秘书学 期末复习资料

第一篇：秘书学 期末复习资料

1.秘书学：新兴的现代横向交叉边缘学科，它是以秘书、秘书工作、秘书机构、秘书职能、秘书队伍建设和秘书实务的本质特征发展及其规律作为研究对象的一门学科。

2.秘书学的：秘书、秘书活动、秘书工作

3.秘书学：唯物辩证；理论与实际相结合；古为今用、洋为中用；学科比较法；

事实积累法；经验积累法；案例研究法

4.秘书：指身处领导机构或领导者身边，以处理信息和综合服务的方式辅助领导者实施管

理的工作人员。

5.：组织内部：行政、文字、机要、通讯、新信访、事务、生活、外事、会务 行业特征：企业、法律、科技、教学

涉外智能：参谋型、办事型、公关型、技术型、秀才型、综合型

6.秘书职业的特点：

1、中介性特征（横向看：秘书部门从整个结构中心处于中介地位，信息融合和集散地；纵向看：秘书部门疏于决策与执行的转换中介，是纽带；组织内外看：秘书起到门面作用，是内外信息的中枢，是调节组织与环境的中介）

2、隐匿性特征（幕后英雄）

3、综合性特征（秘书人员的涉及面非常广泛，言语交际非常重要）

4、随机性特征（秘书人员要随机处理突发事件，训练反应程度，敏感度要高）

7.秘书人员的性格：忠诚、谨慎、随和、自制、勤快、守时

8.：1和谐型：共识度、相依度、互信度、互促度；2 冷漠型：缺乏

感情联系，只有工作接触，没有感情接触，不求有功但，但求无过，事不关己；3 紧张性：各吹各的号，各唱各的调。工作关系紧张。

9.1、辅助决策：特点：全面性、随机性、超脱性

方法（决策前：服务性辅助；收集信息、法规、方法政策；收集参谋意见与要求。过程中：协助式辅助。执行中：沟通式辅助。效果借鉴式辅助）

2、沟通协调特点：非权力支配性，非职责的限定性，非确定地位性，认同疏导性

3、管理事务特点：层次性，适变性，激动性

4、检查督办的方法要领：切忌浮光掠影，不求甚解；切忌孤军深入；切忌先入为主，主观片面

5、参谋咨询：随机性、依附性、全面性、多样性

10.：指职业个人在履行社会职能时必须与之发生关系的相对稳定的职业关

系。

11.：机关领导、职能部门、群众

12.：辅助关系； 协调性系

13.秘书与群众的形态：主动性 被动性

14.：

1、强化服务观念；

2、有效沟通上下；

3、进行积极的排忧解难；

4、善

于处理人际关系；

15.：是职位设置者根据一定的职位所确定的要求，任职者承担的职责等因

素规定任职者必须具备一系列相应的个人条件。

16.秘书任职技术资格：1.知识结构（1专业知识：管理、心理学、写作、法律、会议、接

待、文档、电脑；2岗位知识：医疗、纺织、汽车专业术语；3.公共基础知识：文史哲、数理化）2.文化程度：是秘书任职的技术资格中重要的组成部分，秘书要具备一定的文化程度或者说受过一定程度的文化教育，是担任任何秘书职位必不可少的条件，往往以学历作为评判标准。一般情况下，一个人的学历与他的文化程度成正比例关系。3.经历：社会实践活动

17.：1.自我否定（自我身份、自我个性、个人潜能、成果、权利）

2.自我超越（在五个否定下把国家、集体利益和个人利益相结合）

3.自我完善4.自我实现

18.：

1、以什么参照物看角色（对领导—对下属）

2、秘书工作性质（参

谋工作—完成领导的任务）

19.：秘书以领导为主要服务对象，以发挥参谋助手作用为主要服务形式，以处

理信息为主要服务内容的服务性行业。

20.：隶属关系；人格关系；情感关系

21.：

1、群体的科学组合（异质结合）

2、科学分工，密切合作

3、调整，甚至重新组合22.：环境信任度、环境谐振度

23.人际关系的概念：是人们在物质交往和精神交往发生发展中建立以来的关系。

24.：强制性（大多数是服从支配，自觉不自觉地服从领导安排）

首属性（人际关系中交往频率高、交往密切）

25.：直接交往（面对面沟通，肢体语言）；间接交往（电话、网络、书信）

26.秘书人际关系的处理方式：1正面因素（文化、民族的差异，社会地位、年龄差异，性

格差异，性别差异，情绪差异）2反面因素（文化障碍，心理障碍，语言障碍，物质障

碍，职务高低障碍）

27.：平等待人；谦虚谨慎；自知之明；办事公正；看问题尊重客观实

际；对人宽容；讲信用、守诺言；关键自我控制

28.秘书人际关系的语言方式：口头语言（给人以亲切感，声调抑扬顿挫；称呼恰当）书面

语言（用词准确，不使对方产生误差，语气恰当）寒暄：必须要诚心诚意，自然

不做作，要有称呼，有体态语言，注意场合时机

29.：1.对方需要（1要求信息，询问情况，求得确认；2要求意见，求得

对方的明确指示；3要求指示，寻求行动的方法）；2.提供信息给对方指令（1给以指示

并默认他人意见；2给以知识表示愿意或情愿；3给以信息介绍情况便于确认）

30.：1.克服人际关系中的心理障碍，达到人际关系的和谐（羞

怯嫉妒）2.塑造良好的自身形象，产生对他人的吸引和影响（高尚品质，广博的知识，出色的能力，才智双全）3.增强交往频率，建立首属的人际关系（保持沟通）4.培养交

往风度，体现自己内在学历和修养（学识修养）

31.：人的心理活动强度、速度、灵敏度等典型的稳定的心理特征。

32.：粘液质（温顺、文雅、随和、胆小、犹豫不决）；多血质（热情开朗，活泼多变，缺乏毅力）；胆汁质（勇猛、果断、顽强、粗心暴躁）；抑郁质（冷静、细心、坚定、固执）

