重庆市涪陵榨菜集团股份有限公司 突发事件处理制度五篇

第一篇：重庆市涪陵榨菜集团股份有限公司 突发事件处理制度

重庆市涪陵榨菜集团股份有限公司 突发事件处理制度

第一章 总则

第一条 为提高重庆市涪陵榨菜集团股份有限公司（以下简称“公司”）处臵突发事件的能力，最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害，维护公司正常的生产经营秩序，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《深圳证券交易所股票上市规则》、《公司章程》、《信息披露管理制度》等有关规定，结合本公司实际情况，特制订本制度。

第二条 本制度所称突发事件是指突然发生的、已经或可能会对公司的经营、财务状况以及对公司的声誉、股价产生严重影响的、需要采取应急措施予以应对的偶发性事件。

第三条 公司应对突发事件工作实行预防为主、预防与应急相结合的原则。

第四条 本制度适用于公司、公司各职能部门及各全资、控股子公司、各参股公司遭遇突发事件时的处理。

第二章 突发事件范围

第五条 按照社会危害程度、影响范围等因素，突发事件主要包括但不限于：

（一）治理类

1．持有公司 5%以上股份的股东出现重大风险，对公司造成重大影响；

2．持有公司 5%以上股份的股东间就公司治理和发展方向存在重大争议，或出现明显分歧；

3．公司与股东、董事、监事、高级管理人员之间发生重大争议或诉讼；

4．公司董事、监事及高管人员涉及重大违规甚至违法行为；

5．公司资产被股东或有关人员转移、藏匿到海外或异地无法调回；

6．其他重大事件。

（二）经营类

1．公司的经营和财务状况恶化；

2．公司面临退市风险；

3．公司因重大质量事故等无持续经营能力；

4．涉及重大经济损失或民事赔偿风险；

5．其他事件。

（三）政策环境类

1．国际重大事件波及公司；

2．国内重大事件或政策的重大变化波及公司；

3．自然灾害造成公司经营业务受到影响；

4．公司内的各类安全事故、交通事故、公共设施和设备事故等事故灾难造成公司正常经营受到严重影响；

5．公司涉及重大行政处罚风险；

6．其他事件。

（四）信息类

1．公司的股价异常波动；

2．公司发布的信息出现重大的遗漏或错误，对市场造成了重大影响；

3．社会上存在不实的传言或信息，给公司造成了严重影响；

4．可能或已经造成社会不稳定，引发投资者群体上访或投诉事件等；

5．报刊、媒体对公司进行严重不实报导；

6．其他事件。

第三章 突发事件处理的基本原则及组织体系

第六条 突发事件处理应遵循的基本原则：

（一）合法、合规、诚实、信用；

（二）统一领导、统一组织；

（三）快速反应、协调配合、科学处臵、积极预防；

（四）保护投资者利益、最大程度地减少对公司生产经营及形象的影响。

第七条 公司对突发事件的处理实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对。

第八条 公司应成立突发事件处臵工作领导小组（以下简称“应急领导小组”），由公司董事长任组长，董事会秘书任副组长，成员由公司其他高级管理人员及相关职能部门负责人组成。

第九条 应急领导小组是公司突发事件处理工作的领导机构，统一领导公司突发事件应急处理，就相关重大问题作出决策和部署，根据需要研究决定公司对外发布事件信息，主要职责包括：

（一）决定启动和终止突发事件处理机制；

（二）拟定突发事件处理方案；

（三）组织指挥突发事件处理工作；

（四）协调和组织突发风险事件处臵过程中对外宣传报道工作，拟定统一的对外宣传解释口径；

（五）负责保持与各相关部门或政府的有效联系；

（六）突发事件处理过程中的其他事项。

第四章 预警、预防机制

第十条 公司应对可能引发突发事件的各种因素采取预防和控制措施，根据突发事件监测结果及突发事件预控的程度对突发事件进行确认。

第十一条 公司各部门、各子公司及子公司责任人作为突发事件的预警、预防工作第一负责人，定期检查及汇报部门或公司有关情况，做到及时提示、提前控制。

第十二条 公司相应岗位人员应保持对各类事件发生的日常敏感度，不断监测社会环境的变化趋势，收集整理并及时汇报可能威胁企业的重要信息，并对其转换为突发事件的可能性和危害性进行评估。

第十三条 有关单位和人员报送、报告突发事件预警信息，应当做到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。

