笔记本电脑市场调研报告

第一篇：笔记本电脑市场调研报告

摘要：伴随着信息技术的高速发展，电脑已经成为生活中必不可少的产品。然而，现在，电脑市场充斥着各种各样的电脑。该怎么选择？已经成为很多人探讨的问题。笔者就大学生笔记本市场进行调研，分析了解大学生笔记本市场的现状及对各项指标的偏好程度。为更多大学生和供应商提供参考。

关键词：笔记本市场；问卷调查；偏好

一、市场背景：

在XX年的全球金融危机的影响下整个it的市场都呈现萎靡状态，但是笔记本电脑仍然保持着稳步的增长。大学生的电脑行业也受到其影响，但是总体来说还是处于上升状态。随着it行业的不断发展，人们的生活水平也越来越高，笔记本电脑越来越普及。

(1)国际经济的复苏，国内经济的持续增长，人们购买能力的不断增长。

(2)政府对国产高科技产品的优惠政策,使国产品牌在性能上有了不断提高。

(3)笔记本市场竞争激烈，导致价格下降与性能提高。

(4)笔记本电脑性能日益完善，已能逐步取代台式电脑。

(5)人们对电脑的需求增加与笔记本电脑本身的优越性。

完全可以预测，在以后较长的时间内，以后状况仍会持续，笔记本电脑需求增长的趋势将在较长时间内得到保持。

学生市场被众多厂家一致认为是现实存在，潜力巨大的用户群。目前，我国在校大学生人数达1600万人，其数量正逐步增加。对于笔记本电脑的消费，在研究生与刚刚毕业的“亚学生”中也存在一定市场。且他们对产品的喜好度与大学生十分接近。学生市场的基本状况是：基数越来越大，购买比例越来越高。学生群中摇摆不动者的比例也比无购买欲者高。

问题：

1.市场竞争激烈，导致笔记本品牌多样化，售后服务反而下降。很多笔记本都容易出现质量问题。

2.价格的持续高涨。其价格在相同设置相对于台式电脑的价格要高，在现在笔记本市场的不断竞争下，许多企业都不断的创新，研发功能更加齐全的笔记本，使得其对消费群众的消费能力要求变高。

3.笔记本需要更加精心的维护。电池，屏幕的保护和维修。相对于台式电脑来说，笔记本电脑的维护和维修比台式要求更加高，费用比台式更高。

4.容易携带，也容易被盗窃。目前大部分大学生使用的是手提电脑，防盗意识不强，容易被盗窃。

5.笔记本无线上网速度比较慢。大部分人要求在买笔记本的同时能送宽带。

二、研究内容与方法

1、研究内容：采用问卷调查的方法，对吉首大学本科大一至大四学生进行了随机抽样调查，同时结合访谈法，内容涉及被调查者的个人基本情况、购买动机、笔记本品牌偏好、产品信息来源等。共面对面访谈4名吉首大学本科生，其中包括2名女生和2名男生，涉及不同专业和年级，完成1份大学生报告和1份市场访谈报告。调查共发放问卷120份，共回收问卷105份，回收率达87.5%。其中有效问卷100份，占95.2%。在本次调查中，受访在校大学生男生50人，占样本总数的50%；女生人数50人，占样本总数的50%。

2、研究方法：采用询问调查法（问卷调查，访问调查）和观察调查法。

（1）问卷调查也称“书面调查法”，或称“填表法”。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。

（2）访谈调查是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料，这种调查方式灵活多样，方便可行，可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。

（3）观察调查法是指调查人员在现场对有关情况直接观察记录的一种调查方法。采用观察法调查获得数据的手段，不是直接向被调查者发问请求回答，而是在他们未注意的情况下由调查人员使用自己的眼睛或照相机、录音机等辅助仪器进行观察，并记录观察结果。

3、调查问卷信度与效度分析。为了更好地设计出一份比较完善的调查问卷，正式发放问卷前我们对已设计完毕的问卷进行了预调查工作，希望通过得出的初的信度与效度的分析来适当完善问卷。为了对问卷的信度进行分析，我们在沙子坳校区6栋女生寝室随机抽取10位同学，要求她们分两次填写同一份问卷，间时间为一周。根据问卷的填写结果，我们发现两次的填写结果几乎相同、误差很小用克伦巴赫α信度系数法求得信度系数为0.9232，这反映了我们的原始问卷较高的信度。为了对问卷的效度进行分析，我们讨论了原始问卷中的问题能否全面地代表我们所研究的主题。考虑到我组题目设置中没有满意度调查的试题，因此我们选择用逻辑分析法进行效度研究，即由研究者评判所选题项是否“看上去”符合测量的目的和要求。经过分析，做以下几点调整：

（1）对于第6题和第12题，考虑选项的作用，尤为关注的要点很可能不仅仅只是其中的一点，因此可改为“按重要性大小依次选择3个你认为最重要的因素”。这样可以充分了解购买者对笔记本电脑的真正需求而不至于遗漏关键点。

（2）对于所问的题目逻辑不清且具有较高重复性，如第6题与第12题、第8题与第10题。这些问题一定程度上是由于题目侧重点不明确以及层次不明显所造成的；所以对于这些提问我们将其进行修改。

4、数据描述。调查中发现，50%的同学已经拥有一台属于自己的笔记本，就算暂时还没购买笔记本的同学，其中大部分人认为学生很有必要有一台笔记本。其理由是：首先，学习需要。其次，娱乐休闲所需。

（1）笔记本的品牌。调查发现大学生所购买的笔记本品牌基本上都是联想，戴尔，华硕，惠普，倍受大学生青睐，四者共占调查总数的72.2%。而其他品牌问津者很少，如海尔、方正、东芝、acer等，所购者不多，一起共占27.8%。

（2）笔记本价格。价格在4000-5000之间的约为32.7%，在5000-6000之间的约为28.3%。在3000-4000之间的约为28.2%，在3000以下的约为11.23%，其他的约为0.57%。

