秘书的职责

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第一篇:秘书的职责

■初级秘书之“七种武器”

秘书并不像想象的那么轻松。所以,如果有意做秘书这行,那就必须先审视一下自己是否具备必要的素质:

(1)具有细致、周到的思考习惯,一丝不苟的工作作风;(2)办事条理清楚、记忆准确;

(3)忠心、诚实、不喧宾夺主;(4)了解企业和公司的部门机构和人员配置,精通文秘工作的基本知识;(5)具有较高的外语水平和文字能力;(6)具有中英文打字等现代化办公手段;(7)具有一定的公关能力,懂得一定的社交礼仪。

■中级秘书之“越老越值钱”

仅仅是具备秘书的基本素质,远远不够,要想成为高级秘书,领导力、协调能力、管理能力都需要多年甚至十几年的培养和修炼。所以秘书年轻并不是资本,反而是“越老越值钱”。高级的秘书合理年龄至少在30岁以上,年龄偏大不影响达到秘书职位的顶点。只有到此时才能真正领悟秘书工作的全部内涵。

从世界范围来看,高级的秘书并没有几个是从初级、中级做到现在,绝大部分曾转行做过管理工作,因此积累了丰富的管理经验。

然而在国内优秀的资深秘书还未出现,因为目前从事秘书工作即使做到顶级的秘书例如总裁助理这样的位置,月薪也只在1万元左右,而实际上真正具备这样素质的或者说经过锻炼已经有这种能力的女性,完全可以从事高级经理的工作,因此她们不会继续做秘书而是选择更好的发展了。所以那些正在做秘书的女性,大多有双学历的,她们的目的不是一辈子当秘书,她们是一边干,一边学,等到她们积累了足够的经验,也就中途转型了。

高级秘书需要有以下五方面的能力:

一、多元化才能(multi-skilled)。秘书应当懂得两国甚至三国以上的语言,具有一定的语言处理能力和计算机技能;

二、组织能力(organiser)。秘书应当是一个组织者,她要为各种会议和活动作计划,并落实安排。同时,她还需要应付一大堆的工作日记、计划表、文件和电子档案;

三、沟通能力(communicator)。秘书需要和老板、同事以及客户打交道,她要善于协调企业内外部的关系;

四、获取新知识的能力(knowledgeable)。秘书必须通过继续深造来不断增长知识和提高技能,特别是在办公技术方面,她需要跟上计算机应用的发展步伐;

五、团队合作能力(team-player)。秘书要参加到许多实际项目中去,她需要收集信息,需要督促团队努力工作。因此团队合作能力也是秘书工作的一个关键部分。

对中国想从事秘书的年轻人,专业人士建议:“要成为一名好秘书,最关键的是对这份工作真正感兴趣,并以此为动力抓住每个机会,不断学习,提高自我,以适应不断发展着的市场的需求。”

秘书人员应具备的素质

(一)、基本素质

1、身体素质:健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。

2、心理素质:要时刻保持良好的心态,心理状态要正常,不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人,一个对社会充满仇恨的人,一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。

3、思想素质:这是更高的一项要求,作为现代社会的高级管理人员,在一个国际知名的机构里工作,应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神,此外,还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。

在现代社会里,人们的工作生活的节奏加快,社会的变化日新月异,外边的世界很精彩,几乎每天都有令你感慨的事情发生,且不说每天的国内外形势,就在我们身边,就会经常有一些新奇事、突发事,今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱;明天你的一个朋友倒房地产亏大发了;昨天,你的哥们当了大官,前天,你的一个熟人因腐败问题露馅,进去了…这些都会令你感慨,但不要受各种情况的影响,不能看人家发财了,就想到,做人就得胆大;而一看到出问题的,马上又一转念,做人还是谨慎为好!

