商学院 M05级市场营销专业营销策划课程A卷答案

第一篇：商学院 M05级市场营销专业营销策划课程A卷答案

商学院 M05级市场营销专业营销策划课程A卷答案

一、名词解释

1.市场营销策划：是策划人员根据企业现有的资源状况，在充分调查、分析市场营销环境的基础上，激发创意，制定出有目标并能保证实现的一套策略规划。

2.SWOT分析：是对企业内部环境的优势、劣势、外部环境的机会、威胁的全面评估。

3.有效沟通原则：指企业要通过适当的手段把价格策划方案贯彻到基层，让执行价格策略的员工充分理解价格方案实施的要求，充分认识到价格行为在营销工作中的重要性，使价格策划方案得到圆满的执行。

4.销售促进：是企业在短时期内，采取特殊方式对顾客进行强烈刺激，以激发顾客强烈的购买欲望，促成迅速购买的一种促销方式。

5.改良新产品：指对现有产品的质量、特点、外观款式、包装加以全面或局部改良之后生产出来的产品，也就是现行产品线的增补品。

二、不定项选择题

1、（ABC）

2、（ABCDE）

3、（ABCDE）

4、（ABCD）

5、（B）

6、（ABCD）

三、简答

1.策划主题是策划的中心思想，是策划为达到某个目的而要说明的基本观念。

特点：（1）吸引注意（2）通俗易懂（3）强烈刺激（4）别具一格（5）简洁明快

2.（1）真诚（2）忠实（3）机敏（4）创造力（5）博学（6）热情（7）礼貌

（8）勇气（9）进取心（10）勤奋

3.（1）易于发音、识别和记忆（2）独特新颖、寓意深刻、不落俗套（3）提示产品特色（4）不触犯法律，不违反社会道德和风俗习惯

四.问答题

1.（1）市场营销策划是市场营销管理的内容之一，市场营销管理是市场营销

策划的土壤，它们之间是皮和毛的关系（2）市场营销策划是实现市场营销

管理任务和目标的特殊手段（3）市场营销管理的范畴覆盖市场营销活动的全过程，而市场营销策划则着重于营销理念的设计和营销方案制定（4）市

场营销策划和市场营销管理具有一个共同的目标，就是顾客满意和企业利润

最大化

2.一：介绍期策略

1、快速撇脂策略

2、缓慢撇脂策略

3、快速渗透策略

4、缓慢渗透策略 二：成长期策略

1、改进产品质量，赋予产品新特色，改变产品款式

2、开辟新的细分市场，进入新的分销渠道

3、改变促销重点，树立企业和产品形象

4、选择适当的时机调整价格，吸引对价格敏感的消费者

三：成熟期策略

1、改进市场策略

2、改进产品策略

3、改进市场营销组合策略 四：衰退期策略

1、维持策略

2、集中策略

3、收缩策略

4、放弃策略

5、转移策略

五、操作题

1、确定调研目的，数据来源和局限

2、确定数据收集方法

3、确定问题的类 型

4、决定问题的用语

5、编排问题，形成问卷

6、评估问卷

7、获得各方面的认可

8、预先测试和修改

9、准备最后的问卷

（略）

第二篇：市场营销专业主要课程介绍

市场营销专业主要课程介绍

一．市场营销 课程简介：该课程研究企业如何将产品或劳务有效地转移到消费者或用户手中，通俗地说，它是一门研究如何做生意和搞竞争的学问。

主要内容包括怎样识别市场需求，分割市场以及针对目标市场所采取的营销组合策略如产品策略、价格策略、分销策略和促销策略等。

选课对象：市场营销专业学生

先修课程：西方经济学

二.消费心理学(Consumer Behavior Science)

课程简介：本课程从影响消费者行为的个人因素、环境因素以及营销因素等三方面展开论述，研究消费者的决策过程以及影响消费者决策过程的因素。选课对象：市场营销专业学生

先修课程：西方经济学 营销管理

课程名称：市场调研(Marketing Research)

课程简介：本课程主要讲述市场营销调研在企业营销管理工作的意义与作用、市场营销调研全程规划、市场调研的资料收集方法、市场调研的样本抽取方法、消费者市场调研、产品开发研究、价格研究、商业服务业选址研究、促销研究等内容。

选课对象：市场营销专业学生

先修课程：统计学原理计量经济学营销管理

课程名称：广告学(Advertising Science)