（3）笔记本性能。大学生是追求个性的群体，在笔记本的使用上也不例外，近32.0%的大学生中意外形设计，61.6%的学生注重硬件系统，其中注重cpu速度的约占47.01%，注重硬盘容量的约占11.67%，注重内存的约占32.42%，其他占8.9%。

（4）信息来源。大学生对笔记本产品信息来源主要是品牌专卖场和网络，分别占42.7%和34.2%，其他通过大卖场和电脑城等约占23.1%。

（5）购买时间。调查发现大学生购买笔记本的时间大部分集中在大一下学期

（6）笔记本的置新。由于大学生处于经济来源有限的时期，且思想不稳定，易受外界环境影响等特征，使得他们的消费存在一定程度的限制性，笔记本的置新的影响因素，主要体现在配置落伍，损害严重和外观丑陋上，比例分别为28.1%、37.3%、23.1%，而其他因素的比例为11.5%。

三、研究结果分析

一．对各种电脑的优劣势分析

二．结果分析

现在的笔记本电脑市场已经从当年的卖方市场转变为现在的买方市场。卖方市场是指市场供应关系中出现供不应求，买方之间竞争激烈，使卖方居于有利地位的市场态势。买方市场是指市场供求关系中出现供过于求，卖方之间竞争激烈，使买方居于有利地位的市场态势，这一转变也是笔记本电脑价格下降但功能却增强的原因，因而企业战略的每一步都有可能关系到自身的存亡。

中国有着如此大的人口基数成为了国内外各国厂商所青睐的对象，国外老牌笔记本电脑制造商与强大崛起的新锐品牌来势汹汹，无论是国内还是国外，在如今自由化的国际市场上淘汰是必然存在的。笔记本电脑的两大消费群体中，学生就占据了一大部分。因此，各电脑生产厂商加大了对学生市场的开发和管理。

（一）购买的着重点

58%的同学表示，在购买的时候，最看重性价比。作为大学生，学费和生活费都由父母支付，因此，在购买的时候经济实惠是最能吸引学生顾客群的。而且还有人表示，现在科技更新的速度异常地快，想要永远走在科技的前沿是不可能的，而且学生使用笔记本电脑几乎就是学习和娱乐，几个专业的软件在学校的机房都可以运行，因此，一般配置的笔记本是完全可以满足的。而这部分人所能接受的价格范围是4000到6000，他们认为此价格就可以提供一个很不错的配置。

另有17%的学生表示他们更在意配置，如显卡，显存，cpu等。这部分同学使用笔记本玩“魔兽世界”等大型网络游戏，因此，好的配置可以让他们更流畅的行走于虚拟的冒险乐土。这部分学生的价格接受可以高达10000以上。

如此大的差距可以看出，学生顾客之中因使用用途的差别也应划分相应的针对市场。

还有19%的同学会偏向品牌信誉好的笔记本电脑。在这部分同学看来好品牌就等同于好的性能加好的售后服务。他们会担心性价比过高的产品，因为这些笔记本很可能忽略了防水，防辐射或人性化设计等因素。而且在宿舍相对拥挤和公共的场合，笔记本很容易遭受意外，这时，一个良好的售后服务就是一个很大的安慰。

（二）品牌倾向

有34%的学生倾向于欧美系笔记本品牌，如戴尔，ibm，苹果等。人们普遍认为欧美系的笔记本以其较高的性价比，良好的品牌和先进的科技赢得了较大的市场。

11%的学生偏向日系，因为细化日系笔记本的精致和美观。

23%的学生欣赏新兴的台系笔记本，以及26%的学生信赖大陆系。原因还是性价比较欧美系更高。

作为以前的硬件供给商，台系和大陆系笔记本制造商一直在苦心研究技术并等待时机，扎实的技术和低调的作风，加之因为进口关税的原因，使二者又相对于欧美系和日系有更高的性价比，都为新兴的台系笔记本以及老牌大陆系笔记本赢得了光辉的市场前景。

（三）目前笔记本的不足

59%的学生认为目前笔记本的主要不足时厚重不方便携带，随着电脑越来越深入我们的生活，以及无线网络的普及，人们的生活和工作也越来越高效，但是阻止它成为便捷的主要原因就是笔记本电脑还是不够轻便，尽管相对于台式机已经有了很大的改进，但是，在科技日新月异的今天，我们还是期待一场更大的变革。

（四）购买方式

67%的同学实在电子城等数码专卖把自己的笔记本带回家的。因为在这里各品牌集中而全面，可以走马观花，也可以货比三家，所以成为了大家的首选。

20%的人选择区品牌专卖，这部分人通常品牌忠诚度很高，而且认为品牌专卖店更精致和周到。比如，在电脑遇到状况的时候，专业的人士会是最了解，而且能提供原厂配件的人。

还有13%的人选择区综合商场，虽然价格普遍比较高，但是，可以保障质量和售后服务，让人很放心。

（五）总结

经过品牌了解，电脑认识，购买和之后一段时间的使用，人们普遍（95%）认为笔记本市场的发展会越来越好，势态上升，秩序井然，商家的信誉也很令人满意。

相信随着科技和社会的进步，笔记本电脑及其制造，销售商一定会给人们更好的服务。

竞争市场分析：

我们认为笔记本电脑竞争市场主要为垄断竞争市场，这主要是因为：

1.产品差别。不同厂商生产笔记本电脑在外观、性能、质量、售后服务、商标、广告、宣传等方面的差别，能够满足消费者不同的偏好。

2.笔记本电脑市场上有众多的厂商，也有众多的消费者。

3.老厂商比新厂商有较高的市场占有率，较低的平均成本，较先进的科研能力，规模经济使新厂商的进入有一定障碍

调查得知，在大学生购买的笔记本电脑当中，联想和惠普的数量分庭抗礼，居于高位。

四、营销建议

1、大学生营销市场特征

大学生笔记本营销市场是笔记本市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同，这使企业在开发的过程中易于降低开发成本。但同时它还有着区别于其他笔记本细分市场的特征：