第十四条 预警信息包括突发事件的类别、起始时间、可能影响范围、预警事项、应采取的措施等。公司预警信息的传递主要由公司各部门、各子公司及子公司责任人负责向分管副总进行汇报，然后由分管副总协同有关人员对信息进行分析及调查，确定为有可能导致或转化为突发事件的各类信息须予以高度重视并立即向公司董事长、董事会秘书报告，必要时提出启动应急预案的建议。

第十五条 当预警信息被董事会秘书确定为需披露的信息后，则及时按照有关信息披露制度规定进行披露。

第五章 突发事件的处理

第十六条 发生突发事件时，应急领导小组要立即采取措施控制事态发展，组织开展应急救援工作，并根据职责和规定的权限启动制订的相关应急预案，及时有效地进行先期处臵，控制事态。

第十七条 应急领导小组确定突发事件后，应根据突发事件性质及事态严重程度，及时组织召开会议，决定启动专项应急预案，并针对不同突发事件，成立相关的处臵工作小组，及时开展处臵工作。

（一）治理类突发事件主要处臵措施：

1．对持有公司5%以上股份的股东出现重大风险及大股东之间存在的重大争议，应约见该股东或其负责人员，请其予以配合，并详细了解事情的进展情况；

2．对公司董事、监事及高管人员涉及重大违规甚至违法行为，应协助公安部门做好案件的查处工作；

3．加强与投资者关系的管理，积极应对投资者的咨询、来访及调查；

4．按照规定做好信息披露工作。

（二）经营类突发事件主要处臵措施：

1．彻底了解公司的财务状况，必要时聘请中介机构进行审计或评估；

2．对相关责任人员进行谈话及控制；

3．暂时停止公司的重大投资等经营活动；

4．对于公司经营亏损或面临退市，积极与各方相关部门或机构进行沟通，寻找切实可行的解决方案；

5．按照规定做好信息披露工作。

（三）环境类突发事件主要处臵措施：

1．深入调查、了解目前环境包括国际、国内重大事件、政策变化、自然环境详细情况以及对上市公司的影响程度；

2．公司召开经营班子会议，讨论在上述情形下，公司如何最大限度地避免对公司造成的影

响；

3．公司经营班子及时提交有关处理意见，并上报公司董事会或股东大会予以调整经营策略及投资方向；

4．对于自然灾害或社会公共事件对经营项目已经造成严重影响，则公司应立即派出相关领导亲赴现场进行紧急处理，并及时上报现场处理情况；

5．按照规定做好信息披露工作。

（四）信息类突发事件主要处臵措施：

1．了解真实情况，分析不良信息影响程度；

2．按照规定做好信息披露工作；

3．对不实信息作出澄清或更正，尽量减少不良信息的影响；

4．追查相关责任人，并要求其改正，情形严重者诉之法律处理；

5．安抚投资者，做好投资者的咨询、来访及调查工作。

第十八条 经应急领导小组决定，公司可以邀请公正、权威、专业的机构协助解决突发事件，以确保公司处理突发事件时的公众信誉度及准确度。

第十九条 突发事件结束后，应急领导小组应尽快消除突发事件的影响，并及时解除应急状态，恢复正常工作状态。同时总结经验，对突发事件的起因、性质、影响、责任、经验教训和恢复重建等问题进行调查评估，评估突发事件处理的效果，对本制度进行修订和完善。

第二十条 应急领导小组应拟定关于善后事项的处理意见，包括遭受损失情况以及恢复经营的意见，由公司董事会或股东大会审议通过后执行。

第二十一条 突发事件处理过程中，涉及到的相关人员要恪守保密原则，有关突发事件处理工作中的情况，不得随意泄露；要忠实履行职责，牢固树立全局观念，坚决服从公司统一安排，不得损害公司利益及形象。

第二十二条 突发事件发生后，公司应及时将事件情况、已采取的措施、联络人及联系方式等通过电话上报深圳证监局及有关部门，并根据要求书面报送有关情况，不得迟报、谎报、瞒报和漏报。应急处理过程中，公司要及时续报有关情况。涉外突发事件以及发生在敏感地区、敏感时间的突发事件信息的报送，根据要求随时上报。