课程内容：本课程主要讲述广告与企业管理、广告对消费者行为的影响、广告与公共关系、广告与新闻、广告策划与制作、广告文稿的创作、广告媒体的选择与商标、包装装潢的广告作用、广告效果的测定、广告的组织与管理等内容。

选课对象：市场营销专业学生

先修课程：营销管理市场营销调研消费心理学

课程名称：商务谈判(Commercial)

课程内容：本课程主要研究企业如何在对外经营活动中，运用一系列的谈判技巧和策略以取得经营活动的主动权，在市场竞争中处于优势地位。内容主要有：商务谈判程序、商务谈判管理、谈判策略的技巧。

选课对象：市场营销专业学生

先修课程：营销管理

课程名称：公共关系(Public Relations)

课程内容：本课程是以公共关系活动及其规律为研究对象的一门边缘交叉学科，主要内容包括：公共关系学的含义、历史发展、组织机构、基本职能、调查与策划、传播媒介、沟通原则以及内部公共关系、部门公共关系、国际公共关系。

选课对象：市场营销专业学生

先修课程：营销管理

第三篇：企业文化理级A卷(答案)

大润发企业文化理级版--------A卷（2009.2）

企业文化试卷（理级版—A卷）

一、填空题（每空1分*30空格合计30分）

1.大润发企业文化的主题架构：架构在兄弟姐妹一家人的关系； 照顾同仁、服务顾客、精益求精；营造一个 诚实、热诚、创新、健康快乐 的团队。

2.心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队是大润发的组织气候。

3.公司使命：提供顾客 新鲜、便宜、舒适、便利，且 一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻

居，及值得 消费者 信赖的采购代表。

4.大润发的基本理念诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润分享。

5.公司愿景：成为 最受顾客 喜爱、信赖，员工引以为 傲 的国际一流零售业者。

6.企业存在的理由：所提供的商品与服务满足了 顾客的需求。

二、单选题（每题2分*5题合计10分）（下列每题的选项中，只有1个是正确的，请将其代码填写在横线空白处）

1、企业文化：C。

A、诚实、热忱、健康、快乐B、欢迎、微笑、协助、谢谢C、诚实、热忱、创新、团队

2、心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队是大润发的D。

A、团队精神B、基本理念C、服务态度D、组织气候

3、大润发做事原则：B。

A、可以讨论、互相学习B、今日事，今日毕C、团结、创新D、求真、务实

4、勤：亲临现场，以身作则；俭：为顾客节约每一分钱。是大润发C。

A、价值观B、管理理念C、创业精神D、做事原则

5、工作态度：D。

A、欢喜做、愿意受B、喜欢做、甘愿受C、喜欢做、愿意受D欢喜做、甘愿受

三、多选题（每题2.5分*2题合计5分）

（下列每题的选项中，至少有2个是正确的，请将其代码填写在横线空白处、多选或漏选均不得分）

1、导购同仁需要牢记的“四不”原则：A D E F。

A、绝不说不知道B、绝不辱骂及顶撞顾客C、绝不与顾客发生肢体冲突D、绝不过度推销自己的商品E、绝不诋毁他人的产品F、绝不擅自移动或扩大自己产品的陈列面

2、团队精神：B C D F。

A、照顾同仁B、服务支援C、可以讨论D相互学习E、互相学习F、具反省力

大润发企业文化理级版--------A卷（2009.2）

四、判断题（每题2分*5题合计10分）（下面判断正确的请打“√”，错误的打“╳”并改正）

1、团队精神：服务支援，相互学习，可以讨论，具有反省力。（╳）

服务支援，可以讨论，相互学习，具反省力

2、公司定位：会员制的国际连锁综合平价自选式购物广场。（╳）会员制的国际连锁平价购物广场。

3、零售业最重要的两个概念：所提供的商品与服务满足了顾客的需求。（╳）

了解顾客的需求，并让顾客满意。

4、大润发的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。（√）

5、大润发的基本理念：公平清楚，以身作则，数字为纲，绩效为纪。（╳）

诚信务实、服务支援、顾客满意 ；参与管理、共同成长、利润分享

五、简答题（每题5分*5题合计25分）

1、如何理解大润发公司定位？

答：大润发公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。〔fashion discount store〕