(二)、业务素质

1、理论知识:必须认识到理论学习的重要性,一方面要掌握扎实的基础知识,包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息,关注的法学领域的新的发展动态。

2、实践经验:要注意总结工作中好的经验,尽量避免走弯路,要经常进行经验交流,要多向有经验的人学习。

3、办事能力:秘书工作繁杂、琐碎,这就要求我们必须具备较高的办事能力,无论是办案,办会,还是处理日常事务,都要注意锻炼自己的办事能力,提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。(详见“四”)

(三)、文化素质

1、社会科学 学好专业知识应是起码的要求,而懂得一点文史哲,具备一定的文化素养,也很有必要,可陶冶人生情趣,亦可对工作有所裨益。相传,在清朝某年间,皇帝派朝廷官员到南方招考官吏,但先后派了几人均未能完成此任。何故?只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低,写诗做对皆不行。后皇帝派了

一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。那些江南才子们以出对联来试王的文化,上联曰: 江南千山千水千秀才,王尔烈即刻以此下联对之: 塞北一天一地一圣人。语出惊人,顿受青睐。江南秀才们进而问到,先生的学问究竟有多大?王随口吟到:天下文章属三江 三江文章属吾乡 吾乡文章属吾弟 吾为吾弟改文

章。由此,一句对联,一首诗完成了招考工作。

2、自然科学:仲裁、调解案件五花八门,常常要涉及自然科学的有关知识,如机械设备,建筑工程,医药化学等。一方面,我们平时要注意积累;另一方面,在办理这方面的案子过程中,也要从中学一学这方面的知识。

3、外语:我们办理的案件中,涉外案件占有很大的比例,经常涉及外国当事人,对外交往中,无论是书面的,还是口头的,都要经常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的,“两条腿走路”的人才。

(四)此外,学会一些有益的技能,如电脑、开车,琴棋书画等,也是很有好处的。俗话说,“艺不压身”如果你具备了一定的素养,掌握了某种技能,总会有你显山露水那一天,同样,假如你在那一方面尚存缺陷,则一定会有你无地自容的那一刻。

但有一点要明确,我们必须始终围绕本职工作这个“重心”,在做好本职工作的前提下,才能再去充实自己的其它知识与技能,而绝不能冲淡“主题”,更不能“不务正业”。

四、秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术 工作原则:在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。工作方法:为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳,划船,架桥等,关键是要选择切实 可行的方法。工作艺术:通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务,同时给人以美的感觉和享受。作为现代社会的秘书人员或管理人员,我们应该学会:坚持工作原则,运用工作方法,讲究

工作艺术。为此,我们要做到以下几点:

1、要协调好各种关系:包括与本部门的领导之间,同事之间;与仲裁员/调解员之间的关系;与当事人的关系,与律师的关系;与有关部门的关系等。

在协调与本部门领导的关系时,要作到尊重领导,维护领导的威信,适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如,有的领导逻辑性较强,凡是爱有个前因后果,对这样的领导就要在谈工作时要讲事实,摆观点,有分析有推理;而有的领导喜欢单刀直入、开门见山,对此就要言简意赅,直中问题的要害;而有的领导幽默风趣,你也不妨与他(她)开开玩笑。了解领导的工作风格和特点,目的是为了更好地做好工作。当然,在尊重领导的前提下,要敢于提出自己的观点,要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合,无原则地服从,则是不足取的。那样,会使别人怀疑你的人格、人品,领导也不一定会欣赏这种人。对待当事人要热情周到,庄重大方,言行得体,不卑不亢,树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风,也不要沾染市侩奸猾的习气。