第六章 应对突发事件的保障工作

第二十三条 公司下属各部门及各子公司要按照职责分工和相关预案，切实做好应对突发事

件的人力、物力、财力保障等工作，保证应急工作需要和各项应急处臵措施的顺利实施。

（一）通信保障。在处臵突发事件期间，公司的值班电话及领导工作小组成员的手机必须保证畅通，确保与各部门的联系。

（二）队伍保障。应急领导小组有权利根据突发风险处臵工作的需要，召集参与处臵人员，被召集人必须服从安排。

（三）物资保障。公司相应部门应做好突发事件处臵工作的物资保障，准备好相关的设施、设备及资金、交通工具等。

（四）培训保障。公司本部及所属单位要广泛宣传应急法律法规和预防、避险等常识，增强应急意识，提高应急处臵能力。对负有应急管理职责的人员，要有计划地进行应急预案和应急知识的专业培训工作。

第七章 奖 惩

第二十四条 公司突发事件应急处理工作实行责任追究制度。

第二十五条 对突发事件应急管理工作中做出突出贡献的先进部门和个人，公司给予表彰和奖励。

第二十六条 对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况或者应急管理工作中有其他失职、渎职行为的有关责任人员，公司将对其给予批评、警告，直至除名的处分，并且可以向其提出适当的赔偿要求；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第八章 附则

第二十七条 本制度未尽事宜，按有关法律、法规、中国证监会和深圳证券交易所的相关规定和公司章程执行；如与有关法律、法规、中国证监会和深圳证券交易所的相关规定或《公司章程》相抵触时，按有关法律、法规、中国证监会和深圳证券交易所的相关规定和《公司章程》执行。

第二十八条 本制度由公司董事会负责解释和修订。

第二十九条 本制度自公司董事会审议通过之日起生效实施，修改时亦同。

第二篇：TCL集团股份有限公司风险投资内控制度

TCL集团股份有限公司风险投资内控制度 第一章 总则

第一条 为加强与规范TCL集团股份有限公司及其控股子公司（以下简称 “公 司”）风险创业投资业务的管理，强化风险控制，有效防范投资风险，提高风险投资业务收益，维护公司及股东利益，依据《证券法》、深圳证券交易所《股票上市规则》（2008年修订）、《主板上市公司规范运作指引》及《TCL集团股份有限 公司章程》（以下简称“《章程》”）等法律、法规、规范性文件的有关规定，结合公司的实际情况，特制定本制度。

第二条 本制度所称风险投资，主要是指在国家政策允许的情况下，公司及控 股子公司进行的PE及创投等风险投资行为，公司的风险投资业务主要通过与地方创业投资引导基金及民间资本合作组建基金进行投资的方式运作。第三条 公司从事风险创业投资的原则：

（一）遵守国家法律、法规、规范性文件及公司《章程》的规定；

（二）强化风险控制，合理评估投资项目；

（三）坚持“规范运作、防范风险、量力而行”的原则，以不影响公司正常经营和主营业务的发展为先决条件。

第四条 公司在满足主营业务所需资金的前提下，使用合理资金额度运作风险 投资业务。公司不得使用募集资金等不符合国家法律法规和中国证监会、深交所 规定的资金直接或间接进行风险创业投资。第五条 本制度适用于公司及控股子公司。第二章 决策权限及责任

第六条 公司进行风险投资业务应按照《深圳证券交易所股票上市规则》等有关法律、法规、规范性文件及公司《章程》等相关规定，严格履行审批程序。第七条 公司进行风险投资，应按如下权限进行审批：

（一）公司风险投资低于公司最近一期经审计净资产50%的，应在投资之前经公司董事会批准并及时履行信息披露义务。

（二）公司风险投资占公司最近一期经审计净资产50%以上，且绝对金额超过5000万元人民币的，应在投资之前经董事会审议并报股东大会设立网络投票形式2予以审批，并及时履行信息披露义务；

（三）上述审批权限如与现行有效法律、行政法规、深交所相关规定不相符的，以从严规定为准。

第八条 公司授权全资子公司惠州市TCL创业投资有限责任公司（以下简称 “TCL投资公司”）负责风险投资业务的实施、运作与管理，由TCL投资公司总裁负责在董事会及股东大会授权范围内签署风险投资相关的协议及合同。第九条 公司负责风险投资业务的人员，应当具备良好的职业道德，熟悉相关法律、法规和规范性文件，并掌握金融、投资、财务及法律等方面的专业知识。第三章 投资决策与管理

第十条 项目经理获得符合公司投资原则的项目源，须编制项目简要报告，包括但不限于项目简介、行业分析、融资方式、基本财务数据及投资亮点等，提交项目立项小组审核，立项小组决策采用一人一票，2/3通过方可立项。

