论科室管理的工作方法

第一篇：论科室管理的工作方法

论科室管理的工作方法

科室建设是部门管理工作的核心和重要内容。加强职能部门科室管理，有利于提高部门对上级政策和本单位工作决策的执行能力，有利于提高干部队伍的整体素质，有利于改进科室工作作风，科室管理是加强部门效能建设的内在要求和根本途径。因此，必须从科室建设抓起，围绕加强机关的思想、组织和作风建设，把科室建设提高到一个新水平。团队精神是科室建设的基础，也是科室管理的重要工作目标。科室要想在普通的工作中创造辉煌，做出不平凡的成绩，必须以团队精神为核心竞争力，发扬科室成员的主观能动性，变单打独斗为群策群力，才能真正发挥科室的最大潜力。作为科室管理人员，笔者在下文中结合实践工作中的管理经验，简单谈谈个人的看法。

一、科室管理的基本原则

科室管理的总体目标是要建设和谐务实、权责统一、规范有序、依法行政、廉洁高效的部门科室。但是在工作中面对的是错综复杂的具体情况，这就要求管理人员具有驾驭复杂局面的能力，需要科室成员要具有配合、协作的团队精神。因此不断组织学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想以及十七大报告的重要精神，才能培养巩固我们认识世界、改造世界的立场、观点、方法，去思考、去解决工作中面临的实际问题。也只有深刻学习十七大精神，牢固树立科学发展观和社会主义荣辱观，全面理解科学发展观，才能把管理工作深入人心，使科室形成一个拳头，发扬团队精神，团结起来战胜各种困难。

二、科室管理的主要任务

按照“创建高效能科室，做人民满意公务员”的要求，立足科室职能，加强内部管理，解决突出问题，创新工作机制，不断推进科室规范化建设，促进

依法行政和工作开展，将加强机关作风建设常态化、制度化，追求反腐倡廉建设工作的实效性，努力建设学习型、服务型、规范型、和谐型、廉洁型科室。

此外，作为科室管理人员，必须要明确本部门的职能和特点，从总体上把握各项工作，并尽己所能协调好各方面的关系，真正为群众解决困难，让人民满意。让人民群众满意，只有这样才能保证党中国共产党的先进性和群众性，保证全面建设小康社会工作的顺利开展。这既是我们不懈追求的目标和主要任务，同时也是我们在工作中实践“三个代表”重要思想的具体体现，这将为进一步构建和谐社会奠定群众基础。

三、在科室管理中提出建立“五个科室”的目标

在实际的科室管理中，结合科室的职能和特点，根据领导同志指出的指导思想和发展方向，提出建立“五个科室”的目标：

1、提高机关干部整体素质，建设学习型科室。在机关科室建设中，要建立和落实开展保持共产党员先进性教育活动的长效机制，要坚持科学发展观和社会主义荣辱观，围绕提高干部队伍的整体素质和科室工作实际，认真开展政治理论和业务知识的学习，抓好宗旨观念和道德品质教育，并突出抓好科室工作人员岗位能力的训练。各科室要根据机关的学习安排制定详细的学习计划，规范学习要求。在学习时间上，规定科室成员及领导同志除每周参加机关集中学习日活动外，每天安排一小时的集中学习；在学习内容上，把党的路线方针政策同本科室的业务工作和每名干部的岗位职责相结合，强化对机关干部的岗位技能培训，提高他们的业务素质和服务水平；在学习形式上，采取科长组织学习辅导、学习交流座谈、开展岗位技能练兵，以及参观学习先进科室管理经验等形式，增强科室学习的针对性。要在机关科室中营造浓厚的学习氛围，培养机关干部自觉学习的良好习惯，争做学习型干部，打造学习型科室。

2、培育务实作风，建设服务型科室。在机关科室建设工作中，要结合征求群众和服务对象意见建议及总结检查评比等途径，找准工作中的不足，了解群众和服务对象的诉求，制定整改措施和落实时限，积极为群众办好事实事，解决关系群众利益的实际问题。重点做好三个方面的工作：一是要建立健全科学的干部实绩考核评价体系，从定性和定量两个方面考察干部为群众服务的态度和成效，把群众和服务对象的评判作为考核干部的重要依据，鼓励干部在为群众服务中多干事、干实事。二是大兴调查研究之风，腾出时间和精力，深入基层，深入群众，增进对群众和服务对象的感情，经常听取群众和服务对象的呼声反映，及时改进工作。三是改进工作手段，提高服务质量，把科室干部从“文山会海”和各类应酬活动中解放出来，认真研究改进工作的方法和措施，创造性地开展工作，大力提高为群众服务的能力和效率。