当好秘书的绝活

秘书这个行业让很多人羡慕,却又让很多人望而却步,因为这个职业的性质决定了要和老板直接接触,稍有不慎就可能会惹“老虎”发威.下面是几位“先行者”对于如何做个好秘书的经验之谈,相信会给想做秘书的朋友们一点帮助!全能秘书的全部内涵 Monica 年龄:28岁 任职:4年 传统观念上觉得秘书是吃“青春饭”的,而我想澄清的是这是一种认识上的误区.目前外资企业越来越多,秘书是一个企业运作管理中不容忽视的环节.所谓“行行出状元”,我认为做一个真正意义上的好秘书要具备很多潜力和素质.现在不是流行复合型人才吗?我想我们秘书这一职业有时候也需要类似的人才,甚至可以说是“全能型”秘书.首先,硬件条件是必不可少的.掌握一门外语——通常指英语,这是最基本的条件;做文秘的人工作在办公室,文字处理的工作特别多,所以对一些现代化机器的熟练掌握也是不用多说的最基本的能力,尤其是电脑.其次,秘书的职业道德备受重视,每一行有每一行的规矩,秘书也不例外.平时工作中不可避免地会接触到公司的一些内部的文件,保守秘密就显得分外关键.另外,秘书是工作在老板身边最亲近的人,老板出差不便看邮件时,我们要处理一些文件,有时需要立即替他批复.所以一个好秘书,除了讲一口流利的英语、熟练使用计算机和拟写各种文件外,还有很重要的是应具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力、判断能力、预见能力、一定的决策能力以及随机应变的能力.这些有时候需要多年的锻炼和培养.所以很多大公司在挑选秘书时会视其工作经历.最后,要讲究公私分明.千万别搞老板秘书恋,真正的好秘书是不会倚仗这种手段在职场上攀升的.沟通最重要 Jessy 年龄:22岁 任职:1年 时常听到一些对秘书的普遍性描述:聪明、细心、谨慎、考虑周到.除此之外,秘书还应该有灵气、有悟性、有团结能力;能提出有创造性的建议,并且凡事懂得分出轻重.而在我看来,最为重要的是交际和沟通能力.我和领导在一间办公室,但是客户们一进门先瞅见我,形象当然很重要.其实不用穿得很时尚、另类,只要大方得体就行,仪表看上去舒服即可.我的工作要求我有很好的沟通能力,不仅要和客户打交道,还要和公司内部的人员保持良好的人际关系.领导常说我可以算作是领导和下属之间的桥梁,夹在上下两级之间,一定要寻求到好的一个平衡点,正确传达领导的意思表示,不能让双方产生不必要的误会和矛盾.做助理、秘书这一行不仅仅等同于打杂、操办琐碎的事务,其实还要求人员有较广的知识面.在我的工作中,难以避免要打电话去催客户支付费用,说得难听点有点“讨债”的味道,但这是我工作的一部分,不得不直面.现在我也习惯了这些事务,总结了一套经验技巧,这也是一种沟通的能力.小心那些潜在的危机艾小姐 年龄:26岁 任职:3年 我曾经在一家公司做文秘,老板是个台湾人.工作辛苦点就算了,最怕上司是个好色的半老头.当我发现他想占自己便宜时,深觉女秘书不好当,特别碰着这么一个上司,自己再怎么端庄严谨,有时候也很无奈!上司不好伺候,更不好得罪,那时我就隐隐意识到潜在的危机:万一工作出了什么纰漏,被他抓到什么把柄,要么就受其以工作相

威胁,要么就被炒鱿鱼.我不会因为想保住工作而失去原则,毕竟我知道我是为了什么而工作,所以我开始暗地寻找机会跳槽.一个月后,我就递交了辞呈.现在我的老板是女的,让我安心许多.我的工作重心是安排一些重大的会议和活动、衔接好各种差旅日程、起草财务或者人事方面的报告、有时候帮老板做一些决定.但也有烦心之事,我这个女老板性子急起来容易冲人发脾气,通常情况而言,往往与工作有关.我又一次意识到:万一在老板心情不好时处理不当,要么使老板小看你,要么激化双方的矛盾,后果都不好.然而,这还是有办法避免的.我必须学会察言观色,同时提高工作能力和办事效率,享受高薪、上宠下举的高级秘书无疑备受职场女性的青睐。随着各类中外秘书证书蜂拥而至,很多初级秘书会认为考证是攀登高峰的唯一捷径。然而,经验告诉我们,理论知识固然重要,实践经历和敬业精神更是不可或缺的两项法宝。要成为一位“全能型”的高级秘书,你需要具备以下的素质:

1、高效的工作能力。能将琐碎繁忙的工作变得井然有序,能适应各种环境的变化和工作节奏的突变。做到临危受命、忙而不乱。

2、善于人际沟通。

秘书最重要的职能是上传下达。当老板和员工之间的沟通有了障碍,甚至影响到了团队关系和公司的动作,秘书应该用沟能的艺术,化解上下级之间的尴尬和猜疑。

3、有外交家的平衡术。

跻身于公司各种势力格局中,善于灵巧应对,能把握各种利害关系,找到一个最佳平衡点。

4、能担当重要责任。

高级秘书负责各领导层的沟通和联络,甚至草拟文件、替上级制订计划。大胆谨慎地扮演好一个管理者的角色。此外,作为领导最亲近的人,非常容易暴露缺点和犯错。因此,谨言慎行、张弛有度,深入了解领导的喜好是有用的护身符。

