07年6月中央电大传的市场营销学期末复习资料范文大全

第一篇：07年6月中央电大传的市场营销学期末复习资料

市场营销学期末考试复习资料

一、题型与比例判断正误20％，单选30％，简答40％，案例分析10％。

二、简答题1.推销观念、市场营销观念是在什么背景下产生的？现代市场营销观念与传统观念有何不同？

2．简述企业发展战略的主要内容。

3．分析企业经济环境应从哪些方面入手？个人收入包括哪几部分？各自的含义如何？

4．企业面对环境威胁的对策。

5．什么是相关群体？举例说明相关群体是如何影响消费者购买行为的？

6.举例说明各种类型购买行为的特点。并分析对各类购买行为企业应采取的营销策略。

7．简述市场领先者的竞争策略。

8．市场补缺者取胜的关键是什么？一个最佳的补缺基点应具备哪些特征？

9.消费者市场细分的标准。能够就不同产品提出不同的细分标准。

10．三种目标市场策略的概念？各有什么优缺点？

11.企业在选择目标市场策略时应考虑哪些因素？

12．市场定位的程序。

13．产品整体五个层次的内容。

14．产品组合策略的主要内容。

15．企业的品牌策略有哪些？

16．产品在其生命周期的不同阶段的特点以及适宜的营销策略。

17．开发新产品的程序。

18．撇取定价策略和渐取定价策略的含义与适用条件。

19．相关产品定价策略的主要内容。

20．试比较尾数定价策略和整数定价策略的不同功用？

21．产品在其生命周期的不同阶段的特点以及适宜的营销策略。

21．简述企业如何根据有关影响因素为其产品选择适宜的分销渠道。

22.直接式渠道与间接式渠道的含义，二者的区别。

23.选择中间商数目的三种形式。

24.网络营销主要有哪些职能？

25.什么是促销组合？企业促销的几种主要方式的优势及其适用条件？

26.企业进行有效沟通的步骤。

27.确定企业促销策略时应考虑的因素。

28．产品管理型组织和市场管理型组织各有什么优缺点？

29.与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？

30.国际市场营销与国内市场营销相比有什么特点？

31．国际市场营销产品策略的主要内容及各种策略的优缺点。

二、案例分析主要侧重于以下方面： 1.市场细分 2．环境分析3．寻找市场机会

4．渠道策略（重点是制造商与经销商的关系）5．新产品开发 6.市场观念

第二篇：电大2012市场营销学期末复习资料

第一章市场营销学的由来与市场观念的演进

一、判断正误

1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（×）

2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（√）

3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（√）

4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（×）

5、市场营销就是推销和广告。（×）

二、单项选择

1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。

A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶

2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B）。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念

3．市场营销的核心是（C）。

A．生产B.分配C.交换D.促销

4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（C）企业？

A．生产导向型B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型

5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：（A）

A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量 D.制定适宜的产品价格

三、问答

1．如何正确理解市场和市场营销的含义？

2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？

3．五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？

4．如何理解社会市场营销观念？

第二章 企业战略计划与营销管理过程

一、判断正误

1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（×）

2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。（√）

3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（×）

4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（×）

5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。（×）

二、单项选择

1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B）。

A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划

2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C）战略。

A、紧缩B、抽资C、稳定发展D、维持

3、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（A）。

A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、多角化

4A、市场营销组合是指（、D）。

对企业微观环境因素的组合B对企业宏观环境因素的组合C对影响价格因素的组合D对企业可控的各种营销因素的组合5、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（B）经营单位。

A.最大B.最小C.一般D.销售

三、问答

1、企业的战略规划包括哪些主要内容？

2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？

3、简述企业发展战略的主要内容。

4、如何运用波士顿咨询集团法为企业的战略业务单位选择适宜的战略？

5、怎样理解市场营销组合的概念与意义？

第三章 市场营销环境

一、判断正误

1、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。（2、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。（√）

3、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（×）

4、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。（√）

5、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。

（×）

二、单项选择

1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B）。

A、个人全部收入B、个人可支配收入C、个人可任意支配的收入D、人均国民收入

2、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（C）策略。

A、转移B、减轻C、对抗D、竞争

3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（A）。

A、扭转性营销B、恢复性营销C、刺激性营销D、协调性营销

4、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（B）。

A、扭转性营销B、恢复性营销C、开发性营销D、保持性营销

5、市场营销环境是影响企业营销活动的（B）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

A.可改变B.不可控制C.可控制D.不可捉摸

三、问答

1、市场营销环境、市场营销宏观环境、微观环境的含义如何？为什么企业微观环境包括企业本身？

2、分析企业经济环境应从哪些方面入手？

3、个人收入包括哪几部分？各自的含义如何？

4、企业面临环境威胁时可选择的对策如何？

第四章 购买行为研究

一、判断正误

1．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（×））1×

2.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。(×)

3．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。(√)

4．消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（×）

5．影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（×）

二、单项选择

1、一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。

A、引起需要B、筹集经费C、收集信息D、决定购买

2、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D）。

A、降低调研成本

B、了解消费者的经济承受能力

C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要

D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策

3、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（C）

A、接受和分析供应企业的报价B、安排订货程序

C、执行情况的反馈和评价D、详细说明需求项目的特点和数量

4、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（A）。

A、适时传递有关产品的信息

B、大幅度降低产品的价格

C、保证一定的存货水平

D、赠品销售

5、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？（B）

A.环境B.文化C.组织D.个人

三、问答

1、影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体的含义？它是如何影响消费者行为的？

2、消费者购买行为主要有哪几种类型？各种类型的特点及企业的营销对策如何？

3、消费者购买决策过程包含哪几个阶段？企业如何根据各阶段购买行为的特点引导和刺激消费者行为？

4、生产者购买者行为的特征如何？

第五章市场调研与需求预测

一、判断正误

1．市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（×）

2．市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。（√）

3．在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（√）

4．有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。（√）

5．预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。（√）

二、单项选择

1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（C）研究。

A、探测性B、描述性C、因果关系D、预测性

2、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（B）。

A、市场营销信息系统主要研究环境变化

B、市场营销调研是为了解决具体问题

C、市场营销调研提供连续不断的管理信息

D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的3、回归分析技术是（D）预测方法的主要工具。

A、对数直线趋势B、线性变化趋势C、时间序列D、因果分析

4、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（C）。

A、市场营销规划B、市场营销组合设计C、市场营销调研D、预测市场需求

5．下列活动哪种不属于实地调查？（C）

A.在商店随机采访顾客B.请顾客参观新产品展示会

C.从零售商收集电器销售额历史数据D.在商场入口记录客流量

三、问答

1．市场营销信息系统是由哪四个子系统构成的？

2．市场营销调研主要有哪些步骤？

3．概述市场营销调研的主要方法。

4．定性预测方法与定量预测方法各有什么特点？

第六章竞争者分析与竞争策略

一、判断正误

1、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。（√）

2、市场领先者战略的核心是进攻。（×）

3、市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。（√）

4、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。（√）

5、采用跟随策略的缺点在于风险很大。（×）

二、单项选择

1、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（Ａ）方面进行。

Ａ、产业和市场Ｂ、分销渠道Ｃ、目标和战略Ｄ、利润

2、、以防御为核心是（Ａ）的竞争策略。

A、市场领先者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者

3、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（B）竞争策略。

A、进攻策略B、专业化生产和经营C、市场多角化D、防御策略

4、市场领先者扩大市场需求量的途径是（Ａ）。

A.开辟产品的新用途B.以攻为守C.正面进攻D.保持市场份额

5、市场跟随者在竞争战略上应当（C）。

A、攻击市场领先者 B、向市场领先者挑战C、跟随市场领先者D、不作出任何竞争反应

三、问答

1、市场竞争主要有哪两种形式？

2、企业分析竞争者需要哪些步骤？

3、非价格竞争策略的主要内容。

4、市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的含义及其主要竞争策略。

5、简述补缺基点的特征。

第七章目标市场营销

一、判断正误

1．市场细分是20世纪70年代提出的一个重要的概念。(×)

2．在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（√）

3．选择性市场策略的最大缺点是风险较大。(×)

4．如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。（√）

5．市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（√）

二、单项选择

1．无选择性策略的最大优点是（B）。

A.市场占有率强B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高

2．有效的市场细分必须具备以下条件（D）。

A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小

B、市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性

C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等

D、要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力

3.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（C）。

A、无选择性市场策略

B、选择性市场策略

C、集中性市场策略

D、大量市场营销

4.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（A）：

A、同质性市场B、异质性市场C、消费者市场D、目标市场

5.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（D）。

A、阵地防御策略B、迎头定位策略C、非价格竞争策略D、避强定位策略

三、问答

1、进行消费者市场细分的依据主要有哪些？

2、目标市场营销策略有哪三种？各自的优缺点如何？

3、企业如何根据有关影响因素为其产品选择适宜的市场营销策略？

4、简述完整的市场定位过程。

5、企业的市场定位策略主要有哪两种？

第八章产品策略——产品、产品组合、品牌、包装

一、判断正误

1、整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。（×）

2、某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。（√）

3、某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装策略。（×）

4、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌策略。（√）

5、一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。（√）

二、单项选择

1、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（C）。

A、深度B、长度C、宽度D、相关性

2、产品的有形部分所组成的是产品的（B）。

A、实质层B、实体层C、延伸层D、服务

3、注册后的品牌有利于保护（D）。

A.商品所有者B.资产所有者C.消费者D.品牌所有者

4、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（B）

A.推进商标策略B.家族商标策略C.等级商标策略D.类似商标策略

5、包装有几个主要构成要素，其中（D）是最具有刺激销售作用的要素。

A、商标B、品牌C、图案D、颜色

三、问答

1、简述产品整体概念五个层次的内容及其对企业实际工作的指导作用。

2、什么是产品组合？产品组合的宽度、长度、深度和关联性各指什么？企业产品组合策略的主要内容如何？

3、企业品牌策略的主要内容如何？

4、包装有什么作用？企业的包装策略有哪些？

第九章产品策略——产品生命周期与新产品开发

一、判断正误

1、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（×）

2、每一种产品都需经历引入、成长、成熟和衰退等四个阶段。（×）

3、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（√）

4、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。（√）

5、市场型新产品和技术性新产品是一回事。（×）

二、单项选择

1．在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（C）。

A.进行环境分析B.评核与筛选C.搜集构想D.进行营业分析

2.在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（A）促销方式。

A.广告B.人员推销C.价格折扣D.营业推广

3．某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（B）阶段。

A、引入阶段B、成长阶段C、成熟阶段D、衰退阶段

4．当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（A）。A、营业分析B、评核与筛选C、试销D、正式进入市场

