秘书培训教你不做＂花瓶＂

第一篇：秘书培训教你不做＂花瓶＂

随着经济的发展和企业观念的提升，一个特殊的白领群体出现：她们外表靓丽，谈吐不俗，气质高雅，甚至能讲一口流利的英语，对外善沟通，处理事情游刃有余，对内则巧处理，复杂琐事安排妥帖。她们不一定都很年轻，但却都拿着令人羡慕的高薪，她们就是日渐吸引人们眼球的高级秘书；她们正以其出色的能力一扫过去的花瓶形象，成为上司的好助手，公司的好管家。年轻漂亮不再是首选在过去很长一段时间内，企业在招秘书时往往为了满足老总的虚荣心，不看重文化程度和能力，只要年轻漂亮能带得出去即可，秘书扮演的不过是花瓶角色，其工作无非是端茶倒水，做一些迎来送往的接待工作。近几年，随着社会经济的迅速发展和商业结构的改变，老板文化层次也有了较大提升，对秘书的要求也不再满足于年轻漂亮和做杂事这种低层次的需要。越来越多的企业认识到找一个徒有外表而没能力的秘书已经不能满足企业发展的需求。他们在选择秘书时，更看重能力，如会英语、会写作、具有较高的沟通和社交能力等，对形象的要求反而退居其次。在国外，秘书年龄大于老总的屡见不鲜，甚至一些企业还认为50岁的秘书更精明，丰富的阅历让她们有很好的应变能力，处理事务更加得体。在我国一些发达地区，高级秘书大都介于30~40岁中间，年轻漂亮已经不再是企业挑选秘书的首选。分清轻重，把握尺度作为秘书，替老总安排一天的工作非常重要，有的还要提前安排一个星期甚至一个月的工作，包括文件起草、来访接待、电话记录、会议安排等，工作杂而具体，繁琐细微，而且不能出丝毫差错。如果处理不好，轻则造成不必要的误会，得罪客人，重则影响到生意的流失。这就要求秘书懂得科学合理安排，分清孰重孰轻，帮助领导梳理好架构，安排好日常工作细节。一般来说，秘书的性格要内敛，处事冷静，如果大事出现遗漏，工作就会很被动，每件事的处理先后要勤动脑，做到既能替领导分忧，也要利于老总做出判断，另外也要学会处理人际关系，把握一定的分寸，并处理好与领导的私人关系。合理进行角色转换通常来说，秘书的职业生涯并不长，一般就三五年，但并不是说这三五年之后秘书就没了饭碗，对那些只凭美色获得这个位置的女孩可能会是这样，但是凭能力取胜的秘书往往还会抓住机会，合理进行角色转换。武汉商学院精之杰教育培训机构的周总认为，想成为成功的人，就要和成功的人士接近，作为一名秘书，天天和成功的老板在一起，能学到很多处理事务的方法和一些谈判技巧，各方面的能力也会快速提高，更容易得到更多发展和成功的机会。所以，作为秘书虽然职业生涯不长，但要学会平常多学、多看，少说话，做好本职工作，才能渐渐赢得领导信任，关键时抓住机会进行角色转换。复合型人才优势凸显英华职业资格培训中心的戴主任介绍，武昌一家教育学院的一个中文班90％学生都报考了秘书资格证的考试，戴主任说，现在文员、办公室工作的应聘竞争很激烈，多拿一个秘书证，能够成为求职者的一个重要砝码。另外有的已从事秘书岗位的人员，感觉自己的知识结构和技能不能满足社会发展的需要也会报名进行充电。随着秘书作用的凸显，企业在招人时更倾向于选择那些有较高沟通能力和组织能力、阅历丰富的高素质人才，所以一些培训机构也开始调整培训方向，加大了实践培训课程，让学员掌握更多的应变技能和工作技巧。目前除了国家劳动保障厅推出的学费在三百至五百元的秘书、涉外秘书等职业上岗证书的培训认证外，一些专业性的商务秘书、白领总经理秘书等价格三四千元的高级秘书课程也开始涌现，着重培养企业需要的复合型高级秘书人才。来源：汉网教育

