医院信息办考核办法

第一篇：医院信息办考核办法

医院信息办内部考核办法

根据医院科室考核意见，对本科室全体人员制定该考核办法，以完成医院对我科制定的服务考核项目。

1、认真遵守医院及科室内的各项规章制度，如有一次违反扣0.5分，依次加倍。

2、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退，如有一次无故迟到或早退现象依据情节扣除0.5分，依次加倍。

3、工作态度认真，按时完成上级交给的各项工作任务，如有一次无故未按时完成，影响工作进度扣0.5分，依次加倍。

4、牢固树立为临床一线服务的思想，服务及时到位。如出现一次无故不到位（院内科室投诉），经查属实，扣1分，影响医疗工作，造成严重后果的扣除当月10分值。

5、值主班人员负责接听电话和处理问题，安排值白班人员到现场处理，做好终端反馈故障登记工作；对物品（备用机数量、待完成工作、维修工具数量等）进行交接；借出物品要填写信息科物品借出登记（包括备用机去向）；当日有接收和安装的设备，要填写科室个人办公电脑、打印机登记表，以上如有漏项和填写不全者，每项扣质量分0.5分。

6、接听服务电话，以值主班人员为主，需要下科室调试和维修的，主班人员根据人员分工安排相关人员下科室服务，电话无人接听10分钟，扣质量分0.5分,依次加倍。

7、值班人员要服从值主班人员的安排，无故不服从安排的，一次扣质量分0.5分。白班人员下科室维修硬件设备的，要填写硬件维护表，值班人员的还要负责当日的室内卫生，检查卫生不合格扣质量分0.5分，依次加倍。

8、维修设备时，维修人员必须协助科室填写计算机及其外围设备维修申请单，项目要求填写齐全，维修费用以此单作为扣除费用凭据。因填写项目不全，引起纠纷，所发生的费用由填写维修单的维修人员负担。

9、机房管理员负责服务器端配置登记表、机房日常故障登记表、机房运行日志、硬件特殊维护表等的填写，发生一次未填写记录或填写项目不全者扣质量分0.5分，室内检查有灰尘，一次扣质量分0.5分。

10、设备使用状态表由系统维护人员负责整理，设备使用状态每月登记一次，分片负责维护，维护记录少一次，扣5分，设备维护少一台，扣1分。

11、资产管理表由资产管理人员负责整理，要及时进行登记，分类登记，每季度对资产汇总一次，上报汇总表。（分科室、分型号统计）不能完成统计或者统计不完整扣1分。

12、按分管项目人员进行下科室巡回服务，填写信息科下科室检查登记，每周1次，服务后的内容由科主任或护士长签名确认，如不能完成按时完成扣1分。

13、周末、节假日前值班排值班表，不按照值班表值班一经发现扣5分，如因值班不到位出现严重问题，值班人员承担全部责任。

14、科室人员抽调则结合医院具体需要和科室实际情况科室统一安排。

15、科室人员有全勤、讲课、综合得分满分、加班者，每次每项各加1分。

备注：分值最高为100分，最低为0分；加分项最高不能超过100分，扣分项最低不低于0分。

第二篇：医院信息科考核办法

医院信息科考核办法

根据医院科室考核意见，对科室人员制定本考核办法，以完成医院对我科制定的服务考核项目。

1、认真遵守医院及科室内的各项规章制度，如有一次违反扣x分，依次加倍。

2、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退，如有一次无故迟到或早退现象依据情节扣除x分，依次加倍。

3、工作态度认真，按时完成上级交给的各项工作任务，如有一次无故未按时完成，影响工作进度扣x分，依次加倍。

4、牢固树立为临床一线服务的思想，服务及时到位。如出现一次无故不到位（院内科室投诉），经查属实，扣x分，影响医疗工作，造成严重后果的扣除当月x分值。

5、值主班人员负责接听电话和处理问题，安排值白班人员到现 场处理，做好终端反馈故障登记、处理表的登记工作，每班，进行交接班制度，对物品（备用机数量、待完成工作、维修工具数量等）进行交接；借出物品要填写信息科物品借出登记（包括备用机去向）；当日有接收和安装的设备，要填写科室个人办公电脑、打印机登记表，以上如有漏项和填写不全者，每项扣质量分x分。