3、强化制度建设，建设规范型科室。建设规范化科室是加强机关工作规范化的基础和主要内容，各科室要结合自身工作实际，认真制定和落实各项规章制度，把制度建设作为规范工作程序、提高办事效率的基本途径。要按照创新改革、转变职能、从严管理的要求，以规范化、标准化、科学化为目标，进一步建立健全机关效能建设的制度体系，着力规范科室行为，积极争创群众满意型科室。一是建立和完善科室服务方面的制度，如首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制等。二是建立和完善内部管理方面的制度，如内部学习制度、出勤考勤制度、岗位责任制度等。三是建立和完善监督检查制度，严肃查处违反制度的行为，堵塞内部管理漏洞，真正做到以制度管人管事。各科室在建立和落实各项基本制度的基础上，还要注意总结经验，创新制度，把一些好的方法措施加以提炼，使之形成制度；要把建章立制同解决突出问题结合起来，努力构建加强科室建设的长效机制，推动机关科室建设的规范化、制

度化和科学化。

4、促进团结合作，建设和谐型科室。一是在进一步完善工作制度的基础上，建立科学的机关科室岗位设置，合理调配科室岗位职能，制定各项工作规程，明确程序和责任，整合科室资源，最大限度地发挥工作人员的主动性和能动性。二是坚持以人为本，培育团结协作的团队精神，把尊重人、理解人、关心人贯穿到机关科室工作的每个环节，使科室真正形成诚实守信、团结友爱、相互尊重、融洽相处、相互帮助、共同进步的和谐人际关系。积极开展科室文化活动，丰富工作人员的业余生活。要定期开展谈心活动，加强沟通和交流，促进同志之间讲团结、讲风格、讲友谊，努力营造团结协作的和谐氛围。三是加强科室环境建设，要积极创造条件，添置信息化设备，更新办公桌椅，美化、净化科室环境，努力营造和谐相处、环境优良的工作条件。通过加强和谐高效的机关科室建设，不断增强机关的向心力和凝聚力，努力营造一个积极向上、运转有序、关系融洽的和谐机关。

5、树立良好形象，建设廉洁型科室。要教育科室工作人员确立严以利已、廉洁奉公的理念，营造浓厚的讲廉洁比奉献氛围，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想的侵蚀，筑起牢固的思想道德防线。并规定科室工作人员不准超额度报销费用，不准公车私用。不准接受基层单位和服务对象的宴请和馈赠，不给基层单位出难题。要深入开展“廉政文化进科室”活动，加强党纪条规教育，增强机关干部廉洁自律的自觉性。要强化机关干部监督机制，在科室负责人中开展“诺廉、述廉、评廉、考谦”活动，接受组织、服务对象和基层的监督，进一步建立健全公开透明、廉洁高效的机关科室管理机制。

四、要以团队精神为科室管理的核心内容

团队区别于群体的重要特征是具有高度的凝聚力、明晰的组织和方法以及

健全的规章制度。科室是一个典型的团队结构，建立“五个科室”的提出就是以团队为基础，以建立团队精神为目标。团队精神的精髓在于上下一心，同心协力，提倡共同的奋斗方向。这就需要团队管理者能够提出有团队特色的口号，有效的激励团队成员保持旺盛的斗志，在工作中要提倡包容，互相尊重的工作氛围，还需要明确各岗位的工作职责，分工合作。而管理者要适度引导，使大家的工作能够实现预定的目标。

只有大家都认识到团队精神的重要，才能事半功倍的完成科室的工作。在建立科室团队精神的过程中，要提倡建立自我管理型团队，充分发挥科室成员的主观能动性，增强每个成员的责任感和荣誉感。只有这样，才能将工作真正彻底的执行下去，才能将科室的建设推向一个新的高度。

科室作为机关部门的中枢，是上情下达、下情上达的桥梁，是联系人民群众的纽带，是服务基层、为民办事的窗口。科室是机关的细胞，是机关工作的基础，是落实上级各项决策部署的关键环节。加强机关建设，必须从科室建设抓起，必须要以团队精神为工作的重点，必须要适应新的形势和任务的要求，围绕加强机关的思想、组织和作风建设等关键环节强化措施、狠抓落实，把机关科室建设提高到一个新水平，使机关更好地担负起党和人民赋予的重要使命。