第十一条 项目立项后由公司统一调配资源，成立项目小组进行项目考察评估，包括对投资项目的市场前景、行业及竞争者、项目关键成功要素、项目投资亮点、投资风险等进行考察分析，在此基础上编制项目分析报告并提交内部评审会进行项目评审。

第十二条 内部评审通过的项目可签订 Term Sheet，进行项目尽职调查，公司会视项目的具体情况选择中介机构协助法律及财务尽职调查，必要时，可再聘请外部机构和专家对投资项目进行咨询和论证。

第十三条 通过项目尽职调查的项目，在董事会批准投资额度内，属于TCL投资公司直接投资的项目，经公司组建的投资决策委员会批准并报TCL投资公司董事会批准后投资；属于基金投资的项目，由基金投资决策委员会进行项目的投资决策。

第十四条 通过决策机构批准的投资项目，由项目组及法务人员或外聘律师共同准备投资协议及文件，经TCL投资公司总裁或授权人签署后完成股权交割。第十五条 公司指定专人负责对风险投资项目的日常管理，职责包括：

（一）通过派任董事或监事，监督被投资企业的决策及管理；

（二）通过访谈、定期审查企业财务资料等方式，监控投资项目的经营及财务状况，按季度编制项目跟踪报告；3

（三）发现被投资企业经营异常，应及时向公司决策层报告，必要时可要求召开临时董事会讨论补救措施。

第十六条 公司会定期回顾被投资项目的业务及经营情况，基金投资的项目需按出资协议约定向出资人对拟投资及已投资项目进行报告。第十七条 公司应建立项目投资档案管理制度，对项目考察评估、投资决策、投后管理及项目退出各个阶段的业务档案进行妥善保管。第四章 投资项目的处置及核算

第十八条 公司已投资项目通过并购、IPO等方式退出前，TCL投资公司会对拟处置的风险投资项目进行分析和论证，并提交方案报投资决策委员会批准。第十九条 公司财务部应根据《企业会计准则第2号-长期股权投资》、《企业会计准则第22 号—金融工具确认和计量》、《企业会计准则第 37 号—金融工具列报》等相关规定，对公司风险投资业务进行日常核算并在财务报表中正确列报。第五章 风险控制和信息披露

第二十条 公司遵循稳健投资的理念，必要时会聘请专业机构或人员参与投资项目的评估，以提高自身投资项目决策水平和风险控制能力，保护公司利益。第二十一条 由于风险投资对象为非上市公司的股权，项目的退出时间及收益存在不确定因素，公司通过以下具体措施，力求将风险控制到最低程度的同时，获得最大的投资收益：

（一）公司参与和实施风险投资计划的人员必须具备较强的投资理论知识及丰富的投资管理经验，同时配备有产业管理经验的人才，提高项目的判断能力和投后管理能力。

（二）项目实施过程必要时公司可聘请外部专业机构对投资项目提供咨询服务。

（三）公司会加强投资项目的执行能力，配备合适的项目小组负责项目的考察及评估，对投资项目进行科学论证和深入分析。

（四）公司设立有外部专业人士参与的投资决策委员会，独立进行项目的投资决策。对于多个基金联合投资的项目，须由参与投资基金的投资决策机构分别表决通过。

（五）公司会控制对单一项目的投资比例及早期项目占基金总盘子的投资比4例，以降低项目投资风险。

（六）公司会通过派任董事和监事，参与投资项目的决策和监督，定期进行项目回顾，加强项目投后管理。

第二十二条 公司董事会审计委员会可以对公司风险投资项目的程序及内部控制制度执行情况进行检查。

第二十三条 独立董事有权对公司的风险投资行为进行检查，必要时由二名以上独立董事提议，有权聘任独立的外部审计机构进行资金的专项审计。同时，独立董事应在定期报告中发表相关的独立意见。第二十四条 公司监事会有权对公司风险投资情况进行定期或不定期的检查。第二十五条 公司在项目考察、评估过程中，内幕知情人士应签署保密协议，对已获知的未公开的信息负有保密义务，不得擅自以任何方式对外披露。第二十六条 董事会秘书负责公司风险投资信息的对外公布，其他董事、监事、高级管理人员及相关知情人员，非经董事会书面授权，不得对外发布任何公司未公开的风险投资信息。

第二十七条 公司董事会秘书应根据《深圳证券交易所股票上市规则》、公司《章程》和《信息披露事务管理制度》等法律、法规、规范性文件的有关规定，对报送的风险投资信息进行分析和判断，如需要公司履行信息披露义务的，公司董事会秘书应及时将信息向公司董事会进行汇报，提请公司董事会履行相应的程序，并按有关规定予以公开披露。