33.：感受性、耐受性、灵捷性、可塑性、兴奋性、倾向性、34.：协调默契高效；失调分歧低效

35.：主题—业务性质—公司名称—姓名笔画（姓 名 笔顺 结构 拼音）

36.秘书活动（系统中介的原理）：兼顾效应，凝聚效应，协调效应，监测效应，缓冲效应

37.通才 杂才 专才

第二篇：秘书学期末复习资料

1．简述秘书工作基本特征是什么。

秘书工作的基本职能和它所处的特殊位置，形成了一系列对立统一的矛盾，构成了其特点。

（一）被动性和主动性的对立统一

（二）综合性与专业性的对立统一

（三）常规性与随机性的对立统一

（四）思想性与事务性的对立统一

（五）机密性与沟通性的对立统一

2．秘书机构的特征是什么

 辅助功能的综合性。其全面性和全局是其它职能部门和咨询机构所不具备的。 所处位置的中枢性。所谓中枢机关，就是在决策管理系统中起主导作用的机关，秘

书机构是最贴近中枢机关的办事部门。

 组织关系的封闭性。只接受本级机关的领导，直接对本级领导机关负责.3.简述对秘书与领导的关系的认识。

1、人格地位上的平等关系

2、实现工作目标的同事关系

3、工作职能上的上下级关系

4、工作过程的主从关系

5、工作沟通的双向交流关系

6、工作绩效上的一体关系

4.秘书机构的基本职能是什么

1.参谋职能表现在：（1）有意识地为领导收集、整理信息。

（2）随时为领导提供参谋性服务。

2.助手职能

3.信息沟通职能

4.关系协调职能

5.公关职能

5.秘书应具备怎样的职业道德规范

1、忠诚忠诚的内涵比较丰富，忠诚于秘书岗位、事业，忠诚领导，忠诚于国家、人民。

2、廉洁 清廉是秘书人员的立身之本。特别对公务秘书尤为重要。

3、谦和是秘书人员在职业活动中处理人际关系的基本原则。

4、谨慎秘书工作须细致谨慎，这是秘书工作性质，内容所决定的。

5、守密是秘书人员应加强守密的道德意识，培养成良好的保密习惯

6.简述调查计划的基本内容

 ⑴ 调查的目的要求⑵调研的内容

（3）调研的的对象、范围（4）调查的方式方法

 〔5〕调查的时间和步骤〔6〕确定调查的组织和分工

（7）调查的经费预算

7.简述调查研究的基本程序

一、确定课题

二、确立调查的对象、类型和方式

三、拟定调查项目和题型

四、规定调查的时间和地点

五、制订调查研究计划

六、组织调查研究实施

七、研究调查资料

八、撰写调查研究报告

8.组织集体访谈应注意什么

开始前——

1、确定人数和人选；

2、事先通知，明确内容

3、根据目的和要求列出调查提纲。

进行中——开始时，容易冷场，要善于启发引导；中期发言热烈，要善于抓住中心，防止海阔天空；后期注意发现新动向，抓住遗漏。

不宜过早表态，不要随便打断发言者。

调整记录方式。

言而未尽者，会后个别交谈。

9.问卷调查的优缺点分析

优点：

1、调查人数不受严格限制

2、节省开支。

3、回答环境自由

4、容易量化。

缺点：1问卷内容控制在一定范围内

2、不能用于文化程度教低的人。

3、如果设计出问题，较难补救。

4、回复率较低。

10.调查研究有哪些类型



一、问卷法问卷调查，是采用一种事先设计好的结构化、标准化的问卷作为资料收

集工具的一种调查方式。

二、访谈法 访问法是调查者通过对调查对象的访问交谈来了解情况，收集材料的方法。

三、观察法 调查者到现场实地考察，运用自己的感觉器官或借助科学的工具和手段，通过对社会现象或问题的描述记载来收集资料的方法。

四、文献法文献法是指调查者查阅有关的书面资料（包括报刊、文件、档案以及照片、图表、录音、录像、影片等）以获取所需要的材料。

五、实验调查法①概念：指经过特殊安排，适当控制某些条件，使一定的社会现象发生以揭示其产生原因或规律的方法。

11.会前的准备工作有哪些？



一、协助领导确定和协调会议议题



二、成立会议组织机构



三、确定会名、规模和规格，提出与会人员名单



四、会议经费的预算



五、拟定会期以及议程与日程



六、制发会议通知



七、会议文件和用品的准备



八、会场的选择和布置



九、落实后勤工作（吃住行）



十、做好会前检查工作

12.会议文件的类型有哪些？请举例说明。

1．指导性文件，如上级下发的政策性和工作部署性文件，会议上所做的开幕词、闭幕词、领导讲话、主题报告等。

2审议性文件，如工作报告、述职报搞、议案以及决定、决议、议程、日程、主席团名单、任免名单等会议文件的草案。

3．成果性文件，如决定、决议、会议纪要、会谈纪要、合同、协议书等，其中一部分是从审议性文件转化而来的。

4．记录性文件，如各种会议、会谈、会见的记录。记录性文件以文字记录为主，辅以音像记录。

5．交流性文件如事迹报告、经验介绍、学术论文、会议简报等。6．参考说明件文件如统计材料、调查报告、说明和其他背景性材料。

7．传达宣传性文件，如会议纪要、会议公报、会议简报、会议消息以及配合会

议宣传广告、招贴等。

8．程序规范性文件，如议事规则、会议议程、会议日程、会议保密规定、选举办法、表决程序等。

9．会务管理性文件：如会议预案、会议通知、出席人员名单(包括分组名单)、签到簿、报到登记表、作息时间、文件消退表、会议总结等。

13.谈谈会场的选择和布置

事先划好座位区域大门贴指示牌、座位图

出席证注明座位号

主席台座次安排

