第一篇：创建文明城市 彰显红盾魅力
创建文明城市 彰显红盾魅力
——科学城工商局文明城市创建先进材料
2009年以来，科学城工商局在全国文明城市创建工作中立足于工商基本职能，紧紧抓住群众最期盼、最关心的问题，努力为群众办实事。特别是2011年，创建总测评阶段，充分调动内外资源，努力提高服务监管质量、打造诚信有序经营环境、营造文明和谐市场氛围，取得了良好的成效，为成功创建全国文明城市做出了自己的贡献。
一、思想重视，全体动员参与
创建全国文明城市是全市人民的大事，也是提升城市整体形象，改善人民生活环境的好事。科学城工商局高度重视创建工作，局长负总责，副局长具体负责，按照上级要求细化工作内容，定期召开推进会制定工作措施，解决工作困难，总结创建经验。为将创建任务落到实处，科学城工商局层层签订责任书，全局上下形成“创建工作有措施，创建任务抓落实，创建文明我有责”的良好氛围。在局领导的带领下，全局干部职工14人全部投入到创建工作当中，不管刮风下雨还是烈日当头，不管周末节日还是家中有事，大家都以创建工作为重，加班加点、无怨无悔，各项创建任务得到顺利推进。
二、提升服务，打造一流窗口
科学城工商局以打造服务型工商为目标，优化窗口服
务，完善便民机制，切实营造优良的市场准入环境。首先是
登记窗口优化办事流程，精减办事环节，公开登记事项，推行 “五心服务”，实行一条龙服务制、首办负责制、跟踪服务制和限时办结制等“四项制度”，登记手续符合要求的实现“立等可取”，进一步提高了工作效率，方便了群众办事。其次是把文明创建的一线窗口延伸到基层工商所，开展争创“人民满意工商所”和“人民满意红盾卫士”活动，实施窗口效能革新，推行窗口业务办理限时制度和业务公示制度，全面履行服务承诺，尽可能把便民服务的门槛降到最低。
三、创新模式，确保食品安全
“民以食为天，食以安为先”。吃是人民群众最直接、最关心、最现实的问题。工商行政管理机关按照“标准细化、重点突出、网格监管、责任落实”的原则，积极推行分层分类食品监管方式，制定了《食品安全监管工作方案》、《食品快速检测工作计划》、《食品安全信用分类监管制度》等食品安全一系列监管制度、食品安全预警和应急处置制度，推行了所长负责制、基层岗位责任制、食品安全监管问责制，做好清理规范食品经营主体资格，建立辖区食品经营台账，落实业主负责制，使食品安全监管工作责任明确、机制完善、监管有效。
四、督查整改，改善市场环境
问题多、困难大、易反复是市场创建中的普遍现象。局领导亲自带头，开展了“市场五乱”专项整治，多次采取实地察看、问题拍照、现场指导等方法，对科学城辖区农贸市场的经营管理、交易秩序、环境卫生、食品安全等方面的内
容进行督促检查，对照农贸市场创建标准和内容，重点查找存在的问题，明确整治的重点和必须解决的薄弱环节。经过反复检查、反复讲评，促进了市场从业人员良好卫生习惯的养成。
五、引导诚信，工商大显身手
一是认真开展“守重”企业推荐评比和回访工作，营造辖区企业诚信规范经营。二是强化市场经济秩序整顿，重点在扎实开展取缔无照经营活动。坚持查处与引导相结合、处罚与教育相结合、整治与规范相结合的原则，开展综合治理；查处商标侵权行为，严厉打击假冒商标、仿冒知名商品特有名称、包装及其他商业标识的行为，保护知识产权；加大对制假、售假行为的查处力度，努力维护群众的合法权益；强化网吧经营场所的监管，严厉打击“黑网吧”违法经营行为等工作上下功夫。三是规范服务行为。完善服务措施，大力开展创建活动，努力争创“文明窗口”、“党员示范岗”、“巾帼示范岗”等，做到服务环境良好、服务设施完备、服务文明规范。
六、强化维权，提高诚信水平
消费维权是工商部门的一面旗帜，也是工商执法为民最直接、最具体的体现。为营造放心消费环境，科学城工商局建立了12315联动机制，实施职能整合、工作联动，形成了职责明确、反应灵敏、运转高效的维权工作体系。着力拓宽投诉渠道，加大3•15投诉举报处理工作力度，工作人员24小时值班，切实解决了消费者维权难、索赔难问题。
七、内部建设，提升服务水准
科学城工商局抓好作风建设，促进勤政廉政，营造良好的政务环境，树立为人民服务的良好意识，做到服务环境良好、服务设施完备、服务文明规范。坚持创新监管模式，创新服务方式，创新活动形式，保持工作连续性，提升工商整体形象，努力建设成为“积极向上、公正有序、有所作为、和谐高效”的文明工商局。
第二篇：创建文明城市彰显红盾魅力(精)
创建文明城市 彰显红盾魅力 ——科学城工商局文明城市创建先进材料 2009年以来,科学城工商局在全国文明城市创建工作 中立足于工商基本职能,紧紧抓住群众最期盼、最关心的问 题, 努力为群众办实事。特别是 2011年, 创建总测评阶段, 充分调动内外资源,努力提高服务监管质量、打造诚信有序 经营环境、营造文明和谐市场氛围,取得了良好的成效,为 成功创建全国文明城市做出了自己的贡献。
一、思想重视,全体动员参与