第二篇：毛泽东论工作方法

毛泽东论工作方法

惠 民

稿件来源：南阳日报

在改进工作方法、推动科学发展、构建和谐社会的进程中，重温毛泽东同志在革命和抗日战争时期关于领导工作方法的重要论述，虽然时隔半个多世纪，但读起来是那么亲切、贴近和现实，作为一名领导干部，能静下心来再次研读一遍毛泽东同志的《湖南农民运动考察报告》、《反对本本主义》、《关心群众生活，注重工作方法》、《关于领导方法的若干问题》、《必须学会做经济工作》、《党委会的工作方法》等篇目，定会受益匪浅，大有长进。笔者通过学习，初步认为毛泽东同志关于领导工作方法的系统论述主要可概括为以下七个方面。

解决“桥”和“船”。１９３４年１月２７日，在江西瑞金召开的第二次全国工农兵代表大会上，毛泽东同志在所作的结论性讲话中着重强调了《关心群众生活，注重工作方法》。关于工作方法问题，毛泽东同志作了一个形象的比喻：“我们是革命战争的领导者、组织者，我们又是群众生活的领导者、组织者。组织革命战争，改良群众生活，这是我们的两大任务。在这里，工作方法的问题，就严重地摆在我们的面前。我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。”他还针对当时的经济建设、文化教育、新区边区等一切工作，提出了如何解决桥或船的问题，即：反对官僚主义的工作方法而采取实际的具体的工作方法，抛弃命令主义的工作方法而采取耐心说服的工作方法。

紧紧把握中心。毛泽东同志曾把那种“起着主要的、领导的、决定的作用”的矛盾称之为主要矛盾，他认为：抓住了主要矛盾，一切问题就迎刃而解了。如果不懂得这种方法，就如堕烟海，找不到中心，也就找不到解决矛盾的方法。抓住主要矛盾，运用在实际工作中，就

是“抓中心工作”的方法。１９４３年６月１日，毛泽东同志在为中共中央所写的《关于领导方法若干问题》的决定中，明确指出：“在任何一个地区内，不能同时有许多中心工作，在一定时间内只能有一个中心工作，辅以别的第二位、第三位的工作。因此，一个地区的总负责人，必须考虑到该处的斗争历史和斗争环境，将各项工作摆在适当的地位，而不是自己全无计划，只按上级指示来一件做一件，形成很多的„中心工作‟和凌乱无秩序的状态”。他还特别强调“这是一种领导艺术，要求领导人员依照每一具体地区的历史条件和环境条件，统筹全局，正确地解决每一时期的工作重心和工作秩序，并把这种决定坚持地贯彻下去务必得到一定的结果”。毛泽东还提出要把工作中心放在对革命的进程起着重大影响作用的关键的事情上，放在对各项工作的开展起着决定性作用的重点工作上，“任何一级首长，应当把自己注意的重心，放在那些对于他指挥的全局来说最重要最有决定意义的问题或工作上，而不应放在其他的问题或动作上。”

学会“弹钢琴”。在毛泽东同志看来，主要矛盾和非主要矛盾、矛盾的主要方面和非主要方面是互相联系、互相区别和互相转化的。因此，他要求每个领导者在领导方法和工作方法上都应该统筹全局，在抓住工作中心的同时，做好兼顾文章，即学会“弹钢琴”。在《党委会的工作方法》一文中，毛泽东同志就学会“弹钢琴”作了专题论述。“„弹钢琴‟十个指头都动作，不能有的动，有的不动。但是，十个指头同时都按下去，那也不成调子。要产生好的音乐，十个指头的动作要有节奏，要互相配合。党委要抓紧中心工作，又要围绕中心工作而同时开展其他方面的工作。我们现在管的方面很多，各地、各部门的工作，都要照顾到，不能只注意一部分问题而把别的丢掉。凡是有问题的地方都要点一下，这个方法我们一定要学会。钢琴有人弹得好，有人弹得不好，这两种人弹出来的调子差别很大。党委的同志必须学好„弹钢琴‟”。要认识中心和一般的内在联系，既要抓住中心不放，又要兼顾各个方面，反对顾此失彼“单打一”，这就是毛泽东同志关于辩证法的灵活运用。

抓两头带中间。毛泽东同志在大量的调查研究中发现一条定律：“任何有群众的地方，大致都有比较积极的、中间状态的和比较落后的三部分人。”根据这个定律，毛泽东同志探索出了一个行之有效的发动群众的方法，这就是“抓两头带中间”。他这样说道：“这是一个很好的领导方法，任何一种情况都有两头，既有先进和落后，中间状态又总是占多数，抓两头，抓先进和落后，就是抓住了两个对立面，抓住两头就可以把中间带动起来了。”他除了把这种方法传授给各级领导干部，要求他们“必须善于团结少数积极分子作为领导骨干，并凭借这批骨干去提高中间分子，争取落后分子”外，还在实际工作中经常采用了这套方法。如在上世纪５０年代农业合作社运动中，他就告诫各级领导：“我们先把热心的人搞进来，然后向第二部分人宣传，热心了又进来，再向第三部分人宣传”；“要分期分批，一切的人将来都要入社的。”在“抓两头带中间”的方法中，毛泽东同志特别注重典型的引导作用。他说过：典型是一种政治力量，树典型等于插旗帜，典型产生后，通过宣传、表彰等舆论导向，推动广大群众向这些“好样的”学习，由一到十，由点到面，逐渐形成一种气候。