5.洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（B）。

A.全新产品B、换代产品C.改进产品D、新牌子产品

三、问答

1．结合产品生命周期各阶段的特点谈企业相应营销策略。

2．分析判断产品生命周期所处阶段有哪两类方法？

3．开发新产品的程序包含哪几个阶段？

第十章定价策略

一、判断正误

1、某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。（×）

2、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是速取价格策略。（√）

3、如果某种产品提价2%，销售量仅降低1%，则其需求的价格弹性系数为2。（×）

4、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（√）

5、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（×）

二、单项选择

1、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（A）定价策略。A、速取定价B、渐取定价C、弹性定价D、理解价值定价

2、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（B）。

A、业务折扣B、现金折扣B、季节折扣D、数量折扣

3、理解价值定价法运用的关键（D）。

A、确定适当的目标利润B、准确了解竞争者的价格

C、正确计算产品的单位成本D、找到比较准确的理解价值

4、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（B）类产品效果明显。

A、产品需求缺乏弹性B、产品需求富有弹性

C、生活必需品D、名牌产品

5、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（B）。

A.甲和乙产品是互替产品

B.甲和乙产品是互补产品

C.甲为低档产品，乙为高档产品

D.甲为高档产品，乙为低档产品

三、问答

1．需求价格弹性对企业定价有什么影响？

2.企业定价主要有哪三类方法？

3．撇脂定价策略和渗透定价策略各自适用于什么情况？

4.尾数定价策略与整数定价策略的作用有何不同？

5.相关产品定价策略主要有哪些内容？

第十一章分销策略

一、判断正误

1、生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。（×）

2、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（×）

3、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。（√）

4、日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。（√）

5、特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。（×）

二、单项选择

1、经纪人和代理商属于（A）。

A、批发商B、零售商C、供应商D、实体分配者

2、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（A）。

A、所有权式垂直分销渠道结构B、管理式垂直分销渠道结构

C、契约式垂直分销渠道结构D、水平式分销渠道结构

3、下列情况下的（C）类产品宜采用最短的分销渠道。

A、单价低、体积小的日常用品B、处在成熟期的产品

C、技术性强、价格昂贵的产品D、生产集中、消费分散的产品

4、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（C）。

A、百货商店B、超级市场C、专业商店D、便利商店

5、生产消费品中的便利品的企业通常采取（C）的策略。

A.直销B.独家分销C.密集分销D.选择分销

三、问答

1.直接渠道与间接渠道的含义。两者有什么区别？

2.分销渠道管理主要有哪些内容？

3.企业如何根据分销渠道设计的影响因素选择适宜的渠道？

4.简述选择中间商数目的三种形式？

5.简述批发商、零售商的概念和特点。

第十二章网络营销

一、判断正误

1．网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。（√）

2．适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。（×）

3．网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。（×）

4．网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（√）

5．企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（√）

二、单项选择

1.以下哪一个不是网络营销的优势？（D）

A.竞争更公平B.沟通更有效C.成本更节省D.品质更保障

2．以下哪个不是网络营销的手段？（C）

A.搜索引擎注册与排名B.交换链接C.商品展销会D.网上商店

3．网络营销的分销链比传统的要（A）。

A.短B.宽C.长D.一样

三、问答题

1．网络营销主要有哪些职能？

2．与传统营销相比，网络营销主要有哪些优势？

第十三章促销策略

一、判断正误

1、企业在促销活动中，如果采取“推“的策略，则广告的作用最大；如果采用”拉“的策略，则人员推销的作用更大些。（×）

2、企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（√）

3、促销的实质是沟通。（√）

4、对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（√）

5、劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（×）

二、单项选择

1、营业推广的目标通常是（B）。

了解市场，促进产品试销对路B、刺激消费者即兴购买

降低成本，提高市场占有率D、帮助企业与各界公众建立良好关系

以下哪个是报纸媒体的优点？（C）

2、形象生动逼真、感染力强B、专业性强、针对性强

C、简便灵活、制作方便、费用低廉

D、表现手法多样、艺术性强

3、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（D）的方式。

A、广告宣传B、营业推广C、经销商商品陈列D、人员推销

4、在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（B）。

A、报纸B、电视C、杂志D、广播

5、人员推销的缺点主要表现为（D）。

A.成本低、顾客量大B.成本高、顾客量大

C.成本低、顾客有限D.成本高、顾客有限

三、问答

1、什么是促销组合？企业促销组合的几种主要方式的特点及其适用条件如何？

2、企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪七个步骤？

3、影响企业促销组合策略应考虑的因素主要有哪些？

4、人员推销与广告各有哪些优缺点？各自适用的条件如何？

第十四章营销的组织、实施与控制

一、判断正误

1.职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。（×）

2.企业的营销控制主要有计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。（√

3．生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。（×）

4．市场营销组织常常只是一个机构或科室。（×）

5．市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。（×）

二、单项选择

1、下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（C）

产品设计B.产品销售C.顾客需要D.企业资源和能力

2、计划控制过程的第一步是（A）。

A、确定目标B.评估执行情况C、规定企业任务D.选择目标市场

3、产品—市场管理型组织的主要缺点是（A）。

A、组织管理费用太高B.有些产品和市场容易被忽略

容易造成计划与实际的脱节D.不能及时得到足够的市场信息

4．市场营销管理必须依托一定的（D）进行。

A.财务部门B.人事部门C.主管部门D.营销组织

5．市场营销是企业管理和经营中的（A）。

A.主导性职能B.辅助性职能C.被动性职能D、社会分配职能

三、问答题

1、产品管理型组织和市场管理型组织各有什么优缺点？

2、企业市场营销实施过程包括哪些方面？

3、市场营销控制主要有哪些方法？

第十五章服务营销

一、判断正误

1.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（×）

2．所有的服务产品都是纯粹无形的。（×）

3．服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（√）

4．基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。（√）

5．那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。（√）

二、单项选择

1.以下哪一个不是非货币成本？（B）

A.时间成本B.管理费用C.搜寻成本D.心理上的成本

2．服务的（C）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

A.无形性B.异质性C.不可分离性D.不可贮存性

3.服务蓝图主要是借助（A）分析服务传递过程的各个方面。）

A.服务作业流程图B.服务公约C.计算机D.网络图

4.由于服务的无形性特征，使（B）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

A.服务本身B.价格C.分销商D.促销

5．在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（A）。

A.有形展示B.无形展示C.服务蓝图D.支持过程

三、问答

1．与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？

2．服务营销的要素主要是什么？

3．简述服务质量策略。

4．决定服务质量的因素主要有哪些？

第十六章国际市场营销

一、判断正误

1．国际市场营销与国际贸易是一回事。（×）

2．直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。（×）

3．独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。（√）

4．国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（√）

5.拥有商品所有权的中间商就是出口中间商。（√）

二、单项选择

1．以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？（B）

A.原料输出型B.传统经济型C.工业化型D.工业发达型

2．直接出口策略的主要缺点是（A）。

A.投资大、风险多、费用高B.获得的利润少

C.企业无法掌握对国际营销活动的控制权D.有可能为自己创造竞争对手

3.对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（C）。

A.产品调整策略B.产品扩展策略C.产品延伸策略D.产品创新策略

4．国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（D）。

A.统一定价策略B.多元定价策略C.控制定价策略D.转移定价策略

5.以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（D）

A．成本B.竞争C.汇率变动D.中间商的资信条件

三、问答

1．国际营销与国内营销相比有什么特点？

2．国际市场营销产品策略的主要内容如何？各种策略的优缺点是什么？

3．国际营销的定价策略主要有哪几种？

案例分析题主要侧重于以下方面的理论和原理的运用：

1． 市场观念的建立与贯彻

2． 竞争策略

3． 市场细分与目标市场策略

4． 市场定位。

5.产品包装策略与作用

6.品牌策略

7.渠道策略

8.新产品开发的意义与策略

9.服务的特性。提升服务品牌价值的途径。

10.市场调研的方法

第三篇：最新中央电大(国家开放大学)法理学期末复习资料

最新中央电大(国家开放大学)法理学期末复习资料

一、单选

1、按照马克思主义法学观，关于法的起源的如下说法，正确的是()。法律与国家是相伴随而产生的2、社会法是新兴的法律部门群。 下列诸项中，不属于社会法特点的是()。注意运用意思自治和过错

责任原则

3、我国物权法第一百零九条规定： “拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门”。这一规范属于()。义务性规范