第二篇：好秘书不做撒谎者

编语：在老板身边做事，任何时候都要学习对自己分外的事守口如瓶，尤其在一些与同事私生活有关的话题上。滴水可以穿石，在关键时刻你必定会意识到同事们的信任是多么的宝贵。工作间里一些小打小闹式的玩笑无伤大雅，但要警惕它们发展成为令人望而生畏的闲话乃至伤人的谣言。很多不懂得三思而后语的人无意中成了各种流言的推波助澜者。“我的一名记者同僚总是有事没事到我桌前大谈特谈编辑主任的‘性丑闻’，你想，那么敏感的场所，那么敏感的话题，真叫我不知如何是好。”29岁的新闻工作者静怡抱怨，“她的消息来源是否可靠先不说，她从来就不在乎我对她那一箩筐的‘内幕秘闻‘感不感兴趣！”如果你极其热衷于传播一些低级趣味的流言，至少你不要指望旁人同样热衷于倾听。那些“道不同不足予谋”的同事迟早会对你避之惟恐不及。即使你凭借各种小道消息一时成为茶水房里的红人，但对一个口无遮拦的饶舌者，永远没有人会待之以真心。拯救方案学习守口如瓶，尤其在一些与同事私生活有关的话题上。记住，滴水可以穿石，在关键时刻你必定会意识到同事们的信任是多么的宝贵。

第三篇：好秘书不做附势之人

攀贵的这号人不太注重与下级甚至同级同事的交往，时时在伺机捕捉任何一个能趋炎附势、令自己一步登天的机会。人往高处走，这是一种普遍心态，但倘若做得太过火，“马屁精”的绰号恐怕是逃不掉了。“我们部门几个同事一直都聚在同一张桌上共进工作午餐，除了一个叫美琪的，每次她总是孤傲地独坐一隅。”25岁的外企行政秘书伊虹说，“有一天，公司的副总裁亲临餐厅和我们一起进餐，美琪眼尖，飞也似地挤到了我们的身边，一来想营造一个‘合群’的好印象，二来有机会和副总裁套个近乎。恶心！”拯救方案应该对所有同事一视同仁，包括那些从底层干起的办公室新人，对他们抱以真诚的尊重和欣赏。俗话说：真人不露相。你永远无法预知那些寂寂无闻的小人物背后一定就没有大人物撑腰，或是他们绝不会对大人物们产生影响。再说，如果老板感觉你处处树敌，这种印象对你毫无裨益，哪怕不喜欢你的人在公司里无足轻重。纪茹，一位27岁的公关助理，就是通过“惨痛”的教训领悟到这一“真理”的。办公室里新来了一名在纪茹眼中极不称职的新同事，纪茹自然轻而远之，可是最后竟发现那人是总经理的侄女！“我怎么会想到她是老总安插在公司内部的‘线人’呢！”纪茹后悔不已，“她肯定没少说我坏话，要不我怎会在助理的位子上一呆就是2年多！”

第四篇：秘书培训

西安培华学院学生会

文秘培训

一、接待

（一）来访接待:有人到访,值班人员须起立，以示礼貌和欢迎，询问到访者时，语气要委婉得体，不得无视到访者，不得对到访者不理不睬，消极对待。

接待不仅仅给别人提供了帮助，也树立了个人和学生会集体的形象。

（二）电话接待:办公室电话响起，值班人员须在电话响两声之后迅速接电话，不可拖延时间太久，也不可听到电话响就立刻接起来。

注:办公室电话:85680615。

（三）礼仪接待：学生会的活动经常有比赛、晚会等形式，就会需要礼仪来负责接待和颁奖，除了使用特定的礼仪服进行接待之外，有时候还会有便装礼仪接待，要求接待的礼仪需衣着整洁大方，化淡妆，头发必须要盘起来，时刻保持微笑。而负责人需着正装，但是要时刻保持衣服的干净整洁，不得衣衫不整。