 依职务高低和选举结果

 会议主持人的位次

原则：依职务的高低和选举的结果安排座次，职务最高者居中，按先左后右、前高后低的顺序依次排列。

主席团座次图表贴休息室

摆放座位台签

秘书引导入座



1、大型会议事先应划好区域，贴上标识牌、指示牌、座位名签，使与会人员顺利

入座。



2、表彰、总结类型大会上，应将被表彰、受奖励对象安排在前几排，最好贴上座

位名签。



3、要注意分清上、下座。

 会场：会议室、会客厅、会议厅

 布局：半月形 圆形

椭圆形 方拱形

长方形 T字形

 作用：坐得比较紧凑，便于讨论和发言

 人大会：庄严隆重党代会：朴素大方

 庆祝会：热烈喜庆追悼会：庄重肃穆

 座谈会：和谐融洽纪念会：隆重典雅

 日常工作会议：简单实用

 主席台的装饰

会标会徽背景

花卉台签

 会场四周的装饰

会场四周和会场口，悬挂横幅标语、宣传画、迎宾牌、广告、彩色气球

14会议记录的重点是什么？

会议中心议题以及围绕中心议题展开的有关活动；

会议讨论、争论的焦点及其各方的主要见解；

权威人士或代表人物的言论；

会议开始时的定调性言论和结束前的总结性言论；

会议已议决的或议而未决的事项；

对会议产生较大影响的其他言论或活动

15.会议通知的拟写和发布

会议通知的格式

通过文件传递渠道发出的会议通知，一般应写明：

召开会议的原因、目的、会议名称、主要议题、到会人员、会议及报到时间、地点、需要的材料等，通常采用条文式写法。

供机关、单位内部张贴或广播的周知性会议通知：

正文开头可不写受文对象，应在通知事项中说明：

会议时间、地点、内容、准备材料及出席人员等。

语言力求简短、明白。

还可以采用卡片式、表格式等。

按通知的名称分为会议通知、邀请信(函、书)、请柬、海报、公告等

16.开幕典礼的准备工作

 1.做好舆论宣传工作。2.准备好开幕词。3.拟定典礼的程序。4.做好来宾邀请工作。 6.做好场地布置。7.做好物质准备。（用品和设备）8.做好礼品馈赠。

17.画出签字仪式的流程图

双方助签翻揭文本，指明签字处

主签人员签字

助签人员交换文本

主签人员签字

主签人交换文本

握手庆贺或举杯同贺

18.简述信访工作的基本原则。



1、调查研究，实事求是的原则



2、按政策法规办事的原则



3、处理实际问题与思想疏导、法制宣传教育相结合原则



4、属地管理、分级负责的原则。



5、及时，就地依法解决问题的原则

19.集体上访的特点和处理原则

 集体上访指5人以上联名信或集体上访，具有行为的群体性，意愿的同一性，组合暂时性，这类信访社会影响较大，人多势众，有共同意愿，信访试图通过集体信访达到目的，它是信访矛盾激化的一种表现形态。

处理集体上访的原则：

 首先，应坚持预测信访与解决问题相结合；

 其次，“归口处理”与“就地消化”相结合，既要坚持“属地管理，分级负责”又

要注意因势利导；

 再次，坚持原则与灵活性相结合。

20.来信的处理程序

 ㈠收信 包括“收、拣、拆、订、盖”

 ㈡阅信阅看是正确处理信件的基础

 ㈢登记



1、形式：登记簿、登记卡和活页登记单三种形式。

2、基本项目：收信日期、来信

编号、来信人姓名、单位、内容摘要、办理情况、办理日期（还可以有附件份数、寄发类别、备注等项目）

 内容摘要，简明扼要，文件标题般概括，要求能概括地反映出信访实质问题。㈣处理

 ㈤复信 函复、面复、电复

将处理情况和结果给来信人作答复，复信一般使用公文语体，叙述严密，不能

含糊。

 ㈥存查

 1.留存：信访部门留存信件的范围尽量要小，①已作结案处理，本人要求过高，并

明显不符合政策规定的。②精神痴愚者的来信。③无具体内容和情节的匿名信。④个别不宜处理转的信件，如打油诗。这些信件不再承办，可作些登记和统计。 2.查信：为保障人民群众通信自由，原则上不受理查信，21简述周计划表编制的注意事项。

 1.应按领导意图制定2.用纸以一张为限



 3.除内容、事项、日期外还须有时间、地点。4.日程不能排得太满 5.变动要及时调整和落实6.计划表应归档保存

22简述如何做好秘密文件的保密工作？

（1）文件撰制的保密：标明密级，确定发放范围；印制过程中的清样、废页、铅

版、蜡纸的保密；草稿和修改稿的保密；复制时须履行手续，严格把关。

（2）文件传送的保密：不通过普通邮政，不用普通传真机传递秘密文件；专程取

送，严格履行登记、签收手续。

（3）文件的办理的保密：收发、分送、传阅、借阅均须有严格的登记制度。

（4）文件的保管的保密：存放在有保密保障的地方；及时清理、清退秘密文件；

按规定立卷归档；

23值班的主要工作内容



1、接收处理上报下发的文稿和信函

2、承接上级的指示、通知和下级报告事宜。

3、接待来访人员。

4、处理突发事件。

5、承办临时事项。



6、编写值班材料和大事记。

7、做好单位的安全保卫工作。简述印章的使用和管理工作。



1、使用印章必须经与印章权力相称的领导人批准，保管人员不能自己决定是否用

章；

2、用印前，印章管理人员应了解用印内容和目的，确认符合手续规定后，方可盖章；（管理人员对用印有监督权，必须进行认真的审查，对有疑问的或不符合规定的，有权拒用或提出异议，即使有领导签字，也可请求复议。不能有求必印）；不能将章带出办公室。