（1）注重价格，讲究性价比，相对更加重笔记本的价格。根据调查显示，大学生对价格较为敏感，81.53%的学生认为购买笔记本，首先会考虑的就是价格，其次依次是性能、品牌、外观、售后服务等。在购买笔记本过程中对外观和售后服务要求不高，讲究经济实惠，特别是售后服务方面只要得到基本满足即可。此外，大学生对笔记本功能的开发充满兴趣，更加重视笔记本的多用性和实用性。调查显示，63.43%大学生购买笔记本的动机为辅助学习，丰富业余生活知识，娱乐休闲；因此，学习型、体验型、多功能型的笔记本产品需要进一步开发，且价格需要控制在3000-6000之间。

（2）购买笔记本品牌的选择以知名度和大众口碑较好的为主。根据调查结果，62.5%的大学生在购买过程中易受他人对产品评论的影响。对于笔记本品牌的选择上，大学生偏好于联想、戴尔、华硕、惠普等知名品牌。

（3）对笔记本外形等设计上更注重人性化和便携性。根据调查显示，87.9%的大学生偏向于购买12-14英寸的笔记本。在笔记本细节的设计上注重人性化，便于日常使用，携带上更轻薄便携。

（4）购买方式多以品牌专卖场和电脑城为主。大学生自我意识较强，更喜欢灵活自主且经济实惠的购买方式；同时，大学生购买笔记本具有明显的安全意识，更喜欢在专卖场所购买，比较排斥风险较高的购买方式，如进行网上购买。

（5）大学生从众心理显著，信息传递迅速。大学生营销市场主要集中在高等院校。大学生作为一个集中的消费群体，购买决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上产品信息不对称等原因，大学生购买笔记本常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，购买信息传递迅速。

（3）“病毒式”营销

大学生消费群体从念书的时代就开始接触互联网，他们每天面对来自博客﹑论坛﹑bbs社区等各种网友集聚地的信息，使得“病毒式”营销这种最独特﹑最直接﹑最有效的营销方式得到了一次又一次的验证。所谓病毒式营销是指发起人发出产品的最初信息到用户并且通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。“病毒式”营销的基础在于提供有价值的产品或服务，只有厂家提供优质的产品或服务，或提供的产品或服务有与众不同的亮点时，公众才有积极性去传播。突出产品或服务的亮点就是差异化，想别人还没想的，做别人还没做的，不只是简单的服务市场，而是创造市场。经研究发现“病毒式营销”是要达到这种目的的一个非常有效而节省成本的方式，同时，举办“flash创意大赛”可能会使营销效果达到最大化。大赛的宣传本身就是“病毒式”地进行，通过为期两个多月作品征集，商家不但获得了大量的flash作品，而且还包括与笔记本相关的动画、情景剧、小游戏等。这些作品除了在大赛网站上刊列，还通过公司的邮件列表进行发布，很多优秀的作品在其他flash推荐网站上也得到广为传播，加上网民中的相互推荐，宣传效果肯定非同一般。总的来说，随着社会的进一步发展，网络已成为大学生消费者生活的一部分，未来会有更多的大学生消费者把时间和精力转移到网络上。要想发展网络时代的客户，病毒式营销将会成为企业的利器。

（4）推出多种符合大学生需求的笔记本产品

推出多种有特色的笔记本产品，满足大学生个性化追求者的需要，这是从根本上有效地开发大学生笔记本市场的途径。

第二篇：笔记本电脑市场调研报告

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1、笔记本电脑行业目前的市场规模

易观国际预计，家用笔记本电脑未来5年的平均复合增长率为52.8%，2005年的销量将比2004年增长一倍，到2009年家用笔记本市场规模将达到540万台。笔记本价格的持续下降将不断激发个人用户的购买欲，中小城镇消费群体和二次购机群体将是家用笔记本市场增长的主要驱动力。易观国际预计，商用笔记本未来5年的平均复合增长率为19.5%，2005年将比2004年增长23%，达到212.3万台，到2009年市场规模将达到420万台。易观国际认为目前商用笔记本市场的主要驱动力量来自日益增长的移动办公的需求。

2、市场增长趋势

纵观今年的笔记本电脑市场，我们不难发现，笔记本的四大发展趋势也愈加明显。技术的不断升级化、款式配置的齐全化，不但没有让笔记本平添些许“贵族”气息，反而令其日趋平民化，加之销售渠道的多样化，让我们更有理由相信，2008年势必是笔记本飞速发展的一年。无论是技术、产品抑或市场与渠道，都让我们有了更多无限期待。2013年，笔记本市场市场的竞争会更加激烈，新技术与新产品会较今年更加异彩纷呈。

3、目前市场上领先的公司：

（1）IBM

IBM，即国际商业机器公司，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，业务遍及 160多个国家和地区。2006年，IBM 公司的全球营业收入达到 914亿美元。

在过去的九十多年里，世界经济不断发展，现代科学日新月异，IBM 始终以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展，保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。IBM 与中国的业务关系源远流长。随着中国改革开放的不断深入，IBM 在华业务日益扩大。IBM 非常注重对技术研发的投入。IBM 与中国高校合作关系的开始可追溯到 1984年，当年 IBM 为中国高校作了一系列计算机设备硬件和软件的捐赠。除了在高等教育领域与中国教育界进行合作之外，IBM 还将合作范围积极拓展到基础教育领域。2011年，IBM 中国公司将秉承“成就客户、创新为要、诚信负责”的核心价值观，在全球化的视野和布局下，努力成为中国客户的创新伙伴，为中国建设“创新型国家”尽一份心力。