6、接听服务电话，以值主班人员为主，需要下科室调试和维修的，主班人员有权安排其他人员下科室服务，电话无人接听x分钟，扣质量分x分,依次加倍。

7、值白班人员要服从值主班人员的安排，无故不服从安排的，一次扣质量分x分。白班人员下科室维修硬件设备的，要填写硬件维护表，值白付班的还要负责当日的室内卫生，检查卫生不合格扣质量分x分，依次加倍。

8、维修设备时，维修人员必须协助科室填写计算机及其外围设备维修申请单，项目要求填写齐全，维修费用以此单作为扣除费用凭据。因填写项目不全，引起纠纷，所发生的费用由填写维修单的维修人员负担。

9、机房管理员负责服务器端配置登记表、机房日常故障登记表、机房运行日志、硬件特殊维护表的填写，发生一次未填写记录或填写项目不全者扣质量分x分，室内检查有灰尘，一次扣质量分x分。

10、设备使用状态表由××负责整理，设备使用状态每月登记一次，分片负责维护，维护记录少一次，扣5分，设备维护少一台，扣1分。

11、资产管理表由××负责整理，要及时进行登记，分类登记，每季度对资产汇总一次，上报汇总表。（分科室、分型号统计）

12、按包片区人员进行下科室巡回服务，填写信息科下科室检查登记，每周1-次，服务后的内容由科主任或护士长签名确认。

13、加班一次（2小时1分）加1分，值主班除外。

第三篇：医院信息科绩效考核办法

**医院信息科绩效考核办法（试行）

考核目的：提高本科室职工队伍素质，优化人员结构，保持活力和竞争力，特制定本方案。考核分类：信息科人员的绩效考核分为月考核和考核两种。

（一）月考核:月考核的主要内容是本月的工作业绩和工作表现，重点是工作业绩的考核，月度考核结果做为考核的重要组成部分.（二）考核：考核的主要内容是本的工作业绩、工作表现，重点是工作能力的考核。

考核人员：信息科的一般工作人员。总计1000分，分值分配按各项在总分值中所占百分比进行划分，各工作人员各项得分按每人每月所得系数之和在总系数中所占百分比算分（例如：运维工作量占总考核分数的25%也就是250分，ABC三位工作人员在运维工作量中得得分为250*[A所得系数/（A所得系数+B所得系数+C所得系数）]=A在该项中所得分值 运维工作单初期采用自行统计月底汇总，后期由科室通过软件系统审报，并电话报请信息科，信息科人员接到电话及软件审报单后及时处理，并督促审报人员及时确认；本职工作由工作人员自行通过软件上报完成情况。考核指标

(一)运维工作量 25%

1、主班计工作量系数3，夜间加班处理问题记3个工作量系数，2、一般运维硬件问题，打印机、计算机、网络等终端问题。现场解决或维修计工作量系数为2，电话支持工作量系数为1，第三方解决工作量系数为1。

3、一般运维软件问题（一般指1个工作日内解决的问题），按照问题难易程度核定工作量。1小时以内解决的核定工作量系数为1，2小时以内解决的核定工作量系数为2，3小时以上解决的核定工作量系数为3。

4、运维工作必须做到当日事当日处理完成，遇特殊情况无法当日完成的需报请科主任批示，特殊的运维任务，由主任核定工作量。(二)

本职工作完成情况 25% 根据工作职责对工作进行细化并赋予每项工作系数值，根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。

（三）各类工作日志、总结、本职内的报告、分析等文字性工作（15%）根据文字性文件进行并赋予每项工作系数值，并在将来的工作中逐步细化，系数在细化中逐调整，根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。初期：每周末上报纸质周报，下周一未报直接扣除。