3、用章登记。内容包括：用章时间、用章单位、内容摘要、批准人、经办人、用印人、用印数和留存份数等。留存件和登记簿年终要存入档案。



4、盖章位置正确。公文应盖在落款和年、月、日处，“骑年盖月”，即印章左椽与

落款日期的“年”字相齐，月、日应压于印章之下。盖印要清楚，不可歪、倒、偏、糊。其他凭证按习惯位置盖章。

5、不在空白凭证上盖章。却因工作需要，经过领导人批准，逐份编号盖章后，由使用人签名领用。

6、保证印章的绝对安全。做到专人专柜保管。存放印章的箱柜要牢固，防止被盗。印章如果被盗，应立即报告上级部门和公安机关，及时采取措施，防止造成损失。印章被盗造成不良后果，保管人员要负法律责任



7、废止后的印章应就地封存或缴回制发机关，不得重新启用。

第三篇：秘书学期末论文

序号：89学号：12904050301专业：汉语言文学姓名：李岑鹏成绩：

《论秘书机构的职责、范围，以及信息收集和调研工作的具体内容》

——我在新东方兼职的体会和感受。

在今年的六七月份，我曾在新东方英语做班主任兼职工作。现在回想起来从进入新东方到离职那个岗位，我学到了很多知识尤其是在学校教室里面所学不到的东西。在新东方国贸校区每个年级班主任都在一个集体办公室里面办公，我觉得这和企事业单位办公室的一个秘书或多或少有一定的联系或相似之处。虽然我还从来没有进入过某家私企或国企当过秘书，所以我只能谈一谈我作为一名“班主任”的体验和感受。

首先我想先谈一谈，秘书机构信息收集工作的具体内容。在做兼职临时暑假班主任的第一天，许多老班主任们在办公室里就告诉我信息收集工作都有哪些以及怎么样去做。首先第一点就是 每天上课的所有老师、助教、学生的签到工作。我觉得这也算是一种信息的收集工作。具体工作内容：《教师考勤签到表》是要求班主任在每位教师进入教室之后主动上前向教师确认签字，该表共分7项分别是序号、日期、教师姓名、上课时间、下课时间、教师确认签字。要求班主任必须把前6项全部填好，最后一项教师确认签字由各教师亲自本人填写，班主任不能代签。表头部分有四项内容分别是：教学区、教室、班号、班主任姓名，要求全部由班主任填写。如果某教师上课迟到那么就要用《教师异常考勤记录》该表共有11项分别是日期、部门、教师姓名、教师编码、班号、正常时间、迟到时间、早退时间、拖堂时间、原因 和教师签字确认 要求根据实际情况填写。我觉得以上这些关于教师的考勤应该是一种信息的收集。《助教考勤签到表》和《教师考勤签到表》基本类似都是需要班主任上前主动去收集信息。最主要的“客户群”应该算是学生了，因为他们就相当于公司里面的“客户”一样，他们是交了学费的来上课的。所以对于他们每天的信息手机、管理、汇总是格外重要的。每天8点半上课 要求班主任7点半到岗 8点准时站在教室门头等候同学们到来，在进入教室之前 班主任须在每位同学们的听课证上面做记录画一个钩，然后在花名册上相应的位置做标记以表示该同学来上课。在第一天开课当天如果有要发教材或学习辅导资料的话 更应该作好记录在听课证和花名册上面。因为这关系到企业财产的问题。如果有哪位同学多领了一本教材或资料，导致有同学少一本 那么班主任就要自己掏腰包去垫付教材费用 为的就是不给公司造成不必要的损失。当然自己的财产（工资）就会亏损。所以在第一天开课发教材的时候 信息收集登记的工作是十分重要的一个环节。

第四篇：秘书学期末试题

一、单项选择题

1.秘书活动的主体要素是（）

2.管理文秘学是从_______中分化出来的一个分支学科（）3.秘书活动的中介要素是（）4.秘书活动的本质属性是（）5.秘书活动产生的必要条件（）

6.秘书活动的前提条件和必要条件产生于（）7.我国秘书活动产生的标志是（）

8.1921年，担任党的一大大会秘书的人是（）

9.在国家机关、企事业单位及官办社团中担任秘书工作的公职人员是（）10.按工作岗位分类，秘书可以分为（）11.从职位上区分秘书层次，秘书可分为（）

12.负责文稿撰制、来访接待、信访处理、会议组织等项工作的秘书人员属于（）13.中央机关的秘书长、办公厅主任属于（）14.关于秘书工作的作用，正确的选项是（）

15.秘书文书工作的发文处理程序排列正确的是（）16.对秘书工作的质量要求体现在（）17.秘书工作的保密原则是秘书工作的（）18.不属于秘书职能的选项是（）19.秘书工作的“协调”是指（）

20.下列不属于沟通信息原则的选项是（）21.沟通中的迅速原则指（）

22.协调对象回答了______的问题（）23.狭义的秘密是指（）

24.属于重要的国家秘密，泄露会使国家利益和安全遭受严重损害的国家秘密是（）25.下列不属于保密工作范围的选项是（）

26.一定社会人与人，人与社会，人与自然之间关系的行为准则和行为规范称为（）27.行政管理学、法学理论、马克思主义基本理论属于秘书知识的（）28.秘书的最高知识层包括（）29.秘书的语言表达能力包括（）30.属于秘书中间知识层的选项是（）

31.在知识层面，我们区别于其他行业秘书人员的重要标志和职业特色是（）32.关于“会议”，错误的选项是（）33.影响秘书心理健康的因素是（）

34.不能体现秘书正确的工作动机的选项是（）

35.《公民道德建设实施纲要》中明确提出，要大力倡导的职业道德是（）36.对信息进行筛选、分类、排序、核对、研究、编写等活动是对信息的（）37.我国出台的《保密法》把国家秘密分为（）