4、下列有关判例法的表述中，正确的是()。判例法奉行“遵循先例” 原则

5、李某在大街上寻衅滋事，违反了中华人民共和国治安管理处罚法，被公安机关予以拘留 15 日的处分。

李某所受到的制裁属于()。行政制裁

6、我国刑法第三百五十八条中规定：“组织他人卖淫或者强迫他人卖淫的，处五年以上十年以下有期徒

刑，并处罚金”。某地检察院在办理一起涉嫌组织同性恋卖淫案时，将法律规定的“他人” 理解为既指

女性，也包括男性。这一解释属于()。字面解释

7、有关科技发展与法律之间关系的下列说法，正确的是()。法律既能促进科技进步，也能抑制科技

所导致的负面影响

8、在我国的立法体制下，属于地方性法规可以规定的事项时()。本行政区内文化及公共事业建设

9、有关法的实施的如下陈述，错误的是()。法的实施只能靠有力的国家强制

10、关于“三个至上” 中“宪法法律至上” 的如下理解，正确的是()。肯定“宪法法律至上” 是执

政党在治国理念上的重大突破

11、最终决定法所体现的国家意志的社会因素是该国的()。社会物质生活条件

12、我国宪法第十九条规定国家发展社会主义的教育事业，提高全国人民的科学文化水平。国家举办各

种学校，普及初等义务教育，发展中等教育、职业教育和高等教育，并且发展学前教育。对该条的如下

理解，正确的是()。该条文是法律原则，也体现了国家的基本政策

13、区分法律事件与法律行为的标准是： 查看相应后果是否()。与当事人的意志有关

14、关于法系的说法，正确的是()。大陆法系以民法典最为典型

15、在我国的立法体制中，有权公布法律的主体是()。国家主席

16、在我国，狭义的法律是指()。全国人民代表大会及其常务委员会所制定的规范性法律文件

17、法与宗教的相互关系不可能有的情形是()。二者相互融合，合为一体

18、法律调整过程有多个阶段组成，其中机动性阶段是()。法的适用阶段

19、在我国，各级民族自治地方都有权制定()。自治条例和单行条例

20、下列选项中，不属于我国司法适用之基本原则的是()。严格法律监督原则

21、我国消费者权益保护法第四条规定： 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实

信用的原则。关于该原则的如下理解，正确的是()。该原则有助于克服具体规则的僵硬性缺陷

22、我国婚姻法第十九条中规定： 夫妻可以约定婚姻关系存续期间所得的财产以及婚前财产归各自所有、共同所有或者部分共同所有。约定应得采用书面形式。没有约定或者约定不明确的，适用本法第十七条、第十八条的规定。从法律规则的分类来看，该条款规定是属于()。任意性规范

23、某法院张法官就某案件推理如下： 刑法规定，故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或

者管制;王某殴打他人造成轻伤，所以对其判处两年有期徒刑。张法官所用的基本推理形式是()。演

绎法律推理

24、某商场所售的牛肉已经过保质期，仍然出售给了王某。王某食用后身体不适送医治疗。商场对王某的医疗费等予以相应赔偿。在此法律关系中，该商场的行为属于()。民事违法行为

25、在我国的立法体制下，属于地方性法规可以规定的事项是()。本行政区内文化及公共事业建设

26、关于法与经济基础的关系如下说明，错误的是()。法对经济基础的作用表现为法总是促进经济发

展

27、有一法学流派认为，应当区分书本上的法与行动中的法，行动中的法才是真正的法，该法学流派被

称为()。社会法学

28、法律可以有力地促进社会生产力的发展及社会和谐。 从法的价值来看，这主要体现了法的()。

目的性价值

29、我国劳动合同法第十九条规定： 劳动合同期限三个月 以上不满一年的，试用期不得超过一个月;劳

动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月;三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。从法律规范的分类来看，该法条属于()。相对确定性规范

30、我国消费者权益保护法第五条中规定： 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障

消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益，关于该法条的下列说法，正确的是()。该条要求国

家国家采取措施保护消费者权益，设置了国家义务

31、我国刑法第一百三十三条中规定： 在道路上驾驶机动车追逐竞驶，情节恶劣的，或者在道路上醉酒

驾驶机动车的，处拘役，并处罚金。其中，在道路上醉酒驾驶机动车的，从规范逻辑结构看，属于规范的()。假定部分

32、规范性法律文件系统化有多种方式。 下面各项中不属于其中的是()。司法判例汇编

33、关于司法过程中运用法律原则的下列说法，正确的是()。法律原则的适用可以弥补法律规则的漏洞

34、下列关于法律与道德的关系的说法，正确的是()。法律与道德同属于社会的上层建筑，二者关

系密切

35、关于社会主义法治理念的如下理解，正确的是()。它是我国社会主义法治事业的理论指引

36、我国的国家监督有多种形式，但下列选项中不属于这种监督的是()。中国共产党的监督

37、罪刑法定、无罪推定等法律原则，可以被看作是()。专门法律原则

38、当今中国法的主要渊源是制定法。 在这里，法的渊源一词通常被理解为法的()。形式渊源

39、我国劳动合同法第十九条规定： 劳动合同期限三个月 以上不满一年的，试用期不得超过一个月;劳

动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月;三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。关于该条文的规定，错误的是()。该条规定属于授权性规范

40、关于法律解释和法律推理的下列说法，正确的是()。司法过程中必须运用推理，也必然涉及到

解释

41、关于法系问题的如下表述，错误的是()。法的阶级和社会本质不同，也可能归属于同一法系

42、出租车司机王某送一个危重病人就医而闯红灯，受到交警处罚。有人认为，王某虽然涉嫌违法，但

情有可原，不应予以处罚。这种意见的推理方式属于()。辩证推理

43、王某窃听邻居李某的隐私。 公安机关依据中华人民共和国治安管理处罚法的规定对其罚款 400 元，拘留 5 日。这种处罚属于()。行政制裁

44、当代中国的法律体系由若干法律部门构成。 下列选项中不属于我国法律部门的是()。国际法部

门

45、关于法律规则的如下理解，错误的是()。法律规则比法律原则更具有稳定性和弹性

46、邓小平同志对我国依法治国方略的形成起到了重要作用。 下列选项中不属于邓小平同志的民主法制

思想的是()。阐明依法治国，建设社会主义法治国家的基本方略

47、最早依法建立和维护人们主权和基本人权制度的法律是()。资本主义法

48、按照是否准许自主调整，可以把法律规范划分为()。强行性规范与任意性规范

49、我国宪法第五十一条规定： 中华人民共和国公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。关于这一规定，下列说法中错误的是()。该条规

定表明法律保护人的自由，自由也应当受到法律的限制

50、我国刑法规定： 有配偶而重婚的，或者明知他人有配偶而与之结婚的，处 2 年以下有期徒刑或者拘

役。其中的处 2 年以下有期徒刑或者拘役是该规范的()。制裁部分

51、在法律解释的分类中，历史解释是属于()。论理解释

52、一个国家全部法律部门所构成的有机联系的整体，可以被称为()。法律体系

53、最终决定法律中所体现的国家意志的社会因素是()。一定的物质生活条件

54、下列关于法律原则与法律规则的理解，不正确的是()。法律原则充分体现法律的确定性和可预

测性

55、通过对法律文本中的文字涵义和语法的分析来确定和阐明法律的意思，这种解释方法被称为()。

文义解释

56、张某购买了一张北京到上海的火车票，并乘坐票面指定的车次顺利到达上海，由此形成了客运合同

法律关系。该法律关系的客体是()。铁路部门运送张某的行为

57、当代中国的法律渊源，不包括()。某直辖市的自治条例

58、下列关于人权的理解中，正确的是()。人权必须法律化才能获得更大程度的保障

59、下列有关法的实施的陈述中，不正确的是()。法只能通过具体的法律关系而得到实施

60、下列有关行政法律部门的说法中，不正确的是()。行政法部门属于社会法部门群

61、马克思曾说： 社会不是以法律为基础，那是法学家的幻想。相反，法律应该以社会为基础。法律应

该是社会共同的，由一定物质生产方式所产生的利益需要的表现，而不是单个人的恣意横向。这段话中

所体现的法学基本原来是()。法律是由一定的社会物质生活条件所决定的62、亚里士多德曾经对正义作了一个著名的区分。 他将正义区分为()。分配正义与矫正正义

63、某市禁止食用野生动物若干规定第四条规定： 餐饮业经营者不得以禁止食用的野生动物及其产品的名称、别称、图案制作招牌、菜谱招徕、诱导顾客。这一规范属于()。确定性规范

