第一篇：2012年药监局纠风工作半年总结1
***县食品药品监督管理办公室 2012年纠风工作半年总结
为贯彻落实十七届中纪委七次全会、十届省纪委七次全会、九届州纪委二次全会、十一届县纪委二次全会精神，根据州纠风办《关于印发〈*****2012年纠风工作实施意见〉的通知》（黔东南纠办发[2012]1号）、《关于印发***县2012年纠风工作实施意见的通知》（*府纠办发[2012]2号）文件要求，今年以来，***县食品药品监督管理办公室纠风工作在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实中纪委和县纪委会议精神，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和科学发展观统领全局，狠抓药品、医疗器械市场专项整治，严厉打击制售假劣药品、医疗器械等违法行为，纠风工作取得了一定成效。现将半年来的工作总结如下：
一、加强领导，完善机制，强化干部责任意识
我办领导高度重视纠风工作，根据县纠风办统一安排，结合我县食药监系统实际，及时召开专题会议，明确了今年纠风工作的重点任务，把纠风工作纳入到日常工作管理之中，做到和监管业务工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。成立了以一把手为组长的纠风工作领导小组，细化量化考核指标，把纠风目标责任制考核落实到股室每个人，形成了一级抓一级，一级对一级负责的领导机制，为深入开展纠风工作提供了组织保障。
二、加强教育，筑牢思想道德防线，增强廉洁自律意识
（一）加强政治理论教育，提高干部职工的政策理论水平。扎实开展深入学习实践科学发展观活动、认真组织干部职工学习十七届中纪委七次全会、十届省纪委七次全会、九届州纪委二次全会、十一届县纪委二次全会精神和有关文件精神及党的基本路线、方针、政策。学习州、县有关纠风工作的文件精神，把广大干部职工的思想和行动统一到中央精神上来，进一步坚定理想信念，树立正确的权力观、地位观、利益观和科学监管的理念。
（二）加强《实施纲要》和中纪委《规定》的学习，提高干部职工遵纪守法意识。组织开展学习《实施纲要》、中纪委《规定》和预防职务犯罪知识测试活动，全办同志把学习中纪委《规定》和省局“十不准”作为一项重大政治任务，认真学习，把握其基本要求，引导党员干部在统一思想、提高认识上下功夫，并认真开展了自查自纠和对照检查，在联系实际、解决问题上下功夫。
（三）开展党风廉政教育，筑牢廉洁从政的思想道德防线。推进廉政文化建设，使党员干部从思想上自觉抵制腐败，筑牢廉洁从政的思想道德防线。为了加强警示教育，防患于未然，我组织干部职工与县食品药品监督管理局一同观看《战斗正未有穷期》等反腐倡廉警示片，用反面教育的典型，提高教育的实效性。通过开展各种学习教育活动，有效地引
导了广大党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，有效地促进党员干部职工进一步增强遵纪守法、廉洁从政的自觉性，从而有效抵制各种腐朽思想的侵蚀。
三、采取有力措施，狠抓政风行风建设，树立良好部门形象
为进一步加大纠风工作力度，树立食品药品监管部门新形象，具体工作中，我们采取有力措施，做到了“四个始终”，并取得了明显成效。
一是把改进机关作风贯穿于纠风工作的始终。为了加强纠风工作，我办把纠风工作引入到了加强机关作风建设上，通过抓机关作风建设来推动纠风工作。严肃了机关纪律，建立健全了机关请销假制度，每月进行一次公示，杜绝了迟到早退现象的发生；进一步完善了机关管理制度，形成按制度办事，靠制度管人的机制，实现了机关管理的程序化、规范化和制度化，工作效率明显增强；建立了首问责任制，服务承诺制，自觉规范行政行为，热情接待每位来访的群众，做到文明执法、热情服务、廉洁高效；加强了机关效能和行评建设，广泛听取了社会各界对市场监管、队伍建设等各方面意见和建议，整改落实了涉药违法广告整治、加大农村药品市场监管等热点难点问题，进一步提高了药监部门的社会影响力；在依法行政方面，我们加强了对药品、医疗器械的监管和违法案件查处等重点环节的监督，严禁徇私舞弊、弄虚
作假、执法不公和吃拿卡要行为发生，做到依法行政到哪里，监督就延伸到哪里；制定了便民利民措施，全方位服务于前来办事的群众，在群众中树立了食品药品监管部门良好的社会形象。