创建全国文明城市是全市人民的大事,也是提升城市整 体形象,改善人民生活环境的好事。科学城工商局高度重视 创建工作,局长负总责,副局长具体负责,按照上级要求细 化工作内容, 定期召开推进会制定工作措施, 解决工作困难, 总结创建经验。为将创建任务落到实处,科学城工商局层层 签订责任书,全局上下形成“创建工作有措施,创建任务抓 落实,创建文明我有责”的良好氛围。在局领导的带领下, 全局干部职工 14人全部投入到创建工作当中,不管刮风下 雨还是烈日当头,不管周末节日还是家中有事,大家都以创 建工作为重,加班加点、无怨无悔,各项创建任务得到顺利 推进。
二、提升服务,打造一流窗口
科学城工商局以打造服务型工商为目标,优化窗口服 务,完善便民机制,切实营造优良的市场准入环境。首先是
登记窗口优化办事流程,精减办事环节,公开登记事项,推 行 “ 五心服务 ” , 实行一条龙服务制、首办负责制、跟踪服务 制和限时办结制等 “ 四项制度 ” , 登记手续符合要求的实现 “ 立 等可取 ” ,进一步提高了工作效率,方便了群众办事。其次 是把文明创建的一线窗口延伸到基层工商所,开展争创 “ 人 民满意工商所 ” 和 “ 人民满意红盾卫士 ” 活动, 实施窗口效能革 新,推行窗口业务办理限时制度和业务公示制度,全面履行 服务承诺,尽可能把便民服务的门槛降到最低。
三、创新模式,确保食品安全
“ 民以食为天,食以安为先 ”。吃是人民群众最直接、最 关心、最现实的问题。工商行政管理机关按照 “ 标准细化、重点突出、网格监管、责任落实 ” 的原则,积极推行分层分 类食品监管方式,制定了《食品安全监管工作方案》、《食 品快速检测工作计划》、《食品安全信用分类监管制度》等 食品安全一系列监管制度、食品安全预警和应急处置制度, 推行了所长负责制、基层岗位责任制、食品安全监管问责制, 做好清理规范食品经营主体资格,建立辖区食品经营台账, 落实业主负责制, 使食品安全监管工作责任明确、机制完善、监管有效。
四、督查整改,改善市场环境
问题多、困难大、易反复是市场创建中的普遍现象。局 领导亲自带头,开展了“市场五乱”专项整治,多次采取实 地察看、问题拍照、现场指导等方法,对科学城辖区农贸市 场的经营管理、交易秩序、环境卫生、食品安全等方面的内
容进行督促检查,对照农贸市场创建标准和内容,重点查找 存在的问题,明确整治的重点和必须解决的薄弱环节。经过 反复检查、反复讲评,促进了市场从业人员良好卫生习惯的 养成。
五、引导诚信,工商大显身手
一是认真开展 “ 守重 ” 企业推荐评比和回访工作,营造辖 区企业诚信规范经营。二是强化市场经济秩序整顿,重点 在扎实开展取缔无照经营活动。坚持查处与引导相结合、处 罚与教育相结合、整治与规范相结合的原则, 开展综合治理;查处商标侵权行为,严厉打击假冒商标、仿冒知名商品特有 名称、包装及其他商业标识的行为,保护知识产权;加大对 制假、售假行为的查处力度,努力维护群众的合法权益;强 化网吧经营场所的监管,严厉打击 “ 黑网吧 ” 违法经营行为等 工作上下功夫。三是规范服务行为。完善服务措施,大力 开展创建活动,努力争创 “ 文明窗口 ”、“ 党员示范岗 ”、“ 巾帼 示范岗 ” 等,做到服务环境良好、服务设施完备、服务文明 规范。
六、强化维权,提高诚信水平
消费维权是工商部门的一面旗帜,也是工商执法为民最 直接、最具体的体现。为营造放心消费环境,科学城工商局 建立了 12315联动机制,实施职能整合、工作联动,形成 了职责明确、反应灵敏、运转高效的维权工作体系。着力拓 宽投诉渠道,加大 3•15投诉举报处理工作力度,工作人员 24小时值班,切实解决了消费者维权难、索赔难问题。
七、内部建设,提升服务水准
科学城工商局抓好作风建设,促进勤政廉政,营造良好 的政务环境,树立为人民服务的良好意识,做到服务环境良 好、服务设施完备、服务文明规范。坚持创新监管模式,创 新服务方式,创新活动形式,保持工作连续性,提升工商整 体形象,努力建设成为 “ 积极向上、公正有序、有所作为、和谐高效 ” 的文明工商局。
第三篇：创建全国文明城市 提升**城市魅力
创建全国文明城市 提升**城市魅力
争创全国文明城市，是市委、市政府当前和今后一个时期的一项重点工作。今天专门召开创建领导小组成员会议，主要任务是总结经验、分析形势、部署工作，更加广泛地动员和组织广大干部群众积极参与创建活动，扎实推进创建工作。会上，*书记将要作重要讲话，我首先就创建工作的特点、重点、难点和下阶段的工作安排作一个发言。
一、创建全国文明城市的新情况、新特点