38.“重要的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受严重的损害”的秘密，属于（）39.同一组织系统内部的上下级关系称之为（）

40.据国务院办公厅2001年的规定，我国行政公文分为（）41.工作的根本目的是（）

42.不属于秘书健康的情感的选项是（）

43.宴请是接待工作的重要环节。根据宴会礼仪，主宾的座位应该是（）44.性格外向，胆大好胜。领导欲望和能力强，社交能力强，爱支配人的血型是（）45.按照中国人的礼仪习惯，关于座位的高低之分，正确的选项是（）46.关于接待工作中的宴请，正确的理解应该是（）47.我们在接待过程中，通常使用的泛尊称是（）48.关于文书的管理工作，正确的选项是（）49.在接待规格中，最常用的的是（）

50.公文的文头部分左上角从上到下依次是（）

A.接近吸引律

B.互惠吸引律

C.诱发吸引律

D.光环吸引律

E.对等吸引律 根据人际吸引规律，完成51-55题。

51.两人因相同兴趣和爱好而成为好朋友属于（）52.张某和王某因在一起做生意而经常在一起。（）53.阿达来提因长的漂亮而得到很多男同学的喜欢。（）54.张老师因获得国家级优秀教师而受到他人的关注。（）55.李明在喜欢刘红的同时希望刘红也喜欢自己。（）

A.动机

B.兴趣

C.情感

D.意志

E.气质

56.从事秘书工作的根本目的是服务社会，服务群众，这是秘书人员的（）57.不断提升自己的综合素质、培养多方面爱好兴趣，属于优秀秘书人员的（）58.具有健康的美感、理智感、道德感、控制力，属于优秀秘书人员的（）59.具有自觉性、果断性、坚韧性、自制性，属于优秀秘书人员的（）

60.感知觉的速度、注意力的集中、思维的活跃度，属于优秀秘书人员的（）

1.我国秘书活动产生的标志是（）2.秘书活动产生的必要条件是（）

3.1921年担任中共一大会议秘书的是（）

4.一案一卷、集中保管、查阅制度、鉴定销毁制度，属于中国古代秘书工作的（）5.秘书人员属于秘书活动五要素的（）6.秘书活动的中介要素是（）

7.下列不属于古代秘书工作制度的选项（）8.中级公务员层不包括以下哪一项（）9.秘书按职业性质分为（）

10.下下面属于行业秘书的选项是（）11.下列秘书分类划分错误的是（）

12.下列秘书的分类中，按秘书业务范围划分的选项是（）13.下列秘书的分类中，按秘书辅助对象分类的是（）14.下面不属于秘书工作原则的选项是（）15.保密原则是秘书人员的______要求（）16.关于秘书工作的作用，错误的选项是（）17.秘书工作的内容不包括（）18.信访工作是指（）

19.正确的信息处理的过程是（）

20.秘书人员的语言要求形象生动，具有音韵美、节律美，其中音韵类修辞包括（）①比喻

②拟人

③夸张

④借代

⑤反间

⑥排比

⑦反复

⑧设问

⑨对比

⑩反语

⑪双关

⑫对偶

21.人际认知形成的心理效应包括（）

①首因因素

②近因效应

③光环效应

④社会刻板效应

⑤投射效应 22.下列属于秘书只能的选项是（）23.下列不属于管理只能的选项是（）24.关于沟通信息的原则，不正确的是（）

25.按密级程度从大到小排列，顺序正确的是（）

26.在一定社会里人们处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的行为准则和行为规范称之为（）

27.“第一不爱富贵，次则重惜名节，再则晓知治体”，说这句话的是（）28.秘书资格指的是（）

29.秘书资格的职业道德规范错误选项是（）30.秘书应具备的办事能力不包括（）

31.不属于秘书人员的中间知识层的选项是（）32.下列不属于秘书人员心理素质的选项是（）33.关于工作的动机，你认为最正确的选项是（）

34.从心理学的角度看，人们行为产生的正确的选项是（）35.秘书的健康情感不应该包括（）36.提出体液学说的人是（）37.气质形成的内在因素是（）

38.根据气质类型血型说的观点，最容易受到伤害的血型性格是（）

39.“政治上的红人、工作上的忙人、生活上的穷人、身体上的病人”是指（）40.秘书人员必须树立的正确的“三观”是指（）41.秘书人员在应激状态下应力求（）

42.根据公文的行文方向，下行文的公文不包括（）43.文书管理工作规定，特急文件办结的时限是（）44.会议时间是指（）

45.会议的出席人员是指（）

46.对于情绪激动的女性来访者，男性秘书应采取的正确做法是（）47.陪同领导同志外地出差，夜晚外出应（）48.接待要素包括（）

49.关于能力吸引，错误的选项是（）50.关于诱发吸引，正确的选项是（）

根据人的气质类型知识完成51-53题。

51.沉着冷静、行为内向、头南清醒，但不善言谈、动作缓慢。52.热情外向、精力充沛、认真果断，但易冲动、难于自我控制。

A.接近吸引律

B.互惠吸引律

C.诱发吸引率

D.光环吸引率

E.对等吸引率 根据人际吸引规律，完成53-54题。

53.张某和王某因在一起做生意而经常在一起。（）54.李明在喜欢刘红的同时希望刘红也喜欢自己。（）A.甲状腺型

B.垂体腺型

C.肾上腺型

D.性腺型

E.A型血性格 根据人的气质类型知识完成55-56题。55.情绪容易激动。（）

56.精神饱满、意志坚定、感知灵敏。（）

A.动机

B.兴趣

C.情感

D.意志

E.气质

根据优秀的秘书人员应具备的心理品质完成57-58题。

57.具有自觉性、果断性、坚韧性、自制性，属于优秀秘书人员的（）58.人们对外界客观世界事物的态度的体验，属于优秀秘书人员的（）59.60.二、判断题

1.秘书是职务名称之一，是领导的助手，秘书工作是一项辅助性工作。（）2.管理文秘工作的辅助性决定了其工作是“我要做”，而不是“要我做”。（）3.古代有“漏大事机密者绞”的决定，说明保密工作制度的重要。（）4.我们每个人都会说话，但不等于每个人都能说话。（）