二是把加强内部监督制约贯穿于纠风工作的始终。在监督机制上，为了树立部门形象，我办先后建立健全了事前教育、事中检查、事后审查制。在执法前，由主管领导针对检查的内容和办案的难度，进行有针对性的教育，提出具体要求，随时提醒执法人员，依法办案。在执法过程中，由纪检监察人员和法规人员对办案的程序、文明执法等情况进行全过程的监督。在结案后，由分管领导回访案件当事人，对稽查办案人员是否文明执法、处罚是否公正、有否吃拿卡要现象等方面进行调查，并听取管理相对人意见和建议，确保案件处罚公平、公正。
三是把政务公开、依法行政贯穿于纠风工作始终。为推行政务公开、提高行政执法透明度、实行阳光执法，常年将县食药监办公室职能、内设股室、行为规范、服务内容、服务措施、违诺责任、投诉与监督电话热线等8项内容全面公开。强化对重大执法办案、行政许可审批等重点环节和重点岗位的监督，深化政务公开，实行阳光政务，确保行政权力运行公开透明。全年共对外公开案件查处、药店、餐饮店审批、事项变更等内容78项次，对内公开财务收支、人事任
免等内容4项次。
四是把精神文明建设贯穿于纠风工作的始终。我办组始终坚持把精神文明建设和纠风工作有机结合起来，认真开展文明执法、廉洁执法活动。坚持每年一次领导干部讲党课，组织党员干部重温入党誓词，开展知荣辱、树新风，做文明药监人大讨论活动，组织参加市局举办的法律法规知识竞赛，丰富干部职工业余文化生活；开展廉政文化进机关、进家庭、进企业、进农村活动，积极营造健康向上的廉政文化舆论氛围。
四、加大纠风专项治理工作力度，规范市场秩序
加强日常监管，完善日常监管制度，做到防范在先、关口前移，减少随意性、使日常监管制度化、程序化、规范化，做到集中整治与日常监管相结合、治标与治本相结合、严格执法与科学管理相结合，不断加大药品市场、保健食品、化妆品及餐饮服务行业秩序整顿工作力度。今年我们重点组织开展了流通领域集中整治、终止妊娠药品、含特殊药品复方制剂专项、2012年药品零售企业GSP跟踪检查、铬超标胶囊等专项检查、学校食堂专项检查、旅游景区餐饮服务食品安全治理、餐饮服务环节鲜肉和肉制品安全整顿治理、高考期间和夏季餐饮服务食品安全监管工作。在开展铬超标胶囊专项检查中，按照省、州局的统一部署，组织执法人员深入药品经营企业、医疗机构，检查铬超标的胶囊，并按期上报
了库存数量及召回销毁情况，做到未雨绸缪，防患未然。半年来共出动稽查执法人员168人次，检查经营单位256家次，查处案件4件，罚没入库0.4万元。
五、加强法制建设，推进依法行政和纠风工作相结合 认真落实《行政许可法》，坚持依法行政，做到依法行政工作规划到位，普法工作，规划计划、措施落实到位，执法监督检查工作有力，推行“两制”工作成效显著：一是抓好行政执法依据梳理；二是完善行政执法监督考核机制；三是健全执法制度体系；四是加强案件审核，一般程序处罚全部进行立案，并进行案件审核。在法律法规宣传上，借助“3.15”等各类主题宣传维权活动，协调新闻媒体的配合，组织开展法律法规及药品知识等宣传咨询。组织开展法律法规宣传活动4次，接待咨询群众1000余人次，进一步扩大宣传覆盖面，为监管工作创造了舆论与法制环境。
六、抓好源头预防和治理，促进干部廉洁从政
为加强内部管理，从源头上杜绝不廉洁行为的发生，我们首先从完善内部管理制度入手，铲除滋生腐败的土壤。今年我们结合实际对现有制度进行修订和补充，制定和完善了《财务管理制度》、《执法监督专项检查制度》、《机关日常管理制度》等制度，完善了对药品医疗器械市场稽查等执法程序，对案件实行执法小组集体合议，从源头上截断腐败行为的发生。其次是加强财务管理，建立健全内部财务管理各项
制度，加强资金使用管理，严肃财经纪律，坚持专款专用，严格执行“票款分离”、“收支两条线”以及财务审批手续，确保财务收支管理规范。
今年以来，全办未发生一起违纪违法案件，也没有出现一起利用职权以权谋私的现象发生，机关作风建设和依法行政工作虽然取得了一定成效，但离上级的要求，还有一定差距：一是有些规章制度还需进一步完善；二是农村药品市场还不够规范；医疗机构药房（库）管理有待进一步加强；四是执法水平需进一步提高等。今后，我们将一如既往地坚持拒腐防变，不断加强全办干部职工的党风廉政建设和反腐败工作，促进食品药品监管事业的健康发展。
二○一二年六月六日
第二篇：纠风工作半年总结
自2010年11月至2011年5月开展纠风工作以来，我局以落实强农惠农政策为重点，围绕中央、省、市强农惠农政策，加强监督检查，及时纠正执行政策中出现的偏差和问题，确保强农惠农各项政策落到实处。我局结合农业生产实际，对沼气池建设情况、种粮直补情况、农村土地承包、土地流转情况和农资市场专项整治情况