会员制：开放式的会员制，体现免费、开放的特色，反映我们以提高优质服务，以服务的心态对待顾客的企

业文化主线，通过强大的资讯系统使公司：A熟悉客户群体的消费能力 B了解细分客层的消费能力

C掌握促销活动的精准强度D保留开拓客源的空间余地

国际：表示公司的管理效率，管理水平的国际化。

连锁：表示公司的规模效率，迅速展店的策略，物流中心的建立连锁的建立连锁的能量将会充分发挥。平价：EDLP天天便宜

购物广场：折扣百货商场〔F.D.S〕+大超市〔生鲜+杂货〕

2、如何理解大润发的服务态度？

答：大润发的服务态度：欢迎 微笑 协助 谢谢。

欢迎：我们要充满热情对待我们的顾客，顾客是我们真正的老板，是企业产生业绩和效益的根源

微笑：每个组织成员“心怀感激”之情，感谢公司、感谢团队，“面带微笑”去迎接顾客，迎接挑战，以优异

绩效获得顾客满意、领导称心、员工开心、到处呈现掌声，成为真正欢乐的团队。

协助：我们是协助顾客购物的服务人员，以优质服务去面对每位顾客，增进顾客购物愉快。

谢谢：以人为本的管理模式，利润分享的激励机制，不断完善的培训架构，使得员工具有职业的安全感和工作的自豪感，员工选择大润发作为个人职业生涯投资深感一种荣誉，大家珍惜这份工作并投入极大诚意，来参与企业的管理并与企业一起进步，一起成长，一起分享企业的收获。

大润发企业文化理级版--------A卷（2009.2）

3、你对大润发创业精神的基本理解？

答：大润发创业精神的基本理解：

勤：亲临现场，以身作则；俭：为顾客节约每一分钱。

4、你对大润发营运方式的理解及认知？

答：大润发营运方式为：营采分离，团队合作。

利用“分”和“合”相互制约，分是形式，合是目的，相互密切配合。

5、你对零售业最重要的两个概念理解？

答：了解顾客需求，并让顾客满意。我们是服务业，为顾客寻找物超所值的商品，以满足顾客需求达到顾客

满意的目标，使顾客再次光临，消费者需求什么，采购就进什么。

六、论述题（每题10分*2题合计20分）

1、如何理解大润发的大润发标志及其喻意？

答：“人”：是大润发所关怀和服务的对象。

RT-MART：字首是人形的写照。表达了跳跃的追求进步和快速行动力。

椭圆造型想一个向前转动的圆球，象征大润发朝服务业发展之圆融与亲和，也象征一个运动的地球，除了具有国际化的象征外，也希望大润发绽放的光热，写照泰安民生的愿望和润泽全人类社会的目标。

2、结合工作实际简述你如何降低员工离职率，构建稳定、高薪资、高效率且健康快乐的团队 ？

答：

1、让员工了解企业发展，提高员工素质，增强企业凝聚力和向心力，激发主人翁热情。

2、了解员工职业发展空间，可以问问员工他们最愿意做什么工作，最好让员工知道如果想提升到理想职位，做自己想做的事，他们还需要什么样的经验、技能和知识，这样既明确了工作职责，同时又帮助员工进行了合理的职业生涯规划，为员工建立工作目标，对待员工一定要做到公平公正。

3、建立能上能下、能进能退、能者上、庸者下的用人机制，从而调动员工的工作积极性，营造优秀人才脱颖而出的良好氛围，发挥个人所长，做到人人有事做、事事有人做。

4、以身作则，率先垂范树样板，布置工作要先考虑到会出现的问题，为避免发生问题，先规划做出具体方案，在时间安排留有余地，给员工建立宽松的平台。

5、绩效管理：根据完成情况，要有激励处罚措施，优化人员结构，用最少人力做到业绩最大化，同时配合绩效奖金使之达到高薪资、高效率，在良好的企业文化氛围中，员工的贡献能得到及时的肯定，依据员工的成绩给予激励及奖赏，让员工有一种自豪感，满足感，最大限度调动员工主人翁责任感，使之成为一个健康快乐的团队。

