肛肠科2014年上半年医疗工作总结及下半年工作计划

第一篇：肛肠科2014年上半年医疗工作总结及下半年工作计划

肛肠科2014年

上半年医疗工作总结及下半年工作计划

一、上半年工作总结：

（一）任务指标完成情况：

（二）新技术开展情况：

1、支撑项目《自动痔疮套扎器技术RPH》开展 ？？？例。新技术项目《一次性痔上粘膜选择性切除吻合术TST 》开展 ？？？例。均超额完成任务。两项技术在完善微创、无痛手术方面发挥了极大作用。并在四平地区处于技术领先。

2、新引进技术项目《结肠水疗技术的临床应用》开展 ？？？例。通过学习、宣传、临床应用，该项目在术前检查、清洁肠道、解除便秘等方面发挥了重要作用。受到患者好评，创造了良好的社会效益和经济效益。证明此项技术前景可观。科室拟将该项目应用在肠道美容、中药灌肠方面。并将申报2014年科技成果奖项。

（三）专科疾病发展情况：

1、重点病种肛周脓肿共收治？？？例，其中9例为2-3个月的婴儿。在完善婴幼儿肛周脓肿及复杂肛瘘的治疗方面取得成效。

2、在直、结肠肿瘤的早期发现方面，上半年共查出直、结肠肿瘤患者9例，其中手术6例，手术治疗效果良好。

3、通过理疗、中药保留灌肠，治疗重度肠炎10例。结合电子结肠镜检查，治疗肠息肉患者20例。保守治疗技术争取的进展。

4、治疗外伤性肛周感染3例子，肛周异物2例。肛周疾病合并心脏病、糖尿病患者10例。扩展了治疗范围，增加了治疗难度，提高了治疗水平及质量。

（四）质量安全情况：遵循患者手术安全目标的落实。认真做好手术患者术前告知和签字制度。严格执行用药安全管理，合理应用抗生素。落实手术分级管理。认真管理医保患者。严防费用超标、药物超标。

（五）培训学习方面：

1、今年4月份，科主任到香港参加全国性肛肠疾病学术交流。在5月份，张军医生到四川参加全国肛肠疾病学术交流。并将学习到的先进理念应用到临床。不断改进诊疗水平。

2、技术设备方面，又引进微波理疗仪1台，微量注射泵1台，输液泵1台。积极开展静脉营养治疗。力争实现患者在院减少药物应用，增加理疗项目。

（六）服务方面：

1、积极响应党务工作，保质保量的完成科室各种技术项目的宣传，通讯员按时完成宣传稿件的上报工作，并在院报及网站上发表，通信员姜山珊、史季、张璐璐分别在院报及品书会上发表文章及简报。

2、优质护理服务工作取得成就，科室不断推出新的护理服务新举措，便民措施。认真做好打造忠诚患者群工作，患者随访记录认真进行，科室已拥有百名以上忠诚患者。

3、加强科室廉政建设。上半年，医生张军、鲁丹、孙洪霞每人拒收红包500元。护士谭海欧拒收红包200元。共收到表扬信30封，锦旗6面。

（七）存在问题：

1、在临床路径管理方面，血栓外痔患者手术后基本上不需要住院，因此进入临床路径管理的较少，在今后工作中将加强这一方面的管理，并带动本科室其他专科疾病的规范化管理。并将肛周脓肿及肛裂进行临床路径的管理。