进行了认真总结，现将上半年纠风工作总结如下：
一、沼气池建设情况
（一）灾后重建沼气项目：使用法国开发署灾后重建紧急优惠贷款新建沼气池13600口，总投资4760万元，其中：中央基金4760万元，该项目已完成9934口，完成投资3476.9万元。
（二）我局严格按照项目要求进行实施，增加项目实施透明度，做到公平、公正、公开，对已完成的项目，成立由县财政局、监察局、审计局组成的验收小组对修建沼气进行验收，并对验收结果进行公示，待公示后，兑现农户项目资金补助。
（三）资金落实是沼气建设的重要保障，在资金使用上，按项目要求建立资金专户，实行专款专用，无截留、挪用、克扣贪污资金情况发生。
二、种粮直补情况
2010年粮食良种补贴已完成，2011年良种补贴正在核实面积。
（一）良种补贴：2010年我县小麦良种补贴标准为10元/亩，全县补贴面积为62683亩，补贴金额为62.68万元；油菜良种补贴标准为10元/亩，全县补贴面积为164978亩，补贴金额为164.98万元；水稻良种补贴标准为15元/亩，全县补贴面积为170830亩，补贴金额为256.25万元；玉米良种补贴标准为10元/亩，全县补贴面积为312470亩，补贴金额为31.25万元。
（二）粮食直补：2010年直补金额为257万元，农资综合补贴1539万元，两项合计1796万元。
实行对种粮农民直接补贴，落实粮食直补政策，直接关系到广大农民群众的切身利益，关系到广大农民群众的稳粮增收。我县统一采取“一折通”方式向种粮农户兑现补贴资金，由各镇财政所负责，坚持专财管理、财务公开、村级公示，切实做到“五个到户”和“六个不准”。
三、农村土地承包、土地流转情况
2010年11月至2011年5月以来，无侵害农民土地承包权益，违规流转土地经营权，征占土地中损害农民利益的违法违纪问题发生。
四、农业执法及农产品质量安全工作开展情况
为确保农业生产安全，打击坑农害农的不法行为，切实农民利益，我局执法大队集中力量开展农资市场专项整治工作，取得了一定的效果。
（一）在春耕备耕时节，在全县范围内开展农资市场清查行动，共出动执法人员140人次，共检查农资经营门市、网店358个次，依法收缴散装种子180公斤，查处违规销售种子案件1起、违规经营农药案件4起，对涉嫌违法经营者的经营行为进行了立案查处。同时要求农资经营着签订《农资质量承诺书》，公开承诺其经营农资产品质量。
（二）在农资打假专项整治中，一是把肥料、种子、农药作为重点整治对象，二是把乡镇集贸市场作为重点整治区域。
（三）在蔬菜农药残留检测方面，我局监测人员定期从农贸市场抽取当季常规蔬菜等进行检测，并坚持月报制度。
（四）严格执法,查处制售假劣农资坑农害农行为。2011年5月30日我局接到略坪镇农业技术服务中心电话，该镇红星村四组XX等7户农户，在本村XX肥料经营点购买XX牌微量元素肥料（登记证号：农肥准字1280）拌杂交水稻种子（制种母本），播种后3、4天发现秧苗萎蔫死苗。接到电话，我局立即启动农业生产突发事件应急预案，全力做好调查处理工作。一是安排行政调解室、执法大队、植保站等相关人员赶赴略坪镇，会同镇政府到红星村四组杂交水稻制种田块，进行实地调查了解。二是调查了购买此微肥情况。据调查红星村四组购买此微肥有7户农户，31包，每包25克，每包4元，拌种面积31亩。三是调查了秧苗萎蔫死苗情况。经调查秧苗萎蔫死苗率在70%以上。秧苗没有死亡的，生长也将受到遏制，造成花期不逾，导致无收。按2010年杂交水稻制种保底收入2500元亩计算，预计经济损失7万余元。四是做好农户的思想工作，维护一方稳定。五是会同
第三篇：2011纠风工作半年总结
2011年纠风室半年工作总结
市纠风办在市纪委、监察局的正确领导下，在部门的支持配合下，围绕年初制定的工作目标，突出工作重点，依托“行风热线”，紧抓信访件办理，为维护群众切身利益，发挥了监督和组织协调作用。半年来，市纠风办共办理信访件6件，上级交办的暗访件2件，其中，信访了结6件，立案查处4件，追缴违纪资金45万元，回复暗访件2件。具体工作有：
一、强农惠农资金的专项清理工作
为了深入贯彻省、市强农惠农政策落实专项检查工作电视电话会议精神，扎实有效推进我市强农惠农政策落实专项检查工作，并确保取得实效，今年3月出台了《浠水市强农惠农政策落实专项检查工作实施方案》，成立了以市委常委、市纪委书记为组长的强农惠农政策落实专项检查领导小组，市纪委抽调了相关单位人员组成10个工作专班实行分片区进行明查和暗访，检查范围涉及全市25个市直部门和16个乡镇（场、区），以及有关事业单位、项目业主单位和农民专业合作经济组织。检查内容包括2008-2010年中央、省、市、市财政用于强农惠农政策资金安排使用情况。共查出14个大类34个问题，目前已经责令各相关单位进行了调查处理。7月1日到5日，纠风办会同综改办、减负办对全市16