64、下列有关判例法的表述中，正确的是()。判例法奉行遵循先例原则

65、区分法律事件与法律行为的标准是，看一定的后果()。是否与当事人的意志有关

66、下列有关我国改革开放以来法制发展特点的表述中，不正确的是()。政策依然是主要的社会调

整方式

67、下列选项中，不属于我国正式法律渊源的是()。最高人民法院的指导案例

68、关于社会主义法治理念的理解，下列选项中正确的是()。该理念是社会主义法治事业的理论指

引

二、多选

1、有关法的历史发展的如下说法，正确的是()。

古代社会的法在表现形式上往往是诸法合体

法律发展进程大致可以看作是从契约到身份的运动

法律的发展具有历史继承性

2、在我国，上位法优于下位法原则体现为()。

法律的效力高于行政法规、地方性法规、规章等

行政法规的效力高于地方性法规、规章

地方性法规的效力高于本级和下级地方政府规章

3、有关新中国法制创建的如下陈述，错误的是()。

新中国法制从一开始便是社会主义性质的新中国法制从创建之初便奉行民主和法治原则

4、张法官审理一起农村土地纠纷案件，保护了村民老李的土地承包区。张法官的依法办案行为()。

从社会调整的角度看，是正式的社会调整

从法律实施的角度看，是对法的解释和适用

从法律关系的角度看，产生了新法律关系

5、关于现代法律与社会习惯之间关系的下列说法，正确的是()。

法律与社会习惯具有一定的互补性

当法律与社会习惯发生冲突时，法律应处于优先地位

法律是现代社会最重要的社会调整方式，但习惯依然重要

6、民主立法是我国 一项重要立法原则。该原则要求()。

立法应当发扬社会主义民主

立法应当保障多种途径的立法参与

7、在我国，只能由全国人大及其常委会制定为法律的事项包括()。

民族区域制度

基层群众自治制度

对非国有财产的征收

民事基本制度

8、在我国，可以制定地方性法规的国家机关包括()。

省、自治区和直辖市的人民代表大会及其常务委员会

省、自治区人民政府所在地市的人民代表大会及其常务委员会

经国务院批准的较大的市的人民代表大会及其常务委员会

9、有关自由的下列陈述，正确的是()。

自由具有主观性和客观性

自由总是和责任连在一起的自由可以被划分为消极自由和积极自由

10、关于中国古代法家法治观的如下表述，正确的是()。

法家主张以法为本，垂法而治

法家主张以刑去刑，严刑峻法

11、关于法的溯及力的如下表述，正确的是()。

法不溯及既往原则是现代法治的基本要求

民法中允许法的有利追溯原则

有利追溯原则是法不溯及既往原则的补充

12、我国侵权责任法第二条中规定： 本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉

权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专

用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。关于该条错误的是()。

该规定宽泛，难以起到法的指引和预测作用

该规定中的等字说明民事权益并不局限于所列举的诸项权利

对生命权、隐私权等概念的解释应首先采用文法解释

13、全国人大常委会 2001 年曾做出专门解释： 刑法第四百一十条规定的非法批准征用、占用土地，是

指非法批准征用、占用耕地、林地等农用地以及其他土地。有关该法律解释的下列选项，正确的是()。

该法律属于立法解释

该法律的效力与刑法条文的效力相同

该解释的效力具有普遍性

14、下列行为中，属于法律行为的是()。

法官审理相邻权纠纷

伪造工商营业执照

拒交交通违章罚款

15、王某有祖传的国画一幅，委托某画廊予以卖出。李某以 140 万的价格买到此画。有关交易的下列表

述中，正确的是()。

李某的购买行为是一项法律事实

王某与画廊的委托关系属于平权型法律关系

该交易中涉及的法律属于民商法部门

16、有关社会主义法的如下陈述中，正确的是()。

社会主义法的产生有其必然性

革命是创建社会主义法的重要方式

社会主义法对资本主义法具有历史继承性

17、有关法律与人权之间关系的下列说法，正确的是()。

保障人权是现代法治的核心内容之一

保障人权是社会主义法的重要使命之一

法律可以保障人权，也可能阻碍人权事业

18、在我国，各级民族自治地方都可以制定的规范性法律文件包括()。

自治条例

单行条例

19、在我国，有权向全国人大常委会提出法律案的机关包括()。

国务院

中央军事委员会

全国人大委员长会议

全国人大各专门委员会

20、我国法律适用的基本要求包括()。

正确及时

合法合理

21、关于法与国家之间关系的下列表述，正确的是()。

法律需要借助国家强制，法律也限制国家权力

二者都是社会分裂为阶级以及相应阶级冲突的产物

二者都具有阶级统治职能和社会公共职能

22、关于大陆法系的如下说法，正确的是()。

在大陆法系国家，制定法占有重要地位

大陆法系国家偏重纠问式诉讼制度

法国民法典和德国民法典是大陆法系的代表性法典

23、由于立法的内在协调性不够，同一位阶的不同民商事法律规定可能对某一问题上有不同的规定。从

司法角度来处理该问题，法官通常依据的判断原则是()。

特别法优于普通法

新法优于旧法

在一定情形下法可以溯及既往

24、我国劳动合同法第六十三条中规定： 被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。用工

单位应当按照同工同酬原则，对被派遣劳动者与本单位同类岗位的劳动者实行相同的劳动报酬分配办法。

有关该法条的如下陈述，正确的是()。

该法条包含了强行性规范，也包含授权性规范

该法条体现了劳动者受法律平等对待的法律平等原则

25、关于法与道德的共同点的下列选项，正确的是()。

二者都属于社会规范，都具有规范性

二者都是历史产物，并受文化传统的影响

二者都受制约于一定的社会生产方式

26、20 世纪以来，西方资本主义法制所发生的明显变化包括()。

单行法、特别法的数量大量增加

财产权神圣不可侵犯、契约自由等原则被修改

出现了私法公法化、公法私法化以及融合公私法的混合法

27、制约法律得以完善实施和发挥作用的社会因素，主要包括()。

实施法律人员的素质

人的法律意识和观念

社会的普遍道德水准

实施法律的物质条件

28、我国某省人大常委会制定了社会治安综合治理条例。 关于该法规，下列选项中正确的是()。

该法规属于我国法的正式渊源

该法规所规定的内容主要属于行政法部门

该省人大常委会有权解释该条例，此解释为立法解释

29、在我国立法体制下，各民族自治区人大及其常委会可以制定()。

自治条例

单行条例

地方性法规

30、中国古代儒家在国家治理方面所认同的主张是()。

惟仁者宜在高位

德礼为政教之本，刑罚为政教之用

民为贵，社稷次之，君为轻

31、与大陆法系相比较相比较，有关英美法系的如下说法，正确的是()。

特别注重司法程序和法官的作用

法官在审判中的自由裁量权更大一些

32、我国消费者权益保护法第二十九条中规定： 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正

当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。关于这一规定的下列说

法，正确的是()。

该规定属于义务性规范，也是强行性规范

设定了经营者的义务，也是保护消费者权益的一种方式

理解消费者和个人信息等概念应首先采用文义解释

33、2011 年，全国人大常委会曾对中华人民共和国香港特别行政区基本法第十三条第一款和第十九条做

出解释。有关该解释的下列选项，正确的是()。

该法律解释属于立法解释

该法律解释的效力与该基本法相同

就该法作出法律解释符合一国两制的方针

34、下列行为中，属于法律行为的是()。

遗弃未成年子女

法官审理案件

办理工商执照

交通违章罚款

35、王某有祖传的国画一幅，委托某画廊予以卖出。李某以 10 万的价格买到此画。有关交易的下列表

述中，正确的是()。

王某与画廊的委托关系是私法性质的关系

画廊与李某的交易属于平权型法律关系

36、关于社会主义法的产生问题的如下陈述，正确的是()。

社会主义法的产生有其必然性

暴力革命是一种超越法制的人民权利

社会主义法对资本主义法具有历史继承性

37、有关我国立法的下列选项，正确的是()。

我国的基本法律渊源是以宪法为核心的制定法

行政法规以国务院公报上刊登的文本为标准文本

38、关于法治与法制关系的如下理解，正确的是()。

法治与法制所关注的重心不同

法治与法制的价值指向不同

39、司法审判中，当处于同一位阶的规范性法律文件在某问题上有不同规定时，法官可以依据的一般原

则是()。

特别法优于普通法

新法优于旧法

40、我国劳动合同法第六十三条中规定： 被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。用工

单位应当按照同工同酬原则，对被派遣劳动者与本单位同类岗位的劳动者实行相同的劳动报酬分配办法。

有关该法条的如下陈述，正确的是()。

该规定包含了强行性规范

该规定体现了同工同酬的法律平等原则

劳动合同法主要属于社会法部门

41、有关法律关系的如下陈述，正确的是()。

法律关系是一种法律上的权利义务关系

法律关系是一种思想社会关系

法律关系基于法律事实而产生、变更或消灭

42、有关法律推理的如下表述，正确的是()。

法律推理是法律适用的基本技术

法律推理可以划分为形式推理和实质推理

43、下列有关英美法系的说法，正确的是()。

英美法系以判例法为主要法律渊源

英美法在司法适用中主要运用归纳推理

44、物权法第一百一十六条规定： 天然孳息，由所有权人取得;既有所有权人又有用益物权人的，由用

益物权人取得。当事人另有约定的，按照约定。法定孳息，当事人有约定的，按照约定取得;没有约定

或者约定不明确的，按照交易习惯取得。关于这一规定，下列说法中错误的是()。

该规定属于构成性法律规则

该规定含糊，起不到法的指引作用和预测作用

对天然孳息和法定孳息等概念的解释应该首先采用论理解释

45、下列行为中，属于法律行为的是()。

抚养子女

司法审判

滥用权利

交通违法

46、张某有祖传的玉雕一尊，委托某拍卖公司予以拍卖。一家文化公司以 140 万元的价格买到此玉尊。

对此，下列表述中正确的是()。

在拍卖过程中，拍卖公司和竞拍者的关系属于平权型法律关系

在该案件涉及的法律关系中，法律关系的主体既有自然人也有法人

在本案中，导致拍卖成交的客观情况是法律行为

47、下列有关社会主义法的陈述中，正确的是()。

社会主义法的产生有其必然性

暴力革命是一种超越法制的人民权利

48、关于法律与人权之间关系的下列说法，正确的是()。

保障人权是现代法治的核心内容之一

人权可以作为判断法律善恶的标准

法律可以保障人权的实现，也可以阻碍人权事业

49、在我国，有权向全国人大常委会提出法律案的机关和个人包括()。

全国人大各专门委员会

国务院

中央军事委员会

50、下列有关法的历史发展的说法，正确的是()。

古代社会的法在表现形式上往往是诸法合体

古代社会的法是等级法、身份法

资本主义时代的法学世界观具有历史进步性

51、在对法律规则的分类中，调整性规范可以划分为()。

授权性规范

义务性规范

权义复合性规范

52、民法通则第七条规定： 民事活动应当尊重社会公德。合同法第七条规定： 当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德。从这两个条文，可以看出()。