第二十八条 凡违反相关法律法规、本制度及公司其他规定，致使公司遭受损失的，应视具体情况，给予相关责任人以处分，相关责任人应依法承担相应责任。第六章 附则

第二十九条 本制度所称“以上”、“以内”含本数，“超过”不含本数。第三十条 本制度未尽事宜，依照国家有关法律、法规、规范性文件的有关规定执行。本制度某些条款如因有关法律、法规、规范性文件的有关规定调整而发生冲突的，以有关法律、法规、规范性文件的规定为准。

第三十一条 本制度由公司董事会办公室负责解释，经董事会批准后执行。

第三篇：092 处理突发事件制度

092 处理突发事件制度

1.制定灵活机动的应急计划，委派应急发言人，跟报社、广播电台和公安局联系。

2.事发时保持镇静，在宾馆酒店之外设立临时新闻部，建立新闻室供记者使用，和新闻界保持密切的联系。

3.采取积极措施，如考虑召开记者招待会，将事情的发展告知记者和地方公众领导，并进行解释、沟通。

4.做好善后处理工作，并注意做好以下几点工作：

(1)设想出积极的报道题材。

(2)迅速及时地讲出了解到的事实真相，发现新闻报道中有失实之处应立即纠正。

(3)安排有关团体、老顾客及新闻记者参观出事地点，使他们亲眼看到所采取的改进事态的步骤。

(4)召开有关方面人士参加新闻发布会。

(5)在当地报纸上刊登感谢地方支持的报道，以及对主要救助单位，如红十字会、急救站、医院、消防队等给予捐助的感谢。

(6)对于每一位写信或打电话来慰问的人士寄发感谢信，写给市长的感谢信可作为新闻发布。

第四篇：医院突发事件应急处理制度

医院突发事件应急处理制度

（2013年3月23日修改版）

一、目的为了快速、正确地处理突发事件，更好地维护企业形象和利益，特制订同步齿科突发事件应急处理制度。

二、突发事件的概念和范畴

突发事件是指超出门诊及公司日常经营计划范围内，已经或可能对公司的正常经营、财务管理、品牌形象等产生严重影响的事件。包括有计划停电、有计划停水、有通知的行政检查、记者采访等紧急事件及突发性停水、突发性停电、无通知的行政检查、记者暗访、不利传言等突发性事件。

三、突发事件处理的原则

（一）保证门诊正常运营的原则

（二）突发事件首先上报的原则

四、突发事件责任人

门诊（部门）负责人为门诊（部门）突发事件的第一责任人，其中设有门诊总监的门诊，门诊总监为突发事件第一责任人，未设置门诊总监的门诊，门诊主任为突发事件第一责任人。

五、紧急、突发事件的处理

（一）有计划性停水事件

1.接到停水通知的员工应向发出停水通知的部门或机构了解停水的具体情况，包括停水时间、原因、恢复供水时间等，并将此详细信息在30分钟内上报门诊（部门）负责人。

2.门诊（部门）负责人接到停水信息后，第一时间将相关情况上报分管副总经理，同时关闭门诊非营业区域的水龙头或水阀，保证储备用水能够保障门诊12小时基本诊疗用水供应。

3.副总经理在接到门诊停水的信息后，应在1小时内做出工作安排，保障门诊的正常营运。

（二）突发性停水事件

1.员工在发现停水后应在5分钟内将情况上报门诊（部门）负责人。

2.门诊（部门）负责人在接到突然停水的汇报后，须立即联系物业管理处，了解紧急停水的原因及恢复供水的时间等情况，并在10分钟内将情况上报分管副总经理。争取把因停水的损失降至最低。

3．分管副总经理在接到门诊突发性停水的信息后，应做出工作安排，争取在最短的时间内恢复门诊的正常营业，并把因停水造成的损失降至最低。

（三）有计划性停电事件

1.接到停电通知的员工应向发出停电通知的部门或机构了解停电的具体情况，包括停电时间、原因、恢复供电时间等，并将此详细信息在30分钟内上报门诊（部门）负责人。

2.门诊（部门）负责人接到停电信息后，第一时间将相关情况上报分管副总经理，同时做好安排，保证在停电前30分钟将门诊电源切换至备用电源。

3.副总经理在接到门诊停电通知后，应在1小时内做出工作安排，包括协调备用发电机发电、协调维修事宜、做好客人安抚工作等，保障门诊尽快恢复正常营运。

（四）突发性停电事件

1.员工在发现停电后应在5分钟内将情况上报门诊（部门）负责人。

2.门诊（部门）负责人须立即开启门诊的备用发电机，并立即联系物业管理处，了解紧急停电的原因及恢复供电的时间等情况，并在10分钟内将情况上报分管副总经理。争取把因停电可能导致的损失降到最低。