开展调查研究。调查研究是毛泽东同志运用最早、完成最多、感受最深、收获最大的一种工作方法。早在他青年学习时期，他就表明了“欲从天下国家万事万物而学之”的志向和愿望。在国内革命战争和抗日战争时期，他坚持深入实际特别是农民之中，大量开展调查研究，写出了许多不朽篇章：如《中国社会各阶级的分析》、《湖南农民运动考察报告》、《井冈山的斗争》、《反对本本主义》、《（农村调查）的序言和跋》等，找到了马克思主义与中国实际相结合的必由之路，对中国革命的胜利起到了决定性的指导作用。在具体的调查研究过程中，毛泽东同志就为什么开展调查研究、怎样开展调查研究形成了一系列的观点和方法。在《反对本本主义》一文中，开宗明义提出：“没有调查，就没有发言权”。紧接着就指明调查的目的“就是解决问题”；“一切结论产生于调查情况的末尾，而不是在它的先头”；“调查就像„十月怀胎‟，解决问题就像„一朝分娩‟”。在此基础上得出了“离开实际调查就要产生唯心的阶级估量和唯心的工作指导，那么它的结果，不是机会主义，便是盲动主义”结论，指出：“中国革命斗争的胜利要靠中国同志了解中国情况。”他还就“调查的技术”列出了七个方面的注意事项，今天仍是我们应该采取的调查技巧及应该遵循的准则。在《（农村调查）的序言和跋》一文中，毛泽东同志着重强调了调查研究中应持有的态度，那就是把调查会当做学校，把群众当做先生、英雄，“我给他们当学生是必须恭敬勤劳和采取同志态度的。”“没有满腔的热忱，没有眼睛向下的决心，没有求知的渴望，没有放下身架子、甘当小学生的精神，是一定不能做，也一定做不好的。”“和全光同志共同一起向群众学习，继续当一个小学生，这就是我的志愿”。

一般与个别结合。坚持一般和个别相结合是毛泽东同志在《关于领导方法的若干问题》中，提出的共产党员进行工作必须采用的两个“相结合”方法之一，另外一个即领导和群众相结合。结合１９４２年、１９４３年整风毛泽东同志全面论述了领导活动中一般与个别相结合的基本原则。他的论述着重从两个方面展开：一方面，围绕一般，他指出：“任何工作任务，如果没有一般的普遍的号召，就不能动员广大群众行动起来。”另一方面，针对个别，他又辩证地提出：“但如果（领导者）只限于一般号召，而领导人员没有具体地直接地从若干组织将号召的工作深入实施，突破一点，取得经验，然后利用这种经验去指导其他单位，就无法考验自己提出的一般号召是否正确，无法充实一般号召的内容，就有使一般号召落空的危险。”由此得出这样的结论：没有个别的一般是“空洞”的，没有一般的个别是“盲目”的。就一般与个别相结合的具体途径与方式方法，毛泽东同志作了具体阐述：“除提出一般号召（全年整风计划）外，必须在自己机关中和附近机关、学校、部队中，选择二三单位（不要很多），深入研究，详细了解整风学习在这些单位的发展过程，详细了解这些单位若干个（不要很多）有代表性的工作人员的政治经历、思想特点、学习勤懒和工作优劣，并亲自指导这些单位的负责人具体地解决各该单位的实际问题，借以取得经验……任何领导人员，凡不从下级个别单位的个别人员、个别事件取得具体经验者，必不能向一切单位作普遍的指导。这一方法必须普遍地提倡，使各级领导干部都能学会使用。”毛泽东同志还提醒各级领导：若一般与个别相分离相脱节，很容易造成教条主义或经验主义的倾向。