中央提出明年要命名表彰首批全国文明城市，这是中央作为落实科学发展观，大力发展社会主义先进文化，努力构建和谐社会的一项重要举措。我市自2001年成为首批省级文明城市以后，市委、市政府审时度势，及时提出了要经过几年努力，争创全国文明城市的目标。上个月在全市动员大会上，*书记又明确要求我们切实抓好创建全国文明城市的各项工作，力争在2005年创建成功。回顾前几年创建工作，**创建全国文明城市应该说有条件、有基础、有优势。主要体现在：一是有良好的思想基础。从市委、市政府到各部门的领导干部充分认识到，城市文明创建是推进经济社会协调发展的重要内容，是推进城市品位提升的重要抓手，也是推进各项实际工作的重要载体，真正把它放在重要位置来抓、作为重要工作来抓。二是有坚实的物质基础。**是沿海经济发达地区，去年gdp超千亿，财政收入超百亿，目前有条件、有能力可以集中财力、物力进一步改善城市设施、改善人居环境、改善人们生活。三是有扎实的工作基础。文明城市创建已先后经历了16个年头，通过扎实有效的活动开展，市民素质有了较大提高，城市风貌形成了鲜明特色，软硬环境建设力度日益加大，创建氛围不断加浓，齐抓共创的工作格局也初步建立，并积累了不少好的创建办法和成功经验。**已获得了“国家卫生城市”、“国家环保模范城市”、“国家园林城市”、“最佳中国魅力城市”、“国家节水型城市”、“全国优秀旅游城市”、“全国科教兴市先进城市”、“全国双拥模范城市”、“全国创建文明城市工作先进城市”等荣誉。这一切都为我们争创全国文明城市增添了工作亮点、打下了扎实基础。四是有广泛的群众基础。文明城市创建，是一项群众性精神文明建设活动。通过几年来的创建工作，真正使群众受教育、得实惠，受到群众欢迎，也吸引了群众参与。这次市委、市政府再次提出要积极争创全国文明城市，既是市委、市政府的工作重点，更是符合和顺应了广大群众的强烈愿望，必将会得到广大群众的积极拥护和响应，为争创全国文明城市增强了广泛的群众基础。
但是，我们也要清醒认识到，**要建成全国文明城市，任务还十分艰巨，困难多、压力重、时间紧。
1、从《全国文明城市测评体系》分析，工作的要求高、难度大。前阶段我们对《测评体系》中七大类119个项目257个具体指标进行分析解读后，深深感到全国文明城市考核无论是测评内容、还是分值设定，充分体现了以人为本、注重过程、重在积累等特点，侧重于考核市民的基本素质、社会的文明程度、政府的服务水平和群众的满意程度等“软指标”。并且在《测评体系》中对些“软指标”都进行了细化、量化和具体化，考核采用的听汇报、查材料、问卷调查、实地考察、整体观察等方法较为全面、科学。比如对车辆、行人有否乱穿马路、闯红灯，市民是否排队候车等问题考核时，就是到十字路口、公交车站等地进行实地观察；比如对政府满意率高低测评时，可能会坐上出租车问驾驶员，或者在路上随机抽样调查等。而且参与测评的人员都是各方面的专家，有研究、有特长；指标评分经过计算机处理，客观、公正。要达到这些指标，并不是靠短期突击、靠个别部门的努力可以做到的。它涉及到方方面面、渗透在各项工作之中，完全取决于全社会、全方位的行动。因此，创建全国文明城市可以说工作的覆盖面广、要求高、难度大。
2、从全国各地创建工作的态势看，竞争的起点高、压力大。全国文明城市申报有明确条件，即获得全国创建文明城市工作先进城市，人均gdp连续两年高于全国平均水平，申报前12个月内未发生有全国影响的重大安全事故和重大刑事案件，市委、市政府领导无严重违纪、违法行为。这些前置的标准条件要求具体、明确，充分说明了争创工作起点高。而且根据中央要求，首批命名全国文明城市要从严控制数量，力求好中选优，真正体现全国城市发展中的最高水平，使全国文明城市最具先进性、典型性和示范性。从我们了解的情况，全国地市级城市中获得全国创建文明城市工作先进城市的就有49个，而这次可能命名的地市级全国文明城市最多2—3个，建成率约5%左右。目前这49个城市都非常看重全国文明城市这个综合性荣誉称号的含金量，都明确提出要申报创建首批全国文明城市，都在积极努力、扎实创建，呈现了高强度的竞争态势。这充分反映了全国文明城市争创工作是在一个高平台上的竞争，是一种强实力的竞争。这种竞争的激烈程度是以往任何一种创建工作无法比拟的。**如何在这一激烈竞争中占据有利地位，关键要化压力为动力，扎实做好各项创建工作，靠自己实力和魅力来赢得最终胜利。
3、从我市创建工作的现状看，问题不少、差距不小。对照《全国文明城市测评体系》，虽有许多工作优势明显，不少指标已经达到最高标准，但是在廉洁高效的政务环境、公平公正的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境等方面都还存在着不少问题和薄弱环节。而这些问题都是一些硬任务、硬条件，是多年来努力在解决，但又不断反复出现。比如公民的不良陋习、老城区小街小巷的环境面貌，与群众日常生活休戚相关的基本设施、窗口行业和执法单位的服务水平、城郊结合部环境卫生等问题，都需要切实解决，但又有不少困难。
二、创建全国文明城市的重点和难点
创建全国文明城市是一项系统工程，涉及面广、任务量大，我们必须突出重点，突破难点，以点带面，整体推进。对照《全国文明城市测评体系》，结合我市创建现状，下阶段创建工作要着力于提高市民素质，着力于加强城市管理，着力于改善城市基础设施，着力于创造优势特色，切实提高群众的满意率、参与率和知晓率，努力把我市文明城市创建工作提升到一个新高度。