3．副总经理接到门诊突发性停电的信息后，应在30分钟内做出工作安排，包括协调备用发电机发电、协调维修事宜、做好客人安抚工作等，保障门诊尽快恢复正常营运。

（五）设备、设施故障事件

1.门诊设备、设施出现故障，应在10分钟内报告门诊（部门）负责人。

2.门诊（部门）负责人在30分钟内上报后勤维修、材料采购等负责人，协调故障解决事宜，并充分利用门诊现有设备保障门诊正常运营。同时将情况上报分管副总经理。

3.副总经理接到门诊设备、设施故障的信息后，根据设备、设施的故障情况组织协调设施和设备抢修、其他门诊设备调度等工作，保障门诊正常营运。

（六）客人发生药物过敏、昏倒等事件

1.医师在治疗过程中应谨慎使用易过敏药物，严格遵守药物使用程序。一旦发现客人出现过敏反应，应立即按急救操作流程组织急救并通知门诊负责人。同时拨打120急救电话。

2.客人出现昏倒、呕吐、摔倒等非药物过敏事件，医护人员应立即按急救操作流程组织急救并通知门诊负责人。同时拨打120急救电话。

3.门诊负责人在接到情况反馈后，应保证客人在第一时间得到救治，同时上报分管副总经理。

4.副总经理做好工作安排，包括协调急救后续事宜、安抚客人及家属等，以确保事件对公司产生的影响最小。

（七）医疗纠纷事件

1.一旦发生客人投诉、客人医疗纠纷事件，门诊前台应立即将纠纷客人安排到独立的诊室或候诊室进行安抚，以免影响前厅候诊区患者。同时将信息报告门诊负责人，请门诊负责人出面处理。

2.门诊负责人在接到纠纷事件信息后，应了解事件原委然后安抚客人，同时向分管的副总经理报告。

3.分管副总经理在接到门诊负责人上报的信息后应立即赶往现场处理。争取在造成最少的经济损失和最小的负面影响情况下，让客人满意。

（八）员工人身安全事故

1.员工在工作场所发生危及人身安全的事故，在场人员应第一时间拨打120急救电话，并组织人员进行有效的救治，同时报告门诊（部门）负责人。

2．门诊（部门）负责人接到员工受伤情况报告后，应首先保证受伤员工在第一时间得到救治，然后将情况上报公司常务副总经理。

3.常务副总经理接到员工受伤的信息后，应即刻赶往事故现场，做好员工就医、家属安抚等工作安排。维护好员工及公司的利益。

（九）偷盗事件

1.门诊及公司一旦发生设备、设施、财物被盗事件，第一发现人应立即拨打110报警号码，并做好现场保护工作。

2.发现被盗情况后，应在5分钟内通知门诊（部门）负责人。门诊（部门）负责人及时赶往出事现场了解事件及公司财物的损失情况。之后向分管副总经理和常务副总经理汇报。

3.分管副总经理和常务副总经理根据岗位职责做好相关事宜协调、处理工作。

（十）政府主管部门行政检查

1.任何人员在接到工商、税务、医疗等政府主管部门对门诊或公司的行政检查通知后，应在1小时内将检查信息上报门诊（部门）负责人。

2.门诊（部门）负责人接到汇报后，将检查的内容及部门等详细情况及时上报公司常务副总经理，并按检查项目准备资料。

3.一旦出现工商、税务、医疗等政府主管部门突击检查的情况，第一接待人员应即刻通知门诊（部门）负责人做好接待工作。门诊（部门）负责人在接到汇报后，即刻上报公司常务副总经理，并将检查人员安排至门诊会客室接待。接待中须注意礼节、礼貌。