2、培训工作有待加强，特别是科室质控工作及科室骨干力量的培训需进一步加强。

3、优质服务工作有做得不到位的地方，服务环节有不连贯的现象，需加强完善和改进。

二：下半年工作计划：

1、继续派医护人员到上级医院进修学习，参加相关学术会议，掌握了解肛肠疾病的前沿技术。完善诊疗技术，培养科室骨干力量，加强梯队建设。

2、加强宣传，完善无痛、微创技术。打造本地区技术领先、设备领先的肛肠科室。规范术后换药流程及质量，减少患者住院日，缩短术后康复时间。

3、在设备方面，将引进术后换药冲洗治疗机、中药熏洗机。乙状结肠检查设备，完善及提高诊疗技术和水平。

4、总结经验，发表论文成果。重点研究个案、疑难病例。并将推广结肠水疗技术的应用。

5、按照三甲标准，落实各项制度及规范。提高科室质控员的水平，加强科室质控工作和质量持续改进工作。

6、重视党的群众路线学习工作。党员以身作则，发扬团结协作精神、积极奉献精神。工作务实、创新，达到医院满意、群众满意、患者满意。

肛肠科：周立青

2014年6月

第二篇：2010肛肠科工作总结

富平县中医医院肛肠科 2010工作计划

肛肠科护理部

2010年1月1日

二零一零一年来，在院班子和院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志，在思想上，解放思想，更新观念，增强事业心和责任心；在工作上，结合本科室工作性质，以医院工作为中心，求真务实，踏实苦干，完成本科的工作任务，现总结如下：

一、全科人员在政治上学习胡锦涛讲话的精神，加强“为人民服务”的世界观、人生观、价值观，发扬优良传统，牢固“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用 “八荣八耻”的标准规范的言行，良好的思想道德修养，自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂到政治思想的来认识和对待，科室内无医药回扣。

二、全科人员能够自觉遵守院内规章制度和劳动纪律，小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不的状况，进行医疗服务工作。按“二级甲等”中医院的要求从事临床工作，台帐的整理工作，学习岗位职责、核心制度。以职责、制度的要求工作，学习“三基”并岗位练兵，要求严谨作风、严密组织。规范用药、收费、服务到人。

三、“总量控制、结构”。科室内部医疗结构，措施，想方设法降低医疗费用。抓用药。抓单病种费用。抓一次性材料的使用。病床周转。一系列强措施，本科室今年圆满完成医院下达的费用指标，在科室增长速度较快的情况下，使费用维持在较低的，减轻的负担。

四、在疗效的基础上寻求新的手术方法，总结临床经验，让病人花最少的钱最好的。与此同时，整理挖掘古方、验方，发挥好中医药治疗肛肠科常见多发病的优势。

五、在宣传工作上，多种途径，宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备的新项目等，提高了医院整体知名度和专家名医专科专病知名度，为医院的发展起到推动的作用。

六、健全人才梯队，加大人才培养力度。

七、研发院内制剂，突出特色鲜明的诊疗技术在临床的运用。使用中药熏洗、敷药、塞药、中药灌肠、穴位埋线、穴位注射、结扎、药物注射、切开、挂线等常用诊疗技术。

一年来，在全科同志的努力下，我科出色地了完成本科室工作任务，但工作标准和工作质量与要求的还有差距，思路还需要宽阔。在新的一年里，要加大政治学习，提高工作质量，团结、高标准地完成本科的工作任务和交办的临时指令性工作任务。

肛肠科 2010年1月

富平县中医医院肛肠科 2010工作总结

肛肠科护理部

2010年12月31日

2010年是不平凡的一年，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现总结如下：

一、全科人员在政治上认真学习邓小平理论和江泽民“三个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用 “八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真.开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待，科室内无医药回扣现象发生。

二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照“二级已等”中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、整理理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

三、“总量控制、结构调整”。科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

四、积极引进和运用新技术，今年加大了对pph手术的推广和运用，引进了微波治疗仪，采用种特色熏蒸，熏洗，在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法，总结临床经验，切实让病人花最少的钱得到最好的效果。

五、在宣传工作上，充分利用多种形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。

一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。

肛肠科护理部 2010年12月

第三篇：2011肛肠科工作总结

富平县中医医院肛肠科 2011工作计划

肛肠科护理部

2011年1月1日

在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局的关心指导下，我院让你真学习贯彻党的十七大五中全会精神，全面落实科学发展观，以服务患者为中心，深入开展“医院管理年”等活动，积极创建和谐医院，改善服务态度，提高医疗质量，顺利完成了各项目标任务，全面推进医院科室发展。为了更好地为病员服务，创造良好的社会效益和经济效益，进一步提高医疗水平和医疗质量，为在2011年创造更好的成绩现特制定本计划如下：