道德对法律判断有一定影响

法律、行政法规和社会公德都是法律渊源

法官在裁判案件时也要尊重社会公德

53、下列关于中华人民共和国香港特别行政区基本法的表述，能够成立的是()。

从法律分类的角度而言，该法应当属于公法

从效力范围的角度而言，该法在全国范围内生效

从法律渊源的角度而言，该法属于我国的基本法律

54、下列有关新中国法制创建的陈述中，正确的是()。

新中国法制史是在废除国民党伪法统的基础上产生的民主革命根据地法制是新中国法制的雏形

55、关于现代法律与社会组织规范之间关系，下列说法中正确的是()。

法律与社会组织规范具有一定的互补性

当法律与社会组织规范发生冲突时，法律应处于优先地位

56、社会主义民主是社会主义法制的前提和基础，这是因为()。

社会主义民主是社会主义法制产生的前提条件

社会主义民主决定社会主义法制的根本性质和内容

发扬民主有利于提高社会主义法制的正当性基础

发扬民主能够使国家权力受到更有力的约束和监督

57、在我国，有权向全国人民代表大会提出宪法修正案的机关和人员包括()。

全国人民代表大会常务委员会

五分之一以上的全国人民代表大会代表

58、下列有关法的适用的说法，不正确的是()。

法的适用是创造性的个别性调整活动

只有国家机关才可以从事法的适用活动

在出现违法时，才有法的适用活动

法的适用只包括行政适用和司法适用

59、下列有关法治的陈述中，正确的是()。

法治是一种优于人治的治国方略

现代法治通常与民主相联系

法治与法制概念在内涵和价值指向上不同

60、关于法与国家的关系，下列表述正确的是()。

二者都是社会的上层建筑部分

二者都是社会分裂为阶级的产物

二者都根源于相同的物质生活条件

二者都是维护统治秩序和实现社会利益的工具

61、司法审判中，当处于同一位阶的规范性法律文件在某问题上有不同规定时，法官可以依据的原则是

()。

特别法优于普通法

上位法优于下位法

新法优于旧法

法可以适当地溯及既往

62、下列关于司法过程中运用法律原则的看法中，错误的是()。

司法审判中，法律原则都必须无条件地适用

司法审判中，优先适用法律原则，后适用法律规则

法律原则的适用可以弥补法律规则的漏洞

63、下列有关法律关系的陈述，正确的是()。

法律关系是一种法律上的权利义务关系

法律关系是一种思想社会关系

法律关系可以划分为绝对法律关系和相对法律关系

64、最人民法院关于审理盗取案件具体应用法律若干问题的解释规定： 各地高级人民法院可根据本地区

经济发展状况，并考虑社会治安状况，在本解释规定的数额幅度内，分别确定本地区执行数额较大、数

额巨大、数额特别巨大的标准。依据法理学的有关知识，下列正确的表述是()。

该规定是一种授权性规则

该规定说明，法律规则内容受社会经济状况的明显影响

三、填空题

1、法的确认、分配、衡量、保护和认识性价值，被统称为法的工具性价值

2、法律责任的承担方式，主要包括惩罚和奖励

3、按照是否适用法律制裁，法律关系可以分为调整性法律关系和保护性法律关系

4、在法律调整的四个阶段中，被称为机动性阶段的是法的适用阶段

5、按照法律监督的主体划分，我国的法律监督主要包括国家监督和社会监督

6、从法律规范的逻辑结构要素看，保护性法律规范由假定和制裁两个要素构成7、法律规范的效力范围通常包括法的时间效力、空间效力和对人的效力

8、我国宪法的修改，需由全国人民代表大会全体代表的三分之二以上的多数通过

9、立法应当从我国的实际国情和实际需要出发，这体现了我国立法原则中的科学立法原则

10、我国社会主义法治理念的基本内涵，包括依法治国、执政为民、公平正义、服务大局和党的领导

11、当今世界主要有两类基本的法律渊源。 这通常是指制定法和判例法。

12、在我国，有权提出宪法修改议案的主体是五分之一以上的全国人民代表大会代表和全国人大常委会。

13、划分法律部门的主要标准是法律调整对象和法律调整方法。

14、我国立法监督的主要方式包括批准、备案、审查、裁决和清理。

15、我国社会主义法治理念的基本内涵包括： 依法治国、执法为民、公平正义、服务大局和党的领导。

16、按照是否允许自主调整，可以把法律规范划分为强制性规范和任意性规范。

17、有一类法律关系，其一方主体是确定的、具体的，另一方主体是不确定的、除权利主体之外的一切

人。这类法律关系被称为一般法律关系。

18、法律规范的完整逻辑结构包括假定、处理和制裁。

19、中国特色社会主义民主建设要求实现党的领导、人民当家作主与依法治国三者的有机统一。

20、法的基本要素包括法律概念、法律规则和法律原则

21、按照正式解释的效力范围不同，正式解释可以区分为个别性解释和规范性解释

22、法具有两种基本职能，即阶级统治职能和社会公共职能。

23、在自由资本主义时期，西方资本主义法制在私法领域奉行财产神圣不可侵犯、契约自由以及过错责

任等基本原则

24、从法律规范的逻辑结构要素看，保护性法律规范由假定-制裁两个要素构成。

25、在我国，由国家主席对全国人民代表大会及其常委会已通过的法律予以公布。

26、法律体系的纵向结构是规范、制度、子部门、部门和部门群。

27、在法律原则的分类中，与社会原则相对应的是专门法律原则。

28、按照是否适用法律制裁，法律关系可以分为调整性法律关系和保护性法律关系。

29、立法必须从我国的实际国情和实际需要出发，这体现了我国立法原则中的科学立法原则。

四、名词解释

1、法律体系，是指法的内在结构，即一国现行的全部法律规范既分为不同部门，又是内在统一、有机

联系的系统。

2、法律原则是指作为法律规范的指导思想、基础或本原的综合的、稳定的原理和准则。 法律原则是法的精神和内容的集中概括，反映了客观规律的要求，体现了法的价值目标。

3、法律制裁，是指国家专门机关和国家授权的特定机构对违法者依其所应当承担的法律责任而采取的强制性措施。

4、规章，是指行政规章，即特定行政机关出于执行法律、行政法规或地方性法规的需要，在本部门的职权范围内发布的规范性法律文件。

5、司法适用，是指国家司法机关依据法定职权和法定程序行使司法权，运用法律处理具体案件的专门

活动。

6、法律规范的逻辑结构，是指一个法律规范由哪些要素构成，以及这些要素之间在逻辑上的关系。

7、法律关系主体，是指法律关系的参加者，即法律关系中权利的享有者和义务的承担者。

8、法律部门，是调整因其本身性质而要求有同类调整方法的社会关系的法律规范的总和。每个法律部

门都以它调整的社会关系及调整方法的不同而与其他部门相区别，又相互联系，协调统一。

9、法律制裁，是指国家专门机关和国家授权的特定机构对违法者依其所应当承担法律责任而采取的强

制性措施。法律制裁是法律责任的落实，是实现法律责任的措施之一。

10、法的制定，是指有关国家机关在其法定的职权范围内，依照法定程序，制定、修改和废止规范性法

律文件的活动。

11、法的规范作用是指法通过对人们思想的影响，实现对人们行为的评价、指引、预测，实现对合法行

为的保护和对非法行为的谴责、制裁、警戒和预防的作用

12、系统解释，是把要解释的法律规范放在其所在的系统中，联系其他的法律文本来确定其含义的一种

解释方法。它是论理解释的一种。

13、法规清理，是具有立法权的国家机关按照一定的程序，对一定时期和范围的规范性法律文件进行审

查并重新确认其效力的活动。

14、法律体系，是指法的内在结构，即一国现行的全部法律规范既分为不同部门，又是内在统一、有机

联系的系统。

15、法的价值，是指法这个客体对满足个人、群体、社会或者国家需要的积极意义。法的价值具有客观

性和主体性。

16、法律调整，是根据一定社会的社会生活需要，运用一系列法律手段(如法律规范、法律关系、实现

法的活动等)，对相应社会关系所施加的规范、组织、控制和调节活动。

17、立法体制，是指有关国家立法权限划分的基本制度，是立法制度的重要组成部分。主要包括在一个

法律体系中，哪些国家机关享有立法权，各个机关立法权限范围，各个立法机关之间的关联等。

18、习惯法，法的重要渊源之一。指经有权的国家机关以一定方式认可，赋予其法律效力的习惯规范。

19、地方性法规，是指省、自治区和直辖市的人民代表大会及其常委会根据本地区的具体情况和实际需

要，在法定权限内制定发布的适用于本地区的规范性法律文件。

20、构成性规范，是指以该规范的规定作为产生某种行为方式和社会关系的前提条件的法律规范。这种

规范先于其所调整的社会关系，没有这种规范，相关社会关系也就不会存在。

21、法律权利，是指法律所允许的权利人为了满足一定利益所采取的、由义务人的义务所保证的行为(作

为或不作为)。

22、目的解释，是论理解释的一种方式。它是指联系法律目的来确定法律含义的一种解释。

23、广义的法律监督泛指一切国家机关、社会团体和组织、公民对各种法律活动的合法性所进行的检查、

监察、督促和指导以及由此而形成的法律制度。

24、法的渊源，可以做多种理解，法理学中一般指法的形式渊源，即与法的创制方式相关的法的外部表

现形式。

25、确认性规范，是指对在法律调整之前就已经存在的各种行为方式和社会关系进行评价、确认和保护的法律规范。与之相对应的是构成性规范。

26、法的实施，是使法律规范的要求在生活中获得实现的活动，其直接目的是法的实现。

27、法律义务，是指法律所规定的、义务人按权利人的要求为了满足权利人所代表的利益所必须作的行

为(作为或不作为)。

28、立法解释，是制定规范性法律文件的主体对该文件所进行的解释。这种解释与被解释的文件具有同

等的法律效力，属于规范性解释。

29、人权是基于人的人格尊严而为所有人享有的、对于人的生存和发展具有重要意义的基本权利。 人权

是对于人的发展来说是最为基本和重要的那些权利。

30、立法制度，是政治法律制度的重要组成部分，包括立法宗旨、基本原则、立法权限的划分、不同形

式的立法及立法程序、不同立法的位阶和立法技术等。

31、文义解释，是通过对法律文本中的文字涵义和语法的分析来确定和阐明法律的意思。文义解释主要

包括字义解释和语法解释。

五、问答题

1、影响法的实施和实现的主要因素有哪些?