（四）学习（不做不讲解者本项不得分，课件内容不得重复）（10%）

每月举行一次学习，将本月工作中遇到的多发常见问题做成PPT互相交流共同进步，对于外出参加学术会的学员回来后对学习内容做成PPT模式给预未参加人员讲解，共同提高。(五)

团队合作能力 5% 量化标准：不讲团队合作，经常与同事发生口角，工作不能协同完成，此项不得分。

（六）考勤（该项考勤主要针对各类请假）（10%）

科室满勤按每周5.5天计算，每月每低于半天扣该项分值的25%，直到该项分值扣完，月底考勤不得低于院方规定21天，低于21天不再参与绩效考核，工资按院方相关出勤未满勤情况执行。

15%(七)

综合评价 10% 量化标准：满分100分，最高得分100分，其他按比例得分，每有一项科室投诉属实除当次运维工作量不算分之外另扣除该综合评价分值的50%，出现三次以上科室投诉除该综合评价不得分之外别外扣除总得系数分的5%(八)奖励办法：

将科室员工工资分为三部分

1、基础工资部分

根据医院文件规定，通过学历、职称、工作年限等核算（属于固定工资部分）

2、绩效工资部分

根据院方绩效考核办法对政勤人员进行的平均绩效工资

3、“工作积极份子”单项奖励部分.员工平均绩效的基础上，增加10%做为单项奖励部分。每月量化考核，分值最高人员得“工作积极份子”单项奖。

第四篇：医院院办室&信息科2013工作总结

2013年工作总结

一年来，医院在院领导的带领下，在各科室的支持帮忙下，认真学习贯彻中央的最新指示精神，办公室紧紧围绕全局工作中心，在参与政务、管理事务、搞好服务方面取得了一定的成绩,较好地发挥了办公室参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用,回顾一年,我们主要做了以下工作:

一、加强学习，努力提高思想政治素质。

认真学习了中央的最新精神，整体素质得到了提高。坚持以人为本，牢固树立为人民服务的思想，今年，办公室协作各科室行风建设，端正行风，转变工作作风，办公室紧密配合医院中心工作，周密部署院领导安排，同时认真学习了医院有关文件，通过学习进一步提高了办公室人员政治素质和业务素质以及政策水平和驾驭实际工作的能力，办公室的各项工作更加规范，服务水平和服务质量得到进一步提高。

二、加强团结，增强凝聚力、战斗力，努力完成各项工作任务。办公室始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念。做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相帮助、互相理解，具有较强的工作凝聚力和战斗力。

1、全年完成了医院工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作；

2、机要文件收发、传递，能够做到及时传阅收存，全年没有发生文件丢失及泄露现象，对上级下发的各种文件和上报材料，及时签注拟办意见，尽快呈送到领导手中，分送到有关部门。

3、开展医院工作督导活动，制定活动方案，促进全院职工业务水平再上一个新台阶，为广大患者提供安全、优质、高效、便捷的医疗服务。

4、加强医院管理制度，从新修订了院领导和中层干部分工，明确任务和责任，严格管理，实施多久以来，大大缩减了医院开支，较好地完成了医院运行保障任务；

三、强化责任，不断打造奉献敬业的好团队。

办公室工作最大的规律就是“无规律、”“不由自主”，一年到头谈不上轰轰烈烈，却也忙忙碌碌，办公室人员始终牢记：责任心是工作的第一要素。责任，是职业素质的核心。一旦你踏上了任何一个岗位，选择一份责任、拥有一份使命。承担岗位赋予的责任，按时、按质、按量完成各项工作，并且对所做的工作负责。

办公室这些成绩的取得，主要与各位领导和兄弟科室的支持、帮助、配合分不开，与办公室全体成员的共同努力分不开。同时，我们也清醒地认识到，工作中存在不少的问题和不足，服