5.我们在优化卫生行政事业管理工作者的队伍是，还应该优化其年龄、性格、兴趣、气质、爱好等非智能因素。（）

6.人生在世两件事，首先是学做事，其次是学做人。（）7.隶属关系是指同一组织系统内部的上下级关系。（）8.毅力超群的人犯点小错误就不招人喜欢了。（）9.外向型和内向型，阳刚型和阴柔型结合会跟和谐。（）

10.一般情况下，胖体型的人思维缜密，谨慎多虑，性格内向，行动缓慢。（）

1． 秘书人员是秘书活动的主体要素。（）

2． 我们在上下楼梯的时应走在老人和儿童的前面。（）

3． 古代有“漏大事机密者绞”的决定，说明保密工作制度的重要。（）4． 协调对象回答了“由谁协调”的问题。（）

5． 信息是物质的，是有价值的。秘书人员必须为领导提供准确信息。（）6． 协调四要素是协调主体，协调对象，协调手段，协调关系。（）

7． 沟通信息中的迅速原则指距离求短、方式求佳，速度求快、内容求多。（）8． 行政机关公文和党的机关公文的分类是一样的。（）9． 检举揭发直接上级时可以越级行文。（）10.公文名称就是公文标题。（）

三、填空题

1． 秘书活动五要素是______、秘书工作、秘书方法、领导意图和秘书环境。

2． 秘书工作的作用包括______、沟通和协调作用、榜样和示范作用、督促和检查作用。3． 秘书的五大职能是辅助决策、协助管理、沟通信息、协调关系、______。

4． 职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中所遵循的______行为规范和心理活动等。5． 一个优秀的秘书工作者应该具备的能力包括语言表达能力、办事能力、______、操作能力、管理能力和调研能力。

6． 公文的行文制度包括行文关系、行文方向和行文方式，行文方向包括上行文、______、和平行文。

7． 会议是一种社会现象，会议的四个条件是有组织，有领导、______、集会。8． 会议的六要素是与会者、主办者、______、会议名称、会议时间、会议地点。

9． 接待工作程序包括手机来宾情况、______、确定陪同人员名单、安排接送站、准备接待材料、组织活动和处理善后事宜七项内容。

10.公文的文头部分由公文名称、发文字号、______、秘密等级、紧急程度、签发人等六部分组成。

1． 秘书活动五要素是______、秘书工作、秘书方法、领导意图和秘书环境。

2． 秘书工作的作用包括______、沟通和协调作用、榜样和示范作用、督促和检查作用。3． 秘书的五大职能是辅助决策、协助管理、沟通信息、协调关系、______。

4． 职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中所遵循的______行为规范和心理活动等。

5． 一个优秀的秘书工作者应该具备的能力包括语言表达能力、办事能力、______、操作能力、管理能力和调研能力。

6． 影响秘书人员心理健康的因素包括工作学习压力、社会舆论压力、______。7． 公文的行文制度包括行文关系、______和行文方式。

8． 公文的特点包括政令性、权威性、______、规范性、时效性。

9． 文书管理工作室之对文书的制发、传递、办理、______等全过程的管辖。

10.公文的基本组成部分由标题、主送机关、______、发文机关、成交时间、印章。

四、简答题（每题5分 共10分）1.影响秘书心理健康的因素有哪些？ 2.你如何理解秘书工作的补偿性？ 3.公文的特点有哪些？ 4.简要叙述协调的过程。

五、制作题，根据题目要求，写一份会议策划。

第五篇：西方经济学期末复习资料

西方经济学期末复习

一、名词解释

1、实证经济学：研究经济问题时超脱价值判断，只研究经济本身的内在规律，并根据这些规律，分析和预测人们经济行为的效果。它要回答“是什么”的问题。

2、规范经济学：研究经济问题时以一定的价值判断为基础，提出某些标准作为分析处理经济问题的标准，并研究如何才能符合这些标准。它要回答“应该是什么”的问题

3、均衡价格：是指一种商品需求量与供给量相等时的价格。这时该商品的需求价格与供给价格相等称为均衡价格，该商品的需求量与供给量相等称为均衡数量。

4、消费者剩余：消费者愿意对某物品所支付的价格与他实际支付的价格的差额就是消费者剩余。

5、基尼系数：、是根据劳伦斯曲线计算出的反映收入分配平等程度的指标。

6、外部性又称外部效应：指某种经济活动给与这项活动无关的主体带来的影响，这就是说，这些活动会产生一些不由生产者或消费者承担的成本（称为负外部性），或不由生产者或消费者获得的利益（称为正外部性）。

7、国内生产总值：(英文缩写GDP)是指一国一年内所生产的最终产品(包括产品与劳务)的市场价值的总和

8、自然失业率：是指由于经济中一些难以克服的原因所引起的失业。自然失业率是衡量自然失业状况的指数，可以用自然失业人数与劳动力总数之比来表示

9、内在稳定器：某些财政政策由于其本身的特点，具有自动地调节经济，使经济稳定的机制，被称为内在稳定器，或者自动稳定器。

10、GDP平减指数的一篮子固定物品包括经济中所有的物品与劳务，是某一年的名义GDP与实际GDP之比。

二、简答题

1、影响需求量的因素。

答：包括价格（商品本身的价格和相关商品的价格）、收入、消费者嗜好及预期等。相关商品有两种。一种是互补品，另一种是替代品。互补品是指共同满足一种欲望的两种商品，它们之间是相互补充的。两种互补品之间价格与需求成反方向变动。替代品是指可以互相代替来满足同一种欲望的两种商品，它们之间是可以相互替代的。两种替代品之间价格与需求成同方向变动。

