、简述新闻有什么特点

2、简要说说新闻传播的流程

四、问答

1、简述新闻传播规律的基本点

2、陆定一新闻思想内容及评析

3、简要回答西方学者关于报刊的四种理论

五、论述

1、论述新闻事业发展的基本规律

2、结合具体作品，阐述读者的心理规律问题

上海大学2005年新闻业务考研试题

一、名词解释

1、白平衡

2、线形编辑

3、传播符号

4、有线电视

二、简答

1、电视新闻的声画关系(15')

2、电视画面编辑的基本原则有哪些

3、电视新闻评论的共性有哪些

三、填空

四、问答

1、简述广播新闻写作的特殊要求(20')

2、简述记录片和故事片的区别(20')

3、简述新闻学与传播学的关系

五、写一篇电视新闻稿(20')请结合现在身边所发生的事例，如海啸、矿难等，写一篇电视新闻稿（注意：拟题要精彩，注意导语与报纸类消息的不同）

六、论述2题选1(30')

1、中国城市电视的发展特色

七、依据材料写一消息

2006年传播学研究方法考研试题

一、名词解释

1、社会计量法

2、所罗门斯组设计

3、平均人

4、总加量表

5、集体抽样

6、海德的平衡论

7、相关分析

8、假设

二、简答（12*5=60）

1、内容分析的步骤

2、问卷调查的语言特点

3、影响样本大小的因素

4、调查报告应包括那些方面？

5、实地调查的技巧。

三、论述（30分）

论述传播学研究的科学性。

四、应用题（20分）

要进行一项关于“媒介信任度”的调查，请你设计一份调查计划。

上海大学2006年传播学理论考研试题

一、名词解释（8'*4）1.议题设置论 2.新青年

3.中华民国暂行报律 4.维模原理

二、简答题（15'*4）1.简述社会责任论

2.简述象征性互动交往理论 3.简述媒介情景非真实化 4.简述史量才的报刊思想

三、论述题（58）

1.试用传播学相关的观点或理论分析“超级女声”现象（28'）2.论述传播对构建我们当今“和谐社会”的作用（30'）

上海大学2006年新闻理论考研试卷

一、名词解释

1、新闻信息

2、媒介批评

3、沉默的螺旋

4、新闻敏感

二、简答

1、社会主义时期新闻事业的特征

2、新闻价值的构成要素

3、施拉姆的大众传播四大功能

三、问答

1、李大钊的新闻思想

2、“天赋人权”论

3、梁启超的贡献

四、选做

1、舆论监督和构建和谐社会

2、提高传播效果的主要途径

上海大学2006年新闻业务考研试题

广播电视部分

一、名词解释

1、华尔街日报

2、新闻线索

3、稿件洞

二、简答

1、录音通讯的内涵及特征

2、根据国内外编辑部体制的情况，谈谈你对编辑和记者关系的看法

三、写一篇电视新闻稿 报刊业务部分

依据材料写一篇新华社快讯通

2007年新闻传播业务考研试题

广播电视业务（75分）

一、名词解释（4*5）1.非线形编辑 2.交叉蒙太奇 3.卫星直播电视 4.实地（况）录像 5.摄像采访

二、简答（10*2）

1，录音采访的技巧和注意事项] 2，电视新闻导语写作的注意事项

三、写作（25*1）

自选主题，写一篇电视新闻

报纸业务（75分）

一、名词解释（3*5）1，政治敏感 2，预测性报道 3，非线型结构 4，新闻述评

5、编辑方针

二、简述（20*2）

1，简述新闻职业道德的内涵以及加强新闻工作者职业道德修养的现实意义。2，简述新闻标题的版面作用以及拟制标题的基本作用or原则。

三、据以下材料写一篇250~300字的短讯，拟制标题。

就网上所说的废除中医论，2006年*年*月，全国中医院发展对策研讨会在渝召开。来自全国200多所中医院院长与会，就中医院目前存在的问题，原因，以及发展对策展开讨论（文章来源：某网站，非规范的新闻写法，只是从诸多方面提供材料）

2007年新闻传播理论考研试题

一、名词解释（2*20）1，新闻欲

2，新闻 3，大众传播 4，知晓权

5，报刊的社会责任理论 6，内容分析 7，描述性研究 8，麦克卢汉 9，《申报》 10，隐私权

二、简答（10*4）

1、梁启超新闻思想的一些基本观点

2、定量分析的10个步骤

3、英尼斯的媒介理论

4、西方新闻的发展阶段

三、论述（45*2）

1.谈谈对新闻的舆论监督作用的认识

2.谈一下你对电视娱乐节目例如《超级女声》、《加油！好男儿》的看法。

2008年新闻传播学业务试题

一、名词解释（2*10=20）

1、实地调查

2、莱温

3、SPSS系统

4、非语言符号

5、著作权

6、王韬

7、信息共享性

8、把关人

9、新闻的客观性

10、新闻批评

二、简答（20*3=60分）

1、霍夫兰对传播学对贡献

2、社会责任理论对报刊的五点要求

3、梁启超的新闻思想。

三、论述题（35*2=70）

1、传播学的两大学术传统

2、什么是新闻传播的直接效果和简介效果？如何提高新闻传播构建和谐社会的深度效果？

2008年新闻传播学业务试题

广电部分

一、名词解释（5*4=20分）

1、起幅和落幅

2、色温

3、新闻鼻

4、编成

二、简答（20*2=40分）

1、DV对电视新闻的意义

2、联系实例说明民主新闻的特征

三、自拟题目写一篇广播电视新闻稿

报纸部分

一、名词解释（3*5=15）

1、in-deep-report

2、新闻提示

3、设计语言

4、微型导语

5、（暂缺）

二、简答（20*2）

1、联系实例说明新闻的叙事策略

2、报刊的功能定位元素及联系实例说明现代都市报功能定位的缺失

三 结合下列材料，以美联社的记者眼光，写一篇新闻综述（材料选自办《参考消息》-有关近期石油价格上涨）

新闻传播学2008年复试题

一、名词解释 1 全球化 2 诸子百家 3 新媒体 4 文艺复兴

二、简述中国第一部新闻学著作

三、简述中国第一部传播学著作

2009年新闻传播学考研理论试题

一、名词解释

1、新闻欲

2、社会责任理论

3、实证研究

4、传播学批判学派

5、梁启超

6、文化传播

7、舆论

8、抽样

9、政治家办报

10、著作权

二、简答

1、沉默的螺旋

2、中华民国暂行报律

3、大众传播的基本特征

三、论述

1、论新闻传播的公信力。

2、联系实际评论我国的电视娱乐节目。

2009学新闻学传播业务考研试题

广电部分

一、名词解释（4’*5=20’）

1、talk show

2、CNBC

3、剪接点

4、单边注入点

5、编成

二、简论：

1.简述电视现场直播的基本策略；12’。

2.联系电视现场采访的基本要求分析汶川大地震中电视现场采访的得与失。18’

三、自拟主题，写一篇电视新闻稿。30’

报刊部分

一、名词术语解释：（4’*5=20’）

1、融合新闻（Convergent Journalism）

2、“All the news that fits to print”

3、版面编排意图

4、人物通讯

5、编者按语

二、简述

1、分析北京奥运会中我国报纸的经验与教训；15’

2、从西方报纸版面改进的经验中带给我过报纸版面改革的启示。15’

三、根据材料，以《新民晚报》记者的身份，写一篇500的简讯，并拟制标题。25’