1、进一步提高市民素质。通过几年来各类争创活动的深入开展，我市公民思想道德建设的力度不断加大，公民思想素质、社会道德水平和人们精神境界都有了新的提高。但是对照标准，在许多方面差距还很大。特别是行人乱闯红灯、车辆乱停乱放等现象较为严重，主要公共场所乱扔杂物、随地吐痰、损坏花木等行为时有发生，市民参与公益活动的热情还不够高，等等。据前阶段有关部门对我市主要路口行人遵守交通法规进行测评，结果是解放路与胜利路的十字路口10分钟内有30多人违规，解放路与人民路的十字路口10分钟内有50多人违规，这些与全国文明城市测评标准差距很大。由此可见，全面提高市民的文明素质，是创建工作重中之重的任务，必须把它放在更加突出的位置，始终贯穿于各项活动全过程。进一步提高市民文明素质，要突出抓好公民思想道德教育，深入开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，广泛进行“胆剑精神”宣传教育，切实加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，大力宣传扶贫助弱、尊老爱幼、助人为乐、见义勇为等各类先进典型。尤其是要切实加强和改进未成年人思想道德教育，扎实落实市委提出的“六大行动”的各项任务要求，努力提高未成年人思想道德素质。要突出抓好公民日常行为规范教育，深化“讲文明、别陋习、树新风”活动，深化公民日常行为规范、城市管理法规的培训教育，广泛进行宣传劝导活动，并加大执罚力度，引导公民讲文明话、干文明事、做文明人。要突出抓好群众科学文化素质教育，积极推进学习型城市创建，举办全民读书月活动，加强对社区居民、下岗职工、失土农民和外来务工人员的知识、技能等方面的培训，推动广大群众学知识、学科学、学技术、学法律，促进全民科学文化素质进一步提高。
2、进一步完善基础设施。城市基础设施建设，是创建文明城市的硬指标、硬任务。几年来，我市按照历史文化与现代文明相结合的城市建设理念，大范围、大力度推进城市建设，设施档次进一步提升、城市功能日益完善、市容市貌整洁美观、城市形象日新月异，对照测评体系，许多项目已经达标，有些甚至超标。但是，与人民群众日常生活密切相关的基本设施建设，如环卫设施、社区基础设施等方面有待改进。在继续抓好城市建设大工程、大项目和城中村改造的同时，要高度重视背街小巷、城郊结合部和内河内湖的治理工作，特别是要把老城区生活设施的完善、生活环境的改善、小街小路的修缮作为创建工作的重要内容，为居民生活方便、舒适创造条件。要高度重视环卫设施建设，加大投入，切实解决好市区主要马路上和城南地区公厕少、垃圾箱不足等问题。要高度重视社区的基本设施建设，集中力量着力解决好社区文体活动用房和服务用房严重不足等问题，整体推进老社区的封闭式管理改造和楼道灯不亮等问题的解决。要高度重视公益广告建设，在人流密集区域和交通枢纽地，设立一批大型公益广告牌，规划建设诚信格言灯箱广告一条街和**院士灯箱广告一条街，整修**名士灯箱广告。
3、进一步加强城市管理。加强城市管理，提高管理水平，既是城市文明创建的重要内容，也是巩固拓展创建成果的重要环节。几年来，在城市管理方面形成了一系列的好办法和措施。特别是今年推出的“铁腕治城”的行动，效果十分明显，进一步达到了既繁荣又有序的目标。但是，对照全国文明城市测评体系，如何在长效管理、科学管理、有效管理等方面还存在不少差距。尤其是要切实加强城市交通秩序管理，努力缓解交通堵塞状况。要切实加强市容环境卫生管理，进一步健全和完善门前“三包”责任制，继续开展对违章建筑、马路市场、无证夜市、流动摊贩、乱写乱画、乱挂乱扔等行为的整治。要切实加强农贸市场管理，着力解决市区农贸市场或多或少存在的环境卫生脏、乱、差，占道经营、假冒伪劣等问题。
4、进一步创造特色优势。创建全国文明城市，**要在激烈的竞争中脱颖而出，既要认真抓好测评体系中涉及的各项“规定动作”，更要结合实际积极创造我市的“自选动作”，努力做到攻强项、补弱项，扬优势、创特色。因此，在创建工作中，我们要着力创新、善于创造，推出一批人无我有、人有我精的创建活动，形成一批有影响、有亮点的创建品牌。按照历史文化与现代文明融为一体的要求，加强文化名城的保护、开发和利用，做深做透名城、名人、名景的文章，努力在塑造城市精神、打造现代文化强市、增强城市魅力，提高城市品位上取得新进展，推动历史文化名城向现代文化强市提升。要在着力打造高效规范的政务环境上下功夫。前几年我市着力抓好便民服务中心、招投标中心、市长公开电话受理中心等建设，在营造公开、高效、规范的政务环境，落实便民、利民、安民的服务措施上取得了明显的成效，在全国有较高的知名度、较大的影响力，是全国文明城市创建的一大亮点、一个精品。要继续拓展成果，做大做强，形成特色。要在着力创造联创共建的工作优势上下功夫。组织市、县共同创建全国文明城市，组织机关部门、文明单位与社区、乡村结对共建，使全国文明城市创建在全市各地形成声势、再掀高潮，推动城市文明创建向全市延伸、辐射。
三、创建全国文明城市的总体要求和主要任务
当前和今后一段时期，创建全国文明城市工作的总体要求和主要任务是，围绕“一个主题”，实现“二个互动”，注重“三个结合”，实施“四大行动”，不断解决群众生产生活的实际问题，不断满足群众的精神文化生活需求，不断提高群众对文明城市创建的知晓率、支持率和满意率。