务意识和服务水平与领导和同志们的要求还有很大的差距。今后，我们将继续努力学习，勤奋工作，为了医院发展建设的大局，做好我们的工作。

四、信息科工作

随着医院不断地更好更快向前发展，信息科的工作也随之增加了工作内容和工作量，我们的队伍也在逐步壮大，同时压力也在不断地增加。

我们始终坚持将临床一线和患者的需要放在首位，工作的重点主要是围绕如何服务好临床一线和患者展开，如何使患者满意，如何给临床一线提供有力的信息技术保障，成为了我们工作的首要目标。灵活运用信息技术，想方设法解决患者和临床一线的实际困难。

“没有压力就没有动力”，正是因为如此的压力，我们的工作也向前推进了一大步。合理的分工、人性化的管理，让本科的每个同志都能意识到自己需要担负的重任，都能意识到自己所在的岗位都应该做点什么。

在这一年的时间里，信息科的同志团结协作，不畏辛苦，互相帮助，在每个人的岗位上都做出了自己的成绩，虽然算不上优秀，但其中却充满了大家的辛苦和汗水，大家用苦和累鉴证着被服务人群的满意度，用微笑回抱着每一个关心和帮助我们的人。一年的时间不算太久，工作的内容却不少，现在就把我们这一年

来的工作叙述如下：

特别是今年10月份科室的搬迁工作中，保障了科室信息系统的顺利搬迁，没有耽误科室的正常工作。

10月份的根据省财政局要求更换新的发票工作中，信息科将工作提前做好了准备，按时完成了省里和医院的要求，在全市的医院工作中率先完成了发票的更换工作。

1、处理各种软硬件故障600余次，从中发现因操作人员操作不当所造成的问题占到70%，硬件故障5%，其它问题占25%。发现了就要改进，所以在明年，计划继续升级管理系统，合理化操作程序。

2、HIS系统故障在上半年发生率比较低，主要原因是由于我部门与软件开发商及时沟通联系，建立了良好的合作关系，在我院资金紧张的情况下，我科室职工发挥主观能动性，利用所掌握的软件技术知识，克服困难，自主解决软件问题，相较保定市同类医院，我院在软件方面支出处于较低的水平，在保证系统平稳运行的同时节约了大量维护资金。

3、在硬件维护方面，我科室做到一般故障1小时之内解决，如需更换硬件2日之内解决，我科室还利用充分利用旧零件，对故障微机进行维修，节约了维修费用，提高了维修效率，从未因硬件损坏延误一线科室的正常使用，为一线科室在信息系统方面提供了可靠的保障。

五、消防工作

我科室在今年下半年承担了医院的消防安全管理任务，消防安全管理面临了较大的压力，区、市组织消防检查，及时更换了消防灭火器，还有一些问题目前正在逐步的改进，增加消防安全设施，消防安全标志，将进一步加强消防安全设施的建设。

六、电梯管理

增强电梯管理，我科室本着认真负责的精神，排查了安全隐患，及时与维保人员沟通，发现问题立即处理，将隐患消灭在萌芽阶段，但我院电梯已老化，问题出现的概率大幅增加，需要更加留意电梯的运行情况，今后将进一步加强对电梯的管理和维护，保证电梯安全平稳运行。

七、安全保卫工作

由于原保卫科科长在今年被医院抽调下乡，我科室又承担了今年的安全保卫工作，在这一年的时间里我科室在兼顾各项工作的同时对安全保卫工作提出了较为严格的要求。

1、安全保卫巡查制度落实较好，每日巡查特别是在夜间，每晚进行多次巡查，发现问题及时解决。

2、车辆管理工作基本能做到井然有序，在本5月份开始还实行了本院职工车辆单双号限停的管理制度，对于人员较少的保卫科来说有一定的压力，但在管理好患者车辆的同时，也完

成了任务

3、报纸信件的收发工作能按时完成，各科室比较满意。

八、其他工作

本着全方位为一线科室服务的精神，我科室在职责范围之外还为一线医务人员提供了上网资料查询，远程教育，各种考试报名照相，计算机考试指导等，方便医务人员的举措，下一步我们准备为广大医务人员提供更好的信息服务，为建设高素质高水平医院做贡献。