2010年新闻传播学理论考研试题

一、简答题（每题10分）

1、推断统计分析。

2、网络传播的主要特诊。

3、媒介文化的特征。4、19世纪30年代大众化报刊的主要特征。

5、受众逆反心理的几种主要表现。

二、论述题（每题50分）

1、分析报刊自由主义理论主要观点。

2、如何认识和处理新闻、舆论、宣传三者关系。

2010年新闻传播学业务考研试题

一、名词术语解释 40分

1、再生型新闻线索

2、漏斗式提问

3、情景写作

4、后补性媒体

5、pure design

6、假头条

7、Interaction TV

8、叙事蒙太奇

二、简答题 45分

1、新闻媒介的定位和主要受众群与新闻价值关系。

2、报业面临困境与报纸应对策略。

3、电视评论与报纸评论的联系与区别

三、论述 40分

试论我国新闻媒体面临的政治传播功能，传媒产业功能与新闻专业主义的博弈状况及其应有的理性取向。

四、根据材料写篇400字新闻报道并拟标题

25分材料是黑龙江龙煤集团鹤岗分公司新型煤矿瓦斯爆炸事故（约1500字）。

新闻传播理论

一、名词解释

1，舆论监督 2，议程设置 3，新闻敏感

二、简答题

1，论述新闻的社会功能 2，受者中心论

3，解释传播学经验主义学派

三、论述题（二选一）

1，怎样提高新闻媒体的公信力。2，新媒体对传统媒体的影响。

2011新闻传播业务

一、名词解释

1，新闻专业主义 2，（缺）3，法拉奇 4，小报大办

5，电视主持人节目 6，微型导语

7，新闻评论选题的依据 8，植入式广告

二、简答

1，新媒体环境下报纸融合报道的意义和基本形态。2，媒体娱乐化和新闻娱乐化的区别和不同影响。3，报纸写作和电视新闻写作的异同。

三、论述

论述媒体舆论引导和舆论监督的双重角色。

四、消息写作400字

材料是关于胡锦涛出席二十国领导人会议和在日本横滨举行的什么非正式会议。

理论

1、名词解释10个 20分

2、简答题4个 新媒体对传统媒体的影响

微博在传播中的作用

舆论监督功能（不完整，忘了原题）

3、论述题2个 窃听事件谈新闻专业人员的基本素质和职业道德

选个读过的新闻学或传播学教材谈看法

业务； 1、8个名词解释 知察权 免费报纸 40分2、3个简答 新闻发言人制度和中国政府发言人制度实施中的问题

新媒体议程设置的特点（还是微博？）

我国体育新闻的得与失（后面是不是还有一问？）

3、1个论述 媒体商业化与公共服务的一致性&冲突性，以及其个制的改善（这个题后面印刷错了吧，我都没看懂什么意思。忘了原题怎么说的）

4、神8和天宫1的合体的材料，写个300字简讯

理论：

名解：新闻，传播，宣传，新闻报道，传播学，拟态环境，舆论监督，舆论，（忘了两个）

简答：同楼上，加一个“简述一下经验学派”

论述：同上

业务：

名解：除了楼上那2个，还有公民新闻，全媒体，媒介依赖，剩下三个我也忘了，呵呵

简答：议程设置那个题是“新媒体环境下议程设置的新特点以及其社会影响”

最后一个简答就是“我国体育新闻报道的得与失”，没有后面的了

论述：论述媒体商业化与公众服务的一致性和冲突性及其个规制路径。理论名词接受有个 新闻报道

业务的名词解释 媒体审判 体验式报道 新闻、旧闻、不闻

一些已经过来人的经验，仅供参考

关于学校：

学校的选择是件令人头疼的事，个人认为需要考虑的主要因素有：所考专业在学校受重视的程度以及教学质量、专业课真题是否适合自己的思维方式和答题方式、学校所在城市的经济人文状况等。当然，选择学校时要综合自身情况理智选择符合自己发展目标和自身能力的学校，以尽可能考上为准线，不要好高骛远，也不要过于保守。总之，选好学校后就全身心的投入到复习之中。

关于英语：

单词是英语的基础，考研英语的复习当然是从背单词开始的。我认为最好不要买那种按照字母顺序编排的单词书，因为那些相近的单词罗列在一起很容易弄混，反而不利于记忆。我个人记忆单词的方法是做阅读，做完之后把不认识的单词记在一个小本子上，每天随身带着，空闲时间拿出来看看，“生词”不断重复在眼前出现自然也就成了“熟词”。当然，记忆单词的方法因人而异，选择最适合自己的就行。

至于阅读，当然是熟能生巧啦。多看看英语报纸，多做做英语真题，锻炼出好的语感和阅读技巧，选对的概率和做题的速度才能提高。刚开始复习的时候可能做一篇阅读要很长时间，甚至都看不太懂，那都没关系的，因为刚开始复习毕竟记忆的单词量有限，语感也没有那么灵敏。后期就要提高阅读的速度了，大概一小时能读个4篇就差不多了。

作文的提高唯一的捷径就是勤奋，平时要积累一些好的句型，把它们分类记在本子上并且背下来。但是同样意思的句型牢记一两个就行了，否则记得太多可能最后什么也没记住，毕竟使用的时候用不了那么多。一定要记住，作文不是看出来的，是写出来的。不要觉得自己懂得几个句型就沾沾自喜，这样往往会眼高手低，平时可以锻炼着写一写英语作文，在复习后期要坚持每周至少写一篇，这样既有利于句型的反复记忆，又有利于文章构思和逻辑论述的提高。

关于政治：

政治的复习不必花费太多时间，可以晚一些开始，暑假报了个政治班，然后上了全程，平时多关注一下时事。辅导班的老师一般都会告诉你哪些是重点，按照划的重点，暑假的时候可以先看看，理解一下，10月份以后开始记忆完全来的及。答题的时候尽量多方位进行阐释，宜多不宜少。

关于上大新闻传播专业课：

（1）参考书：参考书有《传播学概论》威尔伯.施拉姆等著 新华出版社 84年版 《理论新闻传播学导论》童兵著 中国人民大学出版社 2001年版 《新闻学概论》郝雨 王艳玲著 上海大学出版社 2003年版 《传播学通论》戴元光 金冠军主编 上海交通大学出版社 2006年 《20世纪中国新闻学与传播学》戴元光等主编 复旦大学出版社 2001年 《新编广播电视新闻学》吴信训著 复旦大学出版社 2006年版 《新闻采访与写作新编》（第2版）刘海贵 尹德刚著 复旦大学出版社 2002年 《新闻编辑》许正林著 上海大学出版社 2002年版 《新闻评论学教程》丁法章 复旦大学出版社 2002年版

《新闻学概论》、《传播学通论》、《新编广播电视新闻学》、《新闻采访与写作新编》这几本书是重点，分别对应大纲中的新闻理论、传播理论、广电新闻业务、报纸新闻业务，《理论新闻传播学导论》随便看看就好，因为《新闻学概论》是按照这本的框架进行扩展的，至于很难买到的绝版的《传播学概论》和《20世纪中国新闻学与传播学》一套书没什么买的必要。参考书看第一遍可以把重点划出来，第二遍更注重理解，第三遍就可以开始记忆一些东西了。（2）笔记：我买了上届考上大新传的一个学姐的笔记，是按照上大考研大纲：传播理论、新闻理论、报纸新闻业务、广播电视新闻业务整理扩充而成的，我买的笔记还有新闻史的内容，包括一些新闻人物的思想和新闻法等，这样就可以不必买《20世纪》那套书了。在理解了书本上的知识以后，后期就可以丢开书本按照笔记来复习了。我按照大纲找了那些问题在笔记的何处，并在大纲上标出笔记的页码，然后按照笔记上的内容进行记忆。

（3）真题：在看了真题之后你就会发现，真题真的非常重要！每年都会重复考很多历年真题，我根据买来的资料再加上自己的努力把历年真题答案都整理出来了，考前一两个月把历年真题答案和笔记上的大纲所涉及的问题都背下来，基础知识就有一定保证了。

（4）初试：背好了大纲和真题，你就成功了70%以上，剩下的就是平时要多多积累一些传媒知识，比如传媒热点问题以及论文，可以经常去传媒网站浏览相关信息。业务方面考察的比较灵活，甚至名词解释有几个也是书上没有的，比如考察了世界上知名的电台、报纸等媒体的信息，问答题也是结合了当年的时事和热点问题进行分析。还有新闻写作方面要有所提高，多看看报纸，多练习信息的提取以及归纳能力，练习新闻写作。广播电视业务每年必考的题目是写一篇电视新闻稿，可以提前背一篇，考试时就不用临时想了，既节约时间又保证质量。至于论述题，可以到知网上下载上大新闻传播导师的论文来看看，记住他们的主要观点。论述题很多时候都会重复考往年的真题，不一定是当年的热点，比如：2008年灾难性的一年就又考了娱乐节目。