2、行业竞争的激烈程度：

目前，笔记本电脑市场的竞争相当激烈

（1）2010年笔记本市场竞争激烈 IBM整体优势强

2010年笔记本电脑市场的争夺将更趋激烈。在国内过亿的网民心中，IBM品牌保有率、预购率、忠诚度、喜好度等多项指标上均领先其它品牌，处于“领头羊”的位置。但是在最为关键的“预购率”指标上，IBM与其他品牌之间的差距却非常小，包括联想、甚至戴尔品牌的预购率与其已经非常接近。在其他主流笔记品牌中，索尼在在忠诚度和喜好度方面有优势，表明该品牌市场潜力较大。以上数据来自艾瑞市场咨询有限公司最新推出的《艾瑞网民品牌研究系列报告》。网民作为一个独特的消费群体正在日益成为笔记本企业争夺的焦点。一方面是由于该群体的规模已经突破一亿，消费潜能不能小视；另一方面是由于网民的消费特征具有不同于一般消费者的特点，包括年龄、收入、性别和地域结构在内的差异性使得对该特殊消费者的研究成为用户研究的重点

（2）竞争激烈价格不定笔记本市场下半年不乐观

计世网消息由于日益激烈的价格竞争和下半年需求的不明确性将给笔记本电脑市场造成影响，世界上最大的二大笔记本电脑厂商对于今年的增长前景采取了更为保守的态度。

在最近戴尔、惠普给台湾省ODM厂商的订单出人意料地下降后，仁宝公司上周公布的表明需求下滑和已经很薄的一位数利润率受到蚕食的业报震惊了业界。该公司的CEO陈瑞聪一直看好今年笔记本电脑领域的增长，他现在将对今年全球笔记本电脑的发货量的预期由4700万台调低至4300万-4400万台。知名IT市场调研厂商IDC公司今年早些时候曾估计今年笔记本电脑的发货量将由去年的3950万台增长到5000万台，它后来已经将这一数字调低至4700万台。

Macquarie证券公司的分析师多米尼克·格兰特在一份研究报告中说，全球最大的笔记本电脑厂商于第二季度突然降低了订货量，这是当前笔记本电脑需求前景不明朗的强烈信号。

英特尔公司今年早些时候推迟了发布代号为Sonoma的新一代笔记本电脑平台的时间，这尤其被认为是需求不振的原因，因为它使得降价成为了刺激销售的唯一关键武器。仁宝公司认为，较高的石油价格和低于预期的pC更新需求也影响了笔记本电脑市场。

业界观察人士相信，最大的笔记本电脑合同制造商━━广达公司也对下半年采取了保守的态度，它已经将其发货量目标由原来的1200万台下调至1100万台。

（4）苹果与索尼的竞争

一向走精品路线的苹果和索尼，新款英特尔双核Core 2 Duo（代号为Merom）笔记本电脑的价格出人意表的走亲民路线。

在台湾品牌如宏碁、华硕、明基的Merom笔记本电脑售价仍维持四万新台币起跳之际，同样锁定价值而非价格市场定位的苹果和索尼的价格战却已开打。

索尼15日在台推出VAIO C15笔记本电脑，搭载英特尔双核Merom T5500处理器，售价39,800新台币，表示将用以取代既有、原本即主攻年轻消费族群的FJ系列。

苹果电脑则表示于本月下旬在台发布新款MacBook，其处理器将由原先的Core Duo（代号为Yonah）升级为Merom处理器，价格则仍然维持从38,900新台币起跳。

“索尼去年的笔记本电脑平均售价为七万新台币，今年是六万。我们只是企图逐渐贴近台湾地区笔记本电脑平均售价的四万，” 索尼台湾区消费电子产品营销总部信息产品课专任主任吴昕岳说。

虽然早在Merom推出之初，由于英特尔的价格策略——新款低端Merom T5500处理器售价与现行Yonah T2300一致的前提下，市场即预告Merom 笔记本将颠覆以往新处理器上阵时，系统价格高不可攀的印象。

但是索尼和苹果一举推出四万元以下的Merom笔记本电脑的举动，还是令市场意外。除了因为两者产品价格予人的印象一向是高不可攀外，目前尽管是大打价格战的宏碁、华硕等厂商所推出的Merom笔记本电脑，也多落在四万到四万五千新台币不等的价位。

再者，乍看之下索尼和苹果电脑的Merom笔记本电脑差价与其他台湾品牌不大，但是从规范内容可窥见索尼和苹果抢攻主流市场的野心勃勃。

举例而言，索尼 C15为13.3寸宽屏幕机型，搭载1.66GHz的Merom处理器、NVIDIA GeForce Go 7400独立显卡。和同样也为13.3寸宽屏幕、采用1.66GHz Merom T5500处理器的台湾品牌相较，前者在采用整合式显卡的情况下，价格仍要42,900元新台币左右。而Merom版MacBook，则在处理器升级的情况下，维持和既有搭载Core Duo版本的MacBook一致，从38,900元到45,900元不等。若与市面上同为13.3寸、搭载Merom 1.83GHz和2.0GHz处理器的机型相比，后者要价五万新台币起跳。

目前在规范和售价能与索尼和苹果新推出的Merom机型相匹敌者，仅有一向价格犀利的戴尔在日前推出的XpS M1210，其售价37,900新台币。系12.1寸宽屏幕机型，搭载Merom 1.83 GHz处理器、nVidia GeForce Go 7400独立显示卡、120GB硬盘。

Merom是英特尔Core 2 Duo家族之下的处理器，和现行的双核笔记本电脑处理器Core Duo（代号为Yonah）相比，前者每一频率周期可执行更多的任务。英特尔修改处理器内部传达指令的方式，并研发出更先进的缓存记忆设计，既可改善性能，也能减轻前侧汇流排效率不彰的问题。

而最明显也最重要的一点改变，在于Merom支持了英特尔的EM64T(Extended Memory 64 Technology)技术，也就是可以支持下世代主流的64位应用程序，以及64位版本操作系统，包含明年上市的微软Windows Vista，以及Mac OS X Tiger(v10.4)、Leopard(v10.5)等。