从群众中来，到群众中去。“从群众中来，到群众中去”，在成为中国共产党群众路线之前，毛泽东同志已专题作为一种工作方法在指导思想和具体实践中充分体现了出来。他所提出的“领导和群众相结合”的工作方法，其实就是“从群众中来，到群众中去”。用毛泽东同志对“领导和群众相结合”的原话解释为：“从群众中集中起来又到群众中坚持下去以形成正确的领导意见，这是基本的领导方法”。如何坚持“从群众中来，到群众中去”呢？那就是“将群众的意见（分散的无系统的意见）集中起来（经过研究，化为集中的系统的意见），又到群众中去做宣传解释，作为群众的意见，使群众坚持下去，见之于行动，并在群众行动中考验这些意见是否正确。然后再从群众中集中起来，再到群众中坚持下去。如此无限循环，一次比一次地更正确、更生动、更丰富。这就是马克思主义的认识论。”他还针对工作中发现的“许多领导”中“不注重和不善于使这种领导核心同广大群众紧密地结合起来，”因而使自己的领导变成脱离群众的官僚主义的领导和“不注重和不善于总结群众斗争的经验，而喜欢主观主义地自作聪明地发表许多意见，因而使自己的意见变成不切实际的空论”等现象，强调在整风中必须加以纠正，务必学会和运用领导和群众相结合的工作方法。这一工作方法无不体现在毛泽东同志的调查研究、指导思想、革命实践之中。

第三篇：论高校学生干部工作方法

论高校学生干部的工作方法

刘文平

（合肥经济技术学院合肥230052）

[摘要] 高校学生干部是学校学生思想政治工作和管理工作中的一支重要队伍，是学生自我管理的骨干力量，学生的各项教育和管理工作大多是通过他们去组织实施的。学生干部要做好学生工作，并能受到广大同学的欢迎，除了自身应具有知识、能力、实干、责任心和奉献精神外，还必须研究其工作方法。

[关键词] 高校，学生干部，工作方法

Discussion about the Working Method of College Student Leaders

Liu wenping(Hefei Institute of Economics and Technology, Hefei 230052)

Abstract Student leader’s group is one of the important teams in college student ideological and managerial work and the backbone force in student self-management.Student educational and managerial work is mainly implemented through them.In order to work effectively and be welcome by majority of students, the leaders should have good working methods as well as with knowledge, capability, hard working, responsibility and willingness to make contribution.Key words College, Student Leaders, Working Method

1研究工作方法应把握的几个方面

1.1 工作思路

工作思路是指从工作内容的设计和确立到组织实施过程中的系统完整的构想、程序、方法、实施等。理想的工作思路主要体现在以下几个方面：

1.1.1 树立全面系统观念

树立全面系统观念是现代管理者应具备的基本素质之一。学生干部要把工作的设计、确立、组织、实施、检查和总结全过程看作一个完整系统。在开展各项工作时，要把工作任务和学习任务联系起来；要把现在的工作和过去的工作成绩、经验、教训联系起来;要把现在的工作内容和今后的工作设想联系起来。同时还要处理好工作的轻、重、缓、急之间的关系；处理好中心工作与其他工作的服务、服从之间的关系；处理好本部门（院、系、班、组）与其它部门之间的关系；处理好局部、个人与全局、集体之间的关系。只有全面系统地思考问题，才能把握工作内容，加大工作力度，提高工作效率，避免工作的盲目性和失误。

1.1.2 把握工作内容

能够完整准确地把握工作内容是做好工作的前提。把握工作内容主要体现在抓住中心、突出重点、体现特色等三个方面:

抓住中心:抓住中心即抓住工作的中心或中心工作，“中心”是指上级组织在某个阶段提出的中心任务或本部门根据上级的要求自我设计工作的主要内容。工作中心或中心任务是整个工作的核心和目标，是关系全局之所在。因此，必须牢牢地抓住中心不放，其他各项工作应为这个中心服务，一切活动应围绕这个中心开展。

抓住了中心，工作时就有了明确的目标，就不会东抓一把西抓一把盲目地开展工作，也就能正确处理和摆正各种关系。

突出重点:除了明确工作中心并能抓住中心外，还必须要突出工作重点。也就是说，在围绕中心开展工作时，要根据本班本部门的特点，寻找突破口作为工作的重点，并能集中一定的力量放在这个突破口上。

一般是把那些影响大、难度大并具有一定影响性和重要性的工作作为突破口即工作重点，如学风、纪律、宿舍文明建设等。突出工作重点的意义就在于突破难点，并以此影响和带动其他各项工作的顺利开展。

体现特色:一般来说，学校或系下面各部门或各班级的中心工作和工作要求是一致的，而各部门或班级围绕这个中心开展的各项活动以及他的工作重点就不尽相同了。各部门各班级在开展工作时，要充分地调查分析本部门本班级的特点和可能出现的各种情况，抓住热点难点，开展具有自身特色的活动。活动有了特色，就有了针对性，就有了新鲜感，就有了吸引力，活动也就容易开展了。