一、做好“十二五”规划的分解工作。面临我院的形势和未来发展要求找准定位，制定切实可行的发展目标。

二、进一步加强医德医风教育，进行职业道德，职业纪律及卫生法律法规的教育，增强自律意识无私奉献的行业风范。使大家觉悟不断提高，关心国家大事，积极投身改革，努力学习党中央各项文件，每周政治学习一次。

三、加强基础设施建设，争取在年中能够完成肛肠科病区的建设，并配备一定的新的设备。

四、加强业务学习，努力提高大家业务水平，使医疗质量不断提高。积极撰写论文，要求至少每人一篇，争取有2-3人参加全国以上的学术交流会议。加强专科建设，培养专门人才，计划今年新近肛肠科中医本科毕业生2名，计划送一名肛肠科医生到上级医院进修学习，以提高我科的业务水平。

五、积极引导中医“治未病”进入基层，加大中医“治未病”的推广工作，印制中医治未病宣传手册，提供咨询讲解，免费发放。

六、积极发挥我院中医特色优势，开展中医对口支援工作，对乡镇卫生院和村卫生室的中医药工作进行指导和提出改进意见。

七、定时抽查病房病历和门诊病历及门诊处方，保证病房病历甲级率达到95%以上，力争达100%。门诊病历合格率达95%以上，杜绝差错事故发生。门诊处方力求完整，杜绝商品名。

八、按时完成院部下达的各项医疗技术指标，力争住院人次、门诊人次、病房周转率超过去年。进一步完善内科医疗设施基础建设，迎接新的挑战，提高疾病诊断符合率及治愈好转率，扩大收治范围。

肛肠科

2011年1月

富平县中医医院肛肠科 2011工作总结

肛肠科护理部

2011年12月31日

2011年是我科面对新的挑战，新的发展机遇的一年。我科室在院领导和其他各科室的大力支持与关心下，在科室全体员工的共同努力下基本完成了2010年各项工作任务，并且为来年的工作也奠定了一定的基础。现将本工作总结如下：

一、较好的完成了各项经济指标，经济效益有所提高。门诊平均人次也比往年有所增加。

二、科室管理方面

1、医疗管理：认真执行国家法律法规，及医院的各项规章制度，严抓医疗水平及医疗服务质量，科室主任以身作则，对每一位就诊患者视如亲人，真正将温情服务理念渗透到每一位患者。对患者认真负责，明确诊断，精心治疗合理用药。本未发生任何医疗事故和医疗纠纷。并且在一年的工作积累中，不断完善对中医临床路径方案的实施。对优势病种的临床实施，更进一步的优化优势病种诊疗方案，同时对优势病种诊疗方案的实施积极应用。

2、质量管理：全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照“三级甲等”医院的要求完成各项临床工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“基本理论、基本知识、基本技能”“三基”学习并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三

合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

3、人才建设：健全人才梯队，加大人才培养力度。经常组织科室所有工作人员进行业务理论学习，学习最新的技术与治疗方案，使得科室人员的理论与实际相结合，更好的为患者服务。

4．积极参加社会公益活动及宣传：科室根据工作需要，积极协同其他科室一同下乡义诊，积极宣传医院和科室，提升了我院我科在社会的知名度，树立了良好的形象，受到了社会各界的一致好评，同时也起到了一定的社会和经济效益。

5、医疗工作

病历整洁、完整，甲级率大于95%，无一例医疗差错、事故发生。

6、医疗效益

全科全年的收治人数较去年大幅增长，床位使用率接近100%，病原从农村向城镇转移；同时经济效益不断提高，全年收入突破1000万。

经过我们一年的努力，业务水平不断提高，服务理念不断转变，使我们从服务型向质量型持续迈进。但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。