（5）复试：每年的题目都不一样，去年考的就是和初试一样的完整的卷子，还包括一些文史知识之类的，今年考的就是一个小论文“论网络时代传统媒体的生存问题”。这主要还是靠看看论文和平时的积累了。面试的时候，跨专业的同学比较简单，基本就问问毕业论文以及你为什么考传播学，相关专业的同学问的题目就比较专业，要做好准备。总之，考研贵在坚持，既然选择了，就尽自己最大努力去实现！

最后，祝大家梦想成真！另外大家要是有什么需要帮忙的可以联系我！新闻学引论一定要好好看，新闻学大多数都在这本书里。我觉得那个参考书目可能是漏打了。思想史我觉得可以不看。去年在书目里结果也没考，而且一套4本很贵= = 2 上大业务考得很活，今年的话业务这门课几乎没考书本知识。但是如果大纲上提到的，你又有时间，最好去背一下。理论就是引论通论两本重点，业务的话平时要再多积累。去当当上搜《中国新闻采访写作教程》，是《新闻采访写作新编》08年再版之后改过名字了。内容比原先多了一点，主体是一样的。

本来已经发过一帖了，结果修改后被告知出了什么问题，就被删除了……是涉及什么辅导机构了吗？郁闷啊，我没在WORD上保存一份。

不过考完研的人都不轻言放弃，既然已经决定写一份经验帖就一定要写出来。

主要说说专业课，今年上海大学出题特别灵活，相对于前几年的出题风格简直就是一百八十度转弯，很多知识指定参考书目上都没有。那2012年打算考上海大学的同学该怎么做了？由于我非跨专业考的，所以按照我复习的思维给点意见吧。

寒假，虽然这个时间段学习很没效率，但是逼着自己学还是能学点东西的。首先，英语背一下考研核心词汇还要研究下长难句，然后研究下郭庆光老师的《传播学教程》，这本书对于初次接触传播学的人打基础很好。

关于参考书目，开学来后就要开始买上大制定的参考书目了，戴元光老师的《传播学通论》，郝雨的《新闻学概论》，许正林的《新闻编辑》，刘海贵和尹德刚合编的《新闻采访写作新编》这几本书是一定要买的。施拉姆那本《传播学概论》没必要买，根本不考，看看就行了。童兵老师的《理论新闻传播学导论》也没有太大必要买，因为郝雨老师的《新闻学概论》就是按照那个体系编的，有点重复。新闻评论不用买，基本不考，有些常考评论的知识在《新闻编辑》那本书里有。去年新增的传播思想史并没有考，也应该作为重点复习，毕竟是新增内容。这些参考书目在暑假前最好能很细致地看完一遍，重在理解。

等到上海大学新的大纲出来后，按照大纲要求内容复习，背诵记忆。

根据今年上海大学的出题风格可以看出上大越来越注重学生的综合实力了，而不是像以前只要死记就能得高分，所以大家一定要多看与新闻传播相关的期刊杂志，一定要是有关学术的哦，而不是什么资讯类的。像《新闻大学》，《新闻爱好者》，《新闻传播》，《现代传播》这些都不错，充分利用你们学校的阅览室和图书馆的资源吧。多关注些新东西，像媒体融合、网络传播之类的。此外对于07年以来的真题也要好好研究，了解上大的出题思路也是重要一计。

下面再说说怎么看一本参考书目，方法我借鉴了传播小王子的读书法，他的经验是：一本书，你看十遍就够了。10遍，你要达到一个目标。10遍看完了后，你要在5分钟内能够把所有的“考点”看完。看不完？我教你这样做。

第一遍：浏览，目的：熟悉书的内容，知道传播学/新闻学是干嘛的。

第二遍：理解，目的：把书里你看不懂的地方，画出来，书里看不懂不是说这个人写书很牛，理论很深奥，而是——他的表达能力欠缺，一个很简单的问题非要用一大最没用的话写出来。你标记好了后，到网上百度下，或者你参考一下别的老师写的书，关于同样问题的表达，就明白啦。

第三遍；结合自己的理解开始划重点（你自己所认为的重点）。并整理自己的笔记。

第四遍：结合考试大纲看一遍，把考试大纲上列出来的画出来，再整理一遍笔记。

第五遍：结合往年的考试题，看书。这一遍，要求你在书上找出相应的问题的答案，并且同往年的考试大纲做一个比较。把往年的每一届试题都做一个比较。你会发现两个现象：第一，试题每天都有好多重复的，以前考过的试题还会再考；第二，考试大纲列出来的，你得往死里背了。

第六遍：穷尽一切名词，简答，论述。把所有的能够出成这三种题型的地方，全部整理下来，用最简单的几个字，写在书的每一页的空白的地方。要求，一个句子，就用一两个字，或者词语概括起来，方便记忆。

第七遍：第三遍整理笔记。笔记的要求：第一，尽可能的简单，就是用一个词语概括一个名词解释，两三个词语概括一个简答论述；第二，要求你把自己认为是重点的地方，大纲里列出来的东西，以前考过的东西全部整理进去。并用不同的标记标注明白。这个笔记是你以后复习的笔记重点之重点。你如果要买笔记的话，就买这种啦，可能就一页纸概括了一本书的考点。

第八遍：看一遍书。这一遍你基本上就明白那些是重点和非重点了。这一遍有个很关键的任务：假如你考的2010年的研究生，你在读书的时候，要用红色的水笔在特殊的地方标记出来“此为2010年试题”，哈~懂不？就是给自己出一份试卷了。我当年考试，猜到了60%以上的试题。包括一个50分的论述噢！

第九遍：扫盲运动。寻找盲点啊。把书里所有的边边角角看一遍。我记得有一年试题出了一个名词解释叫“铅板”，我找了书，发现就在书的左下角一个很不起眼的地方，出现过这个词，而且加了引号。由此我开始了一项扫盲运动。并提出一个口号“书里所有加引号的词，都要当成名词解释来看……”。

第十遍：最后一遍。任务目标：考察自己的记忆的程度。看目录，在目录上根据有章节提示，把每一张里所有可能被出成名词，简答，论述的问题全部在大脑里回忆一遍。记不住的地方标记出来，看书。

这十遍看完后，以后复习就看你第七遍整理的笔记了。五分钟保证你把所有的考点浏览一遍。入考场前，你就带几张纸复习就好啦。保证所有考点一览无余。

小王子的方法是很值得借鉴的，大家可以根据自己的时间和进度安排调整，十遍听起来有点恐怖，其实我觉得6遍也差不多了，以上黄底的几个步骤是我觉得十分重要和有效的。

上海大学的新闻传播设有博士点，在上海地区仅次于复旦，而且近几年陆续引进了传播学几大牛人，像张咏华，吴信训等人，发展潜力很大。对于想去上海发展，但对复旦没有太大把握的学生来说，可以选择上大。上大09年一共正式录了29人，比08年缩招了3人（虽然09年招生简章上说是录38人，比08年多录了，但实际情况恰恰相反，所以招生简章的录取名额并不可靠，具体名额会根据实际情况确定，10年考上大的同学可不要迷信招生简章的名额哦）。好了，言归正传吧，先说下初试经验吧。英语要抓早，在暑期之前，要把考研词汇充分背熟，不仅是核心意思，扩展意思也要背，一般要背3—4遍吧，最好能达到随便抽出一个词汇，你就能随口说出它的词义的程度。暑期时可以做下模拟题，像什么200篇的，但做这些题时不要刻意追求答案的正确率，因为做模拟题的目的是熟练巩固考研词汇。暑期后，是复习的重点，这时真题是王道，一定要反复的做，至少做4遍吧，到了11月份，就可以复习作文了，可以背一下专业词汇，固定模式之类的，考试时可以套用（最好别背新东方，红宝书的，因为大家都背这几本，都用这个套路，就烂了，可以选一些不是太普及，但词汇模式比较好的作文书。）如果按这个步骤复习的话，一般能考到70分左右吧（我个人感觉吧，呵呵）至于专业课，老戴那本是重中之重，一定要复习到位，新闻概论也比较重要，如果把这两本搞好，新闻理论就可以应付了，PS:20世纪那套书，童兵那本书会涉及新闻史部分的，要好好看下。像新闻业务那几本，其实没多大用，业务考的超级活，把广电那本的名解给背下，写作那本的大体内容，重点概念记下，评论的也是要记下名词解释就可以了，重点是平时要多看下导师的论文（09考的公信力论述，就在上大导师的一篇论文中涉及），核心期刊，和杂志。等考试时，把平时的积累给发挥出来就可以的。PS: 初试答题时一定要把字写好。像政治的复习，背下任汝芬任之一就行了。平时，看下参考消息，环球时报的就行，政治一般都不会卡人的，好了，说了这么多，有点困了，复试经验以后补上，希望10年考研的都有好运气，一定要总结知识框架！！太重要了！！心态最重要，有点阿Q精神很不错的