个乡镇（场、区）今年农民负担及补贴政策监督卡的打印发放等工作进行了明查暗访，共检查了52个村187户，对暗访出来的问题在全市进行了通报。
二、中职生国家助学金使用管理专项清理工作
根据*等文件精神，结合我市执行国家助学金管理的实际，于3月20日出台了《农村中等职校困难生国家助学金使用管理情况进行专项清理的实施方案》，成立了以纠风办牵头，**等部门参加的专项清理工作办公室，已经完成了组织动员、自查自纠和审计阶段，经查得知，我市从2007年秋到2010年秋中职生助学金实拨款人数为33743人，实拨金额2559万元。目前正在对审计检查出来的问题进行检查处理阶段。
三、基本药物零差率销售价格质量监管工作
为了配合全市医改工作，由纠风室牵头，抽调卫生局、物价局、药监局等单位执法人员组成了医改基本药物零差率销售价格质量监管工作专班，专班成立后，从5月3日起，对全市实行基药零差率销售的26家卫生院和2家社区卫生服务中心进行了三次明查和暗访，第一次是全面普查，第二、三两是采取抽查形式，每个单位抽查一个月中的四天（每周一天）中的10个处方，共检查处方320张，检查药物200余种，没有发现劣质药品，也没有发现基药加价销售现象，28家单位都建立了基药价格公示栏和宣传栏，都公示了投诉
电话和投诉网址，对少数没有实行信息化的卫生院在计价过程中出现的错误及时进行了纠正。
四、启动了全市政风行风评议工作
根据中央纪委十七届六次全会和全国、全省纠风工作电视电话会议的安排和部署以及《市委办公室、市政府办公室关于印发2011全市民主评议政风行风工作实施办法的通知》精神，结合我市实际制定了《2011全市民主评议政风行风工作实施办法》，对全市七家银行机构、六家保险机构和九家基层站所（窗口单位）进行民主评议，整个活动从6月开始，共分为五个阶段，目前已经完成了部署发动阶段，正在进行报送方案和自查自纠阶段。
五、加大信访回复和案件办理工作
今年5月21日到6月15日，省市两级纪委监察厅（局）领导对我市等乡镇进行了暗访，发现*镇农民负担监督卡填写不规范、补贴面积和补贴金额未填写、*村今年的负担监督卡发放不到位、*镇早稻良种补贴每户每亩少补发5元等问题，收到暗访交办函后，纠风室立即召开相关单位负责人会议，分组深入进行了调查，对存在的问题立即进行了整改，对产生问题的相关责任人进行了处分，并及时进行了回复。
今年3月，在接到省纪委办公厅*号函件，反映*镇郭畈村不按实际种粮面积计算粮食补贴资金，而是按人头分摊等
问题，纠风室与党风室一起深入到*村进行了详细调查，并进行了立案查处，对擅自决定从2009年起对该村8违背国家政策错误做法的相关责任人给予了党内严重警告和警告处分。
4月份，根据群众举报对*村和*村村干部以假名或干部自己的名义冒领国家粮食补贴资金等问题进行立案查处，整改了错误做法，并对相关责任人进行了党纪处分。
六、继续与市电台联合开办“行风热线”节目
“行风热线”是畅通社情民意，密切党群、干群关系的重要途径，是加强群众监督、推进政府部门自身建设的需要，是优化发展环境的一条措施。市纠风办和市广播电台在市纠风办的指导下继续开办了“行风热线”直播节目。节目从3月7日开始，邀请全市43家市直部门领导每个星期一上午10点走进市广播电台直播室，与群众通过热线直接对话，倾听群众呼声，接受群众质询，为群众答疑解惑。活动开办了17期，热线反映问题166件，现场解答142 件，上线单位对现场不能解决的，事后由市纠风办会同电台督办落实24 件，已解决24件。“行风热线”的开通，充分发挥了政府部门自觉联系群众，自觉服务群众，规范了办事程序。活动开展得到了群众的拥护，被群众称为是“亲民线”、“连心线”、“监督线”。我们的“行风热线”工作得到了上级领导的充分的肯定。
半年来，纠风工作尽管取得了一定的成绩,但也存在不足，还需要在今后的工作中进一步的加以改进。我们要把群众满意不满意，高兴不高兴，拥护不拥护作为检验工作好坏的尺度，真正让纠风工作发挥他应有的职能作用，为经济发展提供良好的发展环境，为人民群众事实在在的解决一些实际困难，也要让我市纠风工作再上一个新台阶。
*市纠风办
2011年7月7日
第四篇：卫生系统纠风工作半年总结
土龙山镇中心卫生院庆发分院纠风工作半年总结