三、调查结论：

该客户在笔记本电脑行业有发展机会。

第三篇：联想笔记本电脑市场调研报告

联想笔记本电脑市场调查报告

组长：龚爽

组员:赵发宴 宋高友

陶金辉 何思骏 高建林 刘智源 杨鹏 摘要：

随着信息时代的飞速发展，电脑的使用已经全面影响和改变着现实社会中人们的生活，电脑的使用已经成为一种时尚，成为人们生活中不可或缺的一部分。中国网民已突破五亿，越来越多的消费者对电脑的品质要求也越来越高，各品牌电脑如索尼、苹果、三星、惠普及联想等竞争也是越来越激烈。关键词：联想 笔记本 市场

前言：

调研目的：深入了解目前人们对联想电脑的购买需求、购买和使用行为，了解联想电脑的市场状况等和消费情况以及提供一些建议。调研概况：本次调查主要针对联想电脑的消费者，调查地点以蒙自电脑城附近为主，以街头拦截用问卷形式开展调查，问卷由20个选择题组成，主要内容包括消费者身份、电脑用途、价格承受范围、信息获知来源、售后服务等。本次调查样本量115个，共获得有效样本100个。

数据分析: 用户年龄状况:联想电脑的用户群主要集中在10~40岁这个年龄段，年轻人用电脑较多。建议联想可以针对年轻人考虑电脑的时尚元素。用户职业状况:用户无明显职业区分，购买使用的原动力可能在于学习工作中是否使用到。

用户购买联想电脑看重的方面:用户在考虑购买联想电脑时最看重的是售后服务和质量，价格其次。外观仅是决定购买的参考因素。由此可知联想电脑的售后服务做得很出色。

用户了解联想电脑的信息来源:用户了解联想电脑的信息获取的渠道呈多途径化，专业媒体推荐是消费者购买的主要信息来源，以互联网为最，其次为IT类杂志。另外，朋友介绍也起到相当的影响力。联想公司可以多在网络及杂志广告上加大投入。

用户使用联想电脑的主要用途:多数用户主要使用联想电脑办公，其次用于学习，可以看出联想电脑的办公性能还是很好的，厂商可以在提升性能上方面下手。

用户可以接受的价位段:可以看出，多数用户的价格承受范围在四千元左右，少数用户会选择六千元及以上的高端电脑。联想可以兼顾中低端市场的同时，加强高端电脑的开发制造，不放松高端市场的竞争。用户购买联想电脑的渠道:电脑城购买是联想电脑消费形态主流，去品牌专卖店购买更多的是考虑电脑的品质及服务。

用户最愿意得到的售后服务:消费者更希望售后服务能帮助解决其在操作与应用方面所产生的问题，给予技术与软件支持。

据调查问卷结果显示： 1、70%的人其购买决定权在自己，父母决定为28%，其他为2%

2、打折优惠活动刺激消费者购买欲望占五成，分期付款和免费升级各两成。3、48%的顾客认为联想电脑品质仍需改进（质量、外形、性能、）

4、在老客户中，愿意再次选择联想电脑的占52%，36%的表示不确定。还有部分顾客表示thinkpad较于IBM时期品质有所下降。

5、认可联想电脑的优势：配置40%，性价比32%；

6、联想电脑性能优势：CPU33%，主板30%

7、消费者给于售后服务评价：好评86%（保修时间、收费标准、人员素质等）

建议：

1、可针对性地开发部分高端配置主攻商务办公电脑。

2、品牌与品质的宣传应采取多管道战略，使群众方方面面快速获取有关联想产品的信息。

3、抓紧消费者受打折优惠最能产生消费欲望的特点，多举办优惠活动，利用薄利多销来获得利润，同时又扩大市场占有率，更好树立品牌影响力。

4、网购逐渐成为一种重要的交易方式，应该可以跟京东商城等有影响力的电子商务公司紧密合作。

5、抓住IBM在在全球商务办公系统中的地位。

6、联想电脑做为民族品牌的佼佼者，应当冲击国际性的大品牌，把握民族荣誉感，加强新产品研制，拓宽国内市场以壮大自身，为扩大国际市场助威。

7、优化性能，特别是显卡升级

市场分析：

今天的中国消费市场正在呈现出愈加细分化的发展态势，不同的细分人群对消费PC的需求存在着很大的差异，而精准洞察并充分满足细分人群的需求，已经成为厂商在这个市场取胜的关键因素。在中国大本营，联想将重点关注年轻白领、游戏玩家、大学生和农村用户四类最具代表性的群体，深刻把握这四类用户的需求并提供相应的产品服务，为他们带来前所未有的乐趣体验，继续巩固联想消费电脑业务在中国市场的领导地位。

让年轻白领轻松享受idea带来的乐趣生活。年轻白领注重生活品质、追求简约，希望在忙碌的工作与生活中不断寻找平衡。为此，联想针对年轻白领推出了创新的ideacentre A600一体电脑和ideapad Y系列笔记本。为了把idea所倡导的新鲜而充满乐趣的生活态度传递给更多用户，今年联想将在全国各大城市展开针对年轻白领的线下活动，让他们亲身品味idea的乐趣。

让游戏玩家身临其境尽享游戏激情。游戏玩家希望通过精彩的游戏舒缓压力、释放激情，对电脑的影音、数据处理性能有着极高的要求。针对这些特点，联想定制了性能强劲的ideacentre K锋行和ideapad Y550。其中K锋行采用16：9的全高清屏幕，独显四核，即使在多任务环境下也可以表现出色；而强悍的Y550也采用了16：9高清LED显示屏，显示效果极佳。这两款产品卓越的配置和性能，能为游戏增加无穷的动力和超速的体验。为了更好地让游戏玩家体验联想电脑的超强性能，联想在已成功举办两届IEST 电子竞技大赛的基础上，今年将再次启动这一赛事，并推出“IEST online”的全新平台，让更多的游戏爱好者参与其中，体验联想领先科技的独特魅力以及游戏的激情乐趣。