1.决定考研就一定要坚持下去！正所谓自己选择的路跪着都要走下去！天道酬勤，酬和勤不是充要条件！但是不管结果如何，你奋斗的这一年足以让你认识到一个全新的自己！

2.我自己觉得，复习考研最痛苦的只有最后那几天，感觉自己啥都没记住，所有书都想再翻一遍，再加上政治背诵强度突然加大，真会崩溃！所以建议大家要把最后冲刺、做整体梳理的时间提早些，该背的什么提前些背，拖到最后一周真能让你哭。

政治不要相信考研班押题，要自己真抓实学，要细

英语阅读一定要坚持练到最后，哪怕是为练速度

作文最后一月自己压几篇背，考前一定要定时间练

英语，万恶的英语，一定要背单词背单词，做阅读适合自己的方法，切记投机取巧，否则一年之后你的失落感一定会比论坛上现在的嗷嚎声更加惨烈！

政治，我是要说政治，红宝书没必要买，直接买肖秀荣的资料，一定一定会得高分，今年考研政治，肖秀荣基本上答题压中的产不多了，特别是他的最后四套题，一定要背，切记切记！

总结下吧，今年没考好，估计过线有困难了，还在犹豫要不要二战，有得时候人活着很累，家里亲人都是你要顾及的，考研的确是勇者的游戏，毕竟付出一年一无所获的结果不是每个人都可以承受的，但是只要你觉得自己是对的，那就坚持吧，我相信一切中自有注定，付出终会得到回报，明天回家，学弟学妹加油！

考研是什么，是一个历程，一个怎样的历程？一个智利与体力、希望与失望交织的历程！不论这个过程多么的精彩抑或多么的苦涩，都仅仅只是一个过程。考研的意义不仅仅在于拿一个文凭，更在于从这个过程中完成了一个学生到一个准社会人的转变！

1.如何选择学校？每个学校都有自己的特点。找到适合自己的，就是最好的选择！成天把武书连那个狗屁排行榜挂在嘴上，煞有介事地去“选择”和“比较”，这样的人是怎么样的水平，大家心里基本都有个底了，如果他冒出什么惊人的言论，我们也就不以为怪了。

2.如何看待考试？考试，特别是专业考试，公平都是相对的。很多学校有所谓的“内部辅导”，如果你是外校的学生，应该多打听。

3.如何看待录取？复式的存在，必然会出现一些问题。低分上，高分被刷，遍地都是，为什么会这样？原因有很多，你听别人讲述时，应该多想想。

4.具体到上大，如果看待调剂？ 看看山东大学你就能理解了。

5.我们每个人都是一个个体，所经历的仅仅都是事情的一个环节或一个方面。说的话，都有点“盲人摸象”的感觉，有个帖子，一个人说复式对一志愿不利，后面有3个跟贴说不存在这种情况？你该信谁的？给些版内消息吧，如果你想报考，就应该多了解，不能听风就是雨，具体问题要具体分析。

如果真的决定要考研，真的要早准备，尤其是英语，早早解决单词阅读——切肤之谈。切记。

以及，我觉得，我太过于盲目相信人家所说的三个月或者一个月就能考上研，觉得考研也不过如此，所以掉以轻心。千万不要抱侥幸心理。好好准备才有希望。靠运气真的有点冒险。

第四篇：怎样做好推荐工作

怎样做好推荐工作

推荐是直销事业的血液，直销事业要成功需要不断地推荐，亦就是推荐加上推荐，源源不断：因为惟有透过推荐您的生产网才会快速扩张，您的时间效率才会倍增。推荐者要推荐成功，必须对于公司背景、产品专业知识、福利制度、沟通技巧等方面有深入了解与得当应用。而推荐有一定的步骤与技巧：

1、具备专业知识：从事任何行业都需要具备该行业的专业知识，有道是：“闻道有先后、术业有专攻”，有了专业知识后再作邀约、沟通时让对方感觉我们是“专业人”，了解对方需求、创造对方需求，透过得体的应对、真诚的赞美，往往容易说服对方得到成功。

2、改变自己：从内心、外在两方面的改变，让人有焕然一新的感觉，进而引起认同，往往会给人留下好印象，改变自己是不容易的，但是要知道“扮演什么角色就像什么”的重要性。不怕挫折、困难，努力去做好它。

3、自己就是老板：当投入直销的那一刻开始就要有“自己就是老板”的观念，“老板”就要有老板的格调、作为、气质。但往往许多经销商没有此种观念或认识不够，因此，很容易自己被自己打败；若是每位伙伴都有“老板”的架式，相信不会轻易成为直销的逃兵。迈开推荐的第一步，就是要先具备“老板”的内涵与外表，因为你是一个“无店铺老板”的直销商，当家作主人的经营者，岂可不具备老板的架式？外形很稳重厚实，谈吐诚恳，就给人一个初步的好印象。生意进行。稳操胜券。相反的，“望之俨然不似人君”，如何教人听信他的一切？所以具备一副老板相，是很重的。“老板的外表”。指的应是：重视服装礼仪。男士最好穿白衬衫，可表现诚恳明朗的正派形象。领带则以红色系列较佳，可展现亲和力、积极开朗的活动力；西装则以较稳重的深蓝或深灰等颜色较佳。女士方面，不妨穿较整齐的洋装，以及高度适中的高跟鞋皮肤色彩丝袜，可显出优雅的气质。此外，不妨薄施粉脂，看来较有精神。但是，身为一个女直销商也不宜太招摇，例如穿露肩、露背装或迷你裙、热裤等太性感的装扮，以免分散了听你讲话的男士的注意力。

不要小看了服装的威图形个仪容不整、不修边幅的人，说什么也不会带给人太好的印象。外表除了服饰整洁之外，最不可遗忘的就是面带乐观、自信的微笑。有了笑容，你的外表至少可以被加个十分。其次，所谓具备“老板的内涵”，通常指的是：对产品要有自身的深刻体验；专业知识，脱口而出；对推荐产品有使命感。在这三点中，使命感格处重要。因为自从你与你的朋友面对面谈话，你已开始把产品推荐给他了，说不他会从此爱上这一项产品，甚至广为推荐给他人，变成一个新直销商，那么你无疑是开始改变对方的命运了，既然如此，你就得负起改变人家命运的责任来。此后，如果你要发展给织的过程中，不好好辅导他，不时时并切或协助他，甚至连自己也中辍不做了，那么不只陷自己于不义，也扼杀了对方的前途！所谓使命感，正是一个老板的内涵中最可贵的素质。

4、列名单：每位伙伴都有亲朋好友，可运用“缘故法”，“缘”是指血缘、人缘、地缘关系的人。“故”是指故旧知交。

因此，绝对可以列出许多名单来，就像办喜宴一样，一下子可以联络到几百位亲友来共襄盛举。但是，有些伙伴常常列了半天列不出来，因为他（她）替别人算命，“这个人不行、那个人不会做、这位亲戚很固执、这位同事没有时间„„”应改变这样的作法，直销事业的领袖刚开始是看不出来的，不可太早下定论做得好与不好，如果没有去做怎能知道呢？

5、排顺序：

① 找出产品最适合的对象。

② 找出直销观念比较好的人。

③ 找出不满意目前工作的人。

④ 找出交情最好的人。

⑤ 找出经济有压力的人。

6、展开联络拜访：拜访或联络不要开门见山，应先做暖身动作（话家常、嘘寒问暖„„），有了两三次的聊天，沟通再切入主题，千万不要“吃紧弄破碗”，直销是细水长流的事业。直销的业绩来自行动，有行动才有成绩，不可空谈理论不付诸行动，这样是不行的。