在卫生局和院党委的领导下，认真贯彻落实十七届中央纪委第六次全会、国务院第四次廉政工作会议、卫生部纪检监察暨纠风工作会议精神以及县委、县政府县卫生局关于纠风工作的部署和要求深入开展诚信服务，进一步加大行业作风建设，对医药购销和医疗服务中存在的问题进行了重点整治，并取得了明显的成绩，现将半年工作总结如下：
一、深入开展“三项”教育活动，全面提高职工队伍的素质
一是在今年三月份组织全院职工学习了卫生部制定的医务人员《医德规范》和我院重新修订的《文明服务规范及处罚规定》。二是组织职工学习了胡锦涛总书记提出的“八个光荣，八个耻辱”的重要论述。三是组织全院职工学习了卫生局下发的《关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作严肃查处顶风违法违纪行为的规定》并进行了讨论，通过学习，使全体职工充分认识到商业贿赂的重要性和紧迫性，提高了廉洁行医和抵制商业贿赂的自觉性。四是组织全院的党员和积极分子参加了全市党员奉献日活动，对我院的院庭环境进行了清理。五是为纪念5.12国际护士节，全院举行了大型纪念活动，如场景剧表演、护理急救现场演示、护理明星事迹演讲、输液中心带头开展诚信服务向全院发出倡议，并由护士长带头签名承诺，气氛既热烈而又庄重。六是组织全院职工参观游览了沈阳世博园，对职工进行了爱祖国、爱家乡、建和谐沈阳活动。七是邀请了xxx市旅游学校培训处主任刘淑贤老师对全院职工进行了礼仪服务，加强医患沟通，构建和谐医患关系的专题讲座，使职工提高了服务意识。八是为庆祝中国共产党成立85周年，医院举行了庆七一，歌唱党的主题活动，会上，有优秀共产党员事迹讲演，有诗歌朗颂，有歌舞表演等。通过多种形式的学习教育活动，提高了职工队伍的整体素质，激发了爱祖国、爱人民、爱家乡的政治热情，树立了爱岗敬业，乐于奉献，文明行医的新风尚，强化了“以病人为中心”的服务理念，增强了医务人员的社会责任感和使
命感，促进了医务人员严谨求实，刻苦专研，奋发进取，开拓创新的敬业精神，提高了遵纪守法，廉洁行医，依法执业的自觉性。
二、以人为本，构建和谐医患关系，全面提高医疗服务质量
（一）为构建和谐的医患关系，年初，院里在去年开展xxs服务的基础上，进一步强化和细化了服务内容，在全院倡导以病人为中心，视病人为亲人的活动中，争做和谐员工、和谐科室活动，并制定了深入开展“亲情服务”活动实施方案，制定了和谐员工、和谐科室的条件，下发到每一个科室，在各科室，以诚信服务为主题，实行诚信收费，诚信用药，诚信使用一次性用品，真诚沟通，消除不和谐因素，增进医患交流，促进医患和谐。
（二）加强对窗口人员的培训，提高导诊、导医人员的素质，为门诊病人和住院病人提供全方位的服务。设立门诊化验单统一发放窗口，增加了夜班导诊和分诊人员，推出了导诊服务、导医咨询、电话预约专家挂号，便民服务、住院病人查询服务、对住院病人实行全程陪送，协助患者办理出院手续等服务，咨询解答患者咨询xx万多人，为患者做好事xx余件，并在门诊大厅“一站式”服务中心安装了电话，将电话号码公布于患者，只要接到患者的求助电话，导诊员立即前去帮助，随时解决患者在就诊期间遇到的困难和问题，大大方便了患者，受到患者及家属的好评。
三、大力宣传典型，全面提升医院的知名度
树立典型，弘扬正气，加强媒体宣传，扩大医院的影响力。对廉洁行医，无私奉献的先进个人和医院的重点科系进行报导和宣传，如沈阳电台、电视台、报纸等多家媒体报导xxx次，其中：中央电视台报导xx次，省级报导xx次，市级报导xxx次，并将获得市级劳动模范，卫生局优秀共产党员标兵xxx的先进事迹刊登在xxx日报上进行了报导，提高了医院的知名度，有许多患者都慕名而来，为医院树立了良好的社会形象，充分发挥了典型的示范和医疗特色作用，打造了诚信的服务品牌。今年还在xxx电视台xxx栏目宣传重点科系及知识
讲座xx次，受到一致好评，通过不同形式的宣传，增加了社会对我院的了解，增加了患者的诚信度，为我院的医疗护理工作赢得了良好的社会信誉。
四、加大专项治理工作力度，切实解决群众关心的热点问题
（一）集中治理商业贿赂工作，根据卫生局的部署和要求，对上级会议精神做到认真传达和贯彻，制定了《关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作》的实施方案，并成立了治理医药购销领域商业贿赂专项工作的领导小组，进行了责任分工，召开了全院职工关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作的动员大会，使全院职工认识到治理商业贿赂的重要性和紧迫性，做到了领导到位，机构到位，人员到位，工作落实到位。