5、有良好的社交能力。

熟悉地方政府官员、公司客户、上级的亲朋好友等与上级相关的“人脉圈”,并与他们建立良好的公共关系。这时公关技巧的运用是必不可少的。

此外,服务于不同的行业,对高级秘书的要求也会有所差异,如律师事务所需要懂得相关法律知识的秘书,而商务公司中又需要有良好的商务谈判能力和协调能力,最好还能具备企业管理知识、财务知识等。作为一个重实践的工作,需要长期经验的累积,因此一般年龄在30-40岁左右的女性是最合适的。

第二篇:秘书职责

秘书职责

负责总经理办公室日常管理工作,对公司机密文件进行保管,做好各高层领导者的辅助性工作及文秘档案管理工作。

1.2.负责总经理办公室综合性事务工作;

3.对公司重要文件的编档及保管工作;

4.对总经理办公室的来访人员的接待工作;

5.对总经理办公室待交打印文件进行打印、复印工作; 总经理临时交办的其它工作。

1.负责公司员工的日常招聘工作。

2.负责执行和规划员工培训工作。

3.确保有关人事规章制度规定,遵循政府相关部门的劳动法规。

4.负责起草公司人事方面的规章制度,草拟有关人事薪资等文件。

5.负责员工档案资料的建设,办理员工的劳动合同签订、职务任免、调配、解聘等手续。

6.做好员工社会保险的缴纳工作。

7.完成领导临时交办的其他任务。

8.人力资源花名册的建立健全。

9.新入场员工的人事手续的办理。

10.离职员工的人事手续的办理。

11.每月各部门员工考勤表的汇总统计及报送。

12.统计每月员工的人事变化情况并汇总上报相关领导有部门。

13.在职员工的请销假、休假手续的办理。

14.公司人力资源库的收集及建档。

15.协助员工劳动合同的签订及建档。

16.做好员工人事档案的建立与日常的管理。

17.做好员工胸卡的发放、制做与管理。

18.做好领导交办的其它事宜。

执行人力资源日常性事务工作,辅助行政后勤部主任完成人力资源目标规划。组织员工的培训工作,薪资改革、社会保险等工作。

第三篇:秘书职责

秘书职责

基本职责:

一、负责制定单位各项制度并予以实施。

二、负责起草及打印各类文件,报经上司审阅签发后分送有关部分落实与执行。

三、负责起草及打印各类函电,报经上司审阅签发后进行处理。

四、负责利用各种技术手段维持单位信息畅通和信息的搜集、整理、归档及利用。

五、负责安排各类会议,准备资料,做会议记录或主持会议,并且整理会议纪要,做好会议接待。

六、负责办公室内的日常接待和函电文件的处理。

七、负责处理单位的公共关系和外联事务。

八、负责选择和采购办公用品和办公设备。

九、负责办公室环境整洁与内部安全。

十、负责监督单位内各部门落实各项行政制度与管理制度。

十一、协助上司处理其交办的事务。代理职责:

一、在上司授权下,负责审核有关文件资料,并签署意见。

二、在上司授权下,负责出具有关证明,并使用单位印信,做好登记。

三、在上司授权下,负责上司外出期间的单位内日常管理工作,并对授权范围内的事做出自己的处置。

四、在上司外出期间,对超出授权范围的事情及时向上司汇报,根据上司的指示进行处理。

五、在上司的授权下,审核各类合同并作出正确的处理。

六、在上司的授权下,协调与平衡单位内各部门之间的工作关系。专业职责:

一、管理自己与上司的办公室及有关资料设备,保持办公环境的整洁。

二、为上司接听电话、接待客户、处理各类函件、起草文件、减少外界和一般事务对上司的干扰。

三、安排上司日程,为上司准备好有关活动所需资料,陪同上司参见有关活动,担任助手或参谋。

四、领会上司意图,协助上司思考,用正确的思维方式和有效的解决方案为上司出谋划策。

五、了解上司性格,容忍上司的缺点,采用适当的方式影响与改变上司的不良习惯。但在众人面前,即时上司做出错误决定,也只能婉转提醒,而不能公然抗命或者违反上司意志。在分清责任的前提下,有时还必须为上司承担责任或后果。

六、熟悉上司的亲朋好友和单位的重要客户及社会关系,掌握他们与上司交往的深浅程度,根据上司的习惯安排主次和轻重缓急。对上司与他人的恩怨是非保持距离,在维护上司利益的同时,以职业性的方式处理。懂得和颜悦色地编故事打发上司不愿见的客人,必要时也为上司承担些委屈甚至责骂。