7、与上级研究并检讨改进：有积极行动之后必会产生结果，无论是好是坏都需要与上级充分沟通、检讨。上级或许提供意见与建议，帮助我们在下一次的行动更加顺利、更加有收获。

8、推荐与技巧

直销最有效的方法，首推“缘故法”。“缘”是指血缘、人缘、地缘，“故”指的是故旧知交。

直销原则是：先从容易着手的地方出力。当你的直销对象是有血缘、人缘、地缘的故旧知交时，应该先进行。在容易进行的地方着力，很快就有收获；一有收获，就会做得更带劲，有助于培养信心。向亲朋好友推荐产品，做示范，场面比较轻松，万一说错话或搞砸了，场面也很好收拾。不过尽管谈话容易，在推荐的进程，仍要注重步骤与技巧，才不会手足失措。

怎样做好跟进工作

没有跟进，直销事业就会变得虎头蛇尾，事倍功半。那么跟进主要针对哪些对象呢？跟进的要点是什么呢？跟进的技巧又是什么呢？

1、跟进的对象

（1）跟进自己

洛德瑞克?索伯曾说：“我们必须学着当自己的朋友，因为我们太容易变成自己最大的敌人。”大卫?瑶斯也说：“藉着爱自己，我得到自己的力量，这力量是爱别人之前必须拥有的。”的确，跟进自己就是珍爱自己，也只有先武装自己的思想，才能应付一切可能有的挫折和打击。

我们跟进自己时，应该常问自己三个问题：

第一是为什么我要从事直销？

第二是我想要在直销事业中付出什么样的代价？

第三是我必须要在直销事业中付出什么样的代价？

明白、确定这三个问题的答案，您才能解答任何一个有关行销的疑虑。把答案写在日记本上，每天看它三回。

跟进自己，再看看前面的目标设定潜能开发的精华，这个世界上只有自己会放弃自己，也只有自己能成就自己。做一个明智的抉择——做自己的敌人或做自己的贵人？

（2）跟进上级

泛指一切的“A”。没有一个上级、组织或公司会去伤害他的下级经销商，正如父母对子女、老师对于学生。所以跟进你的“A”，这是获取动力、能源的最佳途径。常常接近“A”，和上级联络、沟通能有许多的获益。

当你挫折、怀疑、焦虑„„时，请向“A”反应，这些垃圾思想无助于你的成功，却有助于你的“A”对您的了解。“A”将会给你一些走出负面情绪影响的建议，并适时地修正做

法或想法上的偏差，让你很快地渡过低潮期。

当您兴奋、快乐、积极„„时，请向“A”做出反应，将这样的气氛感染给“A”，你的“A”将因你的正面反应而得到刺激，而对你有意外的帮助，例如多抽时间出来约你的组织，或找机会让您更成长，这种相对回馈，通常是一般团队成功的原因所在。

当你一切如常时，请向上级做出反应，直销是个逆流而上的事业，不进则退，所以当热忱消退时正是死亡的开始。必须和“A”多做联络，激励心志、激荡思考、激发潜能，往往由此迈向另一高峰。

（3）跟进下级

有人说跟进下级最好的办法是邀约，而邀约最好的办法是跟进，确有几分道理。您的下级伙伴的心态未必都一样，如何做好跟进呢？最好的方式是运用公司或组织办的各式会议，鼓励、邀约他们参加，从联谊性质的烤肉、爬山一直到激励性质的潜能开发和表扬大会，或有教育训练性的密集训练、旅游研讨会，都是再燃起希望之火的支援系统，针对下级的个案，分别给予适当的激励是省时省力的方式。

至于平时的一对一跟进，应注意是下列几点：

第一，做一个最佳的聆听者。若属正面而积极的，应给予肯定，并适时提供资料（书、录音带等）加强配合，若是负面消极的，则先行“垃圾分类”，再对症下药。问题的表面常是技术的方法缺失，但事实上，问题后面的想法、心态的错误，才可能是症结所在，所以不要忘了和他讨论“跟进自己”中的三个问题，他将有所收获。最好能把下级的需求记录下来，以便于探讨。

第二，定时定点、互相联络，以免因为一两次联络不上下级，便索性不联络了。第三，提醒他的承诺、梦想，并鼓励行动。

第四，共同研究其组织网的成长和业绩是否成正比。

第五，在意他周围人、事、物的情况，例如他的工作状况，家庭„„直销伙伴不仅是事业的合伙人，也是生活上的好朋友，应该彼此关心、照应。

综合以上种种的跟进，你一定会发现跟进是一种生活的行为，如果这种行为深入而普遍时，跟进也是一种艺术，所以当你有机会接触一些成功的直销大师时，您会感受到，他们都是生活的艺术家。有人说，看一百本书不如交一百位朋友，交一百位朋友不如接近一位成功者一百次——多跟进成功的直销商，以上的问题将迎刃而解。

2、跟进的要点

（1）48小时内跟进，趁热打铁，但是不要死缠烂打；

（2）服用产品反应再好的人因乱讲话的人也不会从事，反而反应不好的人会因为跟进而从事；

（3）对有兴趣的朋友：

帮助业务员订目标、列名单、使他感觉有信心；

再次约定时间，使他有参与感；

积极帮助业务员筹备，办手续做发展计划；

但要保持冷静，主动观察、积极引导。

（4）对无兴趣者：

解决其中问题，为何无兴趣，探究其原因再作对策；

以朋友关心口吻，但要保持联络。

（5）对犹豫者：不赞成、不反对。

要在2天到14天之内做密集的跟进；

利用ABC法则。

3、跟进的四大技巧

（1）务必要在四十八小时内进行跟进

要在四十八小时内进行跟进的理由是，因为一般人在接受新知的过程中，学习的速度参差不齐，一般说来：大概在二十四小时内，他对于在说明会所听到的新资讯，能记得的不超过40%。而到了四十八小时，可能只剩下不到12%的印象；超过四十八小时之后，可能对于说明会的内容只有5%左右的概念。

所以，一旦超过四十八小时，再进行跟进，可能有关这个事业机会的一切理念，都必须从头来过一次，颇有事倍功半之虞。所以，务必要在四十八小时内进行跟进。

（2）如果说情况允许，最好选择面谈的跟进方式，尽量勿使用电话跟进

之所以会有这一项要求的原因，在于一般人都有所谓“见面三分情”的概念。使用电话跟进，因为没有办法见到本人，可能对方在电话中，随口敷衍你几句，就会拒绝这个事业机会，或是推说再考虑几天。

而如果能够选择面谈的方式来进行跟进，基于双方的情谊对方可能比较容易诚恳地跟你谈一谈，有关他心中对于直销的不解之处，便于你回答他的问题。

至于，如何能要求对方，接受你面谈式的跟进？有一个技巧可以灵活运用：新人如果来了会场，而没有立即加入，我们可以在会后，准备一些录音带让他带回去听，或是请他拿一些公司的简介回去参考，让他感受到产品物超所值。用意是希望对方能够带一东西回去，但是，这样让他带回去的东西，并不是要送给他，而是借给人；因为是借来的乐西，他才会认真听、认真看。

因为他是借回去的，我们就有理由约他见面，拿回借他的路录音带及资料。这样，彼此才能有下一次见面的机会。在直销的进行模式中，“永远拥有下一次见面机会的聚会，才是成功的聚会。”这样的运作技巧，一定要长存于自己的心中。

（3）跟进的过程不忘再次的促成持续跟进的目的，还是只有一个——“促成、签约”。所在，在跟进的面谈过程中，还是需要不断的做要求签约加入的动作；千万不要在跟进的流程当中，天南地北的闲聊，谈一些言不及义的内容。

在沟通过程中，自己的一句一字清楚。别忘了“我们要当两个小时的坏人，而当新人一辈子的好人”这个重要技巧。

千万不要不好意思要求对方签约，这也是为什么不适合用电话跟进的原因之一；因为在电话中，你如何能从话筒内递出“加入申请书”请对方签字呢？不断地要求签约加入，将会使你的跟进动作更扎实有力。