（二）采取有力措施，遏制“三不合理”现象发生。一是结合“管理年”活动，加大了医生诊疗行为严格考核和质控，医院成立了医疗质量质
控办公室，由一名副院长担任质控办主任，专门负责对病志的质量检查，重点检查不合理检查，不合理用药等问题。二是由院长每月公布一次临床医生用药情况，使药品收入占业务收入的40%以下，做到了两个下降和一个提高。三是由医务科进行医生病志和处方展览评比活动，促进医生规范诊疗行为，把对患者检查和治疗的规范性、合理性，纳入到医疗的日常管理中。
（三）认真做好药品、器械、卫材等集中招标采购工作中，年初，与三十多家药厂签定了《禁止药品临床促销协议》和《药品质量保证协议书》，并在协议中明确规定，一经发现有临床促销行为的厂家，立即终止供货合同等十几项条款，双方当场签字，医院还派专人日常巡查和管理，有效遏制了医药购销中的不正之风，保证了药品的质量，确保患者用药安全。
（四）合理收费，让利于民。严格按照物价部门规定的项目和收费标准，不自立项目，不分解收费，不重复使用一次性用品，住院病人实行“一日清单”和出院患者结算前医疗费用内部审核制度，为完善收费系统和医疗费用查询系统，增加收费的透明度，今年五月份，医
院投资xxx万元对收费网络系统进行更新改造，使收费更加透明，并建立了有效的监控机制，成立了审计科，由专人对财务收费进行审计，对查出的问题进行责任追究。
五、完善监督约束机制，建立科学的医德医风评价体系
（一）为进一步落实行业作风建设工作责任制，按照谁主管谁负责和管行业必须管行风的原则，年初，签定了三级纠风工作责任状和三级服务承诺书，实行了一级对一级，层层抓落实的责任体系，并建立了责任追究和责任连带制。
（二）为广泛征求患者的意见和建议，建立了患者评议制度，畅通医患沟通渠道，利用院长信箱、院长接待日、医德查房、社会监督员、发放问卷调查、电话回访等多种形式，广泛听取患者的意见，并进行汇总分析，报主管院长和院长，并在院周会上进行通报，对个科室存在的问题限期整改。上半年发放患者问卷调查xxx份，门诊患者满意度xxx%，病房患者满意度xxx%，综合满意度xxx%。患者电话回访xxx人，院长信箱收到信件xxx封，其中表扬信xx封，批评建议信xx封，收到感谢信xxx封，锦旗xx面，拒收红包xxx人次，拒收金额xxx元。
（三）建立健全患者投诉接待处理制度，优化了接待流程，设立了患者投诉接待办公室，并有一名专人负责患者投诉接待工作，在全院实行首访负责制，对每一位患者的来访，都要热情接待，认真受理，不推诿、不敷衍、不激化矛盾、不上缴矛盾，做到件件有结果，事事有回音，努力把矛盾解决在基层。
（四）为加大行风监督管理力度，广泛听取社会各界人士的意见，于今年4月份重新调整了社会监督员，由原来的4名增加到12名，并召开了社会监督员座谈会，有新闻媒体、街道办事处，政府机关等人员组成，从人员结构和数量上得到了一个改善，扩大了人员的层面。
半年来，虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，在制度落实和监督检查方面还有不
到位之处，在管理上还不够严格等，我们将在今后的工作中加以改正，扎实工作，积极进取，勇于创新，大胆管理，把精神文明和行业作风建设工作当作一项长期工作来抓，树立诚信的服务理念，构建和谐的医患关系，打造诚信的服务品牌。
第五篇：2008年药监局纠风工作年终总结
2008年药监局纠风工作年终总结
今年以来，我局纠风工作在县委、县政府和市局党组的正确领导下，我们认真贯彻落实中纪委和省市县纪委会议精神，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和科学发展观统领全局，狠抓了药品、医疗器械市场专项整治，严厉打击制售假劣药品、医疗器械等违法行为，纠风工作取得了一定成效。现将半年来的工作总结如下
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一、加强领导，明确责任
上半年以来，局领导班子高度重视纠风工作，根据县纠风办和市局纪检组统一安排，结合我县食药监系统实际，局领导班子及时召开专题会议，认真研究制定了《ⅩⅩ县食品药品监督管理局2008年纠风工作实施方案》，明确了今年纠风工作的重点任务，把纠风工作纳入到日常工作管理之中，做到和监管业务工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核；并调整、充实了以一把手为组长的纠风工作领导小组，层层签订了纠风目标责任书，细化量化考核指标，把纠风目标责任制考核落实到股室所每个人，形成了一级抓一级，一级对一级负责的领导机制，为深入开展纠风工作提供了组织保障。