(1)立法的良善程度影响法的实施状况。良法的社会认同程度会更高，自然更容易得到社会更大程度的支持和自觉服从，这种情况下国家执法的成本更低，国家强制力的使用会更少些，而法的实施程度会

更高。

(2)国家执法力量的强弱影响法的实施状况。一个国家所能利用的执法资源越多，执法力量越强，其

法律得到的实施程度就越高。如果没有必要的人力、物力、财力资源加以保证，纵有良法美制也不能自

然得到实施。

(3)社会主体的道德和守法意识水平影响法的实施状况。社会的守法氛围浓厚，社会的公共道德感强，人们的权利意识和法治意识强，法与社会道德的契合程度高，那么人们更容易自觉尊重和服从法律，法

律实施的成本就低，实施的效果则更好。

(4)社会习惯和传统的惯性力量影响法的实施状况。在法律制度的建构中，确认已有社会关系的现实

状况，尊重社会风俗、习惯、传统或常规的法律法规，更容易被社会主体理解、接受和遵守。这类法律的实施成本相对较低、法的实现程度会相对较高。

(5)其他社会治理的水平影响法的实施状况。社会生活中总是有多种多样的社会治理方式，有多重参

与治理的组织。这些组织的治理能力强了，正式的法律组织的压力就小了，这有组于法律组织更集中解

决重大纠纷，从而也就提高了法的实施的质量。

2、我国社会主义法治理念的基本内涵是什么?

(1)依法治国。依法治国是法治国家的基本特征，也是党领导人民治理国家的基本方略，从而也是社

会主义法治的核心内容。

(2)执法为民。执法为民是社会主义法治的本质要求，体现了社会主义国家中一切法治实践活动的出

发点，是社会主义国家人民当家作主的必然反映和要求。执法为民理念集中体现了社会主义法治理念的广泛人民性。

(3)公平正义。公平正义是社会主义法治的价值追求，是和谐社会的重要内容和基本特征。通过法治

实践活动追求公平正义，就是要使每个社会成员的正当利益和合理诉求平等的得到法律表达，公平地得

到法律的保障、维护和实现。

(4)服务大局。服务大局是社会主义法治的重要使命，是实现社会主义事业的必然要求。当今我国社

会主义法治所服务的大局，最基本的就是有中国特色的社会主义事业，就是迈向和谐社会所必须的改革、稳定和发展等。

(5)党的领导。党的领导是社会主义法治的根本保证。党的领导是我国宪法所确定的政治原则，是建

设社会主义事业的必要前提和强大推动力。

3、我国法律适用的基本要求是什么?

(1)正确。首先，要求事实清楚，证据确凿。其次，要求适用法律准确。最后，要求实事求是，有错

必纠。

(2)合法。首先，法律适用机关处理案件要有法律依据，而不能自立其他标准，或者依据其他非法律的标准。其次，法的适用机关在行使职权时要按照法律所规定的权限划分，各司其职，分工负责，互相

监督，严格按照法定程序办案。

(3)公平、合理。这是指法律适用行为要尽量符合社会主义邻里道德要求，符合广大人民心目中的公

主要求，合情、合理、合法。

(4)及时。这是指法的适用活动在保障办案质量的前提下要注重效率，在法定期间内及时办案，及时

结案，不能拖延。

4、法的外在特征是什么?

(1)法是一种社会规范。即法是调整社会关系的行为规范。

(2)法是由国家制定或认可的规范。无论是制定或认可的法律规范，都是国家创制的法规。

(3)法是有国家强制力作保障的规范。

(4)法是有专门的机构和程序来落实的规范。

(5)法是以设定法律权利和义务的方式来调整社会关系的规范。

5、法律权利的概念以及特点是什么?

法律权利是指法律所允许的权利人为了满足一定利益所采取的、由义务人的义务所保证的行为(作为或

不作为)。

法律权利具有下列特点：

(1)它以法律的相应规定为前提，是法律调整社会关系和人们行为的结果，它是得到国家的确认和保

障的作为或不作为。

(2)它以权利人所代表的需要和利益为目的。法律确认和保障权利，实际上就是确认和保障这一权利

所代表的需要和利益。

(3)权利和利益是相互依存的，权利的享用有赖于义务的履行。

(4)它授权权利人一定范围内的行为自由。

6、如何认识法律原则在法的创制和实施过程中的作用?

(1)法律原则在法的创制活动中的意义。在法的创制过程中，法律原则对立法工作具有指导作用，所

设计的法律规范不得同法律原则相违背，否则便会失去其效力。法律原则对立法还具有组织协调作用。

如通过基本原则、部门法原则，可以把不同种类、不同等级的庞杂法律规范组织成一个有机联系的整体，使之相互关联、相互配合、达到法律制度内部的协调统一。

(2)法律原则在法的实施活动中的意义。首先，法律原则的功能表现在它可以为法律解释和法律推理

提供基本出发点和价值导向，避免法律解释和推理的任意和无序。其次，法律原则还可以弥补法律规范的空白和漏。由于法律原则特别是公理性法律原则实际上就是伦理道德原则，因此，法律原则也就成为

法律与社会道德的联结点。

7、法律权利的特点主要有哪些?

(1)它以法律的相应规定为前提，是法律调整社会关系和人们行为的结果，它是得到国家的确认和保

障的作为或不作为。

(2)它以权利人所代表的需要和利益为目的。法律确认和保障权利，实际上就是确认和保障这一权利

所代表的需要和利益。

(3)权利和义务是相互依存的，权利的享用有赖于义务的履行。

(4)它授予权利人一定范围内的行为自由

8、我国科学立法原则的主要要求有哪些?

(1)立法必须从我国的国情出发。具体而言就是从我国社会主义初级阶段的实际出发。我国的立法工

作必须充分考虑到现实国情和实际，以此作为根本依据，而不能脱离、超越社会主义初级阶段的实际。

(2)立法工作必须从现代化建设和改革开放的实际需要出发。要反对脱离客观实际，主观主义地为完

备法制而进行立法，甚至照搬照抄外国法律的倾向;也要反对在客观条件已经具备和成熟的情况下，不

积极主动、抓紧时机去完备法制的倾向。

(3)立法工作必须主观符合客观，加强调查研究。立法者必须加强调查研究，深入、广泛了解社会发

展的需要，倾听人民群众的意见和建议，才能使立法符合客观发展的规律，才能制定出符合客观需要的法律法规。

9、行政执法的特定有哪些?

(1)行政执法活动具有广泛性。行政执法活动广泛地涉及国家行政管理的各个方面，涉及政治、经济、社会和文化等各个领域。

(2)行政执法活动具有单方意志性。行政主体代表国家行使行政管理权，与行政相对人之间，在行政

管理活动的上下级之间都是管理和从属的关系。

(3)行政执法活动具有主动性。国家行政机关和其他公职人员按照法律授权可采取积极主动的职务活

动，以履行其职责。

(4)行政执法活动具有灵活、高效、快速的特点。

10、法律关系客体的种类有哪些?

(1)国家、社会、组织或个人的基本经济、政治和精神文化财富。它们通常是一般性法律关系或保护

性法律关系的客体，如基本的人权。

(2)物质财富，指的是可以作为法律关系主体的财产权的对象和其他一切物质财富。

(3)智力成果，指人们的智力活动所创造的精神财富，它是知识产权所指向的对象。

(4)人身利益，指与人身不可分割的利益，如名誉、肖像、隐私，尊严，姓名等。

(5)行为(作为或不作为)和行为的结果，后者如服务行业的服务等。

11、我国依法治国方略的基本内涵主要有哪些?

(1)依法治国是人民的治国。这是说，依法治国的最终主体是人民。在我国，国家的一切权利属于人

民，人民拥有、管理、治理这个国家。国家的所有权、治理权和受益权从根本上看属于人民。遵循人民

民主原则是依法治国的核心要求。

(2)依法治国是党领导下的人民治国。宪法也早已确定党是领导我们国家一切事业的领导力量。依法

治国方略从提出到全面落实，都是在党的主导下进行的。党的领导本身也会推进依法治理。党的依法执

政、党在宪法和法律范围内活动，恰恰是依法治国方略中的关键环节。

(3)确立宪法法律的至上性。这是说，依法治国方略要求宪法和法律在社会调整系统中具有最高的权

威性、公信力和尊严。依法治国是依宪法治国，社会主义法治国是社会主义的宪政之国。这要求切实维

护和保障宪法在法律体系中的核心地位，切实保障宪法在效力上的至高性，保障整个法律体系的完整性、内部协调性。

(4)依法治国是依良法治国。这要求通过健全的法律程序，保障民主立法、科学立法、公正立法，使

得所立之法能充分反映广大人民利益要求和呼声，保障基本人权与人的尊严，使法律制度设计在价值指

向上以追求公正、约束权力、保障权利、促进发展等为己任。

12、当代中国法的基本形式渊源及其主要特点是什么?