二、文件格式

日常文件主要分为：打印版，电子版，手写版。

（一）电子版和打印版文件:这两种文件的形式是相同的，标题为宋体二号，加粗居中，正文为四号仿宋。标题为两行，正确的格式为：

西安培华学院学生会办公室

落款为： 西安培华学院学生会 办公室 二〇一一年六月

注：落款日期必须为大写。

（二）手写版文件:手写版的文件不牵扯字体字号的问题，但是格式还是要注意的，跟电子版格式相同。手写版的文件需要用A4的培华信纸，一张纸上只能登记一种文件，不能将两种文件放置在一张纸上。落款与电子版相同，日期大写。

（三）分条列举的数字格式：正确的格式为：

一、（一）1.（1）①

（四）会议记录：正确的格式为：

西安培华学院学生会 部

院委员会”，则盖团委的章子；若需要同时盖团委和学生会的章子，落款时，团委全称在上，学生会全称在下。盖章时，团委章子在前，学生会章子在后，章子端正印出，两者补个交叉重叠。盖章时需注意：印泥均匀，落印平稳，要将章子盖在落款单位与日期之上，不可重叠。注：团委全称为：共青团西安培华学院委员会 学生会全称为：西安培华学院学生会

四、通讯稿

（一）通讯的概念：它是综合运用表达方式，详细、深入而又生动形象地报道新近发生的事实的新闻题材。

（二）通讯的种类：根据通讯的内容和写法，一般将通讯分为人物通讯、事件通讯、工作通讯和风貌通讯。

（三）通讯的文体结构：

1.标题 通讯的标题从形式上看与消息的标题有所区别，消息标题有单行式和多行式，而通讯的标题多数为单行事，有的有副标题，也只是交代报道的对象和新闻的来源。消息的标题要直接揭示新闻事实，而通讯的标题既可以直接揭示新闻事实，也可以曲笔达意。

2.开头 通讯的开头多姿多彩，不拘一格。主要方式为直起式和侧起式。

（1）直起式，是指开门见山直述其人其事，直接抒发情感或直接发表见解。

（2）侧起式，是利用铺垫的方式，源源说起，娓娓道来，然后再进入正题。

3.主体 主体是通讯的主干部分，是继开头之后，对事件或事实报道的核心。从通讯的内容来看，叙述单一事实的，多采用时序结构，而综合性通讯多采用逻辑结构。

4.结尾 通讯的结尾通常采用自然收束、卒章显志的方法。

五、通知

下发通知的权力机关：办公室

（一）通知的格式： 1.标题

标题大多由发文机关、事由和文种组成，也可以只用“通知”两字作标题，必要时根据实际情况注明“联合”、“紧急”、“重要”等字样。2.主送机关

主送机关在标题之下，正文之前，顶格写，末尾加冒号。3.正文

一般由通知缘由、通知事项、通知的执行要求三部分。

4.落款和日期

在正文右下方写明发文机关名称和成文日期。5.其它注意事项：

①内容中出现老师姓名时注意称呼； ②计划书须附带的材料在正文最后注明； ③需报、送、发的材料要在正文最后注明； ④各学院全称

文法学院、财会学院、外国语学院、建筑工程学院、国际商学院、女子学院、职业教育学院、电气工程学院

六、活动总结

（一）标题：标题的写法有两种，一种是包括单位名称、时间、总结对象和文种类别的标题，这种标题的写法同计划标题的写法相近；一种是新闻式标题，即概括总结的核心内容的标题。