让大学生随时随地实现影音娱乐、无线沟通。作为在互联网中成长的一代，大学生群体乐于在网络中分享快乐、表现自我，依赖通过网络观察世界、思考生活。对于大学生来说，电脑不仅是实现影音娱乐、无线上网等应用的工具，酷炫时尚的电脑外观更是他们彰显个性的标志。为此，联想推出了全新时尚设计的S10-2。其时尚轻薄的外观、“always online”的应用，能让大学生随时随地获得影音娱乐、游戏以及网络资讯的需求。今年，联想还专为大学生打造了NBA纪念机型，充分融入了NBA的元素，契合了大学生对于笔记本酷炫外观的需求。让农村用户真正得到电脑的好处。作为最早开拓中国农村市场的PC企业，联想发现如今农村用户在购买和使用电脑中，依然面临着“不实用”、“不好买”、“不会用”和“不便修”等困扰。针对这一现状，联想推出了包含产品、渠道、培训、服务在内的一揽子计划，并借助“电脑下乡”，将3大品类、15款拥有高品质、适农、易用的产品送到用户手中。这些产品中，既有以教育功能见长、在农村市场广受好评的联想家悦电脑，也有为希望尝试移动体验的用户准备的G系列笔记本和S系列上网本，更有时尚新潮的一体电脑。其中强大的“娱乐地带”、“联想100分学校”、“致富信息通”等功能，全面满足了新农村用户对于家庭娱乐、子女教育和增收致富三大需求。此外，联想还将新认证3万名店面销售工程师，为用户提供专业贴心的购买指导。最后，联想将通过服务下乡的“四个一”工程：一万名服务工程师、一万个服务网点、一套智能网络服务工具、一条“下乡”服务专线，保证产品“修得快”，彻底消除农村用户的后顾之忧。附录: 联想电脑调查问卷

您好！很冒昧打扰您，我们现在正在做一项关于联想笔记本电脑市场的调查研究，耽误您一点时间帮我们做一份问卷调查，您提供的信息将对我们十分重要，真诚地希望得到您的支持与合作！谢谢！1.您年龄段是：

A．10-20

B.21-30

C.31-40

D.41以上

2.您的职业是：

A.在校学生

B.白领或教师

C.公务员

D.其他

3.您的电脑是什么样的：

A.台式品牌机

B.台式组装机

C.笔记本

D.上网本

4.您买电脑的主要用途是：

A.娱乐

B.工作

C.学习

D.其他 5.您可以接受的电脑价位是：

A.3000~4000

B.4000~6000

C.6000~8000

D.8000以上 6.你是通过什么渠道了解联想电脑的：

A.互联网

B.电视

C.报纸杂志

D.朋友介绍

E.其他 7.你一般通过什么渠道购买电脑：

A.电脑城

B.大卖场

C.网上购物

D.品牌专卖店 8.购买电脑你会考虑什么因素：

A.价格实惠，实用

B.外型美观，时尚

C.功能多，配置好 D.品牌 9.您觉得联想电脑的哪里比较出色： A.显卡

B.处理器

C.整体性能

D.其他 10.您觉得联想电脑的售后服务怎么样：

A.非常好

B.好

C.一般

D.较差 11.您觉得联想电脑的品牌怎么样：

A.非常好

B.好

C.一般

D.较差 12.您周围的人们对联想电脑的评价：

A.非常好

B.好

C.一般

D.较差 13.对于电脑厂商的服务政策，您看中的因素是：

A.保修时间

B.收费标准

C.售后服务人员素质

D.其他 14.您购买电脑的决定权在：

A.自己

B.父母

C.其他人 15.哪种促销方式能使您产生购买欲望：

A.打折优惠

B.分期付款

C.广告宣传

D.礼物

E.免费升级 16.你对联想电脑外型的满意度：

A.不满意

B.一般满意

C.满意

D.很满意

17、您购买联想电脑最想得到的服务是: A.24小时咨询

B.免费软件升级

C.技术支持

D.备机

E.上门服务 18.你认为联想电脑哪些方面需要改进：

A.质量

B.外型

C.性能

D.售后服务 19.你认为联想电脑与其他电脑相比优势是： A.性价好

B.质量好

C.口碑好

D.售后服务好 20.如果你换电脑是否还会选择联想： A.会

B.不会

C.视情况而定

第四篇：大学生笔记本电脑市场调研报告

大学生笔记本电脑市场调研报告

前言

当今的大学生易于接受新的事物，追随和引领着时尚潮流。电脑作为一种方便快捷的现代化工具，它正在被当做必备的生活和学习用品而大量涌入校园，使大学生站在了信息时代的前沿。虽然学生的消费能力有限，但是随着时代的进步基本上现在的学生进入大学都会购买电脑，大学生们将电脑用于学习、娱乐、工作各个方面。电脑已经成为现在大学生日常生活中必不可少的工具了。所以在当前的笔记本电脑消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越多的关注。

1.调查方案

1.1调查目标

 了解大学生对笔记本电脑的需求和使用情况

 了解大学生对不同品牌的笔记本电脑的了解程度

 了解大学生对笔记本电脑的配置、功能要求和购买偏好

1.2调查对象

西南财经大学天府学院学生

1.3抽样方法

通过随机抽样的方法

1.4调查方式

通过问卷调查的方式

2.调查结果分析

2.1调查过程概述

由调查结果显示，在样本中的学生100%的都有笔记本电脑。

2.2调查结果分析笔记本电脑在大学生中使用率

调查数据显示随着我国经济发展和信息技术的广泛使用，100%的同学都在学习生活中使用到了，100%的同学已经拥有自己的电脑或者打算购买电脑。大学生使用笔记本电脑用途及购买倾向

在问卷调查中32%的同学是在高三毕业后暑假购买的电脑，32%是在大学开学后再购买的电脑，22%的同学是在节假日如十一期间购买的电脑，还有14%的同学是在很早之前购买的电脑。在调查问卷中100%已经拥有笔记本电脑或打算购买的大学生选择了将笔记本电脑主要用于学习和上网娱乐,43%是用于娱乐打游戏,20%是由于专业所需。