第四篇：2009级市场营销专业《营销策划》课程结课考试题-论文

2009级市场营销专业《营销策划》课程

结课考试题

请根据市场营销专业所学的知识——特别是《营销策划》课程的主要内容，撰写一份论文。具体要求如下：

一、论文选题要求

论文选题必须属于营销策划范畴，包括：营销计划、产业分析、竞争及竞争者分析、顾客及顾客分析、市场潜力分析与销售预测、制定市场营销战略、专题营销策划，等等。

二、论文参考选题

（一）营销计划

1、营销计划概述

2、营销计划的构成要素

（二）产业分析

1、总体市场因素分析

2、产品大类因素分析

3、市场环境分析

4、市场细分研究

（三）竞争及竞争者分析

1、市场中的竞争对手界定

2、市场竞争的层次性分析

3、竞争者分析方法

4、竞争对手评估策略

5、差异化优势分析

6、竞争者的未来战略分析

（四）顾客及顾客分析

1、顾客概述

2、顾客的购买行为特点

（五）市场潜力分析与销售预测

1、市场潜力概述

2、市场规模和销售潜力的评估

3、销售预测方法

（六）制定市场营销战略

1、市场营销战略决策的原则与方法

2、产品战略及构成要素

3、营销中的定位战略

4、品牌战略

5、不同市场周期中的市场营销战略

（七）专题营销策划案例研究

1、产品策划。

2、分销与渠道策划。

3、促销策划（含广告策划）。

4、公共关系策划。

5、网络营销策划。

6、整合营销传播策划。

三、论文写作要求。

1、字数不少于3000字。

2、结构包括：封面、目录、正文、参考文献。

三、提交时间。

2012年12月20日前。

第五篇：幼儿园课程A卷答案

《幼儿园课程》（06级）A卷标准答案

一、名词解释

1、幼儿园课程是指帮助幼儿获得有益的学习经验，促进其身心全面和谐发展的各种教育活动的总和。

2、在编制主题网时，教师可将主题网络中的某一次级主题“放大”，并以该次级主题为新的主题网络，这是方案教学中常采用的一种策略，叫“拉近技术”（zooming in）。

3、行为目标是指以幼儿具体的、外显的、可以被观察的行为表述的课程目标，它指向的是实施课程以后在儿童身上所发生的某领域的行为变化。

二、问答题

1、幼儿园课程存在两种截然不同的课程价值取向，一种价值取向是儿童本位课程价值观，即追求幼儿的个性发展，把发展幼儿最基本的身心素质作为课程的基本价值取向。一种价值取向是知识本位课程价值观，即追求幼儿知识的掌握，把幼儿学业知识和技能的获得作为课程的基本价值取向。

如果一个幼儿园的课程价值取向以知识为本位、强调教师向儿童教授学业知识和技能，那么，幼儿园课程常被看成是学科或科目，课程的目标具有客观性和可操作性，是以儿童获得预期的行为变化为主要取向的,注重结果，活动结束后希望儿童能发生行为变化，即掌握新的知识和技能；课程的内容是以学科知识的逻辑体系加以选择和组织的；课程实施也多以集体的形式、通过传递灌输的方式进行；课程的评价则以客观的行为结果为标准，更多地采用结果评价模式。

反之，如果幼儿园课程的价值取向是以儿童为本位的、强调儿童身心素质与能力的获得，那么幼儿园课程常被看成儿童在幼儿园中所获得的全部经验；课程的目标会以儿童在活动过程中获得的感受和经验为主要取向，注重活动的过程，把课程看成一种动态生成的师生互动过程，看作儿童个性发展和创造性表现的过程；课程的内容会围绕儿童的生活经验而展开，课程的实施多以个体或者小组的方式进行，课程的评价则更多地采用过程评价模式。

2、方案教学组织和实施的过程是：起始阶段（主题的选择、主题网络的编制）、展开阶段（开放式的讨论，提供相当比例的与主题有关的非结构化活动）、总结阶段。

3、幼儿园课程的特点是：更多注重个体儿童身心发展的需要，而不是更多强调社会需要和知识体系；更多注重儿童直接经验的获得，而不是间接知识的传授；更多注重“整个儿童”的发展，而不是某个方面的发展。（完整儿童是指儿童在身体、认知、情感和人格方面的整合性发展）。

4、按学科结构分类：将课程内容分为《体育》、《语言》、《常识》、《计算》、《音乐》、《美术》六科。按经验领域分类：《教育指导纲要》将幼儿园课程内容可分为《健康》、《科学》、《社会》、《语言》、《艺术》五个领域。《上海课程指南》认为，幼儿园课程内容从幼儿直接接触的经验领域出发，分为共同生活、探索世界、表达与表现三个维度。按一日活动的形式分类：《上海课程指南》将幼儿园一日活动主要归为四类，即生活活动、运动、学习活动、游戏活动。

三、案例分析

接触、感受一个新鲜菠萝并作为点心吃，是令幼儿兴奋的活动，在这个实例中教师预先计划好活动进程，为此提供材料和时间让幼儿看、听、摸和尝。为什么幼儿会东张西望，烦躁不安？其原因是他们并没有主动参与活动之中，他们只是看教师切、闻、削成薄片，听教师讲和提问，自己没有谈话的机会，他们实际上花了许多时间来等待轮流，而不是行动。