4.常务副总经理须做好相关工作安排以应对检查，保障公司声誉不受影响及门诊正常运营。

（十一）校验

1.总经办负责督促门诊负责人办理门诊校验。

2.门诊负责人按照政府相关部门的规定做好门诊校验工作。

3.办事人员在校验工作中遇到任何超出个人权限的事情，须立即向总经办汇报。

4.总经办负责人接到汇报后，依据职能权限处理，超出权限的情况须立即向公司分管领导汇报。

5.公司分管领导做好协调、处理工作，确保公司利益和声誉。

（十二）媒体采访、暗访

1.任何员工接到媒体人员采访要求，应礼貌地请来访者到会客室休息，并立即通知门诊（部门）负责人接待。若为电话采访，应将电话转接至门诊（部门）负责人处。

2.门诊（部门）负责人向采访人简单了解采访的目的、缘由等相关情况，交谈过程中注意语气、说话内容。

3.门诊（部门）负责人了解采访意图后，应避开采访人后将情况向常务副总经理进行汇报，并根据常务副总经理的工作安排做好媒体采访接待工作。维护公司的利益与声誉。

4.任何员工一旦发现门诊或公司有人暗访，应即刻将情况向门诊（部门）负责人反映。门诊（部门）负责人即刻将暗访人员情况向常务副总经理汇报，同时告知接诊的医护人员按规定操作，把优质的服务传递给客人，维护公司的形象。在媒体暗访接待中应注意说话的语气与内容。

5.常务副总经理接到媒体采访或暗访的信息后，应告知门诊（部门）负责人处理方法、注意事项，并视情况决定是否第一时间赶到现场接受采访，以确保公司的形象与利益。

（十三）医闹

1.门诊或公司一旦发生医闹事件，接待人应立即向门诊（部门）负责人汇报并安排相关人员到相对独立的房间。

2.门诊（部门）负责人第一时间将情况向公司常务副总经理进行汇报，并做好安抚工作。

3.常务副总经理接到汇报后，第一时间赶到现场对事情进行处理，以确保公司的形象与利益。

（十四）其他

1.各部门、门诊接到政府职能部门了解关于公司投诉事件、门诊情况的电话或接待相关人员时，只需礼貌地请对方与公司相关负责人联系，联系电话为***，胡先生。电话收线后，须在第一时间将情况向常务副总经理胡党力汇报。

2．凡发生本制度中未列明的突发事件，须第一时间向常务副总经理胡党力汇报。

五、处罚

（一）在突发事件应急处理过程中的失职行为按照《同步齿科员工工作失职问责制》进行处罚。

（二）凡因在突发事件应急处理中失职，造成公司直接或间接经济损失达人民币5万元（含5万元）以上者，当事人除赔偿公司损失外，公司将与其解除劳动关系，并保留追究其法律责任的权力。

六、本制度自2011年4月2日起生效，2013年3月23日进行第一次修改，修改版于修改之日起生效。

深圳市同步齿科投资顾问有限公司

第五篇：突发事件救助、应急处理制度

上海四团保安服务有限公司

上海四团保安服务有限公司 突发事件应急救助、处理报告制度

1.目的：

为提高公司在生产经营活动中发生突发事件的应变能力，有效控制事态的局面，切实保护人身和财产安全，最大限度减小经济损失，维持公司正常经营秩序，特制定本预案。2.适用范围：

本预案适用于日播公司全体员工及所有驻外机构的员工。3.定义：

针对本公司的突发事件，是指突然发生，对公司造成或者可能造成严重危害，需要采 取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、卫生事件和安全事件。4.预案管理：

4.1.本预案由总经办负责编制和组织实施，并按规定报上级相关部门备案。

4.2.总经办根据公司具体情况，结合日常突发事件应对情况，及时修订完善本预案。5.组织指挥

5.1.公司成立突发事件应急抢险领导小组，负责公司突发事件发生时的组织指挥工作。

组 长：总经理 副组长：副总经理 组 员：二级单位负责人

5.2.应急抢险领导小组下设安全保卫组、疏散引导组、后勤保障组、通讯组等4个工作小

组，负责突发事件人员疏散防护的各项应急工作。5.2.1 应急抢险领导小组职责： 5.2.1.1 负责抢险、应急疏散的总体决策和实施并根据现场情况，适时调整预案，采取

相应措施，保证救援、应急疏散工作顺利进行；

5.2.1.2 及时调配疏散、抢险力量，并做好与政府专职应急救援抢险机构的联络、配合

及协调工作；

5.2.1.3 根据现场情况，及时划定警戒区域，组织疏散区域内的人员和物资，禁止无关

人员和车辆进入警戒区；

5.2.1.4 根据事故程度确定是否对危险源现场实施管制，并控制相应事故造成的伤害；

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5.2.1.5 组织调配抢险和疏散救生器材等；

5.2.2 安全保卫组职责 5.2.2.1 5.2.2.2 根据事故特点，采用相应的应急救援物资、设备开展事故现场的紧急抢险工作。抢险过程中首先要注重人员的救援。扑救火灾时按照“先控制、后灭火；救人