68%的同学表示，在购买笔记本电脑时最看重性价比。而且做为大学生，学费和生活费都由父母支付，因此，在购买的时候经济实惠是最能吸引学生顾客群的。而且还有人表示，现在科技更新的速度异常地快，想要永远走在科技的前沿是不可能的，而且学生使用笔记本电脑几乎就是学习和娱乐，几个专业的软件在学校的机房都可以运行，因此，一般配置的笔记本是完全可以满足的。而这部分人所能接受的价格范围是4000到6000，他们认为此价格就可以提供一个很不错的配置。52% 的学生表示他们更在意配置，如显卡，显存，CPU等等。54%的同学更中意优秀的外观设计的电脑的便携性。当然电脑品牌也在大学生选择笔记本电脑时起着十分重要的作用。28%的同学看中电脑品牌的品牌影响力。在这部分同学看来好品牌就等同于好的性能加好的售后服务。他们会担心性价比过高的产品，因为这些笔记本很可能忽略了防水，防辐射或人性化设计等因素。而且在宿舍相对拥挤和公共的场合，笔记本很容易遭受意外，这时，一个良好的售后服务就是一个很大的安慰。

在调查结果中有21%的同学倾向于联想电脑，11%的同学倾向于索尼，13%的同学倾向于苹果，13%的同学倾向于戴尔，14.5%的同学倾向于惠普，9%的同学倾向于三星，15.5%的同学倾向于华硕，1%的同学倾向于其他品牌。

在笔记本电脑的选择中性价比是同学们购买时考虑的重中之重，追求较高的性价比。随着电脑越来越深入我们的生活，以及无线网络的普及，人们的生活和工作也越来越高效，22.5%的同学在考虑笔记本电脑的无线上网功能，14%的同学在考虑内存问题，希望内存足够大，13.3%的同学子考虑双显卡

问题，18.7%的同学在考虑电脑散热问题，看笔记本电脑散热是否良好，15.5%的同学会顾虑笔记本电脑的用电情况，看电池是否够用，电脑是否省电等。而且大家普遍认为3000-5000这一价位就可以买到性价比高的笔记本电脑。

3.调查结论和建议

调查数据显示，很多学生并不是将价格看成购买电脑的唯一因素。价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。据了解，在购买电脑时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。但是在电脑的需求上，大学生具有群体消费的特点决定了仍然存在部分的跟风现象，而且这还不仅仅限于PC产品的消费上。所以针对学生的这种消费变化，商家应该抓住学生从众的消费心理，为学生提供更多实用高性价比的产品。

针对学生电脑消费的增多，学生正在从一味的价格决定消费变化为产品性价比上来，从数据显示学生在购买电脑时，除了价格外，还注重电脑的综合硬件性能及各种配置。

以上就是调查的整个过程以及结果。通过对以上数据的描述分析可以发现笔记本在校园内确实受到了大学

生的青睐，加上本本价格的越来越低，相信笔记本市场前景一片光明。

第五篇：笔记本电脑大学生市场调研报告

笔记本电脑大学生市场调研报告

总 监： 滚繁权 主策划： 张昕爽 市场调研：刘 晴 王晓筱

美术设计：杨 柳 聂思慧 电脑操作：苏 迪 王 林 文案撰写：刘红月 杨 波 赵 丹

目 录

一、前言

1二、调查目标

1三、行业类别

1四、调查地点

1五、调查时间

1六、调查方式

1七、市场分析

1（一）宏观环境分析 1

（二）行业分析

4（三）消费者分析

5八、总结与建议 9

九、未来的发展思路 10

一、前言

当今的大学生乐于创新、易于接受新事物，他们往往追随或引领时尚潮流。电脑作为一种方便高效的现代化工具，似乎与大学生有一种天然的紧密的联系，它正在被当作必备的生活和学习工具而大量地涌入学生宿舍。在当前社会电脑普及率较高的情况下，大学生可以说是又一次站在了信息时代的前沿。所以，我们针对神州笔记本做了一次大学生市场调查。

二、调查目标

1、掌握笔记本电脑的校园市场需求

2、开发适合大学校园学生学习生活需要的新产品

3、制定适合笔记本电脑校园市场的营销策略

三、行业类别

笔记本电脑

四、调查地点

鞍山师范学院

五、调查时间

2013年3月25日--3月31日

六、调查方式

此次调查是通过对在校大学生发放问卷和在问卷星上发放问卷两种方式进行调查的，经过市场调查人员的数据处理与分析后，整理出此次调研报告。共发放问卷325份，回收问卷321份，有效问卷319份，问卷有效率99.38%。

七、市场分析

（一）宏观环境分析

1、收入的增长使得笔记本电脑不再是“奢侈品”

国家统计局发布数据显示，2012年全年城镇居民人均总收入26959元。其中，城镇居民人均可支配收入24565元，全年农村居民人均纯收入7917元。由此数据推断，一个城镇家庭的年可支配收入可达50000元左右，农村家庭的可支配收入可达16000元左右。2011年末，我国人口（不包括港澳台湾省以及海外华侨人数）134735万人，其中城镇人口69079万人，农村人口65656万人。可见，经济收入的增长使得城镇家庭和部分农村家庭为大学生购买笔记本电脑成为可能，“电脑”也不再是很多家庭买不起的奢侈品。

图1 调查大学生年级分布图

在针对校园笔记本电脑市场的调查过程中还发现，在319名被调查者中，有50.47%的为大三学生（见图1），而这些调查对象中，74.13%的被调查者拥有自己的电脑，其中有47.68%的被调查者拥有笔记本电脑（见图2）。

图2 大学生电脑的拥有率图

2、“电脑”所提供的便利条件使得人们追求文化享受的脚步加快

近几年，随着生活水平的逐渐提高，我国各地区在文化方面的变化都很明显。小的时候，只有少部分家庭能够有电脑，而现在，基本上每个家庭都至少有一台电脑，如果家里有上大学的学生，家长还会给孩子买一台电脑。使得每个家庭都必备电脑的因素除了生活水平的提高，还有就是文化的发展。