肛肠科护理部

2011年12月

第四篇：2012肛肠科工作总结

富平县中医医院肛肠科 2012肛肠科工作计划

肛肠科护理部

2012年1月1日

2012年是新的一年，我们要以此为契机，在工作中坚持以邓小平理论为指导，认真践行“三个代表”的重要思想，全面落实科学发展观，促进医院和谐可持续发展，真正做到内强素质，外树形象，强化管理，使医院在上新水平，再登新台阶。本重点抓好以下几方面的工作：

一、业务收入较2011年增长20%为目标。

我们要抓住发展的机遇，加快发展的步伐，牢固树立科学发展观。目标长远，后劲十足，紧紧围绕目标工作。

二、做好科室的文化建设，增强科室团结向上的凝结力。

在科室开展一些有益于团结，有益于工作的活动，比如：聚餐、旅游、茶话、学习讨论、病历讨论等增强大家的集体感，培养科室的凝聚力，让大家轻轻松松的工作。避免不团结的现象，减少工作中的隐患。

三、加强中药使用率和引进新技术为主要增长点。做好宣传工作吸引病员。

要充分发挥中医特色，增强我们的竞争力，加强中药的使用率，要求每份病例中药使用占药品的20%。同时引进新的技术、方法，开展新业务，组织人员参加各种学术活动。面向广大群众，提高我院我科的知名度，吸引更多的患者来我科就诊。

四、加强科室管理、落实措施

1、科室管理目标

中医疾病诊断大于等于95%，西医诊断大于等于95%。入出院疾病诊断符合率大于等于98% 甲级病历率大于等于95%,丙级病历为0 处方合格率大于等于98% 医疗差错、医疗纠纷发生数小于等于1次/年.百床日。杜绝医疗事故。

2、具体措施：

加强劳动纪律管理。严禁迟到早退、脱岗、串岗发生。做好每月出院病历自查考评，找出存在问题。做好科室质量控制，制定对策进行整改。

严格执行病历书写规范、处方书写规范、抗菌药物临床应用管理规范，疑难病历的管理措施。

按时完成院部下达指标，力争住院人次、门诊人次、病房周转率超过去年，使经济效益、社会效益再上新台阶。

肛肠科 2012年1月

富平县中医医院肛肠科 201肛肠科护理部

2012年12月31日

肛肠科工作总结

2012年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16和11.93，取得经济效益和社会效益双增长。

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

1.开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了xx院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。

2.坚持服务月活动，创新优质服务新模式

科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动服务站”。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了XX份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。

3.今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。

为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。4.抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：

(1)学习模范人物与先进典型相结合;

(2)评先树优，职称评定相结合;

(3)平常表现与外出进修相结合。

二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1.注重人才队伍建设

我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。

2.强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改。(2)彻底查办。

3.抓好“三个环节”的管理和监控

(1)入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药;

(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家;

(3)出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。

4.加大安全管理力度

制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。

①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。

②定期对病历进行检查和评估。

③定期对安全隐患进行检查和评估：

肛肠科护理部 2012年12月

第五篇：肛肠科2013年 医疗工作总结 周立青

肛肠科2013年医疗工作总结

一、任务指标完成情况：

二、新技术开展情况：

1、1-3月份支撑项目《肛肠疾病治疗系统的临床应用》开展320例。新技术项目《规范化便秘的诊断与治疗》开展62例。均超额完成。

2、4-11月份支撑项目《自动痔疮套扎器技术RPH 》开展86例。新技术项目《一次性痔上粘膜选择性切除吻合术TST》开展24例。均超额完成。4-11月份收治痔疮患者212例，利用套扎器手术的为86例，套扎器利用率为40%，并达到了手术微创、无痛、快速治愈的效果，收到患者好评，创造了良好的社会效益和经济效益。