(1)宪法

(2)法律

(3)行政法规

(4)地方性法规、规章

(5)自治条例和单行条例

(6)军事法规和规章

(7)特别行政区的形式法源和国际条约

主要特点是：

(1)基本的渊源是以宪法为核心的制定法

(2)法的制定机关和规范性法律文件的多样性

(3)存在着一国两制框架下的特别形式渊源

13、现代司法的基本功能是什么?

(1)解决纠纷，塑造权威。司法适用的直接功能是解决纠纷、调整利益冲突，保护社会主体的合法权

益。司法活动是解决纠纷的最正式、最程序化的方式。

(2)适用法律，发展规则。在出现法律缺漏或空白之时，司法起到了一种准立法功能。司法裁判在建

立和维护社会秩序方面，与立法活动具有相辅相成的作用。

(3)维护政治秩序，强化国家权力合法性。司法适用活动有助于把社会中存在激烈的矛盾和利益转化

为具体的诉讼问题加以解决，从而缓和剧烈的社会动荡、避免大规模的**和社会的崩溃。司法是一种

裁判活动，更是国家权力活动。国家借助于树立和强化司法的正义形象，而强化自身的正当性。

14、当代中国法对市场经济的积极作用主要有哪些?

(1)法促进市场经济秩序的形成和稳定发展。主要表现在： 法律保障商品生产、交换和分配的有序、安全、公平和高效;以法律保护市场中的自由竞争，反对垄断和不正当竞争;法律保护和推动市场的开

放性。

(2)法律保护市场主体的自由独立地位及合法权益。表现为： 以法律确认和保护各类市场主体的法律

地位;以法律规范市场主体的各种市场行为;以法律保障市场主体的多样性利益。

(3)法是对市场经济进行宏观调控的重要手段。如促进政府经济管理职能的转变;为经济手段充分发

挥作用提供法律保障，使相关宏观调控的决策民主化、科学化;解决在经济结构转变过程中所出现的宏

观经济领域及相关社会领域中的问题;促进提供社会公共服务等。

(4)法律有助于抑制市场经济对基本社会价值和利益的侵害。对社会共同目标、基本价值等关注不够

甚至有所损害，正是市场的自身缺陷之一。法律除了在经济领域中促进市场缺陷的克服，还在社会价值

领域中阻止市场经济的不良影响。法律是捍卫社会基本价值的强有力盾牌。

15、法的工具性价值主要有哪些方面?

法的工具性价值是从法这一客体如何满足主体需要的角度里理解法的价值的。从这方面看，法有以下一

些价值。

(1)确认性价值，即确认其他价值的价值。

(2)分配性价值，即有分配其他价值(如财富、权利等)的价值。

(3)衡量性价值。法律往往对其所中介的价值，依其价值的大小多寡作不同的规定，从而法律就成了

人们衡量不同价值的标准，具有衡量性价值。

(4)保护性价值，即法具有保护其所确认和分配的价值的价值。

(5)认识性价值。法律规范可以成为人们认识它所规定的事实、关系的性质和意义的手段，法具有提

高人们认识，对人们进行一定价值观的引导的意识形态性、宣传性的价值。

16、确定法律规范效力等级的一般法律原则有哪些?

(1)不同机关制定的法律，遵循上位法优于下位法原则。确定法律规范的效力等级，首先要看它们的制定机关。如果是出自不同的国家机关，那么应当遵循上位法优于下位法原则。按照各自在国家机关体

系中的地位，下级机关制定的法律规范不得与上级机关制定的法律规范相冲突，如果冲突则无效。如果

法律的制定机关不存在上下级隶属关系，那么要根据具体情况来确立它们的效力等级。

(2)同一机关制定的法律，遵循特别法优于普通法、新法优于旧法原则。同一机关制定的法律规范，要根据其内容和生效时间来确定效力。特别规定与旧的规定不一致的，适用特别规定，这被称为特别法

优于普通法原则;新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定，这被称为新法优于旧法原则;如果是

新的一般规定与旧的特别规定不一致的，则由制定机关裁决。

(3)如果一国法律渊源体现中包括非制定法，如习惯法、判例法等，由立法机关制定的法律的效力一

般均高于非制定法，仅在特殊情况下才可能有例外。

17、作为我国法治国家标志之一的法的形式合理性标志有哪些具体要求?

法治要求法律在形式上具备一些基本品格，即要求法律在形式上合理，符合现代社会治理的形式理

性原则。这要求从具体规范的构造到法律体系的建构等，都要具有形式上的合理性。具体而言：

(1)法的一般性。这是指法律是针对社会中的一般人而非特定人而设定的行为模式，从而同样的情况

应受法律上的同样对待。

(2)法的公开性。这是说，法律必须公布，使所有人有机会了解法律的内容。立法的公开性是法律公

正的最基本要求之一。

(3)法的明确性。这是说，法律对所调整的社会关系或行为的规定必须是清晰的，这样才能使人们

能够认识到行为的界限，从而有效地指引人们的行为。

(4)法的稳定性。这是说，法律不能太过频繁变动，不能朝令夕改，这样才能稳定人们行为的预期，提高社会信任水平。

(5)法的可循性。是说，法律只能规定和要求社会大多数人有可能做到的行为，而不能不切实际地

对国民规定那些人们事实上做不到或者绝大多数人很难做到的事情。

(6)法的可诉性。这是指当法律中规定的权利被侵犯或滥用、义务被违反时，法律必须提供适当的救济程序和手段，尤其要提供专门的法律机制使得诉求人有可能通过专门的司法机关如法院来保障其合法权利或正当利益。

(7)法的体系完整性。从法律体系的结构来看，一国的法律制度在整体上要尽量做到体系完整、统一和科学。

18、当代中国司法的基本原则有哪些?

(1)司法为民原则。司法为民原则要求在司法机关的一切活动中都要尽最大努力体现广大人民群

众的根本利益，切实维护广大人民群众的法律权利，认真对待人民群众的呼声，对人民群众充满感情等。

简单地说，司法为民要求司法工作要亲民、便民、利民、护民、爱民。

(2)以事实为根据、以法律为准绳原则。以事实为根据，以法律为准绳，是我国多年来正确适用

法律规范的一项基本经验。这一原则在我国多部法典中均有明确规定。以事实为根据，是指有关国家机

关及其公职人员在适用法律规范处理具体案件时，必须以案件的客观事实为依据，把对案件的处理建立

在符合客观事实的基础上，而不是以任何主观想象、主观分析和判断为依据。以法律为准绳，是指在法的适用时，要严格按照法律的规定办事。

(3)法律适用一律平等原则。公民在适用法律上一律平等的原则，是我国宪法规定的公民在法律

面前一律平等原则在法的适用中的具体运用，也是以事实为根据，以法律为准绳原则的必然引申。

(4)依法独立行使职权原则。司法机关依法独立行使职权，是我国宪法确定的一条重要的宪法原

则。司法机关依法独立行使职权意味着： 其一，国家的司法权只能由国家司法机关统一行使，其他任何

组织和个人都无权行使司法权。其二，司法机关依法独立行使职权，不受其他行政机关、团体和个人的干涉。其三，司法机关处理案件，必须按照国家的法律规定，准确地适用法律。

第四篇：《市场营销》复习资料

第一章

1、营销与销售的关系

营销是指经营与销售。销售不是市场营销的最重要部分，销售是‘市场营销冰山’的尖端。营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。

场所论：市场是商品交换的场所

对参与市场交换活动的双方及交易条件的研究。

购买者论：市场是某种商品的购买者集合市场＝f(人群，购买能力，购买意向)

三元论；市场是卖方、买方、竞争者的集合市场＝具有需求的购买者＊（企业优势/竞争者优势）

利益相关者论：市场是利益攸关者的集合市场（顾客市场，供应商市场，内部市场，竞争者市场，分销商市场，相关利益者市场）

菲利普·科特勒：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

*营销主体的变化。企业——一切面向市场的个人和组织

*营销客体的扩展。货物和劳务——货物、劳务和计谋——产品和价值。

*强调了营销的核心概念-——交换/关系。

*营销既是一种经营哲学又是一种经营职能。

*营销内容的扩展。单纯的“销售”活动——“构想、定价、分销、促销”活动……………………

5、市场营销的内涵三句话

市场营销的目标是满足需求和欲望；

市场营销的核心概念是交换；

交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平

第二章

1、营销管理的实质

营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。

 企业导向营销观

① 生产观念

时间：19世纪末—20世纪初。背景与条件：卖方市场，市场需求旺盛，供应能力不足。核心思想：生产中心论重视产量与生产效率。营销顺序：企业→市场。典型口号：我们生产什么，就卖什么。

② 产品观念

时间：19世纪末—20世纪初。背景与条件：消费者欢迎高质量的产品。核心思想：致力品质提高，忽视市场需求营销近视症。营销顺序：企业→市场。

典型口号：质量比需求更重要。

③ 推销观念

时间：20世纪30—40年代。背景与条件：卖方市场向买方市场过渡阶段，致使部分产品供过于求。核心思想：运用推销与促销来刺激需求的产生。营销顺序：企业→市场。典型口号：我们卖什么，就让人们买什么。

 顾客导向营销观

时间：20世纪50年代。背景与条件：买方市场。核心思想：消费者主权论发现需求并满足需求。营销顺序：市场→企业→产品→市场。典型口号：顾客需要什么，我们就生产供应什么。四大支柱：目标市场、顾客满意、整体营销和盈利性。 关系导向营销观

 社会利益导向营销观

时间：20世纪70年代。背景与条件：社会问题突出；消费者权益运动的蓬勃兴起。核心思想：企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标。营销顺序：市场及社会利益需求→企业→产品→市场。SMC是MC的补充和修正。