1、围绕一个主题。就是要紧紧围绕“争做文明**人、争创全国文明城”这一主题，扎实开展群众性教育实践和创建活动，着力塑造开明、可亲、诚实、好学、健康的文明**人新形象，努力建设融历史文化与现代文明于一体的新**。
2、实现二个互动。就是要推动经济建设与文明创建良性互动、推动创建工作与其他工作良性互动。要始终坚持以经济建设为中心，抓住发展第一要务，落实科学发展观，加速经济发展，增强城市实力，进一步为创建全国文明城市提供坚实的物质基础。要紧贴经济建设中心来抓创建，努力把各项创建工作融入到经济建设的各个方面、各个环节之中，通过开展创建活动，进一步改善发展环境，拓展发展空间，营造发展氛围。要善于借题发挥、借势推进各项实际工作，真正把创建全国文明城市各项任务落实到各地各部门的工作中，作为带动和促进各项工作的重要载体，重实际、求实效，轰轰烈烈抓创建，扎扎实实促工作。
3、做到三个结合。就是要把创建全国文明城市与建设文化强市、打造平安**，争创最佳人居城市结合起来，形成合力，形成热潮。一要与建设文化强市相结合，繁荣**文化，提升城市品位。在创建活动中要突出精神文化建设，注重文化精品生产，活跃群众文化，深化文化体制改革，促进文化产业发展，使繁荣的文化与文明创建相得益彰，交相辉映。二要与打造平安**相结合，优化社会秩序，促进和谐**建设。在创建活动中要突出优良秩序建设，创新推广“**经验”，疏导化解矛盾纠纷，协调社会利益关系，确保社会稳定有序。三要与争创最佳人居城市相结合，提升市民居住质量，推进生态市建设。在创建活动中要突出生态环境建设，强化城市景观建设，加大环境保护和污染治理力度，为推进国家级生态城市创建奠定基础。
4、实施四大行动。一是渗透行动。重点是既要深化“双争”主题教育，以《公民道德建设实施纲要》和《**市民行为公约》为主要内容，深入开展“万人行动别陋习、万束鲜花扬美德、万名市民评窗口、万家企业铸诚信”等“十个万”系列教育实践活动，广泛组织“**义工”、“志愿者”和机关公务员参加各类公益活动，继续抓好“市民文明巡访”活动，依靠市民进行自我教育、自我提高。又要加大新闻宣传力度，在新闻媒体开设专题专栏，刊播一批有影响、有份量的综述、专访和通讯报道，全方位、立体式、多视角宣传我市创建工作的新进展、新典型和新经验，形成强大宣传声势，为推进创建工作提供舆论支持；同时，要加强舆论监督，对存在问题要进行批评曝光。还要营造浓厚社会环境，在城市主要路口、街道设立一批“双争”公益广告，在公交车、出租车、三轮车上覆盖“双争”宣传口号，并编印一批宣传公德、文明城市创建的市民读物和“双争”活动的宣传图片，发送到每个家庭，努力使全国文明城市创建活动做到家喻户晓。
二是满意行动。要围绕提高群众满意率的目标，在各行各业统一推出“满意在**”系列活动，组织实施“满意在机关”、“满意在窗口”、“满意在社区”等三大行动。各部门、各单位都要制定“满意行动”的实施计划，结合各自职能，认真研究和落实工作措施，扎实推进创建工作。在“满意行动”创建活动中，要紧紧抓住群众关心的热点、难点问题，把着力解决好群众生产生活中遇到的实际困难作为工作重点，真正使群众感到高兴、舒心和满意。
三是达标行动。要按照“定项目、定人员、定时间、保质量”的要求，在各专项组及各部门中组织实施“三定一保”达标竞赛活动。各专项组要进一步对照测评体系标准，认真仔细进行梳理，排定未达标的项目，并逐一分解落实到有关部门、单位。各部门、各单位要切实采取措施，限定时间，集中攻坚，保质保量完成任务，努力使目前处于b级的项目达到a级，c级的项目达到b级、争取达到a级，努力做到优势项目得高分、薄弱项目少失分，创新工作能加分。创建督查组要组织人员，加强对各专项组及各部门、各单位达标竞赛活动的督查，查工作进度、查工作力度、查工作实效，推动和促进创建工作齐头并进、整体推进。
四是整治行动。重点抓好五项集中整治活动，一是整治交通秩序，着力解决行人乱穿马路、车辆乱停乱放等问题，提高道路通行率。二是整治市容市貌，着力美化、亮化、绿化、净化城市环境，并健全完善长效管理机制。三是整治市场环境，着力解决农贸市场的存在问题，坚决杜绝娱乐市场的色情表演和图书、音像市场的反动、非法的各类出版物，营造健康、规范、有序的市场环境。四是整治城郊结合部环境，结合旧城改造、道路延伸和城中村建设等工作，大力整治环境卫生、治理周边秩序、加强日常管理，切实提高城郊文明程度。五是整治社会风气，重点整治封建迷信和赌博等不良风气，严肃查处电子游戏经营场所非法从事赌博经营活动，倡导科学、文明的生活方式，形成健康向上的良好社会新风尚。
四、当前几项主要工作
1、组织召开专题会议。各专项组要在今天会议后迅速召开一个专项组会议，解读本专项组的创建工作标准，细化创建工作方案，制订工作计划，分解落实创建任务，将测评标准的分值落实到每个部门，排出至明年5月份的具体工作。要根据《全国文明城市测评体系》，开展“自查自评”活动，找出薄弱环节，落实改进措施。