例：

西安培华学院学生会2010——2011学年

七、学生会常识

（一）工作宗旨：全心全意为同学服务。

（二）工作准则：诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范。

（三）工作方针：从同学中来，到同学中去。

（四）工作原则：自我教育，自我管理，自我服务。

（五）学生会网站：xsh.peihua.cn

（六）学生会办公室电话：85680615

（七）学生会邮箱：peihuaxueshenghui@163.com

西安培华学院学生会

二○一一年九月十八日

第五篇：秘书培训心得培训心得

培训心得

培训时间： 培训地点： 培训人：

为了规范秘书的职责和工作内容，提升工作的专业性和职业性，0月0日0老师为我们进行了一场理论与实际紧密结合的精彩培训。0老师立足于自己在政府部门从事秘书工作十二年的实践经验，从秘书的基本素质、秘书工作的范围、秘书工作的要求及职业未来发展方向这四个方面，向我们传授了在一个大型企业中如何成为一名合格优秀的秘书。这次培训使我们受益匪浅、收获良多，不仅进一步加深了对企业秘书工作职责的认识，更完善了知识，拓宽了视野，为我们切实提升业务能力和职业素养打下了坚实的基础。结合自己近年工作的实际情况，总结心得体会主要有以下三点：

一、敏于行，慎于言

秘书工作特征明显，兼具辅助性、被动性和挑战性。对企业和领导忠诚是对思想的基本要求，也直接反映了秘书的品格。而对秘书日常工作的基本要求是，“手勤、眼勤、腿勤，嘴不能勤”。我们作为秘书，平时工作范围主要是“三办”，即办文、办会、办事：负责各种文件的呈报，负责各类会议的组织和服务，负责接待活动和领导其他临时交办工作的顺利进行。我们只有做到敏于行，慎于言，才能将日常工作中的点点滴滴及时准确地落实到位，确保各项工作正常的有序开展。另外，秘书工作还应具备高度的政治敏感性。秘书作为领导的耳目，传导的神经，掌握的信息多，尤其还可能涉及商业机密等敏感内容，秘书的行为言语不仅代表自己，还代表了领导的形象，言语上的稍有不慎都可能带来工作上的不良后果，更有甚者泄露了重要机密，酿成大错。所以，秘书一定要坚守“敏于行，慎于言”的重要原则。

二、思维缜密，反应迅速

秘书工作看似繁杂，其实有章可循，但要做得好、做到位，并不是一件易事。首先要具备相当的工作能力，敏锐全面的思维是秘书工作缜密无误的核心；其次一定要有细致严谨的工作作风和良好有序的工作效率，不能因为事务庞杂就失去稳重、失去头绪，从而耽误工作；再次要有正确的工作艺术和工作方法，真正起到承上启下的关键作用。在应对紧急突发事件时，一定要有事先准备好的预案，计划方案应及时报请分管领导审阅。若遇无紧急预案的情况，应根据经验迅速拿主意，以求事情得到尽快合理的解决，切忌慌张忙乱。

三、注意积累和思考

秘书工作有事物性、常规性的特点，但每一天的日常工作、每一次的工作活动其实都有值得积累和思考之处，如哪些细节做得不够好，需要总结失败教训，日后加以改正；如哪些经验值得学习推广，再遇类似问题可作为借鉴参考。除此之外，秘书还应善于学习、学以致用。作为一家涵盖商业地产开发运营和住宅地产开发销售的大型房地产企业的秘书，更要按照集团业态情况充实知识、积累经验、与时俱进，顺应经济社会发展潮流，接纳社会各方面的信息，不断提高自己判断问题、分析问题和解决问题的能力，时刻具备提高自身能力和素质的紧迫感，才能更好地适应公司发展的需要，成为一名优秀的“复合型”秘书。

秘书作为一个企业中进步最快的群体之一，具有良好的学习机遇和发展平台。“千里之行，始于足下”，我们要端正工作态度、明确职业方向，通过自身的不懈努力，在成长的路上不断前行，在尽职尽责做一个优秀秘书的同时，也使自己具备现代企业运营管理所需要的各项技能，为公司未来发展贡献自己的一份力量。