（4）跟进时，顺手带个小礼物

这是一项短小精悍的必密武器。如果新人的家中有小朋友，不如顺手带些孩子喜欢的饼干、糖果，或是小玩具；这么做的原因，并不是我们认为新朋友会看在这些小礼物的份上而签约加入，也不是试图贿赂他们家的小朋友。

关键在于，一些合宜的小礼物，往往可以成为人际关系上极佳的润滑剂同时也可以化解跟进时彼此之间的紧张对立，对方更可以放松心情，好好地与你商讨这个美好的事业机会。

在跟进的运作流程当中，只要善用上述的这四项简单技巧，就能让你驾轻就熟地帮助许多新人，更快速地了解直销事业机会，进而帮他、也帮你自己迎向成功，创造另一波高收入。

第五篇：怎样做好……工作

怎样做好……工作

应从以下几个方面抓起：

一、增强服务意识，提高服务水平，争取领导重视

一个单位的任何一项工作，都必须有领导的重视，才能使这项工作顺利开展；领导对档案工作的价值和认识程度，决定着他们对档案工作的态度，从而在很大程度上决定着档案工作的发展。因此，把档案工作列入议事日程，是规范档案工作的需要。对档案管理人员来说，则应该充分发挥其主观能动性，以自己的实际行动去影响，去争取领导的重视。要使一个单位的档案工作有起色，领导和档案人员都必须重视档案工作。就档案工作而言，档案人员的工作态度、工作效率、工作质量、工作成果是决定档案工作好坏的根本原因。这个根本工作是内因，领导的重视是外因，外因必须通过内因起作用。如何发挥主观能动性，争取领导重视，档案管理人员应当做到如下几点：

1、爱岗敬业，使领导满意自己的工作。领导是否重视档案工作，很大程度上取决于对档案工作人员的工作满意不满意。因此作为一名档案工作人员首先要热爱本职工作，忠于职守，在领导和群众心目中留下一个好的印象。

2、积极宣传，使领导增强档案管理意识。有些单位领导对档案工作重视不够，很多都是因为缺乏档案意识，认为档案工作在一个单位可有可无，因此，对领导加强有关档案方面的宣传是十分必要的，要经常把有关文件、材料给领导看，在领导的脑海里留下印象，尤其是一些与本单位密切相关的材料，很可能会使领导看后受到启发，并在实践中加以应用。档案管理人员要经常向领导汇报档案工作情况，多谈一些搞好档案工作对单位的益处，使领导更加重视档案工作。

二、综合利用各种资源，实现档案现代化管理

随着改革的深入发展，档案管理面临着许多亟待解决的问题，诸如档案数量越来越多，数量的庞大给保管和提供利用带来困难。管理方法手段的落后直接影响档案的质量，只有实现档案管理现代化，才能有效地解决新形势下出现的新问题。

1、增强责任感，提高管理意识。档案管理是一门专业性很强的工作，管理人员既要有高度的工作责任感，良好的职业道德，办事细心的工作态度，乐于奉献的工作精神，又要有扎实的档案管理的方法管理档案的基本技能。因此，档案管理工作者只有涉猎广博的专业知识，开拓视野，优化知识结构，提高综合素质，才能做好新时期的档案管理工作。

2、掌握管理技能，提高综合素质。以前，档案材料的形成从文件的起草、修改、删减到定稿打印、传阅、整理、归档都是以手工抄写为主。而电子计算机技术在档案管理中的运用，可以系统地完成文件的起草、修改、删减、检索、打印、登记、汇集统计等工作，这种现代化科技手段和先进操作管理技术，都迫切需要档案管理工作者去掌握和运用。档案管理数字化、信息化都是信息社会对档案工作的要求，也是档案工作者的必然方向。所以，档案管理工作者要结合自己的岗位工作，边学习边操作，在提高业务素质的同时，特别是要注重计算机知识、信息文化的学习掌握，努力使自己具备信息知识和网络文化的综合型档案管理人才。

3、利用现有资源，整理档案。档案汇集着大量的指示，也记载着丰富的信息，成为一种丰富的信息资源。但档案的整理工作繁琐，重复劳动多，劳动强度大。而利用计算机等现代化手段整理档案，则可以收到事半功倍的效果。一是人工立卷时，立卷人根据自己的理解对文件进行分类，尽管都依照统一的标准，但因每个人的理解能力不同，对同一个文件有不同的分类，因此不可避免的产生分类不准的现象，影响案卷的质量，给利用工作带来不便。因此，要发挥计算机的管理优势，减少手工操作，提高工作效率。

三、加强教育培训，提高管理人员综合素质

档案管理人员的业务素质水平直接影响档案管理工作的质量，为了使档案工作人员能够适应档案管理工作的需要，首先要充分发挥档案工作人员的主观能动性、创造性，努力提高档案人员的知识水平和管理能力。由于设备的现代化，档案种类和载体的多样化，管理方法要不断改革，因此，对档案工作人员在业务知识、科学知识以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。原来那些传统的业务知识与工作方法，已不能适应新的形势，所以必须对档案人员加强继续教育，尽快培养一批既能掌握新技术，又能熟悉档案专业知识的人才，才能完成档案管理现代化的任务。

1、提高认识水平，强化继续教育。发展继续教育需要解决的问题很多，首先，要解决思想认识问题。要充分认识到档案人员继续教育在档案事业发展中的战略作用和实际意义，认识档案事业的发展，档案服务质量的提高，其根本出路在于档案人员整体素质的不断提高。其次，21世纪的档案管理工作者的机遇挑战并存，必须真正启动档案人才工程，培养世纪人才，将档案管理工作者的教育培训列入重要的议事日程。

2、加强制度建设，建立运行机制。加强制度建设，建立良性运行机制是开展档案工作者教育培训的关键和保证。首先，要建立和健全继续教育的管理制度，如登记、统计、考核、评估、奖励制度。其次，要建立继续教育的约束和激励机制。约束和激励机制可以促使档案管理工作者产生紧迫感和危机感，主动地参加定期的继续教育，更新知识，提高业务能力和水平。比如，档案管理工作者上岗前和轮岗后的岗位培训，档案专业技术人员获得的专业技术职务可由终身有效改为动态管理。这样，便可以激发档案工作者增强参加教育培训的主动性和积极性。

3、开展综合培训，提高业务水平。应从实际出发，按岗位、分层次、多渠道、多形式的进行教育培训。要坚持“学用结合，按需施教，重视实效”的方针，切实遵守学以致用的原则。第一要给档案专业人员提供全面系统学习档案专业知识的机会，尽快提高其专业水平。给档案专业人员提高吸收、补充档案学新理论、新方法、新观念的机会，弥补一次性教育的不足。第二要普及相关学科知识。档案工作融汇了许多相关学科知识，如哲学、历史学、心理学、行为学、公共关系学等，档案工作者的继续教育应注重对相关科学知识的补充和更新。第三要强化现代科技知识的学习。现代科学技术的广泛应用是档案工作的特征之一，也是档案现代化的标志之一，档案工作者应加强对信息技术、计算机、科技软件等新技术的学习，并灵活运用到实际工作之中。

4、建立奖惩机制，细化考核监管。要进一步提高档案管理人员对档案管理工作的认识，要通过各种形式对他们进行《档案法》和国家有关档案工作规定的宣传教育，使档案管理人员充分认识到搞好档案管理工作是自己应尽的法律责任和义务，增强自觉性，为提高效率创造条件。把档案材料的积累工作纳入档案管理人员的责任制，加强对档案材料的控制、积累并进行检查考核，做到奖罚分明。要建立一个档案管理组织的领导体系，加强对档案工作的领导、检查和考核，不断提高档案管理工作水平。

一、档案的重要性档案工作是一项记录历史、传承文明、服务社会的重要工作。京沪处档案室存放着自建设期至运营期所形成的文书、科技、会计、照片、声像等档案资料，为京沪今后的发展及领导决策提供了依据。档案管理人员应意识到当前档案工作的重要性，切实将档案工作收齐、管好、用活，为维护京沪处的历史真实面貌和今后的发展作出新的更大的贡献。