1.2工作对象

在一个工作体系中，往往工作内容和工作对象都具有同等的重要性。工作内容主要是学生的政治思想工作，工作对象主要是同学。只有充分了解分析工作对象的特点，才能做到有的放矢，工作才会有效果。否则，就很难避免工作的盲目性，更谈不上有好的成绩。

在了解分析工作对象的特征时，还要把群体特征和个体特征加以区分和研究，做到全面准确地把握工作对象。

1.2.1群体特征:研究群体特征应从区分群体在各阶段的差异和特点、分析群体层次及各层次的思想状况和优化趋势等方面入手。

群体的阶段差异。一个群体在不同的阶段（年级），其思想状况有显著差异。主要表现在他们的兴趣、爱好、人生观、价值观的变化上。总的来看，一年级学生思想纯朴，兴趣广泛、富有热情，关心政治，要求进步，乐于参加活动，对集体和荣誉看得重一些。但他们往往缺乏思考、情感大于理智，容易受到外界环境的影响。进入二年级后，一年级的基本特征不变，争强好胜仍就存在，但他们学着思考问题了，理智的成份有所上升，对各种教育活动和社会活动不是盲目的参与，而是有所选择。三年级的学生思想开始复杂起来，他们的兴趣就不那么广泛了，热情有所减退，关心个人的荣誉和进步要比关心政治和集体要强得多。四年级的学生思想就更为复杂，他们对学校和周围的事关心少一些，更多地去考虑自己今后的前途，他们学着去处理人际关系、关心分配、入党、社会等。

群体的层次差异和优化趋势。在一个群体中相对有三个层次：第一层次属积极型，约占３０％。他们积极要求进步，关心集体，热心集体活动，参与意识强，基本素质较好，他们只要得到组织和同学的肯定和保护，将继续保持下去，他们是学生工作的主要支持者和参与者。第二层次属中间型，约占５０％。这部分人也关心集体，但他们往往缺乏激情，不够主动，容易受外界环境的影响，处在中间摇摆不稳定状态，这部分人的工作相对好做些。只要我们调动了第一层次人的积极性，并用他们的行为去影响第二层次的人，及时肯定和保护第二层人的积极性，并为他们创造更好的学习环境、工作环境、生活环境，他们也将成为学生工作的支持者和参与者。第三层次属落后型，约占20％。这部分人要么自以为是，标新立异，与组织者唱对台戏，以示自己的能力；要么自甘落后，不求上进，整天盲目度日。他们的工作比较难做，是学生工作的主要阻力。如果对他们放松，这部分人将越发落后，一时很难正确认识自己，将来走上社会也很难或不会很快成才。因此，对这部分人必需加大工作力度。对前者要尽量创造条件，让他们有表现的机会，使他们在表现中看到自己的能力和不足，更好地认识自我，走向集体。对后者要多关心他们的学习和生活，消除他们的心理障碍，鼓励他们积极进取，并及时肯定他们的每一成绩和进步，使他们增强信心，继续努力，不断成才。

掌握了群体的层次差异，就能合理地分配工作时间和调整工作力度，工作起来也就轻松多了。工作时，要本着“抓两头，带中间”的原则，即要重点关心和保护第一层次，又要强力突破第三层次，积极带动第二层次。

1.2.2个性特征:准确地把握个体特征，是工作做得更深、更细的基础。把握个体特征主要是了解个体的籍贯来源、个性特点、品德修养、知识结构、兴趣爱好、家庭情况、优化趋势等方面的内容。做到尊重个体的生活习惯，发挥个体的个性优势，支持个体的兴趣爱好，激励个体的广博知识，颂扬良好的品德修养，关心个体的生活状况，创造良好的成才环境，使个体在群体环境中能愉快地学习、工作、生活，达到增知识，长才干，添能力，不断成熟成才之目的。

1.3工作时间

工作时间(时机)的选择对工作效果的影响也是很大的。准确地把握工作时间(时机)是做好工作的重要环节。工作时间(时机)的选择主要依据其工作内容。

1.3.1政治思想型:政治思想型活动，其内容本身具有严肃性，它需要借助一定的适合学生特点的活动形式为载体得以开展。这类活动的时间选择在与此类活动内容有关的事情发生后的最短时间内为效果最佳。因为，这时同学的印象最深，有过思考。此时开展活动同学容易理解、容易接受，也能积极支持和参加。如果时间一长，同学对此事有些淡忘，会有新的事情发生，再来开

展这种活动，还需要重新激发同学的激情，找回当时的感受，其难度相对大些，效果也没有前者好。

1.3.2大型会议型:大型会议型活动内容主要是传递信息和下达任务，它包括传达文件、宣布决定、公布消息、布置任务、选举表决等。这类活动一般时间比较短，选择在课间和晚自习前进行效果最佳。这样既不占用同学的学习时间，又容易集中，也能得到同学们欢迎和接受。