2、开展重大宣传活动。新闻媒体要立即行动，提出宣传计划、工作打算，并在近期推出“**离全国文明城市有多远”的专题宣传活动，根据市委、市政府的工作部署尽快兴起宣传热潮。
3、深化社区结对共建活动。要调整完善市级机关与市区社区结对共建工作，集中力量，重点帮扶基础相对薄弱的社区，改进工作，完善功能。要拓宽共建内涵，做到道德教育联手、文体设施联建、社区活动联搞。要加大投入，重点突出小街里弄、背街小巷的环境卫生和秩序整治，切实提高结对共建水平，以此带动辖区共建、城乡共建的深入推进，夯实基层文明基础。
4、落实具体行动方案。各专项组要细化“四大行动”方案，明确牵头部门，落实工作任务。
我市创建全国文明城市冲刺的号角已经吹响，各项工作已经全面展开。我们要进一步提高认识，形成合力，万众一心，攻坚克难，扎扎实实抓好各项创建工作，为**的三个文明建设再上新台阶而努力！
第四篇：红盾演讲稿
平凡的闪光
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！在中国共产党建党九十周年之际，我非常高兴的站在这里，用我的真心、真意、真情为我们党、我们工商人高歌一曲。我演讲的题目是：平凡的闪光。
我自从工作走进工商系统，面对繁琐枯燥的工作，面对形形色色的监管服务对象，曾因不被理解而倍感委屈，曾因默默无闻感到疑惑。但是，每当我看到因被假种子坑害的农民，在我们为他们挽回损失后的笑脸，每当我看到被黑网吧容留的少年们被我们解脱后，他们父母感激的目光时，我感到了成就，感到了工商工作在平凡中闪现的伟大。从与不法商户的较量中，我感受到了假冒伪劣商品给人民造成的伤害有多重，也体会到执法必严的深刻含义。记得城关辖区有一个体户销售劣质液化气，我们查处时，该业主态度恶劣，声称其关系硬，从未受过罚。我和我的同事们没有被权势压倒，顶住了各方压力，克服重重阻力，最终完成了案件的调查、取证、处罚全过程，面对正义，当事人心悦诚服的收下了他人生的第一张罚单。是呀，我们就是这样不徇私情、公正执法的维护着消费者的合法权益。我要自豪地讲：我是工商干部，我骄傲！
无论是炎炎夏日、还是数九寒冬，我和我的同事们奔波于村镇集市、阡陌乡村。不管是晴天一身灰、还是雨天一
1身泥，我们奋斗在工商战线的最前沿。为了保一方经济秩序稳定、促一方经济发展，我们全面履行职责，认真做好市场巡查记录；食品安全监管工作我们更是一丝不苟、全力以赴；红盾帮扶我们充分发挥工商职能，帮助企业共度难关；消费维权我们兢兢业业，以事实为根据，依法帮助经营者和消费者维护合法权益；打击假冒伪劣我们义不容辞，面对种种威胁利诱，毫不退却。我们是市场主体的守门员、是市场运行的“裁判员”，是维护市场秩序的坚强卫士。我们虽平凡，但伟大！
我收获着骄傲，也收获着太多的感动。我可亲可敬的同事们虽然没有什么丰功伟绩、壮语豪言，有的只是默默无闻、无私奉献……我所在的城关工商所虽然人员不多，但肩负着城关镇、十里镇、8.6万人民、73个行政村、319户企业和1879户个体工商户的监管服务重任。我们放弃了多少个节假日加班加点、无怨无悔坚持在工作岗位上。渴了，喝口随身携带的白开水；热了，以纸代扇；累了，捧把凉水洗去脸上的疲倦。08年三鹿问题奶粉牵动着亿万人的心，到处都有我们忙绿身影，一次次巡检，一家家排查，一遍遍解释，一位老同志竟因劳累过度而晕倒，……。今年3月，针对谣传“食盐荒”和“涨价风”，我们广泛宣传政策引导群众，我们及时对一些哄抬物价、谋取暴利的不法经营者进行了严厉查处和打击，有力净化了辖区食盐市场秩序。
一次次努力、一次次感动、一次次激励、一次次升华……二十二年来，我严格要求自己积极创新工作，我用心思索着工商的追求与发展，用心承载着工商的责任与使命，用心感受着工商的辉煌与自豪！红盾承载着人民寄予我们多少的重托啊，我们的工作任重道远……
这几年，我们的市场规范了，我们的消费环境净化了，我们形象提高了，人民对我们更加信赖了。而这一切的变化，正是有局党组的英明决策，有我们工商人无私奉献的情怀，才奏响了山阳工商事业发展的和谐之音。我既然选择了工商、选择了基层，就选择了奉献。我无悔，因为我是工商人，我无怨，因为我爱工商这个大家庭，这个家庭——给力！
繁闹的街市中，亮丽的工商服时隐时现，那是我们工商人在默默地为经济发展护航，为保护人民利益忙绿，每当看到这些熟悉和平凡身影，我仿佛看到一道道耀眼的闪光，把大地点缀的更加美丽！
谢谢大家！
第五篇：塑造依法行政良好形象彰显红盾之师文明风采
近年来,景区工商分局以争创市级文明单位为动力,以进一步转变行业作风、提高监管服务水平为重点，按照实现“一个突破”（在转变作风、提高效率上有所突破）、做到“两个结合”（监管纠偏与建章立制相结合、勤政监察与廉政监察相结合）、坚持“三项标准”（执行政策不折不扣，让党委政府满意；管理服务优质高效，让管理对象满意；纠风整纪毫不手软，让人民群众满意）、树立“四种形象”（忠于职守、公平公正的执法形象，甘为公仆、廉洁自律的廉政形象，勤政高效、文明礼貌的办事形象，着装整齐、举止端庄的仪表形象）的工作思路，坚持做到教育、约束、奖惩三管齐下，有力地提升了各项工作的制度化和规范化水平。