二、档案的收集为确保档案材料的完整性，并能够及时、有效地提供利用，这就要求我们做好档案资料的收集工作。档案资料的完整收集，需要各科室（单位）的紧密配合与支持。各科室（单位）要指定一名档案员负责本科室文件材料的收集，一方面要根据档案管理规定抓好上级来文的传阅和归档，定期对文件材料进行清查，确保材料齐全；另一方面，要抓好本单位活动所形成的文件材料的收集，确保文件材料的作用得到充分发挥。档案人员在做好档案资料收集工作的同时，还要做到统一收发。凡是往来文件，档案人员应统一拆封、统一登记、统一管理，防止文件材料的散失。文件材料的收集除了领导重视，各科室配合外，更重要的是档案人员要积极主动，尽职尽责的做好档案收集工作。

科学规范的档案管理只有坚持与时俱进，才能适应新形势的需要，开创档案管理工作的新局面，很多人在认识上存在一个误区，那就是档案管理工作可有可无，对档案管理工作的重要性缺乏足够的认识。其实，档案管理工作对我国现代企业制度的健康发展起着至关重要的作用。要做好档案管理工作，就必须立足于我国现代企业管理的现状，吸收和借鉴优秀的档案管理工作研究成果，不断适应档案管理工作的新形势，逐步完善档案管理工作，培养档案管理工作人员的历史责任感感和使命感，进而激发广大档案管理工作人员工作热情。使档案管理工作走上科学化、规范化和法制化的道路。

一、做好档案管理工作的重要意义

为什么要在做好档案管理工作呢？这个问题是摆在每一个档案管理工作人员面前所必须必须解决的问题。本文认为：

做好档案管理工作一个企业健康发展的需要，档案管理工作是企业管理工作的一部分，是提高企业工作质量和工作效率的必要条件，是维护历史真实面貌的一项重要工作。科学规范的管理档案，是衡量一个企业业绩与管理水平的重要尺度。企业档案记载着这个企业发展史上的优秀成果，对研究本企业的经营业绩和科学发展提供了第一手资料，是进行科学分析，扬长避短，制定发展方向的好教材。档案管理工作做好了，一方面为企业高层管理人员及时了解企业整体经营状况，适时调整经营策略提供准确依据，为经营决策提供支持性证据；另一方面有利于社会各方准确认定企业经营成果，为企业与各有关方面进行有益合作奠定坚实的基础。在我国经济全面发展的历史背景下，做好档案管理工作，不断地更新档案管理观念，勇敢探索和尝试新的档案管理手段，以全面、真实地反映企业整体发展状况和经营成果。档案管理成果同企业经营管理的有机结合决定了该企业资源配置的取向和模式，决定着企业的商业版图和未来发展，对于实现该企业经营战略，不断提高管理效率具有深远的影响。因此，做好档案管理工作对于促进经济社会的全面发展、不断提升企业在市场经济中竞争力具有重要意义。

二、档案管理工作的边缘化危险

随着计算机技术的飞速发展，档案管理工作的重要性进一步淡化，很多人对档案管理工作的重要性缺乏足够的认识，认为档案管理工作可有可无。再加上一些企业的档案管理工作人员自身就对档案管理工作没有给予高度重视，在档案管理工作中缺乏高度的工作责任感，良好的职业道德，办事细心的工作态度，乐于奉献的工作精神，又没有积累扎实的档案管理的理论知识、科技知识，因而不能充分认识到档案事业在社会发展中的战略作用和实际意义。工作中存在失位现象，工作责任心不强，对档案管理工作重要性的宣传力度不够，档案管理无用论在本部门滋生蔓延到整个企业。不利于形成企业管理层关心、重视档案管理工作的氛围，整个企业的档案意识进一步弱化。从而导致档案管理工作在管理方式新旧更替的历史进程遇到新的障碍，在整个企业发展进程中有边缘化危险。

三、坚持依法治档是做好档案管理工作的必由之路

3.1立足于法，搞好建章立制工作

法制化是做好档案管理工作的基础，要做好档案管理工作就必须以依法治档为根本，实现档案管理制度化。档案管理设备的现代化，档案种类和载体的多样化特点决定了档案管理方法要不断改革，只有坚持与时俱进，才能适应新形势，开创档案管理工作的新局面。因此，日新月异的形势对档案工作人员在业务知识、科学知识以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。档案事业的发展必须坚持走依法治档的道路。只有实现档案管理的制度化，档案管理工作才能发挥应有的作用。为了加强对档案的管理和收集、整理工作，有效地保护和利用档案，为社会主义现代化建设服务，《中华人民共和国档案法》应运而生，经过二十多年的发展，为我国档案管理工作的良性发展打下了坚实的基础。然而，新的形势对档案管理工作提出了更高的要求，这就要求各地方要充分利用地方的立法权限，建立一整套有地方特色的档案法律法规，是档案管理工作与时俱进，有法可依。在此基础上，各部门都要建立健全档案管理规章制度，项制度要管理，项制度要效益，只有这样，档案管理工作才能做到因地制宜、灵活有效。

3.2实现档案管理同现代技术的有机结合

随着计算机网络技术的进一步发展，对如何做好档案管理工作提出了新的挑战，本文认为：只有正视这个挑战，实现档案管理同现代技术的有机结合，档案管理工作才能走上良性发展的轨道。档案管理工作是一门专业性很强的工作，要求档案管理人员既要有档案管理者应具备服务意识，又要掌握现代化管理技能。档案汇集着大量的指示，也记载着丰富的信息，成为一种丰富的信息资源。但档案的整理工作繁琐，重复劳动多，劳动强度大。而利用计算机等现代化手段整理档案，则可以收到事半功倍的效果。在高科技情况下的档案管理可按文件形成的先后顺序排列打印，既降低了人为因素在文件归档工作中的影响，又发挥计算机的管理优势，减少了手工操作，提高了工作效率。在档案管理中要注重档案信息的组织化、系统化，在输入检索词时再点查找范围，检索得出的文件就是与事件密切相关的，既准确又不浪费时间，只有这样，丰富的库藏资源才能得到充分利用。然而，现代科技的一大弊端是计算机网络系统的安全系数会随着时间的推移而降低。为了保证安全，就必须制定严密电子文件安全管理制度，完善电子文件流转跟踪登录管理。在电子文件管理系统中建立有效的操作权限管理体系，按照信息安全、人员职责、设备管理等因素，对电子文件管理系统的操作权限进行合理划分，在工作模式和软件功能上周密设计。同时结合电子签章、口令管理、活体指纹识别等新技术，提高身份认定的精度。其中应重点对最常用的口令方式进行严格管理。设置自动启动的电子文件操作日志，以备日后进行安全查考或真实性鉴定时作为依据。

3.3档案管理的根本目的在于档案利用

档案运用的合理有效是经济社会又好又快发展的一项基础性工作。对于把握经济活动的基本规律和未来发展方向具有很强的借鉴意义。全面加强档案管理工作的根本目的在于充分发挥档案的作用，为实现建设小康社会的目标服务。档案利用工作是档案自身价值得以实现的直接手段，做好档案的开发和利用是档案管理自身价值的重要体现，档案开发利用已经成为全社会重要的不可或缺的信息资源。要加强档案的开发利用，实现信息资源的共享。就必须加强档案基础管理。档案员除了在档案收集、整理、鉴定、保管等方面下功夫外，应着重做好档案的编目、检索、编研工作，编制较适用的检索工具，建立健全检索体系和档案文件汇编等参考资料，及时、系统、完整地提供、满足档案利用工作的需要。在此基础上加强对档案的保管工作，随时准备为利用者提供所急需的档案。重要、珍贵的档案要备有微缩或复制件，以代替档案原件提供利用。同时加强档案库房设施建设，减少外界条件对档案造成的损害。在管理好档案的基础上，档案管理工作也要适应社会需求的变化，寻求更为有效的服务新途径，以提高档案利用的质量和水平，把“死”档案变成“活”档案，更好地发挥档案的作用，在创造社会效益的同时，促进档案事业的发展。因此，只有全力做好档案管理工作，才能为社会的全面进步，经济又好又快地发展提供优质、高效的档案服务。