1.3.3小型会议型:小型会议型活动内容一般是研究某项工作，处理突发事件、解决特别问题等。这类活动既要一定的时间，又要主要成员在场，安排在中晚餐期间为效果最佳。这样既保证了时间，又能聚齐，也不耽误自己的学习和休息，达到合理安排时间提高工作效率之目的。人们通常把这种形式的会称为“午餐会”或“晚餐会”。

1.3.4娱乐调节型:娱乐调节型活动一般没有明确主题，比较轻松愉快。这类活动选择在某项工作完成之后和学习比较紧张的一段时间内开展效果最佳。如果选择在学习较松的期间或节假日进行，活动效果就差些，因为同学在此期间自己能够娱乐调节。一些特殊性内容的活动如歌舞晚会，文体比赛等选择在节假日还是可以的。但就其效果和感受而言不及前者。

1.3.5劳动服务型:劳动服务型活动是教育活动的一种形式，需要参与者有良好的精神状态，因此，这类活动选择在开学初的一段时间内进行效果最佳。这个时期是同学们精力、体力、精神状态，要求进步等方面的最佳时期。选择在这个时期开展这类活动，同学乐于参加也能从中得到锻炼和教育。

1.4工作场地

工作场地的选择是指那些活动可以进行场地选择的，要排除一些必需在特定场地进行的活动。选择合适的工作场地会产生良好的工作效果。工作场地的选择主要是由活动的内容和

性质决定的。

1.4.1严肃教育型活动及大型会议在正规场所如会议室、大礼堂等室内进行为最佳。这样可以充分体现其严肃性，达到教育目的。

1.4.2娱乐竞赛型活动对场地的要求不严格，可根据活动内容和现实条件选择室内或室外、人造或自然、豪华或简陋等场地。体现其特色和风格。

1.4.3可观型及紧急型活动宜在现场进行，做到现身说法，现场办公，急事急办，提高效率，增强效果。

1.4.4小型思考讨论活动宜在室外进行。在室外，同学们视野开阔，思路敏捷，情绪状态好，每个人都能各抒已见，容易集思广义，能够获得正确的结论和良好的效果。而在室内，往往把人们的思想局限在这个空间，有时很难走出死角，统一起来也比较困难。

1.5工作条件

工作条件的好坏对工作效果也是有影响的。学生干部在工作时一般喜欢选择较好的工作条件，保证工作能顺利开展。作为学生干部在开展活动时，要根据客观条件而定，即使有较好的工作条件，也要发扬艰苦创业的精神，通过自己的劳动锻炼创造条件组织活动。也许自己创造的条件没有现成的好，但它毕竟是自己创造的。自己享受自己的成果也将会更加珍惜，同学参加活动的积极性也就会更高一些。同学们在创造工作条件的过程中，参加了劳动，得到了锻炼，培养了能力，而且还可以培养同学们少花钱多办事的艰苦创业精神和勤俭节约的良好风尚。对同学们的成长和成才都是非常有益的。研究工作方法应遵循的几个原则

2.1疏导原则

坚持疏导原则将为工作创造良好的宽松环境和条件，这是工作中经常动用的基本原则。它包括疏导和引导，即要先疏导后引导，从而达到教育的目的。如果先疏不导，无实际意义，还容易引发事端，光导不疏也是盲目的，导而无效，因此必需疏导结合。

2.2民主原则

坚持民主原则是创造一个相互尊重、平等协商、沟通信息的良好环境，以达到明辨是非、统一认识、统一思想、统一行动的目的。

2.3理论联系实际原则

坚持这一原则，要求学生干部要学习理论知识，深入调查研究，做到实事求是，有的放矢。

2.4解决思想问题与解决实际问题相结合原则

这一原则是学生干部在工作中必须要坚持的一项重要原则。是思想问题。就要认真细致做好说服教育工作，帮助同学提高认识、统一思想、消除障碍，不断提高。是实际问题也是应该解决而且能够解决的，就必须尽力去解决；如果暂时没有条件解决，要尽快做好细致的解释工作，求得同学们的理解和谅解。这样，就可以得到更多的支持和拥护。

3学生干部工作的一般方法

3.1说服教育法

学生干部和学生其主要角色都是学生，处在同一个的位置上，学生干部在开展工作时必

须要耐心细致地把道理讲清楚，避免居高临下，直接命令的简单方法，这样就能得到同学们的支持和拥护。可采取对话谈心的方式来解决同学的思想问题，做到让同学们心服口服。

3.2自我教育法

现代的学生都有一定的知识和自我认识能力，有些思想问题总是通过自我认识自我教育来解决，其效果更好，印象更深，在工作中一般可采用自我评价，自我调适，自我总结等方式以达到自我教育之目的。