2、无差异曲线的特征

第一，无差异曲线是一条向右下方倾斜的曲线，其斜率为负值。这就表明，在收入与价格既定的条件下，消费者为了得到相同的总效用，在增加一种商品的消费时，必须减少另一种商品的消费。两种商品不能同时增加或减少。

第二，在同一平面图上可以有无数条无差异曲线。同一条无差异曲线代表相同的效用，不同的无差异曲线代表不同的效用。离原点越远的无差异曲线，所代 表的效用越大；离原点越近的无差异曲线，所代表的效用越小。

第三，在同一平面图上，任意两条无差异曲线不能相交，因为在交点上两条无差异曲线代表了相同的效用，与第二个特征相矛盾。

第四，无差异曲线是一条凸向原点的线。这是由边际替代率递减所决定的。

3、简述利润最大化原则以及原因

利润最大化的原则是边际收益等于边际成本。

无论是边际收益大于边际成本还是小于边际成本，企业都要调整其产量，说明这两种情况下都没有实现利润最大化。只有在边际收益等于边际成本时，企业才不会调整产量，表明已把该赚的利润都赚到了，即实现了利润最大化。企业对利润的追求要受到市场条件的限制，不可能实现无限大的利润。这样，利润最大化的条件就是边际收益等于边际成本。企业要根据这一原则来确定自己的产量。

4、通货膨胀包括哪些类型？

通货膨胀是物价水平普遍而持续的上升。按照通货膨胀的严重程度，可以将其分为三类：

第一，爬行的通货膨胀，又称温和的通货膨胀，其特点是通货膨胀率低而且比较稳定。

第二，加速的通货膨胀，又称奔驰的通货膨胀，其特点是通货膨胀率较高（一般在两位数以上），而且还在加剧。

第三，超速通货膨胀，又称恶性通货膨胀，其特点是通货膨胀率非常高（标准是每月通货膨胀率在50％以上）而且完全失去了控制。

5、简述垄断的利与弊

经济学家认为垄断对经济是不利的原因在于：第一，生产资源的浪费。这就表现为，与完全竞争相比，平均成本与价格高，而产量低。第二，社会福利的损失。垄断企业实行价格歧视，消费者所付出的价格高，就是消费者剩余的减少。这种减少则是社会福利的损失。

垄断也有其有利的一面。首先，在一些行业可以实现规模经济；其次，垄断企业可以以自己雄厚的资金与人才实力实现重大的技术突破，有利于技术进步；最后，尽管在一国内是垄断的，有效率损失，但在国际上有竞争力，有利于一国世界竞争力的提高。

6.用替代效应和收入效应解释劳动的供给曲线为什么是向后弯曲的？（1）向后弯曲的劳动供给曲线指起先随工资上升，劳动供给增加，当工资上升到一定程度之后，随工资上升，劳动供给减少的劳动供给曲线。

（2）劳动供给取决于工资变动所引起的替代效应和收入效应。随着工资增加，由于替代效应的作用，家庭用工作代替闲暇，从而劳动供给增加。同时，随着工资增加，由于收入效应的作用，家庭需要更多闲暇，从而劳动供给减少。当替代效应大于收入效应时，劳动供给随工资增加而增加；当收入效应大于替代效应时，劳动供给随工资增加而减少，一般规律是，当工资较低时，替代效应大于收入效应；当工资达到某个较高水平时，收入效应大于替代效应。因此，劳动供给曲线是一条向后弯曲的供给曲线。

7、公共政策制定者经常想减少人们吸烟的数量。有人认为政策可以达到这一目标的方法有两种。请你根据所学的供求原理来分析一下这两种方法是什么？ 一种方法是使香烟和其他烟草产品的需求曲线向左移动。如公益广告、香烟盒上有害健康的警示以及禁止在电视上做香烟广告等，都是旨在减少任何一种既定价格水平时香烟需求量的政策。如果成功了，这些政策就使香烟的需求曲线向左移动。这是影响需求变动的因素。另一种方法是，政策制定者可以试着提高香烟的价格。例如，如果政府对香烟制造商征税，烟草公司就会以高价的形式把这种税的大部分转嫁给消费者。较高的价格鼓励吸烟者减少他们吸的香烟量。在这种情况下，吸烟量的减少就不表现为需求曲线的移动。相反，它表示为沿着同一条需求曲线移动到价格更高而数量较少的一点上。这是影响需求量变动的因素。

8、什么是公共物品?公共物品为什么会引起市场失灵?

公共物品是集体消费的物品，它的特征是消费的非排他性和非竞争性。这种特征决定了人们不用购买仍然可以消费，这样公共物品就没有交易，没有市场价格，生产者不愿意生产。如果仅仅依靠市场调节，由于公共物品没有交易和相应的交易价格，就没人生产，或生产远远不足。但公共物品是一个社会发展必不可少的，这样，市场调节就无法提供足够的公共物品。公共物品的供小于求是资源配置失误，这种失误是由于仅仅依靠市场机制引起的，这就是市场失灵。

9、简述国内生产总值的三种计算方法。

第一，支出法。又称产品流动法、产品支出法或最终产品法。这种方法从产品的使用出发，把一年内购买各项最终产品的支出加总，计算出该年内生产出的最终产品的市场价值。

第二，收入法。又称要素支付法，或要素收入法。这种方法是从收入的角度出发，把生产要素在生产中所得到的各种收入相加。即把劳动所得到的工资，土地所得到的地租，资本所得到的利息，以及企业家才能所得到的利润相加，计算国内生产总值。