3、引进新技术设备，为科室增加效益。包括引进了微波理疗仪、注射用微量泵、输液泵。10月份引进的全自动结肠水

疗仪以开展60余例，创收10000元。该仪器在清洁肠道、解除便秘、美容治疗方面将发挥较大作用。

三、专科疾病发展情况：

1、重点病种肛周脓肿共收治153例，其中15例为2-3个月的婴儿。在完善婴幼儿肛周脓肿及肛瘘的治疗方面取得进展。

2、在直、结肠肿瘤的早期发现方面，全年共查出直、结肠肿瘤患者17例，其中手术15例。聘请长春医大三院肖教授主持手术治疗，提高了科室治疗水平。

3、在解决疑难杂症方面，成功治疗2例重度肛周脓肿合并糖尿病患者。治疗3例心脏支架术后合并痔疮及肛周脓肿患者。并承接了外院手术失败患者10余例。均达到满意的治疗效果。

4、积极完善肛肠疾病整体治疗方案，在治疗痔疮等专科疾病的同时，结合电子结肠镜、腹部彩超等方法，筛查患者其他合并疾病，包括直肠前突、结直肠炎、肠息肉、肠肿瘤等疾病。做到诊疗全面，为患者一次性解决病痛。

5、质量安全情况：遵循患者手术安全目标的落实。认真做好手术患者术前告知和签字制度。严格执行用药安全管理，合理应用抗生素。全年未发生医疗纠纷和医疗差错。

四、科研科教及人才梯队建设方面：

1、新技术项目RPH获四平市科技进步二等奖。全年共发表

国家级论文3片篇，其中核心论文1篇。

2、在3月份，科主任带领医生护士各1名，到长春省医院肛肠科参观学习，学习中西医结合疗法治疗肛肠疾病，包括中药熏洗、中药灌肠、微波理疗等诊疗技术。5月份，科主任到北京参加全国性肛肠疾病学术交流会。10月份，医生护士各一名到中国医科大学鞍山医院学习结肠水疗技术。

3、全科医护人员认真准备带教模板12份，参加院内训师评比工作。

五、优质服务方面：

1、积极响应党务工作，保质保量的完成科室各种技术项目的宣传，通讯员姜山珊、张璐璐全年完成稿件48篇，并在院报及网站上发表。医生史季在院网站中维护科室发展情况，内容丰富，宣传力强。以上人员分别获得院里的表扬和奖励。

2、优质护理服务工作取得成就。在护士长带领下，全体护士积极开展护士站前移、精心化管理、打造忠诚患者群工作。便民措施“爱心雨伞”，健康教育宣传单受到患者好评。坚持出院患者电话随访，目前已有忠诚患者168名。全年收到表扬信36篇，锦旗10面。护理组长谭海鸥经过重点岗位轮训后，改进提高护理技能水平，包括微量泵、输液泵、胰岛素注射技术的提高。

3、积极践行党员示范岗行动。科主任承诺并做到了每日提

前半小时到科室查房，节假日参加科室急诊手术、会诊。急诊手术随时来科。医生孙红霞承诺并做到了每天7点到岗，为患者精心换药。护士长承诺并做到了每天上午在护理站坚持工作，不外出，不坐办公室。

六、存在问题：

1、在临床路径管理方面，血栓外痔患者手术后住院较少，因此进入临床路径管理的较少。在今后工作中将加强这一方面的管理，并带动本科室其他专科疾病的规范化管理。并将痔疮、肛周脓肿、肛裂进行临床路径的管理。

2、培训工作有待加强，特别是科室质控工作及科室骨干力量的培训需进一步加强。

3、优质服务工作有做得不到位的地方，服务环节有不连贯的现象，需加强完善和改进。

七、下半年工作计划：

1、继续派医护人员到上级医院进修学习，参加相关学术会议，掌握了解肛肠疾病的前沿技术。拟学习引进TEM技术，将在微创、无痛治疗肠肿瘤、肠息肉方面取得进展。

2、在设备方面，将引进术后换药冲洗治疗机、中药熏洗机。

3、鼓励医护人员在科研科教方面取得进展，发表科研成果，发表国家级核心论文。

4、完善各种医疗制度的运行及落实，按照三级医院评审制度进行整改科室不完善的地方。

5、完善重点病种规范化管理，临床路径规范化运行，抗生素规范化使用。

6、完善优质服务工作，按细节服务自查及改进方案积极推进科室优质服务工作的落实。

肛肠科：周立青 2013年12月