二、加强教育，筑牢思想道德防线，增强廉洁自律意识
（一）加强政治理论教育，提高干部职工的政策理论水平。认真组织干部职工学习“十七大”会议精神、中纪委及省市县纪检监察工作会议、市食品药品监督管理工作会议和治理商业贿赂专项工作有关文件精神及党的基本路线、方针、政策。学习市、县有关纠风工作的文件精神，把广大干部职工的思想和行动统一到中央精神上来，进一步坚定理想信念，树立正确的权力观、地位观、利益观和科学监管的理念。
（二）加强《实施纲要》和中纪委《规定》的学习，提高干部职工遵纪守法意识。今年，胡锦涛总书记在中纪委第七次全会上发表了重要讲话，从贯彻落实科学发展观、加强党的执政能力建设和先进性建设的战略高度，深刻阐述了新形势下加强领导干部作风建设的极端重要性和紧迫性,强调要在领导干部中大力倡导八个方面的良好风气，全面加强领导干部作风建设。局党组把学习贯彻胡锦涛总书记在中纪委的讲话和省市纪委的工作报告作为2008年党风廉政教育第一课，认真学习深刻领会。组织党员开展学习《实施纲要》、中纪委《规定》和预防职务犯罪知识测试活动，全局同志把学习中纪委《规定》和食品药品监管人员“八条禁令”作为一项重大政治任务，认真学习，把握其基本要求，引导党员干部在统一思想、提高认识上下功夫，并认真开展了自查自纠和对照检查，在联系实际、解决问题上下功夫。
为加强警示教育，防患于未然，我们每季度开展一次警示教育活动，组织干部职工观看《忏悔录》等反腐倡廉警示片，用反面教育的典型，提高教育的实效性。通过学习，使广大党员干部职工进一步明确工作生活中应该坚持什么、反对什么，倡导什么、抵制什么，自觉用社会主义的荣辱观来规范言行，打牢道德根基，筑牢道德防线。
通过开展各种学习教育活动，有效地引导了广大党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，有效地促进党员干部职工进一步增强遵纪守法、廉洁从政的自觉性，从而有效抵制各种腐朽思想的侵蚀。
三、采取有力措施，狠抓纠风工作，树部门形象
为进一步加大纠风工作力度，树立食品药品监管部门新形象，具体工作中，我们采取有力措施，做到了“五个始终”，并取得了明显成效。
一是把改进机关作风贯穿于纠风工作的始终。为了加强纠风工作，局党组把纠风工作引入到了加强机关作风建设上，通过抓机关作风建设来推动纠风工作。结合实际制定了《ⅩⅩ县食品药品监督管理局机关作风建设工作方案》，严肃了机关纪律，建立健全了机关请销假制度，每月进行一次公示，杜绝了迟到早退现象的发生；进一步完善了机关管理制度，形成按制度办事，靠制度管人的机制，实现了机关管理的程序化、规范化和制度化，工作效率明显增强；建立了首问责任制，服务承诺制，自觉规范行政行为，热情接待每位来访的群众，做到文明执法、热情服务、廉洁高效；加强了机关效能建设，改变了办事推诿、拖拉、效率低下的衙门作风；在依法行政方面，我们加强了对药品、医疗器械的监管和违法案件查处等重点环节的监督，严禁徇私舞弊、弄虚作假、执法不公和吃拿卡要行为发生，做到依法行政到哪里，监督就延伸到哪里；继续开展了文明股室所创建活动，制定了便民利民措施，全方位服务于前来办事的群众，在群众中树立了食品药品监管部门良好的社会形象。
二是把加强内部监督制约贯穿于纠风工作的始终。在监督机制上，为了树立部门形象，局党组先后建立健全了事前教育、事中检查、事后审查制。在执法前，由主管领导针对检查的内容和办案的难度，进行有针对性的教育，提出具体要求，随时提醒执法人员，依法办案。在执法过程中，由纪检监察人员和法规人员对办案的程序、文明执法等情况进行全过程的监督。在结案后，由分管领导与相关
人员一道对案卷进行审查，确保案件质量。
三是把政务公开、依法行政贯穿于纠风工作始终。为推行政务公开、提高行政执法透明度、实行阳光执法。我们常年将县食药监局职能、内设股室所、行为规范、服务内容、服务措施、违诺责任、投诉与监督电话热线等8项内容全面公开。为扎实开展好依法行政工作，我局设立监督台、公示栏，将办事制度、办事纪律、办事结果全面进行公开，要求工作人员严肃办事纪律、严格法定时限、遵守服务承诺、提高办事质量。