一、抓队伍建设，为正确履行职责奠定良好基础 分局牢固树立“以人为本”的思想，找准自身建设与行政工作的结合点，抓班子，带队伍，多措并举，强基固本，努力提高队伍素质，为实现职能到位打下了坚定的基础。
1、领导带头，凝聚人心扬正气。分局党组一班人从大处着眼，细微入手，时刻注重用榜样的力量激励人，用团结的风气凝聚人。建立实施了工作联系点制度、党员恳谈制度等，广泛与群众接触谈心，及时把好把准了干部职工的思想动态。每逢“五一”、“十一”旅游高峰期，领导、机关人员全程全时制深入监管执法一线与工商所共同维护旅游市场秩序，身体力行地与同志们构建情感。在严格执行集体领导和党组成员分工负责相结合制度的前提下，不断完善党内民主生活会制度，自觉养成了大事集体研究、小事分工负责、相互补台不拆台的良好风气。
2、建章立制，实施标准化管理。去年，分局结合队伍建设的实际状况，本着在更高台阶上发展锻炼队伍的目的，按照ISO9000国际质量管理体系和ISO14000国际环境管理体系的要求，在广泛调研的基础上，在全市工商行政管理系统首家制定了标准化管理文件，并赋之于实践，2003年12月通过ISO9000和ISO14000组织认证。该制度从工作纪律、工作制度、岗位职责等诸方面，全方位对分局的各项建设作了详尽的规定。自按照标准化管理体系实施以来，分局各项建设水平明显上了一个台阶。
3、强化教育，提高队伍整体素质。分局始终坚持用教育手段启迪人。2003年，按照市委部署，深入开展了“保持共产党员先进性教育”活动，参加了省工商系统开展的“怎样当好工商所长大讨论”活动，其中两名同志分获市工商系统“大讨论”演讲比赛第一、三名，一名同志参加了全省工商系统巡回演讲。今年在“行风建设年”活动中，深入开展了学习陶志捷先进事迹以及“思想、作风、纪律”三项整顿、岗位资格达标等多种活动。多年来，坚持“走出去，请进来”的形式进行集中培训，相继邀请市委党校、市委宣传部、省委党校、省工商局、检察院等部门的同志，对全局干部职工进行了宗旨教育、职业道德教育、依法行政教育、时事政治教育及业务技能培训。同时分局注重用先进文化占领全体干部的思想阵地，经常不断地开展了庆“七一”演讲比赛、“怎样当好工商所长大讨论”演讲比赛、“行风建设年”知识竞赛、庆仲秋与民营企业、个体经营户心贴心文艺晚会等多项活动，有力的推动了队伍内在素质的提高。
二、抓监督制约，为正确履行职责提供坚强保障分局坚持铁碗力臂治队伍，响鼓重锤正行风，多措并举，着力构筑坚固的自身建设工作的防护线。在机关和各工商所分别设立了政务公开栏，在显著位置设立了意见箱并
公布了举报电话。对制度规定的执行情况，采取了按照制度规定自我查、收集社会意见重点查、面向社会各界开门查、组织检查小组逐个查等方式进行明查暗访。同时，从景区各个单位聘请了25名社会监督员，对监管执法行为的效率、公正性、廉洁性进行社会监督，收到了良好的社会效益。一是效率监督。为提高办事效率，方便群众，分局通过有效监督，确保了首办负责制、限时办结制、AB角工作制等制度的落实。通过实施工作日志报告制度、对办照业户进行回访、对被处罚对象回访等措施，杜绝了因作风拖沓、效率低下而损害管理对象（相对人）正当权益等现象的发生。实行了“行政办理，纪检介入”的方法，强化了对投诉处结工作行政效能的监察力度。二是公正性监督。效率是行政的核心，而公正的行政同样重要。为此，分局始终坚持“效率与公正并重”的执法原则和工作标准。严格实施了执法过错责任追究制、市场执法不作为追究制、法制工作“一票否决制”、执法检查制，将监控的领域扩展到登记、监管、收费、办案等各个环节。为防止执法办案人员在实施处罚的过程中滥用自由裁量权,分局成立了一般程序案件自由裁量权裁定小组,将行政处罚金额1000元以上的行政案件交裁定小组裁定，确保了行政案件的公正性、合理性。三是廉洁性监督。分局在制定完善各项廉政制度的基础上，组织干部职工层层签订了《党风廉政建设责任书》，并在考核中增加“廉”的比重。在队伍中建立了自律机制，实行了廉政保证金及管理保证金“双金”制度。针对工商系统机构改革后小局大所的格局，分局在各基层工商所配备了兼职纪检监察员，明确了职责、工作范围和重点，使纪检监察工作与基层工作同步开展，强化了行政效能监察力度。分局还组成暗访小组，对各单位执行省局“五项禁令”、国家局“六项禁令”情况及时跟踪监督。通过这些措施的实行，确保在全局形成了一个弊敛风清的氛围。
三、抓优质服务，为景区文明建设增砖添瓦长期以来，分局一贯坚持执法就是服务的职业道德理念，大力倡导文明执法、人性化监管，用文明的形象树威，用文明的服务造势，在执法与服务的结合点上寻求新的突破。
1、挖掘老字号品牌，保护景区无形资源。景区悠久的历史文化让世人瞩目，诸多景点有着很高的知名度。分局借鉴国内外的先进经验，按照市委市政府大力推动地方经济发展的总体要求，广泛宣传商标注册的巨大利益空间，为企业的做大做强提供服务。在分局的帮助下，已有多家公司打起××牌，仅泰前旅游服务公司就利用景点名称注册了32个商标，有力的提升了企业的知名度。目前，分局就部分企业申请“省级著名商标”提供积极的帮助。