第三，部门法。部门法按提供物质产品与劳务的各个部门的产值来计算国内生产总值。

10、为什么化妆品可以薄利多销而药品却不行？是不是所有的药品都不能薄利多销？

化妆品之所以能薄利多销，是因为它是需求富有弹性的商品，小幅度的降价可使需求量有较大幅度的增加，从而使总收益增加，而药品是需求缺乏弹性的商品，降价只能使总收益减少。并不是所有的药品都不能薄利多销。例如一些滋补药品，其需求是富有弹性的，可以薄利多销。

三、计算题

1、已知某种商品的需求函数为D=350—3P，供给函数为S=--250+5P。求该商品的均衡价格和均衡数量。

解：根据均衡价格概念可知D=S

350-3P=-250+5P

8P=600

P=75

D=350—3×75=125 均衡价格为75，均衡数量为125

2、根据下表计算

面包的消费量总数量120230

3边际效用206（1）消费第二个面包时的边际效用是多少？（2）消费第三个面包的总效用是多少？

（3）消费一个、两个、三个面包时每个面包的平均效用是多少？ 答：（1）消费第二个面包时的边际效用是：30－20＝10。（2）消费第三个面包的总效用是：30＋6＝36。

（3）消费一个、两个、三个面包时每个面包的平均效用分别是：20、15、12。

3、当自发总支出增加80亿元时，国内生产总值增加200亿元，计算这时的乘数、边际消费倾向、边际储蓄倾向。

（1）乘数a＝国内生产总值增加量／自发总支出增加量＝200／80＝2.5。

（2）根据公式a＝1／(1-c)，已知a＝2.5，边际消费倾向MPC或c＝0.6。

（3）因为MPC＋MPS＝1，所以MPS＝0.4。

4、社会原收入水平为1000亿元，消费为800亿元，当收入增加到1200亿元时，消费增加至900亿元，请计算边际消费倾向和边际储蓄倾向。（1）边际消费倾向MPC＝△C／△Y＝(900－800)／(1200－1000)＝0.5；

（2）边际储蓄倾向MPS＝△S／△Y＝(1200－900)－(1000－800)／(1200－1000)＝0.5。（也可以用1－MPC得出）

四、论述题（1、降价是市场上常见的促销方式。但为什么餐饮业可以降价促销，而中小学教科书不采用降价促销的方式。用需求弹性理论解释这种现象。

（1）餐饮业属于需求富有弹性（有替代品），中小学教科书属于需求缺乏弹性（由教育部门指定，无替代品）。（6分）

（2）对于需求富有弹性的商品而言，价格与总收益成反方向变动，即降价可使总收益增加；对于需求缺乏弹性的商品而言，价格与总收益成同方向变动，即降价会使总收益减少。（6分）

（3）需求富有弹性的商品可以降价促销，而需求缺乏弹性的商品不能降价促销。（3分）

2、试述完全竞争市场的短期均衡和长期均衡。在短期内，企业不能根据市场需求来调整全部生产要素，因此，从整个行业来看，有可能出现供给小于需求或供给大于需求的情况。如果供给小于需求，则价格高，存在超额利润；如果供给大于需求，则价格低，则存在亏损。在短期中，均衡的条件是边际收益等于边际成本，即MR＝MC，这就是说，个别企业是从自己利润最大化的角度来决定产量的，而在MR＝MC时就实现了这一原则。在长期中，各个企业都可以根据市场价格来充分调整产量，也可以自由进入或退出该行业。企业在长期中要作出两个决策：生产多少，以及退出还是进入这一行业。各个企业的这种决策会影响整个行业的供给，从而影响市场价格。具体来说，当供给小于需求，价格高时，各企业会扩大生产，其他企业也会涌入该行业，从而整个行业供给增加，价格水平下降。当供给大于需求，价格低时，各企业会减少生产，有些企业会退出该行业，从而整个行业供给减少，价格水平上升。最终价格水平会达到使各个企业既无超额利润又无亏损的状态。这时，整个行业的供求均衡，各个企业的产量也不再调整，于是就实现了长期均衡。长期均衡的条件是：MR＝AR＝MC＝AC。

3.根据经济学家关于经济增长源泉的论述，我国应如何促进经济增长？（1）经济增长是GDP或人均GDP的增加。这个定义包含了三个含义： 第一，经济增长集中表现在经济实力的增长上，而这种经济实力的增长就是商品和劳务总量的增加，即国内生产总值的增加。所以，经济增长最简单的定义就是国内生产总值的增加。第二，技术进步是实现经济增长的必要条件。第三，经济增长的充分条件是制度与意识的相应调整。

（2）影响经济增长的因素: 一是制度是一种涉及社会、政治和经济行为的行为规则。制度决定人们的经济与其他行为，也决定一国的经济增长。制度的建立与完善是经济增长的前提。资源。

二是资源包括劳动与资本。劳动指劳动力的增加，劳动力的增加又可以分为劳动力数量的增加与劳动力质量的提高。

三是技术。技术进步在经济增长中起了最重要的作用。技术进步主要包括资源配置的改善，规模经济和知识的进展。

3、结合我国经济发展实际情况展开论述

4、在不同的时期，应该如何运用货币政策？

在不同的经济形势下，中央银行要运用不同的货币政策来调节经济。萧条时期，总需求小于总供给，为了刺激总需求，就要运用扩张性货币政策，其中包括在公开市场上买进有价证券、降低贴现率并放松贴现条件、降低准备率，等等。这些政策可以增加货币供给量，降低利率，刺激总需求。

在繁荣时期，总需求大于总供给，为了抑制总需求，就要运用紧缩性货币政策，其中包括在公开市场上卖出有价证券、提高贴现率并严格贴现条件、提高准备率，等等。这些政策可以减少货币供给量，提高利率，抑制总需求。