综上所述，科学规范的档案管理只有坚持与时俱进，才能适应新形势的需要，开创档案管理工作的新局面。科学规范的档案管理可以不断地提升一个企业的管理水平，做好档案的开发和利用工作，不但可以实现档案管理工作的自身价值，而且可以为经济发展和社会进步做出应有的贡献。展望未来，机遇和挑战共存，机遇大于挑战，只要我们抢抓机遇，避免消极因素带来的不利影响，充分发挥我国特有的管理优势，坚持走中国特色社会主义档案管理道路，一定会实现档案管理工作的规范化、科学化、法制化。

创新档案工作需要解决的主要问题

首先，要在思想观念上创新。任何工作的跨越和创新，都必须有一个崭新的有创意的思想观念作前导。要充分认识创新是档案工作发展的动力，创新是档案工作题中应有之意，档案工作的建立、发展、壮大离不开创新。而现实工作中，创新档案工作面临着许多思想障碍和框框套套。有的片面强调原则，习惯照既定的框框办事。思想上患得患失，工作上畏首畏尾，改革怕出乱子，创新怕担风险；有的片面强调继承，缺乏辩证的观点，对过去的经验、做法一味照搬照套，食而不化。所有这些，在本质上都是思想僵化、观念陈旧的表现，导致在工作上墨守成规，按部就班，出不了新意，迈不开步子，到头来，怨天忧人，落伍于形势，打不开局面。

其次，要在宏观管理上创新。宏观管理包括档案工作的方针政策、法律、法规和发展方向，档案工作的宏观决策及人员素质的培养。宏观管理创新，一是由近到远的创新，即把近期发展目标定在未来发展需要的基础上。二是实现由小到大的创新，就是走出档案工作单纯是档案部门之事的误区，把档案工作定位在全社会各项事业之必需的基点上。三是由浅到深的创新，就是档案不但要保管好，而且更要利用好。把档案工作的重点放在开发利用，全方位为社会搞好深层次的服务上。四是由低到高的创新，把档案工作的着眼点放在现代化管理水平高、档案工作人员素质好的基点上。五是实现由单一向全方位的创新，即改变过去单纯面向机关的现象，逐步能做到为全社会服务。改变过去主要管理和利用文书档案的现象，逐步做到保管和开发利用多种信息资源，特别是加强科技档案，专业档案和特色档案的征集、保管和开发利用的工作。

第三，要在微观管理上的创新。微观管理，主要包括一个单位的档案管理或一个方面的档案管理。档案的微观管理包括档案的收集，整理、鉴定、保管到开发利用。基础工作是为利用工作创造物质基础和工作条件的，利用工作则是直接为社会服务的。即为机关工作服务，为生产建设，科学技术工作以及社会各项事业服务和为人民群众服务，这是我们档案工作的根本宗旨和目的。

第四、在服务的观念上要创新。档案工作的服务性是档案工作赖以存在和发展的基本因素。就档案服务来说，一是要真正树立市场经济意识，特别是知识经济的意识。要采取积极有效的措施，扩大宣传，扩大档案工作的知名度，让更多的人了解档案，进而让更多人利用档案。二是要全面认识档案的利用价值。不断丰富馆藏，特别是加强科技档案、专业档案和特色档案的收藏，提供给利用者为现实服务。三是重视和加强对利用者的研究。不仅研究当前的利用者，还要研究潜在的利用者，不仅研究利用者当前的需要，还要研究利用者潜在的需求，以便最大限度消除利用者利用档案的障碍，以利用者的需求和潜在需求来加强档案服务的创新。

第五、在服务的内容和范围上要创新。随着档案工作的发展，档案服务范围和内容不断扩大，从编史修志到历史研究，从证明年龄身份到处理经济合同，作用越来越大，应用的范围越来越广。在档案服务的范围和内容上，特别是要增强和提高档案服务的主动性、针对性和及时性。一是围绕党和政府的中心工作，为各级

领导决策服务，为改革开放和现代化建设服务，为满足广大人民群众服务的要求，结合馆藏内容，主动地开展深层次的加工，主动地为社会各方面服务。二是结合党和政府的中心工作，有针对性地为有关部门和社会各界提供文档信息服务。三是依托现代化设备和手段，充分挖掘档案信息资源，提高服务的及时性。

第六、在服务机制上要创新。档案工作服务机制只有不断创新，档案工作才能生机勃勃，档案部门的服务水平，才能随着形势，任务的变化发展得到不断提高。在当前，档案服务机制的创新和改革，应为领导决策，为经济建设和各部门工作提供服务，为社会各界和人民群众提供服务工作为主要内容；以开展能够公开的现行文件利用工作为主要方面，把为加强社会基层组织建设服务为主要途径。通过服务机制的不断创新和改革，实现档案工作服务由被动向主动服务转变，由单一服务向全方位服务转变，由一般服务向深层次服务转变。真正做到经济建设和社会事业发展到哪里，档案工作就服务到哪里，为经济社会的全面发展进步做出应有的贡献。随着高技术的广泛应用，档案的保管条件逐步改善，利用范围越来越广，我们的服务方式也应随着形势的变化不断创新。走向社会宣传档案意识，宣传档案工作，变“看摊守业，等客上门”等被动式服务为“招客上门”主动式的服务。创特色，抓实效，使档案服务真正走进社会，走近群众。

三、创新档案工作主要措施

创新档案工作是应对时代变革，开创档案工作新局面的必由之路和必然选择。**市档案工作要实现创新，我个人认为要抓好以下几项工作：(一)抓调研，在工作思路上创新

调查研究是谋事之基、成事之道，是一个档案部门领导者应具备的基本功。档案工作要创新，就要大兴调查研究之风，调研出思路，调研出对策，调研出成果。通过调研开拓视野、掌握实情，通过调研形成科学的认识，并在实践中大胆实验，形成创新的成果，以达到加强和促进档案工作发展的目的。(二)抓规范，在工作机制上创新

档案工作要创新，必须有健全、完善的工作机制和工作保证。创新工作机制，就是要克服和防止工作的随意性和盲目性，加强法律、法规和制度建设，做到有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。促进档案工作的制度化、程序化和规范化。要形成系统完整的工作程序，用于指导和规范档案工作，要完善岗位责任制度，严明岗位纪律，真正形成一套职责明确，程序严谨，落实有力，运转灵活的工作机制，为档案工作各项任务的圆满完成提供坚实的保证。

(三)抓服务，在服务意识上创新

增强服务意识，档案工作就有了市场，收集工作要改变过去“坐等收集”为“主动收集”，如“一事一案”要形成制度，同时要从基层档案室抓起，变一家的积极性为千家万户的积极性。整理工作要改变过去先收后整为边收边整，并重点放在基层档案室进行，使档案归档工作从源头抓起。查阅利用工作要改变过去“等客上门”为“主动送信息上门”。开发利用工作要改变过去以档案部门利用馆藏档案资料搞编研为主，为以组织社会力量搞合作会战，开发利用社会档案资源，利用网上信息，研究市场经济新课题为主，由关门服务向开门服务、上门服务、网上服务转变，从根本上提高档案信息的利用效率。(四)抓特色，在馆（室）藏档案结构上创新

客观地说各部门、各单位工作业务千差万别，所形成的档案也各具特色。建立各具特色的档案结构体系，应该是完全可能的。就目前情况来看，丰富档案内容应从机关文书档案为主体的基础上加强专门档案的建设，加强专业档案建设及“声像档案、电子档案”等不同载体的档案建设。档案部门的业务指导必须分类进行，根据不同层次、不同行业的特点，突出不同的重点，形成与各自工作特点相对应的档案结构体系。(五)抓队伍建设，在知识技能上创新

作为信息产业组成部分的档案工作，急需高素质人才。就目前情况来看，档案部门引进人才的能力不强，还必须走“自我提高、自我发展”的道路，通过各种培训和研讨活动，采取“请进来”“走出去”的办法，开阔眼界，扩展视野，更新知识，提高技能，尽快培养一支新型的高素质档案干部队伍，以适应新形势的需要。(六)抓典型，在整体工作上创新

通过树立方方面面的典型，推动档案工作的全面展开，促进整体工作上台阶、上水平。要全方位树立各条战线、各个层次的典型，采取扶持、帮助、指导的办法，总结典型经验，不断培植新的典型，及时排解典型存在的问题和困难，着力构筑档案工作的先进群体，以典型带动面上工作，整体推进。