顾客满意定义：顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

顾客忠诚定义：在消费者满意的基础上，使消费者对某品牌或某企业发展作出长期投入的意识和行为的结合，表现为购买行为、重复购买行为、批量购买行为等。

5、顾客满意与顾客忠诚的关系

高度满意是达致顾客忠诚的重要条件。随着满意度的提高，忠诚度也在提高。但也有差异。6、4C理论

Consumer’s needs and wants

Cost and value to satisfy consumer’s needs and wants

Convenience to buy

Communication with consumer7、4C与4P的关系

4p是指：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）4C是4P的发展

1．4P理论提出的是自上而下的运行原则，重视产品导向而非消费者的导向；而4C理论是以“请注意消费者”为座右铭，强调消费者为导向。

2．4P理论是以产品策略为基础，制造商决定制造某一产品后，再设定一个弥补成本又能赚到最大利润的价格，且经由其掌控的配销渠道，将产品陈列在货架上，并大大方方地加以促销；4C理论是以传播和良好的双向沟通为基础，通过双向沟通和消费者建立长久一对一关系。

3．4P理论主要注重宣传产品知识，即产品的特性和功能，强调的是产品的特点；4C理论注重品种资源的整合，注重宣传企业形象和建立品牌，把品牌的塑造作为企业市场营销的核心。

4．从传播来看4P理论的传播媒介是大众取向且单向；4C理论的传播则是双向的，选择媒体“细”而目“多”，更加关注“小众媒体”。

第三章

1、企业战略3个层次

总体战略

经营战略A经营战略B经营战略……………………………..市场营销战略生产战略财务战略人力资源战略研究开发战略

2、波士顿矩阵（“市场增长率／相对市场占有率”矩阵）【】 市场增长率指企业经营单位所在的市场的年增长率。（纵坐标）

市场占有率指企业经营单位的市场占有率相对于最大竞争者的市场占有率的比率。（横坐标）相对市场占有率是指它的市场占有率和最大竞争对手之比率。

①思路：首先，在现有业务范围内寻找进一步发展的机会；然后，分析建立和从事某些与目前业务有关的新业务的可能性；最后，考虑开发与目前业务无关、但是有较强吸引力的业务。②密集式成长

③一体化成长

④ 多角化成长

4、SWOT分析（选择填空名词）

SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。

strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）

5、波特的竞争战略模型

①成本领导战略

 为行业内低成本生产者，强调生产规模，提供标准产品。

 用户对价格敏感

 实现产品差别的途径少

 购买者不在意品牌间的差异

 存在大量的讨价还价购买者竞争者效仿

 压低整个行业的盈利水平

 行业中的技术突破

 消费者兴趣转移到价格之外

②差异化战略

 通过增加产品的差异化而将自己与竞争对手区分开用户对价格不敏感

 实现产品差别的途径多

 购买者在意品牌间的差异

 不存在大量的讨价还价购买者

③市场聚集战略

 选择行业中的一个细分市场来挤走其他竞争者。细分市场有足够规模

 细分市场有足够增长潜力

 用户有独特的偏好和需求竞争者效仿

 消费者偏好转向

6、市场营销组合的特点：4P

可控性；动态性；复合性；整体性。

第四章

1、市场营销环境定义

市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。

2、要素构成经济

自然资源竞争者政治法律

供应商——企业——中间商——顾客

科学技术公众社会文化

人口

3、机会威胁矩阵与波士顿矩阵的对比（选择 填空）【书上】

第六章

1、市场营销信息系统（名词）

市场营销信息系统是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。

2、营销信息系统的构成（选择填空）

①内部报告系统

②营销情报系统

③营销调研系统

④营销分析系统

3、市场调研的三大方法

样本选取：普查；重点调查；抽样调查（纯随机抽样；机械抽样；类型抽样；整群抽样；判断抽样）

收集资料的方法：①固定样本连续调查；②观察调查；③实验法；④询问调查。

根据调研目的划分：探测性调研；描述性调研；因果关系调研

第七章

1、市场细分（名词）

市场细分是又称市场分割，是指企业根据顾客购买行为与购买习惯的差异性，将某一特定产品的整体市场分割为若干个消费者群体，发现，选择和确定目标市场的活动。

2、市场细分内涵的理解（选择）

①客观依据：顾客对产品需求的差异性；

②细分的对象：是顾客群体，而不是产品；

③整体与部分的关系；差异性与共性的关系。

④细分的目的：帮助企业发现与评价市场机会，选择与确定目标市场。

3、市场细分的原因与理论依据（选择填空）

市场细分原因：

 顾客的需求多种多样！

 任何企业的资源都是有限的！

 没有一个企业能够全部满足顾客的所有需求！

市场细分的理论依据

 消费需求存在绝对差异性

—— 形成市场细分的必要性；

 消费需求存在相对同质性

—— 形成市场细分的可能性。

4、市场细分的依据（四大细分变量）－－消费者市场细分标准

①地理因素：行政区划、经济形态、自然环境、气候条件

②人口因素：年龄、性别、收入、教育、家庭、信仰、职业、③心理因素：动机、生活方式、个性特征、社会阶层、个人态度

④行为因素：购买时机、购买数量、使用情况、品牌忠诚、利益诉求

按消费心理细分市场

性格消费需求特点

习惯性：偏爱、信任某些熟悉的品牌，购买时注意力集中，定向性强，反复购买理智型：不易受广告等外来因素影响，购物时头脑冷静，注重对商品的了解和比较

冲动型：容易受商品外形、包装或促销的刺激而购买，对商品评价以直观为主，购买前并没

有明确目标

想象性：感情丰富，善于联想，重视商品造型、包装及命名，以自己丰富想象去联想产品的意义

时髦性：易受相关群体、流行时尚的影响，以标新立异、赶时髦为荣，购物注重引人注意，或显示身份和个性

节俭性：对商品价格敏感，力求以较少的钱买较多的商品，购物时精打细算、讨价还价按行为变量细分市场

假设市场上的同类商品有A、B、C、D、E四种品牌

忠诚度类型营销对策

铁杆忠诚者用俱乐部制等办法保持老顾客

有限忠诚者分析竞争者的分布，竞争者的营销策略

游移忠诚者了解本企业营销工作的弱点

非忠诚者使用有力的促销手段吸引他们

5、市场细分的有效性原则

①可衡量性：范围比较明晰也大致能判断细分市场的大小。

②需求足量性：细分出来的市场必须大到足以实现企业的利润目标。

③可进入性：企业的营销活动能够通达的市场（能对顾客产生影响）。

④反应差异性：细分出的市场，对企业市场营销变项组合中任何要素的变动都灵敏地作出差异性反应。

6、目标市场战略

 无差异性营销战略

企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场

最大的优点是成本的经济性；

最大的缺点是顾客的满意度低；

适用范围有限

 差异性营销战略

企业在市场细分的基础上，根据自身的资源及实力选择若干个细分市场作为目标市场，并为此制定不同的市场营销计划。

最大优点是可以有针对性地满足不同顾客群体的需求，提高产品的竞争能力；能够树立起良好的市场形象，吸引更多的购买者。

最大缺点是市场营销费用大幅度增加。

 集中性营销战略

企业在市场细分的基础上，根据自身的资源及实力选择某一个细分市场作为目标市场，并为此制定市场营销计划。

专业化经营，能满足特定顾客的需求。

集中资源，节省费用。

经营者承担风险较大。

适合资源薄弱的小企业。

市场定位是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，勾画与传递本企业产品、形象的活动过程。

8、市场定位的方式

①避强定位:一种避开强有力的竞争对手进行市场定位的模式。企业不与对手直接对抗，将

自己置定于某个市场“空隙”，发展目前市场上没有的特色产品，可拓新的市场领域。②迎头定位:一种与在市场上居支配地位的竞争对手“对着干”的定位方式，即企业选择与竞争对手重合的市场位置，争取同样的目标顾客。③重新定位:重新定位通常是指对那些销路少、市场反应差的产品进行二次定位。（万宝路）

第五篇：市场营销学期末复习

市场营销学

1.怎样理解市场营销组合的概念并把握其特点

答：市场营销组合是指一整套能影响需求的企业可控因素，它们可以整合到市场营销计划中，一争取目标市场的特定反应。目前流传的是讲市场营销组合的要素概况为4P即产品，地点，促销，价格都是市场营销中的企业可控因素，也是试产营销组合的基本手段，市场营销组合是企业为了进入目标市场，满足顾客，在市场营销工具和手段层面上的“整合。市场营销组合具有四个特性：可控性，动态性，复合性，整体性。

特点：可控性，市场营销手段是企业可以控制和运用的各种因素

动态性，市场营销组合不是固定不变的静态组合，而是变化无穷的动态组合复合性，构成市场营销组合的四大类因素或手段，各自又包括了次一级或更次一级的因素或手段

整体性，市场营销组合的各种手段及组成因素，不是简单地相加或拼凑集合，而是成为一个有机的整体。

如何认识品牌？

品牌是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，有六个层次：属性、利益、价值、文化、个性、用户、品牌资产的构成及其特征

品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想、品牌额品质形象、附着在品牌上的其他产 品牌资产的基本特征

无形性，使用中增值，难以准确计量，波动性，是衡量营销绩效的主要指标

品牌对企业营销有何作用

1有利于促进产品销售，树立企业形象，2有利于保护品牌所有者的合法权益3有利于约束企业的不良行为4有利于扩大产品组合5有利于企业实施市场细分战略

宏观营销环境的组成 1人口环境2惊悸环境3自然环境4技术环境5政治环境6法律环境7文化环境

微观营销环境的组成1供应商2营销中间商3顾客4竞争者5公众

分析市场营销环境的意义？

1改变企业的经营观念，指导企业的经营活动2增强企业竞争能力，使企业有效地开拓国际市场3拓展市场营销理念应用的新