以上是我科今年工作的基本情况，总体来说，工作较为繁杂，但整体来说完成的比较有序，没有出现大的问题，但也存在着很多的不足之处，希望院领导和兄弟科室多提意见和建议帮助我们改进工作，在新的一年的时间里，我们会更加努力，积极进取，为医院的又好又快向前发展贡献出自己的力量。

院办室

二〇一三年十二月二十六日

第五篇：信息报送考核办法

金水里社区信息和新闻报道奖励办法

一、信息报道考核办法

1、实行积分考核制度。社区各口每月至少要向办公室上报一篇工作信息，信息要具有实效性，要结合各个业务口工作实际，反映工作进展情况，语言要做到文字精炼，内容主题突出，尽可能插入照片（不作为硬性要求），字数不得少于200字。上报的信息不实或不符合工作实际的扣除0.01分，不具有时效性的扣除0.01分。由办公室统一编报区委、区政府及相关部门。上报信息符合上述要求每报出一条记0.1分，被上级采用的再增加0.1分。信息报道工作积分将计入干部职工年终考核测评中。

2、实行一月一通报制度。按照上述要求，各口需将纸质版和电子版均上报办公室，实行一月一通报。

二、新闻报道奖励办法

各个业务口按目标责任书的要求完成新闻报道数量，在《金昌日报》上每发表1篇信息奖励30元。在《甘肃日报》等省级刊物或杂志上发表信息1篇奖励50元，在国家级刊物上每发表1篇信息奖励100元。奖金于年终单位内部考核结束后予以兑现。

北区优化发展环境工作领导小组办公室

信息上报工作考评办法

为进一步提高优化发展环境信息工作的质量和效率，建立科学的信息工作评价体系，推动全区优化发展环境信息工作再上新台阶，经区优化发展环境工作领导小组办公室研究决定，特制定本办法。

一、信息工作考评对象 各乡街、区直机关、人民团体。

注：详见内网优化发展环境工作通报第二期分组情况。

二、信息工作考评要求及考评方式

各单位各部门每周至少上报一篇信息，信息上报要及时，内容要真实客观的反映本单位在优化发展环境工作中的新动态、新举措、新经验、新典型、新气象、新风貌。

考评采用计分制度，通过分值计算，综合考评信息数量、质量及各单位、部门的具体情况等要素，以所得分值作为评价信息工作的基本依据。

三、信息工作考评标准

（一）计分公式

信息工作考评总分=信息上报得分+采用得分+附加得分

（二）计分标准

1、信息上报得分 各单位各部门在有效时间内上报的有关优化发展环境工作的信息，上报一篇计1分。

2、采用得分

（1）信息报送及时，内容深刻充实，文辞新颖，能真实客观的反映本单位在优化发展环境工作中的新办法、新思路、新成效，该类信息在《路北区优化发展环境工作简报》中予以专版刊发计10分；

（2）信息报送及时，较为全面的反映本单位在优化发展环境工作中的好做法、好经验，该类信息在《路北区优化发展环境工作简报》中予以同一期中同时刊发两个单位的信息时，每个单位计5分；

（3）信息报送及时，内容真实、可靠，措施较为新颖，该类信息在《路北区优化发展环境工作简报》中予以同一期中同时刊发两个以上单位的信息时，每个单位计2分。

3、附加得分

被市级电视台、报纸、电台等相关媒体播发有关优化发展环境先进做法的单位加30分（各单位负责信息的人员应及时与区优化办取得联系，电话：3724043，以免漏统），被省级刊播的单位加40分，被国家级媒体刊播的加50分；被市优化办简报刊发的加20分。

4、一篇信息同一计分项目只计最高一级分值，不重复计分。

5、非优化发展环境工作方面的信息不予记分。

四、关于信息工作考评通报

区优化发展环境工作领导小组办公室信息工作考评将实行月通报制，每月通报信息上报数量、采用数量及当月得分排名情况。年终进行评比并通报，评比结果纳入年终考核。