重于救火；先重点后一般”的灭火战术原则。

5.2.2.3 抢险时，应根据现场情况，对于能迅速控制的险情，要抓住战机，迅速消灭。

对于短时间不能控制的险情，应集中力量对危险区域进行有效隔离或低害化处理，防止险情进一部扩大，为彻底扑灭险情创造有利条件；

5.2.2.4 在抢险力量较强时，抢险和救人可以同时进行。在抢险力量较弱时，要把疏散

员工放在第一位，安全保卫组可以现场进行分工，主要力量疏散员工，其他人员进行抢险；

5.2.2.5 5.2.2.6 5.2.2.7 在保证险情现场人员安全疏散的前提下，要积极抢救和疏散现场周围的物资； 及时将现场情况向指挥部报告；

做好现场保护，积极协助单位和政府相关机构调查事故原因。

5.2.3 疏散引导组职责 5.2.3.1 5.2.3.2 迅速地、正确地引导员工有序地向安全区域撤离；

做好人员的清点工作，记录所有到达安全区的人员，并根据现场员工名单表、各宿舍人员登记表，确定事发现场人员名单，判断是否有被困人员，并及时于安全保卫组联络予以救援。

5.2.4 后勤保障组职责

5.5.4.1 为抢险和疏散工作提供和调配抢险器材、救生器材，及相应的破拆和清障工具。5.5.4.2 为安全防护救护工作以及抢险需要，备好急用车辆，做到随时调动，随时使用； 5.5.4.3 备好临时照明器材。

5.5.4.4 为抢险、疏散工作提供必要用具、用品。

5.5.4.5 对从抢险现场疏散出的员工物品，负责守护和看管。

5.5.4.6 负责物资和医疗卫生的应急保障，以维持正常生活秩序；负责对现场人员进行

紧急救护工作，及时组织救治及护送受伤人员到医疗及机构医治。

5.2.5 通讯组职责 5.2.5.1 保证事故现场与相关部门及应急救援机构的通讯畅通；随时与应急抢险领导小

组、安全保卫组、疏散引导组、后勤保障组、保持通讯联络。

5.2.5.2 认真做好指挥部与各行动组的上情下达，下情上报联络工作。

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5.2.6 各行动组的权限和义务 5.2.7.1 5.2.7.2 为了及时抢险和安全疏散的需要，有权破拆相连或相邻的建筑物

在抢险过程中，为了抢险和疏散的需要，若发现门上锁，道堵塞，以及其它影

响抢险工作的障碍物，有权破拆和清除.5.2.7.3 5.2.7.4 为了抢险和疏散的需要，有权利用现场及周围的一切可利用设施、设备及工具。各行动组和参加抢险、疏散的人员，必须无条件的听从指挥部的指挥和调动。

5.2.7 突发事件调查。

5.2.7.1 事故调查，做到“三不放过”。即：灾情原因不清绝不放过、责任者和员工

未受教育不放过、没有良好的改进措施不放过;5.2.7.2 突发事件处理结束后，应急抢险领导小组应及时组织恢复受事故影响区域的正

常秩序，根据有关规定及上级指令，确定是否恢复生产，同时要积极配合政府安全监督管理部门进行事故调查及处理工作，并整理提交《突发重大事故报告》。

6.突发事件处理原则：

6.1.快速反应原则：事故处置要坚持一个“快”字，做到反应快、报告快、处置快。事故

现场发现者迅速报警，应急抢险领导小组成员要尽快到达事故地点。

6.2.统一指挥原则：发生重、特大事故后，由应急抢险领导小组全面负责内部的统一指挥、统一调度，保证处置工作的统一高效。

6.3.协调作战原则：各部门在应急抢险领导小组的统一领导指挥下，按照各自职责，相互协作，积极配合，共同做好事故的应急处置和抢险救援工作。

7.突发事件处理程序：

见附件：《突发事件处理流程图》 8.通讯联系：

8.1.匪警：

110、火警：119、医疗急救：120 8.2.公司电话： 57883232 9.处罚：

对事故相关责任人依照《奖惩制度》进行处罚。10.附则：

本规定的解释权和修改权属于公司总经办。