七、组织安排各类会议,做到万无一失。

八、协调上司和部下的关系,协调部门主管之间的关系,协调单位和社会各方面的关系,使单位在良性氛围和状态中有效运作。

九、接受上司授权处理的有关事务,根据上司的要求,参与决策,提供意见或建议,并对自己的主张和行为承担责任。

十、根据上司的正式授权或非正式授权,参与单位的经营或管理,在授权权限内尽职尽责,发挥作用,承担责任。

十一、作为上司的代表和发言人,在正式或非正式场合,默契的配合上四,帮上司打圆场,为上司树立良好形象和营造丰富有价值的人脉。

十二、作为上司的私人助理,在上司的要求下,适当的帮助上司处理一些私人事务。但必须与上司在互动中坦率地界定范围,避免设计敏感问题而带来不必要的麻烦。

十三、作为上司的参谋和助手,妥善处理公司与股东大会、董事会、其他上司之间的关系,创造和谐共存和双赢的效果。

权限原则:

一、不能代表上司作决策,否则就是越权。

二、不能代表上司发好施令,否则遭致同事反感。

三、不能代表上司放松对自己的约束,否则会让上司讨厌。

第四篇:秘书职责

董事长秘书岗位职责

一、处理董事长总经办日常工作事务

1、董事长办公室文件分类整理。

2、完成董事长交办工作的督办、协调及落实任务。

3、注重个人素质、着装形象,言谈举止,讲话时注意场合地点。

4、手机必须保持24小时开机,因公事随叫随到。

5、负责及时传达董事长的各项指示安排,起草董事长交办的信函、演讲稿、报告、文件等各类文件。

6、董事长出差期间随行,并安排好吃、住、行的全部工作。

8、掌握好董事长的日常安排,做好接见访客预约及登记工作。

二、正式文件的处理。

1、汇总各部门的月工作所完成的下达任务完成的准确性。

2、起草、打印、登记和存档总经办签发文件。

3、收发传真,并及时交由总经办处理。

4、汇总各部门报销单等相关文件定时交由董事长签字确认。

三、组织安排及接见事项

1、协助的协调和工作任务下达的作用。

2、协助总经办对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系。

3、协调部门与部门之间的矛盾,并进行临时处理。

4、下传董事长下达的月任务目标及上传各部门情况、问题及意见。

5、配合董事长处理外部公共关系,必要时出席适量的宴会应酬, 做好公司来宾的接待工作,并及时做好登记。

四、相关会议工作

1、跟进落实公司董事会总经办会议等公司会议纪要。

2、起草整理公司董事会会议材料,及开会前必要的布置准备工作。

3、做好会前准备工作。

4、根据保密守则保守公司秘密。

六、协助董事长进行部门协调

1、协助总经办对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系。

2、协调部门与部门之间的矛盾,并进行临时处理并上报。

第五篇:董事长秘书职责

董事长秘书职责

一、董事长秘书岗位主要职责:

1、负责董事长的办公服务工作。

2、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料;负责组织起草董事长会议材料。

3、负责公司文秘业务指导。

4、负责公司办公会的有关事宜,并办理会议议定事项。

5、负责督促、检查、催办上级批件,公司领导批件及董事长办公会议定事项的办理工作。

6、负责办理人大代表建议、批评、意见或政协代表提案的办复。

7、协助主任做好工作会议的文字材料起草和会务工作,参与组织接待工作,以及综合会议的会务工作。

8、负责纪录、整理董事长办公会___。记好大事记。

9、负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理,负责保密工作。

10、负责群众来信、来访的接待、办复工作。

11、完成领导交办的其他工作。

二、董事长秘书工作内容:

1.负责起草公司工作总结报告及董事长讲话稿。

2.负责起草公司股东人和董事会的会议材料。

3.负责公司其它重要会议记录及___的整理。

4.负责公司文件的起草、打印、登记和存档工作。

5.负责公司印章及董事长签章的刻制和使用管理。

6.董事长秘书岗位职责也要求秘书定期编辑《公司通讯》。

7.协助办公室主任做好公司来宾的接待工作。

8.完成董事长和办公室主任交办的其他工作。

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