四是把精神文明建设贯穿于纠风工作的始终。局党组始终坚持把精神文明建设和纠风工作有机结合起来，认真开展文明执法、廉洁执法活动。为改善干部职工工作环境，局党组先后投资购置了扑克、牌、文萃汇编等文体用品和各类书籍，在开展好业务工作的同时，为丰富干部职工业余文化生活，做了大量基础工作。
四、加大纠风专项治理工作力度，规范药械市场秩序。
加强日常监管，完善日常监管制度，做到防范在先、关口前移，减少随意性、使日常监管制度化、程序化、规范化，做到集中整治与日常监管相结合、治标与治本相结合、严格执法与科学管理相结合，围绕“四个明显”即：“监管水平明显提高、药械市场明显规范、队伍素质明显提高、药监形象明显提升”，不断加大药品市场秩序整顿工作力度。
一是狠抓重特大案件。今年，我们协助国家局及省市局查处湖南一格生物制品有限公司生产制造的伪劣保健品造成危害案（现在市卫生局已调销其生产批文、县工商局、技监局已撤销其经营许可证和营业执照）。
二是认真抓好日常监管。进行了六个专项检查：反兴奋剂检查、两非药品专项检查（ⅩⅩⅩ药号销售两非药品立案查处），医疗器械专项检查（立案十余起：如ⅩⅩⅩ大药房无证经营第三类医疗器械），中药饮片专项检查，非药品冒充药品专项检查及无证经营专项检查等6个方面为主要监管内容，加强日常市场监督检查，打击违法行为，净化药械市场。做到“五个第一”即：在第一时间内把上级部署传达到每个人员，在第一时间内安排部署好执法行动，在第一时间内使执法队伍深入基层，在第一时间内停售不合格药品，在第一时间内将查处结果汇总上报。
截止6月10日，出动执法人员420人次，车辆60余台次。查办各类案件80起。其中，药品案件66起，医疗器械案件14起。立案查处38起。结案28起，当场处罚42起。受理群众举报投诉2件，核实查处某镇卫生院药品不良反应案件1件。
五、加强法制建设，把推进依法行政和纠风工作相结合。
今年在法制建设上我们认真落实《行政许可法》，坚持依法行政，做到了依法行政工作规划到位，普法工作，规划计划、措施落实到位，执法监督检查工作有力，推行“两制”工作成效显著：一是抓好行政执法依据梳理；二是完善行政执法监督考核机制；三是健全执法制度体系，完善行政执法责任制度10项，依法评议考核制度12项；四是加强案件审核，一般程序处罚全部进行立案，并进行案件审核。
在法律法规宣传上，我们借助“3.15”等各类主题宣传维权活动，协调新闻媒体的配合，组织开展法律法规及药品知识等宣传咨询。组织开展法律法规宣传活动3次，接待咨询群众50余人次，进一步扩大宣传覆盖面，为监管工作创造了舆论与法制环境。
六、继续深入开展治理商业贿赂专项工作
为进一步深入开展治理商业贿赂专项工作，按照中央、省市县的工作部署，我们始终把治理药品医疗器械生产经营企业商业贿赂专项工作纳入党组重要议事日程，突出抓好了学习教育和自查评估等方面的工作，并取得了阶段性成效。
根据市县治理商业贿赂领导小组印发的《关于开展对不正当交易行为自查自纠工作进行检查评估的实施方案》的有关要求，局党组高度重视，迅速召开党组会议，认真进行了安排部署，成立了以党组书记、局长为组长、以两名副局长为副组长、以各股室所负责人为成员的自查自纠工作领导小组，并组织全体干部职工召开了动员会，对各股室所开展不正当交易行为自查自纠检查评估工作进行了详细安排，同时要求城区部分药械经营企业对照检查评估《实施方案》认真开展自查。截至目前，我们已完成了对各县局和局机关的检查评估工作。
七、抓好源头预防和治理，促进干部廉洁从政
为加强内部管理，从源头上杜绝不廉洁行为的发生，我们首先从完善内部管理制度入手，铲除滋生腐败的土壤。今年我们结合实际对现有制度进行修订和补充，制定和完善了《财务管理制度》、《执法监督专项检查制度》、《机关日常管理制度》等制度，完善了对药品医疗器械市场稽查等执法程序，对案件达到一定金额一律会上进行研究，集体讨论决定，从源头上截断腐败行为的发生。
其次是加强财务管理，严格执行“收支两条线”和“罚缴分离”规定，对重大财务开支坚持民主集中制原则，由党组会议集体研究决定，并定期进行公布，接受干部群众的监督，市局对县局财务今年上半年进行了1次检查和审计；同时认真执行采购制度，实行机关办公用品统一集中采购。
半年来，我局全体干部、职工没有发生一起违纪违法案件，也没有出现一起利用职权以权谋私的现象发生。今后，我们将一如既往地坚持拒腐防变，不断加强全局干部职工的党风廉政建设和反腐败工作，促进食药监管工作的健康发展。
ⅩⅩ县食品药品监督理局
二00八年六月十日
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