3.3激励教育法

当代大学生要求进步，追求真理，希望自己的价值被组织承认，也希望得到不断激励。在工作中一般可采用强化（正强化、负强化）激励，目标激励、典型激励等方法教育同学，使他们从中看到目标，看到希望，得到肯定，得到鼓舞。

3.4情感熏陶教育法

学生干部在开展工作时，有时会遇到一些障碍和误会，要使自己的工作能够顺利地开展并能得到同学的理解，必须要创造一个和谐的人际关系环境，做到以情动人，以情感人、以情育人。这样做法能达到缩短距离，消除障碍，相互沟通，相互支持，相互接受之效果。

3.5形象化教育法

学生思想政治工作的开展如果不借助一定活动的形象或形式，就会显得枯糙无力，其效果也不明显。而形象化教育法使得教育的内容直观生动形象，同学们容易被感染和接受，在工作中一般可借助文学、艺术、歌舞、体育等形式对学生进行思想教育。

第四篇：科室管理文档

3/9：科室管理

1、科内备针线包

2、开水24小时供应，科室备一次性纸杯

3、所有资料装盒顺序：最新资料在上面（2013→2012→2011等）；各种专项质控检查表按类别整理存放！

4、各科室要常规留置一张空床位备用

5、坚决杜绝实习生单独操作现象！加强实习生管理（手卫生）

6、护士长重点检查：交班本、医嘱查对本、病人转交接登记本(必查项)！!

7、关于优质护理细化、量化标准的掌握

8、全面培训迎检意识、态度（夜间）！统一着装、规范着装（扣子、头花、工作裤），一律不再穿老式工作服！！

9、所有操作带执行单！重点抓操作规程！

10加强隐私保护检查，护士长督促全面使用床帘！

11加强病区工作秩序、工作作风、劳动纪律，杜绝护士站扎堆现象，护士站及办公室保持安静、整洁环境！！

3/9：

10、科内备针线包

11、开水24小时供应，科室备一次性纸杯

12、所有资料装盒顺序：最新资料在上面（2013→2012→2011等）；各种专项质控检查表按类别整理存放！

13、各科室要常规留置一张空床位备用

14、坚决杜绝实习生单独操作现象！加强实习生管理（手卫生）

15、护士长重点检查：交班本、医嘱查对本、病人转交接登记本(必查项)！!

16、关于优质护理细化、量化标准的掌握

17、全面培训迎检意识、态度（夜间）！统一着装、规范着装（扣子、头花、工作裤），一律不再穿老式工作服！！

18、所有操作带执行单！重点抓操作规程！

10加强隐私保护检查，护士长督促全面使用床帘！

11加强病区工作秩序、工作作风、劳动纪律，杜绝护士站扎堆现象，护士站及办公室保持安静、整洁环境！！

第五篇：科室管理

著名医院管理学家王健康教授来

新疆乌鲁木齐市授课

2014年3月15-16日，著名医院管理学家、北京大学、中国人民大学、清华大学、亚洲（澳门）国际公开大学医院管理MBA、EMBA实战派客座教授、谷歌全球华语医院管理首席专家王健康教授，应邀在乌鲁木齐市进行了为期二天的《医院中层领导如何做好科室精细化管理专题研讨》的专项讲学。我院中层干部全天候聆听了王教授绘声绘色的讲座。

在为期两天的讲座中，王健康教授就科室精细化管理的十五个细节、门诊量提升的策划、运行病历和归档病历10个核查点、缩短入院后检查时间七要点、妥善处理医疗纠纷、严格执行查对制度及“危急值”报告制度、实行高风险技术操作人员的授权制度并对资格许可授权实施动态管理、实施“非计划再次手术”的检测控制体系、护理管理与质量持续改进等主要内容进行了深刻的阐述。讲座过程中，王教授把授课中的疑点给予进一步明确，并凸显了评审中的重点内容，并穿插有典型案例的分析；还有具体的细节操作；更有精彩的现场互动。讲课中，王教授注重让学员主动地参与，激发学员的学习兴趣，采取互动式教学，现场气氛十分和谐活跃。讲座图文并茂，理论与实例相结合，会场气氛十分和谐活跃，加之王健康教授的博学风趣及自身的感染力和权威性，赢得了现场听众的阵阵掌声！此次培训对我院中层干部如何做好科室精细化管理具有重要的指导作用。