2、健全消费维权网络，高效处结游客投诉。景区无小事，事事关联景区形象。为方便游客投诉，高效快捷处结游客投诉，实行了分局（消协）、工商所（消协分会）、投诉站三位联动的投诉（申诉）处结机制。另外还通过综合考查和培训，聘请景区一些经营单位的负责人为消协分会名誉会长，及时化解消费纠纷。大力推行了“消费投诉零等待”、“先行赔付机制”等便民制度，受到市旅管委、市假日旅游指挥部的好评，其经验被省电视台报道，并在市工作简报转发。去年以来，由于投诉处结及时，已先后为30余名游客垫付赔偿金5000余元，为游客挽回经济损失3万余元。
3、大力开展外语咨询服务。随着外国游客的逐年增多，分局把经营者与外国游客的语言交流和外国游客的旅游咨询作为大事来抓。先后8次组织驻山经营者进行外语培训，并在南天门工商所增设外语咨询站，利用节假日、公休日，在向国内游客提供咨询服务的基础上，推出用外语咨询服务的举措。今年，已为37名来自美、英、澳、爱尔兰等十二个国家的游客提供了咨询服务，受到各级领导和外国游人的高度赞扬，并被中央电视报道。
4、突出社区服务，创建文明经营区。南天门景区是分局按照省文明办、省工商局关于开展文明经营区创建活动而安排的试点单位。一年来，以南天门工商所为主，分局、南天门景区以及驻山单位积极开展社会公益活动，改建设施正外观，组织培训强素质，综合整治求规范，文明服务树形象，有力地推动了文明经营区创建活动的开展。南天门工商所创办的“红盾之家”，推出的经营策划、消费动向、外语培训、投诉处结、打假维权等系列活动，被泰安日报连续报道，并被省电视台、中央电视台报道。南天门景区的文明创建活动已通过市级验收，并报批省级文明经营区。
四、抓监管执法，维护良好的市场秩序整顿和规范市场经济秩序，是一项长期而艰巨的任务。在××景区进行整顿和规范市场经济秩序，意义尤显深远。景区的市场经济，注重的不仅是经济效益，更要注重的是社会效益。抓好整顿和规范工作，是优化景区旅游环境的需要，是保护、发展景区“大旅游”、大产业”的需要，是维护景区在世人心中美好形象的需要。分局在具体的监管执法工作中，从自身的言行着手，努力塑造良好的外部形象；规范经营行为，努力创造舒适的消费环境；查处经济违法行为，努力营造公平竞争、诚实守信的市场环境，今年以来，着力突出的三项工作重点，成效明显。
1、对尾随兜售行为实施彻底治理。今年市委市府把治理尾随兜售列为开展“三城联创”工作的十件实事之一，并将治理任务赋于景区工商分局。局党组受领任务后，召开全局动员大会，表决心，应挑战，调整执法力量，采取死盯死守、昼夜巡查相结合的方法，局领导、机关人员深入一线，轮流值班值勤，每日早5时至晚21时不间断盯守，连续奋战4个多月，收效明显，广大游客拍手叫绝，同时分局向市委市政府交了一份满意答卷。
2、对特殊行业的监管不断推陈出新。照摄相业、大衣租赁业是景区的特殊行业，与游客的接触也最为密切。为杜绝照摄相业中的欺客宰客、服务质量差等现象，分局对照摄相业重新进行布局，并从省摄影家协会聘请专家对业户进行培训考核，考核合格的业户着装持证上岗。分局专门成立了摄相管理办公室，专职专管，全面监控，确保了照摄相业的经营秩序和服务质量。针对租赁大衣破旧、卫生差的状况，积极推行了租赁大衣周期报废制，对使用期限达5年的大衣，强制退出销毁，并规定每次租赁用过的大衣必须消毒，标明“已消毒”字样，经营者必须在自家的大衣上标记各自的店名，以方便游客及时退还。此项监管措施的推行，及时消除了许多消费纠纷隐患，深受游客欢迎，并被中央电视台报道。
3、对进入景区的商品（食品）实行准入登记报审制。为切实把好流通领域的商品质量关，尤其是关乎人民群众身心健康的食品质量关，分局按照国家总局关于加强流通领域商品质量监管的精神，在景区推行了商品（食品）准入登记报审制度，凡是进入辖区的经营商品，一律要到所在工商所备案登记，登记商品的生产厂家、厂地、生产日、购货凭证等信息。该项制度的推行，不仅提高了业户的质量安全意识，也从源头上把住了质量关。自制度实行以来，辖区内没有出现一起因食品质量而引发的投诉，因其他商品质量而引发的投诉所占总投诉量的比重也由过去的35%降到8%。正是由于有正确的思路引导，有过硬的作风保证，分局的各项工作都开展的扎实有效，已连续多年被景区管委、市工商局评为先进单位，被省工商局评为2003纪检监察先进单位，有3个工商所被团市委命名为青年文明号，其中××工商所已被团市委推荐申报省级青年文明号，××工商所被命名为2002全市工商系统唯一的市级巾帼文明示范岗。××景区已通过市文明办验收，推荐申报省级文明经营区。成绩只能说明过去，分局党组决心以取得的成绩作为新的起点，倍加珍惜取得的荣誉，百尺竿头，率先垂范，在上级党委（党组）的领导下，艰苦奋斗，求真务实，再攀高峰，努力为景区“三个文明”建设做出更大更新的贡献。
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