现在的大学生很多课程都需要在网络上进行；人们也需要利用互联网进行工作同时了解我国最新动态。

图3 大学生使用电脑的用途

据调查（图3），我们可以清晰的看出有95.69%的大学生购买电脑是用来学习；有89.48%的大学生购买电脑是用来交际。

3、高等教育正在逐步普及

普通高等教育本专科共招生681.50万人，比上年增加19.75万人。按照这种增长趋势可以看出每年入学的大学生数量都在增长，而从图1；图2以看出，大学生购买电脑基本都是在大

二、大三年级。

（二）行业分析

1、竞争对手的分析

（1）品牌比较分析

世界电脑品牌非常多，知名电脑品牌也有不少。目前，在中国国内的电脑市场，品牌主要分为一线国际品牌，二线国产品牌与（国内，国际）延伸品牌和台湾品牌，各类在品牌特点和消费群体上各不相同，如下图所示：

项目

级别

品牌列举

特点

目标群体

一线品牌

苹果、惠普、DELL、三星、SONY、东芝为国外品牌。

国际品牌、他们拥有极高的品牌美誉度和知名度、价格相对比较高，但价格区间宽。

主要集中在高档消费群体，也涉及其他群体。

二线品牌

联想、方正、清华同方、神舟、海尔为代表的本土品牌。

有一定的品牌优势

大众化消费群体

台湾品牌

华硕、宏基为代表的台湾厂商。

品牌知名度较高，具有竞争优势。

消费者较广

2、竞争状况分析

（1）竞争中所处优势

①采购优势：集中采购，可以降低成本。神舟电脑主要采购英特尔处理器，厂家一般会给神舟比较优惠的价格。

②生产优势：灵活性大，自我控制能力强。神舟电脑公司拥有世界一流的生产设备以及最严格的制造管理，年产200万台笔记本、100万台式机、100万液晶显示器和50万台屏式电脑的巨大产能，为神舟的腾飞打下了坚实的基础！

③企业管理优势：坚持“为用户提供价格好、品质更好的电脑产品”的经营理念，神舟电脑着眼全球市场，以先进的技术，优质的产品和较好的服务的让中国消费者享受现代化科技带来的实惠，并大力推动民族品牌，为神舟电脑走向世界奋力拼搏。

④价格优势：同等配置的电脑，神舟电脑总会以最低价为消费者提供产品。并屡屡刷新国内电脑价格的新低。

（2）竞争中所处劣势

①品牌、产品认知度低：从调查中我们发现很多的同学对神舟电脑的品牌、口碑、产品性能等方面存在很大的误解。

②售后服务较差：售后服务较差是造成神舟电脑口碑较差的一个重要原因。

③宣传力度不够，宣传手段单一。

（三）消费者分析

1、售后服务的便捷性化

通过此次调研我们了解到有94.35%的大学生买台式电脑是因为台式电脑的维修比较容易。（如图4）

图4 大学生选择台式电脑的原因

2、重视质量

通过调查结果我们可以看出（如图5），大学生在购买笔记本时看重质量的占37.48%，由此得出大学生购买笔记本最看重质量。好的质量永远可以抓住顾客的心，因此应该把质量作为塑造品牌的主要因素。

图5 影响大学生购买笔记本的因素

3、良好的口碑是市场推广的重点

通过调查结果我们可以看出（如图6），大学生在购买笔记本电脑有69.57%的购买者是通过亲朋好友推荐来决定自己所要购买的笔记本。良好的口碑影响了消费者的购买欲望。

图6 大学生所信任的购买笔记本的信息来源

4、中等价格成为市场需求的主流

通过调查结果我们可以看出（如图7），在消费者所能接受的价格中中等价格居多，其中选择价格在3500至5000之间的占59.45%，因此，通过分以可以看出中等价格成为市场需求的主流。

图7 大学生购买笔记本所接受的价格

5、大众黑色受人追捧

通过调查结果我们可以看出（如图8），在对大学生对所喜爱的笔记本颜色的调查中，我们发现有93.14%的大学生选择了黑色，黑色是一个很强大的色彩，它可以流露出高雅、热情、信心、神秘、权力和力量。

图8 大学生购买笔记本所倾向的颜色

6、价格才是硬道理

通过调查结果我们可以看出（如图9），在校园开展多种推广活动中，大学生最为敏感的是价格优惠，据统计数据显示对于开展校园推广活动大学生关注价格优惠的占32.16%，出于追求价廉的消费心理，价格优惠无疑是影响购买行为的重要因素。

图9 大学生购买笔记本所关注的推广活动

八、总结与建议

通过以上分析，大学生使用笔记本电脑的很多，由此可以得出大学生校园市场具有很大的发展空间，但是，现在各个笔记本品牌的竞争也是相当的激烈，要想做好神州笔记本的校园推广调查校园市场和分析校园市场是成功的重要一步。

1、目标群体应该选定大一新生。

2、在维修方面应该提供便捷方式以及适当延长维修期

3、大学生在购买笔记本的时候比较注重质量方面，因此应该在笔记本的质量上多下一些功夫，可以推出“抗摔本”等。

4、良好的口碑是市场推广的重点，消费者在购买的时候口碑的传播很重要，所以，神州笔记本应该做到各方面都是好评，这样能够使消费者信任“神州”从而，可以放心购买。

5、消费者比较接受的价格在3500到5000元之间，所以在定价方面应该考虑将价位定在3500到5000元这个区间内。

6、在颜色方面，大众黑色还是受大部分消费者的亲睐，因此，神舟笔记本的主打颜色应该是黑色，当然也会有部分顾客喜欢其他颜色，其他颜色的笔记本可以较黑色的笔记本少生产一些。

7、在校园推广活动中消费者还是比较重视价格的优惠，所以在推广的过程中可以采取价格优惠的推广活动。